總結(jié)可以加深對所學知識的理解和應用。6、提煉出關(guān)鍵信息是一篇完美總結(jié)的關(guān)鍵。總結(jié)范文中的案例和實例可以幫助我們更好地理解和應用總結(jié)的方法和技巧。
酒店實踐心得篇一
準確來說，校內(nèi)和社會在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學校學到的學問并不能應付我們即將所遇到的各種錯綜簡單的社會問題。可以說，適應社會是一門學問，同樣也是一門藝術(shù)，一門誰都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學習和體會，甚至要用一輩子的時間。
我知道，許多事情需要經(jīng)受了才會明白，體會了才有領悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對于這一次的實習，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學習，探究行走社會的做人藝術(shù)。
懷著一種學習的心態(tài)，我開頭了在廣州金橋酒店的實習生活，獲益匪淺。
人際關(guān)系的力氣是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的'伙伴或上司，可能是學校里的同學，甚至可能是一位不曾謀面的生疏人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。由于注意溝通，同校同學的友情使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到生疏。工作上更是多了相互扶持的同伴；領班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系；服務員每天為我供應當天的報紙以便知天下事；工程部的帶我上天臺參觀，熟識酒店；司機與我們談笑風生以活躍大腦細胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去；連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)懷起我的休息和保暖問題上來；而最讓我快樂的則莫過于外國客人的熱忱與友善！
都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的！作為一個實習生，我并不僅僅把自己當作一個為拿學分而工作的同學，而是把自己當作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務，友善地對客人微笑，準時地送上關(guān)切的問候?；蛟S正因如此吧，有時候客人見面，我還沒來得及反應過來，客人以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了，頗有親切之感。
逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要手捧一本書，就能看個其樂融融，何愁之有？白天要不不睡，要睡就睡個夠；晚上要不不看，要看就看個夠，那才叫“做到極致”嘛。由于心態(tài)的從容，我歡樂地度過了這段實習期，甚至在離開工作崗位的最終一天，產(chǎn)生了不舍之感。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力查找機會與外國商人進行溝通。其中溝通時間較長的，要數(shù)與兩個韓國客人分別半小時的交談以及一個伊朗客人長達兩個小時的溝通。通過與他們的溝通，我更好地熬煉了自己的英語聽說力量，也更好地了解了他們國家和公司的文化。
酒店實踐心得篇二
作為一名酒店管理專業(yè)的學生，實踐是我們在大學中學習和提升自己的重要途徑之一。近期，我參加了一次為期兩個月的酒店實踐，旨在讓我們學生親身感受酒店的運營和管理，并融入到真實的工作環(huán)境中。在這段時間里，我有幸進入了江南豪華酒店實習，親身體驗了酒店從前廳到餐飲以及客房部門的工作內(nèi)容和流程。這次實踐成為我在校期間難忘的經(jīng)歷，給了我不少收獲和體會。
第二段：述說實踐中的收獲和體會。
在酒店實踐中，我最大的收獲是學會了高效溝通和團隊合作。無論是與客人、同事還是上級的溝通，都需要準確明了的表達和理解。實踐中，我學會了如何適應不同的溝通對象，用簡潔明了的語言表達自己的觀點。此外，團隊合作也是酒店工作中至關(guān)重要的一環(huán)。在實踐中，我和同事們一起協(xié)作完成了各種任務，共同解決了許多困難。通過這次實踐，我更加明白了團隊合作的重要性，并學會了傾聽和尊重他人的意見。
第三段：描述實踐中遇到的挑戰(zhàn)和應對方式。
在酒店實踐中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。例如，在客房部門工作時，需要承擔全面的客房清潔和整理任務，繁重的工作量和緊張的時間安排對我來說是一項巨大的考驗。但我通過努力和學習，學會了合理安排時間和提高工作效率。另外，與客人溝通時，有時會遇到一些難以處理的問題，例如投訴或急需幫助的事情。面對這種情況，我學會了保持冷靜和應對自如，尋找解決問題的方法，并最終使客人滿意。
第四段：談論實踐對自我成長的意義和影響。
這次酒店實踐對于我的個人成長有著深遠的影響。首先，實踐增強了我的責任心和對工作的熱情。在實踐中，我始終秉持著對工作的熱愛和認真的態(tài)度，對每一個任務都充滿熱情和責任感。這種態(tài)度不僅讓我在實踐中獲得了好的評價，更重要的是培養(yǎng)了我對待工作的態(tài)度，使我在未來進入職場時更具競爭力。其次，實踐讓我更加了解了酒店行業(yè)的運營和管理。通過現(xiàn)實的工作體驗，我對酒店行業(yè)的各個部門和工作環(huán)境都有了更深刻的了解，這對我未來的職業(yè)發(fā)展起到了積極的推動作用。
第五段：總結(jié)實踐的意義和對未來職業(yè)規(guī)劃的影響。
通過這次酒店實踐，我不僅學到了很多專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力。在實踐中的每一天，我都能感受到自己在成長和進步。這次實踐激發(fā)了我對酒店行業(yè)的熱情，我決定將來從事相關(guān)職業(yè)，并為此做好長期的規(guī)劃。我相信，在將來的工作中，我會充分發(fā)揮我在實踐中所學到的知識和經(jīng)驗，為酒店行業(yè)做出貢獻。同時，這次實踐也讓我認識到學習永無止境，我將繼續(xù)學習和提升自己，不斷完善自己的專業(yè)知識和技能，追求個人和職業(yè)的全面發(fā)展。
總體來說，酒店實踐是我大學生活中重要的一環(huán)，對我的成長和發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。在實踐中，我學到了很多專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)了高效溝通和團隊合作的能力，并增強了責任心和對工作的熱情。這次實踐讓我更加了解了酒店行業(yè)，也為我未來的職業(yè)發(fā)展指明了方向。我將銘記這次實踐的經(jīng)歷，將所學所得付諸實踐，不斷完善自己，為自己的目標努力奮斗。
酒店實踐心得篇三
20xx年10月份通過入職考試，我被分配到xx酒店做一名服務員。入職前曾于大學畢業(yè)之后有幸涉獵酒店行業(yè)，輾轉(zhuǎn)于房務部與前廳部，而對于餐飲部的工作深感無措，是一個全新的工作。一個月的培訓時間盡管很短但卻對我的服務能力奠定了夯實的基礎。
