總結(jié)是一種反思的過程，讓我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。解決問題的能力是在職場中非常重要的技能。掌握一些寫總結(jié)的技巧和方法，可以幫助我們更好地撰寫一篇高質(zhì)量的總結(jié)。
京東策劃書篇一
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。京東商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！
由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場分會(huì)場的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，][在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減！還全場包郵哦！宣傳語：陳慧琳告訴您：全場五折還包郵！活動(dòng)時(shí)間：20xx.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。
目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價(jià)的2.5倍，22款式出廠價(jià)的2倍，2個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的1.76倍。五折后只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差，基本不會(huì)帶來銷量。所以預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過5%的傭金虧損。
預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。
美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動(dòng)廣告圖片。文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語。推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。
京東策劃書篇二
活動(dòng)背景：
“雙12”購物狂歡節(jié)，已經(jīng)成為中國，乃至世界范圍內(nèi)最具影響力的消費(fèi)節(jié)日之一。而每一位商家，每一位消費(fèi)者，才是這個(gè)舞臺(tái)的真正主角。20__，我們將邀請(qǐng)更多品牌和實(shí)力商家共同參與，以您的獨(dú)特方式，導(dǎo)演一場品質(zhì)購物的狂歡盛典!
20__年的“雙12”，張掖市本土商家也將積極響應(yīng)，大力發(fā)展本土電子商務(wù)，以實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)行業(yè)到電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，努力把電子商務(wù)培育成我市乃至我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點(diǎn)，推動(dòng)我市特色產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品及文化旅游產(chǎn)品外銷，促進(jìn)我市特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我市也將鼓勵(lì)個(gè)體工商戶、創(chuàng)業(yè)者投入電子商務(wù)領(lǐng)域，提供更多就業(yè)崗位的同時(shí)，大力培養(yǎng)電商人才，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生和失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)再就業(yè)。
20__年的“雙12”，張掖萬眾商城也將在其中扮演著重要角色，作為由張掖市政府重點(diǎn)扶持的張掖本土最大的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺(tái)“萬眾商城”及小九城市wifi，將填補(bǔ)張掖本地網(wǎng)購狂歡節(jié)的空白，讓張掖人真正體驗(yàn)在家門口網(wǎng)購的新時(shí)尚。
二、活動(dòng)目的：
在“雙12”到來之際，張掖市本土商家借此機(jī)會(huì)，將于__月__日舉行“雙十二張掖本土購物狂歡節(jié)”，狂歡節(jié)將打出“超優(yōu)惠”、“真特價(jià)”、“免費(fèi)送”等活動(dòng)來引人關(guān)注，將電子商務(wù)理念深入人心，推動(dòng)張掖電子商務(wù)的飛速發(fā)展。
主辦方：張掖市商務(wù)局、張掖市人力資源與社會(huì)保障局。
承辦方：張掖市焱晶電子商務(wù)有限責(zé)任公司、張掖市瑞景科技有限責(zé)任公司。
協(xié)辦方：甘州電視臺(tái)、甘州廣播電臺(tái)、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號(hào)角戶外等。
四、活動(dòng)時(shí)間：
20__年__月__日開幕。
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
張掖市中心廣場。
六、參會(huì)單位：
七、活動(dòng)造勢：
一、宣傳造勢。
新聞發(fā)布會(huì)。
網(wǎng)絡(luò)宣傳、報(bào)紙、dm廣告。
汽車車貼巡街宣傳。
二、市場造勢。
打造張掖市首家電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，免費(fèi)開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班;免費(fèi)為所有培訓(xùn)班商家建站并提供專業(yè)的運(yùn)營指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等全面周到的后續(xù)服務(wù)。
八、活動(dòng)流程：
1、準(zhǔn)備流程。
活動(dòng)展示平臺(tái)：張掖萬眾商城、小九智慧城市wifi、微官網(wǎng)。
京東策劃書篇三
雙十一中型賣家運(yùn)營節(jié)奏分為三個(gè)時(shí)期：
這段時(shí)間京東基本還沒什么大動(dòng)作，但是關(guān)于雙十一的細(xì)節(jié)部署已經(jīng)要制定好并開始實(shí)施。
1，提前和小二溝通，表達(dá)你們的雙十一計(jì)劃目標(biāo)(備貨、投放廣告、銷售額、訂單量)。并向小二提出你的需求(資源)。
2，條件允許的話，適當(dāng)準(zhǔn)備一些新品，在雙十一當(dāng)天上線。
3，準(zhǔn)備好雙十一要用的素材，10月31日前全部完成。
4，有策略性的投放一些廣告，特別是之前沒有投放過的位置。
5，和老顧客進(jìn)行一些互動(dòng)，頁面開始營造一些雙十一的氣氛。
這個(gè)時(shí)候京東一般已經(jīng)開始雙十一的節(jié)奏了，部分產(chǎn)品已經(jīng)是提前降價(jià)。原因很簡單，雙十一當(dāng)天肯定是天貓的主場，只有通過延長活動(dòng)的方法，才能多吃一點(diǎn)市場份額。
1，簽到功能(簽到送的東券，可以疊加使用的，因此金額不要太大，小心虧本)。
2，老顧客全面激活，京東后臺(tái)crm系統(tǒng)派發(fā)優(yōu)惠券，第三方短信軟件發(fā)送短信提醒顧客參與狂歡。
3，利用微信公眾號(hào)，做起粉絲營銷活動(dòng)，如轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)之類的，進(jìn)一步營造活動(dòng)氣氛。
4，選擇部分sku降價(jià)，以“提前搶”作為主題，提前吃掉一部分市場份額。
5，在蓄水期測試好的廣告，清楚適合自己投放的位置和定向人群后，進(jìn)一步加大投放廣告。
按照京東ppt的規(guī)劃，今年京東的雙十一高潮期有2天，銷量最高一般是雙11當(dāng)天。這兩天的活動(dòng)力度是最大的。這兩天就不要做什么準(zhǔn)備工作了，臨時(shí)抱佛腳是沒用的了(沒錯(cuò)，就像讀書時(shí)候的期末考一樣)。全身心的迎戰(zhàn)吧!
細(xì)分時(shí)間段要做的事情：
1.做好客服、運(yùn)營、美工、倉庫48小時(shí)輪崗。預(yù)防有什么突發(fā)情況也能迅速作出反應(yīng)。
2.檢查頁面活動(dòng)有沒有問題，確?；顒?dòng)能順利進(jìn)行。
3.觀察其他商家的活動(dòng)情況(頁面，活動(dòng)力度，促銷玩法等)，特別是自己的競品。
4.及時(shí)觀察數(shù)據(jù)，看哪里有出問題，及時(shí)作出運(yùn)營方案。
1.一定不要忽視無線端，現(xiàn)在京東的無線成交占比已經(jīng)超過一般，如果你還是只玩pc端，那你在起跑線就已經(jīng)輸了。
2.不要刷單，現(xiàn)在京東抓刷單越來越嚴(yán)，不要在雙十一來臨的時(shí)候才被降權(quán)，很不值得的。
3.盡量開通貨到付款，這是京東的核心競爭力，在作圖的時(shí)候，也可以適當(dāng)把這個(gè)利益點(diǎn)寫上去。
4.服務(wù)這塊一定要抓好，尤其是售后和發(fā)貨這兩個(gè)環(huán)節(jié)。建議安排好打包人員，提前打包。不然按照平時(shí)的人員配置，很可能打半個(gè)月都打不完當(dāng)天的包，導(dǎo)致dsr拉低。
1，在大賣家的蓄水期，小賣家做好銷售，挖掘用戶的營銷痛點(diǎn)。
(1)不要等快遞爆倉了，提前購買!(2)這里已經(jīng)最便宜了，提前購!
