個人年度工作計劃匯編(實用15篇)

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個人年度工作計劃匯編(實用15篇)
時間:2023-11-20 08:12:04     小編:JQ文豪

計劃是規(guī)劃和安排未來行動的一種方式,它可以幫助我們有條不紊地完成任務(wù)。在制定計劃時,要有一定的彈性,允許適當(dāng)調(diào)整和修改。希望以下這些關(guān)于計劃制定的范文能夠給大家提供一些思路和啟示。

個人年度工作計劃匯編篇一

xxxx年漸漸地臨近尾聲了,新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作,有辛苦有付出,有成績有不足,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié):

一業(yè)務(wù)方面:

1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度,綜合考核,論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會,利用早會的時間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、xxxx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

二服務(wù)方面:

1、于xxxx年1月24日,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足xx用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則,在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時整改,好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式,由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,鼓勵營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實踐操作。

6、從今年年初開始,營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動,這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動,并于xxxx年1月被評為xx市“市級青年文明號”、xxxx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時xxxx年年底,向省公司申報“星級營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

一合作營業(yè)廳管理:

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》,對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,并每月進(jìn)行排名,針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足,提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性,對客戶的`服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

二代辦點(diǎn)管理:

1、xxxx年11月,營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,為我公司代辦xx業(yè)務(wù),采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù),每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件,同時因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷商積極性很高。

1、xxxx年7月份,中心區(qū)成立清欠隊伍,聘用了6名清欠員,專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳,截止11月底累計清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式,四個月累計清回欠費(fèi)189643.86。

4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢,截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42%降低為3.7%。

總結(jié)xxxx年全年的工作,仍然有很多不足之處:

1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3,一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富,導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗,改善不足。

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,結(jié)合實際技能操作,對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá),隨時學(xué)習(xí)并掌握,要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

2、同時加強(qiáng)服務(wù)考核力度,定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達(dá)到令更多的用戶滿意。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作,啟動“金嘴巴工程”,增加營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達(dá)到企業(yè)增收的目的。

4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí),對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋,以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻,營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接xxxx年新一年度的到來,我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

個人年度工作計劃匯編篇二

教師發(fā)展是教師人生價值實現(xiàn)的過程,是教師在充分認(rèn)識教育意義的基礎(chǔ)上,不斷提升精神追求,增強(qiáng)職業(yè)道德,掌握教育規(guī)律,拓展學(xué)科知識,強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。

我相信有眼界才有境界,有思路才有出路,針對自身的特點(diǎn)制定個人工作計劃如下:

1、師德師風(fēng)——教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè),對其勞動質(zhì)量提出的要求是很高的、無止境的,所以,作為一名教師,我時刻告誡自己要追求卓越,崇尚一流,拒絕平庸,注重自身創(chuàng)新精神與實踐能力、情感、態(tài)度與價值觀的發(fā)展,使自己真正成長為不辱使命感、歷史責(zé)任感的優(yōu)秀教師,把自己的全部知識、才華和愛心奉獻(xiàn)給學(xué)生、奉獻(xiàn)給教育事業(yè),我相信這也是每一個教師所追求的思想境界。我要使自己具備更強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,當(dāng)好人梯,對教育事業(yè)忠誠不二,矢志不渝,無怨無悔。要樹立現(xiàn)代學(xué)生觀,學(xué)會以發(fā)展的眼光看待每一個學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能,并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神,促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展,努力做到因材施教。

握輕重緩急,不窩工、不廢工,保質(zhì)保量完成自己負(fù)責(zé)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。在工作中,多向領(lǐng)導(dǎo)請示請教,多與同事溝通探討,關(guān)注有關(guān)課題研究和校本課程開發(fā)的新聞報道,學(xué)習(xí)教科研理論,在理論中尋求方法,在實踐中充實自己,從理論到實踐,從實踐到理論,不斷提升自身素質(zhì),更好地完成科室工作。