飯店客來客往，每天的工作很辛苦但卻感覺很充實，直到此刻才明白三百六十行，行行出狀元，任何一個行業(yè)中都有一套自己的行為規(guī)范和行事準則，服務也是一項技能。
的角色的轉(zhuǎn)換，我經(jīng)歷了人生的蛻變，曾有的青澀和無知慢慢退卻，一個新生命的來臨轉(zhuǎn)瞬讓我成熟，讓我懂得了生命的責任和擔當，再臟的活我也毫無顧忌的為他做著。初入酒店工作曾喜憂參半，不足一歲的他尚不能理解為何媽媽要離開他去工作，在我工作期間迎來了他第一個周歲生日，看到他從嗷嗷待哺到已經(jīng)能夠蹣跚學步，心里也有著欣慰的喜悅。唯一遺憾的是因為工作的原因，離的孩子太遠，實在分身乏術(shù)，每次休息滿心迫不及待往家趕，錯過了很多次他成長的變化，父母只好用手機錄下來用彩信或微信的方式發(fā)過來與我分享，但知足常樂，我已甚感欣慰。
舊貌變新顏，金闕婚禮主題酒店如今已井然有序的即將開業(yè)大吉，舒適、輕松、優(yōu)雅匯聚而又別具一格。
大家受到環(huán)境的影響，也一個個將自己拾掇的精神抖擻。喜慶的大廳頗有張燈結(jié)彩的節(jié)日氣氛，這里將見證一對對幸福的璧人的完美瞬間。極具歐式風格的時尚中華廳也準備有序，環(huán)境優(yōu)雅。
領導經(jīng)常會利用空閑時間為大家培訓服務員所需要具備的一些專業(yè)素養(yǎng)和技能，使我們得到很大提升。領導也會在工作之余給予我們充分的休息時間，使得我們勞逸結(jié)合，倍感溫暖。
在這短短的時間里我有以下幾點心得：
1.顧客至上。
從事酒店服務行業(yè)的人都會遵循“顧客至上”的理念，將客人待如家人，就會得到同等的尊重。
2.親和力。
親和力是服務行業(yè)的素養(yǎng)，無論是空姐還是動車服務員或是酒店服務員，若是能展現(xiàn)自己的親和力，顧客則會對這個人乃至這個行業(yè)有足夠的信任和認可。
3.觀察能力。
能夠善于看懂客人的明示需求和潛在需求，是服務行業(yè)更深層次的體現(xiàn)，也會更加將服務能力提升到更上一層樓。
4.應變能力。
服務中的突發(fā)事件屢見不鮮，善于站在客人立場，同時又不損害個人安全和酒店利益的情況下及時補救和應變。
5.銷售能力。
在工作中達到銷售目的，增加企業(yè)利潤，則可稱為不僅僅是合格而是優(yōu)秀的xx人。
生活處處有舞臺，相信在這個平臺上每個人都會發(fā)光發(fā)亮，相信企業(yè)利潤最大化的同時我們的人生價值也會得到最大體現(xiàn)。
酒店實踐心得篇四
為期半個月的餐飲實習結(jié)束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了很多在課堂和書本上都無法學到的學問。
之前在美林谷培訓了理論學問，及各部門的工作職責，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做，但終究沒做過，一切都只是想象，可以說那時侯是急迫地期盼著這一天的到來。對此我又興奮又可怕，興奮的是最終可以接觸餐飲了，最終可以面客服務了，可怕的是不知道自己能不能勝任，能不能處理好與客人的關(guān)系。
餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門，我們9個人分別在不同的部門，兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務與管理，這也是我們來此的目的。
從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務、撤臺我們都親身體驗，一開頭覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。漸漸地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應當還能做的更好。全體員工對我們都很熱忱，不厭其煩的關(guān)心我，并跟我講工作的內(nèi)容，留意事項，工作程序。毫無保留地把她們的工作閱歷傾囊相授，讓我感覺到團隊的暖和。之前所學的理論學問在開頭的.時候很難應用到實際中，通過師傅們的教導，使理論與實際相結(jié)合，經(jīng)過一段時間對客服務也輕松自如了許多。閑下來的時間和主管們討教管理員工的閱歷，各位主管也都有問必答，傾囊相授。
對于餐飲我要學的東西還許多，要學會觀看，做好服務，服務要認真、周到、準時，要了解客人的需求，對?？鸵龊霉残曰姆眨湎埠?，盡力賜予滿意，做到提前一步的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友情。在浩海酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互關(guān)心的手足之情，有一首唱歌的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領導下至員工就是最友愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實習機會，讓我在實習中增長了見識，體驗了生活，我誠心盼望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝福美林谷的明天會更好。
酒店實踐心得篇五
想要服務的，必需要有耐性，細心，同時也是要情愿吃苦，在酒店工作這段日子里，我也是知道，我的閱歷不足，所以有什么事情，我都會去做，起先的時候，做的不是很好，常常在同事檢查的時候指出了我許多的錯誤，我也是意識到想要做好這個基本的工作真的不簡單，特殊是在客戶退房后的清理上面，一些細微環(huán)節(jié)假如沒做好，可能影響到下一位客人的入住，那么這個工作就要返工，還好目前是淡季，沒有那么多的客人，所以我還是可以從容的去做，但是聽同事說，在旺季的時候，根本不會給我那么多的時間來做這些事情，甚至可能我做一個房間的時間，須要去做兩到三個房間，那么就必需要把效率給提高了上去，而我目前的效率也是只能夠做好一個房間，再快，可能就是馬虎了。
同樣是特別的重要，不僅僅是在學校里面，在工作之中也是須要不斷的去學習，在我能做好一個房間的時候，也是須要去向同事學習如何的去把效率提升，把工作做得更好，并且酒店不但是只有清潔房間這一個事情，還有許多的方面也是須要我去學習的，只是這個寒假時間比較的'短，所以我也是只學了這一塊，同時在和同事的了解之中也是知道酒店的一個狀況是怎么樣的，行業(yè)的發(fā)展又是如何，我也是更加的清晰自己身上還有許多的方面是須要去進步，去改進的，只有自己努力的去提升，那么以后才能更好的去到社會中立足。
回到學校之后，我也是要接著的學習專業(yè)相關(guān)的學問，提升自己的一些實力，讓自己在下次的一個實踐之中能做得更好，同時也是能更好的融入到酒店的一個氛圍里面去，把工作給做好，這樣我也是能在以后進入酒店行業(yè)有更加的充分打算。
酒店實踐心得篇六
作為旅行愛好者，我喜歡品嘗不同國家和地區(qū)的美食，體驗各種文化。在我的旅行中，酒店扮演著重要的角色，它不僅僅是一個住宿的地方，還承載著我對當?shù)仫L情和服務品質(zhì)的期待。近期，我有幸入住了一家知名的豪華酒店，此次經(jīng)歷讓我對酒店管理和服務有了更深刻的體會。以下是我憑借親身經(jīng)歷，總結(jié)出的一些心得和體會。
首先，一個好的酒店應該提供舒適的環(huán)境和便利的設施。作為住客，我們最看重的就是能夠在酒店內(nèi)得到賓至如歸的感覺。在我入住的這家酒店里，房間的寬敞明亮、床上用品的柔軟舒適，給我?guī)砹速e至如歸的感覺。此外，酒店還配置了現(xiàn)代化的設施，比如高速無線網(wǎng)絡和獨立音頻系統(tǒng)等，方便我在房間內(nèi)工作和娛樂。這些設施的提供不僅提高了居住質(zhì)量，也提升了酒店的整體形象。
