感悟是人們對(duì)于生活、人生等方面的深刻思考和領(lǐng)悟。感悟的表達(dá)方式有哪些，我們應(yīng)該如何選擇合適的方式來傳達(dá)自己的感悟。近期關(guān)于感悟的熱門話題，我們一起來看看大家的不同看法。
營銷管理讀書心得感悟篇一
營銷在我們身邊無處不在。就像我現(xiàn)在寫這篇文章，也是在和他人交流的同時(shí)，營銷自己。溝通的過程就是營銷的過程。無論是當(dāng)面交流，還是非當(dāng)面交流，都可以被視為營銷的過程。通常，營銷的過程可以分為三步：第一步是溝通理念，第二步是系統(tǒng)闡述，第三步是案例展示。不論是個(gè)人營銷、組織營銷還是產(chǎn)品營銷，都可以按照這三步分解。
例如，個(gè)人營銷中的面試，就是一個(gè)典型的營銷過程。首先，要溝通清楚自己的理念，讓面試官認(rèn)同自己的想法。其次，在交流的過程中，要有條理地講述，說服面試官自己的觀點(diǎn)。最后，展示自己的案例，讓面試官明白自己的能力，有助于提高成功率。
組織營銷中的招生宣講會(huì)同樣如此。首先，要清晰表達(dá)學(xué)校的理念，讓潛在的學(xué)生認(rèn)同。接下來，要系統(tǒng)化和邏輯性地闡述學(xué)校的政策，讓學(xué)生全面了解，剩下的就是通過詳細(xì)的招生情況和學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)來展示學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，吸引學(xué)生的選擇。
產(chǎn)品營銷中的顧問公司推銷產(chǎn)品同樣套用了這三步。首先，公司會(huì)講解它們的理念，然后是系統(tǒng)化的政策解釋，最后演示出它們的經(jīng)典案例。這些都旨在增強(qiáng)信心，展示公司的實(shí)力，吸引客戶的信賴和選擇。
也許有人會(huì)問：我按照這三步，但最終并未實(shí)現(xiàn)營銷和交易。事實(shí)上，有一種叫做非盈利性交換的方式，可以有助于更好的實(shí)現(xiàn)盈利性交換。也就是說，在向他人或組織推銷產(chǎn)品時(shí)，先嘗試進(jìn)行非盈利性交換，比如建立互信、找到共同點(diǎn)、相互幫助等，然后再談?dòng)越灰?，可以更好地?shí)現(xiàn)營銷。
許多公司都采用了上述方法，并且使用效果良好，尤其是直銷模式。安利公司的.直銷模式是一個(gè)非常出色的案例。在銷售產(chǎn)品之前，安利公司首先建立情感聯(lián)系（非盈利性交換），向客戶傳達(dá)他們是一家?guī)椭藗儗?shí)現(xiàn)財(cái)富和自由的公司（溝通理念），然后詳細(xì)闡述自己的賺錢方法（系統(tǒng)闡述），并且通過成功人士的案例展示，最終達(dá)成盈利交換，成功實(shí)現(xiàn)營銷的目標(biāo)。
總體來說，營銷無處不在，而要實(shí)現(xiàn)更好的營銷效果，則需要先進(jìn)行非盈利性交換，最終再達(dá)成盈利交換。具體而言，銷售的步驟涉及到溝通理念、系統(tǒng)闡述和案例展示。
營銷管理讀書心得感悟篇二
營銷管理》這本書被稱作營銷學(xué)的圣經(jīng);該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，了解與認(rèn)識(shí)顧客，培育強(qiáng)大品牌，開發(fā)市場供市場，交付價(jià)值，傳播價(jià)值，到實(shí)現(xiàn)成功的長期成長。
一、市場營銷的現(xiàn)實(shí)意義。
所謂市場營銷，就是識(shí)別并滿足人類和社會(huì)的需要，對(duì)象可以是產(chǎn)品，服務(wù)，事件，體驗(yàn)，人物，產(chǎn)權(quán)，組織，信息等等。營銷無處不在，每一個(gè)組織和個(gè)人都在進(jìn)行著各種各樣的營銷活動(dòng)，在當(dāng)今的環(huán)境中，良好的營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場營銷不僅對(duì)于對(duì)于企業(yè)是重要的，因?yàn)槟鞘撬麄冎群屠麧櫟膭?chuàng)造方式，但是營銷杜宇社會(huì)也是重要的，從一個(gè)新產(chǎn)品的投入到消費(fèi)者的認(rèn)可，都需要企業(yè)把社會(huì)責(zé)任投入進(jìn)去。營銷是一個(gè)沒有終點(diǎn)的活動(dòng)，隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴(kuò)張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費(fèi)者的多樣化，在競爭如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，以及各種營銷觀念和方法。
二、預(yù)測市場需求。
識(shí)別市場的重大變化是營銷人員的主要職責(zé)之一，要分析宏觀環(huán)境，收集需求信息做出對(duì)現(xiàn)在和未來的市場需求估計(jì)。首先要分析宏觀環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統(tǒng)，龐大的信息系統(tǒng)是做出正確決策的依據(jù)來源，比如訂單收款循環(huán)系統(tǒng)，銷售信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，營銷情報(bào)系統(tǒng)都是正確決策和營銷效率的背后數(shù)據(jù)支持。然后展開營銷調(diào)研，編制好調(diào)研計(jì)劃后收集分析信息，在此結(jié)果上做最后的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細(xì)，比如如何組織焦點(diǎn)小組訪談，如何讓詳細(xì)的設(shè)計(jì)問卷等。
三、創(chuàng)造顧客滿意。
與以往相比，現(xiàn)在的顧客他們擁有更現(xiàn)代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗(yàn)證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價(jià)值的產(chǎn)品，而高滿意就會(huì)帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會(huì)滿意三個(gè)層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要關(guān)心客戶在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)效，另外社會(huì)滿意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)要有利于社會(huì)文明進(jìn)步。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗(yàn)中都能獲得滿意，因?yàn)槊恳淮晤櫩蜐M意都會(huì)增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。
四、做出市場定位。
市場定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細(xì)分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費(fèi)者定位。但總的來說，企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢(shì)的特性，進(jìn)行市場定位時(shí)也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客四、做出市場定位市場定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細(xì)分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費(fèi)者定位。但總的來說，企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢(shì)的特性，進(jìn)行市場定位時(shí)也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客得到的利益定位，根據(jù)使用者類型定位等等。市場定位是企業(yè)全面戰(zhàn)略計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)及其產(chǎn)品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出。細(xì)分市場時(shí)一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關(guān)鍵都在于營銷計(jì)劃能都根據(jù)不同細(xì)分市場的而消費(fèi)者心理或者行為上的差異做出自己的調(diào)整。關(guān)于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細(xì)分也不是百利無一害的，市場細(xì)分注定了差異化的營銷策略，會(huì)提高調(diào)研成本和銷售成本，不一定會(huì)帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業(yè)在目標(biāo)客戶心目中樹立產(chǎn)品獨(dú)特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠(yuǎn)來看對(duì)企業(yè)是有利的，所以要辯證看待并正確運(yùn)用。
五、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)。
現(xiàn)代品牌理論認(rèn)為，品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念，沒有消費(fèi)者，就沒有品牌。所以營銷界對(duì)品牌資產(chǎn)的界定傾向于從消費(fèi)者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費(fèi)者對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)不會(huì)有不同的反應(yīng)。也就是說，品牌能給消費(fèi)者帶來超越其功能的附加價(jià)值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種市場效益。市場是由消費(fèi)者構(gòu)成，品牌資產(chǎn)實(shí)質(zhì)上是一種來源或基于消費(fèi)者的資產(chǎn)。品牌創(chuàng)建就是整合利用三大工具：品牌構(gòu)成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對(duì)品牌聯(lián)想的各種輔助性工具，進(jìn)而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯(lián)想，最終創(chuàng)造出品牌的價(jià)值。很多企業(yè)會(huì)采用對(duì)品牌戰(zhàn)略，數(shù)不勝數(shù)，也有的企業(yè)在進(jìn)行著品牌延伸，但這是一個(gè)危機(jī)和機(jī)遇共存的選擇，一個(gè)企業(yè)最好做好自己的現(xiàn)有品牌并最好質(zhì)量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰(zhàn)略，建立好自己的品牌管理制度，為企業(yè)的品牌無形資產(chǎn)做出努力。
六、總結(jié)。
我覺得對(duì)我印象最深刻的一部分，就是市場細(xì)分和營銷組合還有客戶關(guān)系管理，市場細(xì)分是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行自我定位的基礎(chǔ)，營銷組合是它進(jìn)行自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法，客戶關(guān)系管理是保持長期發(fā)展的保證，其他的理論圍繞著這三個(gè)進(jìn)行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實(shí)踐才能出真知，況且外部環(huán)境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎(chǔ)實(shí)踐才能為企業(yè)發(fā)展掌一盞之路明燈。
這本書和我們的教材《市場營銷學(xué)》有點(diǎn)相似之處，但是又有區(qū)別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業(yè)而且涉及到更多的細(xì)節(jié)，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進(jìn)行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預(yù)測，市場細(xì)分的方法，品牌資產(chǎn)的管理重點(diǎn)拿出來看。雖然這本書提供了關(guān)于營銷的方方面的理論，但是它并不能代替實(shí)踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現(xiàn)實(shí)世界的靜態(tài)框架里找他們存在的現(xiàn)實(shí)意義。
