總結是梳理思維、提高效率的重要手段，它有助于我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向?？偨Y時要注意準確、簡明地表達，避免冗長和模糊。以下是一些來自各行各業(yè)的優(yōu)秀總結范文，希望能夠給大家提供一些借鑒和參考。
銷售工作總結方向篇一
回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情。見識了很多從未見識過新鮮。似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進?？傮w觀察，這一年對我取得長足進步。不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想。目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，200-年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單。但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金。突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金。隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額。
2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理-x公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督。目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶?，F行主導銷售產品是制動分泵。銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金。初步預計-年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)。
3、中東市場：-年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶。-年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值。隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額。
4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題。出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在-年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升。東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是-年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主)。東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然-年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。
5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在-年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額。英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失。此外經過-年對西歐市場的了解，發(fā)現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高?；诖耍覀€人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升。
6、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發(fā)貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判)。
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
8、-年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解。理想中我的品牌戰(zhàn)略。
首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌。
其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將-品牌進入產品中。再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳。
另外，我們公司如今外協采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己-品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光。
最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題。如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理。我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
銷售工作總結方向篇二
2）新產品開發(fā)建議：
1）本月度銷售計劃完成情況分析：
2）下月工作計劃及其制定的相應的保障措施分析：
3）需要公司協調解決的問題：
（從從產品、價格、促銷、渠道、服務方面評價本月度的工作，并指出工作中的不足及其相應的整改措施）。
銷售工作總結方向篇三
時近年末，不經意間x年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到此刻的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不明白也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自我，一向藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去應對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自我有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了此刻我身邊的這些和我一齊工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只可是是中國這幾年經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。
領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很完美的認識。原先，和你一齊工作的那些人，不必須全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客應對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不明白嘛時候能參加上崗考核，要明白那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領導安排我和賈新螢一齊下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉悠。
領導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情景，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產權住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應當注意些什么。因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。僅有交流到位了，交換才有可能產生。這些以往在課本中經?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自我的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。
九月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一齊去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些比較中去完善自我將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識，這又是一次成長。展會上第一次幫忙同事售出一套房子，小興奮了一個星期。
十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原先同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與夢想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，此刻是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入團體全看一個人本身的本事，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自我感覺一向在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像應對面一樣讓自我去放得開。這是應當有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自我應當能夠盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。
以上是我自六月份以來的一個年終工作總結，話說質變的產生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊堅持著天真。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自我在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績，讓自我歡樂。
銷售工作總結方向篇四
我是今年11月1號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣，目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現問題、總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的`是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
銷售工作總結方向篇五
時間依然遵循其亙古不變之規(guī)律，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、無奈、困惑和感動，真的是無限之感慨！
（一）業(yè)績回顧。
1、年度總現金回款100萬左右，但距我自己制定的150萬的目標，相差甚遠。
2、成功開發(fā)了2個新分銷客戶。
3、奠定了公司在壽縣，以瓦東為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作。
（二）業(yè)績分析。
1、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于時寺，但由于時寺市場的特殊性和后來經銷商的重心轉移向銀駕酒，最終改變了我的初衷。其次看好了隱賢市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了瓦東，已近8月底了！
2、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）。
3、公司服務滯后，特別是政策，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心。
新客戶開放面，雖然落實了2個新客戶，但離我本人制定的4個的目標還差兩個，且這2個客戶中有2個都是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
我公司在壽縣市場已運作了整整四年，這四年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年8月份決定以瓦東為核心運作，炎劉和雙廟重點市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
在公司領導和各位同事關心和支持下，11年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了。
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。
4、對整體市場認識的高度有待提升。
