感悟是對生活、人際關(guān)系、成長等方面的深刻認(rèn)識和領(lǐng)悟。怎樣提高感悟的質(zhì)量?我們可以將感悟?qū)懴聛?,進(jìn)行整理和總結(jié)。感悟的重要性和價值
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇一
我國是一個歷史悠久的文明古,素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時代的進(jìn)步,人際交往的日趨頻繁和密切,恰當(dāng)?shù)娜穗H交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通,建立深厚友誼,互通信息,共享資源,取得事業(yè)成功的推動力。在走向全面小康的當(dāng)今社會中,注重禮儀,對促進(jìn)社會進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求,也是對其社會成員的精神要求。
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì),交際能力等。作為一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,而且有利于我們的身心健康,學(xué)習(xí)社交禮儀是我們個人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要,也是社會時代的需要。
個人形象也就是一個人的外表或容貌,也是一個人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映,它是反映一個人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口,是社交禮儀中的重要組成部分,并且在人格發(fā)展及社會關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。
人際關(guān)系是人類社會生活中重要的關(guān)系。馬克思說:人是全部社會關(guān)系的總和。不良的人際關(guān)系對于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機(jī)。是群體的不穩(wěn)定的因素所在。這種個體的不良的人際關(guān)系如果任其發(fā)展,最終將導(dǎo)致群體的失范和失序,更嚴(yán)重的甚至?xí)斐烧麄€群體的崩潰和瓦解。
在人際交往中,人們通過對禮儀的深刻理解和切實的實施,使人際關(guān)系趨于和諧??鬃诱f:“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動?!保ā墩撜Z·顏淵》)孔子講的是一種人與人相處的規(guī)范,即合禮。禮儀就是規(guī)范,這種規(guī)范是經(jīng)過長期的歷史發(fā)展而逐漸穩(wěn)定下來并為大多數(shù)國人所接受并實行。遵守這種規(guī)范,可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系,反之,就會使人際關(guān)系失衡,從而造成混亂、緊張甚至沖突。《論語·學(xué)而》中,孔子的學(xué)生有子也說:“禮之用,和為貴?!边@個論述更為直截明了,它道出了“用禮”的目的,即達(dá)到“和”的人際關(guān)系的狀態(tài)?!昂汀逼鋵嵕褪呛椭C。
作為一種規(guī)范和程序,一種凝固下來的文化傳統(tǒng),禮儀一方面對每個個體的人起著規(guī)范作用,教導(dǎo)人們應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,如何去做。當(dāng)然,禮儀作為一種傳統(tǒng)的規(guī)范和程序,我們并非對其全盤吸收,時代在進(jìn)步,我們需要在批判中繼承這樣一種傳統(tǒng)文化,同時我們需要與時俱進(jìn),在批判繼承中發(fā)展這種規(guī)范和程序。
矛盾、取得諒解和寬容,最終建立起新的、健康良好的人際關(guān)系。我們需要通過社交禮儀在生活中真正做到“禮之用,和為貴”。
在人際交往中,注意個人形象與個人禮儀也能為我們建立良好的人際關(guān)系提供一個良好的條件。
在社會交往中用禮貌的語言與人交談;用文明的舉止與人交往;用得體的文書與人交流,人們一定會感觸到我們彬彬有禮的氣度,落落大方的氣質(zhì),文明道德的修養(yǎng),都會平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐,親切整體的儀容,會是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終,為交往的內(nèi)涵服務(wù);不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往,我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀,養(yǎng)成習(xí)慣,自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
良好的個人形象與社交禮儀不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì),而且有利于我們的身心健康。作為一名大學(xué)生,隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,自我意識有了新的發(fā)展,每個人都非常渴望獲得真正的友誼,進(jìn)而更多的情感交流?,F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動,并在交往中獲得友誼,是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成"獨立的人的需要,也是我們成功走上社會的需要。事實上,在大學(xué)期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對每一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個重要特點。在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
一個優(yōu)秀人才,不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識,還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式,也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一,良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展,特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢所趨??墒嵌Y儀教育,還未引起高校的足夠重視。
大學(xué)生是知識層次較高的群體,在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子,也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱,在道德水準(zhǔn)上,在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個性是當(dāng)代年輕人的特點,在追求突出個性過程中,卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個性。許多不文明、不禮貌,甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)了“新潮”、“瀟灑”,在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面,衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者,其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見,如關(guān)門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個別現(xiàn)象,而且有著愈加普遍的趨勢。
古人云“修身、齊家、治國、平天下”。作為當(dāng)代大學(xué)生我們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓,提高文化道德修養(yǎng),學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識,真正做到“誠于中而行于外,慧于心而秀于言”,把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來,成為真正名副其實的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
維護(hù)和體現(xiàn)人的尊嚴(yán)是禮儀的價值所在。作為未來的一名教師,我們不得不看到社交禮儀與教師職業(yè)道德等聯(lián)系起來。教師禮儀的核心是對學(xué)生的尊重和關(guān)愛,是教師向?qū)W生表達(dá)教師愛的具體形式,一句親切的話語,一張洋溢著微笑的面孔,對學(xué)生都是一種巨大的激勵和鼓舞。因此,禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的表現(xiàn),更重要的是,禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。
良好的個人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業(yè)形象、展示教師的人格魅力、維護(hù)教師的職業(yè)尊嚴(yán)、增強(qiáng)教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任、理解的教育渠道。
作為未來的一名人民教師,我覺得我們應(yīng)從現(xiàn)在開始就自覺地遵守和實踐教師禮儀規(guī)范,應(yīng)不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德教育,提高為人師表的道德覺悟,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
21世紀(jì)教育在發(fā)展社會經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)綜合國力,提高公民素質(zhì),培養(yǎng)和造就社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人和建設(shè)者的偉大事業(yè)中的作用更加突出。相信廣大既具有熱愛和獻(xiàn)身教育事業(yè)的精神,又具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w,符合禮儀禮貌要求的職業(yè)行為風(fēng)范的教師一定會很好地肩負(fù)起民族與時代賦予的歷史使命。
我們要很好地進(jìn)行社會交往,就要遵照禮儀的規(guī)范做事,社交禮儀始終遵循著接受、重視、贊美等3a原則,這也是表達(dá)尊重和友善的途徑。
接受是指寬以待人,不求全責(zé)備;不讓對方尷尬;得饒人處且饒人。善于使用尊稱,記住對方的名字能很好的表達(dá)我們隊他人的重視。在贊美別人的時候應(yīng)把握對方的特點,在適當(dāng)?shù)某潭壬蠈嵤虑笫堑刭澝浪恕?/p>
在交往過程中學(xué)會接受、重視、和贊美別人,能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的.因此我們之間建立真摯深厚的友情。
這半個學(xué)期的課或許只是一個引子,讓我們看到了個人形象與社交禮儀的重要性,讓我們看到了她的巨大魅力,禮儀是一個長期積累的過程,在今后的學(xué)習(xí)和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養(yǎng),做到知行合一,相信在不久的將來我們都能夠成為一個外華內(nèi)秀之人,相信不久的將來我們整個社會、國家的禮儀素質(zhì)都會得到提高,真正做到禮儀之邦!
