一份精彩的總結(jié)能夠展示個(gè)人的思考能力、執(zhí)行力和成長(zhǎng)潛力。寫總結(jié)時(shí)要注意語言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，避免使用過多的俗套詞匯和重復(fù)的句子結(jié)構(gòu)。在總結(jié)范文中，我們可以看到作者對(duì)自己成長(zhǎng)和發(fā)展的思考和總結(jié)。
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇一
履歷上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
20xx年工作總結(jié)：
從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，奠定了未來的銷售。
2、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
3、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
報(bào)告人：銷售部/雷倩。
20xx年12月29日。
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇二
這次培訓(xùn)講我學(xué)到了很多以前根本就無法接觸和變通的內(nèi)容，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如何更能提升自己。
首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則 · 贏得信任。
一、 一定要和客戶講誠信，連最基本的信任度都沒有，還談什么銷售？
二、 個(gè)人需求和團(tuán)隊(duì)需求僅僅相關(guān)，銷售絕對(duì)不是一個(gè)業(yè)務(wù)員單兵做戰(zhàn)那么簡(jiǎn)單，每筆單的成交都有我們團(tuán)隊(duì)的辛勤勞動(dòng)的汗水。
三、 每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品（針對(duì)品牌）、附加產(chǎn)品（針對(duì)安裝、維修、指導(dǎo)、保證等）、有型產(chǎn)品（針對(duì)包裝、質(zhì)量、款式、特色等）、核心產(chǎn)品（基本效用）。我們?cè)谝院蠓治隹蛻舻臅r(shí)候，可是用上這幾點(diǎn)，看他是想購買什么樣的產(chǎn)品。
一、有關(guān)現(xiàn)狀的提問。
二、有關(guān)問題的提問。
三、有關(guān)影響之提問。
效率和客戶滿意度？高峰時(shí)噴涂不能及時(shí)處置會(huì)有什么不利？
四、有關(guān)需求與回報(bào)之提問。
一、緊緊盯著客戶的“毛病”
二、專心致志盯住優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠的條件
三、對(duì)客戶花言巧語而不顧客戶的實(shí)際需求。
四、嘴巴像個(gè)沒頭蒼蠅，無目的的亂說，
五、神龍見頭不見尾，經(jīng)常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。
一、 仔細(xì)聆聽客戶每一句話每一個(gè)字，不要光盯著客戶一點(diǎn)小小的毛病就不放。
二、 注意力主要集中在客戶的需求和問題上。
三、 用幫助客戶的心態(tài)去銷售，從而達(dá)到雙贏。
四、 說話要有針對(duì)性，無關(guān)緊要的就不要多說。
五、 奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對(duì)不僅僅是公司員那么簡(jiǎn)單，我們還是客戶的銷售顧問。
最后，我相信公司在接受教練培訓(xùn)后會(huì)越來越好！
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇三
大家晚上好！
很高興能作為公司代表參加今天這個(gè)培訓(xùn)總結(jié)會(huì)，受領(lǐng)導(dǎo)的委托，下面由我代表公司作本次銷售公司大學(xué)生培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。
本次共有231位大學(xué)生參加了工廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里，一方面，我們根據(jù)事先制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，安排了理論課程7門，培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到公司運(yùn)作流程、制造流程以及專業(yè)知識(shí)三個(gè)方面的內(nèi)容。另一方面，我們根據(jù)公司人力資源本部、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結(jié)合各工廠的實(shí)際生產(chǎn)的情況，將所有的大學(xué)生分成了彩電一廠、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行了工廠實(shí)習(xí)，每一位學(xué)員在不同的階段都安排了具體的工位，讓大家親身體驗(yàn)。培訓(xùn)的過程中，我們非常高興地看到，絕大多數(shù)的大學(xué)生都非常積極地配合我們的整體的培訓(xùn)計(jì)劃，你們的表現(xiàn)受到了車間領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞！
實(shí)習(xí)之余，部分的大學(xué)生還協(xié)助廠辦及其他部門做了大量的工作：首先，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司大學(xué)生提交的合理化建議228份，其中有73份被工廠采納，53份被工廠留用。在這里，需要特別感謝的是××*、××*、××*等幾位同學(xué)，你們給工廠提交了相當(dāng)數(shù)量的有價(jià)值的合理化建議，為我們的工廠改善工作作出了貢獻(xiàn)！其次，在宣傳方面，我們1車間的銷司大學(xué)生自發(fā)組織了編輯小組，制作了一版高質(zhì)量的大學(xué)生實(shí)習(xí)版報(bào)，為工廠的宣傳添設(shè)了亮點(diǎn)，在此，要特別感謝主編××*同學(xué)，以及參與了投稿的所有的'大學(xué)生們！
8-9月份的兩個(gè)月正值我廠的生產(chǎn)旺季，在你們當(dāng)中，大多數(shù)的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起，卻沒有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”！在此，我謹(jǐn)代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝（鞠躬）。
過完本周，我們的大學(xué)生培訓(xùn)就要告一段落了，接下來大家要面對(duì)將會(huì)是具體的工作崗位，具體的工作任務(wù)。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門，找好了歸屬。不管分在哪一個(gè)部門，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個(gè)崗位，在一個(gè)時(shí)期可能是很長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，大家可能都會(huì)“打雜”，因?yàn)槲覀冃枰粋€(gè)適應(yīng)期，在這段時(shí)期里，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，作到不恥下問，盡快掌握好獨(dú)立上崗所需要的知識(shí)與技能。同時(shí)，要根據(jù)自己所從事的崗位合理地調(diào)整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，我們讀書的時(shí)候是希望愛一行干一行，但是，現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會(huì)的發(fā)展需要我們干一行愛一行。這幾年，我們看到很多的大學(xué)生由于對(duì)自己的定位及目標(biāo)不清楚，頻繁地更換工作崗位，結(jié)果一晃幾年過去了，到頭來是一事無成，白白耗費(fèi)了光陰，而能腳踏實(shí)地地工作的大學(xué)生，在短短幾年內(nèi)成為經(jīng)理人的案例并不鮮見。
