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雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇一
市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《雙十一營(yíng)銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民對(duì)待雙11的態(tài)度及購(gòu)物計(jì)劃。
報(bào)告稱，中國(guó)消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與雙十一購(gòu)物，其中六成與20相比增加了預(yù)算;今年雙十一消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。
《報(bào)告》顯示，近年來(lái)各大電商節(jié)促銷的火熱造勢(shì)，參與者越來(lái)越多，網(wǎng)民對(duì)各電商購(gòu)物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。
《報(bào)告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動(dòng)的原動(dòng)力，6成以上的消費(fèi)者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來(lái)囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購(gòu)買的商品提前放入電商的購(gòu)物車中，并且主要計(jì)劃購(gòu)買的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購(gòu)買品類情況基本一致。
其中，熱點(diǎn)類購(gòu)買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購(gòu)渠道。
雙十一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次雙十一超過(guò)八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
在調(diào)研中，有超過(guò)7成的人最近半年內(nèi)都有過(guò)海外購(gòu)買經(jīng)歷，有83%的人存在海外購(gòu)物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購(gòu)、親友代買、旅游購(gòu)買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長(zhǎng)，2016年雙11期間的銷售額同比增幅超過(guò)500%，更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類商品的購(gòu)買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛(ài)購(gòu)買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購(gòu)物節(jié)中得到釋放。70后、80后作為崛起的中產(chǎn)階級(jí)主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視好物低價(jià)和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購(gòu)物的必要性，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)按需購(gòu)買。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會(huì)更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會(huì)幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)過(guò)程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇二
朋友們：
大家好！
從20xx年開(kāi)始淘寶就發(fā)行雙十一狂歡購(gòu)物節(jié)第一次當(dāng)天獲得1億的營(yíng)銷額，從09年到13年，雙十一狂歡購(gòu)物節(jié)屢試不爽。營(yíng)業(yè)額從09年一億到10年的9.36億再到11年的53億，在12年達(dá)到191億，與此同時(shí)在美國(guó)，全美網(wǎng)購(gòu)銷售額達(dá)12.5億美元，約合人民幣78億元人民幣。與淘寶相比已經(jīng)落后了兩倍。如今2013年，淘寶營(yíng)銷額更是達(dá)到了350個(gè)億。較去年相比也是翻了兩番，四天后的今天，全國(guó)快遞還處在水深火熱之中，在淘寶總部的液晶顯示屏上，一根一根的購(gòu)物連線不斷的連接著。
交通在快遞公司的不斷發(fā)貨中加重了擁堵，一個(gè)個(gè)分站在不斷分貨理貨。各大校區(qū)出現(xiàn)了一幕，每隔不遠(yuǎn)就會(huì)有同學(xué)手里拿著包裹，一個(gè)接一個(gè)。在這一片繁榮的現(xiàn)象后是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的勝利還是社會(huì)的`廉價(jià)化。
所有人都知道美國(guó)的消費(fèi)能力是世界上最高的，但是為什么美國(guó)人的購(gòu)物欲望遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中國(guó)，或許大多中國(guó)人會(huì)說(shuō)人多力量大，中國(guó)的購(gòu)買人數(shù)多，或者淘寶已經(jīng)融入生活。
但是為什么就沒(méi)有人想到商品的實(shí)際利用率，拿中國(guó)家庭來(lái)說(shuō)，一個(gè)家里70%的衣服為妻子的。然后20%的為孩子的，最后10%才是丈夫的。妻子為什么會(huì)產(chǎn)生那么大的購(gòu)物欲望，還得拿中國(guó)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)。
在中國(guó)的中西部女性大多在生小孩后就沒(méi)有了工作，以至于在家里搞家務(wù)，帶小孩，然后管理家里的經(jīng)濟(jì)，不可否認(rèn)這是中國(guó)現(xiàn)狀。還有部分中國(guó)女性會(huì)在家周邊尋找一份工作，這些工作普遍工資不高，大概每月平均在2000元左右。但在生活成本的提升中這點(diǎn)錢(qián)勉強(qiáng)能夠用來(lái)購(gòu)買自己的生活用品和服飾。還有部分進(jìn)入了公司，當(dāng)起了白領(lǐng)。以上三類人最先接觸到電腦并且用于網(wǎng)購(gòu)的是白領(lǐng)。因?yàn)樵诠ぷ骺臻e時(shí)，淘寶就成了打發(fā)時(shí)間的好地方。從08年開(kāi)始家庭pc就不斷涌入，到11年家庭電腦的市場(chǎng)逐漸飽滿。所以在成千上萬(wàn)的家庭中電腦成為必不可少的工具。而網(wǎng)購(gòu)也以它的廉價(jià)和類型的齊全而快速打入市場(chǎng)，成為人們的生活中必不可少的一部分。話題說(shuō)回來(lái)，以上條件的確立給女性淘寶帶來(lái)了很大的方便，不管何時(shí)，都可以買到物美價(jià)廉的商品，而且女性永遠(yuǎn)不可能不愛(ài)漂亮，這是人性的弱點(diǎn)。
所以網(wǎng)購(gòu)就這么紅火了。然后再逐級(jí)擴(kuò)散，到現(xiàn)在的全民網(wǎng)購(gòu)，從眾心理就這么無(wú)聲無(wú)息的融入了。在這些數(shù)據(jù)的背后肯定是離不開(kāi)電商的推波助瀾的，從一折到五折封頂。讓消費(fèi)者目不暇接，買了這件想買那件，以前購(gòu)物車中的現(xiàn)在全部半價(jià)了，恨不得全部買回去。就在雙十一的前幾天，有一個(gè)實(shí)例印證了盲目性的存在。一男子為了防止妻子在雙十一這一天又亂買東西，索性在十號(hào)將家里的銀行卡都輸錯(cuò)三次密碼。問(wèn)其原因，他說(shuō)妻子在去年雙十一買的面膜到現(xiàn)在還沒(méi)有用完。這就能夠反映在這種情況下國(guó)人的理智了。
追其根本為什么網(wǎng)購(gòu)這么火。除了以上的原因，還有一點(diǎn)非常值得討論，那就是國(guó)內(nèi)物價(jià)，在雙十一狂歡購(gòu)物節(jié)上，發(fā)生盲目購(gòu)買行為的另一個(gè)原因是在心里產(chǎn)生了如果不買就要再等一年的觀念，這就從側(cè)面反映了物價(jià)的過(guò)高。在美國(guó)，盡管生活成本高，但是他們的基本工資要普遍高于國(guó)內(nèi)，并且物價(jià)低廉。這也可以解釋為什么美國(guó)的全美購(gòu)物要比中國(guó)低那么多了，這是對(duì)生活物資壓力的緩解。所以這與去美國(guó)旅行的人在美國(guó)購(gòu)買一大堆東西回來(lái)的原因一樣，小便宜誰(shuí)不想占。
如此我將雙十一網(wǎng)民行為定義成：在高負(fù)荷生活情況下的減壓購(gòu)買。
在中國(guó)雙十一網(wǎng)購(gòu)節(jié)后給城市帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)形式上的繁榮，以前的名牌現(xiàn)在足以進(jìn)入尋常百姓家，大街上衣著面貌的改變，讓中國(guó)與世界近了聯(lián)系。各種世界名牌成了生活的廉價(jià)貨，品牌觀念的淡化等。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇三
阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云更是信心滿滿地表示：“電子商務(wù)將干掉傳統(tǒng)零售實(shí)體業(yè)。到電商在中國(guó)零售市場(chǎng)將占50%”。
但在電商歡呼雀躍的同時(shí)，實(shí)體店卻一片慘淡，還淪為網(wǎng)購(gòu)一族的試衣間。這再次驗(yàn)證了“絲經(jīng)濟(jì)”在中國(guó)的強(qiáng)大力量。在我國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，中低端收入人群不僅占我國(guó)人群的大多數(shù)，也是我國(guó)的主流消費(fèi)人群。
今年的雙十一如此火爆，不僅因?yàn)樘詫毺熵埖拇黉N，更主要的原因是我國(guó)中低端消費(fèi)人群的消費(fèi)能力在不斷提高，另一方面，電商對(duì)消費(fèi)者過(guò)去的主要購(gòu)物方式——傳統(tǒng)市場(chǎng)的取代作用也越發(fā)明顯。許多人因此斷言：電商的發(fā)展，意味著傳統(tǒng)市場(chǎng)的末路。
線上線下對(duì)比。
比增長(zhǎng)：雙十一當(dāng)天，天貓交易額同比增長(zhǎng)了近一倍達(dá)350億元，其他電商也有2~3倍增長(zhǎng)。整體來(lái)看，在線零售額每年均保持了50%以上的增長(zhǎng)。和電商龐大的成交額和高增長(zhǎng)率相比，線下則沒(méi)有什么變化，與平日持平。
4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。業(yè)界預(yù)測(cè)，如果繼續(xù)保持此增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，20在線零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過(guò)50%完全有可能。
比商家：淘寶天貓有眾多網(wǎng)絡(luò)品牌，且大量傳統(tǒng)品牌上線銷售。天貓時(shí)的雙十一共有27個(gè)品牌參加。到了今年，已經(jīng)有國(guó)華人壽、海爾、優(yōu)衣庫(kù)、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊等17家店鋪銷量過(guò)億,參加的商家數(shù)更是接近兩萬(wàn)。上線的這些傳統(tǒng)品牌在整個(gè)零售業(yè)地位仍處于二三流，相比傳統(tǒng)零售商場(chǎng)，很多一線品牌或中高端品牌仍對(duì)在線零售市場(chǎng)持小心謹(jǐn)慎態(tài)度。
雙十一過(guò)后，網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題頻出。
物流遲緩：訂單太多，買的東西要么卡在路上，要么賣家、物流還沒(méi)發(fā)貨。且平日物流態(tài)度就不是很好，雙十一數(shù)量眾多的快遞使得物流態(tài)度更差。
造毛，羽絨也非?！跋” ?，花費(fèi)290元購(gòu)買的衣服看起來(lái)卻像是80元的“地?cái)傌洝薄?/p>
價(jià)格不實(shí)：比實(shí)體店便宜得多的價(jià)格，是網(wǎng)購(gòu)最吸引人的地方，特別是“雙十一”期間低至50%的折扣，讓很多喜歡網(wǎng)購(gòu)的人熱血沸騰，沖動(dòng)之下瘋狂網(wǎng)購(gòu)。但實(shí)際上，賣家所作的5折都是經(jīng)過(guò)提價(jià)而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾十。有的賣家把新品都下架，把箱底貨拿出來(lái)打折售賣，把雙十一購(gòu)物節(jié)當(dāng)清倉(cāng)節(jié)。還有的更是把火爆商品提價(jià)，通過(guò)購(gòu)物節(jié)來(lái)獲得更多的利潤(rùn)。