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇二
上周六上午,中心學(xué)校全體人員,全鎮(zhèn)中小學(xué)校長、主任,以及部分學(xué)校教師進(jìn)行了黃建榕教授主講的禮儀學(xué)習(xí)的培訓(xùn),通過禮儀知識的培訓(xùn),我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足,教育局組織的禮儀培訓(xùn)活動非常有必要,對我深有感觸,受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,自古以來,文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),一個單位的整體形象。因此,在平時工作與生活中,著重注重四個方面提高:一是強(qiáng)化自律意識,提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用,提高工作效率。
情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人,這絕對是一門學(xué)問。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人,就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方,多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來,這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信,如果我們每個人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好學(xué)校形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇三
為進(jìn)一步做好酒店的文明禮儀服務(wù)工作,經(jīng)過酒店領(lǐng)導(dǎo)同意,為期一周的針對餐飲服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)工作今天已經(jīng)圓滿結(jié)束了,現(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下:
以顧客為核心,顧客就是上帝一直是我們酒店的服務(wù)理念,近端時間服務(wù)人員中卻出現(xiàn)“懶、散、慢”等問題,導(dǎo)致客人投訴明顯增多,為應(yīng)對這一問題,經(jīng)過市場調(diào)查,選擇了葉子美容化妝學(xué)校的老師進(jìn)行了以禮儀服務(wù)為主的各項服務(wù),效果明顯。
一是服務(wù)人員的工作態(tài)度明顯改觀。葉子美容的老師首先從服務(wù)觀念方面進(jìn)行了培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)服務(wù)態(tài)度的重要性,使我們的服務(wù)人員端正了服務(wù)態(tài)度;其次是加強(qiáng)了形體和文明用語方面的`培訓(xùn),通過葉子美容老師的現(xiàn)場演示,讓我們的服務(wù)人員在日常工作中逐漸注意到微笑、文明用語的巨大作用;最后,還進(jìn)行了專業(yè)的淡妝教授,讓我們的服務(wù)人員一改之前,要不裸妝工作,要不濃妝艷抹上裝的問題,整個酒店風(fēng)氣為之煥然一新。
培訓(xùn)結(jié)束后,參訓(xùn)的服務(wù)人員都說,葉子美容的老師講的好,講的實在,都是自己在工作中應(yīng)該注意的問題,并紛紛表示,要在以后的工作中,把學(xué)到的切實應(yīng)用到日常工作中,為酒店的繁榮發(fā)展出自己的一份力。
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇四
當(dāng)春風(fēng)再一次吹過校園的時候,我校迎來了在區(qū)教體局、區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校的統(tǒng)一部署下的以“禮”和“儀”為主題的教師人文素養(yǎng)培訓(xùn)活動。××年××月××日,在全校教職工的熱情期盼下,我校的禮儀培訓(xùn)拉開了帷幕。
本次培訓(xùn)共分為五講,即教師個人禮儀、教師語言禮儀、教師社交禮儀、教師化妝禮儀、教師形體禮儀。禮儀培訓(xùn)的老師從教師的形象、舉止、語言、餐飲等方面詳細(xì)闡述,讓老師們獲益匪淺。
教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,我們的音容笑貌、行為舉止、衣著發(fā)式無形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模。特別是我們小學(xué)教師,面對的是一群活潑天真的孩子,我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,因此,在注重外在美的同時,更要注重內(nèi)在的美,做到外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。要正確領(lǐng)會禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念,領(lǐng)會禮儀的地位和作用,掌握教師禮儀的原則和方法。
在教師個人禮儀培訓(xùn)中,旅游學(xué)校的宋老師給我們講解并示范了自然、優(yōu)美、輕松、挺拔的站姿;端正穩(wěn)重的坐姿;自然大方、充滿活力、神采奕奕的走姿;讓老師們受益匪淺,很多老師在培訓(xùn)現(xiàn)場都躍躍欲試,老師們都紛紛表示學(xué)到了很多實用的知識。
教師的社交禮儀最關(guān)鍵的部分就是與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協(xié)商。通過語言禮儀的培訓(xùn),使我們知道了教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì),也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段,語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了:教師的音量要適中,稱謂要得當(dāng),語言要簡潔,表達(dá)要準(zhǔn)確,溫文爾雅,持重沉穩(wěn),切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
在教師的形體禮儀培訓(xùn)中,我們更是收益頗豐。作為人民教師,肩負(fù)著教書育人的重任,我們的一舉一動、一言一行,往往在不經(jīng)意間都會成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對象,對學(xué)生造成潛移默化的深遠(yuǎn)影響。因此,身為人師,除了應(yīng)該具備相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能外,更重要的要具有高尚的師德,注重教師的禮儀,言傳身教,真正做到潛移默化、潤物無聲。
“學(xué)高為師、身正為范”,這是人們對教師的贊譽(yù),也是社會對教師的期許。通過培訓(xùn),讓我們深深的體會到,學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范,提高自己的修養(yǎng),培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度,比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義,因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作,與學(xué)生、與家長、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的交往,他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止,禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,因此,教師要特別注意自己的形象,成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇五
高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn)。去之前,我還想著禮儀培訓(xùn)怎么需要講兩天啊?后來一聽,才發(fā)現(xiàn)生活、工作,處處都需要講禮節(jié)。真是細(xì)細(xì)講來,估計兩天兩夜都講不完。中華民族不愧是禮儀之邦啊!
