經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得(通用13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-20 09:14:02
經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得(通用13篇)
時(shí)間:2023-11-20 09:14:02     小編:念青松

分析性質(zhì)是在研究事物時(shí),通過(guò)觀察、實(shí)驗(yàn)等方法,了解它們的組成、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意文字流暢、條理清晰,使讀者能夠輕松理解。以下是小編為大家推薦的一些舞蹈教學(xué)資源和演出視頻,希望能激發(fā)大家的舞蹈激情。

經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于12月份參加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)將我個(gè)人對(duì)所學(xué)知識(shí)寫(xiě)一點(diǎn)感受。

一、對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)。

此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后,讓我學(xué)到了很多理論知識(shí),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),拓寬了視野,打開(kāi)了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友,在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富,結(jié)構(gòu)合理,涵蓋了下列內(nèi)容:

1、企業(yè)管理概論:主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過(guò)程,管理的四大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。

2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理:講述了生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)計(jì)劃,物資管理(如何做到高效節(jié)約),設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗,最大限度利用好資源),質(zhì)量管理(說(shuō)明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。

3、人力資源管理:講述了怎樣識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才,最大限度調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷:講述了如何了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求,如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場(chǎng),如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ):講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。

6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ):講述了該如何做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè),以及如何保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。

7、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及報(bào)表分析:講述了會(huì)計(jì)的基本概念與六大要素,如何做報(bào)表分析,如何在報(bào)表中看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中,首先要有情感信任,對(duì)下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴。疑人不用,用人不疑。保護(hù)和支持人才,是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任,就會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員,只有與下級(jí)樹(shù)立信賴他們的觀念,以自己的誠(chéng)心和人格魅力去影響下屬,打動(dòng)下屬,與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。

作為企業(yè)管理人員,在經(jīng)營(yíng)管理中要有容人之量,實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心。管理人員要胸懷坦蕩,胸襟開(kāi)闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!

謙虛為人。不管何時(shí),一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子,密切聯(lián)系群眾,平易近人。尊重他人,學(xué)人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短。要牢記“三人行,必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。

誠(chéng)心感人。俗話說(shuō):“小勝靠智,大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,先決條件就是心腸要好,要帶著良心,帶著感情,帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人,要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們、幫助他們。

公道對(duì)人。在工作中,要做到公正嚴(yán)明,不能一個(gè)人說(shuō)了算,要按原則辦事,按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人,辦事就要合乎民心,做到待人公道,作風(fēng)正派,一碗水端平,握好一桿秤。做事要出于公心,不帶成見(jiàn)、不帶傾向。在工作中做到對(duì)事不對(duì)人。

實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好,要放下身段做工作,全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力,關(guān)鍵自己的本事要過(guò)硬。人的威信是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起來(lái)的,而不是吹、捧出來(lái)的。管理人員處處都要做好表率,要做實(shí)干家,火車跑得快,全憑車頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌,管理人員必須帶好頭。

謹(jǐn)慎做人。古語(yǔ)說(shuō)得好:“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉,民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠,廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員,要做到廉潔奉公,要正其心,修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。

嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己,對(duì)下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊(duì)的話說(shuō),就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

管理是一種方法,更是一門(mén)藝術(shù),它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員,他的成功不僅代表個(gè)人,還代表企業(yè),所以他的成功是雙贏的。他們要面對(duì)的事情和挑戰(zhàn)很多,因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷,還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng),才能帶好團(tuán)隊(duì),發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,使企業(yè)效益得到提高。

2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員,就必須具備廣博的知識(shí),要成為特殊的綜合性專業(yè)人才,同時(shí)也還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。要盡可能博覽群書(shū),知識(shí)是越廣越好,這對(duì)其開(kāi)闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。

3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對(duì)困境,他們或默默耕耘,或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神,一腔無(wú)所畏懼的勇氣,振作精神,根據(jù)工作目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)、克服困難。

4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。

領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過(guò)程,它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。

凝聚力。凝聚力是指建立高級(jí)團(tuán)隊(duì)并把企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同的大單位團(tuán)結(jié)起來(lái)的能力,建立和管理一個(gè)有效的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的事情,因此,領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。

影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事,接受你的意見(jiàn),以及阻止別人履行與你意見(jiàn)相反的事項(xiàng)。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。

洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問(wèn)題,而且還要抓住人力問(wèn)題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。

創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中善于敏銳地察覺(jué)舊事物的缺陷,在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。

非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無(wú)能,累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場(chǎng)指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起,發(fā)揮1+12的作用,這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。

高超的溝通技巧能力。對(duì)內(nèi)而言,企業(yè)的日常管理工作離不開(kāi)溝通,溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過(guò)程,在很大程度上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)溝通的過(guò)程。企業(yè)管理人員要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

總之,通過(guò)這次學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)站在其它部門(mén)的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題,理解并看到他人的困難,學(xué)會(huì)換位思考,深深明白:只知謀一域而不謀全局者,將不會(huì)有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員,我深知肩上責(zé)任重大,對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的管理經(jīng)驗(yàn)還要不斷摸索,正所謂“任重而道遠(yuǎn)”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn),在以后的工作中,不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊,帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!

在此,感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院,感謝給我們授課的各位老師,感謝班主任,感謝各位校友幫助和指點(diǎn)。

經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇二

回顧總裁20xx年終總結(jié)大會(huì)上的講話,集團(tuán)在20xx年收獲了較大的成就,同時(shí)也存在一定的問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們同樣收獲了很多的成績(jī),同樣也存在一定的問(wèn)題。認(rèn)真回首,做出總結(jié),同樣也有展望。

總裁在去年10月份部門(mén)長(zhǎng)學(xué)習(xí)分享會(huì)議上,提出了,為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,規(guī)避企業(yè)管理失控和無(wú)效的風(fēng)險(xiǎn),在企業(yè)實(shí)施十大關(guān)鍵管理,保障企業(yè)可控、安全、健康、快速高效運(yùn)營(yíng)。其中有一項(xiàng)――目標(biāo)管理,我延伸一下關(guān)于這方面的想法。確實(shí),很多企業(yè),很多部門(mén),很多團(tuán)隊(duì),都有著自己的目標(biāo)。但為什么還有這樣的企業(yè)失敗了。他們有目標(biāo),但他們?nèi)狈α擞行У姆椒ㄈス芾砟繕?biāo)。

管理專家彼得?德魯克在其名著《管理實(shí)踐》中提出目標(biāo)管理的概念后,其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理,當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后,必須對(duì)其進(jìn)行有效分解,轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo),管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

所以,對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,我們?cè)谌粘5墓ぷ髦校瑧?yīng)該在設(shè)置自己的目標(biāo)的同時(shí),認(rèn)真制定相應(yīng)的措施去管理這個(gè)目標(biāo),確保這個(gè)目標(biāo)能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。并非放任目標(biāo)自由的發(fā)展。只有有了有效的管理措施,目標(biāo)才會(huì)朝著我們預(yù)期的方向發(fā)展,而不是等到發(fā)生變故了我們才沖忙應(yīng)對(duì)。比如我們?cè)O(shè)定了團(tuán)隊(duì)年度95%穩(wěn)定性的目標(biāo)后,我們?cè)谄綍r(shí)工作中就應(yīng)當(dāng)相應(yīng)的了解到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的需求,在生活和工作中讓他們找到自己想要的東西,了解團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)向。在工作中給他們安插更多的歸屬感,在生活中給他們?cè)黾痈嗟臉?lè)趣。在目標(biāo)設(shè)定之初就應(yīng)該設(shè)定好實(shí)現(xiàn)的措施。當(dāng)然目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)要以客觀合理的目標(biāo)為前提。

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經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇三

在我們監(jiān)理日常工作中,會(huì)議是一種常用的溝通、協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題的一種形式。

監(jiān)理人員作為會(huì)議的組織者和主持者,經(jīng)常為會(huì)議效率不高、參會(huì)人員抱怨多、參會(huì)人員參與熱情不足、會(huì)議會(huì)程久拖不決等問(wèn)題所困擾,會(huì)議安排和會(huì)議主持的細(xì)節(jié)上屢次出現(xiàn)瑕疵,給參會(huì)人員留下不好的影響,甚至影響監(jiān)理的形象。

通過(guò)學(xué)習(xí)高效會(huì)議技巧實(shí)務(wù),我在提高會(huì)議的管理和會(huì)議的主持技巧有一些心得,在此與各位同事分享。