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇四
通過一天的培訓(xùn)，總結(jié)以下幾點(diǎn)：
結(jié)論：守時(shí)是你對(duì)客戶最基本的承諾??！
做銷售，沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人低著頭在外面干，成功了沒有喝彩，郁悶和痛苦時(shí)沒有鼓勵(lì)，需要幫助時(shí)，沒有“戰(zhàn)友”的援助，時(shí)間長(zhǎng)了，這些人就會(huì)沒有激情，沒有斗志，更沒有方向，為了工作而工作，為了一個(gè)月的工資工作，認(rèn)為跑銷售就是運(yùn)氣，認(rèn)為客戶沒買，不是價(jià)格高，就是自己的質(zhì)量比人家差，要么就是運(yùn)氣太差，還要么就是公司給的“公關(guān)費(fèi)”太少，我相信最后的結(jié)果，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人，離開公司后，說的第一句話：“媽的，公司害老子浪費(fèi)了十年，我一家老小該怎么過？”由于習(xí)慣了那種生活，十年后的競(jìng)爭(zhēng)是非常得大，再加上年齡也很高了，早知道年青時(shí)就應(yīng)該多點(diǎn)努力。
結(jié)論：
1、人多了，吃飯都會(huì)搶著吃，因?yàn)橛辛烁?jìng)爭(zhēng)，只有競(jìng)爭(zhēng)，人才有激情！有激情的人，才能全力以付的努力，只有全力以付去工作，才會(huì)有更高的收獲。
2、團(tuán)隊(duì)，不是因?yàn)槟阌幸蝗耗腥烁嗽谝黄鸾M成的人叫團(tuán)隊(duì)。應(yīng)該設(shè)立共同的目標(biāo)，有相同的方向，相互競(jìng)爭(zhēng)、相互幫助、相互激勵(lì)。怎么去組建，一天的時(shí)間，我已讓大家感受了。重點(diǎn)再次提醒：什么叫團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)就是決不讓任何一個(gè)人失?。?！
3、學(xué)習(xí)能力差得出奇
貴公司深處于北京，中國最著名的文化古城，想必招進(jìn)來的人不是本科就是碩士，銷售的技巧，是由客戶告訴你的，時(shí)代不一樣，人也是在變化的，想想以前的人真傻，輕易就被別人忽悠，客戶的知識(shí)面越來越廣，被說服的水平也越來越高。既然銷售的技巧是客戶告訴你的，那么，不管你以前學(xué)了什么，都先去拜訪客戶，先拜訪300家客戶以后再說，可是，貴公司只針對(duì)移動(dòng)和聯(lián)通等幾家公司，想多也不可能，意思就是根本不具備學(xué)習(xí)的條件，那怎么辦呢？學(xué)學(xué)別的公司，看看他們銷售是怎么做的，大家都是跟人打交道嘛，既然如此，別人的方法用在本公司的銷售上，也應(yīng)該有非常大的借鑒作用。通過跟貴公司的hr鄭先生溝通，公司一年才兩次的培訓(xùn)，通過一天的培訓(xùn)，我個(gè)人覺得，貴公司的銷售人員與客戶打交道的技能極差。可能現(xiàn)在公司在技術(shù)上處于領(lǐng)先，目前看起來還很不錯(cuò)，再加上高層也許跟政府有點(diǎn)背景，活得還是非常滋潤(rùn)，如果公司只想混幾年再轉(zhuǎn)型，那我也不用多說，但如想長(zhǎng)期發(fā)展，那必需改變，相信進(jìn)東信北郵公司的人智商都是很高的，只要大家形成一種學(xué)習(xí)的氛為，對(duì)于每個(gè)銷售人員來說，他的同事都是一本活的知識(shí)庫。
結(jié)論：活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)不一定是以前書本上的，更多的就是top銷售人員的分享，銷售人員分享他成功的案例，一方面讓他對(duì)自己有重新的認(rèn)識(shí)，第二方面對(duì)其他銷售人員來說也是可以起到借鑒作用。老銷售應(yīng)該起來培養(yǎng)新銷售的責(zé)任。
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇五
知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來9月18日，集團(tuán)公司組織全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了一次為期兩天的培訓(xùn)，兩天的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但兩天下來我的收獲卻是比當(dāng)初想象的要多的多，以前也學(xué)過專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，但自己對(duì)于財(cái)務(wù)的理解還僅限于會(huì)計(jì)做帳上，通過這次的培訓(xùn)，對(duì)于財(cái)務(wù)有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓(xùn)中，財(cái)校老師結(jié)合我們公司財(cái)務(wù)水平的現(xiàn)狀，通過以下五個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)：
1、現(xiàn)行的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則;。
2、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范;。
3、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;。
4、單位內(nèi)部控制制度;。
5、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。
性、細(xì)致性，在工作中我們必須小心謹(jǐn)慎，“細(xì)節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當(dāng)不過了。
在講述特殊業(yè)務(wù)處理時(shí)，對(duì)于講解中的業(yè)務(wù)，是我們經(jīng)常遇到的錯(cuò)誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù)，對(duì)于那些錯(cuò)帳的處理問題，全是電腦自動(dòng)更新，沒有一個(gè)全新的概念，通過這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會(huì)計(jì)，處理手工賬那是必須具備的條件，從中更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)，才能加強(qiáng)自身的素質(zhì)，提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力。
學(xué)習(xí)心得。
轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的學(xué)習(xí)就要到了尾聲，回憶起這三個(gè)月的學(xué)習(xí)，感動(dòng)和收獲同在，汗水與歡樂同在，在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)生活中我深感獲益匪淺。
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇六
聯(lián)系銷售人員大部分時(shí)間只跟客戶的采購部聯(lián)系。絕大多數(shù)企業(yè)多年來一直這么做，但采購部?jī)H僅是決策者的訂單執(zhí)行人而已。而決策者來自銷售部與市場(chǎng)部、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部、工程部、生產(chǎn)部等職能部門。結(jié)果是，你根本沒有接觸到最重要的人，應(yīng)該想辦法接觸更多的人。價(jià)格在與客戶接觸的整個(gè)售前工作中都在討論價(jià)格。銷售人員大談產(chǎn)品功能、公司品牌是沒錯(cuò)的，但討論的核心問題是價(jià)格。你總是與客戶在爭(zhēng)取數(shù)量折扣、運(yùn)費(fèi)、廣告費(fèi)、加工費(fèi)、技術(shù)支持方面糾纏，他要盡量壓低最終價(jià)格，而你始終貌似不答應(yīng)，結(jié)果始終是沒有結(jié)果。培訓(xùn)銷售人員接受的都是傳統(tǒng)的集中訓(xùn)練：如何不怕客戶拒絕，如何不被壓力打到，如何毫不氣餒的取得成功。培訓(xùn)內(nèi)容包括讓銷售人員扮演不同的角色，觀看最佳銷售代表的錄像等，這雖然可以振奮銷售人員的精神，但是由于它仍然無法解決供應(yīng)商和顧客之間的矛盾問題，所以振奮效果并不是很明顯，而且會(huì)很快消失;應(yīng)該建立教練式的新型培訓(xùn)模式來取代傳統(tǒng)的看似熱鬧的集中訓(xùn)練。