古代孔子曾說過:“禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國平天下的基礎(chǔ)?!泵篮玫亩Y節(jié)傳承至今,絕對是需要我們現(xiàn)在的年輕人學(xué)習(xí)和重視的。生活中,禮節(jié)無處不在,小到我們和陌生人初次見面時的問候,和自己家人、朋友的相處,大到工作中我們和同事之間的和睦相處、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流,也都需要以禮相待!一個微笑、一個善意的眼神、一句真誠的問候,處處都體現(xiàn)著禮。有句話說得好,生活就是一面鏡子,你對他微笑,它也對你微笑。尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ),你如何對待他人,就決定著他人如何對待你。
通過這次培訓(xùn),我深刻的認(rèn)識到,禮儀對于我們政府部門窗口單位的重要性。說白了,我們就是服務(wù)行業(yè),在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識的同時,服務(wù)好廣大的人民群眾至關(guān)重要。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)。,員工的個人素質(zhì)不僅體現(xiàn)了一個單位的素養(yǎng),更是反映了一個行業(yè)的整體水平。如果我們每一個高新區(qū)不動產(chǎn)的工作人員都能注重個人的修養(yǎng)與素質(zhì),知書達(dá)理,談吐高雅,那么,我們就能得到廣大群眾的贊揚,慢慢打造出我們高新區(qū)自己的品牌,進(jìn)而在整個鄭州市得到好評。
說到品牌效應(yīng),首先,鄭州市目前有八個不動產(chǎn)中心,每個分中心各有特色。那么,高新區(qū)不動產(chǎn)如何在這幾個中心里脫穎而出,就需要我們形成自己的品牌特色。我認(rèn)為打好服務(wù)牌不失為一種策略。想想海底撈,各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢?就是因為服務(wù)好。花同樣的錢,為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢?我想答案不言而喻。這就是海底撈的品牌效應(yīng),打出自己的品牌特色,才能打出一片天下!
最后,我還想再感謝我的父母,我的父母從小嚴(yán)格教育我,一點一點的教我禮儀。從吃飯、學(xué)習(xí)、與人交往、方方面面,他們都是以身作則來教導(dǎo)我。所以,從我一來到這個單位,就知道該如何對待他人。我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说停膊槐绕渌烁哔F。我們每個人都是平等的,人從來都不分三六九等,不能以職業(yè)的高低來論貴賤!所以,希望我們高新區(qū)不動產(chǎn)的所有人都能平等地對待每一位同事和廣大的人民群眾!愿我們高新區(qū)不動產(chǎn)越來越好!
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇六
禮儀是世界文明的寶貴遺產(chǎn)之一,是自然和諧的美好結(jié)晶。中國素以“禮儀”之邦聞名于世,今天本站小編給大家?guī)砹硕Y儀培訓(xùn)的總結(jié),希望對大家有所幫助。
經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn),才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下,無禮寸步難行,對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問,或者說是一門技能,市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人,這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!
實訓(xùn)期間,本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》,說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手,只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn),不信可以去看看,應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓(xùn),也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫,就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來,通過一個個生動的案例,讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求,看過講座后,我深深體會到禮儀的重要性,發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,對每個人來講都是很重要的。那么,什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為,禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?!岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?!拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?!苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是,良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,這些人都是我的客戶,他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶,既要堅持公司的原則,維護(hù)公司的利益,同時也要從客戶的角度著想,靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀,體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的,既要尊重自己,同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達(dá)對他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動,否則就可能造成不必要的誤會??偟膩碚f,我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以,如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人,包容他人,同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表,以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,那么我們不僅能提升自我形象,實現(xiàn)自己的人生價值,還能充分提升公司企業(yè)形象,創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程,使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,面對面的和專老師進(jìn)行交流,接受指導(dǎo),在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中,課程中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店,不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,豪華的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,我個人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來,在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,用包容的心態(tài)去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務(wù)行為,我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,展示良好個人修養(yǎng)。