4，只要記住1個(gè)原則即可。
一定要用極度誘惑，讓顧客當(dāng)天成交。
5，這樣在雙十一前搶一部分流量和銷量，在雙十一之后可以穩(wěn)穩(wěn)的一直賣到過年不成問題。
京東策劃書篇四
主會(huì)場介紹：淘寶嘉年華主會(huì)場是展示大促最優(yōu)質(zhì)的商品和賣家的集中區(qū)域，大促所有流量資源都會(huì)集中在主會(huì)場，主會(huì)場內(nèi)的內(nèi)容，由各分會(huì)場內(nèi)最為優(yōu)秀的賣家及商品組成，通過一系列推薦及賽馬方式，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的精選商品、最具服務(wù)能力的實(shí)力賣家。
主會(huì)場報(bào)名方式：主會(huì)場無需商〔〕家報(bào)名，將通過分會(huì)場以商家“賽馬”的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。
分會(huì)場介紹：本次雙11淘寶嘉年華的分會(huì)場從種類上可分為行業(yè)分會(huì)場、特色分會(huì)場以及業(yè)務(wù)分會(huì)場。
行業(yè)分會(huì)場介紹：雙11淘寶嘉年華分會(huì)場是以行業(yè)、類目及垂直市場組成的獨(dú)立會(huì)場，是承載各細(xì)分類目、細(xì)分市場及行業(yè)精選內(nèi)容的區(qū)域。分會(huì)場對(duì)商家提供的活動(dòng)商品折扣、商品價(jià)格、商品庫存深度、商品受歡迎程度有較高要求，分會(huì)場內(nèi)以不同樓層的方式展示不同類型的店鋪或商品集合，將提供分會(huì)場商家較高的商品購買轉(zhuǎn)化率。
特色分會(huì)場介紹：雙11淘寶嘉年華特色分會(huì)場是淘寶網(wǎng)最受消費(fèi)者歡迎的特色熱門市場精選的內(nèi)容，將提供消費(fèi)者豐富多樣的服務(wù)及特色商品。
業(yè)務(wù)分會(huì)場介紹：雙11淘寶嘉年華業(yè)務(wù)分會(huì)場精選淘寶網(wǎng)新型的導(dǎo)購平臺(tái)，將商品和服務(wù)種類呈現(xiàn)多元化，讓消費(fèi)者深度體驗(yàn)萬能的淘寶。
京東策劃書篇五
下面來講解最后一個(gè)特征：良好的用戶體驗(yàn)，大家都知道，用戶體驗(yàn)對(duì)于網(wǎng)站發(fā)展有著舉足輕重的作用。一個(gè)有著良好用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站，不僅能贏得搜索引擎的喜歡，更能給大家?guī)硪慌忠慌闹覍?shí)用戶。對(duì)于用戶而言，一個(gè)好的網(wǎng)站，并不是單純的論其程序有多么的優(yōu)秀，亦不是觀其美工做得有多精美，更多的是看其整體的用戶體驗(yàn)有多好。就如何提高用戶體驗(yàn)發(fā)表幾點(diǎn)小小的看法：
1、網(wǎng)站打開速度快。
這個(gè)可能是我們判斷一個(gè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)很重要的一個(gè)方面，再好的網(wǎng)站，如果打開很慢的話，用戶會(huì)流失很多，我們一般要求一個(gè)網(wǎng)站在3秒之內(nèi)打開，網(wǎng)站打開慢的朋友，可以嘗試去優(yōu)化代碼，減少flash和圖片，或者配置好的空間。
2、網(wǎng)站顏色不要超過3種。
網(wǎng)站色彩要搭配合理，不要讓用戶眼冒金星;一般的網(wǎng)站色彩不要超過3種，選擇一種主色調(diào)，然后其他的顏色搭配。顏色過多，給人花綠綠的感覺，分不清主次。
3、整體布局大氣。
我們布局整個(gè)網(wǎng)站的先規(guī)劃好，有條理性;其實(shí)一般就是頭部導(dǎo)航設(shè)計(jì)和首頁的幾個(gè)板塊布局合理，文字使用12px和14px，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)采用樹形結(jié)構(gòu)，代碼采用span+css。
4、注冊簡潔快速。
網(wǎng)站應(yīng)該搞一個(gè)快速注冊的，就是用戶名和密碼，其他的可以注冊之后補(bǔ)充資料。有需要用戶用戶資料的，多加個(gè)聯(lián)系方式就行，不要弄的太繁瑣。
5、網(wǎng)站層次不要太深。
我們一般的網(wǎng)站就是3級(jí)，就是說著到一個(gè)頁面只需要點(diǎn)擊3次就可以了，不要把層次弄的太多，用戶找一個(gè)信息找了半天都沒有找到在哪，有的網(wǎng)站設(shè)置轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，一般就是首頁-分類欄目-文章3級(jí)。
6、網(wǎng)站地圖。
網(wǎng)站地圖，它就是一個(gè)頁面，上面放置了網(wǎng)站上所有頁面的鏈接。大多數(shù)用戶在網(wǎng)站上找不到自己所需要的信息時(shí)，可能會(huì)將網(wǎng)站地圖作為一種補(bǔ)救措施，這個(gè)對(duì)seo也很有好處。
7、在線客服。
這個(gè)我談?wù)摵芏嗔?，主要起的作用就是方便用戶及時(shí)和你溝通，可以及時(shí)的解決用戶的問題，形成一種良性的互動(dòng)。
8、聯(lián)系方式清楚。
方便用戶需要購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)能夠聯(lián)系到你。
9、文字和圖片清晰。
文字主要是方便用戶閱讀，圖片主要是添加美感以及能夠使用戶更清晰的明確我們所推薦的產(chǎn)品和服務(wù)。
10、域名好記住。
我們在選擇的時(shí)候盡量短些，同時(shí)也要保持有含義，不然還不于找個(gè)長拼音域名，容易記住，沒有含義的域名一般用戶是很難記住的，盡量采用com結(jié)尾。
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京東策劃書篇六
1、設(shè)置獎(jiǎng)品條件誘人同時(shí)將其循環(huán)，讓消費(fèi)者消費(fèi)更多金額，從而獲得與眾不同的獎(jiǎng)品。
2、省錢與返還現(xiàn)金是網(wǎng)購的核心模式，因此，例如抽獎(jiǎng)、紅包、滿多少返還多少等活動(dòng)適合任何一次促銷。
3、常用產(chǎn)品，特別是不可再用產(chǎn)品的促銷力度加大，讓其進(jìn)行續(xù)費(fèi)或者二次購買。
三、打造爆款，爆款優(yōu)惠。
米手機(jī)在雙十一的搭配就是基于這樣的出發(fā)點(diǎn)。
1、鉅惠產(chǎn)品的選擇主要考慮兩大方面，一方面是產(chǎn)品用戶群體足夠大，另外一方面是產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢與價(jià)值形成一定的落差。
夾的緣故。
3、除了鉅惠產(chǎn)品的布局之后，還需要做好咨詢服務(wù)，客戶在選擇產(chǎn)品的同時(shí)針對(duì)廣告的說明并沒有太多的了解，因此在咨詢服務(wù)的時(shí)候，客服的作用將是最大的。
還是自主創(chuàng)造什么節(jié)等。
聯(lián)網(wǎng)以流量和用戶為基礎(chǔ)的環(huán)境下，多一份訂單就多一份希望。
京東策劃書篇七
做好的網(wǎng)店如何讓買家了解我們的產(chǎn)品，如何讓買家光顧我們的店鋪，唯一的方法就是我們積極主動(dòng)的推廣，否則盡管我們的產(chǎn)品質(zhì)量有多好，價(jià)格多便宜，店鋪多特色，買家根本不知道它的存在。如今網(wǎng)絡(luò)信息傳播不遜于廣告媒體，電子商務(wù)前景如此可觀，可利用的推廣平臺(tái)比比皆是，因此，要想讓小店廣被人們熟知，我們可以使用幾個(gè)不同的途徑進(jìn)行推廣。
網(wǎng)店運(yùn)營后，盡可能的增加訪問量。讓更多的買家了光臨我們的店鋪購買的我們的寶貝，以增加盈利。
目標(biāo)客戶群體主要為青少年；其特點(diǎn)是喜歡新鮮事物，追求時(shí)尚。
(一)淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道。
包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。
(二)店鋪裝修和店標(biāo)的設(shè)計(jì)。
店鋪裝修是很關(guān)鍵的。給顧客營造一個(gè)舒服的購物環(huán)境，他們愿意在你的店里多呆一會(huì)，你的成功交易機(jī)會(huì)就大點(diǎn)。同時(shí)也能夠更好的達(dá)到推廣目的。裝修時(shí)最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個(gè)性。
店標(biāo)意味著店鋪的標(biāo)志形象，要設(shè)計(jì)特色。店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要，簡單明了，讓人一看就知道你賣的是什么。如我們的。店鋪【女生宿舍】，第一感覺就給人一種溫馨感，一看就知道賣女性的東西，宿舍就像是家一樣，有家有有衣廚！店標(biāo)放置內(nèi)容有店名+圖片+聯(lián)系地址+店鋪網(wǎng)址。
(一)網(wǎng)上推廣方案。
1、淘寶個(gè)人空間推廣：
好多網(wǎng)店的個(gè)人空間都是空的，我們組每個(gè)人定期2天到3天在空間上寫文章，文章內(nèi)容主要介紹我們店鋪內(nèi)的商品，在商品圖片上連接我們店鋪。多寫一些經(jīng)驗(yàn)的分享，網(wǎng)店掌柜的為人處事原則等的帖子，引起顧客的共鳴，以達(dá)到宣傳的目的。我們穿插的廣告不宜太過明顯，否則會(huì)因?yàn)槊黠@的廣告嫌疑而被刪。
2、合作推廣。
(1)友情連接：
淘寶對(duì)每個(gè)商家提供最多35個(gè)友情鏈接。我們同班之間或是相關(guān)的班級(jí)之間的網(wǎng)店首先相互進(jìn)行連接，然后多鏈接一些人氣高，信譽(yù)好的店鋪，自己主動(dòng)把它們加入友情鏈接。同時(shí)也可以與別的店鋪合作推廣，進(jìn)行物品共享。比如賣衣服店鋪，可以與飾品店做連接，也可以去人氣旺的店鋪留言并希望得到更多人的回訪，已此提高自己店鋪的人氣。
3、論壇推廣。