一、做好會(huì)務(wù)組織準(zhǔn)備工作,不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備之會(huì)。

在日常工作中我們有時(shí)候感到會(huì)務(wù)效率不高的一個(gè)主要原因就是會(huì)務(wù)的組織不充分,從而造成會(huì)議的主題不明確,會(huì)議糾纏不清。一個(gè)會(huì)開(kāi)了很長(zhǎng)時(shí)間,既沒(méi)達(dá)到開(kāi)會(huì)的效果,又浪費(fèi)了資源。因此,在開(kāi)會(huì)前一定要做好會(huì)務(wù)組織的準(zhǔn)備工作。其主要是做好以下幾方面的準(zhǔn)備工作:

1、會(huì)議目標(biāo)的設(shè)立,

2、與會(huì)者的選擇,

3、會(huì)議時(shí)間的選擇,

4、會(huì)議地點(diǎn)的選擇,

5、會(huì)議議程的擬定,

6、會(huì)議通知的派發(fā)。

每開(kāi)一個(gè)會(huì)都要做好充分準(zhǔn)備,會(huì)議主題需明確,不開(kāi)無(wú)主題之會(huì),不開(kāi)無(wú)目的之會(huì)。根據(jù)會(huì)議主題,確定參會(huì)人員,無(wú)關(guān)人員不通知,關(guān)鍵人員必須到場(chǎng)。選好會(huì)議地點(diǎn),會(huì)場(chǎng)選在受外部影響較少的地方。時(shí)間,地點(diǎn),交通等情況,都要充分考慮。會(huì)議議程要會(huì)前確定,作為會(huì)議進(jìn)程的指南。會(huì)程不能過(guò)長(zhǎng),長(zhǎng)會(huì)不但浪費(fèi)公司資源。同時(shí)還會(huì)養(yǎng)成一種不好的會(huì)風(fēng)。進(jìn)而影響公司的企業(yè)文化。會(huì)不能不開(kāi),但必須講會(huì)議效果,無(wú)效果的會(huì)議不開(kāi)為好。

二、提高會(huì)議主持技巧,把握會(huì)議進(jìn)程。

作為會(huì)議的主持者提高會(huì)議主持技巧,有利于達(dá)成會(huì)議目的。因此,在會(huì)議中要重點(diǎn)把握的技巧就是對(duì)會(huì)議失控的處理,經(jīng)常出現(xiàn)會(huì)議效果差的原因就是因?yàn)闀?huì)議失控造成的。因此,處理好會(huì)議失控就可以有效提高會(huì)議效率。因此,作為會(huì)議主持人應(yīng)針對(duì)失控原因及時(shí)進(jìn)行處置。在會(huì)議中常見(jiàn)的失控原因有:

1、與會(huì)者發(fā)難,

2、與會(huì)者分心,

3、與會(huì)者爭(zhēng)議,

4、與會(huì)者拒絕參與,

5、少數(shù)人壟斷會(huì)議,

6、主持人自己離題。針對(duì)各種原因主持人須及時(shí)應(yīng)對(duì)。

與會(huì)議主題無(wú)關(guān)議題,及時(shí)打住,確有需要討論的議題但與本次會(huì)議議題關(guān)系不大??稍俣〞r(shí)間,在相關(guān)會(huì)上再議。會(huì)議主持人要把握會(huì)議進(jìn)程及節(jié)奏。

主持人在會(huì)議之初,交代清楚本次會(huì)議的議程,明確會(huì)議的主題。如會(huì)上發(fā)言人多,采用限定每個(gè)人的`發(fā)言時(shí)間,加快會(huì)議進(jìn)程和節(jié)奏。會(huì)上無(wú)法達(dá)成結(jié)果的議題,及時(shí)打住。在做好充分準(zhǔn)備后,擇時(shí)再議。以及時(shí)結(jié)束爭(zhēng)執(zhí),不使會(huì)議議程無(wú)限拉長(zhǎng)。

三、把握會(huì)議角色,達(dá)成會(huì)議目的。

為把會(huì)議開(kāi)好,會(huì)議主持人在會(huì)議中要處理好主持人、傾聽(tīng)人、發(fā)問(wèn)人、引導(dǎo)人這幾個(gè)相應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換,明確會(huì)議人員的會(huì)議角色,針對(duì)會(huì)議的各個(gè)參會(huì)人及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo),對(duì)會(huì)議進(jìn)程進(jìn)行把控。

四、應(yīng)注意事項(xiàng)。

1、會(huì)議要講效率,不說(shuō)空話、套話會(huì)議的安排不能一次會(huì)議安排太多議題,明確幾個(gè)主要議題,圍繞這幾個(gè)主題展開(kāi)。

2、無(wú)法議出結(jié)果的議題,及時(shí)打住不糾纏一些無(wú)法達(dá)成結(jié)果的議題。如無(wú)法達(dá)成結(jié)果又確有必要開(kāi)會(huì)解決的議題和事情??稍贀駮r(shí)采取另定開(kāi)會(huì)時(shí)間的方式處理。不因糾纏在一個(gè)或幾個(gè)議不出結(jié)果的問(wèn)題,使會(huì)議既無(wú)效果也無(wú)必要的開(kāi)成扯皮會(huì),浪費(fèi)與會(huì)者的時(shí)間和浪費(fèi)公共資源。

3、會(huì)議議題達(dá)成,及時(shí)結(jié)束會(huì)議。

會(huì)議目的達(dá)成及時(shí)結(jié)束會(huì)議,不因一些無(wú)關(guān)的議題或話題,浪費(fèi)與會(huì)者的時(shí)間,不因一些會(huì)議影響團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率。

經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇四

經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理,顧名思義,即是對(duì)組織向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)流程的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、組織和控制。那有關(guān)運(yùn)營(yíng)管理的。

演講稿。

有哪些?通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了哪些心得呢?下面是本站小編為大家收集整理的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得,歡迎大家閱讀。

八月份的最后一周,營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班,參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門(mén)老總和支行行長(zhǎng),因自己7月份開(kāi)始在豫章支行主持工作,于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn),也是我作為管理者的第一次培訓(xùn),因此我非常欣喜、重視和珍惜,同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待,營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)?lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜,讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷的新方式,同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>

整個(gè)培訓(xùn)下來(lái),甚感充實(shí);總的說(shuō)來(lái),受益匪淺,開(kāi)闊了視野,活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面:

一、管理是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)。

對(duì)我而言,應(yīng)該說(shuō),走上管理崗位時(shí)間不長(zhǎng),各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考,尤其是管理,這次培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨,讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多,管理就是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù),需要用心去做。

在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中,讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們?cè)趺锤?,從而提升?zhí)行力。要提升執(zhí)行力,做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力,把握?qǐng)?zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧,職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力,既取決于職位影響力,又取決于個(gè)人影響力,但更重要地取決于個(gè)人影響力,職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位,而取決于他的個(gè)人魅力,因此平時(shí)工作中要用好職位權(quán)力和提升個(gè)人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個(gè)重要概念,要提高執(zhí)行力,還得把握管理學(xué)上常見(jiàn)的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理,這些原理在實(shí)際開(kāi)展工作中十分有用,可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,科學(xué)開(kāi)展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧,如授權(quán)和溝通都是很好的方式,管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能,才能更好的開(kāi)展工作。

每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng),這是個(gè)事實(shí),一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的問(wèn)題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情,如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn),為此,做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級(jí)的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì),這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié),這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會(huì)。

二、重視客戶管理的細(xì)節(jié)。

客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念,它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進(jìn)行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷機(jī)制等長(zhǎng)期以來(lái)難以很好解決的問(wèn)題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程,并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行,將是基層行管理者值得思考的問(wèn)題。

從客戶關(guān)系管理的流程來(lái)看,有諸多細(xì)節(jié)要去完成,如在了解客戶階段,要善于傾聽(tīng)客戶意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求;要善于處理客戶投訴,負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中,要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié),使之具有可操作性,并加以流程化處理,這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。

管理的基本職能有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃安排的工作過(guò)程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系;領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)全體成員行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響,從而激勵(lì)員工產(chǎn)生高績(jī)效的活動(dòng)過(guò)程;控制是按照既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)偏差,采取糾正措施,使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行,或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的的過(guò)程。

管理的本質(zhì)就是在特定的條件下,對(duì)組織的人、財(cái)、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置,協(xié)調(diào)與控制,使得成本最小,效益最大,從而使組織的目標(biāo)計(jì)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。