由于種種問(wèn)題，天天都有退貨的人，總退貨率高達(dá)25%。
未來(lái)趨勢(shì)。
我認(rèn)為，電商不可能取代店商。電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售其實(shí)各有自身的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，不能由一方完全取代另一方，而應(yīng)該是針對(duì)各自適宜的消費(fèi)群體來(lái)分割市場(chǎng)。首先，實(shí)體店購(gòu)物的.良好真實(shí)體驗(yàn)，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期無(wú)法被虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界所替代。還有很多非標(biāo)準(zhǔn)化的商品需要到實(shí)體店去購(gòu)買。其次，截至目前，電商中能夠贏利的平臺(tái)型企業(yè)寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，電商產(chǎn)品展示的無(wú)限化，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷沒(méi)有精準(zhǔn)“靶點(diǎn)”，海量信息中難尋中意商品。而網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的無(wú)序、缺乏誠(chéng)信等。第四，電商的發(fā)展也不是毫無(wú)限制的，隨著物流成本的上漲，電商的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸被削弱。此外，國(guó)內(nèi)稅收政策不可能永遠(yuǎn)向電商傾斜。
雙方錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)且互相融合是趨勢(shì)是必由之路。電商優(yōu)勢(shì)的銷售領(lǐng)域在于低值、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的商品，實(shí)體零售商應(yīng)該將重點(diǎn)放在高值、個(gè)性化的產(chǎn)品上面。針對(duì)電子商務(wù)的與傳統(tǒng)零售的各自特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)不一樣的產(chǎn)品分別供給兩種渠道，產(chǎn)品實(shí)施差異化，精確定位每個(gè)渠道。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇四
“雙11”購(gòu)物大戰(zhàn)即將打響，尼爾森對(duì)中國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民展開(kāi)了調(diào)研，了解其對(duì)于“雙11”的態(tài)度及購(gòu)物計(jì)劃。
本次調(diào)研根據(jù)網(wǎng)民人口特征對(duì)年齡和性別設(shè)置配額保證樣本的代表性，最終回收有效樣本1200個(gè)，其中1056位有意愿參加2016“雙11”。
數(shù)據(jù)采集時(shí)間：209月26日-2016年10月2日。
近幾年來(lái)各大電商造節(jié)促銷的火熱造勢(shì)，參與者越來(lái)越多，網(wǎng)民普遍對(duì)各電商購(gòu)物節(jié)有著較高認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。值得注意的是，百度糯米和美團(tuán)的活動(dòng)節(jié)曰認(rèn)知度已經(jīng)超過(guò)了部分大的綜合類/垂直類電商，生活服務(wù)類電商優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。
今年有88%的被訪者計(jì)劃參與2016年的雙11購(gòu)物節(jié)，與去年持平，其中56%的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注并參與網(wǎng)上活動(dòng)。對(duì)比2015年，2015年參與雙11的被訪者今年幾乎100%參加，而17%的純新增人群去年未參加，今年加入搶購(gòu)大軍中。顯示雙11對(duì)于消費(fèi)者超強(qiáng)的吸引力。
消費(fèi)者雙11選擇京東的比例則較去年顯著升高，選擇天貓和其他電商的比例與去年基本持平，而淘寶則略有降低;線上消費(fèi)越發(fā)趨于成熟和理智。
6成以上的消費(fèi)者參與雙11主要是為了需求打折和促銷，近5成是用來(lái)囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
隨著各大電商不斷優(yōu)化物流服務(wù)和商品豐富性，與往年相比物流速度已和搶不到想買的不再是消費(fèi)者不參與雙11活動(dòng)的最大痛點(diǎn)，而價(jià)格優(yōu)惠程度則主導(dǎo)著消費(fèi)者的參與意愿。
雙11購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者主要依據(jù)價(jià)格折扣力度、正品、電商口碑、物流速度來(lái)選擇在那個(gè)電商平臺(tái)上購(gòu)買，地級(jí)市更為看重折扣力度、正品和電商口碑，縣級(jí)市則更為看重包郵政策和退換貨的便利性。
單一商品增加折扣幅度和總消費(fèi)金額的滿額減現(xiàn)是消費(fèi)者普遍最為喜愛(ài)的促銷形式，尤其受高年齡的消費(fèi)者喜爰。
微信成為近7成消費(fèi)者雙11曬單渠道選擇，其次是qq空間，微博。也有超過(guò)兩成的人選擇線下的分享。年輕人群更傾向于通過(guò)線上社交媒體分享雙11的成果。
多達(dá)88%的有意參與雙十一的網(wǎng)購(gòu)者表示他們會(huì)特意將一些產(chǎn)品提前或等到雙11的時(shí)候再購(gòu)買,且品類多圍繞在服裝/鞋帽、家電/手機(jī)/數(shù)碼產(chǎn)品、生活用品、護(hù)膚、洗護(hù)等幾個(gè)品類。
90%以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購(gòu)買的'商品提前放入電商的購(gòu)物車當(dāng)中，其中提前一到兩天或兩到三天的比例最高，合計(jì)達(dá)到了45%。
超過(guò)8成人打算買給自己，給別人買的最多是父母，其次是伴侶。
對(duì)比2016和2015兩年來(lái)看，只使用pc參加雙11的人比例在顯著下降，只使用移動(dòng)端或跨屏使用的人在明顯增長(zhǎng)，說(shuō)明更多的消費(fèi)行為更多在移動(dòng)場(chǎng)景下產(chǎn)生。
在眾多品類中，雙11期間消費(fèi)者計(jì)劃購(gòu)買最多的品類分別是服裝帽、生活/家居用品、護(hù)膚和洗護(hù)類產(chǎn)品、包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品六大類別，與15年計(jì)劃一致，說(shuō)明消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更有規(guī)劃性。
在眾多品類中，雙11期間消費(fèi)者計(jì)劃用手機(jī)購(gòu)買最多的品類分別是服裝/!圭帽、生活/家居用品、護(hù)膚和洗護(hù)類產(chǎn)品、包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品六大類別，與整體雙11熱點(diǎn)品類的購(gòu)買一致。
2015年分別有21%和15%的消費(fèi)者在天貓和京東超市上購(gòu)物，其他電商超市參與度較低;2016年計(jì)劃參與電商超市購(gòu)物的消費(fèi)者仍首選天貓和京東超市，參與比例高于去年，達(dá)到26%和23%。
在本次調(diào)硏的網(wǎng)民中，有超過(guò)7成的人最近半年內(nèi)都有過(guò)海外商品購(gòu)買經(jīng)歷，這個(gè)比例較15年略有上升，在各種海淘渠道中，電商網(wǎng)站的跨境電商平臺(tái)已成為最主要的購(gòu)買渠道。
在所有被訪者中有83%的人都存在海外購(gòu)物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購(gòu)、親友代買、旅游購(gòu)買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。各大電商可從媒介宣傳和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的角度逐步轉(zhuǎn)化其他渠道的消費(fèi)者海淘需求。
在眾多跨境電商網(wǎng)站中，天貓國(guó)際是最近半年內(nèi)消費(fèi)者選擇最多的海淘平臺(tái)，其優(yōu)勢(shì)明顯。其次是淘寶全球購(gòu)和京東全球購(gòu)，占比基本相同略高于亞馬遜。較15年來(lái)看，天貓國(guó)際和淘寶全球購(gòu)的購(gòu)買比例略有下降，說(shuō)明海淘市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸增強(qiáng)。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇五
市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《2016雙十一營(yíng)銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民對(duì)待雙11的態(tài)度及購(gòu)物計(jì)劃。
報(bào)告稱，中國(guó)消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與雙十一購(gòu)物，其中六成與2016年相比增加了預(yù)算；今年雙十一消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。
《報(bào)告》顯示，近年來(lái)各大電商節(jié)促銷的火熱造勢(shì)，參與者越來(lái)越多，網(wǎng)民對(duì)各電商購(gòu)物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。
《報(bào)告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動(dòng)的原動(dòng)力，6成以上的消費(fèi)者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來(lái)囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購(gòu)買的商品提前放入電商的購(gòu)物車中，并且主要計(jì)劃購(gòu)買的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購(gòu)買品類情況基本一致。
其中，熱點(diǎn)類購(gòu)買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購(gòu)渠道。
雙十一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次雙十一超過(guò)八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
在調(diào)研中，有超過(guò)7成的人最近半年內(nèi)都有過(guò)海外購(gòu)買經(jīng)歷，有83%的人存在海外購(gòu)物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購(gòu)、親友代買、旅游購(gòu)買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長(zhǎng)，2016年雙11期間的銷售額同比增幅超過(guò)500%，更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類商品的購(gòu)買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛(ài)購(gòu)買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購(gòu)物節(jié)中得到釋放。70后、80后作為崛起的中產(chǎn)階級(jí)主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視好物低價(jià)和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購(gòu)物的必要性，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)按需購(gòu)買。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會(huì)更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會(huì)幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)過(guò)程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇六
