銀行的工作體會(huì)（通用16篇）

交流與合作是人類社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，只有相互溝通與合作才能共同進(jìn)步。創(chuàng)新能力是現(xiàn)代社會(huì)中的一種重要競(jìng)爭(zhēng)力。參加一些總結(jié)交流和分享的活動(dòng)，可以借助他人的意見和建議來(lái)提升自己的總結(jié)能力。

銀行的工作體會(huì)篇一

銀行排隊(duì)現(xiàn)象一直是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為銀行職員中一員，我也一直很關(guān)心媒體的評(píng)論，不過我想從不同的角度來(lái)探討一下如何解決銀行與客戶之間的問題。

從我所工作的銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)看，排隊(duì)現(xiàn)象主要是因?yàn)榇l(fā)工資造成，一個(gè)月之中，月中是多數(shù)企業(yè)委托銀行代發(fā)工資的時(shí)間，于是這幾天就會(huì)造成集中取工資的現(xiàn)象，此外還有大量代理業(yè)務(wù)等各種各樣的業(yè)務(wù)。如何解決這個(gè)問題，從客戶方面來(lái)說，盡量不要集中時(shí)間在柜臺(tái)辦理存取款等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，諸如存取款或是查詢，轉(zhuǎn)帳等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)盡量在取款機(jī)上辦理。但是對(duì)于大多數(shù)中老年人而言，先進(jìn)的自助終端是難以接受的。讓大多數(shù)顧客使用我們加持了高科技的atm、網(wǎng)上銀行、電話銀行等自助設(shè)備只能是我們的一個(gè)美好愿望，因此大力拓展多樣化的銀行自助渠道只能緩解排隊(duì)現(xiàn)象，而治本之道則在于改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，用科學(xué)的方法合理安排柜員在淡季和旺季的工作時(shí)間，增設(shè)服務(wù)窗口和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以滿足日益增長(zhǎng)的人民群眾的業(yè)務(wù)需求。然而人力資源成本、網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)容成本和國(guó)有商業(yè)銀行的固有體制使改革舉步維艱。在此情況下，或許能以增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的硬件服務(wù)設(shè)施、簡(jiǎn)化操作流程和對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分區(qū)而治來(lái)進(jìn)一步緩解顧客的排隊(duì)壓力。

首先，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)硬件設(shè)施。如在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置液晶電視，飲水機(jī)，報(bào)刊欄，另等候的顧客有事可做，而不是心急火燎的盯著柜員辦業(yè)務(wù)。這樣以不大的投入就可以有效的解除顧客的煩躁情緒，再配合大堂經(jīng)理禮貌周到的服務(wù)，相信能夠安撫顧客的不耐煩。

其次，改善工作流程，優(yōu)化工作方法?，F(xiàn)在有的.銀行業(yè)務(wù)流程很是繁鎖，人為地加大了工作人員及客戶的工作量，減慢了工作的效率，還加大了銀行的成本。如借記卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)，掛失業(yè)務(wù)，修改密碼等等，要求客戶填寫單子，往往有客戶花了一上午的時(shí)間與填寫憑證做斗爭(zhēng)。但很多憑證又是不得不填。是否能簡(jiǎn)化憑證的填寫，例如需要提供身份證復(fù)印件的就不需要再填寫有關(guān)證件內(nèi)容，只要最后客戶核對(duì)簽名。還有很多業(yè)務(wù)是需要主管授權(quán)的，而主管往往還有很多其他的工作要做，有時(shí)候就沒有時(shí)間及時(shí)為柜員授權(quán)，造成了客戶的等候。能否減少主管的授權(quán)業(yè)務(wù)，如修改密碼，信用卡啟用等。這樣在一定程度上減少了客戶的等候時(shí)間。

最后，根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度實(shí)施分區(qū)辦理。如今的排隊(duì)機(jī)一般只有兩個(gè)按鈕有用：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和理財(cái)金業(yè)務(wù)。是否能夠?qū)⑤^為復(fù)雜的，花費(fèi)時(shí)間較多的業(yè)務(wù)，如開卡，掛式，銷戶等另辟一個(gè)窗口進(jìn)行辦理。這樣既可以提高辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的效率，又能減少顧客的焦躁情緒，一舉數(shù)得。

以上是我在工作中總結(jié)的一些淺顯的看法，如有不足之處還望大家指教。

銀行的工作體會(huì)篇二

第一段：銀行的重要性和角色（200字）。

在當(dāng)代社會(huì)，銀行已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，扮演著不可或缺的角色。它們不僅提供儲(chǔ)蓄、貸款和支付等基本金融服務(wù)，還為企業(yè)和個(gè)人提供更廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)。銀行的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的繁榮息息相關(guān)，它們不僅向經(jīng)濟(jì)體提供流動(dòng)性，還為投資者提供了穩(wěn)定的回報(bào)。因此，銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中的重要性不言而喻。

作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的核心價(jià)值在于其為經(jīng)濟(jì)體提供的各種金融服務(wù)。首先，儲(chǔ)蓄和貸款服務(wù)允許人們存錢和借款，使他們能夠克服急需資金的困境。其次，銀行提供安全、便捷的支付服務(wù)，方便人們進(jìn)行日常交易。此外，銀行還為企業(yè)提供信貸、融資、投資和風(fēng)險(xiǎn)管理等金融服務(wù)，促進(jìn)了商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展。綜上所述，銀行通過提供各種金融服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

第三段：銀行業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系（200字）。

銀行的成功與否，關(guān)鍵在于其與客戶之間良好的關(guān)系。銀行需要建立和保持親近客戶的文化，聆聽客戶的需求，并提供合適的金融解決方案。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，銀行需要通過創(chuàng)新產(chǎn)品和高效的服務(wù)來(lái)吸引客戶和增加客戶黏性。同時(shí)，銀行還應(yīng)注重與客戶的溝通，及時(shí)解答客戶的疑問和問題，提升客戶滿意度。只有與客戶建立起互信和互利的關(guān)系，銀行才能夠長(zhǎng)久地發(fā)展。

第四段：銀行的風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)（200字）。

盡管銀行在經(jīng)濟(jì)中扮演著重要角色，但它們也面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。例如，信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致銀行遭受損失。因此，銀行需要建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，制定合理的風(fēng)險(xiǎn)控制政策。此外，合規(guī)也是銀行運(yùn)營(yíng)的重要方面，銀行必須確保自身符合法規(guī)和監(jiān)管要求，以保障客戶的權(quán)益和維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。只有合理控制風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)經(jīng)營(yíng)，銀行才能夠更好地履行其職責(zé)。

第五段：銀行的未來(lái)展望（200字）。

隨著科技的迅猛發(fā)展，銀行也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的普及使銀行能夠通過創(chuàng)新的方式與客戶進(jìn)行互動(dòng)和交易。同時(shí)，金融科技的應(yīng)用也提供了更便捷、高效的金融服務(wù)。未來(lái)，銀行將繼續(xù)投資和推動(dòng)科技的應(yīng)用，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。此外，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，銀行還需積極探索國(guó)際市場(chǎng)，拓展海外業(yè)務(wù)。面對(duì)未來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，銀行需要不斷創(chuàng)新、積極應(yīng)對(duì)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