獎(jiǎng)勵(lì)高層不斷調(diào)整銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)制度，迫使他們爭(zhēng)取更高的價(jià)格，更高的利潤(rùn)。這使銷售過于急功近利，耐心不足的銷售人員更不能為客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值做考慮;不折手段只能帶來問題不斷的客戶關(guān)系。
參與制定與客戶相關(guān)的政策時(shí)將銷售人員排除在外。銷售人員是全公司最了解客戶需求的人，不能聽取他們的真知灼見，是一種巨大的失策;每個(gè)公司都應(yīng)該明確銷售最大的商業(yè)導(dǎo)向。
客戶將銷售隊(duì)伍重新組織，給與客戶更大的關(guān)注。但客戶的根本需求并沒得到重視;必須想辦法從內(nèi)到外建立新的面對(duì)客戶的思考邏輯.
批評(píng)銷售人員自認(rèn)為做的很好。但他們根本就做錯(cuò)了方向，事倍功半。公司應(yīng)該建立防止銷售方向跑偏的督查機(jī)制。
環(huán)節(jié)從未想過客戶的客戶，從未接觸過客戶的客戶。銷售是一種連鎖反應(yīng)，只有產(chǎn)品的下游用戶對(duì)產(chǎn)品滿意，鏈條上其他環(huán)節(jié)的參與者-----你的客戶，包括你自己才能長(zhǎng)期盈利。整理銷售人員過于注重內(nèi)部工作。單獨(dú)問問你的銷售人員，每天花多少時(shí)間整理文件，花多少時(shí)間做行政工作就知道了;建議不要在非銷售工作上浪費(fèi)太多的時(shí)間。
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇七
這次培訓(xùn)主要是三個(gè)部分，一是銷售技巧，二是產(chǎn)品知識(shí)，三是crm系統(tǒng)，從收獲上看，銷售技巧的收獲比較多，更加細(xì)化了銷售意識(shí)和手法，受到一些新的啟發(fā)，主要表現(xiàn)在從尋找客戶的需求上入手，可能會(huì)更加的有效，成功的可能性會(huì)更高；產(chǎn)品培訓(xùn)方面，有新的產(chǎn)品和舊的產(chǎn)品，對(duì)了解公司目前的主要銷售方向有一個(gè)好的認(rèn)識(shí)，另外通過結(jié)合本地實(shí)際情況，能找出一些銷售機(jī)會(huì)；crm系統(tǒng)方面，這是一個(gè)新的銷售管理系統(tǒng)，對(duì)比原來的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)更加人性化，操作也比較簡(jiǎn)單，應(yīng)該對(duì)銷售是個(gè)好的幫助。
從這次培訓(xùn)來看，最核心的內(nèi)容應(yīng)該是《解決方案銷售》中的各種銷售技巧，從客戶的角度去分析問題，需找客戶的“pain”，這種思考方式應(yīng)該是比較有效的，從客戶的角度去尋找銷售機(jī)會(huì)，而不是盲目的去簡(jiǎn)單銷售，可以避免浪費(fèi)大量的人力物力時(shí)間，更加有效率的去工作，如何去分析各層面客戶的需求，是這次銷售管理培訓(xùn)最核心的內(nèi)容，其中有很多技巧，需要在實(shí)踐中慢慢去體會(huì)和吸收。
2、這次產(chǎn)品培訓(xùn)，缺乏書面的教材，由于講師講的很快，筆記有可能會(huì)遺漏，希望講師能把培訓(xùn)教材發(fā)到個(gè)人，以便隨時(shí)的溫習(xí)，另外在以后的工作中，也需要這些資料根據(jù)客戶的需求做方案，希望公司能盡快解決。
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇八
對(duì)全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場(chǎng)而言，我們需要了解的信息有以下幾點(diǎn)：
(1)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量----當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平
(2)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶群體分布，主流市場(chǎng)分布
(3)當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況，銷售方勢(shì)
(5)市場(chǎng)品牌價(jià)格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)
(6)市場(chǎng)對(duì)自身品牌的利潤(rùn)述求點(diǎn)
(7)當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢(shì)
(8)各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點(diǎn)
1、行業(yè)了解
每種行業(yè)在運(yùn)營過程中都會(huì)形成具有自身特色的“圈子”，在it行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級(jí)飚升的時(shí)候，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊(duì)伍，這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益、為規(guī)范市場(chǎng)上的產(chǎn)品操作，在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”。我們需要進(jìn)入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則;便于我們跟客戶溝通、增加我們和客戶的談資，加速客戶對(duì)我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標(biāo)客戶聊一些行業(yè)的歷史、內(nèi)幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題，客戶對(duì)這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對(duì)我們的戒心，從而迅速拉進(jìn)客戶與銷售人員的距離?？傊N售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同。了解此類的“圈子”的方勢(shì)有很多種，下面介紹的最常用的幾種：
(1)通過研究專業(yè)媒體
(2)與客人、同事聊天
(3)和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友
(4)信息共享，與同事溝通碰撞出火花
2、產(chǎn)品分析
(1)了解產(chǎn)品定位
(2)了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)
(3) 總結(jié)產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、能解決客人的什么問題
(4)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢(shì)及軟肋
了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料，同事的講解，總結(jié)客戶的看法、意見。
目的：讓我們的銷售人員成為這個(gè)行業(yè)的專家，通過對(duì)產(chǎn)品技術(shù)層面的了解，贏得客人的信任。
3、了解目標(biāo)客戶群
需要了解公司簡(jiǎn)介、決策人、決策人的經(jīng)營思路、主打產(chǎn)品及主打市場(chǎng)、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對(duì)客戶越了解，你的成功幾率越大。當(dāng)然，了解沒有這么多也沒有關(guān)系，你的客戶數(shù)據(jù)庫就是一點(diǎn)一點(diǎn)修改完善的，有些問題你可以通過和這個(gè)客戶聊得到答案。這個(gè)數(shù)據(jù)庫將成為你非常寶貴的東西。
4、為客戶制定方案
不要期望客戶在對(duì)你的產(chǎn)品或想法沒有初步了解的情況下，能有時(shí)間聽你說書，提交客戶方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣，簡(jiǎn)單明了是最基本的要求。方案可簡(jiǎn)單的分三種：
