總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié)格式篇一
我的工作主要由玻璃原材料檢測(cè)和熒光粉pqc兩個(gè)方面組成。
玻璃原材料檢測(cè)中涉及比較多的化學(xué)分析和儀器分析，從7月份到現(xiàn)在，一共測(cè)試了35批玻璃原材料，其中4批在讓步范圍內(nèi)，3批不合格;12個(gè)新材料確認(rèn)，協(xié)助簽訂了8份新供方協(xié)議。
由于前人的努力，原材料化學(xué)分析方面已經(jīng)有了基本的框架，再加上有經(jīng)驗(yàn)豐富的蔡工協(xié)助，我已經(jīng)能及時(shí)完成檢測(cè)任務(wù)。檢測(cè)方案修訂時(shí)間離現(xiàn)在比較長(zhǎng)，也沒(méi)有正式下發(fā)的文件，其中有比較多的漏洞，我已經(jīng)著手對(duì)檢測(cè)方案的整理工作，努力使方案變得更嚴(yán)密、完整。
在儀器分析主要為使用到的為原子吸收分光光度計(jì)，在這一塊還存在一些不足，總結(jié)有以下兩點(diǎn)：
一、由于分析的樣品為玻璃，成分比較復(fù)雜，離子間干擾比較嚴(yán)重。
二、手中關(guān)于此儀器的資料比較少。
這段時(shí)間，我已經(jīng)開(kāi)始查閱相關(guān)文獻(xiàn)，并盡量多的去了解同行業(yè)間儀器使用心得，相信在接下來(lái)的一段時(shí)間里能找到較合適的解決方案。
在熒光粉pqc的主要任務(wù)是對(duì)過(guò)程質(zhì)量控制，具體為對(duì)熒光粉生產(chǎn)中爐溫，和各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的粒度，亮度進(jìn)行檢測(cè)。由于這個(gè)崗位期間中斷過(guò)，出現(xiàn)了比較多的混亂狀況，特別是在表單管理方面，在魏工安排下，我已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了修改，但是有些地方還需要提高，我會(huì)繼續(xù)改正。pqc是了解生產(chǎn)工藝的較好的職位，我會(huì)在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，并盡可能多的了解我們的產(chǎn)品。
以上為我在工作中的心得和今后的努力方向。
年度工作總結(jié)格式篇二
解放思想，拓展思路，創(chuàng)造性的做好“三新”突破年的招商引資工作，是紅陽(yáng)街道黨工委、辦事處今年工作的一項(xiàng)重要舉措。一年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)捉資促進(jìn)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)下，街道黨工委、辦事處高舉發(fā)展旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，緊緊圍繞“生態(tài)立區(qū)，工業(yè)強(qiáng)區(qū)，建設(shè)成都北部新城、生態(tài)工業(yè)高地”目標(biāo)，按照區(qū)委、區(qū)政府部署的對(duì)外開(kāi)放招商引資工作任務(wù)，依托地位優(yōu)勢(shì)，制定工作措施，加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤，克服務(wù)種困難，發(fā)動(dòng)街道上下人員用心參與招商引資，完成了全年招商引資的目標(biāo)任務(wù)，有力地推動(dòng)了街道經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展，現(xiàn)將xx街道20xx年招商引資工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化招商引資目標(biāo)職責(zé)
經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，招商引資是關(guān)鍵。街道黨工委、辦事處圍繞“解放思想，引項(xiàng)目，促工作”的思路認(rèn)真開(kāi)展引資工作。采取措施強(qiáng)化招商工作。一是成立了以街道黨工委書記為組長(zhǎng)，辦事處主任、黨工委副書記、辦事處副主任為副組長(zhǎng)，街辦各部門負(fù)責(zé)人為成員的對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)招商辦公室，有力地強(qiáng)化了對(duì)招商工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)；二是強(qiáng)化工作專班，調(diào)整充實(shí)招商工作力量，在現(xiàn)有招商工作人員基礎(chǔ)上，街道黨工委、辦事處要求轄區(qū)企業(yè)安排1-2名招商信息聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)絡(luò)各方信息，協(xié)助街道開(kāi)展招商工作，街道對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每季度一次聯(lián)系會(huì)，收集招商信息，有的放矢地開(kāi)展招商工作，在全街道上下構(gòu)成合力招商的濃厚氛圍，并及時(shí)向區(qū)投資促過(guò)委員會(huì)上報(bào)招商引資工作信息；三是細(xì)化目標(biāo)，明確任務(wù)，街道黨工委要求班子成員每人每年要有1-2個(gè)有效招商項(xiàng)目信息，同時(shí)針對(duì)區(qū)對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)全年招商引資目標(biāo)任務(wù)層層分解到街辦各部門、轄區(qū)各村、社區(qū)及企事業(yè)單位，下達(dá)招商引資職責(zé)目標(biāo)，并納入單位和個(gè)人年度目標(biāo)考核。增強(qiáng)職責(zé)，做到“千斤擔(dān)子萬(wàn)人挑，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)”，使招商引資工作人人皆知。
二、強(qiáng)化措施，全力推進(jìn)招商引資工作
抓好招商工作，強(qiáng)化工作措施，改善軟硬投資環(huán)境是前提，至關(guān)重要，xx街道黨工委、辦事處從轄區(qū)實(shí)際出發(fā)，依托轄區(qū)大型企業(yè)地位優(yōu)勢(shì)，以區(qū)工業(yè)園區(qū)建設(shè)為載體，以打造招商引資平臺(tái)為重點(diǎn)，嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府制訂的優(yōu)惠政策激勵(lì)搞活招商工作。一是每季度組織轄區(qū)企業(yè)、個(gè)體工商和銀行進(jìn)行座談，向企業(yè)、銀行用心宣傳招商政策，發(fā)放資料，強(qiáng)力開(kāi)展以企招商工作，引進(jìn)市、區(qū)外資金促進(jìn)我區(qū)建設(shè)。二是瞄準(zhǔn)大財(cái)團(tuán)、大的上市公司、大的外遷企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，廣泛聯(lián)系，努力開(kāi)展招商工作，號(hào)召全街辦各級(jí)干部千方百計(jì)支腦筋，利用多種渠道找項(xiàng)目，引資金，搶抓機(jī)遇，努力營(yíng)造全方合力招商的發(fā)展態(tài)勢(shì)。三是堅(jiān)持“你投資，我服務(wù)，你賺錢，我發(fā)展”的工作思路，教育機(jī)關(guān)干部，要真正轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，凡企業(yè)有困難需要解決，我們都用心主動(dòng)為其服好務(wù)。解決企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中的困難，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，充分挖掘企業(yè)潛力，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。四是制定獎(jiǎng)懲規(guī)定，調(diào)動(dòng)招商用心性。為調(diào)動(dòng)全街道招商工作用心性，街道根據(jù)區(qū)對(duì)外開(kāi)放有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，結(jié)合街辦實(shí)際，制定了紅陽(yáng)街辦招商獎(jiǎng)懲規(guī)定。規(guī)定的制定促進(jìn)了招商工作的有效開(kāi)展。
三、強(qiáng)化項(xiàng)目跟蹤，促進(jìn)招商引資工作落到實(shí)處
為確保項(xiàng)目和資金的落實(shí)，街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目和資金落實(shí)狀況聽(tīng)取匯報(bào)，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目和每筆資金明確跟蹤人員和落實(shí)時(shí)間。對(duì)未落實(shí)的項(xiàng)目和資金，幫忙查找問(wèn)題，仔細(xì)分析原因，并對(duì)下一步工作開(kāi)展提出實(shí)施意見(jiàn)，采取切實(shí)有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。
（一）工作中立足一個(gè)“勤”，著眼一個(gè)“誠(chéng)”，做到勤聯(lián)多訪，以誠(chéng)感人，街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)放下多個(gè)節(jié)假日休息時(shí)間，主動(dòng)到企業(yè)登門拜訪，宣傳我區(qū)招商政策及優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)艱苦不懈的努力，目前在談項(xiàng)目5個(gè)。
（二）用心主動(dòng)配合相關(guān)部門做好引資工作。依托轄區(qū)大型企業(yè)地位優(yōu)勢(shì)，街道對(duì)外工作領(lǐng)導(dǎo)小組與區(qū)投資促進(jìn)委員會(huì)、區(qū)工業(yè)園區(qū)南區(qū)管委會(huì)針對(duì)四川雄龍實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司來(lái)我區(qū)投資建設(shè)洗滌項(xiàng)目，并有意依托企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目投資，針對(duì)這一特點(diǎn)，街道對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員用心配合相關(guān)部門開(kāi)展引資工作，經(jīng)多次誠(chéng)意函接和協(xié)調(diào)，使得該項(xiàng)目達(dá)成意向性協(xié)議，共計(jì)投資8000萬(wàn)元。運(yùn)輸有限公司現(xiàn)已到位資金1000萬(wàn)元。
四、整合力量，重點(diǎn)突破，圓滿完成招商引資任務(wù)
全年完成招商引資項(xiàng)目6個(gè)，其中新建項(xiàng)目3個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目3個(gè)，完成協(xié)議資金43300萬(wàn)元，實(shí)際引資3288萬(wàn)元，分別是全年招商引資目標(biāo)任務(wù)的109.6%，具體招商項(xiàng)目及資金組成見(jiàn)項(xiàng)目資料。
五、著眼未來(lái)，打造平臺(tái)，再創(chuàng)招商引資新篇章
紅陽(yáng)街道是青白江區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和地位，一年的招商工作雖取得了必須的成效，但離區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展定位要求還差甚遠(yuǎn)，還需加倍努力工作，需進(jìn)一步解放思想，拓展思路，不斷強(qiáng)化招商意識(shí)，切實(shí)提高招商引資的幅射率和命中率，以促進(jìn)紅陽(yáng)轄區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮。
（一）廣泛發(fā)動(dòng)群眾，從多角度、多層次、多渠道，加大引項(xiàng)、引資。
（二）依托轄區(qū)地位優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力開(kāi)展以企招商工作。
（三）跟蹤項(xiàng)目抓招商，對(duì)已落戶的企業(yè)抓好服務(wù)，對(duì)正在洽談的企業(yè)，不失時(shí)機(jī)，抓緊進(jìn)行，對(duì)意向項(xiàng)目努力加強(qiáng)聯(lián)系，決不放契一個(gè)有效項(xiàng)目和客戶。
（四）按照區(qū)政府對(duì)外開(kāi)放政策，制定招商引資計(jì)劃，創(chuàng)新招商機(jī)制，促進(jìn)20xx年招商工作再上新臺(tái)階。
年度工作總結(jié)格式篇三
自開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作以來(lái)，全面落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定、市、縣委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)相關(guān)法律法規(guī)或政策規(guī)定要求，扎實(shí)有效地推動(dòng)專項(xiàng)整治工作的開(kāi)展，現(xiàn)將工作開(kāi)展以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、專項(xiàng)整治以來(lái)的主要成效
1、制定機(jī)關(guān)考勤工作制度，要求各部門、各單位工作人員堅(jiān)守工作崗位，恪盡職守、履職盡責(zé)，及時(shí)、高效地完成工作任務(wù);嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度、值班制度，遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不串崗脫崗。不得在上班期間干與工作無(wú)關(guān)的私事，或上網(wǎng)玩游戲、聊__。目前鄉(xiāng)紀(jì)委已查處2起2人次工作時(shí)間擅離職守人員，對(duì)他們處以經(jīng)濟(jì)處罰，并在鄉(xiāng)村干部大會(huì)上進(jìn)行表態(tài)。
2、成立督查組，對(duì)執(zhí)法監(jiān)管部門違反“四風(fēng)”的行為進(jìn)行督查，發(fā)生一起的，對(duì)具體經(jīng)辦人和單位負(fù)責(zé)人實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰，并記責(zé)任檔案一次，再次發(fā)現(xiàn)有此類行為的，對(duì)具體經(jīng)辦人調(diào)離工作崗位，對(duì)單位負(fù)責(zé)人實(shí)施誡勉，相關(guān)人員年度考核不得定為合格及以上等次。
3、針對(duì)落實(shí)惠民政策縮水走樣問(wèn)題，鄉(xiāng)實(shí)行各項(xiàng)工作公開(kāi)、公示制度，特別是涉及低保、涉農(nóng)補(bǔ)貼及農(nóng)村草危房改造等工作，要求全公開(kāi)實(shí)施，邀請(qǐng)老黨員、部分“兩委員一代表”、群眾代表等進(jìn)行監(jiān)督，目前，未發(fā)現(xiàn)一起相關(guān)行為。
3、針對(duì)拖欠群眾錢款、克扣群眾財(cái)物以及環(huán)境污染、農(nóng)村建房等問(wèn)題，鄉(xiāng)紀(jì)委、鄉(xiāng)督查辦聯(lián)合財(cái)政、國(guó)土、勞保、_環(huán)衛(wèi)、安監(jiān)站等相關(guān)部門，開(kāi)展了為期一周的專項(xiàng)查處活動(dòng)，共查處一起拖欠農(nóng)民工資行為，目前，該企業(yè)已付清拖欠的工資款。發(fā)現(xiàn)農(nóng)民私建房屋2起，均已停工。
