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銀行存款工作匯報篇一
西城支行關(guān)于做好儲蓄存款“首季開門紅”
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今年以來，臨汾西城支行認(rèn)真貫徹落實上級行儲蓄存款攬存要求，強(qiáng)化存款工作的重要性認(rèn)識，加大儲蓄存款攬存力度，深入開展儲蓄存款勞動競賽活動，促進(jìn)了儲蓄存款的快速發(fā)展。截止三月三十一日，儲蓄存款余額達(dá)到7743.89萬元，較年初凈增6460.24萬元，儲蓄時點(diǎn)完成一季度任務(wù)的276.95%，儲蓄日均凈增2339.82萬元，完成一季度任務(wù)的233.98%，超額完成了一季度儲蓄存款任務(wù)，完成率和凈增額在市分行考核中取得了位居第一名的好成績。
總的來說，我支行在一季度的經(jīng)營管理過程中主要做了以下四方面工作：
一、確立支行工作目標(biāo)，力抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
經(jīng)理負(fù)責(zé)及時、全面掌握各類理財產(chǎn)品到期贖回信息，通過預(yù)約、電話聯(lián)系、實地現(xiàn)場營銷等方式為客戶推介合適的理財產(chǎn)品，贏的了客戶信賴，及時將到期理財轉(zhuǎn)化為存款。
二、加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。
打造一支優(yōu)秀的營銷隊伍，才能擁有一支業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。員工“心往一處想、勁往一處使”的凝聚力和向心力就是我們所最需要的戰(zhàn)斗力，也是經(jīng)營管理工作中攻無不克、戰(zhàn)無不勝的有力保障。在營銷隊伍建設(shè)中，我支行首先認(rèn)真貫徹落實營銷體系建設(shè)相關(guān)文件精神，激勵網(wǎng)點(diǎn)柜員提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；同時把主攻目標(biāo)轉(zhuǎn)向他行優(yōu)質(zhì)客戶，大力竟?fàn)幩匈Y源，通過走訪自己身邊的人，走訪新、老客戶或親朋好友吸攬存款。行領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)首席營銷官，沖在第一線，對中高端客戶進(jìn)行走訪慰問，增進(jìn)與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，為員工樹立了表率作用，為穩(wěn)存增存夯實了基礎(chǔ)，積極營銷回它行存款近1000萬元，極大地調(diào)動了全行員工參與營銷活動的積極性。
三、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)工作。
服務(wù)是發(fā)展的基石，沒有服務(wù)就沒有發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，我支行逐步顯露出服務(wù)與發(fā)展不協(xié)調(diào)的問題，支行領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理及規(guī)范化服務(wù)。一是要求準(zhǔn)確識別客戶，做好客戶分流，將貴賓客戶安排在專屬服務(wù)區(qū)，使其可以方便快捷的辦理業(yè)務(wù)。二是要求柜員加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，熟練業(yè)務(wù)技能，掌握服務(wù)禮儀，提高柜面業(yè)務(wù)的辦理效率。三是積極在柜面發(fā)掘客戶，及時聯(lián)系客戶經(jīng)理及值班行長，對大客戶做好及時跟進(jìn)與維護(hù)。
四、重視客戶維護(hù)，增強(qiáng)客戶依存度。
只有用心做好客戶維護(hù)，才能贏得客戶。截至3月31日支行客戶總數(shù)1280戶，其中：中高端客戶5萬—20萬客戶335戶，20萬—100萬客戶83戶，100萬以上客戶26戶，私人銀行客戶4戶。中高端客戶資產(chǎn)占比92%。日常工作中對客戶進(jìn)行認(rèn)真分析，將客戶鎖定在高中端客戶、潛在優(yōu)質(zhì)客戶和他行優(yōu)質(zhì)客戶上，實行分層服務(wù)。從柜員、客戶經(jīng)理到支行領(lǐng)導(dǎo)三個層面營銷與維護(hù)，與客戶一對一服務(wù)，為客戶提供針對性的服務(wù)內(nèi)容，對接的金融產(chǎn)品，讓客戶感受到方便與快捷、增值與高效。穩(wěn)固老客戶的同時注重加大新客戶，他行客戶營銷力度，深度維護(hù)客戶，充分與客戶進(jìn)行溝通和感情交流，為客戶提供與他行的差別服務(wù)，介紹我行的特色產(chǎn)品，為不同的客戶設(shè)計出適合自己的產(chǎn)品配置，贏得客戶對工行的滿意和信任，增加客戶的依存度，成功將他行存款轉(zhuǎn)入我行。
以上是我支行一季度存款業(yè)務(wù)工作匯報，如有不妥或不足之處，敬請批評指正。
銀行存款工作匯報篇二
很高興能在此次會議上為大家介紹xx支行的信貸發(fā)展情況，不妥之處，敬請批評指正。
xx市位于河西走廊最西端，甘、青、新三省（區(qū)）交匯處，全市總面積3.12萬平方公里，其中綠洲面積1400平方公里，僅占總面積的4.5%，因被沙漠戈壁包圍，故有"戈壁綠洲"之稱。xx市隸屬甘肅省酒泉市管轄，轄7鎮(zhèn)2鄉(xiāng)，56個村民委員會，城西7公里處的七里鎮(zhèn)為青海石油管理局機(jī)關(guān)所在地和青海油田后勤生活基地，全市總?cè)丝?8萬人，其中農(nóng)業(yè)人口9.3萬人。地方財政主來源為農(nóng)業(yè)和旅游收入。
xx支行自開辦信貸以來，堅持以利潤為目標(biāo)，以風(fēng)險管理為工作重心，狠抓資產(chǎn)質(zhì)量，積極推進(jìn)小額貸款業(yè)務(wù)的工作安排，穩(wěn)步開展業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)入xx年支行按市分行提出的“不遺余力發(fā)展農(nóng)村市場”的信貸工作要求，把發(fā)展重點(diǎn)放在農(nóng)村市場的開拓上，貸款結(jié)余穩(wěn)步提高，經(jīng)濟(jì)效益明顯體現(xiàn)，至5月末累計貸款收入為143.97萬元，占支行總收入的62%，截止6月20日，我行累計發(fā)放貸款966筆，發(fā)放金額5490萬元，其中農(nóng)戶貸款670筆，金額2903.4萬元。
逾期率控制在1.02%，不良率控制在0.85%；4月份我行單月發(fā)放貸款1343.2萬元，是我行發(fā)放貸款額度最高的一個月，發(fā)放金額位居一級支行的首位，實現(xiàn)了自身發(fā)展歷史性的突破，省市分行均給予了嘉獎，當(dāng)?shù)卣渤浞挚隙宋倚袨橹С值胤浇?jīng)濟(jì)建設(shè)所作出的成績。
1、深入調(diào)研農(nóng)村市場，正確市場定位，堅定信心謀發(fā)展。
酒泉市分行在20xx年底召開的全市xx年工作動員大會上，任行長明確提出要不遺余力發(fā)展農(nóng)村市場，會后支行立刻進(jìn)行動員布置，支行長親自帶領(lǐng)全行人員分組對轄內(nèi)村鎮(zhèn)進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)查和分析，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要農(nóng)產(chǎn)品情況、貸款需求、同業(yè)展業(yè)等進(jìn)行了深入調(diào)查，同時對客戶的基本信用情況進(jìn)行了評估。通過分析各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地理位置，對于相近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)施行了劃片管理的制度，對劃分片區(qū)由我行指定信貸人員負(fù)責(zé)管理，指定信貸人員在深入了解該片區(qū)的人員結(jié)構(gòu)及組成后，選定一個有威望的人作為該片區(qū)的聯(lián)系人（最好是該片區(qū)的村長），該聯(lián)系人作為銀行與農(nóng)戶之間的聯(lián)絡(luò)人，一方面解決了我行在農(nóng)村市場沒有網(wǎng)點(diǎn)的大問題，另一方面有助于我行了解客戶軟信息，可協(xié)助信貸人員開展貸后管理工作。通過這些工作，在一季度我行農(nóng)村貸款業(yè)務(wù)出現(xiàn)強(qiáng)勢發(fā)展勢頭：一季度累計發(fā)放貸款439筆2425萬元，其中農(nóng)戶貸款304筆1273萬元，看到這一數(shù)據(jù)，讓我們進(jìn)一步堅定信心，一定要將農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展好。
2、強(qiáng)化宣傳，突出小額服務(wù)特色，打造郵儲銀行“好借好還”的品牌形象。
在確定了大力發(fā)展農(nóng)村市場的方向后，我行在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)刷貸款宣傳的墻體廣告26條，并在城區(qū)和郊區(qū)做了大型戶外廣告牌3個；同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集的時節(jié)，我行印制了宣傳彩頁，并在集市里擺放印有我行標(biāo)識的桌椅，現(xiàn)場向農(nóng)戶介紹我行的貸款產(chǎn)品，收集了大量的農(nóng)戶信息，并切實了解到了農(nóng)戶貸款的需求模式，為我行下一步開展信貸工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
其次，嚴(yán)格執(zhí)行貸款八不準(zhǔn)，時刻提醒信貸人員按章操作，照規(guī)矩辦事，把銀行的形象放在第一位，信貸員對客戶提供上門服務(wù)和幫助外，不能有任何所求，防范資金風(fēng)險，要求在發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，樹立風(fēng)險防范意識，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓風(fēng)險控制，做到營銷和管理工作“兩手抓兩手都要硬”。
同時支行對信貸員提出業(yè)務(wù)辦理時限要求：只要符合我行貸款要求，就必須在3天內(nèi)成功辦理。對于前期還款記錄良好的老客戶，再次用款時最快可1天放款到戶，我們就是用辛勞的汗水和便捷的服務(wù)來打動客戶的，只有這樣的優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能打造出郵儲銀行“好借好還”的品牌形象。
3、重視受理渠道建設(shè)，拓寬營銷范圍，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式。
在城市充分借助工信局、個體工商協(xié)會、商場協(xié)會等平臺進(jìn)行宣傳推介，不斷總結(jié)營銷經(jīng)驗，提高受理水平。在農(nóng)村借助郵政的三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、部分村長（我行確定的聯(lián)系人）的宣傳力量，充分挖掘當(dāng)?shù)胤N植、養(yǎng)殖、貿(mào)易等特色產(chǎn)業(yè)，收集客戶的信息，建立客戶檔案，通過客戶口碑宣傳、借助政府平臺、擴(kuò)大商會推介、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)受理等多個宣傳受理渠道，提高我行貸款產(chǎn)品知名度與客戶認(rèn)可度，同時針對不同的受理渠道采取差別化的貸款服務(wù)，真正做到送貸進(jìn)市場、送貸進(jìn)農(nóng)村。
4、加強(qiáng)信貸團(tuán)隊培養(yǎng)與建設(shè)。
小額信貸是專業(yè)性非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)，打造素質(zhì)高、作風(fēng)過硬、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的信貸隊伍是做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)的根本保證。為此，我們從轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，自我加壓樹目標(biāo)等措施，逐漸把信貸隊伍發(fā)展成為一支能吃苦、有戰(zhàn)斗力的隊伍。
一是轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。工作態(tài)度不轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)發(fā)展就會滯后，就會缺乏后勁。對此，我們結(jié)合本行信貸從業(yè)人員的工作狀況，培訓(xùn)新的理論知識，對信貸員開展形勢教育，逐一做好思想工作，讓我行人員徹底改變以往的見了農(nóng)戶就“拒貸”的心理，讓他們明白：自己干的不只是一份工作，而是一項于公于私都有深遠(yuǎn)意義的事業(yè)。經(jīng)過反復(fù)不斷的做思想工作后，激發(fā)了大家的工作熱情和干勁。由于xx的好多房產(chǎn)都沒有房產(chǎn)證、土地證，我們1季度的貸款全部是小額貸款，我們的信貸員特別辛苦，尤其是農(nóng)戶貸款，有的業(yè)務(wù)是5戶聯(lián)保只用2-3萬元，我行有專職信貸員6名，他們積極工作主動出擊，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，幾乎沒有歇過一個完整的節(jié)假日，白天做調(diào)查晚上做表，把工作做到白加黑、“5+2”的模式，成為了每個人的習(xí)慣，進(jìn)而做到了給客戶承諾的3天放款的貸款特色，我行有位信貸員每晚都把整理檔案的工作帶回家，家中5歲的兒子在睡前會懂事地告訴媽媽：“你去整資料吧我自己睡?！毙刨J員們的敬業(yè)精神和強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力正在感染著我行的每一位員工，我們相信好的工作態(tài)度會促使各項業(yè)務(wù)步入一個新的臺階。
