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承包商安全協(xié)議書(shū) 企業(yè)與承包商安全協(xié)議篇一
為做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳，提高銷(xiāo)售工作的效率，制定本制度。
所有的銷(xiāo)售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行考核和管理。
銷(xiāo)售部經(jīng)理職責(zé)：
1)對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2)對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3)對(duì)本部門(mén)員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
隨時(shí)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4)對(duì)本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。
每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5)對(duì)本部門(mén)辦公設(shè)備的使用及管理負(fù)責(zé)。
責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
6)負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。
及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
7)對(duì)本部門(mén)工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司匯報(bào)。
對(duì)本部門(mén)各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。
2、銷(xiāo)售部工作流程：
1)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程：
銷(xiāo)售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，由部門(mén)經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。
根據(jù)供貨廠家或價(jià)格表對(duì)詢價(jià)書(shū)或招標(biāo)書(shū)進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)
技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持
采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的交貨期及進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行審核
銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印
制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)。
2)商務(wù)談判與簽訂合同的流程：
銷(xiāo)售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況，可進(jìn)行商務(wù)談判
銷(xiāo)售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理通報(bào)(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。
與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)。
待銷(xiāo)售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽定銷(xiāo)售合同。
正式《銷(xiāo)售合同》經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理簽字后由銷(xiāo)售內(nèi)勤與當(dāng)日錄入。
對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽定正式《銷(xiāo)售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷(xiāo)售經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可錄入執(zhí)行。
3)交貨流程：
銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)合同交貨期提前十日通知采購(gòu)部，由其督促供貨廠家發(fā)貨
確認(rèn)到貨
銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)后方可填寫(xiě)出庫(kù)單
庫(kù)房辦理出庫(kù)手續(xù)
辦公室組織發(fā)(送)貨
辦公室將用戶簽字的送貨單或發(fā)貨單交銷(xiāo)售內(nèi)勤
4)回款流程：
業(yè)務(wù)員催款
通過(guò)現(xiàn)金會(huì)計(jì)錄入收款憑證
財(cái)務(wù)部確認(rèn)
反饋給客戶。
5)開(kāi)票流程：
銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)后，銷(xiāo)售內(nèi)勤通過(guò)錄入開(kāi)票申請(qǐng)單
采購(gòu)部審核
財(cái)務(wù)部開(kāi)票
交客戶簽收。
7)售后服務(wù)流程：
接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)
銷(xiāo)售內(nèi)勤填寫(xiě)《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部
技術(shù)部和客戶溝通，確認(rèn)是否需要派人
技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理及內(nèi)勤
銷(xiāo)售內(nèi)勤與所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行內(nèi)部溝通
8)返修流程：
客戶提出返修申請(qǐng)，銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)
由技術(shù)部鑒定或修理
不能修理且確有問(wèn)題的，由銷(xiāo)售員交采購(gòu)部處理
錄入
退回生產(chǎn)廠家、重新發(fā)貨。
9)退貨(換貨)流程：
客戶提出申請(qǐng)，銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)
由技術(shù)部鑒定
由銷(xiāo)售員交采購(gòu)部
錄入
退回生產(chǎn)廠家，重新發(fā)貨。
3、銷(xiāo)售部管理制度：
1)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃形勢(shì)等情況，銷(xiāo)售員必須時(shí)刻了如執(zhí)掌，
2)不應(yīng)出現(xiàn)漏單現(xiàn)象，否則屬于嚴(yán)重的工作失誤。
3)銷(xiāo)售人員在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷(xiāo)售費(fèi)用需事先向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示。
4)銷(xiāo)售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷(xiāo)售經(jīng)理的同意，并由銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程。
5)對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)費(fèi)用要求必須在征得銷(xiāo)售經(jīng)理同意的情況下方可承諾。
6)特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)選型費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失。
7)正式《銷(xiāo)售合同》形成后，無(wú)正當(dāng)理由銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)錄入。
8)銷(xiāo)售內(nèi)勤錄入的訂單內(nèi)容要詳細(xì)、全面。
因錄入內(nèi)容不全或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷(xiāo)售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任。
9)銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。
對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。
與用戶的所有往來(lái)合同、帳目、清單均應(yīng)分類(lèi)整理保存，銷(xiāo)售員不得私自保管。
10)所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開(kāi)票申請(qǐng)銷(xiāo)售內(nèi)勤要提前一天錄入。
11)銷(xiāo)售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生。
12)對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷(xiāo)售內(nèi)勤要在當(dāng)日錄入，并將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收。
13)銷(xiāo)售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來(lái)帳目，并將結(jié)果通報(bào)公司財(cái)務(wù)部，并報(bào)告總經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理。
14)對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題，銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)，由銷(xiāo)售經(jīng)理向總經(jīng)理申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決。
15)銷(xiāo)售內(nèi)勤每月5日前，將本部門(mén)上一月的所有《銷(xiāo)售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)。
16)違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款50-500元。
承包商安全協(xié)議書(shū) 企業(yè)與承包商安全協(xié)議篇二
目錄
銷(xiāo)售部管理制度與工作流程2
第一章管理制度2
一、考勤制度2
二、請(qǐng)假制度2
三、輪休2
四、日常管理制度3
第二章銷(xiāo)售部工作流程4
一、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé)4
二、接待5