如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬訓(xùn)練》的課程中,以通俗易懂的語(yǔ)言,生動(dòng)逼真的講解了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。受益匪淺,感悟頗深。

一、組織必須有明確的既定的目標(biāo)。

組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的,它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南,是組織決策、效率評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個(gè)組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來(lái)的,如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標(biāo)是組織的最重要條件,無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同,但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo)。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo),目標(biāo)不確定,或者混淆了不同的目標(biāo),都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理。

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化,運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化,充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理,為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

設(shè)計(jì)好藍(lán)圖,制定一個(gè)科學(xué)的流程,根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化,然后再制度化,并建立一整套行之有效的績(jī)效管理和考核機(jī)制。

三、全員參與管理,目標(biāo)管理。

組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃,也不僅靠某一部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力,而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理,實(shí)行目標(biāo)管理制度。

目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理,它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)“自我控制”,并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn),從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理,因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。如何強(qiáng)化員工自我管理控制,主要措施有:。

(一)、目標(biāo)要體現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。員工是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的載體,同時(shí)他們也有個(gè)人目標(biāo)的追求。只有組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)達(dá)到完美契合時(shí),才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力。實(shí)踐中,有些組織確定的目標(biāo)體系只是對(duì)組織任務(wù)目標(biāo)的簡(jiǎn)單分解,而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的利益,這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理,而不是目標(biāo)管理。這種任務(wù)目標(biāo)是不可能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力,員工只會(huì)敷衍地完成任務(wù)而已。

(二)、強(qiáng)化員工參與管理。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的制定者同時(shí)也是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者,即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo)。參與設(shè)置目標(biāo)可以提高目標(biāo)接受性,目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為在某些情況下,參與式的目標(biāo)設(shè)置能帶來(lái)更高績(jī)效,參與的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)在于提高了目標(biāo)本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參與管理,能夠發(fā)揮員工的聰明才智,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個(gè)部門(mén)有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有執(zhí)行力和控制力的開(kāi)展工作提供更有利的保障,也有利于部門(mén)與部門(mén)之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時(shí),在參與目標(biāo)制定的過(guò)程中,可以使員工了解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),了解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在,了解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化,有利于營(yíng)造一個(gè)和-諧的工作環(huán)境。

參與管理要特別注意引導(dǎo),要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工,使員工的參與具有明確的方向性。在實(shí)踐中,要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗(yàn),采取不同的方式參與管理。對(duì)文化程度較低、經(jīng)驗(yàn)不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議,經(jīng)過(guò)篩選后,由上級(jí)協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對(duì)文化程度較高,又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問(wèn)題,而且制訂具體的實(shí)施方案,在得到上級(jí)認(rèn)可后,被授予相應(yīng)的權(quán)力,以員工為主完成,并予以精神表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。建立一整套的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性,讓有能力、多做工作的人多得獎(jiǎng)勵(lì),沒(méi)有能力的、不做工作的人不得獎(jiǎng)勵(lì),強(qiáng)化員工自我管理,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

最近幾年,洋河酒廠發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,制曲、釀酒、包裝等車間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量,企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大,產(chǎn)品銷量向全國(guó)化市場(chǎng)穩(wěn)步推進(jìn),每年都以近50﹪的速度增長(zhǎng)。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞,后勤保障能力也隨之增強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定,市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢(shì),對(duì)洋河酒廠來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇,同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。面對(duì)大發(fā)展,我們要居安思危,要清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天,加強(qiáng)管理,把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置,展望未來(lái),任重而道遠(yuǎn),我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié),快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和需求,是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

今后的工作,我們更要頭腦清醒,作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,提高自身素質(zhì),適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上,我們要緊跟公司要求,做精益生產(chǎn)的帶頭人,不斷地總結(jié)、改進(jìn)工作方法,帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)建設(shè),認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率,強(qiáng)化基層管理水平,提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低包裝材料損耗和費(fèi)用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng),要善于與上、下屬和相關(guān)部門(mén)溝通,要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn),建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序,使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí),成為公司最放心的地方,在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。

本學(xué)期我們從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀,運(yùn)營(yíng)管理的作用以及運(yùn)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)估,如何運(yùn)用excel求解運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的基本方法,運(yùn)營(yíng)管理的基本流程,和運(yùn)營(yíng)管理的計(jì)劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這一門(mén)課程。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系,它決定著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。我認(rèn)為,就目前中國(guó)企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,要想求生存謀發(fā)展,必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素,大力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,才能在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報(bào)率,為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在管理學(xué)課程中我們?cè)?jīng)學(xué)到過(guò),一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就綜合地體現(xiàn)在customer(客戶)、qulitity(質(zhì)量)、time(時(shí)間)、cost(成本)和service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上,這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。而運(yùn)營(yíng)管理,正是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件之一。

當(dāng)今社會(huì),不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險(xiǎn)、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域,傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的生產(chǎn)形式。因此,隨著服務(wù)業(yè)的興起,生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展,逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,不僅包括了有形產(chǎn)品的制造,而且包括了無(wú)形服務(wù)的提供。運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程,是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程,它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象,運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過(guò)程和管理過(guò)程相對(duì)應(yīng),包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量,成本,時(shí)間和柔性,它們是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉。因此,運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特別是近二三十年來(lái),現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識(shí)密集程度不斷提高,產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復(fù)雜,市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化,世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,這些因素使運(yùn)營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái),隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,為運(yùn)營(yíng)增添了新的有力手段,也使運(yùn)營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段,使其內(nèi)容更加豐富,范圍更加擴(kuò)大,體系更加完整。

現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大?,F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃、組織與控制,而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”,對(duì)其進(jìn)行集成管理。

這學(xué)期我們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來(lái)討論運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計(jì)劃與控制。因此,對(duì)于我們中那些將要投身公司或運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們,以及想要從事與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運(yùn)營(yíng)決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們,都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺,因?yàn)檫@門(mén)課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識(shí)。

作為剛開(kāi)始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的初學(xué)者,在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運(yùn)營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們也可以解決。這門(mén)課程涉及的許多方面,如需求預(yù)測(cè),產(chǎn)品設(shè)計(jì),設(shè)施選址,運(yùn)營(yíng)安排與質(zhì)量管理等,皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此,無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作,這學(xué)期我學(xué)到的知識(shí)都會(huì)對(duì)我的工作有很大的裨益。

學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理是一件艱苦的事情,也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中,運(yùn)營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí),我對(duì)這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣,開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運(yùn)營(yíng)管理者這一角色。也許有機(jī)會(huì)我可以從事這一方面的工作,并在今后的工作中運(yùn)用我所學(xué)到的運(yùn)營(yíng)管理的思想,方法和技術(shù)。我相信,在我利用所學(xué)的知識(shí)為企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)效率提高而貢獻(xiàn)一份力量的時(shí)候,我會(huì)有成就感且十分滿足。

經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇五

老一套不是藝術(shù),老一套也不會(huì)有發(fā)展。一個(gè)作家如果老是用鮮花來(lái)形容美,用魔鬼來(lái)比喻丑,那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較,盡管它們十分相似,且向日葵花型比菊花大得多,可是我相信大多數(shù)人都是喜歡菊花,而不會(huì)欣賞向日葵的,因?yàn)橄蛉湛宦闪?;菊花則不同,不僅花型多姿,有平瓣、管瓣、管臺(tái)瓣等,而且色彩豐富,有紅、黃、紫、白,以至于綠和黑(墨菊)等等。

據(jù)說(shuō),目前菊花品種已在千種以上??墒钦l(shuí)知道,這些萬(wàn)紫千紅、千姿百態(tài)的菊花,在數(shù)千年前,卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來(lái)的。我想,要是這些菊花沒(méi)有人類的著意選擇培育,使它放出異彩,至今恐怕還是那些荒野上的野菊,大概是不會(huì)被人們器重的。