總結(jié)：

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，扮演著經(jīng)濟(jì)體中不可或缺的角色。它們通過提供儲(chǔ)蓄、貸款、支付和其他金融服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。銀行的成功與否關(guān)鍵在于良好的客戶關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)。未來(lái)，銀行需要積極應(yīng)對(duì)科技發(fā)展和國(guó)際化趨勢(shì)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力并適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

銀行的工作體會(huì)篇三

銀行是現(xiàn)代金融體系中不可或缺的一部分，它不僅是人們存儲(chǔ)財(cái)富和進(jìn)行財(cái)務(wù)交易的場(chǎng)所，也是引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)的重要力量。我曾在一家銀行工作多年，通過與客戶的接觸和工作實(shí)踐，我逐漸體會(huì)到銀行的重要性和可貴之處。在這篇文章中，我將分享一些我的心得體會(huì)。

首先，銀行是金融安全的守護(hù)者。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的首要職責(zé)是保護(hù)客戶的資金和財(cái)產(chǎn)安全。銀行不僅提供安全的存儲(chǔ)和管理機(jī)制，還運(yùn)用技術(shù)手段加密和防護(hù)客戶的財(cái)務(wù)信息，保障客戶的隱私。在銀行工作期間，我意識(shí)到保障客戶的財(cái)富安全是銀行的首要任務(wù)，同時(shí)也是提升自身信譽(yù)和聲譽(yù)的重要途徑。因此，我始終注重保護(hù)客戶的財(cái)物安全，確?？蛻舻睦娌皇軗p害。

其次，銀行是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。銀行作為資金的融通渠道和經(jīng)濟(jì)的金融支持點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。通過為企業(yè)和個(gè)人提供貸款、投資、理財(cái)?shù)确?wù)，銀行直接參與并推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。在和客戶的溝通和合作中，我深刻感受到銀行在滿足經(jīng)濟(jì)主體資金需求和助力企業(yè)發(fā)展方面的重要性。不僅要了解和把握客戶的實(shí)際需求，還要對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行形成判斷和評(píng)估，才能有針對(duì)性的為客戶提供最佳的金融服務(wù)。

第三，銀行是社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者。銀行是社會(huì)的一部分，承擔(dān)著相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。通過各種渠道，銀行可以支持和參與社會(huì)發(fā)展和公益事業(yè)。例如，銀行可以通過捐款、資助和開展公益活動(dòng)來(lái)幫助貧困地區(qū)和弱勢(shì)群體，促進(jìn)社會(huì)公平和可持續(xù)發(fā)展。在銀行的工作中，我意識(shí)到作為一名銀行職員要時(shí)刻保持責(zé)任感，不僅要為銀行和客戶創(chuàng)造價(jià)值，還要為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

第四，銀行是員工培養(yǎng)的搖籃。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，為大量的金融從業(yè)人員提供了廣闊的發(fā)展空間。在銀行工作期間，我深感銀行不僅提供了豐富的工作機(jī)會(huì)，還注重培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。通過豐富的培訓(xùn)和研修，銀行賦予員工專業(yè)知識(shí)和技能，使他們能夠勝任各類工作。在銀行的過程中，我逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)更專業(yè)、更綜合的金融從業(yè)者，這也讓我深深感受到了銀行作為員工職業(yè)成長(zhǎng)的促進(jìn)者的重要性。

最后，銀行是信任和誠(chéng)信的代表。信任和誠(chéng)信是銀行的核心價(jià)值觀，也是銀行能夠持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。銀行需要與客戶建立起一種互信和誠(chéng)信的關(guān)系，才能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)和保證。另一方面，銀行的誠(chéng)信也需要得到監(jiān)管機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)參與者的認(rèn)可和信任。在銀行工作中，我始終堅(jiān)守信任和誠(chéng)信的原則，嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)，遵守規(guī)則和法律，以此來(lái)贏得客戶和市場(chǎng)的信任。

總之，銀行作為金融體系的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中扮演著重要的角色。通過我的工作實(shí)踐和與客戶的接觸，我深刻體會(huì)到了銀行的重要性和可貴之處。銀行不僅是金融安全的守護(hù)者，還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者，員工培養(yǎng)的搖籃以及信任和誠(chéng)信的代表。作為一名銀行從業(yè)者，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展和服務(wù)社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行的工作體會(huì)篇四

隨著現(xiàn)代金融業(yè)的不斷發(fā)展壯大，各類銀行作為金融行業(yè)的主要組成部分，承擔(dān)著重要的社會(huì)職責(zé)。對(duì)于銀行而言，回顧過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)心得體會(huì)，是保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)的重要途徑。本文將從五個(gè)方面論述各銀行的心得體會(huì)。

首先，各銀行需要始終保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。作為金融行業(yè)中最容易受到金融風(fēng)險(xiǎn)影響的機(jī)構(gòu)之一，各銀行應(yīng)時(shí)刻保持警惕，意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在和潛在威脅。在過去的金融危機(jī)中，那些沒有做好風(fēng)險(xiǎn)管理的銀行無(wú)一不是最先受到?jīng)_擊的。因此，各銀行應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場(chǎng)情況，建立完備的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)能力。

其次，各銀行應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)控管理。銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及巨額資金，雖然有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但也面臨著一系列的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，如業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)、信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)等。為了防止出現(xiàn)各類安全隱患，各銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部流程的管控和安全性的審查，完善內(nèi)部監(jiān)管制度，確保業(yè)務(wù)過程的透明、有效和安全，防范各類內(nèi)部失誤和不當(dāng)行為。

第三，各銀行應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量。銀行作為為社會(huì)提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到廣大客戶的利益和滿意度。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，各銀行應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高全方位的服務(wù)水平，為客戶提供更加便捷、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。此外，各銀行還應(yīng)注重提升員工的素質(zhì)和技能，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以滿足客戶不斷變化的需求。

第四，各銀行需要加強(qiáng)合規(guī)管理。作為金融業(yè)內(nèi)最重要的參與者之一，各銀行應(yīng)注重遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，完善相關(guān)管理制度，確保業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，各銀行還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管和審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。

最后，各銀行應(yīng)積極創(chuàng)新發(fā)展。在快速變革的時(shí)代背景下，各銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的研究和探索，不斷推陳出新，提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，各銀行還應(yīng)加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)、科技公司等的合作，共同探索金融科技創(chuàng)新的路徑和模式，推動(dòng)金融業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，各銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)心得體會(huì)，以保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，銀行需要保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；在業(yè)務(wù)操作中，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)控管理；在為客戶提供服務(wù)時(shí)，銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量；在經(jīng)營(yíng)過程中，銀行需要加強(qiáng)合規(guī)管理；在面對(duì)變革時(shí)，銀行需要積極創(chuàng)新發(fā)展。只有這樣，各銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為實(shí)現(xiàn)金融穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行的工作體會(huì)篇五

xx年度xx建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

一、強(qiáng)化營(yíng)銷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)。

1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬(wàn)元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放1060萬(wàn)元，比去年同期累計(jì)多放310萬(wàn)元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長(zhǎng)。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)67萬(wàn)筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長(zhǎng)了23%。

3、利潤(rùn)情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入261萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)93萬(wàn)元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史最好水平。

二、整合內(nèi)部資源，實(shí)行大營(yíng)業(yè)室制。

我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對(duì)帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對(duì)公業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

三、強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額質(zhì)(，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)押貸款的.轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級(jí)，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起

學(xué)習(xí)

四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營(yíng)銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來(lái)我們?cè)谟布?，在?jié)儉的前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室;克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果。

總之，我們xx建行在xx年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的

成績(jī)

銀行的工作體會(huì)篇六

這時(shí)，一位客戶急匆忙地走進(jìn)來(lái)，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺(tái)，臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我忙起身招呼，并馬上請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其我總是毫不遲疑地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了他幾家銀行，對(duì)方都說已下班不能存，無(wú)奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)、嫻熟的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等最終無(wú)后顧之憂，真是感謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了榮譽(yù)稱號(hào)。

一個(gè)臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐煩，而且還需作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢环轃嵝模嬲笨蛻糁?，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜我想認(rèn)真工作，寵愛自己的本職工作才是對(duì)愛崗敬業(yè)的最好詮釋!