(1)通用的、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)
(2)初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案(解決客戶了解我們的產(chǎn)品。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功)
(3)特殊方案(解決客戶提出的特殊問題的解決辦法)
要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考、多總結(jié)、多動(dòng)手。
5、目標(biāo)
當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄?、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo);通過制定目標(biāo)，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對(duì)象談那些內(nèi)容，通過內(nèi)容制定出談判的先后次序，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z音的控制、語言的組織等，達(dá)到此次的拜訪目的。
出發(fā)前可以給自己制定兩個(gè)目標(biāo)：
低級(jí)驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----得到對(duì)方的認(rèn)同-----逐步發(fā)展成為朋友
高級(jí)驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交
6、與客戶進(jìn)行溝通時(shí)的注意要點(diǎn)
(1)要聽要講有關(guān)客戶的本身利益的重點(diǎn)
(2)要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由
(3)要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個(gè)購買的人
(4)分析商品的價(jià)值面，感覺價(jià)格的合理性(每個(gè)人都有占便宜的心態(tài))
(5)專注、專聽，真正站在客人的立場(chǎng)了解需求
(6)要重視客人的專長(zhǎng)，甚至他所在乎的人及事物
(7)說給他聽、做給他看，你是如何為他服務(wù)的
(8)不要與客人爭(zhēng)辯，你可以說“您說的很對(duì)，同時(shí)......”
(9)將自己的快樂、信心、工作態(tài)度、熱情心態(tài)傳給你每個(gè)接觸的客人
(10)說話要從客人的角度去思考，不要太主觀
(11)為他爭(zhēng)取福利(短期、長(zhǎng)期)，但不要忘記需要下訂目標(biāo)
(12)要做真誠正直及有道德的銷售員，要說道做到
(13)讓你的客人覺得他很特別
(14)幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤(rùn)，讓他公司發(fā)展速度更快
(15)不要去說對(duì)手品牌，或客人正在做的、承經(jīng)做過的品牌的錯(cuò)處
(16)不要多提負(fù)面的事情
(17)不要只給你的客人一種選擇
(18)與客人同步看待日常事物
(19)多思考其他與客人的談話方勢(shì)，不要固定一種談話方勢(shì)或提問方勢(shì)
(20)把握談話的內(nèi)容及談話方向
1、建立信任
信任是合作的基礎(chǔ);第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個(gè)長(zhǎng)久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個(gè)形象。
2、銷售計(jì)劃的制定
對(duì)于產(chǎn)品銷售計(jì)劃必須要求制定人員關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng)、有明確的銷售方針、出色的銷售活動(dòng)策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計(jì)劃時(shí)制定人必須評(píng)估市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供應(yīng)、市場(chǎng)占有率等內(nèi)容作為銷售計(jì)劃佐證。
評(píng)估內(nèi)容詳細(xì)描述
市場(chǎng)容量如：
1)正個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的大小;
2)限制市場(chǎng)大小的因素;
3)市場(chǎng)層次的情況。
按客戶規(guī)模、產(chǎn)品類型、品質(zhì)、勢(shì)樣、價(jià)格、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場(chǎng)大小等。
市場(chǎng)結(jié)構(gòu)如：
1)主要分銷商及進(jìn)貨來源;
2)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)及市場(chǎng)范圍;
3)市場(chǎng)的地區(qū)差異性;
4)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期;
5)有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競(jìng)爭(zhēng)品退出的因素。
市場(chǎng)趨勢(shì)如：
1)市場(chǎng)近期的資料比較;
2)市場(chǎng)需求未來的變化;
3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場(chǎng)變動(dòng)因素;
4)競(jìng)爭(zhēng)品的變動(dòng)跡象;
5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)因素。
市場(chǎng)需求如：
1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;
2)市場(chǎng)需求總體滿足程度;
3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、特性等方面對(duì)該市場(chǎng)的適應(yīng)性;
4)市場(chǎng)上影響用戶需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè)、廠家、地區(qū)、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等。
市場(chǎng)供應(yīng)如：
1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度;
2)本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù);
3)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度;
4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。
市場(chǎng)占有率如：
1)競(jìng)爭(zhēng)廠商的數(shù)目及市場(chǎng)占有率;
2)從廠商規(guī)模看本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;
3)營業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。
當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后，制定人必須對(duì)后期的銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，以預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排。銷售預(yù)測(cè)主要以過去的銷售實(shí)績(jī)?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標(biāo)額之前，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向等。銷售預(yù)測(cè)的過程主要包括確定銷售目標(biāo)、初步預(yù)測(cè)、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測(cè)、比較預(yù)測(cè)和目標(biāo)、檢查和評(píng)價(jià)等階段。銷售預(yù)測(cè)的方法有多種，可通過統(tǒng)計(jì)手法求算，也可以憑知覺或經(jīng)驗(yàn)求算。至于何者為佳，則無固定標(biāo)準(zhǔn)可循。但有一點(diǎn)需特別留意，就是不要拘泥于某一種銷售預(yù)測(cè)手法，而應(yīng)視實(shí)際情況來加以預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃時(shí)還必須考慮到經(jīng)營負(fù)責(zé)人的意見及銷售人員意見，通過中和前期了解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預(yù)計(jì)目標(biāo)，以下表格為需要考慮的因素：