如發(fā)貼主題：a、衣服如何搭配b、網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)、c、夏季女性必備的三種款式等等來吸引論壇成員來灌水。在回帖中的末尾處加上一些商品打折信息，以達(dá)到宣傳的目的。這樣即可以有效的防止自己的廣告做得太過于太明顯，又避免引起論壇網(wǎng)友的反感。實(shí)行軟文推廣為主。也可以認(rèn)真回復(fù)淘友的帖子，回帖最好是沙發(fā)，第一頁宣傳效果都很好，也能增加店鋪瀏覽量。
4、使用阿里旺旺推廣。
在淘寶上開店使用最多的聊天工具則是阿里旺旺，我們可以通過旺旺挖掘我們的潛在消費(fèi)者。
網(wǎng)店旺旺昵稱為“女生宿舍”，個(gè)性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。多加女性好友，以好友聊天方式來委婉的推薦自己的店鋪(如“其實(shí)我店里就有這個(gè)類型的衣服啊”)，利用旺旺推廣則是一種比較好的手段，這使得我們所做的廣告能夠更好的得到推廣。
5、聊天工具推廣。
(1)聊天工具。
如qq、msn、飛信等，在個(gè)性簽名、qq、q群、百度、新浪、飛信等空間里加入店鋪的連接或者做一些店鋪以及產(chǎn)品的介紹。讓更多的人光顧我們的網(wǎng)店。
(2)具體方案。
a、例如q群具體推廣：我們組5個(gè)人每個(gè)人平均都有2個(gè)qq，每個(gè)qq至少加有5個(gè)群，每人每天發(fā)一遍。平均、10個(gè)qq每個(gè)qq加入5個(gè)群每個(gè)群50個(gè)人=2500人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個(gè)群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負(fù)重，不怕被踢。
b、在qq群是可以發(fā)群郵件的，我們還可以把網(wǎng)店上的一些新上架的寶貝圖片及說明寫在郵件里，郵件主題為：【女生宿舍】——美女衣廚發(fā)源地！等，發(fā)給大家看，以吸引大家的目光。
6、電子郵件推廣。
(1)工具。
我們組每個(gè)人都有自己的郵箱，而且在不同的地方有多個(gè)。如百度郵箱、雅虎郵箱、新浪、163、網(wǎng)易、qq等。
(2)具體方案。
我們可以利用這些電子郵件給好友定期發(fā)送我們相關(guān)產(chǎn)品的信息，最好是一個(gè)月一次。email推廣方式使用一次即可，多發(fā)會(huì)給他人留下不好的印像，影響口碑。發(fā)送email推廣方式成功的關(guān)鍵是發(fā)送邀請(qǐng)別人訪問自己的廣告信，寫得要有誠意，把我們最有特色的寶貝和最新的寶貝動(dòng)態(tài)，加上網(wǎng)店網(wǎng)址和網(wǎng)店介紹寫在廣告信里，并期待得到好友的回訪。如：
郵件標(biāo)題：【女生宿舍】——美女衣廚發(fā)源地！
內(nèi)容：凡任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。希望大家多多光臨本小店+淘寶網(wǎng)店地址。附上3~4件新商品的縮略圖，圖片付有鏈接。
若我們所提供的信息內(nèi)容正好是收到這封信的網(wǎng)友所需要的。那就可以大大的提高網(wǎng)店的暴光率了。
7、博客推廣。
可以通過注冊多個(gè)博客，博客名為“女生宿舍”，個(gè)性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。博客要活躍，比如：在名人博客里回復(fù)內(nèi)容(借助名人博客的高訪問量，宣傳我們的淘寶店。)盡量在第一頁回復(fù)，這樣帶來的流量是很可觀的。
但是回復(fù)內(nèi)容不能直接的宣傳本店，不然容易引起反感。比如：在回復(fù)內(nèi)容的結(jié)尾處加上“希望大家多多光臨本小店！”這樣給人的感覺就不會(huì)很明顯是在宣傳我們的淘寶店。
8、查看買家求購信息，隨時(shí)了解買家的需求，主動(dòng)出擊。
淘寶的求購集市是個(gè)好地方，很多懶的一家家逛店的買家都直接在求購集市發(fā)求購信息。賣家可以進(jìn)去尋找合適的客戶，針對(duì)性地推薦產(chǎn)品，這樣成交率是相當(dāng)高的。就算沒有求夠者所要的商品，也可把相關(guān)的商品推薦給求夠者，這也是個(gè)很好的產(chǎn)品推廣方法。
9、優(yōu)惠促銷、贈(zèng)送活動(dòng)。
(1)折扣促銷。
根據(jù)店鋪具體情況給老顧客折扣優(yōu)惠。(不能同時(shí)享有兩種活動(dòng)的優(yōu)惠)。
a、如第二次上門的顧客，商品可以打九折，第三次來時(shí)打八折，第四次打七折，以后的購物均可打七折等等。
b、購物滿100元，可以贈(zèng)送有價(jià)值為15元的絲襪。
c、任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞等等。
如此一來，一次的錢可能會(huì)賺得少一些，但是長久考慮，能留住許多老買家，還是值得的。
(2)贈(zèng)送活動(dòng)。
凡在本店購買任意一件寶貝，我們將會(huì)贈(zèng)送小禮品(發(fā)圈)。就拿本店的做個(gè)示例，商品一般的價(jià)格是45元，有一批商品價(jià)格在3~5元左右，例如小發(fā)圈。一般情況下，這個(gè)低價(jià)格的寶貝作為贈(zèng)品，鼓勵(lì)買家拍下贈(zèng)品，并從正常購買的40元中扣去贈(zèng)品的價(jià)格。從而使本店在支持一個(gè)寶貝就是40元的情況下，獲得了兩個(gè)寶貝，也就是多了一個(gè)贈(zèng)品。這種方法可以使用在促銷中，從心理上，買家得到了滿足，賣家最大的好處是贈(zèng)品也形成了一個(gè)交易，多了一個(gè)好評(píng)，信用增加極快。
京東策劃書篇八
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。京東商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。2016年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場分會(huì)場的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!還全場包郵哦!宣傳語：陳慧琳告訴您:全場五折還包郵!活動(dòng)時(shí)間：2016.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。
目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價(jià)的2.5倍，22款式出廠價(jià)的2倍，2個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的1.76倍。五折后只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差，基本不會(huì)帶來銷量。所以預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過5%的傭金虧損。
預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。
美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動(dòng)廣告圖片。文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語。推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。
客服：做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。
京東策劃書篇九
限時(shí)搶購：顧名思義，這些個(gè)產(chǎn)品的特價(jià)是限了時(shí)間的，過了時(shí)間就會(huì)漲價(jià)(至于到底會(huì)不會(huì)漲，咱不去深究，經(jīng)常在淘寶買東西的童鞋應(yīng)該很清楚這個(gè))，并且這個(gè)價(jià)格確實(shí)很便宜，至少比商店里便宜多了，并且每個(gè)產(chǎn)品上方都有一個(gè)時(shí)間表在不停的跳動(dòng)，時(shí)刻提醒用戶這個(gè)產(chǎn)品的折扣快結(jié)束了，請(qǐng)盡快下單哦!
今日?qǐng)F(tuán)購：團(tuán)購是這兩年最流行的，現(xiàn)在網(wǎng)購的人，幾乎就沒有人沒團(tuán)購過，畢竟團(tuán)購帶給了我們“實(shí)實(shí)在在”的實(shí)惠，團(tuán)購和限時(shí)搶購放在一起，無時(shí)無刻不在提醒用戶這里的都是物美價(jià)廉的東西，給用戶一種潛意識(shí)，京東的東西都是好東西，都是物美價(jià)廉的。
右側(cè)banner：這個(gè)廣告位和團(tuán)購放在一起，暗示用戶這個(gè)也是便宜的干貨，都是好東西，商家用戶一起通殺，一舉兩得，賺足了錢，大家都知道一個(gè)網(wǎng)站的首頁布局大部分都是這樣的，這張圖表示的僅僅是我所了解的一種用的最為廣泛的首頁布局方式，不具有任何權(quán)威性和定義性，僅供大家參考。
京東首頁的布局方式大致也是這樣的。
左邊頂部展示大分類，電腦數(shù)碼，其下面展示此類別下的各個(gè)小分類，底下再來一張廣告圖，這樣的好處就是，文字清晰的說明了這一類別的大體類容，圖片更加吸引眼球，畢竟現(xiàn)在做任何文章都講求圖文并茂，這樣效果更佳，中間部位，特價(jià)商品，這個(gè)不用說了，圖文并茂的一些熱賣或者是主推的產(chǎn)品，價(jià)格用紅色加粗顯示，更加吸引眼球。
裝機(jī)大師和辦公直通車，點(diǎn)進(jìn)去全是diy裝機(jī)和辦公產(chǎn)品的內(nèi)容(這里不細(xì)說，以后會(huì)詳細(xì)分析)，其用意和上面的品牌旗艦店一樣，讓用戶能直接找到自己想要的產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)，下面兩個(gè)廣告位，大家都知道一般情況下用戶的眼球都是從左往右、上上到下的，這兩個(gè)廣告位就剛好停留在這個(gè)版塊最后的位置，很多人都有一種心理(具體多少人有這種心理咱不研究，至少本人是這樣的)，獨(dú)立廣告位展示的產(chǎn)品肯定比產(chǎn)品列表里的產(chǎn)品好，或者是實(shí)惠的，京東充分利用了這一點(diǎn)用戶心理來放置這兩個(gè)廣告位，以此來提升銷量。
后面的幾個(gè)版塊咱就不細(xì)說了，都是大同小異的。
熱門曬單：沒有任何廣告比用戶的好評(píng)效果更好的了，大家同意我這句話吧?