從大笑和菊花,筆者不禁想起《泰州日?qǐng)?bào)》登載的xx市xx鎮(zhèn)生豬深加工出了大名堂,三兩重的軟骨長(zhǎng)成億元產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)。當(dāng)?shù)厝税寻賮?lái)斤的生豬分割成幾十個(gè)“部件”化整為零闖市場(chǎng),就連不起眼的一只豬頭,也被分解成十多個(gè)品種,豬頭里的鼻骨、喉骨派上了大用場(chǎng),用來(lái)生產(chǎn)被西方人譽(yù)為“軟黃金”的硫酸軟骨素出口歐美。他們的經(jīng)驗(yàn)就是一個(gè)“變”字,即隨著時(shí)代的變化而變化,根據(jù)對(duì)象的不同而各異,順著市場(chǎng)的變遷而變遷?;蚪凶霭粗按合那锒?、男女老小、東南西北”十二個(gè)字,不斷地做活“變”的文章。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的單一、呆板,跟在別人后面亦步亦趨,就意味著失敗。

“學(xué)我者生,似我者死?!边@是畫(huà)家齊白石的一句名言,講的是藝術(shù)獨(dú)特創(chuàng)造的可貴。筆者以為,它不僅適用于藝術(shù)創(chuàng)作,也適用于產(chǎn)品更新。做活生豬深加工這篇文章,變經(jīng)營(yíng)為“精營(yíng)”,形成新的億元產(chǎn)業(yè)的.做法,值得借鑒和學(xué)習(xí)。

經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇六

今年*月*日,本人有幸參加了團(tuán)體公司組織的管理職員培訓(xùn)班,收獲頗豐,套用一句時(shí)興的話來(lái)講:經(jīng)歷了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。公司**教授和董事長(zhǎng)的演講,將理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來(lái),為我們今后創(chuàng)新管理思惟和提升管理水平提供了指引,明確了方向。超教授關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理創(chuàng)新方面的論述,使我們熟悉到:創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基石,創(chuàng)新是每一個(gè)人的責(zé)任,思路決定前途,只有不斷創(chuàng)新,企業(yè)才能立于不敗之地。董事長(zhǎng)關(guān)于管理職能和管理者素質(zhì)等管理學(xué)知識(shí)方面的論述,講得非常系統(tǒng)、非常到位,把理論和實(shí)踐結(jié)合得很好,使我們領(lǐng)悟到了管理學(xué)知識(shí)的精華,深受啟發(fā)。我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì),打破思惟定勢(shì),進(jìn)步自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,努力提升自己的管理水平?,F(xiàn)結(jié)合我司的經(jīng)營(yíng)實(shí)際,對(duì)粵香品牌產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新提出幾點(diǎn)淺見(jiàn),與大家一起共同探討:

最近幾年來(lái),我司很重視產(chǎn)品品牌的培養(yǎng)和發(fā)展,在國(guó)內(nèi)和澳門(mén)注冊(cè)了“粵香”商標(biāo),粵香生豬被認(rèn)定為無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品和廣東省名牌產(chǎn)品,粵香品牌被確定為廣東省重點(diǎn)培養(yǎng)的出口名牌,創(chuàng)建了粵香生鮮放心食品連鎖經(jīng)營(yíng)模式,粵香產(chǎn)品的品質(zhì)得到了部份消費(fèi)者的認(rèn)同,具有了一批忠實(shí)的擁躉。但是由于我們的宣傳推廣力度不夠,粵香品牌的著名度和影響力較低,粵香品牌美譽(yù)度還僅僅處于口口相傳的階段,知道的人其實(shí)不多?;浵闵r連鎖經(jīng)營(yíng)目前仍處于微利狀態(tài),還未走上良性發(fā)展的道路,亟需調(diào)劑經(jīng)營(yíng)管理思路,創(chuàng)新思惟,摸索出一套行之有效的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理辦法,使粵香品牌產(chǎn)品能夠完成從產(chǎn)品到商品的完善一跳,創(chuàng)造出更佳的商品附加值,具體假想以下:

1、明確粵香品牌產(chǎn)品的定位,將粵香產(chǎn)品塑造成高端放心食品。應(yīng)將粵香品牌產(chǎn)品定位為優(yōu)良安全放心食品,實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng),將顧客的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)食品安全質(zhì)量的關(guān)注上來(lái),自然而然地接受我們優(yōu)良優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品銷售定位,完成粵香產(chǎn)品就是高端放心食品的品牌塑造。

2、粵香品牌產(chǎn)品銷售目標(biāo)客戶的培養(yǎng)及拓展。應(yīng)將粵香產(chǎn)品銷售的目標(biāo)客戶確定為關(guān)注健康、關(guān)注生活品質(zhì)的高端消費(fèi)人群,制定出切實(shí)有效的宣傳推廣方案,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段,到達(dá)使高端客戶以消費(fèi)粵香放心食品為購(gòu)買(mǎi)食品首選的效果,籠絡(luò)住一大批忠實(shí)的高素質(zhì)“粉絲”。

3、探索改變粵香品牌產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式。在加強(qiáng)營(yíng)銷推廣的同時(shí),想法進(jìn)進(jìn)大超市設(shè)立專柜,與有實(shí)力的商家合作,不斷傳播品牌信息,擴(kuò)大品牌影響力,爭(zhēng)獲得到更多高端顧客的青睞。品牌影響力擴(kuò)大后,制定出可操縱性強(qiáng)的加盟標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范,采取吸引加盟商設(shè)立加盟店的方式來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。保存少許的樣板直營(yíng)店,改造樣板直營(yíng)店的購(gòu)物環(huán)境,提升經(jīng)營(yíng)檔次,作為公司品牌產(chǎn)品的展現(xiàn)窗口;主要以社會(huì)效益為主,不一定非以贏利為目標(biāo),關(guān)鍵是增進(jìn)公司從粵香品牌產(chǎn)品的其它經(jīng)營(yíng)模式中贏利。

管理的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)新,企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身就是一個(gè)不斷創(chuàng)新的進(jìn)程,創(chuàng)新不但為企業(yè)帶來(lái)活力,還孕育著發(fā)展。相信通過(guò)管理創(chuàng)新年工作的推動(dòng),大家群策群力,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理思惟、摒棄落后的經(jīng)營(yíng)模式,一定能尋覓到合適粵香品牌產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)良性發(fā)展的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,更好地進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇七

10月9日至12日,檔案局組織了對(duì)各單位的檔案管理培訓(xùn)。四天的學(xué)習(xí)雖然時(shí)間短暫,但學(xué)習(xí)強(qiáng)度很大,巨大的收獲是不容置疑的。通過(guò)學(xué)習(xí),我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識(shí),以及如何對(duì)各類檔案進(jìn)行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序,全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng),看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然,目前工作中還有很多問(wèn)題,但這些正是我以后努力的方向,它促使我不斷地思索,不斷地進(jìn)步。

下面我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)、收獲和體會(huì)。

一、分類管理是中心必須做好的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

此次培訓(xùn)班內(nèi)容豐富,形式多樣,主要內(nèi)容有:國(guó)家檔案局頒布的第8號(hào)令《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規(guī)定》;國(guó)家檔案局頒布的第9號(hào)令《各級(jí)各類檔案館收集檔案范圍的規(guī)定》;文書(shū)檔案整理要求與流程;《甘肅省檔案工作規(guī)范化管理實(shí)施辦法》;國(guó)家檔案局20xx年10月、11月發(fā)布的第一批、批二批《國(guó)家基本專業(yè)檔案目錄》;會(huì)計(jì)、科技、聲像、實(shí)物檔案整理規(guī)范;“雙聯(lián)”行動(dòng)建檔工作。培訓(xùn)期間,理論與實(shí)驗(yàn)相結(jié)合,同時(shí)觀摩了市檔案館不同類別的檔案資料,為單位檔案管理起到了示范作用。

二、進(jìn)一步增強(qiáng)做好檔案管理工作的自覺(jué)性。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,我深深地感受到了所面臨檔案管理思路的沖擊,沖擊來(lái)自于資源的搜集、檔案的分類方法,我深知參加檔案培訓(xùn)的目的,就是要把理論知識(shí)服務(wù)于實(shí)踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去,是當(dāng)前應(yīng)該面對(duì)和解決的首要問(wèn)題,也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進(jìn)行分門(mén)別類,才能保證檔案準(zhǔn)確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計(jì)等管理工作提供基礎(chǔ),體現(xiàn)檔案的價(jià)值所在。

通過(guò)此次培訓(xùn),我中心檔案人員發(fā)現(xiàn)了以往檔案整理過(guò)程中存在的不足以及今后工作中要努力的方向,進(jìn)一步明確了歸檔文件整理工作的有關(guān)要求和具體方法,提高了檔案業(yè)務(wù)水平,為推進(jìn)我中心檔案工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打下了基礎(chǔ),同時(shí)也豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇八