3、教育教研——教育教學(xué)離不開教學(xué)研究,為了提高自己的教學(xué),我要積極向同伴學(xué)習(xí),多走進(jìn)同組教師和優(yōu)秀教師的課堂,并積極完成每周的教研,把握組內(nèi)開展的各種學(xué)習(xí)機(jī)會,向同組教師學(xué)習(xí)。在同伴互助的基礎(chǔ)上提高自己的教學(xué)質(zhì)量。嘗試課堂創(chuàng)新,改革傳統(tǒng)的教學(xué)方式——教師教、學(xué)生學(xué),學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高,而且不能充分培養(yǎng)學(xué)生的探究能力。在本學(xué)期中,我將運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法,來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,在教學(xué)中對教材要認(rèn)真分析,認(rèn)真設(shè)計每一節(jié)課,并及時對每節(jié)課進(jìn)行反思,認(rèn)真分析課堂中出現(xiàn)的問題,并及時進(jìn)行反思記錄。本學(xué)期我同時擔(dān)任高一1部的生物學(xué)科備課組長,積極組織我組教師參與地區(qū)、學(xué)校舉辦的各種教學(xué)教研活動,配合高中部生物學(xué)科負(fù)責(zé)人、高一年級生物學(xué)科教研組長開展形式多樣的組內(nèi)研討活動。

4、讀書學(xué)思想。

個人年度工作計劃匯編篇三

轉(zhuǎn)眼來到20xx年,在即將到來的一年里,我準(zhǔn)備從以下方面著手:

今年是在新的工作崗位工作的第一年,是熟悉工作,積極參與,認(rèn)真履職,探索方法,積累經(jīng)驗的一年,這一年中必須做到一個轉(zhuǎn)變,一個明確,即轉(zhuǎn)變工作角色,明確工作職責(zé)。

轉(zhuǎn)變工作角色:參加工作近十年了,但是自己從事的工作一直都相對單一,以至于對其他行業(yè)的工作所知甚少,以至陌生,縣政府辦公室作為全縣的核心機(jī)構(gòu),工作涉及到全縣各行各業(yè),對此,在思考問題以及做事情的時候,必須跳出以前在部門的思維方式,擺正自己的位置,樹立全局意識,切實轉(zhuǎn)變工作角色。

明確工作職責(zé):按照辦公室對自己工作安排,盡快熟悉自己的工作和職責(zé),一是熟悉縣政府辦公室的各項規(guī)章制度,明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo),明確工作任務(wù);三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo),善于學(xué)習(xí),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序;四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作,明確工作努力方向。

在明確工作職責(zé)、工作任務(wù),熟悉工作方的前提下,明年,必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身錘煉,做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績效三個提升。

提升政治素質(zhì):一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復(fù)雜,要堅持從政治角度分析判斷問題,保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時事、了解時事,通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視等,敏銳把握各項方針政策動向,保持工作的主動性。

提升業(yè)務(wù)能力:一是提升寫作能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重平時公文寫作中的鍛煉,注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí),能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。二是提升語言表達(dá)能力。加強(qiáng)說話訓(xùn)練,做到匯報工作準(zhǔn)確、簡潔、清楚。

提升工作績效:虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門等對自己工作的意見和建議,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高工作效率,優(yōu)質(zhì)的完成各項工作。認(rèn)真做好調(diào)研、信息報送等工作,能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強(qiáng)鍛煉,促進(jìn)服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排,善于思考、積極創(chuàng)新,能獨(dú)立且出色完成各項工作。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)是歷史使命,選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步,忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步,放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步,要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實踐的行為,要通過學(xué)習(xí)達(dá)到身強(qiáng)體健。在工作中積極學(xué)習(xí),并且善于不斷的總結(jié)經(jīng)驗,與自己的實際相結(jié)合,把自己的工作做到最好。

2、踏實工作。

只有踏實工作,才能創(chuàng)造業(yè)績,只有艱苦奮斗,工作才會不是一句空話。堅持兩個務(wù)必是一個黨員的根本作風(fēng),無論在任何時候都要堅持艱苦奮斗,都要堅持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。在工作中一定要充滿熱情和激情。