營銷管理讀書心得感悟篇三
以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認(rèn)為哲史類的知識(shí)才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之后，并沒有一點(diǎn)讀教科書看別人經(jīng)驗(yàn)的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對(duì)營銷人員有太多的借鑒作用，書中內(nèi)容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結(jié)性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個(gè)概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續(xù)看下去。
或許很多人認(rèn)為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應(yīng)該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強(qiáng)大，任務(wù)也是艱巨的，做好營銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動(dòng)，營銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，需要原則和方法，它附有科學(xué)性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。
菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個(gè)單獨(dú)的步驟，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)因素出了問題都會(huì)影響營銷結(jié)果，每個(gè)因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。就像我們產(chǎn)品的營銷，需要的是技術(shù)、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術(shù)本門保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執(zhí)行營銷的策略，所有的營銷單元協(xié)調(diào)一致，將會(huì)取得好成績?；蛟S這只是一種理想狀態(tài)，但真正執(zhí)行到位了，我們會(huì)在營銷效果最大化的同時(shí)，消耗的營銷成本做到最低，這時(shí)營銷的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來。
如何做好各營銷單元的協(xié)同，做到營銷價(jià)值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅僅是產(chǎn)品開發(fā)人員做好本職崗位的要求，就可以開發(fā)出一款符合生產(chǎn)、推廣的產(chǎn)品，需要生產(chǎn)部門的協(xié)同、市場人員的調(diào)研、還需要設(shè)計(jì)策劃人員的配合等多方合作，才可以開發(fā)一款成功的產(chǎn)品。
在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個(gè)很重要而且艱巨的任務(wù)。比如市場上會(huì)碰到各種各樣的終端受眾，在面對(duì)面的直接銷售時(shí)，可以利用與終端人員接觸的機(jī)會(huì)來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時(shí)能很好的掌握終端對(duì)品牌的認(rèn)知度。但是平時(shí)的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產(chǎn)品，終端是為了利潤，并沒有主動(dòng)的去對(duì)產(chǎn)品的品牌進(jìn)行維護(hù)宣傳，他們不會(huì)考慮一個(gè)品牌長遠(yuǎn)的利益，但是這個(gè)就值得我們深思和重視。
終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應(yīng)該規(guī)范終端品牌的提升方案，切實(shí)可行，具有實(shí)際可操作性，讓標(biāo)準(zhǔn)的方案規(guī)范終端的執(zhí)行，加速提升品牌的魅力。
營銷所有單元的核心還是以人為中心，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟(jì)體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時(shí)忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實(shí)最真誠的需求，才可以圍繞消費(fèi)者來做好產(chǎn)品。公司經(jīng)常組織消費(fèi)者參觀總部及各生產(chǎn)廠，讓消費(fèi)者了解信賴公司的同時(shí)，挖掘消費(fèi)者內(nèi)心最真實(shí)的想法，才會(huì)一步步的不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、在消費(fèi)者心中留下品牌的魅力，才會(huì)在競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)，屹立不倒，穩(wěn)步發(fā)展。
營銷管理是一門博大精深的具有藝術(shù)性質(zhì)的學(xué)問，需要我們不斷的探索和追求。
營銷管理讀書心得感悟篇四
代表團(tuán)前往山西省工業(yè)設(shè)備安裝集團(tuán)有限公司參加山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)，授課老師就營銷的未來、創(chuàng)新與營銷、裝配式建筑市場營銷、招投標(biāo)管理等課題進(jìn)行了講解，對(duì)學(xué)員具有十分重要的指導(dǎo)意義。
在科技飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)營銷模式已無法滿足市場需求。5g時(shí)代的到來催化了營銷模式的`轉(zhuǎn)變，數(shù)字化、信息化的營銷策略正逐漸成為市場競爭的利器。相較于傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視廣告，社交平臺(tái)、購物app更能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，如在淘寶購物時(shí)，顧客只需參考商家信譽(yù)、產(chǎn)品銷量以及買家評(píng)論便可對(duì)所需產(chǎn)品進(jìn)行明晰決策。
針對(duì)裝配式建筑市場營銷的轉(zhuǎn)變，李老師授課時(shí)指出，首先要找準(zhǔn)新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構(gòu)件、做項(xiàng)目、做銷售等傳統(tǒng)方法轉(zhuǎn)型升級(jí)為提供方案、做產(chǎn)品、保服務(wù)，客戶為中心，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體，維護(hù)穩(wěn)定的客戶資源，堅(jiān)持合作共贏的經(jīng)營理念，將客戶從消費(fèi)者升級(jí)為合作者。
在招投標(biāo)過程中，公開、公正、公平、誠信、守信是不可偏離的基本原則。傳統(tǒng)招投標(biāo)過程繁瑣、流程繁復(fù)，包括招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等多個(gè)環(huán)節(jié)，參與角色也復(fù)雜。未來將在著力推進(jìn)電子招標(biāo)的同時(shí)，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高度集成化的新型招投標(biāo)方式，同時(shí)具備數(shù)據(jù)庫管理、信息查詢分析等功能，實(shí)現(xiàn)全流程的無紙化操作。
市場營銷是企業(yè)盈利的根本，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化也是企業(yè)做強(qiáng)做大的動(dòng)力。與擁有38年工作經(jīng)歷的代表一道參加培訓(xùn)，深受啟發(fā)，致力于不斷地探索，勇于創(chuàng)新，以客戶為中心，將園區(qū)打造成山西乃至全國的一流裝配式產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
營銷管理讀書心得感悟篇五
《營銷管理》全面的內(nèi)容和素材，既適合作為營銷入門者的指導(dǎo)用書，也可以作為營銷專家和管理人士的手頭資料，既是一本深入淺出的教科書，也是一本營銷者必備的工具書，在此分享讀書心得。下面是本站小編為大家收集整理的《營銷管理》讀書心得，歡迎大家閱讀。
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會(huì)。
菲利普·科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費(fèi)者市場、分析組織市場識(shí)別細(xì)分市場與目標(biāo)市場、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對(duì)競爭成功地實(shí)現(xiàn)長期成長等幾個(gè)方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷，第一個(gè)案例是這樣的：
兩個(gè)小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂恕Ｆ渲幸粋€(gè)來到擁擠的柜臺(tái)，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評(píng)論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流。接著，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價(jià)推廣的網(wǎng)站——把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
這時(shí)，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾個(gè)月的市場調(diào)研和消費(fèi)者測試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品。這時(shí)，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”?？吹竭@條信息，這兩個(gè)女孩更是對(duì)這款手機(jī)贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對(duì)于入門者而言，還是對(duì)于飽學(xué)者而言。
由此可以看見，市場營銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場營銷可以把社會(huì)需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在當(dāng)今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會(huì)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識(shí)的還是無意識(shí)的，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營銷活動(dòng)?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。
營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個(gè)人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會(huì)和你進(jìn)一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時(shí)候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對(duì)別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營銷組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會(huì)，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過去的招生情況，讓學(xué)生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