銀行的工作體會(huì)篇七

3、極走訪困難人員家庭，了解他們的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，提供就業(yè)崗位安置就業(yè)困難人員4人，公益性崗位人員2人，零就業(yè)家庭人員2部就業(yè)，。受到了下崗失業(yè)人員的一致稱贊。

4、積極聯(lián)系培訓(xùn)學(xué)校，為25名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員提供技能培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的再就業(yè)能力，培訓(xùn)合格率100%。

5、今年5月我社區(qū)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的3家企業(yè)在明珠社區(qū)組織了用人洽談?wù)衅笗?huì)，在這次招聘會(huì)中有35人與用人單位簽訂了合同，其中有10名就業(yè)困難人員也找到了理想中的工作，招聘會(huì)的成功的舉行更近一步促進(jìn)了我社區(qū)以后的再就業(yè)工作。

6、我社區(qū)勞動(dòng)保障今年大力宣傳扶持政策并鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，在大力的宣傳下和領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我社區(qū)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)帶頭人帶動(dòng)就業(yè)共5人，扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人1。

7、一年來(lái)我社區(qū)發(fā)布就來(lái)信息傳單226張，發(fā)布培訓(xùn)信息傳單共423張，發(fā)布崗位信息367條，這樣不公擴(kuò)大了就業(yè)范圍也使很多人通過這些信息找到了理想的工作。

1、及時(shí)發(fā)布退休人員年審信息，轄區(qū)退休人員年審工作進(jìn)展順利;對(duì)行動(dòng)不便的老人采取上門通知，電話通知，鄰里相傳的方式，讓他們及時(shí)來(lái)參加認(rèn)證。，共年審?fù)诵萑藛T746。

2、今年為4050人員享受社保補(bǔ)貼優(yōu)惠政策進(jìn)行認(rèn)定，我社區(qū)共137人，全部認(rèn)真，順利的完成工作。

3、今年為新失業(yè)人員76人，認(rèn)真辦理了領(lǐng)取失業(yè)金的各項(xiàng)工作。

銀行的工作體會(huì)篇八

20xx年xx月xx日是我來(lái)到中海集團(tuán)上班的榜首天，也是我人生的首要初步。通過半年多來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及搭檔、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已徹底融入到了中海集團(tuán)這個(gè)咱們庭中，自個(gè)的作業(yè)技術(shù)也有了顯著的跋涉，盡管作業(yè)中還存在這么那樣的短少的本地，但這半年支付了不少，也收成了許多，我自個(gè)感到生長(zhǎng)了，也逐步老練了。如今就這段時(shí)刻的作業(yè)狀況做個(gè)總結(jié)：

1.文書作業(yè)嚴(yán)懇求

1)、公函輪閱歸檔及時(shí)。文件的流通、閱辦嚴(yán)厲依照公司規(guī)章準(zhǔn)則流程懇求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精力傳達(dá)至各底層組織，保證政令疏通。

2)、下發(fā)公函無(wú)過錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文作業(yè)，擔(dān)任文件的套打、修正、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，一起幫忙各有些發(fā)文的核稿。擔(dān)任單位發(fā)文的寫稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議告訴的擬寫。

2.秘書作業(yè)

秘書崗位是一個(gè)講職責(zé)心的崗位。各個(gè)有些的許多請(qǐng)示、作業(yè)陳述都是經(jīng)由我手交給董事長(zhǎng)室的，并且有些還需求保密，這就需求我在作業(yè)中細(xì)心、耐性。一年來(lái)，關(guān)于各有些、各組織抄送董事長(zhǎng)室的各類文件都及時(shí)遞送，對(duì)董事長(zhǎng)室交辦的各類作業(yè)都及時(shí)辦好，做到對(duì)董事長(zhǎng)室擔(dān)任，對(duì)有關(guān)有些擔(dān)任。因?yàn)檫@個(gè)崗位的分外性，有時(shí)碰到暫時(shí)性的任務(wù)，需求加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，細(xì)心完結(jié)作業(yè)。

3.行政單位作業(yè)

行政單位是公司作業(yè)的一個(gè)首要紐帶有些，對(duì)公司表里的許多作業(yè)進(jìn)行諧和、溝通，做到上情下達(dá)，這就抉擇了單位作業(yè)冗雜的特征。天天除了本職作業(yè)外，幫忙單位處理暫時(shí)任務(wù)。

4.公司文明活動(dòng)生動(dòng)參加

一年來(lái)生動(dòng)參加了公司的打球運(yùn)動(dòng)、職工娛樂活動(dòng)、桂平爬山活動(dòng)、各類祝壽婚慶活動(dòng)等，為公司公司文明建造，凝聚力工程出了一份力。

一年來(lái)，不論在思維知道上仍是作業(yè)才干上我都有了較大的跋涉，但間隔和短少仍是存在的：比方作業(yè)整體思路不了解，有時(shí)會(huì)大意大意犯一些初級(jí)過錯(cuò)，對(duì)自個(gè)的作業(yè)還不可鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先。

新的一年有新的氣候，面臨新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的相貌、愈加生動(dòng)自動(dòng)的心境去迎候新的應(yīng)戰(zhàn)，在崗位上表現(xiàn)更大的作用，獲得更大的跋涉。

銀行的工作體會(huì)篇九

客服部作為公司的重要部門，其服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響客戶的購(gòu)買欲望，間接體現(xiàn)公司品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水*?？头枪緦?duì)客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的服務(wù)總稱，其目的在于完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠(chéng)。

根據(jù)客服部2月工作制定如下工作計(jì)劃：

1、維護(hù)好企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水*。

2、不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析和加工，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)信息的管理能力。

3、運(yùn)用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶之間的誤會(huì)，達(dá)到相互諒解為企業(yè)營(yíng)造最佳的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作，提升客戶忠誠(chéng)度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。

5、通過建立新進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，同時(shí)也進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)工作效率。

6、積極的配合企業(yè)的銷售和售后服務(wù)管理，提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度。