5、管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1、炎劉市場。
炎劉市場環(huán)境確實很好，在市場上也有一定的積極因素，并且市場反應很好。失誤之處管控失衡，最終失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
2、雙廟市場。
雙廟的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識差，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
（1）沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場。
（2）沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充。
3、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致11年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，采勸一地一策“的方針，針對不同市場各個解決。
根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差。
2、經銷商的質量一定要好，比如”實力、網絡、配送、配合度“等。
公司運作的具體事宜：
1、產品大眾化，主要定位為中底檔消費人群。
2、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶。
3、重點扶持一級商。
1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種”物有所值、物超所值“的感覺。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場。
4、注重品牌形象的塑造。
5、利潤空間逐步縮水經銷商無利可圖。
6、市場投入嚴重不足。
1、加大分銷監(jiān)控登記制度，加強個人的拜訪頻率。
2、讓老經銷商逐步引進新品，提升利潤空間。銜接好新老產品交替，鞏固老客戶的忠誠度。
3、繼續(xù)開發(fā)空白市場，加大空白市的新品開發(fā)。
4、嚴格把控費用，降低成本，投入與回款密切掛鉤。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
銷售工作總結方向篇六
工作半年以來，經受了許多，也有許多的感悟，首先得感謝公司給我們供應了那么好的機會，有閱歷的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)閱歷，也讓我也學會了銷售并不是簡簡潔單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。
自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產品學問一無所知的新人開頭漸漸的熟識，完成了角色轉換，同時也開頭漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開頭適應。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的許多許多，貨品的學問，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，信任別人，信任團隊的力氣，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素養(yǎng)。
在這幾個月的時間里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產品學問和力量有了略微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己抱負中的目標。一開頭的確對店員沒有很大的感覺，特殊是最初幾天，許多許多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔憂自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)覺作為一名店員也是特殊鍛練人的。它需要的是員工的應變力量，員工的產品學問甚至其他學問，員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。
在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現共享如下：
我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的和快樂的貨品時，下手也是毫不遲疑。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來觀賞我們細心設計的美麗陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我任憑看看。明顯這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀看客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去觀賞我們的貨品和陳設，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向：
千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；樂觀廣泛收集市場信息并及。
時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；完成其它工作。
由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，仔細考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱忱。同時方案仔細學習學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。
感謝公司賜予我機會與信任，我肯定會樂觀主動，從滿熱忱。用更加樂觀的心態(tài)去工作。
銷售工作總結方向篇七
今年實際完成銷售量為x萬，其中一x萬，x萬，其他x萬，基本完成年初既定目標。
x常規(guī)產品比去年有所下降，x增長較快，x相比去年有少量增長；但x銷售不夠理想（計劃是在x萬左右），x（x以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，x增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如x客戶的x，x客戶的x等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經過近兩年的`磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售17咳嗽泵揮惺奔渲鞫爭取客戶17。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
銷售工作總結方向篇八
時光飛逝，不經意間，已是20xx年的二月份，我心中充滿著感慨，記得20xx年x月xx日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚。轉眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現在和大家簡單分享下我個人的歷程，我從三月二十開始做文案一直到八月一號，這期間，自我覺得沒浪費時間，我學到了很多新知識，產品知識，word,excel,有的是別人了解不到的。后來當我覺得做文案沒有更多知識可學，有些產品即使不參照別人的，自己也能寫個大概的時候，我就向老板提出要做銷售，在此感謝老板給了我這個機會。所以從八月一號到現在我一直在做銷售，回顧做銷售的這幾個月，有曲折坎坷，更有驚喜和收獲。一個業(yè)務員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業(yè)績，這是鐵定的事實。
也許是心中的渴望和愿望激勵著我，其實大家也應該深有體會，大家在做自己喜歡做的事情的時候，學得快做得好，我也深有體會，我一心想做銷售，所以教我的同事石洪亮只花了一個星期左右，我就學會了基本的東西，雖然他現在不在這兒，但我仍然要感激他，我還想告訴大家的是，別人教給你的東西永遠只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必須自己親身力行，自己去學習，去進步，去摸索，去體會，有的學到的東西，自己深有體會，卻是用嘴說不出來的，所以勇于探索，勇往直前，才會進步，才會有所收獲。做銷售這行，從基本的上傳產品，發(fā)催款，做滯銷，寫銷售報表，到更深層次的開發(fā)新產品，調研市場等等，里面無不充滿著技巧和方法，首先我覺得銷售要做得好，至少必須懂得一個國家大多數人的愛好，生活習性等等，就像美國人喜歡戶外運動，所以手電和單車燈好賣，美國人和英國人要過圣誕節(jié)，所以在圣誕前準備各種燈飾品，以及與圣誕節(jié)有關的產品，定會有市場，所以把握市場需求勢在必行。還比如說就像我知道的在澳洲站有關太陽能和航模類的產品比較熱銷，打折就打那些價格較高的或則較低的有利潤的產品，拍賣就拍賣那些客戶拿不準價格的產品等等，只有這樣，才能更好的做好銷售。
上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進取心，上進心，永不滿足，利用有限的時間和精力，去多學習，多進步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關系也至關重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學習，這樣才能夠共同進步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經驗，深有體會。最后：我真心祝愿各位同事20xx身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。
20xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1）、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2）、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3）、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4）、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
銷售工作總結方向篇九
光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年上半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
上半年完成任務的96%，這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，完成任務的同時超額24%，后來柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，上半年，二線品牌完成了銷售任務的96%，因后來撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
舉行大型促銷活動，連續(xù)8天，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓。派單不積極，有些顧客都不知道在做活動，賣場播音不頻繁，贈品供應不及時，因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
對于半年的工作，我知道要做好銷售店長，要做到以下幾點。
1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發(fā)現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。
3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯營專柜來說，可能問題會更多，后來因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但領導的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，勤快不懶惰，找問題不找借口，積極向上的心態(tài)，遇事不退縮。
以上是我對20xx年上半年的工作總結，新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、作為化妝品的店長，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量?；瘖y品的美導專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。曾經在自己的工作中經歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，20xx下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!