3、善于調(diào)研。

調(diào)研是保證自己頭腦清醒,認(rèn)識超前,工作進(jìn)步的有效途徑。在繁忙的事務(wù)工作中,自己應(yīng)合理安排,抽出時間對自己所從事的工作進(jìn)行調(diào)查研究,從不同的途徑了解自己的工作情況,針對實際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),改進(jìn)工作方法。

4、勇于創(chuàng)新。

創(chuàng)新,是民族進(jìn)步的靈魂、事業(yè)發(fā)展的動力;創(chuàng)新,使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員,在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi),為提高工作效率、工作質(zhì)量,更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索,在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。

新的工作、新的挑戰(zhàn),新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信,在新的一年工作中,在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同時們的幫助下,通過自己不斷的努力,一定會成為一名新形勢下合格的辦公室工作人員。

個人年度工作計劃匯編篇四

??1、提高思想認(rèn)識。

??本單位干部要切實提高思想認(rèn)識,把做好幫扶村的村組織建設(shè)工作作為一項重要任務(wù),精心組織,周密部署,狠抓落實。駐村干部在幫扶工作中得到鍛煉提高。要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進(jìn),確保各項工作有特色、出成效。

??2、切實履行職責(zé)。

??要切實加強(qiáng)對本單位幫扶工作組的領(lǐng)導(dǎo),切實履行幫扶工作職責(zé),幫扶單位黨組織每年要到幫扶村集體辦公1-2次,每季度至少聽取1次幫扶工作匯報、研究1次幫扶工作。單位主要領(lǐng)導(dǎo)每季、分管領(lǐng)導(dǎo)每月至少要到幫扶村開展1次活動。幫扶單位還要結(jié)合本單位和幫扶村實際,制定好幫扶年度工作計劃,并認(rèn)真組織實施,年度工作結(jié)束后要及時進(jìn)行工作總結(jié)。

??3、加強(qiáng)自身建設(shè)。

??要建立健全幫扶工作組學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)、考勤及民情日記等各項制度,加強(qiáng)督促檢查,做到點(diǎn)上不斷人,工作不斷線。幫扶工作要自覺在所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,充分發(fā)揮工作組的職能作用,增強(qiáng)自律意識,不增加村里和群眾負(fù)擔(dān),自覺樹立良好形象。

??4、嚴(yán)格督查考核。

??年終統(tǒng)一進(jìn)行考核,各幫扶工作組的工作成效和組員個人表現(xiàn)將作為年度考核、評先評優(yōu)的一項重要依據(jù),對評為先進(jìn)的幫扶單位給予表彰。

個人年度工作計劃匯編篇五

初期:由老師列舉生活中的家庭用電、家庭電器使用及家用電器的損壞現(xiàn)象,利用學(xué)?,F(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備,實習(xí)或?qū)嶒?,然后由老師啟發(fā)學(xué)生這個現(xiàn)象屬于那個知識體現(xiàn)。

預(yù)練,結(jié)合書本知識的理論最后達(dá)到利用已學(xué)書本知識的理論剖析和損壞修復(fù),達(dá)到能繼續(xù)使用的目的。

后期:通過生活中發(fā)現(xiàn)的電器使用及家用電器的損壞現(xiàn)象,設(shè)計實驗的重現(xiàn),歸納理論的應(yīng)用,做到安全用電、節(jié)約用電及家用小電器的損壞能自己修復(fù)。

個人年度工作計劃匯編篇六

我部將加強(qiáng)對日常能源消耗的管理與控制。將責(zé)任落實到人,每月嚴(yán)格按照下達(dá)的消耗定額進(jìn)行控制、考核。對整個部門的能源使用情況進(jìn)行調(diào)查,找出能夠節(jié)能的其他具體措施。例如:對各部區(qū)域調(diào)整供氣時間,實行集中、統(tǒng)一、定時、定點(diǎn)供氣,減少鍋爐燃燒時間;定時測量樓層溫度,根據(jù)溫度調(diào)整空調(diào)使用時間;根據(jù)天氣情況及季節(jié)變化調(diào)整各區(qū)域的路燈、霓虹燈的開燈時間。

