報告是一種系統(tǒng)地展示和分析特定問題或情況的書面或口頭陳述。在撰寫報告之前，先對相關問題進行充分的調(diào)研和準備。報告的撰寫是一項重要的工作技能，在工作中能夠給我們帶來諸多好處和機遇。
景區(qū)員工述職報告篇一
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是xx年12月28日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我?guī)兔陀?，我正在復印時不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復印好再復印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓。加強了我們的業(yè)務學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當?shù)牡胤?，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)??！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的'，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
謝謝大家！
景區(qū)員工述職報告篇二
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的景區(qū)講解員述職報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是經(jīng)營部的講解員xx。
我是20xx年xx月xx日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒復印好，她情急之下給我?guī)兔陀?，我正在復印時不知道為什么復印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說："沒復印好再復印一次就ok。"心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的'含義吧！
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓。加強了我們的業(yè)務學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當?shù)牡胤?，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
"三人行，必有我?guī)煛?我們給游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風情。我感激的說："謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息。"我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
景區(qū)員工述職報告篇三
時光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間已經(jīng)成為了過去?？偨Y這一年的時間里，我雖然沒有太突出的成績和杰出的貢獻，但對于講解工作還是有了更多的體會和感觸?；仡欉^去，展望未來，希望通過總結能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗和教訓。
首先是接待工作，20是忙碌的一年，**省蘇維埃政府成立80周年紀念大會和全國水土保持現(xiàn)場工作會議在長汀進行。為貫徹落實各級領導的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的熱情對待所有的領導、客人，生動地講述著各種內(nèi)容。在大強度講解任務下，我覺得一個合格的講解員，應該始終以良好的心態(tài)，保持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的`疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關于水土保持會議的講解稿，并帶頭為各級領導講解，由于時間的短暫，講解的內(nèi)容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實的體會到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領導，范館長為我提供了難得的鍛煉機會，*館長親自教授了我許多講解經(jīng)驗。
其次是比賽工作，年我得益于領導的支持與信任，我先后參加了三次培訓及比賽。在井岡山參加的講解員培訓，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的關系，而且學習了關于此類講解的各種技巧；在三明的講解大賽中，我本著良好的心態(tài)，觀摩學習了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗，取長補短，并在自己的上臺機會中鍛煉了自己的心里素質(zhì)和臨場發(fā)揮能力。功夫不負有心人，在十月份福州進行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收獲的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步，爭取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。
***。
景區(qū)員工述職報告篇四
1、面試時間：3月29、30日兩天，上午8：0012：00，下午2：006：00。
2、地點：修武縣新華賓館。
3、面試設7個考場，考試包括三個內(nèi)容：一個自選景點講解（5分鐘），一個抽簽景點講解（5分鐘），一個抽簽回答問題（2分鐘），景點講解時間不足4.5分鐘者，將扣5分。
4、考生統(tǒng)一在一樓大廳候考，考生要根據(jù)自己的考號順序，合理安排時間，做好考試準備?？忌J真核對本人的考生信息（姓名、性別、身份證號），如有錯誤，請到工作人員處登記。
5、考生進入考場，要出示身份證（或其他有效證件）及聽課證，報聽課證號，答題結束，須說“答題完畢”。
6、考生考試結束后，要立即離開考場，不得滯留。
2.大公司面試前端開發(fā)類的職位時,更看重的是什么?
3.講解員工作計劃范文。
景區(qū)員工述職報告篇五
時光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)成為了過去。總結這一年的時間里，我雖然沒有太突出的成績和杰出的貢獻，但對于講解工作還是有了更多的體會和感觸。回顧過去，展望未來，希望通過總結能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗和教訓。