二是自我加壓樹目標(biāo)。沒有壓力，發(fā)展就沒有動力，讓壓力成為動力是我行的指導(dǎo)性思路。在工作中，我們結(jié)合分行目標(biāo)和本地實際情況，適當(dāng)拔高階段性的發(fā)展目標(biāo)，爭取超額完成任務(wù)，做到不為任務(wù)而完成任務(wù)。有了目標(biāo)和壓力，信貸員在發(fā)展上就有了方向和動力。正是在“人人有壓力，月月有目標(biāo)”的發(fā)展形勢下，信貸員們比速度、比質(zhì)量、比業(yè)績，把不可能完成的任務(wù)變成了可能，在我行的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展上創(chuàng)造了新高。
1、把培養(yǎng)從業(yè)人員合規(guī)意識作為一項日常工作來抓。
為使信貸員加強(qiáng)合規(guī)意識，我行結(jié)合省、市分行的培訓(xùn)內(nèi)容，制定了培訓(xùn)計劃，對相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等風(fēng)險點(diǎn)樹立風(fēng)險意識、防范意識、合規(guī)意識進(jìn)行了學(xué)習(xí)；還采取案例分析、知識競賽等方式加大對信貸從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和警示教育，充分提高我行從業(yè)人員的合規(guī)意識。
2、完善貸后管理與風(fēng)險防范機(jī)制，多渠道抵御風(fēng)險。
我行在大力發(fā)展的同時，重視貸后管理、貸款的催收工作，規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督，提高信貸管理質(zhì)量；對違反規(guī)章制度的，嚴(yán)格考核，以此抵御風(fēng)險。除此還強(qiáng)化業(yè)務(wù)檔案管理，并不定期的進(jìn)行檔案檢查工作，加強(qiáng)貸后管理工作的問責(zé)制度，有效的確保了小額貸款業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)日常防控工作，高度重視逾期催收。
加大催收力度，不良率控制在省市分行要求的范圍內(nèi)，提高資產(chǎn)質(zhì)量；加大對貸款戶的日常檢查和風(fēng)險評估工作，及早消除風(fēng)險隱患，確保信貸資金安全。積極做好日常檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
xx年我行的信貸工作取得了較好的成績，但還存在許多問題，首先是貸款各產(chǎn)品發(fā)展不均衡，個商與二手房市場啟動慢，xx本地人口少，但因其特殊的地域優(yōu)勢，金融競爭激烈，目前已有九家商業(yè)銀行，且近期還將有xx銀行、招商銀行入駐，這些銀行在抵押類貸款產(chǎn)品方面均較我行有優(yōu)勢（成數(shù)、利率、還款方式等），這就使得我行在發(fā)展這些業(yè)務(wù)時十分困難。其次是信貸員滿負(fù)荷工作導(dǎo)致貸后管理薄弱，目前我行有6名專職信貸員，其中1名為新配備人員，人均管戶為174戶，最高管戶為248戶，在這樣眾多的管戶情況下，發(fā)展業(yè)務(wù)與貸后管理的矛盾十分突出。最后在調(diào)查中還不能充分運(yùn)用各種信貸技術(shù)，信貸從業(yè)人員對風(fēng)險的識別與評估能力還很欠缺等，我支行現(xiàn)有合同制員工9名，現(xiàn)在一些崗位人員的配備都要求很嚴(yán)都需要合同制職工，我們一直努力在人力緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展中尋求平衡點(diǎn)，業(yè)務(wù)規(guī)模再拓展人員是很大的一個問題，市分行要求嚴(yán)格控制在編人員還要把培養(yǎng)合格的信貸員作為長期工作來抓，但在實際操作中新老接替、人員不足、個人能力參差不齊仍是制約業(yè)務(wù)健康發(fā)展的最大隱患。但我們相信，在省市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我行上下一致努力，不斷開拓思路，創(chuàng)新工作模式，堅持合規(guī)經(jīng)營，用好政策，把好制度，運(yùn)用強(qiáng)有力的執(zhí)行力，xx支行的信貸工作一定會做得更快更好。
銀行存款工作匯報篇三
20xx年，面臨這難得的發(fā)展機(jī)遇，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，結(jié)算部全體同事的支持下，通過自己的努力，在工作中不斷地創(chuàng)新改革，使結(jié)算業(yè)務(wù)有了較大的提升，隊伍建設(shè)也有了較大的進(jìn)步。但面對新形勢，新任務(wù)，我深知還需要更加的努力，才能確保更好的為我行服務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、20xx年主要經(jīng)營業(yè)績。
至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到億美元，結(jié)售匯達(dá)億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)萬元人民幣，外匯利潤萬美元，兩項合計萬元人民幣，約占總利潤的%。
二、主要工作措施及成效。
（一）加強(qiáng)國際結(jié)算業(yè)務(wù)中的風(fēng)險防范。
一是加強(qiáng)全程信用管理。我通過以客戶信用和應(yīng)收賬款為核心管理對象，從客戶信息管理、客戶信用分析、應(yīng)收賬款管理、拖欠賬款催收四個方面進(jìn)行了重點(diǎn)管理，全程控制了交易的事前、事中和事后各環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險管理，有效保障了我行結(jié)算工作的有序進(jìn)行。二是提高業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險防范意識和風(fēng)險控制能力。通過開展風(fēng)險防范的學(xué)習(xí)和教育，加強(qiáng)了從業(yè)人員的風(fēng)險防范意識，并不斷強(qiáng)化員工在結(jié)算工作中的責(zé)任感，提高審查相關(guān)文件的細(xì)心度，從而有效提高了風(fēng)險防范的手段。
（二）促進(jìn)國際結(jié)算業(yè)務(wù)推進(jìn)。
一是把握機(jī)遇，積極開拓國際結(jié)算業(yè)務(wù)新品種，普及新型國際結(jié)算方式。不斷學(xué)習(xí)新型結(jié)算方式，并及時結(jié)合工作實際，不斷總結(jié)經(jīng)驗，引入新理念，開發(fā)新型國際結(jié)算方式，從而為客戶提供更加全方位、多功能的金融服務(wù)來適應(yīng)市場需求，有效提升了我行結(jié)算工作的時代性，提高了客戶的群體。二是加快國際結(jié)算業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)步伐，推動國際結(jié)算手段的現(xiàn)代化。首先，全面規(guī)劃整個系統(tǒng)電子化建設(shè)，不斷完善集中、統(tǒng)一、高效的現(xiàn)代化電子網(wǎng)絡(luò)結(jié)算體系，有效提高了服務(wù)效率，以及客戶的'滿意度。
（三）提升結(jié)算隊伍工作技能。
國際結(jié)算業(yè)務(wù)是一項綜合性較強(qiáng)的工作，因此，對工作人員的各方面都具有相當(dāng)高的要求，因此，我多次組織工作人員，加強(qiáng)對相關(guān)業(yè)務(wù)制度規(guī)范的學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)知識技能的學(xué)習(xí)，逐步提升了工作人員的法制觀念、理論基礎(chǔ)和操作技能，有效打造了知識全面的國際結(jié)算隊伍。同時也使得崗位工作更加規(guī)范化、制度化，使學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)、防風(fēng)險、比貢獻(xiàn)變成每一個人的自覺行動。
三、重點(diǎn)工程持續(xù)跟進(jìn)。
（一）加大對資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)客戶的營銷。
營銷外商投資企業(yè)客戶的資本金結(jié)匯綜合效益較為明顯，一方面通過為客戶辦理資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)的同時，加強(qiáng)對客戶的營銷，主要推動“”特色項目工程，從而獲得直接的匯兌收益，有效提升了市場份額的%。其次是通過辦理資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)時，建立金融合作體系，通過對其提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)獲得客戶的認(rèn)同，并建立繼續(xù)合作關(guān)系，為日后的結(jié)算業(yè)務(wù)等工作建立了良好的基礎(chǔ)。三是加大與部門聯(lián)動營銷，適時推進(jìn)資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)客戶專享營銷競賽活動，充分調(diào)動工作人員的積極性，同時通過參與外管、銀行、企業(yè)的三方聯(lián)動活動、專題產(chǎn)品推介活動，提升了我行的國際結(jié)算品牌優(yōu)勢，有效提升了我行結(jié)算業(yè)務(wù)的業(yè)績增長。
（二）加大對重點(diǎn)國際貿(mào)易結(jié)算客戶的營銷。
由于市場變化，進(jìn)出口業(yè)務(wù)的變動，使得我行結(jié)算業(yè)務(wù)面臨著嚴(yán)峻的形式，為此，及時根據(jù)客戶不同需求細(xì)分市場，提供不同的產(chǎn)品，實現(xiàn)服務(wù)上的差異化和個性化：一是對屬于我行的統(tǒng)一授信客戶的結(jié)算大戶，加強(qiáng)與來往公司業(yè)務(wù)部門的聯(lián)動營銷，加強(qiáng)客戶資源和渠道資源共享，確保企業(yè)在我行的結(jié)算量與我行提供的授信資源相匹配；二是依托我行的貿(mào)易融資產(chǎn)品“”，積極營銷企業(yè)的進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和較強(qiáng)的市場競爭力，提升了產(chǎn)品的運(yùn)用能力，有效增強(qiáng)了客戶對我行產(chǎn)品的信心。
四、工作中存在的問題、原因。
古語云：以史為鑒，可以明得失。回顧20xx年工作情況，在變幻莫測的市場中，我雖取得了一定的成績，同時我從中發(fā)現(xiàn)了多處不足之處，主要變現(xiàn)為：
五、展望20xx，創(chuàng)造更好成績。
20xx年已經(jīng)過去，20xx年將是關(guān)鍵之年，針對今年在工作中出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，我結(jié)合這些各方面問題，對20xx年工作作如下設(shè)想：
（一）加快新客戶拓展工作。
三是核心客戶供應(yīng)鏈集群營銷。著重加強(qiáng)對核心客戶的跟蹤服務(wù)，及時掌握客戶的動態(tài)情況，并積極通過他們聯(lián)系到上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，將其作為新戶進(jìn)行營銷工作，構(gòu)建核心客戶供應(yīng)鏈。
四是客戶沙龍和企業(yè)推介會。合理運(yùn)用起沙龍和推介會，對重點(diǎn)客戶、新新企業(yè)等業(yè)務(wù)對象進(jìn)行深入了解，開發(fā)合作基礎(chǔ)。
（二）切實提高隊伍的營銷能力。
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，并及時深入網(wǎng)點(diǎn)，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好關(guān)鍵客戶，切實提高我行營銷力度，加強(qiáng)我行綜合實力。
（三）加強(qiáng)公私聯(lián)動，做好綜合營銷工作。
透徹分析客戶拓展不足原因的基礎(chǔ)上提出了具體的工作措施。深度挖掘存量客戶潛力，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度為旺季工作的重點(diǎn)內(nèi)容，以部門聯(lián)動、產(chǎn)品營銷聯(lián)動作為維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的重要抓手，做好中高端客戶建檔和維護(hù)工作，按照“先高端后中端”的順序，集中開展存量中高端客戶建檔和交叉營銷。
20xx年來，在我行的領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)管理，提升隊伍實力，增加結(jié)算工作能力，從而提升我行結(jié)算業(yè)務(wù)的業(yè)績創(chuàng)新高！
銀行存款工作匯報篇四
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，將更加堅定，更加充滿信心。（年中總結(jié)）。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行存款工作匯報篇五
尊敬的黨組織：
我經(jīng)黨組織批準(zhǔn)成為中國共產(chǎn)黨這一偉大組織中的一名預(yù)備黨員開始，我更加努力學(xué)習(xí)各門科學(xué)文化知識以及黨建知識和黨的各項方針、政策和各種精神，按黨章要求辦事。在思想上與黨組織保持一致，全心全意為人民服務(wù)。就這一段時間以來，本人的學(xué)習(xí)和工作情況向黨組織作簡要的匯報。
一、我一直在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為局里做出更大貢獻(xiàn)。始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實實的完成自己的本職工作。更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會，是大家的信任和支持的結(jié)果。正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
我想自己在政治思想上進(jìn)步、成熟的重要標(biāo)志是，自己在工作期間從一名普通職工成為了一名中共預(yù)備黨員!我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己要入黨，還有很多方面(政治思想、業(yè)務(wù)知識、工作水平)等需要不斷的學(xué)習(xí)，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進(jìn)步!
