在我們的成長過程中，總結(jié)是不可或缺的一環(huán)，通過總結(jié)我們可以不斷改進自己?？偨Y(jié)應(yīng)該具備自我評價和自我批評的精神，對自己的表現(xiàn)做出客觀的分析。閱讀這些總結(jié)范文可以幫助我們更全面地認識總結(jié)的重要性和功能，激發(fā)我們寫總結(jié)的動力。
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇一
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉guset帳號等。
4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的更新到，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護，對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去，方能展望未來！最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。
這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！努力工作，快樂生活！
時間飛逝，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20xx就要成為歷史了，回首20xx一切都還歷歷在目，今年6月剛大學畢業(yè)的我，滿懷夢想來到這座離家稍微近點的城市，在找了一段時間的工作后，幸運的是我們公司—湖南創(chuàng)博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝王總和公司各級領(lǐng)導(dǎo)，同事給我了一個鍛煉和實現(xiàn)自己價值的舞臺。在這辭舊迎新之際，總結(jié)我在公司半年來所做的工作：
1、試用階段。
進公司后我接受了公司兩個月的試用培訓(xùn)，由于沒有任何工作經(jīng)驗，所以很多技術(shù)和工具都不會使用，不過經(jīng)過同事們的耐心指導(dǎo)，不久就開始適應(yīng)了公司的。
規(guī)章制度。
和同事也相處的很愉快在這里特別感謝peter的精神上的鼓舞。
試用階段，公司為了測試我們剛進來的新同事的學習能力和合作能力，讓我們新同事們獨立完成一個用c#編寫的小配置管理程序，由于我們完全不懂c#語言，所以我們前段時間過得很煎熬，但是經(jīng)過一小段時間的努力學習，我們竟然成功了，同時同事之間的合作和默契能力也提高了。
后期我們再次用java語言編寫了這個程序。對于我個人而言，我覺得我的溝通能力加強了。
在培訓(xùn)期間，我們同時接受了英語學習，包括口語和書寫能力，特別感謝李璐瑩的幫助，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫助。
2、轉(zhuǎn)正期間。
前一段時間，我和另外三位同事被安排完成一個公司內(nèi)部的cms系統(tǒng)，這一次是我們第一次面對真正的客戶，由于我們在這方面缺乏經(jīng)驗，所以導(dǎo)致我們在數(shù)據(jù)庫設(shè)計方面遇到了很多困難，也改了很多版本，不過經(jīng)過同事的幫助，我們最終完成了這個cms系統(tǒng)。
中間一段時間，由于公司部門人員調(diào)動，我被調(diào)到開發(fā)三部煙草項目組去幫助項目組完成部分工作，主要的工作是用flex技術(shù)完成數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計，雖然只工作了半個月，但是學到了新的技術(shù)，而且認識了新的同事和朋友。
最后到今天，我被安排做電子運營支撐系統(tǒng)項目，學習了dojo，而且我們的工作完成了百分之六十，我和項目組相處的很愉快，也學到了很多的新技術(shù)。
在即將到來的一年我將以更高的熱情工作，做好電子運營支撐系統(tǒng)的開發(fā)和維護工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長，不斷壯大。
今年是落實國務(wù)院18號文和市府113號文的關(guān)鍵一年，市委市政府高度重視軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給我市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了很好的機遇。我市軟件企業(yè)總產(chǎn)值在去年10億元的基礎(chǔ)上，今年增長到16億以上，增長率60%。至20xx年6月底，工商注冊從事軟件開發(fā)今年是落實國務(wù)院18號文和市府113號文的關(guān)鍵一年，市委市政府高度重視軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給我市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了很好的機遇。我市軟件企業(yè)總產(chǎn)值在去年10億元的基礎(chǔ)上，今年增長到16億以上，增長率60%。至20xx年6月底，工商注冊從事軟件開發(fā)的企業(yè)490多家，18號文發(fā)布以后工商注冊的企業(yè)有241家，相當于從1994年到20xx年6月2019年間注冊企業(yè)數(shù)的總和。
一年來，在省信息產(chǎn)業(yè)廳和廣東軟件行業(yè)協(xié)會的幫助下，在市委市政府的親切關(guān)懷和市科技局等部門的指導(dǎo)下，協(xié)會為推動我市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，做了大量的實際工作，為政府、企業(yè)竭誠服務(wù)，較好的起到了政府與企業(yè)之間的橋梁與紐帶作用。受到了省信息產(chǎn)業(yè)廳、廣東軟件行業(yè)協(xié)會和市領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的肯定，得到了市軟件企業(yè)的認可和贊同?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
在開展"雙軟"認定工作歷經(jīng)的一年時間里，我會嚴格按照國務(wù)院18號、珠海市113號等文件精神和市委市政府的有關(guān)要求，全心全意為企業(yè)服務(wù)，在各方面做了大量不懈的努力，使"雙軟"認定工作取得了可喜的成績，并通過與各地方軟件行業(yè)協(xié)會的交流與學習，以及自身的具體實踐工作，獲得了許多寶貴經(jīng)驗。至目前為止，共受理認定軟件企業(yè)87家，正在申報5家，軟件產(chǎn)品264件，正在申報8件。認定的軟件企業(yè)占全省的17。61%，登記的軟件產(chǎn)品占全省的20xx7%，企業(yè)及產(chǎn)品認定數(shù)居全省第三位。認定的87家軟件企業(yè)和登記264個軟件產(chǎn)品，全部通過省信息產(chǎn)業(yè)廳的審核，并頒發(fā)了證書，審批通過率達100%。"雙軟"認定工作已逐步走上規(guī)范化、科學化、日?；恼＼壍?。
為了更好的宣傳我市發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，大力做好國務(wù)院18號、珠海市政府113號等文件的宣傳工作，我們通過舉辦各種會議、簡報、宣傳冊、紀念活動以及利用因特網(wǎng)進行宣傳。今年3月份，我會和市科委、工委、國稅局、地稅局等有關(guān)部門聯(lián)合組織召開了全市"雙軟"認證工作頒證暨座談會，會議向41家有關(guān)企業(yè)頒發(fā)了106件軟件產(chǎn)品的登記證書。市國稅局、市地稅局、市軟件行業(yè)協(xié)會就企業(yè)關(guān)心的問題進行了講解。我市此次"雙軟"認證工作頒證暨座談會的召開在全省是最早的。4月底，由貝華同志帶隊，協(xié)會組織了我市軟件企業(yè)參加了省"雙軟"認證頒證大會，當時，全省認定的軟件企業(yè)共105家，我市就有44家，占42%。
為宣傳我市軟件產(chǎn)業(yè)，我們印發(fā)了"珠海軟件"宣傳冊5000冊（其中20xx份在第三屆中國國際軟件博覽會及技術(shù)研討會上發(fā)往國內(nèi)外）;從今年6月開始由秘書處每月出一期"珠海軟件行業(yè)簡報"，目前每期印數(shù)300份，市內(nèi)發(fā)行約20xx，市外發(fā)行約100份。目前已出簡報共5期，收到了良好的宣傳效果。
6月24日——28日中國軟件行業(yè)協(xié)會會同有關(guān)單位，舉辦全國性的慶祝國發(fā)18號文出臺一周年活動。本次活動總會場設(shè)于北京，并設(shè)9個分會場，珠海市被指定為分會場之一。我市于6月28日上午召開《慶祝國發(fā)[20xx]18號文件發(fā)布一周年大會》。大會公布了行業(yè)公約，公布已認定的軟件企業(yè)和登記的軟件產(chǎn)品，宣布了珠海市20xx年度十強軟件企業(yè)名單并授牌。舉行這種評比活動，在全國軟件行業(yè)協(xié)會中，我市是首個舉辦的，企業(yè)反映較好。6月28日—6月30日為了廣泛地、更好地宣傳我市軟件產(chǎn)業(yè)投資環(huán)境，樹立"珠海軟件"良好形象，加強和國際、國內(nèi)的交流與合作，推動我市軟件產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，由我會統(tǒng)一組團，在協(xié)會經(jīng)費緊缺的情況下，由協(xié)會出資，整體布展，設(shè)立珠海展區(qū)，參加了第三屆北京中國國際軟件博覽會及技術(shù)研討會。有9家軟件企業(yè)、22件產(chǎn)品參展。我們還利用協(xié)會舉辦各種活動的機會，請珠海特區(qū)報等各媒體做好宣傳報道工作，今年來，為各種報刊、電視臺、廣播電臺等媒體宣傳軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供各種宣傳材料百余份，做到了每開展一項活動都有宣傳報道。
積極開展各項培訓(xùn)等活動。只要是對企業(yè)有利的事，協(xié)會都積極去做。今年來開展的培訓(xùn)有：配合市科委組織有關(guān)企業(yè)的高級軟件技術(shù)管理人員到澳門聯(lián)合國大學國際軟件技術(shù)研究所進行"軟件工程項目管理"免費培訓(xùn);舉辦各企業(yè)"雙軟"認證工作申報員培訓(xùn)班;今年3月市軟件行業(yè)協(xié)會和英國標準協(xié)會（bsi）太平洋有限公司深圳代表處，聯(lián)合舉辦了珠海市軟件行業(yè)實施iso9000認證及cmm評估免費培訓(xùn)班，參加人員80多人;今年5月，在市政府的支持和協(xié)助下，協(xié)會還舉辦了由印度qai公司主講的cmm評估培訓(xùn)班，全市有21家軟件企業(yè)的50余人參加，收到了良好效果。協(xié)會還與印度qai公司簽訂了cmm評估合作意向備忘錄，雙方共同成立軟件工程和優(yōu)化中心，開展cmm評估和軟件過程改進等業(yè)務(wù)。關(guān)于成立合資公司的問題以基本達成了一致意見。（其中：qai占60%，生產(chǎn)力中心和協(xié)會的40%中協(xié)會所占比例將根據(jù)協(xié)會的財力在近期確定）。
承辦10月10日至11日在珠海度假村酒店由中國軟件行業(yè)協(xié)會舉辦的第三屆中國軟件產(chǎn)業(yè)風險投資年會。市領(lǐng)導(dǎo)、國家有關(guān)部委的領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)知名專家等國內(nèi)外投資家、軟件企業(yè)家近20xx出席。郭副市長在會上向與會代表介紹了珠海市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，產(chǎn)生了非常好的效果。
11月份，協(xié)助信息產(chǎn)業(yè)局舉辦了"抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)——入世后我國的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展"專家報告會。和珠海德賽律師所聯(lián)合主辦的信息產(chǎn)業(yè)法律問題研討會，引起業(yè)界人士的廣泛關(guān)注。
在市科委的大力支持下，由軟件協(xié)會作為投資方，投資建設(shè)的珠海南方軟件產(chǎn)品檢測中心已經(jīng)（7月）成立并對外開展軟件檢測業(yè)務(wù)。它的建成，將為我市軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供有一個服務(wù)支持環(huán)境。在整個籌建和運作過程中，協(xié)會都對其給予極大的關(guān)注。
我們經(jīng)常以各種方式和企業(yè)進行交流。在交流中，也經(jīng)常能了解到企業(yè)存在的一些實際問題、困難和意見，并積極主動出面與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)或向市政府及相關(guān)部門反映解決。如認定的軟件企業(yè)在享受優(yōu)惠政策過程中遇到困難，協(xié)會就和稅務(wù)部門協(xié)調(diào)，消除了在操作上的一些誤差;中國工商銀行軟件開發(fā)中心區(qū)域的穩(wěn)定供電問題，中軟南方公司債務(wù)問題等，協(xié)會及時向有關(guān)部門反映，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和政府部門的大力支持，常務(wù)副市長冼文還專門到園區(qū)召開現(xiàn)場辦公會，專題解決軟件園區(qū)、大學園區(qū)穩(wěn)定供電等問題。根據(jù)不同的需要，經(jīng)常開展珠海市軟件產(chǎn)業(yè)的行業(yè)調(diào)查。對我市的軟件企業(yè)的整體情況有了一個基本了解，為市政府制定有關(guān)政策能經(jīng)常提供一些有益的建議，為加強我市軟件行業(yè)協(xié)調(diào)與管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
對申報的軟件企業(yè)及產(chǎn)品，在初審后，我會工作人員及時到該企業(yè)去調(diào)查，特別是對一些新辦企業(yè)，從場地、人員、產(chǎn)品等方面進行調(diào)查，調(diào)查的過程，也是了解企業(yè)情況的過程，同時，也為企業(yè)解決了一些問題，特別是"雙軟"認證工作中的一些難題。
一年來，我們和國內(nèi)外一些投資商進行了多方的接觸，把協(xié)會作為一個對外聯(lián)絡(luò)的窗口，向他們介紹、宣傳珠海的投資環(huán)境、政策，建立了很多的聯(lián)系。如與香港電腦學會、中國臺灣高雄軟體協(xié)會等建立了聯(lián)系。為南科等公司介紹了投資伙伴，為華升等公司推薦了合作伙伴，為我市的招商引資做了大量工作。
我會就如何加強溝通與聯(lián)系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，尋求共同發(fā)展，積極推進兩地軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展等事宜，從今年三月份開始，和香港電腦學會進行了多次的、十分誠摯的洽談，終于達成了共識。根據(jù)雙方洽談達成的意向，市委常委羅春柏帶領(lǐng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及市軟件行業(yè)協(xié)會負責人，在香港電腦學會大力協(xié)助下，于11月初到香港召開了珠海發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策、優(yōu)良的投資環(huán)境推介會。隨后，香港電腦學會組織香港軟件界企業(yè)家考察團40余人來我市考察。主要目地是與我市各軟件企業(yè)建立合作關(guān)系，優(yōu)勢互補，探討為我市軟件企業(yè)提供軟件出口加工、外包接單的可能性與操作方法，為我市軟件企業(yè)走向世界鋪路搭橋。并與我市29家軟件企業(yè)的40余名企業(yè)家進行了面對面的交流，建立了廣泛的聯(lián)系，為今后的合作打下了一個好的基礎(chǔ)。通過以上各項活動的開展，香港企業(yè)家們被珠海美麗的環(huán)境，優(yōu)惠的投資政策，政府發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的支持力度，發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)濃厚的氛圍等所吸引;對珠海的軟件企業(yè)經(jīng)過這么短短幾年的發(fā)展就有如此規(guī)模和水準感到驚嘆。目前已有幾家香港企業(yè)與我會聯(lián)系投資事宜，受此影響，日前中國臺灣的資訊軟件協(xié)會也與我會聯(lián)系，組織企業(yè)來珠海參觀考察，表示有意到珠海辦企業(yè)。我們還主動通過香港、澳門與歐美一些團體建立了聯(lián)系渠道。我們還積極參加國家信息產(chǎn)業(yè)部和中國軟件行業(yè)協(xié)會組織的有關(guān)研討會和工作會議，并與各地信息產(chǎn)業(yè)主管部門和軟件協(xié)會保持著廣泛的聯(lián)系。
根據(jù)協(xié)會管理工作需要，制定了一些必要的有關(guān)財務(wù)、人事工資、日常管理等方面的管理規(guī)定，已做到按章規(guī)范管理。
主要的工作體會：軟件行業(yè)協(xié)會工作的順利開展，離不開省、市政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持，離不開各會員單位，特別是各會長、各理事暨常務(wù)理事的充分信任和幫助，離不開兄弟軟件行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)和合作。
市政府在去年給協(xié)會經(jīng)費扶持后今年又給協(xié)會30萬元的經(jīng)費扶持，這樣大力度支持，在全市乃至全國都是少有的。市領(lǐng)導(dǎo)以及科技局、經(jīng)貿(mào)局等部門領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)會工作也非常關(guān)心，給予了極大地幫助支持。如果沒有各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，協(xié)會的工作就不可能順利開展。協(xié)會的工作更是得到了各會員單位的充分理解和大力支持。協(xié)會工作人員少，經(jīng)費緊張，金山公司免費給協(xié)會長期提供協(xié)會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的支持與維護，市信息中心給協(xié)會提供了人力及近半年多的用車等支援，求會長及各位副會長還經(jīng)常到秘書處指導(dǎo)工作，關(guān)心工作人員的工作生活學習。很多常務(wù)理事和會員單位對協(xié)會召開的會議、舉辦的培訓(xùn)、組織的活動都給予熱情支持和幫助。
中國軟件行業(yè)協(xié)會和省軟件行業(yè)協(xié)會都對我會的工作給予了大力的支持。我們之間也保持著非常密切的聯(lián)系，這都為今后我們做好協(xié)會工作奠定了基礎(chǔ)。今后工作重點：1、繼續(xù)加強貫徹落實國務(wù)院[20xx]18號、市政府[20xx]113號文件精神的宣傳和落實，為營造珠海軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境而努力工作。
