當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇一
如果你是一個報關(guān)行的新手，在日常的工作中，怎么樣去避免犯錯呢。
一：接收單證
客戶提供單證，首先要檢查基本單證是否齊全，出口的單證合同，發(fā)票，箱單，核銷單，手冊(加工貿(mào)易)。進口的單證是合同，發(fā)票，箱單，提運單，轉(zhuǎn)關(guān)的還要有轉(zhuǎn)關(guān)的艙單等等。還有重要的一樣，加蓋公章的委托書。
二：檢查單證
確定單證上面貨物的hs編碼是否正確，是否是法檢貨物，有沒有其他什么監(jiān)管條件，檢查單證上面的重量金額是否一致。確認進出口口岸(同事犯過錯誤，單證上看不出進口的口岸，客戶提供的只是一個進口位置，而不是口岸，如，成都機場就有成關(guān)機辦和成關(guān)郵辦兩個口岸代碼)。運輸方式(國際段的運輸方式，如國際段是江海運輸，而國內(nèi)段是鐵路運輸，報關(guān)的時候要填江海運輸)，工具名稱，提運單號(這個地方最要注意的是0和o的區(qū)別，很容易出錯)，貿(mào)易方式，成交方式(很多客戶沒有明確的注明是fob，還是cif，或者c
三：填制草單
認真的填寫草單，如果是一個熟練的報關(guān)員，可以用代碼代替，但是作為新手要提高工作效率，準確的填制輸機草單，避免輸機錯誤重復(fù)改單影響速度，建議初期用中文標準完整的填寫報關(guān)單。
四：輸機，核對
輸機后打印核對單，這個時候要仔細核對單證，有什么地方輸機錯誤一定要改正過來，不要太相信預(yù)錄入，如果有錯誤申報改單扣分的是報關(guān)員。如果是新手上路，可以請老報關(guān)員幫你審一下，(當然要是熟識的并且愿意幫助你的才行。)
五：申報打印
申報前出口的要查核銷單是否備案，及備案的狀態(tài)，進口的要查對提單號是否正確，特別是提單上o與0區(qū)分不開時。無誤后申報。進入海關(guān)的系統(tǒng)后提示是接單現(xiàn)場交單時，打印紙質(zhì)報關(guān)單，進料加工的和來料加工的要用進料，來料專用的報關(guān)單打印，一般情況下，進口的打印一式四張，出口的打印一式三張，需要轉(zhuǎn)關(guān)的要打印一式六張，因為有兩張要封關(guān)封，一張附在轉(zhuǎn)關(guān)單留底聯(lián)上，加工貿(mào)易的還要多一張核銷退稅用。
六：接單交單
申報成功后，打印紙質(zhì)報關(guān)單，附在報關(guān)單證前面，報關(guān)員簽字蓋報關(guān)專用章，注意，如果是法檢貨或是有其他監(jiān)管條件的，一定也要把這些單證放到報關(guān)單證的后頭哦(即隨附單證)。報關(guān)委托書也要填寫規(guī)范完整放在報關(guān)單證的前面，報關(guān)單的后面。(我最開始做報關(guān)的時候，沒有人帶。單證是亂放的。反正一疊就交進去，當時報關(guān)的人很多，海關(guān)關(guān)員就把單證丟出來了，我去跟蹤單證，海關(guān)關(guān)員說自己在籃籃頭找，我很乖的問了一句，好多籃籃哦，在哪個籃籃頭找呢?逗笑了海關(guān)關(guān)員，知道我是第一次進這個大廳，忙過了還教我。)
七：審單放行
審單的過程中，如果海關(guān)懷疑有問題或者隨機布控抽查的貨物，報關(guān)人員要做好充分的準備，保存貨物的相關(guān)人員聯(lián)系，做好開箱查驗和抽樣的準備。如果海關(guān)查驗后沒有問題，放行后開具海關(guān)，商檢的放行憑證，就可以安排客戶提貨，或出口走貨。之后，報關(guān)人員還要做一些相關(guān)的清關(guān)工作，如，打印進口付匯聯(lián)，出口退稅聯(lián)。
注:如果是出口的貨，要用集裝箱的，加封關(guān)鎖前一定要注意和裝箱人員確認貨物是否完全裝齊，如果沒有，千萬不要上鎖。
出口的貨在申報前也一定要和相關(guān)人員核對箱號，貨出去了，沒有報對就很難修改，還會耽誤買家收貨的時間。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇二
緊張忙碌的20__年已經(jīng)過去，對于這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉(zhuǎn)折，也將會是我未來的一個里程碑。
進入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應(yīng)到后來的從容，這個過程中并沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應(yīng)肩負的責任。
自今年9月以來，我有幸來到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作，并加入了我們營銷五團隊這個優(yōu)秀的工作團隊。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務(wù)工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學(xué)習。于是在最初的這段時間，指導(dǎo)性材料，相關(guān)文件以及過往的業(yè)務(wù)檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務(wù)有了全新的認識，也理清了我后續(xù)學(xué)習的思路，并對將來的工作情況有了進一步的規(guī)劃，那就是踏踏實實，打好基礎(chǔ)，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優(yōu)秀的員工。
10月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸款新規(guī)知識競賽”活動。在培訓(xùn)過程中主要學(xué)習了“三個辦法，一個指引”及相關(guān)文件，再結(jié)合之前在部門里的實習工作，使我對貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)情況有了系統(tǒng)性的認識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續(xù)的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解。具備了理論知識就要走向?qū)嶋H操作了，近兩個月內(nèi)，在各位老員工的指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品，掌握了公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關(guān)報告，同時在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶，學(xué)習營銷及客戶維護。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。豐富的業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品就是我們開展營銷的各種“武器”，面對各種不同行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時間的虛心學(xué)習，并在不斷的實踐中積累經(jīng)驗、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經(jīng)理，為中國銀行的發(fā)展進獻自己微薄的助力。
現(xiàn)如今，半年的實習期已經(jīng)過去大半，在近4個月的學(xué)習工作中，我犯過不少業(yè)務(wù)上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團結(jié)的集體，正是各位領(lǐng)導(dǎo)、同事長期以來耐心的指導(dǎo)和幫助，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯誤，最終取得進步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業(yè)務(wù)的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機會充實拓寬自己的業(yè)務(wù)知識，積累更多成功的營銷經(jīng)驗，盡快為這個光榮的集體貢獻自己的力量。
新的一年已經(jīng)開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇三
回首過去，展望未來，身為酒店部門經(jīng)理，我在一年的工作中收獲了許多，也認識到了自己的不足，需要自己具體總結(jié)一下。
一、加強學(xué)習講奉獻
工作要干好，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價值觀。因此，今年我有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習教育活動，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻的精神，樹立全心全意的服務(wù)理念。同時，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。
二、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。
三、創(chuàng)新管理求實效
今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
