總結(jié)是對(duì)學(xué)習(xí)和工作中所遇到的問(wèn)題和困難進(jìn)行梳理和整理的好辦法。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要對(duì)所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行梳理和分類(lèi)。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)不同人對(duì)總結(jié)的理解和表達(dá)方式是不同的，這也給我們寫(xiě)總結(jié)提供了啟發(fā)。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇一
為了確保20__年全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成，銷(xiāo)售部現(xiàn)對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié)和分析。從中找出部門(mén)存在的問(wèn)題和不足，并在下半年的工作中全面貫徹落實(shí)。
一、經(jīng)營(yíng)情況分析。
20__年上半年，我部門(mén)共完成銷(xiāo)售收入252.96萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)11.33萬(wàn)元。其中客房收入131.48萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.76萬(wàn)元;餐飲收入121.48萬(wàn)元，同比減少5.43萬(wàn)元。上半年共接待團(tuán)隊(duì)會(huì)議144個(gè)，同比增長(zhǎng)17個(gè)，團(tuán)隊(duì)會(huì)議用房總間夜數(shù)為4289間/夜。其中，消費(fèi)伍萬(wàn)元以上的會(huì)議共9個(gè)，消費(fèi)總金額76.53萬(wàn)元，用房數(shù)為1448間/夜，占上半年銷(xiāo)售收入的30%。
以上數(shù)據(jù)顯示，上半年銷(xiāo)售部工作整體態(tài)勢(shì)穩(wěn)中有升，但會(huì)議客人的餐飲消費(fèi)金額有所下降，這一點(diǎn)值得我們關(guān)注和思考，計(jì)劃部門(mén)下半年的工作在保證客房出租率的同時(shí)，將偏重于會(huì)議餐飲銷(xiāo)售工作，確保全年任務(wù)順利完成。
二、客源結(jié)構(gòu)分析。
1、會(huì)議：
上半年我部門(mén)共接待石化系統(tǒng)會(huì)議57個(gè)，占接待總量的40%;接待安科院會(huì)議19個(gè)，占接待總量的13%;接待外賓團(tuán)4個(gè)，占接待總量的2.7%;其它客戶(hù)占接待總量的44.3%。根據(jù)分析可見(jiàn)，石化系統(tǒng)和安科院的會(huì)議在上半年占了一半以上的比例。
2、散客：
上半年我部門(mén)共簽訂協(xié)議合同181份，其中新簽協(xié)議合同103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為2368間/夜。
三、調(diào)整銷(xiāo)售思路，擴(kuò)大酒店影響。
1、突出工作重點(diǎn)，發(fā)展重要客戶(hù)。
由上半年數(shù)據(jù)分析，客戶(hù)占據(jù)了半壁江山，但隨著20__年x月總部的搬遷，勢(shì)必在明后年對(duì)大廈會(huì)議銷(xiāo)售產(chǎn)生不利影響。我部門(mén)將從今年下半年開(kāi)始，利用會(huì)召開(kāi)之前有利的市場(chǎng)大環(huán)境，加大對(duì)周邊其它客戶(hù)單位的銷(xiāo)售力度，重點(diǎn)放在中國(guó)xx科學(xué)研究院、xx部科學(xué)研究院、xx部科學(xué)研究院、中國(guó)研究院、中國(guó)xx集團(tuán)這幾家大的單位，力爭(zhēng)到20__年上半年逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，把搬遷造成的不利影響降到最低。
2、加強(qiáng)與旅行社的聯(lián)系。
為了迎接20__年會(huì)的到來(lái)，豐富酒店客源結(jié)構(gòu)，銷(xiāo)售部下半年開(kāi)始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務(wù)聯(lián)系。工作重點(diǎn)將放在外賓團(tuán)隊(duì)接待上，努力提高外籍客人入住率，進(jìn)一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售工作多元化。
3、逐步開(kāi)展與訂房公司的合作。
知名度。這樣在取得良好的社會(huì)效益的同時(shí)，也可以成為酒店新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
四、找差距，抓管理，保任務(wù)。
20__上半年酒店客房總體出租率為80.63%，但我們也清醒的看到其中存在的問(wèn)題，例如：會(huì)議餐飲消費(fèi)收入下降、周六和周日酒店上門(mén)散客相對(duì)較少等等。上述情況說(shuō)明我們銷(xiāo)售部工作還有做的不到位的地方，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)分析還不夠透徹。這對(duì)我們下半年的工作提出了新的要求：
1、加強(qiáng)客源信息分析，掌握周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。
2、積極協(xié)助餐飲營(yíng)業(yè)部的工作，對(duì)酒店在住的會(huì)議客人用餐提出合理化的建議;。
3、保持與周邊酒店銷(xiāo)售部的橫向聯(lián)系，做到知己知彼，更深層次地占有市場(chǎng);。
4、加強(qiáng)部門(mén)的內(nèi)部管理，戒驕戒躁，踏實(shí)工作，提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)水平。
時(shí)間過(guò)半，銷(xiāo)售部全體員工下半年將緊密?chē)@經(jīng)營(yíng)任務(wù)這個(gè)主題，在總結(jié)上半年工作和存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，與各相關(guān)部門(mén)緊密溝通，抓住時(shí)機(jī)，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，以?xún)?yōu)異的成績(jī)回報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛(ài)。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇二
半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在20__年開(kāi)年之初我就對(duì)自己立下目標(biāo)，在年中已經(jīng)完成一半了，讓我對(duì)之后的工作有了更高的期許，也讓我對(duì)自己在房地產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)充滿(mǎn)了信心。我來(lái)到公司的時(shí)間不是特別長(zhǎng)，在這半年的時(shí)間是我實(shí)踐自己所學(xué)的半年，也是奮斗和加緊學(xué)習(xí)的半年，為了將下半年的任務(wù)完成的更加突出，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
在這半年多的時(shí)間里，我通過(guò)努力工作得到了一些收獲。今年，我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，通過(guò)不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了較深刻的認(rèn)識(shí)和了解，能條理清晰、快速地應(yīng)對(duì)和處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，較準(zhǔn)確地把握客戶(hù)的需要，良好地與客戶(hù)溝通，取得了多數(shù)客戶(hù)的信任。經(jīng)過(guò)半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優(yōu)質(zhì)潛在客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度。在此過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)能力比以前又有所提升，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件，對(duì)于一項(xiàng)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來(lái)。今年上半年主要完成了以下業(yè)績(jī)......
二、存在的缺點(diǎn)。
在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。自我感覺(jué)業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力尚且存在較大提升空間。
1、對(duì)于老客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī)。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛。
3、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，采取多種途徑提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合。
四、下半年銷(xiāo)售目標(biāo)。
下半年的銷(xiāo)售目標(biāo)zui基本的是做到下達(dá)的'任務(wù)量。根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。將銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)潛在客戶(hù)身上，完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
以上是我對(duì)今年上半年銷(xiāo)售工作的總結(jié)，以及對(duì)今后工作的一些不成熟的建議和看法，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正。
上半年對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對(duì)較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管__市__區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理，現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)如下：
一、目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定_的目標(biāo)客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢(shì)，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶(hù)試乘試駕等。
二、經(jīng)過(guò)。
個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車(chē)市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，今年_的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的汽車(chē)，給準(zhǔn)客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到_年底帶來(lái)的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了_汽車(chē)產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到汽車(chē)市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們上半年的汽車(chē)展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀(guān)其變。
三、總結(jié)。
雖然汽車(chē)市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅?，讓斯巴魯在_家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!
