心得體會(huì)是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)方式，通過(guò)思考和總結(jié)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)日常生活和工作中的挑戰(zhàn)。如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。接下來(lái)是一些成功人士的心得體會(huì)分享，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說(shuō)：不學(xué)禮，無(wú)以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡(jiǎn)單，而是包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)，是現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院就診的新標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的背景下，提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高患者滿意度是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
我醫(yī)院為了打造全新的服務(wù)形象，特別邀請(qǐng)民航資深空姐就常規(guī)服務(wù)禮儀對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，我很有幸參與。通過(guò)兩個(gè)下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示于素質(zhì)以及各種禮儀禮節(jié)的重要性。對(duì)個(gè)人角度而言，規(guī)范的禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;于醫(yī)院的角度而言，可以美化醫(yī)院形象，提高患者滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)感召力。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫(yī)院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。
服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造醫(yī)院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給患者留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作者的滿意度，減少醫(yī)療糾紛，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
說(shuō)到“文明”，我們常常會(huì)“禮儀”放在一起。《禮記》中認(rèn)為：人與動(dòng)物的根本區(qū)別不是語(yǔ)言的有無(wú)，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國(guó)曾有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂(lè)，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂(lè)文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂(lè)文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官，成為古代文人必讀之書(shū)。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國(guó)的“禮樂(lè)射御書(shū)數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說(shuō)明了中國(guó)人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z(yǔ)》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！币馑际牵喝绻粚W(xué)禮的話，是沒(méi)有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國(guó)人講究中庸之道，如何做到做事皆有進(jìn)退，也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中國(guó)古代禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強(qiáng)我們對(duì)中華民族的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來(lái)了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育，已成為新時(shí)代禮儀的新要求。
在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說(shuō)：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中，它是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會(huì)文明化程度的提高，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會(huì)有一個(gè)更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時(shí)代發(fā)展的需要，也是每個(gè)人再次成長(zhǎng)的需要。我們?cè)谧⒁馑茉熳陨淼乃刭|(zhì)形象的同時(shí)，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩傳為美談;岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié)，才得以校場(chǎng)比武，騎馬跨天下;“程門(mén)立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范。作為中華民族的傳承人，站在時(shí)代的尖端，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使中國(guó)“禮儀之邦”的美稱名副其實(shí)，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。
通過(guò)2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語(yǔ)言使用的是否得當(dāng)，接遞物品時(shí)需要注意哪些等。
文明禮儀是中華名族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法，一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對(duì)參保人時(shí)，首先我們應(yīng)該停下手中的工作，目光自然的注視對(duì)方的眉骨和鼻梁，主動(dòng)問(wèn)好詢問(wèn)，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫(xiě)登記簿時(shí)，要用筆指引參保人需要填寫(xiě)的內(nèi)容，不能筆尖對(duì)著參保人，參保人離開(kāi)時(shí)，要說(shuō)“再見(jiàn)”或者祝福語(yǔ)，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時(shí)會(huì)面對(duì)一些丟失社保卡人員，他們都是帶有一些比較焦急的`情緒來(lái)辦理業(yè)務(wù)，所以文明語(yǔ)言的使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀(jì)比較大的參保人，更要耐心的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。
文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn)，是一個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
偉大的中國(guó)有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)重視禮儀教育。從周朝開(kāi)始，周禮和春秋時(shí)代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進(jìn)入封建社會(huì)后，禮儀仍然很重要。中央行政機(jī)關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個(gè)部門(mén)。在現(xiàn)代社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來(lái)越頻繁。職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場(chǎng)禮儀。