通過(guò)本次的檢查認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí),從檢查中我逐漸體會(huì)到了對(duì)于設(shè)備管理的更高一個(gè)層次的意義!知道了設(shè)備管理在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性!下面我簡(jiǎn)單的談一下在本次學(xué)習(xí)后自己對(duì)設(shè)備管理工作的一些認(rèn)識(shí)情況:

首先我自己認(rèn)為設(shè)備是企業(yè)發(fā)展的砥柱,設(shè)備的好壞將直接影響生產(chǎn)的產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗等指標(biāo)。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容是設(shè)備管理。設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)使用、保養(yǎng)、維修是設(shè)備管理工作中極重要的環(huán)節(jié),是設(shè)備管理的主要內(nèi)容。

在此我簡(jiǎn)單談一下,檢查中我發(fā)現(xiàn)其他兄弟公司設(shè)備運(yùn)行都相對(duì)較為順利,人家是老設(shè)備,我們的設(shè)備還是新的,可是設(shè)備完好率確比人家還低,這里我想請(qǐng)各位仔細(xì)分析原因。我司是于09年5月組建投產(chǎn),生產(chǎn)設(shè)備全是現(xiàn)代化生產(chǎn)線裝備。自投產(chǎn)一年多來(lái),新設(shè)備過(guò)了磨合期,開(kāi)始進(jìn)入故障漸發(fā)期,由于操作工大多都是新進(jìn)人員,維修技能素質(zhì)和意識(shí)較為淡薄,車間是否應(yīng)想方案解決目前保養(yǎng)維修意識(shí)較差的情況!在檢查中,通過(guò)跟班組人員以及領(lǐng)導(dǎo)的溝通下我認(rèn)識(shí)到:人家公司做設(shè)備保養(yǎng)不再是操作工對(duì)設(shè)備表面衛(wèi)生的簡(jiǎn)單打掃,維修工也上了機(jī)臺(tái),設(shè)備是清理、檢查、整修、更換和潤(rùn)滑為主的.深層次保養(yǎng),維修工、班組長(zhǎng)依據(jù)一周設(shè)備運(yùn)行記錄,對(duì)設(shè)備進(jìn)行有目的的維修。因?yàn)榧訌?qiáng)了設(shè)備保養(yǎng)力度,所以設(shè)備的完好、完整、安全運(yùn)行得到的有力的保障。

工具性能的優(yōu)劣直接影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量,技能較高的操作工在一定程度上可以彌補(bǔ)由于工具缺陷造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。技術(shù)含量較高的設(shè)備,對(duì)操作工素質(zhì)要求也較高,只有兩者相匹配時(shí)才能發(fā)揮出設(shè)備應(yīng)有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。通常操作工技能的高低不僅能反映在產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量上,而且還反映在設(shè)備的使用壽命上。往往設(shè)備的壽命也體現(xiàn)在操作工的技能上!

設(shè)備的正常運(yùn)行是完成操作工對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)的基本條件,因此關(guān)注設(shè)備運(yùn)行情況是他們的一項(xiàng)重要工作。由于操作工每天與設(shè)備相伴,與設(shè)備打交道,他們應(yīng)該是對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況了解最清楚的,應(yīng)該是設(shè)備異常情況第一發(fā)現(xiàn)人。據(jù)了解設(shè)備管理工作,有2/3以上設(shè)備異常均為操作工所發(fā)現(xiàn)。

點(diǎn)檢工作是對(duì)某些特定部位,通過(guò)人的感覺(jué)器官和檢查儀器,進(jìn)行有無(wú)異狀檢查,使不正?,F(xiàn)象能夠及早發(fā)現(xiàn)。

目前我司點(diǎn)檢記錄情況是做了,但操作工沒(méi)有更高意識(shí),都是報(bào)著隨便填填的心理,已達(dá)到完事交差。事實(shí)上每天能夠按要求實(shí)事求是做了點(diǎn)檢記錄,對(duì)日后的維修保養(yǎng)工作能起到指點(diǎn)跟蹤作用。操作工是設(shè)備的第一監(jiān)護(hù)人,操作工必須熟練生產(chǎn)工藝設(shè)備的結(jié)構(gòu),有較強(qiáng)的責(zé)任心和觀察力,能對(duì)設(shè)備表現(xiàn)特征進(jìn)行觀察分析,及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常,做相應(yīng)點(diǎn)檢記錄并上報(bào)相關(guān)管理人員,以備維修保養(yǎng)工作!

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)空間低的條件下,車間管理作用日益突出,提高管理人員素質(zhì),提高生產(chǎn)率,降低生產(chǎn)成本,是企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。另外通過(guò)檢查學(xué)習(xí)以及了解,現(xiàn)通過(guò)自身認(rèn)識(shí)情況簡(jiǎn)單提幾點(diǎn)關(guān)于車間生產(chǎn)提高現(xiàn)場(chǎng)管理的幾點(diǎn)方法:(供參考)。

1、人的動(dòng)作分析,簡(jiǎn)化工作過(guò)程。

2、生產(chǎn)效率的計(jì)算,使用數(shù)據(jù)說(shuō)話,使生產(chǎn)過(guò)程流暢。

3、設(shè)備效率提升,用設(shè)備代替人工。

4、查找效率低的原因,從源頭上去找問(wèn)題。

5、設(shè)立進(jìn)步獎(jiǎng)項(xiàng),誰(shuí)做的快,進(jìn)步快就相應(yīng)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

6、設(shè)備平均產(chǎn)量,按產(chǎn)量進(jìn)行考核。

設(shè)備管理是我們企業(yè)的生產(chǎn)工具,是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的基本條件。管好、用好、修好是保證設(shè)備完好的基礎(chǔ)。只有不斷的加強(qiáng)設(shè)備的管理,保證設(shè)備完好,改善和提高企業(yè)技術(shù)裝備素質(zhì),充分發(fā)揮設(shè)備的效能,才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益!

經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇九

酒店為提高我們管理層的管理水平及拓寬我們的視野,花了大量的時(shí)間及精力對(duì)我們進(jìn)行了時(shí)代光華管理培訓(xùn)。在此感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺。結(jié)合酒店的現(xiàn)狀總結(jié)了本次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

這場(chǎng)培訓(xùn)的核心內(nèi)容是:組織領(lǐng)導(dǎo)力,和員工的突破能力。

這是因?yàn)椋芏鄦T工經(jīng)常會(huì)提一些工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題,把種種問(wèn)題丟給自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去解決。這樣的領(lǐng)導(dǎo)或員工因?yàn)殚L(zhǎng)期不動(dòng)腦子,沒(méi)有創(chuàng)造力,沒(méi)有激情,成為按部就班的提線木偶。真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)或員工是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能夠妥善解決問(wèn)題的人,他們也會(huì)提問(wèn),但是往往針對(duì)問(wèn)題已經(jīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的解決方案,提問(wèn)的目的是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)者以更高層角度拿出定奪和更為妥善的解決方案。領(lǐng)導(dǎo)層需要的是給你出選擇題的員工而不是只能給你出問(wèn)答題的員工。

1、判斷力:管理者首先應(yīng)該具備對(duì)工作中出現(xiàn)問(wèn)題的判斷力,項(xiàng)目的可行性及未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)等等。

2、推動(dòng)力:能夠積極推動(dòng)自己及所在團(tuán)隊(duì)將事情向好的方面前進(jìn)和發(fā)展,好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量,激勵(lì)員工,使員工提高自己的技能。

3、內(nèi)驅(qū)力:善于傾聽(tīng),具有使命感,并且能夠找到自己的位置上的使命,努力完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)及目標(biāo)。

4、凝聚力:具有人格魅力,以此號(hào)召和感染身邊的團(tuán)隊(duì)成員,大公無(wú)私,使我們的團(tuán)隊(duì)有著最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,凝聚在一起為酒店創(chuàng)造最大的利益。

傾聽(tīng)多數(shù)人的聲音,征求酒店領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)我知道自己有很多的不足之處,也了解酒店對(duì)我們的重視,我會(huì)把所學(xué)的運(yùn)用到工作上去,為酒店做出自己的貢獻(xiàn),我堅(jiān)信天峰國(guó)際酒店在我們大家的共同努力下,一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌!再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們培訓(xùn)付出的努力。