二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學(xué)習(xí)，起相應(yīng)模范帶頭作用。我在平時工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守行內(nèi)的各項規(guī)章制度，力求時刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項工作，努力起表率作用，協(xié)助局內(nèi)開展各項工作。我認(rèn)真堅持學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)，積極參加黨小組開展的各項活動和黨課學(xué)習(xí)，在政治思想覺悟和對黨的認(rèn)識上均得到了進(jìn)一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
三、缺點(diǎn)與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足具體表現(xiàn)：(1)和同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。所以我還需進(jìn)一步努力改進(jìn)。以上是我對這段時間以來自已思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請批評、指正。
此致敬禮
匯報人：
××××年××月××日。
銀行存款工作匯報篇六
德國人來停車呢，可以停一百輛，因為德國人守秩序；如果日本人來。
停車，則可以停一百二十輛，因為日本人的車??；但是如果中國人來。
停車，也許只能停兩輛，入口一輛、出口一輛。我想這個比喻不是有意。
要貶低我們的國民素質(zhì)，而是想通過這個故事來告訴大家一個事實：
講臺，是合規(guī)；大家安靜地坐在這里聽我演講，是合規(guī)；過馬路走人行。
道是合規(guī)；工作中，我們恪盡職守則更是合規(guī)。因為沒有太長的工作。
經(jīng)驗，我對合規(guī)法則的認(rèn)識還不算全面，但是我深深的明白，行業(yè)規(guī)。
范的遵從與自身的自律是密不可分的，孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從?！?/p>
自從我走進(jìn)農(nóng)行這個大家庭以來，聽得最多的就是合規(guī)操作，它。
貫穿于農(nóng)行工作中的各個工作環(huán)節(jié)。臨柜人員在辦理日常業(yè)務(wù)時，需。
難，要徹底做到“合規(guī)經(jīng)營”，也不是一朝一夕、一蹴而就的，尤其在面對瑣碎而又繁忙的工作時，我們更容易忽略一些細(xì)節(jié)，使得千里之堤，潰于蟻穴。
在過去將近兩年的基層網(wǎng)點(diǎn)工作中，我通過對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以及業(yè)務(wù)知識的實踐，讓我明白了規(guī)章制度在銀行工作中的重要性。
記得有一次，草壩營業(yè)所一改往日的清閑，來了很多客戶，柜臺前擠。
滿了人，剛開始學(xué)做柜的我，頓時亂了手腳，心里也焦急了幾分，腦海。
里只有一個念頭在盤旋：辦快點(diǎn)，再辦快點(diǎn)，趕緊把擠滿柜臺前的客。
戶接待完。由于草壩營業(yè)所是個小網(wǎng)點(diǎn)，對公客戶也很少，就那么固。
定的幾家，多次的來往，我對他們的業(yè)務(wù)也都熟知一二，但是出于謹(jǐn)。
騰，七上八下的，頓時都啥了眼，可是，事已如此，我也只能趕緊打電。
事不是一朝一夕的問題，而是時時刻刻都要謹(jǐn)慎，來不得半點(diǎn)馬虎。
如果當(dāng)天我們沒有發(fā)現(xiàn)支票的問題，那我的疏忽就會成嚴(yán)重的違規(guī)操。
響到行業(yè)的健康發(fā)展！不講合規(guī)，一旦發(fā)生事件，再好的經(jīng)營業(yè)績也。
要一票否決！不講合規(guī)，哪怕是輕輕的一碰鍵盤，就能使數(shù)百萬元資。
金流失，給客戶和單位造成巨大損失；不講合規(guī)，哪怕是小小的一筆。
業(yè)務(wù)發(fā)生差錯,就能讓我們的帳務(wù)不平，不能正常下班、按時回家；擯。
棄合規(guī)，就可能誤入歧途，甚至走上危險的不歸之路。
銀行的工作決定我們要以慎處事，合“規(guī)經(jīng)營”的建設(shè)與實踐絕非。
一朝一夕、一人一事便可以完成，它需要我們從嚴(yán)、從細(xì)、從恒地執(zhí)行。
住心、守住身，小事當(dāng)慎、小節(jié)當(dāng)拘，許多行業(yè)事件的發(fā)生往往始于小。
節(jié)，千里長堤,潰于蟻穴;百尺之室,焚于隙煙說的就是這個道理，與其。
人應(yīng)該從自己做起，從小事做起，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)人格錘煉，恪守。
行業(yè)規(guī)范，為弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展盡職盡力。
以鏡為鑒可知美丑，以人為鑒可知得失，縱古觀今，因為這樣或。
那樣的原因，違規(guī)操作的事件層出不窮，無可挽回的經(jīng)濟(jì)損失與家破。
人亡的慘痛教訓(xùn)也屢見不鮮，難道我們還能見怪不怪的無動于衷？難。
道我們還要熟視無睹的重蹈覆轍？善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，警鐘長鳴，不為不仁之事、不取不義之財、不染不正之風(fēng)、不干不法之舉，以“合規(guī)”
理貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展全過程，樹立“沒有最好，只有更好”的服務(wù)理念，將微笑奉獻(xiàn)給廣大客戶，將滿腔熱情傾注給農(nóng)行事業(yè)！
銀行存款工作匯報篇七
造成我行儲蓄存款二季度時點(diǎn)任務(wù)完成率達(dá)不到70%的原因分析：
（一）客觀方面。
1、歷史問題造成今年攬儲任務(wù)重。
去年年末市行分配給我行的任務(wù)是6000萬，考慮到市行在全市占比爭第一的情況，在完成了6000萬重任之上我行又超額完成了3700萬，實現(xiàn)了儲蓄存款達(dá)到9700萬，在為市行占比第一做出貢獻(xiàn)的同時，也無疑增加了今年我行儲蓄存款的任務(wù)，使得完成目標(biāo)任務(wù)難上加難，超出了正常的攬儲能力之上。
2、低端客戶擠占資源，優(yōu)質(zhì)客戶流失嚴(yán)重。
我市松山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)僅我行和振興支行兩家，由于振興支行遷移到新的網(wǎng)點(diǎn)，很多顧客不知情或者由于新位置較偏，這使得我行顧客基數(shù)負(fù)荷很重的情況下又增加了一大批顧客。而這一部分顧客大部分屬于低端客戶，由振興支行代發(fā)工資的人居多，這部分顧客年齡偏大，柜面分流工作很難落實，每筆業(yè)務(wù)處理時間也花費(fèi)過多，使得優(yōu)質(zhì)客戶等待時間過長，容易引起優(yōu)質(zhì)客戶的不滿情緒。此外，我行每天的業(yè)務(wù)量，atm業(yè)務(wù)量均超過全市平均水平，占全市上游位置，充分說明了我行客戶量非常大，造成了網(wǎng)點(diǎn)擁擠，排長隊等現(xiàn)象，這些負(fù)面效應(yīng)導(dǎo)致了優(yōu)質(zhì)客戶的大量流失。
3、地理位置不佳，難以形成同業(yè)競爭力。
從同業(yè)角度說，我行處于木蘭街金融中心，周圍四處其它銀行例如農(nóng)村信用社，農(nóng)行，包商銀行，中行等比比皆是，而這些行普遍存在的優(yōu)勢就是顧客少，辦理業(yè)務(wù)等候時間短，造成客戶流失。同時，由于信用社，包商等存款利率略高于我行，很多客戶認(rèn)為辦理業(yè)務(wù)快捷而且收益多，在月末造成了一部分高端客戶為了高額利息轉(zhuǎn)移資金。從自身角度說，我行處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，面臨的客戶大多是低端客戶，以小商小戶，代發(fā)工資為主，與新城區(qū)和市區(qū)相比較，我行接觸的高端客戶少之又少，很難帶來大量存款。
（二）主觀原因。
1、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶主動性不強(qiáng)，力度不大。
雖然我行在地理位置，客戶群體上處于劣勢，但是全行主動識別高端客戶，挖掘高端客戶的意識不強(qiáng)，沒有做到各個崗位相互配合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，使得挖掘優(yōu)質(zhì)客戶的工作沒有突破性進(jìn)展，大多都是紙上談兵。
2、客戶維護(hù)為落到實處，客戶忠誠度不高。
雖然我行優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)使用了多年，但優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作普遍不夠細(xì)致，往往流于形式，高端客戶的維護(hù)度較高，但是中高端的客戶缺乏日常聯(lián)系，走訪不夠，使得許多我行的優(yōu)質(zhì)客戶，在多個銀行均開立有賬戶，在我行存款占比不高。
3、理財產(chǎn)品轉(zhuǎn)儲工作欠缺，有待進(jìn)一步提高。
6月份，我行有部分理財產(chǎn)品到期，但由于部分原因，未實現(xiàn)季末理財產(chǎn)品與儲蓄存款的良性互動。
銀行存款工作匯報篇八
做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點(diǎn)入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展。
1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。
4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。
7、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。
8、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作。
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有4人參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
四、盡早安排順利完成年終決算工作。
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責(zé)任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。
3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。
4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。
五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險。
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。xx年是盤山支行各項工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實市行xx年工作會議精神，詳細(xì)內(nèi)容請看下文銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)。以依法經(jīng)營為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務(wù)。
工作成效及經(jīng)營情況：
經(jīng)營效益顯著提高。xx年末盤山支行各項收入6,393萬元，(其中金融往來收入235.6萬元，利息收入6,156萬元,其他收入1.4萬元)同比增加151萬元，增長2.42%;各項支出4,851萬元，(其中利息支出1261萬元，金融往來利息支出1,307萬元，準(zhǔn)備金1,119萬元，營業(yè)費(fèi)用755萬元,固定資產(chǎn)折舊65萬元，稅金等344萬元)，實現(xiàn)撥備后利潤1,542萬元，如果剔除撥備金1,119萬元，我支行較總部下達(dá)全年利潤計劃2044.9萬元增盈616.1萬元，完成全年計劃任務(wù)的130.13%。
截止xx年末，各項存款余額68,350萬元，較年初67，627萬元增加723萬元，如果剔除對公存款因素，增加了11,523萬元，一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯。其中：
儲蓄存款58,830萬元，較年初47,782萬元增加11,048萬元，增長23.12%。其中活期存款為3,196萬元，較年初2,708萬元增加488萬元，增長18.02%。定期存款為55,634萬元，較年初45,174萬元增加10,460萬元，增長23.15%。儲蓄存款較全年計劃指標(biāo)實點(diǎn)數(shù)56,182萬元，增加2,647萬元，完成計劃任務(wù)的131.52%，旬均余額56,927萬元，較年初增加了9,145萬元，較年計劃增加3,370萬元，完成全年旬均計劃任務(wù)的158.36%。
截止年末累計開辦銀行卡2584張，較年初422張增加了2162張，超額全年計劃開卡112張，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，較年初余額263萬元增加531萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%;年末我行atm機(jī)共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆，取款金額867.44萬元，手續(xù)費(fèi)收入2.49萬元，與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長。
做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。
2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點(diǎn)入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展。
1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。
4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
實時扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。
7、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。
8、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作。
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
四、盡早安排順利完成年終決算工作。
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。1、盡早安排，責(zé)任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。
2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。
3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。
4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。
五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險。
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。
2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點(diǎn)入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時劃入財政。
3、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展。
1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
4、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作。
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。
2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績。
四、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險。
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
銀行存款工作匯報篇九
今年以來，各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二季度以來，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定態(tài)勢，穩(wěn)存增存壓力較大。對此，長治分行多措并舉，采取有效措施確保下半年實現(xiàn)儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。
一、提高認(rèn)識，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進(jìn)個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。
