在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務崗(營銷服務篇1
一、媒體宣傳 前期媒體預熱
方式：在試營業(yè)階段，在新設營業(yè)部當?shù)刂髁髅襟w投放軟廣告 目的：為營業(yè)部的開張造勢，傳遞公司理念
內(nèi)容可為：**證券的介紹、公司文化、理念、歷史沿革等 形式：公司領導的訪談、軟文
開業(yè)期間的媒體宣傳
方式：開業(yè)時在新設營業(yè)部當?shù)刂髁髅襟w投放硬廣告配合軟文 目的：宣傳新營業(yè)部，擴大營業(yè)部的影響力 內(nèi)容：直接和營業(yè)部開業(yè)相關的內(nèi)容
形式：營業(yè)部開業(yè)新聞、開張公告、促銷活動宣傳、招聘啟示等
持續(xù)營銷宣傳
營業(yè)部開業(yè)后,應與當?shù)孛襟w合作,推出定期財經(jīng)欄目 目的：強化營業(yè)部的營銷推廣，幫助營業(yè)部拓展市場 方式：電視臺股評欄目、報刊財經(jīng)資訊等欄目
二、促銷活動
開業(yè)促銷活動：“開戶獎現(xiàn)金，積分換好禮”專項營銷活動
【活動目的】：通過推出新的產(chǎn)品銷售渠道，增加有效開戶，拓展市場份額。
【活動對象】：營業(yè)部員工、經(jīng)紀人、客戶等均可參與
【活動內(nèi)容】：
1、對介紹客戶開戶給予獎勵：根據(jù)介紹客戶來我營業(yè)部開立有效賬戶的數(shù)量給予介紹人現(xiàn)金獎勵，介紹客戶越多給予的獎勵越多;
2、對介紹客戶開戶給予積分：每介紹一個客戶來我營業(yè)部開立有效賬戶，給予介紹人積分，根據(jù)積分可在營業(yè)部兌換不同價值的禮品。
3、有效賬戶定義：資金量一萬元以上且在22個交易日內(nèi)交易量5000元以上)
【活動規(guī)則】：
1、介紹一位客戶至我營業(yè)部新開有效賬戶，可獲現(xiàn)金獎勵80元。并可獲積分1分
2、介紹新開有效資金賬戶累積滿10戶后，新增有效開戶獎勵上升為90元/戶，所獲積分不變。
3、介紹新開有效資金賬戶累積滿20戶后，新增有效開戶獎勵上升為100元/戶，所獲積分不變。
4、推薦新開有效資金賬戶累積滿50戶后，新增有效開戶獎勵上升為200元/戶，所獲積分不變。
5、新開賬戶交易量每增加達到10萬元，推薦者可獲獎勵積分1分。
6、全年累積積分后可按相應標準將積分兌換為東吳證券相關資訊產(chǎn)品或?qū)嵨锒Y品，禮品標準待定。
積分與激勵政策對照表
有效開戶需經(jīng)營業(yè)部及客戶雙方確認，營業(yè)部自然增長客戶不納入活動。 本次活動是老客戶推薦新客戶開戶的活動，不屬于經(jīng)紀行為。
三、渠道拓展
營業(yè)部試營業(yè)后應積極拓展業(yè)務渠道，包括與當?shù)劂y行，非銀行金融機構的合作，合理利用營業(yè)部資源嘗試與其他機構合作開發(fā)機構客戶及大客戶。
營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務崗(營銷服務篇2
下半年工作計劃：
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。 字串7
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢， 加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理，提高風險控制水平
要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。
營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務崗(營銷服務篇3
一、活動時間：
(一)xx月xx日至xx月xx日，為活動宣傳、客戶開卡期，同時登記商戶詳細信息，并在此期間做好支局人員斂款培訓，包含網(wǎng)銀使用、手機銀行使用、斂款步驟等細節(jié)、
(二)xx月xx日至xx月xx日，為商貿(mào)戶試斂款期，在此期間，支局所有人員要掌握斂款流程和操作方式，做好斂款信息登記等、
(三)xx月xx日至xx月xx日，為支局人員商貿(mào)戶的正式斂款期
二、實施方案：
(一)利用上門“換新錢、兌殘幣”等服務方式，對沿街門市、商戶進行走訪，登記客戶資料、活動