(一)、顧客到門(mén)店5
(二)、顧客電話咨詢5
三、網(wǎng)店銷(xiāo)售6
(一)、售前6
(二)、售中7
(三)、售后7
銷(xiāo)售部管理制度與工作流程
為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷(xiāo)售工作的效率，特制定本流程與制度。
所有的銷(xiāo)售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作時(shí)間9：00—18：00
2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元\分鐘，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。
3、提前離開(kāi)崗位必須征得銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。
二、請(qǐng)假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請(qǐng)假，填寫(xiě)員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。
2、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天)，如遇特殊情況不能休息，由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
2、同一崗位工作人員分開(kāi)休息，以保證工作的順利開(kāi)展;
3、值班情況
4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。
公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證;
2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生);
2、客戶接待過(guò)程中，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是，不得對(duì)客戶擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶;
3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書(shū)、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī);
5、有客戶在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題;
6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話粥;
7、保管好個(gè)人辦公用品(包括電腦)。
第二章銷(xiāo)售部工作流程
一、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)人：許景峰
1、渠道銷(xiāo)售部的管理;
2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。
定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、部門(mén)員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘;
4、培訓(xùn)和造就一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍;
5、制定、優(yōu)化部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施;
6、制定部門(mén)績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行;
7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。
銷(xiāo)售主管：吳聲亮
1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部管理;
2、店面零售管理;
3、售后處理;
4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作;
5、處理突發(fā)事件。
助理:杜燕針
1、協(xié)助主管完成工作;
2、負(fù)責(zé)店面零售接待;
3、接收每天退回快遞，登記核對(duì);
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì);
5、協(xié)助主管和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù);
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待;
2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品;
3、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時(shí)間允許);
4、接聽(tīng)來(lái)電，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì)，避免時(shí)間沖突。
售后服務(wù)：吳聲亮
二、接待
(一)、顧客到門(mén)店：顧客到門(mén)店時(shí)由銷(xiāo)售主管或助理接待;
1、“先生\女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”;
2、“請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)行車(chē)記錄儀嗎?”;
3、向顧客介紹產(chǎn)品;
4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣”;
5、當(dāng)客戶提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)：“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚，我給您咨詢一下，您稍等”;
6、客戶提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù));
7、顧客付款時(shí)，由主管開(kāi)出庫(kù)單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷(xiāo)售和出庫(kù)登記，現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管，每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù);
8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。
(二)、顧客電話咨詢
1、使用電話不得使用免提;
2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話，如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答，電話接聽(tīng)后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解;
3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽(tīng)電話使用普通話，先問(wèn)“您好，上海兄盟
承包商安全協(xié)議書(shū) 企業(yè)與承包商安全協(xié)議篇三
雙方的義務(wù)
甲方：
1. 負(fù)責(zé)對(duì)乙方所具備的相關(guān)資質(zhì)證件進(jìn)行審查，為乙方提供安全可靠的施工作業(yè)環(huán)境，對(duì)乙方所有施工人員進(jìn)行安全教育并考試，協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。
2. 負(fù)責(zé)對(duì)乙方施工方案及安全防護(hù)措施進(jìn)行審查，從施工技術(shù)上和施工安全管理上對(duì)乙方進(jìn)行指導(dǎo)。
3. 依據(jù)《承包商安全管理制度》及其它安全規(guī)定，對(duì)乙方施工過(guò)程及施工人員進(jìn)行安全管理和監(jiān)督檢查。
4. 有權(quán)制止乙方人員的違章違紀(jì)行為，并依據(jù)《承包商安全管理規(guī)定》中的有關(guān)條款進(jìn)行處理。
乙方：
1. 嚴(yán)格執(zhí)行甲方的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定、如實(shí)提供資質(zhì)證件及施工人員名單，主動(dòng)接受安全教育，在施工前辦好有關(guān)手續(xù);
2. 嚴(yán)格遵守《承包商安全管理規(guī)定》及相關(guān)制度，并向甲方交納一定數(shù)目的安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
3. 進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)要穿戴好勞保護(hù)品，用火、進(jìn)入受限空間、臨時(shí)用電、高空作業(yè)等必須按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，落實(shí)安全防范措施。
4. 自覺(jué)接受甲方安全監(jiān)察人員和現(xiàn)場(chǎng)施工安全負(fù)責(zé)人的檢查監(jiān)督，服從甲方的管理，出現(xiàn)違章違紀(jì)要接受甲方的處理意見(jiàn)。
5. 進(jìn)廠要佩帶《臨時(shí)入廠證》。
雙方的責(zé)任
1. 由于甲方管理或操作過(guò)失造成乙方人員受到傷害或財(cái)產(chǎn)受到損失，構(gòu)成事故的，由甲方按照《事故管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定與乙方協(xié)商處理。
2. 乙方人員違反甲方有關(guān)安全管理制度，甲方依據(jù)《承包商安全管理規(guī)定》中的處理?xiàng)l款，從乙方交納的安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金中扣除。
3. 乙方人員違反甲方安全管理規(guī)定和制度造成事故的，一切事故后果由乙方承擔(dān)并負(fù)責(zé)處理，若事故給甲方造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的乙方要承擔(dān)責(zé)任并賠償。
4. 承包商發(fā)生事故的處理：
(1) 在施工作業(yè)中發(fā)生事故，根據(jù)《事故管理規(guī)定》中的有關(guān)規(guī)定，由承包商負(fù)責(zé)調(diào)查、處理，并將事故情況抄送安全部門(mén)備案。
(2) 承包商在廠內(nèi)施工作業(yè)中，由于違反廠方有關(guān)安全規(guī)定而發(fā)生事故和自身傷害，甲方不負(fù)任何責(zé)任;若造成甲方人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方承擔(dān)責(zé)任并賠償全部損失。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各一份，甲方由安全部門(mén)管理。
甲方：_________________
___________年___________月_________日
乙方：_________________
___________年___________月_________日
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1355048.html】