因我部各類設(shè)備很多。如中央空調(diào)系統(tǒng)、水池過濾。加熱設(shè)備等等。設(shè)備的投資、改造及日常維修、保養(yǎng)是一項很大的支出,因此我部也將對設(shè)備的管理建立一種“預(yù)防性維護(hù)”體系。做好設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù),這樣可以延長設(shè)備的使用壽命,避免由于設(shè)備出現(xiàn)故障而花費(fèi)大筆維修費(fèi)用和縮短設(shè)備的使用壽命。

我部也將積極培養(yǎng)員工的節(jié)能節(jié)流意識及愛崗敬業(yè)精神。在所有涉及成本的地方制定相應(yīng)的技術(shù)和操作標(biāo)準(zhǔn),并獎勵持續(xù)改進(jìn)的行為,用漸進(jìn)的方式逐步、分區(qū)域的完善,經(jīng)年累月,成本就可以降下來了。

以上是本人20xx年工作安排,敬請領(lǐng)導(dǎo)審閱,不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指正批評!

個人年度工作計劃匯編篇七

??1、講求實效。黨務(wù)公開要堅持實事求是,面向黨內(nèi)外群眾,把黨員和村民最關(guān)心的熱點(diǎn)問題依法按黨內(nèi)有關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行公開,不回避矛盾,不避重就輕,通過透明度贏得信任度,不斷提高黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的工作活力。

??2、完善制度,通過黨務(wù)公開,進(jìn)一步完善黨內(nèi)民主制度,不斷探索民主治村的新思路、新辦法、新途徑。

??3、操作規(guī)范。

??(1)、公開的程序:嚴(yán)格按照“擬定公開內(nèi)容——黨組織審定——負(fù)責(zé)人審簽——向黨員(群眾)公開——登記建檔”的過程辦理。

??(2)、公開的內(nèi)容:除法律法規(guī)和黨紀(jì)黨規(guī)不允許公開的內(nèi)容外,黨內(nèi)事務(wù)均應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)以適當(dāng)?shù)姆绞接枰怨_,并要做到黨務(wù)公開與村務(wù)公開有機(jī)相結(jié)合。如:公開黨員名單、黨組織班子成員名單及分工情況和班子成員調(diào)整情況;黨組織履行職責(zé)情況;推薦、評選先進(jìn)情況;黨組織獲得的榮譽(yù)情況;黨員發(fā)展情況;黨員執(zhí)行紀(jì)律、履行義務(wù)情況;民主評議黨員情況;黨組織的年度工作計劃和總結(jié);村兩委工作計劃和總結(jié);黨組織的決議和村工作重大事項;黨費(fèi)收繳情況;黨員會議紀(jì)要;黨員學(xué)習(xí)情況和黨課內(nèi)容;村干部任命;村財務(wù)收支情況等。

??(3)、公開時間:根據(jù)公開的內(nèi)容,做到定期公開與隨時公開相結(jié)合。

??(4)、公開范圍:嚴(yán)格區(qū)分對黨內(nèi)公開、對黨外公開和先黨內(nèi)后黨外公開辦理。

??(5)、公開的形式:根據(jù)實際情況,采用黨內(nèi)會議、文件等形式。

個人年度工作計劃匯編篇八

即將辭去x年,又將迎來嶄新的一年x年!在這年終結(jié)尾之際,我有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來,深思反省過去,更好的把握將來,因此我將我在x年一年的工作總結(jié)如下:

我自入職以來不斷勉勵自己,自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面,立志于干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,堅持于問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應(yīng)情況表》,記錄業(yè)主來電來訪所反應(yīng)的各種問題及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

二是完成信息發(fā)布工作。本年度,我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰。同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三是完成物業(yè)費(fèi)、天然氣入戶安裝費(fèi)、暖氣費(fèi)收繳工作。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn),我負(fù)責(zé)的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房,至x年12月底共收繳187戶34萬暖氣費(fèi),其中友誼高層87戶,9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費(fèi)74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶,進(jìn)行裝修驗房126戶,退還住戶裝修押金136戶。

