報(bào)告有助于對(duì)某個(gè)主題進(jìn)行全面深入的了解，同時(shí)為讀者提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)支持。在撰寫(xiě)報(bào)告之前，要對(duì)所要研究的話題進(jìn)行充分的背景了解和資料收集。報(bào)告是一種重要的溝通工具，在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用。
中國(guó)人壽報(bào)告篇一
本人作為應(yīng)用小組的主管，和ys一起負(fù)責(zé)應(yīng)用小組的工作計(jì)劃制定、日常事務(wù)組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個(gè)方面展開(kāi):。
1.制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計(jì)劃，并落實(shí)追蹤。
2.做好項(xiàng)目性的管理工作。
3.根據(jù)404的要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作。
4.根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo)，對(duì)地市信息進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。
回顧20，應(yīng)用小組的年度重點(diǎn)項(xiàng)目有以下十個(gè)方面:。
1.協(xié)助各個(gè)部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維23888件，平均每個(gè)月2179件，這是我們小組成員日常化的一項(xiàng)工作。通過(guò)這項(xiàng)工作讓我們了解了公司的經(jīng)營(yíng)管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)于公司的重要性。
2.3-6月份我和cf參加總部服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，同時(shí)擔(dān)任該項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進(jìn)理念，這對(duì)我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn)。
3.我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項(xiàng)非常具有開(kāi)拓性意義的項(xiàng)目，它承載了我們?nèi)齻€(gè)方面的理念：第一將中國(guó)人壽集中處理的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢(shì)，將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢(shì)；第二實(shí)現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象；第三這是對(duì)新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項(xiàng)有益的嘗試。
4.協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開(kāi)發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；建立新的銷售渠道，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在高效利用客戶資源的同時(shí)做好差異化的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備。
5.協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和上線工作，這個(gè)項(xiàng)目包括統(tǒng)一收付費(fèi)、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費(fèi)等，提升了公司的市場(chǎng)服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項(xiàng)目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn)，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)我們構(gòu)建了一套保險(xiǎn)公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn)，為將來(lái)進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).
6.協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開(kāi)發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式，通過(guò)首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本；同時(shí)新的流程大大縮短代扣的周期，這一點(diǎn)將深受營(yíng)銷員擁戴也有利于銷售部門對(duì)業(yè)績(jī)的追蹤。
7.協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成新一代財(cái)務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個(gè)系統(tǒng)結(jié)合了中國(guó)人壽未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理模式，“矩陣式經(jīng)營(yíng)管理體系”是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心；流程設(shè)計(jì)方面，在兼顧各級(jí)業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級(jí)集中”的管理流程。
8.協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體，是營(yíng)銷管理的核心制度，這次amis5.0的上線，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們?cè)凇袄鎸?dǎo)向”、“傭金激勵(lì)”、營(yíng)銷員保障三個(gè)方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國(guó)的領(lǐng)先地位。
9.年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防，通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項(xiàng)工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)重要組成部分。
另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個(gè)階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報(bào)送等階段性工作，由于時(shí)間關(guān)系不做一一列舉。
2010年對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)方面得到了提升。
1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的能力有所提升。
2010年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，以公司運(yùn)營(yíng)來(lái)看待團(tuán)隊(duì)管理，我們經(jīng)常這樣問(wèn)自己：如果我們這十多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主體，人壽保險(xiǎn)公司憑什么把每年的`基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來(lái)做？我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在什么地方？我們?nèi)绾巍坝?？我們必須在成本分析、基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.對(duì)于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）。
我認(rèn)為公司的404教會(huì)了我們應(yīng)該如何去做工作，itil教會(huì)我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地。未來(lái)it的服務(wù)是可以定價(jià)的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時(shí)效?，F(xiàn)階段我們要實(shí)現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長(zhǎng)，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺(tái)（作為it服務(wù)的透明窗口）、突發(fā)事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實(shí)現(xiàn)it管理的卓越。
2010年也有兩個(gè)方面的不足。
1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的能力不足，這個(gè)課程對(duì)我來(lái)說(shuō)還很長(zhǎng)，需要在工作中用心摸索實(shí)踐。
2.對(duì)于工作的追蹤落實(shí)力度不足。
對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議有五點(diǎn)（站在it的角度)。
1.加大流程再造速度。
流程改造可以降低成本、節(jié)約時(shí)間、提高效率。流程的再造依據(jù)四個(gè)方面的原則：第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個(gè)部門的事情；第二強(qiáng)調(diào)運(yùn)用it工具的重要性，以自動(dòng)化、電子化取代人的工作；第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營(yíng)管理目的相結(jié)合；第四重視逆向思考。
2.充分利用我們職場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國(guó)壽網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，制衡同業(yè)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
3.繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營(yíng)管理中。
中國(guó)人壽報(bào)告篇二
1. 制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計(jì)劃，并落實(shí)追蹤。
2. 做好項(xiàng)目性的管理工作
3. 根據(jù)404的要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作
4. 根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo)，對(duì)地市信息進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。
回顧20xx年，應(yīng)用小組的年度重點(diǎn)項(xiàng)目有以下十個(gè)方面：
1. 協(xié)助各個(gè)部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維23888件，平均每個(gè)月2179件，這是我們小組成員日?；囊豁?xiàng)工作。通過(guò)這項(xiàng)工作讓我們了解了公司的經(jīng)營(yíng)管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)于公司的重要性。
2. 3-6月份我和cf參加總部服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，同時(shí)擔(dān)任該項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進(jìn)理念，這對(duì)我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn)。
3. 我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項(xiàng)非常具有開(kāi)拓性意義的項(xiàng)目，它承載了我們?nèi)齻€(gè)方面的理念：第一將中國(guó)人壽集中處理的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢(shì)，將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢(shì)；第二實(shí)現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象；第三這是對(duì)新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項(xiàng)有益的嘗試。
4. 協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開(kāi)發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；建立新的銷售渠道，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在高效利用客戶資源的同時(shí)做好差異化的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備。
5. 協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和上線工作，這個(gè)項(xiàng)目包括統(tǒng)一收付費(fèi)、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費(fèi)等，提升了公司的市場(chǎng)服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項(xiàng)目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn)，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)我們構(gòu)建了一套保險(xiǎn)公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn)，為將來(lái)進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
6. 協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開(kāi)發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式，通過(guò)首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本；同時(shí)新的流程大大縮短代扣的周期，這一點(diǎn)將深受營(yíng)銷員擁戴也有利于銷售部門對(duì)業(yè)績(jī)的追蹤。
7. 協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成新一代財(cái)務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個(gè)系統(tǒng)結(jié)合了中國(guó)人壽未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理模式，“矩陣式經(jīng)營(yíng)管理體系”是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心；流程設(shè)計(jì)方面，在兼顧各級(jí)業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級(jí)集中”的管理流程。
8. 協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體，是營(yíng)銷管理的核心制度，這次amis5.0的上線，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們?cè)凇袄鎸?dǎo)向”、“傭金激勵(lì)”、營(yíng)銷員保障三個(gè)方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國(guó)的領(lǐng)先地位。
9. 20xx年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防，通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項(xiàng)工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)重要組成部分。
另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個(gè)階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報(bào)送等階段性工作，由于時(shí)間關(guān)系不做一一列舉。
20xx年對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)方面得到了提升
1. 團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的能力有所提升
20xx年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，以公司運(yùn)營(yíng)來(lái)看待團(tuán)隊(duì)管理，我們經(jīng)常這樣問(wèn)自己：如果我們這十多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主體，人壽保險(xiǎn)公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來(lái)做？我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在什么地方？我們?nèi)绾巍坝?？我們必須在成本分析、基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 對(duì)于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）