二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競爭是我行確定的2011年四項重點(diǎn)工作之一，對此，要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想，高度重視，增強(qiáng)高端客戶競爭發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認(rèn)真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運(yùn)用高端客戶維護(hù)、拓展專項激勵機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)，實施名單制管理和維護(hù)，加大高凈值客戶拓展力度。
三、全力維護(hù)和發(fā)展財富客戶，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機(jī)，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強(qiáng)前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護(hù)，確保客戶資源不丟失，不外流。
四、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用，實現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。一是大力營銷保本理財產(chǎn)品，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營銷，在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。
五、充分發(fā)揮營銷團(tuán)隊的作用，做好客戶分層維護(hù)工作。一是各支行行長、個金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動，每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護(hù)。
一、全力推進(jìn)“三個創(chuàng)新”
銀行存款工作匯報篇十
一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實力，鞏固存款開門紅成果。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的緊密配合和營業(yè)部全體職員的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗經(jīng)過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也經(jīng)過絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財政、醫(yī)改、煙草、建造、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20**年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。
第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓別懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對別同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務(wù)措施，配備特意的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。
第四，完善激勵機(jī)制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手賦予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)動職員組織存款積極性。二、加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面降實雙優(yōu)戰(zhàn)略。
信貸資產(chǎn)是銀行生存與進(jìn)展的生命線。我部要結(jié)合上級行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所別為。
第一，加大市場開辟力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強(qiáng)對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的答應(yīng)授信。今年貸款投向為煙草、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項目等。今年投放貸款**億元，要緊有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學(xué)院**萬元,**實業(yè)**萬元,***萬元。
第二，建立淘汰機(jī)制，堅定淘汰劣質(zhì)客戶。堅定退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點(diǎn)。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
三、堅持從嚴(yán)治行，經(jīng)營與治理并重，確保各項業(yè)務(wù)健康進(jìn)展。我部狠抓基本制度降實，降實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，真的按《會計法》和會計出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利經(jīng)過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸治理上，我部堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認(rèn)定前期工作。我部切實加強(qiáng)三防一保工作，堅固樹立安全算是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健進(jìn)展和安全無事故目標(biāo)的實現(xiàn)。
四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。
第一，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，環(huán)繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素養(yǎng)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化治理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，仔細(xì)履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育治理、三會一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項規(guī)章制度的降實，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)模范，爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建中意窗口和爭創(chuàng)全國級少年文明號等活動引向深入，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。第三，切實加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，深入開展向**、**、**學(xué)習(xí)活動，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
我部在保持農(nóng)總行級少年文明號榮譽(yù)的并且，積極爭創(chuàng)全國級少年文明號榮譽(yù)稱號，經(jīng)過內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如職員素養(yǎng)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)別到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素養(yǎng)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。
五、存在咨詢題及別腳。外勤治理上，目前面臨要緊困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將經(jīng)過調(diào)整充實外勤人員隊伍，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理治理，切實規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
六、20**年是我行的進(jìn)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)模范。牢記上級的要求，在治理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新進(jìn)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階，精神文明建設(shè)再豐收。
20**年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體職員仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹和降實各項規(guī)章制度。環(huán)繞市分行提出的“******”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作。
做為支行分理處，是一具大型綜合點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的算是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上賦予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點(diǎn)入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，思考到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各點(diǎn)要求做好入庫鈔票鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)懷下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的降地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。
7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。
10、應(yīng)電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿腳客戶要求。
12、7月份完成別良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，并且這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，并且，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部治理。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展。
1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)說評，指出職員在臨柜服務(wù)中的別腳，并按職員的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)說評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的治理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、托付貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位職員及時了解掌握，認(rèn)真對付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
3、應(yīng)地點(diǎn)稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序咨詢題，目前這項工作順利開展，滿腳了地稅局對我行的服務(wù)要求。
4、tm機(jī)的鈔票箱由各點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)省半個勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm治理方式的改變而改善柜臺壓力，并且將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一具“貴來賓戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的進(jìn)展。
5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作事情，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
實時扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的確信。
8、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，特意設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作。
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)進(jìn)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，并且安排職員加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加競賽，取得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的競賽，其中***參加了全國競賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處職員的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作。
今年與往年別同的是全行一本帳，以支行為核算點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責(zé)任降實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時刻表。
2、核實清理帳戶，今年共清理長期別動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。
3、檢查會計科目的使用事情，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)覺使用錯誤或使用別當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。
4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的治理事情進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期別用的印章。
五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險。
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的別腳及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
2、定時別定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)覺有違反制度的做法及時提出并催促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯別敢掉以輕心，每發(fā)覺一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出別腳賦予批判，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，分理處也存在著許多的別腳，特別是在制度的執(zhí)行上我們還別夠加強(qiáng)力度，并且職員的素養(yǎng)依然沒能達(dá)到習(xí)慣銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。因此在20**年我們要緊也是從制度的執(zhí)行上與提高職員素養(yǎng)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的進(jìn)展做好服務(wù)工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更妥帖地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
3、加大對差錯的考核力度與催促，落低差錯率。