其次，酒店的服務質(zhì)量是評判其優(yōu)劣的重要標準。無論是前臺接待還是客房服務，一個高素質(zhì)的員工團隊是至關(guān)重要的。在我入住的這家酒店里，每一位員工都極為友好和專業(yè)，會說多種語言，為住客提供熱情周到的咨詢和幫助。我在退房的那天早上，正巧起得比較早，而酒店的自助早餐正好是限定時間的，我很擔心錯過早餐。但是，當我向前臺咨詢的時候，工作人員立即給我解決了問題，表示可以在我的離開前預留一份早餐。這種細微的關(guān)懷和熱心的服務，讓我覺得酒店對每一位住客都十分重視。
此外，在酒店的各個部門中，總經(jīng)理和管理層的角色尤為重要。他們需要在保證酒店日常運營的同時，也要時刻關(guān)注顧客的滿意度和提升酒店的品牌價值。在我入住的這家酒店里，我有幸碰到了總經(jīng)理，他非常親切地和我交流。通過和他的聊天，我了解到他對于酒店的運營充滿熱情和追求卓越的精神。這樣的領導力和管理風格，對于整個酒店的運營和員工的激勵起到了重要作用。
最后，一個卓越的酒店還需要注重品牌形象的塑造和宣傳推廣。在現(xiàn)代社會，品牌形象是一個企業(yè)的門面，也是客戶選擇的重要因素。在我入住的這家酒店里，我注意到酒店經(jīng)常通過各種渠道進行宣傳推廣，比如媒體報道、社交媒體、在線旅行網(wǎng)站等。這樣的宣傳手段能夠增加酒店的知名度和美譽度，吸引更多的客戶選擇入住。
總的來說，通過這次入住經(jīng)歷，我對于酒店管理和服務有了更深入的了解。一個好的酒店應該提供舒適的環(huán)境和便利的設施，重視服務質(zhì)量和顧客滿意度，注重領導力和品牌形象的塑造。希望未來更多的酒店能夠以客戶體驗為中心，提供更加卓越的服務，讓旅客們能夠享受到更好的入住體驗。
酒店實踐心得篇七
今年暑假作為我大學生涯的第一個暑假，沒有只顧玩耍，而是選擇了去打工。去年暑假我選擇了到昌樂舍得粥府，而這次暑假我決定到青島香格里拉大酒店。____________年7月14日，我?guī)е鵁o限憧憬和忐忑的心情坐上了濰坊去青島的火車，提前兩天去了青島，意在將酒店地址和周邊的公交車次熟悉了一下，16號我們一行五人去香格里拉酒店報到，得知要去宴會部，但主管又說可能會傳菜可能會看桌。
剛?cè)ゾ频甑牡谝惶煺泌s上幾場婚宴，擺臺、服務都做了。而且聽說這幾場婚禮都過百萬，我當時的心里挺不是滋味的，心想何時才能能夠置辦如此豪華的婚禮，頓感自己身上的責任重大酒店服務員社會實踐心得體會精選3篇酒店服務員社會實踐心得體會精選3篇。過了幾天又擺臺時，我按照學的擺臺方法擺臺，有個同事見我這樣太慢而且有些餐具擺的不符合香格里拉的標準，經(jīng)過她言傳身教，等她擺完，我很準確的說出了餐具間的距離，讓她很吃驚，便問我是那個學校的，我說山旅，學酒店管理。她只是哦了一聲。經(jīng)過這幾件事我更覺得悶得慌，在青島香格里拉的第一個星期我甚至懷疑過學酒店管理的選擇，因為在香格里拉的假期幫工不知我們五人，而是很多，大多是青島的一些大學生，而且非酒店管理專業(yè)的，心里更不用說多悶了。
從那以后，我把自己的心態(tài)放低，不再是以為自己學過就自以為是，而是向其他人學習，既包括暑期幫工也包括酒店員工和酒店實踐生，從他們身上學習他們的長處，例如，圓滑的處事方式，善于與交流的態(tài)度等。我認為，如果僅僅是作為暑期工就對酒店挑三揀四，討厭這討厭那，只會使自己更加的傷心和難過，假期的打工不在于工資的多少，也不在于下班的時間早晚，而是在于是否在短短的一個月內(nèi)真正學到東西，為己所用。
在青島香格里拉的一個多月的時間里我學到許多，用幾個詞語表示便是：尊重、承擔、熱愛、節(jié)約、付出、樂觀、效率、外賣等。
尊重說到尊重，會有很多地方需要，比如說酒店員工之間、管理人員與普通員工之間、酒店員工與客人之間，都離不開尊重。香格里拉在建設酒店文化很重視讓客人喜出望外計劃，即為想在客人想到之前，微笑在客人說話之前，服務在客人開口之前等，都能體現(xiàn)尊重客人，這對我的影響已經(jīng)不僅僅在于酒店業(yè)，在任何行業(yè)尊重都很重要，都值得的推行。
酒店實踐心得篇八
第一段：實踐的意義及目的(200字)。
酒店實踐是酒店管理專業(yè)學生培養(yǎng)職業(yè)能力的重要一環(huán)。通過實踐，學生可以在真實的酒店環(huán)境中接觸到各種實際問題，并通過解決問題的實踐經(jīng)驗來提高自己的專業(yè)能力。本次實踐的主要目的是了解酒店行業(yè)的運作模式和管理方法，感受酒店工作的壓力與挑戰(zhàn)，同時培養(yǎng)自己的溝通、協(xié)作和解決問題的能力。
第二段：酒店實踐的收獲與感悟(200字)。
在實踐中，我深刻體驗到了酒店工作的繁忙與洞察力。每天要處理大量的客戶需求，需要良好的時間管理能力和應變能力。在與客人的接觸中，我學會了更好地傾聽和理解客戶的需求，有效溝通，解決問題。同時，我還學會了如何在緊張的工作環(huán)境下保持冷靜，以及如何與團隊合作推動工作的順利進行。
第三段：實踐中的困難與挑戰(zhàn)(200字)。
在酒店實踐中，我也面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)自己的壓力管理能力不足，無法很好地處理工作上的壓力和個人情緒。其次，溝通和協(xié)作能力的提高也需要一定的時間和經(jīng)驗積累。最后，遇到一些客戶的投訴和問題時，我經(jīng)常感到無助和不知所措。這些困難和挑戰(zhàn)讓我意識到自己還有許多需要提高的地方。
第四段：反思與改進(300字)。
通過實踐體驗，我意識到自己在某些方面的不足，并且深刻反思了自己的行為和表現(xiàn)。為了改進自己，我參加了一些培訓課程，提高了自己的知識水平和技能。在與團隊的協(xié)作中，我努力和隊友進行有效的溝通，學會傾聽和尊重別人的意見。在面對客戶的投訴時，我學會了冷靜地分析問題，并尋求合適的解決方案。通過不斷地反思和改進，我相信自己能夠不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。
第五段：實踐的啟示與展望(300字)。
酒店實踐給我留下了深刻的印象，并對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。實踐讓我更加了解酒店行業(yè)，增加了自己的專業(yè)技能和經(jīng)驗。在將來的職業(yè)生涯中，我希望將這些實踐經(jīng)驗應用到實際工作中，并且不斷提升自己的能力和素質(zhì)。通過實踐，我明白了成功不僅僅依靠專業(yè)知識的應用，還需要積極的態(tài)度、勇于承擔責任和不斷的學習進取。希望以后能有更多的實踐機會，讓我能夠在實踐中不斷成長和進步。
總結(jié)：酒店實踐是提升酒店管理專業(yè)學生職業(yè)能力和實踐經(jīng)驗的重要途徑。通過實踐，學生可以在真實的酒店環(huán)境中接觸到各種實際問題，并通過解決問題的實踐經(jīng)驗來提高自己的專業(yè)能力。在實踐中，學生可以深刻體驗到酒店工作的繁忙與洞察力，同時也面臨各種挑戰(zhàn)和困難。通過反思和改進，學生可以不斷提高自己的能力和素質(zhì)。酒店實踐的收獲和感悟?qū)W生的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響，并為未來的工作奠定了良好的基礎。
酒店實踐心得篇九
酒店行業(yè)是一個服務行業(yè)，也是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。作為一個在酒店實習的學生，我有幸能夠親身體驗酒店管理的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。在實習期間，我不僅深入了解了酒店服務的各個環(huán)節(jié)，還積累了寶貴的實踐經(jīng)驗和心得。以下是我對酒店個人實踐的一些感悟和體會。