首先是接待工作，20xx年是忙碌的一年，**省蘇維埃政府成立80周年紀念大會和全國水土保持現(xiàn)場工作會議在長汀進行。為貫徹落實各級領導的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的熱情對待所有的領導、客人，生動地講述著各種內(nèi)容。在大強度講解任務下，我覺得一個合格的講解員，應該始終以良好的心態(tài)，保持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關于水土保持會議的講解稿，并帶頭為各級領導講解，由于時間的短暫，講解的內(nèi)容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實的體會到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領導，范館長為我提供了難得的鍛煉機會，*館長親自教授了我許多講解經(jīng)驗。
其次是比賽工作，20xx年我得益于領導的支持與信任，我先后參加了三次培訓及比賽。在井岡山參加的講解員培訓，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的關系，而且學習了關于此類講解的各種技巧；在三明的講解大賽中，我本著良好的心態(tài)，觀摩學習了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗，取長補短，并在自己的上臺機會中鍛煉了自己的心里素質(zhì)和臨場發(fā)揮能力。功夫不負有心人，在十月份福州進行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收獲的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步，爭取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。
***
20xx年1月21日
景區(qū)員工述職報告篇六
一、思想方面：
能夠認真學習和貫徹十八大精神，通過報紙、書籍、電視等積極學習政治理論，愛崗敬業(yè)，具有較強的責任心和事業(yè)心，積極主動認真學習專業(yè)知識的技能，虛心接受同事和領導的指導和批評。
二、工作方面：
1、認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。工作上我對售票處的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識。一直以來，嚴格遵照售票員崗位職責進行窗口售票，票款收銀注意發(fā)現(xiàn)是否假鈔和折損，按時足額上繳票款。生活上及時打掃整理票廳，創(chuàng)造一個良好的工作生活氛圍和環(huán)境。
2、堅持顧客至上，保持微笑服務，做到“打不還手，罵不還口”。由于主觀和客觀的原因，有時對游客的要求不能及時滿足，而給游客造成一定的不便，導致游客心懷不滿，往后我要提前做好準備工作，積極及時的為游客服務。
三、存在的問題和不足：
1、自身的業(yè)務水平有待進一步提高，雖然通過自身的不斷努力，業(yè)務方面有了很大的提高，但和其他老員工相比還是有差距，工作中的主動、爭強當先意識不強。
2、工作上滿足于現(xiàn)狀，缺乏開拓和創(chuàng)新精神。處理問題考慮的不夠周全，心中想得多，行動中實踐的少。
3、全局意識不夠強，思想覺悟低。凡事沒有從公司的角度出發(fā)，對公司的有些決策理解不透，過于的計較自己的得失。
四、改進方法和措施：
1、繼續(xù)拓寬自己的知識面，多方面的學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。
2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感，用新思想，新理論武裝自己，提高自己的工作能力。
3、在實際工作中，要端正態(tài)度，更加積極主動的向領導請教遇到的問題，并多于同事們溝通，學習他們在處理實際問題的工作經(jīng)驗和方法。通過多學，多問，多想來不斷提高自己的實際工作能力。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
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景區(qū)員工述職報告篇七
保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風險給我行造成的損失為主要任務，認真貫徹執(zhí)行“預防為主、綜合治理”方針，進一步完善落實安全責任制，不斷增強全行員工的保安意識，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項業(yè)務健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設想是：
(一)加強治安防范機制建設，進一步增強我行應對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。
要結合今年機構人員變化情況，調(diào)整充實我行社會治安綜合治理領導小組;調(diào)整落實各網(wǎng)點、部室安全責任人和安全員;按照“誰主管，誰負責”的原則，完善和落實網(wǎng)點、部室保安工作責任制;充分利用支行網(wǎng)站加強員工安全防范意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學習貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點應急預案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了安全檢查等制度的落實。
(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金安全。
要聯(lián)系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。
(三)加強支行網(wǎng)點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構筑防御外部侵害的牢固陣地。
要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度;要適應高新技術發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強網(wǎng)點報警設施的管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設施管理，加強監(jiān)控、報警、消防和物防設施建設和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。
(四)加強隊伍建設和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。