4、對(duì)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的崗位設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化重組，簡(jiǎn)化辦事程序、減少中間環(huán)節(jié)，讓各村辦事人員少跑路、少簽批、少花費(fèi)時(shí)間。辦事要做到一次辦理完畢，一次不能辦理完的必須主動(dòng)與辦事人員保持聯(lián)系，及時(shí)辦理應(yīng)辦事項(xiàng)。同時(shí)完善《萬(wàn)匹鄉(xiāng)公仆代辦人員考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)公仆代辦人員管理，做到熱度接待，按時(shí)辦結(jié)，特殊情況特殊辦理整治措施。
5、嚴(yán)格遵守《萬(wàn)匹鄉(xiāng)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范》，對(duì)正常的公務(wù)往來(lái)，一律在鄉(xiāng)食堂就餐，并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，來(lái)客接待由黨政辦、財(cái)政所統(tǒng)一扎口，按照30元/人的用餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，紀(jì)委做好監(jiān)督工作。對(duì)招商引資等確肱在鄉(xiāng)政府食堂以外的地方進(jìn)行的公務(wù)接待，必須履行審批手續(xù)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可招待，同時(shí)報(bào)鄉(xiāng)紀(jì)委備案。
6、制定《萬(wàn)匹鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度》，在鄉(xiāng)信訪接待大廳設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接訪處，由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班成員輪流值班接訪，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，及時(shí)解決矛盾糾紛。結(jié)合貫徹中央《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問(wèn)題的意見(jiàn)》和國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)該人依法逐級(jí)走訪的辦法》等文件規(guī)定，排查出信訪積案6件，按照“劃地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任主體，提出化解要求，確保辦理質(zhì)量。
7、鄉(xiāng)紀(jì)委會(huì)同鄉(xiāng)組織科，開(kāi)展行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位超編、超職配備干部及在編不在崗專項(xiàng)專治工作，目前，此項(xiàng)工作已全部結(jié)束，未發(fā)現(xiàn)有相關(guān)現(xiàn)象。
8、鄉(xiāng)直各單位整合相關(guān)職能，全面清理、壓縮村(居)的組織機(jī)構(gòu)，減少村(居)掛牌及臺(tái)帳過(guò)多現(xiàn)象，推行契約化管理等措施，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)，推動(dòng)村(居)工作轉(zhuǎn)型和作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
9、鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)中心在全鄉(xiāng)開(kāi)展村級(jí)集體資產(chǎn)清理工作，對(duì)“三資”進(jìn)行登記造冊(cè)，實(shí)行“三資”處理村民代表議事制度，嚴(yán)查村級(jí)在“三資”管理中和處置中的營(yíng)私舞弊、獲取私利的行為。指導(dǎo)村民主理財(cái)小組正常運(yùn)行，對(duì)虛報(bào)冒領(lǐng)、截留私分、侵占挪用惠農(nóng)物資資金等行為設(shè)立舉報(bào)箱，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。
10、制定《萬(wàn)匹鄉(xiāng)農(nóng)村建房管理措施》，對(duì)農(nóng)村建設(shè)實(shí)行規(guī)范化管理，實(shí)行報(bào)批制定，統(tǒng)一規(guī)格，杜絕無(wú)序建房。鄉(xiāng)成立由分管人任組長(zhǎng)，國(guó)土、_環(huán)衛(wèi)、工貿(mào)等部門為成員的檢查小組，對(duì)征地拆遷中安置和補(bǔ)償不到位，農(nóng)民集中居住區(qū)供電、供排水及保潔，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境“臟、亂、差”，工業(yè)園區(qū)企業(yè)“三廢”排放及處理，工地?fù)P塵等問(wèn)題進(jìn)行集中整治。
目前，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的龍庭小區(qū)水壓不足問(wèn)題已處理結(jié)事，居民已正常用水。_隊(duì)新購(gòu)買清運(yùn)垃圾設(shè)備，對(duì)街道上的垃圾清理由原來(lái)的一天一次，增加為一天兩次，大大改善了鄉(xiāng)區(qū)的環(huán)境。
11、由黨委副書記談斌牽頭，組織衛(wèi)生院、工商所對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的醫(yī)療點(diǎn)及餐飲行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊以“黑診所”為重點(diǎn)的非法行醫(yī)行為，保障群眾身體健康和生命安全。對(duì)全鄉(xiāng)的范圍內(nèi)的餐飲行業(yè)進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和使用不合格“消毒餐飲具”等違法行為，讓群眾用上“放心餐飲具”。
12、鄉(xiāng)民政股對(duì)全鄉(xiāng)的低保戶開(kāi)展一次回頭望，對(duì)低保認(rèn)定中存在的拆戶、拼戶、人情保、關(guān)系保等問(wèn)題進(jìn)行全面排查清理，做到“應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”。繼續(xù)實(shí)行社會(huì)救助公開(kāi)信息制度，實(shí)現(xiàn)救助對(duì)象全公示、救助內(nèi)容全公開(kāi)，堅(jiān)決防止弄虛作假、暗箱操作等問(wèn)題發(fā)生。
13、改進(jìn)《萬(wàn)匹鄉(xiāng)日常工作考核制度》，遏制檢查、評(píng)比、達(dá)標(biāo)、表彰活動(dòng)泛濫現(xiàn)象，改進(jìn)考核評(píng)比辦法，精簡(jiǎn)考核項(xiàng)目，減控考核頻次，硬化考核指標(biāo)，切實(shí)提升考核評(píng)比的科學(xué)化水平。
14、嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，鄉(xiāng)督查辦實(shí)行不定期抽查，對(duì)工作日未經(jīng)許可，不按規(guī)定住勤、離崗返家的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。對(duì)不遵守值班制度，值班不在崗位的;無(wú)故脫崗，出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題不能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)妥善解決問(wèn)題的;不遵守工作紀(jì)律，無(wú)故遲到、早退、缺勤的。不僅實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，而且要在早會(huì)上進(jìn)行書面檢討，領(lǐng)導(dǎo)班帶頭缺席的，要加重處罰。
15、鄉(xiāng)組織科制定村(居)干部培訓(xùn)制度，會(huì)同紀(jì)委定期對(duì)村(居)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月組織村黨支部書記及村干部學(xué)習(xí)一次，充分利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，組織廣大黨員參與學(xué)習(xí)。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《黨章》、十八屆三中全會(huì)精神等，提升各黨組織負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)黨員認(rèn)識(shí)，明確村(居)干部崗位職責(zé)，提升服務(wù)群眾能力。
16、加強(qiáng)民主集中制教育培訓(xùn)，實(shí)行《責(zé)任追究制》，決重大決策必須經(jīng)過(guò)班子研究、民主討論、集體表決才可以實(shí)施，杜絕自由主義傾向;提升黨員干部執(zhí)行民主集中制的素質(zhì)和水平，對(duì)貫徹執(zhí)行不力、發(fā)生重大偏差和失誤的班子及個(gè)人追究責(zé)任。
17、制定《__鄉(xiāng)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制管理措施》，建立組織機(jī)構(gòu)，明確轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)農(nóng)村保潔隊(duì)伍建設(shè)，建立保潔人員基本信息和工資發(fā)放臺(tái)賬強(qiáng)化考核;加強(qiáng)農(nóng)村公共服務(wù)設(shè)施管理，對(duì)公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制單位及舉報(bào)電話等信息進(jìn)行公示，便于社會(huì)監(jiān)督。擬定各村(居)垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)計(jì)劃，引導(dǎo)農(nóng)民樹(shù)立優(yōu)良的衛(wèi)生習(xí)慣。
年度工作總結(jié)格式篇四
本學(xué)期以來(lái)，本人擔(dān)任九年級(jí)(1)、(2)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在教學(xué)期間不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，教育民主，使學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所用，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
1.思想方面：
努力學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策，貫徹執(zhí)行黨的教育方針，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)不斷的提高自己的思想覺(jué)悟，為人師表，愛(ài)崗敬業(yè)。堅(jiān)守高尚的教師情操，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
2.積極參與教研：
一個(gè)人的力量是有限的，集體的力量是無(wú)窮的。我們備課組是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，備課組的老師們榮辱與共，相互支持和鼓勵(lì)，課組活動(dòng)進(jìn)行得有聲有色，保質(zhì)保量。我們每周堅(jiān)持一次集體備課，每學(xué)期堅(jiān)持不少于10次的集體聽(tīng)課和評(píng)課，老教師的示范課和青年老師的研究課給我們提供了彼此交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積累了不少好的經(jīng)驗(yàn)。集體備課時(shí)，大家毫無(wú)保留，廣泛地進(jìn)行學(xué)術(shù)上的交流和研討，互幫互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效保證了教研的質(zhì)量。
3.教育教學(xué)方面：
認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課。不但備教法、備教材更應(yīng)備學(xué)生。我盡量根據(jù)教材內(nèi)容，設(shè)計(jì)課的類型，備課前盡量做到自己先完成每節(jié)課的作業(yè)以及課外練習(xí)，從中選取適合本班學(xué)生實(shí)際的題目。認(rèn)真寫好教案，做到每節(jié)課都"有備而來(lái)"。每節(jié)課都在課前作好充分的準(zhǔn)備，并利用各種教學(xué)手段吸引學(xué)生的注意力。在課后認(rèn)真作好總結(jié)，及時(shí)從課堂教法和學(xué)生的反映情況總結(jié)出每節(jié)課的得與失，從而提高自己的教學(xué)水平。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn)。
并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。我把每個(gè)單元的教學(xué)目標(biāo)都分成基礎(chǔ)目標(biāo)和提高性目標(biāo)，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，每一課都做到"有備而來(lái)"，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，從而使學(xué)生能夠順利地完成每一節(jié)的學(xué)習(xí)任務(wù)，使每一節(jié)課都學(xué)有所得。
4.營(yíng)造良好的教與學(xué)環(huán)境：
高考競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，帶來(lái)中考形勢(shì)的嚴(yán)峻。由此帶來(lái)的各種壓力，使學(xué)生的"厭學(xué)"情緒比以往任何時(shí)候都強(qiáng)。不管優(yōu)生和學(xué)困生，他們的學(xué)習(xí)都是被動(dòng)型的。而學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，主體能動(dòng)性沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)，我們教師的工作怎樣努力也沒(méi)用，這就迫使我們?nèi)パ芯繉W(xué)生的心理，找出適合學(xué)生心理特征的教法。
5.上好每一節(jié)課：
為了提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果，每一節(jié)課盡量利用多媒體課件上課。每一節(jié)課我注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。在課堂內(nèi)，我常常是以上節(jié)課學(xué)生作業(yè)為依據(jù)，逐個(gè)找出每一個(gè)學(xué)生的最低起點(diǎn)，以此結(jié)合這節(jié)課內(nèi)容安排教學(xué)。講課中努力做到深入淺出，讓差生跟上。有時(shí)根據(jù)問(wèn)題的深淺，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)生提問(wèn)、板演等。特別在課堂上設(shè)計(jì)一些基礎(chǔ)的、簡(jiǎn)單的問(wèn)題，讓差生優(yōu)先回答，使差生有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，有機(jī)會(huì)獲得成功的喜悅，激發(fā)他們學(xué)習(xí)熱情和信心。有時(shí)還要根據(jù)全班學(xué)生聽(tīng)講時(shí)的表情、神態(tài)，適時(shí)微調(diào)講課的頻率、聲音、提問(wèn)、重復(fù)。比如，上課時(shí)有個(gè)別學(xué)生有時(shí)走神，我就馬上給其簡(jiǎn)單提問(wèn)或板演，或提高聲音，將他們的注意力吸引過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生眉頭緊皺時(shí)，就把關(guān)鍵的地方重復(fù)講講等等。在課堂上合理分配講課和練習(xí)、思考時(shí)間，避免講得過(guò)多，包辦過(guò)多，學(xué)生練習(xí)時(shí)間少，思考機(jī)會(huì)少。