朋友們：
大家好！
還差幾個(gè)小時(shí)，又到了一年的雙十一了，傳說(shuō)中的大光棍節(jié)今夜，趁著手機(jī)還能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，瀏覽了空間，完全被兩大主題刷屏了一個(gè)是雙十一的購(gòu)物狂歡，還順帶帶出了一個(gè)新詞匯——剁手。
另一個(gè)就是在裝成熟，一個(gè)個(gè)嚷著要結(jié)束單身，卻苦于無(wú)人來(lái)約看著兩大主題輪番刷屏，我只能默默的關(guān)閉空間。因?yàn)槲抑?，自己沒(méi)有足夠的錢(qián)，我就不必?fù)?dān)心自己要剁手了，我現(xiàn)在還是學(xué)生，不適合結(jié)束單身生活，還是乖乖的把書(shū)讀出來(lái)再說(shuō)。
我能做的就是好好躺著，閉上眼睛，慢慢的回憶，今天我學(xué)了哪些知識(shí)點(diǎn)，或許，唯有如此，才對(duì)得起今天所消耗的青春，才能讓我微笑的迎接雙十一。
雙十一年年都會(huì)有，但我的高考只可以來(lái)一次，絕對(duì)不可以重來(lái)，這就是我的雙十一，與大多數(shù)人都不一樣的雙十一戰(zhàn)斗模式。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇七
阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云更是信心滿滿地表示：“電子商務(wù)將干掉傳統(tǒng)零售實(shí)體業(yè)。到2020年電商在中國(guó)零售市場(chǎng)將占50%”。
但在電商歡呼雀躍的同時(shí)，實(shí)體店卻一片慘淡，還淪為網(wǎng)購(gòu)一族的試衣間。這再次驗(yàn)證了“絲經(jīng)濟(jì)”在中國(guó)的強(qiáng)大力量。在我國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，中低端收入人群不僅占我國(guó)人群的大多數(shù)，也是我國(guó)的主流消費(fèi)人群。
今年的雙十一如此火爆，不僅因?yàn)樘詫毺熵埖拇黉N，更主要的原因是我國(guó)中低端消費(fèi)人群的消費(fèi)能力在不斷提高，另一方面，電商對(duì)消費(fèi)者過(guò)去的主要購(gòu)物方式——傳統(tǒng)市場(chǎng)的取代作用也越發(fā)明顯。許多人因此斷言：電商的發(fā)展，意味著傳統(tǒng)市場(chǎng)的末路。
比增長(zhǎng)：雙十一當(dāng)天，天貓交易額同比增長(zhǎng)了近一倍達(dá)350億元，其他電商也有2~3倍增長(zhǎng)。整體來(lái)看，在線零售額每年均保持了50%以上的增長(zhǎng)。和電商龐大的成交額和高增長(zhǎng)率相比，線下則沒(méi)有什么變化，與平日持平。
4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。業(yè)界預(yù)測(cè)，如果繼續(xù)保持此增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2020年在線零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過(guò)50%完全有可能。
比商家：淘寶天貓有眾多網(wǎng)絡(luò)品牌，且大量傳統(tǒng)品牌上線銷售。天貓2009年時(shí)的雙十一共有27個(gè)品牌參加。到了今年，已經(jīng)有國(guó)華人壽、海爾、優(yōu)衣庫(kù)、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊等17家店鋪銷量過(guò)億，參加的商家數(shù)更是接近兩萬(wàn)。上線的這些傳統(tǒng)品牌在整個(gè)零售業(yè)地位仍處于二三流，相比傳統(tǒng)零售商場(chǎng)，很多一線品牌或中高端品牌仍對(duì)在線零售市場(chǎng)持小心謹(jǐn)慎態(tài)度。
雙十一過(guò)后，網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題頻出。
物流遲緩：訂單太多，買的東西要么卡在路上，要么賣家、物流還沒(méi)發(fā)貨。且平日物流態(tài)度就不是很好，雙十一數(shù)量眾多的快遞使得物流態(tài)度更差。
造毛，羽絨也非常“稀薄”，花費(fèi)290元購(gòu)買的衣服看起來(lái)卻像是80元的“地?cái)傌洝薄?/p>
價(jià)格不實(shí)：比實(shí)體店便宜得多的價(jià)格，是網(wǎng)購(gòu)最吸引人的地方，特別是“雙十一”期間低至50%的折扣，讓很多喜歡網(wǎng)購(gòu)的人熱血沸騰，沖動(dòng)之下瘋狂網(wǎng)購(gòu)。但實(shí)際上，賣家所作的5折都是經(jīng)過(guò)提價(jià)而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾十。有的賣家把新品都下架，把箱底貨拿出來(lái)打折售賣，把雙十一購(gòu)物節(jié)當(dāng)清倉(cāng)節(jié)。還有的更是把火爆商品提價(jià)，通過(guò)購(gòu)物節(jié)來(lái)獲得更多的利潤(rùn)。
由于種種問(wèn)題，天天都有退貨的人，總退貨率高達(dá)25%。
我認(rèn)為，電商不可能取代店商。電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售其實(shí)各有自身的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，不能由一方完全取代另一方，而應(yīng)該是針對(duì)各自適宜的消費(fèi)群體來(lái)分割市場(chǎng)。首先，實(shí)體店購(gòu)物的良好真實(shí)體驗(yàn)，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期無(wú)法被虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界所替代。還有很多非標(biāo)準(zhǔn)化的商品需要到實(shí)體店去購(gòu)買。其次，截至目前，電商中能夠贏利的平臺(tái)型企業(yè)寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，電商產(chǎn)品展示的無(wú)限化，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷沒(méi)有精準(zhǔn)“靶點(diǎn)”，海量信息中難尋中意商品。而網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的無(wú)序、缺乏誠(chéng)信等。第四，電商的發(fā)展也不是毫無(wú)限制的，隨著物流成本的上漲，電商的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸被削弱。此外，國(guó)內(nèi)稅收政策不可能永遠(yuǎn)向電商傾斜。
雙方錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)且互相融合是趨勢(shì)是必由之路。電商優(yōu)勢(shì)的銷售領(lǐng)域在于低值、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的商品，實(shí)體零售商應(yīng)該將重點(diǎn)放在高值、個(gè)性化的產(chǎn)品上面。針對(duì)電子商務(wù)的與傳統(tǒng)零售的各自特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)不一樣的產(chǎn)品分別供給兩種渠道，產(chǎn)品實(shí)施差異化，精確定位每個(gè)渠道。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇八
“雙十一”，原名“光棍節(jié)”，是一種流行于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為驕傲。但如今這個(gè)光棍節(jié)不是節(jié)日的重點(diǎn)，而是商家們把這個(gè)很平常的日子演化為購(gòu)物狂歡節(jié)。在這一天里，許多東西都會(huì)打折或者給出優(yōu)惠價(jià)格，所以深受許多人的喜愛(ài)。更是在今年，僅僅三分鐘，淘寶成交量達(dá)到一億元人民幣，馬云又因此笑了。
暫時(shí)擱置那些話題，在雙十一消費(fèi)大潮里，本沒(méi)有任何和小學(xué)生相關(guān)的事情，但是，課外班向家長(zhǎng)推出了一個(gè)天大的“雙十一福利”―課外輔導(dǎo)班優(yōu)惠打折活動(dòng)，折扣之大，讓學(xué)生父母喜出望外，驚呼“省錢(qián)了”！而我呢，唉，又是一次苦命學(xué)途的開(kāi)始。
又是一年“雙十一”，今年的節(jié)日“雙十一”真坑！
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雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇九
1、人民幣證明是真愛(ài)。
2、為了證明真愛(ài)，我買了二十片面膜。
3、現(xiàn)在最幸福的時(shí)刻就是接到快遞的電話，三歩并兩步捧回包裹。
4、在家休息的寶貴時(shí)間，換來(lái)比實(shí)體價(jià)便宜商品。感覺(jué)比上班更有價(jià)值。
5、雙十一，給自己1000塊的預(yù)算。
6、11.11購(gòu)物狂歡節(jié)國(guó)際品牌專場(chǎng)，3折起全場(chǎng)包郵!別說(shuō)xx沒(méi)提醒，這里一定有你喜歡的品牌。11月11日零點(diǎn)整，謝謝各位，五折先生登場(chǎng)。
8、雙十一超級(jí)0元購(gòu)超級(jí)0元購(gòu)成功登頂百度雙11折扣最狠活動(dòng)top1，領(lǐng)先全網(wǎng)!百萬(wàn)件300元以下商品0元購(gòu)!買多少返多少全場(chǎng)通用券。全場(chǎng)包郵!還不過(guò)癮?11月11日，smart汽車大獎(jiǎng)等著你!一次爽個(gè)購(gòu)!
10、xx網(wǎng)每個(gè)小時(shí)開(kāi)始隔11分鐘就會(huì)推出一輪勁爆秒殺!微博上的猜價(jià)格贏大獎(jiǎng)活動(dòng)也會(huì)從每天3次頻增為每小時(shí)一次哦，早11:11至晚上21:11大獎(jiǎng)送不停!總而言之一句話：光棍節(jié)跟xx品牌黏在一起就夠啦!
12、xx雙十一男裝促銷盛典眼看明天就雙十一了，衣聯(lián)雙十一活動(dòng)也迎來(lái)了最高潮。如果您還為了買兩件衣服守著電腦過(guò)光棍節(jié)就太不劃算啦。為了明天的“自由”，今天您就可以秒殺衣聯(lián)男裝啦!衣聯(lián)裸批狂歡季，全場(chǎng)低至5.5折!
14、颶風(fēng)行動(dòng)、颶風(fēng)行動(dòng)第二季!全網(wǎng)底價(jià)狂歡周!活動(dòng)頁(yè)面商品挑戰(zhàn)全網(wǎng)底價(jià)，貴就賠!更可憑訂單抽iphone5，敬請(qǐng)期待!
15、萬(wàn)券齊發(fā)，千款五折光棍節(jié)什么禮物最懂你?當(dāng)然是把購(gòu)物車中的物品全部買下!而且必須是最低價(jià)!1號(hào)店萬(wàn)券齊發(fā)送低價(jià)，千款五折最懂你，還有限時(shí)搶購(gòu)送福利，獨(dú)享商品助**，201x光棍節(jié)的幸福，上了1號(hào)店就懂了!
16、但愿人長(zhǎng)久，光棍不再有!
17、價(jià)格更低，始終如一!
18、低到笑!
19、用我們的真心，換取你們的放心!
20、不吃飯，不睡覺(jué)、坐著也能賺鈔票。
21、生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。
22、打贏雙十一，做淘寶英雄!
23、每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親!
24、光棍節(jié)，約嗎?!
25、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了!
26、我們的目標(biāo)是：不愁貨——有!不愁錢(qián)——折!不愁人——我們都在!
27、良辰美景奈何天，全場(chǎng)五折要逆天!如此星辰如此夜，全場(chǎng)寶貝都不貴!
28、光棍節(jié)，非誠(chéng)勿擾，血戰(zhàn)11、11，才是正道。
29、雙十一快到了，請(qǐng)各位提前進(jìn)入獎(jiǎng)金收割模式。
30、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭(zhēng)行業(yè)銷量前列。
31、年前做好雙十一，過(guò)年回家不差錢(qián)。
32、元芳，這個(gè)雙十一你怎么看?
33、說(shuō)好的雙11，說(shuō)好的目標(biāo)，加油!
34、天生我才必有用，有用用在雙十一!
35、蓄力待發(fā)，雙十一我們來(lái)了!
36、雙11，只能多，不能少。
37、生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。
38、做好雙十一，升職加薪，當(dāng)上總經(jīng)理，出任ceo，贏取白富美!