經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇十

培訓(xùn),它可以提高我們的職業(yè)技能,能從有經(jīng)驗(yàn)者身上學(xué)到自己目前沒(méi)有的東西,從而來(lái)提升自己的能力和水平。那么通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)大家都有哪些新的認(rèn)識(shí)呢?下面是經(jīng)營(yíng)管理。

希望對(duì)大家有幫助。

老一套不是藝術(shù),老一套也不會(huì)有發(fā)展。一個(gè)作家如果老是用鮮花來(lái)形容美,用魔鬼來(lái)比喻丑,那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較,盡管它們十分相似,且向日葵花型比菊花大得多,可是我相信大多數(shù)人都是喜歡菊花,而不會(huì)欣賞向日葵的,因?yàn)橄蛉湛宦闪?菊花則不同,不僅花型多姿,有平瓣、管瓣、管臺(tái)瓣等,而且色彩豐富,有紅、黃、紫、白,以至于綠和黑(墨菊)等等。

據(jù)說(shuō),目前菊花品種已在千種以上??墒钦l(shuí)知道,這些萬(wàn)紫千紅、千姿百態(tài)的菊花,在數(shù)千年前,卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來(lái)的。我想,要是這些菊花沒(méi)有人類的著意選擇培育,使它放出異彩,至今恐怕還是那些荒野上的野菊,大概是不會(huì)被人們器重的。

從大笑和菊花,筆者不禁想起《泰州日?qǐng)?bào)》登載的泰興市黃橋鎮(zhèn)生豬深加工出了大名堂,三兩重的軟骨長(zhǎng)成億元產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)。黃橋人把百來(lái)斤的生豬分割成幾十個(gè)“部件”化整為零闖市場(chǎng),就連不起眼的一只豬頭,也被分解成十多個(gè)品種,豬頭里的鼻骨、喉骨派上了大用場(chǎng),用來(lái)生產(chǎn)被西方人譽(yù)為“軟黃金”的硫酸軟骨素出口歐美。他們的經(jīng)驗(yàn)就是一個(gè)“變”字,即隨著時(shí)代的變化而變化,根據(jù)對(duì)象的不同而各異,順著市場(chǎng)的變遷而變遷?;蚪凶霭粗按合那锒?、男女老小、東南西北”十二個(gè)字,不斷地做活“變”的文章。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的單一、呆板,跟在別人后面亦步亦趨,就意味著失敗。

“學(xué)我者生,似我者死?!边@是畫(huà)家齊白石的一句。

名言。

講的是藝術(shù)獨(dú)特創(chuàng)造的可貴。筆者以為它不僅適用于藝術(shù)創(chuàng)作也適用于產(chǎn)品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章變經(jīng)營(yíng)為“精營(yíng)”形成新的億元產(chǎn)業(yè)的做法值得借鑒和學(xué)習(xí)。

八月份的最后一周,營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班,參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門(mén)老總和支行行長(zhǎng),因自己7月份開(kāi)始在豫章支行主持工作,于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn),也是我作為管理者的第一次培訓(xùn),因此我非常欣喜、重視和珍惜,同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待,營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)?lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜,讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷的新方式,同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>

整個(gè)培訓(xùn)下來(lái),甚感充實(shí);總的說(shuō)來(lái),受益匪淺,開(kāi)闊了視野,活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面:

一、管理是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)。

對(duì)我而言,應(yīng)該說(shuō),走上管理崗位時(shí)間不長(zhǎng),各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考,尤其是管理,這次培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨,讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多,管理就是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù),需要用心去做。

在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中,讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們?cè)趺锤桑瑥亩嵘龍?zhí)行力。要提升執(zhí)行力,做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力,把握?qǐng)?zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧,職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力,既取決于職位影響力,又取決于個(gè)人影響力,但更重要地取決于個(gè)人影響力,職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位,而取決于他的個(gè)人魅力,因此平時(shí)工作中要用好職位權(quán)力和提升個(gè)人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個(gè)重要概念,要提高執(zhí)行力,還得把握管理學(xué)上常見(jiàn)的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理,這些原理在實(shí)際開(kāi)展工作中十分有用,可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,科學(xué)開(kāi)展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧,如授權(quán)和溝通都是很好的方式,管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能,才能更好的開(kāi)展工作。

每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng),這是個(gè)事實(shí),一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的問(wèn)題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情,如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn),為此,做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級(jí)的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì),這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié),這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會(huì)。

二、重視客戶管理的細(xì)節(jié)。

客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念,它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進(jìn)行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷機(jī)制等長(zhǎng)期以來(lái)難以很好解決的問(wèn)題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程,并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行,將是基層行管理者值得思考的問(wèn)題。

從客戶關(guān)系管理的流程來(lái)看,有諸多細(xì)節(jié)要去完成,如在了解客戶階段,要善于傾聽(tīng)客戶意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求;要善于處理客戶投訴,負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中,要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié),使之具有可操作性,并加以流程化處理,這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于20xx年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)?,F(xiàn)將我個(gè)人對(duì)所學(xué)知識(shí)寫(xiě)一點(diǎn)感受。

一、對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)。

此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后,讓我學(xué)到了很多理論知識(shí),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),拓寬了視野,打開(kāi)了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友,在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富,結(jié)構(gòu)合理,涵蓋了下列內(nèi)容:

1、企業(yè)管理概論:主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過(guò)程,管理的四大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。

2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理:講述了生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)計(jì)劃,物資管理(如何做到高效節(jié)約),設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗,最大限度利用好資源),質(zhì)量管理(說(shuō)明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。

3、人力資源管理:講述了怎樣識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才,最大限度調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷:講述了如何了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求,如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場(chǎng),如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ):講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。

6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ):講述了該如何做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè),以及如何保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。

7、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及報(bào)表分析:講述了會(huì)計(jì)的基本概念與六大要素,如何做報(bào)表分析,如何在報(bào)表中看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

二、對(duì)此次學(xué)習(xí)的體會(huì)。

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中,首先要有情感信任,對(duì)下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴。疑人不用,用人不疑。保護(hù)和支持人才,是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任,就會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員,只有與下級(jí)樹(shù)立信賴他們的觀念,以自己的誠(chéng)心和人格魅力去影響下屬,打動(dòng)下屬,與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。

作為企業(yè)管理人員,在經(jīng)營(yíng)管理中要有容人之量,實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心。管理人員要胸懷坦蕩,胸襟開(kāi)闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!

謙虛為人。不管何時(shí),一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子,密切聯(lián)系群眾,平易近人。尊重他人,學(xué)人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短。要牢記“三人行,必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。

誠(chéng)心感人。俗話說(shuō):“小勝靠智,大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,先決條件就是心腸要好,要帶著良心,帶著感情,帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人,要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們、幫助他們。

公道對(duì)人。在工作中,要做到公正嚴(yán)明,不能一個(gè)人說(shuō)了算,要按原則辦事,按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人,辦事就要合乎民心,做到待人公道,作風(fēng)正派,一碗水端平,握好一桿秤。做事要出于公心,不帶成見(jiàn)、不帶傾向。在工作中做到對(duì)事不對(duì)人。

實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好,要放下身段做工作,全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力,關(guān)鍵自己的本事要過(guò)硬。人的威信是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起來(lái)的,而不是吹、捧出來(lái)的。管理人員處處都要做好表率,要做實(shí)干家,火車跑得快,全憑車頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌,管理人員必須帶好頭。

謹(jǐn)慎做人。古語(yǔ)說(shuō)得好:“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉,民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠,廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員,要做到廉潔奉公,要正其心,修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。

嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己,對(duì)下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊(duì)的話說(shuō),就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

管理是一種方法,更是一門(mén)藝術(shù),它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員,他的成功不僅代表個(gè)人,還代表企業(yè),所以他的成功是雙贏的。他們要面對(duì)的事情和挑戰(zhàn)很多,因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷,還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng),才能帶好團(tuán)隊(duì),發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,使企業(yè)效益得到提高。

2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員,就必須具備廣博的知識(shí),要成為特殊的綜合性專業(yè)人才,同時(shí)也還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。要盡可能博覽群書(shū),知識(shí)是越廣越好,這對(duì)其開(kāi)闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。

3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對(duì)困境,他們或默默耕耘,或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神,一腔無(wú)所畏懼的勇氣,振作精神,根據(jù)工作目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)、克服困難。

4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。

領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過(guò)程,它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。

凝聚力。凝聚力是指建立高級(jí)團(tuán)隊(duì)并把企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同的大單位團(tuán)結(jié)起來(lái)的能力,建立和管理一個(gè)有效的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的事情,因此,領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。

影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事,接受你的意見(jiàn),以及阻止別人履行與你意見(jiàn)相反的事項(xiàng)。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。

洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問(wèn)題,而且還要抓住人力問(wèn)題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。

創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中善于敏銳地察覺(jué)舊事物的缺陷,在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。

非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無(wú)能,累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場(chǎng)指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起,發(fā)揮1+12的作用,這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。

高超的溝通技巧能力。對(duì)內(nèi)而言,企業(yè)的日常管理工作離不開(kāi)溝通,溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過(guò)程,在很大程度上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)溝通的過(guò)程。企業(yè)管理人員要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

總之,通過(guò)這次學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)站在其它部門(mén)的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題,理解并看到他人的困難,學(xué)會(huì)換位思考,深深明白:只知謀一域而不謀全局者,將不會(huì)有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員,我深知肩上責(zé)任重大,對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的管理經(jīng)驗(yàn)還要不斷摸索,正所謂“任重而道遠(yuǎn)”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn),在以后的工作中,不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊,帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!