6.認(rèn)真及時(shí)輔導(dǎo)：
教育家葉圣陶曾說(shuō)過(guò)："教，是為了不教。"這其實(shí)是說(shuō)教育的至高境界是使受教育者成為教育者，教育的最終目標(biāo)是使受教育者學(xué)會(huì)自己學(xué)習(xí)，自學(xué)成才。有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要保證，可見(jiàn)好習(xí)慣養(yǎng)成性教育的重要性。我注重狠抓習(xí)慣教育，反復(fù)抓，抓反復(fù)，讓學(xué)生養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)準(zhǔn)備，課后復(fù)習(xí)鞏固，獨(dú)立完成作業(yè)，按時(shí)上交作業(yè)，當(dāng)日事當(dāng)日畢的好習(xí)慣。同時(shí)，對(duì)學(xué)生的作業(yè)認(rèn)真批改，并分析學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)評(píng)講，使學(xué)生能及時(shí)糾正自己作業(yè)中的錯(cuò)誤。本人也根據(jù)反映出的情況及時(shí)改進(jìn)自己的教學(xué)方法，做到有的放矢。對(duì)于差生，則采取因材施教的辦法，布置一些基礎(chǔ)性、簡(jiǎn)單的課后小練習(xí)題或者給以分散難度的習(xí)題、作業(yè)，并加強(qiáng)輔導(dǎo)。
7.做研究型的教師：
做為一名數(shù)學(xué)教師，我一直為自己的專業(yè)水平不夠而憂慮，可是我卻非常想做一名研究型的教師。在課堂上，我研究學(xué)生的學(xué)習(xí)心情，有時(shí)自己一節(jié)課下來(lái)其樂(lè)融融，便會(huì)想個(gè)究竟;在課余，我會(huì)為了某個(gè)問(wèn)題而打破沙鍋問(wèn)到底，研究收集各式各樣的解題方法;有時(shí)候我還去看一些教育和心理學(xué)之類的書籍，企圖在自己的教育教學(xué)中有所用處;有時(shí)候會(huì)去結(jié)交一些教育前輩，渴望得到點(diǎn)撥。
年度工作總結(jié)格式篇五
光陰似箭、日月如梭，轉(zhuǎn)眼難忘而又多變的年已經(jīng)過(guò)去，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的年已經(jīng)到來(lái)，回顧已經(jīng)過(guò)去的年，個(gè)人雖然在工作中也取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在不少需要不斷改進(jìn)和提高的地方。下面根據(jù)個(gè)人的心得總結(jié)如下：
1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
項(xiàng)目人員分工在徐經(jīng)理的調(diào)整，使項(xiàng)目分工即更加具體明確化，既在條線方面發(fā)揮了個(gè)人專業(yè)和特長(zhǎng)方面，又在區(qū)域方面體現(xiàn)了各自的協(xié)調(diào)范圍，作到了條線清晰，區(qū)域明確。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)和培訓(xùn)下，項(xiàng)目合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)也有了明顯的提高。每周的項(xiàng)目例會(huì)制度，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每位員工都有發(fā)言機(jī)會(huì)，既體現(xiàn)民主又體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)意識(shí)。并且通過(guò)周例會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司及項(xiàng)目部的精神，通過(guò)不斷加壓和鼓勵(lì)，不斷提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣，振奮精神。通過(guò)這一年的磨合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)達(dá)到了空前的高漲。
2、項(xiàng)目工程完成情況
①項(xiàng)目進(jìn)度基本達(dá)到建設(shè)單位年初制定的年度目標(biāo)。
基本完成年初建設(shè)單位制定的年度計(jì)劃目標(biāo)，雖然在一定程度上存在滯后，但總體計(jì)劃基本在受控狀態(tài)。雖然上半年受土方單位土方開(kāi)挖及天氣的影響，地下工程滯后一個(gè)月有余。但經(jīng)過(guò)下半年的趕工，差距基本縮小在可控范圍。并且按原計(jì)劃完成了建設(shè)單位計(jì)劃的銷售節(jié)點(diǎn)。
②形象進(jìn)度：10#-12#、14#樓主體結(jié)構(gòu)全部封頂，砌體結(jié)構(gòu)完成;15#、17#-19#樓外墻腳手架拆除;13#、16#、20#-23#樓內(nèi)外墻及樓地面裝飾結(jié)束，人貨電梯及塔吊拆除。
③在年初制定的年度計(jì)劃時(shí)，10#-12#樓計(jì)劃安排在年下半年開(kāi)工，但是在四月份建設(shè)單位要求10#-12#樓20__年9月中旬必須完成六層銷售節(jié)點(diǎn)。為此項(xiàng)目部多次召開(kāi)專題會(huì)，討論制定落實(shí)計(jì)劃，并且項(xiàng)目部把該計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的第一責(zé)任主體落實(shí)在我的頭上，這對(duì)我既是一個(gè)挑戰(zhàn)又是一個(gè)機(jī)遇。
特別在后期所有工作面全面鋪開(kāi)，土建、安裝、消防、外墻保溫、外墻涂料、裝修再加上其他甲分包單位，施工單位數(shù)量超過(guò)十幾家，工期緊協(xié)調(diào)管理難度大。為此增加了定期專題理會(huì)制度，除周一下午的監(jiān)理例會(huì)外，另安排了各專業(yè)分包專題協(xié)調(diào)會(huì)，并制定了嚴(yán)格的例會(huì)制度。對(duì)無(wú)辜遲到缺席者有嚴(yán)格的處罰制度，為集中高效解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題提供了保障并受收到較好的效果。
④項(xiàng)目榮譽(yù)：整個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理工作，總包單位和監(jiān)理單位加大了管理力度，并且收到了較好的效果，受到當(dāng)?shù)卣亩啻瓮▓?bào)表?yè)P(yáng)。本項(xiàng)目在今年獲得“江蘇省安全文明標(biāo)化工地”，同時(shí)還獲得“集團(tuán)標(biāo)桿工程”。
3、個(gè)人發(fā)展和心得體會(huì)
回想自己在建筑管理工作已有十幾年時(shí)間了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目標(biāo)和方向。在前幾年有一種有力使不上的感覺(jué)，曾經(jīng)也有過(guò)激情時(shí)刻，但更有困惑、無(wú)奈和迷茫。幸運(yùn)的是在今年受到徐經(jīng)理的栽培和教導(dǎo)，思想受到啟發(fā);視野得到開(kāi)闊;信心得到鼓舞;激情得到點(diǎn)燃，整個(gè)精神面貌煥然一新，感到渾身有用不完的勁?？傊?，我今年的工作已步入了良性的狀態(tài)，為此我應(yīng)感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我們的團(tuán)隊(duì)。特別是本工程在第三方督導(dǎo)檢查中，質(zhì)量、安全、文明意識(shí)得到全面提高，使我倍受鼓舞并且從中受到了很大的鍛煉。從整個(gè)實(shí)踐中我總結(jié)以下二點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和作用
在具體處理或回復(fù)對(duì)方正式意見(jiàn)之前，我都會(huì)在小組范圍內(nèi)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再做回復(fù)。必要時(shí)擴(kuò)大溝通范圍，整個(gè)事件的處理體現(xiàn)了大家的意志，團(tuán)隊(duì)的力量。、主動(dòng)出擊，變被動(dòng)等待為主動(dòng)針對(duì)對(duì)方效率低，辦事拖拉的現(xiàn)狀，前期我們吃過(guò)不少苦頭。像工程師指令單一事，對(duì)方一直僅限于口頭通知要求，后來(lái)在徐經(jīng)理的授權(quán)下，我作為項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人，就馬上召集相關(guān)負(fù)責(zé)人討論回復(fù)意見(jiàn)，并做到有理有據(jù)，主動(dòng)出擊，明確我方要求，限制回復(fù)時(shí)限。一時(shí)給對(duì)方造成一定壓力，使對(duì)方被動(dòng)的跟著我們走。特別關(guān)于圖紙變更事件的處理，主動(dòng)強(qiáng)勢(shì)把我們的要求展示給對(duì)方，對(duì)方為了減少將來(lái)返工拆除量，也就只好順著我們的意思走，結(jié)果我們節(jié)省了工期，也節(jié)省了成本。主動(dòng)出擊不僅對(duì)外，對(duì)內(nèi)同樣有效。
端正的心態(tài)+適當(dāng)?shù)姆椒?勤奮努力=成功
在整個(gè)時(shí)間的處理過(guò)程中，如果說(shuō)沒(méi)有阻力是不可能的。可是我心無(wú)雜念，一心想把事情做好，及時(shí)和大家溝通協(xié)調(diào)，加上我的真誠(chéng)，贏得了所有參與者的理解和支持。是我的真誠(chéng)和熱情感染了他們，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時(shí)搭建起來(lái)的團(tuán)隊(duì)，提前并沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)安排，靠著我們對(duì)中天文化的理解、靠我們對(duì)工作的熱愛(ài)、靠我們?nèi)w人員的激情，我們團(tuán)結(jié)在了一起，我們用心了、我們努力了，所以我們成功了。為此我由衷地感謝我們的團(tuán)隊(duì)，感謝我們的中天。
4、需要進(jìn)步和提高之處
①、語(yǔ)言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力和水平不能滿足自身發(fā)展和項(xiàng)目管理的需要，需要通過(guò)自身積極主動(dòng)不斷地鍛煉和學(xué)習(xí)快速提升自己，以滿足團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要。
②、項(xiàng)目部作為項(xiàng)目工程載體的主導(dǎo)作用沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。在一些層面上處理問(wèn)題缺乏更高層次的全局觀和項(xiàng)目推進(jìn)的主導(dǎo)意識(shí)不強(qiáng)。這種能力的提高不僅需要項(xiàng)目經(jīng)理提高，同樣需要每位工程管理人員共同不斷提高，只有這樣工程管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和管理水平才能更快更好的發(fā)展和提高，從而更大限度地發(fā)揮出項(xiàng)目部的更大作用。
③、對(duì)總包管理的全面管理作用，沒(méi)有充分的發(fā)揮出來(lái)。除了與總包自身的管理模式和體制有關(guān)外，項(xiàng)目部在總包管理方面的有效管理也有待于提高和加強(qiáng)。鑒于現(xiàn)在的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模式，必須充分發(fā)揮總承包的管理作用，才能更好的做好項(xiàng)目的管理工作。
④、學(xué)習(xí)力不強(qiáng)。很慚愧的講，自工作以后除了專業(yè)書之外，關(guān)于其他方面的讀物涉獵很少，較大的限制了自己的視野和個(gè)人發(fā)展。在這高科技信息化時(shí)代，使我深刻地感到了自己知識(shí)的貧乏和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲。原來(lái)自己除了專業(yè)方面有一定的專業(yè)基礎(chǔ)之外，關(guān)于管理方面的知識(shí)可謂很是匱乏。通過(guò)近來(lái)關(guān)于管理方面書籍的學(xué)習(xí)和閱讀，更加大了我對(duì)自己不足的理解和認(rèn)識(shí)，越學(xué)越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴(kuò)大閱讀范圍和視野，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中提高。
年度工作總結(jié)格式篇六
當(dāng)熱鬧的氣氛在身邊慢慢的蔓延后，我才后知后覺(jué)的發(fā)現(xiàn)時(shí)間早已不知不覺(jué)的溜走了。這一轉(zhuǎn)眼20__年的新年就要到來(lái)了。回顧過(guò)去的一年，自己在人事的工作中不斷的努力，為公司的新老同事們努力的提供便利，也同事在工作中鍛煉了自己的能力。
在對(duì)自己過(guò)去一年的情況進(jìn)行總結(jié)后，我察覺(jué)到自己在工作中的得到的不僅僅是提升，還有自己的問(wèn)題和缺陷，也一樣在過(guò)去的工作中被展現(xiàn)了出來(lái)?，F(xiàn)在，我對(duì)過(guò)去這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，希望在全新的20__年中，自己能改正過(guò)去的那些壞習(xí)慣和錯(cuò)誤，努力的提升好自己。以下是我的工作總結(jié)：
一、招聘方面
作為公司的人事，為公司的發(fā)展和擴(kuò)展招聘適合的工作人才可謂是我的核心任務(wù)。在去年的工作中，我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯苛斯镜囊?，?duì)公司的發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)的計(jì)劃和準(zhǔn)備，并在招聘上嚴(yán)格把關(guān)，為公司的發(fā)展招聘了許多新同事，盡管與不少后來(lái)離開(kāi)或是因?yàn)槠渌虮晦o退的新人，但是總體上還是達(dá)到了公司的要求。
在招聘的工作中，我主要通過(guò)校招以及招聘網(wǎng)站的信息來(lái)進(jìn)行篩選。在招聘工作中，細(xì)心的安排面試的時(shí)間，并對(duì)不適合的應(yīng)聘者進(jìn)行第一輪的篩選。在篩選前，我又仔細(xì)的考慮過(guò)公司的需求，以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對(duì)性的去選擇需要的人才。然后在第二輪復(fù)試中由部門負(fù)責(zé)人親自去復(fù)試。
二、培訓(xùn)方面
在招聘的工作后，我也根據(jù)計(jì)劃和目前的情況進(jìn)行了分析，對(duì)新加入的員工安排了崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)階段再次進(jìn)行了篩選，對(duì)于不能適應(yīng)工作的員工進(jìn)行辭退，留下的新人再進(jìn)一步教導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人手中進(jìn)行進(jìn)一步教導(dǎo)。
在培訓(xùn)中，就展現(xiàn)出了自己很多的問(wèn)題，很多自己看好的新人在實(shí)際的工作中表現(xiàn)的并不適合，在看人方面，自己還是需要跟多的學(xué)習(xí)提升。
三、個(gè)人的不足
盡管公司人員最近增多了很多，但是作為人事沒(méi)能掌握好公司員工的信息還是非常的慚愧。在今后的工作中，我要加強(qiáng)對(duì)員工的接觸，更深入的去了解公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，了解員工們的情況，更好的提升自己的能力。
四、結(jié)束語(yǔ)
一年的工作結(jié)束了，但是公司也出現(xiàn)了新的目標(biāo)，作為人事，我要更深入的去了解公司的發(fā)展理念，了解公司的進(jìn)步方向。努力的為公司的進(jìn)步輸送最優(yōu)秀的人才!