要加強宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實際情況開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
我們將參照以往的有關(guān)標準規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標準，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率
總辦是酒店對外的接待窗口，是酒店與社會各職能部門、各單位進行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部發(fā)展環(huán)境。同時，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作，及時協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對酒店的各項措施決定的落實情況進行督促，并編匯每月的工作會議紀要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動。
總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇四
20xx年上半年的工作已近尾聲在公司上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團結(jié)合作下本人在較好完成各項工作任務(wù)的同時也在業(yè)務(wù)素質(zhì)有了更進一步的提高?，F(xiàn)將這半年來的工作總結(jié)如下 一、 社會保險管理 1、根據(jù)人員變動信息及時填報各類參保人員增減變動情況表辦理變更登記、帳戶銜接、帳戶轉(zhuǎn)移等手續(xù)根據(jù)各單位人員增減變動情況對股份公司和電容器公司的社保數(shù)據(jù)進行維護保證數(shù)據(jù)更新及時、準確。
2、每月10日前依據(jù)參保情況如實完成社保稅的申報和繳納。
3、收集資料整理檔案為5位達到退休年齡的員工辦理退休手續(xù)對上述員工的退休工資進行審核并完成各項費用的結(jié)算。
4、及時辦理各類社會保險的報銷和賠付工作維護公司和員工的權(quán)益。
5、提供各類社會保險的相關(guān)資料做好社會保障年審工作。
6、按照國家政策規(guī)定結(jié)合公司實際制定20xx年社會保險繳費方案并根據(jù)社會保險繳費方案及時調(diào)整全公司員工20xx年7月至20xx年6月的社會保險基數(shù)。
二、 薪資管理 1、按時審核機關(guān)后勤人員的考勤及時完成工資發(fā)放工作。
2、按照每月員工工資表各類保險費的扣繳情況編制各單位人員各項保險費單位及個人應(yīng)繳數(shù)額表報公司財務(wù)部按月計提。
3、按照每月員工工資表的公積金扣繳情況及時編制公積金增減變動表報后勤部行政處以保證機關(guān)后勤人員按時足額繳納公積金。
三、 勞動關(guān)系管理：
1、按照公司規(guī)定協(xié)助用人部門領(lǐng)導(dǎo)完成機關(guān)后勤新員工的考核和崗位工資的評定。
2、及時完成員工合同的新簽和續(xù)簽工作并更新人事系統(tǒng)保證數(shù)據(jù)準確無誤協(xié)助合同管理員完成勞動合同備案。
3、與社保局進行交流與溝通協(xié)助人力資源部經(jīng)理處理電容器公司的員工投訴。
四、 指紋考勤工作 負責公司指紋考勤系統(tǒng)的維護、統(tǒng)計和監(jiān)管每月按時將員工的考勤情況反饋給各部門經(jīng)理做好非正?？记诘奶幚砉ぷ?。
五、 其他工作 1、按規(guī)定對員工的探親假審核為符合條件的員工辦理請假手續(xù)維護員工的休息休假的權(quán)益。
2、協(xié)助人事專員完成招聘和績效考核工作。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇五
我不是雄鷹，卻渴望完美的飛翔，是企業(yè)給了我廣闊的天空和起點，讓我展翅飛翔。
記得那是xx年7月的一天，公司到我校招聘，我十分激動，準備好了所有的榮譽證書和技術(shù)資格證，開始了決定人生命運的應(yīng)聘。當我通過了初試和復(fù)試、獲得認可、在合同書上簽上自己名字的時候。我哭了，淚水滾燙地滑過我的臉狹，我深深知道，這是幸福的眼淚，也是辛酸的眼淚，更是期待以久的眼淚。
我特別渴望獲得一份工作，需要通過工作挑起全部家庭重擔。我是來自山西農(nóng)村的一個孩子，家里三代人居住的是經(jīng)常進風漏雨的土坯房，直到我外出讀書時也絲毫沒有改變過。積勞成疾的父親被嚴重的脊椎病變成了一把彎刀，深深扎進我的心里，在母親那銼刀一樣粗糙的雙手里成長，我刺痛，我內(nèi)疚，我自責。我所感知和所經(jīng)歷的一切困苦都需要改變，通過我獲得一份工作來徹底改變。在我讀書期間，父親的一場大病，讓我深深體會到了無助，我不但無力提供醫(yī)藥費用，而且需要從他們微薄的農(nóng)業(yè)收入里獲取生活費。我需要有一個工作的機會，這個愿望是如此的強烈，這個愿望的基礎(chǔ)是報答父母的恩情。
是企業(yè)給了我這個機會，我在內(nèi)心深處感恩于企業(yè)：
當我通過工作獲得第一份寶貴的工資收入時，我的手在顫抖，我終于獨立了,在其他同事以上街購物來享受勞動成果的時候，我卻把它一分不差地存入銀行，我知道我們不一樣。同樣，在企業(yè)給我的這個起點上，我需要以最大限度的努力發(fā)起沖刺，期望比別人跑的更快,走得更遠，也期望通過我的有效勞動來回報企業(yè)給我的這次工作機會。
在協(xié)助張士站技術(shù)組作資料的工作中，我對自己提出了這樣的標準：當日事當日盡，無論發(fā)生什么情況也決不動搖。在20xx年10月份，我經(jīng)歷了工作以來最大的挑戰(zhàn)。由于檢查部門對資料填寫的不確定性，車站資料需要重新來過，也就是說從基坑開挖，到做底板，中板，共18段，每一段包括鋼筋、混凝土檢驗批、隱蔽工程以及施工記錄，檢查證等都有50多頁，只修改手寫版的就上千份，還要修改電子版本。這是一個數(shù)量驚人的整改工作，15天時間我完成了任務(wù)。這15天我不斷克服自己越來越急噪的情緒和無法入睡的痛苦，完成了工作對我的挑戰(zhàn)，保證了資料及時、到位、和正常施工需要。
因為感恩的思想支配我的全部，我必須減少我的生活開支，也必須做好組織交給我的工作。
從女人的心理需求和社會認知上講，我也有時尚消費和展示美好一面的需求，感恩父母改變家庭環(huán)境的愿望使其他東西顯得無足輕重，每月薪水的積蓄在一點點上漲，改變家里現(xiàn)狀的目標在一步步靠近;工作兩年來，我光顧過沈陽大大小小的商場卻始終未能為自己很好添置新衣或自己喜歡的東西。20xx年底當我的積蓄，離為家里蓋新房還有一步之謠的時候，黨組織為我圓上了報答父母恩情的夢想，作為困難黨員，組織的經(jīng)濟援助使三代人住新房的夢想成為現(xiàn)實，當我看到父母驚喜的和難以置信的表情時，再一次為企業(yè)和組織的幫助流下了眼淚。
我必須努力工作，我知道報答企業(yè)的最好方式就是又好又快地完成好自己的工作，20xx年10月組織調(diào)我到工程部管理內(nèi)業(yè)資料，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,我以最短的時間從頭至尾將55個檔案盒的全部資料梳理了一遍，對一些漏登文件和容易混淆的公用文件進行了全面清理、分類和存檔，做到了資料隨要隨查。不僅如此，在經(jīng)理部組織的各種活動中，我都感懷報恩之心，從每一笤帚掃雪、每一鐵鍬除渣、每一次搽洗圍擋中體會報恩的感覺，報恩是無疆界的。我自學(xué)了《工程造價管理》、《隧道施工》等書籍，我深深體會到，擴大知識面、掌握的技能、才能更好的回報企業(yè)，才能成為新時代的員工，盡管，我從一名大學(xué)生變成了熟練業(yè)務(wù)的資料管理員，但這僅僅在企業(yè)給我的起點上邁出了第一步。
一首《感恩的心》激勵著多少人的成長，“我來自何方?像一顆塵土。有誰知道我的脆弱?”是啊，我們生存在這個世界上，一個人就像一粒塵埃一顆草芥，在天地之間是那么的渺小。但是，進入公司這個強大的艦隊后，我們的內(nèi)心變得如此的強大，大到可以用微薄的力量去對抗那未知的命運。
當我知道我的一些分配到其他單位的同學(xué)，已經(jīng)因為企業(yè)的緣故，被迫回家待崗或者即將面臨失業(yè)的消息后，內(nèi)心更加復(fù)雜，我一次次地告訴自己，能在這樣寬容的企業(yè)里工作怎能不生發(fā)熱愛之情、報恩之心，又怎能不加倍地努力工作?
我們沒有理由不做這樣的思考：責任和忠誠的背后是感恩，感恩的背后是動力和信念，它們?yōu)閾P帆萬里濟滄海奠定了必勝的基礎(chǔ)。
讓我們共同建設(shè)企業(yè)，共同創(chuàng)造財富，共同迎接挑戰(zhàn)吧，我相信企業(yè)給個人創(chuàng)造的藍天越遼闊，個人的飛翔就越自由越完美。讓我們與企業(yè)一起創(chuàng)造更美好更輝煌的未來吧。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇六
本人于20__年_月進入__在總部工作至今，時間過的真快，還記得當初自己終于能踏入社會，自食其力的那份欣喜和找工作途中的種種茫然，及碰壁時的無助失落，現(xiàn)在，我居然真實的站在這里和__的新同事來分享我的入職體驗。
進入__以來，我深信自己是幸運的，慶幸自己能夠加入到一個前途光明、充滿希望的企業(yè)，慶幸自己能夠遇到對我關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸自己能夠加入工作氛圍愉悅、團結(jié)和睦的團隊……
入職以來，領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，同事間友好和諧的工作態(tài)度，等等這些都讓我感覺到加入公司工作是明智的選擇，能成為__的一員，和__一起成長，我感到無比的自豪!