四、計(jì)劃。
我個(gè)人認(rèn)為下半年的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯我們公司!上半年已過(guò)，在此期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇三
xx年，作為銷(xiāo)售主管的我，深感市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅(jiān)守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿(mǎn)的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷(xiāo)售方面主要做了以下工作。
結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際，我（與同事們）創(chuàng)新了營(yíng)銷(xiāo)思路，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)共同攜手開(kāi)展“機(jī)場(chǎng)酒店延伸服務(wù)”，分別制作機(jī)場(chǎng)及酒店宣傳廣告牌，在機(jī)場(chǎng)出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢(xún)臺(tái)，免費(fèi)為出港客戶(hù)解疑答惑，并針對(duì)商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)推出機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng)，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的回頭率，推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長(zhǎng)。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng)，散客市場(chǎng)口碑也較好，客戶(hù)回頭率較高，周邊省會(huì)城市增加較多。
堅(jiān)持工作邊總結(jié)，提高銷(xiāo)售工作成效。每月召開(kāi)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)上月的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)查找銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題，從銷(xiāo)售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營(yíng)思路，有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售方向。
激勵(lì)員工搜集同行市場(chǎng)信息，有針對(duì)性地推出酒店銷(xiāo)售活動(dòng)，爭(zhēng)取他家客戶(hù)流向我家；與同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長(zhǎng)35%，成為一大亮點(diǎn)；組織開(kāi)展客戶(hù)大拜訪(fǎng)活動(dòng)，積極征求客戶(hù)意見(jiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，加對(duì)消費(fèi)變動(dòng)較大且排名前20位的協(xié)議客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，使得過(guò)去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶(hù)重新成為酒店的客戶(hù)；加大對(duì)協(xié)議客戶(hù)的銷(xiāo)售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪(fǎng)，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議家，新簽協(xié)議占比超過(guò)%。對(duì)偶爾有消費(fèi)的部分大客戶(hù)，采取贈(zèng)送代金券、贈(zèng)送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶(hù)。
起草制定了年宴席促銷(xiāo)方案，前期通過(guò)制作宴席宣傳噴繪、指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)宴席市場(chǎng)銷(xiāo)售，到住宅小區(qū)、新建樓盤(pán)、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過(guò)一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈(zèng)送宴會(huì)紗幔背景、發(fā)揮部門(mén)員工特長(zhǎng)，贈(zèng)送宴會(huì)司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門(mén)等等宴席特色增值服務(wù)；并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷(xiāo)售技巧知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷(xiāo)售在今年取得了較好的成績(jī)，同比增長(zhǎng)339%。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷(xiāo)活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動(dòng)餐飲銷(xiāo)售；另外，根據(jù)客戶(hù)反饋意見(jiàn)聯(lián)系租用增配，帶動(dòng)包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長(zhǎng)4%。
結(jié)合酒店實(shí)際，對(duì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、拜訪(fǎng)計(jì)劃表、電話(huà)拜訪(fǎng)周報(bào)表、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)等銷(xiāo)售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷(xiāo)售管理水平；制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)情況，實(shí)施每周培訓(xùn)；業(yè)余時(shí)間組織員工積極進(jìn)行宴會(huì)司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺(tái)取得聯(lián)系，鼓勵(lì)員工自己設(shè)計(jì)宴會(huì)宣傳廣告，自己到電臺(tái)進(jìn)行錄制，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高。一年來(lái)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會(huì)全程跟蹤服務(wù)，每次宴會(huì)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)，給客戶(hù)最好的體驗(yàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇四
3、重點(diǎn)維護(hù)大客戶(hù);。
4、依據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)各公司在酒店舉辦的大小型會(huì)議及晚宴，做好接待協(xié)調(diào)工作;。
5、完成部門(mén)布置的方案總結(jié)、每日銷(xiāo)售報(bào)告、客人看法收集及客戶(hù)檔案的完善工作;。
6、準(zhǔn)時(shí)對(duì)掛賬的商務(wù)客戶(hù)進(jìn)行催款工作，確保全部款項(xiàng)在酒店規(guī)定的日期內(nèi)到賬;
7、逢年過(guò)節(jié)走訪(fǎng)各大商務(wù)客戶(hù)，贈(zèng)送禮品，達(dá)到更好的與客戶(hù)溝通維護(hù)感情的效果。
工作當(dāng)作有諸多不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)及各位同事不吝指教，本人確定會(huì)虛心接受，努力完善自己，爭(zhēng)取在新的一年里在各個(gè)方面以最好的成果回報(bào)公司對(duì)我的栽培。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇五
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對(duì)待售后服務(wù)，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。今天本站小編給大家為您整理了銷(xiāo)售半。
匯報(bào)，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
1、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況。
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，**市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)。
根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況。
上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀(guān)、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品。
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
在已經(jīng)逝去的一年的時(shí)間里，有我的青春，有我的笑容，也有我的辛酸。我們不用去紀(jì)念，只需去沉淀。如果說(shuō)20xx年的基調(diào)是“艱難”的話(huà)，那么20xx年蘇州樓市基本上可以用“回暖”這個(gè)詞來(lái)描述，政策在回暖、信貸在回暖、銷(xiāo)售在回暖、信心在回暖……一年過(guò)去，回暖成勢(shì)，但其過(guò)程并不如結(jié)果一般平淡，這其中的贊美、批評(píng)與附和，讓人看到樓市在其發(fā)展中個(gè)性的一面。
蕪湖、佛山新政微調(diào)放松限購(gòu)被叫停，這證明了地方政府救市的野心。
央行分別于2月24日、5月18日起存款準(zhǔn)備金率0.5個(gè)百分點(diǎn)，存準(zhǔn)率下降，銀行信貸額度增加，此前上浮的房貸利率逐漸回歸基準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)折扣優(yōu)惠，客觀(guān)上有利于樓市發(fā)展。
央行決定自6月8日起降息。金融機(jī)構(gòu)一年期存款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個(gè)百分點(diǎn)，一年期貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)存貸款利率浮動(dòng)區(qū)間擴(kuò)大。這也是近三年半以來(lái)央行首次降息(上次降息是在20xx年12月23日)。降息目標(biāo)是保增長(zhǎng)，對(duì)于樓市影響更多的是心理作用。
公積金貸款購(gòu)買(mǎi)首套住房，套建筑面積在90平米以下，總價(jià)100萬(wàn)以?xún)?nèi)，首付20%，公積金貸款最高貸款額度提至80萬(wàn)，這無(wú)疑是樓市向剛需族伸出的橄欖枝。
以下是工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)情況的總結(jié)：
三期順利交房：三期于8月底的順利開(kāi)展交房工作，并且無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題。
五期預(yù)約開(kāi)盤(pán)：今年的銷(xiāo)售工作中，最重要的內(nèi)容就是五期“享寓”盛大開(kāi)盤(pán)，從8月5日開(kāi)始預(yù)約至8月25日正式開(kāi)盤(pán)，僅是這短短20天的準(zhǔn)備時(shí)間用1天的開(kāi)盤(pán)時(shí)間見(jiàn)證我們之前所有的付出與努力。開(kāi)盤(pán)當(dāng)天認(rèn)購(gòu)58套，排案場(chǎng)第三名，在后續(xù)的持續(xù)銷(xiāo)售中，全面完成銷(xiāo)售面積5796.35㎡，銷(xiāo)售金額53863083萬(wàn);為迎合預(yù)計(jì)下半年的開(kāi)盤(pán)的五期第二批。
參加公司培訓(xùn)：公司今年開(kāi)始組織一線(xiàn)銷(xiāo)售人員參加一系列的培訓(xùn)，雄鷹訓(xùn)練營(yíng)、精英訓(xùn)練營(yíng)、核心專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)公司近3年以來(lái)，第一次參加這樣如此集中、含金量極高的培訓(xùn)活動(dòng)，包括有：案前作業(yè)操作流程、商務(wù)禮儀、定價(jià)策略、高端住宅銷(xiāo)售，涉及的知識(shí)面較廣，對(duì)于扮演承上啟下角色的我們，受益匪淺。
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè)觀(guān)者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇六
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作，對(duì)維系老客戶(hù)，進(jìn)展新客戶(hù)，始終堅(jiān)持不懈，換來(lái)客戶(hù)對(duì)我們提出的最寶貴的看法，使我的工作得以不斷的改善，服務(wù)質(zhì)量也在不斷的提高。
對(duì)于接待團(tuán)隊(duì)會(huì)議，將誠(chéng)信放在首位，依據(jù)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的接待程序，有條不紊的完成各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)，讓來(lái)賓放心，舒心，貼心。在各部門(mén)同事的協(xié)作下，本人的銷(xiāo)售額相比去年取得了較好的成果，在此感謝各部門(mén)的大力協(xié)作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇七
新的天氣運(yùn)行部門(mén)是該公司的早期網(wǎng)點(diǎn)之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，每個(gè)人的心都參與到新的氛圍中去了。董事長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)搬遷工作給予指導(dǎo)，并向員工表示慰問(wèn)，鼓勵(lì)全體員工再接再厲，克服困難，做好本職工作。魏金強(qiáng)、魏總經(jīng)理親自參與搬遷工作，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)選址、掛罐等提出了寶貴意見(jiàn)。并經(jīng)常打電話(huà)詢(xún)問(wèn)工作進(jìn)展，對(duì)搬家工作非常重視。為了尊重群眾，魏學(xué)圻先生和魏先生到商場(chǎng)對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審核，指導(dǎo)商場(chǎng)工作，并提出建設(shè)性意見(jiàn)。我們感到非常溫暖，感謝您對(duì)新天氣運(yùn)行部門(mén)的大力幫助。
請(qǐng)?jiān)试S我代表新氣象全體員工，向支持我們搬遷工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事表示深深的感謝，感謝你們的大力支持和幫助。一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，用自己的實(shí)際行動(dòng)給公司提交一份滿(mǎn)意的答案!