四是解決好業(yè)主投訴處理工作。x年1月至12月底,我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份,投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次,協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份,解決房屋遺留問題60件(次),業(yè)主投訴報修維修率83%,工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作,截止目前,共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶,及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份,并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案。

雖然,我在x年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

一是有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

二是與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng);

展望x年我要努力的方向有:

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識;

第二,本著實事求是的原則,注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;

第三,努力提高個人的“雙語”水平。

針對以上幾個問題,在x年工作中,我將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

個人年度工作計劃匯編篇九

推薦:20xx年,樊城科技局將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,深入實施“科技興區(qū)”和十二五科技發(fā)展規(guī)劃,以科技為先導(dǎo),以自主創(chuàng)新為動力,創(chuàng)新工作思路,找準(zhǔn)工作定位,突出重點(diǎn),推進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,召開全區(qū)科技大會,切實做好-20xx年度全國科技進(jìn)步考核迎檢工作,積極爭創(chuàng)全省知識產(chǎn)權(quán)工作示范城區(qū),充分發(fā)揮科技的支撐引領(lǐng)作用。

2、組織召開全區(qū)科學(xué)技術(shù)大會;

3、力爭2家企業(yè)進(jìn)入全省科技型中小企業(yè)成長路線圖計劃;

4、抓好產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)工作。

5、力爭申報各類計劃30項。

6、培育、認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)1家。

7、繼續(xù)加大專利申請工作力度,著力提高我區(qū)專利的申請量和授權(quán)量。

8、爭創(chuàng)“全省科技系統(tǒng)先進(jìn)單位”。

1、大力培育企業(yè)自主創(chuàng)新能力。組織湖北化纖申報省級重點(diǎn)試驗室;組織匯爾杰申報省級創(chuàng)新型企業(yè);組織有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)申報湖北省自主創(chuàng)新產(chǎn)品認(rèn)定,做好匯爾杰、世陽電機(jī)、雙金、樊衛(wèi)達(dá)、凈天環(huán)保等企業(yè)創(chuàng)新試點(diǎn)跟蹤服務(wù);協(xié)調(diào)湖北化纖、匯爾杰等企業(yè)積極列入市級工程技術(shù)中心。穩(wěn)步推進(jìn)科技企業(yè)成長路線圖重點(diǎn)企業(yè)培育工作,對已列入成長路線圖的4家企業(yè),做好服務(wù)工作,對經(jīng)實地考評的6家后備企業(yè),加強(qiáng)與省科技廳的聯(lián)系,爭取列入重點(diǎn)培育企業(yè)。進(jìn)一步挖掘我區(qū)有潛力的中小科技型企業(yè),力爭申報2家企業(yè)進(jìn)入全省科技型企業(yè)中小企業(yè)成長路線圖計劃。

2、抓好產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)工作。在湖北省襄樊(樊城)新型紡織技術(shù)特色產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)方面,我們大力培育紡織產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)龍頭企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè),以際華三五四二高支高密高檔家紡面料省級工程技術(shù)中心建設(shè)為契機(jī),加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新平臺建設(shè)。積極推進(jìn)湖北化纖重點(diǎn)實驗室建設(shè),力爭達(dá)到省級重點(diǎn)實驗室。使襄樊(樊城)新型紡織技術(shù)特色產(chǎn)業(yè)基地真正成為紡織技術(shù)研究開發(fā)的基地、中試的平臺,促進(jìn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,從而對整個紡織企業(yè)的發(fā)展起著重要的推動作用。在湖北電機(jī)控制與電能質(zhì)量優(yōu)化裝置產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟上,積極推進(jìn)企業(yè)參與技術(shù)研發(fā)合作,積極申報科技項目,鞏固樊城在電機(jī)控制和電能質(zhì)量優(yōu)化裝置產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢地位。