五年前，懷著對以后日子的美好憧憬，懷著對工作的無限向往，我成為了一名**銀行的一般職員，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平庸工作中，我別僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持別懈、韌勁十腳地別斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲別茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)會到了服務(wù)的魅力，體味到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感覺到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人職員作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，并且也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，別斷努力提高自己的專業(yè)技能，別斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知惟獨(dú)平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才干熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理咨詢題的能力，別斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的中意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有制服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺職員的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是職員心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。惟獨(dú)發(fā)自心里的微笑，才干和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。比起年輕美麗的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，惟獨(dú)發(fā)自心里的微笑才最具魅力，才干把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自心里的腳以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的珍貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，因此不管工作壓力多大，依然工作多累，依然家有煩心事忙碌到深夜，都別能擺出一副別開心的臉色，因為如此會使客戶感受他是別受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和別滿，無形中會把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國不少銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的職員給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感受，盡管他們單位如今搬到離其他銀行較近的地點(diǎn)，可他依然情愿舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。事實上在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎么樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際算是我自身言行的一面鏡子，別能去挑剔鏡子的不行，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里別夠好，哪里需要改進(jìn)。但是要使所有客戶都對自己的示中意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前預(yù)備工作做充格外，微笑算是無堅別摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的適應(yīng)，而且別僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，如此就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來歡樂的并且，我自己也能從中得到歡樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行點(diǎn)的一線職員，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不行本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并別是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，因此我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，惟獨(dú)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才干在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才干提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充腳的時刻練習(xí)技能，于是我利用中午歇息時刻、晚上、歇息天抽空練,并堅持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我往常打字速度別夠快、準(zhǔn)確率別夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，惟獨(dú)做準(zhǔn)每一具微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，如此才干提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時刻，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的適應(yīng)，堅持別怕苦、別怕累、別怕繁的精神，才干練好技能。也惟獨(dú)把基本功練好，才干提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識是提高服務(wù)能力的堅毅保證。
人們往往適應(yīng)于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。事實上別然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅毅保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我特別專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體味。抱著“博學(xué)、審咨詢、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要特別慎重，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和咨詢題時馬上向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后立即再想一想什么原因這么做，有沒有更好的辦法，如此就會做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積存實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老總適應(yīng)于以現(xiàn)金結(jié)算往來，別能體味到大額現(xiàn)金的別性，而且有悖于人行對于加強(qiáng)大額現(xiàn)金治理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可挑選開取本票，異地支付可挑選異地電匯，方便又快捷，并且盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西浮現(xiàn)、新的事情發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，習(xí)慣別斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿腳客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時刻參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于xx年順利拿到了會計專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅毅保證。
銀行存款工作匯報篇十一
財管中心緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，以服務(wù)全集團(tuán)為宗旨，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。從財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了更好的開展財務(wù)管理工作，科學(xué)、高效服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，下面對20xx年財務(wù)工作計劃作如下安排：
（一）制定財務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1、從公司實際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》制定公司財務(wù)制度。
2、制定各項財務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
3、尋求創(chuàng)新和突破，細(xì)化和改善財務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。
4、完善內(nèi)部控制，不斷查找財務(wù)工作中存在的漏洞，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報總裁并對應(yīng)完善相關(guān)制度。
（二）擬定財務(wù)人員配置及崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財管中心崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。
2、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)提升會計人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動性，以提升財務(wù)部整體工作水平。
（三）會計核算管理
1、進(jìn)一步規(guī)范會計科目運(yùn)用，按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對會計科目進(jìn)行歸類，規(guī)范會計科目的設(shè)置、使用，從而使會計科目更具有科學(xué)性、一致性。
2、理順資金收支、貨款結(jié)算流程，為保證資金收支的安全性、合理性，避免在支付資金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫資金、費(fèi)用支付單據(jù)，寫明支付原由，并按程序履行完相關(guān)理簽字手續(xù)，財管中心方可支付。對資金應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)管理，做到有據(jù)可查，避免收付風(fēng)險。貨款結(jié)算方面，對商品結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核。
3、加強(qiáng)財務(wù)指標(biāo)分析力度
（1）按時完成月度、季度、年度的財務(wù)分析報表，上報數(shù)字做到零差錯。
（2）20xx年重點(diǎn)針對銷售額、費(fèi)用額、利潤額三項指標(biāo)著重進(jìn)行分析，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，為公司的戰(zhàn)略調(diào)整提供參考。
（3）加強(qiáng)客戶信息管理，對客戶信用、區(qū)域等進(jìn)行分析管理，為下一步產(chǎn)品銷售提供決策依據(jù)。
（4）通過高質(zhì)量的財務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。
4、落實會計檔案管理制度，制定執(zhí)行會計檔案管理制度，將會計檔案分別歸類、按序存放，嚴(yán)格履行會計檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等。
（一）強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)管職能
1、加強(qiáng)對存貨的監(jiān)管，存貨是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證，尤其是對于我公司來說庫存占有較大的份額，存在品種繁多、銷售狀況參差不齊的狀況，為保證存貨信息的準(zhǔn)確性，財管中心每月對各類別的庫存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，對有問題商品及時發(fā)現(xiàn)、及時督促相關(guān)部門予以整改，并對產(chǎn)生問題的部門進(jìn)行考核，通過考核與監(jiān)督降低問題商品的數(shù)量，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨風(fēng)險。
2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流。加強(qiáng)對市場銷售、成本費(fèi)用的監(jiān)管
（1）在挖潛增效方面積極將好的建議、意見上報總裁。
（2）對經(jīng)營中存在的不合理費(fèi)用支出及時做出統(tǒng)計并上報總裁，力爭費(fèi)用支出的合理性。
（3）加強(qiáng)債權(quán)債務(wù)管理工作，積極配合清欠部門對債權(quán)的清理工作，加速資金回攏，緩解資金壓力；科學(xué)合理運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營理念，維護(hù)公司形象適時進(jìn)行債務(wù)清理。
3、加強(qiáng)對人員調(diào)動和工作交接的監(jiān)督，針對各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù)，列清移交事項，交清錢、物、資料，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免錢、物、資料損失及責(zé)任不清風(fēng)險。
（二）加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患。
安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈作為資金的管理部門，進(jìn)一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中。
1、增強(qiáng)全員的安全防范意識，宣貫公司各項安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生。
銀行存款工作匯報篇十二
佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一。
年來所做的工作向大家匯報如下：
一、主要經(jīng)營業(yè)績。
1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項存款余額為xxx1。
萬元，較上年增長xxx萬元：
元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元，完成計劃任務(wù)的105%；售出理財產(chǎn)品xxx個；售出信用卡xxx張；新增手機(jī)銀行用戶xxx人，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。
二、主要工作措施及成效。
了較好的成績。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑。
重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢。
于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行。
各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金。
融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)。
系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
（二）牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。
隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而。
是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員。
工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)。