所謂“人是粗魯?shù)牡徽局率谴拄數(shù)牡徽局?。在工作?chǎng)所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以創(chuàng)建一個(gè)和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時(shí)候都會(huì)感到快樂(lè)，這有利于他們工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)他們事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場(chǎng)禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，它可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì)在工作場(chǎng)所禮儀的小細(xì)節(jié)中被破壞。
那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的職場(chǎng)禮儀。
使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋未來(lái)的電信信息。
我們應(yīng)該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語(yǔ)言，熱情待人，體諒他人，學(xué)會(huì)正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。
按照規(guī)定安排會(huì)議場(chǎng)地，安排參會(huì)人員的座位和主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
在工作中要時(shí)時(shí)注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡(jiǎn)單，更快樂(lè)。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)于xx市來(lái)說(shuō)，掌握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育。禮儀無(wú)處不在，是一張人際交往的名片。每天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開(kāi)會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”
醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì)，邀請(qǐng)平安人壽客戶服務(wù)部和中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部老師授課，經(jīng)過(guò)兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護(hù)理禮儀不相關(guān)，但是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù);又比如中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部里老師講到的電話用語(yǔ)規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人面對(duì)面的溝通，稍不注意，就會(huì)遭到患者的投訴，良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，能夠幫助患者緩解心理壓力，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。
護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無(wú)法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。通過(guò)此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
中國(guó)是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂(lè)制度，禮儀對(duì)于我們的重要意義不言而喻。
在當(dāng)今社會(huì)，“有禮行遍天下，無(wú)禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請(qǐng)和對(duì)不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對(duì)方的絕不是生疏。
說(shuō)起來(lái)慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛(ài)幼、尊師敬長(zhǎng)，對(duì)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長(zhǎng)精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時(shí)要考慮對(duì)方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點(diǎn)。與人交流的過(guò)程，也會(huì)體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽(tīng)別人說(shuō)話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因?yàn)槲冶揪褪莻€(gè)不善言辭的人，培訓(xùn)對(duì)我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不注意這些，以后不會(huì)不在意這些了。著裝方面我們?cè)趨⒓哟笮捅荣惢騾⒓用嬖?、答辯時(shí)會(huì)應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時(shí)刻注意自己的著裝是否符合場(chǎng)合。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原則，會(huì)議禮儀概括成簡(jiǎn)單的一句話就是：要對(duì)講話的人尊重，要對(duì)參與會(huì)議的其他人尊重。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在還是對(duì)未來(lái)，一定對(duì)我有非常重大的意義。我會(huì)盡我所能做到最好，與小組一起成長(zhǎng)。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
師德作為一名教師應(yīng)該具備的最基本素養(yǎng)之一，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。師德不僅體現(xiàn)在言行舉止中，更是教育教學(xué)工作中的底色和靈魂。在這段時(shí)間里，我不斷思考和總結(jié)，提高自己的師德能力。以下是我對(duì)師德能力的總結(jié)和心得體會(huì)。
首先，作為一名教師，應(yīng)該具備高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德。這是師德能力的基礎(chǔ)。作為學(xué)生的榜樣，我時(shí)刻保持謙虛、寬容、正直的態(tài)度，注重修身養(yǎng)性，自覺(jué)遵守社會(huì)公德，絕不以自我為中心，不為個(gè)人私利而損害學(xué)生的利益。在班級(jí)管理和教學(xué)活動(dòng)中，我盡量做到公正、公平、公開(kāi)，尊重每個(gè)學(xué)生，不拘一格教學(xué)，真誠(chéng)關(guān)心每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。我相信只有堅(jiān)持高尚的道德情操，才能成為學(xué)生成長(zhǎng)的引導(dǎo)者。
其次，要有較強(qiáng)的組織與管理能力。作為班主任教師，我時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的情緒和學(xué)習(xí)狀態(tài)，合理安排學(xué)生的作息時(shí)間，確保學(xué)生的身心健康。同時(shí)，我也注重對(duì)班級(jí)的管理，組織學(xué)業(yè)、課外活動(dòng)、家長(zhǎng)會(huì)等各項(xiàng)工作，保持良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)，提高班級(jí)的整體素質(zhì)。在教學(xué)方面，我注重課堂紀(jì)律的維護(hù)，營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。這需要我具備良好的組織與管理能力，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生、家長(zhǎng)和同事們的積極性和主動(dòng)性，形成良好的合力。
此外，師德還要求教師具備較強(qiáng)的師生溝通能力。在教學(xué)中，師生溝通是教學(xué)的紐帶，很大程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。我尊重學(xué)生的特點(diǎn)和個(gè)性，注重與學(xué)生進(jìn)行心理溝通，積極關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展，與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系。在與家長(zhǎng)的溝通中，我注重表達(dá)技巧，善于與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解與支持，形成家校合作的良好局面。通過(guò)積極主動(dòng)的溝通，我希望能夠更好地關(guān)心學(xué)生、了解學(xué)生，提高教學(xué)效果。