堅持嚴格訓練、嚴格要求，加強對全行經(jīng)濟民警的教育、訓練，執(zhí)勤和日常生活管理;嚴格執(zhí)行總行制定的守護押運人員六條禁令，切實加強保衛(wèi)隊伍作風紀律建設;認真細致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發(fā)生。
景區(qū)員工述職報告篇八
不知不覺進入了實習的第三周，生活還在慢慢的適應，每天按部就班的工作。除了學習崗位相關的業(yè)務知識，我還加強大學景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)相關知識與自己崗位相結合，努力讓景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)相關知識應用到實際工作中。實習不想在學校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研，不過好在有很多資料可以查，大學里學習的景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)相關知識能夠幫上忙，也不枉大學的學習。不懂時就查查資料，也培養(yǎng)了自學能力，同時了解許多相關的知識，一舉多得。
經(jīng)過2個多星期的正式實習工作，我已經(jīng)慢慢適應這樣的作息和工作方式了。以前在學校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容咱們這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現(xiàn)在開始上班，同事中沒有人再會把咱們當成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容咱們。不管是誰，遲到都是會受到領導的批評。所以每天早上都不敢偷懶，準時起床去上班，有時候為了不遲到，不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。
第三周實習快結束了，我相信下個星期我能做得更好，每天進步一點點。
景區(qū)員工述職報告篇九
經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協(xié)調(diào)，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親。
切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結。
一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一、專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；
三、與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
四、對市場及時機的把握尚不夠準確。
對于存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。
第二部分20xx年工作計劃。
20xx年對于六安市場來說是一個新的發(fā)展機會，經(jīng)過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰(zhàn)也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續(xù)努力，爭取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。
20xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：
一、與分公司溝通，建立合理的會員制度。
鑒于20xx年在六安市場學到的經(jīng)驗教訓，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到vip會員，不同的消費等級有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠顧客。
二、學習人力資源管理，加強人員管理。
鑒于20xx年出現(xiàn)的營業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面了解營業(yè)員的心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。
三、繼續(xù)實行店長責任制。
在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規(guī)章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決，防患于未然。
四、培訓員工，培養(yǎng)骨干。
定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內(nèi)，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內(nèi)容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養(yǎng)，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。
五、售后服務要更加細心、耐心。
服務業(yè)的售后服務一直都是一大難題，要培養(yǎng)店內(nèi)營業(yè)員處理售后服務的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質(zhì)極高，還要店員在長期的工作中注意積累經(jīng)驗教訓，并在店內(nèi)多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。
各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！
我的述職到此結束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！
景區(qū)員工述職報告篇十
我，來自xx景區(qū)管理所。從事風景區(qū)城管監(jiān)察工作，擔任監(jiān)察隊長一職。
自己身為一名共產(chǎn)黨員，時刻按著一個黨員的標準嚴格要求自己。在領導班子的正確帶領下不斷推進新實踐、展示新形象夯實基礎，穩(wěn)步推進，銳意創(chuàng)新，堅持依法行政，文明執(zhí)法，各項工作取得了突破性進展。
準嚴格要求自己，時刻不忘在政治思想上的進步學習。帶動城管一班人愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、嚴守紀律、樂于奉獻的思想品質(zhì)和政治覺悟。