我認(rèn)為公司的`404教會(huì)了我們應(yīng)該如何去做工作，itil教會(huì)我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地。未來(lái)it的服務(wù)是可以定價(jià)的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時(shí)效?，F(xiàn)階段我們要實(shí)現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長(zhǎng)，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺(tái)（作為it服務(wù)的透明窗口）、突發(fā)事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實(shí)現(xiàn)it管理的卓越。
中國(guó)人壽報(bào)告篇三
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：
公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
發(fā)展歷程是以xx年7月28日xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;xx年6月27日，xx保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;xx年12月17日，xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;2012年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，xx保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。
由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，xx保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和2012中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。
xx保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說(shuō)，“先生.小姐，你好.我這里是xx保險(xiǎn)電話中心的，我姓***，工號(hào)****。今天打電話給你是我們xx公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx-18000之間。
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng).這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。
剛開(kāi)始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話術(shù)和說(shuō)話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過(guò)去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過(guò)。首先呢，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。
這樣兩個(gè)個(gè)星期后，掛機(jī)率沒(méi)有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了。
并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
電話銷售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開(kāi)頭語(yǔ)。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。
當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。
在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西。
也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話的聲音有時(shí)過(guò)高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
感謝xxxxx保險(xiǎn)電銷中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。同時(shí)感謝我們小組組長(zhǎng)、各個(gè)小組成員，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老朱曼婷老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
中國(guó)人壽報(bào)告篇四
在中國(guó)人壽xx分公司六個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我學(xué)到了很多課堂以外的知識(shí)，也體會(huì)到了出來(lái)實(shí)習(xí)工作的艱辛，這六個(gè)月是我人生的一筆寶貴的財(cái)富，為我以后步入社會(huì)，走進(jìn)職場(chǎng)做了很好的鋪墊。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京，注冊(cè)資本282、65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。
而銀行保險(xiǎn)是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司合作，通過(guò)共同的銷售渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù);銀行保險(xiǎn)是不同金融產(chǎn)品、服務(wù)的相互整合,互為補(bǔ)充,共同發(fā)展;銀行保險(xiǎn)作為一種新型的保險(xiǎn)概念，在金融合作中，體現(xiàn)出銀行與保險(xiǎn)公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，互聯(lián)互動(dòng)。我的實(shí)習(xí)目的主要是學(xué)習(xí)銀行保險(xiǎn)的工作流程、怎樣去經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、如何去跟不同的人溝通、相處。進(jìn)入公司之前我就聽(tīng)說(shuō)過(guò)：“保險(xiǎn)不是人做的”，“保險(xiǎn)是騙人的”等一些話，給了我很大的壓力。剛開(kāi)始，我總是沒(méi)有信心，不相信公司的產(chǎn)品，更不相信自己的能力，一度認(rèn)為我不適合做保險(xiǎn)。但是后來(lái)，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺(jué)得“培訓(xùn)”是公司給我的福利。我明白了，無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色，首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。
經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月在中國(guó)人壽保險(xiǎn)xx公司銀保工作的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了很大的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。
銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單靠培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)還是很膚淺的，需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是主管繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)銀行都會(huì)選擇一些他們認(rèn)為比較優(yōu)秀的企業(yè)，來(lái)代理銷售他們的產(chǎn)品，所以每個(gè)銀行最少都會(huì)替三四家保險(xiǎn)公司代理銷售。當(dāng)然，只靠產(chǎn)品好是不夠的，重要的在于我們與銀行的工作人員的溝通，還要通過(guò)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)來(lái)提高他們銷售保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的能力。有的銀行是靠柜員推銷，有的卻是靠大堂經(jīng)理推銷，每個(gè)銀行的制度是不一樣的。所以，我們要用不同的方法來(lái)對(duì)待不同的網(wǎng)點(diǎn)。無(wú)論是哪個(gè)銀行，與柜員弄好關(guān)系是至關(guān)重要的。一段時(shí)間下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉，雖然還存在著一些不足的地方，但是各方面都成長(zhǎng)了好多。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，與銀行溝通這一方面能力我還是有點(diǎn)欠缺，要多向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。而且要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本團(tuán)隊(duì)、本公司職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手，這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生會(huì)遇到的難題。
此次的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到了職場(chǎng)，畢竟不是學(xué)校，弱肉強(qiáng)食的原則在其中表現(xiàn)的更是淋漓盡致。在學(xué)校，你可以犯錯(cuò)，因?yàn)榭梢缘玫秸徑?你可以任性，因?yàn)橛欣蠋熀屯瑢W(xué)們的包容。可是，在職場(chǎng)，是不允許出錯(cuò)的，出錯(cuò)就意味著被淘汰。職場(chǎng)，更不是意氣用事的地方，沒(méi)人買你的帳，反而會(huì)顯示出你不適合這份工作，后備人才多的是，他們是不在乎的。大部分人處于被動(dòng)地位，所以我們一定要努力，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，這才是真正的生存之道。
其次，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，無(wú)論是對(duì)于一個(gè)人，還是一個(gè)企業(yè)，要想有立足之地，必須要有自己制勝的法寶。在保險(xiǎn)金融領(lǐng)域中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是其中的法寶之一。在我們中國(guó)人壽，有的人每月的業(yè)績(jī)能比別人多幾番，這就是其中的奧妙。有的人對(duì)客戶如親人，為客戶著想，提供力所能及的周到的服務(wù)，從而贏得客戶的信任，把業(yè)務(wù)做成，從而提高了業(yè)績(jī)。我們剛從學(xué)校走出的大學(xué)生，往往心高氣傲，認(rèn)為自己多么了不得，眼高手低，對(duì)社會(huì)復(fù)雜的人際關(guān)系不甚了解，往往很難虛心的處理好與客戶的關(guān)系，受不得一點(diǎn)委屈，這就必定要遭受挫折的。這種挫折也恰恰促進(jìn)了我們成長(zhǎng)。
再次，我還真真地體會(huì)到了一句話的真諦，世界上永遠(yuǎn)沒(méi)有免費(fèi)的晚餐，想要得到多少，就必須加倍地付出。沒(méi)有耕耘的汗水，哪里會(huì)有收獲的喜悅。在公司里，有的員工晚上一直干到凌晨，走的時(shí)候還要把沒(méi)做完的資料帶回去，，估計(jì)回家還要繼續(xù)。你不努力別人就會(huì)坐上你的位子。當(dāng)然除非你是官二代或富二代。
最后，無(wú)論是在整個(gè)大的社會(huì)體系中，還是在某個(gè)公司這個(gè)小社會(huì)中，處理好人際關(guān)系相當(dāng)重要，在好的人際關(guān)系氛圍中，心情愉悅，互幫互助，做事情往往事半功倍。俗話說(shuō)得好，一個(gè)好漢三個(gè)幫，在這個(gè)處處靠關(guān)系的社會(huì)中，你不是孤立存在的，你無(wú)法做身處孤島的魯濱遜，單打獨(dú)干，成不了大事業(yè)。
來(lái)到中國(guó)人壽保險(xiǎn)xx分公司，踏進(jìn)金融銷售職場(chǎng)，收獲的不僅僅是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更多的是人與人之間的交流合作與競(jìng)爭(zhēng)，不得不嘆一聲：校園外的實(shí)訓(xùn)與課堂上的實(shí)訓(xùn)真的是相差甚遠(yuǎn)!只有勤奮是成功的捷徑。只有努力才有機(jī)會(huì)成功?？傊?，這次實(shí)習(xí)，讓我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多!
中國(guó)人壽報(bào)告篇五
中國(guó)人壽安全有限公司是中國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京。作為財(cái)富國(guó)際500強(qiáng)和國(guó)際品牌500強(qiáng)公司——中國(guó)人壽安全（集團(tuán)）公司基地成員，公司歷史悠久，實(shí)力雄厚，專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和國(guó)際知名品牌贏得了最廣泛的客戶信任，一直占據(jù)國(guó)內(nèi)安全購(gòu)物中心領(lǐng)導(dǎo)地位，被稱為中國(guó)安全行業(yè)的國(guó)家支柱。
20xx年x月x中國(guó)人壽安全安全有限公司回歸國(guó)內(nèi)a股上市，成為國(guó)內(nèi)首家三地上市的金融安全公司。
中國(guó)人壽為自身和集體提供生活、事故和健康安全的商品，包括生計(jì)、養(yǎng)老金、疾病、醫(yī)療、死亡、殘疾等保障規(guī)模，都滿足客戶在人身安全領(lǐng)域的安全保障和投資和財(cái)務(wù)管理需求。公司長(zhǎng)期積累的人壽保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)精算部隊(duì)，使中國(guó)人壽在商品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新方面一直走在商場(chǎng)的前列。許多創(chuàng)新商品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心的空白，深化了安全商品的內(nèi)部。
公司致力于建設(shè)新一代信息技術(shù)體系，通過(guò)北京、上海建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的研發(fā)基地和數(shù)據(jù)基地，依托先進(jìn)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造公司基地競(jìng)爭(zhēng)能力it技術(shù)培養(yǎng)公司一流的運(yùn)營(yíng)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和客戶服務(wù)能力。公司注重品牌內(nèi)在的豐富多樣化，注重服務(wù)范圍的品牌建設(shè)，率先推出國(guó)壽1n服務(wù)品牌，向客戶發(fā)放國(guó)壽鶴卡，實(shí)施以客戶為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。
中國(guó)人壽秉承專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越的服務(wù)理念，依托覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會(huì)上最廣泛的人民提供優(yōu)質(zhì)、安全的商品和服務(wù)。
20xx20xx年x月12日，我進(jìn)入中國(guó)人壽有限公司武漢分公司實(shí)習(xí)。我的職位是運(yùn)營(yíng)商，主要學(xué)習(xí)如何與長(zhǎng)輩一起安全銷售。雖然我通常有兼職經(jīng)驗(yàn)，但這是我第一次在這樣一家正式的公司工作。無(wú)論是公司標(biāo)準(zhǔn)還是員工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生人。我在書(shū)本上學(xué)到的只是一些理論知識(shí)。掌握專業(yè)知識(shí)并不能使我對(duì)這項(xiàng)工作更加不知所措。后來(lái)，在長(zhǎng)輩的領(lǐng)導(dǎo)下，我逐漸了解了公司的事務(wù)流程，每天對(duì)生活安全事務(wù)有了新的了解。我在書(shū)中看到的事務(wù)流程并不簡(jiǎn)單，我意識(shí)到了當(dāng)今社會(huì)實(shí)踐的主要性。
作業(yè)流程：
公司賴以生計(jì)的條件。
首先，在客戶采購(gòu)前，銷售人員應(yīng)協(xié)助客戶規(guī)劃安全計(jì)劃，劃安全計(jì)劃，選擇合適的保險(xiǎn)類型；其次，客戶采購(gòu)后，根據(jù)客戶安全需求的變化和新保險(xiǎn)類型的呈現(xiàn)，協(xié)助客戶調(diào)整安全計(jì)劃，確保財(cái)務(wù)穩(wěn)定；當(dāng)安全事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，自動(dòng)協(xié)助客戶索賠或提供咨詢服務(wù)。
