通過寫總結(jié)，我們可以更好地反思自己在某個領(lǐng)域的發(fā)展和進步。掌握總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)，包括引言、主體和結(jié)尾部分。接下來，請大家一起來看看小編為大家準(zhǔn)備的一些總結(jié)范文，或許能給你們一些思路。
鋁廠員工年終總結(jié)篇一
不知覺，我已經(jīng)進入信合工作接近一年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這一年的工作是難忘、印記深刻的一年。所扮演的角色的轉(zhuǎn)換，連帶著融入新的工作環(huán)境，工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，我認(rèn)為，任何崗位的工作都是有壓力的；我們也需要壓力，壓力雖然帶來了累的感覺，但是累中也融進了收獲的快樂。
一、一年來的工作表現(xiàn)。
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，堅持嚴(yán)格要求自己，注重自我提高，一是做到愛崗敬業(yè)。柜面業(yè)務(wù)是銀行業(yè)工作最直接面對客戶的崗位，我們柜臺業(yè)務(wù)工作人員是與客戶打交道最多的，我們的言行都自己影響著我們信合在客戶興中的形象，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理在日常業(yè)務(wù)中與客戶的關(guān)系，注意自己的談吐，舉止，努力提升信合在人們心中的形象和地位而努力；二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過接近一年的工作學(xué)習(xí)的鍛煉，我們在工作上取得了或多或少的進步，但是我們的工作要求比較嚴(yán)謹(jǐn)，一個小小的小數(shù)點，一個極其平凡的阿拉伯?dāng)?shù)字，也會造成很大的損失，這些都是可以通過不斷的提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)盡量避免的。所以我要不斷的細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在日常的業(yè)務(wù)操作上不斷提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護信用社的良好形象。
（三）強化本職工作，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己的學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。隨著我市農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)的進一步完善和我社的業(yè)務(wù)范圍不斷擴大。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是業(yè)務(wù)熟悉程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，隨著在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面，更好的充實自己。在以后的工作里，我將繼續(xù)努力。做到“干一行、愛一行”，全心全意為人民服務(wù)。做好本職工作的同時，和同事們一起做好信用社的工作！新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)錐要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的，創(chuàng)新性的工作報答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更好的未來而奉獻終身。
鋁廠員工年終總結(jié)篇二
回首看這一年柜員的工作，我也是從一個剛出學(xué)校不久的新人而成長到現(xiàn)在，可以更好獨立處理好客戶的事務(wù)，去被認(rèn)可，同時也是在這份工作里頭收獲了挺多經(jīng)驗讓我明白想要更好立足，自己也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，同時也是看到自己在崗位上所有的一個小成績，我也是在此來總結(jié)下。
作為柜員，雖然不是第一個去面對客戶的工作人員，但是我也是知道我們的工作其實很大的程度也是最后來解決客戶的問題，畢竟在大堂都是沒有解決的，那么才會來到我們柜臺這兒，畢竟排號也是需要一些時間，一些簡單的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的去服務(wù)，讓客戶滿意，處理客戶的問題時候，有些情況的確是我的權(quán)限做不了主的，我也是會耐心的和客戶去解釋，然后幫客戶想辦法，或者咨詢領(lǐng)導(dǎo)來積極解決，而不是推脫或者讓客戶再去找更專業(yè)的工作人員來處理，盡量的讓客戶的問題在我這個柜臺就是可以解決的，雖然有時候的確有些耽擱時間，但是我也是明白處理好他們的事情，才是我們服務(wù)最終的一個目的，作為柜員更是清楚，這種態(tài)度也是讓自己更熟悉銀行的事務(wù)，而不僅僅只是會做自己會的一些工作，那樣其實進步是沒有那么大的。
除了做好了工作，我也是積極的參與到銀行組織的一些培訓(xùn)里面，去記好筆記，認(rèn)真的聽講，我是個新人，也是要有新人的姿態(tài)，去積極一些，更主動一些，多學(xué)總是會更好也是讓自己在處理工作的時候更順利，同時也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎(chǔ)，甚至有時候工作重復(fù)起來也是讓人覺得累，而且一些客戶簡單的問題，的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作，和學(xué)習(xí)不一樣，有很多的方面是需要自己去適應(yīng)的，同時也是需要依靠自己的能力來處理，一年下來，有些工作做起來挺枯燥的，但我也是耐心的去為客戶而服務(wù)做好，特別是一些老年客戶，很多的事情，其實無法通過自助的方式去解決，我也是積極的給他們服務(wù)，我清楚，這并不容易，雖然我們年輕學(xué)習(xí)起來很快，但是也是有變老的時候所以更是要去體諒他們。
工作上，自己也是有做得依舊還有不夠好的一些，當(dāng)然也是清楚經(jīng)驗是要繼續(xù)的積累以及自己也是要繼續(xù)的提升去學(xué)習(xí)，爭取在來年做得更好。
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我在工作中始終樹立客戶x想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為x慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
鋁廠員工年終總結(jié)篇三
1、責(zé)任大：跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單式企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，這就要求工作人員要特別認(rèn)真、仔細(xì)地做好本職工作。
2、溝通、協(xié)調(diào)、工作是綜合性的：跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、倉儲、財務(wù)等各部門，由此決定了其工作的綜合性，同時要求跟單員了解相關(guān)的專業(yè)知識。
3、工作節(jié)奏多變，快速：面對不同的客戶不同的特點做出不同的反應(yīng)，滿足客戶的個性需求。業(yè)務(wù)員訂單較多，出貨也多時，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
半年來我主要完成了如下工作
1.打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后，首先打印出發(fā)貨審核表。
2、打印托運單：根據(jù)發(fā)貨通知書上所寫的送貨地址和收貨人等填寫托運單并打印出來。
3、產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨通知書上的產(chǎn)品要求或客戶要求填寫需要開產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號，然后拿去品控中心開出產(chǎn)品檢驗報告。
4.保險：根據(jù)公司要求為出廠貨物購買保險，并將保險單以傳真的形式傳至保險公司。
5.領(lǐng)導(dǎo)簽字：以上工作完成之后，審核表要由制單員、業(yè)務(wù)員簽名，部門總監(jiān)審批簽字，再交財務(wù)部人員審核，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行。
6、輸入銷售記錄存檔：將相關(guān)內(nèi)容輸入本部門共享磁盤存檔。
7、打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票，交給財務(wù)開發(fā)票，之后將發(fā)票的登記存檔，并給客戶開出發(fā)票且郵寄給客戶。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
以上是我對我這半年來的工作流程進行了大概的描述。
三、存在的問題和20xx年個人發(fā)展規(guī)劃
（1）、自身問題
半年來，無論在思想上還是在工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地投入太多的精力，辦事還有些惰性，造成了工作上的被動；有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