另外，作為教師，要有較強(qiáng)的自我反省和自我提高的意識(shí)。我時(shí)刻關(guān)注自己的教學(xué)效果和教育教學(xué)工作中存在的不足之處。我經(jīng)常反思自己的言行舉止，查找自己的問(wèn)題，善于吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷調(diào)整和提升自己的教學(xué)方法和教育理念。在與同事的交流中，我積極傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，虛心接受批評(píng)和指導(dǎo)，不斷完善自己的教育教學(xué)工作。我深知只有不斷反省和提高自己，才能更好地發(fā)揮自己的作用和影響。
最后，對(duì)于師德能力，我還要不斷學(xué)習(xí)。教育是一個(gè)相對(duì)封閉且發(fā)展迅速的行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)是對(duì)師德能力的持續(xù)提升。我通過(guò)參加各種教育培訓(xùn)和專業(yè)論壇，積極拓寬自己的專業(yè)知識(shí)和教育理論，提高自己的教學(xué)能力和素養(yǎng)。在教學(xué)過(guò)程中，我經(jīng)常與同事進(jìn)行交流和討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，共同提高。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和積極進(jìn)取，才能更好地適應(yīng)教育發(fā)展的需要，不斷提高自己的師德能力。
總之，師德能力是一名教師必須具備的重要素質(zhì)，需要教師不斷總結(jié)和完善。作為一名教師，我將繼續(xù)努力，提高自己的師德能力，不斷學(xué)習(xí)和反省，為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望更多的教師能夠重視師德能力的培養(yǎng)，共同為教育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
20__年5月27日，在線聆聽(tīng)了西安交通大學(xué)馬知恩教授的精彩報(bào)告，感受十分深刻。馬教授作為西安交通大學(xué)西遷的親歷者，為我們生動(dòng)講述了西遷過(guò)程中的感人事跡。在建國(guó)初期，我們的國(guó)家經(jīng)歷了百年屈辱和連年戰(zhàn)爭(zhēng)，積貧積弱，百?gòu)U待興，交通大學(xué)的師生們從繁華的上海灘來(lái)到當(dāng)時(shí)偏僻貧窮的大西北，拖家?guī)Э?，克服自身的種.種困難，只為“到祖國(guó)需要的地方去，到條件艱苦的地方去”，這對(duì)于我們這一代年輕人來(lái)說(shuō)是難以想象的。
看了馬教授展示的老照片，更體會(huì)到了當(dāng)時(shí)師生們的不易，體會(huì)到了當(dāng)時(shí)全國(guó)人民為了建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大國(guó)家的不易。有的教授放棄了上海優(yōu)渥的生活，把房產(chǎn)交公，帶著全家來(lái)到西安建設(shè)大西北;有的教授帶著常年臥床的病妻，克服生活中的種.種困難，堅(jiān)守崗位，教書(shū)育人;有的教授放棄海外的優(yōu)越生活，即使經(jīng)歷了_的重重磨難，也依然熱愛(ài)祖國(guó)，鞠躬盡瘁。這也讓我想起了入職時(shí)參觀我校的輕工博物館，了解到我校從北京遷到陜西時(shí)，也同樣克服了重重的困難，今天我們美麗的校園，安逸的工作環(huán)境凝聚了一代輕工人的汗水與付出。
作為一名90后，成長(zhǎng)過(guò)程中既經(jīng)歷了使館被炸、南海撞擊、臺(tái)海危機(jī)的屈辱與憤慨，更見(jiàn)證了神州飛船上天、08奧運(yùn)、航母下海的民族偉大復(fù)興，能深切的感受到我們偉大祖國(guó)的巨大變化，這一切都少不了每一個(gè)中國(guó)人的努力和付出。目前，社會(huì)上的浮躁之風(fēng)、“精致的利己主義”、“消費(fèi)主義”層出不窮，對(duì)現(xiàn)在的年輕人產(chǎn)生了很多的負(fù)面影響，像西安交大和陜科大這樣西遷奉獻(xiàn)的故事仿佛是一股清流，讓我們更深刻的感受到了什么是家國(guó)情懷，什么是奉獻(xiàn)精神。尤其是在當(dāng)前新冠疫情席卷全球，國(guó)際局勢(shì)變幻莫測(cè)，無(wú)論是個(gè)人還是國(guó)家都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，西遷的奉獻(xiàn)精神對(duì)我們來(lái)說(shuō)更是一種精神指引。
作為一名大學(xué)教師，承擔(dān)著教書(shū)育人和科學(xué)研究的雙重任務(wù)，有時(shí)也經(jīng)常反思自己如何在做好本職工作的同時(shí)，能夠真正的做一名對(duì)學(xué)生有啟迪和幫助的好老師。在講座中，馬教授作為一名教齡60多年的老教師，給我們講了很多他自己的故事和建議。馬教授提到雖然他自己已經(jīng)有了幾十年的高數(shù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但偶爾學(xué)生問(wèn)問(wèn)題時(shí)還會(huì)有回答不出的情況。對(duì)此我作為一名新進(jìn)教師更是感同身受。對(duì)于學(xué)生提出的問(wèn)題，不敷衍、竭盡全力去解答，我想這是作為一名教師最基本的責(zé)任和義務(wù)。在我剛開(kāi)始上課時(shí)，系里的老師就提醒我要對(duì)自己講出的每一句話負(fù)責(zé)任，力求準(zhǔn)確、精確，小到一個(gè)單位都不能省略。這番話對(duì)我啟發(fā)很大，在我開(kāi)始正式上課以后，對(duì)備課這件事我格外重視，每一句話涉及到的問(wèn)題，每一個(gè)公式的推導(dǎo)，每一個(gè)習(xí)題的解答，即便不是課程的重點(diǎn)，我都盡力去學(xué)習(xí)和探究，力爭(zhēng)不留下任何一個(gè)盲點(diǎn)。
在當(dāng)前不得不進(jìn)行線上教學(xué)的形式下，課堂教學(xué)確實(shí)遇到很多的困難與挑戰(zhàn)。一方面是自己經(jīng)驗(yàn)尚淺，課堂的講授有時(shí)磕磕絆絆，不夠流暢;另一方面，線上教學(xué)很難觀察到學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，與學(xué)生的課堂互動(dòng)比較受限。針對(duì)這些問(wèn)題，我自己也經(jīng)常思考解決方案。雖然線上教學(xué)造成了一些困難，但線上直播的形式也留下了自己的直播回放，讓我能在課后回看自己的上課情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題并迅速調(diào)整改進(jìn)。并且隨著線上教學(xué)軟件的火爆發(fā)展，也為我們提供了很多教學(xué)創(chuàng)新的思路。
在報(bào)告的最后，馬教授提到了他60多年來(lái)從事教學(xué)工作的一點(diǎn)感受，希望我們?cè)谧睦蠋焸儾煌跣模斡洖樯鐣?huì)主義祖國(guó)培養(yǎng)有理想、敢擔(dān)當(dāng)、高素質(zhì)創(chuàng)新型人才的重大使命。帶著這樣的期許，我將時(shí)時(shí)提升反思自己，努力長(zhǎng)為使黨和人民滿意、廣受學(xué)生歡迎愛(ài)戴和同行贊譽(yù)的優(yōu)秀教師。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
作為一名教育工作者，師德是我們的底線與信仰，也是我們工作的指南。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的教育領(lǐng)域，我深刻體會(huì)到了師德的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。下面我將從熱愛(ài)教育、教書(shū)育人、榜樣力量、持續(xù)學(xué)習(xí)和個(gè)人修養(yǎng)五個(gè)方面總結(jié)我的師德心得體會(huì)。
首先，作為一名教師，必須對(duì)教育事業(yè)有真正的熱愛(ài)與熱心。熱愛(ài)教育是一種內(nèi)生的動(dòng)力，它使我們?cè)诮逃ぷ髦斜３殖掷m(xù)的熱情和積極向上的態(tài)度。只有真正熱愛(ài)教育，我們才能夠投身于這個(gè)事業(yè)，且愿意不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為學(xué)生的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
其次，教學(xué)本身是我們教師最重要的任務(wù)之一，是我們操守與責(zé)任的體現(xiàn)。教書(shū)育人是我們的職業(yè)使命，我們要以真心與耐心去對(duì)待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生的特點(diǎn)與需求，幫助他們?cè)谥R(shí)與道德雙重層面上成長(zhǎng)。我們要去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)與潛力，并為他們提供學(xué)習(xí)的支持和引導(dǎo)，幫助他們建立信心、樹(shù)立目標(biāo)，并培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力。