下面結(jié)合來公司這一年來的工作、學(xué)習，談幾點自己的感想：
一、態(tài)度決定一切
有句話說的好，人的一生重要的不是他所處的高度，而是所朝的方向。一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。在學(xué)校時對工作和薪水的期望值很高，經(jīng)過找工作過程的種種打擊，或許會有些茫然，有些低沉，甚至懷疑自己，這時，我們需要一顆冷靜的心。剛進入單位，不可能在多高的職位拿多高的薪水，一切都肯定是從最基本的做起，要有工作無小事，打雜也是一種磨練的態(tài)度來對待工作，切勿急功近利，心高氣傲。還有就是要嚴格執(zhí)行公司的各項決策和規(guī)章制度，公司的文化和理念是用來贊同的而不是討論的!
二、認真負責，提升自己的執(zhí)行力
認真排在第一位，不能因為事情小兒敷衍了事。認真工作是提升自己能力的方法，糊弄工作就是糊弄自己，把認真對待每一件事養(yǎng)成一種習慣。
三、加強學(xué)習，高效創(chuàng)新地工作
創(chuàng)新是公司發(fā)展的強大動力，而學(xué)習是創(chuàng)新的主要途徑。作為公司的一員，要珍惜公司組織的各種培訓(xùn)課程，虛心學(xué)習，活學(xué)活用。公司提供的學(xué)習機會畢竟是有限的，自己平時也要善于閱讀，善于從身邊學(xué)習，學(xué)會反思，善于總結(jié)。
在以前，我認為職業(yè)化相對于業(yè)余來說，它是一種謀生的手段，現(xiàn)在我認為，真正的職業(yè)人是在經(jīng)營自己!機會總是青睞有準備的人，只有平時練好武功，在給你一個舞臺時，才能贏得屬于自己的精彩和掌聲!
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇七
為進一步加強員工思想教育培訓(xùn)，持續(xù)不斷提高員工思想認識，通過思想認識的轉(zhuǎn)變促進全行各項業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，分行于今年以來持續(xù)開展了聲勢浩大的員工培訓(xùn)教育活動。11月15日，分行又集中舉辦了“做企業(yè)最有用員工、最有價值員工”的專題培訓(xùn)會，可以說，此次培訓(xùn)緊貼當前我行員工思想實際與業(yè)務(wù)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)，具有極強的適用性和指導(dǎo)教育意義?，F(xiàn)就本人學(xué)習心得總結(jié)報告如下：
一、開業(yè)三年來我行取得的優(yōu)異成績充分說明浦發(fā)銀行的機制、體制和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，值得珍惜并發(fā)揚光大
截止20xx年三季度末，全行本外幣資產(chǎn)總額達到158.82億元，較年初增長9.99億元，增幅為6.72%;本外幣一般性存款余額為94.69億元，本外幣各項貸款余額達到96.82億元，中間業(yè)務(wù)收入2653.03萬元，實現(xiàn)賬面利潤19536.98萬元。資產(chǎn)質(zhì)量指標繼續(xù)保持良好狀態(tài)，不良貸款額和不良貸款率均為零。與同期開業(yè)的其他股份制銀行相比，各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均處于領(lǐng)先水平，與其他老牌銀行的差距也在逐步縮小，在甘肅金融市場上創(chuàng)造了令人
驚異的“浦發(fā)速度”，使我行的社會影響力和品牌價值均穩(wěn)步提高，這一切，均說明我行在機制、體制及業(yè)務(wù)方面與同業(yè)相比具有較強的競爭優(yōu)勢，值得我們珍惜，并應(yīng)當通過自身的努力使其進一步發(fā)揚光大。具體來講主要體現(xiàn)在：
1、總行的支撐保障作用發(fā)揮明顯，組織架構(gòu)順暢，為分行的業(yè)務(wù)發(fā)展及規(guī)范管理提供了良好保障。
2、產(chǎn)品在同業(yè)中具有一定競爭優(yōu)勢，尤其是對中間業(yè)務(wù)的高度重視，為我行提供了除資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)外另一條穩(wěn)健的利潤來源渠道。
二、正確認識三年來我行取得的成績，客觀面對當前業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)，對發(fā)展保持信心
近兩年來國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟金融形勢復(fù)雜多變，一方面國際經(jīng)濟復(fù)蘇之路曲折復(fù)雜，同時國內(nèi)宏觀經(jīng)濟面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)變發(fā)展模式的雙重挑戰(zhàn)，未來五年中，宏觀調(diào)控將是經(jīng)濟政策的主旋律，因此對于商業(yè)銀行既充滿機遇又富有挑戰(zhàn)。風險管理部作為全行風險管控的主要部門，肩負的責任也將更為重大，責任也更艱巨，必須以更我敬業(yè)的態(tài)度、更為飽滿的工作熱情、更充足的信心投入到風險管理工作中去，抓好事前預(yù)警、事中控制、事后化解等全流程的風險防控工作，切實實現(xiàn)抓風險、促合規(guī)，防案件，保發(fā)展的部門職責目標及任務(wù)。
目前風險管理部同時兼顧風險、授信、合規(guī)、資產(chǎn)保全等多項工作，因此必須統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，綜合做好各項工作：
1、全面做好風險管理工作，在以往風險管理工作的基礎(chǔ)上逐步實現(xiàn)風險防范關(guān)口的前移，將風險防范重點放在風險的事前預(yù)警上，將風險消滅在萌芽狀態(tài)。
2、嚴格做好授信審查審批工作，保證各支行、團隊上報項目的及時審查，并提交分行貸審會審議，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展，帶動負債、中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
3、規(guī)范做好合規(guī)工作，以合規(guī)、內(nèi)控、案防等工作為抓手和重點， 通過合規(guī)工作的全面開展，穩(wěn)步提高員工合規(guī)經(jīng)營意識、促進安全穩(wěn)健發(fā)展。
三、樹立“行興我榮，行衰我恥”的整體發(fā)展觀念，將個人職業(yè)發(fā)展與浦發(fā)銀行的事業(yè)緊密聯(lián)系起來，做一名最有用的員工、最有價值的員工
要正確認識個人與單位、個體與整體的辯證關(guān)系，作為浦發(fā)銀行的員工和一份子，必須切實認識到只有把浦發(fā)銀行的整體事業(yè)發(fā)展上去了，才能真正體現(xiàn)每一位員工的自身價值，并伴隨單位的發(fā)展實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。行興我榮，行衰我恥，不能僅僅停留在口頭上，也將切實體現(xiàn)的實際中，以自己的切身實際行動，體現(xiàn)自身的價值，真正做一名最有用的員工，最有價值的員工。
四、改進及加強本人工作的具體措施
一是進一步提高認識，全面認識浦發(fā)銀行機制體制上的優(yōu)勢和當前面臨的各種困難，對發(fā)展充滿信心，對困難充分認識，及
早做好綜合協(xié)調(diào)部署工作，合理安排風險、授信、合規(guī)等各項部門工作，確保本部門各項工作穩(wěn)步推進。
二是面對當前國際國內(nèi)嚴峻經(jīng)濟形勢對我行業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的壓力保持清醒和客觀認識，尤其是要繼續(xù)通過持續(xù)學(xué)習鼓舞士氣，克服畏難情緒，堅決理解并擁護分行制定的各項制度和政策規(guī)定，堅決貫徹執(zhí)行到位。
三是在全面做好日常工作的基礎(chǔ)上，合理統(tǒng)籌安排，做好近期總行安排的合規(guī)評價、信貸政策投向調(diào)研等階段性重點工作。既要持續(xù)提高相關(guān)工作的質(zhì)量和效率，也要注重報送的及時性和規(guī)范性。
四是在完成本職工作的同時，努力完成分行下達的負債、中間業(yè)務(wù)等相關(guān)目標任務(wù)。在此過程中既要克服小富即安的自滿思想，也要克服不正當?shù)奈冯y情緒，切實增強五種意識，發(fā)揚五種作風，通過艱苦奮斗，頑強拼搏，共同創(chuàng)造蘭州分行更加美好的發(fā)展和前途。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇八
20xx年8月，我懷著對工作的熱情，對未來的美好憧憬來到了河南安裝工程管理分公司，并從事于現(xiàn)在的鶴壁動力站項目部勞資工作。自入職公司以來，我受到了包括分公司經(jīng)理等眾多領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的關(guān)懷，在他們的不斷引導(dǎo)與熏陶下，我漸漸的熟悉了公司的狀況，并開始從事自己的分內(nèi)工作，項目部的日子是苦的，但有了學(xué)習的氛圍和人性化的關(guān)懷后，我的心情是燦爛的，我為自己所擁有的這個美好工作環(huán)境而慶幸!