考勤管理：

1、員工須嚴(yán)格按照公司作息時(shí)間進(jìn)行簽到，不得遲到、早退。

2、任何類別的請(qǐng)假都須按照公司的請(qǐng)假流程提前申請(qǐng)，緊急情況必須由總經(jīng)理特批。

客服服務(wù)要求的管理：

1、在為客戶服務(wù)時(shí)，謹(jǐn)記自己代表公司形象，應(yīng)注意個(gè)人言行舉止，擔(dān)負(fù)建立、維護(hù)公司品牌形象的重要職責(zé)，友好熱情的為客戶服務(wù)。

2、隨時(shí)做好客戶意見記錄并及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。

3、上班時(shí)間保持電話震動(dòng)或靜音狀態(tài)。

4、專業(yè)回答并解決客戶的問題。

1、新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作：公司對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，主要目的是為了使新進(jìn)員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度。

2、相關(guān)崗位知識(shí)的培訓(xùn)：為了能夠提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客服部就必須讓每位新進(jìn)員工了解相關(guān)崗位知識(shí)和工作技能。

3、客服人員在崗培訓(xùn)：主要采取內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)交流和專業(yè)講師講座的方式進(jìn)行培訓(xùn)，把一些好的方法通過交流傳授給每一位員工。同時(shí)公司也會(huì)邀請(qǐng)一些專業(yè)人士為客服人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

4、老員工指導(dǎo)新員工，共同進(jìn)步。

5、客服例會(huì)：客服部的例會(huì)每周一次，主要會(huì)議內(nèi)容是對(duì)周工作計(jì)劃的制定、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

1、客服部在所有部門中屬于人員數(shù)量較多的部門，對(duì)于辦公用品的消耗量也相對(duì)較大，所以節(jié)約成為了我們工作的重點(diǎn)之一。

2、招聘、培訓(xùn)工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門，所以員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*成為了我們首要工作。

3、對(duì)于員工的業(yè)務(wù)水*進(jìn)行不定期考核。

銀行的工作體會(huì)篇十

銀行作為金融系統(tǒng)的核心組成部分，對(duì)于我們的日常生活有著重要的影響。銀行提供了存款、貸款、理財(cái)?shù)确?wù)，為我們提供了便捷的金融支持和金融管理工具。銀行不僅是我們存儲(chǔ)財(cái)富的地方，也是我們實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值的渠道之一。因此，對(duì)于銀行，我有著深深的體會(huì)和感悟。

第二段：銀行的安全保障讓人放心和依賴。

銀行從事金融業(yè)務(wù)，必然要處理大量的資金流動(dòng)，因此，安全保障對(duì)于銀行而言至關(guān)重要。銀行在各個(gè)環(huán)節(jié)都開展著嚴(yán)格的防控措施，保障我們的存款和財(cái)產(chǎn)不受損失。從身份驗(yàn)證到安全設(shè)施的完善，銀行一直致力于提升安全性，使我們可以放心地將財(cái)富交由他們來(lái)保管和管理。保障性讓人對(duì)銀行產(chǎn)生信任感，使我們成為銀行的忠實(shí)用戶。

第三段：銀行的服務(wù)方式不斷創(chuàng)新滿足我們的需求。

隨著科技的飛速發(fā)展，銀行的服務(wù)方式也在不斷創(chuàng)新。從傳統(tǒng)的柜面服務(wù)到手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，銀行的服務(wù)方式更加高效便捷，滿足了我們的日常需求。無(wú)論是隨時(shí)查余額，還是在線轉(zhuǎn)賬，銀行的創(chuàng)新服務(wù)使我們可以在家里或者任何地方都能輕松辦理金融業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，銀行也積極推廣智能化設(shè)備，如自助柜員機(jī)和智能取款機(jī)等，使我們能夠更加方便地處理各種金融業(yè)務(wù)。

第四段：銀行的貸款業(yè)務(wù)為我們提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

當(dāng)我們的財(cái)富無(wú)法滿足我們的需求時(shí)，銀行提供的貸款業(yè)務(wù)成為了我們的幫手。無(wú)論是個(gè)人貸款還是企業(yè)貸款，銀行為我們提供了靈活多樣的貸款產(chǎn)品，幫助我們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。通過貸款，我們可以購(gòu)置房屋、購(gòu)買汽車、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)等，銀行為我們提供了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的資金支持。雖然貸款需要償還利息，但銀行的貸款業(yè)務(wù)確實(shí)為我們提供了更多發(fā)展的機(jī)會(huì)。

第五段：銀行在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。

銀行作為金融體系的重要一環(huán)，不僅為個(gè)人和企業(yè)提供了金融服務(wù)，還為社會(huì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。銀行通過吸收存款和發(fā)放貸款，帶動(dòng)了社會(huì)的資金流動(dòng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。銀行還積極投身公益事業(yè)，為貧困地區(qū)提供金融支持，為災(zāi)區(qū)伸出援助之手。銀行的存在和發(fā)展不僅使我們的生活得到改善，也為整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了積極的影響。

總結(jié)：銀行是我們生活中不可或缺的一部分，它的安全保障和創(chuàng)新服務(wù)滿足了我們的需求，貸款業(yè)務(wù)為我們提供了發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)銀行在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。面對(duì)銀行，我們應(yīng)該保持警惕和理性，同時(shí)也要感激銀行給我們帶來(lái)的便利與支持。作為銀行的合作伙伴，我們應(yīng)該加強(qiáng)金融素質(zhì)教育，合理規(guī)劃財(cái)務(wù)，做到有備無(wú)患，切實(shí)保護(hù)自身權(quán)益。

銀行的工作體會(huì)篇十一

近年來(lái)，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行登封市支行黨支部始終堅(jiān)持思想政治工作與業(yè)務(wù)工作“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在全行全面推行“一崗雙責(zé)”，把思想政治工作融入業(yè)務(wù)工作之中，切實(shí)發(fā)揮思想政治工作對(duì)業(yè)務(wù)工作的保障作用，為履行崗位職責(zé)提供堅(jiān)強(qiáng)的精神動(dòng)力，輿論支持和思想保證。

該支行黨支部要求全行面對(duì)新形勢(shì)，結(jié)合基層履行職責(zé)的實(shí)際情況，將思想政治工作和業(yè)務(wù)工作進(jìn)行擴(kuò)展和細(xì)分，把業(yè)務(wù)發(fā)展、不良貸款清降、存款組織、和諧單位、內(nèi)部管理、勞動(dòng)紀(jì)律、文明辦公、廉政建設(shè)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、文體活動(dòng)等納入一崗雙責(zé)，并對(duì)每項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部所分管和負(fù)責(zé)的具體工作，由行長(zhǎng)與副行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)與分管部室負(fù)責(zé)人簽定“一崗雙責(zé)”責(zé)任書。干部職工都認(rèn)為黨支部班子成員履行一崗雙責(zé)的意識(shí)都很強(qiáng)，干部職工認(rèn)為本行履行一崗雙責(zé)的效果很好。支行把一崗雙責(zé)的.執(zhí)行情況作為考核整個(gè)部門和負(fù)責(zé)人的重要考核指標(biāo)，把任務(wù)具體落實(shí)到每個(gè)部門(單位)的一把手，每個(gè)部門的第一責(zé)任人，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包部門，中層干部包職工的方法，全面開展思想政治工作和業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“以制度管人，按規(guī)程辦事”的管理模式。