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇七
“不學(xué)禮,無以立”。禮儀,是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧,是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn),也是組織形象的具體表現(xiàn)。簡單地說,就是各種交往場合適用的規(guī)范技巧和交往藝術(shù)。
作為幼兒園教師來說,學(xué)習(xí)、遵守禮儀,可以有效提升自己的素質(zhì)和塑造專業(yè)形象,展現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)和規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象,從而形成幼兒園教師良好修養(yǎng)及形象,成為獨特的競爭優(yōu)勢。
比爾蓋茨說:在市場競爭條件下,企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。這就要求每位教師都要以高度的主人翁責(zé)任感、使命感,同呼吸、共命運,在各自的崗位上,勤奮敬業(yè),盡職盡責(zé),奮力拼搏,無私奉獻(xiàn),為幼兒園贏得持續(xù)的成功和無限的輝煌。
培訓(xùn)對象:幼兒園教師。
培訓(xùn)內(nèi)容:
二、工作意識的培養(yǎng)。
三、良好教師形象塑造。
四、社交技巧。
五、外部有效溝通。
六、內(nèi)部交往禮儀。
而且是傳承文明的導(dǎo)師,教書育人的園丁,以身作則的楷模。
“為人師表”不僅表現(xiàn)在課堂上,而且表現(xiàn)在生活中,表現(xiàn)在無數(shù)細(xì)節(jié)中。學(xué)生需要學(xué)習(xí)知識并不斷更新,學(xué)習(xí)做人卻是一輩子的事,傳承文明則更是千秋大業(yè),不可忽視。
古人言“禮者,人道之極也”、“不學(xué)禮,無以立”。育人就要講禮儀。從孔夫子開始,禮儀就被列入必修的“六藝”之中了。今天,我們改革開放了,中國進(jìn)入世界大家庭,我們不能讓世界各國人笑話我們這個當(dāng)年的禮儀之邦,說:今天的年輕一代變得“有知識沒有文化,有知識沒有常識”,不懂禮儀,沒有禮貌。因此,教師應(yīng)當(dāng)成為講究禮儀的典范,言傳身教,弘揚文明的光榮傳統(tǒng)。
所謂禮儀是指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。所謂教師禮儀,是指教師在從事教育、教務(wù)活動、履行職務(wù)時所必須遵守的禮儀規(guī)范。教師禮儀有自己特定的適用范圍、特定的適用對象。與其他禮儀相比,教師禮儀具有以下特性:
遵守職業(yè)禮儀要以職業(yè)規(guī)范為核心,以人民利益為重,不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)是需要許多小的犧牲的,“成人不自在,自在不成人”,教師禮儀就更是如此,需要有更多的自我克制、自我犧牲。同時,教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量、帶來更大的收獲。
因而是否遵守教師禮儀就不再是個人行為,而是集體行為了。違反教師禮儀會帶來嚴(yán)重的后果:因為當(dāng)一個人處在教師職業(yè)狀態(tài)時,他(她)的功能會被成倍地放大,會影響許多學(xué)生.波及廣大的青少年,甚至對學(xué)生造成終身的影響。
禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范與準(zhǔn)則,是精神文明的外在體現(xiàn)。禮儀可以調(diào)整人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會、和諧校園。
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇八
為了進(jìn)一步提升女性的內(nèi)涵素養(yǎng),塑造女性外在的形象,提高婦女良好的文明素養(yǎng),打造出優(yōu)雅、知性、干練的成功女性。6月23日,xx靜怡學(xué)堂組織開展了“弘揚傳統(tǒng)文化 傳播現(xiàn)代禮儀”專題培訓(xùn)課在xx縣陽光半島大酒店舉行。
大家在活波輕松的氛圍中一起學(xué)習(xí),從優(yōu)雅心靈的引導(dǎo)開始,通過外在魅力、優(yōu)雅姿態(tài)、音容笑貌、魅力聲音、中餐禮儀等全方位塑造,深刻意識到做為現(xiàn)代女性提升自我氣質(zhì)的重要性,以及如何提升自己的魅力氣質(zhì)。氣質(zhì)美看似無形,實為有形,它是一個人對待生活的態(tài)度、個性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來的。氣質(zhì)外化在一個人的舉手投足之間。走路的步態(tài),待人接物的風(fēng)度,皆屬氣質(zhì)。
優(yōu)雅是一種氣質(zhì),一種智慧,一種修養(yǎng),一種品質(zhì),一種境界。講究禮儀的女人,無論在什么場合都會顯示出與眾不同的風(fēng)采,令人感到如沐春風(fēng),得到他人的尊重。一個真正美麗的女人不僅有內(nèi)涵,而且同樣具有優(yōu)雅美好的儀態(tài)。
此次講座特邀卓愛形象高級禮儀培訓(xùn)師、香港塑美鳳凰禮儀學(xué)府高級禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、全國商務(wù)人員職業(yè)資格認(rèn)證考評委員會形體儀態(tài)教練、xx靜怡學(xué)堂創(chuàng)始人趙靜婷為大家講課。講座中,趙靜婷老師用通俗易懂的語言配合學(xué)員互動練習(xí)、示范指導(dǎo)、現(xiàn)場情景模擬等多種形式,將中餐禮儀做了一個透徹的解釋,使學(xué)員們愉快地參與學(xué)習(xí)并真正有所收獲。 此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社會禮儀,引導(dǎo)廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動者,在全社會營造人人學(xué)禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。
課后,大家普遍認(rèn)為此次學(xué)習(xí)受益匪淺,并表示要將堂課所學(xué)知識應(yīng)用到工作生活中去,努力塑造個人良好氣質(zhì)形象。
通過本次講座,xx靜怡學(xué)堂收獲了開展成人禮儀培訓(xùn)的經(jīng)驗和友誼,為xx縣推廣現(xiàn)代禮儀規(guī)范做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇九
各位老師,各位學(xué)員:
大家好!