時光飛逝，眨眼間20xx年已悄然而過，我?guī)е碌膴^斗目標跨入20xx，并依公司相關(guān)規(guī)定特在此提出轉(zhuǎn)正申請，下面是我近六個月的工作總結(jié)：
一、 社會保險的管理：
1、根據(jù)人員變動信息，及時上報各類人員的增減變動情況，辦理相關(guān)信息的變更登記和個人賬戶的銜接、轉(zhuǎn)移等手續(xù)，保證數(shù)據(jù)更新及時、準確。
2、分階段、分時期依據(jù)參保情況如實完成社保稅的申報和繳納。
二、薪資管理工作：
按時審核項目部人員的考勤狀況，及時完成勞務(wù)費分配單和工資報表等相關(guān)工作，并協(xié)助會計完成工資的發(fā)放等工作。
三、 勞動關(guān)系管理：
1、按照公司規(guī)定協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，完成項目部員工的考核和崗位工資的評定。
2、及時完成員工合同的新簽和續(xù)簽工作，并更新人事信息。保證數(shù)據(jù)的準確無誤，協(xié)助分公司完成勞動合同備案等工作。
3、嚴格執(zhí)行公司制定的休假制度，在保證公司員工的切身利益的同時，做好非正?？记诘奶幚砉ぷ?。
四、其他工作：
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
勞資工作相對比較復(fù)雜，需要有較高的理論水平和自身修養(yǎng)。在平時的工作中，我認真學(xué)習公司勞資方面的管理規(guī)定，堅定不移地貫徹執(zhí)行公司的方針與政策，及時學(xué)習和了解公司對基層干部和技校生工作的新精神新政策，并運用于工作實踐之中。在實際工作中，時時注意新文件的走向，正確理解政策、把握政策不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作之余我還經(jīng)常幫助同事解決疑難，并把我在各方面所學(xué)到的經(jīng)驗跟他們分享，也在一定程度上推動了同事間的良性溝通與交流。
雖然這半年里我沒有什么可供炫耀的業(yè)績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認真對待每一件事，多思考，多關(guān)注，為更好地服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)工作盡了自己的一份力。在今后的工作中，我將更加努力的完成各項工作，不辜負公司對我的期望!
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇九
通過觀看《做最有用的好員工》講座，讓自已收益匪淺，感觸很多。
首先應(yīng)該把公司當做自己的第二個家。公司對于員工來說是一個發(fā)展的平臺，個人的價值和愿望很多要通過公司的發(fā)展來實現(xiàn)。因為這里有大家共同的利益，只有公司發(fā)展了，才能給我們提供更好的發(fā)展平臺，才能改善我們的物質(zhì)生活和精神生活。公司的發(fā)展也要依賴于員工的工作。員工素質(zhì)高，工作效率高，公司就興旺。所以有一句話說：現(xiàn)在的市場競爭，歸要到底是人才的競爭。從這個角度說，公司與員工相互依賴的。
做一名最有價值的好員工，應(yīng)該具備的素質(zhì)很多，以下素質(zhì)也許不是每個員工都必須具備，但這是員工努力的方向。
一、做一名最有價值的好員工,有責任心(職業(yè)道德)。對工作要認真、負責，有事業(yè)心和責任感，這是成為一名優(yōu)秀員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責，不能馬馬乎乎，隨隨便便應(yīng)付了事。態(tài)度比能力更重要。
二、敬業(yè)精神
每個員工都是為了自己在工作，不計報酬才能獲得更多報酬。工作中比薪水更重要的是學(xué)習經(jīng)驗、鍛煉能力、獲得成長的機會。樹立了為自己工作的信念，有了強烈的自我實現(xiàn)愿望，你才會產(chǎn)生強大的動力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不要氣餒，因為誰都搶不走你擁有的無形資產(chǎn)——你的技能、你的經(jīng)驗、你的決心、你的信心。堅持下去，這一切最終都會給你回報。
三、有上進心
1、一個人應(yīng)該有更高的追求和遠大的理想。
一個人沒有上進心，不思進取，在競爭中就會處于劣勢，最終被淘汰。
明確在公司個人的職業(yè)生涯發(fā)展方向和技能需要，使個人與公司共同成長。
公司素養(yǎng)是靠每個人不懈的努力來提高的。掌握本崗位所必備的基礎(chǔ)知識和基本技能是最基本的要求。但不止這些，科學(xué)技術(shù)不斷進步，生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝也在不斷進步，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品也在不斷更新，一個人的知識和技能老化的很快，如果不努力學(xué)習，就會落下。
2、學(xué)會吃苦。不吃苦中苦，哪能成為人上人
一個人如果只想享受工作的好處，拒絕承擔工作的責任或不愿為工作付出，那么結(jié)果只能和自己的目標南轅北轍，永遠也無法得到自己想要的成功和幸福。因為付出和得到是成正比的，豐厚的金錢以及工作上的成就是需要你付出更多的勞動、迎接更大的挑戰(zhàn)才能獲得的。
3、學(xué)會創(chuàng)新
運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，償試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。
四.有平常心(有一個健康的心態(tài)，有團隊精神)。
在工作上，盡量不要因為自己的利益得失而同其他同事斤斤計較;不要隨便議論別人;與同事一起合作時，遇到觀點不同時，應(yīng)當面提出建議性的意見，盡可能不否定對方;與同事要友好相處，不能搞小團體。人的本性是自私的，這不怕承認，怕的是你抱著自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰來改造、充實自己的心靈。其實，只要你敞開胸懷，你就會發(fā)現(xiàn)，雖然人無完人，但任何人也絕不會是一無是處。懂得欣賞別人優(yōu)點人，才會讓身邊的人快樂，才能讓自己幸福。
這是我的標尺，時刻鞭策我的行為，使我有能力成為最有價值的好員工。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇十
虛心學(xué)習，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
在這一年里，我自覺加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理順工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為引導(dǎo)，依托工作崗位進行學(xué)習提高。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，能夠準確快速地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，成功地抓住了工作中的重點，同時也成長了自己。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
主要經(jīng)驗和收獲-------要善于溝通。
優(yōu)雅的談吐能夠使自己廣受歡迎，雄辯的口才更有助于事業(yè)的成功。表達力對一個人的成功很重要。很多人之所以會成功，在相當大的程度上歸功于他善于言辭。無論做什么事情，善于溝通能夠使你事半功倍，過程順利。
總結(jié)過去，展望未來。
自進入公司以來，身邊很多細節(jié)都深深的感動和吸引著我。20__年夏天，電機廠搬遷，當卡車一輛接著一輛駛?cè)霃S里的時候，我才知道原來有三大卡車物資需要安置啊!當一個個的大柜子擺滿了整個樓道，眼看就要堵住門口，急的我不知道怎么辦才好的時候，我看到的是各部門的同事們都放下了手中的工作，一起過來調(diào)度、安置物品，這時的我才真正的懂得了什么是“眾人拾柴火焰高”。他們的舉動就像是這炎炎夏日中突然吹來的一陣陣涼爽的清風，讓我瞬間又充滿了力量。最讓我感動的是我們的領(lǐng)導(dǎo)王長也親力親為，和員工一起安置、搬抬物品。雖然在他看來這是微不足道的小事，但我覺得我很榮幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo)，一位愿意同員工同甘共苦的好領(lǐng)導(dǎo)。
在電機廠這個大家庭里，我懂得了怎樣挖掘自己的潛力并實現(xiàn)自身的價值，懂得了在工作中只要努力付出就能獲得回報，更加懂得了公司越好我才能更好，只有這樣才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的栽培和期望。接下來的日子里，我愿與電機廠一起，一步一個腳印，走向更加美好的明天。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇十一
疫情來襲，感控人員深知其責。首當其沖，他們?nèi)σ愿埃S時做好準備來迎接這場無硝煙的戰(zhàn)斗。
無暇顧及身邊親人，無福享受正常休息日。正常的作息規(guī)律被打破，加班加點，忙碌的永遠是疫情防控的責任和使命，陪伴的常常是疫情防控的指令和工作指南。盯緊院感工作的每一個環(huán)節(jié)，牢牢把握、深刻領(lǐng)會、認真學(xué)習各種疫情防控標準。
不知下科多少次督導(dǎo)檢查，不知修改完善了多少制度流程，不知參加了多少次疫情防控緊急會議，每次的會議都有新的使命;不知迎接了多少次的上級督導(dǎo)，每次督導(dǎo)院感工作都有明顯提升，就這樣持續(xù)堅持，不斷整改、不斷細化、不斷提高.......