年度工作總結(jié)格式篇七
大力加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)。以統(tǒng)計(jì)“五五”普法工作為契
通過(guò)總結(jié)，找出工作中的成功與失敗、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地總結(jié)去年的情況。如果你有需要改變的地方，會(huì)鼓勵(lì)你為下一年的工作設(shè)定合理的目標(biāo)，明確未來(lái)的發(fā)展方向。
機(jī)，大力加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)。
一是深入開(kāi)展統(tǒng)計(jì)“五五”普法工作，進(jìn)一步提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界的統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)和統(tǒng)計(jì)法制觀念，為依法統(tǒng)計(jì)創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。
二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制隊(duì)伍建設(shè)。充實(shí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法水平。
三是切實(shí)解決不敢執(zhí)法、不善執(zhí)法問(wèn)題，逐步扭轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法難的局面。
20__年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20__年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
加強(qiáng)流動(dòng)人口房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對(duì)轄區(qū)外來(lái)暫住人口進(jìn)行調(diào)查登記，目前，我轄區(qū)登記在冊(cè)的流動(dòng)人口77人，共有出租戶65戶，流動(dòng)人口登記率達(dá)到100%。
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
在工作中，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規(guī)范來(lái)約束自己，自重、自省、自警、自勵(lì)，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹(jǐn)慎，構(gòu)筑起牢固的思想道德防線。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化群眾觀念和大局意識(shí)，為搞好城管工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。堅(jiān)定不移的在思想上、政治上、組織上和行動(dòng)上與局黨組保持一致，有損團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，有損團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)本部門的團(tuán)結(jié)。堅(jiān)決做到嚴(yán)守組織秘密，不跑風(fēng)、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔(dān)當(dāng)不推諉，工作中特別在拆除違法建設(shè)時(shí)頂住人情風(fēng)、說(shuō)情風(fēng)，為城市建設(shè)盡一份力。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
我擔(dān)任七年級(jí)政治的教學(xué)任務(wù)。一學(xué)期來(lái)，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
精誠(chéng)合作又一年，我們作為##保險(xiǎn)公司浙江省分公司的常年法律顧問(wèn)，在過(guò)去的一年里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門，尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了，新的一年飄然而至，為總結(jié)工作，繼往開(kāi)來(lái)，以更好開(kāi)展、完成新一年的工作，現(xiàn)將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結(jié)如下：
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
總的來(lái)看，20__年資質(zhì)管理工作較以往工作量大增，任務(wù)重，壓力大。我應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到困難與機(jī)遇并存，堅(jiān)定信心，以飽滿的工作熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度投入到新一年的工作中。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。20__年客服部年度工作總結(jié)
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20__年開(kāi)門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
年度工作總結(jié)格式篇八
自xx年12月?tīng)I(yíng)業(yè)至xx年末，營(yíng)業(yè)額明顯下滑。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入xx年3月份，營(yíng)業(yè)額大幅度下降，直至年末進(jìn)入12月份，仍處于虧損狀態(tài)，經(jīng)調(diào)查具體原因分析如下：
1、試營(yíng)業(yè)、初營(yíng)業(yè)期間，宣傳和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火鍋旺季開(kāi)業(yè)，客源的自然流高。
2、進(jìn)入3月份客源、營(yíng)業(yè)額明顯下降，主要原因是受大氣候影響，加之宣傳和折扣力度迅速縮水，氣溫較往年回升快導(dǎo)致部分客源流失。
3、為搶占有利時(shí)機(jī)開(kāi)業(yè)，人員籌備時(shí)間緊張，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓(xùn)。前廳、后廚基本都是理論化操作。故而，后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在很大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務(wù)技能，尤其是用心性和主動(dòng)性，超前的服務(wù)意識(shí)更談不上，這也是導(dǎo)致客源流失的原因之一。
4、營(yíng)業(yè)額下滑后，為控制成本，迅速裁員節(jié)流，力度較大，加之xx年大氣候的影響，外來(lái)務(wù)工人員流動(dòng)性比往年大，回鄉(xiāng)居多，各商家薪資競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。故而員工流失多，補(bǔ)充少，始終處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)。惡性循環(huán)，造成了招人難、用人難、留人更難的問(wèn)題，出品和服務(wù)質(zhì)量始終沒(méi)有進(jìn)展。由于上述諸多因素，客人的滿意度很低。
5、特殊狀況：約大半年，男女共用一個(gè)衛(wèi)生間，且物業(yè)改建裝修噪音擾民，也使顧客受到了必須的影響以至流失。衛(wèi)生間的客訴和誤會(huì)居大眾點(diǎn)評(píng)負(fù)面影響之首。
6、本店所在地區(qū)固定客源多，流動(dòng)客源少，顧客多樣性低，地理位置略偏，構(gòu)成了固定客源逐漸減少，又無(wú)外流客源增加的劣勢(shì)局面，生意日漸清淡，營(yíng)業(yè)額久不浮升。
7、硬件設(shè)施的維修和更新也不是很到位，電磁爐的損壞率偏高，諸多原因都會(huì)造成客源的逐漸流失。
(一)后廚：
1、爭(zhēng)取保證員工整體變動(dòng)不大。
2、提高各崗位的基本技能和操作流程。
3、實(shí)行員工補(bǔ)位，一人多崗制。冷菜、刨肉、燒烤、面點(diǎn)做到2/3人員均能操作。
4、嚴(yán)把出品質(zhì)量、份量關(guān)。
5、開(kāi)源節(jié)流，充分利用好邊角廢料。
6、提高員工素質(zhì)，定期培訓(xùn)。
7、加大衛(wèi)生管理力度。
8、爭(zhēng)取創(chuàng)新出新
(二)前廳：
1、加大培訓(xùn)力度，提高前廳員工的服務(wù)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)技能，提高工的從業(yè)潛力和超前的服務(wù)意識(shí)。
2、給工灌輸“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。前廳用品工具定位定人，職責(zé)到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電?？刂坪棉k公用品，用好每一張紙，每一支筆。
3、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，飯店是一支團(tuán)隊(duì)，各部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚等部門有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
4、時(shí)刻注意硬件設(shè)施的檢修和維護(hù)，檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時(shí)解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行維修和更換。
5、加強(qiáng)營(yíng)銷和宣傳，感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳合作，為本店帶來(lái)莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強(qiáng)一下促銷和宣傳，例如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機(jī)信息促銷活動(dòng)。
好員工不是管出來(lái)的，是帶出來(lái)的。一個(gè)好的執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹(shù)立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過(guò)的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽(tīng)他們的聲音，了解他們心中的想法，及時(shí)掌控員工的動(dòng)態(tài)，員工有問(wèn)題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)處于被動(dòng)局面。只有這樣才能穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高全體員工的凝聚力，同心同德，把門店經(jīng)營(yíng)好!