銷售工作總結方向篇十
在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協會理事單位，更多地利用行業(yè)協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯手，先后和xx理工大后勤車隊聯合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
銷售工作總結方向篇十一
銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。
一、個人工作不足：
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：
1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。
3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
5、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準備工作，導致在拜訪的時候相關負責人不在辦公室。
二、明年工作計劃：
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務方面，作為公司一名業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
4、年度銷售目標制定，在xxxx年我的目標銷售業(yè)績850萬，增加60個有意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標細分為：
（1）第一個季度目標銷售額為150萬。1-3月份，大部分學校處于資金撥付及立項的階段。所以，第一個季度，對于目前手上現有的意向客戶進行跟進，努力達到目標銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個季度的意向客戶要達到20家。
（2）第二個季度目標銷售額為270萬。4-6月份，大部分學校已經立項了，處于招標階段。應當加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要達到10家。
（3）第三季度的目標銷售額為330萬。7-9月份，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要達到10家。
（4）第四季度的目標銷售額為100萬。10-12月份，學?；旧隙荚撏旯ち耍搅四甑醉椖可陥蟮臅r候了，這個季度要加大客戶拜訪量，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關系。第四季度的意向客戶要達到20家。
5、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
6、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內容。
三、
進修計劃：
xxxx年的進修計劃分為兩部分：
1、駕照：在21世紀的現代社會，駕照已經成為每個人必不可少的一項技能，而且目前的工作中也是不可少的一項能力，所以我希望在工作空閑時間能夠將這一項技能學會，拿到駕照。
2、中國機械注冊工程師基礎考試：中國機械注冊工程師是國家級證書，而且對于我將來的工作和生活都有一定的幫助。因為從學校畢業(yè)沒有多久，很多專業(yè)知識都還有一定的認識，所以在xxxx年，我希望在工作空閑時間能夠多看一些這方面的書籍，爭取能夠通過基礎考試。
以上，是我對20xx年的.工作總結及xxxx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xxxx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xxxx年新的挑戰(zhàn)。
銷售工作總結方向篇十二
三個月前，我懷揣著對青春的追夢來到xx化妝品公司，最先熟悉的是x姐，那時我還是一個督導。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了x總，一開始、我很怕和x總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴厲很自以了不起的人。可時間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴厲自以了不起的領導。在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務員，在他的領導下，我會學到很多的實戰(zhàn)經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以后的工作和生活中都很受用。在三個月里，我感謝這兩位領導的支持和庇護。
記得四月份，我在xx賣場做補水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當然x總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔任補水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應為每當我給自己的產品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。
做完了xx賣場的補水站活動又緊接著來到xx店做活動，至于xx店是個什么樣銷售的賣場我想領導自己心里是有底的。在xx賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個產品在這個賣場里還是第一次突破這個數字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。
當然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在xxx店做起了店面小型活動，當然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有20xx年的十月銷售好。在20xx年的十一我在xx公司也正在xxx店主持活動，那時xx也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當然銷售是比20xx年十月的銷售僅僅只高出兩千。
自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是xx公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學習的那群人。由于我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個和親和藹的領導，有著這么人性化的一個x總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。
三個月的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領導和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己的力!