二、專業(yè)知識的重要性。
在酒店工作期間，我深刻體會到了專業(yè)知識的重要性。作為一個酒店實習生，我們需要了解酒店相關(guān)的各個方面知識，包括前臺接待、客房服務、餐飲服務等等。只有深入了解了這些專業(yè)知識，我們才能更好地完成工作任務。在實踐中，我注意學習和積累相關(guān)知識，并且不斷進行反思和總結(jié)。只有不斷學習和提高自己，才能在酒店行業(yè)立足。
三、團隊合作的重要性。
酒店是一個需要高度團隊合作的行業(yè)。在實踐中，我與其他實習生一起合作完成了各種任務，包括客房清潔、接待客人等等。通過與團隊的合作，我明白了團隊合作的重要性。只有各個環(huán)節(jié)配合默契，我們才能夠順利地完成任務。在實踐中，我學會了相互協(xié)作、相互尊重、相互幫助，這些寶貴的團隊合作技能對我今后的職業(yè)發(fā)展大有裨益。
四、提升溝通能力。
在酒店工作中，溝通是不可或缺的技能。作為酒店工作人員，我們需要與各個層面的人進行溝通，包括客戶、同事、上級等等。在實踐中，我通過接待客人和處理客人投訴的經(jīng)驗，提升了我的溝通能力。我學會了傾聽和尊重客人的需求，也學會了理解和表達自己的想法。通過實踐，我漸漸明白溝通對于建立良好的客戶關(guān)系以及團隊合作的重要性。
五、情商的重要性。
酒店行業(yè)是一個高情商要求的行業(yè)。作為一名酒店從業(yè)者，我們需要具備良好的情緒管理能力和人際關(guān)系處理能力。在實踐中，我遇到了各種各樣的客人，有滿意的，也有不滿意的。通過實踐，我學會了控制情緒，用笑容和耐心面對每一個客人，盡力解決問題。我也學會了尊重和理解每一個客人，在處理問題時保持冷靜和客觀。這種情商的培養(yǎng)對于酒店行業(yè)的發(fā)展和個人的成長是至關(guān)重要的。
六、總結(jié)。
通過這段時間的酒店個人實踐，我提升了自己的專業(yè)知識、團隊合作能力、溝通能力和情商。在未來的職業(yè)發(fā)展中，我會繼續(xù)努力學習和提升自己，不斷完善自己的技能和能力。同時，我也要感謝這段實踐經(jīng)歷給我?guī)淼膶氋F的人生體驗和成長機會。酒店行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，我相信通過自己的努力和不斷的實踐，我一定能夠在這個行業(yè)中取得更大的成就。
酒店實踐心得篇十
這次的訓練從一開頭的面試就開頭了，學校為我們聯(lián)系了一些酒店來給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟識面試的程序和測試自己的力量。經(jīng)過面試，我們學校有30名同學勝利進入金橋酒店。當然，我們被分到了不同的部門。開頭了我們的實習。
第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊急，很感動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟識了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教育我們之后的的基本工作狀況和該如何綻開..
我和另一個實習生在這個實習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務和點酒，當然也負責開吧。剛開頭的幾天，由于對工作的不熟識，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這狀況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。
在這幾天里，我深深體會到：像軍訓時一樣，領班說什么就是什么，徹底聽從;要仔細揣摩領悟主管傳授的技術(shù)要領，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。假如那樣就是自尋沒趣。
過了適應階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。(由于我一般都是在二樓南吧。)有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。
因此，在這段時間里，我利用空閑的'時間看酒，記酒，從而熟悉了許多酒，包括國內(nèi)的和國外的。這也很有利于我為外國人服務的時候與他們的溝通。
酒店實踐心得篇十一
確切來說，校園和社會在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學校學到的知識并不能應付我們即將所遇到的各種錯綜復雜的社會問題。可以說，適應社會是一門學問，同樣也是一門藝術(shù)—————一門誰都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學習和體會，甚至要用一輩子的時間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會明白，體會了才有領悟。因此，不管是不是“趕鴨子上架”，對于這一次的實習，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學習，探索行走社會的做人藝術(shù)。
懷著一種學習的心態(tài)，我開始了在廣州金橋酒店的實習生活，獲益匪淺。
一、適應能力的強弱由心態(tài)決定。
因為管家部安排我們實習生上的都是夜班，所以，還沒開始工作，同去的同學們就都開始怨聲載道了。除了我之外，同去的，在管家部實習的還有另外四位同學。兩位是同班的師姐，另外兩位是同班的同學，唯獨我一人，是沒有跟同班同學一起工作的。為此，我暗暗告訴自己：“這是鍛煉你適應能力和自主能力的好時機”。
抱著這樣一種心態(tài)，從一開始因為酒店是環(huán)形建筑而迷失方向到后來的“輕車熟路”，從一開始的瞌睡連連到后來的整夜精神飽滿，我只需要兩天的適應期。直到工作的最后一個晚上，另外的四位同學仍然逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要手捧一本書，就能看個其樂融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個夠;晚上要不不看，要看就看個夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心態(tài)的從容，我快樂地度過了這段實習期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
二、人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學校里的同學，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因為注重溝通，同校同學的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。
工作上更是多了相互扶持的同伴;領班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務員每天為我提供當天的報紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺參觀，熟悉酒店;司機與我們談笑風生以活躍大腦細胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來;而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善!