在實(shí)際工作中，支行黨支部按照支行一崗雙責(zé)的安排部署。將思想政治工作和業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核、同總結(jié)，不斷加強(qiáng)創(chuàng)新力度，探索出先進(jìn)典型示范法。反面警示教育法、對(duì)比教育法、文化感染法等很多有效落實(shí)一崗雙責(zé)的好方式和好辦法，將思想政治工作滲透到日常工作生活中去。行長(zhǎng)定期與青年干部職工進(jìn)行面對(duì)面的交流;建立由部室業(yè)務(wù)骨干組成的思想政治工作聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助部室負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)員工思想上的新問題;支行還制訂了《員工思想動(dòng)態(tài)季度分析例會(huì)制度》，按季召開例會(huì)集中力量對(duì)職工的思想狀況進(jìn)行分析。工作方式和方法的創(chuàng)新，促進(jìn)了一崗雙責(zé)的落實(shí)，提高了思想政治工作的針對(duì)性和有效性。取得了良好效果。

銀行的工作體會(huì)篇十二

我的崗位是辦公室助理，經(jīng)過這一個(gè)多月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水*有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在*時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在*時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水*。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、*時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。

銀行的工作體會(huì)篇十三

xxxx年，我行結(jié)合本省實(shí)際，努力發(fā)展存款，認(rèn)真調(diào)整信貨結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得較好成績(jī)。全年工業(yè)總產(chǎn)值xx億元，商品零售額xx億元，分別比上年增長(zhǎng)9％和3％。固定資產(chǎn)投資(x億元，外貿(mào)出口x億元，分別增長(zhǎng)7％和13%.財(cái)政收入xx億元，增長(zhǎng)4%，完成年度預(yù)算120%。存款余額xx億元，貨款余額xx億元，分別增加xx億元和xx億元，增長(zhǎng)30％和15%。外匯存款xx億美元，貨款xx億美元，分別增加x億和xxxx萬(wàn)美元，分另，xx增長(zhǎng)100％和50%。

我行把存款作為首要任務(wù)來(lái)抓。一是抓儲(chǔ)蓄承包，二是加速電子化步伐，三是鞏固和發(fā)展集體零整存款，四是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。年末余額增加xx億元。在企業(yè)存款方面，首先是成立專門機(jī)構(gòu)分工負(fù)責(zé)，其次是整頓多頭開戶結(jié)算，三是增加存款品種，四是加強(qiáng)銀企之間聯(lián)系，召開座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，從而扭轉(zhuǎn)了存款下降的局面，余額增加x億元。

按照總行“一控制、二調(diào)整、三搞活”的原則，努力把資金向“三個(gè)轉(zhuǎn)移”發(fā)展。一是確保重點(diǎn)，對(duì)支農(nóng)工業(yè)和能源、交通運(yùn)輸、原材料工業(yè)優(yōu)先保證，對(duì)人民生活必需品重點(diǎn)扶植，對(duì)購(gòu)梢生產(chǎn)建設(shè)短線物資企業(yè)計(jì)klj供應(yīng)，對(duì)進(jìn)出口貧易擇優(yōu)支持。供梢企業(yè)貨款x億元，購(gòu)煤46萬(wàn)噸，鋼材2萬(wàn)叱，水泥3萬(wàn)噸，石油6萬(wàn)噸。商業(yè)貨款xx億元，購(gòu)進(jìn)糧食20萬(wàn)噸，生豬10萬(wàn)頭，凍肉1萬(wàn)噸，食糖25萬(wàn)噸，平抑了物價(jià)。二是堅(jiān)持“區(qū)別對(duì)待，擇優(yōu)扶植”原則，向經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)轉(zhuǎn)移，一類企業(yè)保證供應(yīng)，二類企業(yè)合理支持，三四類企業(yè)管嚴(yán)管緊，重點(diǎn)催收舊貨。向經(jīng)濟(jì)效益好的地區(qū)轉(zhuǎn)移，對(duì)資金沉淀大的行處，除個(gè)別好的支持外，重點(diǎn)抓收貨。向外向型企業(yè)轉(zhuǎn)移，對(duì)進(jìn)出口創(chuàng)匯企業(yè)優(yōu)先保證。三是清倉(cāng)挖潛搞活存量，對(duì)花欠嚴(yán)重，成品積壓過多的企業(yè)，抓緊清理，推稍和處理存貨。同時(shí)要求企業(yè)補(bǔ)充自有資金，全年搞活物資資金x億元，補(bǔ)充自有資金xx萬(wàn)元。

一是執(zhí)行“統(tǒng)一計(jì)劃，分級(jí)經(jīng)營(yíng)，以存定貨，規(guī)?？刂?，雙軌價(jià)格，適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貨資金管理體制。二是在靈活調(diào)度上下功夫，解決好“統(tǒng)籌安排，瞻前顧后，留有余地，靈活調(diào)度”。三是確定固定資產(chǎn)貸款總額不超過貨款總額的20％一25%，年末累放xx億元，累收xx億元。

一是全面整頓勞動(dòng)紀(jì)律，建立良好工作秋序。二是開展職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)《職工工作守則》和《廉潔奉公守則》。三是抓制度的落實(shí)，開展制度大堅(jiān)持。四是按德才兼?zhèn)湓瓌t配備基層行、處、所主任，并設(shè)立黨團(tuán)支部或小組，發(fā)揮黨團(tuán)模范作用。今年各處、所錯(cuò)亂現(xiàn)象明顯減少，業(yè)務(wù)有一定提高。

一是健全思想政治工作機(jī)構(gòu)，由副行長(zhǎng)為首，黨、政、工、團(tuán)負(fù)責(zé)同志參加，成立政治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門齊抓共管，開展“四有”教育和“四愛”教育。二是開展糾正行業(yè)不正之風(fēng)教育，提倡勤儉樸素、艱苦奮斗的良好作風(fēng)，表彰廉潔奉公的好人好事。三是采取多渠道、多形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年我行經(jīng)濟(jì)案件明顯下降，有30％的支部被評(píng)為先進(jìn)支部，評(píng)出先進(jìn)黨員92名。

銀行的工作體會(huì)篇十四

自年進(jìn)入xx以來(lái)，在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和較大的收獲，今年1-11月份我在xx支行信貸科從事信貸員崗位，12月份調(diào)至總行計(jì)劃財(cái)務(wù)部，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，銀行職員尤其要注意提高自身的思想道德修養(yǎng)。自從事工作以來(lái)，我深感重任在肩，我知道：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)商行發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山。為把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口，我堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不循私情、誠(chéng)實(shí)做人。

做為一名商行人，我注重樹立良好的職業(yè)道德、職業(yè)形象，我深知，我們的一言一行都代表萊商銀行的整體形象，都關(guān)系著萊商銀行的信譽(yù)，所以我一直秉持“做事”先“為人”的思想，先“為人”，為人要誠(chéng)實(shí)，再“做事”，做事要守信，把我的工作崗位當(dāng)作職責(zé)，當(dāng)作事業(yè)，當(dāng)作服務(wù)，而不是當(dāng)做權(quán)利。同時(shí)，我始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，勤奮工作的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況。