這次實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，收獲很多，它讓我知道自己的缺點(diǎn)和未來(lái)的斗爭(zhēng)政策，只要在實(shí)踐中，我們就能很好地將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。我認(rèn)為溝通是如何處理人際關(guān)系，我認(rèn)為溝通是最重要的。在安全公司的部分和部分之間，自己和自己都是分工合作關(guān)系。雖然他們有很強(qiáng)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力，但他們的合作能力無(wú)處不在，這證實(shí)了分工的共同需求溝通，否則他們就無(wú)法完成既定的政策，也無(wú)法使作業(yè)更作為新人，要虛心求教，勤勞好問(wèn)，自動(dòng)學(xué)習(xí)。
另外，對(duì)作業(yè)要謹(jǐn)慎誠(chéng)實(shí)。做事要全神貫注。即使作業(yè)量大，也要謹(jǐn)慎對(duì)待，虛心征求長(zhǎng)輩意見(jiàn)，耐心完成自己。.作業(yè)。從小事做起，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使是小事，你也會(huì)從中學(xué)到很多。實(shí)習(xí)是我們從講堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了作業(yè)質(zhì)量，養(yǎng)成了一定的作業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道的能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的精力。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)人壽有限公司武漢分公司存在以下問(wèn)題：
1.保費(fèi)高，保險(xiǎn)種類少。經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們?cè)儐?wèn)了大多數(shù)居民的年收入、對(duì)人壽安全的需求和對(duì)人壽安全的了解。更多的居民報(bào)告說(shuō)，保費(fèi)有點(diǎn)高，安全保險(xiǎn)有點(diǎn)單調(diào)。
2、宣傳不好，成本誤解多，居民安全知道冷漠。安全行業(yè)不注意宣傳，然后導(dǎo)致安全基礎(chǔ)知識(shí)很少理解，加上居民的思維概念，安全成本誤解很深，要求安全宣傳作業(yè)從避免安全成本誤解，更多宣傳安全基礎(chǔ)知識(shí)。
對(duì)此，我提出了我的相關(guān)主張和對(duì)策：
1、加強(qiáng)公司員工的專業(yè)實(shí)踐，全面提高員工的本質(zhì)。加強(qiáng)職工作業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱情、責(zé)任、崇高自我克制，誠(chéng)信、服務(wù)第一；員工具有廣泛而深刻的專業(yè)知識(shí)，熟練而聰明的服務(wù)技術(shù)。
2.規(guī)劃習(xí)慣于每個(gè)客戶集體的安全商品，以滿足不同客戶的需求。今天的安全商品不是完全商場(chǎng)化的商品。安全商品單一，與每個(gè)人的需求相差甚遠(yuǎn)。他們?cè)谏虉?chǎng)中占有一定的份額，尤其是低收入集體。這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。因此，有必要推出適合各級(jí)客戶的安全商品。
3.加強(qiáng)安全宣傳，加強(qiáng)安全知識(shí)。要普及教學(xué)，大力宣傳安全常識(shí)，提高居民的安全知識(shí)，讓居民從基礎(chǔ)上走出對(duì)安全知識(shí)的誤解。然后鼓勵(lì)更多優(yōu)秀安全的專業(yè)畢業(yè)生在安全的行業(yè)工作。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，首先要感謝中國(guó)人壽有限公司武漢分公司給了我一個(gè)實(shí)踐理論的好機(jī)會(huì)。也就是說(shuō)，我要感謝你在實(shí)習(xí)期間幫助我的長(zhǎng)輩，尤其是嚴(yán)科長(zhǎng)。這一次，我知道書(shū)中學(xué)到的理論知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們應(yīng)該把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。再次感謝公司的長(zhǎng)輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)！
中國(guó)人壽報(bào)告篇六
尊敬的省公司鄭總，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
根據(jù)考核要求，下面我圍繞蘇州公司中心工作，從目標(biāo)、措施、效果等方面，將20xx年所做的工作，做一簡(jiǎn)單匯報(bào)。
20xx年，是我到蘇州交流掛職的第二個(gè)年頭。和頭一年初來(lái)乍到的情形相比，我感到自己的工作內(nèi)容更加明確，思路也更加清晰。日常工作的方方面面，主要圍繞三個(gè)目標(biāo)展開(kāi)：一是擴(kuò)大影響力，二是強(qiáng)化協(xié)同力，三是突出前瞻力。
蘇州公司在保費(fèi)規(guī)模等方面，甚至超過(guò)了國(guó)壽系統(tǒng)的部分省級(jí)公司，然而由于歷史形成等方面原因，目前的定位仍然是地市級(jí)公司?，F(xiàn)在蘇州保險(xiǎn)市場(chǎng)上，除了和我們同宗同源的人保公司以外，其它同業(yè)公司基本上都是二級(jí)機(jī)構(gòu)，新成立的東吳人壽更是一級(jí)機(jī)構(gòu)。顯然，蘇州國(guó)壽地市級(jí)公司的定位，在某種程度上已經(jīng)制約了業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是銀保和團(tuán)險(xiǎn)兩個(gè)渠道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位。但是，公司想在短期內(nèi)升格，條件似乎還不具備，在這種情況下，我們?cè)撊绾巫鳛槟?？事?shí)上，包括我在內(nèi)的很多同仁，已經(jīng)在用行動(dòng)給出答案，那就是擴(kuò)大公司的影響力，提升公司的軟實(shí)力，贏得在總、省公司乃至行業(yè)內(nèi)外的話語(yǔ)權(quán)。
1、擴(kuò)大蘇州公司在總公司的影響力。我雖人在蘇州，但一直和總公司多個(gè)部門保持聯(lián)系和溝通。借助全系統(tǒng)銷售督察會(huì)議在蘇州召開(kāi)、市公司社保合作項(xiàng)目啟動(dòng)、陽(yáng)澄湖養(yǎng)老養(yǎng)生基地建設(shè)、國(guó)壽集團(tuán)和蘇州市政府簽訂合作協(xié)議等機(jī)緣，讓我有機(jī)會(huì)參與接待了總公司戰(zhàn)略規(guī)劃部、財(cái)務(wù)部、個(gè)險(xiǎn)銷售部、人力資源部、銀行保險(xiǎn)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、客戶服務(wù)部、業(yè)務(wù)管理部、銷售督察部、縣域保險(xiǎn)部、北京研發(fā)中心等10余個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)同事，以及國(guó)壽投資公司的有關(guān)人員。
特別是借國(guó)壽集團(tuán)和蘇州市人民政府簽訂協(xié)議之機(jī)，我參與了《蘇州國(guó)壽業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理情況》（文字匯報(bào)）和簽約儀式上宣傳展板等材料的終審定稿。我認(rèn)為，提高蘇州公司在總部的影響力，除了讓總部聽(tīng)到蘇州的.聲音，看到蘇州的身影，在總部發(fā)行的刊物上經(jīng)常出現(xiàn)“蘇州”字樣，同樣很有必要。為此，今年以來(lái)，我積極向《中國(guó)人壽》雜志推薦蘇州公司的做法和思考。繼20xx年初朱才軍撰寫(xiě)的《龍騰蘇州我心飛翔》個(gè)險(xiǎn)開(kāi)門紅報(bào)道后，《中國(guó)人壽》20xx年第8期刊登了《太倉(cāng)發(fā)展“惠農(nóng)惠老第一險(xiǎn)”》報(bào)道。此外，市公司綜合管理部徐佳撰寫(xiě)的《蘇州客服和天津?qū)?biāo)交流的感悟》、個(gè)險(xiǎn)銷售部徐海香撰寫(xiě)的《弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化發(fā)展人壽保險(xiǎn)》兩篇，經(jīng)過(guò)推薦，有望在2013年上半年發(fā)表。
2、擴(kuò)大蘇州公司在省公司的影響力。20xx年以來(lái)，借省公司上半年考核工作組、年末巡視組來(lái)蘇州，以及參加全省一季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)等機(jī)緣，讓我有機(jī)會(huì)當(dāng)面向省公司個(gè)險(xiǎn)銷售部、辦公室、企劃部、審計(jì)部、培訓(xùn)部、業(yè)管中心、電銷中心等部門的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。另外，我注重“讓互聯(lián)網(wǎng)為自己所用”，繼續(xù)維護(hù)個(gè)人實(shí)名微博，最近關(guān)注數(shù)達(dá)到14110，在保險(xiǎn)類微博中，排名靠前。10月24日，我應(yīng)省公司官方微博@中國(guó)人壽江蘇分公司的邀請(qǐng)，以“微訪談”首期嘉賓身份，回答了網(wǎng)友提問(wèn)。隨后我推薦了市公司張嶸、營(yíng)銷二部李忠偉也加入微訪談行列，在保險(xiǎn)圈引起一定關(guān)注。此外，在我的直接推動(dòng)和協(xié)助下，20xx年市公司有四位同志在《江蘇保險(xiǎn)》雜志發(fā)表署名文章。
3、提高蘇州公司在行業(yè)內(nèi)外的影響力。我積極支持由蘇州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的壽險(xiǎn)銷售技能大賽，到?jīng)Q賽現(xiàn)場(chǎng)為參賽伙伴加油助威（結(jié)果是蘇州公司獲得團(tuán)體和個(gè)人第一的佳績(jī)，預(yù)計(jì)將在今年某個(gè)合適時(shí)機(jī)頒獎(jiǎng)）。自20xx年下半年以來(lái)，在總經(jīng)理室各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我促成了市公司與蘇州本地雜志《文匯雅聚》開(kāi)展戰(zhàn)略合作。借助《文匯雅聚》雜志這一文化平臺(tái)，已展開(kāi)多項(xiàng)活動(dòng)，包括：參加市公司培訓(xùn)部于8月18日組織的“教子有方”國(guó)壽客戶講座并致辭；10月29日，邀請(qǐng)全國(guó)人大常委、經(jīng)濟(jì)學(xué)家辜勝阻教授來(lái)市公司考察訪問(wèn)，后在《文匯雅聚》刊登了訪談全文等。
此外，我承擔(dān)了總經(jīng)理室辦公會(huì)交辦的一些具體工作，包括：客戶信訪接待、市公司部門及支公司競(jìng)聘上崗筆試閱卷、流動(dòng)人口保險(xiǎn)問(wèn)題研究等。“銀保通”管理系統(tǒng)等問(wèn)題，向總部匯報(bào)和溝通。除了保持和總公司、省公司、市保監(jiān)分局、市行業(yè)協(xié)會(huì)、市保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的聯(lián)系和溝通外，我還和一些高等院師生保持友好聯(lián)系，包括蘇州大學(xué)、蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等10余所，為開(kāi)展工作儲(chǔ)備人力資源和智力資源。
20xx年，蘇州公司總經(jīng)理室進(jìn)一步明確了我的工作任務(wù)，即“協(xié)管個(gè)險(xiǎn)，掛鉤太倉(cāng)”。
1、在協(xié)管個(gè)險(xiǎn)方面。
由于交流干部自身的局限性，“協(xié)管個(gè)險(xiǎn)”其實(shí)是“協(xié)助個(gè)險(xiǎn)”。20xx年工作主要體現(xiàn)在：提供資訊；現(xiàn)場(chǎng)支持；帶隊(duì)外出等三方面。
在提供資訊方面。一年來(lái)，只要是個(gè)險(xiǎn)渠道有需求，不管是管理干部還是營(yíng)銷伙伴，特別是對(duì)資訊方面的需求，無(wú)論難易繁雜，我都會(huì)盡力而為。比如，為管理干部提供除國(guó)壽之外的七、八家壽險(xiǎn)公司個(gè)人代理人管理基本法及解讀。7月1日，為個(gè)險(xiǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)提供國(guó)壽e家——客戶信息服務(wù)系統(tǒng)背景分析資料等。在現(xiàn)場(chǎng)支持方面。
7月2日，應(yīng)邀到新兵初管營(yíng)開(kāi)營(yíng)典禮上講話；在開(kāi)門紅籌備期間，多次到個(gè)險(xiǎn)體療現(xiàn)場(chǎng)致辭；邀約潛在客戶參加業(yè)務(wù)伙伴答謝會(huì)等。在帶隊(duì)外出方面。6月，帶隊(duì)到北京分公司開(kāi)展交流活動(dòng)，9月5—7日，帶隊(duì)到山東臨沂、江蘇徐州等地開(kāi)展交流；11月1—3日，臨時(shí)接受任務(wù)，帶隊(duì)到山東濟(jì)南、曲阜兩地兌現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。自11月下旬以來(lái)，我重點(diǎn)探索了“保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)”模式，在營(yíng)銷二部（彩香部）的協(xié)助下，組織召開(kāi)了有50余名社區(qū)代表參加的居民座談會(huì)等。后來(lái)，借周經(jīng)營(yíng)分析會(huì)召開(kāi)之際，請(qǐng)各營(yíng)業(yè)單位個(gè)險(xiǎn)分管總，填寫(xiě)“保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)”項(xiàng)目調(diào)研問(wèn)卷，為下一步落實(shí)“保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)”做好理論準(zhǔn)備。
2、在掛鉤太倉(cāng)方面。
主要工作舉措是，把太倉(cāng)個(gè)險(xiǎn)分管總郁超提出的“旅說(shuō)會(huì)”思路落到實(shí)處。先后兩次帶太倉(cāng)個(gè)險(xiǎn)銷售伙伴，到其它省份交流學(xué)習(xí)：5月6—7日，帶隊(duì)到浙江義烏國(guó)壽交流學(xué)習(xí)。9月19—22日，帶隊(duì)到福建省南安市水頭鎮(zhèn)等地交流學(xué)習(xí)。為了解支公司層面的保險(xiǎn)培訓(xùn)需求，6月28日我在赴太倉(cāng)“端午節(jié)慰問(wèn)”活動(dòng)結(jié)束后，在太倉(cāng)組織了個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)需求座談會(huì)。11月1—2日赴浙江杭州參加太倉(cāng)個(gè)險(xiǎn)渠道開(kāi)門紅啟動(dòng)，并作大會(huì)發(fā)言。
20xx年，我繼續(xù)發(fā)揮自己在理論研究方面的專長(zhǎng)，參與了對(duì)一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的研討，特別是提交了三份有一定影響力的報(bào)告。
1、第一份報(bào)告是消費(fèi)者教育。我于年初啟動(dòng)了江蘇省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)“關(guān)于保險(xiǎn)消費(fèi)者教育課題”，8月底正式提交，題目是“保險(xiǎn)消費(fèi)者教育主題的協(xié)同機(jī)制探討”。經(jīng)江蘇省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)評(píng)審委員會(huì)評(píng)定，課題成果獲優(yōu)秀獎(jiǎng)；同時(shí)還獲得由蘇州保險(xiǎn)學(xué)會(huì)評(píng)定的二等獎(jiǎng)。借此機(jī)會(huì)，我要感謝在座課題組成員的辛勤付出。
2、第二份報(bào)告是關(guān)于高保件業(yè)務(wù)。根據(jù)蘇州保監(jiān)分局的要求，我于9月中旬，提出了“高保件業(yè)務(wù)分析報(bào)告”的框架，分析了高保件業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出了政策需求，得到蘇州保監(jiān)分局領(lǐng)導(dǎo)和市公司原個(gè)險(xiǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
3、第三份報(bào)告是蘇州保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。11月，根據(jù)蘇州保監(jiān)分局的部署和要求，在市保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的組織下，我作為主要執(zhí)筆人，起草了“蘇州市保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃”，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)推敲，已基本定稿。
總之，20xx年，我在“擴(kuò)大影響力、強(qiáng)化協(xié)同力、突出前瞻力”三方面做了一些嘗試，取得了一定效果。我深知，這和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是離不開(kāi)的。借此機(jī)會(huì)，我要向各位說(shuō)聲——“感謝大家”。
同時(shí)也應(yīng)看到，和領(lǐng)導(dǎo)同事的要求相比，自己做得還不夠，特別是對(duì)個(gè)險(xiǎn)伙伴直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給予的后援支持尚不到位，這也是我下一步要努力的方向。兩年的掛職交流即將結(jié)束，我不能肯定究竟什么時(shí)候離開(kāi)。但是，只要在蘇州多呆一天，我就會(huì)安心工作一天。我將根據(jù)市公司總經(jīng)理室的部署安排，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
最后，我想說(shuō)的是，無(wú)論我今后在什么地方，也無(wú)論在什么崗位上，我都會(huì)記住江蘇，記住蘇州。
謝謝！
范文在我們無(wú)暇顧及時(shí)間時(shí)，時(shí)間早已匆匆流逝，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，是時(shí)候認(rèn)真地做好述職報(bào)告了。那么述職報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整......