熱門活動(dòng)：既然稱之為活動(dòng)，那肯定是什么好事，都到最底部了，京東還不忘給用戶來點(diǎn)料，讓你乖乖的進(jìn)入他的其它內(nèi)容頁中，想提升下銷量并且減少網(wǎng)站跳出率，跳出率低有什么好處大家都知道的，這里就不細(xì)說了。
在線讀書：都到這里了還不想買東西?沒事，不想買東西又跑來逛商城的，那你肯定很無聊，既然無聊就來咱們讀書頻道看書吧，免費(fèi)的，希望以此來留住用戶。(讀書頻道以后會(huì)詳細(xì)說，這里就不細(xì)說了)。
京東策劃書篇十
"雙十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。
11月11日前后。
xx。
"雙十一"輕松搶5折，健康不打折。
a.產(chǎn)品促銷。
1、單筆滿400立減20或加送一個(gè)專項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(tc)、甘油三酯(tg)、高密度脂蛋白膽固醇(hdl-c)、低密度脂蛋白膽固醇(ldl-c)選一}。
2、單筆滿600立減30或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
3、單筆滿800立減40或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
5、全場套餐再加25元送價(jià)值50元xx一份b。信譽(yù)好評(píng)拍后5星+好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元！
a、內(nèi)部推廣。
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場套餐再加25元送價(jià)值50元xx一份。此頁面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁面置于首頁。
b、外部推廣。
xx網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
京東策劃書篇十一
京東商城的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策劃的非常經(jīng)典，對(duì)京東商城網(wǎng)站用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，對(duì)在進(jìn)行網(wǎng)站用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策劃的企業(yè)有重要參考意義，我對(duì)京東商城網(wǎng)站用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策劃總結(jié)6個(gè)字：“以用戶為中心”，用戶界面，用戶體驗(yàn)非常到位。
1、啟用了全站傻瓜導(dǎo)航，分類細(xì)，明了。
2、熱門搜索導(dǎo)航。
3、面包屑導(dǎo)航。
4、相關(guān)分類、同類品牌。
5、相關(guān)購買。
6、同類別、同品牌、同價(jià)位。
7、關(guān)聯(lián)營銷導(dǎo)航(相關(guān)瀏覽)(1對(duì)1瀏覽)。
商城式網(wǎng)站，用戶需要快速尋找目標(biāo)商品，所以商城網(wǎng)站用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)策劃要注重網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)，最短的時(shí)間找到用戶需要商品。每種類型的網(wǎng)站用戶行為不一樣，需根據(jù)用戶行為重點(diǎn)策劃網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。比方說：提供下載功能的網(wǎng)站需確保下載速度，無病毒等。
標(biāo)題的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：賣點(diǎn)特點(diǎn)放到標(biāo)題里面去，降低用戶的點(diǎn)擊和對(duì)比成本。
展示區(qū)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：最好不用打開就能出現(xiàn)展示圖(細(xì)節(jié))最好360度全景展示。
推薦有禮區(qū)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：分享到(社會(huì)化媒體板塊)-學(xué)習(xí)拉手網(wǎng)。
降價(jià)通知區(qū)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：提高用戶體驗(yàn)、成為會(huì)員、許可發(fā)郵件。
庫存區(qū)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：是否有貨直接出現(xiàn)。
商品評(píng)分(客戶評(píng)價(jià))區(qū)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：告訴客戶你不是第一個(gè)吃螃蟹的人，讓用戶放心(為了塑造趨眾心里)。
促銷信息、贈(zèng)品區(qū)的用戶體驗(yàn)策劃：把好處第一時(shí)間告訴用戶。
以舊換新活動(dòng)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
推薦配件、最佳組合、推薦服務(wù)區(qū)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：贈(zèng)銷、增銷、搭銷、捆銷、追銷、鎖銷。
描述說明板塊的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：體驗(yàn)營銷(把商品能帶給用戶的好處、夢想用形象的方式讓用戶看的到、聽的到體驗(yàn)的到，發(fā)動(dòng)用戶的右腦讓用戶體驗(yàn)的畫面、感覺)。
零風(fēng)險(xiǎn)承諾：降低用戶的顧慮。
用戶立體化評(píng)價(jià)：必須好中差、優(yōu)點(diǎn)不足心得、有用沒有、回復(fù)。
強(qiáng)大的咨詢問答板塊策劃：提前解決用戶的問題，每個(gè)內(nèi)容后面都有滿意不滿意。
論壇曬單區(qū)策劃：臨走之前又一次關(guān)聯(lián)營銷。
服務(wù)條款：服務(wù)賣點(diǎn)策劃。
強(qiáng)大公信力的版權(quán)區(qū)策劃：飽滿、大氣。
網(wǎng)站每一個(gè)頁面都具強(qiáng)大銷售力。借鑒京東商城，企業(yè)在展開網(wǎng)站策劃時(shí)，一定要將用戶體驗(yàn)融匯到網(wǎng)站中。
昆山靠前seo：/wangzhancehua/。
京東策劃書篇十二
在京東商城購物,“購買的商品不足39元,京東不包郵怎么辦?”為了免郵而湊單買件不需要的,太不劃算啦!今天,小艾以這款女生美妝“粉餅”為例,教你一招不用湊單也可以免郵的法寶:拆單!
第一步:把你想買的這款“粉餅”加入購物車!(32元,好悲催,不包郵哈~~)。
第三步:在商品結(jié)果中,找到“價(jià)格+32元”大于39元的商品,且滿足“有貨,下單后2至6天延遲發(fā)貨'的商品!加入購物車。
第五步:這步很重要:點(diǎn)擊“去結(jié)算”后,必須選擇“貨到付款”,其他不變!
第七步:取消訂單時(shí),系統(tǒng)會(huì)讓你輸入“取消訂單”的原因,你可以隨意選擇一個(gè)答案,提交!
第八步:你就不用花郵費(fèi),也買到你想買的東西啦!吼吼~小艾想告訴你:學(xué)會(huì)“拆單”免郵嘍!
注意事項(xiàng):本次小艾教大家的拆單的方法:只適合“京東自營”的商品,第三方的不可以拆單哦!
第六步:回到“我的訂單”頁面,你會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)訂單,取消這本需要“延遲發(fā)貨”的訂單!
第四步:你的購物車就會(huì)有兩個(gè)訂單,顯示以下狀態(tài):。
第二步:你可以在京東隨便搜個(gè)詞語,建議冷門點(diǎn)的。比如“英語”(圖書類比較好找)。
京東策劃書篇十三
1登錄到你的京東商城賬戶頁面，在菜單欄中，點(diǎn)擊“我的資產(chǎn)”下方的“我的小金庫”，因?yàn)槭切峦瞥龅墓δ埽耘赃呌袀€(gè)紅色“new”。
2在打開的“我的小金庫”頁面，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)入”，打開轉(zhuǎn)入頁面。
3首次使用京東小金庫，小金庫功能需要開通，在“選擇銀行卡”一欄中選擇你的銀行卡。
4選擇好銀行卡后，會(huì)出現(xiàn)如圖中所示頁面，根據(jù)你在銀行中預(yù)留手機(jī)，進(jìn)行短信激活您的京東小金庫。在小金庫中選擇你的基金：嘉實(shí)基金和鵬華基金，然后點(diǎn)擊“立即激活”。
5
激活成功，彈出信息提示頁面：“恭喜，您已經(jīng)成功開通小金庫，可以理財(cái)賺收益啦?！薄?/p>
6京東小金庫激活成功后，再次返回到你的小金庫頁面，點(diǎn)擊”轉(zhuǎn)入“，打開轉(zhuǎn)入頁面。
7在打開的轉(zhuǎn)入頁面，在“輸入金額：”中輸入你需要轉(zhuǎn)入的人民幣金額，在“選擇基金公司：”選擇你的基金類型，在下面會(huì)顯示收益提醒：“現(xiàn)在轉(zhuǎn)入預(yù)計(jì)于-03-29確認(rèn)份額,2014-03-30就能得到收益哦~”，然后點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù)操作。
8出現(xiàn)支付頁面，選擇你的銀行卡，完成支付即可，你就可以在京東小金庫中理財(cái)。
京東策劃書篇十四
明為節(jié)省，暗為競爭，電商之間的相互提防又提高到一個(gè)新的層級(jí)。
京東商城融得的近百億人民幣尚帶溫度，卻為了幾百萬不再續(xù)簽支付寶。這個(gè)不太高明的借口表明，b2c電商之間的相互提防又提高到一個(gè)新的層級(jí)。
從8月24日開始，京東的用戶不再被允許使用支付寶賬戶付款。京東ceo劉強(qiáng)東(微博)對(duì)此的解釋是：支付寶費(fèi)率太高，是同行的4倍—每年使用支付寶要多付500萬到600萬。他進(jìn)一步指稱，京東90%的貨物都是貨到付款，在線支付只占10%，而支付寶在京東的使用率排在快錢之后，只占其總銷售額的1%至2%。
但分析人士認(rèn)為此番說法充滿破綻。易觀國際分析師陳壽送說，京東的在線支付比例不太可能像劉強(qiáng)東聲稱的那么少，因?yàn)槟壳癰2c網(wǎng)站在線支付比例平均為30%，同時(shí)，支付寶在第三方在線支付市場的份額高達(dá)45.4%，遠(yuǎn)超過快錢。這也意味著，與有可能損失的用戶量相比，京東用排名第三的銀聯(lián)代替支付寶的決定或許并不劃算。
根據(jù)易觀國際分析師張萌的說法，支付寶與京東的結(jié)算費(fèi)率為0.4%，而其他在線支付的費(fèi)率也在0.2%到0.3%之間—京東并不會(huì)為此多付4倍費(fèi)用。如果按照劉強(qiáng)東所稱的節(jié)省五六百萬費(fèi)用的說法，則支付寶每年在京東的交易額應(yīng)為12.5億至15億元之間—而京東的銷售額約為100億，這說明支付寶在京東所占比例不可能只有1%的量，至少能達(dá)到12.5%到15%。
支付寶的兄弟公司淘寶商城目前占據(jù)中國b2c整體份額的32.8%，而京東商城還不足其一半。淘寶商城從淘寶網(wǎng)分拆出來之后，將作為更具價(jià)值的部分為上市埋下伏筆。同時(shí)，京東或許還擔(dān)心其交易記錄和用戶數(shù)據(jù)會(huì)被競爭對(duì)手掌握。
京東一直在以賠本賺吆喝的模式搶占市場份額，這家公司成立7年來一直未獲盈利。劉強(qiáng)東今年為京東立下目標(biāo)：增長速度要達(dá)到240%至260%，即銷售額從20的102億元增長到240億至260億元。
業(yè)界流傳一種說法，劉強(qiáng)東身上背負(fù)巨大的營業(yè)和競爭壓力—京東為擴(kuò)大規(guī)模已燒光了之前的融資，為順利獲取新一輪融資，它不得不跟私募之間簽訂了對(duì)賭協(xié)議，兩年內(nèi)銷售額必須達(dá)到750億元，否則劉強(qiáng)東就要出局。這一業(yè)績顯然不易達(dá)到。
劉強(qiáng)東在回復(fù)《第一財(cái)經(jīng)周刊》的短信中否認(rèn)了這一說法。但對(duì)于京東是否因?yàn)楦偁幍脑蚨﹂_支付寶，他未予置評(píng)。
京東逐級(jí)遞增的融資歷程。
1000萬美元。
今日資本。
2100萬美元。
今日資本等。
1.5億美元。
老虎基金等。
15億美元。
俄羅斯dst、老虎基金等。
京東策劃書篇十五
首先登陸京東商城后，先選擇自己要購買商品的種類。在界面左側(cè)點(diǎn)擊全部商品分類，然后比如說選擇買衣服，就點(diǎn)擊服飾鞋帽。
2
挑選好你喜歡的衣服后，點(diǎn)擊圖像的任一地方進(jìn)入。
3
可以選擇衣服的顏色和尺碼，確認(rèn)ok后點(diǎn)擊加入購物車。
4
商品已成功加入購物車，如果還需要購物就點(diǎn)擊繼續(xù)購物，如果不用再買了就點(diǎn)擊去購物車結(jié)算。
5
在購物車中可以看到商品的基本信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊去結(jié)算。
6
首先需要填寫收貨人基本信息。地址和收貨人姓名及手機(jī)號(hào)碼。注意這里一定要確認(rèn)資料的準(zhǔn)確性，否則會(huì)引起一些不必要的麻煩。
7
然后選擇支付及配送方式，支付方式可以選擇貨到付款、在線支付、公司轉(zhuǎn)賬和郵局匯款4種。個(gè)人建議選擇貨到付款和在線支付，比較方便一點(diǎn)。
8
然后再次確認(rèn)自己的訂單，就是商品的數(shù)量及金額，確認(rèn)ok后點(diǎn)擊提交訂單。
9
訂單提交成功，請(qǐng)您盡快付款。付款需要在24小時(shí)內(nèi)完成支付，否則將會(huì)取消訂單。對(duì)于有網(wǎng)銀的用戶就不需要介紹付款流程了吧，相信大家這個(gè)應(yīng)該都是輕車熟路了，呵呵!