自從參加工作以來(lái)，我充分利用工作以外的時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，成功通過了會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試和銀行業(yè)從業(yè)資格考試，還積極參加人民銀行及銀監(jiān)局舉行的各類業(yè)務(wù)考試，如三個(gè)辦法一個(gè)指引考試、征信知識(shí)考試，并取得良好的成績(jī)，在總行多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核中，每次定級(jí)考試都能達(dá)到三級(jí)。

由于銀行業(yè)涉及知識(shí)面廣，創(chuàng)新性強(qiáng)，我堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律法規(guī)知識(shí)以及《制度匯編》、《信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》等業(yè)務(wù)書籍，對(duì)總行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。自12月份調(diào)至xx，我知道我站在了一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)不熟悉的工作內(nèi)容，我加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)知識(shí)與資金管理知識(shí)，以盡快適應(yīng)新的崗位，掌握新知識(shí)，提高工作水平。

我熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作和任務(wù)，之前作為一名基層支行的信貸員，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)，因此，我經(jīng)常提醒自己，要不斷增強(qiáng)責(zé)任心。一是為了更好的監(jiān)測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于客戶提交的貸款資料，我都以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度去調(diào)查、去研究、去落實(shí)，多渠道的搜集客戶信息，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅(jiān)持把握貸款“三查”的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查、審查、檢查，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況重新編制真實(shí)的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流量，監(jiān)測(cè)企業(yè)的貸款支付流向及貨款回籠情況，并及時(shí)匯報(bào)所發(fā)現(xiàn)的問題。三是積極向其他同事請(qǐng)教，提高工作質(zhì)量和效率，及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，我和同事經(jīng)常加班加點(diǎn)整理當(dāng)天發(fā)放及回收的貸款資料，堅(jiān)持檔案資料的及時(shí)，完整和規(guī)范；為了進(jìn)一步監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，我和同事們按期按質(zhì)按量的完成了對(duì)貸款五級(jí)分類的整理、核對(duì)、認(rèn)定和數(shù)據(jù)錄入工作。四是善于總結(jié)，有清晰的工作思路及工作計(jì)劃。每結(jié)束一項(xiàng)工作任務(wù)，我都會(huì)總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)與不足，尋求更加高效高質(zhì)的工作方法；并堅(jiān)持一周一計(jì)劃，每周制定自己的工作計(jì)劃，從容穩(wěn)健的處理各項(xiàng)工作。

現(xiàn)在作為一名統(tǒng)計(jì)人員，雖然工作內(nèi)容有所變化，但是工作態(tài)度與高度的責(zé)任心是一樣的，尤其是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)容不得半點(diǎn)差池，這對(duì)我來(lái)說提出的是更高的要求，我想不管走到哪里，都必須嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。

四年來(lái)，我在崗位上做了自己應(yīng)盡的責(zé)任，也取得了一些小的成績(jī)，但仍感到自己存在一些做得不夠好的地方：一是吸收存款不足，以后還得多方尋找；二是工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，工作開拓不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；三是文字材料寫作水平不高，以后還需多寫多練。

在今后的工作中，我將克服自身不足，繼續(xù)多方面學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力使思想覺悟和工作效率上升到新的水平。同時(shí)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，認(rèn)真履行工作職責(zé)，把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立工作能力、有正確人生觀、價(jià)值觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才，和同事們一起，團(tuán)結(jié)一致，為萊商銀行的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行的工作體會(huì)篇十五

忙忙碌碌地度過了開學(xué)第一個(gè)月，現(xiàn)在趁著十一放假，開始靜下心來(lái)反思自己這一個(gè)月的班主任工作。在這一個(gè)月中，孩子們?cè)谥饾u適應(yīng)小學(xué)生活；而我，也在適應(yīng)這些孩子，適應(yīng)和低段孩子每天在一起學(xué)習(xí)、工作的日子。在忙碌的九月，有苦楚，有快樂，也有收獲。下面具體談?wù)勎以谶@一個(gè)月中所做的的班主任工作。

開學(xué)伊始，面對(duì)這些剛剛踏進(jìn)小學(xué)校門的孩子，我把班級(jí)工作的重心定位在培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣上。眾所周知，小學(xué)階段是人成長(zhǎng)的起步階段，也是人的基礎(chǔ)素質(zhì)形成的開始階段，而低年級(jí)更是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。抓習(xí)慣的養(yǎng)成，必須要抓住其關(guān)鍵期。如果孩子的習(xí)慣不好，勢(shì)必會(huì)影響他的學(xué)習(xí)成績(jī)，成為將來(lái)孩子成長(zhǎng)道路上的絆腳石。因此，良好習(xí)慣的培養(yǎng)，對(duì)于剛進(jìn)校門的一年級(jí)學(xué)生來(lái)說尤為重要。

在這一個(gè)月中，我從培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣開始，從坐姿、寫字的姿勢(shì)、課堂發(fā)言舉手姿勢(shì)等看似細(xì)碎的小習(xí)慣抓起，做的不到位的讓孩子反復(fù)練習(xí)。*時(shí)，我教育孩子自己的書包、小格子自己收拾，并教孩子小格子的物品如何擺放，書包里的書本如何分類裝好。每天放學(xué)，我都觀察孩子收拾書包的情況，讓組長(zhǎng)檢查組員是不是將書包整理好了。對(duì)于自己收拾書包有困難的孩子，我讓同學(xué)幫助他，教他收拾；并且聯(lián)系了他的家長(zhǎng)，獲得了家長(zhǎng)的支持，讓家長(zhǎng)監(jiān)督孩子在家練習(xí)自己收拾書包。

在班級(jí)衛(wèi)生方面，由于孩子太小，大多數(shù)是我每天晚上自己打掃。但是，我也不能放過每一個(gè)鍛煉孩子的機(jī)會(huì)。中午吃完飯后，我會(huì)讓每個(gè)孩子自己收拾自己座位周圍的地面。把垃圾撿一撿，扔到垃圾桶；用發(fā)的濕紙巾擦擦地面。挑選每組當(dāng)天一名表現(xiàn)最好的，最快收拾好自己座位周圍衛(wèi)生的作為本組的值日生。我發(fā)現(xiàn)，孩子們都特別愛當(dāng)值日生，愿意為班級(jí)服務(wù)。于是，我采取每日輪流值日的方法，讓每個(gè)孩子都有這樣的機(jī)會(huì)鍛煉自己。等大部分孩子都坐在自己座位上了，我開始分配值日生任務(wù)，并一個(gè)一個(gè)教孩子們?cè)趺词褂脪咧?，怎么洗抹布，怎么擦地。在這一個(gè)月中，每個(gè)孩子都進(jìn)步很大。已經(jīng)知道要如何做值日，班級(jí)衛(wèi)生也越來(lái)越好了。

在日常管理上，我采用了獎(jiǎng)勵(lì)分值獎(jiǎng)券的方法激勵(lì)孩子。根據(jù)孩子表現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)分值不等的獎(jiǎng)券，并且制訂了不同分值兌換獎(jiǎng)品的方案。試行了一個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)效果還不錯(cuò)。對(duì)于培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣，有一定的成效。