默契是一種合力。科室的同志齊心協(xié)力，開動思想，主動加班、分工協(xié)作，使集團的疫情防控布局更加嚴密、院感措施落實落細，確保疫情防控一線安全，各項工作有序運轉(zhuǎn)。
預(yù)檢分診、門急診、發(fā)熱門診、核酸采集點、疫苗接種點、普通病區(qū)，醫(yī)療廢物管理、檢驗科、影像科……醫(yī)院的各個角落不知留下多少足跡，一次次的督導(dǎo)、一次次的改進：個人防護、標準預(yù)防、消毒隔離、醫(yī)療廢物處理……緊扣制度流程、各種記錄，嚴格標準、穩(wěn)步實施。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、全區(qū)隔離點，不知去了多少次，不斷地培訓(xùn)、不斷地考核、不斷地整改、不斷地規(guī)范統(tǒng)一，不斷地強調(diào)防護、消毒、隔離，看到這些基層單位疫情防控工作特別是院感工作逐步規(guī)范，扎實細致有序開展，心里壓著的石頭終于落地。
疫情就是命令，感控人員用自己的行動詮釋著初心和使命，用辛勤的付出彰顯著責任和擔當。感控人員與集團領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起萬眾一心、眾志成城、同舟共濟、守望相助，堅決打贏打勝疫情防控阻擊戰(zhàn)。
感控路上任重而道遠，感控人員不忘初心、牢記使命、負重前行，同舟共濟?！耙咔椴煌?，我們不退!”
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇十二
光陰似箭、歲月如梭20xx年在我們的腳步聲中慢慢的逝去。來浙金也三年半了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，本人緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、認真學(xué)習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。
現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：當發(fā)貨員已經(jīng)兩年了，特別是今年開了兩班，在出庫量大大提高人員并沒有增加的情況下，要如何保證貨物流通這還是有一定的壓力，但為此我總結(jié)了一套工作方法，如下：
1、對于外加工的貨物，提貨一般都是整卷出庫，在裝車前嚴格按照提貨單的要求核對貨物的產(chǎn)號，張數(shù)，重量，確保準確無誤，再進行裝車。其特點是即開即出，整卷出庫，很少留下庫存，對場地的占用率較低。出庫簡單方便快捷。
2、終端產(chǎn)品的出庫特點，我們廠主要做的就是終端產(chǎn)品配送，根椐不同客戶的要求，終端板材的規(guī)格也各不一樣，終端板材的重量計算一般按理計出庫，頭尾不打進，按張數(shù)計算重量，對于張數(shù)的要求較嚴，為了滿足終端客戶的不時之需，減緩生產(chǎn)壓力，時常會備一些板材庫存。其分為成品庫存與半成品庫存。成品出庫較為簡單，半成品庫存將在下次生產(chǎn)時并入同一規(guī)格的板材中湊成成品出庫，當半成品出現(xiàn)一到二張板材損壞時，不好的板材當做頭尾板處理，開平時彌補上去以此保證庫存量的不變。
3、板材的擺放：將根據(jù)車間平面圖放置，我分為外加工區(qū)，終端產(chǎn)品區(qū)，半成品區(qū)，架子放置和廢板區(qū)。不同產(chǎn)品放置的區(qū)域不同，如此以來便于查找?guī)齑婧桶l(fā)貨。保持整個車間的整潔，整齊，規(guī)范。
4、確保庫存與庫存量的統(tǒng)一方法：外加工的特點是其庫存量很少，庫存帳清晰明了，便于清查，終端產(chǎn)品的特點是其庫存量大規(guī)格多樣，半成品較多難于查找。我主要分為大查和小查兩種方式，當某一終端產(chǎn)品規(guī)格清空時我會拉一張庫存帳的清單出來核對該規(guī)格的庫存，此種方法稱為小查，小查適合小范圍查找方便快捷。每兩個月拉出所有板材的庫存信息逐一核對庫存此為大查，大查主要是彌補小查的漏洞使其成為整體，相互應(yīng)用保證了庫存帳的清晰明了。
5、作為一名行車工與司工的職責：小行車一直由發(fā)貨員開，開行車已經(jīng)兩年了，對于協(xié)調(diào)生產(chǎn)與發(fā)貨順序有一定心德，當生產(chǎn)與發(fā)貨同時需要行車時一般情況下發(fā)生產(chǎn)為重，發(fā)貨次之。不至于擔誤生產(chǎn)影響產(chǎn)量，定期查找行車設(shè)備是否完好，吊裝繩索大約45天更換一次，吊裝鐵鏈每一年更換一次，確保安全開車，板材的放置一般有鐵架和木架兩種方式。板材每包不超過5噸，這樣便于不同客戶的叉車作業(yè)，鐵架不易斷裂不用穿鏈條，木架視情況而定，當板材長度不超過2米2時無論板材厚度如何木架都不會斷裂，當板材找度超過2米2時并且厚度低于1.5毫米時，要通過穿鏈條來保證板材的吊裝，開車時要堅持《十不吊》原則，牢固樹立“安全第一”的觀念，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。
6、冷板生產(chǎn)流程分收卷-折包-上卷開平-打包-發(fā)貨。除了開平外，其他的都能獨立操作，所以設(shè)備維護和開平是以后學(xué)習工作的重點。雖然這兩年做了一些工作，取得了一些成績，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我將努力發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡。責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇十三
通過參加全面績效與薪酬調(diào)整及激勵機制優(yōu)化策略的三天理論學(xué)習，感覺自身受益匪淺，使我更加了解薪酬、績效與員工激勵機制的內(nèi)涵，通過理論知識學(xué)習、聯(lián)系自身本職工作，使我對自己未來的工作思路產(chǎn)生更多思考。現(xiàn)將心得體會匯報如下：
一、人是企業(yè)的靈魂
人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給員工提供了適當?shù)沫h(huán)境和發(fā)展空間，應(yīng)該就能做到這一點。通過這次學(xué)習使我明確我們企業(yè)一定要做好金錢留人、事業(yè)留心(個人理想實現(xiàn)、有實現(xiàn)理想的晉升通道、有事業(yè)心的人找到通道，職業(yè)生涯保持一致，企業(yè)對員工實施有效開發(fā)、培訓(xùn)、輪崗)，文化留魂(核心價值觀、企業(yè)精神、制度層、文化層)的工作原則，可以說事業(yè)留心的基礎(chǔ)是金錢留人。用人所長、用人所愛才能德才兼?zhèn)?，以德為先?/p>
結(jié)合以上觀點我總結(jié)五點認識：1、我們作為一名管理者，不僅要關(guān)注、關(guān)心自己的下屬，而且還要關(guān)愛他們;2、對于不同類別的下屬，要針對他們的特點進行有針對性的管理;3、管理者對工作要有規(guī)劃，不能盲目安排做事;4、要懂得激勵每一位下屬，使他們都有上進心和自信心;5、“努力靠自己，成績靠團隊”，只有把大家團結(jié)起來，才能取得最好的效果。
二、管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)
隨著高科技的發(fā)展和社會的進步，現(xiàn)代企業(yè)管理更加強調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。“管理藝術(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能與技能、經(jīng)驗、膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧，去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。
我們企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點：1、企業(yè)戰(zhàn)略長遠性和適時性的統(tǒng)一;2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配;3、強有力且團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子;4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段;5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼;6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。