在此,感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院,感謝給我們授課的各位老師,感謝班主任,感謝各位校友幫助和指點(diǎn)。

經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇十一

參加了公司4月11日舉辦的安全管理與績(jī)效管理培訓(xùn)班后,本人感到受益良多,通過(guò)學(xué)習(xí)和本人的一些感受,下面談一談本人的一些學(xué)習(xí)心得和反思:

參加完學(xué)習(xí)后,我感到公司作為一個(gè)老國(guó)企,與廣州發(fā)展碧辟油品有限公司等外企的一些先進(jìn)的安全管理理念和安全管理方法相比較,確實(shí)存在著一定的差距。其實(shí),在同一時(shí)期里,任何企業(yè)的安全管理,在模式和套路上都大同小異,但為什么我們的管理水平卻總是不如人家,收到的效果也遠(yuǎn)不如那些先進(jìn)企業(yè)呢?我認(rèn)為主要差距在于細(xì)節(jié)管理方面,而誰(shuí)做的更好,也主要直接反映在細(xì)節(jié)上。

美國(guó)的杜邦公司自成立以來(lái),從未發(fā)生過(guò)安全事故,其遵循的理念就是:“從科學(xué)出發(fā),一切事故均可避免”。杜邦公司有一套完整的員工安全行為準(zhǔn)則,并已經(jīng)形成了安全是習(xí)慣化、制度化的行為。它的管理制度甚至細(xì)致到:規(guī)定上下樓梯都必須扶扶手、在辦公場(chǎng)所不準(zhǔn)奔跑、鉛筆芯朝下插在筆筒內(nèi)等,并使員工養(yǎng)成好的習(xí)慣。由此可見(jiàn),通過(guò)杜絕陋習(xí),規(guī)范行為,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)零傷害、零事故的目標(biāo)并不是不可能的,這正印證了“安全沒(méi)有小事、細(xì)節(jié)決定成敗”的理論。相比之下我們確實(shí)還有許多做得不夠的地方,還沒(méi)有達(dá)到精細(xì)化管理的要求,而主要的原因還是受老國(guó)企的傳統(tǒng)管理方法和思想文化的束縛,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),墨守陳規(guī),安于現(xiàn)狀。在我們的生活和工作中,想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)做好的人卻很少;我們不缺少胸懷大志的戰(zhàn)略家,缺少的'是精益求精的執(zhí)行者;不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章措施不折不扣的執(zhí)行。這就需要我們?cè)诮窈蟮陌踩芾砉ぷ髦?,要切?shí)樹(shù)立精益求精的工作理念,養(yǎng)成精細(xì)工作、精細(xì)管理的習(xí)慣,關(guān)注細(xì)節(jié),追求完美,同時(shí)還要不斷創(chuàng)新安全管理,真正將“監(jiān)督是手段、服務(wù)是根本”的安全管理理念寓于生產(chǎn)服務(wù)之中,恪守分公司安全管理“狠抓、嚴(yán)管、落實(shí)”六字方針,堅(jiān)決奉行“安全服務(wù)生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”的工作原則,以狠抓安全來(lái)保障生產(chǎn)、以安全服務(wù)來(lái)促進(jìn)效率。

因此,我堅(jiān)信,只要我們深刻理解和貫徹落實(shí)分公司總經(jīng)理關(guān)于《統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信心、迎接挑戰(zhàn)、著力提升港口競(jìng)爭(zhēng)力》的工作報(bào)告精神,更進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓視野,利用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”等方式,吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)安全管理理念和現(xiàn)代安全管理方法,全力推進(jìn)分公司的安全管理標(biāo)準(zhǔn)化工作,全面實(shí)行精細(xì)化管理工作,堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,認(rèn)真抓好市場(chǎng)營(yíng)銷,通過(guò)外樹(shù)形象、提高服務(wù)質(zhì)量,內(nèi)抓管理、提高工作效率,提升分公司的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展能力。我們的每一位員工對(duì)待工作都能“精心謀劃、細(xì)致安排”,在生產(chǎn)組織上做到“精耕細(xì)作”,在安全工作上做到“嚴(yán)抓細(xì)管”,在各自的工作上擺正位,明晰責(zé)任,將安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任層層分解到每一個(gè)崗位、每一個(gè)人,形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任聯(lián)保體系,切實(shí)做到了各司其職,各負(fù)其責(zé),我們的事業(yè)一定能始終立于不敗之地。

經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇十二

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于20xx年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)?,F(xiàn)將我個(gè)人對(duì)所學(xué)知識(shí)寫(xiě)一點(diǎn)感受。

一、對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)。

此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后,讓我學(xué)到了很多理論知識(shí),增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),拓寬了視野,打開(kāi)了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友,在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富,結(jié)構(gòu)合理,涵蓋了下列內(nèi)容:

1、企業(yè)管理概論:主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過(guò)程,管理的四大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。

2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理:講述了生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)計(jì)劃,物資管理(如何做到高效節(jié)約),設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗,最大限度利用好資源),質(zhì)量管理(說(shuō)明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。

3、人力資源管理:講述了怎樣識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才,最大限度調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷:講述了如何了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求,如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場(chǎng),如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ):講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。

6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ):講述了該如何做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè),以及如何保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。

7、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及報(bào)表分析:講述了會(huì)計(jì)的基本概念與六大要素,如何做報(bào)表分析,如何在報(bào)表中看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

二、對(duì)此次學(xué)習(xí)的體會(huì)。

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中,首先要有情感信任,對(duì)下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴。疑人不用,用人不疑。保護(hù)和支持人才,是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任,就會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員,只有與下級(jí)樹(shù)立信賴他們的觀念,以自己的誠(chéng)心和人格魅力去影響下屬,打動(dòng)下屬,與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。

作為企業(yè)管理人員,在經(jīng)營(yíng)管理中要有容人之量,實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心。管理人員要胸懷坦蕩,胸襟開(kāi)闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!

謙虛為人。不管何時(shí),一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子,密切聯(lián)系群眾,平易近人。尊重他人,學(xué)人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短。要牢記“三人行,必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。

誠(chéng)心感人。俗話說(shuō):“小勝靠智,大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,先決條件就是心腸要好,要帶著良心,帶著感情,帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人,要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們、幫助他們。

公道對(duì)人。在工作中,要做到公正嚴(yán)明,不能一個(gè)人說(shuō)了算,要按原則辦事,按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人,辦事就要合乎民心,做到待人公道,作風(fēng)正派,一碗水端平,握好一桿秤。做事要出于公心,不帶成見(jiàn)、不帶傾向。在工作中做到對(duì)事不對(duì)人。

實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好,要放下身段做工作,全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力,關(guān)鍵自己的本事要過(guò)硬。人的威信是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起來(lái)的,而不是吹、捧出來(lái)的。管理人員處處都要做好表率,要做實(shí)干家,火車跑得快,全憑車頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌,管理人員必須帶好頭。

謹(jǐn)慎做人。古語(yǔ)說(shuō)得好:“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉,民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠,廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員,要做到廉潔奉公,要正其心,修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。

嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己,對(duì)下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊(duì)的話說(shuō),就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

管理是一種方法,更是一門(mén)藝術(shù),它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員,他的成功不僅代表個(gè)人,還代表企業(yè),所以他的成功是雙贏的。他們要面對(duì)的事情和挑戰(zhàn)很多,因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷,還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng),才能帶好團(tuán)隊(duì),發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,使企業(yè)效益得到提高。