第三，我們要做一個(gè)榜樣，用我們的言行去影響和教育學(xué)生。教師是學(xué)生的楷模和榜樣，我們的一言一行都能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，我們必須要以正直、誠(chéng)實(shí)、善良為師德底線，做到言傳身教，以身作則。我們要注重自己的修養(yǎng)與品德修煉，不僅要求學(xué)生，更要求自己，做到言行一致，以身作則。
第四，持續(xù)學(xué)習(xí)是教師不斷進(jìn)步與提高的重要途徑。隨著時(shí)代的發(fā)展和知識(shí)的更新，我們必須要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和專業(yè)能力。我們要關(guān)注教育新理念、新方法和新技術(shù)的研究與應(yīng)用，積極參與教育培訓(xùn)與研討會(huì)，不斷提高自己的教學(xué)水平。只有持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能不斷改進(jìn)教育實(shí)踐，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
最后，個(gè)人修養(yǎng)對(duì)我們的教育工作同樣非常重要。個(gè)人修養(yǎng)包括自律、自省和自我反思等內(nèi)容。我們要有紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格要求自己的行為舉止，并遵守教師的職業(yè)道德與行為規(guī)范。我們要時(shí)常對(duì)自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思與總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正自己的不足之處。只有不斷完善自己，我們才能更好地服務(wù)于學(xué)生和教育事業(yè)。
總而言之，師德是我們教師工作的靈魂和底線，只有做到師德，我們才能真正履行教育使命，為學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我希望通過(guò)自己的不斷努力與實(shí)踐，能夠成為一個(gè)充滿愛(ài)心與責(zé)任感的教育工作者，不斷追求教育事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，為學(xué)生的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
作為一名教師，師德是我一直以來(lái)重視和追求的品質(zhì)。多年來(lái)，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索，逐漸形成了屬于自己的師德心得。通過(guò)與同事的交流和學(xué)生的溝通，我發(fā)現(xiàn)教育并非只是傳授知識(shí)，更應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的品德、人格、思維能力和創(chuàng)新能力。在教學(xué)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持秉持教育公平與公正的原則，注重師德的培養(yǎng)與踐行，不斷提升自己的專業(yè)水平。下面，我將結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一些師德體會(huì)。
首先，作為一名優(yōu)秀的教師，必須有高尚的師德情操。師德是教師行為規(guī)范和道德價(jià)值觀的總稱，是教師從事教育教學(xué)工作所應(yīng)遵守的基本要求和規(guī)范。對(duì)于一名教師來(lái)說(shuō)，要時(shí)刻以身作則，維護(hù)師道尊嚴(yán)，向?qū)W生樹(shù)立良好榜樣。在課堂上，我始終保持著平和的心態(tài)，尊重每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性和特長(zhǎng)，充分發(fā)掘?qū)W生的潛能，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。同時(shí)，我也要嚴(yán)格約束自己的言行舉止，堅(jiān)守師德底線，不給學(xué)生帶來(lái)不良影響。
其次，師德就是智慧，教育是智慧的傳遞。作為教師，要注重不斷提高自己的專業(yè)水平，擁有扎實(shí)的學(xué)識(shí)和豐富的教育經(jīng)驗(yàn)。只有通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能深入了解學(xué)科的內(nèi)涵和外延，才能更好地開(kāi)展教育教學(xué)工作。在教學(xué)上，我注重提升自己的教學(xué)能力，靈活運(yùn)用教育教學(xué)理論，創(chuàng)新教育手段和方法，開(kāi)展精細(xì)化、個(gè)性化的教學(xué)。同時(shí)，我也注重與同事的交流和合作，不斷吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，借鑒他人的智慧和方法，提高自己的教育教學(xué)水平。
再次，師德就是愛(ài)心，教育是愛(ài)心的傳遞。作為一名教師，要真心關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重和理解他們的情感需求。只有真心愛(ài)好學(xué)生，才能建立起良好的師生關(guān)系，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性。在教育過(guò)程中，我常常關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展，關(guān)注他們的身心健康。我經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行心靈溝通，傾聽(tīng)學(xué)生的困惑和痛苦，鼓勵(lì)他們勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，幫助他們建立自信和勇氣，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
再次，師德就是責(zé)任，教育是責(zé)任的傳遞。作為一名教師，要肩負(fù)起教育事業(yè)的責(zé)任，注重培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)。在教學(xué)中，我不僅注重學(xué)科知識(shí)的傳授，更注重思想的灌輸和人生觀的培養(yǎng)。我積極引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和社會(huì)問(wèn)題，培養(yǎng)他們正確的社會(huì)價(jià)值觀和道德觀念。同時(shí)，我也盡力提供學(xué)生所需的資源和幫助，幫助他們克服困難，追求夢(mèng)想。
最后，師德就是學(xué)問(wèn)，教育是學(xué)問(wèn)的傳遞。作為一名教師，要有求知欲，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平。教師要有循環(huán)式學(xué)習(xí)，不斷完善和改進(jìn)自己的教育教學(xué)工作。通過(guò)日常的觀察、思考和總結(jié)，我不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的教學(xué)方式和方法，提高自己的教育教學(xué)水平。同時(shí)，我也注重進(jìn)行教育教學(xué)的研究和創(chuàng)新，探索適應(yīng)學(xué)生發(fā)展需求的新教育模式和方法。
綜上所述，作為一名教師，我深知師德的重要性，不斷總結(jié)和探索師德的要求和體會(huì)。我始終堅(jiān)持高尚的師德情操，注重提高自己的專業(yè)水平，真心關(guān)愛(ài)學(xué)生，肩負(fù)起教育事業(yè)的責(zé)任，并不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高自己的教育教學(xué)水平。我相信，只有身體力行地踐行師德，才能更好地影響和引導(dǎo)學(xué)生，為培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人貢獻(xiàn)力量。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
這次師德培訓(xùn)，使我對(duì)教師的職責(zé)，師德的內(nèi)涵有加深了一層認(rèn)識(shí)，對(duì)教育教學(xué)又有了根深的了解。
從走出校門(mén)到現(xiàn)在，一直以為“在其位，謀其政”把自己的教學(xué)工作搞好就是很好的完成任務(wù)了。通過(guò)這次的師德講座后，我深深的體會(huì)到：作為一名教師，不僅在課堂上教好書(shū)，給孩子們講講道理那么簡(jiǎn)單之外，而是要從社會(huì)，學(xué)校，班級(jí)，甚至每個(gè)孩子們的實(shí)際出發(fā)，讓他們掌握科學(xué)知識(shí)、養(yǎng)成健全人格，為國(guó)家、為社會(huì)培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的有用之才。
教師職業(yè)也是社會(huì)的必要組成部分，我們不應(yīng)該只把教師作為一種職業(yè)，更應(yīng)該把教書(shū)育人作為終生奮斗的事業(yè)。每一個(gè)人都是平凡的，在平凡的崗位上能發(fā)揮應(yīng)有的作用就是偉大的。