2、堅持"雙軟"認證受理工作的規(guī)范化，制度化。以更加優(yōu)異的成績，力爭早日獲得"雙軟"認證工作的資質(zhì)與授權(quán)。
3、要加強管理，不斷加強服務(wù)意識，提高工作人員服務(wù)水平。我們認為，協(xié)會是為軟件企業(yè)服務(wù)的行業(yè)組織，各項工作都是服務(wù)，要當好企業(yè)的勤務(wù)員，企業(yè)需要什么樣的服務(wù)，我們就提供什么樣的服務(wù)。只有擺正了協(xié)會的位置，才能做好各項工作。
4、要進一步完善秘書處的管理，分工明確，責任到人，加強團隊協(xié)作，充分調(diào)動和發(fā)揮每個工作人員工作能動性和積極性。
5、要嚴格執(zhí)行國家"雙軟"認定的有關(guān)政策，按章辦事，確保"雙軟"認定的公開、公正、公平、實效。6、不遺余力，堅決落實市委市政府支持發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的各項優(yōu)惠政策、決定等，確保市委市政府決策準確、及時、有效地貫徹落實。
7、要把主動到企業(yè)去作為一項經(jīng)常性的主要工作制度，了解企業(yè)的困難、需求、意見和建議等，及時掌握第一手材料，更好的服務(wù)于企業(yè)和政府。
8、進一步加強與國內(nèi)外、行內(nèi)外的聯(lián)系，為企業(yè)提高市場占有率、走向國際當好馬前卒、聯(lián)絡(luò)員、勤務(wù)員。
9、進一步搞好各項培訓(xùn)工作。
10、加強軟件企業(yè)信息的統(tǒng)計工作，為政府提供優(yōu)質(zhì)的決策服務(wù)。
11、加快與印度qai公司合作的步伐，為軟件企業(yè)的發(fā)展提供好的外部環(huán)境。12、在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，為辦好中國珠海國際軟件博覽會而努力。
總之，在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年的工作重點是為企業(yè)提供全方位的服務(wù)，進一步提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，軟件行業(yè)協(xié)會工作將會更加努力開拓進取，增強服務(wù)意識，爭取讓政府放心，讓企業(yè)滿意。為把軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為我市的支柱產(chǎn)業(yè)做出貢獻，為我市軟件產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨躍式發(fā)展而奮斗。
一年來，協(xié)會在中國軟件行業(yè)協(xié)會、浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳和民政廳等各有關(guān)部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，按“堅持一切圍繞政府工作目標，圍繞企業(yè)發(fā)展需求，與時俱進”的工作方針，充分發(fā)揮協(xié)會在政府和企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用，積極貫徹落實國家、省有關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，認真履行職責，依靠協(xié)會理事會、各會員單位和協(xié)會工作人員的共同努力，為促進浙江軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。20xx年主要工作總結(jié)如下：
20xx年4月，舉行協(xié)會第二屆換屆工作會議，選舉產(chǎn)生了新一屆協(xié)會理事會，包括理事長、副理事長、常務(wù)理事、監(jiān)事會成員、監(jiān)事會召集人、秘書長、副秘書長等;并聘請了2名協(xié)會顧問。截止20xx年12月31日協(xié)會會員共254家。
在換屆工作的基礎(chǔ)上，協(xié)會進一步規(guī)范了協(xié)會秘書處的工作程序，修訂了一系列的內(nèi)控管理制度，包括對已有各有關(guān)管理制度的修訂完善，并新增4項管理制度，積極探索協(xié)會工作機制，使協(xié)會工作更加程序化、規(guī)范化、制度化。
為了進一步加強協(xié)會理事會對協(xié)會工作的領(lǐng)導(dǎo)職能，20xx年6月，在寧波召開了浙江省軟件行業(yè)協(xié)會第二屆理事會二次會議，會議表決、通過了《浙江省軟件行業(yè)協(xié)會第二屆理事會工作規(guī)范》和《關(guān)于發(fā)布“浙江省軟件行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護公約”成立“軟件行業(yè)協(xié)會軟件知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會”的工作建議》。
《工作規(guī)范》強調(diào)了理事會對協(xié)會工作的領(lǐng)導(dǎo)職能，進一步明確了協(xié)會理事會的權(quán)利和義務(wù)，以及適時增選或取消理事會成員資格的工作程序，對協(xié)會工作運行模式進行了新的探索。
成立知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會是我省規(guī)范軟件產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展的客觀要求，也是企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的環(huán)境保證。目前，已有十幾家會員單位申請參加“知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會”。
長期以來，我會一直致力于積極推進我省基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和應(yīng)用。20xx年，我會以專家委員會成員單位參與了“錢塘平臺軟件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的工作，本聯(lián)盟由浙江大學、杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地有限公司、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等13家單位共同發(fā)起，以增強自主創(chuàng)新能力為目標，使用自主研發(fā)的平臺軟件進行應(yīng)用軟件的研發(fā)，進一步提升浙江軟件產(chǎn)業(yè)的競爭力。
聯(lián)盟企業(yè)單位包括了平臺軟件提供商、應(yīng)用軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商。其中應(yīng)用軟件開發(fā)商包含了電子商務(wù)、通訊、金融證券、電子政務(wù)等軟件應(yīng)用方向。今后，這些企業(yè)單位都將免費使用浙江大學研發(fā)的錢塘中間件平臺軟件進行應(yīng)用開發(fā)。聯(lián)盟將支持自主平臺軟件產(chǎn)品的示范應(yīng)用及推廣，樹立最有影響力的自主高端平臺軟件品牌，構(gòu)筑協(xié)同聯(lián)動的軟件產(chǎn)業(yè)鏈，增強我省軟件企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。平臺還將以企業(yè)為主體，積極研究擬定相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范，提出促進科學研究、產(chǎn)業(yè)與應(yīng)用發(fā)展的建設(shè)性意見。聯(lián)盟在年內(nèi)達到100家左右的規(guī)模，2～3年內(nèi)發(fā)展成為一個在國內(nèi)具有較大影響力的軟件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
20xx年協(xié)會組織會員企業(yè)參加了各類展會、論壇、人才、政策、市場等信息交流活動。主要包括：20xx年4—5月間分別參加了嘉興市信息產(chǎn)業(yè)推薦會，嘉興市軟件企業(yè)沙龍，嘉興南湖經(jīng)貿(mào)洽談會等，宣貫了我協(xié)會的服務(wù)內(nèi)容和“雙軟認定”工作以及軟件產(chǎn)業(yè)有關(guān)政策。
20xx年6月，組織企業(yè)參加了中國第十二屆軟件博覽會。本次展團以“浙江軟件引領(lǐng)行業(yè)應(yīng)用，浙江軟件創(chuàng)新傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”為主題，組織了在證券、金融、電信、電力、erp、電子地圖等行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域最具影響力的七家軟件企業(yè)參加了博覽會。他們分別是：恒生電子股份有限公司、信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司、浙江大學快威科技集團有限公司、浙江三維通信股份有限公司、浙江鴻程計算機系統(tǒng)有限公司、寧波東海藍帆科技有限公司、杭州阿拉丁信息科技有限公司。本次展會，浙江三維通信股份有限公司的“北京奧運媒體村移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋解決方案”榮獲了“改革開放三十周年中國軟件行業(yè)電信信息化優(yōu)秀解決方案”。浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳和浙江省軟件行業(yè)協(xié)會獲得了“20xx中國國際軟件博覽會最佳組織獎”。
20xx年6月，組織參加了在大連世博廣場舉行的“20xx中日信息服務(wù)外包對接交流會”。我省鴻程系統(tǒng)、鶴翔（杭州）軟件、網(wǎng)新新思等三家軟件外包企業(yè)參加了與日本企業(yè)的對接活動。
20xx年7月，配合中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)與管理軟件分會和erp世界網(wǎng)組織、舉辦了“中國信息化35周年經(jīng)典回顧全國巡展杭州站活動，我省正泰、傳化等信息化應(yīng)用和開發(fā)等42家企業(yè)的代表參加了本次活動。
20xx年11月12日，組織軟件外包企業(yè)參加了浙江省靜岡縣it產(chǎn)業(yè)交流會，本次會議增進了日本it產(chǎn)業(yè)界對我省信息產(chǎn)業(yè)尤其是軟件與信息服務(wù)業(yè)發(fā)展狀況、投資合作環(huán)境、市場信息、人才需求的了解，加強了雙方的合作交流。
20xx年11—12月，協(xié)會作為承辦單位之一，組織了由省信息產(chǎn)業(yè)廳、省教育廳主辦的“20xx浙江it企業(yè)人才服務(wù)月活動”，本次活動由啟動儀式、人才招聘、企業(yè)家進校園、長三角人才創(chuàng)新論壇等一系列活動組成。征集了70多家會員單位的人才需求信息，并組織54家會員單位參加了啟動儀式及招聘會;29家會員參加了嘉興長三角人才創(chuàng)新論壇及招聘活動。作為本次活動的后續(xù)服務(wù)項目，浙江省大學生網(wǎng)上就業(yè)市場（，）將為對人才信息有需求的企業(yè)提供免費發(fā)布招聘信息、免費搜索已激活的人才信息、免費參加實體市場招聘信息的服務(wù)。
組織部分會員參加了國家體改委組織的創(chuàng)業(yè)板上市發(fā)行與私募股權(quán)融資實務(wù)操作高級培訓(xùn)班、工信部人才交流中心組織的全國rfid（無線射頻識別技術(shù)）應(yīng)用高級研修班、勞動合同法高級專題研修班、軟件金領(lǐng)架構(gòu)師培訓(xùn)班、需求分析師培訓(xùn)班等。
20xx年8月，與中信保合作舉辦了由美國卡內(nèi)基梅隆大學國際軟件研究院著名軟件工程專家授課的cmmiatm成員課程培訓(xùn)班。
20xx年7月舉辦了“雙軟認定稅收優(yōu)惠政策及財稅實務(wù)培訓(xùn)班”，并就企業(yè)在享受優(yōu)惠政策過程中碰到的實際問題與有關(guān)專家進行了探討、交流。50多家會員單位和8家非會員企業(yè)共120xx參加了培訓(xùn)活動。
20xx年12月與微軟（中國）有限公司平臺及開發(fā)技術(shù)合作部聯(lián)合舉辦了“微軟visualstudio20xx專業(yè)研討會”，我會43家會員，148人參加了本次研討活動。協(xié)會還與微軟（中國）有限公司在產(chǎn)品技術(shù)研討、會員單位產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)支持、會員單位產(chǎn)品團體采購優(yōu)惠等事宜達成了合作協(xié)議。
受省發(fā)改委委托，組織了國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)申報工作，我省共向中國軟件行業(yè)協(xié)會推薦了24家軟件企業(yè)參加評選。
組織申報了20xx中國創(chuàng)新軟件產(chǎn)品和中國創(chuàng)新軟件企業(yè)，但我省軟件產(chǎn)品和企業(yè)均無緣進入前十強。
組織申報了中國優(yōu)秀工業(yè)軟件，杭州和利時自動化有限公司獲得了20xx中國優(yōu)秀工業(yè)軟件企業(yè)。
組織申報了優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，鴻程信息的“鴻程通航融全平臺系統(tǒng)管理軟件v1。0”等七個軟件產(chǎn)品通過了終審，通過率為64%。
積極參加中國軟件行業(yè)企業(yè)首屆信用評價工作，向中國軟件行業(yè)協(xié)會推薦了銀江電子、金華利誠二家會員單位參加了中國軟件行業(yè)企業(yè)信用aaa級評選。
組織申報了由共青團中央辦公廳、工信部、全國青聯(lián)秘書處共同組織的中國軟件行業(yè)杰出青年評選，推薦了中控集團黃文君總監(jiān)、網(wǎng)盛科技孫德良總裁等八位我省軟件行業(yè)的杰出代表參加角逐。
協(xié)會網(wǎng)站是宣傳我省軟件產(chǎn)業(yè)的重要窗口，是協(xié)會秘書處與會員溝通的重要途徑，自協(xié)會成立以來，我協(xié)會已對網(wǎng)站作了三次重大調(diào)整，20xx年我們根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，再一次對協(xié)會網(wǎng)站進行了調(diào)整，增加了項目申報信息、理事會紀要、軟件行業(yè)簡報（從20xx年開始，協(xié)會不再發(fā)行紙質(zhì)簡報，有需要的會員可到網(wǎng)站上直接下載、瀏覽）、招聘信息、軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計平臺、外包企業(yè)介紹等;另外還增加了會員msn賬號、qq群，增設(shè)了在主要行業(yè)網(wǎng)站和會員網(wǎng)站鏈接模塊。新改版的網(wǎng)站進一步豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，拓展了協(xié)會服務(wù)項目，密切了與廣大會員聯(lián)系，增強了協(xié)會宣傳平臺的作用。
為進一步改善我省的軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作，我協(xié)會根據(jù)多年的統(tǒng)計工作經(jīng)驗和統(tǒng)計工作存在著的實際問題，與信息產(chǎn)業(yè)廳發(fā)展與對外合作處和信息化推進處對如何改善我省統(tǒng)計工作進行了分析研究，提出了關(guān)于進一步加強軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作的四點意見。一是進一步擴大我省軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計范圍，特別要抓好全省嵌入式應(yīng)用軟件的統(tǒng)計工作;二是加強工作聯(lián)運，進一步提高軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作效率，在開展雙軟件認定材料中增加統(tǒng)計報表，強制雙軟件企業(yè)申報統(tǒng)計報表;三是建立軟件統(tǒng)計工作罰劣機制，對不提交統(tǒng)計報表的企業(yè)在雙軟認定、政府項目申報、各類資質(zhì)認定、立項中采取一票否決制;四是進一步健全軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作的評價激勵機制。有效地加強了我省的軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作。
為促進軟件企業(yè)積極開展雙軟件協(xié)會認定，充分享受國家優(yōu)惠政策，我省各地市推出了一系列的雙軟認定鼓勵政策，雙軟認定的工作程序和申報材料有了較大的調(diào)整，主要有以下三個方面：一是根據(jù)省信息產(chǎn)業(yè)廳的要求，為加強各地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門與當?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系，將軟件企業(yè)認定和年審的申報受理工作下放到各地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門。二是軟件企業(yè)年審的網(wǎng)上申報平臺正式運行，軟件企業(yè)認定和軟件產(chǎn)品登記的網(wǎng)上申報平臺已開始試運行。三是在雙軟認定申報材料中增加了統(tǒng)計年報和月報的要求。雙軟認定和軟件著作權(quán)登記，是協(xié)會的主要工作之一，為了更好、更快捷地服務(wù)于廣大會員，協(xié)會為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，積極改進工作方法、規(guī)范工作流程、強化服務(wù)意識。協(xié)會辦公室增加了材料申報受理人員，并根據(jù)今年高新技術(shù)企業(yè)審查對軟件著作權(quán)軟件登記證書的特別要求，協(xié)會經(jīng)過多方努力，為會員提供了加急登記服務(wù)。截止20xx年11月底，我省新認定的軟件企業(yè)為141家，年審?fù)ㄟ^軟件企業(yè)為398家，新登記的軟件產(chǎn)品為1020xx軟件產(chǎn)品延續(xù)178件，新登記的軟件著作權(quán)為1471件。
為了更好地適應(yīng)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實施及企業(yè)發(fā)展的需要，我協(xié)會一直致力于為會員提供更廣泛的服務(wù)。近年來，逐步在企業(yè)專利申請代理咨詢;cmmi認證;iso9000、iso14000、iso18000等系列認證;iso/iec27001（bs7799）認證、投融資、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、項目申報、企業(yè)信息交流等方面提供的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)提升行業(yè)綜合實力。今年我省有恒生電子、信雅達兩家企業(yè)通過了iso/iec27001認證，杭州阿拉丁信息科技股份有限公司等18家企業(yè)通過cmmi或者“雙?！闭撟C。