都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個實習生，我并不僅僅把自己當作一個為拿學分而工作的學生，而是把自己當作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務，友善地對客人微笑，及時地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧，有時候客人見面，我還沒來得及反應過來，客人以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了，頗有親切之感。
三、學習是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力尋找機會與外國商人進行交流。其中交流時間較長的，要數(shù)與兩個韓國客人分別半小時的交談以及一個伊朗客人長達兩個小時的溝通。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。
客人告訴我，他幾乎每個月都會來中國，因為他在上海跟另外五個人共同合資經(jīng)營著一個公司，并出示了他的名片，告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字;另外一位韓國客人則是一位在計算機領域的專業(yè)人士，他還竭力建議我多利用互聯(lián)網(wǎng)來提高自己的英語水平。小學四年級就開始接觸中文的他，能夠?qū)懗龌镜闹袊鴷捨淖?。我看到他當時寫出來的他自己的中文名字，真的寫得不錯，有點筆風。他還跟我講了關(guān)于中日韓三國的一段歷史呢。
我在教那位伊朗客人一些簡單的中文會話的過程中，才知道原來伊朗文的書寫順序跟中國古代一樣，都是由右至左書寫的!他們那邊的學生一般18歲就開始畢業(yè)工作了，而他，24歲就開始有了屬于自己的公司。因為談得比較投契吧，他給我留了名片，甚至邀請我給他在中國當一天的翻譯，只是由于時間上的沖突，我婉拒了他的邀請。
為了表達我對他們的感激之情，我分別給他們送上了長長的感謝信，并表示了我對他們的祝愿，甚至以一個酒店員工的身份送上酒店的問候與歡迎。他們對我的言行舉止表示贊賞，主動要求與我握手，并告知他們的姓名或者留下名片，表示期待下一次的見面與合作。
之前聽德育導師說，外商最怕騷擾，從不隨便給陌生人留下名片。所以，當從他們手中接過名片的時候，我心里別提有多高興了!暫且撇開“社會是個大染缸”“林子大了，什么鳥都有”“時時處處都得提防受騙”之類的顧慮，也不要對這名片以后能夠放得上用場抱多少希望，單從我能夠跟他們愉快地進行交談，能夠在短時間內(nèi)以語言與微笑取悅他們這一點來說，我還是認為我是成功的!因為我把機會抓住了，而且敢于盡力地把自己推銷出去。
酒店實踐心得篇十二
在現(xiàn)代社會中，隨著人們生活質(zhì)量的提高和旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，酒店行業(yè)也越來越受到人們的關(guān)注。作為旅游者，我有幸在最近的一次旅行中入住了一家知名連鎖酒店，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗與體會。在這篇文章中，我將分享我的實踐心得，探討酒店的服務質(zhì)量，員工的專業(yè)素養(yǎng)以及酒店管理的重要性。
第二段：服務質(zhì)量。
首先，我想談談酒店的服務質(zhì)量。作為一家高星級酒店，它的服務無處不體現(xiàn)細致入微。從我辦理入住手續(xù)的第一刻起，工作人員就很親切地迎接了我，并給予了我準確的信息和幫助。在入住期間，酒店提供了一系列的貼心服務，比如及時提供洗衣服裝等，讓人感到賓至如歸。而且，酒店的員工服務態(tài)度都非常熱情友好，使得我的入住體驗更加愉快。這讓我深刻體會到，服務質(zhì)量對于酒店業(yè)來說是至關(guān)重要的，它可以決定著一個酒店在客戶心中的形象和口碑。
第三段：員工專業(yè)素養(yǎng)。
其次，我想講述一下酒店員工的專業(yè)素養(yǎng)。除了熱情友好的態(tài)度，酒店員工也需要具備扎實的專業(yè)知識和技能。在我入住期間，酒店員工在提供各項服務時都展現(xiàn)出了高超的業(yè)務水平。無論是在用餐時的食材介紹，還是在房間清潔時的細致入微，員工們都展現(xiàn)出了專業(yè)素養(yǎng)。他們不僅掌握了酒店的服務流程，還能根據(jù)客戶的需求進行靈活調(diào)整。這給我留下了深刻的印象，也讓我意識到，酒店員工的專業(yè)素養(yǎng)對于提升服務質(zhì)量和滿足客戶需求是非常關(guān)鍵的。
第四段：酒店管理的重要性。
最后，我要談論的是酒店管理的重要性。一個好的酒店，不僅要有優(yōu)質(zhì)的服務和專業(yè)的員工，還需要有良好的管理機制和系統(tǒng)。在我入住的這家酒店中，我發(fā)現(xiàn)酒店管理層對于每一個細節(jié)都非常注重。他們通過規(guī)范的管理流程和培訓計劃，確保了每一位員工都能按照標準提供服務。此外，酒店管理還注重對客戶的反饋和需求的收集和分析，以不斷改進和提升服務質(zhì)量。這種良好的管理機制和嚴謹?shù)墓芾砹鞒淌沟眠@家酒店在同行業(yè)中脫穎而出，給客戶帶來了卓越的入住體驗。
第五段：總結(jié)。
通過這次實踐體驗，我深刻認識到，酒店的服務質(zhì)量、員工的專業(yè)素養(yǎng)以及酒店管理的重要性都是確?？蛻魸M意度的關(guān)鍵要素。一個優(yōu)秀的酒店不僅需要提供高品質(zhì)的服務，還要擁有訓練有素的員工和嚴謹?shù)墓芾砹鞒獭Ｖ挥忻芮嘘P(guān)注客戶需求，不斷改進和提升自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。作為一名旅游者，我會將這次實踐心得與體會銘記在心，并在以后的旅行中更加注重選擇服務質(zhì)量優(yōu)秀、員工素質(zhì)過硬、管理機制完善的酒店。我相信，只有這樣，我才能獲得更好的入住體驗。
酒店實踐心得篇十三
隨著大x上學期的結(jié)束，我們隨即迎來了20__年的寒假生活。自從來到了大學，我就一直以為自己來到了最為接近社會的地方。以為，只要在大學中努力的學習，那么在今后即使走上社會的道路那我也不會有太差的表現(xiàn)。
但是，隨著在大學中學習的越來越多，我發(fā)現(xiàn)自己不足的地方也越來越多。尤其是一些關(guān)于社會工作的事情，在大學中僅僅靠老師的教導和前輩們的三言兩句是道不明白的。因此，在今年的寒假里，我充分利用了自己大學生的身份，在學校附近的區(qū)域積極尋找，并最終得到了寒假在__酒店的工作機會！以下是我對這次社會實踐的心得體會。
在這次的社會實踐中，其實我在選擇和準備上有些不夠充分。首先是地點和時間上，寒假到來，在春節(jié)前的這段時間里，有很多同學都會參加社會實踐兼職，但其他同學很多早就找好了自己的工作，這讓他們很快就開始了自己的`社會實踐。但我卻因為經(jīng)驗不晚了大家一步，好不容易才最終在__酒店落下腳來。
這一次找工作的經(jīng)驗讓我意識到了社會的競爭性。社會不想學校，在這里，我們必須努力的去競爭、去努力、去趕早。過去在學?？傆腥藶槲伊粢粋€位置，但到了社會就沒有這樣的待遇了！為此，我更要積極的加強自己，這樣才能盡早的加強自己，讓自己投身于競爭中來！
再來說說在工作中的情況，在__酒店中，因為我只是一個短期工作的大學生，所以只有服務員的工作可以做。盡管在一開始的我看來，服務員的工作聽起來很簡單、很輕松、就像是做普通的體力雜活一樣。所以一開始我是有些抗拒的。但是，回想起自己在之前找到的那些工作，和別人相比，我既沒有經(jīng)驗，能力也算不上突出，我又有怎樣的全力去選擇呢？為此，我最終留了下來。但這并不是意味著我認命在這里，我要以這里作為起點，讓自己更進一步的走向美好的未來。
如今，回顧自己的這次社會實踐。從時間上來說，確實很短，僅僅不過半個多月的時間。但從我收獲的經(jīng)驗和體會來說，卻比我這三年來感受的還要多！在工作中，我學習到的不僅僅是怎么去完成自己的工作，更是學會了怎么去做好自己的職責。作為服務員的職責，作為__酒店一員的職責！團隊的精神，這就是我在此次實踐中最大的收獲！
在這個團結(jié)的酒店里，我充分的認識到了團隊直接的默契能讓團隊的力量得到了怎樣的增強！盡管我只是其中小小的一員，但卻不妨礙我感受這個團隊的力量！這份認識，讓我真正感受到了社會與學校的不同，在今后的學習中，我會更加的努力，讓自己收獲更多的成長，并且我會更多的重視對社會的了解。以后，我一定會成為一名出色的社會人才！
酒店實踐心得篇十四
短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張漫長的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了八個月的實習期。
回首這將近一年的實習期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