銷售工作總結方向篇十三
不知不覺來到公司已近一個月，作為剛剛畢業(yè)的大學生，公司能給了我這個鍛煉的機會，是我莫大的榮幸，既然成為公司的員工，那就是公司的一份子，我會為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力的。
一是總經理能銳利的觀察到在印染市場中，未來趨勢中涂料印花的優(yōu)勢是非常明顯的，起初我并不理解，只是從書面上了解到分散、活性印花的好處顯然在布料的處理中比涂料多不少，從布樣的手感，顏色鮮艷程度和色牢度等其他方面都比涂料優(yōu)秀，事實上從我的這二十幾天的工作的初步理解來看，活性、分散印花的規(guī)模要遠大于涂料，成品布樣的性質果然如同書面上所說，但是從每個工廠的生產過程中從自己的感官感受中得到的信息是：活性、分散的匹布后處理上比涂料復雜得多，而處理后得到的污水，非常難處理，處理成本較高，而最近得到相關消息，環(huán)保部門非常重視印染、冶煉、造紙等高污染行業(yè)，對于不達標的企業(yè)進行整頓，所以對于印染公司來說這些都是不可規(guī)避的成本，所以印花公司不得不考慮另辟蹊徑，考慮污染較輕的涂料印花，恰巧涂料印花沒有污染方面的憂慮，并且在這些年公司對于涂料代替染料的所做的努力有目共睹，推出的各種輻射體系的涂料，品質穩(wěn)定，質量優(yōu)異。其中仿活性涂料產品完全有實力用來代替活性、分散印花所得出的各種優(yōu)異的性質，并且公司還陸陸續(xù)續(xù)推出各種品質更高的產品，公司對于涂料的發(fā)展所付出的代價是巨大的，所以相對應的公司未來就應該會有巨大的收獲。會成為國內數一數二的公司。
二是公司已經有非常好的產品來立足與當前市場，良好的產品需要要有優(yōu)秀的銷售人才搭配。所以在競爭環(huán)境日益激烈的印花料市場我們公司要把握目前市場，開拓新市場。所以銷售人才的擴張是公司主要的發(fā)展方向之一，能將產品完美銷售出去，使客戶能達到滿意效果，公司就會發(fā)展壯大，這就要求有大量的銷售人員在一線為公司的產品做實質的宣傳，所以能成為公司最重要其器官上的一個細胞，我勵志能成為公司的優(yōu)秀銷售人員，不枉公司的重視，吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，勤奮努力是最基本的要求，還要求自。
三是既然這是個市場經濟所決定的市場。所有產品也要適應市場的需求，所以技術創(chuàng)新是一個公司在市場上生存的重要源泉，只有不斷的創(chuàng)新才能立于不敗之地，公司推出的幾種新產品，有幾個規(guī)?；墓S使用的效果來說比較喜人，能達到較高的工藝要求，作于銷售人員的我們來說心里是無比的高興的。而對老產品的更新也是至關重要的，不同的工廠對與細節(jié)的要求是不同的所以推出了不同的產品，所以公司的產品類型數量是比較廣泛的。極個別的公司尖端產品領先于國內水平，所以公司可以滿足絕大多數工廠印花需求的。
而在我工作的這些天來，我的進步可能達不到應有的進步，不敢與人說話，膽怯，說話含糊怕自己的語言的冒失，不得體，不準確，把公司的產品沒有準確的像客戶表達，使客戶對公司的產品沒有準確的認識，把公司主要的技術，實力沒有很好的闡述出來，使客戶對于公司帶來不可避免的損失。所以這些天與客戶說話的機會盡量少，只是偶爾插一句有的沒得的話，所以在這邊辦事處，一直都在業(yè)務經理的帶領下，開發(fā)新客戶，拜訪老客戶，經理對于新客戶的說話技巧，產品介紹，人際關系處理，應急事情的處理都非常令我們新人佩服，所以這些天來主要是跟隨經理在一旁旁聽，學習銷售技巧，和處理事情的基本原則，每個人都不一樣，所以以后可能在銷售方式上與朱經理不一樣，但是必須現在以他為標桿，朝著他努力，所以以后的路還很遠；不光了解自己還不行，還要了解自己的對手，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。所以經過這些天的工作，了解我們的對手有上海譽輝、中博、丹東恒星、還有當地的粘合劑，對于這些粘合劑的價格、品質等都做了些了解。
而在跟隨經理的這些天，也斗膽說公司出現的可以避免的問題，就是粘合劑的穩(wěn)定問題，同一種產品，在不同的時間出現的效果不一樣，假如一百個批次有一個批次產品不對勁，不是日常實驗室所檢測的粘度、固含量、而是其他少量但是影響關鍵的配料，而這些關鍵因素可能會導致印花效果不佳（本人對于這些專業(yè)方面可能不了解），而我們的產品可能是工人誤操作導致，可能工人配比沒有精確，比較含糊，沒有完全按照配方來的，有出入；如果不是工人誤操的問題（達到額定的品質，也是我們工廠必須的也是最基本的'生產要求，任何時間都不能放松），也可能印化工廠的工藝誤差導致的問題，這就需要我們對印花廠的持續(xù)跟蹤找到真正根源。我們可能需要有創(chuàng)新的產品來吸引新客戶，但也需要穩(wěn)定的高質量產品來保護來客戶。
工作才剛剛開始，還需要公司的栽培……
銷售工作總結方向篇十四
自6月進入公司開始工作，從前期市場摸底到辦事處成立，辦事處工作有一定了解，現對工作和市場操作做如下闡述：
1：市級代理（意向代理商）總結。
我區(qū)域主要是資陽、內江、自貢、樂山、眉山、雅安、宜賓、瀘州，通過走訪了解情況總結如下：
a、意向客戶情況：意向客戶有11家（分別為：天玖商行、銘仕商行、茗品商行、澳啟商行、恒順商行、金樽糖酒、欣怡商貿、廣生商行、瑞豐、質德商貿、諾益貿易）。這些客戶都是經營白酒為主、其中諾益貿易以進口食品為主。前期我們跑的都是做白酒的，對公司食品重視不夠。也沒有什么可以拿給客戶看的，只是意向客戶聊得比較好的，在食品這塊有個溝通。
b、通過了解，現在市場上的客戶大多數都是以銷售團購較多，傳統的市場銷售渠道都掌握在老一批的大型經銷商手里。面臨市場壓貨壓力比較大。一批做團購的客戶正在崛起。這也符合我們公司主要以做團購來帶動銷售贏得了契機。