在xx公司的統(tǒng)一安排部署下,在xxxx部的精心組織和各部門、各位員工的積極參與配合下,在xxxx的友好協(xié)作下,我們的“員工禮儀、行為規(guī)范”課程經(jīng)過四個下午的培訓(xùn)圓滿結(jié)束了。參加培訓(xùn)的學(xué)員達(dá)xx人次。這次培訓(xùn)涉及的人員較多,從集團(tuán)高層管理人員到普通服務(wù)員工都接受了系統(tǒng)的培訓(xùn),雖然課時比較分散,但大家的學(xué)習(xí)熱情很高,總體上看,本次培訓(xùn)非常成功。
下面,我就此次培訓(xùn)做一簡要總結(jié):
1、這次培訓(xùn)聘請了xxxx的老師講課,這是我們開拓視野、增長知識的一種新的開始。xxxx是成功的大企業(yè),在管理經(jīng)驗上是我們xxxx學(xué)習(xí)的榜樣。講師們準(zhǔn)備了豐富的教學(xué)資料、以非常活躍的形式精心組織課堂學(xué)習(xí),達(dá)到了很好的效果。
2、這次培訓(xùn)的重點內(nèi)容是“員工禮儀、行為規(guī)范”,通過學(xué)習(xí),我們掌握了辦公禮儀、行為規(guī)范禮儀,再次重視起個人形象,明確了個人形象與公司形象的緊密關(guān)系,收獲很大,很受啟發(fā)。xxxxxxx我也看到,大部分學(xué)員在近期的培訓(xùn)中受益很深,對以往忽略的問題加以了充分的重視和學(xué)習(xí)。
3、總體看,這幾節(jié)課中各位學(xué)員表現(xiàn)良好,雖然從年齡到學(xué)歷參差不齊,但是大家態(tài)度端正,課堂上表現(xiàn)良好,都能認(rèn)真學(xué)習(xí)、做筆記,積極參與課堂互動。
總結(jié)近期培訓(xùn)工作,我也看到了一些不足,個別員工不能準(zhǔn)時上課,不遵守課堂紀(jì)律,不穿工裝。從xxxxx中也發(fā)現(xiàn),一些員工根本沒有認(rèn)真聽課,一些基本問題都答不上來,我在這里出批評,希望以后改正。
另外,我提四點要求:
1、今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),要開展多方式,多角度,分層次,長遠(yuǎn)的培訓(xùn)工作。
xxxx集團(tuán)不斷發(fā)展壯大,就今天我們所經(jīng)營的xxxx、xxxxxx、xxxxxx、xxxxx、xxxxxx、xxxxxx等幾大板塊來說,需要大量有知識、有理想抱負(fù)、有經(jīng)驗的人才,只有通過各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們才能增長知識,才能勝任更高水平的工作,員工個人、企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。
2、要重用有能力的人才,要招聘、吸引社會上有能力的人才加入到我們的團(tuán)隊中。
現(xiàn)在我們企業(yè)有不少很有才干的人才,各級領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn),加以重用,不能浪費人才。對于企業(yè)缺乏的人才,要到社會中去廣泛吸納,把有用的、需要的人才招聘進(jìn)來,增加企業(yè)人才的儲備。當(dāng)今社會,企業(yè)的發(fā)展是靠人才的發(fā)展,企業(yè)的之間競爭是人才的競爭,所以人才的工作決不能松懈。
3、各位在這幾天學(xué)到了不少知識,今后要把學(xué)到的知識都用到工作中。
嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,端正工作態(tài)度,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),把“xxxxx”貫徹的日常的工作中。
4、各部門要加強(qiáng)考核工作。
解決干好干壞一個樣,出工不出力的不良現(xiàn)象,達(dá)到多勞多得,少勞少得的效果,
最后,再次對xxxx的同志表示衷心的感謝!也希望各位在工作中多提寶貴意見,與xx同進(jìn)步同發(fā)展!
謝謝!
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇十
禮儀培訓(xùn)是一項重要的教育訓(xùn)練,它教會了我們在社交場合中如何合理得體地表現(xiàn)自己,并提高了我們的綜合素質(zhì)。我有幸參加了一次禮儀培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),我學(xué)到了許多知識和技巧。在這篇文章中,我將分享我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會和感悟。
首先,在禮儀培訓(xùn)中,我學(xué)到了如何正確地行走和站立。這聽起來可能很簡單,但實際上卻是影響一個人形象的重要因素之一。在過去,我常常憑借直覺行走和站立,從沒有仔細(xì)地思考過。然而,通過培訓(xùn),我了解了一些基本的行走和站立原則,包括保持挺胸抬頭、收小腹、腳步穩(wěn)健等。這些原則的運用使我在走路和站立時更加自信和舒展,給人留下了積極的形象。
其次,在禮儀培訓(xùn)中,我學(xué)到了如何與人進(jìn)行禮貌的交流。交流是人與人之間的溝通橋梁,禮貌的交流方式可以幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在培訓(xùn)中,我了解到在與他人交流時應(yīng)保持微笑、注視對方,避免打斷,以及尊重他人的觀點等。我特別重視非語言交流的重要性,通過學(xué)習(xí)眼神交流、手勢的運用等技巧,我能夠更好地傳達(dá)自己的意思,并更好地理解他人的意圖和情感。
此外,在禮儀培訓(xùn)中,我學(xué)到了如何在餐桌上表現(xiàn)得體。餐桌禮儀是社交場合中不可忽視的一部分。通過培訓(xùn),我學(xué)到了用餐前后應(yīng)當(dāng)洗手、正確使用餐具、懂得如何對待食物等。這些禮儀規(guī)范的遵守使我能夠在正式的餐桌場合中放松自如,不會出現(xiàn)尷尬或不懂規(guī)矩的情況。同時,在培訓(xùn)中我還學(xué)會了與他人并排就餐時應(yīng)保持適當(dāng)?shù)膶υ?,避免靜默尷尬,從而更好地與他人交流和建立關(guān)系。
最后,通過禮儀培訓(xùn),我也學(xué)到了如何處理各種社交場合中的尷尬和突發(fā)狀況。無論在哪種場合,突發(fā)狀況都不是罕見的,如何應(yīng)對這些情況成為了我必須面對的挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)中,我學(xué)到了保持冷靜、果斷,避免慌亂,并巧妙地化解局面的方法。在這方面,培訓(xùn)并沒有給出具體的步驟和答案,而是通過情景模擬訓(xùn)練,激發(fā)了我們的思考能力和應(yīng)變能力。
總結(jié)起來,禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)如何正確地行走和站立,我提高了自己的形象;通過學(xué)習(xí)如何與人進(jìn)行禮貌的交流,我提升了人際關(guān)系;通過學(xué)習(xí)如何在餐桌上表現(xiàn)得體,我增強(qiáng)了就餐時的自信;通過學(xué)習(xí)如何處理社交場合中的突發(fā)狀況,我培養(yǎng)了自己的應(yīng)變能力。這些都是我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會和感悟。我相信,只要我們將這些知識和技巧運用到實際生活中,我們的素質(zhì)和形象都會得到提升,并能夠更好地與人交流和處理各種情況。
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇十一
為加強(qiáng)學(xué)校校精神文明建設(shè),全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì),提高推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧能力,努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會滿意的老師,我校按照市、區(qū)的要求,結(jié)合我校實際情況,不斷加強(qiáng)學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn),取得了一定的成效。
本學(xué)期,學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中,常抓時促,固化提升。學(xué)期初,學(xué)校聘請了教授來本校進(jìn)行禮儀方面的講座,教授利用近一個多月的時間,從儀容、著裝、舉止、語言等方面為教師們進(jìn)行了詳細(xì)的講授,我校教師積極參與培訓(xùn),傾聽講座,并能寫出自己的體會,并把教授講授的方法應(yīng)用達(dá)到日常的教育教學(xué)中。一年來,我校的教師不管是從儀容還是舉止,已然成為校園最美的風(fēng)景線。