營銷產(chǎn)品，有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會(huì)講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會(huì)想，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下，順其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現(xiàn)營銷。
最后，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實(shí)現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利性交換)。
總之，營銷無處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
今天終于把第一章21世紀(jì)的營銷概念看完，算是一個(gè)小的里程碑。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念：
1、需要、欲望和需求的區(qū)別。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。營銷是影響欲望的活動(dòng)，并不創(chuàng)造需要。
2、目標(biāo)市場、定位與細(xì)分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細(xì)分市場，然后判斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會(huì)最大，這個(gè)人群就是目標(biāo)市場，首選的目標(biāo)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場的(這個(gè)是我的認(rèn)識(shí)。)再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品，通過這個(gè)定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值。
3、品牌：形象的說明就是，提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌，人們就會(huì)聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家，就聯(lián)想到寬帶和無線，想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈，估計(jì)我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題。
4、營銷渠道：這個(gè)里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務(wù)渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報(bào)傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費(fèi)電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解，就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運(yùn)輸，方便交易的銀行和保險(xiǎn)公司。不過仔細(xì)一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機(jī)會(huì)。
5、營銷計(jì)劃：核心還是4p，然后加入計(jì)劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素，就構(gòu)成了一個(gè)基本的營銷計(jì)劃。
6、下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢(shì)，但是這些趨勢(shì)現(xiàn)在正在逐步蔓延，考慮工作和學(xué)習(xí)、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個(gè)，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個(gè)“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”，這個(gè)在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點(diǎn)是一致的。第二個(gè)“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實(shí)際情況，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的，對(duì)于傳統(tǒng)的運(yùn)營商來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的。第三個(gè)“從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售”，這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成，對(duì)收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營銷。第四個(gè)“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營商還較遠(yuǎn)，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。
7、制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺(tái)的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。二、了解消費(fèi)市場。知道消費(fèi)的行為、渠道、地點(diǎn)、場景、價(jià)格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個(gè)決定營銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播計(jì)劃。六、創(chuàng)造長期成長。這個(gè)步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實(shí)，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對(duì)于這樣的流程是要熟記于心的。
概念就這么多，本來應(yīng)該小節(jié)本章的，但是時(shí)間太晚了，需要休息，明天補(bǔ)上第一章的小節(jié)。哈哈，得過且過，明日復(fù)明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因?yàn)閷?shí)在要睡覺了.
營銷管理讀書心得感悟篇六
《營銷管理》全書圍繞理解營銷管理、抓住營銷視野、聯(lián)結(jié)顧客、創(chuàng)建強(qiáng)有力的品牌、塑造市場供應(yīng)品、傳遞價(jià)值、傳播價(jià)值、創(chuàng)造成功的長期成長八個(gè)方面展開。每一章的內(nèi)容也有了較大調(diào)整，加入了更多新概念、新觀點(diǎn)，同時(shí)更新了相關(guān)的案例和補(bǔ)充材料。每章內(nèi)容包括章前導(dǎo)入、營銷視野、營銷備忘、教學(xué)案例、章末練習(xí)幾個(gè)方面?，F(xiàn)在結(jié)合自身情況，談?wù)剛€(gè)人的。
心得體會(huì)。
營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個(gè)人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會(huì)和你進(jìn)一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時(shí)候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對(duì)別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營銷組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會(huì)，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過去的招生情況，讓學(xué)生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
營銷產(chǎn)品，有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會(huì)講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會(huì)想，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下，順其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現(xiàn)營銷。
最后，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實(shí)現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利性交換)。
總之，營銷無處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
我是一個(gè)在讀的大學(xué)生，《營銷管理》13版，原版的翻譯版和中國版我都買了，我是先看了原版的一部分內(nèi)容再看這本中國版的。兩本書的目錄內(nèi)容是差不多的，但是這本中國版的編寫還是很傳統(tǒng)的中國式教材。
一、兩本書都是理論的東西居多，但相對(duì)來說中國版更顯得理論化，幾乎每一章節(jié)都是n個(gè)名詞解釋構(gòu)成，而且某些解釋很晦澀，不易于理解，而與之相結(jié)合的例子也不具體。我的感覺就是它只想告訴你這個(gè)名詞是什么意思，而沒有真正說明怎么應(yīng)用，這是中國教材的通病。
二、中國版確實(shí)加入了很多本土元素，大部分的舉例和案例分析都是與中國市電相關(guān)的，但問題是有些案例分析與這一章節(jié)的內(nèi)容有些偏離，感覺上沒有與這一章節(jié)所學(xué)的理論很好地結(jié)合起來，只是陳述一個(gè)公司的發(fā)展策略而沒有寫出如何把所學(xué)的理論融入到案例中，重點(diǎn)不明顯，這點(diǎn)我感覺與原版有很大的差距，案例對(duì)于對(duì)于所學(xué)的理論有總結(jié)，歸納，應(yīng)用的作用。
《營銷管理》這本書從宏觀到微觀，從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機(jī)。這樣的編排也使讀者消除了疲勞感，能夠一氣呵成的讀完這樣一本偉大的著作。營銷不僅是要營銷自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時(shí)也要營銷顧客和競爭對(duì)手。只有做到全面的營銷，才能達(dá)到營銷的根本目的?！稜I銷管理》這本書真的讓我受益匪淺。
在這樣一本營銷學(xué)圣經(jīng)的指引下，讓我真正認(rèn)識(shí)了營銷、知道了營銷、啟發(fā)了我對(duì)于營銷的興趣，原來無論做任何的事情，都有其內(nèi)在的智慧和知識(shí)含量。這不禁讓我認(rèn)識(shí)到做任何事都有無窮無盡的樂趣。所以，對(duì)于任何一件事，我們都應(yīng)該付出自己百分之百的努力。所以我們可以說《營銷管理》這本書開辟了一個(gè)時(shí)代，一個(gè)營銷的新時(shí)代，從此營銷不再僅僅是藝術(shù)，有了更多的規(guī)律和科學(xué)依據(jù)。也從此，營銷在企業(yè)中上升到了絕對(duì)的重要位置，我們也開始生活在了營銷的時(shí)代。
營銷管理讀書心得感悟篇七
今天我很榮幸地閱讀了第13版菲利普科特勒的《營銷管理》。這本書從21世紀(jì)市場營銷的視角出發(fā)，以一個(gè)典型的例子，生動(dòng)地將理論帶入現(xiàn)代社會(huì)。
菲利普科特勒是全球市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他擁有芝加哥大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他現(xiàn)任美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和sc莊臣學(xué)者。
該書分為8個(gè)部分22章，旨在從宏觀和微觀的角度來解釋問題，幫助我們理解21世紀(jì)市場營銷的營銷管理。它從制定營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的視角出發(fā)，探討了以下幾個(gè)方面：市場研究與需求預(yù)測、品牌培育、顧客價(jià)值、顧客滿意和忠誠、消費(fèi)者市場與組織市場的分析、市場細(xì)分和目標(biāo)市場的識(shí)別、市場供應(yīng)物的開發(fā)、價(jià)值的交付和溝通、品牌建設(shè)、品牌定位以及如何成功地與競爭對(duì)手競爭，最終實(shí)現(xiàn)長期成長。