京東策劃書篇十六
京東賬號(hào)。
方法/步驟。
1首先我們先打開京東商城的網(wǎng)站，打開之后單擊頁面上的“登錄”按鈕，登錄自己的賬號(hào)之后找到自己購買的產(chǎn)品頁面。
2進(jìn)入自己要購買的產(chǎn)品的詳情頁面后，在右側(cè)我們可以看到有一個(gè)“聯(lián)系客服”按鈕，單擊該按鈕。
3單擊“聯(lián)系客服”按鈕之后就會(huì)彈出如圖對(duì)話框，這時(shí)我們就可以跟賣家聯(lián)系了，可以咨詢自己的問題了。
4有時(shí)候會(huì)遇到另外一種情況，那就是客服不在線，該怎么辦呢。如果客服不在線的話會(huì)顯示如圖所示，這時(shí)我們可以看到有一個(gè)“留言咨詢”按鈕，單擊該按鈕。
5單擊“留言咨詢”按鈕之后會(huì)彈出如圖對(duì)話框，這時(shí)我們就可以給客服留言啦!
注意事項(xiàng)。
本文章完全是小編親手截圖測試，首發(fā)，請(qǐng)注明。
小編長期寫文章，歡迎關(guān)注小編以便了解最新的文章。
2.京東客服人工服務(wù),京東售后怎么和京東客服聯(lián)系。
3.京東的客服特別少么?為什么我打電話沒人接。
4.為什么京東商城各地分公司的名字不一樣?有什么好處嗎?
6.京東商城大量爆出客戶投訴和服務(wù)問題,是否正常?
7.如何修改京東商城綁定的郵箱號(hào)碼呢?
8.個(gè)人如何申請(qǐng)京東商城傭金。
京東策劃書篇十七
提綱。
一、售前的準(zhǔn)備工作二、售中的跟進(jìn)工作三、售后的服務(wù)工作。
一、售前的準(zhǔn)備工作。
1、裝修活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。
2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時(shí)的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。
3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。
4、備貨活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5、庫存在活動(dòng)開始前進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
7、場地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答?；顒?dòng)過程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。
10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。
11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。東藝茶具編輯既淘寶商城雙十一瘋搶后淘寶后開始了雙十二搶購活動(dòng)相信許多消費(fèi)者對(duì)于雙十一的活動(dòng)還意猶未盡雙十二的活動(dòng)據(jù)淘寶相關(guān)人士透露將是淘寶在的最后一次大型的全網(wǎng)瘋搶活動(dòng)如果需要購物的消費(fèi)者可要抓住機(jī)會(huì)屯一些冬季必需品與年貨哦。
活動(dòng)內(nèi)容如下。
一、淘寶全民瘋搶終極狂歡。
三、活動(dòng)賣點(diǎn)。
1.20最后一次大型促銷活動(dòng)促銷力度不低于雙十一。
2.房產(chǎn)5折多個(gè)城市多套全款5折、首付5折、幾十萬購房現(xiàn)金券免費(fèi)送等史上第一次。。。
3.全場5折封頂、包郵。
4.江浙滬24小時(shí)到貨與多家物流合作江浙滬24小時(shí)能到。7天無理由退換貨注重服務(wù)。
5.支付寶充一百送一百12月8日-12日。
7.聚劃算0點(diǎn)開團(tuán)千團(tuán)之戰(zhàn)8.2017萬現(xiàn)金免單、各種秒殺、抽獎(jiǎng)、搶拍。
8.奢侈品促銷到時(shí)會(huì)有奢侈品專場心動(dòng)了吧您也不妨進(jìn)入淘寶商家先看一下預(yù)熱的活動(dòng)哦。
怎么樣，看到這篇淘寶商家雙十二活動(dòng)策劃方案是不是有很多好點(diǎn)子了?
繼“雙十一”之后，海爾專賣店再次于12月籌辦“雙十二”活動(dòng)，該活動(dòng)將以“雙十二，不一樣的順”為主題，旨在號(hào)召消費(fèi)者表達(dá)愛情觀，關(guān)心愛人，并因此獲得相應(yīng)的實(shí)體店購物優(yōu)惠。
愛情契約，你最看重的是什么?是守時(shí)?是真誠?還是獨(dú)一無二?這是海爾“雙十二，不一樣的順”活動(dòng)向消費(fèi)者提出的問題。消費(fèi)者可在12月9日-12月12日期間通過專題網(wǎng)頁、微博或論壇參加活動(dòng)，簽訂愛情契約，即可獲得“偕老券”，持此券至所在地的海爾專賣店享受相應(yīng)優(yōu)惠力度。
此次活動(dòng)一如既往的延續(xù)了線上線下結(jié)合的模式，海爾在此之前舉辦的“雙十一”、“感恩節(jié)”活動(dòng)均以此模式獲得成功——消費(fèi)者在線參加活動(dòng)獲取優(yōu)惠，再去線下實(shí)體店享受優(yōu)惠。其最大的利好即是以堪比網(wǎng)購的價(jià)格購買海爾產(chǎn)品，充分感受海爾按約送達(dá)，送裝一體的全流程購物體驗(yàn)，避免網(wǎng)購高峰期送貨延遲的情況。一位業(yè)內(nèi)人士稱，海爾因?yàn)槠涑錾奈锪飨到y(tǒng)，在全國各地?fù)碛斜姸嗑W(wǎng)點(diǎn)實(shí)體店，完全有能力做到同城當(dāng)日送達(dá)的高效配送服務(wù)。這是其他品牌無法比擬的優(yōu)勢。
眾所周知，歷年“雙十一”、“雙十二”網(wǎng)購?fù)?，物流爆倉，配送拖延的狀況頻頻發(fā)生。但海爾專賣店卻通過虛實(shí)融合的方式，將這一痼疾消弭于無形。據(jù)了解，海爾專賣店立足于虛網(wǎng)、物流網(wǎng)、營銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)等四網(wǎng)優(yōu)勢，在全國建立了90個(gè)輻射帶動(dòng)力強(qiáng)的區(qū)域物流中心，覆蓋全國2800個(gè)縣及所屬48000個(gè)鎮(zhèn)，并在全國擁有3000多條客戶配送專線、6000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者帶來按約送裝、個(gè)性定制、送裝到村、上門設(shè)計(jì)、互動(dòng)交流等購物體驗(yàn)。以剛剛過去的“雙十一”活動(dòng)為例，海爾物流新增了車輛資源3500輛，日均配送單量達(dá)到12萬臺(tái)，總配送量超過50萬單。其中用時(shí)最短的從用戶下單到送貨上門僅用20分鐘。類似新疆、青海、西藏等邊遠(yuǎn)地區(qū)，海爾物流都能按約送達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)了全國無盲區(qū)覆蓋。超過9成的消費(fèi)者對(duì)此表示非常滿意。
據(jù)悉，海爾專賣店本次活動(dòng)范圍覆蓋全國，除了有意義的內(nèi)容和有力度的優(yōu)惠，還將進(jìn)一步深化全流程購物體驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來更為貼心的服務(wù)。
環(huán)保意識(shí)是一種修養(yǎng),手工制作是一種能力,主流促進(jìn)是一種樂趣,參加“環(huán)?！?。
冬日”手工制作大賽,讓你的課余生活更繽紛多彩,我們秉承“節(jié)約資源，美化。
環(huán)境，宣傳環(huán)保，變廢為寶”的原則，殷切期待您的參與，活動(dòng)策劃方案范文。
一、主辦單位：__大學(xué)__系學(xué)生團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)。
承辦單位：__大學(xué)__系學(xué)生團(tuán)總支組織部、網(wǎng)絡(luò)部、學(xué)生會(huì)女生部。
協(xié)辦單位：__大學(xué)__系學(xué)生團(tuán)總支宣傳部、學(xué)生會(huì)外聯(lián)部、文娛部。
二、活動(dòng)對(duì)象：__系07級(jí)全體同學(xué)。
三、參賽須知：
(一)參賽形式：可以以個(gè)人或團(tuán)體形式參賽。
(二)參賽作品必須是選手手工制作，參賽作品數(shù)量不限，題材要健康。
(三)參賽作品須注明作品名稱、編號(hào)、類別(系列)、創(chuàng)作理念與及參賽者。
姓名、班級(jí)、聯(lián)系電話。
四、活動(dòng)內(nèi)容：包括作品評(píng)比與現(xiàn)場比賽。
1.作品評(píng)比。
作品分兩個(gè)系列進(jìn)行評(píng)比。
((一)“溫暖系列”：包括所有以毛線編織或針線縫制而成的手工藝品(如：用毛線編織成的圍巾、袋子、手套、棉帽、十字繡、布藝等)，迎合冬季主題。
(二)“靈感系列”：1、主要是用日常生活中的小物件(如:塑料瓶、雞蛋殼、卡片紙、
植物枝葉等)制作的精巧小玩意。可用于居室裝綴，增加生活情趣。
time我型我秀現(xiàn)場打圍巾比賽。
規(guī)則：參賽選手須按照規(guī)定使用9毫米的針、圓線，織平針，所織寬度規(guī)定為12針。
限定8分鐘之內(nèi)，所織長度最長者勝出，但漏針要扣分。
五、作品征集：1.作品征集截止時(shí)間為12月21日。
2.活動(dòng)宣傳期間及12月18日至12月21日期間，作品交到各班組織委員處。
六、作品展示評(píng)選：
評(píng)委團(tuán):06級(jí)獲獎(jiǎng)?wù)摺⑾祪蓵?huì)干部。
評(píng)選地點(diǎn):學(xué)校羽毛球場或1棟底層。
場地設(shè)置：以若干桌子為一排，圍成一個(gè)沒有底邊的梯形，作為展示臺(tái),并設(shè)三個(gè)出入口。
(兩個(gè)底角與上底中),每個(gè)入口設(shè)派卡處。另把竹竿束在桌子間，可把作品排。
放在桌面或用繩子拴好掛在竹竿上。展示場設(shè)主席臺(tái)，主席臺(tái)用稠帶環(huán)繞網(wǎng)柱。
而成，掛氣球等用以裝飾。主席臺(tái)中間設(shè)投票箱一個(gè),兩邊放音響。臺(tái)前設(shè)評(píng)。
委席。(備用桌子、凳子、彩色卡紙、稠帶、氣球、繩子、竹竿、紅白紙、投。
票箱、塑料手掌、電源插座、卷尺、話筒、音響、筆)等。
15：50開始現(xiàn)場織圍巾比賽。
16：00截止投票，統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