3、抓好科技計劃申報工作。20xx年5月底是申報20xx年創(chuàng)新基金的截止時間,我們深入企業(yè),篩選出符合申報條件的項目,這個計劃資金額度大,規(guī)格高,是我們項目申報的'重點(diǎn)。其它各類計劃,根據(jù)省、市科技部門的要求,做好項目篩選、儲備工作。力爭申報各類計劃30項。

1、培育、申報高新技術(shù)企業(yè)。樊城區(qū)原有高新技術(shù)企業(yè)21家,新的《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》出臺后,金鷹、萬洲、三五四二、匯爾杰4家企業(yè)重新認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè),20xx年封神膠業(yè)和凈天環(huán)保2家企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)。20xx年重點(diǎn)做好目前已具備基礎(chǔ)條件的百誠電氣、世陽電機(jī)、雙金電器三家企業(yè)的申報工作。另外,隨時搜尋符合條件的新的企業(yè),有條件的及時申報,條件暫不成熟的通過培育,完善條件,為以后申報高新技術(shù)企業(yè)做儲備,以使更多企業(yè)享受高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠政策。

2、加大對高新技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)力度。一是優(yōu)先為其申報扶持項目;二是落實好國家對高新技術(shù)企業(yè)的優(yōu)惠政策;三是積極為高新技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)排憂解難。

1、全力推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技示范基地建設(shè)。大力發(fā)展優(yōu)勢特色農(nóng)業(yè)示范基地,鼓勵支持山藥示范基地、無公害蔬菜示范基地建設(shè)。對列入省級農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新示范企業(yè)的湖北妞妞公司與襄樊賽亞米業(yè)進(jìn)一步培育其做大做強(qiáng),對晶琦米業(yè)、昊坤農(nóng)業(yè)、新順天等規(guī)模稍小的企業(yè),多引導(dǎo)、多服務(wù),促進(jìn)其快速成長。

2、加大成果獎勵申報力度。20xx年,重點(diǎn)圍繞我區(qū)航空航天新材料、電機(jī)節(jié)能及控制系統(tǒng)等方面培育一批高層次的科技成果申報省級科技獎勵,力爭在獲省、市科技獎項目和層次上有所突破。同時積極培植成果項目源,為我區(qū)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)項目的企業(yè)做好成果鑒定工作。

流。同時做好創(chuàng)業(yè)孵化企業(yè)培訓(xùn)工作,充分發(fā)揮在科技創(chuàng)業(yè)在線培訓(xùn)系統(tǒng)的作用,讓更多的企業(yè)使用在線培訓(xùn)系統(tǒng)。

4、完善網(wǎng)上技術(shù)市場服務(wù)功能。創(chuàng)新服務(wù)方式,把網(wǎng)站辦得更有特色、更有實用價值,使其充分發(fā)揮科技交流、成果轉(zhuǎn)化的平臺作用。

5、加大科技交流合作力度。優(yōu)化科技合作環(huán)境,創(chuàng)新適合本地的科技成果轉(zhuǎn)化模式,提高科技成果的轉(zhuǎn)化率和轉(zhuǎn)化成效。組織企業(yè)參加各種科技交流合作活動,深入推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合,促進(jìn)企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合建立技術(shù)中心、實驗室等產(chǎn)學(xué)研合作組織,逐步形成以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、政府為環(huán)境、院校為支撐的利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合機(jī)制。

1、迎接省知識產(chǎn)權(quán)工作試點(diǎn)區(qū)檢查驗收,積極創(chuàng)建省知識產(chǎn)權(quán)工作示范城區(qū)。

2、深化知識產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù),鼓勵專利技術(shù)實施,促進(jìn)專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化。啟動第三批企業(yè)專利“掃零工程”,知識產(chǎn)權(quán)工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展,逐步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)知識產(chǎn)權(quán)工作。

3、開展形式多樣的知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動,加大打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動活動。