（2）、今后工作的思路
1、遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真、積極地完成本職工作，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)順利完成各項工作。
2、工作中要學(xué)會開動腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時也要提高工作的積極性，主動學(xué)習(xí)，不斷提高充實自己。
3、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
4、工作之余在思想和生活等各方面也要嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的個人素質(zhì)和思想道德建設(shè)。
鋁廠員工年終總結(jié)篇四
各位同仁：
大家上午好！
伴隨著20××年新春佳節(jié)的悄然而至，我們圓滿完成了一年緊張而又繁忙的工作。今天我們在此召開年終總結(jié)大會，對過去一年的發(fā)展進行總結(jié)。過去的一年，在各位同仁的共同努力下，公司的業(yè)績?nèi)〉昧诵碌耐黄?，公司?guī)模得到壯大，在國內(nèi)外的市場有了很大拓展，公司品牌、知名度都有了很大提升。在此，作為公司的掌舵者，我想真誠的對各位同仁說聲謝謝，“謝謝你們了”你們的付出公司是不會忘記的。我希望在今后的工作中，各位同仁們能夠繼續(xù)努力，真誠對待，把公司作為自己的家，把公司的事作為自己的事，當(dāng)然了，你們的事也就是公司的事。
雖然這一年來我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是那只是過去、歷史，我們不能沉醉在過去的驕傲中。市場變幻莫測，是不講任何情面的，未來的競爭是激烈的。希望在座的各位要時刻樹立居安思危的思想，不能有絲毫懈怠。下面，我想先就20××年的主要工作做一些回顧：
產(chǎn)品銷售業(yè)績突出。20××年，公司根據(jù)市場行情的變化，及時調(diào)整了主攻方向和營銷策略，將海外銷售市場和大賣場銷售作為主攻方向，完善了經(jīng)銷代理、批發(fā)銷售網(wǎng)絡(luò)體系，強化了公司電子商務(wù)銷售隊伍建設(shè)。從而，實現(xiàn)了20××年銷售總額億元，較去年同期增長%，占年計劃的%，在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境下，能有這樣的成績，實屬不易。
一個優(yōu)秀企業(yè)必須建立健全企業(yè)制度，特別是財務(wù)管理制度，只有健全的財務(wù)制度才能保證企業(yè)的有效健康平穩(wěn)運行。財務(wù)工作的完善與否是衡量一個企業(yè)的重要指標(biāo)，必須重視。20××年是財務(wù)管理架構(gòu)改革的第一年，財務(wù)部更名為財務(wù)管理中心，下設(shè)會計部、資金部和經(jīng)營管理部，職責(zé)更明確，極大的調(diào)動了員工工作積極性，提高了工作效率。同時，公司強化了集團大財務(wù)管理的功能，加強了財務(wù)預(yù)算管理工作，有效的提高了我們的財務(wù)管理水平，規(guī)范了公司的各項經(jīng)濟活動，使每一經(jīng)濟活動的進行都依法合規(guī)，有理有據(jù)，充分合理。
生產(chǎn)經(jīng)營成績斐然。20××年完成工業(yè)總產(chǎn)值億元，較去年同期增長%，占年計劃的%；實現(xiàn)銷售收入億元，較去年同期增長%，占年計劃的%；實現(xiàn)稅前利潤萬元，較去年同期增長%。由此可以看出，20××年經(jīng)濟總量和經(jīng)營規(guī)模呈現(xiàn)出高速遞增的運營態(tài)勢，公司的經(jīng)濟實力大大增強，為我們今后進一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
在人才管理方面，我們將加大力度，更完善的保護員工的權(quán)益。想員工之所想，急員工之所急。同時培養(yǎng)員工愛廠如家的主人翁精神，使員工和企業(yè)緊緊相連，盡量避免人才的不必要的流失。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司的人才引進工作初具規(guī)模。公司20××年持續(xù)引進大專以上學(xué)歷人員名，近幾年累計引進的大專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的%，使公司的人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，逐步向著年輕化、知識化和高學(xué)歷的層次邁進，保證了公司高速發(fā)展所需的人力資源。
今年的產(chǎn)品研發(fā)工作還是比較有成效的。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競爭力，20xx年初成立了新產(chǎn)品專項研發(fā)小組，對真空檔案袋、真空小糧倉、真空病理袋等進行了設(shè)計、制造。其中真空檔案袋已在國家檔案局進行新產(chǎn)品立項，真空小糧倉也已經(jīng)在實際的試用過程中。當(dāng)然，最可喜的是我們研制的真空食品袋獲得了航天中心的認(rèn)可，并隨著神州十號宇宙飛船的升空而到了太空。這些產(chǎn)品的研制成功標(biāo)志著**集團的研發(fā)能力邁上了一個嶄新的臺階。
集團采購部門20××年以保證質(zhì)量、控制成本、擇優(yōu)采購為原則，進一步加強了對供應(yīng)商的管理，建立健全供應(yīng)商檔案，分類管理，加大與有規(guī)模、有實力、講誠信的供應(yīng)商廣泛合作。自制定內(nèi)部比價采購制度以來，在采購的各個環(huán)節(jié)接受財務(wù)部門的監(jiān)督，使采購工作更加透明，使采購部門的管理更加規(guī)范。20××年采購部采購金額約達萬元，通過比價招標(biāo)節(jié)約成本達到萬元。當(dāng)然，采購工作的改善空間還是很大的，希望采購部門要提高自身談判水平、成本管控水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上工作是我們大家在20××年共同取得的一些工作成績，當(dāng)然，其他沒有一一列舉的部門也都取得不錯的工作成效，總體來講，20××年的成績還是比較滿意的。當(dāng)然，成績只能代表過去，我們還將要面對未來更大的挑戰(zhàn)和更復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，為了確保公司的持續(xù)、快速發(fā)展，我們還需要做好20××年的工作規(guī)劃。20××年，我們還需要在以下方面做更多的努力：
20××年，我們的銷售工作重點是提升集團的銷售業(yè)績，提高銷售額，提高銷售毛利潤水平，提升公司的品牌知名度和美譽度，降低銷售成本，加快銷售回款，特別是一定要重視銷售回款工作。當(dāng)然，要做到這些工作，就需要我們做好內(nèi)外銷的合理布局和周密策劃工作。在內(nèi)銷方面：20××年我們一是要重點拓展經(jīng)銷商代理、批發(fā)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)，二是調(diào)整賣場銷售結(jié)構(gòu)，實行抓大放小的方式，主要以開發(fā)維護大賣場為主，通過經(jīng)營幾個大賣場樹立起公司良好的品牌形象。在外銷方面：我們將主要以海外沃爾瑪、日本東和、瑞士宜家為重點開發(fā)客戶，同時，要全力維護好dnc品牌，力爭在外銷方面取得更好的成績。
要加強財務(wù)審計和預(yù)算工作。內(nèi)部審計和財務(wù)預(yù)算是企業(yè)管理的重要組成部分，內(nèi)部審計工作和財務(wù)預(yù)算工作對加強管理、堵塞漏洞、提高效益、提高執(zhí)行力等方面，都具有十分重要的作用。公司將進一步加強和完善內(nèi)部審計制度、財務(wù)預(yù)算管理制度，加大對耗料、采購、差旅費用以及各項制度的審計力度，強化集團各分子公司和各部門各項費用的預(yù)算監(jiān)督。繼續(xù)推進以財務(wù)為核心的信息化建設(shè)，對所有核算單位實行全面信息化管理，強化公司的物流信息化管理，生產(chǎn)中間環(huán)節(jié)成本管理，倉庫的庫存管理。要使公司信息化財務(wù)管理滲透到產(chǎn)、供、銷的每個環(huán)節(jié)。同時，大力開展財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)工作，確保財務(wù)部門能夠做到及時、準(zhǔn)確、全面的向公司經(jīng)營管理層提供財務(wù)信息。
產(chǎn)品研發(fā)是公司的核心和本源，是我們占有市場的前提。我們在去年年底對研發(fā)部、工程部和包裝設(shè)計部進行了合并整合，成立的研發(fā)中心，目的就是要提高研發(fā)工作效率。20××年，我們的研發(fā)中心重點是要延伸新產(chǎn)品的開發(fā)，縮短新產(chǎn)品開發(fā)的周期，改善我們的.開發(fā)流程和開發(fā)渠道，同時，還需要重點加強優(yōu)秀研發(fā)技術(shù)人才的引進和培養(yǎng)。作為公司的研發(fā)部門一定要走在科技的最前沿，掌握最新科技動態(tài)、行業(yè)動態(tài)，要有敏感性，要“草木皆兵”。往往可能就是一點的風(fēng)吹草動就讓我們落后于別人，失去市場，所以必須重視，絕對不能有絲毫放松的心態(tài)。
公司將以提高經(jīng)濟效益為宗旨，加強各項基礎(chǔ)管理工作。一是加強成本管理，在原輔材料采購、生產(chǎn)成本預(yù)算、核算等方面加大力度，最大限度消化庫存；二是加強生產(chǎn)管理，在生產(chǎn)過程中進一步節(jié)能降耗，提高員工的人均產(chǎn)值率；三是加強工廠生產(chǎn)能力，提高工作效率，公司今年將壓縮袋廠轉(zhuǎn)移到了湖北生產(chǎn)，目的就是為了整合資源，提高生產(chǎn)效率，降低費用成本；四是加強公司品質(zhì)管控，確保質(zhì)量目標(biāo)管理不停留在紙面上，質(zhì)量檢驗要保證追溯性、真實性、完整性，一定要使公司的產(chǎn)品在品質(zhì)方面得到保證。
