團(tuán)隊管理心得分享范文（16篇）

大家都說知識改變命運(yùn)，所以我們要不斷充實自己的知識儲備。如何有效溝通，提高表達(dá)能力和影響力？以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文供大家參考，希望能給大家提供一些思路。

團(tuán)隊管理心得分享篇一

我認(rèn)為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個團(tuán)隊管理者應(yīng)該做好以下幾個方面：

業(yè)務(wù)員才會感受到你的真誠，才不會覺得你不是一味的在想著從他們手上收獲利益，前期你不去播種，再好的人才也是假的。

在學(xué)生時代，一個優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵中成長的。同樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認(rèn)為平時多鼓勵、多激勵、少批評、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊的最好方式，以肯定的方式教他們發(fā)現(xiàn)問題的方法、解決問題。

團(tuán)隊管理心得分享篇二

“90后多是獨生子女，對歸屬感的要求更強(qiáng)，更加感性?！边@是華藝傳媒的王禹衡對自己公司90后的判斷，“如果領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)性強(qiáng)又善于溝通，他們就比較容易認(rèn)可公司、認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)，就會全情投入做這份工作，同時，服從性和創(chuàng)造力都會非常好，反之，就會比較情緒化，容易離職?！边@對管理層提出了一個要求，就是要建立良好的溝通機(jī)制。很多管理者說策劃案要親自寫，哪里有時間去了解90后的員工在想什么。這其實是陷入一種誤區(qū)，公司高薪聘請管理者，是要他去教會和帶領(lǐng)新人的。管理者必須得有這個耐心。管理者必須盡量學(xué)會怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊，而不能僅僅強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)上的專業(yè)能力。

華藝公司的員工中，出生于上世紀(jì)80年代末和90年代初的為數(shù)不少。對于做項目的人員，政策就是：只要業(yè)績好、工作表現(xiàn)好，日常管理上就可以很彈性化。如果某個員工特別習(xí)慣晚上工作，如果前一晚通宵加班，那么第二天就可以直接倒休，如果加班到凌晨2點，第二天可以上午10點或者11點再來上班。對于這些員工，考勤不實行“一刀切”。

雖然這個政策很受這類員工的歡迎，但是確有做行政等其他崗位的員工感覺心里不平衡?！叭绾纹胶夤緝?nèi)其他崗位的情緒，”是個大問題。行政崗位需要按時上下班，工作時間比較固定，“這些情況在入職的時候就要和新人說清楚。此外，我們在休假的時候還給予他們一些便利，比如可以將年假、倒休、周末湊在一起休一個長假，”管理者認(rèn)為，考慮到公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，項目人員是不可能連休10天假期的，但是行政人員就可以享受這個優(yōu)惠。

年輕人都想看看其他公司怎樣，想多嘗試，跳槽是正常的。

贊成給員工較高的薪酬和福利。公司的員工除了底薪，還應(yīng)該安排一些工作表現(xiàn)較好的做講師，這樣他還可以得到講課費(fèi)用這個收入，這個費(fèi)用是比較高的。此外，還要爭取合作單位給這位頒發(fā)證書，分享到網(wǎng)站上，打造一個推員工的平臺，以此來盡量留人。”

現(xiàn)在，公司里有不少實習(xí)生和初級崗位都是90后員工。為了能夠在90后中培養(yǎng)出業(yè)務(wù)骨干，公司指定了一個“未來之星”計劃，即每年選出10個公司業(yè)務(wù)核心骨干，著重培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)和管理能力。

有意向的員工自己先報名，然后主管推薦，然后進(jìn)行專業(yè)能力、公司文化認(rèn)同和管理知識的答辯，我們判定他有培養(yǎng)的潛質(zhì)后，將和他簽署正式的法律文件，即一份長期的勞動合同，薪酬待遇一下子提高40%~60%，每年培訓(xùn)的費(fèi)用有數(shù)額規(guī)定。

這些年輕的員工有時候比較任性，因此公司必須有一定的容忍度，用他們的想法去考慮問題。

我曾遇到一位年輕、工作出色的畢業(yè)生。當(dāng)時他在公司做意大利菲亞特一款車的'推廣活動，客戶對他很滿意。但是工作半年后，他突然提出辭職，原因是想去西藏旅游?！痹诮?jīng)過交流之后，我同意了他的離職！后來我想，我25歲的時候確實沒有這個勇氣做這樣一件事，但是他們敢。”

你首先要和他們玩到一起，因為如果你不深入到90后，不與他們一起吃吃喝喝和玩玩樂樂，你就不知道他們怎么想的。我和他們每個人聊的主要話題有三個：你為什么加入這份工作，你在這里學(xué)到什么，你有什么要改善的地方。而正是因為經(jīng)常和他們混在一起，我也很了解公司的基層銷售員工，這很重要。我們內(nèi)部還有一個“轉(zhuǎn)正評選會”。通常，一個新員工能不能轉(zhuǎn)正是由部門領(lǐng)導(dǎo)和老板拍板的，而我們則是通過一個轉(zhuǎn)正評選會來決定。為什么這么做？因為假若一個人能否轉(zhuǎn)正是由部門領(lǐng)導(dǎo)和老板來決定的，他可能很難和團(tuán)隊形成合作氛圍，所以我們讓其能否轉(zhuǎn)正由其合作伙伴來決定，這對營造一支互信互愛的團(tuán)隊大有裨益。因此，轉(zhuǎn)正評選會也會出現(xiàn)一個被老板看重的人卻被投了反對票的情況。

現(xiàn)在很多老板太世故了：當(dāng)一個人能給我?guī)韮r值的時候自己就去討好他（她)，當(dāng)這個人有跳槽的想法時，我就會詆毀他。其實，你真的不要把員工當(dāng)傻子，哪怕他是95后，他也比你聰明多了。你要從思想上認(rèn)識到，每個人都有其獨一無二的價值，他(她）是能夠做成一些事情。然后，你要在員工之間傳播這種思想，每個人都會覺得自己在公司里有發(fā)展空間，而后你的團(tuán)隊自然而然就穩(wěn)定了。

團(tuán)隊管理心得分享篇三

為提升福建省中小企業(yè)內(nèi)部管理水平，幫助中小企業(yè)有效激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長，12月18日下午，在福建省經(jīng)信委指導(dǎo)下，福建省中小企業(yè)服務(wù)中心、莆田市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會聯(lián)合主辦的“2016年企業(yè)管理經(jīng)驗分享活動莆田行之共同成長·成就未來”在莆田市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺成功舉辦?；顒友埖綀F(tuán)隊情感課程培訓(xùn)師、福建恒藝展柜公司董事長林建華以及博格（中國）管理咨詢有限公司董事長鄭甫弘博士進(jìn)行企業(yè)管理經(jīng)驗分享，共吸引到全省近180名中小企業(yè)管理者參加。

團(tuán)隊情感課程培訓(xùn)師、福建恒藝展柜公司董事長林建華曾擔(dān)任我是演說家《老板不易》演講人，其節(jié)目視頻曾創(chuàng)下了單個視頻的最高記錄?，F(xiàn)場，林建華以“共同成長”為主題，結(jié)合自身16歲出來做學(xué)徒到后來實現(xiàn)成功的經(jīng)歷，向在座中小企業(yè)管理者們詮釋了堅持不懈、誠信務(wù)實的力量。

林建華說：“如何實現(xiàn)個人、團(tuán)隊與企業(yè)的成長？單純的激勵機(jī)制可能會比較枯燥，我們希望也要有情感的東西，再加上人文、感情的關(guān)懷。首先管理者應(yīng)該以身作則，從點點滴滴開始，要懷有正能量、激情、奉獻(xiàn)與感恩，讓大家都意識到，每個人都是團(tuán)隊的一份子，做到團(tuán)隊之間相親相愛成為一家人，也讓大家有激情有努力有奮斗有感恩，同時講誠信，不傳播負(fù)能量，共同營造出一個有愛的氛圍，打造出一個有愛心、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，共同促進(jìn)企業(yè)成長?！?/p>

林建華繼續(xù)說道：“今天我講的話題就是成長與實干，目前中小企業(yè)面臨很多困難，但還是希望我們的管理者們能夠認(rèn)清自己，務(wù)實一點，腳踏實地一步一步去夯實基礎(chǔ)，去度過這幾年的經(jīng)濟(jì)困境。通過舉辦今天的活動，能夠讓眾多中小企業(yè)參與進(jìn)來，他們的問題與困惑也可以在這里進(jìn)行解決，我覺得很好?！?/p>

此外，莆田市經(jīng)信委產(chǎn)業(yè)和企業(yè)科科長鄧建庭現(xiàn)場介紹了莆田市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺的相關(guān)情況。他指出，平臺以莆田市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會作為主管單位，莆田市中小企業(yè)服務(wù)中心作為建設(shè)單位，福建中宏教育與人力資源開發(fā)有限公司作為第三方運(yùn)營單位，實行線上平臺和線下平臺互動，整合聚集金融服務(wù)、工業(yè)設(shè)計、品牌拓展、財務(wù)管理、企業(yè)培訓(xùn)、信息化、法律服務(wù)等各類服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，旨在為莆田企業(yè)，特別是中小微企業(yè)提供一站式服務(wù)。