在培養(yǎng)小干部上，根據(jù)近一個(gè)月的觀察孩子們的情況，我先后安排了組長(zhǎng)、體委、學(xué)習(xí)委員、衛(wèi)生委員和部分課代表。在這一個(gè)月中，組長(zhǎng)發(fā)揮的作用很大。收作業(yè)本，檢查組員課前準(zhǔn)備，發(fā)毛巾都是組長(zhǎng)承擔(dān)。我想，在后幾個(gè)月的觀察中，我要根據(jù)孩子的個(gè)人情況，給每個(gè)孩子都安排好他在班級(jí)中的任務(wù)。讓班中人人有事做，事事為人人。

這一個(gè)月中我發(fā)現(xiàn)的幾點(diǎn)問題：

1.在晚上收拾衛(wèi)生時(shí)，我發(fā)現(xiàn)個(gè)別孩子的課桌內(nèi)很亂，有的孩子甚至不知道要放些什么，有的甚至把桌洞當(dāng)成了垃圾筒。從十月開始，我要講講如何使用桌洞，如何擺放自己的物品。并利用晨檢時(shí)間組織孩子們?nèi)⒂^擺放整齊的同學(xué)的課桌。讓孩子們看看擺放成什么樣子是好的，這樣他就知道要如何去做了。

2.放學(xué)后，有的孩子還是有丟三落四的壞習(xí)慣。從十月起，我放學(xué)前會(huì)再次強(qiáng)調(diào)需要裝什么，提醒孩子們帶好衣服和水杯。收拾完后，組長(zhǎng)檢查組員是否落了東西。

3.課間上廁所還是有個(gè)別學(xué)生跑著去，在班內(nèi)還有大聲喧嘩、追跑打鬧的現(xiàn)象。從十月起，準(zhǔn)備安排每日班長(zhǎng)，采取輪換制度協(xié)同紀(jì)律委員監(jiān)督并制止不文明行為。此辦法預(yù)計(jì)實(shí)習(xí)一個(gè)月，以觀后效。

4.坐姿、站姿、舉手回答問題姿勢(shì)等常規(guī)還要嚴(yán)格要求，反復(fù)訓(xùn)練。習(xí)慣的培養(yǎng)對(duì)于一年級(jí)孩子來(lái)說，需要一個(gè)不斷反復(fù)、不斷強(qiáng)調(diào)、不斷監(jiān)督、鞏固、提升的過程，但我卻在這需要反復(fù)、強(qiáng)調(diào)、鞏固的過程中做得不是很到位，因此，在這一方面，還要加大力度，嚴(yán)格要求，監(jiān)督、檢查到位。

銀行的工作體會(huì)篇十六

我認(rèn)為我行目前所采取的營(yíng)銷策略主要為關(guān)系營(yíng)銷，普遍狀況就是上級(jí)行下達(dá)營(yíng)銷任務(wù)時(shí)，我行的客戶經(jīng)理就會(huì)從關(guān)系客戶入手，更為準(zhǔn)確的說是從客戶經(jīng)理相熟的客戶入手，進(jìn)行相關(guān)任務(wù)的營(yíng)銷。這種營(yíng)銷方式為我行帶來(lái)了豐碩的成績(jī)，為我行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，我行也利用了這樣的營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)重大項(xiàng)目的營(yíng)銷，對(duì)我行產(chǎn)生深遠(yuǎn)的營(yíng)銷。與客戶經(jīng)理維持著深度關(guān)系的客戶，也是對(duì)我行貢獻(xiàn)很大的客戶，但這樣的客戶對(duì)我行的貢獻(xiàn)具有穩(wěn)定性，因此，客戶經(jīng)理在與這些客戶交流中，重在維護(hù)關(guān)系，掌握重點(diǎn)客戶的經(jīng)營(yíng)方向，幾時(shí)發(fā)現(xiàn)重大項(xiàng)目，并在營(yíng)銷重大項(xiàng)目中贏取先機(jī)。在這一種營(yíng)銷方式上，是我行在營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)所在。

我認(rèn)為，這樣的營(yíng)銷方式在我行現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展中已經(jīng)遇到了瓶頸，深度的客戶關(guān)系開發(fā)已經(jīng)利用到了極致，特別是對(duì)于個(gè)人零售業(yè)務(wù)，如保險(xiǎn)，基金，信用卡等業(yè)務(wù)，需要通過量積聚而成的業(yè)務(wù)時(shí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)手頭上沒有合適的客戶來(lái)營(yíng)銷產(chǎn)品。我認(rèn)為，客戶經(jīng)理現(xiàn)在需要建立一種常規(guī)的大眾營(yíng)銷模式，也就是說從任務(wù)營(yíng)銷到客戶培育營(yíng)銷發(fā)展。在我行大多數(shù)客戶里面對(duì)我行所經(jīng)營(yíng)的各種金融理財(cái)產(chǎn)品并不是很了解，需要我們客戶經(jīng)理去發(fā)現(xiàn)這些客戶和培育這些客戶。因此我認(rèn)為我們現(xiàn)在的營(yíng)銷重點(diǎn)在于大堂，我們應(yīng)重點(diǎn)實(shí)施贏在大堂，大眾營(yíng)銷服務(wù)策略。

具體我認(rèn)為建立良好的柜員客戶經(jīng)理互動(dòng)機(jī)制是大堂營(yíng)銷的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，但是我行在這一環(huán)節(jié)的建設(shè)還是相對(duì)缺乏的。柜面業(yè)務(wù)辦理與柜面營(yíng)銷我認(rèn)為是兩個(gè)沖突比較突出的細(xì)節(jié)，解決這沖突的有限方法就是柜員與客戶經(jīng)理的互動(dòng)。我行很早之前就已經(jīng)提出一種名為轉(zhuǎn)介紹的互動(dòng)方式，我認(rèn)為這是一種很好的方式，但卻得不到很好的執(zhí)行。這種方式強(qiáng)調(diào)的是柜員的主動(dòng)性，就是說柜員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷客戶，營(yíng)銷不了時(shí)轉(zhuǎn)介經(jīng)理，經(jīng)理給予柜員即時(shí)的反饋。但在實(shí)際中，柜員與經(jīng)理之間的'營(yíng)銷溝通是非常的小的，柜員的主動(dòng)營(yíng)銷性不足，經(jīng)理與柜員主動(dòng)溝通性不足。因此我認(rèn)為，要增強(qiáng)柜員的主動(dòng)營(yíng)銷是大堂營(yíng)銷的關(guān)鍵，客戶經(jīng)理對(duì)柜員營(yíng)銷引導(dǎo)和營(yíng)銷支持是柜員主動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。如：我行在貴賓卡增量中，經(jīng)理柜員互動(dòng)的方式就值得借鑒：客戶經(jīng)理明確提出貴賓卡發(fā)卡的流程，而且客戶經(jīng)理首先踏出第一步短信營(yíng)銷，先向所有符合條件的客戶發(fā)送短信，并告知柜員在往后的業(yè)務(wù)中可能會(huì)有不少客戶過來(lái)開卡，柜員就知道以后要進(jìn)行貴賓卡發(fā)卡的流程與滿足貴賓卡發(fā)卡的條件，并在發(fā)現(xiàn)滿足條件的客戶時(shí)主動(dòng)的營(yíng)銷。而后，客戶經(jīng)理告知柜員客戶滿足開立貴賓卡一般滿足開立信用卡，并指導(dǎo)柜員遇到貴賓卡客戶時(shí)營(yíng)銷信用卡的技巧，從而實(shí)現(xiàn)了一樓營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷信用卡的營(yíng)銷氣氛，并在柜面獲取到近100份的卡表。最后我認(rèn)為行之有效的一種大堂營(yíng)銷方式就是：客戶經(jīng)理通過短信，電話的方式進(jìn)行第一次營(yíng)銷，讓客戶對(duì)某一項(xiàng)產(chǎn)品有一個(gè)預(yù)知，然后大堂經(jīng)理在大堂管理分流與大堂中的畫報(bào)資料擺放進(jìn)行二次營(yíng)銷，柜面服務(wù)時(shí)進(jìn)行三次營(yíng)銷，柜面發(fā)現(xiàn)潛在客戶未營(yíng)銷成功，轉(zhuǎn)由客戶經(jīng)理跟進(jìn)的四次營(yíng)銷。通過這樣多層次的營(yíng)銷，將會(huì)大大擴(kuò)大我們的營(yíng)銷客戶群體，提高我們營(yíng)銷成功總量，精髓在于不勞其煩。