20xx年是我協(xié)會新一屆理事會成立的開始之年，我們努力在協(xié)會工作機制和運行模式上作一些新的嘗試。但無論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)范、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，還是在其他方面與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求還相距甚遠，這也是我們協(xié)會20xx年的工作目標。
20xx年我協(xié)會將在省信息產(chǎn)業(yè)廳直接指導(dǎo)下，遵循協(xié)會章程的規(guī)定，充分發(fā)揮理事會、常務(wù)理事會、秘書處、顧問的作用，改進工作流程和制度，拓展服務(wù)項目，加強與地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門及產(chǎn)業(yè)中間機構(gòu)之間的互動協(xié)作，積極推動我省軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。重點在以下幾個方面開展工作：
協(xié)會應(yīng)圍繞20xx年全國工業(yè)和信息化工作會議中確定的重點工作，以提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)，提升我省相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)水平及企業(yè)發(fā)展為目標，結(jié)合浙江軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際的實際情況，研究制訂浙江省軟件產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展目標和戰(zhàn)略建議，并針對浙江省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點提出產(chǎn)業(yè)規(guī)劃作政策建議;撰寫年度浙江省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告，為政府部門、企業(yè)及社會各界了解軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況提供參考。建議與有關(guān)主管部門加強溝通，爭取政策，對優(yōu)秀軟件產(chǎn)品進行評選表彰和獎勵。
要突出軟件企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和人才在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的主體地位，根據(jù)我省軟件企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和特點，按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、社會參與、市場運作”的模式，開展相關(guān)的會展、論壇、考察、研討等活動，積極尋求擴大服務(wù)外包企業(yè)和國外發(fā)包企業(yè)廣泛交流合作機會。廣泛宣傳我省的軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)能力，充分顯現(xiàn)我省軟件產(chǎn)業(yè)在國際、國內(nèi)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)地位。重點做好以下的產(chǎn)業(yè)推廣工作：
1、以電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代電子服務(wù)產(chǎn)業(yè)的推廣。電子商務(wù)正在形成以產(chǎn)業(yè)群為服務(wù)核心，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，深度介入產(chǎn)業(yè)供求過程，為產(chǎn)業(yè)群提供全方位一體化整體解決方案的新階段，要關(guān)注杭州市打造電子商務(wù)之都的舉措，引導(dǎo)企業(yè)通過成熟的、標準化的服務(wù)和技術(shù)，強化區(qū)域品牌建設(shè)和配套服務(wù)建設(shè)，打造中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)群服務(wù)標準體系，為產(chǎn)業(yè)群提供實實在在的服務(wù)，營造我國強大產(chǎn)業(yè)群的品牌聚核力。
2、基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件，特別是基于錢塘中間件的應(yīng)用軟件的開發(fā)和應(yīng)用的推廣。
在今年工信部的信息產(chǎn)業(yè)重大項目征詢提綱和最近發(fā)布的《“核心電子器件、高端通用芯片及基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品”科技重大專項20xx年課題申報指南》中，都將國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的應(yīng)用軟件的開發(fā)和應(yīng)用作為國家支持項目的重中之中。我省以浙江大學為核心的基礎(chǔ)軟件的研發(fā)已有一定的基礎(chǔ)。20xx年，我協(xié)會建議，將我省自主開發(fā)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件進行集成測試并在部分應(yīng)用行業(yè)里進行應(yīng)用試點。今年我們?nèi)詫⒅铝τ谶@項工作，積極引導(dǎo)并爭取政府對基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件，特別是基于錢塘中間件的應(yīng)用軟件的開發(fā)和應(yīng)用的政策支持。
3、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的推廣。
我省的服務(wù)外包工作起步于20xx年，目前從事服務(wù)外包的企業(yè)有70家左右，從業(yè)人員4。1萬人。20xx年服務(wù)外包（ito、bpo）金額1。8億美元，獲得服務(wù)外包相關(guān)國際資質(zhì)認證的企業(yè)共59家，杭州占95%、寧波占5%，其它市幾乎空白。全省尚無建成完善的服務(wù)外包園區(qū)，目前省內(nèi)外包企業(yè)大多集聚在高新區(qū)軟件園暨國家服務(wù)外包基地內(nèi)，位于杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的新加坡騰飛軟件園正在興建中。
目前服務(wù)外包已從ito、bpo逐步延伸到kpo，與二省三市（黑龍江、江蘇、大連、天津、上海）相比，浙江省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)尚存在很大的差距。一是目前對服務(wù)外包的認識不足，缺少強有力的政策推動;二是缺乏服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體布局規(guī)劃;三是服務(wù)外包企業(yè)比較分散，尚未形成規(guī)模效應(yīng);四是杭州市房價高，人力、生活成本大大高于其他城市。
我協(xié)會將努力在優(yōu)惠政策建議、服務(wù)外包國際資質(zhì)論證、個人信息安全認證、企業(yè)優(yōu)勢宣傳、合作交流平臺搭建等方面提供服務(wù)。
完善統(tǒng)計工作雙軟認定和統(tǒng)計工作是信息產(chǎn)業(yè)廳交給我協(xié)會的兩項重要工作從20xx年協(xié)會成立起就一直在開展這兩項工作20xx年雙軟認定工作已逐漸從書面申報轉(zhuǎn)變成網(wǎng)上申報。今年協(xié)會將重點結(jié)合國家對軟件產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策的調(diào)整配合信息產(chǎn)業(yè)廳完善網(wǎng)上申報平臺開展對申報單位雙軟認定網(wǎng)上申報平臺應(yīng)用的培訓(xùn);切實加強軟件產(chǎn)業(yè)和重點軟件企業(yè)的統(tǒng)計工作更好的完成統(tǒng)計工作相關(guān)工作為相關(guān)部門提供更準確的決策數(shù)據(jù)。
努力提高協(xié)會的凝聚力和號召力明年協(xié)會將努力加強與各地市特別是杭州市軟件協(xié)會、軟件園、軟件產(chǎn)業(yè)基地之間的互動與合作根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和會員要求適時成立協(xié)會專家咨詢委員會、知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會、會員工作委員會和各行業(yè)委員會或分會為會員提供更有針對性的服務(wù)不斷增強協(xié)會的整合能力和各細分行業(yè)服務(wù)能力。
有效整合長三角發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源，開拓軟件及相關(guān)服務(wù)的國際、國內(nèi)市場，幫助我省軟件企業(yè)拓展國際、國內(nèi)市場，并結(jié)合企業(yè)市場、技術(shù)、人才等需要適時舉辦各類軟件產(chǎn)業(yè)論壇、研討、交流活動。聯(lián)合開展各類文化、體育活動，加強各地軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)作能力。
不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平服務(wù)是行業(yè)協(xié)會的立會之本、強會之路和興會之魂是行業(yè)協(xié)會的生命力所在。我們要發(fā)揮好協(xié)會作為政府和企業(yè)之間的橋梁紐帶作用強化以會員單位和企業(yè)為重點的雙向服務(wù)。
一是加強內(nèi)部制度規(guī)范化。在20xx年修訂員工招聘錄用、車輛管理、公章使用管理，完善財務(wù)管理、考勤管理、采購管理等制度的基礎(chǔ)上，20xx年為進一步提高協(xié)會服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，新制訂了工作人員服務(wù)質(zhì)量考核辦法、服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，從工作人員的職業(yè)道德、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面提出了明確要求。協(xié)會還面向會員單位、企業(yè)制定了服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，將不定期開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查反饋。此外，還在協(xié)會網(wǎng)站開設(shè)了對協(xié)會工作的投訴信箱，隨時接受意見和建議。
二是建議實行副理事長輪值工作制度，進一步推動協(xié)會工作的開展，充分發(fā)揮各位副理事長的組織管理能力，調(diào)動各有關(guān)會員單位的積極性，從而增強協(xié)會的凝聚力。
建議分別由十位副理事長或部分常務(wù)理事進行輪值，協(xié)助會長開展工作，每位輪值時間為一季度。輪值期間主要職責為：協(xié)助會長主持推進協(xié)會的日常工作，負責牽頭該季度的重要活動，完成重點工作，代表協(xié)會參加相關(guān)重要會議，組織策劃協(xié)會會員活動等。
2019年是協(xié)會面臨當前全球金融危機，面臨我省經(jīng)濟社會發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的特殊時期，如何深入貫徹科學發(fā)展觀，緊密結(jié)合國家政策，進一步發(fā)揮協(xié)會作用，如何在應(yīng)對金融危機的挑戰(zhàn)中有所作為;如何在推進行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級中有所作為;如何在推動行業(yè)科學發(fā)展中有所作為，這些都是我們協(xié)會需要關(guān)注、探討與努力的主題。
因此對協(xié)會工作改革創(chuàng)新、加強自身建設(shè)、加強公信力建設(shè)、提高能力素質(zhì)等方面都提出了更高的要求，需要我們更加積極有為地開展各項工作與活動，為我省軟件行業(yè)的發(fā)展而共同努力。
20xx年2月2日，我有幸成為北京超圖一員，應(yīng)聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自己感覺無論學習、技術(shù)、生活等方面都有很大的提升。20xx年里我主要完成的工作有三方面：
1、荊門石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開發(fā)。
該項目是我工作以來第一次涉及到調(diào)研，對我來說算是一個不小的挑戰(zhàn)。在調(diào)研過程中，讓我學會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。
由于自己的工作經(jīng)驗不足，在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進的地方。在巡檢系統(tǒng)的開發(fā)工作中，讓我進一步鞏固和加強了自己的開發(fā)能力。
2、電信12530增值業(yè)務(wù)的開發(fā)與維護。
從5月以來我就開始接手公司的主要業(yè)務(wù)之一，12530電信增值業(yè)務(wù)。由于前面負責這個項目的同事突然離職，導(dǎo)致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導(dǎo)和鼓勵下，順利的完成這次活動。
在完成這次投票活動后，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項目的相關(guān)技術(shù)文檔補充完全，保證別人能夠順利的進行該項目工作。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的開發(fā)與實施。
在這兩個項目中，除了承擔開發(fā)工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關(guān)心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進度的把控能力有很大的提高。
將襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心奠定基礎(chǔ)。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之余，主動學習一些新技術(shù)，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發(fā)框架。也學習springsecurity知識，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助。
20xx年工作展望：
1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套oa系統(tǒng)平臺。
3、做好襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。
5、繼續(xù)學習新技術(shù)，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎(chǔ)。6、希望通過自己的進步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻，體現(xiàn)出自己的最大價值。
進入公司以來一直從事軟件開發(fā)方面的工作，說實話這是一個非?？菰铮铇O大耐心的工作，不過我喜歡這樣的工作，看著一個個經(jīng)過自己手中的代碼調(diào)試成功的時候，是比較開心的，這個時候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過前4年的高速成長和進步，今年迎來比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進步。有總結(jié)才會有反思，有反思才會有提高，現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下：
主要是圍繞信號機開發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設(shè)置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件，以及誘導(dǎo)屏測試軟件等工作。
1、信號機軟件開發(fā)從去年的年底已經(jīng)開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點，就是信號機設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開發(fā)。
這是獨立開發(fā)、并最終調(diào)試的一個軟件，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個軟件現(xiàn)在還沒有派上用場，相信隨著公司的發(fā)展，會逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設(shè)置軟件、測試軟件以及處理在調(diào)試的過程中碰到的一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。
從上面主要的工作內(nèi)容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在余sir領(lǐng)導(dǎo)之下，團隊建設(shè)有了很大的進步，每個項目開始之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個項目。在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。
給我的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心！聆聽！把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。
在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導(dǎo)屏的中心軟件，這個兩個應(yīng)該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容。
20xx年軟件公司工作總結(jié)及20xx年工作規(guī)劃光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎接到來的20xx年。