當(dāng)今世界，人們越來越認(rèn)識到企業(yè)間的競爭歸根到底就是人才間的競爭。人才是企業(yè)的生命之源，人才是第一資源、第一資本、第一動力。誰掌握控制了優(yōu)秀的人才，誰就在競爭中獲得了主動權(quán)與制高點。公司用人始終堅持有德有才，破格使用；有德無才，培養(yǎng)使用；無德有才，限制使用；無德無才，堅決不用的原則。20××年公司將主要做好以下幾個方面工作：一是對各方面人才要保證引得進、留得住、用得好，加大對外貿(mào)人才、研發(fā)技術(shù)人才和財務(wù)薪酬專業(yè)分析人員的招聘工作；二是加大人力成本的合理使用、管控力度；三是進一步加大員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的范圍和力度，提升員工的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平，一個企業(yè)就是一所學(xué)校，我們**成立了自己的商學(xué)院，那就一定要充分發(fā)揮商學(xué)院的作用，為企業(yè)發(fā)展和社會培養(yǎng)更多人才。
我們集團公司一年的采購量達萬元，通過這個數(shù)據(jù)，大家可以看到，我們的采購管理工作好與壞將對公司的成本產(chǎn)生巨大的影響。因此，在20××年，要求我們的采購部門要結(jié)合市場情況不斷降低原材料采購成本，并保證集團材料庫存的合理性，絕不能將大量的資金積壓到我們的倉庫。同時，要進一步加強了對供應(yīng)商的管理，建立健全供應(yīng)商檔案，分類管理，加大與有規(guī)模、有實力、講誠信的供應(yīng)商廣泛合作。確保我們的采購工作做到：買的賤、賣的貴、中間環(huán)節(jié)不浪費。通俗的講，就是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下要求用最低的市場價格、最優(yōu)的付款周期，采購到合適數(shù)量的原材料。
由于時間有限，我們不能對所有部門的工作都在今天的總結(jié)大會上來細(xì)說，總之，希望大家通過這個會能夠?qū)镜陌l(fā)展方向和工作重心有所了解，從而為各部門今后的工作做出指引。
最后，值此新春佳節(jié)即將來臨之際，我謹(jǐn)代表公司董事會向全體員工拜個早年，祝大家在新的一年里工作順利！身體健康！合家幸福！謝謝各位。
鋁廠員工年終總結(jié)篇五
本人有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來。
雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。
另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐，進一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。
來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。
在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
鋁廠員工年終總結(jié)篇六
光陰似箭，歲月如梭。20xx年即將過去，今年我由站內(nèi)的替班崗調(diào)到開發(fā)區(qū)受理點，再到老站受理點，這是參加工作以來第一次去站外工作，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情和如何感恩，在此我向站領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，我才能較好的完成各項工作任務(wù)。
回顧本年的工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但我不怕苦累、不怕麻煩，因為我身邊既有老當(dāng)益壯、與時俱進、甘當(dāng)人梯的老員工，更有勤奮好學(xué)、敢闖敢干的新員工，是她們在時刻幫助我，俗話說笨鳥先飛，記得剛到開發(fā)區(qū)時，走客車的貨我還能游刃有余，但走物流的貨物我卻是一頭霧水，走什么物流，怎么登臺帳，怎么跟蹤，怎么回訪，這一切的重要而瑣碎的工作都是柳姐和劉琳手把手的教我，再到老站受理點，是趙姐和王姐把工作經(jīng)驗一點一滴的傳授給我，為我以后的工作節(jié)省了資源。八月份之前我都是在站內(nèi)的替班崗工作，遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，每天和各崗位交接好工作，做好溝通，等客戶上門做好服務(wù)工作。但站外的世界是現(xiàn)實而殘酷的，雖然我時常去附近的單位和門頭房走訪宣傳，陪著笑臉說破臉皮也沒有幾個人賴得理你，還是每天都會有很多快遞從我的身邊溜走，每每看到我就會很心痛，突然感覺自己很渺小，可見我們維護好新老客戶是多么重要，維護好才會有貨源，就是面對“河?xùn)|獅吼”的客戶，我也會變得和顏悅色。把自己的耐心和細(xì)心交給客戶，雖然身在站外，但始終牢記站領(lǐng)導(dǎo)“愛車站、做主人、愛崗位、做能人、愛同事、做責(zé)人”時刻提醒自己，身為車站的老員工，時刻發(fā)揚帶頭作用，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮并傳遞好正能量。
雖然身為老員工，但我也存在很多不足，遇事處理不果斷，考慮問題不全面，有時候自以為是，沒有創(chuàng)新力等等，這些種種的缺點都是我以后需要積極改正的，我會不斷學(xué)習(xí)來修正自身的缺點，取長補短，努力實現(xiàn)個人價值。
明年的工作，也是我努力的方向，提升并嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮自己的能動性和積極性，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高文件素質(zhì)和各項工作技能，做好傳幫帶工作，緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，跟我們的團隊共進步，共發(fā)展，為公司做出應(yīng)有的貢獻。
建議：依靠咱們良好的信譽度，大力發(fā)展物流，引進專線。
物流業(yè)專線和快遞運價都比較透明化，我們要努力做到門到門服務(wù)。
繼續(xù)推廣網(wǎng)上下單的業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶，省時省力。
開通短信通知業(yè)務(wù)，節(jié)省人力物力。
鋁廠員工年終總結(jié)篇七
自20xx年9月到公司上班，一年多的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧一年多以來的工作，作為一名項目經(jīng)理，本人積極開展招標(biāo)工作。在此衷心的感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事，在大家的幫助下，我能夠在學(xué)習(xí)上，招標(biāo)代理業(yè)務(wù)能力上，思想上均取得較大的進步。然而，招標(biāo)投標(biāo)工作不斷在完善、規(guī)范，因此只有擁有不斷學(xué)習(xí)的精神才能去適應(yīng)這日新月異出臺的各種法律、法規(guī)、政策、規(guī)范流程等，我們要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多很多，學(xué)無止境。
在這里，我想談?wù)勎覍φ袠?biāo)代理的一些認(rèn)識，我覺得它真的不僅僅是一個比如發(fā)布公告、發(fā)售招標(biāo)文件、組織開標(biāo)評標(biāo)等某個單純的環(huán)節(jié)，而是一個環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的銜接、部門與部門之間通力協(xié)作、腦力與體力不斷結(jié)合、環(huán)環(huán)相扣的一套業(yè)務(wù)流程，是一個鍛煉邏輯思維，組織協(xié)調(diào)能力的工作。當(dāng)你從剛剛接觸一個全新項目時的一頭霧水，漸漸到理出思路找到解決問題辦法，而后豁然開朗，直到順利完成全部工作，替業(yè)主選擇滿意的施工隊伍，一種油然而生的成就感便會涌上在心頭，也許這就是工作的意義所在吧！
在招標(biāo)代理工作中，能學(xué)到的最大的東西在于溝通能力，與業(yè)主良好的溝通，才能了解業(yè)主對于委托的項目在工程造價、工期、質(zhì)量、資金安排等要求上的期望與具體的意見，力求在法律和程序許可的范圍內(nèi)與業(yè)主的意見達成一致，從而做到最大程度地滿足業(yè)主的要求。其次是組織協(xié)調(diào)能力，從項目的前期備案到發(fā)布招標(biāo)公告，發(fā)售招標(biāo)文件，組織開評標(biāo)，發(fā)布中標(biāo)公告，中標(biāo)通知書，直到合同備案，都是一個不斷與各方合作協(xié)調(diào)的過程，都能大大的提高一個人的認(rèn)知、服務(wù)、業(yè)務(wù)，以及把握項目的全過程的能力。
較去年相比，廈門分公司今年業(yè)務(wù)數(shù)量有所提高，在數(shù)字上體現(xiàn)了今年已完成的工作量，這樣的成績是每一個員工共同努力的結(jié)果。20xx年全年共完成各類政府采購項目23個，其中：工程類項目9個、貨物類項目13個、服務(wù)類項目1個。
伴隨著招標(biāo)項目質(zhì)量要求的逐步提高，對招標(biāo)代理人員自身的要求也是越來越高，因此我們平時要多加強學(xué)習(xí)尤其是法律法規(guī)在工作中的運用，提高業(yè)務(wù)理論知識在實際工作中的運用，不斷提高自身的能力和水平。