39、光棍節(jié)，非誠(chéng)勿擾，血戰(zhàn)11.11，才是正道。
40、雙十一快到了，請(qǐng)各位提前進(jìn)入獎(jiǎng)金收割模式。
1、精彩不斷，折扣連連。
2、精美商品不斷上架，折扣活動(dòng)天天上演。
3、新貨不斷上架，商品天天降價(jià)。
4、新貨拿在手，折扣天天有。
5、新貨在線，折扣不斷。
6、天天有新品，日日有折扣。
7、新品行貨上市，折扣每天不變。
8、打折期間，優(yōu)惠多多，低價(jià)秒殺，欲購(gòu)從速。
9、正品打折，欲購(gòu)從速。
10、商家讓利，巨大優(yōu)惠，欲購(gòu)從速。
11、商家鉅惠返利，折扣驚喜不斷。
12、全場(chǎng)打折，優(yōu)惠巨多，機(jī)不可失，失不再來(lái)。
13、為感謝廣大市民的支持，本店即日起打折促銷。
14、大刀闊斧，打折到底。
15、走過(guò)，路過(guò)，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)——打折促銷中。
16、揮淚拋售，一降再降，賣完為止。
17、機(jī)會(huì)多多，優(yōu)惠多多，折扣多多。
18、價(jià)廉物美，揮淚拋售。
19、本店即日起跳樓價(jià)拋售各類商品。
20、折扣多多，驚喜不斷。
21、清倉(cāng)大處理，折扣連連看。
22、廠家直銷，讓利大眾。
23、折扣不斷，鉅惠連連。
24、優(yōu)惠不斷，驚喜連連。
25、機(jī)會(huì)只有一次，人生不可重來(lái)。
26、鉅惠驚喜不斷，不要錯(cuò)失良機(jī)。
27、機(jī)會(huì)就擺在你面前。
28、降價(jià)處理，折扣鉅惠。
29、哥(姐)賣的不是商品，而是灑脫。
30、折扣不斷，降價(jià)不斷，鉅惠不斷，驚喜不斷。
1、走遍千家萬(wàn)家，購(gòu)物還是新一佳!
2、只要您想要，xx超市都有!
3、溫馨的環(huán)境、實(shí)惠的價(jià)格。
4、為了回饋新老顧客，xx超市全場(chǎng)6折。最低三折進(jìn)貨。
5、輕松購(gòu)物巧當(dāng)家——xx超市。
6、輕松購(gòu)物實(shí)惠當(dāng)家——xx超市。
7、品質(zhì)源于生活，購(gòu)物首選xx超市。
8、品質(zhì)生活從xx超市開(kāi)始。
9、聯(lián)華超市2月1日由上饒人民親手“掀起紅蓋頭”成為上饒市的“新人”，得到所有消費(fèi)者的愛(ài)護(hù)和關(guān)心，我們惟一可回報(bào)的就是坦誠(chéng)相待每一位消費(fèi)者，把所有消費(fèi)者看作是我們的“愛(ài)人”(我們不提“顧客是上帝”的空口號(hào)，上帝是看不見(jiàn)的，而愛(ài)人卻是必須坦誠(chéng)相守的，不容虛情)，給愛(ài)人一份永遠(yuǎn)的好心情，是我們永恒的追求。情人節(jié)就要到來(lái)，我拿什么奉獻(xiàn)給您，我的“愛(ài)人”?如果您愿意，就讓我送一朵玫瑰吧!凡2月13日至2月14日在聯(lián)華超市購(gòu)物的顧客在收銀臺(tái)處將免費(fèi)獲得我們獻(xiàn)上的一朵紅玫瑰，990朵玫瑰代表聯(lián)華超市永恒的愛(ài)，額滿為止。
10、快樂(lè)購(gòu)物xx超市相助。
11、好貨八方供，好貨天天銷天天平價(jià)，天天放心，天天沃爾瑪!滿意又劃算!
12、購(gòu)物到xx(超市名),舒心又省錢(qián)。
13、購(gòu)華麗人生，享安全商品，xx超市，讓您與眾不同。
14、方便購(gòu)物每一天，xx(超市名),就在您身邊。
15、柴米油鹽，xx超市最省錢(qián)!
16、步步xx超市天天快樂(lè)購(gòu)物。
17、不必東奔西走xx超市應(yīng)有盡有。
18、便利的購(gòu)物、時(shí)尚的消費(fèi)、溫馨的環(huán)境、實(shí)惠的價(jià)格。
19、xx超市在身邊，方便生活每一天。
20、xx超市為每位顧客存在一生一世。
21、xx超市是大家，購(gòu)物就來(lái)xx超市。
22、xx超市購(gòu)物，快樂(lè)生活!
23、xx超市購(gòu)物理想選擇。
24、xx超市，居家好日子!
25、xx超市購(gòu)物真贊。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇十
市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《2016“雙十一”營(yíng)銷熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民對(duì)待“雙11”的態(tài)度及購(gòu)物計(jì)劃。
報(bào)告稱，中國(guó)消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與雙十一購(gòu)物，其中六成與相比增加了預(yù)算;今年雙十一消費(fèi)更具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。
《報(bào)告》顯示，近年來(lái)各大電商節(jié)促銷的火熱造勢(shì)，參與者越來(lái)越多，網(wǎng)民對(duì)各電商購(gòu)物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11、雙12以83%的認(rèn)知度排在第一位。淘寶、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。
《報(bào)告》表明，折扣和促銷仍是雙11活動(dòng)的原動(dòng)力，6成以上的消費(fèi)者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來(lái)囤貨，3成是為了嘗試新鮮。
90%以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購(gòu)買的商品提前放入電商的購(gòu)物車中，并且主要計(jì)劃購(gòu)買的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù)膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購(gòu)買品類情況基本一致。
其中，熱點(diǎn)類購(gòu)買主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購(gòu)渠道。
雙十一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加了預(yù)算。本次雙十一超過(guò)八成消費(fèi)者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位。
60%以上的消費(fèi)者表示肯定或者可能在雙11跨境網(wǎng)購(gòu)，其中26―35歲的年輕群體意愿更強(qiáng)。
在調(diào)研中，有超過(guò)7成的人最近半年內(nèi)都有過(guò)海外購(gòu)買經(jīng)歷，有83%的人存在海外購(gòu)物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購(gòu)、親友代買、旅游購(gòu)買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
健康、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長(zhǎng)，20雙11期間的銷售額同比增幅超過(guò)500%，更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類商品的購(gòu)買，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛(ài)購(gòu)買健康生活產(chǎn)品。凈化器、凈水器等健康需求在購(gòu)物節(jié)中得到釋放。70后、80后作為崛起的中產(chǎn)階級(jí)主要構(gòu)成，更追求前沿、時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為智能家居的主要消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)發(fā)展至今，用戶的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視“好物低價(jià)”和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí)用戶也更加重視購(gòu)物的必要性，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“按需購(gòu)買”。報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，一方面從商品銷售到物流、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶消費(fèi)體驗(yàn)將會(huì)更為流暢、貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會(huì)幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)過(guò)程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為理性的決策。
9.報(bào)告范文。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇十一
內(nèi)容摘要：
“雙十一”購(gòu)物節(jié)從興起開(kāi)始，備受年輕人青睞，在網(wǎng)購(gòu)大軍中，大學(xué)生也是其中重要的組成部分。這次我們通過(guò)問(wèn)卷法，對(duì)在校大學(xué)生發(fā)放電子問(wèn)卷，調(diào)查目前在校大學(xué)生“雙十一”促銷活動(dòng)的參與情況，從而更深的了解“雙十一”對(duì)在校大學(xué)生消費(fèi)的吸引力、影響力。
基本信息：
調(diào)查時(shí)間：2017年11月26日——2017年11月28日。
調(diào)查方法：?jiǎn)柧矸āW(wǎng)上發(fā)布電子問(wèn)卷正文內(nèi)容：
1、問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)思路：
第1題，了解被調(diào)查者是否參與“雙十一”活動(dòng)，第2題了解被調(diào)查者對(duì)“雙十一”的整體感受，第3-8題，了解被調(diào)查者參與“雙十一”的原因、具體體驗(yàn)、期望，第9-10題了解被調(diào)查者的消費(fèi)能力，第11題作為開(kāi)放性題目，調(diào)查大學(xué)生對(duì)“雙十一”活動(dòng)的建議。
2、問(wèn)卷發(fā)放回收情況分析：
問(wèn)卷瀏覽量51，回收量39，問(wèn)卷回收率達(dá)到76%，表明大家對(duì)“雙十一參與度調(diào)查”這個(gè)話題比較感興趣，愿意回答的人較多。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析：
（1）您是否參加了今年的“雙十一”活動(dòng)。
問(wèn)卷結(jié)果顯示，53.9%的人認(rèn)為并沒(méi)有什么特別的，認(rèn)為很滿意、感覺(jué)自己吃虧了和不清楚的各占15.4%。在經(jīng)過(guò)近幾年的雙十一活動(dòng)后，大家對(duì)雙十一的整體感受開(kāi)始趨于平淡，并不感到十分欣喜。
（3）您參加淘寶網(wǎng)“雙十一”活動(dòng)的原因是。
調(diào)查結(jié)果顯示，56.4%的人參與雙十一活動(dòng)是因?yàn)橛匈?gòu)物需求，因受周圍人影響、網(wǎng)絡(luò)宣傳效力或者其他因素影響而參與雙十一的人很少，說(shuō)明大家在參與雙十一購(gòu)物時(shí)是有目的的網(wǎng)購(gòu)。
（4）在“雙十一”活動(dòng)中您會(huì)購(gòu)買很多減價(jià)但不需要的商品。
調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人并沒(méi)有購(gòu)買很多減價(jià)但不需要的商品，只有5.1%的人是這樣，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)是比較理性的。
（5）您會(huì)關(guān)注自己之前已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)的品牌/店鋪，而不是在整個(gè)淘寶網(wǎng)內(nèi)搜索商品有51.3%的人處于適中位置，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)于品牌的要求并不明顯，只有少數(shù)同學(xué)注重品牌，大多數(shù)對(duì)品牌沒(méi)有剛性需求。
（6）您發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)買的商品在“雙十一”活動(dòng)過(guò)后并沒(méi)有抬價(jià)。
2.6%的人選擇商品退貨，大多數(shù)是沒(méi)有的，說(shuō)明大家在網(wǎng)購(gòu)中的理性消費(fèi)占主要方面，因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)去購(gòu)買的商品開(kāi)始減少。
76.9%的同學(xué)在每月在網(wǎng)購(gòu)上的花費(fèi)在500以下。表明網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生的日常消費(fèi)中還是占有一定比重的。
（11）您對(duì)“雙十一”有什么建議？
許多同學(xué)對(duì)今年雙十一的優(yōu)惠券活動(dòng)有意見(jiàn)，希望以后的優(yōu)惠券設(shè)置的可以簡(jiǎn)單一些，優(yōu)惠力度大一些。網(wǎng)上也有網(wǎng)友戲稱，如果不會(huì)點(diǎn)高數(shù)，都不會(huì)算今年的優(yōu)惠券怎么用。而且一些店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)和雙十一之前差別不大，且雙十一之前的物流還會(huì)快一些，這也是有部分同學(xué)沒(méi)有參與雙十一的原因之一。
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
1、大學(xué)生今年的雙十一參與度沒(méi)有往年積極，雙十一對(duì)大學(xué)生的吸引力開(kāi)始有減弱趨勢(shì)。
2、優(yōu)惠券太過(guò)復(fù)雜，給消費(fèi)者的體驗(yàn)不好。
3、快遞慢而且出現(xiàn)送錯(cuò)地址的失誤。
4、解決方法：
1、雙十一活動(dòng)可以設(shè)置一些年輕人感興趣的玩法。
2、優(yōu)惠券精簡(jiǎn)一些，額度適當(dāng)放大。
3、完善物流監(jiān)督。
總結(jié)。
：成就。
我們時(shí)間有限，調(diào)查樣本有限，調(diào)查結(jié)果可能存在誤差。收獲。
這次活動(dòng)讓我明白，問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前一定要先明確問(wèn)卷調(diào)查的目的和意義，有清晰的問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路再進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查過(guò)程中積極聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，改進(jìn)問(wèn)卷，最后在進(jìn)行問(wèn)卷分析時(shí)一定要客觀公正。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇十二
有著8年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的小白分享了她的心得，雖然現(xiàn)在有很多比價(jià)軟件，但她平時(shí)并不怎么用，因?yàn)楸葍r(jià)軟件只能對(duì)比價(jià)格但沒(méi)法對(duì)比質(zhì)量和信譽(yù)度，很容易被低價(jià)蒙蔽了雙眼。實(shí)際上，即便是同款衣服，標(biāo)注與介紹內(nèi)容也完全一致，質(zhì)量卻參差不齊，不能光看價(jià)格?！敖衲晡姨崆罢铱头稍兒?，將所需物品放到了收藏夾，等著雙十一就可以直接購(gòu)買。”
小白表示，收藏夾不但可以收藏商品，還能進(jìn)行比價(jià)?！霸谀愕氖詹貖A中，如果你仔細(xì)查看，“比收藏時(shí)降價(jià)*元”這行字會(huì)區(qū)別于其他字體顏色，使用紅色?！半p十一”當(dāng)天很多商品的價(jià)格都會(huì)有變動(dòng)，現(xiàn)找很麻煩，我一般都把要買的東西先收藏好，提前排個(gè)隊(duì)，這樣既方便還能比價(jià)”。
把你看中的商品放入收藏夾，確認(rèn)好正品以及活動(dòng)前的價(jià)格，認(rèn)真對(duì)比，自然可以從眼花繚亂的電商活動(dòng)中找出優(yōu)惠力度最大的那一個(gè)!