現(xiàn)代教育提倡教育工作者與孩子是平等的師生關(guān)系，這已成為全社會(huì)都普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)，愛(ài)和責(zé)任是師德之魂。幼兒們都是尚未成年的孩子，在教育教學(xué)活動(dòng)中難免有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，作為教師不能一味批評(píng)指責(zé)他們，而要從關(guān)心愛(ài)護(hù)的角度指出他們存在的問(wèn)題，和他們談心，談感受，讓他們從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，只有熱愛(ài)孩子、尊重孩子的人格，才會(huì)關(guān)心孩子，了解孩子，公正對(duì)待每一位孩子，才能杜絕體罰和變相體罰孩子的現(xiàn)象發(fā)生。
通過(guò)學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德，使我更加忠于人民的教育事業(yè)。忠于人民的教育事業(yè)不僅要求我們教師發(fā)揚(yáng)蠟燭的精神，還要求教師自覺(jué)服從黨和人民的安排，到祖國(guó)最需要的地方去，甘為人梯，做辛勤的園丁。只有這樣才能一心撲在教育事業(yè)上，終生獻(xiàn)身教育，并用自己智慧的鑰匙，打開(kāi)學(xué)業(yè)生踏入科學(xué)知識(shí)的大門(mén)。用自己崇高的品德和健全的人格，塑造孩子美好的心靈。
通過(guò)學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德，使我明白了凡事都要以身作則。教師從事的是培養(yǎng)人的工作，教師勞動(dòng)有影響力的就是“言傳身教”，也就是說(shuō)教師是用自己的學(xué)識(shí)、思想品質(zhì)和人格魅力來(lái)對(duì)孩子進(jìn)行教育的，無(wú)論哪一層的孩子都自覺(jué)或不自覺(jué)的把教師當(dāng)成自己的榜樣。教師是孩子學(xué)習(xí)做人的參照對(duì)象，所以人們常說(shuō)“教師是鏡子，孩子是教師的影子。”以身做則要求了教師做事要言行一致，表里如一，還要求我們儀表端莊，大方得體。否則就會(huì)在不知不覺(jué)中給孩子造成不良的影響。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
本學(xué)期我擔(dān)任四年級(jí)三個(gè)班的品社課程和其中兩個(gè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作，在教書(shū)育人方面取得了一些成績(jī)，自己的業(yè)務(wù)水平也有了明顯提高。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
1.思想政治方面。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)心得教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極參加繼續(xù)教育與校本培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并逐漸運(yùn)用于自己的教學(xué)實(shí)踐。用先進(jìn)的教學(xué)方法指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作。
2.教育教學(xué)方面。
我時(shí)刻用優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，努力向40分鐘課堂要質(zhì)量。做到了以下幾點(diǎn)：
1)課前認(rèn)真?zhèn)湔n。
備課前我總是先通讀教材和教學(xué)用書(shū)。然后備學(xué)生，備教法和學(xué)法，真正想學(xué)生所想：他們喜歡什么樣的課，什么方法才能更吸引他們的注意力。教師遇到臨時(shí)問(wèn)題如何處理，怎樣布置作業(yè)才能更有效，這些問(wèn)題我總是先記下來(lái)，解決了以后再寫(xiě)下來(lái)供日后反思之用。
2)認(rèn)真鉆研整合教材。
對(duì)于教材的基本思想，基本概念，基本內(nèi)容我都深入分析，了解教材的編排特點(diǎn)，分出重點(diǎn)與難點(diǎn)，整合出選學(xué)與必學(xué)的內(nèi)容，這樣就避免了讓學(xué)生掌握過(guò)多的內(nèi)容，產(chǎn)生為難情緒。同時(shí)掌握知識(shí)的邏輯性和新舊知識(shí)的聯(lián)系性，給學(xué)生做適當(dāng)?shù)耐卣埂?/p>
3)注重課堂教學(xué)，向40分鐘要質(zhì)量。
我關(guān)注全體學(xué)生，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。努力創(chuàng)造和諧的課堂氣氛，利用任務(wù)型教學(xué)手段，啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。課堂活潑，師生互動(dòng)，生生互動(dòng)較多。合理布置作業(yè)，力爭(zhēng)做到因材施教。同時(shí)我還經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)交流，共同制定教育孩子的有效策略。
4)認(rèn)真批改作業(yè)。
我總是有針對(duì)性有層次性的布置作業(yè)。對(duì)學(xué)生的每一次作業(yè)我都認(rèn)真批改，精心編寫(xiě)鼓勵(lì)性評(píng)語(yǔ)，認(rèn)真分析學(xué)生的每一次錯(cuò)誤并詳細(xì)記錄，將出現(xiàn)的問(wèn)題分類總結(jié)，再進(jìn)行透徹的講評(píng)，并針對(duì)學(xué)生的具體情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，做到有的放矢。
5)注意分層教學(xué)，做好課后輔導(dǎo)工作。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求。同時(shí)加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不僅限于知識(shí)層面，更重要的是對(duì)學(xué)生思想的輔導(dǎo)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，有原來(lái)的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)到“我要學(xué)”上來(lái)，較好的完成了培優(yōu)輔差工作。
3.在出勤方面。
我總是堅(jiān)持早來(lái)晚走，從不無(wú)故曠工曠課缺課，出滿勤站滿崗，多次受到學(xué)校^令頁(yè)導(dǎo)的好評(píng)和嘉獎(jiǎng)。
總之，在剛剛過(guò)去的一學(xué)期中，雖然我本人在教育教學(xué)工作中取得了一定的成績(jī)，但人無(wú)完人，我還有一些不足之處有待完善，如對(duì)學(xué)生不夠耐心，對(duì)工作不夠細(xì)心周到。今后，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷反思自己的教學(xué)行為，改進(jìn)教法和學(xué)法，努力提高自己的教學(xué)水平，創(chuàng)新自己的課堂教學(xué)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
近期項(xiàng)目舉行了短期的禮儀培訓(xùn)，雖然只有短暫的幾個(gè)小時(shí)視頻培訓(xùn)，但卻是令我受益匪淺。老師不僅傳授了我們職場(chǎng)禮儀的各種知識(shí)，也教會(huì)了我們很多工作場(chǎng)合的各種技巧、說(shuō)話方式以及注意事項(xiàng)。更重要的是使我的個(gè)人見(jiàn)解得到了提升，使我對(duì)以后的工作和會(huì)客都很大的幫助，對(duì)自己今后的工作和單位形象有著很大的提高。
俗話也說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來(lái)心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要，無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開(kāi)禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。一個(gè)人若無(wú)禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行，因?yàn)闊o(wú)禮寸步難行。
禮儀說(shuō)到底就是尊重，尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無(wú)論在工作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。沒(méi)有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。
通過(guò)短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言；好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言；可以樹(shù)立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽(yù)度，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國(guó)自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