系列獎(jiǎng):“最warm獎(jiǎng)”、“最具靈感獎(jiǎng)”，兩個(gè)獎(jiǎng)皆由觀眾投票從兩個(gè)系列中分別選出。
最高評(píng)價(jià)獎(jiǎng):由評(píng)委在所有作品中評(píng)出。
班級(jí)最積極參與獎(jiǎng):參與者最多的班級(jí)、團(tuán)體獲得。
showtime個(gè)人獎(jiǎng)：現(xiàn)場打圍巾比賽勝出者獲得。
八、獎(jiǎng)品：精美大禮包+證書。
注：所有參賽作品均有機(jī)會(huì)參與我們的“心意傳遞”環(huán)節(jié)。評(píng)比活動(dòng)結(jié)束后，由活動(dòng)籌辦單位按參賽者意愿將其參賽作品及心意傳遞給參賽者希望贈(zèng)與的老師或同學(xué)手中。
促銷活動(dòng)的進(jìn)行：主要是現(xiàn)場活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場控制。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力得保證。只有按紀(jì)律規(guī)矩辦事，才能保證方案得到完美執(zhí)行，在方案中對(duì)所有的參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律都要作出明確細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，條理分明。
同時(shí)，在實(shí)施方案過程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷人員，促銷范圍、強(qiáng)度、以及重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，確保對(duì)促銷方案的控制。
后期延續(xù)。
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對(duì)這次活動(dòng)將采取某種方式在一些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳。
費(fèi)用預(yù)算：整個(gè)促銷活動(dòng)都是為了利益來進(jìn)行的，要預(yù)算出整個(gè)活動(dòng)能帶來多大的利潤或者回報(bào)，我們最多能投入多少進(jìn)行。一個(gè)好得促銷活動(dòng)，僅有一個(gè)好的策劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，至少我們要能承擔(dān)起它的支出。
意外防范：策劃的再好，考慮再縝密都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行等等。這時(shí)候我們必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)得意外事件作必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
效果預(yù)估：預(yù)測這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣得效果，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。
下面我們列舉幾個(gè)促銷活動(dòng)的方案。
1.為了擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品知名度，一個(gè)商家采用“買贈(zèng)”的方式，這個(gè)方法確實(shí)不錯(cuò)，因?yàn)椴坏軌蚴勾罅慨a(chǎn)品流入市場，讓更多人群接觸產(chǎn)品，還可以處理庫存及積壓商品，還節(jié)約了贈(zèng)品單獨(dú)的開發(fā)購買費(fèi)用。但是這時(shí)候就要注意一點(diǎn)，贈(zèng)的商品一定要對(duì)客戶有吸引力，讓他對(duì)產(chǎn)品有認(rèn)同感，價(jià)值感，至少不能質(zhì)次價(jià)廉，如果不然的話必然會(huì)影響到你自己公司的形象甚至對(duì)你企業(yè)產(chǎn)品的不滿。
2.一個(gè)公司為了促銷自己的商品準(zhǔn)備與一些藝術(shù)團(tuán)體合作，在戶外活動(dòng)中表演一些群眾喜聞樂見的節(jié)目。這種方法可吸引過往顧客的注意并使之停留，達(dá)到吸引人氣的目的。但是因?yàn)閳龅夭贾玫葐栴}，并沒有突顯出要促銷的商品和公司等等，雖然駐足觀看熱鬧的人很多，看起來效果不錯(cuò)，但是實(shí)際的銷售額并不多，別說是賠本賺吆喝了，甚至是連吆喝都賠里面了。
3.一個(gè)公司為了促銷一批剛剛上市的珠寶首飾，最后決定采用競賣的方式進(jìn)行促銷，競買是一種能讓顧客積極參與，烘托緊張、刺激氣氛的有效的造勢方法。競買前的產(chǎn)品介紹也是一次極好的宣傳品牌信息與產(chǎn)品功能的機(jī)會(huì)。但是由于請(qǐng)的競賣師水平有限，導(dǎo)致現(xiàn)場氣氛并沒有達(dá)到預(yù)期效果，并導(dǎo)致很多競賣品都是以極低價(jià)成交，導(dǎo)致虧損很大。
簡單的幾個(gè)例子只是想要大家知道促銷活動(dòng)的方案一定要細(xì)致，做到多元化。一般來講，在前期策劃方案的時(shí)候我們要搞清楚幾個(gè)問題：
1、我們處在一個(gè)什么樣的市場環(huán)境下?
2、這個(gè)市場的特點(diǎn)及我們的客戶，競爭格局，競爭對(duì)手是怎么樣的?
3.、某些大的品牌近期有什么舉動(dòng)，競爭對(duì)手有什么舉動(dòng)?
4、我們的促銷活動(dòng)針對(duì)什么樣的客戶群體舉行?我們要此次促銷活動(dòng)的目標(biāo)?
6、我們會(huì)在促銷活動(dòng)中可能遇到什么困難?哪些可以克服，哪些不能?需要怎么辦?
找到了以上問題，并尋找到答案。我們的促銷活動(dòng)才不致于過于泛散，缺乏方向。
2017年淘寶天貓雙十一活動(dòng)當(dāng)天創(chuàng)下了350億的記錄，隨后淘寶雙十二也即將來臨，雖然雙十一我們做的不是很理想，畢竟不是我們的主戰(zhàn)場，希望在雙十二我們共同努力，在這樣一次年終盛典、全民瘋搶中能分一杯羹。
一、活動(dòng)背景。
雙十一走了，雙十二要來了!這次流量史上最大，紅包史上最多的1212將會(huì)是幾百萬賣家的舞臺(tái)。零門檻，精準(zhǔn)推送，讓更多的賣家和買家加入到這場年終盛典中來。
二、活動(dòng)時(shí)間。
2017年12月12日。
三、活動(dòng)主題。
主題：淘寶雙十二聯(lián)合營銷活動(dòng)。
四、全網(wǎng)推廣方式。
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢：
1、價(jià)格低。
2、速度快，沒有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動(dòng)信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣。
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的人關(guān)注，因?yàn)樗麄鞑ニ俣瓤欤粚?duì)眾的n次方傳播范圍廣，時(shí)效性強(qiáng)，推廣方法如下：
1、更新微博：微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動(dòng)取得信任，達(dá)到口碑宣傳、信任代理。
2、微任務(wù)：讓大v轉(zhuǎn)發(fā)(付費(fèi)，五十元左右一條)，大v的效果不能忽視，大v就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費(fèi))：精準(zhǔn)投放，百分百展示，按效果付費(fèi)。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似，前是展示在自己粉絲信息之中，后者是全網(wǎng)之中。
4、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，在原微博上鬧起來!使更多的人參與進(jìn)來轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，便可以展示在更多人面前。
2、微信推廣。
微信特色是一對(duì)一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強(qiáng)的移動(dòng)o2o基因，很適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理。
公眾賬號(hào)、朋友圈、漂流瓶等方式進(jìn)行廣告、軟文發(fā)布?？梢怨救駞⑴c，讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號(hào)發(fā)布)。
3、論壇推廣。
論壇是人氣聚集最高的地方，設(shè)置個(gè)性簽名，可以發(fā)一些活動(dòng)介紹(新聞)、軟文鏈接等，做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、sns社區(qū)推廣。
sns的關(guān)鍵是關(guān)系黏度，校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，可以分三步，加好友、常互動(dòng)、留答案。
5、qq推廣。
可以同時(shí)加幾十個(gè)qq群,每個(gè)群有200人左右,發(fā)布廣告、群郵件、(一般會(huì)被請(qǐng)出群。)。
6、博客推廣。
sina博客、網(wǎng)易博客、qq空間(說說)、百度空間等發(fā)表幾篇好文章，這個(gè)需要長期間的積攢沉淀才能換來終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣。
貼吧：到比較火的吧發(fā)鏈接、發(fā)布廣告，在黃金時(shí)段馬甲頂貼，使其置頂展示。
問答：自問自答，需要多個(gè)馬甲。
百科文庫：具有權(quán)威性，搜索排名靠前。(ps：如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動(dòng)鏈接就可以上傳文庫。)。
五、最終目的。
經(jīng)各種推廣手段引流達(dá)到30萬uv，并提高更好的轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動(dòng)完成制定目標(biāo)!