大家團結一致同心協(xié)力做好各級領導所交給我們的各項任務.在人員少，防火區(qū)域面積大的情況下，我從來沒有向領導提出什么困難要求，帶動我們現(xiàn)有的城管人員，在做好本職工作的同時，協(xié)同園務綠化班組做好其它工作。
xx木棧道，是我們大連一張亮麗的名片。為了使它不受到任何人為的損壞，我們響應處領導的號召，在基層領導的安排下冬季里全線巡邏，不論天氣如何變化我們始終如一。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時匯報，讓xx木棧道xx段在我們的精心柯護下以它完整的形象呈獻給廣大游客。
一年一度的防火工作，是我們?nèi)旯ぷ鞯闹刂兄亍榱俗龊眠@一工作我和大家一道不知道放棄了多少休息日，當萬家燈火閃亮的時候，當節(jié)日的鞭炮奏響的時候，當合家團圓喜慶佳節(jié)的時候。我和我們城管的同事們卻堅守在防火第一線。我告知大家千萬不能掉以輕心，思想要緊緊的繃住防火這根弦。在我們共同的努力之下，我們連續(xù)四年轄區(qū)內(nèi)沒有出現(xiàn)一次火情。在兄弟單位區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火情的時候，我們在領導的安排下積極的參與滅火工作中去。我們深信，火警就是命令！
旅游季節(jié)的到來，xx木棧道xx公園迎來了四面八方的游客。隨著xx婚慶公園知名度的不斷提高，來這里舉行婚禮的新人在不斷的增加，這無疑給園區(qū)工作增加了工作的難度。在園務班人員少的情況下，我?guī)映枪芤话嗳藶榱吮３謝x和木棧道的衛(wèi)生整潔，合理安排路面的垃圾撿拾以及安排人員清掃園區(qū)。每次公園里舉行大型的活動，我們都要把園區(qū)內(nèi)的路面清刷一遍，春季里的井水別提有多涼了，我和我們城管班的小伙子們?nèi)徊活欉@一切，急工作之所急，想工作之所想用我們的實干去讓我們的景區(qū)更加的美麗和整潔。讓游客所到之處都有一個溫馨浪漫的環(huán)境呈獻給他們。
在防臺防汛的工作中，我積極的響應領導安排，作出晝夜值班及時匯報，在山林維護中我們及時的發(fā)現(xiàn)問題及時的處理，緊緊圍繞以維護綠化成果為己任。恪盡職守，創(chuàng)新拼搏在領導的幫助同志們的支持配合下扎實有效地開展工作。
不論是冬季節(jié)日到勞動公園的工作，還是夏季到付家莊公園的工作，自己始終走到哪里就實干到哪里，所到之處受到了各位領導的好評。
各位領導，我深深地知道；一流的發(fā)展需要我們以一流的城市管理執(zhí)法水平與其適應，我們的執(zhí)法水平和素質(zhì)都需要進一步的提高，只是單一的能干是不行的。還要實干加巧干，以理論與實際相結合。這樣我們完善我們的事業(yè)追求，不辜負領導對我的希望。
我有信心在新的一年里，以創(chuàng)新、提升、發(fā)展為理念，不斷加強對相關法律和業(yè)務理論知識的系統(tǒng)學習，并注重結合工作實際。在不斷學習中完善領導交辦的各項工作。
以上工作的取得得益于強有力的領導，得益于各位同志的團結協(xié)作，我也深知我身上還存在很多不足，在今后的工作還需要不斷創(chuàng)新和完善，盡量的避免產(chǎn)生錯誤和不足，誠懇征求大家指正和批評以利于我今后工作的探索和提高。
謝謝大家！
景區(qū)員工述職報告篇十一
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。
同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
景區(qū)員工述職報告篇十二
光陰荏苒，又至了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然推移，總結今年的工作，很榮幸重新加入香茗這個小集體，能夠與各位同事共同進步，我也在大家的身上教給了不少的科學知識。
進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
做為香茗小劇院的一員，對公司的各項工作存有基本的全面介紹。雖然乍看上去，售票的工作復雜度不低，但事無巨細。任何事情想搞好、干活出眾，都不是難的，都須要代價百分百得責任心和不懈努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及核對交班本，特別注意與否存有須要跟辦的事情，每天認真搞好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因為我們部門就是輕易對客服務，我們部門就是公司對客的窗口之一，一點一滴都關系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都必須努力做到精細化服務，還給客人一個較好的形象。除了對外，對內(nèi)積極響應國家和公司節(jié)能減排的聲援，按公司規(guī)定搞好設備的控制器操作方式，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領會、應變能力不足，遇到一些突發(fā)的'、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。
針對以上工作中的不足之處，我會勤奮好學自學，進一步提高對客溝通交流能力，多向領導同事溝通交流求教，行事淡定分析，沉著應付，更好全面的服務客人。搞好本職工作同時、自學小結、計劃，每月一小階段，每季度兩大階段，并及時回顧總結，搜尋嚴重不足，逐步改良。只有這樣就可以更加優(yōu)質(zhì)地服務客人，服務公司。
以上是我今年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經(jīng)驗和不足，努力提高自己各方面工作能力。同時以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
景區(qū)員工述職報告篇十三
尊敬的領導、各位同事：
本人自20xx年7月9日有幸入職xx溫泉高爾夫俱樂部，任銷售總監(jiān)一職直至10月6日，主要負責俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。于10月7日起根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作，主要負責運作部整體服務提升，加強隊伍建設鞏固隊伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領導大力支持和各部門的配合，現(xiàn)我向各位領導及同事做如下述職：
1）為了促進銷售員的積極性和競爭力，并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度，根據(jù)工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度，如：《預定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。在主持銷售工作期間，部門人員團結一致，互相學習，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入，打球客人提升30%。直接營業(yè)收入提升30%。