在正式場(chǎng)合，服裝禮儀是基本功，對(duì)于經(jīng)常與人接觸、商務(wù)洽談的工作尤其重要。即使你的工作對(duì)著裝沒(méi)有強(qiáng)制要求，基本的服裝禮儀也體現(xiàn)了自身素質(zhì)和涵養(yǎng)。
1、工作時(shí)要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時(shí)要注意檢查扣子是否齊全，有無(wú)松動(dòng)，有無(wú)線頭，污點(diǎn)等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場(chǎng)所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無(wú)論是哪一個(gè)具體部門(mén)的員工，均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究。
如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長(zhǎng)些。西裝配裙子或褲子，無(wú)論是那種形式，一般都應(yīng)是同一面料的。穿西裝裙時(shí)，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。
b、要穿好襯衣襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長(zhǎng)于西裝袖口1-2厘米，應(yīng)扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄，不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。
c、應(yīng)注意紐扣的扣法一般站立時(shí)扣上西裝的紐扣，坐下時(shí)要解開(kāi)。西裝扣子如果是兩個(gè)，扣紐扣時(shí)只需扣上邊一個(gè)（如果三個(gè)扣則只需扣中間的一個(gè)）。穿雙排扣西裝時(shí)，應(yīng)把紐扣都扣上。
d、要注意整體協(xié)調(diào)無(wú)論什么場(chǎng)合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運(yùn)動(dòng)鞋，襪子應(yīng)以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西，錢(qián)包、名片盒等最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調(diào)和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。
e、要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配十分講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律是：黑色西裝+銀灰色、藍(lán)色或黑紅色條紋對(duì)比色調(diào)的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣暗藍(lán)色西裝+藍(lán)色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍(lán)色襯衣領(lǐng)帶的長(zhǎng)度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領(lǐng)帶要長(zhǎng)到腰帶上沿附近。如果要用領(lǐng)帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。
在與別人握手、說(shuō)話時(shí)一般也需要將眼睛摘下，離別時(shí)再戴上。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
暑期師德培訓(xùn)已結(jié)束，短短的幾天學(xué)習(xí),使我受益匪淺,在我心中留下了深刻的烙印。培訓(xùn)安排了“二期課改下備課、上課及教學(xué)評(píng)價(jià)”“教育科研課題選擇與方案設(shè)計(jì)”“生命教育與學(xué)校心理健康教育”“走進(jìn)中華經(jīng)典文化活動(dòng)的基本實(shí)踐與思考”“校本培訓(xùn)師德交流”等內(nèi)容，這次暑期培訓(xùn)安排的內(nèi)容很實(shí)用、在開(kāi)展教師常規(guī)工作中讓人很受用。作為一名青年教師，我在師德培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了知識(shí)，得到了啟發(fā)，催人奮進(jìn)，也受到了鞭策。
“昨天的孩子，課本是他們的世界；今天的孩子，世界是他們的課本”，我們身處“二期課改”大潮中，該以什么樣的態(tài)度來(lái)面對(duì)今天的教育？聽(tīng)完龔耀昌老師的講座，使我對(duì)課程改革有了更深層次的了解，加強(qiáng)了日常教學(xué)過(guò)程中基本技能的學(xué)習(xí)。我想，我應(yīng)該以正確的態(tài)度面對(duì)自己的事業(yè)，面對(duì)自己的學(xué)生，全身心去研究課程、教材、學(xué)生、教法等，讓自己的教育教學(xué)水平得以提升，做到得才兼?zhèn)?，讓每一課的知識(shí)變得生動(dòng)有趣，注重培養(yǎng)學(xué)生的能力，做到教書(shū)育人。走進(jìn)新課程，刻苦鉆研課堂教學(xué)藝術(shù)，爭(zhēng)做善于吸收的學(xué)習(xí)型教師，善于研究的反思型教師，敢于探索的創(chuàng)新型教師。
作為一名教師，要更新觀念、努力創(chuàng)新，擔(dān)負(fù)著教育下一代的責(zé)任，以身作則，言傳身教，主動(dòng)思考如何從“傳道”者轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)知識(shí)的引路人，從“解惑”者轉(zhuǎn)向發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的啟發(fā)人，從“授業(yè)”者轉(zhuǎn)向解決問(wèn)題的參與人。不斷在實(shí)踐中摸索總結(jié)，盡全力把工作做得細(xì)致、扎實(shí)。教育科研對(duì)教學(xué)發(fā)展有積極促進(jìn)作用，教師工作千頭萬(wàn)緒，需要不斷地總結(jié)和積累，勇于創(chuàng)新，才能在實(shí)踐中不斷前進(jìn)。陳偉超老師針對(duì)教育科研如何選題、如何設(shè)計(jì)課題研究方案等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答，讓我覺(jué)得教育科研論文不再高不可攀，教育科研工作是建立在細(xì)心總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)上，在摸索中大膽前進(jìn)。
教育事業(yè)就是愛(ài)的事業(yè)，沒(méi)有愛(ài)就不會(huì)有教育。作為一名教師，就應(yīng)關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，在生活上關(guān)心學(xué)生，在學(xué)習(xí)上幫助學(xué)生，讓學(xué)生在感受愛(ài)的過(guò)程中，理解愛(ài)，學(xué)會(huì)愛(ài)。在這次校本培訓(xùn)中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特地安排了先進(jìn)教師師德交流會(huì)，結(jié)合教育案例，他們的教育理念讓我深受啟發(fā)，如“讓學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的目標(biāo)……”“教育是一門(mén)藝術(shù)，用方法打開(kāi)學(xué)生的心靈，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地感受到老師的愛(ài)……”“做好班級(jí)管理工作，要讓家長(zhǎng)支持你的工作”“做好日常工作需要融入集體，需要團(tuán)隊(duì)合作精神……”它山之石可以攻玉，在他們身上顯現(xiàn)的亮點(diǎn)頓時(shí)讓我開(kāi)拓了思路，自己平時(shí)碰到的難題或許換一個(gè)角度就能很好的解決。
其實(shí)，每一個(gè)學(xué)生都是好學(xué)生，他們身上有不同的閃光點(diǎn)，只是有的沒(méi)被發(fā)現(xiàn)。這就需要我們教師在平時(shí)的工作中細(xì)心，善于捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn)，期待每一個(gè)學(xué)生獲得成功。我常常把更多的愛(ài)，傾注在那些后進(jìn)學(xué)生的身上，傾注在那些需要幫助的學(xué)生身上。我想用愛(ài)的情懷關(guān)注學(xué)生，這是一股巨大的教育力量，它比任何高明理論的說(shuō)教都有效。，把學(xué)生的進(jìn)步當(dāng)作自己的成功，用坦誠(chéng)的相待詮釋幸福的內(nèi)涵。
高尚的師德是愛(ài)，是敬業(yè)，是精業(yè)。讓自己消除夏日的浮躁，讓自己的胸懷如秋日晴空般純凈，將更多的愛(ài)的陽(yáng)光撒向幼小的心田，像陶行知所說(shuō)的那樣：“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”，無(wú)論何時(shí)，都能夠理直氣壯地說(shuō)，投身教育事業(yè)，我終生無(wú)悔。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