第一階段，網(wǎng)點人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢、兌殘幣”服務方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián)、福字、圍裙等，再次對沿街門市、商戶進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用郵政儲蓄業(yè)務的具體情況，對尚未使用郵政綠卡的客戶要重點進行宣傳和公關，利用郵政儲蓄的便利性以及手續(xù)費優(yōu)惠，力爭沿街門市、商戶100%擁有一張郵政綠卡、支局人員要詳細登記客戶信息，包括：商戶姓名、店名、聯(lián)系電話(可多個)、卡號、身份證號、地址、行業(yè)等詳細信息(表樣詳見附件1)，上報縣局金融業(yè)務局，
(二)開展免費“送短信”服務，開通網(wǎng)銀和手機銀行業(yè)務、開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業(yè)務，確?？蛻裟軐崟r看到賬戶變動情況、針對年輕群體客戶，要為其開通網(wǎng)上銀行和手機銀行，方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費、
(三)開展為商戶辦金卡業(yè)務活動、對季均儲蓄余額達到10萬元的商戶，辦理金卡，提供“免排隊、免短信費、手續(xù)費打折”的優(yōu)惠服務、
(四)開展免費“送媒體”宣傳業(yè)務、對尚未把郵政儲蓄作為xxx的沿街門市、商貿(mào)超市等，可利用“送媒體”宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務、春節(jié)前后，是郵政儲蓄營業(yè)廳客戶到訪量最多的時期，營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果、在營銷商貿(mào)戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務，可免費做幫您做業(yè)務宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現(xiàn)雙方合作共贏的目的、
(五)實施上門斂款業(yè)務、
1、前期要做好斂款業(yè)務培訓工作，在1月3日至1月10日期間，組織支局所有人員進行網(wǎng)上銀行、手機銀行、商易通業(yè)務學習，并熟練掌握操作流程，每人專門開通一張綠卡，在網(wǎng)銀和手機銀行業(yè)務上開通大額轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務，卡內(nèi)至少存有2萬元以上資金，以供上門斂款時進行資金周轉(zhuǎn)、各縣區(qū)局要在1月10日之前要將支局斂款人信息上報到市局金融業(yè)務局，并且要確?？▋?nèi)資金與斂款人信息對應、
2、根據(jù)前期收集的客戶資料，了解沿街門市客戶、商貿(mào)戶資金流動情況，在旺季期間排好班次，每日一次或者兩次逐門逐戶進行斂款，在收到客戶現(xiàn)金后，斂款人員通過手機銀行業(yè)務直接將所收到的資金劃轉(zhuǎn)到客戶卡內(nèi)，并提示客戶查閱短信通知，核實資金確實已到達客戶賬內(nèi)、到達一定金額后，回支局后，再將現(xiàn)金存入斂款人員賬戶、
網(wǎng)點所屬行政村的超市和門市，可由投遞員、助農(nóng)取款點進行攻關營銷，開卡、開通短信后，在旺季期間每日實地斂款、
三、政策考核：
(一)網(wǎng)點每收集和上報一條商戶信息補助采集人員0、3元(政策同走訪信息錄入政策)、
(二)通過網(wǎng)點人員實際上門攬收的款項，將沿街門市、商戶客戶的卡號和網(wǎng)點客戶經(jīng)理號碼進行關聯(lián)，關聯(lián)后，通過網(wǎng)銀和手機銀行轉(zhuǎn)入到卡上的款項，自動計列到網(wǎng)點人員客戶經(jīng)理號碼上，可以通過“山東客戶經(jīng)理管理系統(tǒng)”進行查詢，并按照統(tǒng)計數(shù)據(jù)記入營銷系統(tǒng)積分和兌現(xiàn)斂款人員業(yè)務獎勵。
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