20xx年是自己進公司的第三個年頭，在這一年里也是自己進公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負荷工作，除正常的上班八個小時，下班后幾乎每天都要忙到23點后甚至通宵，有付出就有收獲，現(xiàn)在回頭看看，還是挺有成就感的。
20xx年1月到3月：維護及更新oa系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。由于工作量問題，在3月將oa系統(tǒng)移交給他人維護及更新，將人事系統(tǒng)移交給他人維護及更新。
20xx年3月到8月：維護及更新vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。主要工作是vip卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實現(xiàn)，經(jīng)過前面幾個月的開發(fā)及測試，在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進行測試，經(jīng)過一段時間的測試及相關(guān)問題的跟進與更新，4月1日在黃埔店進行分布式系統(tǒng)的安裝。經(jīng)過兩家店的分布式功能的使用，在后面的時間里對廣州所有店都安裝好分布式系統(tǒng)。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問題、更新一線對系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶端數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)的核對。
繼續(xù)維護及更新美容院管理系統(tǒng)、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)，在兩個系統(tǒng)中提高數(shù)據(jù)的100%穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性。美容院管理系統(tǒng)：1：）盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改;2：）對一線收銀、辦公例會、財務(wù)及相關(guān)人員提出的合理需求在第一時間內(nèi)修改好系統(tǒng);3：）積極配合財務(wù)部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整，讓系統(tǒng)最快恢復(fù)財務(wù)合理的數(shù)據(jù);4：）整合好系統(tǒng)相關(guān)功能，修改系統(tǒng)中一些功能實現(xiàn)的方法，提高系統(tǒng)的操作速度，增加自己認為對工作有效的功能;5：）到時候系統(tǒng)修改完數(shù)據(jù)正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能。
美容院前臺客戶管理系統(tǒng)：1：）系統(tǒng)中增加合并客戶資料功能（規(guī)范兩系統(tǒng)客戶編號信息）及前臺提出的測量尺寸的提醒功能;2：）對一線前臺提出的需求在第一時間內(nèi)更新好系統(tǒng);3：）修改系統(tǒng)中一些功能實現(xiàn)的方法，由于自己之前的一些技術(shù)問題對功能的實現(xiàn)現(xiàn)在需要完善，所以有時間想修改修改;4：）提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性（比如系統(tǒng)中增加ip地址系統(tǒng)的限制及mac地址的綁定）。
在20xx年嚴格履行個人。
崗位職責。
努力工作在第一時間內(nèi)完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。作為技術(shù)人員最重要的是心態(tài)以良好的心態(tài)去面對各種問題發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。展望到來的20xx年我會更加努力、工作上認真負責再接再厲。
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇二
參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理；向公司提交有關(guān)的報表;做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作；負責投標算量、報價、成本分析等工作。
其次，我對半年來的工作做了一個小結(jié)。
第一，態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
第二，學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務(wù)之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結(jié)合學校里學的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。當然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢；投標工作經(jīng)常出錯，還需要的鍛煉機會；過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項目部也應(yīng)該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇三
緊張有序的一年即將結(jié)束。在忙碌的一年里，在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我順利完成了今年的工作。為了今后做得更好，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，我將今年的工作總結(jié)如下：
1、及時響應(yīng)各部門計算機軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能降低設(shè)備使用的故障率。失敗了，可以局部解決。如果不能局部解決，可以在最短的時間內(nèi)解決。
2、在中心每臺電腦上安裝殺毒軟件，避免了公司局域網(wǎng)病毒自復(fù)制、相互傳播、占用局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源、甚至導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰、丟失硬盤重要數(shù)據(jù)等危害。并及時升級軟件，定期清除病毒隔離文件夾。
3、及時更新系統(tǒng)補丁，防止病毒和系統(tǒng)漏洞的破壞和攻擊。最新的補丁也適用于ie、outlook、office等應(yīng)用。此外，一些不必要的服務(wù)和guset賬戶被關(guān)閉。
4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原來的x更新到x，所有軟件重裝，解決了之前無法解決的一些問題，重新部署了殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備維護，中心未使用端口屏蔽，安全設(shè)置等。確保公司所有電腦的安全正常運行，優(yōu)化線路運行速度，節(jié)省帶寬，提高上網(wǎng)速度和穩(wěn)定性，大大提高我們的上網(wǎng)速度，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。
6、對于服務(wù)器，針對三種攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學校服務(wù)器和硬件的安裝、維護和調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清洗和維護。
8、部署電話交換機，調(diào)整電話線，安裝調(diào)試電話錄音設(shè)備。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、構(gòu)建、優(yōu)化、信息分類和測試。用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和備份。
10、為了節(jié)約成本，系統(tǒng)設(shè)置為對學校所有電腦自動休眠，有效節(jié)省了相當一部分資源。
11、加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護，對經(jīng)常出現(xiàn)故障的設(shè)備采取相應(yīng)的解決方案。目前公司有近80臺電腦。由于機器數(shù)量眾多，日常故障屢見不鮮。主要計算機故障包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等。由于很多機器長期使用，系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，部分系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重新安裝系統(tǒng)。此外，還有一些是網(wǎng)絡(luò)故障和線路問題。
在過去的一年里，我一直堅持嚴格要求自己，努力工作，在平凡和普通的工作中做好自己的工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧過去一年的工作，我在思想、學習、工作上都有了新的進步。但我也意識到自己的缺點：
1、因為簡單的問題都是反復(fù)解決的，所以不一定能及時到位。
2、我自己的思維還是比較狹隘的，對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展沒有一個全面的認識，對新技術(shù)掌握的不夠快。
3、有時候有我不知道的問題，引先知。其實從我們公司的結(jié)構(gòu)來看，這些都很正常，但是作為一個網(wǎng)管我覺得很慚愧。
只有總結(jié)過去，才能展望未來！最后說說明年的工作計劃，告別舊的，迎接新的。在總結(jié)今年工作的同時，針對自己的不足，也提出了對明年工作的初步設(shè)想：
1、在不斷完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識的學習，不斷提高其綜合素質(zhì)水平。做得更好。
2、統(tǒng)一公司所有計算機設(shè)備的計算機名稱和ip，實現(xiàn)遠程管理和維護。提高工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質(zhì)、保量完成任務(wù)。
4、如果硬件條件允許，安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件對局域網(wǎng)進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障并排除故障，使網(wǎng)絡(luò)快速高效運行。
在我近一年的就業(yè)生涯中，我在公司學到了很多東西，如何做事，如何更好地與人溝通，等等。在做好本職工作的同時，也學到了一些公司的相關(guān)文化。在我看來，公司是蓬勃發(fā)展的，像雨后春筍；發(fā)展的速度很快，就像一枚新發(fā)射的火箭沖天而起。
這些新現(xiàn)象都是共同努力創(chuàng)造的，我也希望用我微薄的力量為公司和我自己創(chuàng)造更美好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任和支持，我會盡我所能做好我的工作！努力工作，快樂生活！
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇四
首先非常感謝公司給了我進入擔保行業(yè)的機會，進公司一年的時間里，我從開始了解擔保行業(yè)，到所有的流程掌握和對擔保的全面認識，收獲了很多，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的支持和幫助，在此真誠地說聲：謝謝。
下面，我將入職以來的工作情況總結(jié)如下：
入職以來，本人認識到自身工作經(jīng)驗不足，社會閱歷較淺，為了盡快適應(yīng)工作，盡快掌握擔保行業(yè)的相關(guān)事項，工作流程等，我查閱了大量資料，并虛心請教有經(jīng)驗的同事，實際工作中，我不斷學習怎樣與銀行工作人員溝通，怎樣與客戶打交道，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下，靈活處理工作中遇到的細節(jié)問題，及時改進工作方法，充分發(fā)揮自身能力，自本年度20xx年xx月份負責個貸業(yè)務(wù)以來，我們業(yè)務(wù)一部完成近xx萬的擔保業(yè)務(wù)，這是全體成員齊心協(xié)力，共同努力的結(jié)果。
擔保行業(yè)是高風險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。自己在這方面的經(jīng)驗和知識都還欠缺，在今后的工作中我會加強學習。多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，工作和生活中多留意財政金融相關(guān)政策，及時掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動向。公司從事的是高風險行業(yè)，如不加以防范，就會對公司利益造成損失。在工作中務(wù)必加強保前調(diào)查核實，從源頭上嚴把風險關(guān)，認真做好客戶信息的調(diào)查，對客戶的還款能力和家庭經(jīng)濟狀況進行綜合性的評估，有情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時維護公司利益，避免將來出現(xiàn)欠款墊付之類事情。
回顧20xx年度的工作，本人取得成績的同時，也有很多犯錯和不足的地方。今后我會更加努力，工作中做到不驕不躁，謙虛謹慎，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，加強與公司同事的溝通與合作，做好各項工作的銜接，腳踏實地，盡職盡責地做好本職工作，爭取在新的一年里更上一層樓，為公司創(chuàng)造更多價值。
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇五
這一年多來，我們“防范風險為根本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，支持服務(wù)中小企業(yè)，提高效益為目的，努力打造信用形象”的理念。全體員工努力工作，齊心協(xié)力，共辦理擔保業(yè)務(wù)xx筆，擔保金額xx萬元，累計擔保金額xx萬元，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
1.嚴把風險關(guān)，加強保前調(diào)查核實。對每一筆擔保，我們都嚴把風險關(guān)，認真做好客戶外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的財務(wù)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營情況、還款能力進行認真評估，畢竟擔保是一項高風險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。
2.以誠為本。我們以“及時、高效、熱情、雙贏”作為公司的服務(wù)理念，在實際只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調(diào)查，盡快作出答復(fù)，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。
3.加強學習，努力提高業(yè)務(wù)水平。對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經(jīng)驗為我所用。另一方面從書本上學，認真學習財政金融相關(guān)政策，及時掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動向。
4.加強內(nèi)部管理。作為新組建的公司，加強內(nèi)部管理，建章立制，是公司穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是參照其他優(yōu)秀擔保機構(gòu)的經(jīng)驗，制定了各類業(yè)務(wù)資料;二是單獨設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部，配備了專業(yè)調(diào)查人員;三是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設(shè)施，明確了網(wǎng)絡(luò)操作員，確保信息暢通，及時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營情況;四是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定，風險防范措施和各崗位職責。
1.防范風險，講求真實有效。防范和控制風險是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔保業(yè)是高風險行業(yè)，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風險，必須講求真實有效，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。
2.服務(wù)企業(yè)，講求誠心誠意。擔保企業(yè)既是高風險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，就要講求誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù)，想企業(yè)所想，要急企業(yè)所急，努力為他們排擾解難，只有這樣才能達到雙贏的目的。
3.開拓業(yè)務(wù)，講求穩(wěn)步向前。由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講究穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。
同公司共同奮斗了一年，通過擔保公司年終工作總結(jié)，我提出幾點問題，有待討論解決：
2.對擔保企業(yè)要加強培訓(xùn)，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風險方面多講案例，多實地考察。
通過工作總結(jié)，對于未來，我們要：
1.加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數(shù)，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。
2.加強內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務(wù)水平。
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇六
漫長的實習終于結(jié)束了，說實話，這次的實習這的讓我對工作有了很大的改觀。在過去在學校的時候，我總是以為學校的訓(xùn)練和學習已經(jīng)夠辛苦了。但是當真正的來到工作之后，我才明白，老師對我們的管理和要求，真的已經(jīng)非常的手下留情!