此外,我校在教師中開展了多次禮儀征文比賽,要求教師按時自省自查,回顧反饋自己的言行舉止,并把感悟以文字形式整理出來,參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省,認(rèn)真反思自己的言行,積極撰寫征文,做到了思想上重視,行為上注重,起到了以身作則的榜樣作用。
在本學(xué)期,學(xué)校不但開展了征文比賽,開進(jìn)行了“最佳禮儀教師”評選,誠邀學(xué)生作為評委,關(guān)注老師的.一言一行,評選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高,老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止,又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng),提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識。
最后,在本學(xué)期,為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì),同時為豐富老師們的課余生活,我校邀請了舞蹈專家來校教授交誼舞,每周學(xué)習(xí)一堂課,專家教的認(rèn)真,老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗,但是堅持下來,老師們都感受到了舞蹈的魅力,一舉一動慢慢也充滿了藝術(shù)感。這樣的活動深受老師們歡迎,到現(xiàn)在仍是教師們津津樂道的話題。
我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn),使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮,進(jìn)一步樹立主人翁意識、規(guī)范學(xué)生行為、履行自我職責(zé),不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平,使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時代小學(xué)生的風(fēng)貌。
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇十二
近年來,隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展,人們對禮儀的要求越來越高。禮儀不僅僅是一種表面上的儀式感,更是一種對他人尊重和自我修養(yǎng)的體現(xiàn)。因此,我決定參加一次禮儀培訓(xùn),提升自己的社交能力和形象修養(yǎng)。在培訓(xùn)中,我深深地體會到了禮儀的重要性和它對我們生活中的影響。以下是我在禮儀培訓(xùn)中的心得體會和感悟。
第一段:培養(yǎng)自信和從容不迫的態(tài)度。
參加禮儀培訓(xùn)的第一堂課上,我們學(xué)習(xí)了如何保持良好的站姿和步姿。剛開始時,我感到十分不自在,感覺自己站得很僵硬。但是,通過一位優(yōu)秀的教練的指導(dǎo)和不斷的練習(xí),我逐漸感受到了站姿的重要性和如何放松自己的身體。漸漸地,我的站姿越來越自然,我也變得越來越自信。我學(xué)會了如何靠自己的姿態(tài)和氣質(zhì)影響他人,這讓我在后續(xù)的人際交往中更加得心應(yīng)手。
第二段:提升社交技巧和表達(dá)能力。
禮儀培訓(xùn)中的一堂課程專注于如何與他人進(jìn)行有效的交流。我們學(xué)習(xí)了面對面交流的技巧,包括保持良好的眼神接觸和積極傾聽對方的發(fā)言。同時,我們也被要求表達(dá)自己的觀點和想法,并且要清晰明了。這些技巧和訓(xùn)練讓我變得更加自信和靈活,并且在與他人交流時能夠更好地捕捉對方的意圖和需求。這不僅提升了我與人溝通的能力,也延伸到了其他方面,比如在工作中更好地協(xié)調(diào)合作。
第三段:塑造良好形象和修養(yǎng)。
在禮儀培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了如何穿衣和化妝,以塑造一個良好的形象。這讓我學(xué)到了如何根據(jù)不同場合選擇合適的服飾和適度的妝容,展現(xiàn)自己的個性和魅力。此外,我們還學(xué)習(xí)了如何優(yōu)雅地走路和坐姿,讓自己看起來更加得體。這些修養(yǎng)的訓(xùn)練不僅使我在外表上煥發(fā)出自信光彩,還內(nèi)化為自己的習(xí)慣,使我在日常生活中更加自信從容。
第四段:關(guān)注細(xì)節(jié)和對別人的尊重。
禮儀培訓(xùn)注重培養(yǎng)人們對待細(xì)節(jié)的關(guān)注和對他人的尊重。我們學(xué)習(xí)了如何在正式場合下正確使用餐具和如何用禮貌的方式向他人表達(dá)謝意。這些看似微小的細(xì)節(jié)其實體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和素養(yǎng)。通過訓(xùn)練,我更加注重周圍環(huán)境和別人的感受,從而更好地融入到不同的社交場合中。
第五段:促進(jìn)自身成長和與他人建立良好關(guān)系。
禮儀培訓(xùn)幫助我提升了自己的形象和修養(yǎng)。從一個微小的細(xì)節(jié)慢慢改變,我變得更加自信大方,遇到困難時能夠從容應(yīng)對。同時,在與他人交往中,我能夠更好地理解別人的需求和感受,讓別人對我產(chǎn)生好的印象。這些都促進(jìn)了我與他人建立良好關(guān)系的能力,提高了我的社交技巧和人際交往能力。
總結(jié):
通過參加禮儀培訓(xùn),我不僅提高了自己的形象和修養(yǎng),還培養(yǎng)了自信和大方的態(tài)度,提升了社交技巧和表達(dá)能力。同時,我也學(xué)會了關(guān)注細(xì)節(jié)并尊重他人,更加注重他人的感受和需求。通過這次培訓(xùn),我變得更加自信、得體和謙和,這將對我的人生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我會將所學(xué)所感應(yīng)用于實際生活中,與更多的人建立良好的關(guān)系,共同創(chuàng)造更美好的社會。
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇十三
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時,就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,我才發(fā)現(xiàn),原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體,言語文雅,就給別人留下了良好的印象。
正所謂,愛美之心,人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,不僅不會顯得過分招搖,反而塑造了個人的良好形象,展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前,我總認(rèn)為,只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅僅局限于應(yīng)用在正式的`社交場合,生活中,禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度,服飾著裝,行為舉止以及語言談吐的觀察,我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,學(xué)好禮儀,對我們大有用處。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,個個氣質(zhì)非凡,舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時,我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,我們或許無須去羨慕別人,只要我們用心,肯努力,一樣可以做的很好。
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇十四