淘寶：沫玉親子坊。
2017年11月20日。
京東策劃書篇十八
活動(dòng)概況：
每年開學(xué)大量新生報(bào)道之際，同時(shí)也是商家挖掘商機(jī)的寶貴時(shí)期，通過此次宣傳活動(dòng)，一方面在學(xué)生中擴(kuò)大影響力特別是在新生中發(fā)展新的忠實(shí)客戶，宣傳到位。另一方面可以通過介紹說明性質(zhì)和目標(biāo)，使同學(xué)更加清楚貴公司的優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購服務(wù)。
活動(dòng)內(nèi)容：
在開學(xué)新生報(bào)到搞一系列活動(dòng)宣傳，擴(kuò)大京東影響力。
1.京東商品展示會(huì)，在活動(dòng)會(huì)場外設(shè)展覽場地,進(jìn)行公司產(chǎn)品小型展覽會(huì)，活動(dòng)當(dāng)天使公司產(chǎn)品得到展示,吸引校內(nèi)人士參觀及，過路人的目光，建議公司準(zhǔn)備具有公司特色的音像制品現(xiàn)場播放以求效果最佳。現(xiàn)場“擺攤”主要為了展示京東產(chǎn)品齊全且正品實(shí)惠保證。一旁專人宣講京東的特色。過程中順帶著也可以賣京東禮品卡。
2.為新生提供服務(wù)，在新生心中留下良好的公司形象。如提供礦泉水（為了節(jié)約成本起見，可以弄些免費(fèi)開水給新生。）還有送扇子，上面可以印有京東文化宣傳介紹。
3.做一個(gè)專門針對(duì)新生的小冊子，上面商品主要針對(duì)新生所急需的日用品，通過專人到每個(gè)宿管站跑樓，發(fā)送小冊子，擴(kuò)大客戶群并且進(jìn)行簡短宣講。有了小冊子，同學(xué)可以直接通過電話訂購。（可以送每個(gè)人一個(gè)鞋墊,軍訓(xùn)必備，對(duì)同學(xué)的關(guān)心。隨便可以讓每個(gè)人做份調(diào)查表。）。
4.還可以通過張貼海報(bào)，拉橫幅，每個(gè)寢室發(fā)傳單，宣傳京東網(wǎng)購的獨(dú)特。并且可以在校廣播臺(tái)，廣播宣傳。
活動(dòng)效果分析：
因?yàn)樾律_學(xué)初，需要選購許多生活品，其中存在著巨大的商機(jī)。通過一系列活動(dòng)在新生中樹立起京東親切可信的形象。通過商品展示會(huì)告訴新生京東商城提供最完備的貨物體系，新生可以放心選購日用品。
凸顯京東相比于淘寶的差異化優(yōu)勢之處，從貨物到倉庫到快遞都是自有，保證了優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)購體驗(yàn)，活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)京東作為中國最大的電子商務(wù)商城，網(wǎng)購零售商第一。品質(zhì)網(wǎng)購，就在京東商城。京東商城引領(lǐng)21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代品質(zhì)生活等等標(biāo)語，注入到學(xué)生的觀念中去。
京東策劃書篇十九
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學(xué)號(hào)：
目錄。
摘要1。
引言1。
內(nèi)部環(huán)境分析........3。
營銷策略預(yù)算.........7。
結(jié)束語.........7。
摘要。
在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時(shí)尚。各種網(wǎng)上商城如雨后春筍般的冒出來，其中，京東商城就像一匹黑馬，憑著獨(dú)特的優(yōu)勢闖入了人們的視線，在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。京東商城的“商業(yè)模式”成為了行業(yè)人士議論的熱點(diǎn)，對(duì)此有人贊同、有人呲之以鼻。這說明京東商城在快速發(fā)展中仍然存在著諸多問題，本文將對(duì)京東商城進(jìn)行市場分析，并對(duì)存在的問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。
引言。
京東商城是中國b2c市場較大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，創(chuàng)立于2004年，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國各地1500萬注冊用戶，1200家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個(gè)品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過12萬單，網(wǎng)站日均pv超過3500萬。京東商城已占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6%，連續(xù)10個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。2011年5月17日，京東商城ceo劉強(qiáng)東表示，與支付寶的合作將終止。2011年8月24日，京東商城與支付寶合作到期。京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購物需求。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。
3000萬、1000萬、5年、40億、300%、1.5億，這一組字符是中國垂直b2c電子商務(wù)企業(yè)京東商城獨(dú)有的標(biāo)簽：2009年6月18日，京東商城單日銷售額突破3000萬元，也是中國b2c行業(yè)目前的最高業(yè)績;2009年12月24日，全部由京東商城自行采購、生產(chǎn)和配送的第1000萬個(gè)訂單產(chǎn)生;2009年，京東商城銷售額近40億元，它用5年的時(shí)間，以每年300%的速度超越了b2c行業(yè)的所有對(duì)手，成為中國最大的b2c公司;2010年1月27日，京東商城宣布獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的c1輪風(fēng)險(xiǎn)投資，目前該筆7500萬美元資金已經(jīng)到賬，在今年年底前c2輪融資到賬，總金額將超過1.5億美元，這也是金融危機(jī)以來中國互聯(lián)網(wǎng)市場金額最大的一筆融資。這猶如一顆炸彈投進(jìn)了中國b2c行業(yè)，引發(fā)了業(yè)界的普遍關(guān)注。
京東商城取得的成績是卓越的，但是，環(huán)境是隨時(shí)都在變化的，今天是第一，明天可能就會(huì)倒退也說不定，雖然京東過去幾年的成績很輝煌，但是在競爭激烈的市場環(huán)境中，尤其是與阿里巴巴，蘇寧的價(jià)格戰(zhàn)爭中，京東也暴露出了一系列的問題，資金的周轉(zhuǎn)困難，商品價(jià)格一再壓縮導(dǎo)致的經(jīng)營虧本，物流體系的不完善等，這些問題是機(jī)會(huì)也是威脅。未來的京東還會(huì)像過去那樣取得傲人的成績嗎，他將會(huì)怎樣發(fā)展呢？因此，我們小組決定以京東商城為營銷策劃的研究課題，希望能找到方法來解決這些暴露的問題，希望能對(duì)其發(fā)展有所幫助，同時(shí)，也能增加我們對(duì)營銷策劃書知識(shí)的應(yīng)用能力，增進(jìn)我們的知識(shí)。若有錯(cuò)誤的地方，希望各位給予指正。
京東網(wǎng)屬于b2c行業(yè)，首先，受宏觀經(jīng)濟(jì)狀況和宏觀經(jīng)濟(jì)政策影響。03年的“非典”、08年的“南方冰雪災(zāi)害”、“金融危機(jī)”和09年的“甲流“疫情，都導(dǎo)致宏觀經(jīng)濟(jì)狀況的大調(diào)整，同時(shí)也對(duì)b2c企業(yè)帶來巨大影響。但是，在政府拉動(dòng)內(nèi)需和鼓勵(lì)青年創(chuàng)業(yè)的政策影響下，b2c行業(yè)在金融危機(jī)期間得到了快速發(fā)展。2010年是中國電子商務(wù)夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的一年，截至2009年6月底，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)超12000家。特別是自進(jìn)入2008年來，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢。電子商務(wù)的未來是屬于b2c的，據(jù)研究表明僅在此二年不到時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建的電子商務(wù)網(wǎng)站占現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的22.3%，且有75.4%的電子商務(wù)網(wǎng)站專注于細(xì)分行業(yè)的b2c。其中作為發(fā)展鉛直b2c模式的京東商城在近幾年內(nèi)獲得了很好的成績。
內(nèi)部環(huán)境分析:。
一，競爭者分析。
京東商城是以b2c形式銷售的電子商務(wù)平臺(tái)，其主要競爭對(duì)手是以企業(yè)的在淘寶或者其他電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)的商城，例如國美電器，美的，聯(lián)想等等，當(dāng)當(dāng)，卓越等老牌b2c商戶也是其主要競爭對(duì)手，還有目前新興的一些網(wǎng)上超市網(wǎng)站等等。
其次，受網(wǎng)上購物的影響，實(shí)體店的經(jīng)營也正在以低價(jià)獲取競爭優(yōu)勢，力爭將成本降到最低，這對(duì)京東商城也構(gòu)成了潛在競爭，并且預(yù)計(jì)在將來，這種競爭將會(huì)加劇。
由此，我們可以預(yù)見，京東的未來將會(huì)在激烈的競爭中度過。二，顧客分析：
京東的顧客有著這樣一些特點(diǎn)，第一，對(duì)物流的要求很高，第二，對(duì)于商品的性價(jià)比要求高。喜歡查找商品方便，快捷。京東的顧客有大學(xué)生，個(gè)別企業(yè)，還有喜歡購物但是有沒有時(shí)間逛街的青少年。
京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費(fèi)者查詢、購物都將不受時(shí)間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費(fèi)者充分享受了“足不出戶，坐享其成”的便捷。2009年至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟(jì)南、武漢、廈門等近60座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動(dòng)pos刷卡、上門取換件等服務(wù)。2010年，京東商城在北京等城市率先推出“211限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)，在全國實(shí)現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾。隨后又推出“全國上門取件”、“先行賠付”、7x24小時(shí)客服電話等專業(yè)服務(wù)。京東商城的服務(wù)系統(tǒng)正在逐步實(shí)現(xiàn)跨越性的升級(jí)。京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，京東商城通過不斷優(yōu)化的服務(wù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)零售市場，率先為中國電子商務(wù)行業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的標(biāo)桿。