我在客房部實習，在此期間我學到了也懂得了很多。每個部門上崗之前，都要經(jīng)過培訓。當然，客房部也不例外。培訓的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。
其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿枕套。
除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進入客人房間，都要先敲門，然后進行床上用品的整理;擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。
除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。
差洗衣也是一項重要內(nèi)容，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然后服務員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務員的主要工作，當然還有每天的計劃衛(wèi)生，也不可忽略。
作為為一名剛剛接觸社會的實習生，我深知自己要學的東西還有很多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學習摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。
從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。
在這八個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味。
“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑?！蔽⑿Φ娜Υ恳晃豢腿?，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對我們飯店的認可，對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。
為期八個月的短期實習,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實矗同時,在實習的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友.，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。
鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。這次實習英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要，但是對于自己的英語還有待加強。
長長的暑期激起了我要在暑假參加社會實踐的`決心其實自己老早就有這種想法了我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會，以前總是在爸媽的庇護下長大不知外界社會如何現(xiàn)實.我也希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭并想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。
臨近放暑假的時候，我們班開完班會，班長給我們每一個人發(fā)了一張大學生暑期實踐活動登記表，要求我們利用暑期的時間投身到社會中去，目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段，可以有助于大學生接觸社會，了解社會。
同時實踐也是大學生學習知識鍛煉才干的有效途徑更是大學生回報社會的一種良好形式。
下面是我在酒店里面工作的實習心得：
客房服務員的首要任務是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習期間了解到，服務員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。
這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。
很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。
打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。
最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。這段期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走，當客人回來時由服務員向客人說明情況，最終是客人要賠償?shù)??？头坎糠諉T工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務員要知道一般的消防知識。
額外的，服務員還應對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。
實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的復雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店的一段時間里我變得沉默寡言了，因為我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。
讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩沖器，讓我這個被現(xiàn)實社會擊打的身心俱疲的士兵，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā)。
酒店實踐心得篇十五
當一學期緊張的大學生活即將走向尾聲，大學生暑假打工熱潮便悄然席卷了整個社會。當然，我們學校也不例外。許多學生都開始謀劃著自己的暑假生活，有的選擇回家，有的選擇旅游，有的選擇訪親，而更多的學生選擇了暑假打工。每一個意氣風發(fā)、熱血沸騰的大學青年都渴望走出寧靜安逸的校園，擺脫乏味無聊的生活，踏入社會，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動成果，得到社會對自己價值的肯定。
作為一個渴望工作、渴望改變、渴望成功的大一學生，我也欣然地加入了這股勢不可擋的打工洪流中。我打工的目的并不是純粹為了賺錢，更是為了融入這個現(xiàn)實的社會，鍛煉自己的能力，開闊視野，增長見識和閱歷，獲取寶貴的社會工作經(jīng)驗，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定基礎，提供知識和經(jīng)驗。我想，這些比任何所謂的物質(zhì)追求更重要。因為每個人都有能力賺錢，但并不是每個人都有豐富的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，而經(jīng)驗的富與貧都在很大程度上決定了個人工作能力的高低。經(jīng)驗，往往是我們大學生所最缺乏的東西!
當決定去工作以后，我便和一個關(guān)系密切的高中同學(現(xiàn)鄭州師院政治系大二學生)一起踏上了開往上海這座國際大都市的火車。我們此次的目的地是上海市外高橋保稅區(qū)。
6月29日早上，我們的火車抵達了上海火車站，同學的妹妹接待了我們。她是在外高橋鎮(zhèn)夏碧路360號的金府大酒店(現(xiàn)更名為欣源大酒店)工作。我們也是由她介紹進入了該酒店工作，成為了一名服務員。7月5日，我們在欣源酒店開始正式上班，至8月31日工作結(jié)束，工作了近兩個月。
對于涉世較淺、缺乏經(jīng)驗的我來說，工作初期顯得十分吃力和窘迫。因為缺乏一定的服務經(jīng)驗和知識，由此初次工作時顯得非常緊張，動作笨拙緩慢、手足無措、丟三落四、服務流程紊亂等等。這對于我來說，是一個極大的挑戰(zhàn)，也是一個鍛煉自己、獲取經(jīng)驗的機遇。我沒有因為自己種種不好的表現(xiàn)而倍感失落和沮喪，而是更用心地向老服務員和主管學習，向他(她)們請教經(jīng)驗，并且跟從他(她)們認真學習席間服務，聽其言、觀其行，不放過任何一個細微的動作，一遍遍識記一整套的服務流程，努力要求自己對客人服務做到無微不至、周到體貼。經(jīng)過半個月的勤奮努力和同事、主管的指導，我基本上熟悉和掌握了有關(guān)餐飲服務的各方面知識，并能很好地作用到服務當中去，一步步提高了自己的服務水平和服務質(zhì)量，由此也得到了客人的肯定和領導們的夸獎。我也很高興，為自己出色的表現(xiàn)和領導的褒揚而感到滿意。然而，與這些相比，我認為自己所獲得的經(jīng)驗和認識要更有意義和價值。這不僅僅是一次簡單社會實踐，更是一次知識和能力的超越。它讓我看到了能力和經(jīng)驗的重要性，讓我看到了自己的不足，更讓我獲得了前進和奮斗的動力!