“前期我們都是從網(wǎng)絡(luò)上獲取政府相關(guān)政策與措施，今天參加這個活動，我認(rèn)識了很多企業(yè)朋友，大家可以相互溝通交流，而活動中的惠企政策宣講，清晰明了，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會?！备＝ㄕ毅y網(wǎng)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理李元濤談道，“現(xiàn)在我們公司最需要解決的是人才問題，公司在一個村落里，衣食住行都很齊全，但是很多人不愿意來這樣的地方上班，我們希望政府能出臺相關(guān)政策鼓勵大學(xué)生來這邊發(fā)展?！?/p>

博格（中國）管理咨詢有限公司董事長鄭甫弘博士多次參加2016年企業(yè)管理經(jīng)驗分享系列活動，他說道：“該系列活動非常有意義也深受大家的歡迎。通過我們標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗分享，企業(yè)管理者們是可以去比照與學(xué)習(xí)的。我們活動還有創(chuàng)新的空間，可以與中小企業(yè)管理者們有更多的鏈接與深度調(diào)研，真正挖掘他們需要的東西。2017年，服務(wù)中小企業(yè)的熱潮一定還會高漲，平臺的服務(wù)模式還可以進(jìn)一步進(jìn)行創(chuàng)新，一定要提高我們的服務(wù)質(zhì)量，而類似活動還可以更頻繁、更廣泛地去推廣。”

團(tuán)隊管理心得分享篇四

我們的小組只有4個人，暫且不談學(xué)習(xí)其他科目，很多時候我們除了做項目，我們各自都有自己的其他工作，有的是學(xué)院干部，有的是系里的干部，而且身兼多職，這就需要占用我們的一定時間。這時候良好的溝通顯的更加重要，只有溝通好了才能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。我們平時都是通過聊天的方式進(jìn)行溝通。有人曾經(jīng)問我：怎么整天見你跟人聊天??？我的回答是：聊天也是工作。因為，那不是亂聊的，尤其在時機(jī)和話題的選擇上。利用課間的休息時間聊聊項目的話題，目的只有一個：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強(qiáng)合力。還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，這對我們團(tuán)隊的建設(shè)很有必要。

人是最富有感情的，每個人在生活中都會遇到這樣那樣的困難，這時候組員之間要相互幫助，真誠的為對方出謀劃策，這將更牢固小組人員之間的感情。使我們的小組“溫馨”之家的感情日益濃厚，責(zé)任感不斷增強(qiáng)，同時給組員創(chuàng)造一個輕松的開發(fā)環(huán)境，是搞好團(tuán)隊建設(shè)重要一環(huán)。

提高組員的自信心，給組員有更多的機(jī)會鍛煉及自己的能力，促進(jìn)工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時使組員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺得小組里的人是值得信賴的。當(dāng)然我們沒有資金投入開發(fā)，不可能有物質(zhì)上的獎勵。真正重視團(tuán)隊成員的意見并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比物質(zhì)上產(chǎn)生的激勵作用要來的強(qiáng)烈和持久的多。

每個組員都應(yīng)該為我們組服務(wù)。而項目組長更多地想的是對這個團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團(tuán)隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團(tuán)隊成員把戲唱好。即便是團(tuán)隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴，不要有妒忌的心理，這是非常忌諱的。這里需要指出的是：服務(wù)不等于麻木聽從，是有原則的，會有不少誤解、委屈，也會很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。

實際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和溝通和服務(wù)連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢；一是要注意盡可能合理地分配任務(wù)。

團(tuán)隊管理心得分享篇五

這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。這意味著一個有凝聚力的、高效的團(tuán)隊成員必須學(xué)會自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯誤、弱點、失敗、求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的長處，即使這些長處超過了自己。

團(tuán)隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔(dān)憂：一面，很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊中的沖突，因為他們擔(dān)心喪失對團(tuán)隊的控制，以及有些人的自尊會在沖突過程中受到傷害；另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時間。

要成為一個具有凝聚力的團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見，決策能力就成為一個團(tuán)隊最為關(guān)鍵的行為之一。但如果一個團(tuán)隊沒有鼓勵建設(shè)性的和沒有戒備的沖突，就不可能學(xué)會決策。這是因為只有當(dāng)團(tuán)隊成員彼此之間熱烈地、不設(shè)防地爭論，直率地說出自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見而爭論、交換未經(jīng)過濾的坦率意見的團(tuán)隊，往往會發(fā)現(xiàn)自己總是在一遍遍地面對同樣的問題。實際上，在外人看來機(jī)制不良、總是爭論不休的團(tuán)隊，往往是能夠做出和堅守艱難決策的團(tuán)隊。

團(tuán)隊管理心得分享篇六

最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊管理中，我有太多的心得想和大家分享。

首先，在團(tuán)隊管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會到同伴的痛苦與困難。既然你是一個管理者，你在團(tuán)隊中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊的工作更有效率，為團(tuán)隊指明方向。在這個基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團(tuán)隊的尊重和接受。工作中不能總想著因為自己是領(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時的不便和痛苦。要真正意識到領(lǐng)導(dǎo)獨立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時候留給他們足夠的面子的需要。

第二，每個人都是人才。對于員工而言，每個人都是人才。所以在團(tuán)隊中，千萬不能指責(zé)一個員工笨。這么一個簡單的評論傷害的不只是一時的心情。如果內(nèi)心對你心懷尊重，你這個笨字傷害的是個人對他自己一生的評價。天生我材必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我材必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因為團(tuán)隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。

第三，在團(tuán)隊管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實不是這樣的，樂于分享不僅能讓團(tuán)隊取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊也會因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。

第四，要給予團(tuán)隊足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實，還要通過背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個員工的頻繁離職可能不是因為其不穩(wěn)定，而是因為他的職業(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚。或許團(tuán)隊的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊足夠的耐心。

第五，要讓員工學(xué)會自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會如何計劃自己的工作。一般的團(tuán)隊都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點評，結(jié)果誰做的好，表揚(yáng)，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個人的精力是有限的，當(dāng)這個領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過6個人的時候，問題就出現(xiàn)了。因為他不能顧及到每個人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會心存僥幸，被安排到重任的人就會叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會變化的?？蛻舻呐R時變卦會讓原有的工作計劃變得無從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因為外部原因工作任務(wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊效率之低下可想而知。

我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時間教員工自己學(xué)會自己計劃自己的員工，學(xué)會以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己計劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團(tuán)隊的成效整體提升，為了團(tuán)隊的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會團(tuán)隊具備這樣的能力，這是一個磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個小時做計劃，看似浪費(fèi)時間，但是你卻省去了為他們?nèi)绾斡媱澃才诺臅r間，并且員工自己安排的計劃一般自己都會努力實。

團(tuán)隊管理心得分享篇七

做為專賣店的營業(yè)員是服裝企業(yè)營銷系統(tǒng)中的未稍神經(jīng)，直面市場的消費(fèi)者，其素質(zhì)的好壞直接影響著消費(fèi)者對企業(yè)品牌的認(rèn)知度與美譽(yù)度，如何讓終端營業(yè)員的潛能得到更大的發(fā)揮，在日常銷售的管理，以及銷售時的一些細(xì)節(jié)，都會很大程度的影響著銷售的結(jié)果。

日常如何管理店員

· 按時提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

· 保持店鋪、層板、貨架、地面 整齊清潔。

· 店長開早會，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計劃交待清楚。

· 整理貨架的商品，盤查貨品是否與前晚相符。

· 檢查店鋪區(qū)域貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯價。

· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

· 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。

· 認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

· 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。

· 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

· 交接-班時要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點貨品。

· 清點貨品，及時填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。

· 交接清楚后下班。

營業(yè)員的銷售要訣

微笑服務(wù)：

倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。

適時的贊美：

顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時帶來愉悅的享受。

了解顧客的購物心理：

有的放矢，方能贏得消費(fèi)。因此，營業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。

在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場。

如何激勵店員銷售

如何對個人進(jìn)行不同的激勵，這是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，涉及管理者的個人閱歷、敏感度及管理經(jīng)驗等，它是在實踐工作中慢慢“悟”出來的。我一直說，我們管理者實際上是一個“實驗者”，我們總是在付出一定的學(xué)習(xí)成本之后，去舉一反三地體味管理的真諦，管理力總是在理論與實踐相結(jié)合中提升的。

了解員工需求，實施個性化激勵

在管理實踐中，如何對店鋪中的個人實施有效的激勵，首先是以對人的認(rèn)識為基礎(chǔ)的。要想激勵員工，必須了解其動機(jī)或需求。管理者首先要明確兩點：一是沒有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個體差異，具體分析，找到激勵他們的因素，采取不同的激勵方法，有針對性地進(jìn)行激勵。

精神激勵與物質(zhì)激勵并重

對于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，我們完全可以采用精神激勵的方法，給予必要的榮譽(yù)獎勵。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“干得不錯”；或者寫一張手寫的條子或一封電子郵件稱贊員工的行為，對他們的工作表示認(rèn)可。

目標(biāo)激勵?