中國(guó)人壽報(bào)告篇七
尊敬的省公司鄭總，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
根據(jù)考核要求，下面我圍繞蘇州公司中心工作，從目標(biāo)、措施、效果等方面，將20xx年所做的工作，做一簡(jiǎn)單匯報(bào)。
20xx年，是我到蘇州交流掛職的第二個(gè)年頭。和頭一年初來(lái)乍到的情形相比，我感到自己的工作內(nèi)容更加明確，思路也更加清晰。日常工作的方方面面，主要圍繞三個(gè)目標(biāo)展開(kāi)：一是擴(kuò)大影響力，二是強(qiáng)化協(xié)同力，三是突出前瞻力。
蘇州公司在保費(fèi)規(guī)模等方面，甚至超過(guò)了國(guó)壽系統(tǒng)的部分省級(jí)公司，然而由于歷史形成等方面原因，目前的定位仍然是地市級(jí)公司。現(xiàn)在蘇州保險(xiǎn)市場(chǎng)上，除了和我們同宗同源的人保公司以外，其它同業(yè)公司基本上都是二級(jí)機(jī)構(gòu)，新成立的東吳人壽更是一級(jí)機(jī)構(gòu)。顯然，蘇州國(guó)壽地市級(jí)公司的定位，在某種程度上已經(jīng)制約了業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是銀保和團(tuán)險(xiǎn)兩個(gè)渠道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位。但是，公司想在短期內(nèi)升格，條件似乎還不具備，在這種情況下，我們?cè)撊绾巫鳛槟?？事?shí)上，包括我在內(nèi)的很多同仁，已經(jīng)在用行動(dòng)給出答案，那就是擴(kuò)大公司的影響力，提升公司的軟實(shí)力，贏得在總、省公司乃至行業(yè)內(nèi)外的話語(yǔ)權(quán)。
1、擴(kuò)大蘇州公司在總公司的影響力。
我雖人在蘇州，但一直和總公司多個(gè)部門保持聯(lián)系和溝通。借助全系統(tǒng)銷售督察會(huì)議在蘇州召開(kāi)、市公司社保合作項(xiàng)目啟動(dòng)、陽(yáng)澄湖養(yǎng)老養(yǎng)生基地建設(shè)、國(guó)壽集團(tuán)和蘇州市政府簽訂合作協(xié)議等機(jī)緣，讓我有機(jī)會(huì)參與接待了總公司戰(zhàn)略規(guī)劃部、財(cái)務(wù)部、個(gè)險(xiǎn)銷售部、人力資源部、銀行保險(xiǎn)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、客戶服務(wù)部、業(yè)務(wù)管理部、銷售督察部、縣域保險(xiǎn)部、北京研發(fā)中心等10余個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)同事，以及國(guó)壽投資公司的有關(guān)人員。
特別是借國(guó)壽集團(tuán)和蘇州市人民政府簽訂協(xié)議之機(jī)，我參與了《蘇州國(guó)壽業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理情況》（文字匯報(bào)）和簽約儀式上宣傳展板等材料的終審定稿。我認(rèn)為，提高蘇州公司在總部的影響力，除了讓總部聽(tīng)到蘇州的聲音，看到蘇州的身影，在總部發(fā)行的刊物上經(jīng)常出現(xiàn)“蘇州”字樣，同樣很有必要。為此，今年以來(lái)，我積極向《中國(guó)人壽》雜志推薦蘇州公司的做法和思考。繼20xx年初朱才軍撰寫(xiě)的《龍騰蘇州我心飛翔》個(gè)險(xiǎn)開(kāi)門紅報(bào)道后，《中國(guó)人壽》20xx年第8期刊登了《太倉(cāng)發(fā)展“惠農(nóng)惠老第一險(xiǎn)”》報(bào)道。此外，市公司綜合管理部徐佳撰寫(xiě)的《蘇州客服和天津?qū)?biāo)交流的感悟》、個(gè)險(xiǎn)銷售部徐海香撰寫(xiě)的《弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化發(fā)展人壽保險(xiǎn)》兩篇，經(jīng)過(guò)推薦，有望在2013年上半年發(fā)表。
2、擴(kuò)大蘇州公司在省公司的影響力。
20xx年以來(lái)，借省公司上半年考核工作組、年末巡視組來(lái)蘇州，以及參加全省一季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)等機(jī)緣，讓我有機(jī)會(huì)當(dāng)面向省公司個(gè)險(xiǎn)銷售部、辦公室、企劃部、審計(jì)部、培訓(xùn)部、業(yè)管中心、電銷中心等部門的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。另外，我注重“讓互聯(lián)網(wǎng)為自己所用”，繼續(xù)維護(hù)個(gè)人實(shí)名微博，最近關(guān)注數(shù)達(dá)到14110，在保險(xiǎn)類微博中，排名靠前。10月24日，我應(yīng)省公司官方微博@中國(guó)人壽江蘇分公司的邀請(qǐng)，以“微訪談”首期嘉賓身份，回答了網(wǎng)友提問(wèn)。隨后我推薦了市公司張嶸、營(yíng)銷二部李忠偉也加入微訪談行列，在保險(xiǎn)圈引起一定關(guān)注。此外，在我的直接推動(dòng)和協(xié)助下，20xx年市公司有四位同志在《江蘇保險(xiǎn)》雜志發(fā)表署名文章。
3、提高蘇州公司在行業(yè)內(nèi)外的影響力。
我積極支持由蘇州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的壽險(xiǎn)銷售技能大賽，到?jīng)Q賽現(xiàn)場(chǎng)為參賽伙伴加油助威（結(jié)果是蘇州公司獲得團(tuán)體和個(gè)人第一的佳績(jī)，預(yù)計(jì)將在今年某個(gè)合適時(shí)機(jī)頒獎(jiǎng)）。自20xx年下半年以來(lái)，在總經(jīng)理室各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我促成了市公司與蘇州本地雜志《文匯雅聚》開(kāi)展戰(zhàn)略合作。借助《文匯雅聚》雜志這一文化平臺(tái)，已展開(kāi)多項(xiàng)活動(dòng)，包括：參加市公司培訓(xùn)部于8月18日組織的“教子有方”國(guó)壽客戶講座并致辭；10月29日，邀請(qǐng)全國(guó)人大常委、經(jīng)濟(jì)學(xué)家辜勝阻教授來(lái)市公司考察訪問(wèn)，后在《文匯雅聚》刊登了訪談全文等。
此外，我承擔(dān)了總經(jīng)理室辦公會(huì)交辦的一些具體工作，包括：客戶信訪接待、市公司部門及支公司競(jìng)聘上崗筆試閱卷、流動(dòng)人口保險(xiǎn)問(wèn)題研究等。先后就“銀保通”管理系統(tǒng)等問(wèn)題，向總部匯報(bào)和溝通。除了保持和總公司、省公司、市保監(jiān)分局、市行業(yè)協(xié)會(huì)、市保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的聯(lián)系和溝通外，我還和一些高等院師生保持友好聯(lián)系，包括蘇州大學(xué)、蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等10余所，為開(kāi)展工作儲(chǔ)備人力資源和智力資源。
20xx年，蘇州公司總經(jīng)理室進(jìn)一步明確了我的工作任務(wù)，即“協(xié)管個(gè)險(xiǎn)，掛鉤太倉(cāng)”。
1、在協(xié)管個(gè)險(xiǎn)方面。
由于交流干部自身的局限性，“協(xié)管個(gè)險(xiǎn)”其實(shí)是“協(xié)助個(gè)險(xiǎn)”。20xx年工作主要體現(xiàn)在：提供資訊；現(xiàn)場(chǎng)支持；帶隊(duì)外出等三方面。
在提供資訊方面。一年來(lái)，只要是個(gè)險(xiǎn)渠道有需求，不管是管理干部還是營(yíng)銷伙伴，特別是對(duì)資訊方面的需求，無(wú)論難易繁雜，我都會(huì)盡力而為。比如，為管理干部提供除國(guó)壽之外的七、八家壽險(xiǎn)公司個(gè)人代理人管理基本法及解讀。7月1日，為個(gè)險(xiǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)提供國(guó)壽e家——客戶信息服務(wù)系統(tǒng)背景分析資料等。在現(xiàn)場(chǎng)支持方面。
7月2日，應(yīng)邀到新兵初管營(yíng)開(kāi)營(yíng)典禮上講話；在開(kāi)門紅籌備期間，多次到個(gè)險(xiǎn)體療現(xiàn)場(chǎng)致辭；邀約潛在客戶參加業(yè)務(wù)伙伴答謝會(huì)等。在帶隊(duì)外出方面。6月，帶隊(duì)到北京分公司開(kāi)展交流活動(dòng)，9月5—7日，帶隊(duì)到山東臨沂、江蘇徐州等地開(kāi)展交流；11月1—3日，臨時(shí)接受任務(wù)，帶隊(duì)到山東濟(jì)南、曲阜兩地兌現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。自11月下旬以來(lái)，我重點(diǎn)探索了“保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)”模式，在營(yíng)銷二部（彩香部）的協(xié)助下，組織召開(kāi)了有50余名社區(qū)代表參加的居民座談會(huì)等。后來(lái)，借周經(jīng)營(yíng)分析會(huì)召開(kāi)之際，請(qǐng)各營(yíng)業(yè)單位個(gè)險(xiǎn)分管總，填寫(xiě)“保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)”項(xiàng)目調(diào)研問(wèn)卷，為下一步落實(shí)“保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)”做好理論準(zhǔn)備。
2、在掛鉤太倉(cāng)方面。
主要工作舉措是，把太倉(cāng)個(gè)險(xiǎn)分管總郁超提出的“旅說(shuō)會(huì)”思路落到實(shí)處。先后兩次帶太倉(cāng)個(gè)險(xiǎn)銷售伙伴，到其它省份交流學(xué)習(xí)：5月6—7日，帶隊(duì)到浙江義烏國(guó)壽交流學(xué)習(xí)。9月19—22日，帶隊(duì)到福建省南安市水頭鎮(zhèn)等地交流學(xué)習(xí)。為了解支公司層面的保險(xiǎn)培訓(xùn)需求，6月28日我在赴太倉(cāng)“端午節(jié)慰問(wèn)”活動(dòng)結(jié)束后，在太倉(cāng)組織了個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)需求座談會(huì)。11月1—2日赴浙江杭州參加太倉(cāng)個(gè)險(xiǎn)渠道開(kāi)門紅啟動(dòng)，并作大會(huì)發(fā)言。
20xx年，我繼續(xù)發(fā)揮自己在理論研究方面的專長(zhǎng)，參與了對(duì)一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的研討，特別是提交了三份有一定影響力的報(bào)告。
1、第一份報(bào)告是關(guān)于消費(fèi)者教育。
我于年初啟動(dòng)了江蘇省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)“關(guān)于保險(xiǎn)消費(fèi)者教育課題”，8月底正式提交，題目是“保險(xiǎn)消費(fèi)者教育主題的協(xié)同機(jī)制探討”。經(jīng)江蘇省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)評(píng)審委員會(huì)評(píng)定，課題成果獲優(yōu)秀獎(jiǎng)；同時(shí)還獲得由蘇州保險(xiǎn)學(xué)會(huì)評(píng)定的二等獎(jiǎng)。借此機(jī)會(huì)，我要感謝在座課題組成員的辛勤付出。
2、第二份報(bào)告是關(guān)于高保件業(yè)務(wù)。
根據(jù)蘇州保監(jiān)分局的要求，我于9月中旬，提出了“高保件業(yè)務(wù)分析報(bào)告”的框架，分析了高保件業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出了政策需求，得到蘇州保監(jiān)分局領(lǐng)導(dǎo)和市公司原個(gè)險(xiǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
3、第三份報(bào)告是蘇州保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
11月，根據(jù)蘇州保監(jiān)分局的部署和要求，在市保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的組織下，我作為主要執(zhí)筆人，起草了“蘇州市保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃”，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)推敲，已基本定稿。
總之，20xx年，我在“擴(kuò)大影響力、強(qiáng)化協(xié)同力、突出前瞻力”三方面做了一些嘗試，取得了一定效果。我深知，這和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是離不開(kāi)的。借此機(jī)會(huì)，我要向各位說(shuō)聲——“感謝大家”。
同時(shí)也應(yīng)看到，和領(lǐng)導(dǎo)同事的要求相比，自己做得還不夠，特別是對(duì)個(gè)險(xiǎn)伙伴直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給予的后援支持尚不到位，這也是我下一步要努力的方向。兩年的掛職交流即將結(jié)束，我不能肯定究竟什么時(shí)候離開(kāi)。但是，只要在蘇州多呆一天，我就會(huì)安心工作一天。我將根據(jù)市公司總經(jīng)理室的部署安排，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