c、市場客戶都以專賣店的方式在經營，做的比較強勢的在一個市能有好幾家專賣店，其中以樂山、自貢、宜賓、內江居多。市場上還有很多的大型酒類加盟店在連鎖銷售。
門店工作主要體現如下：
a、客戶接待：專賣店工作是以提供高品質產品、服務為主體的，其中以良好的形象、服務、專業(yè)的知識來體現專賣店質量的高低、硬件設施我們已經具備。就像體現葡萄酒的好壞，是用客戶在品完酒后的滿意來決定。
b、平常的日常工作管理。
公司現在已經開始啟動食品，加上代理的紅酒。在一個市場上要找一個經銷商來代理產品不現實，涉及到銷售渠道和產品特點的不統一。食品是個周轉很快的產品，也有保質期的限制，固在市場上選擇客戶的反向要適應產品的特點。建議如下：
3、終端選擇。前期我們可以要求代理商在渠道上選擇比較好的團購零售商來操作，要零售商的質量，不要數量。
4、招商預計：在我區(qū)域內有8個城市，能完成4個城市的葡萄酒和食品的招商。同時完成4個城市零售網點的布局還是需要一定的時間。定的時間是在3-5個月。
通過前期市場的走訪情況，我把區(qū)域內的市場劃分為：
重點市場：內江、瀘州、樂山、眉山。
潛力市場：資陽、宜賓、自貢。
關注市場：雅安。
a、重點市場操作：重點市場完成招商后，積極尋找高質量的團購零售商。目標定在15到20家，特別關注做紅花郎團購的零售商。
b、潛力市場做為市場前期區(qū)域市場的輔助市場，應結合客戶資源共同完產品銷售。
a、聚焦原則，集中客戶和公司資源，把團購好的零售商潛力挖掘出來，提升銷售信心。
b、“一地一策”原則，公司要快速啟動市場，可按當地市場情況，實行“一地一策”，先審批，公司備案處理。
以上是我的一些市場操作的個人觀點，銷售工作思路要明確，方向要正確，重要的還是執(zhí)行力，市場開拓離不開公司高效的管理制度，公司銷售團隊的贏聚力，公司營銷團隊的溝通水平、產品質量等諸多因素，所以加強公司高績效管理，激發(fā)市場銷售人員的信心是發(fā)展的關鍵。
銷售工作總結方向篇十五
在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著xx有限責任公司一段時間來的收獲。我作為公司的總經理、法人代表，也在認真地總結個人一段時間來的學習和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一段時間來，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大報告、中央經濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規(guī)定，并且認真地記寫學習筆記xx多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學習與企業(yè)經營有關的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經營有關的業(yè)務知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現代物流模式等。
學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業(yè)務內行學習，帶著企業(yè)存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。
國家商務部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現代流通理念引入農村，為社會主義新農村建設做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
一是請求xx局的領導出面協調，聯系x縣、x縣、x區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門，密切關系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務水平和守法經營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店xxx戶，其中上半年經省、市驗收合格xx戶，得到國家扶持資金xx萬元。下半年上報待批xx戶，據分析，將會比上半年驗收合格的戶數更多。
尤其是在x縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托x縣商務局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應得的合理收入受到損失，經過反復地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入xx多萬元。
物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了x輛新車，招聘了xx名司機和業(yè)務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，x名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據傳遞程序，實現了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當地市場，切實做到質優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。
從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經營地點，建設一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經營網絡，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定。xx政府還把這一計劃寫進了《20xx年政府工作報告》，作為的xx政府投資發(fā)展計劃。