我首先閱讀了第一篇理解營銷管理的第一章《21世紀(jì)市場營銷》。這章的第一個(gè)案例是兩個(gè)小女孩來到上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)女孩到擁擠的柜臺(tái)交換星巴克顧客友情卡兌換了薄荷味香濃奶茶和其他飲品。另一個(gè)女孩找了一個(gè)桌子坐下，并拿出聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦玩耍。僅過幾秒鐘，她便使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)（由中國移動(dòng)提供）接入了互聯(lián)網(wǎng)。此后，她用中國最大的搜索引擎百度搜索盛大公司發(fā)布的最新游戲。除了各種評(píng)論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁外，百度的搜索結(jié)果中還提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接，這些鏈接可以讓玩家進(jìn)行交流和討論。女孩進(jìn)入一個(gè)聊天室并詢問其他玩過這個(gè)游戲的玩家是否推薦該游戲以及聽取相關(guān)建議。她很快就收到了許多積極回應(yīng)。她接著點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，這個(gè)鏈接帶她到了盛大公司的網(wǎng)站。在界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
兩個(gè)女孩正在喝飲料，其中一個(gè)拿出了她的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這款新品是由芝加哥的年輕設(shè)計(jì)師經(jīng)過幾個(gè)月的市場研究和消費(fèi)者測試后研發(fā)出來的。突然，她們收到了一條文本廣告短信，宣傳可以將盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上。這讓她們對(duì)這款手機(jī)更加贊不絕口，并開始在筆記本電腦上搜索該手機(jī)版本的游戲評(píng)論。
這個(gè)案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容，其中包括人們熟悉的場景和人們感興趣和追求的.關(guān)鍵詞，如星巴克、無線網(wǎng)、競價(jià)推廣網(wǎng)站、最新游戲下載和電子游戲等等。與以前書上引用的陳舊案例不同的是，這個(gè)案例新鮮且吸引人，不僅適合入門者，對(duì)飽學(xué)者也具有很大的吸引力。
這說明市場營銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，可以使利益相關(guān)者和企業(yè)從中獲益。例如，ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù)，宜家公司創(chuàng)造了可拆卸和組裝的家具業(yè)務(wù)。這些都是市場需求轉(zhuǎn)化為商機(jī)的例子，市場營銷已滲透到人們生活的方方面面。
在當(dāng)今環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必要條件。市場營銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，它對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生著深刻的影響。成功的市場營銷不是偶然的，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
經(jīng)過深思熟慮之后，我們可以發(fā)現(xiàn)營銷無處不在，任何組織和個(gè)人都在從事各種各樣的營銷活動(dòng)，無論他們是有意識(shí)的還是無意識(shí)的。要想贏得客戶、留住客戶和提升客戶，可以將營銷管理看作是藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。
讓我們?cè)谝院蟮臅r(shí)間里，仔細(xì)回味這篇文章中的精華部分。
營銷管理讀書心得感悟篇八
在科特勒眾多的著作中，《營銷管理》無疑是凝聚了其最多心血，也是最為全世界所接受和贊揚(yáng)的經(jīng)典教材，被譽(yù)為“營銷圣經(jīng)”。
在內(nèi)容主題方面，《營銷管理(第13版)》繼續(xù)強(qiáng)調(diào)其前版中所提出的“全面營銷”(holisticmarketing)理念，這種新理念是對(duì)內(nèi)部營銷、整合營銷、關(guān)系營銷和績效營銷的新的綜合和提升，涵蓋了當(dāng)前營銷人員所應(yīng)具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調(diào)各個(gè)部門和管理層次的營銷作用(內(nèi)部營銷)，以便組織、設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)所有營銷活動(dòng)和方案，以便在實(shí)現(xiàn)總體效果最大化的過程中為顧客創(chuàng)造價(jià)值(整合營銷);而且公司也要從與顧客和其他利益相關(guān)者建立的長期關(guān)系中獲利(關(guān)系營銷);最后，公司要把營銷看做是對(duì)顧客的投資，因此應(yīng)該測量營銷投資回報(bào)及其對(duì)股東價(jià)值的作用;此外，還要更廣泛地關(guān)注營銷對(duì)法律、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響(績效營銷)。這也意味著當(dāng)今世界的營銷管理已經(jīng)開始發(fā)生根本性變革：不應(yīng)該把營銷看成是單一部門的職能，而是與整個(gè)公司員工都相關(guān)的工作，因此必須要努力做好內(nèi)部營銷和整合營銷;同時(shí)，也不應(yīng)該把營銷看成是僅僅為了解決顧客的問題，而是要協(xié)調(diào)和管理各個(gè)利益相關(guān)者，因此就必須開展關(guān)系營銷，并以績效營銷為目標(biāo)。
可以說，以“全面營銷”統(tǒng)帥的上述四種理念和活動(dòng)貫穿于本書的始終。
之所以讀這本書，主要原因是對(duì)我市場營銷專業(yè)的一個(gè)交代。曾經(jīng)有幾個(gè)非專業(yè)的同學(xué)問我，什么是營銷，營銷跟銷售一樣嗎?每次我都只能回答，營銷有別于銷售，營銷側(cè)重于管理，而銷售只是營銷其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，其他就不知道講什么了，自己的營銷內(nèi)涵一片空白。所以讀完這本書之后，終于有了更全面，準(zhǔn)確的營銷定義及營銷與銷售的區(qū)別。當(dāng)然，不止是這樣。
菲利普科特勒是這樣定義營銷：個(gè)人或團(tuán)體創(chuàng)造(商品或服務(wù))，通過與他人交換的過程，滿足社會(huì)的需求和需要，是一種管理方式。即營銷是通過交換商品與服務(wù)，達(dá)到交換價(jià)值的目的。營銷經(jīng)常被拿來與銷售相混淆。其實(shí)銷售只是營銷的冰山一角。正如書里所講，在銷售之外，營銷還包括了廣泛的營銷調(diào)研、相應(yīng)產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、分銷渠道的開辟拓展以及使市場了解這種產(chǎn)品。與銷售相比，營銷是范圍更廣且更具綜合性的過程。
只有當(dāng)你手中擁有存貨時(shí)，銷售商品才會(huì)開始;而營銷活動(dòng)在產(chǎn)品出現(xiàn)之前就已經(jīng)開始了。
總之，營銷不是一種短期的銷售行為，而是一種長期的投資行為。良好的營銷在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前就已經(jīng)開始了，并在銷售完成之后仍然長期存在。
而讓我覺得最受益的不是知道了以上的內(nèi)容，而是知道了并嘗試著運(yùn)用科特勒的思維模式。這個(gè)思維模式從計(jì)劃的制定中可以看出。這一架構(gòu)貫穿著整本書。內(nèi)容如下：第一，環(huán)境的分析。即分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，進(jìn)行tows分析，清楚企業(yè)的威脅與機(jī)會(huì)，劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)。第二，目標(biāo)的制定。明確企業(yè)目標(biāo)，利于企業(yè)的長期生存發(fā)展。第三，戰(zhàn)略的制定。什么是戰(zhàn)略?通俗地講，戰(zhàn)略就是達(dá)到目標(biāo)的最佳方式。第四，戰(zhàn)術(shù)的選擇。即決定達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的最佳方法。戰(zhàn)術(shù)有別于戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)是將戰(zhàn)略具體化的方案。第五，預(yù)算，即計(jì)算達(dá)到目標(biāo)所需的費(fèi)用。第六，管理，制定確認(rèn)計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)才知道哪里做得好，做得不好。這一思維模式，除了運(yùn)用于企業(yè)，我個(gè)人覺得同樣可以運(yùn)用到學(xué)習(xí)生活當(dāng)中去。我們每做一件事，特別是需要長期精力投入的大事，更需要有一個(gè)科學(xué)的框架指引我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，把握未來。在這里跟大家分享這一模式，希望大家也可以有所受益。
有了方法，那就得思考怎么執(zhí)行?？铺乩帐鞘肿⒅仡櫩蜐M意度的。每天企業(yè)都要跟不同類型的顧客打交道，無論是消費(fèi)者，還是商家，都是需要企業(yè)積極去打好關(guān)系的。那什么是顧客滿意度，就是顧客購買前抱有的期望與顧客購買后的認(rèn)知結(jié)果的差值。負(fù)值表明顧客滿意，正值表明顧客不滿意。其實(shí)講到底，就是顧客的心理在“作怪”，這就要求做企業(yè)的，特別是想要獲得成功的企業(yè)要深入了解顧客需要，并想盡一切辦法為之提供他們需要的商品，包括有形的與無形的。不論是真正的需要，未表明的需要，令人愉悅的需要，還是潛在的需要，我們都需要一種敏感，快速反應(yīng)，去感覺顧客的感覺，也需要一份感性去接受理解顧客的善變，并時(shí)刻準(zhǔn)備隨機(jī)應(yīng)變。
講完這個(gè)，重頭戲來了。最想講的來了，即企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)要生存，要發(fā)展，且是長遠(yuǎn)的發(fā)展，關(guān)鍵就是四個(gè)字，創(chuàng)新加營銷，這也是企業(yè)兩個(gè)基本職能?？铺乩照f：如果一個(gè)企業(yè)的營銷部門不能夠發(fā)掘出新的市場機(jī)會(huì)，其員工應(yīng)該被解雇。然而市場上是否還有那樣多的好機(jī)會(huì)?我們應(yīng)如何去發(fā)掘新的機(jī)會(huì)與市場?這是個(gè)必須思考的問題。一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中，機(jī)會(huì)的絕對(duì)數(shù)量會(huì)隨著商業(yè)周期和技術(shù)周期而變化。在經(jīng)濟(jì)衰退而新的技術(shù)還沒有出現(xiàn)的時(shí)候，機(jī)會(huì)的數(shù)量將會(huì)更少。
然而機(jī)會(huì)總是存在的。這就不得不提垂直營銷和橫向營銷?？v向營銷針對(duì)的是某個(gè)特定市場，而橫向營銷則從一個(gè)全新的視角來看待產(chǎn)品?？梢耘e出很多例子。今天我們可以在加油站買到食品，在超市進(jìn)行銀行事務(wù)，可以在網(wǎng)吧使用電腦，用手機(jī)拍照，通過嚼口香糖來服藥，還可以吃零食來攝入谷類，這些都是創(chuàng)新的表現(xiàn)，即橫向營銷。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，缺少的只是去發(fā)現(xiàn)。所以，企業(yè)要發(fā)展，必須創(chuàng)新，才能于日益全球化，且競爭愈來愈激烈的今天生存下來!
營銷管理讀書心得感悟篇九
《營銷管理》讀后感，來自卓越亞馬遜網(wǎng)友：我是一個(gè)在讀的大學(xué)生，《營銷管理》13版，原版的翻譯版和中國版我都買了，我是先看了原版的一部分內(nèi)容再看這本中國版的。兩本書的目錄內(nèi)容是差不多的，但是這本中國版的編寫還是很傳統(tǒng)的中國式教材。