（三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精。
促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心。
應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。
帶領(lǐng)我行各項任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng)。
里，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)。
做好以下幾方面的工作：
務(wù)格局。
第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險。正確認(rèn)識內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè)。
務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。
職能部門必須認(rèn)真實施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求。
大家龍年吉祥、身體健康、家庭和睦、事業(yè)興旺！其次，感謝市行領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這次學(xué)習(xí)。
與分享的機(jī)會，能夠聆聽參會人員在各自工作方面的經(jīng)驗與感悟，使我在基層網(wǎng)點(diǎn)管理上有。
更多的借鑒！同時，也將自己本職工作開展情況予以匯報，5。
請大家批評幫助，促進(jìn)xxx分理。
處各項工作更上新臺階。
在多年前也已宣告破產(chǎn)，但煤炭行業(yè)卻始終是當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，受國家政策限制及采掘安全。
全省所有城區(qū)的最后一名，居民年人均收入不足2000元，6。
建設(shè)銀行撤出、工商銀行撤點(diǎn)，表。
我開展各項經(jīng)營工作，如何克服地域經(jīng)濟(jì)的不利因素、如何應(yīng)對信合郵政的市場競爭、如何。
突破營銷發(fā)展的重重枷鎖，成為我最初也是至今的最大挑戰(zhàn)。時至今日，盡管我沒有滿足于。
消息服務(wù)14231戶，轉(zhuǎn)賬電話84戶。
一、加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高制度執(zhí)行力和人員控制力。
作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，既要是能夠創(chuàng)造業(yè)績的營銷能手，更要是一。
名合格的管理者，管理才。
是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作的核心，加強(qiáng)內(nèi)控管理，以規(guī)章制度保障合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。
我剛到xxx分理處的時候，由于連續(xù)多年存款下滑，員工收益較差，導(dǎo)致人心渙散、不。
思進(jìn)取，除了必須堅守工作崗位之外可以說每天都是無精打采，服務(wù)意識、營銷意識基本上。
沒有建立，各項工作都處于應(yīng)付的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)是當(dāng)務(wù)之急，建立。
業(yè)務(wù)辦理并及時開展產(chǎn)品推介營銷及后期客戶信息建檔和跟蹤維護(hù)的一條龍服務(wù)模式。這與。
我們現(xiàn)在所推行的營銷模式不謀而合，我自從到網(wǎng)點(diǎn)以來如果沒有特殊事情，始終堅持在大。
堂與客戶互動交流，直到大堂助理的設(shè)立為我分擔(dān)了部分工作，使我有更多的時間走出去尋。
找潛在的客戶資源。
獎懲結(jié)合，當(dāng)面兌現(xiàn)。這樣，分理處的各項工作不僅有了明確的責(zé)任人，更關(guān)鍵的是公開了。
業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利發(fā)展。
三是結(jié)合上級行的相關(guān)文件及規(guī)定，制定了符合實際的具有xxx分理處地區(qū)特色的違反。
文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)的處罰辦法，對著裝上崗、掛牌服務(wù)、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面。
網(wǎng)點(diǎn)曾來參觀。
四是加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)，豐富員工的業(yè)務(wù)知識，全面提升員工的業(yè)務(wù)處理能力和效。
率。員工老齡化的現(xiàn)實不是拒絕自我完善的借口，跟上時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步才能抵抗淘。
對客戶講解傳授農(nóng)行產(chǎn)品的便利與應(yīng)用。
五是加大檢查監(jiān)督的工作力度，在日常工作中我與支行派駐的會計主管經(jīng)常對網(wǎng)點(diǎn)的各。
項工作開展交叉式的自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改，還不定期邀請支行專業(yè)科室人員。
包括網(wǎng)點(diǎn)這一集體生活的各個角落。在水電氣等方面強(qiáng)化管理，不僅能有效降低費(fèi)用支出，也是加強(qiáng)安全管理的一項重要內(nèi)容。
二、構(gòu)建團(tuán)隊精神，增強(qiáng)員工凝聚力和營銷戰(zhàn)斗力。正式在職員工7人、物業(yè)派遣人。
作中的配合與銜接，網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展絕對不會來源一個人的努力，是所有人的共同奮斗。團(tuán)隊精。
定，發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實，競爭實力不斷增強(qiáng)，營銷技能日。
是我不放心員工的工作表現(xiàn)，只是我想以自身時間的犧牲，既能為網(wǎng)點(diǎn)緊張的工作解除一些。
壓力，多做一點(diǎn)產(chǎn)品營銷，也同時為一些家有農(nóng)活的員工給予一些照顧，送去一名黨員的關(guān)。
懷。思想教育需要語言，更需要行動。在我的引導(dǎo)下，很多員工在輪休時到單位幫助清潔衛(wèi)。
2011年度工作總結(jié)及2012年工作安排。
**支行。
戰(zhàn)，我支行遵循國家宏觀經(jīng)濟(jì)金融政策，深入貫徹落實總。
行2011年工作會議精神，按照“開。
抓市場營銷，存款增長較快，信貸投放穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，安全穩(wěn)健運(yùn)營，實現(xiàn)了各項業(yè)。
務(wù)全面、協(xié)調(diào)、較快發(fā)展。
一、主要指標(biāo)完成情況。
幅19.4%。
（二）存款規(guī)模指標(biāo)。各項存款余額**萬元，較年初增加**萬元，完成了總行下達(dá)任務(wù)。
**萬元，較年初增加**萬元，完成了總行下達(dá)任務(wù)**萬元的102%。
初至12月10日累計發(fā)放貸款**萬元，累計收回貸款**萬元，本年凈投放貸。
款**萬元。
（四）不良貸款控制指標(biāo)。五級分類不良貸款余額**萬元，不良率5%；累計收回不良貸。
款**萬元，較年初下降**萬元。
**萬元。
二、2011年工作特點(diǎn)。
（一）加強(qiáng)黨建黨風(fēng)廉政建設(shè),充分發(fā)揮基層黨組織的政治引領(lǐng)作用。
一是加強(qiáng)黨支部的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，提高支部的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和。
創(chuàng)新能力，增強(qiáng)支行科學(xué)發(fā)展的駕馭力和推動力。年初，支部召開貫徹落實總行工作會議精。
神專題會議，及時安排部署黨建工作；支部書記與分管行長、各部室簽訂了《黨建和黨風(fēng)廉。
等黨員必學(xué)課程；督促撰寫學(xué)習(xí)筆記；召開“交流思想、獻(xiàn)計獻(xiàn)策”座談會議，圍繞“貫徹。
**主席批示精神”，結(jié)合實際工作認(rèn)真傾聽員工心聲，廣泛征求員工意見，共謀支行發(fā)展大計。二是實施“公推直選”。
在總行黨委確定我支部為公推直選試點(diǎn)單位后，按照基層黨組織。
評緊密結(jié)合”的目的，民主生活會的形式和效果得到了上級黨組織和員工的認(rèn)同。
三是加強(qiáng)廉政建設(shè)。采取“說教”和“事實”相結(jié)合，先后組織觀看電影、觀看廉政案。
例光碟；“七一”前往**市看守所參加警示教育。年末支部被總行紀(jì)委確定為“廉政文化建設(shè)”
示范點(diǎn)，將進(jìn)一步推動支部廉政文化教育工作深入開展。
（二）未雨綢繆，科學(xué)合理部署全年目標(biāo)和工作措施一是召開“運(yùn)籌帷幄，總結(jié)昨天；未雨綢繆，謀劃明天”座談會，由員工圍繞支行2010年工作的亮點(diǎn)與不足提出自己的看法，重點(diǎn)對支行2011年存款布局、市場定位、信貸投放、金融服務(wù)、利率定價等方面各抒己見，匯總后的意見經(jīng)過反復(fù)討論，形成了制定經(jīng)營政策的主要依據(jù)。
征集到的合理化建議，反復(fù)磋商確定了今年的存款、貸款、風(fēng)險管控、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等經(jīng)營管理。
目標(biāo)，并向各分管行長、各科室層層分解，提出了工作進(jìn)度和考核要求，謀定而后動，科學(xué)。
源管理項目關(guān)于員工層級管理和員工成長通道的新政策，努力提升全行員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
創(chuàng)造了良好的條件。
（四）保穩(wěn)定，促發(fā)展，大力發(fā)展中小企業(yè)。
今
年，面對宏觀調(diào)控政策和復(fù)雜多變經(jīng)濟(jì)形勢，在信貸投放限額管理，淘汰落后產(chǎn)能以。
擇優(yōu)扶持”原則，確定扶持、保持和退出企業(yè)名錄，分層次進(jìn)行管理；注重研究當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況、政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加大對中小企業(yè)支持力度。一是結(jié)合**產(chǎn)業(yè)情況，對**公司、**公司及**等重點(diǎn)企業(yè)采取了“維持現(xiàn)狀，適度增加”
了基礎(chǔ)客戶的穩(wěn)定。
二是逐步采用以點(diǎn)帶面，由點(diǎn)成線和從個人業(yè)務(wù)中挖掘等發(fā)展模式，有效拓展中小私營。
客戶提前上報審批，適度把握投放節(jié)奏；全年將“中小企業(yè)信貸投放”作為主線，主要以大。
企業(yè)上下游、商貿(mào)流通、新投產(chǎn)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、食品流通行業(yè)等層面挖掘客戶群體，利用多方。
面“釋放”的信貸空間積極予以支持，發(fā)揮中小企業(yè)主渠道作用；利用貸款新規(guī)合理調(diào)配個。
人信貸業(yè)務(wù)投放品種，增加優(yōu)質(zhì)客戶。
（五）注重個貸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和客戶整體管理，個人業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
一是繼續(xù)營銷優(yōu)質(zhì)個體工商戶，涉及五金百貨、廢品收購、調(diào)料百貨、品牌服飾等眾多。
省分行：
根據(jù)要求，現(xiàn)將我行個人存款工作情況和下一階段的主要措施簡要匯報如下：
升并保持市場沖勁。
二是“兩手”抓隊伍建設(shè)。一手抓干部隊伍“硬考核”。我行積極踐行“以業(yè)績論英雄、以口碑作評判”、“只管干活、不用找人”的經(jīng)營理念，加大業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核與獎懲力度，按時段對轄內(nèi)各支行未完成存款任務(wù)且全市排名靠后的支行行長、分管副行長進(jìn)行問責(zé)，對存款計劃完成進(jìn)度較差的網(wǎng)點(diǎn)主任直接撤換。一手抓員工隊伍“軟提升”。我行開展“返鄉(xiāng)關(guān)愛”、“愛心互助”等一系列員工關(guān)愛行動，努力解決員工后顧之憂，讓員工一心一意謀發(fā)展、干事業(yè)；組織開展各類評選活動，弘揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后，改善全行員工精神狀態(tài)，全力提升工作干勁，充分調(diào)動營銷積極性和創(chuàng)造性。同時，強(qiáng)化過程管理，整頓全行作風(fēng)，深入開展機(jī)關(guān)本部春天行動綜合營銷活動，實行存款任務(wù)“一票否決”制，并定期、不定期通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查機(jī)關(guān)員工上班情況，對遲到者按每人次10萬元增加部門存款任務(wù)，提高整體執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
以上大額單筆定期存款給予一定費(fèi)用支持。再次，獎罰上加倍。今年“春天行動”的獎勵總額超過去年的兩倍，其中“網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊獎”中的“個人存款獎”為2011年的15倍，并明確今年一季度新增貴賓客戶營銷計價，在過去的基礎(chǔ)上加倍；對貴賓客戶下降的支行，按新增計價雙倍扣罰支行行長效益工資，提升員工營銷積極性。
四是實施理財、儲蓄聯(lián)動營銷。一方面，通過note、內(nèi)網(wǎng)和短信等多種方式，將行內(nèi)新發(fā)行產(chǎn)品的營銷信息及時傳達(dá)至全行每個網(wǎng)點(diǎn)和員工，并以我行理財產(chǎn)品收益較高的特點(diǎn)為切入點(diǎn)，通過短信、電話、“掃街入戶”和“下鄉(xiāng)進(jìn)村”等多種宣傳營銷方式，大力搶挖信用社、郵儲定存客戶，鎖定資金。另一方面，實行理財產(chǎn)品分段計價，并與個人存款任務(wù)掛鉤考核機(jī)制，即對未完成個人存款任務(wù)60%的支行，營銷理財產(chǎn)品一律不予計價；對完成個人存款任務(wù)超過60%，但未全額完成的支行，按一定比例給予計價，灌輸聯(lián)動營銷意識，引導(dǎo)全行員工全力營銷到期日在季末的理財產(chǎn)品，切實做好理財產(chǎn)品與儲蓄存款的轉(zhuǎn)換銜接工作。
體驗、產(chǎn)品推介會和客戶答謝會等多種活動，在全市范圍營造強(qiáng)大的營銷宣傳攻勢，全面提升農(nóng)行產(chǎn)品的認(rèn)同感和品牌影響力。
析，現(xiàn)將有關(guān)事項報告如下:一:印、證的管理。
此次對我社39個網(wǎng)點(diǎn)的檢查,未發(fā)現(xiàn)長期不用未上繳封存的業(yè)務(wù)用章;無存在使用和保。
操作人員都嚴(yán)格按照授權(quán)規(guī)定辦理，不存在違規(guī)授權(quán)辦理存款掛失的情況。
四：會計核算。
存取款業(yè)務(wù)賬務(wù)處理無亂用會計科目情況，暫未發(fā)現(xiàn)賬外吸儲，賬外運(yùn)營的問題；嚴(yán)格。
執(zhí)行了日均存款統(tǒng)計制度；會計檔案管理都合規(guī)達(dá)標(biāo)。
五:帳戶管理。
各類存款賬戶都嚴(yán)格執(zhí)行了開銷戶制度；存款賬戶的開立.22。
證明文件都完整有效，對不動戶都進(jìn)行了久懸，余額為零的進(jìn)行了銷戶，有效賬戶機(jī)構(gòu)信用。
率執(zhí)行情況。
我社存款利率都是按照人民銀行現(xiàn)行利率執(zhí)行，存款的結(jié)息.付息都是按照國家利率管理。
制度執(zhí)行的，應(yīng)付利息都是按季及時計提，存款利息都進(jìn)行了準(zhǔn)確無誤的計付。七：案件防。
控工作。
良好的基礎(chǔ)。
賬賬，賬證，賬實相符，表內(nèi)外核。
了全面的自查，雖然暫未發(fā)現(xiàn)問題，但并不代表以后不會發(fā)生任何違規(guī)紕漏，所以我社將繼。
續(xù)把持現(xiàn)有制度及防范措施，嚴(yán)格進(jìn)行定期自查自糾工作，以后將更進(jìn)一步加強(qiáng)存款業(yè)務(wù)管。
省聯(lián)社***辦事處：
根據(jù)《***銀監(jiān)局辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)開展農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)存款業(yè)務(wù)自查的通知》（贛銀監(jiān)。
“二十條”存款業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了全面檢查工作，現(xiàn)就工作開展情況匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。
下鄉(xiāng)到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，自查工作全面開展。為確保工作落到實處，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)督導(dǎo)和檢查工。