供應(yīng)商分析在京東，廠商不需要繳納進(jìn)場費(fèi)、裝修費(fèi)、促銷費(fèi)、過節(jié)費(fèi)。免去各種費(fèi)用之后，京東銷售利潤率比通過傳統(tǒng)渠道銷售的要高很多。此外，國美給廠商的返款周期為3個(gè)月，京東只需要20天。庫存管理：全球連鎖業(yè)霸主沃爾瑪，在全球擁有自己的衛(wèi)星系統(tǒng)，把庫存周轉(zhuǎn)率控制在30天左右。國美、蘇寧做到47天-60天，亞馬遜是7天-10天。京東的庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)。
三，社會(huì)公眾分析：
09年京東商城發(fā)展迅速，由此而來引起“速度門”弊病，網(wǎng)上全是投訴的，其實(shí)很早以前就暴露出來了，用戶體驗(yàn)屢受質(zhì)疑。當(dāng)“速度門”剛發(fā)生時(shí)，京東便在內(nèi)部散發(fā)出融到巨額資金的消息，用來緩解社會(huì)關(guān)注點(diǎn)，消息一出引發(fā)全國媒體大面積報(bào)道，轉(zhuǎn)移目標(biāo)成功，調(diào)虎離山之計(jì)妙用啊。2010年5月19日，京東商城ceo劉強(qiáng)東提出的“放棄不會(huì)網(wǎng)上下單和不愿意下樓取貨的用戶”，這就是京東的著名的招回門，雖然后來劉強(qiáng)東發(fā)博文為京東“不送貨上樓”叫屈，但營銷傳播效果已經(jīng)達(dá)到了，至少給大眾表達(dá)了一個(gè)觀點(diǎn)，來京東買東西的人太多了，可以放棄客戶了，到現(xiàn)在為止還沒有什么企業(yè)可以說敢放棄客戶。話說京東商城開始“出租”平臺(tái)，其實(shí)到現(xiàn)在京東的平臺(tái)還沒有真正開放出來，但凡客的廣告卻在京東商城上投放了，這讓很多媒體關(guān)注和好奇，同行異業(yè)開始合作了，比較新的營銷方式，也許廣告將來會(huì)成為b2c網(wǎng)站最重要的營銷收入之一。不管是炒作、跟風(fēng)等等，用戶體驗(yàn)還是最重要的，京東商城的這些事件營銷更像廣告戰(zhàn)，京東從發(fā)展至今一直使用，并且最拿手的營銷方式就是價(jià)格站，商家間的競爭對(duì)消費(fèi)者而言是有利的。當(dāng)然，價(jià)格戰(zhàn)的噱頭在某個(gè)時(shí)間段確實(shí)能給網(wǎng)站銷售帶來短期火爆，但隨著各方資本蜂擁而至，現(xiàn)有b2c企業(yè)如何保持長期持續(xù)增長，如何在新市場進(jìn)入者低價(jià)策略的不斷沖擊下，保持一定的盈利能力才是對(duì)他們真正的考驗(yàn)。不管怎么樣，我們從京東商城近幾年的發(fā)展過程中總能學(xué)到一些好的營銷方法，炒作事作營銷是企業(yè)發(fā)展最捷徑最快速的方法，而炒作的焦點(diǎn)、炒作焦點(diǎn)的平滑轉(zhuǎn)移、炒作的過程、炒作的結(jié)果、炒作的連續(xù)性都值得我們?nèi)ド钏肌?/p>
京東商城的優(yōu)勢。
2.360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，價(jià)格是比較低的，這就使得京東網(wǎng)站能憑借其價(jià)格優(yōu)勢在市場上占據(jù)一定的市場。
京東商城的劣勢同類產(chǎn)品，沒有價(jià)格排序、售出量排序功能。商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都買齊，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和減少購物麻煩。這樣的缺點(diǎn)，使得京都流失了很多潛在的購買力。
2.網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模越來越大，發(fā)展迅速，估計(jì)2011年達(dá)到一億。3.國家政策對(duì)物流的支持，整改，使物流效率有所提高，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展京東商城的威脅。
長期虧損經(jīng)營：擴(kuò)張過快，資金鏈可能斷裂。部分產(chǎn)品有違常規(guī)的低價(jià)破壞行業(yè)規(guī)則。上市路崎嶇。
消費(fèi)者投訴很多：出售假貨、翻新機(jī)，刪除差評(píng)，私自篡改、鎖定或取消用戶訂單。
售后服務(wù)落后：處理時(shí)間長，退貨條件苛刻，被指購貨容易退貨難。
內(nèi)部管理漏洞：各種“問題門”事件：“菜刀門”、“負(fù)價(jià)們”。缺乏對(duì)采銷人員有效的監(jiān)督機(jī)制。
一，堅(jiān)持低價(jià)策略，加大技術(shù)投資。
采用低價(jià)策略是商家搶奪網(wǎng)上市場的需要。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)新興的市場，比競爭者搶先一步占領(lǐng)市場，將有助于企業(yè)建立網(wǎng)上品牌。低價(jià)是零售業(yè)的制勝法則之一，是京東商城得以快速成長的核心競爭力，也是京東商城在消費(fèi)者心中豎起的一座豐碑。當(dāng)價(jià)格優(yōu)勢不再明顯，京東商城在消費(fèi)者心中的低價(jià)形象必將大打折扣。因此，從策略上堅(jiān)持低價(jià)，從技術(shù)上保證低價(jià)，是京東商城調(diào)整和完善營銷策略的基本路徑，加大技術(shù)方面的投資，廣納賢才，充分利用自建物流的優(yōu)勢，完善物流系統(tǒng)，降低物流成本，提高物流效率，優(yōu)化物流服務(wù)水平從收益最大和成本相對(duì)最小的角度考慮，克服這一技術(shù)障礙。
二，提高企業(yè)的誠信度，承諾與服務(wù)保持一致。
電子商務(wù)的虛擬特點(diǎn)使得傳統(tǒng)市場中的實(shí)物保證消失了，信用基礎(chǔ)變得薄弱。社會(huì)誠信缺失和信用基礎(chǔ)薄弱使買賣雙方在電子商務(wù)中面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。從信用的角度來看，買賣雙方是否真實(shí)、賣方發(fā)布的信息是否真實(shí)完善、買方發(fā)出的訂單是否真實(shí)、商品是否能按要求發(fā)送、交易一方對(duì)電子合同的否認(rèn)等情況，增加了買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)，尤其使買方失去了購買動(dòng)力。這就需要企業(yè)積累良好的信用來建立消費(fèi)者的信心，引發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。提高京東商城的誠信度，關(guān)鍵要做到承諾與服務(wù)保持一致，遵循“做不到的不講，講了的就要做到”的原則。
三，完善和充實(shí)網(wǎng)站信息，提供人性化服務(wù)。
四，培養(yǎng)高素質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，改善服務(wù)質(zhì)量。
硬件和人力的瓶頸制約著京東商城的服務(wù)水平。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，京東商城的客服部門己經(jīng)是總部人員最多的一個(gè)部門，但仍然滿足不了用戶的服務(wù)需求。2005年上半年，京東商城的客服電話掉線率常常在30%以上，而在注重服務(wù)的大公司里這個(gè)數(shù)據(jù)通常保持在10%以內(nèi)。服務(wù)質(zhì)量低下使得京東商城的形象受到了損害和質(zhì)疑。提供客服質(zhì)量是京東商城函待解決的一大問題。就硬件而言，京東商城應(yīng)采購先進(jìn)的通信設(shè)備，開發(fā)相應(yīng)的技術(shù)進(jìn)行支持，并且注意設(shè)備的維護(hù)和檢修;就人力而言，京東商城應(yīng)該及時(shí)整頓現(xiàn)有的客服人員，對(duì)其進(jìn)行高水平的專業(yè)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，同時(shí)引進(jìn)外部優(yōu)秀人才，招賢納士。只要優(yōu)良的售后服務(wù)才能使消費(fèi)者產(chǎn)出重復(fù)消費(fèi)的欲望，才能令京東商城留住老客戶。
五，適當(dāng)加大網(wǎng)絡(luò)上的廣告投放，充分利用各種媒體的互動(dòng)宣傳造勢。
在進(jìn)行廣告促銷之前，應(yīng)先鎖定目標(biāo)受眾，針對(duì)具體受眾的特性，提供有針對(duì)性的內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間里把適當(dāng)?shù)男畔l(fā)送給適當(dāng)?shù)娜?。京東商城的目標(biāo)用戶群是容易接受新鮮事物的中青年人，因此在選擇廣告方式時(shí)也應(yīng)盡量考慮新鮮媒體，達(dá)到宣傳造勢的互動(dòng)效果。首先，在公司信息的發(fā)布、新產(chǎn)品發(fā)售或者優(yōu)惠促銷活動(dòng)的推薦等方面，可以采用旗幟廣告的形式，以圖片文件的格式，放置在各大瀏覽點(diǎn)擊量大的網(wǎng)站網(wǎng)頁中。其次，可以利用導(dǎo)航器和搜索引擎大做廣告。導(dǎo)航器和搜索引擎是在互聯(lián)網(wǎng)的大量數(shù)據(jù)中快速、準(zhǔn)確的找到有效信息的工具，近年來功能日漸強(qiáng)大，發(fā)展迅速。與搜索引擎合作不失為吸引新客戶的一種好方式。再次，利用電子郵件這一渠道進(jìn)行廣告促銷。為了向客戶提供有價(jià)值的郵件，一定要保證郵件內(nèi)容的系統(tǒng)性和精簡性，郵件內(nèi)容不能匾乏、過于隨意，應(yīng)該有一個(gè)特定的主題或者明確的方向性，讓客戶對(duì)京東商城產(chǎn)生整體印象，重在培養(yǎng)客戶的忠誠度。例如，可以定期發(fā)送新書主題郵件，以及根據(jù)內(nèi)容劃分書籍類型進(jìn)行主題宣傳，可以讓客戶有選擇的進(jìn)行閱讀。同時(shí)，郵件的格式應(yīng)該采用簡潔明快的風(fēng)格，讓客戶對(duì)京東商城的服務(wù)留下深刻的印象。
四，營銷策略預(yù)算一，人員安排。
售后服務(wù)人員1000名，培訓(xùn)人員10名，研發(fā)人員500名，業(yè)務(wù)促銷人員100名。
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