最后，希望在新的一年里，大家能更加地發(fā)揚團隊合作精神，我們是一個招標(biāo)代理團體，只有在我們相互團結(jié)、相互溝通和默契的配合下，才能完成了一個又一個的項目，我相信在自己今后的工作中，通過自身的努力，能為公司創(chuàng)造更多的財富，為自己積累更多的經(jīng)驗，做好自己的本職工作。
鋁廠員工年終總結(jié)篇八
20xx年初，我們車間的技術(shù)條件不很理想，電解質(zhì)收縮嚴(yán)重、溫度高、分子比低、爐底沉淀結(jié)殼嚴(yán)重、停槽大修出鋁量在12噸以下……為了改變這種局面，我虛心學(xué)習(xí)，同工段長積極探索，緊盯現(xiàn)場，根據(jù)實際情況進行分析討論，并大膽實驗，通過1-3月份的調(diào)整和過度，4月份車間的各項工作步入正軌，技術(shù)條件基本受控。經(jīng)過大家的共同努力，4—11月份的電流效率等各項指標(biāo)都在原來的基礎(chǔ)上有了一個新的突破，平均電效達94.45℅，并且停槽大修出鋁量都在14噸以上。
隨著成績的取得，我們對電解技術(shù)條件的認(rèn)識及精細(xì)化管理等各方面工作也進一步得到提高和改進，自己水平也由190ka的管理提升到240ka。
由于在產(chǎn)鋁的減少，技術(shù)條件失衡，造成電解質(zhì)收縮嚴(yán)重，溫度過高，電效較低。根據(jù)公司安排，對電解質(zhì)作了上調(diào)，我們加強對爐底的處理，并適當(dāng)調(diào)整鋁水平，隨著鋁水平的提升，電解質(zhì)逐步穩(wěn)定，電效得到回升。在上提鋁水平的過程中，細(xì)節(jié)把握并不是太好，有部分電解槽鋁水調(diào)整偏高，電解質(zhì)偏低。車間發(fā)現(xiàn)問題后，及時進行控制調(diào)整。通過積極的調(diào)整，使槽況得到穩(wěn)定，目前，技術(shù)條件逐步恢復(fù)，基本達到預(yù)期目標(biāo)。
回顧一年來的工作過程，我們從迷茫到逐步找到方向，并能認(rèn)識到生產(chǎn)不穩(wěn)定的原因，可以說是我們車間技術(shù)管理人員的收獲。在技術(shù)條件調(diào)整的同時，我們經(jīng)常召開專題會進行研究分析，認(rèn)真分析技術(shù)條件變化和電效的關(guān)系。通過對技術(shù)條件、電流效率變化分析，我們認(rèn)識到：之所以發(fā)生技術(shù)條件失衡，主要是技術(shù)條件微觀變化沒能引起我們技術(shù)管理人員的重視，等到問題暴露出來后再調(diào)整，已經(jīng)造成了不可避免的損失。另外，心態(tài)不穩(wěn)，缺乏問題前的應(yīng)變能力，也是導(dǎo)致我們沒能及時發(fā)現(xiàn)問題的重要因素，在今后的工作中，我們必須深刻自我剖析，避免類似問題出現(xiàn)。
（一）做好車間政治思想教育工作。
1、加強班子團結(jié)，不斷增強廣大職工凝聚力，車間班子成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致，工作中互相配合，真正發(fā)揮了班子的領(lǐng)頭帶動作用，職工的凝聚力空前增強，為圓滿完成各項工作任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。
2、發(fā)揮班段長干一行愛一行、鉆一行，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)生產(chǎn)能手的標(biāo)兵作用。如停槽、啟槽的工作中，在時間緊，勞動強度大，技術(shù)要求高的情況下，車間班段長、維修工全部都自覺地投入到這場戰(zhàn)斗中，發(fā)揚團結(jié)拼搏，不怕苦、不怕累的精神，圓滿、按時完成了任務(wù)，為下一步的生產(chǎn)提供了有力保證。
（二）加強班組管理，提高車間管理水平。
1、積極引導(dǎo)，加強班組管理。
在日常的工作中，車間定期組織班段長召開工作例會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣，從而提高班組的整體水平。
2、合理調(diào)配，優(yōu)化組合。我們針對人員分配不均的情況，統(tǒng)籌兼顧，對人員少、實力弱的班組及時調(diào)整，從而使班組達到優(yōu)化組合，充分調(diào)動了職工的工作積極性。
3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。車間通過“學(xué)習(xí)型班組”的創(chuàng)建，建立上下結(jié)合、有效溝通機制，完善班組建設(shè)考評與獎懲制度，在加強班組考核、現(xiàn)場管理、提高質(zhì)量、安全管理等方面取得了新的進展.
20xx年，車間在“人員少、任務(wù)重”的情況下開展工作，因此對車間的安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的年度培訓(xùn)計劃，涵蓋了車間精細(xì)化操作、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實際，按照車間計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓(xùn)工作。
通過培訓(xùn)使車間全體職工的綜合素質(zhì)得以全面提升，為工作的順利開展打下了堅實的思想基礎(chǔ)。
在車間管理制度、考核細(xì)則中都對安全問題作了明確規(guī)定。每周的生產(chǎn)例會上，對安全工作都進行總結(jié)、布置。
電解工作處在高溫環(huán)境中，且作業(yè)空間狹小，發(fā)生事故的幾率較大。為避免事故發(fā)生，車間制定了嚴(yán)格的勞保護品穿戴制度。班長在班前會上對職工護品佩帶情況進行檢查，護品不全不準(zhǔn)上崗，班后會上對本班安全情況進行總結(jié)。工段、車間不定時進行檢查，發(fā)現(xiàn)違章操作或護品不全者，對當(dāng)事人進行教育、處罰，班長、工段長負(fù)連帶責(zé)任。
槽子、設(shè)備安全方面，車間針對槽齡長、人員少的情況制定了詳細(xì)的設(shè)備檢修計劃和槽子巡檢制度。對車間所屬設(shè)備和槽子進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理解決，確保了設(shè)備和槽子安全運行。對大修重啟動槽，我們加班加點，嚴(yán)密監(jiān)測，所啟動槽運行良好，無一滲漏。
天車是事故多發(fā)點，因此我們根據(jù)生產(chǎn)處下發(fā)的《設(shè)備管理制度》制定了安全事故預(yù)防措施，把安全工作落實到位。天車班長必須每天和天車工進行溝通交流，并跟車了解天車運行狀況。電解作業(yè)班長嚴(yán)禁搶時間、搶速度，一切工作服從安全。把天車安全和電解、天車班長考核雙向掛鉤。使天車運行逐漸進入良性軌道，杜絕了事故的發(fā)生。
通過以上工作的開展，職工的安全意識、自我防護意識普遍提高。20xx年實現(xiàn)了人員、設(shè)備零事故。
（一）、提高電效、降低電耗。
在工作中，我們適時調(diào)整各項技術(shù)參數(shù)以達到優(yōu)化生產(chǎn)，定期召開班、段長會議制定相應(yīng)的措施，積極展開工作，無論從提高產(chǎn)量增強電效還是節(jié)能節(jié)電方面都有一個提升，這樣從根本上節(jié)約了電能的消耗。
同08年相比我們車間噸鋁耗電量降低了300多度，與去年相比，共節(jié)約電量198.9萬度。
在今后的'工作中，我們將在進一步提高電效的情況下，把少停槽和延長電解槽壽命納入工作的重點。
1）氟化鹽的主要作用是調(diào)節(jié)電解槽的溫度和分子比。每天的攝入量比較大，為了使加入槽中的氟化鹽既少又能充分發(fā)揮其功效，我們在合理調(diào)整溫度的同時，采取少量多次的方法添加，并在添加時讓其自行熔解防止揮發(fā)，從而在根本上節(jié)約了氟化鹽，與去年相比節(jié)約了近50噸。
2）為了節(jié)約碳塊的消耗，我們強化管理加強日常維護，防止氧化，加強保溫，做到不氧化、不見黑、不冒火、并且我們還對鋼爪好的殘極進行處理保留以對槽內(nèi)氧化嚴(yán)重的陽極進行置換。所以同去年相比噸鋁碳耗降低了17公斤，共節(jié)800多噸。
（三）、修舊利費，減少領(lǐng)新，減少車間二級庫存量。
在日常運行和檢修工作中，我們樹立修舊利費的意識，本著對設(shè)備“應(yīng)修必修、修必修好”的管理原則，相應(yīng)的對備品備件采取“能用的不換、能修的不丟”的使用要求，做好各項工作。把換下的設(shè)備進行拼裝，不能拼裝的拆下來當(dāng)配件，并擦油保養(yǎng)好，加大材料的重復(fù)利用率。我們還制定物料領(lǐng)用臺帳，各工段各班組對比，看誰領(lǐng)新頻繁并加強考核，從而在根源上減少物料的消耗，為車間的生產(chǎn)及節(jié)能降耗工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
以上就是車間20xx年的工作總結(jié)，車間的各項管理工作科學(xué)規(guī)范、全面有序。取得成績的同時也存在一定的不足，車間將在以后的工作中，逐步改善，帶領(lǐng)職工共同把車間的各項工作做好，為公司的又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
鋁廠員工年終總結(jié)篇九
xxxx年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認(rèn)真貫徹xx屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動通信實際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合xx移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).