年度工作總結(jié)格式篇九
本學(xué)期，本人由后勤調(diào)到前勤擔(dān)任九(4)班數(shù)學(xué)教學(xué)。在教學(xué)期間認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)評(píng)課，及時(shí)批改、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，充實(shí)自我的頭腦，構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，教育民主，使學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所用，不斷提高，從而不斷提高自我的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)一下本學(xué)期的工作情景。
一、借助團(tuán)體智慧，營(yíng)造良好的教研氣氛。
一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)體的力量是無(wú)窮的。備課組是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)體，備課組的八位教師榮辱與共，相互支持和鼓勵(lì)，備課組活動(dòng)進(jìn)行得有聲有色，保質(zhì)保量。堅(jiān)持團(tuán)體備課，每學(xué)期堅(jiān)持不少于10次的團(tuán)體聽(tīng)課和評(píng)課，團(tuán)體備課時(shí)，大家毫無(wú)保留，廣泛地進(jìn)行學(xué)術(shù)上的交流和研討，互幫互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效保證了教研的質(zhì)量。
二、提高教學(xué)質(zhì)量，認(rèn)真上好每一節(jié)課。
1、課前精心備課。認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，了解他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。研究教法，解決如何把教材資料傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
2、組織好課堂教學(xué)。關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
三、經(jīng)過(guò)對(duì)教材的研究，營(yíng)造課堂教學(xué)高效益。
這一階段，我們很講究“精講”這一環(huán)，學(xué)校給我們的教學(xué)時(shí)間與別的學(xué)科一樣，時(shí)間緊，任務(wù)重，要做到“精講”，對(duì)教師來(lái)講，要求是十分高的。我注意引導(dǎo)學(xué)生對(duì)概念、定理、公式、規(guī)律的消化;注意針對(duì)學(xué)生的知識(shí)缺陷和疑難問(wèn)題作重點(diǎn)講述;注意新舊知識(shí)、新題舊題的比較，把復(fù)雜抽象的問(wèn)題作連貫解決;注意解題方法的延伸，摸索解決的規(guī)律;注意一題多解的研究和條件多變的問(wèn)題的對(duì)付方法;注意富有思考性的新問(wèn)題，與學(xué)生一齊探索研究。
“練”這一環(huán)也是我們后一階段的工作重點(diǎn)，基本上保證每節(jié)課有30分鐘以上的練習(xí)時(shí)間，而練習(xí)題必須是經(jīng)過(guò)我們精雕細(xì)啄的、與中考接近的、有代表性的題目：理解概念、鞏固定理的基礎(chǔ)題;運(yùn)用知識(shí)的本事題;一題多解的思維題;易出錯(cuò)的常見(jiàn)題;綜合分析的提高題等等。經(jīng)過(guò)一系列的強(qiáng)化練習(xí)，學(xué)生的解題準(zhǔn)確度，應(yīng)變本事，及技能會(huì)有很大的提高。
總之，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自我，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自我的教育教學(xué)再上一個(gè)臺(tái)階。
在職教師年度工作總結(jié)8
本學(xué)期擔(dān)任了九年級(jí)(四)班數(shù)學(xué)課、體育課，七年級(jí)、八年級(jí)信息技術(shù)課，每周21節(jié)日課，還有多節(jié)晚自習(xí)和中午自習(xí)課，工作量相對(duì)較大，具體情景總結(jié)如下：
一、完成了基本的教學(xué)任務(wù)
根據(jù)教學(xué)大綱，提前備課、認(rèn)真上課、布置作業(yè)，課后認(rèn)真批改作業(yè)、試卷，經(jīng)過(guò)各項(xiàng)考試的檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)總體較好，為增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，堅(jiān)持每一天早晨和上午大課間時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生跑步鍛煉身體，每節(jié)體育課認(rèn)真教學(xué)生一些體育知識(shí)，使得學(xué)生們的身體素質(zhì)得到了很大的提高，并且班級(jí)里每個(gè)學(xué)生都有一項(xiàng)體育特長(zhǎng)，有些學(xué)生喜歡跳繩，有些學(xué)生喜歡打乒乓球，有些學(xué)生喜歡踢足球，學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)之后，進(jìn)取開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng)，既鍛煉了身體，又讓身心得到了極大的放松。
七年級(jí)、八年級(jí)總共十一個(gè)班，每班每周一節(jié)信息課，上課之前先將計(jì)算機(jī)教室大門、電腦電源打開(kāi)，再提前幾分鐘來(lái)到上課班級(jí)教室門口，將學(xué)生排好隊(duì)帶到計(jì)算機(jī)教室，下課后，整理好計(jì)算機(jī)教室才離開(kāi)。完成了信息技術(shù)的基本教學(xué)任務(wù)，學(xué)生們的信息技術(shù)本事得到了較大提高。
二、優(yōu)點(diǎn)和取得的成績(jī)
學(xué)生學(xué)習(xí)較踏實(shí)，考試成績(jī)?cè)谄叫邪嗉?jí)中處于中等，有些學(xué)生經(jīng)過(guò)努力，取得了較大提高，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化情景較好。學(xué)生們?cè)谑钇谧x一本好書、青少年科技創(chuàng)新大賽、板報(bào)評(píng)比、迎元旦書法比賽等各類校內(nèi)外比賽中，都取得了較好的成績(jī)，有些學(xué)生還獲得了市級(jí)、縣級(jí)獎(jiǎng)。
三、不足之處及改善方法
1、成績(jī)拔尖的學(xué)生較少，以后要配合各學(xué)科教師，仔細(xì)分析學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和薄弱學(xué)科，在學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱之處加強(qiáng)，具體到數(shù)學(xué)學(xué)科，在難題和解題方法上要做更多的講解和引導(dǎo)。力爭(zhēng)有學(xué)生能實(shí)現(xiàn)成績(jī)的飛躍。
2、計(jì)算機(jī)教室有些軟件缺失，缺少上課素材，使得上課時(shí)有些實(shí)驗(yàn)未能開(kāi)展，下一學(xué)期要向?qū)W校反映相應(yīng)問(wèn)題，自我也要在網(wǎng)上搜索相關(guān)素材，讓學(xué)生們更好、更快的上好每一次信息技術(shù)課，提高信息技術(shù)本事
總之，教師的崗位性質(zhì)決定了應(yīng)無(wú)私的付出和辛勤的工作。雖然很辛苦，但我相信付出總有收獲，需要我繼續(xù)努力下去，將以后的教學(xué)工作做得更好!
年度工作總結(jié)格式篇十
不經(jīng)意間，一年竟然就結(jié)束了，給我打了個(gè)措不及時(shí)呀?；厥鬃约阂荒甑墓ぷ鳎m然都是一些不怎么難的工作，但是也是讓我有一些小小收獲的，總體來(lái)說(shuō)，還是算可以的。身上還余留的不足，在以后我也會(huì)爭(zhēng)取修正，把工作真正的做好。以下是對(duì)我本人一年工作情況的簡(jiǎn)短總結(jié)：
一、我的表現(xiàn)
在公司一年，我的表現(xiàn)還是可以的。我從入職開(kāi)始，就特別喜歡自己的工作，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有他人重要而去懈怠，我只要進(jìn)入崗位工作，我就帶著無(wú)盡的動(dòng)力做，我熱愛(ài)自己的工作，正是因?yàn)楣ぷ飨鄬?duì)比較輕松，我才有足夠的時(shí)間去提升自己，去讓自己進(jìn)步，讓自己的能力在公司慢慢的得到一定的提高。上班時(shí)候的我，是認(rèn)真敬業(yè)的，不管大小事情，我都會(huì)盡力做好，不然領(lǐng)導(dǎo)為我的工作擔(dān)憂，努力為大家服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)。我很喜歡公司的同事，喜歡與大家相處，愿意去在他們有苦難的時(shí)候伸手幫忙。
二、工作的表現(xiàn)
這份工作雖然輕松簡(jiǎn)單，但是我并沒(méi)有把它當(dāng)成簡(jiǎn)單的事情做，而是努力做到最好，把工作當(dāng)成個(gè)人的事情做，不管什么工作，只要是我負(fù)責(zé)的，我就會(huì)負(fù)責(zé)到底，真正的把事情做到極致。工作遵守規(guī)則，上班時(shí)間從不做與自己工作一點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系的事情，有關(guān)的才做，不隨意跟他人聊天，打擾他人和耽誤自己工作，什么時(shí)間就完成什么工作，每一步的工作我都有詳細(xì)的規(guī)劃，每一天都能夠在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的指導(dǎo)下完成，按照領(lǐng)導(dǎo)要求做好自己的工作。在不耽誤自己工作的前提下，我會(huì)去在他人需要我?guī)椭臅r(shí)候，努力的伸出手幫忙。工作上有困難，我也會(huì)帶著虛心的態(tài)度進(jìn)行請(qǐng)教，努力與大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，維護(hù)我們公司的榮譽(yù)。
三、存在缺點(diǎn)
本年度，我自身還有的缺點(diǎn)就是，人還不夠大膽，有時(shí)候遇到比較艱難的工作，很害怕自己做錯(cuò)，所以選擇不做，這樣的話，我成長(zhǎng)起來(lái)也就不快，比較慢，畢竟沒(méi)有很好的去讓自己得到鍛煉，能力提升的慢了。除此以外，還有做事不夠穩(wěn)重，有的工作會(huì)稍顯急躁，還需要在這方面對(duì)自己多加鍛煉。
結(jié)束了今年的工作，但是也證明我明年的工作也將被迎接，我也知道未來(lái)要面對(duì)的工作不會(huì)更輕松，只會(huì)更難，隨著自己在公司做的越久，我要去做的工作也越多，而我要做的就是努力把自己崗位上的職責(zé)做好，相信未來(lái)能夠取得的成績(jī)不會(huì)差的。
年度工作總結(jié)格式篇十一
在教育局的協(xié)調(diào)下，我去了#中學(xué)支教。轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)年的支教工作已接近尾聲了。這一學(xué)年的支教工作經(jīng)歷在我的人生生涯中寫下不平凡的一頁(yè)。支教一學(xué)年，也是對(duì)我人生經(jīng)歷的一次極大豐富對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一次磨練，畢竟它打破了原有的生活規(guī)律，要求我要具備吃苦耐勞的精神。對(duì)我人生經(jīng)歷也是一次極大的豐富。支教，讓我走進(jìn)了農(nóng)村教育第一線，了解了農(nóng)村教育的現(xiàn)狀;支教，讓我體味到了農(nóng)村教育教學(xué)工作的困難與艱辛，體味到了農(nóng)村老師的酸甜苦辣。通過(guò)一學(xué)年的支教，讓我在各個(gè)方面都有了很大的提高與進(jìn)步，現(xiàn)就一學(xué)年來(lái)的工作做一總結(jié)：
1、政治思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)教育方面的方針、政策，堅(jiān)定自己的政治立場(chǎng)。工作中，我用教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，絕不搞特殊化，平時(shí)我也能主動(dòng)的與本辦公室的老師溝通交流，虛心向他們學(xué)習(xí)，向他們索取寶貴的經(jīng)驗(yàn)。支教到現(xiàn)在，我覺(jué)得我克服的最大困難就是對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)。剛來(lái)的時(shí)候，對(duì)飲食、住宿等基本生活全都不適應(yīng)，尤其是現(xiàn)在的冬天，教室和辦公室沒(méi)有暖氣或空調(diào)，溫度不夠高，羽絨服幾乎不離身。想到這里的老師能幾年、甚至幾十年如一日的獻(xiàn)身農(nóng)村教育，都毫無(wú)怨言，并還那樣的樂(lè)觀開(kāi)朗，讓我十分的敬佩。
2、工作方面
剛到建平，我初步了解了一下學(xué)生情況，這些孩子的文化知識(shí)和見(jiàn)識(shí)不如城里的孩子，是由于父母文化水平的局限，教育觀念的偏差，外出打工等因素的影響，對(duì)孩子缺乏必要的激勵(lì)和引導(dǎo)，關(guān)注孩子學(xué)習(xí)的甚少，各方面發(fā)展是“自然狀態(tài)”——順其自然。學(xué)生雖天真淳樸，卻顯得有些木納。學(xué)生思維緩慢，語(yǔ)言蒼白。開(kāi)始每上一節(jié)課，盡管我做了充分的課前準(zhǔn)備，并把師生互動(dòng)的“版本”降了又降，但課堂教學(xué)的尷尬還是層出不窮，我自以為難以適度的問(wèn)題，學(xué)生卻張口結(jié)舌、茫然不知……
情況了解了，接下來(lái)的工作就是腳踏實(shí)地，一個(gè)一個(gè)的解決問(wèn)題。我為工作的開(kāi)始定了一個(gè)方向，我認(rèn)為，成人比成材更重要，應(yīng)該讓孩子有一個(gè)遠(yuǎn)大的志向，正確地為人處事方法以及健康的心理。于是，我開(kāi)始利用課余時(shí)間，跟學(xué)生個(gè)別談心、交流，利用下午自習(xí)時(shí)間給他們講一些名人故事，給他們講述外面世界的精彩，使孩子們感受到學(xué)習(xí)的重要性，在思想上樹(shù)立起遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)。每當(dāng)我和孩子們講這些道理的時(shí)候，孩子們都聽(tīng)得非常認(rèn)真，從孩子們的眼神里我看到了這些孩子對(duì)美好未來(lái)的向往，孩子們理解了學(xué)習(xí)文化知識(shí)的重要性和必要性。課堂上，當(dāng)學(xué)生的回答出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，我會(huì)送給他一個(gè)“微笑”，因?yàn)椤拔⑿Α敝挥袔酌腌?，但留下的回憶終生美麗。為了激勵(lì)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，我自費(fèi)布置了教室，孩子們坐在布置一新的教室里學(xué)習(xí)、生活，他們那張笑臉告訴我他們喜歡這個(gè)集體，喜歡我這個(gè)“城里”老師了。
幾個(gè)星期之后，學(xué)生們就形成了良好的上課習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，精神面貌發(fā)生了很大的變化。做到了課前有準(zhǔn)備，上課有精神，聽(tīng)課能專心，思考會(huì)用心，回答問(wèn)題條理清楚等。這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)都有不同程度的提高，班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣很濃。看到孩子們的進(jìn)步，我感到了由衷的欣慰。
3、生活方面
在這一學(xué)年的時(shí)間里，在兩校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)下，在兩校同事朋友的支持下，剛來(lái)時(shí)孤單寂寞的感覺(jué)很快就蕩然無(wú)存，在這里工作，感受到了家的溫馨，我覺(jué)得自己在各方面都有所提高。雖然做了一些工作，但離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望仍有一定距離，但學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)卻對(duì)我無(wú)微不至的關(guān)懷。并多次詢問(wèn)我的生活、工作、思想……這都給了我莫大的鼓勵(lì)，也給我的工作增添了無(wú)窮的動(dòng)力。
我的“支教”工作結(jié)束了，但一顆牽掛的心還留在那里。也許我的到來(lái)不能馬上改變什么，可是我想至少通過(guò)我能給他們帶來(lái)一縷清新的空氣。通過(guò)這一學(xué)年與老師們的深入接觸，我收獲到了真摯的情誼，讓我的工作能力得到了更多的鍛煉、提高，收獲了許多可貴的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了這些教師身上的吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、純樸真摯……太多我可以學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，這是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
支教工作時(shí)間雖然短暫，但很充實(shí)。我將把這段經(jīng)歷永遠(yuǎn)地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收獲。“支教”生活給了我一段無(wú)極限的體驗(yàn)和感受，給自己人生留下了不可磨滅的一筆，生命因?yàn)樗迂S富和精彩，這將是我今后工作的不竭動(dòng)力。
年度工作總結(jié)格式篇十二
一、學(xué)會(huì)正確關(guān)愛(ài)，營(yíng)造溫馨班級(jí)氛圍。