最后，我想說(shuō)的是，無(wú)論我今后在什么地方，也無(wú)論在什么崗位上，我都會(huì)記住江蘇，記住蘇州。
謝謝！
中國(guó)人壽報(bào)告篇八
時(shí)間一晃而過(guò)，到中國(guó)人壽實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里中國(guó)人壽領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國(guó)人壽的“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠(chéng)信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂(lè)”作為企業(yè)價(jià)值觀，以“與時(shí)俱進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，也體會(huì)到了作為保險(xiǎn)營(yíng)銷人的專業(yè)和辛勤，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為中國(guó)人壽的一份子而驚喜萬(wàn)分。
一開(kāi)始的時(shí)候，由于自己習(xí)慣了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不過(guò)很快就習(xí)慣了。開(kāi)始時(shí)，自己精神不夠集中和自己對(duì)著別人會(huì)不好意思說(shuō)，搞得頻繁出錯(cuò)或通關(guān)不好。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練后，情況好多了。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，悅哥對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)如何做調(diào)查問(wèn)卷、打電話做回訪服務(wù)和填寫(xiě)個(gè)人短期保險(xiǎn)專用投保單，三至四周開(kāi)始拜訪陌生人或熟人，最好能簽到一份個(gè)人短期保險(xiǎn)。在中國(guó)人壽同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
由于要完成作業(yè)，剛?cè)胨疽粋€(gè)月幾乎每天下午做調(diào)查問(wèn)卷。我們本意為這份工作也很容易完成的啊，但是結(jié)果證明是我們低估了它，其實(shí)做調(diào)查問(wèn)卷很艱難啊，也許我們是大學(xué)生所以什么都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)所以才遇到這么多問(wèn)題吧!不過(guò)辛苦的同時(shí)我覺(jué)得今天我也收獲很多，下面我來(lái)跟大家分享以下我們今天做問(wèn)卷調(diào)查的最真實(shí)的感受?。何覀兏惺艿搅俗鰡?wèn)卷調(diào)查者的艱辛，很多路人不理睬我們，即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的，還是很多人沒(méi)有把回答我們的問(wèn)卷當(dāng)一回事，甚至連看都不屑于。我個(gè)人覺(jué)得，只要是有意義的`事即使要我從白忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)回答完一份關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷也是值得的，但是現(xiàn)在基本上花費(fèi)不了你一分鐘的時(shí)間，為什么那么多人就不愿意去做呢?這是我始終都沒(méi)有理解的。這一點(diǎn)是我們沒(méi)有想過(guò)會(huì)發(fā)生的，也許是學(xué)生的緣故我們一直都覺(jué)得我們現(xiàn)在是在做很有意義的事，所以路人一定會(huì)認(rèn)同我們的，但事實(shí)使我們明白了以后想事情不要太天真!其次，做問(wèn)卷調(diào)查需要的是有膽去問(wèn)人是否肯為我們做調(diào)查問(wèn)卷、誠(chéng)實(shí)心和耐心。接著我們做打電話做回訪服務(wù)，由于不系當(dāng)面對(duì)話，心情放開(kāi)了不少，有時(shí)候自己語(yǔ)無(wú)倫次。客服回訪工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛練出語(yǔ)言的溝通技巧，我們的職責(zé)是保持公司與客戶的一個(gè)橋梁，讓客戶能感受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作中我們更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，時(shí)刻保持熱誠(chéng)的態(tài)度，聆聽(tīng)所至，真正理解客戶的心里。使我領(lǐng)悟到，要做一個(gè)專業(yè)的客戶回訪人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識(shí)，還要細(xì)心、耐心、貼心、盡心，我會(huì)更加努力，而正因?yàn)槲覀兊呐δ転榭蛻魩?lái)更大的滿意，客戶的滿意，就是我們的快樂(lè)!這也正是我們共同的心愿。
為了讓我們體驗(yàn)一下保險(xiǎn)營(yíng)銷員如何工作的，悅哥就教我們?nèi)绾翁顚?xiě)個(gè)人短期保險(xiǎn)專用投保單。為了保護(hù)廣大客戶的合法權(quán)益，在填寫(xiě)投保單時(shí)，一定先仔細(xì)閱讀相關(guān)內(nèi)容，不懂的項(xiàng)目，需要向?qū)I(yè)人員仔細(xì)詢問(wèn)，待全部信息均了解后，正確填寫(xiě)。“投保單”是一項(xiàng)嚴(yán)肅的法律文件，是締結(jié)保險(xiǎn)合同的重要依據(jù)，也是保險(xiǎn)公司核保時(shí)的重要參照，所以消費(fèi)者一定要注意，投保單的填寫(xiě)過(guò)程是很關(guān)鍵的過(guò)程，在溝通確認(rèn)好保險(xiǎn)產(chǎn)品，填寫(xiě)投保單時(shí)一定要注意拿對(duì)投保單，填對(duì)合適的項(xiàng)目，以避免日后糾紛的產(chǎn)生。
中國(guó)人壽報(bào)告篇九
今天是5月5日，我結(jié)束了在中國(guó)人壽xxxx分公司的最后一天實(shí)習(xí)。下午5點(diǎn)鐘去分公司給實(shí)習(xí)鑒定蓋章，然后回公司宿舍。屈指一算，這也許是我兩個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)唯一一次在六點(diǎn)鐘之前下班，想到這里，實(shí)習(xí)期的一幕幕情景又浮現(xiàn)在眼前，心底翻到了五味瓶，不知道自己是為什么感動(dòng)還是因何感慨，眼睛竟然濕潤(rùn)了。
我是3月5日到達(dá)xxxx市，當(dāng)天就到分公司報(bào)到，休息了一個(gè)晚上，第二天就被分配到個(gè)險(xiǎn)城區(qū)第二營(yíng)業(yè)區(qū)上班。xxxx國(guó)壽一共有七個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)，其中兩個(gè)在城區(qū)，五個(gè)在鎮(zhèn)區(qū)?！俺嵌睆拇顺蔀槲覀兛谥谐霈F(xiàn)頻率最高的一個(gè)詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話。
社會(huì)上都說(shuō)當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”，以前在學(xué)校時(shí)聽(tīng)到這樣的評(píng)論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會(huì)到這句話說(shuō)得其實(shí)沒(méi)錯(cuò)。初到公司，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，對(duì)于工作內(nèi)容一無(wú)所知，對(duì)于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫(huà)。我充滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開(kāi)始了。
產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。
3月初，春節(jié)過(guò)后，第一季度的最后一個(gè)月，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)正是“開(kāi)門紅”時(shí)期，也是一季度業(yè)務(wù)沖刺的最后階段。為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，保險(xiǎn)公司除了采用保險(xiǎn)代理人（營(yíng)銷員）銷售方法外，還會(huì)采用一種叫做“會(huì)議營(yíng)銷”的銷售渠道，這也就是我們所說(shuō)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是把準(zhǔn)客戶邀請(qǐng)到指定會(huì)場(chǎng)，營(yíng)造一種愉悅的環(huán)境氛圍，請(qǐng)講師做專題講座，最后業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)促單的一個(gè)過(guò)程。
我參加的第一場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是到城二報(bào)到的第二天，在香格里拉酒店舉辦的“榮耀xxxx，總裁峰會(huì)”，是由xxxx分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部舉辦的，也是利用分公司的資源和力量為各營(yíng)業(yè)區(qū)的業(yè)績(jī)沖刺提供的一種支持。但大多數(shù)時(shí)候，每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)為了達(dá)成季度和月度的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，都要自己組織產(chǎn)說(shuō)會(huì)，這意味著要由每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)自己承擔(dān)場(chǎng)地費(fèi)，酒水費(fèi)，同時(shí)還要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐粓?chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)可能現(xiàn)場(chǎng)唱單幾十萬(wàn)，也可能一張單沒(méi)有，那么對(duì)于香格里拉這樣的高端場(chǎng)來(lái)說(shuō)，就意味著花四千塊請(qǐng)客戶吃一頓飯，或者喝個(gè)早茶，但是人走茶涼。
印象最深刻的是4月3日在永怡商務(wù)會(huì)所舉辦的晚場(chǎng)說(shuō)明會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)到場(chǎng)50個(gè)客戶，開(kāi)了9圍臺(tái)的宴席，那一天我做禮儀、禮品展示和唱單登記。隨著說(shuō)明會(huì)的進(jìn)行，我的心跳不斷加速，因?yàn)橐呀?jīng)到了散席的時(shí)刻，客戶陸陸續(xù)續(xù)離場(chǎng)，但是，一張單也沒(méi)有。那一刻，我手足無(wú)措，不知道一會(huì)兒給老總匯報(bào)業(yè)績(jī)的短信怎樣編寫(xiě)，大腦一片空白。最后，終于銀祥職場(chǎng)在我們已經(jīng)收拾設(shè)備的時(shí)候，交了兩張單，在回去的路上又打電話加了一張單，那一次是我經(jīng)歷的最凄慘的一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)唱單3件，保費(fèi)總金額30630元。
創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)。
如果把保險(xiǎn)公司比作一個(gè)人的話，“業(yè)績(jī)”和“人力”就相當(dāng)于兩條腿，支撐著人的整個(gè)身軀。但業(yè)績(jī)也是靠人力來(lái)達(dá)成和實(shí)現(xiàn)的，所以歸根結(jié)底，保險(xiǎn)公司拼的就是“人力”。套用毛主席的話在這里是最貼切的——人多好辦事。所以三月“開(kāi)門紅”過(guò)后，就是“四五聯(lián)動(dòng)”大力搞增員，在沖刺業(yè)績(jī)的同時(shí)，又不斷地尋求新的血液注入到我們的隊(duì)伍中。創(chuàng)說(shuō)會(huì)其實(shí)就相當(dāng)于我們的校園宣講會(huì)，同樣有人做專題，有人做分享，刺激到你心中的隱痛，用動(dòng)之以情，曉之以理來(lái)打動(dòng)和說(shuō)服你，讓你對(duì)加入保險(xiǎn)業(yè)充滿了期待，讓你對(duì)未來(lái)充滿信心。事實(shí)上，我覺(jué)得每個(gè)人心里都渴望成功，渴望過(guò)高品質(zhì)的生活，但有時(shí)候真的需要有人把你內(nèi)心潛在的成功欲望喚醒，這也就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)的作用，通過(guò)創(chuàng)說(shuō)會(huì)，本來(lái)對(duì)生活和未來(lái)感到迷茫和困惑的準(zhǔn)增員，就會(huì)有一部分人選擇保險(xiǎn)業(yè)，選擇這個(gè)富有挑戰(zhàn)和相對(duì)自由的職業(yè)。
中國(guó)人壽報(bào)告篇十