2）運作部以規(guī)范的服務為主導，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務為基準，重點規(guī)范各崗位工作流程、服務標準及工作職責。如：新制定了《衛(wèi)生清潔標準》、《球童場地規(guī)范服務標準及懲罰條例》等，強化個人責任感，全面落實部門管理工作，提升工作標準，堅持工作跟著制度走，采取制度約束人的原則。在整個運行中加強督導力度有了明顯的提高。
在完善部門制度的基礎上以及執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)人員責任感不強，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理，一方面認真落實個人分工責任制，做到事事有人管，人人有責的工作態(tài)度；另一方面同時執(zhí)行辦實事、講實效的工作原則。增強管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想，個人履行職責義務時，都有發(fā)表意見的權利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題，并提升解決問題的能力，明確目的使每個人找到目標。
我們的目的是讓客人得到最滿意的服務，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一，他們的服務和行為直接關系著俱樂部形象與聲譽。為提升整體服務質(zhì)量，不占用上班時間，反復加強培訓學習，幫助提升服務技能、提升個人綜合素質(zhì)，加強工作巡場檢查督導力度，讓服務人員養(yǎng)成認真對待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個人的服務水平。
俗話說的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己，無論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級及時請示匯報，多傾聽下屬意見，采用公正、公平、公開的原則，堅持對事不對人的做法。
運作部目前只完成了近期的目標，離規(guī)范工作標準和品質(zhì)目標。
還有很大的差距，具體表現(xiàn)在：
1、管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計劃性、管理標準不高，
2、整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠，
3、督導、協(xié)調(diào)事務職能沒有充分發(fā)揮，
4、整體服務質(zhì)量還需提升，理論與實踐相結合不能游刃有余的運用，
以上是本人述職內(nèi)容，請領導同事，給予批評指正。
謝謝！
景區(qū)員工述職報告篇十四
今天，我們舉行全區(qū)三個文明表揚暨項目建設大力推進年動員大會，主要任務就是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區(qū)過去一年工作，部署全面落實項目大力推進年各項任務，表揚一流，鞭策斗志，動員全區(qū)上下，抓住機遇機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚xx人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、黨建一流”的工作精神，再掀起項目建設嶄新、創(chuàng)景區(qū)發(fā)展嶄新光輝，不懈努力締造我區(qū)又不好又慢發(fā)展的新局面。
剛才，我們對20xx年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝20xx年最新旅游景區(qū)工作總結范文工作總結?；厥走^去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒有虛度，各項重點工并作全面完成;期盼的就是xxxx年我們能夠再技術創(chuàng)新佳績、創(chuàng)下新紀錄。下面，我談兩點意見：
20xx年就是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年去，在市委、市政府的恰當領導下，在市各部門單位的關心積極支持下，在我區(qū)廣大干群的團結一致奮斗下，從資源維護至綜合整治、從基礎設施至景點研發(fā)、從宣傳推介會至管理服務，無論是硬件建設還是軟件建設，我們各個方面均獲得長足進展，重點工作全面完成。20xx年，我區(qū)共招待游客近xx萬人次，同時實現(xiàn)旅游總收入xxxx多萬元，分別比上年同期快速增長xx%、xx%。
(一)開發(fā)建設不斷加快。
20xx年，我們以舉行xxx節(jié)暨’20xx年中國xxx部為契機，全面大力推進項目研發(fā)建設進程，之爭時間、搶奪速度、保與質(zhì)量，按序時進度順利完成各項建設任務。
——項目建設全面完成。
今年總計資金投入資金xxxx多萬元順利完成了xxxxx公園一期工程建設，投入使用了科普影視廳、和古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，啟用了xx風光水上游覽線;對景區(qū)大門展開了改建，加設了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補充了導游全景圖、景物了解牌、指示牌等服務設施設施，搜集了大量的xxxxx科普資料，擴充了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時加強對各道口的扣球以及地下通道的半封閉工作，在湖西村加設了售票窗口，對游樂設施、設備展開翻修妥當，保證其安全桑利縣地正常運轉(zhuǎn)。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護，在保護中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及xxx畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木xxx多萬株，栽植水生植物xxx多萬株，種植草坪近xx萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達xx%以上。
——服務質(zhì)量明顯提升。今年去，景區(qū)加強了對導游和工作人員的.管理培訓力度，穩(wěn)固踐行“一切為游客著想，一心為游客服務”的服務理念，重實效，“個性服務主動化、服務規(guī)范標準化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務和管理都獲得了明顯提高。
(二)名聲業(yè)績不斷提升。