一、兩本書都是理論的東西居多，但相對(duì)來說中國版更顯得理論化，幾乎每一章節(jié)都是n個(gè)名詞解釋構(gòu)成，而且某些解釋很晦澀，不易于理解，而與之相結(jié)合的例子也不具體。我的感覺就是它只想告訴你這個(gè)名詞是什么意思，而沒有真正說明怎么應(yīng)用，這是中國教材的通病。二、中國版確實(shí)加入了很多本土元素，大部分的舉例和案例分析都是與中國市電相關(guān)的，但問題是有些案例分析與這一章節(jié)的內(nèi)容有些偏離，感覺上沒有與這一章節(jié)所學(xué)的理論很好地結(jié)合起來，只是陳述一個(gè)公司的發(fā)展策略而沒有寫出如何把所學(xué)的理論融入到案例中，重點(diǎn)不明顯，這點(diǎn)我感覺與原版有很大的差距，案例對(duì)于對(duì)于所學(xué)的理論有總結(jié)，歸納，應(yīng)用的作用。
營銷管理的讀后感，來自京東網(wǎng)的網(wǎng)友：
《營銷管理》這本書從宏觀到微觀，從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機(jī)。這樣的編排也使讀者消除了疲勞感，能夠一氣呵成的讀完這樣一本偉大的著作。營銷不僅是要營銷自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時(shí)也要營銷顧客和競爭對(duì)手。
所以我們可以說《營銷管理》這本書開辟了一個(gè)時(shí)代，一個(gè)營銷的新時(shí)代，從此營銷不再僅僅是藝術(shù)，有了更多的規(guī)律和科學(xué)依據(jù)。
營銷管理讀書心得感悟篇十
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會(huì)。
菲利普科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費(fèi)者市場、分析組織市場識(shí)別細(xì)分市場與目標(biāo)市場、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對(duì)競爭成功地實(shí)現(xiàn)長期成長等幾個(gè)方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷，第一個(gè)案例是這樣的:。
兩個(gè)小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)來到擁擠的柜臺(tái)，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評(píng)論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流。接著，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問題:已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價(jià)推廣的網(wǎng)站把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
這時(shí)，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾個(gè)月的市場調(diào)研和消費(fèi)者測試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品。這時(shí)，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信:可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上。看到這條信息，這兩個(gè)女孩更是對(duì)這款手機(jī)贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論。
讀罷，我思考很多:不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對(duì)于入門者而言，還是對(duì)于飽學(xué)者而言。
由此可以看見，市場營銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明:市場營銷可以把社會(huì)需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在當(dāng)今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會(huì)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識(shí)的還是無意識(shí)的，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營銷活動(dòng)?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。
營銷管理讀書心得感悟篇十一
營銷管理可以作為營銷專家和管理人士的手頭資料，既是一本深入淺出的教科書，也是一本營銷者必備的工具書。下面是本站帶來的《營銷管理》讀書心得，歡迎查看。
營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個(gè)人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面g試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會(huì)和你進(jìn)一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時(shí)候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對(duì)別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營銷組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會(huì)，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過去的招生情況，讓學(xué)生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
營銷產(chǎn)品，有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會(huì)講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會(huì)想，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下，順其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現(xiàn)營銷。
最后，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實(shí)現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利性交換)。
總之，營銷無處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
今天終于把第一章21世紀(jì)的營銷概念看完，算是一個(gè)小的里程碑。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念：
1、需要、欲望和需求的區(qū)別。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。營銷是影響欲望的活動(dòng)，并不創(chuàng)造需要。
2、目標(biāo)市場、定位與細(xì)分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細(xì)分市場，然后判斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會(huì)最大，這個(gè)人群就是目標(biāo)市場，首選的目標(biāo)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場的(這個(gè)是我的認(rèn)識(shí)。)再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品，通過這個(gè)定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值。
3、品牌：形象的說明就是，提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌，人們就會(huì)聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家，就聯(lián)想到寬帶和無線，想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈，估計(jì)我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題。
4、營銷渠道：這個(gè)里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務(wù)渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報(bào)傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費(fèi)電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解，就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運(yùn)輸，方便交易的銀行和保險(xiǎn)公司。不過仔細(xì)一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機(jī)會(huì)。
5、營銷計(jì)劃：核心還是4p，然后加入計(jì)劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素，就構(gòu)成了一個(gè)基本的營銷計(jì)劃。
6、下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢(shì)，但是這些趨勢(shì)現(xiàn)在正在逐步蔓延，考慮工作和學(xué)習(xí)、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個(gè)，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個(gè)“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”，這個(gè)在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點(diǎn)是一致的。第二個(gè)“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實(shí)際情況，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的，對(duì)于傳統(tǒng)的運(yùn)營商來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的。第三個(gè)“從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售”，這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成，對(duì)收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營銷。第四個(gè)“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營商還較遠(yuǎn)，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。
7、制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺(tái)的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。二、了解消費(fèi)市場。知道消費(fèi)的行為、渠道、地點(diǎn)、場景、價(jià)格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個(gè)決定營銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播計(jì)劃。六、創(chuàng)造長期成長。這個(gè)步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實(shí)，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對(duì)于這樣的流程是要熟記于心的。
概念就這么多，本來應(yīng)該小節(jié)本章的，但是時(shí)間太晚了，需要休息，明天補(bǔ)上第一章的小節(jié)。哈哈，得過且過，明日復(fù)明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因?yàn)閷?shí)在要睡覺了.