因素內(nèi)容
外部因素
1、市場(chǎng)需求動(dòng)向(如流行趨勢(shì)、愛好變化、生活形態(tài)變化、人口流動(dòng)等)。市場(chǎng)需求決定銷售潛力，常用的需求預(yù)測(cè)方法有市場(chǎng)調(diào)查法、市場(chǎng)試驗(yàn)法、消費(fèi)者論斷法等。需求預(yù)測(cè)有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場(chǎng)的狀況，使銷售預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確。
2、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等)。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動(dòng)的影響。
3、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向。為了生存，必須掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的所有活動(dòng)。如：其產(chǎn)品的組合價(jià)格如何?猝銷與服務(wù)體系如何?切忌依賴業(yè)界資料!最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動(dòng)中把握。
4、政府、消費(fèi)者團(tuán)體的動(dòng)向。考慮政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場(chǎng)所產(chǎn)生的各種問題。
內(nèi)部因素
1、營銷活動(dòng)政策。這是由于產(chǎn)品政策、價(jià)格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對(duì)銷售額能產(chǎn)生重要的影響。
2、銷售政策。如變更市場(chǎng)管理內(nèi)容、交易條件或付款條件、銷售方法等對(duì)銷售額所產(chǎn)生的影響。
3、業(yè)務(wù)員。銷售活動(dòng)是一種以人為核心的活動(dòng)，所以人為因素對(duì)于銷售額的事項(xiàng)具有深遠(yuǎn)的影響。
4、企業(yè)的生產(chǎn)狀況?？紤]其能否與銷售收入相配合?今后是否會(huì)產(chǎn)生問題等?
銷售計(jì)劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ);有了計(jì)劃有了目標(biāo)，但沒有執(zhí)行力，不能將目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行下去，那前期所制定的目標(biāo)與計(jì)劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時(shí)將計(jì)劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點(diǎn)勢(shì)，節(jié)點(diǎn)由時(shí)間段、任務(wù)段構(gòu)成。通過細(xì)分，在實(shí)際操作中不斷的去考核節(jié)點(diǎn)的完成情況，不斷的修正節(jié)點(diǎn)同目標(biāo)或計(jì)劃的誤差，才能真正保證目標(biāo)及計(jì)劃的最終贖成。
3、溝通技巧
溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問，每個(gè)人都會(huì)有自己的一套溝通方勢(shì)，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆?shì)：首先必須尊重客人的個(gè)性---之后通過技巧性的提問消除客人對(duì)推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導(dǎo)入銷售話題---集中精力聽客人提出的問題及疑惑---抓住問題的要點(diǎn)---通過表達(dá)解決客人的問題及疑惑---與客人達(dá)成共識(shí)。溝通是為了將你的觀點(diǎn)灌輸給你的客人，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識(shí);所以掌握好的方勢(shì)，仔細(xì)了解客人的觀點(diǎn)，然后解決分歧達(dá)成共識(shí);所以保持多聽的原則，了解客人的需求，通過客人的產(chǎn)品賣點(diǎn)、新產(chǎn)品的推廣、市場(chǎng)產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績(jī)等去誘導(dǎo)客人說出他的銷售思路;通過擺事實(shí)講道理，善用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例，解決客人的分歧，達(dá)成一致。
4、產(chǎn)品講解
對(duì)產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實(shí)際情況決定講多少、講那些買點(diǎn)，這些買點(diǎn)通過公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點(diǎn)不同，在溝通過程中必須針對(duì)客人的需求來設(shè)計(jì)。在見解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒有完成，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單，督猝客戶提交訂單需要把握好時(shí)機(jī)及提出的方勢(shì);當(dāng)客人對(duì)你的產(chǎn)品正面評(píng)價(jià)多負(fù)面評(píng)價(jià)少的時(shí)候或你解決了客人提出的疑慮是，主動(dòng)的要求客人合作或下單，時(shí)機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人;同樣提出的方勢(shì)也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定。
5、客人感興趣的問題及給出的建議
(1)人員能力的培養(yǎng)，不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
(2)品牌推廣，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力，創(chuàng)造公司品牌深入
(3)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行擴(kuò)沖，建立有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制
(4)提高營業(yè)人員的獨(dú)特性、特殊性，增加人員的自信心
(5)適當(dāng)、適時(shí)減低價(jià)格，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力
(6)認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量
(7)對(duì)店面、柜臺(tái)進(jìn)行裝修，增加形象，表現(xiàn)專業(yè)
(8)部門定時(shí)總結(jié)
(9)與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)
(10)調(diào)查其他人員的成功面，為自身及客人所用
(11)在一些特定方面關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性