當然，這邊的領(lǐng)導(dǎo)們對我們實習生也非常的親切，但是工作畢竟是工作，我們也有必要的底線。在這次的工作中，我體會到的是在過去的學習中從未有過的感受，尤其是在面對客戶的時候，那種體會不是過去的模擬能比擬的?，F(xiàn)在，實習也已經(jīng)結(jié)束了，我就在此對自己這段時間的工作心得進行總結(jié)如下：
這次的實習給我的感受其實非常的糟糕。首先是面對工作，過去作為學生，自己懶懶散散的早已成為了習慣，盡管在最近有所覺悟，但是在初次換上工作服進行工作的時候，自己還是被累的夠嗆。
并且，在服務(wù)員的工作中，除了端茶送菜，我們還肩負和客人溝通的重任!當客人有什么要求的時候，我們就必須想辦法去努力完成!但是，這對于對餐廳不夠熟悉的實習生，也就是我們來說，有時候真的是強人所難。但幸好，在我們的身邊還有一個可靠的前輩在幫助著我們。在前期的時候，前輩真的幫了我們很多。而在后來，為了不再這樣的麻煩前輩，我也努力的去學習和了解，讓自己對客人們的常見要求都有了解決的辦法。
二、實習的收獲。
這次的實習中，要說收獲，那首先就是我在這次鍛煉出來的——體力!服務(wù)員的工作真的很累人，在一開始的時候，我在一天的工作結(jié)束后回去倒頭就睡，甚至在第二天的時候還肌肉酸痛。但是在后來，自己的體能也漸漸跟了上來，面對工作也不再這么的疲勞了。
其次，是我對酒店工作的了解。通過學習和實踐，如今對自己負責的任務(wù)，我已經(jīng)有了深刻的了解了。我相信現(xiàn)在自己已經(jīng)有了基本的服務(wù)員該有的素質(zhì)，但是也還存在著許多的不足。在未來的工作中，我會努力的去彌補和改正自己!
最后，就是自己的溝通能力了。和真正的領(lǐng)導(dǎo)與顧客溝通，我才知道自己在溝通方面的缺點，不僅僅是理論方面，自己更缺乏在交流時的應(yīng)變能力。但我相信這些在未來，我都能通過自己的努力來改變!
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇七
綜合部承接著公司后勤管理、制度建設(shè)、檔案管理、人力資源管理、勞資管理、日常行政管理等多項職能。20xx年，經(jīng)過綜合部全體人員的共同努力，較好的完成了各項本職工作?，F(xiàn)將重點工作總結(jié)和下年工作計劃匯報如下：
1.完成了擔保公司、小貸公司的證照年檢工作。
每年xx月到xx月證照審核、集體合同備案、書面審查、更換工資手冊等;上述工作擔保公司和小貸公司同時進行，由于注冊地址不同，各項審核工作及五險一金辦理需要到xx個以上不同地點，由于路程較遠，排隊等候，一天有時只能辦兩項工作。
2.擔保公司年初辦理了三證合一，并到五險一金相關(guān)部門變更三證合一的信息;。
3.擔保公司一年共辦理了xx位同事人事關(guān)系轉(zhuǎn)入、五險一金的轉(zhuǎn)入與補繳;。
4.公積金開通網(wǎng)上辦公并參加培訓(xùn)，根據(jù)國家要求公積金比例從xx%調(diào)為xx%。
1.擔保一年共組織召開項目預(yù)審會xx次，審保會xx次，共通過xx個項目;。
2.擔保辦理開通xx信息網(wǎng)和xx征信中心業(yè)務(wù);。
3.擔保和小貸的考勤登記，每月初公布考勤情況，結(jié)合實際情況，扣罰工資;。
4.擔保和小貸的檔案管理，勞動合同續(xù)簽，銀行授信入圍材料整理等工作;。
7.及時將各部門的請示、建議向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)部門認真執(zhí)行;。
9.定期檢查擔保和小貸公司的水電和消防設(shè)備、更換滅火器;。
10.安排擔保和小貸員工每年的定期體檢;。
11.提高員工綜合素質(zhì)，組織員工內(nèi)部和外部培訓(xùn);。
12.組織參加產(chǎn)業(yè)集團的職工運動會;。
13.辦理了擔保和小貸公司微信的公眾號。
1.配合上級公司籌備組織各項會議;。
2.配合上級公司完成員工信息登記表和崗位說明書;。
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇八
某某年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年，一年來我們“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，防范風險為根本，提高效益為目的，支持服務(wù)中小企業(yè)，努力打造信用浙江”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力，努力工作，共辦理擔保業(yè)務(wù)264筆，擔保金額12940萬元，累計擔保金額15538萬元，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
1、加強內(nèi)部管理，健全組織機構(gòu)。
作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而加強內(nèi)部管理，建章立制，是公司規(guī)范經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是單獨設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部，配備了專業(yè)調(diào)查人員；二是參照兄弟擔保機構(gòu)的經(jīng)驗，制定了各類業(yè)務(wù)資料；三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定，風險防范措施和各崗位職責；四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員，確保信息暢通，及時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。
2、加強學習，努力提高業(yè)務(wù)水平。
擔保是高風險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們非常重視自身的學習。我們一方面從書本上學，自學和集中學相結(jié)合，認真學習財政金融相關(guān)政策。學習、了解有關(guān)部委的政策，及時掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動向。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經(jīng)驗為我所用。
3、以誠為本，努力為企業(yè)服務(wù)。
我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務(wù)理念，在實際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調(diào)查，盡快作出答復(fù)，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。
4、加強保前調(diào)查核實，嚴把風險關(guān)。
擔保是一項高風險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔保，我們都嚴把風險關(guān)，不搞人情擔保，認真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、還款能力進行認真評估，避免大額代償賠付的發(fā)生。
1、防范風險，講求一個實字。防范和控制風險是擔保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔保業(yè)是高風險行業(yè)，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。
2、開拓業(yè)務(wù)，講求一個穩(wěn)字。作為一家擔保企業(yè)，要擔負起為中小企業(yè)服務(wù)的重任，必須要大力開拓業(yè)務(wù)。但由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講求一個穩(wěn)字，只有穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。
3、服務(wù)企業(yè)，講求一個誠字。擔保企業(yè)既是高風險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù)，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關(guān)系，達到雙贏的目的。
1、對擔保企業(yè)要加強培訓(xùn)，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風險方面多講案例，多實地考察。
2、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難，一旦出現(xiàn)風險，擔保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。
1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數(shù)，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。
2、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，增加擔保種類，更好的為中小企業(yè)服務(wù)，為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的貢獻。
3、加強內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務(wù)水平。
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇九
總結(jié)這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
一、資產(chǎn)清點。
作為整個企業(yè)的it管家，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問題以后，還應(yīng)該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析。
it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
當然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上，它們的運行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家。
通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。
三、事件處理情況。
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議。
一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
如此你就不僅僅是個it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇十
xx年，首創(chuàng)擔保房山分公司在工業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的科學指導(dǎo)下，在首創(chuàng)擔保公司的鼎立支持下，在相關(guān)部門的大力協(xié)助下，克服國際金融動蕩，國內(nèi)經(jīng)濟下滑，擔保行業(yè)風險加大的不利局面，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，加強風險控制，強化管理、開拓創(chuàng)新，極大緩解了我區(qū)中小企業(yè)的融資難問題，并保持自身穩(wěn)步發(fā)展。
——擔保業(yè)務(wù)完成情況。
今年，房山分公司批準擔保項目136個，批準金額59675萬元;其中到位項目135個，到位金額39675萬元;到位擔保個數(shù)和擔保金額分別比去年增長32%和27%。累計批準擔保項目287個，批準擔保金額112214萬元;其中已到位項目283個，到位擔保金額82214萬元;在保項目121個，在保金額38445萬元，解除擔保責任項目162個，解除擔保金額43769萬元。超額完成了年初制定的各項任務(wù)。
在“工業(yè)強區(qū)”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，所做項目中，其中工業(yè)項目189項，占總數(shù)66.7%;農(nóng)業(yè)、商業(yè)、其他項目分別占總數(shù)2.4%、13.1%、16.9%、，顯示出擔保資金的扶持重點。擔保資金由設(shè)立之初的1000萬元增加到5000萬元，擔保實力得到增強。
——主要做了以下幾方面工作。
目前房山分公司的項目源主要來自三個渠道：一是銀行推薦，二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直部門推薦，三是企業(yè)間自薦、互薦。由于渠道有限，仍然有些企業(yè)對房山分公司不了解，為加大宣傳力度，上半年在工業(yè)局的組織下，業(yè)務(wù)人員分四組深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)進行調(diào)研，調(diào)研活動起到了宣傳作用。
為支持園區(qū)建設(shè)，組織業(yè)務(wù)人員主動出擊，在4月份走訪入?yún)^(qū)企業(yè)26家，對企業(yè)資金需求進行摸底調(diào)查，發(fā)放擔保業(yè)務(wù)宣傳材料，目前已為9家入?yún)^(qū)企業(yè)提供了擔保貸款，在保金額7200萬元。
房山分公司積極與北京銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展良好的合作關(guān)系，業(yè)務(wù)面涉及以上兩家銀行的20余家支行，涵蓋了我區(qū)整個行政區(qū)域，極大方便了當?shù)仄髽I(yè)。為解決企業(yè)融資時效性，于今年6月組織召開“銀擔合作聯(lián)誼會”，主動與合作銀行開展業(yè)務(wù)交流，相互介紹業(yè)務(wù)操作流程，解決實際工作中的問題。通過交流使業(yè)務(wù)操作更順暢，企業(yè)融資辦理速度加快，辦理時間由開展業(yè)務(wù)初期的1個月左右，到現(xiàn)在最快可實現(xiàn)3天放款。