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會(huì)。
菲利普·科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費(fèi)者市場、分析組織市場識(shí)別細(xì)分市場與目標(biāo)市場、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對(duì)競爭成功地實(shí)現(xiàn)長期成長等幾個(gè)方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷，第一個(gè)案例是這樣的：
兩個(gè)小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)來到擁擠的柜臺(tái)，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評(píng)論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流。接著，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價(jià)推廣的網(wǎng)站——把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
這時(shí)，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾個(gè)月的市場調(diào)研和消費(fèi)者測試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品。這時(shí)，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”?？吹竭@條信息，這兩個(gè)女孩更是對(duì)這款手機(jī)贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對(duì)于入門者而言，還是對(duì)于飽學(xué)者而言。
由此可以看見，市場營銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場營銷可以把社會(huì)需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在當(dāng)今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會(huì)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識(shí)的還是無意識(shí)的，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營銷活動(dòng)?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。
營銷管理讀書心得感悟篇十二
在現(xiàn)代社會(huì)，營銷管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)通過精確的市場定位、市場策略和市場推廣來實(shí)現(xiàn)其銷售目標(biāo)。為了更好地了解和掌握營銷管理的理論和實(shí)踐，我參加了一門營銷管理的課程，并通過閱讀相關(guān)書籍深入學(xué)習(xí)。在這個(gè)過程中，我獲取了許多有關(guān)營銷管理方面的知識(shí)、技巧和經(jīng)驗(yàn)，從而提升了我的專業(yè)能力和市場競爭力。以下是我對(duì)營銷管理的一些心得體會(huì)。
第二段：定位和競爭。
市場定位是營銷管理的核心概念之一。每家企業(yè)都應(yīng)該明確自己的定位，并根據(jù)定位制定相應(yīng)的市場策略。通過準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的需求和心理，企業(yè)可以在激烈的市場競爭中找到自己的位置。在營銷管理學(xué)習(xí)中，我通過案例分析學(xué)習(xí)了一些成功企業(yè)的定位策略，其中最令我印象深刻的是蘋果公司的定位。蘋果公司的產(chǎn)品定位清晰，注重創(chuàng)新和設(shè)計(jì)，成功地吸引了一大批忠實(shí)的客戶。這告訴我，企業(yè)要想在市場上取得成功，就必須有自己獨(dú)特的定位，并且不斷地創(chuàng)新。
第三段：市場調(diào)研和市場推廣。
市場調(diào)研是企業(yè)制定市場策略的重要依據(jù)。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解消費(fèi)者的需求、競爭對(duì)手的情況以及市場發(fā)展趨勢(shì)，從而針對(duì)性地制定營銷活動(dòng)。在課程學(xué)習(xí)中，我了解到了一些市場調(diào)研的方法和技巧，如問卷調(diào)查、訪談和觀察法等。這些方法的運(yùn)用可以有效地獲取有關(guān)市場的信息，并為企業(yè)提供決策支持。此外，我還學(xué)習(xí)了一些市場推廣的策略，如廣告、促銷和公關(guān)等。這些策略的運(yùn)用可以提高企業(yè)的知名度和競爭力，從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
第四段：品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理。
在今天的市場中，品牌建設(shè)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。一個(gè)強(qiáng)大的品牌可以幫助企業(yè)吸引更多的消費(fèi)者，并為企業(yè)贏得更多的市場份額。而在品牌建設(shè)過程中，客戶關(guān)系管理也是至關(guān)重要的。通過建立良好的客戶關(guān)系，企業(yè)可以提高客戶的忠誠度和滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的銷售增長。在營銷管理的學(xué)習(xí)中，我了解到了一些成功企業(yè)的品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理的案例。例如，可口可樂公司通過廣告宣傳和贊助活動(dòng)構(gòu)建了一個(gè)有力的品牌形象，并通過CRM系統(tǒng)維護(hù)了與客戶的良好關(guān)系。這些案例激發(fā)了我對(duì)品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理的興趣，也使我明白了它們的重要性。
第五段：全球化和社會(huì)責(zé)任。
隨著全球化的進(jìn)程加快，企業(yè)越來越需要面對(duì)全球市場的競爭。在全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)需要更加靈活和開放，能夠適應(yīng)不同國際市場的需求和文化。另外，社會(huì)責(zé)任也成為營銷管理的一個(gè)重要話題。企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，還要考慮到對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響。在我的學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全球化和社會(huì)責(zé)任是營銷管理不可忽視的方面。企業(yè)應(yīng)該關(guān)注全球市場的變化，采取相應(yīng)的策略來應(yīng)對(duì)；同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社會(huì)發(fā)展。只有這樣，企業(yè)才能在全球競爭中取得持久的成功。
總結(jié)。
通過對(duì)營銷管理的學(xué)習(xí)和閱讀，我對(duì)于營銷管理的理論和實(shí)踐有了更深入的了解。我認(rèn)識(shí)到營銷管理對(duì)于企業(yè)的重要性，它是企業(yè)在市場競爭中取得成功的關(guān)鍵。通過定位和競爭、市場調(diào)研和市場推廣、品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理、全球化和社會(huì)責(zé)任等方面的學(xué)習(xí)，我提高了自己的專業(yè)能力和市場競爭力。未來，我將繼續(xù)深入研究營銷管理，不斷提升自己的能力，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際中，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
營銷管理讀書心得感悟篇十三
本書是美國學(xué)者羅伯特·帕特南繼對(duì)意大利民主進(jìn)行研究之后對(duì)美國民主社會(huì)的一項(xiàng)重要考察，作者在書中承繼了托克維爾在《論美國的民主》中的'問題意識(shí)和傳統(tǒng)，是帕特南在經(jīng)過多年持續(xù)研究、廣泛搜集散布于美國社會(huì)的各種數(shù)據(jù)和案例的基礎(chǔ)上，經(jīng)獨(dú)具匠心地梳理而形成的研究20世紀(jì)后期美國公民社會(huì)發(fā)展變化的一部鴻篇巨著。
這本書是如此的厚重。提到這本書，筆者首先聯(lián)想到的是林德夫婦的《當(dāng)代美國文化研究》（又稱中鎮(zhèn)），一項(xiàng)調(diào)查研究最大的成功是獲得最真實(shí)的信息，一項(xiàng)政策最大的成功是讓老百姓過上好日子。毫無疑問，這兩項(xiàng)研究都取得了最大的成功。中鎮(zhèn)重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)文化，本書則聚焦于社區(qū)變遷。一個(gè)重在方法，持續(xù)數(shù)十年的全方位跟進(jìn)，一個(gè)重在視角，以小見大，見微知著，提出了社會(huì)資本理論領(lǐng)域至今仍尤其重要的一些議題。其偉大之處不在于宏觀龐大的理論建構(gòu)或提煉，而在于大量實(shí)證資料的積累與篩選。