(12)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝，提高銷售檔次
(13)安排門市人員出去接單，增加銷售的主動(dòng)性
1、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己工作能力
2、建立客戶檔案，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn)，客戶檔案內(nèi)容：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司法人代表(決策人)身份政復(fù)印件、財(cái)務(wù)運(yùn)作情況評(píng)估說明、銷售模勢(shì)情況說明、管理及經(jīng)營思想說明、主力銷售人員狀態(tài)說明。
3、對(duì)客人維修品做到及時(shí)跟進(jìn)歸還
4、對(duì)客人在銷售過程中出現(xiàn)的問題做到及時(shí)答復(fù)，及時(shí)安排
6、做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn)，解釋公司操作制度及相關(guān)政策
1、思考、靈性
在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識(shí)，最重要的是學(xué)會(huì)了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶---分析客戶需求---分析產(chǎn)品---競(jìng)爭(zhēng)---為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施。
2、良好的人品
用穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新、共享、互助、關(guān)心、理解、坦誠、友善、熱情來形容人員特制是最貼切的，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對(duì)待自己的客人，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件。
3、自信、主動(dòng)、粘性、好勝和堅(jiān)持
對(duì)于自信、主動(dòng)、粘性、好勝、堅(jiān)持在銷售中的重要性，在這里不用闡述。主要是如何培養(yǎng)：
自信：把自己當(dāng)成客戶，想象客戶可能提出的各種問題，說服自己，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說服了自己是你的自信自然會(huì)產(chǎn)生。
好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài)。
堅(jiān)持：堅(jiān)持不僅僅是跟蹤一個(gè)客戶，很多時(shí)候是對(duì)銷售工作的堅(jiān)持。
粘性：對(duì)一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng)。
主動(dòng)：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。
4、有計(jì)劃性、勤奮、珍惜時(shí)間
做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多，就需要我們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗳ビ?jì)劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計(jì)劃安排每日的工作時(shí)間，是工作效率倍增。
5、執(zhí)行：認(rèn)真、負(fù)責(zé)
說了很多，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點(diǎn)，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé);制定的計(jì)劃、給客戶的承諾都需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。一個(gè)好的方法是通過一些表格工具規(guī)劃時(shí)間進(jìn)程來完成的。
6、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)
開放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識(shí)的唯一途徑，總結(jié)、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善，就會(huì)進(jìn)步的越快。
7、銷售具備的技能
(1)市場(chǎng)調(diào)研技能
(2)區(qū)域時(shí)常評(píng)估與預(yù)測(cè)的技能
(3)推銷技能
(4)猝銷技能
(5)商品陳列技能
8、銷售人員的素質(zhì)
(1)清楚個(gè)人生活的基本原則
(2)明確銷售過程中的每個(gè)步驟
(3)掌握應(yīng)有的技能
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇九
每一個(gè)金雕員工必須有責(zé)任心以及對(duì)工作熱愛，以一個(gè)主人翁的姿態(tài)來面對(duì)我們的工作和我們的客戶。所謂責(zé)任心，我們可以理解為做事良好的動(dòng)機(jī)和愿望，認(rèn)真、規(guī)范、正確的做事，并且積極努力行動(dòng)，追求結(jié)果。而敬業(yè)精神就是一個(gè)人對(duì)自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風(fēng)，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責(zé)任心以及對(duì)工作的熱誠，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎(chǔ)。如果我們從點(diǎn)滴開始，對(duì)工作、家庭和身邊的一切都有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個(gè)人的生活也會(huì)幸福，因?yàn)槲覀兓畹奶故幨?，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對(duì)我們也會(huì)尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責(zé)任推過來推過去，總想落一個(gè)自身清白，自身清閑，孰不知這已經(jīng)不是一個(gè)華為人的行為了。當(dāng)一個(gè)人不想做好一件事情的時(shí)候，他就會(huì)有一百個(gè)借口，可是當(dāng)一個(gè)人想要把一件事做好時(shí)，他就會(huì)有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢？答案應(yīng)該很明顯吧。
金雕十幾年來鑄就的成就只有兩個(gè)字--誠信。金雕文化讓我們踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。金雕文化的特征就是服務(wù)文化，我們必須認(rèn)真地對(duì)待每一道工序和每一個(gè)用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對(duì)客戶的誠信，對(duì)社會(huì)的誠信，對(duì)員工的誠信，只要我們堅(jiān)持下去，這種誠信創(chuàng)造的價(jià)值是取之不盡，用之不竭的?！耙苍S社會(huì)上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會(huì)吃大虧，但我們還是要堅(jiān)持。只要你堅(jiān)持，客戶會(huì)選擇你，對(duì)手會(huì)尊重你，員工會(huì)愛戴你，這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的最大法寶。一個(gè)人不能一輩子做事，但要一輩子做人。