三、薪酬與績效管理
(一)工作體系。人力資源的體系可以從兩方面入手：從工作模塊方面可以依次為：招聘→培訓(xùn)→考核→效益產(chǎn)出。這個環(huán)節(jié)始終貫穿薪酬策略。人力資源工作可以從這些環(huán)節(jié)入手完善，這就涉及到另一個方面工作中的文件體系，也就是實施體系。應(yīng)該從基礎(chǔ)的崗位說明開始，明確崗位要求、使崗位權(quán)、責分明，并以此為培訓(xùn)、考核、薪酬體制的基礎(chǔ)。然后，在明確權(quán)責后進行流程優(yōu)化、改造，確定企業(yè)運轉(zhuǎn)機制。兩方面互相配合構(gòu)成企業(yè)的整體組織框架。
(二)薪酬機制。最好的薪酬機制是能讓每個員工可以根據(jù)自己的工作績效計算出自己的薪酬，而且明確自己怎樣才能達到更高的目標!也就是薪酬的激勵原則和公平原則。但往往很多工作不能量化，這就使薪酬的設(shè)計產(chǎn)生復(fù)雜性，結(jié)果往往是因為薪酬的設(shè)計使員工工作缺乏效率和效果。我認為最好是使薪酬確定與員工協(xié)商，明確薪酬標準。這樣既使員工認為薪酬對自己不公只要得到合理解釋還是可以接受的!但如果對員工進行單方面決定，不進行相應(yīng)解釋只能使員工更加肯定自己的不平感。另外薪酬是最好的激勵因素，讓所有崗位的員工都清楚努力的方向，看到更高的要求，能更好的引導(dǎo)員工發(fā)展。
(三)考核體制?？己说哪康氖亲屆總€員工找到目前自己工作的不足，借以發(fā)展員工。目前很多企業(yè)將考核作為檢查工作，最重要的事后反饋和找到解決方法卻沒有很好運行。還有就是考核設(shè)計，很多企業(yè)想考核全面化、標準化，希望建立一套標準模式，但是對考核而言不同部門、不同工作性質(zhì)應(yīng)該建立不同考核模式、考核周期、考核標準，才能更好的達到發(fā)現(xiàn)問題促進發(fā)展的目的。
(四)薪酬與福利。這是員工激勵的最有效手段之一，其作用有兩點：一是對員工過去業(yè)績的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進員工不斷提高業(yè)績。一個有效的薪資福利體系必須具有公平性，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會使得企業(yè)薪酬福利在市場上具有競爭力，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對過去業(yè)績公平地肯定會讓員工獲得成就感，對未來薪資福利的承諾會激發(fā)員工不斷提升業(yè)績的熱情。薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機地結(jié)合，這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的最大潛能。
我們可以借鑒成功的薪酬管理：1、通過高薪吸引人才;2、調(diào)整工資標準;3、設(shè)立獎金、績效薪酬、提成、補貼等激勵;4、利潤分享或分紅等讓員工的收入與企業(yè)的利潤掛鉤;5、通過設(shè)立股權(quán)，把股東和員工拴在一起;6、年功工資鼓勵忠誠，學(xué)歷、技術(shù)、技能工資鼓勵學(xué)習;7、結(jié)構(gòu)化傾斜保證有限的薪酬付出獲得、保留核心人才等手段來實現(xiàn)。但在實施過程中要注意成功薪酬管理的八大要點：1、提供有競爭力的薪酬，使他們珍惜這份工作，把自己的本領(lǐng)都使出來;2、薪酬同績效掛鉤;3、方案必須易于理解，收益易于計算;4、領(lǐng)導(dǎo)-員工的平衡，長期-短期平衡：工資增幅低于利潤增幅;5、每年根據(jù)情況調(diào)整(提高)工資標準;6、鼓勵多層次人員參與報酬制度的設(shè)計與管理;7、重視非經(jīng)濟性激勵;8、薪酬管理一定要合法。
(五)績效管理?？冃Э己说哪康脑谟诮柚粋€有效的體系，通過對業(yè)績的考核，肯定過去的業(yè)績并期待未來績效的不斷提高。一個成功績效管理要堅持一個核心、兩個前提、三大關(guān)鍵的原則：績效管理中指標是核心;建立戰(zhàn)略目標體系和確定職責、分配任務(wù)、制定目標、流程等是績效管理的兩大前;，董事長是績效管理的第一責任人、各級經(jīng)理是績效管理的主體、人力資源部門要成為績效管理的專家，這三個因素是績效管理的三大關(guān)鍵。
我們在實施績效管理時要注意的十二大要點：1、建立符合企業(yè)戰(zhàn)略目標的績效指標體系。2、關(guān)注績效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分。3、建立公開、開放、充分溝通的績效管理系統(tǒng)。4、領(lǐng)導(dǎo)者的承諾、參與和支持。5、要與激勵機制掛鉤、強調(diào)解決問題。6、盡可能少的指標。7、強調(diào)員工參與。8、績效目標要持續(xù)改進。9、考評結(jié)果為正態(tài)分布。10、以考評指標和工作表現(xiàn)為依據(jù)進行考評，避免個人情感因素的影響。11、不同對象的考評內(nèi)容和考評方式有所區(qū)別。12、將考評工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。
四、人才配置與激勵
人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。各盡所長、有合理的配置是一個基礎(chǔ)，在做到相對合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。激勵就是為每個職工提供一種追求與達到目標的手段，這些目標是在滿足企業(yè)目標的同時也將會滿足他個人的需要。 但我們在激勵過程中應(yīng)做好取舍問題，取關(guān)鍵人才，舍一般員工，把有限的資源留給為企業(yè)創(chuàng)造價值的關(guān)鍵人才，可以通過特別獎金、有競爭力的工資、薪資調(diào)整時的特別關(guān)照、教育資助、服務(wù)年限獎勵等物質(zhì)型獎勵挽留人才，也可以通過明確工作目標，安排有挑戰(zhàn)的工作、發(fā)展晉升的計劃、工作輪換等非物質(zhì)型獎勵挽留人才。 針對我們企業(yè)的關(guān)鍵人才崗位的培養(yǎng)可以通過長線激勵和腦力勞動者方面的福利考慮，做好規(guī)范化崗位評估，做到技術(shù)級別清晰，創(chuàng)造晉升技術(shù)職稱的機會和發(fā)展空間。
我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低的情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要，在能夠滿足的基礎(chǔ)上，才可以談其他的激勵手段：員工的安全需要所追求的是有保障的工作，防止意外發(fā)生，生理需要和安全需要都是最基本的需要，都是屬于保健因素;社交的需要是指員工所追求的良好的人際關(guān)系，集體的接納與組織的一致;尊重的需要是指企業(yè)建立的人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎金發(fā)放制度、參與制度來滿足員工需要，信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段;自我實現(xiàn)的需要是指管理層樂意聆聽他們對企業(yè)的發(fā)展方向和各種政策提供好的建議及工作方法等，這是最高層次的需要，是員工在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。
經(jīng)過三天的學(xué)習，使我感覺到人力資源管理其實不只是本部門的工作，而且是全體管理者的職責。各部門管理者有責任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬的工作，負有幫助下屬成長的責任。下屬才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。要做好人力資源的管理，對任何一個管理者來說，都應(yīng)該懂得用一系列的策略和方法，充分地調(diào)動和駕馭自己所帶的團隊。
在今后的工作中，我將不斷學(xué)習，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用所學(xué)的理論知識，努力實現(xiàn)工作的合理化、精細化、科學(xué)化、最優(yōu)化。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇十四
20xx年5月8日，是公司培訓(xùn)日，公司劉副總為我們進行了一次特殊的培訓(xùn)，讓我們觀看李強講師的《如何成為一名優(yōu)秀員工》，看后我感受頗多，受益匪淺。