這篇報(bào)告也主要圍繞“社會(huì)資本”概念展開。社會(huì)學(xué)是如何解讀社會(huì)資本的呢？布迪厄是第一位在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域?qū)ι鐣?huì)資本進(jìn)行初步分析的學(xué)者；科爾曼對(duì)社會(huì)資本做了較系統(tǒng)的分析；帕特南從政治的角度對(duì)社會(huì)資本進(jìn)行了研究。關(guān)于學(xué)者們對(duì)社會(huì)資本的概念定義和理論闡釋，我們?cè)诖藘H作簡要回顧。
20世90年代，伴隨著社會(huì)資本現(xiàn)代意義的開啟，社會(huì)資本的研究呈現(xiàn)出以個(gè)人為中心的研究和以社會(huì)為中心的研究兩條路徑。一種強(qiáng)調(diào)群體福祉的提升，一種強(qiáng)調(diào)個(gè)人福祉，是較為庸俗的傾向。從這兩個(gè)意義上講，社會(huì)資本就是一個(gè)人從社會(huì)結(jié)構(gòu)（以社會(huì)為中心）或關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（以個(gè)人為中心）中所能動(dòng)用的資源。總體來說，社會(huì)資本是用經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念來解釋人的社會(huì)行為與社會(huì)關(guān)系，有其自身所無法克服的困境。
筆者認(rèn)為，以個(gè)人為中心，并不意味著社會(huì)資本就是個(gè)體層面的。不論是個(gè)人為中心，還是社會(huì)為中心，學(xué)者們?cè)谝粋€(gè)觀點(diǎn)上達(dá)成了共識(shí)，即社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中成員的互動(dòng)維持和再生產(chǎn)了社會(huì)資本。即便自從這個(gè)概念被一些人引入社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)與政治學(xué)之后，社會(huì)資本概念的界定與適用邊界，越來越變得模糊。這可能引起我們認(rèn)知上的混亂和使用上的困惑。但在更廣泛的意義上，有關(guān)社會(huì)資本的論述都是在社會(huì)層面展開的。
布迪厄和科爾曼的理論奠定了社會(huì)資本作為集體資產(chǎn)的論述，在此基礎(chǔ)上，普特南又提出了公民參與，把社會(huì)資本看作社會(huì)組織的特征，使社會(huì)資本與公民福祉、制度績效、民主制度聯(lián)系在一起，把社會(huì)資本理論放入了更具現(xiàn)實(shí)意義的研究框架之中。
接下來我們這里要弄清的不是學(xué)界對(duì)于社會(huì)資本的定義和討論，而是搞清楚帕特南在《獨(dú)自打保齡球》這本書中提到的社會(huì)資本是怎么一回事。
按照大部分社會(huì)資本理論研究者的看法,社會(huì)資本應(yīng)包含信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò),且具有公共物品的性質(zhì)。羅伯特·帕特南教授將社會(huì)資本界定為社會(huì)個(gè)體之間的相互聯(lián)系，是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及由此產(chǎn)生的互利互惠和相互信賴的規(guī)范?！吧鐣?huì)資本”概念并非帕特南首創(chuàng)，但是真正使“社會(huì)資本”概念為人們所廣泛關(guān)注和熟悉的正是帕特南。
帕特南在《使民主運(yùn)轉(zhuǎn)起來》中提出公民參與網(wǎng)絡(luò)。認(rèn)為由于一個(gè)地區(qū)具有共同的歷史淵源和獨(dú)特的文化環(huán)境，人們?nèi)菀紫嗷ナ熘⒊蔀橐粋€(gè)關(guān)系密切的社區(qū)，組成緊密的公民參與網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)通過各種方式對(duì)破壞人們信任關(guān)系的人或行為進(jìn)行懲罰而得到加強(qiáng)。這種公民精神及公民參與所體現(xiàn)的就是社會(huì)資本。在帕特南那里，社會(huì)資本是一種團(tuán)體的甚至國家的財(cái)產(chǎn)，而不是個(gè)人的財(cái)產(chǎn)。帕特南強(qiáng)調(diào)，如果認(rèn)識(shí)到社會(huì)資本是重要的，那么它的重心不應(yīng)該放在增加個(gè)人的機(jī)會(huì)上，而必須把注意力放在社群發(fā)展上，為各種社會(huì)組織的存在留下空間。
帕特南本來的目的是研究意大利南方和北方制度改革的經(jīng)驗(yàn)，他采用問卷調(diào)查的方式通過對(duì)公民參與、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)地方行政官員的民主態(tài)度、社團(tuán)組織、公民共同體等維度進(jìn)行深入研究，來比較不同地區(qū)民主制度運(yùn)作的結(jié)果。但他得出結(jié)論發(fā)現(xiàn)“社會(huì)資本是民主進(jìn)步的一種重要的決定因素”，社會(huì)資本更多的是社會(huì)組織的特征，諸如信任、規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)，它們能夠通過促進(jìn)合作行為來提高社會(huì)的效率。因?yàn)樯鐣?huì)資本作為社會(huì)結(jié)構(gòu)的特征都是公共用品，不同于私人用品，要將私人之間的信任轉(zhuǎn)化為社會(huì)的信任，就得通過互惠規(guī)范和公民參與網(wǎng)絡(luò)來促進(jìn)合作，降低交易成本，從而形成普遍的互惠，即具有高度生產(chǎn)性的社會(huì)資本。
可見帕特南把政治參與和民主的議題加入到社會(huì)資本中，把社會(huì)資本看作是“社會(huì)組織的特征，例如規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)和信任”。這也是本書中帕特南論述的起點(diǎn)，社會(huì)資本是社會(huì)組織層面，而非個(gè)人層面，它更多強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)組織層面和社區(qū)結(jié)構(gòu)的改變，即書名所展示的那樣“社區(qū)的衰落與復(fù)興”。
帕特南在這本書中，力圖從民情出發(fā)來考察和評(píng)價(jià)美國民主制度的運(yùn)轉(zhuǎn)，奠定了本書的敘述邏輯及基調(diào)。他認(rèn)為民主質(zhì)量的好壞或民主制度的績效，可以從公民社會(huì)的狀況得到解釋。如果一個(gè)社會(huì)的民主運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)了問題，從根本上說，那一定是公民社會(huì)發(fā)生了變化——如社區(qū)生活走向了衰落。帕特南在對(duì)美國公民參與熱情降低，投票率下降的研究當(dāng)中，敏銳的感到，當(dāng)初托克維爾描述的美國社區(qū)生活正在逐漸衰落——那種喜好結(jié)社喜歡過有組織的公民生活/關(guān)注公共話題，熱心公益事業(yè)的美國人不見了，今天的美國人似乎不愿意把閑暇時(shí)間用在于鄰居一起喝咖啡聊天，一起走進(jìn)俱樂部去從事集體行動(dòng)，而是寧愿一個(gè)人在家看電視或者獨(dú)自去打保齡球。在他看來，獨(dú)自去打保齡球意味著美國社會(huì)資本的流失，造成這種現(xiàn)象的原因可能是復(fù)雜而不易確定的，但后果卻是明確的，那就是公民參與的衰落。
《bowlingalone》全書分為五個(gè)部分，第一部分講美國公民參與的狀況和社會(huì)資本之間的關(guān)系，在“思考美國社會(huì)變化”的主題之下，指出20世紀(jì)后半期是美國公民參與和社會(huì)資本逐步衰減的時(shí)期。所謂“社會(huì)資本”，是指社會(huì)上個(gè)人之間的相互聯(lián)系——社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和有其產(chǎn)生的互惠互利和互相信賴的規(guī)范。他認(rèn)為，作為社會(huì)關(guān)系的社會(huì)資本與公民美德，互惠信任，社會(huì)合作，集體歸屬感和集體行動(dòng)有著密切聯(lián)系：社會(huì)關(guān)系對(duì)個(gè)人和群體的生產(chǎn)力也會(huì)產(chǎn)生影響；社會(huì)資本的性質(zhì)決定了社會(huì)信任的范圍，社會(huì)合作的質(zhì)量，公民參與的可能性，進(jìn)而影響民主制度的績效。社會(huì)資本具有不同的類型：連接性社會(huì)資本，粘合性社會(huì)資本，兼容性社會(huì)資本，排他性社會(huì)資本。