一個(gè)人在世上，做任何事都不會(huì)一下子做到盡善盡美，都有一個(gè)不斷進(jìn)取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結(jié)我的得失。開展自我批評(píng)，才可以取得更大的成功。自我批評(píng)不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評(píng)，是員工從自身找到原因，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能提高才能升華。另外，開展自我批評(píng)，也使員工不會(huì)推卸責(zé)任，有助于團(tuán)隊(duì)合作，有助于員工服從組織，這和金雕文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時(shí)候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時(shí)候就因?yàn)檫@“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動(dòng)，甚至有些時(shí)候都沒有辦法彌補(bǔ)?？墒沁@種事情不止一次發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實(shí)任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時(shí)候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進(jìn)，從而不斷進(jìn)步，做事情的時(shí)候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)?？偨Y(jié)個(gè)人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。
短短的一天的企業(yè)文化培訓(xùn)已經(jīng)將要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短暫但我卻學(xué)到了很多很多，在這緊張充實(shí)的培訓(xùn)中，我對(duì)公司的文化有了清晰的理解，金雕公司的文化其實(shí)遠(yuǎn)不只是我學(xué)到的這么多，我會(huì)在以后的工作日子里不斷的總結(jié)，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個(gè)真正合格的華為人！
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇十
隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績(jī)的最佳讀本。
本書詳細(xì)介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過程中，必須掌握的銷售流程和各種銷售技巧，同時(shí)借鑒國際上最新的銷售理念，針對(duì)目前國內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)的實(shí)際狀況，提出了一些及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略。這是一本立足于中國國情，并取材于銷售一線的實(shí)用培訓(xùn)教材。
首先對(duì)各位銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售經(jīng)理的到來表示最熱烈的歡迎汽車銷售培訓(xùn)總結(jié)
工作總結(jié)。4s店自成立以來至今在各二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺(tái)，平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售100多臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個(gè)公司銷售額的50%以上，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分，現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：
一.二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善
公司汽車4s店自成立以來，秉承“業(yè)精于專”的思想理念致力于suv專業(yè)化銷售，堅(jiān)持“市場(chǎng)第一，用戶第一，服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想，按照集團(tuán)全國建立省級(jí)營銷中心的思路，通過資源整合，進(jìn)一步理順銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售，方便了對(duì)經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4s店成立以來陸續(xù)對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，區(qū)域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，人脈優(yōu)勢(shì)及維修優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議，通過這種嚴(yán)格的資格評(píng)審使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù)，形成了一個(gè)全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時(shí)為用戶提供援助，售后的服務(wù)體系，同時(shí)在品牌意識(shí)，品牌忠誠度，市場(chǎng)能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強(qiáng)。后續(xù)幾個(gè)地區(qū)也將根據(jù)地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達(dá)成，真正達(dá)到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。，使汽車在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員的關(guān)心，樹立汽車國內(nèi)越野車第一品牌的形象。
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇十一
通過這兩個(gè)星期的培訓(xùn)也算對(duì)電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識(shí)和理解，讓我學(xué)到了許多知識(shí)，回頭想想培訓(xùn)這幾天我確實(shí)是有很大收獲的。不僅僅是對(duì)書本的熟悉，更重要的是在實(shí)際的操作。
這次培訓(xùn)讓我明白了我們培訓(xùn)的主要目的是讓我們通過不斷的實(shí)習(xí)來積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而才能把書本的知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。實(shí)踐出真理，在這一周的培訓(xùn)確實(shí)是有些累但是累得有價(jià)值。學(xué)海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí)。在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足和缺陷。
好了。總結(jié)完畢……以后會(huì)更加努力學(xué)習(xí)的!!!!
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇十二
20xx—3—17日參加公司組織的培訓(xùn)大會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括實(shí)戰(zhàn)銷售、銷售技巧等。通過本次培訓(xùn)使我更加深入地了解和掌握了工程銷售?，F(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：
（1）由于銷售方法和途徑的缺陷，導(dǎo)致在銷售過程中產(chǎn)生很多盲區(qū)和誤區(qū)，以致于有些項(xiàng)目沒有找到核心人物和決策層。
（2）對(duì)各個(gè)客戶關(guān)系做的不深入，停留在表面，沒有繼續(xù)向下發(fā)展關(guān)系，導(dǎo)致關(guān)系鏈的不牢靠。
（3）提供方案的能力不足，不能夠把多個(gè)產(chǎn)品全方面的整合。
（4）自身的修為和生活閱歷淺薄，導(dǎo)致跟客戶交流的過程中不能迅速摸清客戶的喜好和心理，找不到共同的話題。
（5）由于信息的不對(duì)稱，有些項(xiàng)目沒有及時(shí)跟進(jìn)，造成信息閉塞。