我將簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我最近的工作。
一、運(yùn)營(yíng)部上半年運(yùn)營(yíng)情況。
在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠員工的智慧和力量，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，努力工作，加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)份額。在市場(chǎng)需求低迷的情況下，上半年累計(jì)銷(xiāo)售5250噸，同比增長(zhǎng)9.6%。累計(jì)購(gòu)買(mǎi)量為5305噸，同比增長(zhǎng)9%。累計(jì)銷(xiāo)售收入3382萬(wàn)元，但經(jīng)濟(jì)效益不好，與同期相比有所下降。石油行業(yè)整體發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻，整體市場(chǎng)需求疲軟，前景不容樂(lè)觀(guān)。競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利能力下降。在這種情況下，我們應(yīng)該促進(jìn)精細(xì)化管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，以客戶(hù)為導(dǎo)向，以加強(qiáng)和擴(kuò)大市場(chǎng)份額為目標(biāo)，努力在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破，銷(xiāo)售和利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
二、搬家情況簡(jiǎn)介。
1、真實(shí)工作環(huán)境介紹。
因?yàn)榘峒壹?，時(shí)間緊，任務(wù)重。有些工作并不完美，是被動(dòng)的。生產(chǎn)車(chē)間和辦公樓正在建設(shè)中。散裝油罐吊裝后，中間包裝無(wú)法正常生產(chǎn)，設(shè)備無(wú)處安裝，地面泥濘，工作環(huán)境十分惡劣。為了不影響銷(xiāo)售，把損失降到最低，員工都在戶(hù)外工作。在三伏天氣下，太陽(yáng)如火，地球暴露在烈日下，地面溫度高達(dá)40度以上。員工大汗淋漓，衣服被汗水浸濕，不肯停工。衣服陰干后會(huì)有一層白色的鹽。皮膚被太陽(yáng)曬焦了，有輕微的紅腫和疼痛，皮膚曬黑了也沒(méi)有抱怨。雨天就像沼澤，泥濘不堪，不小心就會(huì)滑倒。但員工們卻開(kāi)玩笑說(shuō)，這是我們合益隆公司新時(shí)期的長(zhǎng)征，走過(guò)的是燦爛的明天!
晴天出汗，雨天泥濘，這是我們工作環(huán)境的真實(shí)寫(xiě)照。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境，我們的員工沒(méi)有一個(gè)退縮或抱怨。而是積極投身工作，想方設(shè)法克服困難，解決問(wèn)題，做好本職工作。和公司一起努力度過(guò)難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一個(gè)赫耶農(nóng)員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。在這里我對(duì)新天氣的全體工作人員說(shuō)：“你們辛苦了。”
2、新廠(chǎng)區(qū)介紹。
為了提升公司形象，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，突破自身發(fā)展的瓶頸。將我們的車(chē)間建成專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?、基礎(chǔ)設(shè)施完善的現(xiàn)代化車(chē)間。我們實(shí)地走訪(fǎng)了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采納了設(shè)備廠(chǎng)家的建議，并結(jié)合自身實(shí)際情況。我設(shè)計(jì)了自己的多功能車(chē)間，集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕櫚油包)、洗桶、倉(cāng)庫(kù)于一體。提高空間利用率，使工藝流程更加合理、科學(xué)、完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建已經(jīng)完工，彩鋼封頂正在施工。集辦公和住宿為一體的綜合公共建筑主體工程已經(jīng)完成。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升度，趕上工期，爭(zhēng)取盡快投產(chǎn)!
三、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè)。
在市場(chǎng)供需失衡的壓力下，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)法拉開(kāi)彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣(mài)產(chǎn)品是在賣(mài)品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認(rèn)可，得到客戶(hù)的信賴(lài)。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建設(shè)。
四、新氣象經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展規(guī)劃。
新車(chē)間落成之后;對(duì)我們每個(gè)人都是一次新的考驗(yàn)，面對(duì)新形勢(shì)、新工藝，我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)能力，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，提高自身水平，以適應(yīng)公司較快發(fā)展。我們從以下五個(gè)方面來(lái)促進(jìn)門(mén)市發(fā)展。
1、以散裝油為一個(gè)業(yè)務(wù)單元，主要客戶(hù)對(duì)象為食品廠(chǎng)和二級(jí)批發(fā)商。
2、中包裝全面升級(jí)，內(nèi)在品質(zhì)和外觀(guān)形象都有新的提升，在原有客戶(hù)基礎(chǔ)上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。
3、灌裝小包裝，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。
4、罐容擴(kuò)建以后，爭(zhēng)取為大廠(chǎng)商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)自已的實(shí)力。
5、開(kāi)發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。做好產(chǎn)品的后繼開(kāi)發(fā)工作。
新門(mén)市落成之后，將為新氣象經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展注入新的活力。對(duì)新氣象來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。新氣象將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場(chǎng)。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚(yáng)合益榮企業(yè)文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時(shí)代的開(kāi)拓者，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流。用自已的實(shí)際行動(dòng)為公司、為員工交上一份滿(mǎn)意的答卷!
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇八
在這半年以來(lái)，___的營(yíng)銷(xiāo)工作在一定程度上取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司年前的既定目標(biāo)，但也存在不少的小問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏的最終目標(biāo)，雙方結(jié)成了真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)半年階段性的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、__公司__項(xiàng)目的成員組成：
__營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_(kāi)_公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個(gè)人工作計(jì)劃，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇九
營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿(mǎn)足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。今天本站小編給大家為您整理了營(yíng)銷(xiāo)部半。
希望對(duì)大家有所幫助。
力也在逐步增強(qiáng)，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不斷探索代理銷(xiāo)售的新方法、新思路，從目前的銷(xiāo)售情況看，我們的銷(xiāo)售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將銷(xiāo)售部近期銷(xiāo)售工作情況及所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
一、銷(xiāo)售部成員組成。
目前，銷(xiāo)售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月，經(jīng)過(guò)公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶(hù)的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時(shí)，銷(xiāo)售部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷(xiāo)售的情況下，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷(xiāo)售工作，使銷(xiāo)售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷(xiāo)售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開(kāi)展的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶(hù)對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺(tái)了“管事”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷(xiāo)售。
合同。
在原有代理銷(xiāo)售合同的基礎(chǔ)上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問(wèn)對(duì)代理銷(xiāo)售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象第四形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度業(yè)務(wù)人員每次出差回來(lái)后首先到銷(xiāo)售部集中報(bào)到，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)主持如開(kāi)業(yè)務(wù)辦公會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。
從銷(xiāo)售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀(guān)念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng)，保證公司的利益，由始至今我們一直堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，并不計(jì)成本地努力。
四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷(xiāo)售的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
工作中我們以指導(dǎo)代理商銷(xiāo)售幫助代理商盡快建立起自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對(duì)代理商的考查力度，接待各地前來(lái)公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門(mén)市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時(shí)麗敏。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話(huà)督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看，各地的代理商在銷(xiāo)售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷(xiāo)售前景更樹(shù)立了信心。
五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷(xiāo)售中好的作法和經(jīng)驗(yàn)。
目前，由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售造成一定的影響，同時(shí)，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái)，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來(lái)看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng)前景非常廣闊。
(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果。
沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品提出過(guò)多的問(wèn)題，許多想購(gòu)買(mǎi)的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測(cè)量。同時(shí)，我們也同福建船檢部門(mén)和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購(gòu)買(mǎi)合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。
我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深入各漁港對(duì)終端客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的過(guò)程中，對(duì)代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿(mǎn)足了代理商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線(xiàn)，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。
在針對(duì)銷(xiāo)售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因，及時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)，最終我們決定走上層路線(xiàn)，于是積極同省科技局、船檢部門(mén)、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過(guò)我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺(tái)機(jī)組的成績(jī)，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能，另一方面奠定了山東市場(chǎng)的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷(xiāo)售打下了基礎(chǔ)。
六、銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及下步工作重點(diǎn)。
(一)產(chǎn)品在推廣過(guò)程中出現(xiàn)銷(xiāo)售緩慢現(xiàn)象的問(wèn)題。
1、代理商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大。從近期與代理商的電話(huà)溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來(lái)看，代理商本身對(duì)產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊，符合當(dāng)今的國(guó)家政策。有些代理商為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，主要在價(jià)格上與我們反復(fù)商量，他們認(rèn)為價(jià)格太高減慢了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。
2、現(xiàn)階段的市場(chǎng)推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值缺乏直觀(guān)、全面的認(rèn)識(shí)，致使市場(chǎng)推廣具有一定難度。
3、漁民持觀(guān)望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當(dāng)前還沒(méi)有看到制冷機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，漁民多停留在觀(guān)望狀態(tài)。
4、公司具有針對(duì)性促銷(xiāo)活動(dòng)少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶(hù)。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果，產(chǎn)品的價(jià)格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒(méi)有身邊的用戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法。
5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中漁船主普遍反映價(jià)位偏高。目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的同類(lèi)型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無(wú)論是在價(jià)位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚(yú)少，況且隨著原油價(jià)格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟(jì)魚(yú)類(lèi)少，認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大，由于沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)還是有點(diǎn)擔(dān)心。
(二)幾點(diǎn)建議。
1、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。為使概念性銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N(xiāo)售，建議公司在幾個(gè)大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩，用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及其影響力，給漁民一個(gè)直觀(guān)的、理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購(gòu)買(mǎi)欲望，打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)售緩慢的僵局。
2、針對(duì)個(gè)別區(qū)域代理商銷(xiāo)售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的代理商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在代理之間有一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。
3、在休漁期前或休漁時(shí)公司多組織策劃幾次現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對(duì)制冷機(jī)組的性能問(wèn)題的顧慮，進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度，刺激漁船主的購(gòu)買(mǎi)欲望，以此帶動(dòng)休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠代理銷(xiāo)售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷(xiāo)售上，因?yàn)闀r(shí)間不允許，我們可以找?guī)讉€(gè)大的漁業(yè)公司，依靠政府部門(mén)的幫助，投放幾臺(tái)產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動(dòng)強(qiáng)勁客戶(hù)。
1、在廣泛聽(tīng)取業(yè)務(wù)員和代理商意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)代理商的監(jiān)管力度，有重點(diǎn)的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠(chǎng)、水產(chǎn)公司等國(guó)營(yíng)企業(yè)單位的終端客戶(hù)。
2、下大力抓好已發(fā)出去設(shè)備及已安裝上船設(shè)備的技術(shù)跟進(jìn)和每天的機(jī)組運(yùn)行情況登記反饋。
3、有目標(biāo)的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對(duì)以前打電話(huà)咨詢(xún)代理事宜的人員進(jìn)行再次跟進(jìn)，必要時(shí)可以發(fā)展為公司潛在代理人員，以備后事之需。
新氣象經(jīng)營(yíng)部，是公司早期門(mén)市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，新氣象搬家牽涉公司每個(gè)人的心。董事長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)搬家工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)員工進(jìn)行了慰問(wèn)，鼓勵(lì)全體員工再接再厲、克服困難，做好本職工作。魏進(jìn)強(qiáng)魏總親自參與搬家工作，對(duì)門(mén)市的選址、吊罐提出寶貴意見(jiàn)。并經(jīng)常打電話(huà)詢(xún)問(wèn)工作進(jìn)展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來(lái)到門(mén)市，對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，對(duì)門(mén)市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)。給予新氣象經(jīng)營(yíng)部很大幫助，我們感到很溫暖，同時(shí)也表示感謝。
請(qǐng)?jiān)试S我代表新氣象全體員工，向支持我們搬家工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對(duì)我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿(mǎn)意的答卷!