4、繼續(xù)加大專利申請工作力度,著力提高我區(qū)專利的申請量和授權(quán)量。

1、開展宣傳教育,增強(qiáng)防震減災(zāi)意識。

2、堅持群防群治,提升地震監(jiān)測能力。認(rèn)真做好地震宏觀觀測點(diǎn)的管理工作和地震宏觀觀測點(diǎn)月報工作及重大節(jié)假日震情值班工作。

早安排,早部署,制定了迎接全國科技進(jìn)步考核工作實施方案,全力以赴抓好科技創(chuàng)先各項籌備工作。

1、籌備召開全區(qū)科學(xué)技術(shù)大會。認(rèn)真做好--20xx年度科技獎勵、科技工作先進(jìn)單位、先進(jìn)個人和技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)的表彰等相關(guān)工作。

2、爭創(chuàng)全省科技系統(tǒng)先進(jìn)單位。切實加強(qiáng)科技管理、科技服務(wù),全面履行科技職能,做到多出成績、多爭取項目、多為企業(yè)服務(wù),力爭再次跨入全省科技系統(tǒng)先進(jìn)單位的行列。

3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),全面履行工作職責(zé)。始終抓好五個基本建設(shè)和爭先創(chuàng)優(yōu)活動,打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),不斷提高全局人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府交給的各項任務(wù)。

4、抓好科技進(jìn)步考核工作。按照城區(qū)科技進(jìn)步考核工作要求,結(jié)合我區(qū)實際,擴(kuò)大考核層面,修改完善我區(qū)各鎮(zhèn)(辦事處)及區(qū)直有關(guān)部門黨政一把手科技進(jìn)步目標(biāo)責(zé)任制考核工作細(xì)則,認(rèn)真組織好我區(qū)各鎮(zhèn)(辦事處)及區(qū)直有關(guān)部門黨政一把手科技進(jìn)步目標(biāo)責(zé)任制考核工作。

個人年度工作計劃匯編篇十

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,我部將加大衛(wèi)生管理力度,并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),決不走過場,決不流于形式,除了繼續(xù)堅持公司的衛(wèi)生大掃除外。將不定期的對各衛(wèi)生死角進(jìn)行打掃清除消毒并檢查。以增強(qiáng)部門員工的責(zé)任感,調(diào)動員工的積極性,使衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。以營造“溫馨家園”為目標(biāo)。

個人年度工作計劃匯編篇十一

優(yōu)秀作文推薦:為充分發(fā)揮辦公室的職能作用,全力推動我部各項工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn),結(jié)合我部工作實際,以求真務(wù)實工作態(tài)度,然后認(rèn)真履行辦公室的職責(zé)并創(chuàng)造性的開展工作。特制定20xx年辦公室工作計劃如下:

1、強(qiáng)化管理,提高服務(wù)質(zhì)量。

做好辦公室工作計劃,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身服務(wù)意識與服務(wù)水平,進(jìn)一步增強(qiáng)思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力。

2、加強(qiáng)正規(guī)化建設(shè),推進(jìn)規(guī)范管理。

建立健全各項規(guī)章制度,用心推進(jìn)辦公室管理的科學(xué)化與規(guī)范化,然后提高辦公室工作效率。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高文字性工作潛力。

辦公室要做好各種計劃、總結(jié)、報告、請示等的報送工作,用心完成工作計劃和總結(jié)的撰寫工作。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系,做好上情下達(dá),下情上達(dá)工作。

充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用,用心協(xié)調(diào)配合各科室認(rèn)真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好對外聯(lián)絡(luò)與接待來訪工作,認(rèn)真處理、服務(wù)好我部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。

(一)搞好配合及協(xié)調(diào)工作。

協(xié)助部長督促部內(nèi)各職能部門用心做好工作。認(rèn)真、科學(xué)地。

搞好科室與科室之間的溝通協(xié)調(diào)工作,然后避免出現(xiàn)工作空檔,然后確保各方面通力合作,默契配合。切實做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。確保政令暢通。及時傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策,加強(qiáng)督辦檢查,促進(jìn)我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度,做各部門之間溝通的橋梁,然后顧大局、識大體,維護(hù)好我部的團(tuán)結(jié),提高工作效率。