公司簡(jiǎn)介：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司隸屬于中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司，公司擁有員工眾多，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)。為本市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。公司現(xiàn)已發(fā)展成為市場(chǎng)占有率高、專業(yè)人才多、技術(shù)力量強(qiáng)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)全、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富、償付能力充足、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良的現(xiàn)代化一流商業(yè)壽險(xiǎn)公司。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司是國(guó)家大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京。20xx年，中國(guó)人壽在《歐洲貨幣》雜志對(duì)亞洲企業(yè)的評(píng)選中，被評(píng)為亞洲的保險(xiǎn)公司。在世界品牌實(shí)驗(yàn)室和世界經(jīng)濟(jì)論壇共同組織評(píng)選的“中國(guó)500價(jià)值品牌”中，中國(guó)人壽已連續(xù)三年成為中國(guó)十大價(jià)值品牌，品牌價(jià)值目前已高達(dá)486.67億元。在世界權(quán)威品牌評(píng)審機(jī)構(gòu)“超級(jí)品牌組織”首度在中國(guó)舉辦的超級(jí)品牌評(píng)選中，中國(guó)人壽同時(shí)獲得“超級(jí)品牌”榮譽(yù)獎(jiǎng)和“行業(yè)特別獎(jiǎng)”、“本土品牌成就獎(jiǎng)”三項(xiàng)殊榮。所屬壽險(xiǎn)股份公司20xx年12月在紐約、香港兩地同步上市，成為第一家在境外上市的中國(guó)壽險(xiǎn)公司和第一家在境外兩地同步上市的中國(guó)金融企業(yè)，并創(chuàng)下當(dāng)年全球融資規(guī)模紀(jì)錄。集團(tuán)公司擁有堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，楊超為公司黨委書(shū)記、總裁，班子成員有張響賢、繆建民、萬(wàn)峰、時(shí)國(guó)慶、莊作瑾、王思東、崔蘭琴、劉健。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司秉承“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠(chéng)信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂(lè)”作為企業(yè)價(jià)值觀，以“與時(shí)俱進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，努力打造國(guó)內(nèi)、世界一流的大型現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)，致力于造福社會(huì)大眾，為全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更大的力量。
對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，主要是了解各商業(yè)保險(xiǎn)公司目前經(jīng)營(yíng)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的狀況，尤其是目前保險(xiǎn)市場(chǎng)上所銷售的醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)種、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容。同時(shí)了解各保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)其他險(xiǎn)種的情況以及與醫(yī)療保險(xiǎn)之間的關(guān)系。
我要參加工學(xué)交替的單位在我市當(dāng)湖城南東路105號(hào)，那個(gè)高高聳立的人壽保險(xiǎn)形象企業(yè)。通過(guò)平時(shí)的了解和上一次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為中國(guó)人壽是一家不錯(cuò)的實(shí)習(xí)單位，所以我還是去那參加本次工學(xué)交替活動(dòng)，也就是今年署假實(shí)習(xí)過(guò)的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見(jiàn)了主任，通過(guò)交談她很高興我又來(lái)實(shí)習(xí)，此行目的是對(duì)保險(xiǎn)工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品主要有：康恒重大疾病保險(xiǎn)、康寧終身重大疾病保險(xiǎn)、康寧定期重大疾病保險(xiǎn)、國(guó)壽關(guān)愛(ài)生命女性病癥保險(xiǎn)b款、關(guān)愛(ài)一生終身醫(yī)療保障、珍愛(ài)一生醫(yī)療保障等醫(yī)療保險(xiǎn)。
在已有的康寧系列大病保險(xiǎn)熱銷的基礎(chǔ)上，向市場(chǎng)推出“國(guó)壽康恒重大疾病保險(xiǎn)”。與其他險(xiǎn)種相比，該保險(xiǎn)具有以下特點(diǎn)：
1.保障范圍廣泛：該險(xiǎn)種能提供包括各類良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統(tǒng)性紅斑狼瘡在內(nèi)的29種疾病的特別保障,而且病種選擇更加科學(xué)合理，能照顧到各類人群的需要。
2.重大疾病保險(xiǎn)金：如果罹患保險(xiǎn)條款列明的29種重大疾病，便可獲得一筆保險(xiǎn)金支付醫(yī)療費(fèi)用，以保證渡過(guò)生命難關(guān)。
3.身故保險(xiǎn)金：如果遭遇不幸，受益人將獲得一筆高額保險(xiǎn)金，以維持家人的生活水平。
4.終身保障：保障時(shí)間直至終身，無(wú)論光陰荏苒，擁有一生的保障和安全感。
5.保單借款：方便保單持有人對(duì)資金的靈活掌握，如急需資金，可以憑借保單獲得借款。
6.投保年齡寬：從30天至65周歲的客戶都可投保。
7.交費(fèi)方式靈活：有躉交、5年交、10年交、20年交、30年交。
相對(duì)于傳統(tǒng)重疾險(xiǎn)，康恒極大地?cái)U(kuò)充了保障范圍，將再生障礙性貧血、嚴(yán)重腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質(zhì)炎等19種疾病列入保障，使得保險(xiǎn)保障更加人性化；而傳統(tǒng)的康寧系列保險(xiǎn)則保持了保障集中的特點(diǎn)，對(duì)最常見(jiàn)的10種大病提供充足的保障，這3個(gè)保險(xiǎn)組成了中國(guó)人壽多樣化的重大疾病保障。
一、產(chǎn)品特色：
1.健康保障最多、面，總共保障29種重大疾病。
2.交費(fèi)期內(nèi)罹患大病免交保費(fèi)，責(zé)任終身。
3.預(yù)防疾病的挑戰(zhàn)，免除疾病時(shí)精神、經(jīng)濟(jì)雙重危機(jī)。
4.從容面對(duì)病魔，早治療、早痊愈，少受折磨，多享受生活的快樂(lè)。
二、投保條件：
凡出生三十日以上、65歲以下，身體健康者均可作為被保險(xiǎn)人。
三、保險(xiǎn)期間：
終身。
四、交費(fèi)方式：
5年期、10年期，20年期，30年期，一次性交費(fèi)。
五、保險(xiǎn)責(zé)任：
1、被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年內(nèi)初次發(fā)生本合同約定的重大疾病，本公司按所交保險(xiǎn)費(fèi)（不計(jì)利息）給付重大疾病保險(xiǎn)金，本合同終止；被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年后初次發(fā)生本合同約定的重大疾病，本公司按保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額給付重大疾病保險(xiǎn)金，本合同終止。
2、被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年內(nèi)因疾病身故，本公司按所交保險(xiǎn)費(fèi)（不計(jì)利息）給付身故保險(xiǎn)金，本合同終止；被保險(xiǎn)人因意外傷害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故，本公司按保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金，本合同終止。
六、特別權(quán)益：
免交保費(fèi)、借款等。
七、投保示例：
被保險(xiǎn)人：
男30歲，投?？岛憬K身,保額10萬(wàn)（30年交費(fèi)，每年交費(fèi)2900元）(如果您要保20萬(wàn),則保費(fèi)也加倍,反之亦然)。
保險(xiǎn)利益：
1、如果患29種重大疾病中的任保一種，保險(xiǎn)公司給付10萬(wàn)元保險(xiǎn)金。
2、如果身故，保險(xiǎn)公司給付10萬(wàn)元保險(xiǎn)金。
1、如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，您應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司（參觀理賠所需單證）。
2、保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案。如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。
3、調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。
4、理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。
5、理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。
6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。
具體來(lái)說(shuō)理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶服務(wù)中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)交上來(lái)的案子進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的要點(diǎn)有核實(shí)病史、了解出險(xiǎn)原因及經(jīng)過(guò)、面見(jiàn)核實(shí)、性別涂改等。一般來(lái)說(shuō)，都是面見(jiàn)被保險(xiǎn)人本人，我們根據(jù)此次保險(xiǎn)事故提出一些問(wèn)題，由被保險(xiǎn)人如實(shí)告知。一般來(lái)說(shuō)都要到被保險(xiǎn)人之前看過(guò)的醫(yī)院或門診部門去查實(shí)被保險(xiǎn)人的一些看病記錄。因醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的加速發(fā)展，現(xiàn)在農(nóng)村也開(kāi)始組織居民每年進(jìn)行一次體檢，所以有必要去農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站了解一些情況，以防止被保險(xiǎn)人帶病投保，防止道德風(fēng)險(xiǎn)。所以總的來(lái)說(shuō)調(diào)查是一個(gè)非常重要的過(guò)程。調(diào)查的關(guān)鍵是找到一條正確的調(diào)查途徑，即調(diào)查工作的切入點(diǎn)、方向及線路，這樣可以避免不必在的成本支出，增加調(diào)查取證的把握和效益。同時(shí)對(duì)調(diào)查所取得的證據(jù)材料要進(jìn)行客觀、全面地分析，分析各個(gè)證據(jù)之間的聯(lián)系；分析他們的邏輯關(guān)系是否合理；分析所有的證據(jù)材料是否能權(quán)成證明整個(gè)理賠案件事實(shí)的一個(gè)完整的證據(jù)鏈。一份病案資料中，現(xiàn)病史或既往史等地方已記錄了被保險(xiǎn)人曾經(jīng)的身體狀況或治療事項(xiàng)等內(nèi)容，所以要更加仔細(xì)的看了。常用的調(diào)查報(bào)告包括調(diào)查筆錄、查勘筆錄、情況說(shuō)明等。接下來(lái)便是醫(yī)療費(fèi)用審核了。理賠文件主要有：理賠案件審批表、理賠計(jì)算書(shū)、理賠案件抄單、醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告、保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)資料清單、保險(xiǎn)案件受理流程轉(zhuǎn)單、理賠委托書(shū)、同意調(diào)查授權(quán)書(shū)、相關(guān)人證件復(fù)印件、保險(xiǎn)憑證、理賠審請(qǐng)書(shū)各在醫(yī)院看病的一些資料等。剛開(kāi)始做醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告時(shí)，首先應(yīng)了解被保險(xiǎn)人所發(fā)生的事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，這需要好好查看病歷；若是，再看它的治療類別，可以分為兩種，一種是住院治療，另一種是門診治療。在計(jì)算時(shí)，我們要扣除的費(fèi)用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫(yī)已報(bào)費(fèi)等費(fèi)用，我們用總金額減去應(yīng)扣除的費(fèi)用就可以得出初步要賠的金額。慢慢地，我也學(xué)會(huì)了計(jì)算，感到了自己在一步步走向成功，同時(shí)也嘗到了“苦盡甘來(lái)”的滋味。