今年以來，通過非政府節(jié)慶專題活動、出席旅游交易會、積極開展新聞報道等方式，多途徑推展我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使xx在長三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高，旅游經(jīng)濟效應日益凸顯。
——專題活動各具特色。20xx年，順利主辦了xxx節(jié)暨20xx年中國xx〃xxxxx節(jié)、萬名車友共聚xx暨xx交廣網(wǎng)第x屆車友節(jié)、“xx八鮮”美食節(jié)暨xxxx享用推介會等系列專題活動?！拔逡弧?、“十一”黃金周期間，策劃非政府了沙雕邀請賽、xxxxx科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事演出、“西部風情”少數(shù)民族歌舞演出、“月八十xx”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時，我們在報紙、電(視)臺、網(wǎng)絡等媒體上對活動展開宣傳報道，有效率提升了景區(qū)知名度，不斷擴大了市場影響，推動了招商引資。
——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等xx多個城市的xxx多家旅行社主要負責人前來考察，與xxxx多家旅行社達成了旅游合作協(xié)議，其中近xxx家旅行社組團來區(qū)，客源市場覆蓋長三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在xx%以上。
——宣傳降價富有實效。為強化區(qū)域合作，不斷擴大我區(qū)對外宣傳知名度，今年我們制作了代萊宣傳畫冊、折頁和碟片，非政府出席了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際消閑博覽會等各類旅游交易會;組團出席了布、浙、滬等地的旅游專題推介會，散發(fā)出大量旅游宣傳資料;同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。
(三)招商引資不斷突破。
今年，在市有關領導的直接關心下，成功引進了實力雄厚的xxx集團，投資開發(fā)“xxxxx項目”，總投資約x個億，建設溫泉水療中心、水岸商業(yè)街、體育公園及相關配套設施建設，致力打造一個凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵，集體育運動、休閑度假于一體的具有國際水準的綜合旅游休閑度假區(qū)。目前，xxxxx項目已經(jīng)完成公司注冊、土地掛牌、立項等事項，預計07年xxx前開工建設。
(四)社會事業(yè)不斷發(fā)展。
圍繞“新農(nóng)村建設”，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”，大力實施“富民工程”，全面推進各項社會事業(yè)，實現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。
——高度重視奈良建立。根據(jù)建立“奈良xx”的建議，非政府對村民展開了形式多樣的法律科學知識教育與培訓，努力提高村民整體素質(zhì)。一年去，我區(qū)共接處警xxx起至，報立刑事案件xx起至，公治安案件x起至，協(xié)商民事糾紛xx起至，救助服務x起至，治安處罰x人，抨擊教育、具結悔過x人。
——大力開展富民工程。為帶動景區(qū)周邊百姓致富，促進當?shù)剞r(nóng)民增收，推出了漁家風情船和木質(zhì)搖櫓船兩個旅游。
景區(qū)員工述職報告篇十五
新年伊始，首先感謝xxxx旅游開發(fā)有限公司暨xx景區(qū)各位領導給了我一次向大家匯報思想和工作的機會!回顧過去一年的工作，在公司領導的關心幫助和各位同仁的支持下，通過嚴格要求自己，不斷提高工作業(yè)務水平和服務水平，較好地完成了各項工作任務，基本做到了領導滿意、同事滿意。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、努力搞好接待服務。
自今年2月份開始負責此項工作以來，本人就不斷創(chuàng)新接待方式方法，按照“節(jié)約成本、效率優(yōu)先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務，又要注重運營成本的工作思路，鍛煉和培養(yǎng)了自己良好的市場觀念和服務觀念，認真細致、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。
二、進一步提高食堂管理。
在食堂安全衛(wèi)生方面，根據(jù)實際情況，提出新的要求，改進食堂供應、服務工作，把握好食品的采購、存儲、清洗、烹飪等各個環(huán)節(jié)，確保所有食品符合衛(wèi)生要求，杜絕食品中毒事故的發(fā)生。
三、全面落實公司財產(chǎn)。
自從接手這項工作以來，對各辦公室的財產(chǎn)進行了清點并登記造冊，雖然進行了一系列的努力，但其中也存在著種種問題有待解決，如這個辦公室的東西搬到那個辦公室，那個辦公室又扯到另一個辦公室，事先也沒人通氣，登記的時候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今后將為每個辦公室列一張清單，后勤部留底，請各部門主管按單核實并給各位員工交代清楚：物品有使用權，但若是弄丟弄壞，自己就要負責。每次盤點的時候按清單來，缺少了就找部門負責人。修改、調(diào)換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的變化，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好環(huán)境衛(wèi)生。
為進一步提高企業(yè)文明形象，狠抓環(huán)境衛(wèi)生治理，落實并加強了衛(wèi)生掃除，雖然今年施工項目比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達到日產(chǎn)日清。根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)劃，對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理，清理了環(huán)境綠化的枯枝敗葉，使公司內(nèi)外、景點上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、學習，游客觀賞、游玩的理想場所。特別是櫻花谷景點的衛(wèi)生，更是在各項設施還不是很完善的實際情況下，衛(wèi)生工作還得到了各級領導的好評。
五、高度重視安保工作。