提前加入購(gòu)物車，一可以防止商家先抬價(jià)后降價(jià);二可以防止商品瞬間被秒殺，以至搶不到心儀特價(jià)品。
今年的雙十一比去年多了一個(gè)天貓購(gòu)物券，除了領(lǐng)取商家店鋪的優(yōu)惠劵以外，還能使用天貓平臺(tái)發(fā)布的購(gòu)物券，并且能夠多張購(gòu)物券疊加使用，11月1日開(kāi)始就可以領(lǐng)取天貓購(gòu)物券和紅包了。
預(yù)售商品比雙11當(dāng)天更優(yōu)惠，付了定金有的還可翻倍使用，雙11當(dāng)天付尾款的時(shí)候還能再使用購(gòu)物券、優(yōu)惠券，紅包等等。所以，零零散散的加起來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)比雙11的會(huì)場(chǎng)產(chǎn)品還要優(yōu)惠。
購(gòu)買大件物品，巧用免息期，省錢(qián)又賺錢(qián)。雙11多家網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)都推出了多款免息分期商品。用戶“買買買”可以分期還款，且沒(méi)有任何手續(xù)費(fèi)。
在天貓、淘寶血拼的時(shí)候，如果選擇了花唄付款，那么只要在確認(rèn)收貨后的下個(gè)月10號(hào)還款就行，這期間是免息的。
也就是說(shuō)如果在雙十一當(dāng)天下單，15號(hào)確認(rèn)收貨，那么在12月10號(hào)還款就行，如果你買一個(gè)5000元的商品，那么你這筆錢(qián)就有近30天的閑置期，放在余額寶多少還能掙個(gè)十幾塊錢(qián)。雖然不多，但是也不無(wú)小補(bǔ)。不過(guò)一定要記住：如果選擇了分期，一定要記得按時(shí)還款啊!
“在購(gòu)買商品之前，先看一看商品頁(yè)下面的月成交記錄，注意看有沒(méi)有“手機(jī)專享”，如果碰到有的商品就說(shuō)明用手機(jī)買更劃算?！庇兄?年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的吳小姐告訴記者，如果此時(shí)買家正用電腦瀏覽，就可先將商品收藏，然后用手機(jī)端下單付款，有時(shí)可省下不少錢(qián)。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇十三
對(duì)于雙十一大家肯定不會(huì)陌生，因?yàn)樵谶@天各大電商都會(huì)有許多的活動(dòng)，人們也把雙十一這天稱為是購(gòu)物節(jié)，以下是小編整理了關(guān)于20xx雙十一是什么節(jié)_雙十一購(gòu)物注意事項(xiàng)，希望你喜歡。
雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)，是指每年11月11日的網(wǎng)絡(luò)促銷日，源于淘寶商城(天貓)20xx年11月11日舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)的固定日期。雙十一已成為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國(guó)際電子商務(wù)行業(yè)。
小心騙子冒充賣家。
眾多消費(fèi)者在“雙十一”瘋狂血拼的時(shí)候，騙子們也在摩拳擦掌。警方根據(jù)此前的網(wǎng)購(gòu)騙局，提出公眾最容易上當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)：一旦遇到網(wǎng)購(gòu)異常需重新付款或者退款、網(wǎng)店異常無(wú)法付款等情況，不要輕信所謂的客服，更不能直接按照對(duì)方要求轉(zhuǎn)賬匯款，一定要去官方網(wǎng)站核實(shí)清楚。
網(wǎng)購(gòu)警惕“虛假發(fā)貨”
雙十一網(wǎng)購(gòu)高峰期，因訂單量大、物流超負(fù)荷等原因，商家超出承諾的時(shí)間發(fā)貨，甚至提供虛假發(fā)貨信息，消費(fèi)者申請(qǐng)退貨卻遭拒絕的情形時(shí)有發(fā)生。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，保留重要聊天記錄、購(gòu)物單據(jù)和訂單信息，有利于主動(dòng)維權(quán)。
退款沒(méi)準(zhǔn)是套路。
遇到“調(diào)單”“卡單”“退款”，大家一定要提高警惕，不要相信騙子以此為借口向你索要銀行卡號(hào)及驗(yàn)證碼進(jìn)行退款的假話。
付款鏈接要謹(jǐn)慎。
一定要使用正規(guī)的付款途徑進(jìn)行付款，不要點(diǎn)開(kāi)不明來(lái)路的付款鏈接。
警惕中獎(jiǎng)、紅包詐騙。
雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)，各種好玩、刺激的紅包紛紛來(lái)臨，各路騙子也放出了一大波病毒紅包、假紅包和假中獎(jiǎng)信息來(lái)坑騙大家。切記不要隨意撥打中獎(jiǎng)信息提供的電話號(hào)碼，或點(diǎn)擊發(fā)來(lái)的網(wǎng)站鏈接地址。
虛假海淘要當(dāng)心。
跨境物流信息、購(gòu)物小票可以假冒，消費(fèi)者需警惕被網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)明的日本、美國(guó)來(lái)源字樣的文字蒙騙。建議到正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買，不要隨意相信一些流傳分享的購(gòu)物鏈接。
“到付”“免費(fèi)送”藏騙局。
有些騙子告訴你商品是免費(fèi)的，但需要付幾十元的郵費(fèi)。雖然圖片上的商品看上去高大上，但當(dāng)你收貨后就會(huì)發(fā)現(xiàn)東西不值幾塊錢(qián)。不要相信天上掉餡餅的事情會(huì)發(fā)生，遇到這種情況一定要拒絕。
朋友代付別輕信。
騙子們會(huì)通過(guò)某些即時(shí)聊天工具，偽裝成你的親朋好友希望你能幫忙代付。中招代付后就會(huì)被拉黑。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇十四
總體來(lái)說(shuō)，商家為了給消費(fèi)者一致的感受，在天貓、京東兩個(gè)平臺(tái)會(huì)保持差不多的優(yōu)惠力度，不過(guò)也會(huì)選擇部分型號(hào)的產(chǎn)品在各平臺(tái)上有不同傾斜，所以你在購(gòu)物前可以在各平臺(tái)上進(jìn)行一下對(duì)比，我們的原則就是：哪里便宜就在哪里購(gòu)買。
2真的要等到雙十一當(dāng)天才下手嗎?
大家可能一直有一個(gè)誤區(qū)，就是認(rèn)為雙十一當(dāng)天購(gòu)買肯定是最劃算的。其實(shí)，商家和平臺(tái)為了給雙十一造勢(shì)預(yù)熱，會(huì)提前很多天放出優(yōu)惠活動(dòng)。商家會(huì)選擇部分產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)售，預(yù)售商品除了直接讓利外，預(yù)付訂金后購(gòu)買還有膨脹系數(shù)，比如交100元相當(dāng)于150元。所以有計(jì)劃購(gòu)買東西的朋友不要傻等著雙十一那天再動(dòng)手了，趕緊看看你心儀的產(chǎn)品是否已經(jīng)上了預(yù)售頁(yè)面。在這里，我實(shí)在忍不住要說(shuō)：想買極米無(wú)屏電視h1的朋友們注意了，原價(jià)4999的h1現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始預(yù)售，支付100元抵150元，再領(lǐng)500元優(yōu)惠券，到雙十一那天購(gòu)買最高優(yōu)惠超過(guò)1000元，這個(gè)價(jià)格比極米內(nèi)部員工價(jià)都還要低了。除此之外。10月24日京東專門(mén)為智能微投辦了個(gè)“無(wú)屏電視”節(jié)，部分型號(hào)也將獻(xiàn)出它們的第一次，嗯，第一次這么便宜。不說(shuō)了，有興趣的朋友真滴可以關(guān)注一下。(這里沒(méi)有廣告，只有真心告白)。
3省錢(qián)有時(shí)還得拼一拼人品。
以上提及的都是常規(guī)技巧，還有些福利可能就可遇而不可求了。為了吸引用戶，各平臺(tái)會(huì)做一些“搞死商家”的活動(dòng)(我是含淚寫(xiě)完這一段的)，比如秒殺活動(dòng)和聚劃算活動(dòng)。為了能搶占好的位置和入口，商家會(huì)大放血以低于成本的價(jià)格爭(zhēng)取活動(dòng)位置。特別是京東還會(huì)搞一些超級(jí)秒殺活動(dòng)，這活動(dòng)力度不說(shuō)是白送，也基本上是讓你花一點(diǎn)錢(qián)意思下就行了。當(dāng)然，這種活動(dòng)一般都是限時(shí)限量的，能夠搶到就算是中了頭彩了。所以，人品很重要，平時(shí)記得多攙扶下老奶奶過(guò)馬路哦。
4還有哪些小技巧?