效果分析：1屬員工自我激勵，完成目標(biāo)的員工會增加自豪感從而增加工作熱情。2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的情況下會更加努力工作。

如何提升自我的管理水平

學(xué)致用，勇創(chuàng)新

在管理工作中，要不斷進(jìn)行管理理念、管理制度、管理模式、管理手段等方面創(chuàng)新，利用新思維,新技術(shù)，新方法，新機(jī)制，創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合方式,促進(jìn)企業(yè)管理和綜合效益的不斷提高。

細(xì)觀察，勤思考

常溝通，多協(xié)調(diào)

店面管理應(yīng)遵循兩條主線：一是硬性管理，一是軟性管理。

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓，對店面管理也要有一套嚴(yán)格的管理體制。即我所說的硬性管理。包括員工行為規(guī)范管理、崗位規(guī)范管理、值班管理和培訓(xùn)管理。

1、員工行為規(guī)范管理：加盟店無論是店長還是店員大多數(shù)都很年輕，幾乎都是剛走出校門的學(xué)生，對客戶服務(wù)意識還沒有建立，一方面要讓他們了解加盟店的特色，一方面要對他們的個人素質(zhì)有個基礎(chǔ)要求。從穿著打扮到站姿、行姿、到說話的語音、語調(diào)、語速及接聽電話的規(guī)范等每一個細(xì)節(jié)都要有一個明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。大到與客戶交談，小到對店堂衛(wèi)生的清潔。

2、崗位規(guī)范管理：一個加盟店是由多個崗位組成的整體，各崗有各自的獨立性，同時又要求每個崗位的協(xié)調(diào)配合性。從接待、銷售、收銀、庫管等各個崗位，每一環(huán)節(jié)都與客戶相關(guān)，客戶為什么會從你的店里購買，除了產(chǎn)品本身的特色外，另一重要因素就是我們店面人員的整體素質(zhì)及給客戶帶來的滿意度和專業(yè)性。客戶會從我們的一言一詞，一舉一動中去感受我們的產(chǎn)品、感受我們陽光服務(wù)。

3、值班管理：店面除了店長的日常管理外，我們給每個員工一個充分鍛煉的機(jī)會，每周設(shè)一個值班店長，從開業(yè)盤點到閉店都由這個值班店長負(fù)責(zé)，一方面可以讓他們了解店里的`每一個崗位職責(zé)，了解各崗位重要性，在以后的工作中互相理解。另一方面他們會感到自已是這個店的主人，有很大的發(fā)展空間，對加盟店充滿信心和希望，會不遺余力地去證明自已有這個實力。職務(wù)結(jié)束時，大家交流一周工作中滿意的地方和還需改進(jìn)的地方提出來，與大家共同思考出更好的加盟店運(yùn)營方案。

4、 培訓(xùn)管理：無論是新的員工還是老員工都需要不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗。專業(yè)的產(chǎn)品知識需要長期積累及不斷學(xué)習(xí)。做為員工如果不能對產(chǎn)品有所了解，又如何讓客戶信服，也無法與其他競爭對手相對。同時員工通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，能幫助他們提高個人的素質(zhì)，也會讓他們對目前及未來的發(fā)展有信心。而對店里的工作充滿激-情。正如我們店在經(jīng)過一段培訓(xùn)后，員工深有體會地說：真正感受到了“每一年，每一天都在進(jìn)步了”。

以上是硬性管理，那么什么是軟性管理呢？一個店面的管理乃至一個公司的管理，除了單純強(qiáng)制手段外還必須有人性化的管理，也叫無形管理。主要是從目標(biāo)管理、團(tuán)隊激勵、店長自我管理來體現(xiàn)。

1、目標(biāo)管理：加盟店做為一個特色的運(yùn)營模式自從建立以來，無論是從“每一年、每一天我們都在進(jìn)步”，還是到今天的“科技創(chuàng)造自由”，店面都應(yīng)該根據(jù)本公司的特點建立自已的文化和思想支柱及發(fā)展目標(biāo)，形成統(tǒng)一認(rèn)識。店長要在宏觀控制下合理分配任務(wù)，各店員圍繞這一發(fā)展目標(biāo)共同努力。

2、團(tuán)隊激勵：加盟店的布置可以說非常親和，但是這是針對客戶的，對員工必須創(chuàng)建寬松、親和的工作氛圍，工作同事之間的真誠團(tuán)結(jié)是一個店面的靈魂。剛剛進(jìn)店的新員工有激-情，有干勁，但缺少對專業(yè)產(chǎn)品知識的了解，銷售話述也不夠成熟。而老員工相對工作時間長，經(jīng)驗豐富，但懶惰性強(qiáng)、缺少激-情。新老員工各有優(yōu)缺，形成互補(bǔ)。這時要加以引導(dǎo)互相幫助，以大帶小，以小扶大，互相激勵，共同進(jìn)步。

3、店長自我管理：俗語說的好，火車跑的快全看車頭帶。做為店長凡事要以身作則，然后再要求別人去做：如儀表、言行、考勤及工作態(tài)度上。凡事應(yīng)起典范作用，以行動服人，以行動去帶動人。工作要有原則性，廣開言論，能聽取眾人意見，多為員工著想，做好員工與總經(jīng)理溝通的橋梁，加強(qiáng)同店員的思想交流和溝通，合理安排員工的工作和休息，盡量滿足多數(shù)人的要求，把工作做到每個店員的心里去。盡最大可能為他們的發(fā)展創(chuàng)造空間，帶動他們進(jìn)步，培養(yǎng)他們成為加盟店乃至公司的中堅立量。

團(tuán)隊管理心得分享篇八

銷售團(tuán)隊管理需要在實踐過程中慢慢摸索，不同的銷售模式?jīng)Q定不同的管理方式。但核心問題就是銷售能力和團(tuán)隊的架構(gòu)。對于銷售人員能力經(jīng)驗強(qiáng)的團(tuán)隊，管理往往更重要的是放權(quán)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向;但一直剛剛組建的年強(qiáng)銷售團(tuán)隊，即使領(lǐng)導(dǎo)者再強(qiáng)，也無法讓同事在一夜之間提升，攻無不克戰(zhàn)無不勝。需要在過程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果!

1、銷售團(tuán)隊組建：

需要找到合適的人，合適的人除了在知識、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力支持，更重要的是態(tài)度，×老師說的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來的團(tuán)隊工作會事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團(tuán)隊文化。團(tuán)隊文化的核心就是管理者，大家都聽說過帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們在一個團(tuán)隊里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說兵熊熊一個，將熊熊一窩就似乎這個意思。銷售團(tuán)隊必須要沉淀出本團(tuán)隊的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊文化形成了，才能有和諧，相互信賴的團(tuán)隊關(guān)系。這一點相當(dāng)重要，也是決定團(tuán)隊以后走向哪里的基石。

在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團(tuán)隊的方向，要根據(jù)方向隨時調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個團(tuán)隊，經(jīng)理要及時發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊管理工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。同樣，每個公司都會根據(jù)自己的實際情況設(shè)計不同的目標(biāo)任務(wù)。對銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個團(tuán)隊、每個人。在設(shè)計目標(biāo)時要注意這幾點：

（1）任務(wù)分清、目標(biāo)到人。

（2）切合實際、具體量化。

（3）引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn)。

3、管理過程把控：

第一環(huán)，團(tuán)隊規(guī)范。

沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，游戲沒有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事，游戲就無法進(jìn)行。團(tuán)隊中缺乏規(guī)范更會引起各種不同的問題，不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任，當(dāng)然訂制度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。

第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo)。

因為作為領(lǐng)頭羊你必須讓你的團(tuán)隊中的每個成員時刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對他們的工作過程實施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實施鼓勵和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過程實施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展。當(dāng)然，監(jiān)控不等于事無巨細(xì)，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個到位的拿捏，才能使得成員既不會出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責(zé)任的落實每一項工作。按時按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán)。

第三環(huán)，團(tuán)隊執(zhí)行力。

打造“團(tuán)隊執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊文化的底蘊(yùn)，當(dāng)團(tuán)隊文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后，需要大膽的改造團(tuán)隊。當(dāng)遇到問題時候，第一時間解決問題，必然會遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當(dāng)問題嚴(yán)重到無法解決的時候，任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動，就是完成任務(wù)的過程，團(tuán)隊打造執(zhí)行力步驟：認(rèn)同--引導(dǎo)-要求-監(jiān)督，決心是基石。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。

4、總結(jié)和激勵：

總結(jié)是一種能力，需要在過程中不斷的提升，要逐漸形成過濾的功能，在接觸面的過程中，提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵，激勵是銷售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵同事，必須先激勵自己。同樣每個人在不同的階段都會有不同的需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認(rèn)同感以及成長發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵很好的結(jié)合，那一定可以嘴大限度的激勵員工的潛能。哪怕你帶的同事原來是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊需要傾注心血去灌溉，我們在管理的時候除了在銷售，技巧，業(yè)績等方面影響團(tuán)隊，更要注重內(nèi)在的.品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊打造成一支有共同的愿望，目標(biāo);和諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。