第二部分是講公民參與和社會(huì)資本的變化趨勢(shì)。帕特南討論了美國社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系在20世紀(jì)晚期出現(xiàn)的衰減，描繪了美國人政治參與，公民參與，宗教參與，工作聯(lián)系，社會(huì)聯(lián)系，志愿活動(dòng)和慈善活動(dòng)，社會(huì)信任出現(xiàn)的變化趨勢(shì)。同時(shí)也考察了“小團(tuán)體活動(dòng)，社會(huì)運(yùn)動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)”這樣的新興的社會(huì)組織形式。他認(rèn)為“在20世紀(jì)的前三分之二，一股強(qiáng)大的力量促使美國人更加深入的參與到社區(qū)活動(dòng)里，不過就在幾十年前，一股靜悄悄的潮流毫無預(yù)警的逆轉(zhuǎn)了這個(gè)浪頭。在沒有收到任何統(tǒng)治的情況下，我們?cè)谶@個(gè)世紀(jì)的后三分之一漸漸疏離了親友和社區(qū)生活。”第三部分是在對(duì)第二部分所揭示的社會(huì)資本衰減趨勢(shì)的可能解釋。第四部分是公民參與和社會(huì)資本衰減會(huì)導(dǎo)致怎樣的后果。第五部分是帕特南針對(duì)公民參與和社會(huì)資本衰減這一問題提出的政策建議。
關(guān)于本書方法論的特點(diǎn)，筆者總結(jié)了三點(diǎn)。首先最重要的就是以問題為導(dǎo)向，書中大量的數(shù)據(jù)和分析資料，就是為了揭示記錄和展示當(dāng)代美國社會(huì)聯(lián)系的減弱，社會(huì)資本的流失。變化趨勢(shì)是什么？為什么會(huì)發(fā)生這種變化？那會(huì)怎么樣？那該怎么辦？具有明確的問題導(dǎo)向，而且向我們展示的是真實(shí)存在的問題。其次，以經(jīng)驗(yàn)事實(shí)為依據(jù)。帕特難此書的威力不在于理論和概念的構(gòu)建，而在于資料的積累與篩選。書中的措辭表達(dá)精確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致入微。體現(xiàn)了社會(huì)學(xué)見微知著的特點(diǎn)。最后一點(diǎn)是極具社會(huì)學(xué)的洞察力。力圖從民情出發(fā)來考察和評(píng)價(jià)美國民主制度的運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是在政治層面和制度結(jié)構(gòu)上下功夫，通過種種社會(huì)現(xiàn)象變遷，論證和分析美國公民社會(huì)在當(dāng)代所面臨的挑戰(zhàn)。問題明確才得以對(duì)議題進(jìn)行精辟而全面的闡述，在社會(huì)學(xué)視角下充分挖掘大量的經(jīng)驗(yàn)材料和數(shù)據(jù)作為支撐，使這本書力量非凡，更具解釋力和說服力。
數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)不能代表事實(shí)，而只是引導(dǎo)我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)真相。我們要反思的也絕不是西方的這些概念，而是反思我們的現(xiàn)實(shí)。這些概念究竟適不適應(yīng)我國當(dāng)下的社會(huì)系統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)，值得深思。
關(guān)于學(xué)界最近討論比較多的的社會(huì)資本與社會(huì)組織的關(guān)系。筆者認(rèn)為社會(huì)組織與社會(huì)資本既有重合的部分，也有分離的部分。社會(huì)組織代表的是一種社會(huì)力量，社會(huì)資本本身也是一種社會(huì)力量。從本質(zhì)上講，它是必須進(jìn)行社會(huì)交往才會(huì)產(chǎn)生的資源。社會(huì)組織發(fā)展本身會(huì)依托于社會(huì)資本，資本的經(jīng)濟(jì)支持來源可以是多元的，來自于政府或者來自于企業(yè)、民間都有可能。但社會(huì)資本一定是來自社會(huì)，是一種社會(huì)的力量。社會(huì)組織本身的發(fā)展代表的就是一種社會(huì)力量，孕育社會(huì)組織本身，就是在培育社會(huì)資本。
我們知道，各種形式的社會(huì)組織致力于解決所在社會(huì)的各種社會(huì)問題，發(fā)揮資源動(dòng)員、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)治理和政策倡導(dǎo)等功能，成為推動(dòng)所在社會(huì)繁榮進(jìn)步的重要力量。社會(huì)組織和社會(huì)資本就類似器官和血液，社會(huì)組就像器官，不同器官的功能用途可能不一樣，但它一定都依托于社會(huì)資本。我們當(dāng)然也希望，不久的將來，我國社會(huì)資本將持續(xù)助力社會(huì)組織釋放更大的活力。
營銷管理讀書心得感悟篇十四
營銷管理作為企業(yè)發(fā)展的核心之一，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中扮演著至關(guān)重要的角色。通過推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的銷售，營銷管理能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造持續(xù)增長和盈利的機(jī)會(huì)。在讀書過程中，我對(duì)營銷管理的重要性有了更加深刻的理解。營銷管理涵蓋了市場分析、目標(biāo)客戶定義、定價(jià)策略、促銷活動(dòng)、渠道管理等各個(gè)方面，這些元素的合理結(jié)合和實(shí)施都對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著決定性的影響。
第二段：營銷管理中的市場分析。
市場分析是營銷管理的第一步，通過對(duì)市場的深入了解，企業(yè)可以更好地把握市場需求和競爭環(huán)境。在市場分析中，我學(xué)到了如何通過定量和定性的方法來獲取有關(guān)客戶、競爭對(duì)手和市場趨勢(shì)方面的數(shù)據(jù)。通過調(diào)查、訪談和市場研究，我可以了解客戶的需求、偏好和購買習(xí)慣，從而更好地為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，也可以通過對(duì)競爭對(duì)手的分析，把握市場上的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。
第三段：營銷管理中的品牌建設(shè)。
品牌建設(shè)是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過建設(shè)品牌，企業(yè)可以提升產(chǎn)品的附加值，樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的目標(biāo)客戶。在營銷管理的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到了品牌對(duì)于企業(yè)成功的重要性。無論是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)還是宣傳上，都要與品牌形象相符合，從而增強(qiáng)品牌的認(rèn)知度和價(jià)值感。同時(shí)，也要注重品牌的傳播和維護(hù)，通過廣告、宣傳和社交媒體等渠道，將品牌形象傳遞給更多的潛在客戶，并及時(shí)處理用戶反饋和投訴，維護(hù)品牌的聲譽(yù)。
第四段：營銷管理中的渠道管理。
渠道管理是將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給最終用戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過合理的渠道管理，企業(yè)可以更好地控制產(chǎn)品銷售和客戶體驗(yàn)。在讀書過程中，我了解到了渠道選擇、關(guān)系建立和供應(yīng)鏈管理等方面的重要性。渠道選擇需要綜合考慮成本、效率和市場覆蓋等因素，在選擇渠道的同時(shí)要注意與渠道伙伴的合作和關(guān)系建立。同時(shí)，通過供應(yīng)鏈管理，可以更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售之間的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的效率和靈活性。渠道管理的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)在市場中的競爭力和地位。
促銷活動(dòng)是營銷管理中的重要組成部分，通過促銷活動(dòng)，企業(yè)可以吸引更多的潛在客戶，增加產(chǎn)品的銷量和市場份額。在讀書過程中，我了解到了促銷活動(dòng)的多樣性和選擇的重要性。促銷活動(dòng)不僅包括價(jià)格優(yōu)惠、滿贈(zèng)和特價(jià)等銷售策略，還包括廣告、宣傳和促銷物料等市場傳播手段。在選擇促銷活動(dòng)時(shí)，要充分考慮企業(yè)的具體情況和目標(biāo)客戶的需求，根據(jù)市場的反應(yīng)及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化促銷策略。同時(shí)，要注意促銷活動(dòng)與品牌形象的一致性，保持活動(dòng)的可持續(xù)性和長期效果。
總結(jié)段：通過學(xué)習(xí)和研究營銷管理，我了解到了營銷管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性和影響。市場分析、品牌建設(shè)、渠道管理和促銷活動(dòng)等各個(gè)方面緊密相連，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加強(qiáng)自身的營銷管理能力，我能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值和成就。
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