xxxx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
鋁廠員工年終總結(jié)篇十
xx年轉(zhuǎn)眼過去了，迎來了對自己具有挑戰(zhàn)的20xx年?；仡檟年感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，x月份把我從x一線任車間副主任提拔到轉(zhuǎn)到x任車間主任，這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到很多，得到的也很多。角色的轉(zhuǎn)變后從開始跟著車間主任干到后來自己獨當(dāng)一面，這使我的壓力相當(dāng)大，深知自己肩負(fù)的責(zé)任比以前更重。由于自己對工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對工作不太熟悉所以工作起來存在很多困難，但這個時候是各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助、關(guān)懷、激勵使我在面對困難的時候勇于克服，使自己一點一點的提高發(fā)揮出自己的能力。
被調(diào)任后我始終在思考要做什么?該怎樣做才能快速成長，怎樣才能把自己的價值發(fā)揮?每天只是在沿著別人早已開展的路按部就班的進行工作，毫無新意。要是想要新的提高，新的突破就必須豐富自己的專業(yè)知識，尋求新的管理方法。只有帶著這樣的問題一步一步的工作，一步步的總結(jié)才能使自己在工作中不斷地提高。作為新任車間主任壓相當(dāng)?shù)拇?，與其他車間相比自己從工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗都存在著明顯差異和不足。在這里從以下幾點開展工作提高自己：
任何工作要做到位，關(guān)鍵都在于“心”要到位。一個人有了責(zé)任心，才會有積極主動的態(tài)度、深入扎實的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。要想在工作中取得新的突破，找準(zhǔn)關(guān)鍵點很重要。我認(rèn)為我的關(guān)鍵點就是要豐富自己的知識，特別是象我這樣半路出家的人，對生產(chǎn)管理知識了解的不是很透徹，遇到問題缺乏解決辦法。x月份被提拔到x州公司任車間主任一職，這對我來講是一個提高、豐富自己的好機會。在這幾個月的時間里，我依據(jù)自己的實際經(jīng)驗，再生產(chǎn)現(xiàn)成多學(xué)多問，盡可能多的學(xué)習(xí)自己以前沒接觸到的生產(chǎn)資料。這個學(xué)習(xí)的機會激起了我的學(xué)習(xí)熱情，也為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
任何一件大事，無不是由若干小的細(xì)節(jié)構(gòu)成的。能夠在小處努力，把每一個細(xì)節(jié)做好的人，一定能成就大事業(yè)。同樣每一個漫不經(jīng)心的小疏忽也會釀成大事故。立足實際做好當(dāng)前，結(jié)合現(xiàn)在的生產(chǎn)設(shè)備從提高工作效率方面入手。隨著公司設(shè)備的老化和各方面的限制為產(chǎn)品的進一步改進提高加大了難度。所以今后的工作要從設(shè)備的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡檢及提高制造部員工操作能力，這樣才能更好的完成生產(chǎn)任務(wù)。做每一項工作、每一次改進都需要我們從小處著手，精益求精。x才能使生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)品性能的進一步提升。
一個成熟的企業(yè)就好比一臺正在運行的設(shè)備，各個部件的配合協(xié)作才能為設(shè)備的運行提供保證。公司各個部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率?；仡欉^去的一年我還有很多的'不足之處需要加強，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質(zhì)保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開展，特別是要將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個新的層次，是我以前的工作不夠重視的領(lǐng)域，我將在這方面多下功夫，努力配合技術(shù)部門嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。要想將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個新的層次，除了完善設(shè)備還要有一流的操作人員。在新的一年里，一定會根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)，適時組織員工結(jié)合理論多學(xué)習(xí)生產(chǎn)線操作規(guī)程，提高工作效率，穩(wěn)定生產(chǎn)才能發(fā)給提高產(chǎn)品質(zhì)量做好鋪墊。
溝通交流一直是我的弱項，在工作之外還可以，工作之中的溝通尤不擅長。如今的崗位，溝通是非常重要的，尤其是對員工思想必須通過深入的了解才能掌握，掌握了員工的思想才能知道以后在管理方面的重點是什么，還有什么工作要做。這方面我需要加強的很多。
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，通過不斷的學(xué)習(xí)新知識保持工作的激情，力爭讓自己在每天的工作中有新的發(fā)現(xiàn)和提高?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，對遇到的新情況新問題研究不夠、創(chuàng)新意識還亟待加強。針對存在問題，在今后的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實采取有效措施加以整改。
鋁廠員工年終總結(jié)篇十一
第一工程部員工年終總結(jié)我已經(jīng)工作多年了。根據(jù)自己工作的實際情況，對自己的工作進行分析和評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進方法，以便在今后的工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免自己的弱點，為今后不斷改進工作方法和工作效率提供依據(jù)。以下是我工作的總結(jié)：
作為一名技術(shù)人員，我的工作定位為協(xié)助技術(shù)總監(jiān)工作和持續(xù)自學(xué)。在參與施工的工程中，在完成工程施工測量放線的同時，協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制施工方案和技術(shù)交底，指導(dǎo)編制工程技術(shù)資料，并與施工人員進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，并協(xié)助安全員實施、監(jiān)督和檢查施工現(xiàn)場的安全工作在項目建設(shè)過程中，我始終以積極的態(tài)度認(rèn)真對待工作，在所從事的各項工作中盡到自己的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)。
“不要急功近利，埋頭苦干”是我的工作座右銘，它提醒你不要目標(biāo)太高，要腳踏實地，多做實事，在實踐中檢驗自己的知識，在工地上積累經(jīng)驗施工現(xiàn)場的工作讓我深刻地認(rèn)識到，我在學(xué)校學(xué)到的知識和死記硬背的閱讀規(guī)范和規(guī)則的知識遠(yuǎn)不如我實際經(jīng)歷的扎實，很多知識是無法在書本上學(xué)到的，這完全是基于我自己的經(jīng)驗。
自從工作以來，我一直在閱讀和學(xué)習(xí)。如果施工現(xiàn)場的實踐與書中的實踐存在任何差異，我會以開放的心態(tài)及時向技術(shù)總監(jiān)和領(lǐng)班征求意見。雖然有時我無法得到理論上的解釋，但這是一次很好的經(jīng)歷。在工作之初，我覺得技術(shù)數(shù)據(jù)工作、測量工作和質(zhì)量檢驗工作相對簡單，但事實上，我的知識非常豐富。
我一直覺得我可以，但我在實際操作中發(fā)現(xiàn)了我的缺點。我往往事倍功半，效率低下?，F(xiàn)在有很多實際操作、方法和經(jīng)驗，所以它們很方便。例如，掌握測量的關(guān)鍵工作很重要。就個人而言，測量的關(guān)鍵工作是選擇測量方案并重新測試以避免人為錯誤此外，以技術(shù)交底工作為例，并不是簡單地將交底交給勞務(wù)施工隊簽字完成工作。
但是，書面交底完成后，還需要對工人的實際施工過程進行跟蹤檢查。如果發(fā)現(xiàn)工人不遵守或不完全遵守技術(shù)交底，應(yīng)耐心解釋和指導(dǎo)，使分部分項工程到位，避免返工，同時保證施工進度和工程質(zhì)量在工程建設(shè)中，安全是不可忽視的主要環(huán)節(jié)。根據(jù)一年施工現(xiàn)場的實際經(jīng)驗，簡單談?wù)劙踩珕栴}。最重要的是樹立安全意識。首先，項目部經(jīng)理必須有強烈的安全意識和責(zé)任感。只有當(dāng)項目部的經(jīng)理們從內(nèi)心深處認(rèn)識到安全的重要性時，他們才能做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸心理做這項工作，將是項目安全施工的致命隱患。因此，項目部管理人員必須從心底理解和落實安全工作。
對于勞務(wù)隊伍來說，首先要做的是在工人進入現(xiàn)場后安排安全教育和培訓(xùn)，并向勞務(wù)施工隊伍進行安全技術(shù)交底這些工作做好后，就會付諸實施。項目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場的安全工作，努力把安全隱患徹底消除在萌芽狀態(tài)。在安全方面，特別注意框架支撐、工人自己攜帶或佩戴的安全設(shè)施等。始終監(jiān)督和檢查工人在進入施工現(xiàn)場工作之前必須佩戴安全設(shè)施?？蚣苤Ъ馨惭b過程中，必須進行嚴(yán)格檢查。要求施工隊嚴(yán)格按照施工規(guī)范或程序進行安裝施工。不應(yīng)有任何安全隱患。經(jīng)相關(guān)部門驗收合格后，方可進行下道工序施工多年來，我的工程、組織和協(xié)調(diào)能力都有了很大的提高，包括工程、施工的知識和能力都有了很大的提高。