我現(xiàn)在簡(jiǎn)要匯報(bào)一下近期工作情況：
一、經(jīng)營(yíng)部上半年銷(xiāo)售情況。
在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在市場(chǎng)需求滯緩的情況下，上半年累計(jì)銷(xiāo)售5250/t，同比增長(zhǎng)9.6%。累計(jì)采購(gòu)5305/t，同比增長(zhǎng)9%。累計(jì)銷(xiāo)售收入3382萬(wàn)元，但經(jīng)濟(jì)效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻，市場(chǎng)總體需求疲軟，前景不容樂(lè)觀(guān)。競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，以客戶(hù)為導(dǎo)向，以做強(qiáng)做大市場(chǎng)份額為目標(biāo)，爭(zhēng)取在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破，銷(xiāo)量、利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
二、搬家情況簡(jiǎn)介。
1，現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹。
有于搬家工作比較倉(cāng)促，時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒(méi)有完善，做起來(lái)很被動(dòng)。生產(chǎn)車(chē)間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過(guò)來(lái)以后，中包裝無(wú)法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒(méi)地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷(xiāo)量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽(yáng)似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會(huì)有一層白的鹽漬。陽(yáng)光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無(wú)怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會(huì)滑到。而員工們卻戲稱(chēng)這是我們合益榮公司新時(shí)期的長(zhǎng)征路，走過(guò)去就是燦爛的明天!
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對(duì)我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫(xiě)照。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒(méi)有一名退縮，沒(méi)有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問(wèn)題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì)，共同渡過(guò)難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向新氣象全體員工說(shuō)一聲：“你們辛苦了?！?/p>
2、新廠(chǎng)區(qū)介紹。
為了提升公司形象，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車(chē)間建設(shè)成專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車(chē)間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并采納了設(shè)備廠(chǎng)商的建議，結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計(jì)了自已的多功能車(chē)間，集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉(cāng)庫(kù)為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)度，趕工期，力爭(zhēng)早日投產(chǎn)!
三、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè)。
在市場(chǎng)供需失衡的壓力下，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)法拉開(kāi)彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣(mài)產(chǎn)品更多是在賣(mài)品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認(rèn)可，得到客戶(hù)的信賴(lài)。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建設(shè)。
四、下半年新氣象經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展規(guī)劃。
新車(chē)間落成之后;對(duì)我們每個(gè)人都是一次新的考驗(yàn)，面對(duì)新形勢(shì)、新工藝，我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)能力，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，提高自身水平，以適應(yīng)公司較快發(fā)展。我們從以下五個(gè)方面來(lái)促進(jìn)門(mén)市發(fā)展。
1、以散裝油為一個(gè)業(yè)務(wù)單元，主要客戶(hù)對(duì)象為食品廠(chǎng)和二級(jí)批發(fā)商。
2、中包裝全面升級(jí)，內(nèi)在品質(zhì)和外觀(guān)形象都有新的提升，在原有客戶(hù)基礎(chǔ)上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。
3、灌裝小包裝，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。
4、罐容擴(kuò)建以后，爭(zhēng)取為大廠(chǎng)商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)自已的實(shí)力。
5、開(kāi)發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。做好產(chǎn)品的后繼開(kāi)發(fā)工作。
新門(mén)市落成之后，將為新氣象經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展注入新的活力。對(duì)新氣象來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。新氣象將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場(chǎng)。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚(yáng)合益榮企業(yè)文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時(shí)代的開(kāi)拓者，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流。用自已的實(shí)際行動(dòng)為公司、為員工交上一份滿(mǎn)意的答卷!
(一)個(gè)人成長(zhǎng)。
20xx年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過(guò)去，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海。來(lái)之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作，都是銷(xiāo)售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷(xiāo)售沒(méi)有多少好感。
可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷(xiāo)售，還是銷(xiāo)售選擇了我，最后我還是來(lái)到了中技，再次回歸到銷(xiāo)售的第一線(xiàn)。來(lái)中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語(yǔ)做。
自我介紹。
時(shí)，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì)，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng)。
剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流，什么都不懂，對(duì)dhl、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞。那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽(tīng)得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)。
由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X(jué)。一個(gè)星期之后，開(kāi)始了學(xué)打電話(huà)，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話(huà)，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶(hù)的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話(huà)，給我鼓勵(lì)。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開(kāi)單了，接到了我來(lái)中技的第一票貨。接下來(lái)的幾個(gè)月里，我陸續(xù)新增了一些客戶(hù)，但跟其他同事比起來(lái)，進(jìn)步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方。
在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè)，特別是國(guó)際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我一直在努力追求自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。
(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶(hù)分析。
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng)，因?yàn)殚_(kāi)單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨，利潤(rùn)150元。8月份新增3個(gè)客戶(hù)，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò)，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元。
9月份沒(méi)有新增客戶(hù)，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶(hù)支撐，總業(yè)績(jī)3063元。10月份新增3個(gè)小客戶(hù)，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷，才1766元。11月份新增5個(gè)客戶(hù)，月業(yè)績(jī)7046元，但由于一票報(bào)關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地，估計(jì)以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng)，但客戶(hù)量還是偏少，常走貨客戶(hù)單一，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶(hù)放在第一位，只有有充足的客戶(hù)資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶(hù)量不多，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)做一簡(jiǎn)略分析。
義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶(hù)，由于當(dāng)時(shí)急于開(kāi)單，給他報(bào)的價(jià)格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少。
丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對(duì)而言，出貨量比較可觀(guān)。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。該客戶(hù)主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開(kāi)發(fā)潛力，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒(méi)贏得客戶(hù)的理解和認(rèn)同。據(jù)了解，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大，等問(wèn)題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪(fǎng)一下，爭(zhēng)取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶(hù)發(fā)貨類(lèi)型單一，都是純電池。考慮到該公司位于深圳，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)一般。但該客戶(hù)付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂(lè)、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對(duì)方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類(lèi)的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò)，沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>
利納服飾，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù)，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天，雖然客戶(hù)一直很理解很配合，但后來(lái)很少找我詢(xún)價(jià)，也一直沒(méi)出過(guò)貨。于汝江，是一個(gè)私人客戶(hù)，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒(méi)有什么音訊。
翱云體育、英特瑪電器、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶(hù)，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進(jìn)。
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績(jī)是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶(hù)，這是很失敗的，在客戶(hù)的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電話(huà)留下幾個(gè)qq，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶(hù)速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率。
3、在客戶(hù)詢(xún)價(jià)方面，沒(méi)有引導(dǎo)客戶(hù)去看報(bào)價(jià)表。自己在這方面也存在很大惰性，沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表，而是過(guò)分依賴(lài)現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶(hù)討價(jià)還價(jià)上。
4、客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶(hù)一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢(xún)價(jià)，由于沒(méi)有整理這些記錄，結(jié)果客戶(hù)要出貨都不知道，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。
5、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話(huà)量，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成，電話(huà)效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作。
針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
首先，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。電話(huà)量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對(duì)有過(guò)詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。
其次，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不能僅僅局限于電話(huà)，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式。
再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時(shí)候，公司要求我們每天都要寫(xiě)工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。
第四，針對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶(hù)自己查價(jià)格。這樣一來(lái)方便客戶(hù)，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間。
最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
二、20xx年工作規(guī)劃。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20xx年馬上就要到來(lái)，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。
(一)業(yè)績(jī)規(guī)劃。
20xx年元月份，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要積極尋找貨源，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000-10000元。2月初是中國(guó)的春節(jié)，國(guó)內(nèi)大量廠(chǎng)商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話(huà)、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪(fǎng)等方式積累潛在客戶(hù)，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(hù)(也就是每周新增1個(gè))，每月業(yè)績(jī)至少增加1000元。
8月是一個(gè)過(guò)渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶(hù)再逐一回訪(fǎng)一遍，增加與客戶(hù)之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù)。9月和10月是俗稱(chēng)的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破，平均月利潤(rùn)達(dá)到120xx以上。11-12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié)，在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī)，作為一名老員工，業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：(略)。
隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì)，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向，20xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看，利潤(rùn)還是比較客觀(guān)的，而且還有很大的發(fā)展空間。
到目前為止，我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。
(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃。
除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年，我要更加開(kāi)放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開(kāi)闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過(guò)分依賴(lài)于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十
黑暗難熬的6月已經(jīng)過(guò)去，不管戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾?，它都已?jīng)成為歷史，不過(guò)值得慶幸的是這個(gè)6月我還算順利的完成了任務(wù)，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員是要時(shí)刻總結(jié)當(dāng)天，當(dāng)月的工作，時(shí)刻警醒自己鞭策自己，現(xiàn)做如下總結(jié)：
一，調(diào)整心態(tài)：a,空杯心態(tài)，不要得意于六月份的業(yè)績(jī)，七月份一個(gè)新的開(kāi)始，要從零做起，努力工作爭(zhēng)取取得更大進(jìn)步，再創(chuàng)輝煌!b,實(shí)事求是心態(tài)，雖然在6月份取得10000元的業(yè)績(jī)，但我自己清楚，運(yùn)氣占了很大比重，人不可能永遠(yuǎn)都是一帆風(fēng)順，所以要戒驕戒躁，不能盲目的給自己制定高標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)實(shí)際情況作出合理的安排。c,多多吸取領(lǐng)導(dǎo)及同事的教誨，把自己的壞脾氣改一改，我不可能改變社會(huì)，那么唯一可做的就是改變自己。記得曾有這樣一句話(huà)：吃自己不喜歡吃的飯并把它吃完，做自己不想做的事，并把它做的很漂亮，和自己不喜歡的人相處，并相處的很融洽這就是成功。
二，產(chǎn)品市場(chǎng)分析：通用網(wǎng)址，就功能而言它是一種網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣方式，但她的效果明顯不如百度強(qiáng)大，所以對(duì)一些大公司而言，他們不會(huì)選擇通用網(wǎng)址，盡管百度競(jìng)價(jià)非常昂貴，他們覺(jué)得競(jìng)價(jià)可以凸顯公司的實(shí)力，與地位，即便它沒(méi)有為公司帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，但卻一定程度上提高了公司的知名度，他們?cè)敢饣ㄥX(qián)在百度上，而通用網(wǎng)址最多也只是品牌保護(hù)，所以我把通用網(wǎng)址定位于中小型企業(yè)。這些企業(yè)雖然也想通過(guò)百度擴(kuò)大自己的宣傳，但考慮到成本，他們也會(huì)顧慮重重，即便做了競(jìng)價(jià)心中也會(huì)有一大堆的怨言，他們更希望有一種產(chǎn)品可以替代競(jìng)價(jià)，可以不安點(diǎn)擊率收費(fèi)，所以這時(shí)候給他們推薦通用網(wǎng)址是一個(gè)好時(shí)機(jī)，況且他們同行的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，如果告訴他同行的注冊(cè)情況，他就會(huì)有一種不服氣，或者是跟風(fēng)心理，這樣簽單的幾率也會(huì)相應(yīng)提高，還有一些小公司他們就是抱著試試看的心態(tài)，注冊(cè)一兩個(gè)詞權(quán)當(dāng)試驗(yàn)了，反正又不貴。
三，通用網(wǎng)址分析：直達(dá);我比較喜歡，好多客戶(hù)也喜歡，盡管他是在ie地址欄輸入，并不是一些客戶(hù)希望的百度搜索框?？墒窃賗e8還沒(méi)有成為主流瀏覽器，ie6,ie7需要安裝插件的情況下，直達(dá)的優(yōu)勢(shì)就不那么明顯了。外鏈;在眾多的門(mén)戶(hù)型網(wǎng)站，各地的信息港中，我想能通過(guò)點(diǎn)擊那個(gè)通用網(wǎng)址直達(dá)按鈕來(lái)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的網(wǎng)民少之又少，除了雅虎，網(wǎng)易的位置還算較為顯眼外，其他的點(diǎn)擊搜索量幾乎可以忽略不計(jì)。不過(guò)一件事物既然存在就有他存在的價(jià)值，況且還有互聯(lián)網(wǎng)信息中心做后盾，ie8的美好前景做鋪墊，通用網(wǎng)址的前途還是不可估量的。
四，本月總結(jié)：6月份里，我一直都覺(jué)得很壓抑，開(kāi)始的兩周一直沉浸再失意的陰影中，業(yè)績(jī)自然不佳，下半月里狀態(tài)稍微有所好轉(zhuǎn)，一開(kāi)始的抵觸心理得到緩解，慢慢地進(jìn)入了狀態(tài)，終于在做后一天的最后一小時(shí)里順利完成了任務(wù)，也是值得欣慰的。
五，7月目標(biāo)：5000元的任務(wù)額，計(jì)劃在15號(hào)之前完成業(yè)績(jī)并為下半月積累意向客戶(hù)，再下半月里完成3000的任務(wù)，當(dāng)然業(yè)績(jī)是越多越好了，同時(shí)這只是初步計(jì)劃，具體實(shí)施是應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)的調(diào)整。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢(shì)，獲得更多的客戶(hù)，提高業(yè)績(jī)，為酒店締造更多的效益以及自我的突破，本人制定新的一年工作方案如下：