首先，我認為我們要珍惜每一份工作，要認真對待公司給我們提供的寶貴的職場平臺。每天都有許多人穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去尋找工作，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一間窗明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。李強老師說得對：我們應(yīng)該對我們公司感恩，對我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝公司給我一個展現(xiàn)自己的舞臺，給了我一個發(fā)展自己的平臺。
其次，我們應(yīng)該快樂工作，用良好的心態(tài)對待工作。生命各有所長，技藝各有所短，積極的人善用所長，消極的人抱怨所短。當你擁有第一份工作的時候，你正在體現(xiàn)你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂，生命是多么的有意義。如果我們單純以賺錢為工作的第一目標，而不去深入分析、了解我們的工作使命，那么我們將陷入危險境地，我們將無法保持團隊的戰(zhàn)斗力和生命力。因此，作為一個員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么?這樣工作起來才有真正的動力。當我們?yōu)槭姑?，而非為薪水工作的時候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。生活中，一些年輕人本來有著豐富的知識、不錯的能力，卻由于他們經(jīng)常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一份工作的難題，錦銹前途終被“我不過是在為企業(yè)打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓無數(shù)年輕人錯失了人生中寶貴的機會。為此，《為你自己工作》告誡我們，“不要僅僅為薪水工作，你應(yīng)該為夢想而工作，為自己的前途而工作，為你未來的人生和成長而工作?！?/p>
再次，努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習這第三個人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的公司，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心。同時，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。
李強老師講：什么是優(yōu)秀?優(yōu)秀的人才，不就是比你多干一點，比你多發(fā)現(xiàn)一點，比你多鉆研一點，比你多有心一點，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)，所以不要埋怨沒有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只要你在工作中踏踏實實的干，心有責任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，并且點燃自己工作的激情，和團隊協(xié)調(diào)一致，端正工作態(tài)度，你的才華，會在人生的舞臺上得以淋漓盡致的發(fā)揮。
通過這次看李強《優(yōu)秀員工》，讓我在對待工作的態(tài)度有了更高層次的認識，我在以后工作中一定會更好工作，達到自己與企業(yè)的雙贏。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇十五
時光的車輪匆忙碾過，伴隨著初夏的陣陣蟬鳴，不知不覺中，三個的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，三個月前，我是一名剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生，懷著無比復(fù)雜的心情來到了國家電投。作為新員工，首先參加了公司的培訓(xùn)工作，了解公司的基本情況，學(xué)習公司的企業(yè)文化，學(xué)習公司的規(guī)章制度，了解各崗位工作的基本工作和任務(wù)。作為一名新員工，我也積極地參加公司組織的其它培訓(xùn)，學(xué)到了許多以前沒有接觸到的知識和理念。通過公司組織的培訓(xùn)，讓我迅速從學(xué)生身份轉(zhuǎn)變到企業(yè)員工的身份。
起初，剛到公司入職那段時光，感到一切都很茫然，感覺到自己的學(xué)識很膚淺，在學(xué)校學(xué)到的知識跟工作崗位沒多大關(guān)系，要學(xué)習的東西很多，一切都要重新來過。面對工作的挑戰(zhàn)，必須在心理上做好充分的準備。立足于崗位工作，從基本做起，不怕不會，就怕不學(xué)、不問。我想我是幸運的，我遇到了一個好的領(lǐng)導(dǎo)，一群友好的前輩同事。從他們身上，我學(xué)到了許多東西。
工作中態(tài)度非常重要，我們要積極主動的尋找工作來做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)安排工作。初入職的我工作經(jīng)驗不多，只能是按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，但必須注重工作質(zhì)量，必須按時完成，認真細致，注重細節(jié)，不出或少出差錯。同時注意與同事多交流，虛心請教，借鑒好的工作方法和經(jīng)驗。完成好每件領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后，圍繞崗位主動地找事做，找活干，主動工作，主動學(xué)習。在發(fā)展工程部，加班是種常態(tài)，我們要保持良好的心態(tài)，把加班看作是一種學(xué)習的過程，多做一些工作能多學(xué)一些知識，在工作中不斷提升自己的工作能力，積累工作經(jīng)驗，為自己今后能夠勝任工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
提升自己的技能，注重細節(jié)，努力做的完美。細節(jié)是一名員工最基本的工作狀態(tài)。細節(jié)決定成敗，認真做好工作中每件小事，工作之中無小事。在發(fā)展工程部，做文件資料性的工作很多，有時會疏忽細節(jié)，在部門領(lǐng)導(dǎo)同事身上，學(xué)會了嚴謹?shù)膽B(tài)度，認真對待每一份文件，每一個措辭，每句話的標點都要合適合理。"精益求精"是做好的工作態(tài)度和前提。工作中無小事的態(tài)度，認真處理好每一件小事，才能成就事業(yè)上的大事。正所謂，事情無大小，要干就!做到"每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都要力爭高效完成，嘗試著超越自己，不是為了看到領(lǐng)導(dǎo)的笑臉，而是為了自身的不斷進步。"
要學(xué)會做人，與人為善。尊重并適應(yīng)組織環(huán)境，比如領(lǐng)導(dǎo)風格、公司文化、管理理念等。與領(lǐng)導(dǎo)同事保持良好的人際關(guān)系，見到同事主動打招呼，面帶微笑，勤問候。保持謙遜的態(tài)度，友好對待每位同事。工作中遇到問題，虛心向前輩請教，不要不懂裝懂，有困難，及時提出，大家共同解決，不要因為自己的原因而拖延整體部門的工作效率。相互之間團結(jié)合作，積極主動地配合齊心協(xié)力完成本部門的各項工作。
三個月來的工作，收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我從一名職場小白慢慢適應(yīng)這份工作。度過了最初的迷茫期，現(xiàn)在的我有目標，有理想。在平凡的崗位中努力做好自己本職工作，認真對待每一個工作任務(wù)，精益求精。感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因為你們的幫助與體諒，才讓我們這些新員工在公司里快速成長。我們會在今后的工作中懷著一顆感恩之心繼續(xù)前行，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進步。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇十六