為了提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平,改善服務(wù)形象,提高病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽(yù)度。4月7日,我院領(lǐng)導(dǎo)班子特邀xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院人事部主任、副研究員、工商管理碩士來我院講授《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》。培訓(xùn)以授課方式,主任運用大量翔實生動的案例和通俗易懂、富感染力的語言并圍繞微笑、聆聽、贊美等方面對醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀方面進(jìn)行闡述,經(jīng)過近3個小時精彩的講課贏得了培訓(xùn)人員陣陣熱烈的掌聲。院長李支騰在整個培訓(xùn)結(jié)束時要求大家,要通過此次培訓(xùn),改變觀念和行為,把所學(xué)內(nèi)容運用到實際工作中去,切實提高服務(wù)質(zhì)量,遵守職業(yè)禮儀,力求做到內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位形象,提高醫(yī)院競爭力。
通過這次培訓(xùn)之后,我獲益良多。作為一名醫(yī)護(hù)人員,我們不但要用嫻熟的技術(shù)來幫助病人消除病痛,更應(yīng)該用溫暖的微笑感染他們。自古以來,我國便有"禮儀之邦"之稱。國家因為有外交禮儀,所以在世界上建立了良好的國家形象,并與其他國家建立了良好的合作關(guān)系;賓館飯店因為有了迎賓禮儀,所以在商業(yè)界建立了良好的企業(yè)形象,才有了門庭若市的賓客;個人交往因為有了社交禮儀,所以在社會上建立了許多人脈關(guān)系,才能對其事業(yè)推波助瀾。同樣的,因為有了醫(yī)護(hù)禮儀,我們才能在診治病人的過程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系,才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護(hù)人員的個人修養(yǎng)與氣質(zhì)。
醫(yī)護(hù)禮儀是一種職業(yè)禮儀,是醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括儀表,使用語言的藝術(shù),人際溝通與溝通技巧及行為規(guī)范。醫(yī)護(hù)工作是一種極具藝術(shù)性的美,是通過個人的言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出個人的文化修養(yǎng),審美情趣及知識涵養(yǎng),是個人自尊自愛的表現(xiàn)。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的`居住環(huán)境,同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,醫(yī)護(hù)人員的形象提高了,同時也塑造了整體單位的良好形象。
醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅表現(xiàn)在外觀形象上,還表現(xiàn)在內(nèi)在心態(tài)中。我們所服務(wù)的對象是一個特殊的群體,他們的心理狀態(tài)比健康人群更為敏感與脆弱。我們的一舉一動都有可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。在醫(yī)患交往關(guān)系中我們是處于主導(dǎo)地位,所以我們應(yīng)該主動調(diào)整好自己的情緒,融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。這樣,將有利于服務(wù)對象的良好心態(tài)。在語言的使用中,只有做到思想性和情感性的完美結(jié)合,才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫(yī)護(hù)活動中,正確地運用非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動作等,能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?;颊呷朐簳r投以微笑,并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心回答問題、細(xì)致講解注意事項,幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態(tài),一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來,便于醫(yī)護(hù)發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,使患者在與醫(yī)者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。
良好的服務(wù)禮儀所表達(dá)的是尊重,無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅,都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的服務(wù)禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,在給病人治理身體上的疾病的同時,也能給予他們心靈上的溫暖。
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇十五
近年來,隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步,禮儀文化的重要性逐漸被人們所認(rèn)識和重視。為提高自身修養(yǎng)和素質(zhì),我參加了一次禮儀培訓(xùn)課程。在此次培訓(xùn)中,我領(lǐng)悟到了許多關(guān)于禮儀的重要性以及如何在日常生活中運用禮儀的方式。以下是我對禮儀培訓(xùn)的心得體會和感悟。
首先,禮儀是一種人與人之間交往的基本準(zhǔn)則。參加過禮儀培訓(xùn)后,我深刻地意識到禮儀在人際交往中的重要作用。禮儀可以增強(qiáng)人與人之間的信任感和親近感,讓交流更加順暢。比如在社交場合,正確的握手方式和微笑不僅可以傳遞出友好的信號,也可以為自己贏得更多的機(jī)會和資源。通過禮儀的運用,我們可以更好地與他人建立良好的關(guān)系,提高工作和生活的質(zhì)量。
其次,禮儀是一種對自己的尊重和呈現(xiàn)。在日常生活中,我們會接觸到各種各樣的人,而在這個過程中,我們的言行舉止會直接影響到他人對我們的看法。禮儀不僅體現(xiàn)了對他人的尊重,也體現(xiàn)了對自己的尊重。在培訓(xùn)課上,我們學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于儀態(tài)和儀容的知識,如面帶微笑、穿著整潔、舉止文雅等。通過正確的儀態(tài)和儀容,我們可以更好地塑造自己的形象,展現(xiàn)出自信和慎重的工作態(tài)度。在感受到他人對我們的尊重的同時,也能提高自己的自尊心和自信心。
再次,禮儀是一種文化傳承和傳統(tǒng)價值的體現(xiàn)。作為中華文化的一部分,禮儀是對于人類社會發(fā)展的智慧總結(jié)。在培訓(xùn)中,我們不僅學(xué)習(xí)到了中國傳統(tǒng)的禮儀和習(xí)俗,還了解到了其他國家的禮儀文化。不同國家和地區(qū)的禮儀有著不同的特點,但無論如何,禮儀都是傳統(tǒng)價值的體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和運用禮儀,我們可以更好地了解和尊重他人的文化習(xí)俗,促進(jìn)不同文化之間的和諧共處。
最后,禮儀是心靈修養(yǎng)的體現(xiàn)。在快節(jié)奏和壓力山大的生活中,我們往往容易忽略了對他人的關(guān)心和體貼,缺乏了對別人的尊重和理解。而通過參加禮儀培訓(xùn),我意識到禮儀不僅是一種外在的規(guī)范,更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)。禮儀可以讓我們更加注重細(xì)節(jié)和情感,更加關(guān)注他人的需求和感受,從而提升我們的人際交往能力和情商。禮儀的運用需要我們的內(nèi)心真誠和善良,需要我們不斷地反思和改進(jìn)自己的不足之處。
總結(jié)起來,參加禮儀培訓(xùn)給了我很多的啟示和收獲。禮儀不僅是一種交往方式,更是一種人生哲學(xué)和修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)和運用禮儀,我們可以提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng),改善人際關(guān)系,展現(xiàn)出自己的個人魅力。在今后的生活中,我將繼續(xù)注重運用禮儀,不斷提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng),為自己的發(fā)展和生活增加更多的機(jī)會和可能性。同時,我也將積極傳播和弘揚禮儀文化,讓更多的人認(rèn)識到禮儀的重要性,培養(yǎng)良好的社會公德,共同創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境。