2、在擁有老客戶(hù)的'同時(shí)還要不斷的挖掘更多高質(zhì)量的新的客戶(hù);。
4、開(kāi)發(fā)更多具有綜合消費(fèi)的商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，維護(hù)好并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
6、做好共性化貼心服務(wù)，以更高的服務(wù)質(zhì)量彌補(bǔ)酒店硬件上的不足，留住更多的回頭客;7生疏酒店產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;20xx年對(duì)自己工作要求和方案如下：每月超額完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，淡季做好推廣工作，開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，以及把部門(mén)淡季推廣方案普及到每個(gè)現(xiàn)有以及潛在客戶(hù)，旺季爭(zhēng)取與同事之間共同締造更多的100%入住率。每月至少簽回5家協(xié)議公司，同時(shí)每天至少打7個(gè)電話(huà)問(wèn)候老客戶(hù)，做到事事有計(jì)劃，有落實(shí)，有成果。每天按時(shí)完成銷(xiāo)售報(bào)告，客史跟進(jìn)檔案填寫(xiě)，客人看法及建議的收集，準(zhǔn)時(shí)處理各種投訴以及客人的特殊要求。做到以金鑰匙服務(wù)為理念指導(dǎo)工作，顧客是上帝亦是伴侶，在酒店著想的同時(shí)9/17設(shè)身處地為客人出謀獻(xiàn)策，把解決客戶(hù)疑難雜癥為工作的重中之重，爭(zhēng)取獲得更多的信任和忠實(shí)度，提高美譽(yù)度。在會(huì)議以及宴會(huì)的接待方面細(xì)心謹(jǐn)慎，盡量削減犯錯(cuò)誤和和做到零投訴，加強(qiáng)會(huì)議接待。留意部門(mén)同事之間的相互協(xié)作與探討更好的銷(xiāo)售技巧和渠道，爭(zhēng)取每個(gè)月都能超額完成酒店賜予部門(mén)的總體任務(wù)，認(rèn)為正確而不懷疑團(tuán)結(jié)的力氣，相互扶持，共同進(jìn)步，為酒店締造更多的利潤(rùn)。全年實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)即常住客戶(hù)量最大化，開(kāi)發(fā)和穩(wěn)固至少20家穩(wěn)定的常住大客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)真正維護(hù)為主，開(kāi)發(fā)為輔，提高客戶(hù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)酒店入住率持續(xù)穩(wěn)步上升的良好勢(shì)頭。
隨著酒店和市場(chǎng)不斷快速進(jìn)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)更高、更廣，為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我會(huì)盡自己最大的努力，腳踏實(shí)地、奮力拼搏實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)，希望各位同事不忘監(jiān)督我的工作，如有不當(dāng)之處，望準(zhǔn)時(shí)給出寶貴看法，我確定會(huì)虛心接受教育，朝著我們共同的目標(biāo)不斷努力。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
轉(zhuǎn)眼今年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以便于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜中柜營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)以往的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀(guān)、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。
抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他_品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)_市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
人生的一次轉(zhuǎn)變由一名淡嫩志雅的醫(yī)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)醫(yī)生，原來(lái)的單純學(xué)校生活在慢慢的向社會(huì)生活轉(zhuǎn)變。對(duì)于剛剛工作的我來(lái)說(shuō)在工作中還有很多東西需要去適應(yīng)，去熟悉。能到大上海來(lái)工作我想我是比較幸運(yùn)的，在我的觀(guān)點(diǎn)中一直保持這大城市機(jī)遇多，成長(zhǎng)快的想法。俞敏洪在一次采訪(fǎng)中說(shuō)過(guò)一句話(huà)讓我深深的印痕在自己的腦海中去了，他說(shuō)“一個(gè)人在大城市立足后，再去小城市發(fā)展是比較容易的；而當(dāng)自己在小城市扎根以后，再到大城市尋求發(fā)展是比較困難的”。這句話(huà)說(shuō)的確實(shí)有它蘊(yùn)含之義。
以前一直在學(xué)校呆著，對(duì)學(xué)校的感情是特別的深入，至今也不能忘記。那種悠閑，充滿(mǎn)青春濃厚的氣味是很難讓人忘記的。來(lái)到綠洲已經(jīng)是第八天了，對(duì)公司已經(jīng)有深入的了解。從公司的發(fā)展史到公司的現(xiàn)況、公司的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還了解了咨詢(xún)?nèi)藛T的職業(yè)道德、溝通技巧、等相關(guān)知識(shí)，了解到在工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的辦法。要融入集體，要先了解這個(gè)集體的文化。在這個(gè)公司里面我發(fā)現(xiàn)大部分都是年輕人，在鞋盒里我看到年輕人所釋放的激情與創(chuàng)新。在工作中我們要以?xún)?yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為公司盡一份力，成為一位當(dāng)之無(wú)愧的咨詢(xún)?nèi)藛T。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，提高了我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作。
截至到今天，我認(rèn)識(shí)到了同事之間關(guān)系融洽的重要性，它將有利于工作的執(zhí)行，達(dá)到更好的成果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。在和訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行交談時(shí)，作為一名咨詢(xún)?nèi)藛T做到微笑是最基本的，‘微笑可以給人帶來(lái)溫暖、安慰和希望;同時(shí)還應(yīng)對(duì)訪(fǎng)問(wèn)者予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。
今天主要是進(jìn)行男性疾病全面性的復(fù)習(xí)與總結(jié)，在總結(jié)中我發(fā)現(xiàn)了自己在學(xué)習(xí)中所存在的缺點(diǎn)，尤其是在男性生殖系統(tǒng)炎癥和性病方面自己在學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)的效率及方法都是不符合科學(xué)依據(jù)的，為此自己感到特別不舒服，在生活中還要面對(duì)更多瑣碎的事情，人生在每時(shí)每刻都不能停止前進(jìn)。今天主要是從疾病的定義、病因、臨床表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)室檢查、并發(fā)癥及危害、治療、預(yù)防及保健這些方面總結(jié)的，這是為了以后在和訪(fǎng)問(wèn)者在談話(huà)中能夠運(yùn)用更好的語(yǔ)言而做準(zhǔn)備。雖然今天我沒(méi)有把這些內(nèi)容全部總結(jié)完，但是我還是感覺(jué)比較高興，因?yàn)榻裉煸趯W(xué)習(xí)中收獲是比較大的。學(xué)會(huì)了如何提高效率，學(xué)會(huì)了如何在工作中找到較好的學(xué)習(xí)方法。這是最值得清醒的，在現(xiàn)代這個(gè)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代單一有一顆堅(jiān)持的.心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要具備科學(xué)的學(xué)習(xí)思維，這樣才能事半功倍。我相信在以后的工作中我運(yùn)用這科學(xué)的學(xué)習(xí)方法會(huì)更上一城樓的。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
今年一大半過(guò)去了。上個(gè)月底，我們公司還在上半年召開(kāi)了銷(xiāo)售會(huì)議。會(huì)上___公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上半年的銷(xiāo)售工作，讓我們對(duì)這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好地開(kāi)展下半年的工作，現(xiàn)將上半年的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下。
第一，辦事踏實(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)。
首先，我可以從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，分析客戶(hù)數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷(xiāo)售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，共同改進(jìn)。我們要時(shí)刻開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)要不斷將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要客戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注最近有項(xiàng)目的客戶(hù)，根據(jù)他們的需求分配訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)。努力推廣榜單，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
20xx上半年是我積累、成長(zhǎng)、最具有收獲的半年，在這半年中從漢口店三層的樓層管理員到湖北分公司運(yùn)營(yíng)部連鎖發(fā)展專(zhuān)員，兩個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，促使我不斷提高個(gè)人管理水平、業(yè)務(wù)水平、開(kāi)闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有成功，現(xiàn)將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結(jié)：
三月份之前我主要負(fù)責(zé)漢口店三樓的收費(fèi)、銷(xiāo)售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何抓住工作重點(diǎn)，并對(duì)工作的輕重緩急進(jìn)行合理分工，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。比如在收費(fèi)工作中，秉承收支兩條線(xiàn)，橋歸橋路歸路的原則，除了通過(guò)日常對(duì)賬中的扣費(fèi)，對(duì)于銷(xiāo)售情況不理想，收費(fèi)有困難的商戶(hù)，做到心中有數(shù)，提前預(yù)警，提前催收。在完成銷(xiāo)售的工作中，按照銷(xiāo)售任務(wù)，參照去年同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提前劃分好每月每周的銷(xiāo)售任務(wù)，及時(shí)并提前關(guān)注弱勢(shì)區(qū)域及弱勢(shì)品牌的銷(xiāo)售，積極推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)思路超前的強(qiáng)勢(shì)品牌在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不間斷的舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，提高某一區(qū)域甚至整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的人氣。與其同時(shí)，積極與弱勢(shì)品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，利用我們的優(yōu)勢(shì)，積極組織弱勢(shì)品牌形成聯(lián)盟，幫助其提高銷(xiāo)售。