為減少企業(yè)融資成本，房山分公司發(fā)揮良好的信用優(yōu)勢和擔?？蛻糍Y源眾多的優(yōu)勢，經(jīng)與銀行多次協(xié)商，使銀行貸款利率控制在上浮10%以內(nèi)。此外，分公司主動降低擔保費、評審費收費標準，總體費率由原來的1.5%下降到1.15%;與公證處協(xié)調(diào)降低了公證費，充分體現(xiàn)了房山分公司全力服務(wù)企業(yè)，推動經(jīng)濟發(fā)展的宗旨。
擔保是高風險行業(yè)，為降低擔保風險，采取以下三項措施。
(一)以修章建制為切入點，建全評審制度。
為降低擔保風險，狠抓人員管理和制度建設(shè)，嚴格執(zhí)行《業(yè)務(wù)評審制度》、《在保項目監(jiān)控管理制度》、《逾期及代償項目管理制度》、《項目經(jīng)理負責制》等一系列規(guī)章制度。風險控制包括擔保前評審、擔保中的管理和代償后的追償，涵蓋業(yè)務(wù)全過程。
項目考察采取a、b角輪換制度，使考察結(jié)果更準確、全面。項目評審執(zhí)行《評委會制度》，今年共召開評審會19次，上會項目125個，122個項目通過評審，多個項目調(diào)整擔保額度?！对u委會制度》使項目評審公開、透明，提高了項目決策的客觀性和科學性。
(二)積極探索科學有效的反擔保方案，控制擔保風險。反擔保措施的制定以控制企業(yè)核心資產(chǎn)，核心人物資產(chǎn)為目的，擔保措施從開展業(yè)務(wù)初期的個人無限連帶責任和財產(chǎn)抵押相繼增加了承租權(quán)質(zhì)押，動產(chǎn)質(zhì)押、經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、合格證監(jiān)管等反擔保措施，反擔保品種的增加，加大其違約成本，使反擔?？刂颇芰訌?。
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇十一
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總 結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的.細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇十二
自上世紀十八年代，隨著中國改革開放不斷深入，國內(nèi)電梯需求量也逐年上升，世界上一些主流品牌電梯公司也逐步打入中國市場。最具代表的是otis電梯公司1984年在天津落戶設(shè)工廠(otis已有130年歷史，早在1900年電梯產(chǎn)品已進入中國)。1988年后迅達電梯公司在蘇州、三菱電梯公司在上海分別設(shè)立工廠。1995年后通力電梯公司在昆山設(shè)立工廠，隨后蒂森電梯公司在廣東中山、日立電梯公司在廣州、東芝電梯公司在沈陽、富士電梯公司在東莞分別設(shè)立工廠，otis電梯公司又在杭州(西子otis)、蘇州(otis快速)、廣州(廣州otis)設(shè)立工廠，逐步形成以長三角和珠三角的二大電梯生產(chǎn)基地。長三角主要以蘇州上海為核心，此外在長三角中一些中國臺灣的品牌也設(shè)立工廠，如永大、金都、統(tǒng)一、歐濱等電梯公司。同時，我們的民族品牌，如江南、嘉捷、東南液壓、康力、巨人等許多電梯生產(chǎn)公司成立，奠定了長三角和珠三角的電梯生產(chǎn)基地地位。
二、電梯品牌分類分析。
1、綜合實力及市場占有率來分，可分成三類：
一類是具有綜合性電梯生產(chǎn)企業(yè)，如乘客電梯、自動扶梯、醫(yī)梯、觀光梯、貨梯等均生產(chǎn)，且年銷售一萬臺以上的公司有：otis電梯公司130年歷史，年銷售3萬臺以上;三菱電梯公司50年歷史，年銷售2萬臺以上;通力電梯公司80年歷史，年銷售1萬2千臺以上;日立電梯公司40年歷史，年銷售1萬臺以上;蒂森電梯公司60年歷史，年銷售1萬臺。
二類是迅達電梯公司60年歷史，年銷售7千臺;東芝電梯公司40年歷史，年銷售7千臺;富士電梯公司40年歷史，年銷售7千臺。
三類是其余的合資品牌，民族品牌，含中國臺灣品牌，他們的只有不到20年歷史，且銷售5000臺以下。
2、這些品牌從設(shè)計理念和技術(shù)性大致可分成三大類：
和日本三菱、日立電梯相比重量要超出一噸多，電梯使用的年限較長，一般是十五年以上。
三類是中國臺灣品牌永大、金都、統(tǒng)一、歐濱等電梯生產(chǎn)公司，主要是為中國臺灣企業(yè)服務(wù)，市場占有量很少。其他的民族品牌大都是歐洲品牌或日本品牌的翻版改造，他們的制造和品質(zhì)有區(qū)別。
3、具有提供全進口電梯的品牌;。
天津otis、通力電梯、三菱電梯、日立電梯、蒂森電梯、東芝電梯、迅達電梯等電梯公司。
4、能提供主機、門機、控制柜三大件進口的品牌：
天津otis、通力電梯、日立電梯、迅達電梯、金都電梯、永大電梯等電梯公司。能提供原廠、原產(chǎn)地、原品牌的主機、門機、控制柜三大件進口的是通力電梯公司。
三、蘇州電梯市場。
蘇州電梯市場以迅達電梯落戶蘇州起，逐步培育了許多在蘇州周邊的民族品牌電梯生產(chǎn)公司及電梯人才。目前蘇州地區(qū)有通力電梯公司、迅達電梯公司、otis快速電梯公司、江南嘉捷(富士)電梯公司、東南液壓電梯公司、吳江康力電梯公司、常熟通潤電梯公司以及中國臺灣的金都電梯公司等。
蘇州在1986年時電梯的需求量為1000臺左右，到目前(含昆山、張家港、吳江、常熟、太倉)已達5萬臺以上(占全國總量的5%)的需求。已形成了巨大的電梯需求市場，同時也是巨大的電梯制造市場。目前以電梯占有率來看，占有市場的45%左右份額是otis和三菱電梯公司;占有市場35%份額是通力、日立、迅達電梯公司;一些其他品牌搶占20%的份額。從地區(qū)角度來看，應(yīng)蘇州臺資企業(yè)較多，中國臺灣品牌的電梯在蘇州也得到了發(fā)展。如永大電梯公司當時在中國臺灣他主要生產(chǎn)客梯，貨梯等其他電梯由金都電梯公司為他oem生產(chǎn)。金都電梯公司在20xx年昆山設(shè)立工廠，乘客電梯、自動扶梯、醫(yī)梯、觀光梯、貨梯等均生產(chǎn)。
直到目前這二家電梯公司在大陸得到了極大的發(fā)展。
三、電梯品牌的選擇。
這些電梯公司都有各自得主打產(chǎn)品，即產(chǎn)品性能比較優(yōu)越，市場定位價格比較合理，電梯故障率比較低，性價比較高的產(chǎn)品，他們是針對市場品味不同的需求，如五星級酒店、高級辦公樓、大型醫(yī)院屬于高級品味需求，一般要求全進口電梯。按上述分析，只有otis電梯公司、通力電梯公司、三菱電梯公司等7家電梯公司可提供產(chǎn)品;如只需三大件(主機、門機、控制柜)進口電梯，只有天津otis電梯公司、通力電梯公司等6家公司可提供產(chǎn)品。三大件進口是保證了電梯運行的安全可靠性，同時也降低了投資。
其次是一般性辦公樓和酒店，業(yè)主主要考慮的是節(jié)省投資，一般選用合資或獨資品牌，即國際大品牌在國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品。上述的所有電梯公司都可能提供產(chǎn)品。
再次是住宅樓，小區(qū)電梯，超市電梯，上述的國際大公司都可提供，但他們的價格相對民族品牌要高些，同樣一臺電梯一般相差3至5萬元。因此市場對江南嘉捷(富士)電梯公司、吳江康力電梯公司、金都電梯公司、永大電梯公司的產(chǎn)品比較看好。
電梯需求中還有一些特種(防爆、潔凈)電梯、液壓電梯、別墅電梯(個人別墅住宅小型電梯)，是專業(yè)電梯公司生產(chǎn)的，如東南液壓電梯公司可滿足需求。
四、大機房電梯、小機房電梯、無機房電梯。
在130多年前美國otis電梯公司首先推出用線繞異步高速電機(1400轉(zhuǎn)/分)通過齒輪箱減速，帶動電梯轎廂運動。一般速度為1.0m/s至3.5m/s。世上所有電梯公司也都是按此原理生產(chǎn)電梯，直至今天還在生產(chǎn)使用。目前日立電梯公司以這類產(chǎn)品為主推產(chǎn)品，這類產(chǎn)品屋頂需要建機房，且能耗較高，噪音較高，最大優(yōu)點是運行穩(wěn)定。
造成本較高。目前日本國內(nèi)運行的電梯中有40%是這樣的電梯。
35年前，通力電梯公司研制了永磁同步無齒蝶式曳引機，為電梯帶來了一場革命。它無需減速箱，不用換齒輪油，曳引機運行速度就是轎廂運行速度，這樣所需電機功率大大降低，它與異步高速電機比可節(jié)省45%能耗，它體積小，可用于無機房需求的電梯，與液壓電梯比造價可降低20%，這樣的主機是免維護的。這樣的產(chǎn)品問世15年后，世界各大品牌電梯公司相互仿造，由于受通力公司專利限制，他們的曳引機制造和安裝方法的限制節(jié)能只能達到25%，也就是沒有把此類產(chǎn)品的優(yōu)點充分體現(xiàn)出來。如目前中國臺灣的世界第二高樓101大廈就使用的通力公司的蝶式曳引機，運行速度為13m/s。
用這樣的主機，為減少噪音，則在井道上部設(shè)一個與井道同長寬的機房，則為小機房，主要是為了提供人們一個乘電梯的良好環(huán)境。
五、電梯安裝，維護及行業(yè)規(guī)則。
電梯發(fā)運到現(xiàn)場，應(yīng)由電梯公司組織安裝，其安裝質(zhì)量直接影響電梯運行質(zhì)量，一般在選擇電梯品牌是必須考慮的一個指標，其次是電梯投入使用后的維護及檢修。這可在當?shù)赜少徺I方來選擇服務(wù)良好、技術(shù)水平較高的電梯工程公司來提供服務(wù)。一般一年6000~7000元/臺(半包)。
自otis電梯公司等世界品牌進入中國市場后，對中國半成熟的市場狀況，兼顧到各方利益，分別制定了各自企業(yè)的收款方式，總體看來絕大多數(shù)電梯公司必須讓買方付款85%才將電梯發(fā)運到現(xiàn)場，針對一次購買數(shù)量達30臺以上的客戶，電梯公司也只能在收款同時提供“銀行收款保函”。這樣逐步形成電梯行業(yè)模式。因此臺資企業(yè)的購買方，他們大多要求是先付30%貨款(且同時提供銀行保函)，電梯運到現(xiàn)場驗收確定付30%的貨款，安裝完成并取證移交后付30%的貨款。只樣他們的選擇余地不大，只能在中國臺灣的品牌中去選擇。
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇十三
2015年協(xié)會工作總結(jié)
2015年度，本協(xié)會以黨的精神為指導(dǎo)，在市交通局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在市民政部門的指導(dǎo)幫助下，緊緊圍繞我市道路運輸業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的總體目標，立足發(fā)展這一主題，以提高行業(yè)整體素質(zhì)為目的，切實履行雙向服務(wù)職責，為實現(xiàn)汽車維修業(yè)跨越式發(fā)展做了大量工作，取得了明顯成效。主要工作如下：
1、開展?汽車維修質(zhì)量服務(wù)月?活動
為了配合中國汽車維修行業(yè)協(xié)會?汽車維修行業(yè)信譽年?活動，協(xié)會結(jié)合3。15國際消費者權(quán)益日?誠信、維權(quán)?的工作主題，積極響應(yīng)中國消費者協(xié)會和汽車維修行業(yè)協(xié)會的號召，會同行業(yè)管理部門于2月20日下發(fā)了蘭運管字（20**）6號文件《關(guān)于開展?汽車維修質(zhì)量服務(wù)月?活動的通知》。各轄區(qū)分會接到通知后，相繼組織了聲勢較大的宣傳活動，按通知要求采取行之有效的方法，利用多種形式，在全市汽車維修行業(yè)內(nèi)掀起了開展?汽車維修質(zhì)量服務(wù)月?的熱潮。如：召開經(jīng)營者大會、懸掛橫幅標語、設(shè)攤咨詢以及利用新聞媒體報道等，積極宣傳開展此項活動的意義、目的和主要內(nèi)容，宣傳行業(yè)法規(guī)、汽車維修質(zhì)量評定標準，督促會員單位自覺履行行業(yè)行為公約，重點解決質(zhì)量管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)。各會員單位也積極響應(yīng)，態(tài)度積極，針對通知要求對自身經(jīng)營活動存在的問題進行整改，落實各項質(zhì)量管理制度，健全完善質(zhì)量保證體系，提高維修經(jīng)營中遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章、標準的自覺性。同時，會同各運管所對所在轄區(qū)無證經(jīng)營、違法違章經(jīng)營、用戶投訴多的會員單位依法進行重點整治，有效地凈化了市場環(huán)境。
2、開展汽車維修行業(yè)?信譽年?活動
的現(xiàn)象。同時，遠郊縣區(qū)在當?shù)乜h區(qū)委、縣區(qū)政府、政協(xié)的大力支持下，分別召開了成員大會，均成立了工作機構(gòu)，配合縣區(qū)運管所對整治工作做了具體安排二是結(jié)合爭創(chuàng)活動和專項整治工作，對維修企業(yè)資質(zhì)進行了重新登記。根據(jù)國標《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》的要求，組織專人配合行業(yè)管理部門重點對一、二類維修企業(yè)的設(shè)施條件、設(shè)備條件和人員條件等進行了審核登記，并結(jié)合我市維修市場實際，重點整治車身清潔維護、汽車裝璜、門窗玻璃安裝及油品更換等專項作業(yè)不規(guī)范的業(yè)戶。通過審核，達到條件的各類汽車維修企業(yè)847戶，需增添設(shè)備的業(yè)戶183戶，予以降級的19戶，予以取消經(jīng)營許可證的48戶。期間，共查出無證經(jīng)營和違章經(jīng)營的維修業(yè)戶27戶，并督促這些違章業(yè)戶在規(guī)定時間內(nèi)辦理了合法經(jīng)營手續(xù)。 三是配合專項整治工作，加強對專項整治工作和爭創(chuàng)活動的監(jiān)督，營造良好的輿-論氛圍，堅持以正面宣傳為主，在開展專項整治工作期間，邀請了蘭州日報、蘭州晚報和西部商報以及電視、電臺等新聞媒體對活動進行跟蹤報道；并及時通過?全國汽車維護與修理網(wǎng)?發(fā)布活動動態(tài)；同時，積極向業(yè)內(nèi)?？镀嚲S修行業(yè)信息》和《汽車服務(wù)之窗》發(fā)布信息。自開展活動以來，報紙、雜志和電視、電臺先后共報道28篇（次），充分發(fā)揮了新聞媒體的宣傳作用和對我市專項整治工作的輿-論監(jiān)督作用，使我市汽車維修市場專項整治工作在良好的輿-論指導(dǎo)下有序地進行。