團(tuán)隊管理心得分享篇九

團(tuán)隊合作是現(xiàn)代社會不可或缺的一部分，無論是在學(xué)校還是在職場，人們都需要與他人合作來達(dá)成共同的目標(biāo)。而團(tuán)隊合作的好壞往往決定著工作的效率和成果。在團(tuán)隊合作中，每個成員都扮演著重要的角色，只有良好的溝通和合作才能帶來成功。在團(tuán)隊中，我們通過分享心得體會互幫互助，進(jìn)一步提高團(tuán)隊的凝聚力和整體效能。本文將分享我所參與的團(tuán)隊合作的心得體會。

首先，清晰明確的目標(biāo)是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊合作的初期，我意識到明確的共同目標(biāo)對于團(tuán)隊的重要性。我們團(tuán)隊的目標(biāo)是完成一項市場調(diào)研項目，并提出相關(guān)的解決方案。每個成員都需要清楚地知道我們的終極目標(biāo)是什么，這樣才能更好地將個人的努力和團(tuán)隊的努力結(jié)合起來，為團(tuán)隊的成功共同努力。因此，在團(tuán)隊合作的初期，我們花費(fèi)了很多時間來討論和明確我們的目標(biāo)，并制定了詳細(xì)的計劃和時間表。這使得我們在后續(xù)的團(tuán)隊合作中可以更好地分工并高效地完成工作。

其次，良好的溝通是團(tuán)隊合作的關(guān)鍵。在團(tuán)隊合作中，人們需要相互交流和協(xié)商，以便更好地理解彼此的意圖和需要。我所在的團(tuán)隊也不例外，良好溝通成為我們團(tuán)隊最大的優(yōu)勢之一。我們通過不定期的會議和定期的工作報告來確保每個成員都知道團(tuán)隊的進(jìn)展情況。通過明確的任務(wù)分工和明確的工作計劃，我們可以更好地協(xié)調(diào)工作，避免無謂的重復(fù)和沖突。此外，我們還遇到了團(tuán)隊合作中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行溝通，并盡快找到解決方案。良好的溝通不僅提高了我們的工作效率，同時也加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊凝聚力。

再次，合理分工是團(tuán)隊合作的基石。每個團(tuán)隊成員都有自己的專長和技能，只有合理的分工才能將團(tuán)隊的差異化優(yōu)勢最大化。在我們的團(tuán)隊中，我們根據(jù)每個成員的能力和興趣來分工任務(wù)。例如，在市場調(diào)研的階段，負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的成員被分配了更多的工作，在撰寫報告和提出解決方案的階段，具有較強(qiáng)寫作能力的成員則起到了主導(dǎo)作用。通過合理的分工，每個成員都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，完成自己的工作，從而為團(tuán)隊的成功發(fā)揮了重要作用。

最后，團(tuán)隊合作中的個人貢獻(xiàn)是不可忽視的。在我們的團(tuán)隊中，每個成員都發(fā)揮了自己的獨特作用，為團(tuán)隊的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。有的成員具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，他們能夠引導(dǎo)整個團(tuán)隊并解決問題；有的成員具有較強(qiáng)的組織能力，他們能夠制定詳細(xì)的工作計劃并合理分配任務(wù)；還有的成員具有較強(qiáng)的溝通能力，他們能夠與團(tuán)隊成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。每個成員的個人貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊成功的重要組成部分，沒有一個成員能夠獨自完成整個工作。通過團(tuán)隊合作，個人的貢獻(xiàn)得以最大化，進(jìn)而推動整個團(tuán)隊的發(fā)展。

總結(jié)而言，分享團(tuán)隊心得體會是一種寶貴的經(jīng)驗。在團(tuán)隊合作中，明確的目標(biāo)、良好的溝通、合理的分工和個人貢獻(xiàn)是取得成功的關(guān)鍵要素。通過我的團(tuán)隊合作經(jīng)驗，我意識到團(tuán)隊合作是一種相互依賴和相互支持的過程。團(tuán)隊的成功不僅來自于每個成員個體的努力，更來自于整個團(tuán)隊的共同努力。我相信，在今后的團(tuán)隊合作中，我將繼續(xù)吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高自己的團(tuán)隊合作能力，并為團(tuán)隊的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

團(tuán)隊管理心得分享篇十

(3)要求不斷創(chuàng)新且重視個人貢獻(xiàn)的.任務(wù),需要隊員們工作時密切合作,如同伙伴。此類工作方式在高級管理層中頗為盛行。

組建一支團(tuán)隊后,下一步就應(yīng)是確立目標(biāo)了。如果團(tuán)隊各個隊員的目標(biāo)各不相同,那么這支團(tuán)隊的前景便岌岌可危了。當(dāng)然,目標(biāo)并不是一成不變的,要根據(jù)實際情況列出不同的目標(biāo)。

所有團(tuán)隊,無論其目的為何,在很大程度上都依賴著優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)工作。在公司內(nèi)外充分利用各種正式和非正式的關(guān)系,為團(tuán)隊提供最佳支持。

團(tuán)隊管理心得分享篇十一

一個好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊的過程就是一個愛玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛他們，同時將傳幫帶的很多的技能運(yùn)用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團(tuán)隊精神、發(fā)揮團(tuán)隊的能量，把工作做深、做好。

以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：

每個人都需要尊重，這真的很重要，做為管理者責(zé)任重大，其實每一個員工都是我們的責(zé)任，象孩子一樣需要我們的關(guān)心和幫助。所以我們必須要時刻檢查反省自己的一言一行，盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺。這句話看起來比較簡單，似乎是在說教，但是我確實從不少經(jīng)理身上發(fā)現(xiàn)了一些“不經(jīng)意”的輕視舉動，比如跟員工溝通的時候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對方、溝通時候口頭禪是你聽懂了嗎？還有甚者會忍不住說一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話，同時配合用手指頭指著員工等肢體語言。而反觀員工的表情，確實被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺模糊了，只剩下內(nèi)心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，，后續(xù)沖突頻繁發(fā)生，而當(dāng)事經(jīng)理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象，心太高，聽不進(jìn)建議和意見，而卻沒有人反省自己的問題。結(jié)果就是誤解越來越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來了更高的招聘成本和帶新人的壓力，雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來準(zhǔn)備，同時切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時候真要學(xué)習(xí)娛樂圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。

尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對于激發(fā)員工的潛能來說，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會用權(quán)。充分授權(quán)誠然可以促進(jìn)員工的積極主動性，但是如果沒有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對員工個人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會是很大的。

對授權(quán)人授之以漁，教會他運(yùn)用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長，給員工過大的壓力太大會崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時間表；也不能太慢，壓力過小，鼓勵過多其實效果更差。我有一個活生生的例子：一個很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績也不錯，四周好評如潮，但是由于上司沒有時間持續(xù)的對其進(jìn)行幫助和提高，及時指出他的問題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個員工最后變的非常偏執(zhí)，無法聽進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來論處。甜蜜的錯覺會讓員工產(chǎn)生自我意識膨脹，一般來說比較有能力的人往往會相對執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯覺加深加重，日積月累就會把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺這個員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。

管理員工和教育孩子有點相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測量和規(guī)劃過的線路上，按照傻瓜操作指南老老實實的行進(jìn)，沒有機(jī)會發(fā)揮、沒有機(jī)會展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個提示和指引比詳細(xì)的把每個操作步驟都規(guī)定出來更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。

問問題無疑是一個好辦法，通過提問回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動積極性。畢竟自己的主意自己實施起來就會更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險的部分，幫助員工在規(guī)劃過程中盡量減少彎路。

面對員工所犯的一個錯誤，一些管理者可能會在第一時間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實際真相的時候立刻開始斥責(zé)，其實這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問題本身帶來更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理—我錯了，能殺了我嗎？有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯誤發(fā)生的原因，（比平時的語速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒）跟員工一起找到解決方案，盡快去實施。如果這個錯誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對后續(xù)兩個部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個今后避免類似錯誤的流程補(bǔ)丁。

團(tuán)隊管理心得分享篇十二

第一條為維護(hù)正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。

第二條考勤制度是加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作。全體員工要提高認(rèn)識，自覺地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。

第三條公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實施。

第四條各部門經(jīng)理、主管對本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。

第五條公司考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日2次)。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。

第六條考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。

第二章具體規(guī)定。

第七條工作時間。

1、本企業(yè)全體員工每日工作時間一律以八小時為標(biāo)準(zhǔn)。

2、上午上班時間為8時30分，下班時間為12時;下午上班時間為13時，下班時間為17時30分。

第八條遲到、早退。

1、班15分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班15分鐘以前離開，視為早退。

2、以月為計算單位，第一次遲到早退扣款10元，第二次遲到早退扣款20元;第三次遲到早退扣款30元，累計增加。

3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動合同處理。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

第九條請銷假。

1、主管以下人員(含主管)請假一天的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天至三天的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，三天以上的由總裁批準(zhǔn);部門經(jīng)理、總裁助理、副總裁請假由總裁批準(zhǔn)。所有請假人員都須在人力資源部備案。