2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員,就必須具備廣博的知識(shí),要成為特殊的綜合性專業(yè)人才,同時(shí)也還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。要盡可能博覽群書(shū),知識(shí)是越廣越好,這對(duì)其開(kāi)闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。

3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對(duì)困境,他們或默默耕耘,或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神,一腔無(wú)所畏懼的勇氣,振作精神,根據(jù)工作目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)、克服困難。

4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。

領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過(guò)程,它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。

凝聚力。凝聚力是指建立高級(jí)團(tuán)隊(duì)并把企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同的大單位團(tuán)結(jié)起來(lái)的能力,建立和管理一個(gè)有效的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的事情,因此,領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。

影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事,接受你的意見(jiàn),以及阻止別人履行與你意見(jiàn)相反的事項(xiàng)。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。

洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問(wèn)題,而且還要抓住人力問(wèn)題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。

創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中善于敏銳地察覺(jué)舊事物的缺陷,在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。

非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無(wú)能,累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場(chǎng)指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起,發(fā)揮1+12的作用,這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。

高超的溝通技巧能力。對(duì)內(nèi)而言,企業(yè)的日常管理工作離不開(kāi)溝通,溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過(guò)程,在很大程度上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)溝通的過(guò)程。企業(yè)管理人員要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

總之,通過(guò)這次學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)站在其它部門(mén)的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題,理解并看到他人的困難,學(xué)會(huì)換位思考,深深明白:只知謀一域而不謀全局者,將不會(huì)有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員,我深知肩上責(zé)任重大,對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的管理經(jīng)驗(yàn)還要不斷摸索,正所謂“任重而道遠(yuǎn)”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn),在以后的工作中,不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊,帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!

在此,感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院,感謝給我們授課的各位老師,感謝班主任,感謝各位校友幫助和指點(diǎn)。

經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得篇十三

20xx年x月初的第一個(gè)雙休日,冠盛集團(tuán)人力資源部為集團(tuán)計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)部門(mén)和各子公司安排了兩天的《倉(cāng)庫(kù)基本作業(yè)技巧》培訓(xùn)。我通過(guò)這兩天的學(xué)習(xí),收獲很多,這次培訓(xùn)舉辦的非常及時(shí),不僅讓我們充實(shí)了更多的理論知識(shí),開(kāi)闊了視野,更讓我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)與理解。

一個(gè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以產(chǎn)品為優(yōu)勢(shì),經(jīng)過(guò)價(jià)格戰(zhàn)到推廣品牌戰(zhàn)略,循環(huán)往復(fù)。但要保持企業(yè)的盈利能力是關(guān)鍵企業(yè)的技研能力和運(yùn)營(yíng)能力,而運(yùn)營(yíng)能力又體現(xiàn)在供應(yīng)鏈方面,供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)就是倉(cāng)庫(kù)管理。同時(shí),倉(cāng)庫(kù)管理又是計(jì)劃和采購(gòu)數(shù)據(jù)和運(yùn)行基礎(chǔ),他們?nèi)呓M成企業(yè)對(duì)外提供服務(wù)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)以層層遞進(jìn)形式,給我們展示出了倉(cāng)庫(kù)的作用和概念。

整個(gè)培訓(xùn),我理解為兩部份:倉(cāng)庫(kù)基本作業(yè)+作業(yè)技巧。

倉(cāng)庫(kù)的價(jià)值是什么呢?我在思索時(shí),老師引入酒店的“客房”概念,讓我一下子對(duì)一個(gè)看似無(wú)關(guān)的對(duì)比,豁然開(kāi)朗,這個(gè)比喻非常形象,對(duì),倉(cāng)庫(kù)如酒店都是以提供空間服務(wù)來(lái)體現(xiàn)價(jià)值的,同時(shí)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)要正常的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),也需要具備一定的條件:

1、明確倉(cāng)庫(kù)管理員的職責(zé)權(quán)限,并且要執(zhí)行;

2、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程(sop);

3、資源(團(tuán)隊(duì),系統(tǒng)和設(shè)備);

4、物料主檔(我的理解就是我們的bom系統(tǒng));

5、標(biāo)準(zhǔn)存量控制表(個(gè)人認(rèn)為就是安全庫(kù)存)。

怎樣管理好倉(cāng)庫(kù)呢?

收貨作業(yè):我們首先要清楚收貨的依據(jù)是什么?為收貨要做哪些準(zhǔn)備工作?如收貨預(yù)約制度、托盤(pán)收貨等;接著要核對(duì)驗(yàn)貨了,還要注意貨物的質(zhì)量驗(yàn)收、數(shù)量驗(yàn)收、文件驗(yàn)收和環(huán)境驗(yàn)收,了解每一個(gè)驗(yàn)收的細(xì)節(jié)和方法;再接著就是簽收了;簽收完成,要及時(shí)入賬,保持帳物一致,關(guān)鍵是只要收了貨,不論是否質(zhì)檢亦或?yàn)榱速~期需要,都要辦理入賬制度。

發(fā)貨作業(yè):當(dāng)然首先要了解的是揀貨依據(jù)和規(guī)范,送上線的產(chǎn)品多久用完是我們精益生產(chǎn)的需要,線邊倉(cāng)的庫(kù)齡越小越能降低成本,這就要求我們做好計(jì)劃,確認(rèn)訂單是否是線上需要的貨物類別,出貨前置期和出貨能力相互協(xié)調(diào),才有利于降低我們的成本,不是現(xiàn)在的提前7天,10天的揀貨發(fā)貨,一旦生產(chǎn)線退貨造成的浪費(fèi)將增加3倍成本。接著要注意的是先進(jìn)先出(原則由品控和技術(shù)部門(mén)制定,信息中心完善系統(tǒng)),其實(shí)我還掌握了,先進(jìn)先出要分等級(jí)的,以前沒(méi)太注意這一點(diǎn)啊。揀貨時(shí)注意質(zhì)量檢查、數(shù)量清點(diǎn)工作,然后再打出庫(kù)單,做好出賬準(zhǔn)備。最后就是出庫(kù)交接簽字,交接的關(guān)鍵是“錢(qián)貨兩訖”制,即接收方一旦簽字后,責(zé)任則相應(yīng)轉(zhuǎn)移。

我還掌握了一個(gè)原則是“帳隨貨動(dòng),貨隨單動(dòng),帳物相符”。退庫(kù)作業(yè):不良品:放在倉(cāng)庫(kù)不良品區(qū)域,需貼上產(chǎn)品不良原因及時(shí)間,及時(shí)通知計(jì)劃或是采購(gòu)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)退貨事宜。

1、退貨要經(jīng)計(jì)劃,采購(gòu),生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審批;

2、物料回流倉(cāng)庫(kù)前的質(zhì)量檢驗(yàn);

3、退貨要有處理方案;

4、退貨成本損失要有核算。

盤(pán)點(diǎn)作業(yè):5s整理是確保盤(pán)點(diǎn)效率的最關(guān)鍵因素,那么如何做好倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)?首先是觀念的改變:盤(pán)點(diǎn)是找出倉(cāng)庫(kù)管理的漏洞,持續(xù)改善,而不僅僅是帳物是否一致;其次盤(pán)點(diǎn)應(yīng)遵循的原則:公平(要求外部人員參與核盤(pán)),效率(倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部人員唱盤(pán));接著是盤(pán)點(diǎn)時(shí)間一般安排兩天進(jìn)行;盤(pán)點(diǎn)程序:關(guān)賬-停止收發(fā)貨-盤(pán)點(diǎn)-現(xiàn)核-報(bào)告等;盤(pán)點(diǎn)方法:利用表格法和標(biāo)貼法;盤(pán)點(diǎn)報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容、計(jì)算盤(pán)點(diǎn)差異率的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)差異指數(shù),要報(bào)告及時(shí)。

倉(cāng)庫(kù)管理不是倉(cāng)庫(kù)自己的事,是計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)多個(gè)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)才能做好的事。我們目前的流程還需要改進(jìn),希望這次培訓(xùn)后,我們能做好倉(cāng)庫(kù)管理工作。最后套用老師的話:職責(zé)權(quán)限要清晰,管理流程要完善,資源配備要充分。

冠盛集團(tuán)供應(yīng)鏈的明天更美好。

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