更重要的是，我積累了寶貴的工作經(jīng)驗。多年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可總之，在未來的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中不斷進步和成熟，不斷鞭策自己，充實自己的精力，提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步和成長。為公司的發(fā)展做出貢獻工程部員工年終總結(jié)二雖然我已經(jīng)很長時間沒有在公司工作了，但在加入公司后，我積極向經(jīng)驗豐富的老同事征求意見，并積極配合部門的培訓(xùn)和考核。我在工作中也盡了最大努力。我想用我最大的能力為公司的發(fā)展和部門的建設(shè)添磚加瓦?，F(xiàn)在，我將我加入公司以來的工作總結(jié)如下：
1、完全熟悉工作加入公司后，全面了解公司的企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，系統(tǒng)了解管委會在工作中項目設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)狀和運行情況。基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
2、管理工作我申請的職位是工程部主任，所以我不能按照工作中員工的標(biāo)準(zhǔn)來問自己。我應(yīng)該投入更多精力來推動部門的工作。加入公司后，我在工作和業(yè)余時間主動與新老員工溝通，了解部門的運作情況。后來，我發(fā)現(xiàn)整個部門缺乏積極的作風(fēng)，在工作中相對被動，比如缺乏巡查，習(xí)慣被叫來維修等等。所以我主動找部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，找解決辦法，帶頭工作。最后，該部門實現(xiàn)了區(qū)域管理，有效地提高了該部門全體員工的工作積極性。
3、 工作計劃、組織和實施項目管理的本質(zhì)在于提前對設(shè)施和設(shè)備進行有計劃的維護，而不是緊急救援。因此，在我任職期間，我主要帶頭完成了以下工作：
1.給管委會的污水井上漆，并在井蓋上做標(biāo)記。
2.檢查箱式變電站的運行情況，全面檢查和維護低壓部分，測量并緊固零線和地線系統(tǒng)，同步清潔箱式變壓器的內(nèi)外，并對變壓器底座進行噴漆。
3.檢查消防系統(tǒng)，聯(lián)系并組織施工單位對前期高位消防水箱未投入使用的安全隱患進行調(diào)試并投入使用。在同一時間，消防人員對水箱內(nèi)的設(shè)備進行了清理。
鋁廠員工年終總結(jié)篇十二
自20xx年12月任現(xiàn)職以來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，堅持四項基本原則，積極執(zhí)行教育部門的各項任務(wù)，在德、能、勤、績四個方面嚴(yán)格要求自己。本人不斷學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和專業(yè)知識，鞏固提高專業(yè)水平，刻苦專研新課程標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)攬所教學(xué)科的教材內(nèi)容，探索新的教學(xué)規(guī)律和方法，始終兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，精心耕耘在教育這一片沃土上，為黨的教育事業(yè)默默地奉獻著。
本人認(rèn)真。熱愛教育事業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行黨的教育方針，遵循教育教學(xué)規(guī)律，積極投身于教學(xué)改革，為人師表，發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，傾心于學(xué)校，著力于教學(xué)。
為提高自身素質(zhì)和自身修養(yǎng)，使自己成為一名合格的教師，能認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和《課程標(biāo)準(zhǔn)》以及先進的教學(xué)經(jīng)驗，大膽嘗試，不斷地更新教學(xué)方法。按照《新課標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》要求，結(jié)合實際，認(rèn)真細(xì)致地編寫教學(xué)計劃和進度計劃。在教學(xué)中，精心備課寫案，設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，力爭上好每一節(jié)課，收到了良好的效果。始終注重教研教改的整體實施，積極參加學(xué)校、教研組組織的各項教研教改活動，虛心學(xué)習(xí)、不斷探索、吸取新的教學(xué)經(jīng)驗，改進教學(xué)方法，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
在工作中，我總是勤勤懇懇，任勞任怨，為人師表，從不計較個人的名利得失，工作精益求精，圓滿完成學(xué)校交給的各項教育教學(xué)任務(wù)。在工作中，我愛崗敬業(yè)，刻苦認(rèn)真，能深入細(xì)致地鉆研教材，分析學(xué)生，學(xué)習(xí)各種先進的教育教學(xué)經(jīng)驗，并結(jié)合自己的教學(xué)實際，創(chuàng)造出“激發(fā)興趣，發(fā)展思維，培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)”的綜合教學(xué)方法，使學(xué)生既掌握了知識，又提高了表達和寫作能力。
本人大學(xué)英語專業(yè)畢業(yè)，學(xué)歷達標(biāo)，教學(xué)基本功扎實，熟練掌握英語學(xué)科的基本理論和專業(yè)知識。在教育教學(xué)中，本人嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，認(rèn)真領(lǐng)會新課標(biāo)，研讀教材，精心設(shè)計并嘗試行之有效的教學(xué)方法，利用課余時間充分學(xué)習(xí)與教育教學(xué)有關(guān)的書刊，取他山之石，功自己之玉。通過自己不斷努力，更新了教學(xué)理念，改進了教學(xué)方法，提高了課堂教學(xué)效率，培養(yǎng)了學(xué)生能力，創(chuàng)設(shè)了愉快的英語課堂教學(xué)氛圍。通過學(xué)習(xí)新課程理念，本人改善了對學(xué)生的評價方式，對學(xué)生閃現(xiàn)出的點滴火花給予及時的肯定和鼓勵，這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣濃了，由此激發(fā)起動腦、動口、動手的興趣，切實培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣及邏輯思維能力、想象能力和創(chuàng)造能力。因此，于20xx年被學(xué)校評委骨干教師，在教育教學(xué)工作中，充分發(fā)揮骨干教師的師范作用，積極承擔(dān)校級公開課、觀摩課、新課程示范課。在20xx、20xx年兩次承擔(dān)全旗初中英語教學(xué)觀摩課，取得良好教學(xué)效果，受到領(lǐng)導(dǎo)及同行們的好評。本人積極參加各種教研活動，努力嘗試新的教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)藝術(shù)，并把自己的教學(xué)經(jīng)驗在全校教師中進行講座——《新課程下的英語教學(xué)》、《關(guān)注教學(xué)反思》。
本人遵守時間，工作日從不遲到、不早退、不請事假，更不誤工，出勤出力，積極肯干，以積極的態(tài)度認(rèn)真完成備、講、批、復(fù)、考等常規(guī)性教學(xué)工作。本人教學(xué)能力強，勝任初中個年級教學(xué)工作。由于個人的努不斷力和同行們的幫助，20xx年7月份，我所教的畢業(yè)班在中考評比中取得全旗第一名的好成績;20xx年11月，在全國中學(xué)生英語能力競賽中，指導(dǎo)的學(xué)生王佳楠、焦立輝等獲得國家三等獎;20xx年5月，在通遼市初中英語教學(xué)大賽中，榮獲“教學(xué)能手”稱號，并于同年7月參加了在赤峰市舉辦的“全區(qū)初中英語教師教學(xué)基本功大賽”，受益匪淺。
從教13年以來，本人一直擔(dān)任英語教學(xué)及班主任工作，學(xué)習(xí)先進的班級管理經(jīng)驗，不斷提高自己管理水平。師生間以誠相待，動之以情，曉之以理，真正做到“嚴(yán)”與“愛”的統(tǒng)一。作為班主任，首先要切實做好學(xué)生的思想政治教育工作，培養(yǎng)并養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。因此，經(jīng)常組織學(xué)生開展“五講四美”、“三熱愛”等豐富多彩的主題班隊會活動，使學(xué)生在德、智、體、美、勞諸方面發(fā)展。經(jīng)常深入實際，走進學(xué)生宿舍了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，及時解決存在的困難，處理存在的問題，關(guān)心他們健康成長。同時利用業(yè)佘時間進行家訪，與家長取得聯(lián)系，共同配合做好學(xué)生的思想教育工作和學(xué)習(xí)情況。在班主任工作中，特別注重加強特長生的培養(yǎng)工作和學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作，取得了卓有成效的業(yè)績，所帶班級班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，受到了學(xué)校、家長和學(xué)生的一致好評。
得到家長和教師的認(rèn)可與好評。在教育管理中，善于積累經(jīng)驗，反思教育行為，積極撰寫我班故事和教育隨筆及論文。
成績的光環(huán)只能說明過去我曾努力過，但不會沾沾自喜。本人堅信：憑年輕的資本和摯愛教育的滿腔熱血，我會再創(chuàng)更為優(yōu)異的成績，會把教書育人、無私奉獻視為一生中不懈的追求。
鋁廠員工年終總結(jié)篇十三