體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和愛(ài)，這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。一個(gè)班就是一個(gè)大家庭。那么我是如何努力來(lái)營(yíng)造一個(gè)溫馨的“家庭”的呢?首先是要全面了解。一是了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，了解家長(zhǎng)普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點(diǎn);二是要研究學(xué)生的個(gè)性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛(ài)好等)，了解個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。其次是要對(duì)學(xué)生傾注滿腔的愛(ài)。
1、“偏愛(ài)”后進(jìn)生。
對(duì)于班上的后進(jìn)生，我傾注了較多的精力和愛(ài)心。在班中，我總精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛(ài)的氣氛，讓他們體驗(yàn)集體的溫暖和同學(xué)間的友誼，努力消除他們的心理障礙，引導(dǎo)他們力爭(zhēng)上游、健康成長(zhǎng)
2、嚴(yán)愛(ài)優(yōu)等生。
優(yōu)等生，誰(shuí)都愛(ài)他們。也正因?yàn)槿绱?，?yōu)等生的缺點(diǎn)往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護(hù)。但小的缺點(diǎn)也會(huì)造成大的隱患，所以更應(yīng)對(duì)他們嚴(yán)格要求。
3、博愛(ài)中等生
中等生往往是一個(gè)班中容易忽略的群體，他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進(jìn)生那樣容易自暴自棄。他們是班級(jí)體的一面鏡子，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對(duì)這類學(xué)生我掌握他們的心理特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)他們的積極因素，正確對(duì)待他們的反復(fù)，始終如一地尊重、理解、信任他們。
二、實(shí)施自我管理，培養(yǎng)管理能力。
班級(jí)常規(guī)管理是一項(xiàng)整體的育人工程。把學(xué)生的積極因素調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能形成合力，共同構(gòu)筑學(xué)生自我管理機(jī)制。因此，我想方設(shè)法構(gòu)建學(xué)生自我管理體制，為學(xué)生設(shè)置多種崗位，讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)上崗“施政”，有服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，班規(guī)的具體內(nèi)容每學(xué)期都根據(jù)班級(jí)的實(shí)際和學(xué)校的要求，及時(shí)地作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使班規(guī)跟上學(xué)生、班級(jí)的變化，不斷提高要求，引導(dǎo)學(xué)生的行為和品德向更高的層次發(fā)展，促使學(xué)生通過(guò)自我教育、自我調(diào)整而不斷成長(zhǎng)。
三、建立常規(guī)機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
讓學(xué)生參與競(jìng)爭(zhēng)是提高學(xué)生心理素質(zhì)，增長(zhǎng)其才能的重要途徑。在改革開(kāi)放的現(xiàn)代社會(huì)，我們更應(yīng)增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自信心、上進(jìn)心和耐挫力。這樣，才能使學(xué)生將來(lái)能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。但它必須以常規(guī)機(jī)制作為保障，因此，我在班級(jí)中建立常規(guī)機(jī)制，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛，扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)等諸多方面。訓(xùn)練可以通過(guò)集體或個(gè)人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行(根據(jù)具體情況選擇)，務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出活而不亂，嚴(yán)而不死的良好班風(fēng)班貌。
競(jìng)爭(zhēng)是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達(dá)到或代替的動(dòng)力。
1、激發(fā)與本班學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：班主任應(yīng)在班內(nèi)掀起學(xué)生間、小組間激烈的、持久的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。必須強(qiáng)調(diào)，這是互助、友好的競(jìng)爭(zhēng)而不是敵視和保守的競(jìng)爭(zhēng)，其目的是為了取得共同的、更大的進(jìn)步。
2、激發(fā)與外班學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：從集體活動(dòng)的表現(xiàn)、班級(jí)榮譽(yù)的爭(zhēng)取、留給老師的印象以及個(gè)人獲將情況等等多個(gè)方面激發(fā)全班由整體到個(gè)人的與外班的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這也是一種集體主義精神的培養(yǎng)。
3、獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)：獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)的方式各種各樣，目的都是鼓勵(lì)先進(jìn)、指出缺點(diǎn)、激勵(lì)所有學(xué)生爭(zhēng)取更大的成績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)比批評(píng)的教育效果更明顯。
四、重視主題班會(huì)與主題隊(duì)會(huì)的開(kāi)展。
我注重每次活動(dòng)的實(shí)效性，其主題可以隨機(jī)而定：根據(jù)社會(huì)影響、學(xué)生思想動(dòng)向以及偶發(fā)事件擬定。使每次活動(dòng)都讓學(xué)生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導(dǎo)自己以后的言行。
本學(xué)期，我班開(kāi)展了一系列活動(dòng)：校知識(shí)競(jìng)賽，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)手抄報(bào)比賽，中秋節(jié)手抄報(bào)比賽，我愛(ài)家鄉(xiāng)手抄報(bào)比賽，法制宣傳手抄報(bào)比賽，我愛(ài)家鄉(xiāng)繪畫比賽，國(guó)防征文比賽，“我的天堂我的水”征文比賽，“幸福校園”征文比賽，法制宣傳繪本比賽，七彩語(yǔ)文硬筆書法比賽等，學(xué)生們都努力積極參與，他們?cè)诟骷?jí)各類比賽中也獲得了一定成績(jī)，如我指導(dǎo)的學(xué)生錢逸在鎮(zhèn)“幸福校園”征文中榮獲二等獎(jiǎng)，__在市級(jí)書法比賽中榮獲三等獎(jiǎng)……這充分說(shuō)明只要大家努力付出，多少是會(huì)有一定收獲的，關(guān)鍵是看你是否愿意辛勤付出。
五、塑造自身形象，贏得學(xué)生信賴。
孔子早在兩千年前就說(shuō)過(guò)：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！?/p>
因此我努力做到以下兩點(diǎn)：
1、好學(xué)上進(jìn)，不辜負(fù)學(xué)生。教好書是育好人的.前提。同時(shí)，班主任日常表現(xiàn)出來(lái)的事業(yè)心和忘我工作精神，也能給學(xué)生以極強(qiáng)的示范作用和影響，從而轉(zhuǎn)化為特殊的感召力。因此，我不斷地給自己充電，博覽群書，認(rèn)真鉆研教材，努力讓學(xué)生喜歡上課，喜歡學(xué)習(xí)。
2、尊重學(xué)生，不遠(yuǎn)離學(xué)生。
俗話說(shuō)：“嚴(yán)是愛(ài)，松是害，不教不管會(huì)變壞。”我努力做到真心愛(ài)護(hù)我的學(xué)生，嚴(yán)格要求他們，但是是在充分尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上嚴(yán)格要求的。
六、協(xié)調(diào)與任課老師和家長(zhǎng)的關(guān)系，建立豐富的信息網(wǎng)絡(luò)。
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭(zhēng)本班任課老師和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，因此，我時(shí)常同他們交換意見(jiàn)。家長(zhǎng)會(huì)是學(xué)校與家長(zhǎng)聯(lián)系的重要途徑，我高度重視，確保會(huì)議質(zhì)量，盡量與家長(zhǎng)取得共識(shí)。會(huì)上介紹成功教育孩子的經(jīng)驗(yàn)，表?yè)P(yáng)孩子們的點(diǎn)滴進(jìn)步，談教改的方向，進(jìn)行作業(yè)展覽或者談學(xué)校對(duì)家庭教育的建議等。充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，讓他們配合學(xué)校教育好孩子，促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)。
班主任是班級(jí)工作的直接管理者，直接責(zé)任人，是做好班級(jí)管理的關(guān)鍵核心，是學(xué)校未成年人思想道德建設(shè)的主力軍，是學(xué)生個(gè)性發(fā)展的榜樣和領(lǐng)路人。要做好班主任工作，確實(shí)不易。作為班主任首先要熱愛(ài)這一工作，把這一崗位當(dāng)作一項(xiàng)崇高的事業(yè)來(lái)做，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ饕馕吨嗟姆瞰I(xiàn)，更多的付出，物質(zhì)方面的回報(bào)非常少。但卻會(huì)贏得更多的家長(zhǎng)和學(xué)生的尊重，會(huì)給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，更會(huì)增強(qiáng)你戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝困難，向往美好生活的信心和勇氣。
年度工作總結(jié)格式篇十三
日子過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)年就要過(guò)去了。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了本學(xué)年的工作。回顧這一學(xué)年，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一學(xué)年來(lái)，我認(rèn)真參加學(xué)校組織的各學(xué)科的教研活動(dòng)并認(rèn)真做好記錄。另外，我還利用書籍、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真學(xué)習(xí)了美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)、藝術(shù)教育新課程標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)的教育教學(xué)文章如。通過(guò)學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。平時(shí)有機(jī)會(huì)還通過(guò)技能培訓(xùn)、外出聽(tīng)課等使自己在教育教學(xué)方面不斷進(jìn)步。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)、教研工作
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)年，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足用活教材，實(shí)踐新理念。力求讓我的美術(shù)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
本學(xué)年我任教四年級(jí)和五年級(jí)的美術(shù)課。在日常教學(xué)中，教學(xué)時(shí)注重課前的充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各班的實(shí)際，靈活上好每一堂課，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到美術(shù)方面的技能和相關(guān)的美術(shù)知識(shí)，盡可能做到當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后仔細(xì)修改學(xué)生的美術(shù)做品，，不同年級(jí)采用不同的批改方法并加注作業(yè)評(píng)語(yǔ)，注重學(xué)生的心理教育，鼓勵(lì)學(xué)生自信給學(xué)生創(chuàng)造發(fā)展特長(zhǎng)的空間，使學(xué)生對(duì)美術(shù)更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的美術(shù)水平。另外，授課后根據(jù)得失及時(shí)寫些教后感、教學(xué)反思，目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我還積極和班主任進(jìn)行溝通，了解學(xué)生，改進(jìn)教法，突破學(xué)法。針對(duì)舊教材內(nèi)容陳舊、單一、脫離學(xué)生實(shí)際問(wèn)題，我積極進(jìn)行校本課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)了“我設(shè)計(jì)的鞋子(設(shè)計(jì)發(fā)明課)”、“造型獨(dú)特的椅子(設(shè)計(jì)課)”等課，著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維能力。
對(duì)于我負(fù)責(zé)的變廢為寶校本課程，為使每堂課都能讓學(xué)生有所收獲，課下收集生活中的可再利用的廢品，并創(chuàng)新制作成樣品給學(xué)生觀看，開(kāi)闊了學(xué)生的思路，重視了學(xué)生的創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，學(xué)生都十分喜愛(ài)上我的校本課程。學(xué)生所收獲頗多。
總之，不管在課堂教學(xué)，還是在選修課教學(xué)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓美術(shù)教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作 本學(xué)年我校開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，其中不僅涉及到很多的美術(shù)宣傳工作，有的更是需要我們?nèi)谭e極參與創(chuàng)作作品。對(duì)于學(xué)校布置下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入，在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思;
2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo);
3、美術(shù)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些美術(shù)教學(xué)的特色點(diǎn)，為開(kāi)創(chuàng)石佛營(yíng)小學(xué)美術(shù)教學(xué)的新天地作出貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)格式篇十四
一、圍繞課題開(kāi)展活動(dòng)。
1、加強(qiáng)教師之間業(yè)務(wù)、思想的交流。
本學(xué)期，英語(yǔ)老師坐在一起，更多的是交流教學(xué)中的困惑與難點(diǎn)，交流彼此的教學(xué)心得。雖然，新教材是帶給了我們新的挑戰(zhàn)，但是通過(guò)互相的切磋，共同探討教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)。尤其是伴隨教師口語(yǔ)能力的下降，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣日漸衰退的現(xiàn)象，教師通過(guò)提高自身素質(zhì)，改變口語(yǔ)教學(xué)方式，開(kāi)展各類口語(yǔ)活動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，以提高教師與學(xué)生的口語(yǔ)能力。(1)堅(jiān)持每周一次的讀書筆記和讀后感。(2)堅(jiān)持寫英語(yǔ)日記。(3)利用每周教研課英語(yǔ)教師輪渡進(jìn)行口語(yǔ)專題講座。
2、充分利用課堂對(duì)學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)。
(1)首先通過(guò)給學(xué)生取英語(yǔ)名字、開(kāi)展課堂口語(yǔ)活動(dòng)給學(xué)生展示自己的平臺(tái)等方式激發(fā)了學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，給他們樹(shù)立了用英語(yǔ)進(jìn)行交際的信心。
(2)在英語(yǔ)課堂教學(xué)中，所有英語(yǔ)教師都用了英語(yǔ)組織教學(xué)，充分使用了英語(yǔ)課堂用語(yǔ)，給了學(xué)生聽(tīng)和模仿英語(yǔ)的機(jī)會(huì)，營(yíng)造了英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)的氛圍。課堂上，老師還鼓勵(lì)學(xué)生大膽地用英語(yǔ)和老師交流，不僅提高了學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，同時(shí)也激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。
