總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
酒店年會工作總結(jié)篇一
目的：規(guī)范晨會行為，提高會議質(zhì)量
1．每日晨會的參加人員為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部總監(jiān)及部門經(jīng)理。
2．會議時間為每周一至周五早晨8.30。
3．晨會內(nèi)容如下：
a.夜班值班經(jīng)理匯報夜值班情況。
b.各部門經(jīng)理匯報前一天工作中出現(xiàn)的特殊情況和需要協(xié)調(diào)解決的問題。
c.處理有關(guān)部門上次晨會中提出的遺留問題。
d.總經(jīng)理（總經(jīng)理不在時由副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理）總結(jié)、布置當日或近期工作任務(wù)，并對需要協(xié)調(diào)解決的問題作出指令。
e.傳達上級的有關(guān)批示或精神。
f.其它臨時安排的內(nèi)容。
4．凡因公而無法參加晨會者，須事先向總經(jīng)理辦公室提出請假。
5．對無故遲到或缺席者，將按《員工手冊》中的有關(guān)條款予以處理。
酒店年會工作總結(jié)篇二
酒店晨會，團隊，服務(wù)口號大全
xx-05-04 新用戶請點藍色字 易鐘
● 有大家，就有未來！
● xx酒店，至真至誠。
● 陽光，健康，好運。
● 盡職盡責，至誠服務(wù)。
● 以人為本，和諧發(fā)展。
● 賓客至上，服務(wù)第一。
● 團結(jié)高效，永爭一流。
● 共拼，共博，共興榮！
● 以情服務(wù)，塑造品牌！
● 清風雅致，怡然自在!
● 團結(jié)協(xié)作，盡善盡美。
● 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精益求精。
● 團結(jié)奮進，共創(chuàng)輝煌。
● 努力拼搏，振興黃金。
● 賓客至上，服務(wù)第一。
● 文明禮貌，熱情周到。
● 團結(jié)奮進，振興麥雅。
● 卓爾不凡，凱旋歸來。
● 一點一滴，盡心盡力。
● 微笑問好是我們的態(tài)度。
餐飲部口號：
1 ，規(guī)范服務(wù)，熱情奉獻，誠信經(jīng)營，勇于開拓， 2，餐飲餐飲，上下一心，齊心協(xié)力，永爭第一。
3，餐飲部的節(jié)目好不好，再來一個要不要，（要看好節(jié)目，盡在餐飲部） 餐飲出場，勢不可擋，餐飲餐飲，引領(lǐng)時尚，
4，文明禮貌，熱情周到，團結(jié)奮進，共創(chuàng)餐飲，以百分之百的努力換您十分的滿意。
5，“微笑問好是我們的態(tài)度，躬身上前是我們的行動，接受差遣是我們的榮興，我們力爭做到：最好的服務(wù)，最好的出品，最好的環(huán)境，
6，盡管不是無所不能，也是竭盡所能，我們總是被模防，但是從未被超越。 ------------------
1、工作主旨：賓客至上，服務(wù)第一，團結(jié)高效，永爭一流。
2、酒店口號：優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天，精心制作每一餐，幸福收益與奉獻同在。
3、服務(wù)準則：微笑象冬天般溫暖,服務(wù)象夏天般火熱。
4、吃降生界的出色，做出人生的大餐。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天，精心制造每一餐，幸福收益與貢獻同在。
6、今天工作不努力，來日努力找工作，美食從咱們手中出。
7、盡力專研業(yè)務(wù),供給更好服務(wù)
8、賓客至上,服務(wù)第一;團結(jié)高效,永爭一流.
9、我愛本人，我愛好當初的工作；
10、我布滿著：山岳般的自負，火焰般的熱忱；
11、我是最棒的，我是最優(yōu)良的；
12、我充斥活氣，我必定做得到！
13、微笑象冬天般暖和,服務(wù)象夏天般熾熱.