云廈公司圍繞20xx年工作主體，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營特點，為進一步發(fā)揮工資分配的激勵作用，特制定堅持以人為本，安全高效，按勞分配，效益優(yōu)先;確保職工收入達到公司規(guī)定水平。薪酬體現(xiàn)的是公司價值的一個分配取向，它是激發(fā)員工潛能的最有效的措施，保證公司提供員工內(nèi)在動力源源不斷地提供。這段時間跟績效薪酬組學(xué)習了薪酬管理方面的一些知識，感覺自己對薪酬有了一些初步的了解并認識到薪酬對整個人力資源管理工作中的重要性。公司中的很多方針和政策都可以在薪酬中體現(xiàn)出來。
此次學(xué)習的方式有兩種，一是公司薪酬制度自學(xué)，二是向薪酬主管學(xué)習薪酬管理工作，了解了我司薪酬模塊的一些日常工內(nèi)容和定薪的一些依據(jù)。 由于學(xué)習條件的限制，在薪酬學(xué)習這一模塊，只能學(xué)習到薪酬模塊一些基本的知識。以下是我在薪酬管理學(xué)習中的一些心得體會：
薪酬制度必須與組織相協(xié)調(diào)匹配。單從理論而言，薪酬管理有很多通性，如薪酬策略、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)等。但涉及到組織，則是千差萬別的，需要根據(jù)組織的實際情況來制訂相應(yīng)的薪酬制度，并不存在某一種薪酬制度是完美的。我司的付薪理念是實行以崗定薪，崗變薪變，以崗位價值為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)工作業(yè)績、公司忠誠度為導(dǎo)向的薪酬理念。付薪理念一直貫穿我司整個薪酬的管理過程，也體現(xiàn)我司基本的核心價值觀。地區(qū)在修訂總部的薪酬方案時必須始終堅持公司的付薪理念，在總體薪酬方針不變的情況下，根據(jù)地區(qū)的實際情況，做適當?shù)恼{(diào)整和修正。這樣才能使薪酬成為推動公司價值理念推廣的有效工具。
薪酬的日常管理需規(guī)范性、有序性、條理性、及時性。在勞動密集型企業(yè)，員工最關(guān)注的問題便是薪酬。薪酬若出現(xiàn)發(fā)放不及時，發(fā)放不準確都將會引起員工的不滿，從而降低員工工作的積極性。所以，薪酬的管理工作必須保證時效性?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理與核查都必須在相應(yīng)的時間節(jié)點完成。在薪酬的發(fā)放過程中，如若出現(xiàn)錯誤，必須及時進行更正，多退少補，保證工資的準確性。在日常的薪酬管理工作中，如果能夠保證工資的規(guī)范性、有序性和及時性，所有薪酬工作都能夠在相應(yīng)的時間節(jié)點完成的話，工資發(fā)放的出錯率就會大大降低。 薪酬應(yīng)該成為反應(yīng)公司經(jīng)營狀況的晴雨表與推動公司經(jīng)營管理的重要工具。薪酬管理不應(yīng)該只是計算工資這樣簡單的常規(guī)性操作，應(yīng)該發(fā)揮其其它的一些衍生作用。特別是在我們的服務(wù)性行業(yè)，工資更應(yīng)該和經(jīng)營聯(lián)系起來。比如人工成本分析、績效分析、項目性費用分析等都可以從側(cè)面反映出我們在經(jīng)營層面上存在的不足。在薪酬的日常管理過程中，我們可以通過薪酬的調(diào)整來促進績效指標的改善并發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中存在的問題，然后通過相應(yīng)的調(diào)整來進行風險的防范。
吸引關(guān)鍵人才。在薪酬體系設(shè)計時有三項基本原則：對外具備競爭力，對內(nèi)具備公平性，對個體具備激勵性。比如工業(yè)品企業(yè)，一個核心技術(shù)人員外部市場水平普遍是20萬年薪，那么我們5萬年薪能不能挖過來?肯定不行，回報太低。在設(shè)計員工薪酬時，我們必須尊重市場的規(guī)律，以確定薪酬的標準?；镜陌踩Ｕ稀T工與企業(yè)的關(guān)系中，員工相對處于弱勢，是風險較大的一方，所以員工本身具備不安全感，所以員工希望企業(yè)能與其簽定合同，能給他買保險，能及時發(fā)放工資，這都是源于安全的保障需求，做為企業(yè)管理者我們必須重視這種需求，特別是在營銷人員的薪酬設(shè)計中，首先得讓員工有安全感，員工才會愿意去為企業(yè)打拼。價值肯定。很多企業(yè)的薪酬方案相當簡單，一共分為四級，員工一級、主管一級、經(jīng)理一級、總監(jiān)一級，這樣是有問題的。同為部門經(jīng)理，技術(shù)研發(fā)的經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理對企業(yè)的貢獻度是否一樣呢?肯定不一樣，但他們拿的薪酬卻一樣，肯定貢獻大的那個人會不平衡，這就是忽略了崗位的價值。我們給員工的薪酬絕對不是單純基于職級的，而是必須基于崗位價值，回歸到該崗位對企業(yè)的貢獻上來。結(jié)成利益共同體。很多企業(yè)的員工對公司是否掙錢并不在意和關(guān)心，因為不管公司賺多少錢員工拿的工資都是一樣的。某公司的財務(wù)總監(jiān)，今年公司賺了20xx萬，他非常不高興，為什么呢?因為去年公司賺200萬時，他拿12萬年薪;今年公司賺了20xx萬，他還是拿12萬年薪，他覺得分紅不均，覺得嚴重心理不平衡，這就是利益共享出了問題。員工在什么時候最拼命呢?只有在感覺為自己掙錢的時候。他如果老感覺錢都給企業(yè)掙走了，自己什么好處都沒有，是不會賣命工作的。所以，在設(shè)計高管人員薪酬時，我們要考慮分紅、甚至股份的設(shè)計，都是為了將中長期的利益結(jié)合起來，形成利益共同體。
我們要知道薪酬的學(xué)習不是一蹴而就的，這需要不斷地學(xué)習和實操演練才能夠融會貫通。我們應(yīng)該在不斷的學(xué)習和探索中發(fā)現(xiàn)薪酬制度中存在的漏洞并完善它，才能找出一個符合我們經(jīng)營發(fā)展相符的薪酬管理體系。
乘務(wù)人員工作心得體會 乘務(wù)人員工作總結(jié)篇十七
我今年擔任酒店大堂經(jīng)理，負責酒店餐廳的服務(wù)管理，在一年工作中我積極開展工作，提高工作效率，現(xiàn)在總結(jié)一年工作。
我注重酒店服務(wù)質(zhì)量，畢竟在酒店，服務(wù)一直都是重點，我們酒店內(nèi)的員工必須要具備高素質(zhì)，在接待客戶方面能夠做到禮貌接待客戶，熱情周到服務(wù)。為此我每兩個月開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)員工的禮儀，工作方式，同時傳遞酒店的文化。員工來到我們酒店要擁護酒店文化，保證服務(wù)周到，從而得到更多客戶好評。
對于禮儀的培訓(xùn)分為多方面，重點是溝通和服飾方面，要求所有員工統(tǒng)一按照酒店規(guī)定來工作，對待每一個酒店客戶，必須做到禮貌周全，工作細心，在穿著方面也必須要保證每個員工干凈整潔，統(tǒng)一的服飾展示的是我們酒店形象，給客戶的感覺更加好，從而使客戶來我們酒店就餐和入住。
對待員工工作方面，我對每一個員工要求很簡單，投訴少，不能與客戶爭吵，必須盡快滿足客戶的上菜要求，遇到問題及時反饋，不準偷懶，不準曠工等，只要做好基本工作讓客戶滿意，即可達到我的要求，但在具體工作中并不是每一個員工都能夠做到，總會有一部分員工做不到，出現(xiàn)各種小毛病需要及時糾正更改。
對于經(jīng)常犯錯的問題，我會在每周的列會上直接點出，同時對于屢教不改的員工處以懲罰，同時對于做的好令客戶滿意的服務(wù)員，給予應(yīng)有的獎勵，把他們塑造為其他員工積極學(xué)習的目標，鼓勵員工向著好的方向?qū)W習。在酒店工作，上班期間工作必須井然有序，每個人都有自己的任務(wù)，上班期間發(fā)現(xiàn)偷懶員工，采取罰款措施，同時讓員工相互舉報，只要檢舉就能得到相應(yīng)的獎勵。
為了積極采納員工的意見和客戶的一些建議，在酒店內(nèi)設(shè)置有匿名建議箱。積極鼓勵員工把自己的想法和意見說出來，讓我能夠及時了解到工作的具體情況，方便工作繼續(xù)下去。因為作為一名經(jīng)理我不能保證自己是不是對于酒店的員工了解清楚，希望通過這樣的方式來讓更多的員工參與到酒店的建設(shè)中來，把在工作中遇到的一些問題，或者酒店管理方面不周到的地方點出來方便修改。
廣開渠道才能夠采納更多好意見，每一個員工都會有不同的想法，對于我來說必須能夠采納優(yōu)秀建議來完成酒店的任務(wù)，提高酒店的營業(yè)額是我的目標，雖然在一年中我們酒店的營業(yè)額突破了上一年總額，對我來說這只是一次小提升，我希望能夠繼續(xù)提高酒店的形象吸引更多客戶，做一個合格的大堂經(jīng)理。在工作中我依然需要努力，繼續(xù)提升員工的工作能力，提高自己的管理能力，爭取在下一年工作中有更大的提升，同時讓我們我們酒店所有員工更加團結(jié)。
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