從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協調，密切關系，還是做到了這一要求，已經開業(yè)和正在建設的x個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經開業(yè)的直營超市經營情況還比較理想，我公司今年實現的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
我公司領導班子有7名成員，職數較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，再做考察調研，反復上會研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
同時，加強與省、市、縣主管上級的聯系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
銷售工作總結方向篇十六
一年的工作已經接近尾聲，想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的回報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的信任和同事的熱情幫助，現將本人一年來的網絡銷售工作做以下總結：
我大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
經過一年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用xx與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。
在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的銷售工作，我明白做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶，向客戶請教，要做到不恥下問，學會“進退戰(zhàn)略”，知已知彼，揚長避短，不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短，站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急，取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資，應變能力要強，反映要敏捷，相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品，注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語，心態(tài)平衡，不要急于求成。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
在今后的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
銷售工作總結方向篇十七
我在市場部工作三個月了。在這三個月的時間里，領導給了我很大的支持和幫助，讓我很快了解和熟悉了自己的業(yè)務。同時也感受到了市場部領導的熱情和對員工無微不至的關懷。也感受到了市場部“不經歷風雨怎見彩虹”的驕傲，感受到了市場部作為公司核心部門的艱辛和堅定。我很榮幸也很高興有機會成為市場部的一員。三個多月來，在領導和同事的關心指導下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進步?，F在，我的工作簡要匯報如下。
目前由于崗位職責，我的工作重點是:一是直接服務客戶，深感責任重大。作為企業(yè)的門面和窗口，代表著企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中，要熱情、親切、耐心，更快、更準確地辦理業(yè)務。在過去的工作中，我真正體會到了客戶最需要什么樣的服務，工作中的積累為我以后更好的服務客戶打下了良好的基礎。除了市場部的日?？蛻綦娫?、案件投訴受理、后勤工作之外，還要時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議。在領導和同事的指導和協助下，各級領導布置的各項工作基本按時保質保量完成。二是產品價格管理和客戶管理，具體包括監(jiān)督檢查相關部門的具體執(zhí)行情況，根據相關銷售管理制度提出意見和建議；及時了解市場變化，與銷售部門一起對客戶實施動態(tài)管理，進行客戶滿意度調查和客戶評價；檢查、監(jiān)督和檢查銷售市場；三是領導交辦的其他任務。
通過上述工作，我認識到一個優(yōu)秀的營銷人員應該具備優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事換位思考的能力，良好的協調溝通能力，及時發(fā)現和解決問題的能力，準確分析、判斷和預測市場的能力，保證管理者信息及時對稱的能力，良好的語言表達能力，流暢的文字表達能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高工作效率和質量為標準，不斷增強自身工作的感染力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部門領導的正確指導和同事的幫助下，通過自己的努力，按照工作職責的要求，制定了個人銷售計劃，克服了對市場和客戶不熟悉的困難，圓滿完成了工作任務。
2.由于種種原因，有時很難協調處理工作中的相關問題。
3.遇事變心的能力有待進一步加強。
4.在工作和生活中，與他人交流時，說話的方式和方法有待進一步提高。
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