這是我第二次到保險(xiǎn)公司參加實(shí)習(xí)，更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對(duì)保險(xiǎn)的了解更多了，特別是對(duì)于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告計(jì)算做起來(lái)也比較得心應(yīng)手了。我相信保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)是非常有生機(jī)的，因?yàn)榫驼麄€(gè)世界來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在的，只在有風(fēng)險(xiǎn)的地方就需要保險(xiǎn)。而且保險(xiǎn)行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來(lái)就是這其中的一個(gè)，我感到非常的榮幸。相信自己，我會(huì)做的更好！
中國(guó)人壽報(bào)告篇十一
光陰似箭，時(shí)間飛快地旋轉(zhuǎn)。九天的時(shí)間對(duì)我們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太短暫了，當(dāng)我們還在興頭上時(shí)，培訓(xùn)已經(jīng)走向了尾聲，當(dāng)伙伴們依依不舍地道別時(shí)，我們說(shuō)下次提升班時(shí)還可以再見(jiàn)。畢竟每個(gè)人都肩負(fù)著重任來(lái)到了這里，其實(shí)學(xué)習(xí)并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。我們帶著無(wú)比激動(dòng)的心情，回到自己的團(tuán)隊(duì)，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長(zhǎng)時(shí)間家里不知怎么樣了，并且急于把學(xué)到的東西一下子展現(xiàn)出來(lái)，用到我們的團(tuán)隊(duì)中。讓我們的團(tuán)隊(duì)與我們一起快速的成長(zhǎng)起來(lái)！
這次培訓(xùn)與第一輪培訓(xùn)間隔不過(guò)三個(gè)月時(shí)間，可伙伴卻變了很多，大家不再浮躁，個(gè)個(gè)都顯得成穩(wěn)了許多！記得第一輪在分班演練時(shí)，伙伴們還為自我介紹發(fā)愁、擔(dān)心、緊張不已，可不過(guò)短短的兩個(gè)多月時(shí)間，伙伴們連產(chǎn)說(shuō)會(huì)的課件都能講得很好。不會(huì)找不到思絮，專題可以信手拈來(lái)，顯得是那樣的輕而易舉！其實(shí)說(shuō)真的，在這里學(xué)習(xí)我的壓力很大，不是因?yàn)槲沂裁炊疾粫?huì)，而不因?yàn)閮?yōu)秀的伙伴太多太多。他們每個(gè)人都有閃光的地方，每個(gè)人都是我的老師，我很慶幸可以跟這些優(yōu)秀的人兒一起學(xué)習(xí)、一起進(jìn)這跟可步！非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)！只惜沒(méi)有足夠的時(shí)間，真恨時(shí)間過(guò)得太快！短短的幾天時(shí)間我的感慨頗多，以下是我在本次培訓(xùn)班中的一些感受：
到《kpi的分析》、《基本法與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》、《“三個(gè)經(jīng)營(yíng)手冊(cè)”之532經(jīng)營(yíng)策略》、《職場(chǎng)布置與海報(bào)制作》讓我知道怎樣更好的服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、更好的幫助伙伴們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；再到《產(chǎn)說(shuō)會(huì)的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新》、《課程設(shè)計(jì)思路及編排重點(diǎn)》、《輔導(dǎo)者應(yīng)有的認(rèn)識(shí)》、《溝通與激勵(lì)》、《新人輔導(dǎo)要領(lǐng)》、《輔導(dǎo)新人需求為導(dǎo)向》讓我更清楚地知道怎樣作為伙伴的老師，怎樣找到伙伴問(wèn)題的所在、怎樣更好地去解決問(wèn)題！
最后《思維模式的建立》、《如何編排行事歷》、《企劃案的撰寫(xiě)》、《如何培訓(xùn)企劃力》、《營(yíng)銷心理學(xué)》、《團(tuán)康活動(dòng)設(shè)計(jì)要領(lǐng)》讓我進(jìn)一步明白與理解作為組訓(xùn)我們應(yīng)怎樣作為主管的參謀，怎么更好地想在經(jīng)理的前面站在經(jīng)理的后面。這里所有的課程都非常地貼合實(shí)際，這些都是從實(shí)踐中得來(lái)的最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。拿回團(tuán)隊(duì)便可以用的，我們能站在成功者、巨人的肩上這是多么榮幸的事?。∑渌袠I(yè)也是沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)的，在此非常感謝我的主管和公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)！
從一開(kāi)始的辯論賽中便知道我們當(dāng)中真是藏龍臥虎，無(wú)論從反應(yīng)能力還是思維能力都能很明顯地感覺(jué)到伙伴們的實(shí)力所在。我想沒(méi)有誰(shuí)天生就具備這樣的能力，而是在后天中學(xué)習(xí)得到的，我也在學(xué)習(xí)快速的成長(zhǎng)，他們都是我成功的榜樣！到企劃案的發(fā)布以及各種專題的發(fā)布我發(fā)現(xiàn)各個(gè)不同伙伴身上的優(yōu)點(diǎn)所在，古人說(shuō)：三人行必有我?guī)?，這次有這么多的優(yōu)秀的人兒，只要能吸取他們中一部分人的優(yōu)點(diǎn)，那都是不可估量的財(cái)富！
我在努力的學(xué)習(xí)、努力的轉(zhuǎn)化（將別人的東西結(jié)合自身實(shí)際的情況加以消化與吸收）、努力的取長(zhǎng)補(bǔ)短（我們來(lái)到這里學(xué)習(xí)是因?yàn)槲覀冞€缺少很多東西，這里很多伙伴會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，我們之間都是一面鏡子。在看到問(wèn)題暴漏時(shí)，我正在尋找解決的方法）！在這些自主性的環(huán)節(jié)里面更能體現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的能力。社會(huì)是一個(gè)大學(xué)堂，有很多人剛走向社會(huì)時(shí)并沒(méi)有很大的區(qū)別，可后來(lái)的差異卻會(huì)越來(lái)越大。原因很簡(jiǎn)單在這個(gè)沒(méi)有外力約束的情況下，你學(xué)習(xí)的意愿+你學(xué)習(xí)的能力就決定著你的將來(lái)！
在淚水和汗水的交匯處讓我們更加深刻地體驗(yàn)生活艱難（一個(gè)不起眼的小錯(cuò)誤積累起來(lái)都會(huì)釀成大禍）與團(tuán)隊(duì)的重要性。團(tuán)隊(duì)的每一份子都是不可缺少的，我們要有不拋棄、不放棄的精神（回到現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)中，我們應(yīng)該認(rèn)真的想法來(lái)挽救快要掉隊(duì)的伙伴而不是不聞不問(wèn)）！作為組訓(xùn)、身為團(tuán)隊(duì)的管理者兼是團(tuán)隊(duì)的一份子我們又為團(tuán)隊(duì)做多少，這個(gè)問(wèn)題我想了很長(zhǎng)時(shí)間，有些慚愧！
可相同的是他們都站在了這個(gè)講臺(tái)上，能夠很好的把知識(shí)傳遞給下面的學(xué)員。從他們身上我感受到了想作為一名優(yōu)秀的講師必須有自己的風(fēng)格，如果一味地去模仿別人那永遠(yuǎn)也不能成為一名優(yōu)秀的講師。我想同樣一節(jié)課不同的老師會(huì)講出不一樣的內(nèi)容；同樣的內(nèi)容不同的老師會(huì)講出不一樣的風(fēng)采；同樣的東西我會(huì)講出一個(gè)什么樣的效果呢（我正在實(shí)踐中摸索自己的風(fēng)格，克服遇到的一切困難）。我們也將有希望走上這樣的舞臺(tái)，只要相信、聽(tīng)話、照做（當(dāng)然我們還要想在主管的前面），那樣我們也會(huì)成功！
這次學(xué)習(xí)基本上都是以班級(jí)、小組為單位進(jìn)行的。這更加讓我體會(huì)到：個(gè)人的力量是渺小的，團(tuán)隊(duì)的力量卻是無(wú)窮的；一個(gè)人的知識(shí)是有限的，集體的知識(shí)就是一片海洋；個(gè)人的思想也許會(huì)片面，大家的思想才會(huì)整合成結(jié)晶成為智慧！來(lái)到這里有一百多人，看上去不可能每個(gè)人都有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己；可事實(shí)上誰(shuí)上講臺(tái)都是由自己決定的，只要你夠主動(dòng)、積極、大膽就可以！其中在保險(xiǎn)人生專題發(fā)布時(shí)我就自告奮勇的走上了講臺(tái)，我上去不是因?yàn)槲姨貏e優(yōu)秀、一點(diǎn)都不緊張。
恰恰我特別緊張，我是想通過(guò)這次機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉一下自己，也趁這個(gè)機(jī)會(huì)讓別人對(duì)我的專題評(píng)價(jià)一下，讓大家來(lái)指出我更多的缺點(diǎn)，也好日后有了修改自己的方向。對(duì)我來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)是有限的，如果不抓住它將會(huì)與我擦肩而過(guò)！在此請(qǐng)?jiān)试S我再次感謝公司給了我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在我成長(zhǎng)的道路上又添上了一塊墊腳石！
中國(guó)人壽報(bào)告篇十二
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：
xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
xx保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以xx年7月28日xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;xx年6月27日，xx保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;xx年12月17日，xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，xx保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。
由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，xx保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。
xx保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說(shuō)，“先生.小姐，你好.我這里是xx保險(xiǎn)電話中心的，我姓***，工號(hào)****。今天打電話給你是我們xx公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx-18000之間。
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng).這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。
剛開(kāi)始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話術(shù)和說(shuō)話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過(guò)去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過(guò)。首先呢，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。
這樣兩個(gè)個(gè)星期后，掛機(jī)率沒(méi)有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了。
并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
電話銷售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開(kāi)頭語(yǔ)。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。
當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。
在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西。
也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話的聲音有時(shí)過(guò)高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