雖然僅僅是短短兩個月的工作實踐，雖然并沒有獲得豐厚的物質(zhì)回報。但是，我認為它給我?guī)淼慕?jīng)驗和認識，以及能力的提升卻比所謂的物質(zhì)報酬要重要且有意義的多。總結(jié)兩個月來的工作表現(xiàn)和工作認識，我得到了以下幾個方面的成果：
1、熟悉了餐飲服務的各方面知識，開拓了眼界，增長了見識。作為一名服務員，想要做好服務工作，讓客人滿意，就必須熟知與餐飲服務有關(guān)的知識。在欣源酒店工作的這短短的兩個月里，我學到了很多東西。例如，懂得了如何鋪臺擺位、如何倒茶倒酒、如何上菜分湯等等。作為服務員，還要牢記各種菜品的名稱、價格、材料、做法以及口味等等;要牢記茶和酒水的名稱、價格等等;要識記各種海鮮的名稱、重量、做法等等。只有識記這些繁瑣的東西，才能向客人更好、更清晰地推銷介紹酒店的飯菜茶酒。由此，我也了解了很多與餐飲和服務有關(guān)的知識，也豐富了閱歷。
2、了解并掌握了餐桌禮儀、交際用語，懂得了如何以“禮”服人。
在酒店工作的這段日子里，在與領導和同事的學習和交流中，我了解和掌握了很多餐桌禮儀以及基本的文明用語，懂得了如何更好的以禮服務于客人。我認為，這些遠遠要比我從大學《商務禮儀》的書本中所學到的知識更廣泛、更實用、更有價值。書本上的知識和理論過于干癟、平淡且毫無生動趣味性，所以學習和記憶起來不深刻，總是容易忘記和記混。然而，在酒店工作中，經(jīng)?？梢韵蝾I導和有經(jīng)驗的同事學習很多與餐飲服務有關(guān)的禮儀，可以近距離地觀察他們與客人交流溝通時的行為動作，可以向他們請教在各種不同場合和情景下所要運用到的禮儀和用語。在模仿和學習中學會記憶和運用知識，在行動中發(fā)現(xiàn)問題并予以更正，且更好的彌補不足，增長見識。例如，在歡迎客人時要說：“歡迎光臨，中午/晚上好!”客人進入包房時要主動開門，要說：“您請進，您請坐?！痹诳腿俗聲r，要詢問人數(shù)，然后拿出菜譜和酒水單請客人點菜點酒。在倒茶酒水時要遵守“茶七飯八酒九”的原則，即茶水、飲料七分滿，飯八分滿，酒水九分滿(紅酒用紅酒杯盛，三分之一滿)。添茶倒酒時都要從主人位的右手邊(即主賓位)開始，并按順時針方向依次添茶倒酒。換煙缸、骨碟等其他餐具時均從主賓位開始。上菜時要先給客人打招呼，說：“打擾一下(或請當心)，幫您上菜。”上菜時盡量不要從老人和小孩旁邊上，以免不小心燙到或碰到客人。上菜時一般從副主人位的左邊或右邊上起，還要注意不要在客人頭頂上方上菜，以免失禮。換煙缸時(一般超過3支煙頭)，要先用一個干凈的煙缸覆蓋在原來臟的煙缸上，然后輕輕撤下，再將干凈的放上，這樣以免原來的煙缸中的煙灰飄散到菜里。上鍋仔一類的菜和湯時要在火鍋下面墊上骨碟(俗稱墊碟)，以免燙壞玻璃轉(zhuǎn)盤?；疱伒幕鹂诔瘍?nèi)(朝向轉(zhuǎn)心)，以免炙烤到客人。上日式刺身時要跟芥末料，且每人一位。刺身下面要墊口布(一般為飯店桌面骨碟上面疊放的口杯花)，以防刺身里的冰融化弄濕桌面和客人的餐具……餐桌禮儀條目繁多，且過于涉及寬泛，至于細節(jié)更是復雜，不能一一詳談，只能列舉一二。
酒店實踐心得篇十六
短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用?；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。
社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A。
確切來說，校園和社會在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學校學到的知識并不能應付我們即將所遇到的各種錯綜復雜的社會問題。可以說，適應社會是一門學問，同樣也是一門藝術(shù)—————一門誰都不能回避的藝術(shù)。。它需要我們不斷地學習和體會，甚至要用一輩子的時間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會明白，體會了才有領悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對于這一次的實習，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學習，探索行走社會的做人藝術(shù)。
懷著一種學習的心態(tài)，我開始了在廣州金橋酒店的實習生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學校里的同學，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因為注重溝通，同校同學的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務員每天為我提供當天的報紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺參觀，熟悉酒店;司機與我們談笑風生以活躍大腦細胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來;而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善!
都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個實習生，我并不僅僅把自己當作一個為拿學分而工作的學生，而是把自己當作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務，友善地對客人微笑，及時地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧，有時候客人見面，我還沒來得及反應過來，客人以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應能力的強弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要手捧一本書，就能看個其樂融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個夠;晚上要不不看，要看就看個夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心態(tài)的從容，我快樂地度過了這段實習期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三、學習是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力尋找機會與外國商人進行交流。其中交流時間較長的，要數(shù)與兩個韓國客人分別半小時的交談以及一個伊朗客人長達兩個小時的溝通。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。
客人告訴我，他幾乎每個月都會來中國，因為他在上海跟另外五個人共同合資經(jīng)營著一個公司，并出示了他的名片，告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字;另外一位韓國客人則是一位在計算機領域的專業(yè)人士，他還竭力建議我多利用互聯(lián)網(wǎng)來提高自己的英語水平。小學四年級就開始接觸中文的他，能夠?qū)懗龌镜闹袊鴷捨淖?。我看到他當時寫出來的他自己的中文名字，真的寫得不錯，有點筆風。他還跟我講了關(guān)于中日韓三國的一段歷史呢。我在教那位伊朗客人一些簡單的中文會話的過程中，才知道原來伊朗文的書寫順序跟中國古代一樣，都是由右至左書寫的!他們那邊的學生一般18歲就開始畢業(yè)工作了，而他，24歲就開始有了屬于自己的公司。因為談得比較投契吧，他給我留了名片，甚至邀請我給他在中國當一天的翻譯，只是由于時間上的沖突，我婉拒了他的邀請。
為了表達我對他們的感激之情，我分別給他們送上了長長的感謝信，并表示了我對他們的祝愿，甚至以一個酒店員工的身份送上酒店的問候與歡迎。他們對我的言行舉止表示贊賞，主動要求與我握手，并告知他們的姓名或者留下名片，表示期待下一次的見面與合作。
之前聽德育導師說，外商最怕騷擾，從不隨便給陌生人留下名片。所以，當從他們手中接過名片的時候，我心里別提有多高興了!暫且撇開“社會是個大染缸”“林子大了，什么鳥都有”“時時處處都得提防受騙”之類的顧慮，也不要對這名片以后能夠放得上用場抱多少希望，單從我能夠跟他們愉快地進行交談，能夠在短時間內(nèi)以語言與微笑取悅他們這一點來說，我還是認為我是成功的!因為我把機會抓住了，而且敢于盡力地把自己推銷出去。
酒店實踐心得篇十七
50多天的寒假短暫而又漫長，雖然在家吃、喝、玩、樂的日子的確非常吸引人，但我毅然選擇了社會實踐的道路。一來，是想用工作來打發(fā)著無聊的時間;二來，我也想體驗一下這有趣的經(jīng)歷;希望能借此機會學習到一些其他的技能，以便使以后能更快的適應這個社會。因此，我選擇了留在重慶。我當上了飯店的服務員，而我的一段深刻的經(jīng)歷也在此刻開始了。
一開始。我并不重視這工作，因為這工作工資不高，而且每天晚上要很晚才可以下班回家，但自己選擇了這工作，就唯有努力熬過去。我以前一直都不愛好服務這一行業(yè)，我知道服務員是一份辛苦的工作，但沒有做過這份工作的人永遠都不可能體會到這其中的辛苦，因為這苦完全不能用言語來表述。
我工作的前兩天，都是跟師傅在一起幫忙做的，過了兩天，我在酒店包房里面一個人執(zhí)臺，首先就是上菜面對重重疊疊的十幾道菜，我頓時無語了，餐具那么的大，而轉(zhuǎn)盤那么的小，并且有些菜品的餐具是很重的，有鐵板石頭之類做的。我也只能請隔壁的師傅來幫忙上菜，上完菜之后，需要幫客人倒茶水，上毛巾。在酒店里面，無論是做什么工作的，都需要注意許多的細節(jié)。倒酒水、飲料也是非常有講究的，如果說是把酒水和飲料倒錯杯子了，那是一件非常嚴重的事情，不同的酒有不同的倒法，不同的酒了有對應不同的杯子，白酒用白酒杯，一般倒接近滿的位置，但不能讓酒溢出，而紅酒用紅酒杯倒，紅酒首先要倒進分酒器里面，然后在倒進紅酒杯里面。以前的我總是把所有的事情想當然的認為很簡單，現(xiàn)在才明白自己知道的這么少。
另外，每個行業(yè)都有自己的行業(yè)術(shù)語，我所在的這個行業(yè)也不例外，但我開始對這些一竅不通，我也明白了一個道理，遇到不懂的事，不必要怕麻煩，一定要去問，直到問懂為止，否則，以后你就會知道什么是更麻煩了，做任何事都會由一個過渡時期，必定是時分艱難的，因為自己從未做過這些事情，完全不習慣這種生活。在我工作的前一周時間，每天都是在那兒站得腰酸腿痛的，脖子都僵硬了。我也曾想過放棄，但想到我這次來這里的目的，我就會告訴自己在堅持下去，我也只不過是假期工作體驗而已，一定要堅持下去。