2、員工因公外出不能按時打考勤卡，應(yīng)及時在考勤卡上注明原因，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。

第十條病假。

1、員工本人確實因病，不能正常上班者，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報人力資源部備案，月累計超過兩個工作日者，必須取得區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)的休假證明。

2、患病員工請假須由本人或由直系親屬于當(dāng)日九點前向所在部門領(lǐng)導(dǎo)或公司主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，當(dāng)月累計病假兩日(含兩日)以內(nèi)的，每日扣績效考核分值3分。

4、患病員工如有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)病假條的，當(dāng)月病假累計三日(含三日)以上者，每日扣績效考核分值5分。;全月病假者，扣除全部績效工資;連續(xù)病假超過三個月者試為自動辭職或按北京市相關(guān)政策執(zhí)行。

5、員工必須在病愈上班兩日內(nèi)將病假條主動交給人力資源部核查存檔。

第十一條事假。

1、員工因合理原因須要本人請假處理，并按規(guī)定時間申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱為事假。

2、請事假的員工必須提前一天書面申請(如遇不可預(yù)測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示公司領(lǐng)導(dǎo))，如實說明原因，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。

3、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。

4、事假可以用加班加點時間調(diào)休，但必須經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。

5、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，也按上述有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條年假。

1、員工在公司工作滿一年，享受每年7個日歷日的年假。工作每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過14個日歷日。

2、年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計到第二年。

第十三條婚假。

1、員工請婚假時，必須本人持法定的結(jié)婚證填寫婚假申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，交人力資源部審核。

2、婚假假期為三天，男方25周歲、女方23周歲為晚婚，晚婚假期共計10天。

第十四條產(chǎn)假。

1、女員工正常生育時，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。

3、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后，報人力資源部批準(zhǔn)，方可休假。

4、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假為15天。

第十五條喪假。

員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假5天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請，部門經(jīng)理簽字后，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，交考勤員考勤。

第十六條曠工。

1、未向部門和公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面申請并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。

2、曠工一日(含累計)者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的20%;曠工二日(含累計)者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的50%;曠工三日(含累計)者，當(dāng)月只發(fā)580元的工資;曠工超過三日(含累計)者，公司視情況給予處理。

團(tuán)隊管理心得分享篇十三

團(tuán)隊合作是現(xiàn)代社會中一種常見的工作模式，也成為企業(yè)發(fā)展和個人成長的重要方式。我在過去的一段時間里參與了一個團(tuán)隊項目，與隊友們共同努力完成任務(wù)，并且從中獲得了一些寶貴的心得體會。在本文中，我將分享我的團(tuán)隊經(jīng)驗，以及從中學(xué)到的一些重要教訓(xùn)。

第二段：明確目標(biāo)與角色分工。

一個成功的團(tuán)隊需要明確的目標(biāo)和合理的角色分工。在我們的團(tuán)隊項目中，我們首先確定了我們的目標(biāo)是什么，并確保每個成員都明白項目的重要性和意義。然后，我們對各自的角色進(jìn)行了細(xì)致的分工，根據(jù)個人的專長和能力來推動項目的進(jìn)展。明確的目標(biāo)和角色分工為團(tuán)隊提供了清晰的指引，可以幫助團(tuán)隊成員更好地理解自己的責(zé)任，并更好地協(xié)作。

第三段：建立良好的溝通與信任。

良好的溝通與信任是團(tuán)隊合作中至關(guān)重要的因素。我們的團(tuán)隊通過定期的會議和溝通渠道建立了一個良好的溝通氛圍，確保每個人都能了解并參與到項目的進(jìn)展中。我們鼓勵成員之間的積極互動，主動交流意見和建議。同時，團(tuán)隊成員之間也建立了相互信任的關(guān)系，大家相信彼此的能力并愿意相互支持。這種良好的溝通和信任讓我們能夠更加高效地合作，解決問題和取得成果。

第四段：處理沖突與解決問題。

在團(tuán)隊合作中，常常會遇到?jīng)_突和問題。我們的團(tuán)隊也一樣，面對各種挑戰(zhàn)和困難。然而，我們學(xué)會了如何處理沖突和解決問題。當(dāng)出現(xiàn)分歧時，我們會進(jìn)行積極的討論和傾聽，確保每個人的聲音都被聽到，并共同找到解決方案。而在解決問題時，我們會采用迭代的方法，盡快地找到問題的根源，并采取有效的措施加以解決。這種處理沖突和解決問題的方式幫助我們更好地團(tuán)結(jié)在一起，共同應(yīng)對困難，推動項目向前發(fā)展。

第五段：總結(jié)與反思。

通過這次團(tuán)隊項目，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。團(tuán)隊合作可以讓我們充分發(fā)揮個人的優(yōu)勢，同時也能從他人的經(jīng)驗和知識中受益。良好的溝通和信任是團(tuán)隊合作中必不可少的因素，它們可以幫助團(tuán)隊成員更好地協(xié)作和共同進(jìn)步。而在面對沖突和問題時，我們需要保持積極的態(tài)度，相互傾聽和理解，尋找解決的辦法。通過總結(jié)和反思，我相信我將能更好地適應(yīng)未來的團(tuán)隊合作，并取得更好的成績。

總結(jié)：

團(tuán)隊合作是現(xiàn)代社會中的常見工作模式，通過分享我的團(tuán)隊經(jīng)驗和心得體會，我強(qiáng)調(diào)了明確目標(biāo)與角色分工、建立良好的溝通與信任、處理沖突與解決問題以及總結(jié)與反思的重要性。這些經(jīng)驗不僅適用于團(tuán)隊項目，也適用于我們的日常工作和生活。希望通過這篇文章的分享，能夠?qū)ψx者有所幫助，讓更多的人認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，從中獲得更好的成長和發(fā)展。

團(tuán)隊管理心得分享篇十四

企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。

企業(yè)之間的競爭，實際上是企業(yè)文化的競爭。而企業(yè)文化的含義非常廣泛，我僅從其中一小部分表達(dá)我的個人想法。我認(rèn)為應(yīng)該做到小型活動經(jīng)常化，比如利用文體活動，趣味運(yùn)動會等等豐富員工文化生活；大型活動制度化，例如公司周年慶，公司年會，定期舉行。小型活動可以在各個項目自由舉行，增強(qiáng)凝聚力，而大型活動則是加強(qiáng)整個公司的聯(lián)系。

這里主要說責(zé)任感和協(xié)作精神建設(shè)。一個人的有限精力不可能身兼數(shù)職，以我們泊林公館二期日常工作為例，做得了保潔又要去做安保，這是不現(xiàn)實的，因此才需要我們現(xiàn)在項目的角色和崗位的分工。我們可以定期進(jìn)行聚會，集體活動，鼓勵每一位成員積極參與，培養(yǎng)同事情誼，更有利于各個工作崗位有機(jī)配合，共同完成工作。

而成員長期按部就班的工作往往會消磨掉很多工作熱情和積極性，作為管理者可以不時的通過各種方式表揚(yáng)和鼓勵項目成員，是對項目成員完成工作的最大肯定，也是對項目成員很好的激勵。在項目中我們可以用到的表揚(yáng)方式主要有：通過單獨談話或電話等各種溝通方式對成員的單獨表揚(yáng)，肯定和鼓勵；通過項目例會對項目中表現(xiàn)優(yōu)秀人員的表揚(yáng)；通過項目聚會和活動等方式對整個團(tuán)隊完成工作的祝賀和鼓舞。表揚(yáng)和批評兩者并不矛盾，對于項目成員連續(xù)犯錯誤的毛病應(yīng)該給予批評，可以采用單獨溝通的方式進(jìn)行，整個項目組也應(yīng)該定期展開一些項目成員的自我批評，讓項目成員感受到自己的不足和待提高的地方。

以上有些想法并不成熟，說起來簡單，真正做到卻是困難的。發(fā)展的未來是光明的，但是道路卻是曲折的，想要實現(xiàn)目標(biāo)沒有捷徑，只有靠大家一步一個腳印，日積月累，才有可能成為一個優(yōu)秀高效的團(tuán)隊。

團(tuán)隊管理心得分享篇十五

什么是管理？從理論上講，到目前為止還沒有一個統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)派對于它的解釋，由于觀點不同而眾說紛紜。一般地說，“管理”就是在一定的環(huán)境下，為了達(dá)到組織的目的，組織內(nèi)的成員從事提高組織資源效率的行為。

簡單地說，管理就是“管”和“理”，“管”就是“運(yùn)用權(quán)力控制，是指揮與服從，管住、管好”：“理”就是“運(yùn)用智慧協(xié)調(diào)，是溝通與協(xié)作，理清、理 順”?！肮堋毙枰獧?quán)責(zé)界定的清晰和指令流程的通暢，“理”需要的是組織系統(tǒng)的凝聚力和認(rèn)同感。支持“管”要一套制度，支持“理”是企業(yè)文化。