但大小都是肉，能省錢(qián)的方法我們來(lái)者不拒。
5雙十一我們要注意些什么呢?
雙十一購(gòu)物要狂歡，也要保持警惕。不要被天花亂墜的信息蒙蔽了雙眼。一些偷換概念的文字游戲一不注意就讓你上當(dāng)了。我參加了幾次雙十一戰(zhàn)役，有幸在最后血戰(zhàn)中都贏得了最后的勝利，也領(lǐng)教過(guò)業(yè)內(nèi)的一些手法，拿我所在的領(lǐng)域給大家舉幾個(gè)栗子，請(qǐng)大家要注意了(敲黑板，同學(xué)們記重點(diǎn))，關(guān)于智能微投的分辨率，1080p和支持1080p是有本質(zhì)區(qū)別的。前者是指像素點(diǎn)到達(dá)了1920x1080，是真正的1080p分辨率;后者是指可以播放1080p的影片，其實(shí)可能機(jī)器的物理分辨率只有720p。還有就是注意亮度的標(biāo)示方法，現(xiàn)在市面上一般有流明和ansilumens兩種衡量單位，如果故意把流明換成ansilumens兩者差距是很大的。舉個(gè)栗子，就像100cm是小于10米的，我們?cè)趯?duì)比亮度的時(shí)候也不要光看前面的數(shù)字大小哦。在購(gòu)買前一定要問(wèn)清楚客服產(chǎn)品標(biāo)注采用的哪種衡量單位。
說(shuō)到這里，有朋友會(huì)問(wèn)，那些技術(shù)參數(shù)我都不懂怎么辦?那也好辦，選用戶體驗(yàn)和口碑最好的肯定沒(méi)錯(cuò)，對(duì)于沒(méi)有評(píng)價(jià)和描述的新產(chǎn)品一定要慎重不要沖動(dòng)，要選擇自己最信任的有誠(chéng)信的品牌。說(shuō)到這，如果你要買無(wú)屏電視，認(rèn)準(zhǔn)極米就對(duì)了。品質(zhì)有保，售后有保。
最后我還是想呼吁大家理性消費(fèi)。不要在雙十一當(dāng)天狂買過(guò)后就后悔得剁手，避免沖動(dòng)消費(fèi)。要買的話：一是購(gòu)買必須品，二是購(gòu)買能夠滿足興趣愛(ài)好的東西，三是購(gòu)買能提高生活品質(zhì)的東西。下手前問(wèn)一問(wèn)自己你是真的需要它，還是因?yàn)樗阋瞬刨I它。如果實(shí)在管不住自己，就把所有的錢(qián)全部交給老婆保管吧。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇十五
大家可能一直有一個(gè)誤區(qū)，就是認(rèn)為雙十一當(dāng)天購(gòu)買肯定是最劃算的。其實(shí)不然，為了給雙十一造勢(shì)預(yù)熱，商家提前放出的預(yù)售商品的優(yōu)惠力度會(huì)更大。預(yù)售商品除了折扣力度和雙十一當(dāng)天會(huì)場(chǎng)一樣外，預(yù)付訂金后購(gòu)買還有膨脹系數(shù)，比如交100元就相當(dāng)于150元。而且，提前還能避開(kāi)雙十一物流高峰。所以，有計(jì)劃購(gòu)買東西的小伙伴不要傻等著雙十一那天再動(dòng)手了，趕緊看看你心儀的產(chǎn)品是否已經(jīng)上了預(yù)售頁(yè)面。
2提前看好價(jià)格，省錢(qián)要有計(jì)劃。
雙十一我們不惜熬夜奮戰(zhàn)，血拼到底，為的就是能買到比平時(shí)便宜的東西，但是先漲價(jià)再降價(jià)是商家的`慣用伎倆。看上去很劃算，實(shí)際不然。最直接解決辦法就是利用比價(jià)工具。用比價(jià)工具能一目了然的看到商品在各大平臺(tái)的對(duì)比價(jià)格，以及歷史的價(jià)格走勢(shì)。這樣一來(lái)，就不再擔(dān)心被商家蒙蔽了。
另外，雙十一之前列好購(gòu)物清單，清單以外的東西不要買!
3提前領(lǐng)取優(yōu)惠券和紅包。
不管是京東還是淘寶或是其他購(gòu)物網(wǎng)站，雙11活動(dòng)之前很多店鋪都會(huì)有優(yōu)惠劵和紅包領(lǐng)，數(shù)量有限，所以要搶先領(lǐng)取，有多少領(lǐng)多少!
并且，一般通過(guò)手機(jī)端購(gòu)買商品的價(jià)格要低于電腦端，所以在購(gòu)買商品之前，注意看有沒(méi)有“手機(jī)專享”，有時(shí)也可省下不少錢(qián)。
4做好理財(cái)投資，提前補(bǔ)血。
“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，電商大戰(zhàn)別只盯著網(wǎng)上商城買買買，現(xiàn)在的線上理財(cái)平臺(tái)已經(jīng)大批的發(fā)展起來(lái)，線上推廣活動(dòng)如新手福利、加息券、現(xiàn)金紅包等，也會(huì)有大力度的讓利。
如果你是一個(gè)精明的“剁手黨”，資深網(wǎng)購(gòu)族，就會(huì)采取將網(wǎng)購(gòu)資金騰挪出來(lái)去購(gòu)買低風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)健理財(cái)產(chǎn)品，這樣就可以利用收益來(lái)回補(bǔ)購(gòu)物資金，豈不是大有賺頭。
滿減紅包使用規(guī)則是什么?
1、滿減紅包僅支持通過(guò)指定客戶端購(gòu)買指定平臺(tái)實(shí)物商品時(shí)使用,具體指定客戶端及指定平臺(tái)以各滿減紅包發(fā)放規(guī)則及滿減紅包券面展示為準(zhǔn)(不支持滿減紅包的類目、商品、特殊交易類型及場(chǎng)景詳見(jiàn)第四條)。
2、滿減紅包存在使用有效期,具體使用有效期詳見(jiàn)滿減紅包券面信息。
3、滿減紅包僅可用于抵扣商品貨款金額(含稅費(fèi)),不支持抵扣運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以及服務(wù)費(fèi)。
4、滿減紅包可與優(yōu)惠券、天貓購(gòu)物券(含購(gòu)物津貼、品類券)等優(yōu)惠疊加使用(需滿足各項(xiàng)優(yōu)惠的要求),使用優(yōu)先級(jí)依次為優(yōu)惠券、天貓購(gòu)物券、滿減紅包。因此當(dāng)用戶訂單中可使用滿減紅包的商品貨款金額(含稅費(fèi),運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以及服務(wù)費(fèi)不計(jì)入)在扣減優(yōu)惠券、天貓購(gòu)物券優(yōu)惠后仍滿足滿減紅包使用門(mén)檻的,才能使用該滿減紅包。用戶在下單支付時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算符合使用條件的紅包進(jìn)行抵扣。
5、滿減紅包不支持拆分使用,單次使用全額抵扣。
6、單筆訂單僅限使用一個(gè)滿減紅包,但可與其他非滿減紅包疊加使用,疊加上限為10個(gè)(疊加上限可能會(huì)因服務(wù)器擁堵而臨時(shí)調(diào)整)。
7、滿減紅包不得提現(xiàn),不得轉(zhuǎn)贈(zèng)他人,不得為他人付款。
退款規(guī)則。
使用滿減紅包的訂單若發(fā)生退款,訂單可退金額及紅包可退面額以消費(fèi)者退款頁(yè)面的信息為準(zhǔn),退回的滿減紅包原則上使用有效期等使用條件均不變。部分滿減紅包有效期可延展至指定時(shí)間點(diǎn)或延展指定天數(shù)(即“展期”),在展期內(nèi)退回的紅包,可在展期內(nèi)使用。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇十六
班級(jí)：信息管理與信息系統(tǒng)姓名：學(xué)號(hào)：
時(shí)間：2016年11月18日。
2016年度良品鋪?zhàn)与娚獭?/p>
實(shí)驗(yàn)一選擇某電商平臺(tái)“雙十一”、“雙十二”營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)踐，進(jìn)行全程跟蹤，針對(duì)其營(yíng)銷方案及實(shí)施細(xì)節(jié)進(jìn)行綜合分析并形成總結(jié)報(bào)告。
要求：
1、調(diào)研內(nèi)容包括：調(diào)研目的、內(nèi)容、對(duì)象、方法、時(shí)間等。
2、調(diào)研報(bào)告應(yīng)有：報(bào)告封面（已給出）；調(diào)查方案；電商基本情況；同類/同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)分析；“雙十一”期間營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程及總體安排（（pc端/移動(dòng)端/傳統(tǒng)媒體等）信息發(fā)布、網(wǎng)上互動(dòng)、優(yōu)惠措施、支付條件、物流配送、客戶服務(wù)、售后服務(wù)等），形成分析總結(jié)報(bào)告。
3、正文用宋體小四號(hào)字，1.2倍行間距，段落前0.3倍行間距，相關(guān)內(nèi)容截圖不少于8張（獨(dú)占一行并居中），字?jǐn)?shù)不少于2500字。
雙11期間良品鋪?zhàn)悠炫灥甑臓I(yíng)銷方案、銷售情況、消費(fèi)人群分類。三、調(diào)研對(duì)象。
良品鋪?zhàn)犹熵埰炫灥辍?/p>
-1。
就優(yōu)惠措施而言，不同店鋪也是有不同的優(yōu)惠政策。良品鋪?zhàn)咏o出單筆實(shí)付滿98元優(yōu)惠5元、單筆實(shí)付滿168優(yōu)惠10元等其他的優(yōu)惠項(xiàng)目；來(lái)伊份推出了滿99減50專區(qū)、單筆實(shí)付滿88減5元、滿168減10、滿299減20等優(yōu)惠項(xiàng)目以及通過(guò)收藏店鋪、下單支付、簽到等措施來(lái)抽取海量獎(jiǎng)品來(lái)吸引消費(fèi)者，優(yōu)惠項(xiàng)目之多、獎(jiǎng)品之豐厚；三只松鼠給出的優(yōu)惠與良品鋪?zhàn)酉嗨?，但其滿39即可換購(gòu)萌寵在一定程度上更能吸引消費(fèi)者的目光。
圖為良品鋪?zhàn)觾?yōu)惠政策。
-34。
是良品鋪?zhàn)拥淖鳛榘l(fā)揮了全渠道零食電商的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過(guò)讓線上和線下成功實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，良品鋪?zhàn)舆€實(shí)現(xiàn)了很多品牌廠商夢(mèng)寐以求的o2o閉環(huán)體系，在新零售業(yè)態(tài)下進(jìn)行了眾多的行業(yè)創(chuàng)新。
首先是物流效率方面的創(chuàng)新。實(shí)際上，良品鋪?zhàn)又阅軌蛟诮衲觌p11拿下天貓“第一單”，這要?dú)w功于其在進(jìn)行全渠道的規(guī)劃中創(chuàng)造的顛覆行業(yè)的玩法。那就是聯(lián)合阿里一起試水“極速達(dá)”和“云貨架”的新業(yè)務(wù)，這使得其實(shí)現(xiàn)了“線上下單、門(mén)店發(fā)貨”，“門(mén)店掃碼、物流發(fā)貨”的新零售業(yè)態(tài)下的一項(xiàng)創(chuàng)舉。以云貨架為例，良品鋪?zhàn)邮紫仍陂T(mén)店（門(mén)店掃碼購(gòu)買線上產(chǎn)品）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)售，然后在后臺(tái)查看預(yù)售的情況，根據(jù)訂單所在地的分布，準(zhǔn)備商品、安排物流。等到雙11大幕開(kāi)啟，消費(fèi)者付完尾款，即可第一時(shí)間進(jìn)行配送。