在對(duì)內(nèi)工作方面主要協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人完成部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作，然而現(xiàn)要在完成個(gè)人整體工作的同時(shí)，還要配合各部門(mén)、各店完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。在此期間，我學(xué)會(huì)了梳理各項(xiàng)工作流程，對(duì)各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，由原先被動(dòng)的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。并在大局觀(guān)上有了新的認(rèn)識(shí)，能夠把工作落實(shí)到實(shí)處，可以提出合理化建議。
品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經(jīng)營(yíng)秩序。每次發(fā)現(xiàn)不妥的地方都會(huì)在第一時(shí)間上前指正并要求立即整改，以教育為主的方式不斷提高商戶(hù)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)勤檢查，多監(jiān)督的方式為顧客營(yíng)造出良好的購(gòu)物環(huán)境。培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員的微笑服務(wù)，整齊著裝體現(xiàn)居然之家銷(xiāo)售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在居然之家購(gòu)物的同時(shí)能夠感受到“五星級(jí)”賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)氛圍，使消費(fèi)者買(mǎi)的放心，用的舒心。
在售后問(wèn)題的處理過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格按照居然之家對(duì)待顧客投訴的管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理，切實(shí)履行了首問(wèn)責(zé)任制，利用晨會(huì)等形式不間斷的向商戶(hù)宣傳居然之家的服務(wù)理念，通過(guò)“軟實(shí)力”的打造不斷提升服務(wù)水平，強(qiáng)化商戶(hù)誠(chéng)信守諾的服務(wù)態(tài)度。要求商戶(hù)在遇到顧客投訴后，首先無(wú)論責(zé)任在哪一方都要能夠全力解決好的服務(wù)態(tài)度。顧客不會(huì)無(wú)緣無(wú)故投訴，因此商家應(yīng)該做到的第一步就是耐心的接待，熱心的幫助顧客解決問(wèn)題。在雙方同時(shí)存在問(wèn)題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務(wù)承諾”，堅(jiān)決協(xié)助顧客按“居然銷(xiāo)售合同”維權(quán)條款，為顧排憂(yōu)解難，努力保證了該區(qū)域無(wú)任何重大投訴，杜絕了一切可能因?yàn)橥对V而給居然之家造成負(fù)面影響的事情，維護(hù)了企業(yè)的口碑。通過(guò)服務(wù)理念的不斷深入，使商戶(hù)一改往日生硬的服務(wù)態(tài)度，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚(yáng)，在商戶(hù)中樹(shù)立了一批優(yōu)秀的服務(wù)型標(biāo)兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務(wù)理念”一直貫徹下去。
由于分店領(lǐng)導(dǎo)的推薦和分公司領(lǐng)導(dǎo)提攜，我從三月中旬由漢口店業(yè)務(wù)部調(diào)至華中分公司運(yùn)營(yíng)管理部，擔(dān)任連鎖拓展專(zhuān)員一職。在這一個(gè)多月中，對(duì)于我的成長(zhǎng)是非常重要的一段時(shí)間，在分公司我將眼界從單個(gè)店面幾十個(gè)商戶(hù)擴(kuò)大到了分公司層面，也更加宏觀(guān)的了解到分公司的整體運(yùn)營(yíng)情況。雖然在這段時(shí)間內(nèi)我只完成了學(xué)習(xí)部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)、對(duì)分店及集團(tuán)的上傳下達(dá)工作，同時(shí)也需要對(duì)其他項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，并深入分析做可行性分析報(bào)告，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)。
在具體工作中我全面系統(tǒng)思考問(wèn)題的能力得到了提升，例如在上報(bào)報(bào)告時(shí)不僅要對(duì)報(bào)告中的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行調(diào)查，考慮其合理性，還要結(jié)合各個(gè)店面的實(shí)際情況考慮其可行性；又如在招商調(diào)整時(shí)，考慮更多是以連鎖發(fā)展為主，分公司領(lǐng)導(dǎo)下的各分店本是一盤(pán)棋，而非原來(lái)狹隘的招滿(mǎn)就行。同時(shí)因?yàn)樗枷雽哟蔚奶嵘乙矊W(xué)會(huì)了如何抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，理清思路，對(duì)癥下藥的解決問(wèn)題。這兩點(diǎn)會(huì)為我以后的工作提供巨大的幫助。
1、運(yùn)營(yíng)管理部工作流程還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
2、工作的計(jì)劃性和目標(biāo)達(dá)成率還需進(jìn)一步提升；
3、在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)新不足，考慮問(wèn)題及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有待加強(qiáng)；
4、對(duì)待各項(xiàng)工作的主觀(guān)能動(dòng)性有待提高；
5、工程物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)仍然不足。下半年需要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)技能；
7、預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性不夠。由于對(duì)問(wèn)題的把控能力不夠，前瞻性、創(chuàng)新性的工作需要在領(lǐng)導(dǎo)的提醒、督促和指導(dǎo)下才能完成，未能做到對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的問(wèn)題提前預(yù)警、提前制定解決方法，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
1、協(xié)助制定并下發(fā)了分店20xx年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并制定了運(yùn)營(yíng)管理部部門(mén)工作重點(diǎn)；
3、監(jiān)督指導(dǎo)漢口、武昌兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實(shí)施工作；
5、完成了《物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)》，已下發(fā)各分店供其學(xué)習(xí)。
1、梳理目前工作中存在的不足，并進(jìn)行改正；
2、對(duì)各分店上報(bào)報(bào)告進(jìn)行規(guī)范管理，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行處罰并進(jìn)行通報(bào)；
4、梳理日常工作流程，查缺補(bǔ)漏，按照經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，主動(dòng)完成各項(xiàng)工作；
7、繼續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)工程施工改造、cad制圖軟件的使用，提升專(zhuān)業(yè)技能。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
__年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是__年_月_日，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。
1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái)，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
6)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
進(jìn)入工作以來(lái)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下，并且通過(guò)自身的不斷努力，不管是在思想上，還是管理工作上，都得到了發(fā)展和頗多的收獲。
在工作期間。以身作則，身先士卒，帶領(lǐng)著員工共同進(jìn)步，共同解決困難，以工作為己任。以事實(shí)為依據(jù)，以效率為準(zhǔn)則，腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，在各項(xiàng)工作都存在不同難度的問(wèn)題，勇于面對(duì)困難，應(yīng)中了：“明知山有虎，偏向虎山行”的態(tài)度，把難題化為動(dòng)力，我從內(nèi)部管理抓利潤(rùn)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低成本，獲得更大的利潤(rùn)，是加強(qiáng)餐飲管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。建立原材料采購(gòu)計(jì)劃和審批流程，餐飲部管理人員要根據(jù)酒店餐飲的營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)，制訂周期性的原料采購(gòu)計(jì)劃，并細(xì)化審批流程。如每日直接進(jìn)廚房的原料，要按當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)情況和倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有儲(chǔ)存量，來(lái)制定次日的原料采購(gòu)量，并由行政總廚把關(guān)審核。重要的原料如燕、翅、鮑等要實(shí)行二級(jí)控制，要經(jīng)總廚申報(bào)，餐飲總監(jiān)審核報(bào)總經(jīng)理審批。減少無(wú)計(jì)劃采購(gòu)。對(duì)于計(jì)劃外及大件物品則必須通過(guò)呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)。
為了能更好的完善管理工作，進(jìn)行了以下工作措施：
第一：對(duì)員工提倡科學(xué)管理。
完善，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的餐飲成本核算體系。利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完善。如我們以前運(yùn)用的物流系統(tǒng)，可以科學(xué)化管理采購(gòu)—驗(yàn)收—庫(kù)存—標(biāo)準(zhǔn)菜單—成本核算—供應(yīng)商溝通等。同時(shí)我們也要注意現(xiàn)有軟件系統(tǒng)功能的應(yīng)用。如現(xiàn)有的ncr系統(tǒng)，可以定期做賓客消費(fèi)分析、菜肴銷(xiāo)售排行等。為加強(qiáng)成本控制提供有用的數(shù)據(jù)。提高員工的意識(shí)。在各個(gè)工作環(huán)節(jié)、各個(gè)工作崗位的員工來(lái)說(shuō)，是成本費(fèi)用的直接有效控制者。全體員工從上到下組成一個(gè)全員成本管理的群體，形成一個(gè)人人為酒店，處處講效益的氛圍。
第二：建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
第三：培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
第四：優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平。
課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》，擬訂新開(kāi)設(shè)的課程為：《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營(yíng)養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)餐飲管理。
轉(zhuǎn)眼間道了工作快速進(jìn)展之期，我始終以“上下一心，其利斷金”的態(tài)度充分利用，與團(tuán)體的合作精神并肩作戰(zhàn)，使企業(yè)快速的發(fā)展。在往后的管理工作上，我會(huì)不斷努力，挑戰(zhàn)自己，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十八
（一）工程施工情況：
我項(xiàng)目經(jīng)過(guò)上半年的努力，我項(xiàng)目xx棟別墅于xx月xx日主體結(jié)構(gòu)全部封頂，已全面進(jìn)入裝修階段，并能按照項(xiàng)目管理策劃的節(jié)點(diǎn)進(jìn)度xx月xx號(hào)前完成砌體工程、xx月xx號(hào)前完成抹灰工程進(jìn)行施工。
（二）工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、成本控制與收款。