宴請(qǐng)是人際交往中促進(jìn)關(guān)系發(fā)展的重要手段，請(qǐng)客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟悉，也能夠擴(kuò)大視野和圈子，快速拉近距離，消除摩擦。中國(guó)人素來(lái)喜歡在飯桌上說(shuō)話，能夠在一張桌子上吃飯，表示關(guān)系親近，通常也能夠看出一個(gè)人的素質(zhì)和才華。
女性在宴請(qǐng)中占據(jù)著重要的位置，一個(gè)漂亮有氣質(zhì)的女人可以給人賞心悅目的感覺(jué)，是調(diào)和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會(huì)和工作中，年輕女性都需要掌握一些宴請(qǐng)的禮儀，這對(duì)提高自身的交際能力和禮儀修養(yǎng)都是大有裨益的。
一、入座禮儀。
二、食用禮儀。
三、飲用禮儀。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。wen.白話文cn到10人，實(shí)到55人（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語(yǔ)以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。
它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；
當(dāng)早上做治療時(shí)你說(shuō)一句：“您今天看起來(lái)氣色真好”這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推。
崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我。
們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息，病人來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識(shí)。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動(dòng)，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。
注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：
1、下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。
2、要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨(dú)自演講，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。
3、要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識(shí)要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問(wèn)題和重點(diǎn)。
4、希望院里準(zhǔn)備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽(tīng)課者更能聽(tīng)清。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
禮儀能體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀培訓(xùn)心得能夠回顧禮儀培訓(xùn)中得到的收獲，你來(lái)寫(xiě)一篇禮儀培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
為了提高客運(yùn)辦。
主任。
服務(wù)崗位班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，更好地開(kāi)展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開(kāi)展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過(guò)學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過(guò)程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對(duì)無(wú)數(shù)來(lái)來(lái)往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場(chǎng)，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象，這是客運(yùn)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得范文。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照_所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
在“如何當(dāng)好班組長(zhǎng)”這個(gè)課程中，我還學(xué)會(huì)了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰Γ@樣才能更好地開(kāi)展工作。
學(xué)習(xí)了理論的知識(shí)，我們還到了兄弟站：陽(yáng)江站和江門(mén)站學(xué)習(xí)，向他們?nèi)〗?jīng)，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù)，一流管理，一流站場(chǎng)而努力。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
前段時(shí)間,__項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對(duì)未來(lái)的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用?，F(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì)。
一、禮儀是一種對(duì)待人生的態(tài)度。
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)之后,我對(duì)禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時(shí),不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來(lái)瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來(lái)看,確實(shí)是的!在沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后,禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無(wú)論發(fā)生什么事情、面對(duì)什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對(duì)人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無(wú)處不在。
我們從小就學(xué)“見(jiàn)到老是要問(wèn)好”,別人說(shuō)“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對(duì)禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。可以說(shuō),縱向上看,人的一生種.種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?dòng),而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會(huì)問(wèn)好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說(shuō)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字,然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說(shuō)出來(lái)的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱呼對(duì)方,能夠在一定地場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語(yǔ),會(huì)給我們的生活和工作帶來(lái)很多的好處,反之則可能給我們帶來(lái)很多不便。在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)用懇請(qǐng)的語(yǔ)氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說(shuō)對(duì)不起,傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方,隨時(shí)注意對(duì)方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)普通話交談,表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng),盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過(guò)運(yùn)用大量的案例，采用互動(dòng)，問(wèn)答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實(shí)用性，使我們受益匪淺。