經(jīng)過協(xié)會和行業(yè)管理部門的多方面努力，整治工作取得了階段性成效。4月16日，省汽車市場專項整治工作辦公室負責人帶領(lǐng)由省物價、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、公安等部門領(lǐng)導(dǎo)組成的督導(dǎo)組對我市汽車維修市場整治情況進行了現(xiàn)場抽查，在聽取匯報和現(xiàn)場參觀后，督導(dǎo)組對我市配合汽車市場整治工作和 ?汽車維修質(zhì)量服務(wù)月?活動、?信譽年?、?文明誠信、優(yōu)質(zhì)安全?的一系列創(chuàng)建活動表示滿意，對汽車維修市場整頓工作取得的實效和起到的良好的示范作用給予了充分肯定。
二、積極創(chuàng)造條件，為會員單位提供急需服務(wù)，全面促進行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進步
1、完成了蘭州運達汽車維修設(shè)備技術(shù)咨詢服務(wù)有限公司的組建工作
大理州家政行業(yè)協(xié)會
成立1周年工作總結(jié)報告
為規(guī)范家政行業(yè)市場，提升我州家政服務(wù)水平，形成規(guī)模經(jīng)濟和品牌效益，在大理州人大、政府、總工會、婦聯(lián)、商務(wù)局、人力資源和社會保障局、民政局、工商局等多家政府部門的關(guān)心和支持下，在羅新來的領(lǐng)導(dǎo)下，趙光普、陳興標等多人的努力下于2012年7月4日成立了大理州家政行業(yè)協(xié)會。
大理州家政協(xié)會選舉協(xié)會首任會長為羅新來。 副會長：趙光普，秘書長：陳興標。 現(xiàn)有會員單位有25家。
間的矛盾糾紛，監(jiān)督家政服務(wù)質(zhì)量，維護會員單位、消費者和家政服務(wù)員的合法權(quán)益，推動我州家政服務(wù)行業(yè)健康、快速發(fā)展。
2012年協(xié)會大事紀要：
1、2112年7月11日召開第一次理事會，選舉了會長、常務(wù)副會長、理事。并修改章程和討論協(xié)會相關(guān)發(fā)展議題，取得了一致的共識。
2、7月23號向大理州商務(wù)局申請批準組建大理州家政行業(yè)協(xié)會從業(yè)人員培訓(xùn)中心，待批復(fù)。 3、7月28日向大理州人力資源和社會保障局申請批準組建大理州家政行業(yè)協(xié)會從業(yè)人員培訓(xùn)中心，待批復(fù)。4、7月29日向商務(wù)局申請對大理州家政行業(yè)協(xié)會給予扶持的報告，待批復(fù)。
5、9月17日由大理州家政行業(yè)協(xié)會會長羅新來帶隊前往昆明參加由省婦聯(lián)舉辦的（云南省女職工崗位技術(shù)技能競賽家政服務(wù)類別競賽）取得較好的成績在母嬰護理競賽項目中取得第四名和第七名的好成績，榮獲了省婦聯(lián)頒發(fā)的組織獎的榮譽。
6、2012年10月19日召開了第二次理事會，明確了典型樣本報送企業(yè)的名單。
南湖區(qū)旅游-行業(yè)協(xié)會
2011年度工作總結(jié)
南湖區(qū)旅游-行業(yè)協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)工商聯(lián)、三產(chǎn)發(fā)展局等有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在各會員單位的全力配合下，充分發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)中的作用，提升協(xié)會工作服務(wù)能力，積極推行行業(yè)自律，組織旅游文化，開展學習培訓(xùn)，加強對外宣傳和合作交流，促進南湖區(qū)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推進休閑嘉興·時尚南湖活動不斷深化。
2011年工作總結(jié)：
一、以協(xié)會換屆工作為契機，提升協(xié)會工作服務(wù)能力
南湖區(qū)旅游-行業(yè)協(xié)會成立后，始終堅持注重加強自身建設(shè)和提升工作服務(wù)能力，充分發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)中的作用，工作年初有計劃，年尾有總結(jié)，按協(xié)會章程辦事，規(guī)范工作。2011年新增會員單位11家，全年共召開了會長、常務(wù)理事會議六次，會員大會一次，通過會議加強協(xié)會內(nèi)部交流，研究交流工作，傳達上級有關(guān)部門的決定、精神，確保協(xié)會各項工作順利開展。 根據(jù)章程規(guī)定協(xié)會進行了換屆工作，產(chǎn)生了新的領(lǐng)導(dǎo)班子。為了加強會員單位的聯(lián)系，更加有利于工作的開展，協(xié)會建立了三個專委會（旅行社、商務(wù)酒店、景區(qū)旅游客運等）。協(xié)會秘書處辦公室加強了與上級政府及有關(guān)部門和各會員單位信息的溝通，做好服務(wù)和橋梁作用。
二、加強對外宣傳交流活動，建立旅游交流互推合作關(guān)系為進一步加大對外宣傳，擴大影響，拓寬旅游市場的發(fā)展，注重對外宣傳交流活動，建立旅游交流互推合作關(guān)系。
（一）積極利用外地旅游組織來禾推介考察機會，開展交流對接活動，利用外地來禾推介活動，組織當?shù)芈眯猩绾陀嘘P(guān)旅游企業(yè)參加互動對接活動，通過交流，進一步加深了對嘉興旅游環(huán)境的了解。先后安排了臺兒莊、常熟、井岡山來禾推介活動，共推兩地旅游，謀求兩地共同發(fā)展。
大會在南湖舉行 ，此次活動隆重推出了5最的旅游線路，來自全國各地300家旅行社、景區(qū)、賓館等旅游企業(yè)參加了此次活動。中國·嘉興“紅色之旅”合作與發(fā)展交流大會只是一個開端。4月1日，紅色旅游高峰論壇暨全國旅游采購交易大會在國際中港城舉行，來自全國31個省、直轄市、自治區(qū)和港澳臺地區(qū)的約500家旅行社負責人齊聚南湖，共推紅色旅游，共商全國旅游合作發(fā)展大計。本次采購交易大會上，中國旅游合作聯(lián)盟設(shè)計推出了24條紅色旅游線路，在這24條紅色旅游線路中，浙江省內(nèi)紅色旅游線路占了12條。（三）、加強對外宣傳交流活動，不斷擴大對外影響力。3月25日至27日在南京國際展覽中心舉辦“2011浙江（江蘇南京）旅游交易會。作為浙江旅游重點的嘉興，南湖區(qū)旅游協(xié)會組織協(xié)會5個會長單位，3個旅行社、2個酒店，2個景區(qū)及1個旅游產(chǎn)品企業(yè)參加了本次活動。通過此次旅游交易會，全方位展示了嘉興豐富、獨具特色的旅游資源，擴大嘉興旅游的影響力和知名度，使公眾深刻了解嘉興旅游特色。8月9日—10日，協(xié)會各旅行社會員單位負責人、協(xié)會各常務(wù)理事人員前往寧波開展旅游交流活動，通過交流推動兩地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、發(fā)揮橋梁紐帶作用，配合相關(guān)部門做好各項工作
協(xié)會積極做好上級政府及有關(guān)部門交辦的工作任務(wù)，努力為各會員單位提供服務(wù)，推進各項工作的順利進行。
（一）、積極做好第三屆嘉興休閑購物節(jié)2011年南湖旅游文化節(jié)活動。2011年南湖區(qū)旅游文化節(jié)活動由南湖區(qū)人民政府主辦、南湖區(qū)三產(chǎn)發(fā)展局、南湖區(qū)旅游-行業(yè)協(xié)會承辦、南湖區(qū)旅游集散中心、協(xié)會各會員單位協(xié)辦。南湖區(qū)旅游協(xié)會根據(jù)第三屆嘉興休閑購物節(jié)總體方案要求，組織召開了協(xié)會會長及常務(wù)理事會議，專題研究討論了積極做好旅游業(yè)參與第三屆嘉興休閑購物節(jié)活動并制定了活動工作方案意見并以文件形式下發(fā)至各會員單位，同時成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，會長顧明慶任組長，常務(wù)副會長李雪龍任副組長、其他副會長及常務(wù)理事為小組成員。以城市游購物為主線，組織了南湖人品南湖游嘉興大型活動，來自南湖區(qū)11個鎮(zhèn)、街道的500名代表和南湖晚報征集的100名讀者，總計600名城鄉(xiāng)各界人士游覽南湖區(qū)的各大著名景點。11個鎮(zhèn)、街道的500名代表由區(qū)有關(guān)部門、機關(guān)部門條線商談安排組織了城市農(nóng)村基層先進黨員、干部、企業(yè)員工、婦女、市民群眾、殘疾人和新居民代表參加本次活動，協(xié)會61家會員單位劃分11個團組與11個鎮(zhèn)、街道對接，另加晚報讀者2個團組，總計13個團組。每個團組安排大巴旅游車一輛，導(dǎo)游服務(wù)人員一名隨車一竿子到底做好聯(lián)系聯(lián)絡(luò)服務(wù)等。9月25日在國際中港城南廣場舉行了南湖人品南湖游嘉興活動動啟動儀式，嘉興市旅游局領(lǐng)導(dǎo)、南湖區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)人員參加了啟動儀式。啟動儀式結(jié)束后，組織參觀了東方地質(zhì)博物館，下午分兩條線路品味南湖區(qū)新區(qū)建設(shè)、新農(nóng)村發(fā)展：城鎮(zhèn)組市民參觀凌公塘公園、七一廣場、南湖革命紀念館，月河街景區(qū)；城市組市民到鳳橋梅花洲景區(qū)、湘家蕩景區(qū)和七星新家園社區(qū)建設(shè)點參觀。以全城熱購為主線，各旅游社針對嘉興及周邊地區(qū)景區(qū)、景點于9月23日至10月10日期間制定推出了四條“一日游”，二條“二日游”線路，在購物節(jié)期間開展優(yōu)惠服務(wù)活動。
（二）、積極參加南湖區(qū)第一屆服務(wù)行業(yè)運動會，加強會員單位交流。協(xié)會組織組織會員單位積極參與3月26日由嘉興市南湖區(qū)工商聯(lián)、嘉興市南湖區(qū)三產(chǎn)發(fā)展局主辦的中港城杯第一屆服務(wù)行業(yè)運動會。在此次運動會上，運動員們充分展現(xiàn)了南湖區(qū)旅游協(xié)會的激情與風采，賽出水平，賽出風格。通過此次運動會加強了各服務(wù)行業(yè)協(xié)會及會員單位間的文化交流，促進服務(wù)行業(yè)協(xié)會文化的建設(shè)，創(chuàng)建和諧合作的社會氛圍，充分展現(xiàn)南湖區(qū)服務(wù)行業(yè)風采。本次運動會，錦江之星李嵐獲得了乒乓球女子單打第五名，南湖區(qū)旅游協(xié)會被授予最佳精神文明獎。
（三）、加強服務(wù)工作，組織臨時導(dǎo)游證培訓(xùn)工作
彌補導(dǎo)游緊缺情況，組織開展紅色旅游臨時導(dǎo)游證培訓(xùn)工作，總計有61名人員報名參加。
四、樹立行業(yè)典范，積極開展創(chuàng)優(yōu)評先活動
為打造“休閑嘉興·時尚南湖”，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游服務(wù)品牌，要求會員企業(yè)加強自身建設(shè)，開展誠信服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為打造旅游服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌建設(shè)做出貢獻。樹立行業(yè)典范，創(chuàng)造服務(wù)業(yè)優(yōu)良環(huán)境。
（一）、開展嘉興市服務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)工作。根據(jù)嘉興市服務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)培養(yǎng)要求，積極做好品牌服務(wù)計劃。協(xié)會討論安排了廣電旅行、德勤文化園、嘉興市廣電旅行社、嘉興市假日國際旅行社、東方地質(zhì)博物館、梅花洲景區(qū)等12家單位被納入培育對象。
（二）、開展南湖區(qū)服務(wù)名店，服務(wù)明星的評創(chuàng)活動，在規(guī)劃的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)企業(yè)開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，協(xié)助組織推薦服務(wù)名店，服務(wù)明星申報，審核資料的上報。激發(fā)廣大旅游服務(wù)企業(yè)和工作者的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性，發(fā)展提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
五、加強協(xié)會黨建工作，發(fā)揮黨組織在協(xié)會中的先鋒模范作用。
（一）組織在黨組織和黨員中深入開展誠信服務(wù)先鋒，創(chuàng)先爭優(yōu)
個人工作總結(jié)
——綜合管理部 王法佳
2015年已經(jīng)來到了4月份，我來協(xié)會已一年多時間，這是我走出學校踏上第一個工作崗位。作為一名新員工，非常感謝協(xié)會提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的這一年，協(xié)會陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在協(xié)會的發(fā)展上一個新的臺階。
我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在這一年的時間里，我的主要工作是協(xié)會的內(nèi)部事務(wù)及協(xié)會會員單位的聯(lián)系、維護及發(fā)展等工作。我主要從兩個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。下面就我一年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。
一、努力學習，全面提升自身素質(zhì)