此外，良品鋪?zhàn)舆€優(yōu)先獲得天貓的“極速達(dá)”配送服務(wù)，消費(fèi)者進(jìn)入良品鋪?zhàn)犹熵埰炫灥?，挑選“極速達(dá)”商品和其余的商品，下單后，天貓物流配送“極。
-6。
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打造全網(wǎng)一站式需求。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇十七
針對(duì)天貓的雙十一網(wǎng)購(gòu)狂潮，如果說(shuō)要出一個(gè)策劃方案，那么很簡(jiǎn)單，立刻就可以搞定，比如說(shuō)活動(dòng)策劃方案，針對(duì)產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。
比如說(shuō)，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來(lái)的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來(lái)該怎么辦?說(shuō)白了，就是一整套流程走下來(lái)，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。也就是說(shuō)，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說(shuō)明用戶接受度高，從本質(zhì)上來(lái)講，是在說(shuō)明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。
第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的，也就是說(shuō)，人家見(jiàn)多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營(yíng)銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來(lái)講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)購(gòu)買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。但是，這里有一個(gè)問(wèn)題，顧客不買，不代表不能沒(méi)有。
第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說(shuō)賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。
第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說(shuō)你幾句，你要知道，他說(shuō)的話可是展示出來(lái)的，這總不大好。
而且，即便你想神聊，也沒(méi)這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看，好活動(dòng)開(kāi)始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫(xiě)好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫(xiě)上去，不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問(wèn)。
第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來(lái)了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問(wèn)題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來(lái)負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的`工作，出現(xiàn)問(wèn)題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。
總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來(lái)配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說(shuō)清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃案了。
雙十一購(gòu)物節(jié)策劃【二】
一年一度的“雙十一”狂歡購(gòu)物節(jié)又到來(lái)了，大家為期待了一年的購(gòu)物狂熱期“光棍節(jié)”早已做足了準(zhǔn)備，各行各業(yè)也在這期間大打促銷牌，為了迎合這么熱烈的購(gòu)物氛圍和觀眾的熱情，東風(fēng)標(biāo)致肯定也不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)好機(jī)會(huì)，在這期間也瘋狂一把，購(gòu)車低價(jià)大促銷，為的就是回饋廣大長(zhǎng)期關(guān)注上饒標(biāo)致的朋友，在活動(dòng)期間推出了特別優(yōu)惠政策。
活動(dòng)優(yōu)惠方案一：大定金有大收益
參與條件：
客戶于2018年10月15日-2018年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。
客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓+高額余額寶收益
活動(dòng)優(yōu)惠方案二：天貓付定金500元抵扣線下車款1500元
參與條件：
1.客戶于2018年10月15日-2018年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。
2.在線支付定金500元
客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓
活動(dòng)優(yōu)惠方案三：tmall 雙十一東風(fēng)標(biāo)致購(gòu)車夢(mèng)想計(jì)劃
參與條件：
1.客戶于2018年10月15日-2018年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車。
2.在線支付定金500元
客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓并獲得夢(mèng)想好禮(行車記錄儀)
活動(dòng)時(shí)間：2018年10月15日-2018年11月11日
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇十八
從的5000萬(wàn)元，到的912億元，無(wú)論是誰(shuí)也無(wú)法否認(rèn)，雙11給電商行業(yè)帶來(lái)的影響，隨著這些數(shù)字，被留在電商的歷史中。
20：912億。
1分12秒其交易額破10億，而所用的時(shí)間是3分鐘。
12分28秒此交易額已突破100億元，比20快了將近26分鐘。
年：571億元。
新的網(wǎng)上零售交易紀(jì)錄誕生。從20到2014年，雙十一已經(jīng)從天貓擴(kuò)散到全電商平臺(tái)，從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到全球。雙十一，正逐漸從單一的電商營(yíng)銷日，變?yōu)槿蛳M(fèi)者的購(gòu)物狂歡節(jié)。
：350億元。
時(shí)間來(lái)到20，這一年的天貓雙11開(kāi)搶僅10分鐘，總成交額達(dá)到15億元，38分鐘內(nèi)即達(dá)到50億元，不到6小時(shí)，天貓總成交額突破100億元。而雙11成交額超過(guò)全天銷售額191億，只用了13個(gè)小時(shí)。
截至11月11日24時(shí)，天貓總成交額達(dá)到350.18億元。在平臺(tái)之內(nèi)，賣家的銷售額也紛紛突破歷史記錄，小米手機(jī)旗艦店率先破億，成為最大黑馬，緊接著，駱駝、酷開(kāi)電視、林氏木業(yè)、羅萊家紡等9個(gè)品牌單店銷售額也陸續(xù)突破一億元。
20：191億元。
根據(jù)年11月12日凌晨統(tǒng)計(jì)的數(shù)字顯示，這一年，天貓與淘寶的雙11大促總銷售額達(dá)到191億，其中，天貓132億，淘寶59億。
全天共有三家店鋪銷售額超過(guò)1億元：分別是杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店。
：34億元。
20雙11，淘寶商城和淘寶網(wǎng)聯(lián)合促銷，共吸納老家品牌商參加，創(chuàng)下52億(淘寶18.4億+天貓33.6億)的記錄，其中497家過(guò)百萬(wàn)，3家過(guò)4000萬(wàn)，38家過(guò)1000萬(wàn)。
其中，淘寶商城全天的支付寶交易額突破33.6億，為同日交易額近4倍，超過(guò)了全天30億元交易額的既定目標(biāo)。
20：9億元。
年雙11，當(dāng)時(shí)名字還叫做淘寶商城的.單日銷售額達(dá)到9.36億，每秒超過(guò)2萬(wàn)元交易;2家店鋪超2千萬(wàn);11家店鋪超千萬(wàn);20家店鋪過(guò)500萬(wàn);總共181家店鋪過(guò)百萬(wàn)，淘寶上成長(zhǎng)起來(lái)的“淘品牌”們總成交過(guò)億，其中28家過(guò)百萬(wàn)。
2010年雙11中，銷售前兩名的店鋪分別是博洋家紡和杰克瓊斯的旗艦店，兩家當(dāng)日的銷售額均突破2000萬(wàn)。此外，在當(dāng)年的雙11中，家紡類品牌非常給力，除博洋家紡?fù)黄苾汕f(wàn)以外，水星家紡銷售額也超過(guò)1000萬(wàn)。
年：5000萬(wàn)元。
作為淘寶雙11元年的2009年，這一年淘寶商城的單日交易額達(dá)到5000萬(wàn)元，僅有27個(gè)品牌參加，單店最高銷售額記錄是杰克瓊斯的500萬(wàn)。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇十九
“雙十一”購(gòu)物攻略一：準(zhǔn)備好充足的資金在支付寶，或者綁定好額度大的信用卡，確保及時(shí)付款。童鞋們，荷包可以不鼓，可支付寶不可不充足喲，而且，一年一度的雙十一更不可錯(cuò)過(guò)耶。
“雙十一”購(gòu)物攻略二：先篩選需購(gòu)買的產(chǎn)品，收藏好店鋪。雙十一當(dāng)天，肯定很多店鋪的產(chǎn)品庫(kù)存有限，優(yōu)惠有限，要及時(shí)做好準(zhǔn)備，篩選好需購(gòu)買的寶貝，不要錯(cuò)失良機(jī)!關(guān)注店鋪的活動(dòng)，很多店鋪搞當(dāng)天的活動(dòng)，活動(dòng)折扣非常低的喲。
“雙十一”購(gòu)物攻略三：先購(gòu)買性價(jià)比高的、產(chǎn)品貴的、庫(kù)存少的。親們選購(gòu)雙十一寶貝是要以性價(jià)比為準(zhǔn)則，然后再購(gòu)買自己選購(gòu)的寶貝中比較貴、庫(kù)存少的。一年一度的活動(dòng)，貴的寶貝不一定有這樣的折扣優(yōu)惠哦，萬(wàn)萬(wàn)不能因小失大呀!
“雙十一”購(gòu)物攻略四：提前與賣家咨詢，了解活動(dòng)詳情。雙十一活動(dòng)當(dāng)天，時(shí)間比較緊迫，要抓住時(shí)間搶購(gòu)實(shí)惠的寶貝，必須做到知彼知己，提前知道活動(dòng)詳情，看準(zhǔn)就選購(gòu)付款!