禮儀培訓(xùn)的總結(jié)感悟篇十六
為加強(qiáng)學(xué)校校精神文明建設(shè),全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì),提高推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧能力,努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會滿意的老師,我校按照市、區(qū)的要求,結(jié)合我校實際情況,不斷加強(qiáng)學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn),取得了一定的成效。
本學(xué)期,學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中,常抓時促,固化提升。學(xué)期初,學(xué)校聘請了教授來本校進(jìn)行禮儀方面的講座,教授利用近一個多月的時間,從儀容、著裝、舉止、語言等方面為教師們進(jìn)行了詳細(xì)的講授,我校教師積極參與培訓(xùn),傾聽講座,并能寫出自己的體會,并把教授講授的方法應(yīng)用達(dá)到日常的教育教學(xué)中。一年來,我校的教師不管是從儀容還是舉止,已然成為校園最美的風(fēng)景線。
此外,我校在教師中開展了多次禮儀征文比賽,要求教師按時自省自查,回顧反饋自己的言行舉止,并把感悟以文字形式整理出來,參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省,認(rèn)真反思自己的言行,積極撰寫征文,做到了思想上重視,行為上注重,起到了以身作則的榜樣作用。
在本學(xué)期,學(xué)校不但開展了征文比賽,開進(jìn)行了“最佳禮儀教師”評選,誠邀學(xué)生作為評委,關(guān)注老師的一言一行,評選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高,老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止,又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng),提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識。
最后,在本學(xué)期,為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì),同時為豐富老師們的課余生活,我校邀請了舞蹈專家來校教授交誼舞,每周學(xué)習(xí)一堂課,專家教的認(rèn)真,老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗,但是堅持下來,老師們都感受到了舞蹈的魅力,一舉一動慢慢也充滿了藝術(shù)感。這樣的`活動深受老師們歡迎,到現(xiàn)在仍是教師們津津樂道的話題。
我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn),使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮,進(jìn)一步樹立主人翁意識、規(guī)范學(xué)生行為、履行自我職責(zé),不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平,使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時代小學(xué)生的風(fēng)貌。
本學(xué)期,我校經(jīng)常通過召開主題班會及全天的專項訓(xùn)練,為學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣打下了扎實的基礎(chǔ)。各班對學(xué)生來校、回家時間及來校、回家路線,應(yīng)注意的事項進(jìn)行規(guī)范,注重訓(xùn)練學(xué)生的行走、交談、用餐禮儀,整個學(xué)校形成了學(xué)禮儀、改習(xí)慣的風(fēng)氣。
同時,為加強(qiáng)學(xué)生們的禮儀常規(guī),我校設(shè)立了“文明監(jiān)督崗”,小小監(jiān)督員在課間按時上崗,隨時隨地監(jiān)督校園中的不文明現(xiàn)象,為創(chuàng)建文明校園打下了基礎(chǔ)。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立,我校在學(xué)生中開展了“星級班級”、“禮儀小標(biāo)兵”的評比,學(xué)生互相監(jiān)督,評選出“三星班級”“四星班級”“五星班級”,學(xué)生的文明行為直接關(guān)系到班級榮譽(yù),學(xué)生因此更加重視自己的行為,為文明習(xí)慣的養(yǎng)成打下了基礎(chǔ)?!岸Y儀小標(biāo)兵”的評選,獎狀的也使學(xué)生們更有參與活動的勁頭,隨時檢查自己的言行,為校園文明的創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的力量?!皩W(xué)高為師、身正為范”,這是人們對教師的贊譽(yù),也是社會對教師的期許。作為人民教師,我們肩負(fù)著教書育人重任,我們的一舉一動、一言一行,往往在不經(jīng)意間都會成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對象。通過扎實有效的禮儀培訓(xùn),我校師生在本學(xué)期的個人素養(yǎng)、行為習(xí)慣的等都有了顯著的提高,為文明學(xué)校的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。
英國詩詞布萊曼說:“一朵花里窺天堂,一粒沙里見世界?!奔?xì)節(jié)里可以窺見萬物的模樣,可以直視人性。未入職時,曾無數(shù)次暇想:穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上,遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問好,讓每個同事都感覺到你的活力,你的親切、你的認(rèn)真、你的`干練、你的專業(yè)。
而如今,真正踏入職場,卻是另一番景象:不滿每天穿工作服、佩帶工作證,抱怨高跟鞋穿著好累,化妝很費力,遇到同事只有微笑,有時走得比較快,連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時要第一個進(jìn)入,出電梯時按住開鍵,請領(lǐng)導(dǎo)、同事先出,忘記了要起身送客人,遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。
近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場形象與職場禮儀》,感受頗多,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得同事的認(rèn)可,贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美。
職場交往講究的是規(guī)則,即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時,辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔,個人著裝是否規(guī)范,這些做到位了,才能給人以美感。除此之外,其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,音量適中,表達(dá)清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。
與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時,要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通,上下級之間的溝通,態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?!敝Y懂禮,注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始,我們應(yīng)從身邊的一點一滴的小事做起,時刻注意自己的職場禮儀,一步一步完善自己,提升自我的人格魅力,高效工作,成就完美自我。
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