慢慢的，一周過去了，我開始適應了這種生活，每天早上我8：10起床，走路到上班的地方每天早上10:00上班，先是打掃酒店的清潔衛(wèi)生，擦轉(zhuǎn)盤，擺臺，拖地板，打開水，蒸毛巾等等，等到11:30就開始正式站臺，等待客人的到來，時刻準備好為客人服務，一直到下午14:10下班，等到下午4:30又開始上班。這期間的工作是時分瑣碎的，每件事情都是一件小事，同時也是一件大事，有很多事情都要自己時刻保持好清晰的頭腦，因為這些事都是看起來十分不起眼的事，例如每次客人來到時，我們就要去幫客人拉椅子和倒茶水，還有每次上菜都要對菜單，以免上錯菜，上菜后又要寫好單，如果上錯菜自己就要去買雙倍的單?？此埔恍┖芎唵蔚氖虑?，做起來可得細心了，那一次，客人這邊訂了600元的標準餐，后來退了兩道菜，我寫了退單之后，客人去結(jié)賬，前臺小妹還是收了客人標準餐的錢，被發(fā)現(xiàn)之后，本來不是我的責任，可是我還是被罰款了。從那件事情發(fā)生之后，經(jīng)過我的努力，各方面都有所改善，經(jīng)過這段時間的鍛煉，我已具有處理各項事務的能力，完成每天分配給我的任務之后我還會主動幫助同事拖地，擺放餐具等任務;靈活應對顧客的請求并且與顧客聊天;和同事相處也很融洽。
這次我真實的體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家飯店，但是從點單到制作到遞送到結(jié)賬，這每一環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結(jié)就是力量”。在以后的學習和工作中，一定要牢記著一點，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。
在次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對形形色色的客人，重復著單調(diào)的工作。讓涉世不多的我還是有那么一點點的不適應，但是堅持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們需要學習忍耐，需要學會承受，需要學會堅持。
當服務員是如此的辛苦，很累，而在社會上，沒有人再平等的對待你，關(guān)于初來乍到的新手來說，老手也可能會覺得你礙手礙腳，領班也會覺得你什么都不懂很費事，而一個人在那兒打工更是飽受孤單的味道。因此社會實踐真的是十分必要，只有經(jīng)過社會實踐，才能獲得書本上得不到的經(jīng)驗，在這個社會中，經(jīng)驗是必不可少的。
當代大學生與以往的大學生相比較，求學經(jīng)歷、生活條件、所處的社會環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會要求較高，對自我的要求較低。大學生的責任意識日益成為社會關(guān)注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質(zhì)教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解和服務社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能，從大學生活走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以我認為大學生必須投身校園內(nèi)外的各種實踐活動，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經(jīng)歷的同學，看起來要比其他同學更成熟、社會適應力更強。但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的認為是學業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建。大學生應該積極參與實踐，使實踐與認識相結(jié)合，可以通過調(diào)查研究，了解實際情況，結(jié)合所學為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務社會，這是一種雙贏的選擇;將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來，利用專場服務社會，回報社會。另外，參加各種公益活動，培養(yǎng)自身的社會責任感，這也是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式，以小見大，以細微之處見長，是進行社會實踐活動的一種長效機制。
酒店實踐心得篇十八
“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力?！蔽椰F(xiàn)在才深刻體會到這句話的含義，在現(xiàn)實中課本上學的理論知識用到得很少很少。
每天8：30上班，中午一點半下班，再到下午的4點上班，晚上8點半下班。每天早上到飯店后首先打掃衛(wèi)生，包括擺餐具、掃地、拖地、打開水等等。到10：00吃飯，吃完飯收拾好后開始站崗，迎客?！肮馀R”“請問幾號包廂”“請問幾位”“這邊請”之類的話開始在菜館里四處飛揚。加茶、拿飲料、倒酒、上菜、打飯緊接著而來，完全可以讓你忙得焦頭爛額。特別是當你一個人看幾個桌子時，若幾桌人同時叫服務員，你會覺得特別痛苦，然后就是忙上忙下，跑進跑出。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應求”，是呀，這里的服務員真的不多了，所以在職的便特別辛苦?！澳埪摺薄跋麓卧賮怼薄罢垘Ш秒S身物品”送走了一批客人，然后收拾殘局。到一點半后如果沒有客人就可以回家休息了。下午4：00準時上班，，吃完員工餐，開始做準備工作。做好準備工作后又開始重復上午的工作，站門、迎客、送客、收拾，到8點半下班。但值班人員要等所有的顧客走完，才可以離開。
這就是我們服務員一天的工作行程，不是夸張，是事實，特別是有時遇到故意刁難或是蠻不講理的顧客，你這一天過得更是“凄慘”：
一，你不能得罪顧客，因為他是上帝；
二，你不能壞菜館的聲譽，因為你還想在那里工作下去；
四，做的好，沒獎；犯點小錯，就要罰！
“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。”我現(xiàn)在才深刻體會到這句話的含義，在現(xiàn)實中課本上學的理論知識用到得很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣，很多東西都不懂，幸好有同事的耐心幫助、老板老板娘的耐心教誨，讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，更重要的就是使我在待人接物，如何處理人際關(guān)系等方面有了很大的進步。
酒店實踐心得篇十九
(一)前言：
作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇。在大學的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個時候有了參加實踐活動的想法。這是一種磨練，對于學生來講，實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里，我們學的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學的學習方法。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺。
本次到酒店參加社會實踐的總共有三位同學，所學專業(yè)為會計。
實踐的時間是從01月12日到02月12號3為期一個月，實踐的主題是進行相關(guān)的專業(yè)實踐學習，主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。現(xiàn)將本次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：
(二)基本情況以及工作體會：
先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候，男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。
要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開始一挺就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了，怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。
所以服務生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。
因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習慣了。后來證明，我還是很幸運的，因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機會。
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：
一、在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二、在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
四.在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
(四)本人存在的問題以及幾點思考：
在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。
第二，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。
(五)本次社會實踐的問題和建議：
一.在同一個地方的時間有點太長，社會實踐不完全等于上班工作，所以不應該總在一個地方，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應該在適當?shù)臅r候調(diào)換一下實踐崗位。
二.因為我的專業(yè)是汽車服務方面的，雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的人源關(guān)系，一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質(zhì)，努力達到“雙贏”。
最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然只是短短的一個月，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。
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