安全保衛(wèi)工作是景區(qū)安全保障的核心力量，肩負著公司所有員工、游客的生命、財產(chǎn)安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期，就多次受到了社會上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領導、同事都能在第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場處理善后事宜，讓員工充分體會到了公司這個大家庭的溫暖。今后，景區(qū)的面積會隨著各個景點的日益完善而不斷擴大，安保工作更是任重道遠，各項規(guī)章制度更有待進一步落實和不斷完善。
總之，公司后勤部是公司整體的重要組成部分，對公司的日常工作發(fā)揮著保駕護航的重要作用。在xx年里，我們的后勤工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足與問題，譬如：有些工作還應該做得更細，有些制度還應該執(zhí)行得更加完善，有些死角的衛(wèi)生還做得不盡人意等。在新的一年里，后勤部全體工作人員將在公司領導的帶領下，各位同仁的大力支持下，將以飽滿的工作熱情，努力做好各項工作，力爭取得更大的成績來報答公司!
2.后勤部工作總結。
景區(qū)員工述職報告篇十六
二、培訓內(nèi)容：
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導游員禮儀。
2、現(xiàn)場導游及導游技巧。
3、導游業(yè)務知識。
4、導游基礎知識。
5、旅游法規(guī)。
6、寧鄉(xiāng)旅游概況。
三、費用。
本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
四、發(fā)證。
培訓班學員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負責頒發(fā)“講解員證”。
五、報名須知。
1、報名時間：20xx年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。
景區(qū)員工述職報告篇十七
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。
同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
景區(qū)員工述職報告篇十八
20xx年，在上級黨委政府和市委的正確領導下，在班子成員和同志們的支持和配合下，我堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹科學發(fā)展觀，牢牢把握“全黨抓經(jīng)濟、全民抓創(chuàng)業(yè)、關鍵上項目、努力創(chuàng)環(huán)境、黨建作保障”的總要求，加強自身建設，落實領導責任，強化協(xié)調(diào)服務，圓滿完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來所做的主要工作匯報如下：
堅持以工作大局為重、協(xié)調(diào)溝通為先、服務滿意為榮，一心一意干事業(yè)，精益求精抓落實，較好地履行了各項工作職責，取得了良好成效。
（一）致力于三個滿意，強化綜合協(xié)調(diào)服務。作為市委辦公室常務副主任，我始終把自己的工作定位在“服務”上，以服務上級、服務基層、服務群眾為指針，切實搞好綜合協(xié)調(diào)，確保上情下達、下情上報，努力實現(xiàn)領導、同級和基層群眾“三個滿意”。
一是圍繞“抓重點、抓關鍵”，從黃帝故里拜祖大典、黃帝文化國際等重大活動的協(xié)調(diào)，到上級領導到我市視察調(diào)研活動的協(xié)調(diào)等等，我都始終強化政治敏銳性，把握全局，統(tǒng)籌考慮，主動靠前，超前謀劃，使各項重要活動和領導交辦的事項能夠如期圓滿完成。
二是圍繞“保運轉(zhuǎn)、保暢通”，積極配合市委各位常委開展工作，對市委做出的重大決策和交辦的工作任務，迅速通過各種方式向有關領導傳達轉(zhuǎn)達，及時召集有關方面人員研究和部署落實措施，并及時收集四個班子、對上對下和重大活動、重要事務的工作安排和計劃，進行合理安排，形成了“領導有力、分工明確、步調(diào)一致、協(xié)同配合”的工作格局。
三是圍繞“促發(fā)展、促和諧”，充分發(fā)揮上級黨委與基層組織之間的紐帶作用，在積極爭取上級的指導和幫助的同時，高度重視與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、市直各部門的.密切聯(lián)系，及時搞好上傳下達，認真接待基層干部群眾，以高度的責任心協(xié)調(diào)解決好人民群眾反映的實際問題。一年來，通過書記市長信箱、值班電話、干部下訪、群眾家訪等，共為基層解決各類問題多個，得到了基層干部群眾的一致好評。
（二）致力于三個提升，狠抓管理樹形象。市委辦公室是全市黨政機關的樞紐和窗口，我作為常務副主任，時刻提醒自己，只有提升素質(zhì)、提升效能、提升管理，才能做到樹形象、作表率。為此，我們堅持以“按規(guī)矩辦事、按程序運作、靠制度管人”的原則，積極推行目標管理、標準管理、責任管理等新模式，切實加強辦公室內(nèi)部管理，著力打造一支政治上靠得住、作風上過得硬、工作上有本事、群眾中有威信的機關干部隊伍。
一是抓學習，提升素質(zhì)。針對辦公室綜合業(yè)務的特點，結合工作實際，組織辦公室人員利用周一例會學習和科室集體學習制度，采用觀看名家講座、各科室輪流主講、相互研討等形式，進行業(yè)務交流，切實增強黨員干部的表達能力、應變能力、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)。注重學習的針對性、實用性和實效性，為各科室發(fā)放領導干部選拔考試專用書籍。在年全市科級干部公開選拔素能測試環(huán)節(jié)中，市委辦有位同志名列小組第一，先后有名同志通過公開選拔、競爭上崗走上了領導崗位。
二是抓業(yè)務，提升效能。堅持以一流標準、一流效果為目標，創(chuàng)新服務方式，提高辦事效率。如在文字材料上，年全年先后起草了市委全會、全民創(chuàng)業(yè)大會等大型會議領導講話多篇，撰寫各類材料多個，共計多萬字；在會務組織上，建立了會務籌備協(xié)調(diào)機制和會前、會中、會后三個階段工作流程，實現(xiàn)了各類會議的會務服務工作零差錯；在公務接待上，堅持實施提前制訂接待方案、事先協(xié)調(diào)每個環(huán)節(jié)、事中全程跟進服務的機制，做到了“接待規(guī)范有序、服務運轉(zhuǎn)高效、后勤保障有力”；在督促檢查上，不斷創(chuàng)新督查工作機制，健全督查網(wǎng)絡，改進督查方式，全年開展市委領導批示督查項，承辦上級專項督查項，本級專項督查項，辦結率均為xx%。機要工作榮獲xx市黨政系統(tǒng)密碼工作先進單位，信息調(diào)研工作獲得xx市黨委系統(tǒng)政研工作先進集體，公文處理、督查、保密等工作，均保持了省或xx市先進單位稱號。