感謝xxxxx保險(xiǎn)電銷中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。同時(shí)感謝我們小組組長(zhǎng)、各個(gè)小組成員，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老朱曼婷老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
中國(guó)人壽報(bào)告篇十三
中國(guó)人壽與中華人民共和國(guó)同齡，是國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，肩負(fù)中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開(kāi)拓者的重任，走過(guò)了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程，深諳國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道。
20xx年12月17日和18日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造了當(dāng)年全球最大規(guī)模的ipo。20xx年1月9日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國(guó)內(nèi)a股上市，自此公司成為國(guó)內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀，中國(guó)人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。截止20xx年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)八年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”。作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員單位，截止20xx年12月31日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司以及其子公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣14105.79億元，位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)榜首。
目前，中國(guó)人壽致力于實(shí)施“資源配置合理，綜合優(yōu)勢(shì)明顯，主頁(yè)特強(qiáng)，適度多元化，備受社會(huì)與業(yè)界尊重的內(nèi)含價(jià)值高，核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略，奮力打造“實(shí)力雄厚、管制先遣、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程，不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，在這個(gè)候我們非常希望通過(guò)這次實(shí)習(xí)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。所以，我選擇了在中國(guó)人壽理財(cái)中心開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯。
時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間從指縫間流過(guò)，在國(guó)壽已經(jīng)工作了兩個(gè)多月了。起初的一個(gè)月都是理論培訓(xùn)。第一個(gè)星期是保險(xiǎn)從業(yè)人員培訓(xùn)，每天都是上課，做習(xí)題，看書(shū)。有時(shí)候感覺(jué)這樣的緊迫感像是回到了高中高考那階段。第二個(gè)星期就是保險(xiǎn)代理人資格考試。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的突擊培訓(xùn)和不斷的做習(xí)題，終于在星期一上午考完了，也過(guò)關(guān)了。
隔一天，又接到部門老師的通知，去西苑山莊接受封閉式的三天培訓(xùn)。說(shuō)實(shí)話，中國(guó)人壽真的注重人才的培養(yǎng)，我們培訓(xùn)的環(huán)境比例來(lái)培訓(xùn)的環(huán)境要好很多，老師說(shuō)他們以前都是在部隊(duì)區(qū)培訓(xùn)的，那里的設(shè)備根本不及我們這邊的西苑。為了不負(fù)公司的期待，我們只有努力學(xué)習(xí)這三天的課程。
結(jié)束三天的課程，我們就正式到城區(qū)理財(cái)中心上班了。每天都是開(kāi)早會(huì)，早會(huì)結(jié)束后第一天是約客戶參加答謝會(huì)，第二天是召開(kāi)答謝會(huì)，第三天是客戶售后追蹤拜訪。就這樣三天一循環(huán)，一直到現(xiàn)在都如此。
在這期間，我真的改變了很多。以前遇見(jiàn)陌生人都很好說(shuō)話的，現(xiàn)在和陌生客戶能流暢的交談，已經(jīng)改變了害羞的小毛病。國(guó)壽，真的讓我成長(zhǎng)了很多。
我懷著美好的期盼來(lái)到了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司無(wú)錫市分公司城區(qū)理財(cái)中心，在這里，我改變了很多，也成長(zhǎng)了很多。我所學(xué)到的有些是書(shū)本上給予不了的，比如流暢的洽談和開(kāi)朗的性格。
每天約客戶，拜訪客戶，雖然很辛苦，但是過(guò)程我很享受。我并沒(méi)有把它當(dāng)成實(shí)習(xí)來(lái)看待，而是看成了一份事業(yè)去拼搏。因?yàn)槭切氯?，在一兩個(gè)月之內(nèi)很少會(huì)簽單也是很正常的，最主要的是一份心態(tài)，一份積極向上的樂(lè)觀心態(tài)，這對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)很重要。
人生有兩條路要走，一條是必須要走的路，一條是想要走的路，只有把你必須走的路走完，才能走你想走的路，而我，選擇國(guó)壽，是為了走我想走的路。我始終堅(jiān)信，生活是甜蜜的，未來(lái)是美好的。
中國(guó)人壽報(bào)告篇十四
今天是5月5日，我結(jié)束了在中國(guó)人壽xxx分公司的最后一天實(shí)習(xí)。下午5點(diǎn)鐘往分公司給實(shí)習(xí)鑒定蓋章，然后回公司宿舍。屈指一算，這也許是我兩個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)唯逐一次在六點(diǎn)鐘之前放工，想到這里，實(shí)習(xí)期的一幕幕情景又浮現(xiàn)在眼前，心底翻到了五味瓶，不知道自己是為什么感動(dòng)還是因何感慨，眼睛竟然濕潤(rùn)了。
我是3月5日到達(dá)xx市，當(dāng)天就到分公司報(bào)到，休息了一個(gè)晚上，第二天就被分配到個(gè)險(xiǎn)城區(qū)第二營(yíng)業(yè)區(qū)上班。xxxx國(guó)壽一共有七個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)，其中兩個(gè)在城區(qū)，五個(gè)在鎮(zhèn)區(qū)。“城二”從此成為我們口中出現(xiàn)頻率最高的一個(gè)詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話。
社會(huì)上都說(shuō)當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”，以前在學(xué)校時(shí)聽(tīng)到這樣的評(píng)論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會(huì)到這句話說(shuō)得實(shí)在沒(méi)錯(cuò)。初到公司，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，對(duì)于工作內(nèi)容一無(wú)所知，對(duì)于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫(huà)。我布滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開(kāi)始了。
3月初，春節(jié)過(guò)后，第一季度的最后一個(gè)月，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)正是“開(kāi)門紅”時(shí)期，也是一季度業(yè)務(wù)沖刺的最后階段。為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，保險(xiǎn)公司除了采用保險(xiǎn)代理人（營(yíng)銷員）銷售方法外，還會(huì)采用一種叫做“會(huì)議營(yíng)銷”的銷售渠道，這也就是我們所說(shuō)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是把準(zhǔn)客戶邀請(qǐng)到指定會(huì)場(chǎng)，營(yíng)造一種愉悅的環(huán)境氛圍，請(qǐng)講師做專題講座，最后業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)促單的一個(gè)過(guò)程。
我參加的第一場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是到城二報(bào)到的第二天，在香格里拉酒店舉辦的“榮耀xxxx，總裁峰會(huì)”，是由xxxx分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部舉辦的，也是利用分公司的資源和氣力為各營(yíng)業(yè)區(qū)的業(yè)績(jī)沖刺提供的一種支持。但大多數(shù)時(shí)候，每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)為了達(dá)成季度和月度的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，都要自己組織產(chǎn)說(shuō)會(huì)，這意味著要由每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)自己承擔(dān)場(chǎng)地費(fèi)，酒水費(fèi)，同時(shí)還要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，由于一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)可能現(xiàn)場(chǎng)唱單幾十萬(wàn)，也可能一張單沒(méi)有，那么對(duì)于香格里拉這樣的高端場(chǎng)來(lái)說(shuō)，就意味著花四千塊宴客戶吃一頓飯，或者喝個(gè)早茶，但是人走茶涼。
印象最深刻的是4月3日在永怡商務(wù)會(huì)所舉辦的晚場(chǎng)說(shuō)明會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)到場(chǎng)50個(gè)客戶，開(kāi)了9圍臺(tái)的宴席，那一天我做禮節(jié)、禮品展示和唱單登記。隨著說(shuō)明會(huì)的進(jìn)行，我的心跳不斷加速，由于已經(jīng)到了散席的時(shí)刻，客戶陸陸續(xù)續(xù)離場(chǎng)，但是，一張單也沒(méi)有。那一刻，我手足無(wú)措，不知道一會(huì)兒給老總匯報(bào)業(yè)績(jī)的短信怎樣編寫(xiě)，大腦一片空缺。最后，終于銀祥職場(chǎng)在我們已經(jīng)收拾設(shè)備的時(shí)候，交了兩張單，在回往的路上又打電話加了一張單，那一次是我經(jīng)歷的最凄慘的一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)唱單3件，保費(fèi)總金額30630元。
假如把保險(xiǎn)公司比作一個(gè)人的話，“業(yè)績(jī)”和“人力”就相當(dāng)于兩條腿，支撐著人的整個(gè)身軀。但業(yè)績(jī)也是靠人力來(lái)達(dá)成和實(shí)現(xiàn)的，所以回根結(jié)底，保險(xiǎn)公司拼的就是“人力”。套用毛主席的話在這里是最貼切的——人多好辦事。所以三月“開(kāi)門紅”過(guò)后，就是“四五聯(lián)動(dòng)”大力搞增員，在沖刺業(yè)績(jī)的同時(shí)，又不斷地尋求新的血液注進(jìn)到我們的隊(duì)伍中。創(chuàng)說(shuō)會(huì)實(shí)在就相當(dāng)于我們的校園宣講會(huì)，同樣有人做專題，有人做分享，刺激到你心中的隱痛，用動(dòng)之以情，曉之以理來(lái)感動(dòng)和說(shuō)服你，讓你對(duì)加進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)布滿了期待，讓你對(duì)未來(lái)布滿信心。事實(shí)上，我覺(jué)得每個(gè)人心里都渴看成功，渴看過(guò)高品質(zhì)的生活，但有時(shí)候真的需要有人把你內(nèi)心潛伏的成功欲看喚醒，這也就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)的作用，通過(guò)創(chuàng)說(shuō)會(huì)，本來(lái)對(duì)生活和未來(lái)感到迷茫和困惑的準(zhǔn)增員，就會(huì)有一部分人選擇保險(xiǎn)業(yè)，選擇這個(gè)富有挑戰(zhàn)和相對(duì)自由的職業(yè)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13525835.html】