作小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)對各部門、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作開展情況的現(xiàn)場檢查和督導(dǎo)。
（二）制定了《***縣農(nóng)村信用社存款業(yè)務(wù)檢查工作實。
施方案》（]**農(nóng)信聯(lián)社字[2012]**號），明確了此次活動的工作目標(biāo)與要求，具體實施的時間與步驟。
二、工作的開展情況。
負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，指定了專人負(fù)責(zé)如實填報檢查附表，及時形成自查報告，并對檢查報。
表數(shù)據(jù)的真實性與完整性負(fù)責(zé)。同時，由各班子成員根據(jù)各自包片網(wǎng)點(diǎn)帶隊深入基層網(wǎng)點(diǎn)督。
促指導(dǎo)。在檢查過程中，及時梳理存在的問題和風(fēng)險隱患，標(biāo)本兼治提出整改意見和具體整。
改措施，確保風(fēng)險點(diǎn)及時排除。本次存款業(yè)務(wù)檢查主要是對以下內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)排查：
管領(lǐng)導(dǎo)審批，并預(yù)留客戶身份信息。對于辦理開戶必須提供本人及其代理人身份證件。各項。
況進(jìn)行全面檢查，對員工異常行為的監(jiān)測分析情況及對“九種人”監(jiān)督情況進(jìn)行檢查，按照。
部交流，**人進(jìn)行了輪崗，**人實施了強(qiáng)制休假，**名員工進(jìn)行了親屬回避。
約和控制。
3、存款考核與問責(zé)機(jī)制：聯(lián)社制定了存款考核方案，按月對每個員工進(jìn)行考核，并與績。
不準(zhǔn)規(guī)定公示牌》等規(guī)章制度宣傳牌，有效的做到了客戶。
對網(wǎng)點(diǎn)工作人員的監(jiān)督，防止工作。
人員違規(guī)等經(jīng)營現(xiàn)象發(fā)生，產(chǎn)生不良的社會影響，損壞農(nóng)信社社會形象。
全縣所有網(wǎng)點(diǎn)的單位結(jié)算賬戶開銷戶管理、支付結(jié)算管理、印鑒管理、對賬管理、異常交易。
公存款賬戶。檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題有賬戶資料不全、開戶單位名稱與開戶許可證不符、印。
我網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格實行實名制操作辦理，并對有效身份證件實行聯(lián)網(wǎng)核查，堅決杜絕假冒名等無效。
身份證件進(jìn)行辦理開戶業(yè)務(wù)，防止虛假賬戶，損壞客戶利益。
并能雙人交叉對賬。針對對公存款賬戶，我聯(lián)社均免費(fèi)為客戶提供了短信簽約服務(wù)，有效防。
范了資金風(fēng)險的產(chǎn)生。
6、現(xiàn)金庫房管理方面：各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)有庫柜員一名，網(wǎng)點(diǎn)實行每月會計查庫不得少于。
4次，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人查庫不得少于2次制度，其中月底網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必查，月中抽查；每日主辦。
柜員之間相互調(diào)劑現(xiàn)金，提出了各網(wǎng)點(diǎn)委派會計簽字授權(quán)制度；庫房堅持實行雙人管庫、同。
進(jìn)同出、定期更換密碼等制度。
7、重要空白憑證管理方面：建立了重要空白憑證領(lǐng)用登記簿，重要空白憑證和有價單證。
在未使用重要空白憑證管理上，不得允許柜員等員工事先在重要空白憑證上先預(yù)留網(wǎng)點(diǎn)公章。
等章印，切實防止重要空白憑證流出網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致點(diǎn)經(jīng)濟(jì)利益風(fēng)險發(fā)生。
8、印、證分管制度等方面：由領(lǐng)導(dǎo)帶隊到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突擊檢查，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均能將各類。
業(yè)務(wù)用章及個人名章保管妥善，沒有長期不用且未上繳封存的業(yè)務(wù)用章；不存在使用和保管。
重要業(yè)務(wù)印章的人員同時保管相關(guān)業(yè)務(wù)單證的情況；印章名稱與《金融許可證》名稱相符；
柜員、會計休假時辦理了交接、登記手續(xù)。
9、大額款項支付管理方面：聯(lián)社建立了5萬以上（含）支取提起預(yù)約制度和臺帳登記制。
了不同權(quán)限級別操作制度，5萬以下，實行一級柜員權(quán)限、5萬-20萬實行三級柜員權(quán)限、20萬以上實行四級權(quán)限管理制度，有效制約和防范現(xiàn)金等操作風(fēng)險的發(fā)生。
10、特殊業(yè)務(wù)處理方面：他人或單位查詢、扣劃或凍結(jié)存。
款賬戶時，均要求經(jīng)辦人員（兩。
關(guān)于對中小金融機(jī)構(gòu)存款業(yè)務(wù)自查情況報告。
內(nèi)控情況進(jìn)行了自查，本次自查采取調(diào)閱尾箱、登記簿及憑證資。
料，通過電子監(jiān)控查看制度制度執(zhí)行情況等方式，現(xiàn)就自查情況。
報告如下：
一、自查慨況。
付管理、特殊業(yè)務(wù)處理、會計核算、存款利率執(zhí)行情況、違規(guī)吸。
漏、剔舊補(bǔ)新，使制度與實際工作相符；對內(nèi)管內(nèi)控、工作落實。
和業(yè)務(wù)流程等層面存在屢查屢犯的問題進(jìn)行認(rèn)真分析梳理，分類。
匯總，通過查找基礎(chǔ)管理工作中深層次的問題和漏洞，剖析根源，制定方案及時整改。
二、存在的薄弱環(huán)節(jié)及問題。
（一）賬戶管理情況。
久懸處理，余額為零的進(jìn)行了銷戶，有效賬戶機(jī)構(gòu)信用代碼證發(fā)。
位活期賬戶開戶資料不齊。
（二）對帳情況。
2012年6月結(jié)合我縣農(nóng)村信用社實際情況，制訂了《廣北。
訓(xùn)，認(rèn)真剖析歷年案件形成的原因及特征，進(jìn)一步挖掘目前對賬。
工作存在的案件隱患，做到內(nèi)外員工密切配合，齊抓共管，對賬。
工作嚴(yán)禁圖形式、走過場，要切實自查整改信用社對賬工作中存。
在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，杜絕一切經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生，力求達(dá)到我縣制定的對賬工作目標(biāo)：
5、以股金函證單為準(zhǔn)，股金年對賬率應(yīng)達(dá)到100%；6、以。
資金頻繁交易賬戶及其他異常賬戶等的對賬情況；對賬人員和記賬嚴(yán)格分開程序合理；但是。
對賬單收回率只有61%，主要原因是村委會開立的賬戶對賬單不及時交信用社網(wǎng)點(diǎn)。
金調(diào)撥交接手續(xù)合規(guī)；現(xiàn)金按照規(guī)定及時入庫，抵（質(zhì)）押物品及有價單證納入表外科目核。
算。但是個別網(wǎng)點(diǎn)存在以下問題：1、金庫設(shè)施不齊全，防潮、防霉工作不到位等；2、庫房衛(wèi)生很差，庫房內(nèi)外蜘蛛網(wǎng)、灰塵很多、很厚、長期未進(jìn)行徹底的清掃。3、未嚴(yán)格按執(zhí)行庫存限額制度，有8個網(wǎng)點(diǎn)還有庫存超額現(xiàn)象，未及時上調(diào)頭寸。
（四）重要空白憑證管重理情況各網(wǎng)點(diǎn)都是按照重要空白。
憑證進(jìn)行管理和使用的，管理流程已經(jīng)全面覆蓋各個環(huán)節(jié)，建。
立了分類登記簿和分戶賬，重要空白憑證都賬賬，賬證，賬實相符，表內(nèi)外核對無誤，重要。
象；印章名稱印模登記合規(guī)。柜員制的網(wǎng)點(diǎn)印、證使用屬于是同一個人保管，上級監(jiān)管部門。
是否有更好的辦法進(jìn)行案件控制，還有待完善和加強(qiáng)。
依據(jù)的審查、登記和報備，存款信息真實完整。存在的普遍的問題是各網(wǎng)點(diǎn)上報領(lǐng)導(dǎo)簽字不。
及時或補(bǔ)簽字；部分網(wǎng)點(diǎn)存在大額交易登記簿登記匯出不全，缺換人復(fù)核的現(xiàn)象。
掛失當(dāng)事人通過公安部門身份證核查系統(tǒng)進(jìn)行核查，操作。
人員嚴(yán)格按照授權(quán)規(guī)定辦理，沒有。
存在違。
規(guī)授權(quán)辦理存款掛失的情況。存在的問題是，手工掛失登記簿登記欠完整，“受理處理記。
錄一欄”大多只是登記“按規(guī)定受理掛失”字樣，沒有詳細(xì)記載掛失內(nèi)容；部分信用社有口。
頭掛失未按時登記的情況。
（八）會計核算。
存款業(yè)務(wù)賬務(wù)處理符合會計準(zhǔn)則；沒有存在亂用會計科目的情況；不存在賬外吸儲、賬。
外運(yùn)營的情況；嚴(yán)格執(zhí)行了日均存款統(tǒng)計制度；會計檔案管理合規(guī)。
執(zhí)行事后監(jiān)督檢查，稽核部門也每季度對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查審計，對發(fā)現(xiàn)問題做到整改問。
責(zé)。
（十）利率執(zhí)行情況。
我縣32個網(wǎng)點(diǎn)存款利率都是按照人民銀行現(xiàn)行利率執(zhí)行，存款的結(jié)息、付息都是按照國。
銀行存款工作匯報篇十三
——淺談存款營銷工作的“三字經(jīng)”
作為城內(nèi)支行的一份子，時刻樹立“行興我榮，行衰我恥”的責(zé)任意識，充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動性，全身心致力于支行健康快速發(fā)展，責(zé)無旁貸。在多年的存款營銷實踐中，我個人受益最大的體會是念好“誠、勤、細(xì)”三字經(jīng)。
所謂“誠”，就是要講誠信。
誠信是維系市場經(jīng)濟(jì)活動的基石，是鞏固客戶關(guān)系的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠相待，言行一致，學(xué)會換位思維，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一顆真心。2012年5月份，在一次朋友的婚宴上，我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長相識。初次見面，我先從工作經(jīng)歷、子女教育等興趣的話題入手，與她愉快地暢聊起來。閑談中我了解到兩點(diǎn)重要信息：
（一）義縣七里河鎮(zhèn)所轄21個行政村的農(nóng)民醫(yī)療合作保險費(fèi)統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長主管。當(dāng)時，一個念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過：“如果這筆近200萬元的醫(yī)保資金存入我行，最好能占上6月末實點(diǎn)余額，對完成支行半年存款指標(biāo)絕對是個利好訊息。”
（二）陳科長正為上初中的兒子語文成績差而發(fā)愁，急想找一位優(yōu)秀的語文老師一對一輔導(dǎo)功課。
作文。20天過后，陳科長興奮地告訴我，她兒子學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯，寫的一篇作文已成為全班的范文。6月中旬，我主動開立一張7777特色卡，送到她手中，委婉策略地求助陳科長幫忙拉點(diǎn)兒存款。她爽快地答應(yīng)了。三天后，親自將179萬元醫(yī)?？钊看嫒胛倚?。
所謂“勤”，就是要口勤、腿勤。
只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的資金動態(tài)、投資規(guī)劃，才能捕捉到最佳營銷契機(jī)，在激烈的營銷攻堅戰(zhàn)中搶占先機(jī)。2013年上半年，在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中，我在確保每天錢款分厘不差、票據(jù)賬單交接清楚、及時的前提下，與公司財務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系，對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌。若有匯款到賬，我會第一時間通知財務(wù)人員，若提取大額現(xiàn)金，我會提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù)，我的親力親為、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和上門周到、熱情的用心服務(wù)，讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)人員很滿意，都愿意把存在他行的錢及時劃入我行對公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算。最大單筆匯入我行進(jìn)賬款項發(fā)生款2500萬元，半年累計結(jié)算發(fā)生額超過1個億。所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。
細(xì)節(jié)決定成敗。營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，需要先進(jìn)的營銷理念和服務(wù)技巧融會貫通，有機(jī)結(jié)合，在營銷前對客戶要有充分的了解，要清楚客戶看重的是什么，需要的是什么，在營銷中細(xì)心觀察客戶的言談舉止，揣摩分析客戶的心理，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，住住取得事半功倍的營銷效果。
例如2014年馬年春節(jié)，針對長輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習(xí)俗，大力營銷生肖卡、小額定期存款；針對股市、房市休市、大部分市民不愿持股過節(jié)、持幣待購的有利時機(jī)，大力營銷7天通知存款；針對黃金、房地產(chǎn)、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷，大力向客戶推介我行7777理財產(chǎn)品，突出宣傳我行理財產(chǎn)品“投資期限短、利息收益高”的功能優(yōu)勢，為客戶提供周到、便捷、高效的一攬子綜合金融服務(wù)，即留住了客戶的錢，更留住了客戶的心！
2010年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長足的進(jìn)步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開我所在團(tuán)隊的緊密配合，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。
思想上，與時俱進(jìn)，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。2010年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團(tuán)隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費(fèi)王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽(yù)稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。在學(xué)習(xí)上，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。
對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著2010年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。
勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)。
跑王”等榮譽(yù)稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件。
尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石。
并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。
通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大。
客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計。
前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭。
非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初。
次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可。
以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設(shè)點(diǎn)營銷是很多同行慣用的模式，客戶見。