除了大堂營(yíng)銷外，我們也要堅(jiān)持走出去戰(zhàn)略，也就是走訪營(yíng)銷。在我們現(xiàn)實(shí)工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的走訪只是局限于熟悉的關(guān)系客戶，老客戶，也就是回到了我們第一種營(yíng)銷方式中，就是關(guān)系營(yíng)銷。也就是說我們客戶經(jīng)理大部分的走訪只是維系客戶，沒有起到發(fā)覺新客戶的要求。我行的客戶群體是非常龐大的，而我們客戶經(jīng)理的走訪沒有走出關(guān)系的思維模式而忽略了一些潛力客戶。我們必須制定一個(gè)走訪計(jì)劃，通過我們現(xiàn)有的系統(tǒng)，篩選具備一定潛力的客戶進(jìn)行走訪，通過走訪來(lái)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值客戶，當(dāng)在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶，再進(jìn)行深度營(yíng)銷。同時(shí)，我們也客戶通過走訪來(lái)介紹我們農(nóng)行的金融產(chǎn)品，為客戶走進(jìn)我們網(wǎng)點(diǎn)時(shí)做好預(yù)知。

營(yíng)銷中的“關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作”絕對(duì)有其“一錘定音”的妙處，但擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)是，相當(dāng)一部分的成功營(yíng)銷需要過程，需要時(shí)間，需要反復(fù)地進(jìn)行營(yíng)銷。所謂的“走麥城”只是某一次沒有達(dá)到目的，但絕不代表營(yíng)銷的最終失敗。換一種說法就是，營(yíng)銷中沒有失敗，只有暫時(shí)的沒有進(jìn)展或受到阻礙。營(yíng)銷的“成功”和“達(dá)到目的”并非一定同步，一次接觸可能沒有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，但獲得了客戶的好感、良好的開端，這就是一種“成功”，持之以恒地做下去，就會(huì)迎來(lái)“達(dá)到目的”的那一天。急功近利是營(yíng)銷的一個(gè)“死穴”。就好比兩個(gè)劍客初次交手，你第一劍就想直取對(duì)方命門，結(jié)果反倒暴露了自己的“軟肋”，搞不好自己反而第一個(gè)倒下。營(yíng)銷目標(biāo)是我們心中的“劍”，營(yíng)銷方式則是我們手中的“劍”，手中劍重要的是要“似有若無(wú)”，最忌諱“刀光劍影”。我們的營(yíng)銷目標(biāo)一定要明確，而且是志在必得，但營(yíng)銷形式一定要盡量淡化，曲線迂回，最好是不著痕跡。營(yíng)銷的頭一回合遭遇“麥城”并不可怕，相反它是一種機(jī)會(huì)，是給我們展示風(fēng)采、展示水平的機(jī)會(huì)。營(yíng)銷的過程長(zhǎng)并不就是壞事，我們也無(wú)須沮喪。它是一把“雙刃劍”---雖然短時(shí)間無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷的成功，但也會(huì)使我們有機(jī)會(huì)在更多的時(shí)間里讓客戶不斷發(fā)現(xiàn)我們的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，用日積月累、水滴石穿的堅(jiān)韌和信心攻克難題，而經(jīng)過這個(gè)過程獲得的優(yōu)質(zhì)客戶往往會(huì)是我們忠誠(chéng)度最高的客戶。營(yíng)銷時(shí)間越長(zhǎng)，展示越好，付出越多，客戶越忠誠(chéng)。

讓任何一個(gè)勇猛的對(duì)手?jǐn)∠玛噥?lái)。只有用團(tuán)隊(duì)的力量打“天下”，讓個(gè)體間不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短、齊頭并進(jìn)，才能最大程度地發(fā)揮“三人成虎”的作用，從而最終實(shí)現(xiàn)一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)快速、穩(wěn)健、高效的發(fā)展。而如何讓這支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)高效快速的運(yùn)轉(zhuǎn)過來(lái)，就要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人起到一個(gè)中樞作用。

在現(xiàn)有的的績(jī)效考核中，我們過分強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理的個(gè)人營(yíng)銷能力，我們的營(yíng)銷考核指標(biāo)中也是偏向于個(gè)人計(jì)價(jià)，從而導(dǎo)致了網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的不合力，各自為戰(zhàn)，從而影響了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。因此我認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是維持網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)高效合作運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞神經(jīng)，在個(gè)人計(jì)價(jià)中應(yīng)把網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人剔除在外，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不應(yīng)個(gè)人業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)價(jià)，應(yīng)以網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)完成率來(lái)進(jìn)行計(jì)價(jià)，而網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理則按個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行計(jì)價(jià)的方式才能更好的發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理作用。在實(shí)際中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，都是營(yíng)銷人員，都按照個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行計(jì)價(jià)，這從客觀上造成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與經(jīng)理之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，不利于網(wǎng)點(diǎn)和諧。

適應(yīng)你的工作環(huán)境。如果你改變不了環(huán)境，就要積極地去適應(yīng)，因?yàn)槟闵碓谄渲小＿m應(yīng)你的工作。能否明確理解工作的要求，關(guān)系到你的付出是否能夠獲得滿意的結(jié)果，為了你想要達(dá)到的目標(biāo)，適應(yīng)你的工作，因?yàn)樗悄愕呐χ尽?/p>

適應(yīng)你的團(tuán)隊(duì)。了解團(tuán)隊(duì)成員，合理安排團(tuán)隊(duì)成員，獲取團(tuán)隊(duì)成員支持，團(tuán)隊(duì)的支持在很大程度上能夠左右你前進(jìn)的速度和發(fā)揮的能量，所以，為了讓你的工作結(jié)果最大化而不是最小化，適應(yīng)你的團(tuán)隊(duì)。

適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)也是你必須維護(hù)的關(guān)系之一，他們的理解、支持會(huì)推動(dòng)你的工作，他們的認(rèn)可和溝通會(huì)增強(qiáng)你的自信，為了更好地發(fā)揮你的特長(zhǎng)、展示你的才華，必須適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13571728.html】