二、中國民營企業(yè)在“管理”中的主要毛病

中國民營企業(yè)的管理水平落后只要就在于重“管”不重“理”，原因在于管理機(jī)制的畸形。雖然都有一套詳盡的規(guī)章管理制度和指揮流程，但由于不注重 “理”，管理者往往習(xí)慣于指揮，而且愿意直接指揮到基層員工，將簡單問題復(fù)雜化，實際上增加了“理”的難度。許多企業(yè)家喜歡事必躬親，工作起來兢兢業(yè)業(yè)， 甚至于放棄休息時間。如果說這種管理方法在企業(yè)初創(chuàng)期和小企業(yè)中還有點可行，但是企業(yè)擴(kuò)大后人員眾多，各個機(jī)構(gòu)層次之間的關(guān)系變得復(fù)雜，仍然采用這種方法 管理企業(yè)，勢必事倍功半。

在“管”字上，制度和規(guī)章的特點就是制度性、連續(xù)性和一貫性。但在中國許多民營企業(yè)里，全是老板一個人說了算，今天規(guī)定一個標(biāo)準(zhǔn)，明天又是一個標(biāo) 準(zhǔn)，甚至于朝令夕改，還有自己反對自己的規(guī)定，隨意性很大，常常使中間的管理者無所適從，整個企業(yè)的管理工作十分混亂。分析其原因，在于這些老板起步的文 化水平偏低，沒有受過高層次、規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃?，在他們的性格?dāng)中存在許多游移因素和過于強(qiáng)烈的自尊心，由于靠機(jī)遇帶來的轟轟烈烈的成功，使他們產(chǎn)生一種 “只有我自己管就會成功”的感覺。

三、管理團(tuán)隊建設(shè)

（一）為什么要有管理團(tuán)隊

團(tuán)隊是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。

只要達(dá)到規(guī)?；\(yùn)作的企業(yè)，都要一個管理的團(tuán)隊，組織的目標(biāo)不可能由一個人單槍匹馬的進(jìn)行，要靠團(tuán)隊去實施和完成。生產(chǎn)型企業(yè)從廠長、車間主任、班 組長就是一個直線的管理團(tuán)隊，貿(mào)易和知識信息企業(yè)等由總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管也組成了一個管理團(tuán)隊。大一點說，一個國家、一任政府、一支軍隊更有層層的管 理團(tuán)隊。

團(tuán)隊的建設(shè)不是簡單的一件事情，團(tuán)隊之間有組織章程和組織有關(guān)規(guī)定的陳述，沒有章程可循團(tuán)隊就無法運(yùn)行。團(tuán)隊的部門成員是相互協(xié)調(diào)的。成為未來團(tuán)隊的建設(shè)，首先要講究管理。

團(tuán)隊的目標(biāo)是一個經(jīng)過有意識選擇、并能表達(dá)出來的方向。團(tuán)隊的目標(biāo)表明了團(tuán)隊存在的理由，同時為團(tuán)隊成員提供一個合作和共擔(dān)責(zé)任的共識。有效的團(tuán)隊具有一個大家共同追求的、有意義的目標(biāo)，它能夠為團(tuán)隊成員指引方向，提供推動力，讓團(tuán)隊成員愿意為它貢獻(xiàn)力量。

（二）團(tuán)隊成員的選擇標(biāo)準(zhǔn)

選擇團(tuán)隊成員的標(biāo)準(zhǔn)：

首先，最主要的是要有好的人品。要看誠信厚道，誠信是立身之本，不能有心術(shù)不正的人進(jìn)入團(tuán)隊；要看職業(yè)道德，因為它體現(xiàn)了個人的敬業(yè)精神和企業(yè)利益；要看責(zé)任心，有責(zé)任心的人才會對企業(yè)負(fù)責(zé)和對團(tuán)隊的利益負(fù)責(zé)。

其次，要具有較強(qiáng)的個人能力。包括溝通、協(xié)調(diào)和管理的能力；觀察、分析和決策的能力；計劃、組織和控制的能力。

最后，就是要有良好的個人形象，也就是良好的精神面貌。個人的言行舉止、細(xì)節(jié)表現(xiàn)都體現(xiàn)著企業(yè)形象和綜合素質(zhì)。

（三）團(tuán)隊的培養(yǎng)

團(tuán)隊的建設(shè)僅有選擇合適的成員還不夠，團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)需要培養(yǎng)，培養(yǎng)的方式是進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，目的`無非就是培養(yǎng)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就是加強(qiáng)團(tuán)隊的文化 建設(shè)，為團(tuán)隊營造一種快樂工作和積極進(jìn)取的氛圍。我們知道，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀和行 為準(zhǔn)則等的綜合反映。

1. 觀念培訓(xùn)。觀念決定行為、行為決定結(jié)果的觀念，珍惜時間的觀念，為人處世觀念，人生機(jī)會成本觀念，責(zé)任和義務(wù)觀念，客戶管理觀念，大局觀念，未來觀念，市場經(jīng)濟(jì)觀念，自我管理觀念，價值觀念等。

2. 企業(yè)情況和企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)的背景、資金實力、管理制度、經(jīng)營理念、經(jīng)營的項目、未來發(fā)展規(guī)劃等等，這些是團(tuán)隊成員開發(fā)、與客戶交流和談判所必須具備的知識基礎(chǔ)。

3. 產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容的知識。產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、生產(chǎn)過程、性能、作用及價位，或者服務(wù)的項目、質(zhì)量保證體系、作用、價格和操作流程。同時更要充分地介紹和挖掘產(chǎn)品/服務(wù)的賣點及亮點，但又要知道產(chǎn)品的缺點或有待于改進(jìn)的地方。

4. 本行業(yè)知識。本行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，行業(yè)中各個企業(yè)的狀態(tài)以及所了解的發(fā)展趨勢等。

5. 企業(yè)管理知識。人力資源、財務(wù)及成本、物資、采購、生產(chǎn)、銷售管理知識、企業(yè)管理職能知識等。

6. 能力培訓(xùn)。開發(fā)能力、客戶維護(hù)能力、分析問題能力、計劃總結(jié)能力、控制能力等。

（四）團(tuán)隊的穩(wěn)定問題

要保證一個團(tuán)隊的穩(wěn)定性，不僅需要企業(yè)本身的良好發(fā)展前景，而且還需要企業(yè)提供一個合理的績效體系，最關(guān)鍵是要為團(tuán)隊成員塑造一個公正、公平、公開 的一個競爭平臺。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎金和工作環(huán)境等，而精神需要則主要體現(xiàn)在社會地位、成就感、價值觀、安全感和發(fā)展空間等。

除此以外，作為營銷團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，是團(tuán)隊的靈魂人物，所以管理者個人魅力也是影響團(tuán)隊穩(wěn)定的重要因素。團(tuán)隊的帶領(lǐng)者應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)有力的執(zhí)行能力，有對團(tuán)隊成員的指導(dǎo)和引導(dǎo)能力，有理解、溝通、支持、尊重和培育員工的親和能力。

（五）怎樣管理好團(tuán)隊

1. 確立團(tuán)隊的精神核心動力

團(tuán)隊的精神核心動力是企業(yè)的目標(biāo)。共同的目標(biāo)能夠引導(dǎo)團(tuán)隊成員共同追求與努力。 要想建立一個真正意義上的團(tuán)隊的共同目標(biāo)，就必須使團(tuán)隊成員之間達(dá)成和-諧的共識。

2. 精誠合作，信息資源共享團(tuán)隊工作的核心是協(xié)同合作，重點在于信息資源共享，包括客戶信息、服務(wù)信息、分析信息等，并且進(jìn)行交流。這樣進(jìn)行學(xué)習(xí)可以得到不斷的提高，并取得和提供互相幫助的機(jī)會。使整個團(tuán)隊的辦公空間被無限擴(kuò)大，使團(tuán)隊團(tuán)結(jié)得更緊密。

3. 模范地執(zhí)行規(guī)則

在團(tuán)隊中，各級管理者都起著至關(guān)重要的作用，所以，在任何一個團(tuán)隊中，每一級的負(fù)責(zé)人在提出工作要求、頒布管理規(guī)則的時候，要求每一個下屬做到的，管理 者自己必須首先要做到，每一個下屬能做到的，管理者必須要做得更好。管理者以身作則的力量和作用，無論在任何時候都不能丟棄。

管理者決不能忽略自身對下屬可能產(chǎn)生的影響，更需要知道自己會對下屬產(chǎn)生深刻的影響，自己的樂觀和悲觀情緒會同樣富有感染力，而且自己一舉一動、一言一 行的表現(xiàn)都會影響到周圍所有人的情緒、語言和行為。管理者發(fā)出的信號是非常重要的。所以說，管理者的每一個決定和每一個行動都是對下屬的一次絕好的培訓(xùn)機(jī) 會。

4. 充分授權(quán)和適當(dāng)放權(quán)