織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營銷活動，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施為確?？缒甓刃麄鳡I銷活動有序開展，取得預(yù)期效果，我分行。
成立由主管行長任組長，辦公室、財務(wù)會計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠。
道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室、財務(wù)會計部、綜。
合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)。
責(zé)任落實到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。
和社會對郵儲銀行的認(rèn)知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲。
服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要。
會、聯(lián)誼會，增進(jìn)與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各。
支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機(jī)，積極開展信貸宣傳站建設(shè)，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
營銷團(tuán)隊小結(jié)銀行營銷團(tuán)隊小結(jié)。
2012年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面。
都有了長足的進(jìn)步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮。
斗、積極進(jìn)取，離不開我所在團(tuán)隊的緊密配合，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將。
勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)。
尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石。
識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各。
活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)。
約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。
對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用，節(jié)省。
領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)。
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體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工。
作及2014年工作計劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。
一、辛勤耕耘的2013。
款9605萬，截止到2013年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達(dá)到了時點(diǎn)800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。
業(yè)素質(zhì)夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊，并在總行的統(tǒng)一部。
署下，參與了在**支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間主要是對員工進(jìn)行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)?；氐?*后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。
技能等專業(yè)知識，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營銷團(tuán)隊的員工培。
養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能。
夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn)，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。
元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客。
到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里，我部。
門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi)，我們不。
了一場規(guī)模空前的，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發(fā)揮整個團(tuán)。
隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設(shè)計、廣告語策劃到劇院會標(biāo)的設(shè)置安排以及。
點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過。
程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。
題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點(diǎn)積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演。
講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是我們工作最直接的動力。
在日常工作上，對員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安。
婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開，為我行避免了一。
起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最。
低價格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購價，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場。
采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆。
不小的開支。
銀行存款工作匯報篇十四
我是我們銀行的一名柜員，這份工作我已經(jīng)從事了一年了，在銀行的同事們中，我也還算得上是一個新手，所以無論什么時候，我都是保持一種學(xué)習(xí)的態(tài)度、請教的態(tài)度去工作。一年工作過來，我也知道自己在哪些地方做的不太好，所以接下來一年，我想在自己的服務(wù)態(tài)度上進(jìn)行一個增強(qiáng)，以下是我的工作計劃。
去年自己的服務(wù)態(tài)度雖然沒有出現(xiàn)什么別的差錯，但是嚴(yán)格來說也只能算是一般。未來一年，我應(yīng)該比去年更上進(jìn)一點(diǎn)，無論是面對怎樣的客戶，都應(yīng)該心平氣和的溝通。我們代表著銀行的形象，也代表著各自的修養(yǎng)。不論是為了什么，都應(yīng)該更注重態(tài)度一些，從而提高我們工作的質(zhì)量和效率。
過去一年，雖然個人表現(xiàn)整體不錯，但是仔細(xì)追究下去，我發(fā)現(xiàn)自己也出現(xiàn)了一些小毛病，比如說自己平時會有一些粗心的問題，作為銀行的一名職員，平時生活中粗心一點(diǎn)沒關(guān)系，但是如果在工作上出現(xiàn)一些漏洞，這后果也許就不堪設(shè)想了。所以在工作中保持一個清醒的頭腦，保持一個細(xì)心細(xì)致的態(tài)度是非常重要的，不僅是為了客戶，更是為了自己，為了銀行的整體形象。所以接下來一年我會更注重加強(qiáng)自己的工作態(tài)度，盡量不去犯錯，不去給自己找麻煩。
我一直都認(rèn)為無論我們身處一個怎樣的環(huán)境，面對怎樣的一個群體或者局面。我們都應(yīng)該保持一個學(xué)習(xí)的態(tài)度，只有懂得學(xué)習(xí)的人，才會更快走向勝利。也只有當(dāng)我們明白了學(xué)習(xí)的重要性，我們才能在每天中有一些進(jìn)步。學(xué)習(xí)是終生的，而工作也是我們一生中最重要的一部分，所以這二者是無法分開的，也是應(yīng)該去實踐和探索的。接下來的時光我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我會勇敢出發(fā)，勇敢探索。
銀行存款工作匯報篇十五
轉(zhuǎn)變觀念開拓進(jìn)取奮力拚搏擴(kuò)大影響。
齊心協(xié)力搶占服務(wù)制高點(diǎn)。
中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行中心儲蓄所。
一、轉(zhuǎn)變觀念，樹立爭創(chuàng)一流的名牌意識。
海量資料分享。
10多年來，中心儲蓄所在全體員工的共同努力下，不斷發(fā)展壯大。到1996年末，存款余額已達(dá)到5165萬元。然而，前進(jìn)的道路總是曲折的。1996年11月初，離中心所不到30米遠(yuǎn)的斜對面，一家裝修新穎的交通銀行儲蓄所開張營業(yè)，隨之發(fā)起了強(qiáng)大的服務(wù)攻勢，推出了延長服務(wù)時間等措施，并大造社會輿-論，電視臺有點(diǎn)播節(jié)目、大街上有宣傳車。一時間，儲戶紛紛向這個儲蓄所涌去，包括我們所在內(nèi)的附近幾家儲蓄所，都成了該所的主要儲源。有的存款大戶當(dāng)著我們的面，將取出的現(xiàn)金交給該所的儲蓄員帶走。每取走一筆款，我們心里的滋味就象是自已的錢丟了一樣的難過。到當(dāng)年的12月中旬，僅40天的時間，就有300多萬元的存款被取走。當(dāng)時，我們采取的是“人家怎么干，我們就怎么干”的辦法，從1996年12月18日起，將服務(wù)時間改為早6∶30至晚7∶30，雖然挽回了一些儲戶，但增長幅度仍沒有人家大。差距到底在哪里呢?1997年初，我們通過到本溪新華儲蓄所等單位學(xué)習(xí)，終于解開了謎底，職工們的思想也豁然開朗了：我們在突如其來的嚴(yán)峻考驗面前險些敗下陣來，主要原因就是缺乏新吃華所那種競爭意識和創(chuàng)新意識，思路不新、基礎(chǔ)不牢、牌子不響?？繉χ桑肋h(yuǎn)是被動的，制高點(diǎn)仍掌握在別人手上。只有突破狹窄的競爭思路，勇于探索和創(chuàng)新，才能徹底改變被動局面。觀念的轉(zhuǎn)變是根本的轉(zhuǎn)變，我們決定在提高自身形象和素質(zhì)上入手。提出了“外樹形象，內(nèi)增功能，奮力拚搏，將制高點(diǎn)奪回來”的口號。
首先，突破陳舊的包裝模式，營造星級服務(wù)的硬環(huán)境。中心儲蓄所建立以來，曾幾次進(jìn)行裝修，但都沒有跳出“鋪地面、換門窗、帖壁紙、裝燈管”的包裝模式。這一次，我們參照省行高標(biāo)準(zhǔn)儲蓄所的要求進(jìn)行了裝修，內(nèi)設(shè)空調(diào)、電子顯示屏、電子監(jiān)控系統(tǒng)、全封閉的防彈玻璃、背景音樂等，雖然只有70平方米的面積，但室內(nèi)外仍顯得富麗堂皇，成為東港市當(dāng)時最豪華的儲蓄所，裝修完工后，每天都吸引了眾多的參觀者。一位搞裝修的個體老板四處打量一番后，稱贊說：“農(nóng)行的氣勢太大了，錢存在這兒可放心”。
海量資料分享。
其次，服務(wù)設(shè)施和便民設(shè)施敢為人先。我們在東港市第一家推出了柜員制系統(tǒng)，第一家為儲戶裝備了自動憑條機(jī)、點(diǎn)鈔、驗鈔機(jī)，第一家掛上了便民傘并為儲戶擺上金融小常識、健康娛樂、生活知識等書刊......。
第三，強(qiáng)化培訓(xùn)，職工素質(zhì)不斷提高。星級的服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，必須有星級的服務(wù)質(zhì)量做保證。為此，我們提出了“顧客滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可，是檢驗服務(wù)質(zhì)量唯一的標(biāo)準(zhǔn)”，每名員工都提出了自己的服務(wù)格言，掛在醒目的位置上。我們還率先在東港市推行了禮儀服務(wù)，在總行禮儀教學(xué)錄像片還沒有發(fā)行下來時，我們先請兩位禮儀教師，對員工的言談舉止、迎來送往、接賓待客、服飾打扮等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。全所統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一服務(wù)用語;在營業(yè)廳內(nèi)，設(shè)立了導(dǎo)儲員，負(fù)責(zé)迎送儲戶，咨詢和導(dǎo)儲。
第四，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高儲蓄所的社會知名度。過去，中心儲蓄所也曾得到過市、縣行的表獎，但都是業(yè)務(wù)方面的。精神文明建設(shè)也是財富，更是一筆巨大的無形資產(chǎn)，是提高員工綜合素質(zhì)、擴(kuò)大社會影響的有效途徑。為此，我們將總行勞動模范鮑江兮同志生前提出的“唯標(biāo)必達(dá)、唯先必爭、唯旗必奪”做為座右銘，凡是上級行和當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)方面的活動，我們都積極參與，制定了爭創(chuàng)名牌所、青年文明號、文明單位等活動規(guī)劃，并認(rèn)真實施。經(jīng)過一年多的努力，取得了突破性的進(jìn)展。在東港市第一家獲得了省金融系統(tǒng)青年文明號、丹東市金融系統(tǒng)儲蓄所規(guī)范服務(wù)競賽優(yōu)秀單位兩項殊榮和地方精神文明建設(shè)多項先進(jìn)稱號。
二、海量資料分享。
銀行存款工作匯報篇十六
20xx年是工行成長史上濃墨重彩的一年，工行告成邁出了股分制改革的第一步。20xx年對支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開辟立異的一年，也是理清思路、加快成長的一年。在這一年里，各支行及部屬分理處機(jī)構(gòu)交易整合安穩(wěn)成長，綜合交易系統(tǒng)周全促成并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，構(gòu)造和帶領(lǐng)賜與了我很多進(jìn)修和鍛練的機(jī)遇。
1、強(qiáng)化交易進(jìn)修，進(jìn)步本身綜合本質(zhì)，適應(yīng)新局勢的必要。
我從事儲蓄工作以來，非常珍視個人交易本領(lǐng)的培養(yǎng)進(jìn)修。為儲戶供給典范優(yōu)良辦事的同時，吃苦鉆研交易技巧，在諳練把握了原交易流程的根本上，自動當(dāng)真地進(jìn)修新交易、新知識，碰到不懂的處所謙和向帶領(lǐng)及專業(yè)科請傳授習(xí)。跟著銀行改革的必要，我的工作本領(lǐng)和綜合本質(zhì)獲得了較大程度的進(jìn)步，交易水溫和專業(yè)技巧也跟著工行各階段的改革獲得了更新和進(jìn)步。
2、以高度的責(zé)任心，用戶至上的辦道理念，將優(yōu)良工作落到實處。
20xx年，我在長江村儲蓄所任交易主管，緊張當(dāng)真重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面平常交易。經(jīng)過議定加強(qiáng)內(nèi)控辦理，全地點(diǎn)客歲分行展開的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前3、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過錯柜員”。我始終堅定“客戶第一”的思維，把客戶的事變當(dāng)作本身的事來辦，換位思慮題目，急客戶之所急，想客戶之所想，斗膽開辟思維，征對差別客戶采納差別的工作方法，竭力為客戶供給最優(yōu)良辦事，以博得客戶對我行交易的贊成。在長江村儲蓄所工作期間，我同繁多客戶由客戶誼成長成朋儕情，屢次遭到差別類別客戶的稱贊，從未接到過一路客戶投訴。
期間在變、環(huán)境在變，銀行的工作也不時變化著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的環(huán)境產(chǎn)生，這都必要我跟著局勢而變化。進(jìn)修新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進(jìn)步本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個交易周全的工行員工，更好地籌劃本身的職業(yè)生活是我所竭力的目標(biāo)。固然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時候以“辦事無盡頭，辦事要立異，辦事要長期“的辦道理念鞭策和美滿自我，在帶領(lǐng)和同事們的關(guān)心、教導(dǎo)和救助中進(jìn)步本身、更加嚴(yán)厲要求本身，為工行的改革成長進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)良辦事工作落到實處！
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