(3)在英語(yǔ)課堂中，教師充分利用教材創(chuàng)設(shè)情景，讓學(xué)生主動(dòng)參與英語(yǔ)活動(dòng)，提高了英語(yǔ)口語(yǔ)交際水平。
(4)有效地利用了錄音機(jī)、課件等多媒體教學(xué)進(jìn)行口語(yǔ)教學(xué)，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情，并讓學(xué)生通過(guò)聽(tīng)、模仿純正的英語(yǔ)口語(yǔ)提高了學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。
(5)通過(guò)開(kāi)展一些課堂口語(yǔ)訓(xùn)練活動(dòng)，比如：freetalk，值日?qǐng)?bào)告，英語(yǔ)小演講等活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成了用英語(yǔ)思維的習(xí)慣，提高了英語(yǔ)表達(dá)水平。
3、英語(yǔ)課外活動(dòng)--豐富學(xué)生的英語(yǔ)第二課堂。
教學(xué)任務(wù)固然很緊，但本學(xué)期我們從學(xué)生的需要出發(fā)，開(kāi)展了一些英語(yǔ)課外活動(dòng)。a.舉行圣誕聯(lián)歡會(huì)，讓學(xué)生領(lǐng)略了西方的文化習(xí)俗，也讓學(xué)生興奮激動(dòng)與難忘。b.利用板報(bào)、櫥窗文化，展示學(xué)生的英語(yǔ)小文章、手抄報(bào)及英語(yǔ)書法作品，增強(qiáng)了學(xué)生的自豪感和自信心。c.鼓勵(lì)學(xué)生參加英語(yǔ)口語(yǔ)比賽，哪怕是沒(méi)有任何英語(yǔ)基礎(chǔ)的一、二年級(jí)的小朋友，只為能夠給他們提供一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。d.開(kāi)展"有獎(jiǎng)英語(yǔ)知識(shí)競(jìng)答"活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生在活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使活動(dòng)與教學(xué)相輔相成，在競(jìng)賽中鞏固英語(yǔ)知識(shí)。e.課間、午休期間及放學(xué)后播放英語(yǔ)廣播。利用校園廣播在上述時(shí)間播放一些日?？谡Z(yǔ)或溫馨的小提示。讓學(xué)生在長(zhǎng)期的耳濡目染中增強(qiáng)說(shuō)英語(yǔ)的意識(shí)。
二、嘗試新的評(píng)價(jià)機(jī)制。
為全面評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)，我們建立了新的英語(yǔ)口語(yǔ)評(píng)價(jià)機(jī)制。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們建立了以過(guò)程評(píng)價(jià)為主，階段評(píng)價(jià)為輔的評(píng)價(jià)體系，包含課堂評(píng)價(jià)、活動(dòng)評(píng)價(jià)、應(yīng)用評(píng)價(jià)和階段評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)采用等級(jí)制，輔以鼓勵(lì)性評(píng)語(yǔ)，注意人文性，保護(hù)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性。
在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，學(xué)生表現(xiàn)出了極大的熱情，尤其調(diào)動(dòng)了一些中等和中等以下學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，是他們?cè)诎雮€(gè)學(xué)期的活動(dòng)中，學(xué)習(xí)成績(jī)有了突飛猛進(jìn)。結(jié)果也表明，學(xué)生在活動(dòng)中的表現(xiàn)與他們所取得的學(xué)習(xí)成績(jī)是成正比的。
三、反思與困惑。
1、研究過(guò)程中遇到的困難：
1)資源的有限。教師很難為學(xué)生提供足夠的、豐富的活動(dòng)材料，只能利用手頭僅有的報(bào)紙和雜志，盡可能的發(fā)揮其的作用。
2)教師學(xué)習(xí)材料的缺陷。英語(yǔ)教師很"苦"，學(xué)習(xí)資源太少，和課題有關(guān)的書籍更少，每個(gè)英語(yǔ)老師只能獨(dú)自摸索，互相探討行之有效的做法，可能會(huì)有一點(diǎn)的局限性。
2、困惑與思考。
1)活動(dòng)的目的。活動(dòng)的目的究竟為了什么?是提高學(xué)生的應(yīng)試能力?還是培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，綜合能力?前者是顯性的，我想教師只要注重方法的指導(dǎo)，多做多練，效果就會(huì)很顯著;而后者是隱性的，潛移默化的，他不能夠量化，甚至需要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間才能表現(xiàn)出來(lái)。前者的目的更容易達(dá)到。
2)在課題研究過(guò)程中，我們?cè)噲D通過(guò)搞一些活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生的受益程度。這無(wú)疑是給一部分學(xué)生提供了很好的機(jī)會(huì)，但是對(duì)于一些學(xué)習(xí)本身就有困難的學(xué)生來(lái)說(shuō)，很難調(diào)動(dòng)他們的積極性。教師不想使這一部分學(xué)生成為局外人，不明白怎么做才好。
四、努力的方向
本學(xué)期我們?nèi)w英語(yǔ)教師在學(xué)習(xí)實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、交流、反思并總結(jié)，但仍有許多值得思考和改進(jìn)之處：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)與思考的廣度和深度。
2、要加強(qiáng)課后的反思和總結(jié)，并以此為契機(jī)寫出質(zhì)量較高的論文，在較嚴(yán)格中提高自己。
3、要在課堂上加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的力度，讓學(xué)生的口語(yǔ)水平更上一個(gè)新臺(tái)階。
知不足而后進(jìn)，我們?nèi)w英語(yǔ)老師將繼續(xù)在課題研究中不斷學(xué)習(xí)、探索和成長(zhǎng)。
年度工作總結(jié)格式篇十五
20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作 一年來(lái)，我主要完成了以下工作：
1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。
2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。
3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多。
4、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來(lái)訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說(shuō)公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問(wèn)題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。
7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來(lái)就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
年度工作總結(jié)格式篇十六
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)20__年已經(jīng)過(guò)去了，在這過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)這一年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立物業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六、經(jīng)驗(yàn)與收獲
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的'進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
七、來(lái)年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
客服年度工作總結(jié)5
過(guò)去的一年里我能夠在客服工作中嚴(yán)格要求自己，作為客服主管讓我明白自身工作的完成對(duì)物業(yè)發(fā)展的重要性，所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認(rèn)真履行好作為客服主管的職責(zé)，在客服部門的管理方面也能夠認(rèn)真聽(tīng)從其他客服人員的意見(jiàn)，通過(guò)團(tuán)結(jié)合作的方式共同促進(jìn)客服部門的整體發(fā)展，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)在客服主管崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
完善客服部門的制度并在工作中做到以身作則，我明白管理經(jīng)驗(yàn)的積累是需要通過(guò)工作中的不斷嘗試獲得的，因此我在管理方面制定了嚴(yán)格的制度并以此來(lái)約束部門的員工，主要是希望提升部門成員的自律性從而為工作質(zhì)量的提升建立保障，但我也明白合格的管理人員應(yīng)該要在工作中以身作則才能夠得到底下員工的認(rèn)同，所以我在對(duì)客服人員的工作提出要求之前會(huì)先反思自己是否能夠做到，通過(guò)這種方式來(lái)讓客服部門的員工認(rèn)同自己，得益于工作中的良好表現(xiàn)導(dǎo)致我在這一年取得了不錯(cuò)的成就。
重視新客戶的開(kāi)發(fā)從而履行好作為客服人員的職責(zé)，在工作中服務(wù)好每個(gè)客戶是客服人員的職責(zé)所在，作為客服主管更是要重視客戶對(duì)物業(yè)的評(píng)價(jià)才行，若是因?yàn)榭头ぷ鳑](méi)能做好導(dǎo)致客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)很差，那么這也意味著我在管理方面存在著嚴(yán)重的失職之處，因此有時(shí)我也會(huì)在客服部門員工的工位附近進(jìn)行巡視，主要是為了對(duì)客服人員與客戶之間的交流有所了解，若是存在語(yǔ)氣不好的態(tài)度則會(huì)進(jìn)行批評(píng)并要求員工進(jìn)行整改，對(duì)于員工不確定能否做主的事情則會(huì)接過(guò)電話并協(xié)助對(duì)方進(jìn)行處理。
加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)力度從而提升客服部門的工作質(zhì)量，我明白客服人員應(yīng)該要具備較高的綜合素質(zhì)才能夠更好地勝任這份工作，所以我也會(huì)利用開(kāi)會(huì)的時(shí)間和部門的同事探討工作中的問(wèn)題，今年的工作重心主要放在對(duì)新員工的培訓(xùn)方面，關(guān)于這點(diǎn)我們經(jīng)過(guò)探討總結(jié)出了客服部門的話術(shù)手冊(cè)，通過(guò)對(duì)話術(shù)的學(xué)習(xí)可以在短時(shí)間內(nèi)掌握客服工作的基本技巧，而且我們?cè)谂嘤?xùn)期間也會(huì)進(jìn)行多次的模擬對(duì)話練習(xí)，讓新員工明白在客服工作中遇到一些突發(fā)狀況應(yīng)該如何去解決。
盡管一年來(lái)在客服工作中付出了不少的努力，但在我看來(lái)自己取得的成果還是有些差強(qiáng)人意的，所以我得繼續(xù)履行好客服主管的職責(zé)并為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力，希望通過(guò)對(duì)客服工作負(fù)責(zé)的心態(tài)能夠在今后有所進(jìn)步。
年度工作總結(jié)格式篇十七
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)赺_銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外__，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題;
年度工作總結(jié)格式篇十八
xx年上半年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省金融工作會(huì)議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場(chǎng)拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比上年末增加60427萬(wàn)元，增長(zhǎng)16.9%，完成省行下達(dá)年增長(zhǎng)計(jì)劃104%;外幣存款余額1449萬(wàn)美元，比上年末增長(zhǎng)529萬(wàn)美元，完成年增長(zhǎng)計(jì)劃106%;人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬(wàn)元(剔除剝離不良貸款63686萬(wàn)元)，實(shí)際增投12181萬(wàn)元，完成全年增投計(jì)劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個(gè)百分點(diǎn);帳面利潤(rùn)1364萬(wàn)元，同比減虧4187萬(wàn)元，完成計(jì)劃的137%，實(shí)際利潤(rùn)虧損875萬(wàn)元，同比減虧2870萬(wàn)元。
(一)、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國(guó)家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國(guó)債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開(kāi)門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過(guò)正確分析形勢(shì)，促使全行上下提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見(jiàn)》，組織全轄開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會(huì)形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開(kāi)局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬(wàn)元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加大市場(chǎng)拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對(duì)公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取代理各級(jí)法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬(wàn)元。三是完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下，完善激勵(lì)機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系，與單位費(fèi)用掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效推動(dòng)全行的存款工作。四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共接收中國(guó)銀行、支行人民幣存款23640.5萬(wàn)元，港幣存款1948.8萬(wàn)元，美元存款57.5萬(wàn)元;代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金4899萬(wàn)元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過(guò)渡，代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利開(kāi)展，從而有效提高了農(nóng)行社會(huì)形象，拓寬了存款市場(chǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比年初凈增60427萬(wàn)元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市?chǎng)占有率44.84%，存量市場(chǎng)占有率28.83%，比年初提高1.83個(gè)百分點(diǎn)，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>