充分授權(quán)不是放任自流。一個好的管理者，要學(xué)會放權(quán)，不能把權(quán)力一人獨攬，要充分發(fā)揮下屬的積極性，不然就會出現(xiàn)只有管理者忙忙碌碌，其他人卻無所事事 的局面，要學(xué)會大權(quán)獨攬，小權(quán)分散，要學(xué)會抓大事，放小事，讓他們以任務(wù)為核心，專心致力于自己承擔(dān)的任務(wù)，從而調(diào)動整個管理機(jī)構(gòu)有機(jī)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能更 加恰當(dāng)?shù)匕褌€人的力量轉(zhuǎn)化為整個團(tuán)隊的力量。

5. 雙向溝通

團(tuán)隊之間的溝通比較直接、迅速、方便，一個成功的團(tuán)隊必須是充分溝通的團(tuán)隊。在上下級之間，如果只有命令，沒有交流，必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的獨裁和團(tuán)隊成員積 極性的喪失；在同事之間，如果彼此鼓勵隔閡，也只能導(dǎo)致人際關(guān)系的僵硬和冷漠。只有團(tuán)隊成員與團(tuán)隊高層之間保有無障礙的通話渠道，這個團(tuán)隊才是健全的，才 能夠真正地攜手共進(jìn)。

6. 賞罰分明

團(tuán)隊的管理者應(yīng)該有區(qū)別地對待每一個成員，使每一位成員的個性，特長能夠不斷的得到發(fā)展并發(fā)揮出來。不能吃大鍋飯和分配上絕對平等，而應(yīng)該賞罰分明。所 謂的公平對待恰恰是極其不公平的，是對優(yōu)秀人才的忽視，甚至?xí)仁箖?yōu)秀人才慢慢走向流失，趨于平庸化。因為他們沒有得到應(yīng)有的肯定而變得不再努力和突出。

四、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備必須的管理技能

職業(yè)經(jīng)理人要熟知現(xiàn)代人力資源管理的基本知識、基本理論和方法以及相關(guān)的法律法規(guī)。

職業(yè)經(jīng)理人所必須具有識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力。企業(yè)興衰的決定因素是企業(yè)人才，企業(yè)的競爭歸根到底還是企業(yè)人才的競爭。要掌握人力資 源管理的基本程序和方法，善于用人，能夠團(tuán)結(jié)人和凝聚人心?！盃幪煜抡弑叵葼幦?，取市場者必先取人”。作為職業(yè)經(jīng)理人，要尊重員工、重視員工、知人善任、 心胸開闊，樹立人本意識，充分激發(fā)和調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)和挖掘人的潛質(zhì)并加以培養(yǎng)和使用，使員工的個人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體，實現(xiàn)人才資 源的優(yōu)化配置，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計和組織實施能力，能夠正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

公司經(jīng)營戰(zhàn)略的本質(zhì)是把握未來，經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。然而，由于未來的不確定性，它帶給公司的，不僅僅有機(jī)會，而且還往往伴隨 著風(fēng)險與威脅。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境已大大不同于往日，市場競爭日益激烈化和全球化、顧客消費(fèi)需求多樣化、復(fù)雜化和高級化等種種 因素相互交織、相互影響，迫使企業(yè)生產(chǎn)向多品種小批量和高科技方向發(fā)展?？陀^上要求產(chǎn)生一種能夠在經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的情況下主動進(jìn)行變革、創(chuàng)新以保持企業(yè) 的長期持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代管理方法。這樣以應(yīng)變性、創(chuàng)新性為重要特征的企業(yè)戰(zhàn)略就應(yīng)運(yùn)而生了。

企業(yè)的戰(zhàn)略要通過戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計來體現(xiàn)，職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計和組織實施的能力，這是確保企業(yè)長期發(fā)展的必備素質(zhì)之一。競爭能力是企業(yè)生存的重要條 件，也是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)在于提高企業(yè)的競爭能力。企業(yè)能否創(chuàng)造出信譽(yù)、名牌、知名度等無形資產(chǎn)，將決定企業(yè)的前途與命運(yùn)。這就要求職業(yè)經(jīng) 理人必須樹立戰(zhàn)略投資觀念，轉(zhuǎn)到投資于更具戰(zhàn)略性、長遠(yuǎn)性的無形資產(chǎn)上。

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備洞察市場、捕捉商機(jī)的能力和出色的決策能力

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，誰能占據(jù)市場誰就主動，就勝利，爭奪市場的本質(zhì)是爭奪顧客。準(zhǔn)確地把握國際市場環(huán)境，捕捉商機(jī)，就能取得成功。這就要求職業(yè)經(jīng)理人要善于洞察市場、捕捉商機(jī)，要有超前意識、長遠(yuǎn)意識。

職業(yè)經(jīng)理人要有營造和-諧氣氛、創(chuàng)造蓬勃向上企業(yè)文化的能力

企業(yè)是一個由許多員工組成的團(tuán)隊的組織。企業(yè)文化就是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為所體現(xiàn)的價值觀和信條，就是驅(qū)動企業(yè)的基本原則。企業(yè)文化無論是對市場、對員工， 還是對變革創(chuàng)新等，的確實實在在地影響著企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面。 企業(yè)文化的主體是人，既指企業(yè)內(nèi)的人，包括決策者。又指企業(yè)外的人，包括顧客和社會。一個成熟的企業(yè)，要注重企業(yè)文化的建設(shè)，其文化必須為顧客群（員工和 外部顧客）所認(rèn)可、接受并推廣。

企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，管理和經(jīng)營模式不盡相同，但其核心價值追求是一致的。也就是說，職業(yè)經(jīng)理人的價值觀應(yīng)與顧客群保持一致。所以，成熟的企業(yè)，就其文化而 言，必須是共同的團(tuán)體達(dá)成一致的價值取向，是企業(yè)的員工和企業(yè)面對的市場及顧客共同認(rèn)可，接受并推廣的觀念和價值。而作為職業(yè)經(jīng)理人，其重要責(zé)任之一就是 引導(dǎo)企業(yè)文化的建構(gòu)。

員工倦怠、團(tuán)隊松散，是很多接手新團(tuán)隊的管理人員會面臨的難題。

新領(lǐng)導(dǎo)如何更快融入團(tuán)隊，并短時間內(nèi)提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力呢？關(guān)于這些問題，世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶根據(jù)自身管理經(jīng)驗，給出了不同的解決方案。

散漫不是低效率的代名詞

面對你認(rèn)為散漫的員工或團(tuán)隊，用戶“畫水無風(fēng)”提醒“要擦亮雙眼看清楚團(tuán)隊是否真的如你所想?！彼J(rèn)為在接手新團(tuán)隊時首先應(yīng)該問問自己對“散漫”的定義 是什么，它對所要實現(xiàn)的管理目標(biāo)又有哪些阻礙。很多時候我們覺得員工“散漫”，尤其是在一個新地方有這樣的感覺，我們應(yīng)該意識到這“散漫”的本質(zhì)是這里的 人做事的方式與你的心理預(yù)期不同。

做事的方法不同，并不意味著做事的方法“不對”。這就需要把“散漫”的現(xiàn)象與工作完成的效果聯(lián)系在一起，如果這些現(xiàn)象確實拖延了工作效率，就有改變的必要；反之，我們就應(yīng)該更多地考慮這種改變帶來的不良影響。

從一個正面例子來看，google 員工穿拖鞋上班，這一般看來是一種散漫的現(xiàn)象。然而，當(dāng)放在google所特有的“放任思維，挖掘創(chuàng)新”的企業(yè)文化里，這種散漫現(xiàn)象變成了讓人津津樂道并 爭相效仿的典范。因此，不同的團(tuán)隊擁有不同的工作模式，新官上任要看清楚整個團(tuán)隊的工作習(xí)慣，切忌亂燒“陋習(xí)”。

如果散漫的現(xiàn)象確實影響了工作效率，那出手確實不能含糊，但要穩(wěn)健而符合邏輯，大膽而講究藝術(shù)。世界經(jīng)理人用戶建議改變懶散工作氛圍，要一手嚴(yán)格抓制度，一手通過激勵措施鼓勵員工。

而在決定要整治團(tuán)隊工作氛圍之后，用戶“心念”認(rèn)為首先要問自己五個為什么，只有提前對整個團(tuán)隊的問題了解清楚才能更好地制定策略：

1．組織架構(gòu)是否合理，規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程是否清晰完善？

2．團(tuán)隊的績效考核、獎懲制度、晉升機(jī)制是否科學(xué)可行？薪酬結(jié)構(gòu)是否合理？

3．是否及時和各層員工溝通？了解員工工作中的需求和問題？

4．是否每個職位上的員工都適才而用？有沒有出現(xiàn)大材小用或者力不從心的情況？

5．是否有害群之馬？是否有一些非改不可的集體陋習(xí)？

在溝通中把脈新團(tuán)隊

關(guān)于具體的整改措施，網(wǎng)友“牧翁”認(rèn)為溝通是解決問題的關(guān)鍵，因為每個團(tuán)隊的特質(zhì)不一樣，只有通過溝通才能得出最有效科學(xué)的解決方法?！澳廖獭睘槲覀兎窒砹酸槍Σ煌墑e的的員工進(jìn)行正式或非正式溝通的作用和技巧：