通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹(shù)立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的樹(shù)立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng);不僅是幾句簡(jiǎn)單的問(wèn)候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問(wèn)題;不僅是服務(wù)格言對(duì)我們的激勵(lì)，更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢(shì)都會(huì)引起客戶對(duì)我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象。俗話說(shuō)“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠(chéng)為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺(jué)舒暢，幫助別人，快樂(lè)自己。在樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開(kāi)始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對(duì)我們的信任感來(lái)源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開(kāi)展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對(duì)于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕，公眾對(duì)銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器，是銀行發(fā)展的動(dòng)力，因此，我們要懷著感恩的心來(lái)對(duì)待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問(wèn)題，同時(shí)，產(chǎn)品部門(mén)也應(yīng)對(duì)客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過(guò)對(duì)客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來(lái)”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問(wèn)題，提供客戶滿意的金融方案。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助。
通過(guò)于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無(wú)窮，他的有些話語(yǔ)時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對(duì)這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、在酒店禮儀中首先是語(yǔ)言行為的規(guī)范：
語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，嘴不僅僅是用來(lái)吃飯和喝水的，它是我們用語(yǔ)言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語(yǔ)言行為的規(guī)范。如：“您好、請(qǐng)進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語(yǔ)。當(dāng)你問(wèn)好的時(shí)候你的行為也在起一定作用，于老師在臺(tái)上也給我們做示范了，語(yǔ)言行為對(duì)酒店禮儀是多么重要呀!
二、禮儀的基本原則：
1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會(huì)在這里消費(fèi)的舒心，才會(huì)經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。
2、自律的原則;員工自覺(jué)遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來(lái)越好，酒店業(yè)績(jī)好，員工的福利也好。
3、寬容的原則;能夠諒解別人的過(guò)失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則;交往對(duì)象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。
三、酒店禮儀的要求。
2、充滿愛(ài)心和責(zé)任心。
3、品德高尚。
4、吸取經(jīng)驗(yàn)。
5、靈活運(yùn)用。
這些要求都是我們?cè)谌粘９ぷ髦斜仨氉⒁獾?，通過(guò)老師的培訓(xùn)讓我對(duì)自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。
多思考來(lái)處理我們面對(duì)各種工作問(wèn)題。
安排這次培訓(xùn)課。
師德禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十八
師德教育是教師們職業(yè)生涯中必備的一環(huán)，因?yàn)榻逃倪^(guò)程本身就是帶有道德性質(zhì)的。師德教育的目的就是通過(guò)教師們的自我學(xué)習(xí)，讓他們更好地履行自己的職責(zé)和義務(wù)，同時(shí)提高他們的職業(yè)道德素質(zhì)，使之成為更稱職的教育者。在此我分享一下我對(duì)于師德教育的心得體會(huì)。
第二段：理論學(xué)習(xí)——師德的內(nèi)涵與特點(diǎn)。
在師德教育的學(xué)習(xí)中，我們首先要明確師德教育的內(nèi)涵和特點(diǎn)，即教育者應(yīng)當(dāng)具備的道德素質(zhì)和行為規(guī)范。師德教育的核心就是培養(yǎng)教師們具備教育思想、教育技能和教育風(fēng)范等方面的素質(zhì)，以及塑造教師正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀。在我德育課程中的學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到了這種重要性。
第三段：自我反思——我在師德方面需要提升的地方。
在學(xué)習(xí)師德教育過(guò)程中，我反思自身的師德表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自己在很多方面還需要進(jìn)一步提升，如積極開(kāi)展多樣化的課堂活動(dòng)、關(guān)注學(xué)生的個(gè)性化需求、促進(jìn)班級(jí)和諧氛圍等等。我發(fā)現(xiàn)在很多時(shí)候，我太過(guò)于注重課程教學(xué)的效果而忽略了學(xué)生個(gè)體的情感需求。在實(shí)踐中，我將積極嘗試一些新的教學(xué)方式，關(guān)心學(xué)生心理狀態(tài)，促進(jìn)班級(jí)的情感交流，使得班級(jí)的凝聚力更加強(qiáng)大。
第四段：應(yīng)用實(shí)踐——如何將師德理論付諸實(shí)踐。
在師德教育的學(xué)習(xí)中，最重要的就是將理論和實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)。要想做到這點(diǎn)，我覺(jué)得需要在教學(xué)實(shí)踐中多多思考和探究。我們說(shuō)，一個(gè)出色的教學(xué)者應(yīng)該將教學(xué)技能和教育思想結(jié)合起來(lái)，這樣才能合理統(tǒng)籌課堂教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，如果能夠充分發(fā)揮教師的教學(xué)想象力和創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開(kāi)展教學(xué)，靈活調(diào)整教學(xué)策略，進(jìn)一步有效地培養(yǎng)我們的學(xué)生。
第五段：結(jié)語(yǔ)——師德教育的意義與重要性。
在師德教育中一個(gè)重要的方面就是要重視其意義，積極為之努力。教師作為傳道授業(yè)的傳承人，首先需要表現(xiàn)出良好的師德。在課堂教學(xué)中，我們更應(yīng)該從學(xué)生的視角出發(fā)，注重情感體驗(yàn)，切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量?？偠灾瑤煹陆逃龑?duì)于教育工作者尤其是新時(shí)代下的教育工作者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，我們需要在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、激勵(lì)、感悟等多方面廣泛地進(jìn)行師德教育，為我們的工作注入新的理念和活力。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13615434.html】