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，而且綜合部的工作也是一個特殊的崗位，它要求工作要細致、認真、負責。為達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合部長工作。一年來，面對每一個工作對我來說都是全新的，所以工作起來有很大困難，有好多專業(yè)知識及辦事流程我都不知道，但是我積極應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，利用一切時間來學習；同時，利用我所學的工商企業(yè)管理專業(yè)知識結(jié)合網(wǎng)上的專業(yè)知識，再加上會長及各位同事給予我的指導(dǎo)，順利了解熟悉并逐漸掌握了日常辦公所需的知識。由于綜合部的比較瑣碎，所以在工作的實際中我還是要邊實踐邊學習，全面提升自身素質(zhì)。
二、踏實工作，順利完成各項任務(wù)
會、江蘇省新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作務(wù)虛會、2015中國（南京）新材料院士專家報告會等一系列會議的會務(wù)工作。5、內(nèi)勤工作：堅持每天提前到單位，將協(xié)會的衛(wèi)生及其他工作所需事務(wù)一一準備好，保證同事們有個舒適健康的工作環(huán)境。雖然其中也出現(xiàn)了一些小的差錯，但整體上保障了協(xié)會工作的正常開展，也贏得了大家對我工作的認可。
三、認清不足，揚長補短磨礪成長
雖然工作能到了大家的普遍認可，但是我自己還是很清醒的，我在工作中還存在著很多不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；缺乏實踐經(jīng)驗，對工作的重點把握不準確等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做優(yōu)。尤其是寫作能力相對很薄弱。有不足之處不可怕，關(guān)鍵是如何對待它、攻克它，我要抓住任何學習的機會，草擬各項通知、會議通訊稿等都將成為我練手的好地方。對于學業(yè)規(guī)劃我也有自己的想法，并且付諸實際行動，我參加了南京理工大學的專升本學習等。
總之，我會努力將自己的工作和協(xié)會的具體環(huán)境相結(jié)合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習專業(yè)知識和技能，為協(xié)會的發(fā)展、個人的進步努力奮斗，爭取再上一個新臺階！
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇十四
20xx年過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將。
如下：
一.虛心的學習。
在公司的1年多時間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助和支持。
二.努力的工作。
在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的。
規(guī)章制度。
認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教不斷提高充實自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開展有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調(diào)不斷地去改進并完善。在此我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助感謝他們對我工作中支持和指導(dǎo)。
在進入縣區(qū)的三個月里，催回逾期貸款445人，金額346萬元(3458357.72)，變更無效聯(lián)系電話78人。去交易中心取件292件，整理中心檔案356份。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，有問題虛心向同事學習請教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務(wù)，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
三.存在的問題擔。
通過1年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔保業(yè)務(wù)，還需加強學習與認識。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強。
4、業(yè)務(wù)知識學習有待加強，工作效率有待提高。
四.努力的方向。
20xx年，我的。
工作計劃。
與目標主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;。
2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務(wù);。
3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務(wù);。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;。
雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
我公司掛牌成立以來，作為市第四家民間資本性質(zhì)的擔保公司加入“市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會”以來，已走過了三個年頭。
三年來，松銀擔保公司擔保業(yè)務(wù)、隊伍不斷發(fā)展壯大，與銀行金融機構(gòu)的合作層次不斷加深。在促進擔保業(yè)的發(fā)展和推動銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績。截止20xx年第二季度，我擔保公司共為融資訴求企業(yè)實行貨幣擔保70家，擔保金額3億元。
公司注冊資本總金額9900萬元，擴資增股5100萬元，后續(xù)儲備資金2700萬元。幫助基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)擔保資金2400萬元。在保貸款余額8500萬元。
公司在發(fā)展的同時，不忘回饋社會，支付用于幫扶助困13.8萬元。
我公司十分注重合作金融機構(gòu)資本運作問題，并互之于體現(xiàn)效益，以成為民營資本服務(wù)于中小企業(yè)的重要組成部分。在著力解決貨幣、抵押擔保瓶頸、緩解中小企業(yè)融資難方面發(fā)揮著越來越突出的功能與作用。特別是為鋼貿(mào)行業(yè)中的中小企業(yè)，審視和卓識了江蘇、福建、蘇閩商投資企業(yè)的穩(wěn)健，敢拼會贏的經(jīng)營經(jīng)商理念。依托分區(qū)域商會、讓有血緣、份緣、業(yè)緣情感相連、文化相融、理念相近經(jīng)營者。在控制風險的前提下，利益捆綁、實力疊加，發(fā)揮資本信用信增的乘數(shù)效應(yīng)，強強聯(lián)合的戰(zhàn)略聯(lián)盟，逐步成為連接銀行和中小企業(yè)的橋梁和紐帶。在取得可喜成績和鞏固的基礎(chǔ)上：擔保公司個人工作總結(jié)今年，我們將在市經(jīng)委的領(lǐng)導(dǎo)下，市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會的督促下，朝著自身行業(yè)規(guī)范發(fā)展，行業(yè)自律，有序競爭的方向邁進。著實、更加有效地改善服務(wù)理念和意識為鋼貿(mào)行業(yè)、中小企業(yè)的服務(wù)。
一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續(xù)為銀企合作搭建可持續(xù)性良好互信、寬松平臺，促進“三方”共創(chuàng)雙贏。
近期來，松銀擔保公司在拓寬銀保合作的層面和空間、合作規(guī)模上與蘇南長三角周邊城市相比還略顯薄弱。20xx年度我們將在市經(jīng)貿(mào)委等相關(guān)經(jīng)濟綜合部門的督導(dǎo)下。
一是積極創(chuàng)新、積累資本、通過擴資增股方式增強自身硬件設(shè)施的、固定資本的投入與建設(shè)，籌建擔保租賃大夏，鋼貿(mào)生產(chǎn)資料交易樓，建立永久性綜合服務(wù)平臺，竭力打造降低融資成本，促進鋼貿(mào)物流流通與金融部門擴大合作范圍、合作規(guī)模。
二是積極參與擔保機構(gòu)信用評選。以市中小企業(yè)組織牽頭擔保機構(gòu)參加全省開展的信用評級工作為契機，通過規(guī)范和完善將級別結(jié)果錄入全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，進而提升我擔保公司的企業(yè)工作效能、職能和功能。三是探索建立銀保、銀企溝通例會制度。和邀請專家、學者就目前國內(nèi)金融形勢，探索把控風險的有限機制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點、焦點問題，并研究不斷改進和發(fā)展的相關(guān)工作舉措。
目前，國際金融危機對相關(guān)實體經(jīng)濟的影響頗深。尤其是對市中小企業(yè)發(fā)展有一定沖擊。可抵押資產(chǎn)有所縮水，財務(wù)狀況有所轉(zhuǎn)弱。在此困難時期，主動與金融銀行機構(gòu)溝通，達成共識，精誠合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過“銀—保—企”三方合作，才能共克時艱。一方面擔保公司需認真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關(guān)于進一步推動金融機構(gòu)與信用擔保機構(gòu)加強合作的指導(dǎo)意見》精神，通過擔保公司甄別，擇優(yōu)選擇實力底子較強，依法經(jīng)營、管理規(guī)范、財務(wù)較之健全、誠實守信的鋼貿(mào)、中小企業(yè)作為合作對象。促使合作走制度化、規(guī)范化、長期化。通過歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。
另一方面，我們擔保公司應(yīng)樹立規(guī)范、穩(wěn)健的發(fā)展意識，要把中小企業(yè)融資擔保作為主營業(yè)務(wù)，進一步加強與金融機構(gòu)的合作，并針對主管部門和評級機構(gòu)分析發(fā)現(xiàn)的潛在風險和薄弱環(huán)節(jié)。提高風險識別能力和管理水平，在支持企業(yè)發(fā)展過程中實現(xiàn)自身發(fā)展。
三、持續(xù)改善對中小企業(yè)融資、拓寬金融渠道的服務(wù)。
在鞏固市內(nèi)客戶和中小企業(yè)服務(wù)的同時，需內(nèi)部建立健全機構(gòu)設(shè)置及相關(guān)制度，改進和優(yōu)化擔保信貸流程，配合金融部門金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，服務(wù)效率的提升。并深入探討和引進淡馬錫中小企業(yè)業(yè)務(wù)模式。
在當前經(jīng)濟相對困難的形勢下，擔保公司要樹立大局意識和責任意識。對已經(jīng)出臺的支持中小企業(yè)發(fā)展的各項信貸政策措施，要讀懂、讀細、抓實、抓好。積極探索建立、健全鋼貿(mào)中小企業(yè)融資量化考核制度。要對基本面和信用記錄較好、有競爭力、有市場、有訂單但暫時出現(xiàn)經(jīng)營或財務(wù)困難的中小企業(yè)特點的融資產(chǎn)品和服務(wù)方式，利用授信、開證、押匯、保理等多種擔保融資手段，進一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道，并做好對中小企業(yè)的金融信息咨詢和代客理財服務(wù)。要加強中小企業(yè)金融統(tǒng)計和信息報送工作，探索建立適合中小企業(yè)特點的融資信息動態(tài)監(jiān)測制度，及時掌握中小企業(yè)金融服務(wù)信息。
擔保行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇十五
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，新一階段的工作馬上就要開始了，我想自己是該為這一年的工作做一個總結(jié)的。我在這一年中的工作表現(xiàn)還算是比較好的，是做好了自己應(yīng)該要做的工作的，同時也嚴格的遵守了公司的紀律。做工作總結(jié)的目的是為了歸納自己這一年的工作，也找出自己在工作中的不足，以及存在的一些問題，這樣在之后就能夠找到自己在新的一年努力的方向和目標。具體從以下幾個方面做一個總結(jié)：
一、認真踏實的工作表現(xiàn)。
今年自己是有著很不錯的表現(xiàn)的，我是很認真的在對待自己的每一個工作的，所以在這一年中自己是沒有在工作上出現(xiàn)錯誤的。作為一個會計是應(yīng)該要保證自己在工作中不要出現(xiàn)錯誤的，一旦在工作中犯了錯影響是會比較的大的，所以在工作中一定要做到嚴謹和仔細的，在完成了一個工作之后應(yīng)該要檢查一遍，保證絕對不會有錯誤。自己一直都是一個比較踏實的人，對待工作是很認真的，不會把自己的心思都放在其它的事情上，所以我是能夠很好的完成自己的工作的。
二、循規(guī)蹈矩的個人表現(xiàn)。
在完成工作的同時自己也會嚴格的遵守紀律，不會去做一些違反公司規(guī)定的事情。我也不會利用自己的職位為我個人謀取私利，在處理工作的時候能夠做到公平公正公開，做一個廉潔的會計。我會把公司的利益放在我的個人利益之前，時刻為了公司的發(fā)展工作。在工作的時間我是絕對不會去做一些跟工作無關(guān)的事情的，在上班時間就應(yīng)該要認真的去做好自己的工作，這樣才能夠準時的把自己的工作都完成。
三、努力上進的新年計劃。
新的一年的工作就要開始了，在這之前我想自己是應(yīng)該要做好新一年工作的計劃的，這樣在新的一年才有目標和方向。因為自己還是有很多的不足的，只有做好計劃才能夠讓自己有更大的進步。在新的一年我決定要多去學習會計相關(guān)的法律法規(guī)，嚴格的約束好自己的行為;同時也應(yīng)該要努力的提高自己工作的速度，在保證不會出現(xiàn)錯誤的前提下盡快的做好自己的工作;要保持自己今年的積極主動的工作態(tài)度，在明年的工作中收獲更多。
明年我相信自己是會有更好的表現(xiàn)的，我會努力的讓自己能夠有更多的進步的，在新的一年中做好自己應(yīng)該要做的事。
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