(二)加強(qiáng)辦公室建設(shè),做好協(xié)調(diào)和服務(wù)。

1、努力把辦公室建立成學(xué)習(xí)型科室,創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和提高專項業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī),進(jìn)一步強(qiáng)化工作職能和工作職責(zé),提高工作效率。在文件登記和批轉(zhuǎn)、來電傳達(dá)和反饋等方面工作中嚴(yán)格遵守相應(yīng)的規(guī)范程序。

2、廣泛了解與我部有關(guān)的外部信息和上級精神,做好上傳下達(dá),然后拓寬信息半徑,增加信息密度;及時了解和收集我部各項工作的開展?fàn)顩r,加強(qiáng)與各科室的信息溝通。

(一)建立有序的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

認(rèn)真做好考勤工作,做好簽到工作,并及時匯總考核結(jié)果;及時做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知的工作。

(二)上傳下達(dá),創(chuàng)設(shè)暢通的信息渠道。

及時收發(fā)文件,根據(jù)審閱意見,轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)科室或通知相關(guān)個人。然后建立來電登記制度,根據(jù)信息來源和資料恰當(dāng)及時地進(jìn)行處理。

(三)建立規(guī)范的辦公流程。

籌備組織部務(wù)辦公會議以及領(lǐng)導(dǎo)班子會和其他專項會議,做好會務(wù)的準(zhǔn)備工作,做好會議記錄,撰寫會議紀(jì)要,做好會議決定的傳達(dá)和督辦工作。

(四)建立建全衛(wèi)生制度。

堅持班前十分鐘到崗,打掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,持續(xù)辦公室內(nèi)應(yīng)窗明幾凈,然后桌面排放有序,不堆雜物。做好每周四大掃除的衛(wèi)生迎檢工作,確保衛(wèi)生值班制正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

個人年度工作計劃匯編篇十二

力爭再建xx文化墻,側(cè)重宣傳社區(qū)自治方面的內(nèi)容,努力打造xx社區(qū)文化“一條街”的品牌,使文化墻的面積達(dá)到xxxx平方米,把文化墻建設(shè)成為xx都能叫得響的品牌,同時把科普畫廊、宣傳欄、櫥窗打造好,使之成為文化品牌,營造較強(qiáng)的文化氛圍。

個人年度工作計劃匯編篇十三

紀(jì)律是一個團(tuán)體正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。所以,今年我部將以更嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障,切實抓好20xx年的全局性工作。也將以常抓不懈的態(tài)度嚴(yán)把軟件服務(wù)關(guān),一線員工的儀容儀表、服務(wù)意識等務(wù)實抓好部門員工的言談舉止、穿著打扮等規(guī)范徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。努力將我部打造成公司的一個文明窗口。樹立“賓客至上”的思想,用客人的口碑?dāng)U大公司的宣傳面和提高公司的形象。

個人年度工作計劃匯編篇十四

我們生活的環(huán)境多半是同各種各樣電器、電子的分不開的,電器、電子已經(jīng)成為家庭成員的一部分,我們生活的環(huán)境就必然與電器、電子聯(lián)系,停了電或是部分電器損壞我們的生活就為很難耐,因此,我們利用社團(tuán)活動的方式,給學(xué)生補(bǔ)充這些課本中沒有觸及的知識指導(dǎo)老師的有意引導(dǎo),把生存環(huán)境及生活中的各樣電器、電子及各樣電器、電子對人類的影響有機(jī)地結(jié)合起來,把理論與現(xiàn)實緊緊地扣在一起,以提高綜合素質(zhì)。

個人年度工作計劃匯編篇十五

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)、部門外部協(xié)調(diào)工作,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。我部將與其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮整體活力,創(chuàng)造最佳效益。在本職工作中做出自己應(yīng)有的工作風(fēng)采的同時。虛心聽取來自不同部門的心聲,更多的是協(xié)調(diào)和幫助其他部門共同進(jìn)步。

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