三是抓制度，提升管理。堅持衛(wèi)生檢查評比制度，保持良好的工作環(huán)境；嚴格落實財務管理制度，對各類票據(jù)報銷實行財務人員、業(yè)務分管主任、業(yè)務主管領導“三把關”審簽，認真推行購物報告單和落實財物登記管理制度，對辦公用品進行統(tǒng)一登記造冊，避免公共財物的浪費和流失；完善車輛用車制度和汽車燃油定額制度，進一步加強車輛管理；規(guī)范機關上下班簽到和交接班制度，杜絕個別懶散行為和缺崗斷崗的發(fā)生；規(guī)范完善接待制度，所有接待活動都嚴格執(zhí)行審批制度，并按照規(guī)定確定接待標準，切實做到有禮、有節(jié)、有度、有序。
（三）致力于三個創(chuàng)新，扎實開展黃帝故里景區(qū)黨務工作。作為黃帝故里景區(qū)黨支部書記，我克服工作瑣碎、事務繁多等因素，和黃帝故里景區(qū)管委會班子成員一道，力求創(chuàng)新載體、創(chuàng)新服務、創(chuàng)新方式，切實加強各項黨務工作。圍繞創(chuàng)新載體，以打造“中華民族精神家園”為目標，在市委、市政府的正確領導下，成功舉辦了己丑年黃帝故里拜祖大典、國際旅游小姐相約新鄭、己丑年“千人共拜、千香同燃”等重大活動，進一步擴大了黃帝文化在海內(nèi)外的知名度和影響力。圍繞創(chuàng)新服務，組織開展以“大興學習之風、實施素質(zhì)升位工程”為主題的培訓活動，通過邀請專家授業(yè)指導、部門集中統(tǒng)一學習和個人自學的形式，創(chuàng)新學習載體，豐富學習內(nèi)容，系統(tǒng)學習了禮儀知識、導游服務、景區(qū)經(jīng)營業(yè)務知識，提升了景區(qū)服務水平；圍繞創(chuàng)新方式，采取有針對性的工作方法，切實加強景區(qū)支部陣地建設，強化思想政治工作，使景區(qū)黨員干部職工的政治業(yè)務素質(zhì)得到了明顯提升，各種黨建規(guī)章制度得到了全面完善，科學發(fā)展觀的意識深入人心。
始終把加強黨風廉政建設作為履行職責的重要內(nèi)容，堅持“一崗雙責”，強化責任意識，推動黨風廉政建設各項工作扎實深入開展。
一是注重從健全制度入手，把制度建設、制度落實作為黨風廉政建設的關鍵環(huán)節(jié)來抓。進一步完善落實廉政承諾制度，要求全體黨員干部講黨性修養(yǎng)、樹良好作風、促科學發(fā)展，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、工作紀律。進一步完善落實財務管理制度，嚴格規(guī)范財務管理，對每項經(jīng)費開支，要求經(jīng)手人把支出款項的原因、款目、數(shù)額匯報清楚，物品采購指定專人負責，填寫物品采購單，并經(jīng)科長審核、財務人員、分管副主任層層把關。屬重大開支的集體研究，徹底杜絕不合理開支，降低各種費用。一年來，辦公、接待等各類費比上年有大幅下降。進一步完善落實民主生活會制度。按照組織和紀檢部門要求，定期召開班子民主生活會，經(jīng)常性地開展批評與自我批評，相互交流、相互提醒。同時，班子成員帶頭參加各自所在黨小組的民主生活會，廣泛征求意見和建議，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。通過及時查擺學習、思想、作風、廉潔自律等方面的問題，制定措施，及時糾正，進一步增強了干部隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。著眼規(guī)范管理，對辦公室的各項規(guī)章制度進行了修訂完善，探索推行目標管理、標準管理、責任管理等新模式，從物品采購到燃料消耗，從人事管理到財務管理，從公文運作到督查督辦等等，力求項項工作有規(guī)范、有制度、有程序、有規(guī)則，營造了“團結緊張、嚴肅活潑、心情舒暢、和諧共事”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
二是注重從機關事務管理方面入手，切實抓好精細化、規(guī)范化、責任化管理。加強與機關事務局等單位的溝通協(xié)調(diào)，切實抓好安全保衛(wèi)、后勤保障、節(jié)能減排、隊伍建設等，工作效率明顯提高，整體形象得到改觀，為機關大院各項工作的正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。在接待服務方面，圍繞市委市政府的各項政務和事務性接待活動，以提素質(zhì)、強能力、樹形象為根本，深入開展優(yōu)質(zhì)服務活動，加強政務導游隊伍建設，搞好業(yè)務技能培訓，認真、細致地做好來賓登記、食宿等接待工作，不斷提高綜合接待服務水平。
三從責任分工入手，認真督促指導下屬單位和科室搞好黨風廉政建設工作。嚴格落實黨風廉政建設一把手責任制，細化單位班子成員職責和分工，把責任落實到科室，把任務明確到辦公室每位同志，做到一級抓一級，一級對一級負責。建立自查自糾、責任追究制度和領導干部廉政檔案，實施規(guī)范化管理，健全廉政監(jiān)督網(wǎng)絡，廣泛推行政務公開、財務公開，不斷增強工作的透明度。
始終牢記克己奉公、廉潔為民的宗旨要求，嚴格執(zhí)行中央提出的“五個不允許”和省委、市委提出的“十二個不準”等一系列黨風廉政建設的規(guī)定，自覺遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律、群眾工作紀律。現(xiàn)個人及家庭住房面積平方米，是個人出資購買的商品房。嚴格按照要求配備公務用車，沒有超標準購買更換小汽車。沒有收受有關單位和個人的禮金禮品、有價證券和支付憑證。妻子在xx第二人民醫(yī)院工作，兒子在上學。沒有利用公款大吃大喝及參與高消費活動。沒有借開會、考察、培訓等名義變相進行過公款、公車旅游。個人收入只有工資，沒有在企業(yè)兼職、領取報酬或獎金。沒有利用職權違反規(guī)定干預和插手建設工程招投標、經(jīng)營性土地使用權出讓、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等市場經(jīng)濟活動。沒有參與過賭博。沒有用公款為個人購買商業(yè)保險。沒有利用職務便利將應由本人或親屬支付的個人費用由下屬單位或其他單位報銷。沒有利用職務便利占用公物歸個人使用或進行營利活動，沒有借用公款行為。沒有投資入股煤礦的行為。本年度個人和家庭沒有重大事項。
一年來，我在工作中所取得的成績，是四大班子領導教育影響和帶動的結果，是班子成員之間相互關心、幫助的結果，也是同志們的嚴格監(jiān)督、大力支持的結果。盡管取得了一定成績，但是與新形勢、新任務的要求和上級領導的期望相比，還有一定差距，必須繼續(xù)加強、持之以恒地抓緊抓好。在今后的工作中，我將在上級黨委政府和市委的正確領導下，牢記“為民、務實、清廉”的要求，解放思想、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，盡心盡力、盡職盡責，扎實工作、無私奉獻，推動各項工作再上新臺階，為推動新鄭經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展做出新的更大貢獻。
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