xx年即將過去，我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術(shù)比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。
4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務(wù)，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務(wù)的同時，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進行。
xx年重點是強化班組建設(shè)，強化班組建設(shè)是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心 ，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將xx年的重點工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間xx年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。
6、堅持加強現(xiàn)場安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓(xùn)，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高員工們的安全意識。
7、堅持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會，堅持每周二的設(shè)備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書，車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
9、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。
10、在安全生產(chǎn)月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識。
13、認(rèn)真吸取了“1.8”事故，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進行執(zhí)行落實，確實將安全生產(chǎn)提高上去。
14、xx年，公司面對市場金融危機的挑戰(zhàn)，我們加強內(nèi)部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴(yán)格控制各項費用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，確保各項生產(chǎn)費用控制到最低。
15、完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象。
5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。
7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點做好班組長的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。
鋁廠員工年終總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間，就到了年底。今年將是一個非常忙碌的工作年。在這一年里，我收獲了很多，積累了很多工作經(jīng)驗。同時，在兩位領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助和支持下，我很好地完成了工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)和工作材料，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，不斷提高自己的綜合潛力，力求做得更好。過去一年的工作總結(jié)如下：
1、 辦公室的日常管理，俗話說：每一條線都像一座山。當(dāng)我第一次來到我們公司時，由于行業(yè)和工作性質(zhì)的不同，我真的很無助。幸運的是，在同事們的幫助下，我盡快熟悉了辦公室的工作。我很清楚，該辦公室是一個由總經(jīng)理辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)的綜合管理機構(gòu)，是一個內(nèi)外溝通和全方位接觸的樞紐。辦公室的任務(wù)很多，包括文件處理、文件管理、收發(fā)傳真、購買必需品、招待客人和后勤管理。在處理復(fù)雜瑣碎的工作時，我從陌生變成了熟悉。本著對工作負(fù)責(zé)的精神，堅持多問多學(xué)的理念，逐步掌握了辦公業(yè)務(wù)流程。
1.嚴(yán)格遵守辦公室各項規(guī)章制度。記住領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評，并付諸實踐。不要遲到、早退和曠工。認(rèn)真工作，認(rèn)真核對上報領(lǐng)導(dǎo)的資料，及時做好日常工作的記錄和匯報；對他人禮貌，對同事坦誠寬容；嚴(yán)格執(zhí)行辦公室紀(jì)律，不偷懶，不玩游戲、聊天或做任何與工作材料無關(guān)的事情。
2.做好公司的文件工作。檔案中的文件應(yīng)按順序、分類整理，并在檔案袋上清楚地寫上檔案中文件的名稱，以便管理和查閱。一些人員和公司的文件應(yīng)加密并放置。正確、及時打印各類文件資料，認(rèn)真做好公司相關(guān)文件的收發(fā)、登記、發(fā)放、打印和監(jiān)督工作；公司所有文件、審批單、協(xié)議均應(yīng)整理成冊歸檔，做好資料歸檔工作。在制定規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，配合領(lǐng)導(dǎo)進一步補充完善各項規(guī)章制度。及時傳達和貫徹公司有關(guān)會議、文件和指示精神。
3.管理和維護計算機、電話、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用狀態(tài)，及時更換設(shè)備耗材。
5.及時登記復(fù)印費、傳真費、水電費等費用，以備隨時查閱；每月報告一次辦公用品庫存。
6.做好員工的后勤服務(wù)工作。確保每個人都全力投入工作。
2、 加強自學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平；堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,要牢牢把握"理論聯(lián)系實際"的主線,努力把知識運用到工作實踐中,豐富經(jīng)驗,開闊視野,使自己盡快適應(yīng)工作,成為優(yōu)秀的勞動者。認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)材料和內(nèi)容，堅持每天寫工作日志，每天認(rèn)真記錄工作材料，大大提高他們的素質(zhì)，為他們的工作帶來強大的動力支持。
3、 存在的問題和未來的努力
在這一年里，我能夠全身心地投入工作，全力以赴地工作。我取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要有以下幾點：
首先，工作主動性需要進一步提高
其次，有些工作不夠詳細(xì)，有些工作協(xié)調(diào)不到位
第三，自己的寫作技能需要加強練習(xí)
第四，為了更好地從事辦公室工作，迫切需要練習(xí)書法；明年，我想我應(yīng)該努力做到：
首先，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面
第二,按照實事求是的原則,從上發(fā)布,從下報告;；切實做好領(lǐng)導(dǎo)的輔助工作
三是注重部門作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)奮斗，形成部門良好的工作氛圍。不斷提高辦公室對其他部門的支持潛力和服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高的價值，努力取得更大的工作成果。
鋁廠員工年終總結(jié)篇十五
作為一名鋁廠員工，經(jīng)過一段時間的工作，我深感到員工心得體會對于個人與企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。員工心得體會是指對工作過程中所積累的個人經(jīng)驗和感悟的總結(jié)和反思，這種總結(jié)和反思可以幫助我們更好地提升個人能力，改進工作方法，增進團隊合作，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。因此，每個鋁廠員工應(yīng)該充分意識到員工心得體會的重要性，積極總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，不斷改進自己，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
第二段：認(rèn)識員工心得體會對于個人能力提升的意義（200字）。
員工心得體會對于個人能力的提升具有至關(guān)重要的作用。在工作中，我們每個人都會面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，只有經(jīng)過深入思考和反思，才能找到解決問題的最佳方法。通過對工作經(jīng)驗的總結(jié)和反思，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的短板和不足之處，并通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己來彌補這些不足。同時，員工心得體會也是自我認(rèn)知的過程，可以幫助我們更好地了解自己的興趣與能力，為個人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供有益的參考。
第三段：員工心得體會對于改進工作方法的重要性（200字）。
員工心得體會不僅對個人能力的提升有益，也對于改進工作方法產(chǎn)生重要影響。在工作中，我們經(jīng)常會遇到一些繁瑣而重復(fù)的工作，如果能夠總結(jié)和反思這些工作中出現(xiàn)的問題與不足，就可以找到更加高效的工作方法，提升工作效率，節(jié)約時間和精力。此外，員工心得體會也可以促進團隊合作和溝通，通過與同事的交流和分享，我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒對方的優(yōu)點和經(jīng)驗，共同進步，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更大的力量。