(二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年來(lái)，我們?cè)谧龊觅J款“清分”、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時(shí)，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn)，把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，把加強(qiáng)清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合實(shí)際，制訂了《不良貸款分帳經(jīng)營(yíng)分步實(shí)施意見(jiàn)》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對(duì)存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問(wèn)題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬(wàn)元，其中本金63686萬(wàn)元，利息6237萬(wàn)元，超過(guò)省行下達(dá)指標(biāo)3138萬(wàn)元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，實(shí)施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議精神，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，確保貸款有效投放”為中心，堅(jiān)持“三個(gè)有利于”原則，繼續(xù)實(shí)施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上，對(duì)推薦的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，評(píng)選、確定53戶市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)作為xx年信貸重點(diǎn)支持對(duì)象，上半年支持信用總額17148萬(wàn)元，其中增投貸款7950萬(wàn)元，占新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬(wàn)元，占新開(kāi)出承兌匯票總額的82.77%。同時(shí)全面實(shí)施新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經(jīng)營(yíng)管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時(shí)，堅(jiān)持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營(yíng)業(yè)單位，到崗到人，將清收實(shí)績(jī)與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬(wàn)元，比去年同期增加1631萬(wàn)元。
(三)、注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益。一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則，對(duì)各支行(部)、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行采集，編制了《xx年綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》，分解下達(dá)了各支行(部)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，按季對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促，通過(guò)分類指導(dǎo)和有效控制，促使全行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效開(kāi)展，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。二是合理擺布資金，提高資金營(yíng)運(yùn)收益。針對(duì)上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時(shí)將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬(wàn)元，上存省
行資金利息收入2502萬(wàn)元，同比增加281萬(wàn)元。三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共69923萬(wàn)元。四是加強(qiáng)費(fèi)用管理，杜絕不必要開(kāi)支。根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則(試行)》，制訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行x年費(fèi)用分配管理辦法》，貫徹將基本費(fèi)用實(shí)行定額管理，發(fā)展費(fèi)用以收定支、比例管理，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤的精神，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。到6月底全行總收入14408萬(wàn)元，同比增收280萬(wàn)元，總支出13043萬(wàn)元，同比減支3908萬(wàn)元，帳面盈利1364萬(wàn)元，同比扭虧增盈4187萬(wàn)元。
(四)、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取上級(jí)行支持，于3月份開(kāi)通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，為代收代付業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
(五)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面落實(shí)從嚴(yán)治行。管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)管理才能真正出效益。一是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)溫副總理《落實(shí)“三講”教育整改措施，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，自第一季度起全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行(部)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對(duì)各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，對(duì)現(xiàn)在能整改的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)部分歷史原因形成一時(shí)難以整改的，則進(jìn)一步摸查情況，理順關(guān)系，及時(shí)請(qǐng)示，待候處理。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，保衛(wèi)部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對(duì)檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋，對(duì)存在的問(wèn)題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故。三是落實(shí)、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行(部)的實(shí)際，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容，把掛點(diǎn)聯(lián)系行的內(nèi)容重點(diǎn)放在清貸收息、市場(chǎng)拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面，對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行改革精神，對(duì)分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場(chǎng)拓展科與分行營(yíng)業(yè)部的市場(chǎng)拓展部合并為分行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制。
(六)、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級(jí)行部署，認(rèn)真開(kāi)展“三講”教育回頭看活動(dòng)，嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“三講”教育“回頭看”活動(dòng)?！盎仡^看”過(guò)程，分行黨委對(duì)去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對(duì)存在問(wèn)題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí)，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營(yíng)業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過(guò)多方努力，分行營(yíng)業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問(wèn)題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開(kāi)展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。
上半年，我行雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的一些問(wèn)題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長(zhǎng)出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢(shì)受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢(shì)，特別是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬(wàn)元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。
下半年我們要針對(duì)存在的問(wèn)題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵(lì)機(jī)制，采取有效措施，在全轄掀起一個(gè)“清貸收息”的行動(dòng)高潮，確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，全面啟動(dòng)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。四是要進(jìn)一步完善內(nèi)部機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，確保安全經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。五是要加強(qiáng)黨建工作，特別是要加強(qiáng)黨的基層建設(shè)，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營(yíng)管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
年度工作總結(jié)格式篇十九
一學(xué)年來(lái)，在校長(zhǎng)、書記的領(lǐng)導(dǎo)下，政教處認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校在學(xué)年初制定的德育工作計(jì)劃，加強(qiáng)了德育工作隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步完善了管理機(jī)制，有效地開(kāi)展了各項(xiàng)德育活動(dòng)。以認(rèn)真貫徹落實(shí)以養(yǎng)成教育為主線，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和良好行為習(xí)慣，強(qiáng)化學(xué)生自我教育管理的能力，從而較好地完成了各項(xiàng)既定的工作目標(biāo)。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化德育教育網(wǎng)絡(luò)、隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮德育骨干作用
1、定期召開(kāi)班主任、生管老師、保衛(wèi)人員德育工作會(huì)議。
2、開(kāi)學(xué)前進(jìn)行門崗。校園車輛專項(xiàng)整治。
3、強(qiáng)化班主任管理，修訂班級(jí)和班主任工作量化考評(píng)，加強(qiáng)班級(jí)早讀下班和值日班主任的考勤制度，實(shí)行每天值日負(fù)責(zé)追究制度。
4、實(shí)行班級(jí)精細(xì)化管理，建立班級(jí)管理員及相關(guān)職責(zé)制度。
5、組織各年段行政參加各班班會(huì)課開(kāi)展主題班主觀摩觀。
二、抓常規(guī)，以促進(jìn)學(xué)生文明習(xí)慣的養(yǎng)成。
1、在政教處內(nèi)部落實(shí)了主任、副主任值班輪流制，來(lái)負(fù)責(zé)日常工作，即誰(shuí)第一碰到學(xué)生中的突發(fā)事故和不良現(xiàn)象，誰(shuí)就有責(zé)任及時(shí)制止、處理和上報(bào)。
2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生常規(guī)管理的力度。
(1)期初、期末加強(qiáng)專項(xiàng)整頓，包括軍訓(xùn)、紀(jì)律、衛(wèi)生、校服、就餐及頭發(fā)等儀容儀表，強(qiáng)化宿舍“三抓”，禁止學(xué)生在校園使用手機(jī)等通訊工具，對(duì)通學(xué)生采用錄入指紋進(jìn)出入校園的加強(qiáng)專項(xiàng)整治等，重新修訂和印發(fā)《恒興中學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》，關(guān)于加強(qiáng)《學(xué)生請(qǐng)假制度的方案的通知》，《班級(jí)評(píng)比細(xì)則》、再次印發(fā)致學(xué)生家長(zhǎng)一封信(手機(jī))，專門請(qǐng)理發(fā)師傅到校進(jìn)行理發(fā)，印發(fā)致學(xué)生家長(zhǎng)有關(guān)通學(xué)生的注意事項(xiàng)和要求的一封信等，以促良好習(xí)慣形成。
(2)抓好主題教育，組織開(kāi)展文明禮儀常規(guī)教育，開(kāi)展待進(jìn)生的受導(dǎo)教育活動(dòng)、舉行食品、財(cái)物安全教育大會(huì)，創(chuàng)建第三屆市級(jí)文明學(xué)?；顒?dòng)，開(kāi)展防震教育、防踩踏，疏散演練的一系列活動(dòng)，聯(lián)合交通部門、鐵路派出所開(kāi)展交通、鐵路安全教育，繼續(xù)推行第三屆冬季陽(yáng)光體育長(zhǎng)跑活動(dòng)等豐富多彩的活動(dòng)，舉行第六屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎祖國(guó)60國(guó)慶《祖國(guó)頌》文藝晚會(huì)，為廣大學(xué)生提供平臺(tái)和展示才華的機(jī)會(huì)。
(3)加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化教育環(huán)境，形成教育實(shí)力，通過(guò)“讓墻壁會(huì)說(shuō)話”印發(fā)表?yè)P(yáng)卡、榮譽(yù)卡等形成營(yíng)造良好的氛圍。
(4)加強(qiáng)紀(jì)律工作。尤其加強(qiáng)對(duì)特殊生管理、召開(kāi)受處分學(xué)生和通學(xué)生及家長(zhǎng)會(huì)議。
(5)加強(qiáng)衛(wèi)生工作，由政教處人員組織衛(wèi)生室人員堅(jiān)持衛(wèi)生檢查評(píng)比，校清潔工維持保潔工作，學(xué)生會(huì)文明督隊(duì)負(fù)責(zé)抓亂垃圾的現(xiàn)象和行為，利用節(jié)假日之際進(jìn)行全校性衛(wèi)生大掃除。
(6)充分利用集會(huì)，宣傳欄、廣播臺(tái)、校園網(wǎng)宣傳常規(guī)教育、文明禮儀。表?yè)P(yáng)和表彰一些好人好事，如“優(yōu)秀學(xué)生干部”等。
(7)加強(qiáng)對(duì)宿舍的常規(guī)管理。
①實(shí)行年級(jí)負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)比制度
②繼續(xù)強(qiáng)化宿舍“三抓”
③加大對(duì)生管老師內(nèi)務(wù)、檢查、評(píng)比的量化考評(píng)制度并列入評(píng)選優(yōu)秀生管老師條件之一。
④嚴(yán)格實(shí)行學(xué)生進(jìn)入宿舍的請(qǐng)假制度。
⑤加強(qiáng)生管老師上班、值班考勤抽查制度。
⑥聯(lián)合總務(wù)處等部門加強(qiáng)宿舍的安全檢查和校園的樓梯、校園燈光、欄桿的檢查。及時(shí)查處違禁電器、_、棍棒等行為。
⑦組織和布置各年段開(kāi)展期初、期中、期末三階段，下年段行政、班主任輪流檢查深入到宿舍。確保學(xué)生睡眠質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生教學(xué)成績(jī)
三、抓好安全工作，創(chuàng)“平安“校園
1、制定各種應(yīng)急預(yù)案(如防震、防控甲型h1n1等)和演練及安全負(fù)責(zé)追究制度。
2、深入開(kāi)展安全教育活動(dòng)，通過(guò)集會(huì)、校園廣播、班校會(huì)、宣傳欄開(kāi)展安全常規(guī)教育，組織大型安全教育會(huì)。如食品安全教育會(huì)，學(xué)生集會(huì)做操上下樓梯安全教育和疏散演練。
3、不定期加強(qiáng)校園安全隱患的排查。
4、不定期印發(fā)致家長(zhǎng)有關(guān)防火、防電、防溺水、防甲型h1n1、防盜、防災(zāi)害事故等一封信。
5、加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)保衛(wèi)工作檢查，嚴(yán)格控制外來(lái)車輛進(jìn)出入，謝絕跟工作無(wú)關(guān)的外來(lái)人員進(jìn)入校園，同時(shí)實(shí)行體溫檢測(cè)制度。
6、政教處安排、組織行政人員、班主任、保衛(wèi)人員到校外路段巡查(簽到、定路段、責(zé)任到人)，以確保學(xué)生放假時(shí)平安、安全回家。
總之，這學(xué)年從我校實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展以上大量工作，雖取得一定的成效，但還存在一些工作實(shí)施未到位，還需要進(jìn)一步落實(shí)，以增強(qiáng)我德育工作的實(shí)效性。
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