（6）收款能力的不足等。
（1）把b2b和b2c銷售區(qū)分開，使我將今后的工作從傳統(tǒng)的b2c式的銷售逐步的轉(zhuǎn)向b2b銷售。
（2）認(rèn)識(shí)到做銷售工作不單單是對(duì)產(chǎn)品的銷售，還是我第一次知道了行業(yè)生態(tài)的這個(gè)概念，今后在工作中要對(duì)整個(gè)行業(yè)生態(tài)鏈有一個(gè)準(zhǔn)確的把握和認(rèn)知，才能在業(yè)務(wù)層面以及銷售技巧有大的突破。
（3）在銷售的`方法上要采取顧問式銷售，要懂得預(yù)判，預(yù)判甲方的心態(tài)，購買能力以及相關(guān)的產(chǎn)品信息，行業(yè)生態(tài)等，前期的一個(gè)預(yù)判對(duì)以后工作的成敗有很大的作用。在關(guān)系上的突破，要抓住重要的幾個(gè)關(guān)鍵人物，不能只是一條線。同時(shí)要敢于向上發(fā)展關(guān)系。
（4）要提升對(duì)維護(hù)客戶關(guān)系的能力：能否持續(xù)保持合適的距離（遠(yuǎn)，客戶記不住你。近，客戶討厭你）。每次交流能有合適的話題（簡(jiǎn)單問候，生硬而做作。不問候，客戶把你忘的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。問不到點(diǎn)子上，客戶覺得挺煩的，得不到關(guān)鍵信息）。在非常合適的時(shí)機(jī)給予關(guān)懷（比如他有了孩子，生?。?。每次見面時(shí)候，除了生意，還能侃些他感興趣的其他的事情。
（5）提升做整體方案的能力，把我們的多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行整合，這樣的銷售比單個(gè)銷售更加能夠吸引客戶的眼球，同時(shí)要加入照片（圖片），給客戶以直觀的觸及。在報(bào)價(jià)方案要欲與修改和調(diào)整，要一改過去報(bào)價(jià)方案的單一，現(xiàn)在的報(bào)價(jià)要更為詳細(xì)和直觀，要圖文結(jié)合要客戶對(duì)我產(chǎn)品有一個(gè)直觀、全面和清晰地了解。
（6）要培養(yǎng)一種專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售能力，在工作態(tài)度、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)要有一個(gè)全方面的提升。做銷售既要有韌勁還要有悟性，通過自身的勤奮才能夠滲透到各個(gè)領(lǐng)域，才能夠得到你所想要的信息。
（7）提升自身的修為，要多讀書，多看，多問，多想。
（8）強(qiáng)化收款能力，此前的幾個(gè)項(xiàng)目后期的收款時(shí)間都較長(zhǎng)，以后在簽訂合同的時(shí)候應(yīng)該強(qiáng)化在合同付款條款方面的約束，從源頭上控制。
銷售培訓(xùn)感受總結(jié)篇十三
我叫，是財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，從事財(cái)務(wù)工作20年，下面談一下在工作中的一點(diǎn)心得：
2、注重工作方式方法，提高工作效率。工作中要多思考，找到最快、最佳解決問題的途徑;要善于運(yùn)用統(tǒng)籌方法，提高效率;要分清主次，條例清晰，不能胡子眉毛一把抓;要善于從紛繁瑣碎的日常事務(wù)中找到規(guī)律、把復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化;要注重與外部單位、本單位人員的溝通方式，有效解決工作中的問題;要快速反應(yīng)，及時(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
3、注重信息安全，保守商業(yè)秘密。計(jì)算機(jī)登錄、財(cái)務(wù)軟件等要設(shè)置密碼;重要文件要備份，防止數(shù)據(jù)丟失造成麻煩和損失;每年末要將本年度重要數(shù)據(jù)刻錄成光盤統(tǒng)一歸檔，要注重電子檔案的管理。
4、注重學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是工作的動(dòng)力和源泉。學(xué)習(xí)的方式有很多種，向書本學(xué)，向他人學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)。學(xué)習(xí)同時(shí)也是提高工作效率的重要手段，學(xué)習(xí)的同時(shí)更要注重思考，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則當(dāng)。”
5、注重工作總結(jié)，總結(jié)有利于工作提升。每月末書面形式做一份工作總結(jié)，主要包括本月所做的日常工作、各項(xiàng)工作完成情況、下月工作打算、工作中的心得體會(huì)、工作中在原來的基礎(chǔ)上有何改進(jìn)和創(chuàng)新、對(duì)基地的發(fā)展有何合理化建議。古人講“一日三時(shí)，我們能做到“一月一時(shí)，工作能力就會(huì)不斷提升。
6、重視自己的工作，培養(yǎng)主人翁責(zé)任感。一個(gè)單位的發(fā)展需要每一個(gè)人的努力，每個(gè)人的工作都同等重要。只有真切的認(rèn)識(shí)、感受到這一點(diǎn)，才能在工作中更加主動(dòng)、積極，才能更有主人翁責(zé)任感。
7、自信從容，有效解決職責(zé)范圍內(nèi)的事情。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要多思考解決問題的辦法，遇到困難不要急躁;要自信，自信才能從容面對(duì)遇到的困難，才能有更加清晰的思路，才能想出更好的解決問題的辦法。
8、注重工作創(chuàng)新，做好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)部門作為一個(gè)重要的后勤部門除了要提高。
格要求，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)，真正做好經(jīng)費(fèi)保障工作。
9、注重管理創(chuàng)新，建立高效財(cái)務(wù)管理機(jī)制。樹立成本意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高經(jīng)費(fèi)運(yùn)用決策的科學(xué)性。財(cái)務(wù)管理是整個(gè)行政單位管理重要組成部分，需要同經(jīng)費(fèi)管理、基建管理、資產(chǎn)管理等和諧的融合在一起，才能凸現(xiàn)管理整體水平。強(qiáng)調(diào)各部門在行政管理中的權(quán)利與責(zé)任的同時(shí)，確定清晰的多邊業(yè)務(wù)關(guān)系。以制度界定責(zé)任，樹立“讓別人了解你的工作，我要了解別人的工作”的全局意識(shí)，形成和諧的財(cái)務(wù)管理內(nèi)部環(huán)境。強(qiáng)化預(yù)算管理功能，轉(zhuǎn)變預(yù)算觀念，把預(yù)算管理與業(yè)務(wù)管理的有機(jī)結(jié)合，提高預(yù)算執(zhí)行的剛性;充分把握財(cái)經(jīng)政策，豐富財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，確立經(jīng)費(fèi)保障跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制;建立資金集中管理與監(jiān)控機(jī)制，進(jìn)行資金集約化管理。要確立一種適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理體系，為領(lǐng)導(dǎo)在全局管理上提供財(cái)務(wù)決策信息。
10、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，明確方向，方能成就更好的未來。有些事情，我們不妨跳到圈外去看，站在更高的高度去看，這樣對(duì)事情的看法可能截然不同;“事事有矛盾，時(shí)時(shí)有矛盾”，眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有矛盾，事業(yè)與家庭有矛盾，可能同事之間也會(huì)有矛盾，重要的是我們?nèi)绾慰创@些矛盾，如何解決這些矛盾，對(duì)此，我的看法是“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。
期待我們每個(gè)人的進(jìn)步!
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