第四段：員工心得體會對于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響（200字）。
員工心得體會不僅對個人有益，也對企業(yè)的發(fā)展具有積極的影響。企業(yè)的發(fā)展需要所有員工的共同努力，員工心得體會的總結(jié)和分享可以促進員工之間的同步學(xué)習(xí)和進步，更好地實現(xiàn)團隊的協(xié)作，提升企業(yè)的整體工作效能。此外，員工心得體會也可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問題，提出合理的建議和改進方案，持續(xù)改進企業(yè)的運營和管理水平，增加企業(yè)的競爭力和市場份額。
第五段：總結(jié)（200字）。
員工心得體會對于個人與企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。作為一名鋁廠員工，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到員工心得體會的重要性，并將其融入到我們的工作中去。通過總結(jié)和反思工作經(jīng)驗，我們能夠不斷提升個人能力，改進工作方法，增進團隊合作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。只有不斷總結(jié)與反思，才能不斷進步，實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展。
鋁廠員工年終總結(jié)篇十六
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在xx年度取得了進步。
1.熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的日常工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的日常工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成日常工作任務(wù)。
2.熟悉了解日常工作流程
作為設(shè)計師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計師完成談單過程中的'各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭日常工作，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的日常工作，日常工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多日常工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1.缺乏溝通，不能充分利用資源
在日常工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成日常工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的日常工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的日常工作效能。
2.缺乏計劃性
3.專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的日常工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職日常工作，積極配合同事日常工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤日常工作。
2.積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的日常工作能力。
3.克服自己本身存在的諸多缺點，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。
鋁廠員工年終總結(jié)篇十七
以人為本。善于發(fā)現(xiàn)自給自足問題，結(jié)合員工實際情況，加強員工廚藝修養(yǎng)和烹飪技能培訓(xùn)，積極響應(yīng)公司號召，減員增效，綜合人員編制由原來的68人減少到60人。讓員工得到更多的福利，從而提高員工的積極性。相反，員工工作更認(rèn)真。更負(fù)責(zé)任。所有部門相互幫助，隨時聽取廚師的調(diào)任，并前往需要幫助的地方。讓每個員工都像自己的企業(yè)一樣工作，每月定期評估、張貼和宣傳各部門的工作量和責(zé)任感?；诠健⒐凸_的原則，員工支付的工資越多，他們獲得的收益就越多。成本：
今年，在成本方面實現(xiàn)了以下兩點。原材料控制：
1、盡量用完庫存商品，并首先使用，以避免變質(zhì)和過期
2、在不影響菜肴口味的情況下，減少油量，使菜肴更加清爽，降低成本
3、盡量充分利用原材料。在開發(fā)菜品的基礎(chǔ)上，各角落剩余材料部門相互補充和利用
禁止長時間流水。風(fēng)扇定期啟動。在工作不忙的情況下，及時集中處理，盡可能節(jié)約能源
與去年同期相比，省氣約2萬元，省電2萬元，節(jié)水3000元，營業(yè)收入超過150萬元
一、與集團公司保持高度一致，配合前臺門店經(jīng)理做好管理工作
i、大廳現(xiàn)場管理
鋁廠員工年終總結(jié)篇十八
進入案場后，交給我的第一項任務(wù)就是壓馬路，這是每一個新同策人的必修課之一，壓馬路的范圍包括嘉定老城區(qū)以及嘉定新城的核心區(qū)，在四天的時間內(nèi)我按照專案和師傅的要求，合理劃分區(qū)域，統(tǒng)籌安排時間，對重要的商圈，街道（如塔城路、清河路、博樂路、福海路等）以及大型居住區(qū)(如南苑、梅園、李園等)進行了詳盡仔細(xì)的踏點并隨手做好記錄，當(dāng)天踏過的區(qū)域回案場完成草圖，通過四天詳細(xì)有序的壓馬路過程，初步熟悉了嘉定老城以及新城核心區(qū)的生活商業(yè)配套和規(guī)劃，在專案和師傅的細(xì)心指導(dǎo)下，畫出了一份比例適當(dāng)和機能標(biāo)記準(zhǔn)確的生活機能圖，并得到了認(rèn)可，后期多次成為企劃方面的參考用圖。
在完成壓馬路與繪制生活機能圖后，我開始了對嘉定周邊在售與未售樓盤的市場調(diào)查工作，市場調(diào)查的目的在與熟悉嘉定房地產(chǎn)市場行情與競品樓盤情況，為日后工作提供幫助，只有知己知彼，方能把握銷售過程中的節(jié)奏與準(zhǔn)備針對性的說辭。
按照專案和師傅的安排我分別對老城區(qū)的保利海上五月花、嘉華居、右岸嘉園，以及新城核心區(qū)的保利家園、盤古天地，龍湖藍(lán)湖郡等六個樓盤進行了市場調(diào)查。由于我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，之前沒有從業(yè)經(jīng)驗，剛開始的市調(diào)主要采用明調(diào)的方式，并展現(xiàn)出謙虛求教的態(tài)度，取得了較好的結(jié)果。隨著市調(diào)經(jīng)驗的積累，我對盤古天地采用了暗調(diào)的方式。
市調(diào)是為撰寫市調(diào)報告作準(zhǔn)備，剛開始寫市調(diào)報告沒有經(jīng)驗，多數(shù)據(jù)的羅列而少自己的思考與分析，在專案的師傅的細(xì)心指導(dǎo)下，我開始加入更多的分析與自己的獨立思考，雖然不太成熟，卻得到了領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵與認(rèn)可。通過撰寫市調(diào)報告我在很短的時間內(nèi)對周邊樓盤有了比較全面的.了解，特別是經(jīng)過自己深入思考過的細(xì)項內(nèi)容都深深印刻在腦海中。
9月17日到22日（周六，周日在案場上班）我參加了公司的新人培訓(xùn)。
通過這四天的培訓(xùn)我開始全面而系統(tǒng)的認(rèn)識同策所處的房地產(chǎn)代理行業(yè)，同策的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、取得了成績、規(guī)章制度等等，在業(yè)務(wù)方面公司還安排了專門的業(yè)務(wù)骨干給我們面授技藝，分別對房地產(chǎn)專有名詞和銷售流程進行了深入的講解。第一位老師是來自金誼河畔的蔡洋講師，他把我們平時常用的一些房地產(chǎn)專有名詞，融入到他的職業(yè)成長之中的點點滴滴之中，用一個個生動的案例和故事把這些冷冰冰的專有名詞變的鮮活起來，讓下面的新人們聽聽的入神。而且也糾正了一些我曾經(jīng)的認(rèn)識誤區(qū)，例如復(fù)式結(jié)構(gòu)與躍層結(jié)構(gòu)的區(qū)別于聯(lián)系，容積率的計入面積的部分如何去區(qū)分等等。接下來萬科藍(lán)山案場專案金磊講師給我們很仔細(xì)的解析了銷售流程的每一個步驟和要點，金老師講課幽默風(fēng)趣，在講課的同時與我們分享了他從一名新人成長的不尋常的經(jīng)歷，現(xiàn)身說教一個專案是怎樣煉成的，讓我們看到了自己未來的發(fā)展方向和希望所在。
人心培訓(xùn)的最后一項內(nèi)容也是壓軸大戲就是新人考試，共考兩門，分別是員工手冊和房地產(chǎn)專有名詞，最后我以90與95分的成績結(jié)束了這次對我影響頗大的新員工培訓(xùn)。
十月三日至六日參加期待已久的房展會。在此之間專案就給我打預(yù)防針說房展會會很辛苦，要站四天并接幾乎一刻不停的在接待客戶。而我卻十分期待房展會的早日到來，原因有三：第一，我們?yōu)榱诉@次房展會做了充足的準(zhǔn)備工作，對于業(yè)務(wù)員來說我們加班加點的練習(xí)房展會客戶接待流程，每個業(yè)務(wù)員都經(jīng)過了專案和師傅的嚴(yán)格考核都摩拳擦掌要到展會上一展身手。第二，房展會是對新人一次十分難得的鍛煉機會，能在短時間能接待不同類型的客戶，并對自己的體能和喉嚨也是一個很大的挑戰(zhàn)，可以說房展會是每個業(yè)務(wù)員必須跨越的鴻溝。第三，能被四天都被安排去房展會反應(yīng)了專案和師傅對我業(yè)務(wù)能力的信任。
四天的房展會在興奮與新鮮中度過，我接待了超過160組客戶，完成填寫問卷調(diào)查表125份，并在后來完成了2組客戶的回籠。
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