14、流血流汗不流淚、掉皮掉肉不落伍
15、團結(jié)高效斗爭發(fā)展集于一體尋求出色??！
16、我面帶笑顏，因為我酷愛工作
17、我淡妝裝扮，因為是基礎(chǔ)禮貌
18、我服裝整齊，因為是專業(yè)服務(wù)
19、我樂于助人，由于客人是友人
20、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心 21：賓客至上，服務(wù)第一；
文明禮貌，熱情周到；
團結(jié)奮進，振興麥雅；
我們以一百分的努力，換您十分滿意；
向?qū)I(yè)邁進，樹酒店服務(wù)先鋒。 22：我是酒店人 我自自律 我自強
我是酒店人 我規(guī)范 我專業(yè)
我是酒店人 我自信 我能行
23：我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展；用我辛勤勞動，再創(chuàng)麥雅輝煌！
24：客人永遠是對的，服從永遠是對的，精誠服務(wù)，賓客至上，不管客人多少，我們努力做好，ｙｅ ｙｅ ｙｅ 25：酒店服務(wù)，時刻進步! 26：團隊精神：超越服務(wù)、高效服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù) 團隊口號：全力以赴，做到最好！
27：服務(wù)顧客.滿意顧客 你我酒店.你家我家 28：
回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心 觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門 攻守并重，全員實動，活動目標，服務(wù)導(dǎo)向 情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起 客戶服務(wù)，重在回訪.仔細傾聽，你認心情 索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營 服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收 客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生
酒店年會工作總結(jié)篇三
酒店晨會管理制度
為了酒店良性運轉(zhuǎn)，加強部門之間的溝通，理順各崗位的協(xié)作關(guān)系，本酒店實行晨會制度。晨會主要是處理和協(xié)調(diào)日常工作中出現(xiàn)的問題，晨會做到“不解釋、不討論、不描述”，共同建立良好的晨會紀律；
目的：規(guī)范晨會行為，提高會議質(zhì)量，有效解決各項工作問題
一、周
三、周五每日早晨9：00
三、地點：6樓會議室
四、參會部門如下順序入座并發(fā)言：√前廳部√餐飲部√客房部√安消部√工程部√培訓(xùn)質(zhì)檢部√銷售部√人力資源部（兼總經(jīng)辦主任） √財務(wù)部
五、會議程序及內(nèi)容：
1、由值班經(jīng)理匯報前日值班情況、值班中發(fā)生的重要問題及各部門需要改進的工作。
2、由財務(wù)部經(jīng)理匯報前日酒店經(jīng)營收入及累計收入情況；
3、由前廳部通報昨日客房出租率、平均房價及vip客人的接待情況；
4、由餐飲部通報昨日餐飲營業(yè)收入、平均毛利率與就餐人次數(shù)及當日的宴會預(yù)訂情況；
5、工程部匯報昨日能耗情況，特殊信息通報（如：停水、停電、停氣、設(shè)備檢修等）及前日工程維修完成情況，并重點說明未完成維修情況的原因；
6、由各部門報告昨日有關(guān)客人建議、表揚、投訴的處理情況；
7、各部門匯報昨日重要工作完成情況及上級交辦的其他工作完成情況以及工作中出現(xiàn)的特殊情況、處理過程及處理結(jié)果；
8、各部門通報當日重要工作并匯報需要各部門共同協(xié)調(diào)解決及完成的工作；
9、聽取總經(jīng)理工作情況的總結(jié)并檢查昨日晨會所做決策的落實情況及遺留問題的處理情況，通報酒店經(jīng)營管理中出現(xiàn)的其他情況；
10、總經(jīng)理現(xiàn)場解答和處理各部門提出的問題并針對各部門工作中存在問題進行點評 和提出要求并提出指導(dǎo)性意見并作出工作指令；
11、總經(jīng)理對涉及幾個相關(guān)部門，較復(fù)雜的問題進行協(xié)調(diào)或責成有關(guān)人員會后提出方案，交總經(jīng)理審批，實行四十八小時回復(fù)制度，并由本部門進行跟進；
12、當日會議反饋的問題不能當場作出解決或回復(fù)，會后由總經(jīng)理組織相關(guān)部門人員進 行專題協(xié)商，提出解決方案或整改意見，另行下發(fā)通知；
13、需要總經(jīng)理回復(fù)的問題，經(jīng)匯報請示解決方案后通知執(zhí)行；
14、最后由總經(jīng)理下達其他各項工作指令。
六、晨會具體制度：
a.所有參會人員必須儀容儀表合格、著酒店發(fā)放工裝參加晨會。
b.凡因公事或者個人原因而無法參加晨會者，須事先向總經(jīng)理提出申請，得到同意，需 授權(quán)部門第二負責人參加，部門不得缺席。晨會請假者將記入晨會記錄中。
c.執(zhí)行總經(jīng)理因公事或其他原因不能主持晨會的，需授權(quán)他人代為主持召開晨會。被授 權(quán)人將以公正、公平的原則主持晨會并下達當日工作指令。
d.晨會參加人員不得無故缺席，對無故遲到或缺席者，將按《員工手冊》中的相關(guān)條款 予以100-200元/次的處罰。
e.晨會遲到者將按《員工手冊》相關(guān)條款進行50-100元/次的處罰。
f.晨會過程中，手機必須保持靜音或振動狀態(tài)，晨會過程中不得接聽電話，特殊情況須 匯報總經(jīng)理后方可至會議室門口接聽，接聽完畢后，立即回到會議中。g.晨會過程中不得私下討論問題，如需要討論請在晨會中提出并討論。
h.晨會紀要由專人負責記錄并整理，會后與各部門核對并跟進一周工作指令完成情況。
i.晨會匯報內(nèi)容要求簡明扼要，注意匯報時的語速適中，吐字清晰，匯報一律用普通話；j.晨會是解決問題的會議，嚴肅會議紀律，做到“不解釋、不爭辯、不描述”；k.任何部門工作匯報完后不得補充內(nèi)容；
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