1、工程質(zhì)量：
在政府相關(guān)主管部門(mén)、業(yè)主、監(jiān)理及公司的嚴(yán)格監(jiān)督、管理下，我項(xiàng)目部結(jié)合工程的難點(diǎn)，突出重點(diǎn)狠抓現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量，于每個(gè)星期天下午組織項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)管理人員及班組管理人員對(duì)項(xiàng)目作一個(gè)總體質(zhì)量檢查，檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)安排到班組整改，并落實(shí)具體整改人員及整改時(shí)間以書(shū)面通知下發(fā)至班組，對(duì)未按要求整改的，堅(jiān)決進(jìn)行處罰糾正，形成一個(gè)完整的質(zhì)量檢查制度。
我項(xiàng)目的施工難點(diǎn)在于施工樓棟多、工作面廣而散，別墅造型復(fù)雜、臨邊洞口多、高低斜屋面與墻體交接位置多。20xx年xx月份在質(zhì)量檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了大量的斜屋面與墻體交接處滲水的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的檢查與分析，其主要原因在于設(shè)計(jì)的不合理，在發(fā)現(xiàn)原因后我項(xiàng)目部立即通知甲方、監(jiān)理和設(shè)計(jì)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況并提出了解決方案。并在接下來(lái)的一個(gè)月時(shí)間加大整改力度。對(duì)未施工的屋面做了設(shè)計(jì)上的變更，預(yù)防了后面的屋面施工中再次發(fā)生同樣的情況。
砌筑、抹灰從20xx年xx月開(kāi)始，對(duì)每批進(jìn)場(chǎng)的作業(yè)人員我們都組織砌筑、抹灰技術(shù)交底，中間特別強(qiáng)調(diào)了業(yè)主對(duì)砌筑質(zhì)量的特別要求。但前期砌筑階段，砌筑質(zhì)量仍然不令人滿(mǎn)意，存在各種質(zhì)量缺陷，主要原因在于工人對(duì)砌筑質(zhì)量不夠重視，針對(duì)這個(gè)原因，我項(xiàng)目重新組織對(duì)工人的技術(shù)交底，加大檢查及管理力度對(duì)不合格的砌體嚴(yán)格拆除，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整頓，砌筑的質(zhì)量也得到了很大的提高。目前施工中還是存在一些工程上的質(zhì)量通病，總體而言質(zhì)量方面符合項(xiàng)目管理質(zhì)量目標(biāo)：無(wú)質(zhì)量事故，達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足合同約定要求。
2、安全文明生產(chǎn)：
我項(xiàng)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)：
（1）無(wú)重大工傷事故、杜絕因工傷死亡事故，
（2）重傷率為0%，輕傷率在3‰以下。
為了保證安全生產(chǎn)，我項(xiàng)目部狠抓以下幾個(gè)方面：
（1）提高作業(yè)人員安全防范意識(shí)，對(duì)每批新進(jìn)場(chǎng)的作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)交底與三級(jí)教育。
（2）加大作業(yè)人員生產(chǎn)過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)教育，安全員每天巡場(chǎng)時(shí)及時(shí)對(duì)違規(guī)作業(yè)人員進(jìn)行教育，并有相應(yīng)的處罰措施。并且每周二、周五下午為我項(xiàng)目的安全檢查，全面對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行檢查并整改。
（3）特種作業(yè)人員上崗必須持證上崗，防止各種設(shè)備違規(guī)操作帶來(lái)的安全事故。
（4）針對(duì)別墅項(xiàng)目臨邊防護(hù)和外架多而散、搭設(shè)復(fù)雜、受工序交叉影響大的特點(diǎn)，我們組織固定人員進(jìn)行檢查、管理和維護(hù)，確保安全。
響應(yīng)國(guó)家、公司開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”的號(hào)召，我項(xiàng)目于20xx年xx月舉行了安全生產(chǎn)月活動(dòng)：
第一周“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)宣傳周，組織管理人員及各班組作業(yè)人員學(xué)習(xí)相關(guān)安全生產(chǎn)知識(shí)、觀(guān)看安全生產(chǎn)教育錄像。
第二周：項(xiàng)目部舉辦“安全杯”安全知識(shí)競(jìng)賽，參加人員包括項(xiàng)目部管理人員及作業(yè)人員，并設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)。
第三周：生產(chǎn)安全事故隱患排查、整改治理周。
第四周：生產(chǎn)安全事故應(yīng)急演練周，周二下午由項(xiàng)目保安部組織實(shí)施火災(zāi)事故應(yīng)急救援演練，周四下午由機(jī)電、水電部組織實(shí)施觸電事故應(yīng)急救援演練，周六下午由大包班組組織實(shí)施物體打擊事故應(yīng)急救援演練。我項(xiàng)目相關(guān)人員將對(duì)演練配合情況及演練效果進(jìn)行評(píng)比，并對(duì)評(píng)比第一名獎(jiǎng)勵(lì)xx元。
半年來(lái)經(jīng)過(guò)我項(xiàng)目部多項(xiàng)措施及大力投入，我項(xiàng)目目前未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，近期來(lái)各專(zhuān)業(yè)分包陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，我司的大量工作也接近尾聲，我司作為總包單位，安全生產(chǎn)管理的重心也有所轉(zhuǎn)移，目前我項(xiàng)目存在的安全問(wèn)題大部分是由分包引起，臨時(shí)用電使用存在不規(guī)范、安全防護(hù)未到位、及分包作業(yè)人員安全意識(shí)不夠高。作為總包我項(xiàng)目部有責(zé)任有義務(wù)對(duì)分包單位進(jìn)行管理，這也是目前及今后我項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理的一個(gè)重心。我項(xiàng)目部將盡全力保證實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。
工程項(xiàng)目文明施工是反映個(gè)企業(yè)治理水平和企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要窗口，在文明施工和施工規(guī)范化治理上，我們按照中建總公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)ci的要求并借鑒其他項(xiàng)目的一些好的做法，加大人力、物力投入，使現(xiàn)場(chǎng)施工有條不紊，樹(shù)立公司的良好形象。
3、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度。
我項(xiàng)目合同工期xx天，自20xx年4月16日開(kāi)工以來(lái)，施工進(jìn)度能?chē)?yán)格按照我項(xiàng)目的施工總計(jì)劃中的節(jié)點(diǎn)工期計(jì)劃完成，在這過(guò)去的半年中我項(xiàng)目于20xx年5月11日完成了所以樓棟的主體結(jié)構(gòu)，目前已進(jìn)入裝修階段，砌體工程相比于計(jì)劃還提前10天完成。內(nèi)外抹灰工程也計(jì)劃于20xx年xx月xx日結(jié)束，在總個(gè)施工過(guò)程中我項(xiàng)目對(duì)工期的控制尤為重視，也收到了很好的效果，我項(xiàng)目進(jìn)度控制從總計(jì)劃、季度進(jìn)度計(jì)劃、月計(jì)劃、到周計(jì)劃，每一級(jí)計(jì)劃都做了詳細(xì)的交底，項(xiàng)目部每個(gè)管理人員都能做到心中有數(shù)，并在每周的生產(chǎn)例會(huì)后，由每區(qū)工長(zhǎng)根據(jù)周計(jì)劃制定出每區(qū)施工的詳細(xì)工作安排，下發(fā)班組責(zé)任人，班組據(jù)此組織人力施工。對(duì)不能按要求完成任務(wù)的班組，由各區(qū)工長(zhǎng)查找原因，如是班組自身原因則進(jìn)行處罰。
目前工作主要是水電預(yù)埋與內(nèi)外抹灰工程，20xx年xx月份水電預(yù)埋有跟不上進(jìn)度的現(xiàn)象，我項(xiàng)目部及時(shí)采取措施要求班組加大人力投入，調(diào)整管理模式、優(yōu)化施工工序提高工作效率，使水電預(yù)埋工作能跟上我們的進(jìn)度計(jì)劃。
4、成本控制與收款。
我項(xiàng)目截止xx月底，共完成產(chǎn)值xx萬(wàn)元（約占我方合同額的xx%），成本約為xx萬(wàn)元，成本處于受控狀態(tài)。甲方已按合同支付條款支付xx（至4月份工程款），未拖欠工程款。
營(yíng)銷(xiāo)部半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十九
回首__年上半年，真是歲月無(wú)痕、時(shí)間無(wú)情，轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去，在過(guò)去半年中體現(xiàn)出了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，也證明著管理者對(duì)市場(chǎng)把握程度，高明者則順利度過(guò)難關(guān)，失策者將就此倒下。作為寶來(lái)利鍍鋅也在經(jīng)受著市場(chǎng)的考驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工努力下基本完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、總結(jié)上半年工作，還需加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，學(xué)一些先進(jìn)企業(yè)技術(shù)水平，勇于創(chuàng)新，向管理節(jié)支要效益。
二、我們應(yīng)創(chuàng)建一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。
三、增強(qiáng)干部、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，使員工明白企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系，只有企業(yè)得到發(fā)展，員工才能有穩(wěn)定工作和收入，提高銷(xiāo)售處的服務(wù)水平，常言說(shuō)：打江山難，守江山更難，發(fā)展企業(yè)也是如此。想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重，從日常工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)做起。常言說(shuō)：細(xì)節(jié)也是決定勝敗重要因素。銷(xiāo)售處是企業(yè)對(duì)外窗口，我們的一舉一動(dòng)，代表著企業(yè)形象，所以我們必為企業(yè)樹(shù)立形象，在客戶(hù)心目中得到認(rèn)可，我們企業(yè)才能發(fā)展壯大。
四、從銷(xiāo)售策略上，我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的客戶(hù)群。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶(hù)照顧，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著我們走。
五、制定合理價(jià)格。眾所周知，目前鍍鋅廠(chǎng)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，價(jià)格的高低是客戶(hù)來(lái)源重要因素，我們從建廠(chǎng)至今，一條價(jià)格信念，從不給任何一家扛大旗。我們會(huì)根據(jù)自己的庫(kù)存、成本制定出合理價(jià)格，既保證利潤(rùn)，生產(chǎn)又不能停車(chē)，客戶(hù)還不能丟，時(shí)常與客戶(hù)溝通，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)與我們合作開(kāi)心、放心、有錢(qián)掙。
六、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名干部、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，做為銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)從招待費(fèi)、出差費(fèi)，日常工作用品節(jié)約。勤儉節(jié)約也是中華民族的傳統(tǒng)美德。
最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，鍍鋅廠(chǎng)銷(xiāo)售處不管市場(chǎng)如何，確保生產(chǎn)不停車(chē)，保證利潤(rùn)，一定超額完成__年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
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