5.再加上一些薪酬福利待遇的提高，提高工作效率就不再困難了。

四招整治散漫

關(guān)于具體的整治措施，網(wǎng)友“ming65”為我們推薦了整治散漫團(tuán)隊或員工的四個招數(shù)：

4. 加強(qiáng)各部門工作會議，強(qiáng)化溝通工作常態(tài)化，發(fā)現(xiàn)問題，限期解決。這里同樣強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，正式的會議以及各級之間的及時溝通可以避免很多差錯。

總的來說，在接手一個新團(tuán)隊時，最重要是不能先入為主，不同的工作習(xí)慣不代表就是“不好”的工作態(tài)度，因此首先要多加觀察確定是否有真正的散漫工作氛 圍。一旦發(fā)現(xiàn)確實存在這種現(xiàn)象，就要通過溝通和觀察了解團(tuán)隊和存在的問題以及原因，這樣才能通過職責(zé)分工、激勵政策等措施來改變散漫團(tuán)隊。

讓b級人做a級事

這是開發(fā)人才的一種成功做法。意思是讓低職者高就，目的是壓擔(dān)子促成長。我們的傳統(tǒng)做法是量才使用、人事相宜，什么等級的人就安排什么等級的事。讓b級人做a級事這種做法既不同于人才高消費(fèi)，又有別于人才超負(fù)荷，比較科學(xué)，恰到好處，既使員工感到有輕微的壓力，但又不至于感到壓力過大，工作職位稍有挑戰(zhàn)性，有助于激勵員工奮發(fā)進(jìn)取。

業(yè)績最佳時立即調(diào)整

這是一種打破常規(guī)的做法。人才成長是有規(guī)律的，人的才能增長是有周期性的，通常一個人在一個崗位上工作的時間以三至四年為宜。前三年是優(yōu)點相加，后三年就是缺點相加。因此，經(jīng)歷也是一種財富，與其給庸才不如給人才。適時地調(diào)整那些優(yōu)秀人才的崗位和職位，對于他們不斷提高、繼續(xù)成長大有益處，這是造就復(fù)合型人才的有效方法之一。

評優(yōu)秀的比例必須70%以上

長期以來，無論是機(jī)關(guān)、事業(yè)還是企業(yè)單位，每逢總結(jié)評獎的時候，優(yōu)秀的比例一般都在30%以內(nèi)，這種做法似乎成了社會的慣例，得到了廣泛的認(rèn)同。就在這樣一種社會背景之下，我們發(fā)現(xiàn)確有少數(shù)單位反其道而行之，他們每年年終評為優(yōu)秀的人數(shù)始終保持在70%以上。經(jīng)過深入了解后發(fā)現(xiàn)，他們的立論依據(jù)是：應(yīng)當(dāng)以多數(shù)人的行為為正常行為，把70%以上的員工都評為優(yōu)秀，有利于激勵多數(shù)鞭打少數(shù)。

讓員工想干什么就干什么

有人說，員工想干什么就干什么，那還不亂了套，這里說的完全不是這個意思。在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，就業(yè)要求是干一行愛一行，其實未必愛，不愛也無奈。如今在市場經(jīng)濟(jì)條件下，擇業(yè)應(yīng)當(dāng)是愛一行干一行。人才資源開發(fā)就是要營造一種寬松的社會環(huán)境，在可能的情況下，盡力去滿足員工的興趣、愛好和志向，喜歡干什么就讓他們干什么，想干多久就讓他們干多久，自主擇業(yè)、心情舒暢，才能各展其長，充分釋放自身的能量。

走動管理

這是西方當(dāng)前比較流行的一種管理新方法?？肆诸D較為擅長此法。他經(jīng)常是采取突然襲擊的辦法走進(jìn)白宮的各部辦公室，有時別人開會他也偷偷地溜進(jìn)去旁聽。走動管理有兩大好處：第一，可以掌握幕僚們的第一手材料；第二，可以增強(qiáng)下屬們的責(zé)任感和自豪感。

饑餓療法

所謂饑餓療法，就是說就讓下屬吃七成飽，使他們始終保持一種饑餓的狀態(tài)，這有助于增強(qiáng)員工的內(nèi)在活力。俗話說，慣子不孝，肥田收癟稻。溫室里培育出來的花朵是不可能長久的。經(jīng)常給下屬創(chuàng)造一些危機(jī)感和饑餓感，可以增強(qiáng)他們艱苦奮斗、努力拼搏、不畏艱險、知難而上的精神。得之愈難，愛之愈深?；茧y之交情深似海，“幸福遞減律”講的就是這個意思。

領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)

優(yōu)秀的管理者必須管好自己的嘴巴

你想成為一名優(yōu)秀的管理者嗎？如果想，那么你就得管好自己的嘴巴。俗話講：“成也嘴巴，敗也嘴巴”，說明嘴巴在人類社會活動中的作用是非常重要的。有時候多說了不行，少說也不行，說不對還是不行。嘴巴表達(dá)得好，就會使人感到愉悅，達(dá)到事半功倍的效果；嘴巴表達(dá)不好，就可能會加劇矛盾，甚至招致是非。嘴巴是一面雙刃劍，古人所說的“口為是非官”也就生動地體現(xiàn)了這個道理。尤其對管理者來說，口頭的表達(dá)直接影響著管理活動的效果。

嘴巴具有接受大腦指令，對外傳遞信息的功能。在管理活動中嘴巴是怎么發(fā)揮其功能的？一方面，嘴巴通過傳達(dá)管理信息。不論是國家的行政組織還是工商企業(yè)管理組織，都會發(fā)布管理文本，雖然人們可以通過閱讀文本來來了解新制度、新法規(guī)，但在管理活動中往往還需要自上往下的口頭宣講、傳達(dá)和解釋，才能真正實現(xiàn)制度化的管理。此外，由于文本表達(dá)比較干澀、生硬，而且其傳遞速度收到制約，管理者傾向于口頭指令的傳達(dá)。這時候，嘴巴就成為了管理活動的媒介，起到了橋梁作用。另一方面，嘴巴通過溝通執(zhí)行管理過程。除了傳達(dá)以外，嘴巴更多地發(fā)揮其溝通功能。眾所周知，并非是管理者頒布制度或布置任務(wù)后可以高枕無憂了，他們還要不斷地與下屬進(jìn)行溝通才能確保制度的貫徹或任務(wù)的落實，此時，管理者就需要通過嘴巴表達(dá)對下屬的支持和鼓勵以及對工作的建議或意見，雙方不斷地口頭傳遞和反饋信息，這就是嘴巴通過溝通實現(xiàn)管理效果的過程。總之，在管理活動中，嘴巴發(fā)揮傳達(dá)和溝通的作用。

前文已提過，嘴巴是一把雙刃劍，對管理者亦是如此。如果管理者語言使用不當(dāng)，將會大大制約管理的效果。例如，有的管理者喜歡隨便說話，平時沒事談點小道消息，評論下張三李四，或者發(fā)發(fā)牢騷，結(jié)果由于“說者無意，聽者有心”，造成了內(nèi)部矛盾，管理效果自然大打折扣，工作效率極其低下。舉個例子來說，某公司的工作遇到了較大困難，員工充滿了困惑和迷茫，幾乎喪失了信心，此時如果管理者和普通員工一樣發(fā)牢騷，完全等同于渙散軍心，突破困難就變得遙遙無期；如果管理者在此時能夠用積極的語言激發(fā)員工的信心和勇氣，難關(guān)很快就會被攻下來。

綜上所述，嘴巴在管理活動中的作用非常重要，管理者只有管好自己的嘴巴，在組織管理活動中正確地使用嘴巴，使嘴巴發(fā)揮最大的功能，才能真正成為一名優(yōu)秀的管理者。

團(tuán)隊管理心得分享篇十六

管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個良好的氛圍和工作環(huán)境，讓這個環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風(fēng)去飛翔。

講講故事、做做游戲，其實工作也可以很美好；這里簡單做幾個游戲的介紹—。

a、猜猜你和隊友的鍥合度：選取一個team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個同事的問題，讓這個同事拿紙寫答案，另一個在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團(tuán)隊中的同事們相互的了解是否深入。挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實就不太了解。

b、這次六十年大慶，我們團(tuán)隊組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實組織的時候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動。摘錄幾個：

廣播劇：《千古一夢》通過講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實現(xiàn)夢想更加了不起！

電影：《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。

感言：一個背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著！

小說：《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強(qiáng)！

故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個犧牲換來的另一次生命的機(jī)會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?/p>

最后大家的共同感言如下：

共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作！不斷的找一些事兒讓每個人做一次boss，給員工機(jī)會讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢想?；鶎訂T工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個時期的離職率或是主動淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。能力一般，且暫時無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動性，得過且過。能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個時候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會，因為這樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。

通過自己的努力，把大家團(tuán)結(jié)在一起，當(dāng)員工感覺是在跟戰(zhàn)友一起戰(zhàn)斗的時候，合作精神就會倍增，正向傳遞下去就會把這種感覺放大十倍甚至百倍管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個創(chuàng)新的思維就更好了。

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