雙十一購(gòu)物攻略五：準(zhǔn)備好各個(gè)優(yōu)惠券，折上再折。有些店鋪活動(dòng)允許折上再折，抓獲這種大優(yōu)惠，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，堅(jiān)決秒殺寶貝。
“雙十一”購(gòu)物攻六：養(yǎng)好精神，調(diào)好鬧鐘。雙十一當(dāng)天有很多優(yōu)惠是需要秒殺的，凌晨零點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)秒殺，所以親們要提前休息好，養(yǎng)足精神，提前五分鐘準(zhǔn)備秒殺寶貝。
雙十一購(gòu)物攻略七：關(guān)注官方微淘，及時(shí)領(lǐng)取優(yōu)惠券。淘寶推出的微淘產(chǎn)品，非?；鸨?，很多商家也在淘寶無(wú)線端——微淘端推送優(yōu)惠券，折扣信息等，因此關(guān)注官方微淘及時(shí)獲取心儀賣家資訊也是不錯(cuò)的選擇。
【雙十一淘寶搶紅包攻略】。
1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)，登錄淘寶賬號(hào)，點(diǎn)擊首頁(yè)的贏紅包活動(dòng)圖片鏈接進(jìn)入親品牌現(xiàn)場(chǎng)。
2、點(diǎn)擊開(kāi)始狂歡，隨便選擇一個(gè)品牌的人物圖像，點(diǎn)擊親我贏紅包進(jìn)入游戲界面。
3、點(diǎn)擊開(kāi)始游戲，頁(yè)面就會(huì)掉下兩個(gè)卡通人物，在人物掉下又彈起同樣高度的時(shí)候，快速點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵或空格鍵，提高親吻次數(shù)。七秒時(shí)間一過(guò)就算完成，紅包開(kāi)啟，運(yùn)氣好就能中一元、五元、十元紅包。
雙十一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告篇二十
以下是今年的數(shù)據(jù)：20秒1個(gè)億！52秒10個(gè)億！6分58秒超100億！“雙十一”全天交易額達(dá)1207億元！而全網(wǎng)的數(shù)據(jù)是:新華社客戶端聯(lián)合電商數(shù)據(jù)檢測(cè)平臺(tái)星圖數(shù)據(jù),共監(jiān)測(cè)16家電商平臺(tái)、1562個(gè)品類、39487個(gè)品牌、834萬(wàn)個(gè)商品。據(jù)星圖提供的數(shù)據(jù)顯示，11日0點(diǎn)至1點(diǎn)，全網(wǎng)電商銷售額達(dá)475.1億元，包裹數(shù)量為2.4億件。截至2點(diǎn)，全網(wǎng)銷售額達(dá)654.2億元，包裹數(shù)量增加8000萬(wàn)件。0點(diǎn)起，全網(wǎng)銷售數(shù)額不斷攀升，4點(diǎn)銷售額超過(guò)700億元，7點(diǎn)超過(guò)800億元；包裹數(shù)量也在不斷上升，4點(diǎn)包裹數(shù)量達(dá)3.5億件，9點(diǎn)超過(guò)5億件。截至10點(diǎn)，全網(wǎng)銷售額破一千億，包裹數(shù)量達(dá)5.6億件。到下午2點(diǎn)，全網(wǎng)總銷售額為1221億元，包裹數(shù)量為6.8億件。
據(jù)聯(lián)合星圖提供的數(shù)據(jù)顯示，0點(diǎn)至6點(diǎn)，家電類商品的銷售額居品類榜第一位，占比為17%；截至14點(diǎn)，其銷售額占比達(dá)21.4%，仍據(jù)品類榜的首位。家電的售價(jià)與生活類產(chǎn)品價(jià)格相比高一些，其成為銷售額第一名或許與此有關(guān)。手機(jī)產(chǎn)品在11日0點(diǎn)至6點(diǎn)的銷售額占比為7.5%，到14點(diǎn)整體銷售占比為12.6%。其中，蘋(píng)果手機(jī)的銷量排第一，華為、小米、榮耀等品牌分別位列其后。母嬰類產(chǎn)品在0點(diǎn)至6點(diǎn)的銷售額占比為2.2%，6點(diǎn)至10點(diǎn)時(shí)占比增加了1.1%，而10點(diǎn)至14點(diǎn)銷售額比前一時(shí)間段僅增加了0.4%?？磥?lái)該類產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間主要集中在6點(diǎn)到10點(diǎn)，媽媽們的作息時(shí)間看來(lái)也很規(guī)律。彩妝類商品彩妝類商品0點(diǎn)至6點(diǎn)的銷售額占比為0.5%，在6點(diǎn)至10點(diǎn)的時(shí)間段占比增長(zhǎng)了0.1%，而在10點(diǎn)到14點(diǎn)間其銷售額占比為前一時(shí)間段增長(zhǎng)額的5倍。
思考一：市場(chǎng)往往受情緒驅(qū)動(dòng)，而非價(jià)值判斷驅(qū)動(dòng)。市場(chǎng)往往受情緒驅(qū)動(dòng)，而非價(jià)值判斷驅(qū)動(dòng)。情緒相互傳染，會(huì)使市場(chǎng)走向越來(lái)越偏離價(jià)值判斷，也越來(lái)越繁榮?！半p十一”期間，在價(jià)格誘惑的刺激下，消費(fèi)者的非理性需求被大大激發(fā)出來(lái)，并在一天之內(nèi)集中釋放。當(dāng)大家都在談?wù)摗半p十一”，當(dāng)身邊的朋友都在紛紛將打折商品放入購(gòu)物車時(shí)，個(gè)體消費(fèi)者就會(huì)不自覺(jué)地融入這種狀態(tài)，將“敗家”行為在心理上合理化，最終導(dǎo)致過(guò)度消費(fèi)，在“雙十一”那天買下了許多自己其實(shí)并不需要的東西。思考二：商戶對(duì)商戶而言，“雙十一”是一場(chǎng)超級(jí)大的促銷。按照一些業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法，在這場(chǎng)促銷大戰(zhàn)中，多數(shù)商戶面臨的是“不參與，等死；參與，找死”的困境。因?yàn)槔麧?rùn)被壓至極低，甚至得虧本銷售，商家加入戰(zhàn)團(tuán)未必能滿載而歸，但如果不參戰(zhàn)，又極有可能在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中被邊緣化?！半p十一”單日的銷售總能創(chuàng)下新紀(jì)錄。但從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)分析，原本平滑的銷售曲線變成了某一個(gè)極為集中的點(diǎn)。因?yàn)樗邢M(fèi)者都期待著這一天的大促，所以會(huì)提前一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間停止原本自然增長(zhǎng)的購(gòu)物行為，并把今后一段時(shí)間可能要購(gòu)買的商品也提前到這一天，其結(jié)果可能只是銷售時(shí)間產(chǎn)生了變化，把原本在前后兩個(gè)月里的正常釋放的銷量，集中放在了“雙十一”一天里，而從整體來(lái)看，商家的總銷量可能并沒(méi)有顯著提升。從成本核算的角度出發(fā)，“雙十一”的賬也得細(xì)算。商家為了應(yīng)對(duì)“雙十一”活動(dòng)，需要大量備貨，從而提高了貨物儲(chǔ)存的成本；假如銷量不如預(yù)期，又會(huì)增加存貨成本；同時(shí)，商家為迎接“雙十一”需要耗費(fèi)大量的營(yíng)銷成本；而員工在“雙十一”前后額外的加班加點(diǎn)又增加了勞動(dòng)力成本……種種額外成本的提升，最終要么得由商家自己埋單，要么只能通過(guò)各種手段巧妙轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。
思考三：消費(fèi)者“雙十一”打的是低價(jià)牌。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，過(guò)度的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者而言都未必是好事。創(chuàng)新需要合理利潤(rùn)的支撐和激勵(lì)，企業(yè)的利潤(rùn)被過(guò)分?jǐn)D壓，便沒(méi)有動(dòng)力和能力去投入研發(fā)、創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品的更新升級(jí)，最終，消費(fèi)者也無(wú)法獲得更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。近些年來(lái)，極簡(jiǎn)主義的生活哲學(xué)被越來(lái)越多的人接受。極簡(jiǎn)主義者認(rèn)為美好的生活應(yīng)該學(xué)會(huì)做減法，物質(zhì)對(duì)生活的改善有一個(gè)臨界點(diǎn)，一旦超過(guò)這個(gè)點(diǎn)，物質(zhì)就會(huì)開(kāi)始成為我們的主人。生命的意義更多的在于體驗(yàn)而不是對(duì)于物質(zhì)的擁有。這樣的哲學(xué)思考，也可以成為我們觀察“雙十一”購(gòu)物狂歡的重要維度。
對(duì)于行業(yè)發(fā)展未來(lái)，業(yè)內(nèi)普遍預(yù)測(cè)，電商經(jīng)濟(jì)將在今后10至20年繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。隨著電商滲透率的進(jìn)一步提升，未來(lái)10年仍是我國(guó)電商行業(yè)發(fā)展的黃金期，預(yù)期平均增長(zhǎng)率有望保持在每年20%以上。
目前，業(yè)內(nèi)已達(dá)成共識(shí)，電商經(jīng)濟(jì)還會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)物流、金融等行業(yè)的發(fā)展，并且將和線下零售、信息技術(shù)、制造業(yè)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，進(jìn)化為內(nèi)容更加豐富的“新零售”，最終成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。
阿里董事局主席馬云曾在多個(gè)場(chǎng)合表示，未來(lái)將不再有“電子商務(wù)”這一概念，取而代之的將是融合了線上線下各類服務(wù)的“新零售”。阿里巴巴ceo張勇向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者介紹，大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)將在未來(lái)的商業(yè)社會(huì)中發(fā)揮更大的作用，通過(guò)電商平臺(tái)收集、整理的數(shù)據(jù)，制造業(yè)將有能力做到針對(duì)每一個(gè)用戶的個(gè)性化定制，這不但是未來(lái)制造業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，還會(huì)對(duì)商業(yè)形態(tài)產(chǎn)生重大影響。事實(shí)上，阿里、京東等企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段來(lái)幫助制造業(yè)企業(yè)和線下服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。除了帶動(dòng)諸多行業(yè)發(fā)展外，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，以電商經(jīng)濟(jì)為代表的“新零售”還將提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年初，全國(guó)社會(huì)化電商從業(yè)人員總數(shù)為203.3萬(wàn)人，其中站點(diǎn)快遞員、站點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)操作人員、基層管理人員等一線人員163.6萬(wàn)人。
隨著電商經(jīng)濟(jì)逐漸滲透進(jìn)農(nóng)村地區(qū)和物流等線下行業(yè)，“新零售”還將對(duì)就業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。阿里研究院和阿里新鄉(xiāng)村研究中心發(fā)布的《中國(guó)淘寶村研究報(bào)告（2016）》顯示，2015年全國(guó)淘寶村達(dá)到1311個(gè)，淘寶鎮(zhèn)達(dá)到135個(gè)，至少創(chuàng)造84萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。阿里平臺(tái)的大數(shù)據(jù)還進(jìn)一步促進(jìn)了線下制造企業(yè)就業(yè)水平。例如，阿里巴巴溫州產(chǎn)業(yè)帶入駐企業(yè)數(shù)，已由2015年底的6262家增至目前24469家，直接解決就業(yè)崗位5萬(wàn)個(gè)，間接帶動(dòng)就業(yè)崗位超12萬(wàn)個(gè)。
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