心得體會(huì)的總結(jié)需要真實(shí)客觀，直面問題，以求得更好的成長(zhǎng)和發(fā)展。那么，如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，要結(jié)合自己的實(shí)際情況來進(jìn)行總結(jié)，不能脫離實(shí)際寫一些空洞的話。其次，要突出重點(diǎn)，明確自己的核心體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，還要注意語言的簡(jiǎn)練明了，使讀者能夠一目了然地理解我們的思想和感悟。此外，也要注重文筆的優(yōu)美和語氣的真實(shí)感，這樣才能更好地吸引讀者的眼球。此外，在寫作過程中，還要注重邏輯性和條理性，使文章的結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容豐富，讓讀者能夠有條不紊地閱讀和理解。最后，要認(rèn)真審查和修改自己的心得體會(huì)，確保其語句通順，表達(dá)準(zhǔn)確，不出現(xiàn)錯(cuò)誤和瑕疵。這些心得體會(huì)范文包含了對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的深刻思考和總結(jié)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇一
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個(gè)方面，那個(gè)被說的人不如自己。
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候，你要清楚地意識(shí)到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會(huì)覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。
二、要學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧。
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會(huì)在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說，你這樣是不對(duì)的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對(duì);或者找到證據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。
三、要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位。
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個(gè)部門的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對(duì)待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭(zhēng)取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑?，即使是他們份?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇二
天下無難事，只怕有心人。人際關(guān)系中的溝通問題是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠帧ＫP(guān)系到我們和周邊的人如何相處、工作以及發(fā)展。然而，溝通并非是那么容易的事，不經(jīng)過訓(xùn)練和實(shí)踐，我們可能很難在不同的場(chǎng)合、與不同的人交流、交往順暢。在這個(gè)社會(huì)大環(huán)境下，有時(shí)候需要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友及親人等各種類型的人進(jìn)行溝通，如何進(jìn)行有效的溝通是我們必須掌握的技巧。
人際關(guān)系溝通對(duì)于我們的生活和事業(yè)發(fā)展都很重要。溝通勝任能力不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的智力素質(zhì)，更是人際關(guān)系中相互協(xié)調(diào)、融洽的表現(xiàn)。當(dāng)人們能夠順暢地進(jìn)行溝通時(shí)，可以更好地表達(dá)自己的意圖，獲得他人的理解，建立相互尊重的關(guān)系。在職場(chǎng)中，良好的溝通能力不僅有助于自己獲得成功，也可以為團(tuán)隊(duì)帶來協(xié)同合作、高效的工作氛圍。同時(shí)，通過良好的人際溝通，可以幫助我們感受到內(nèi)心的平靜和安全感，增加人生幸福感。
第三段：成功溝通的技巧。
1、傾聽。傾聽對(duì)于交流來說尤為重要。沒有認(rèn)真傾聽，即使再善于表達(dá)也會(huì)難以產(chǎn)生好的效果。通過傾聽，可以理解約定俗成的語言規(guī)則和基本的共同語言，并且獲得對(duì)方信息的主要內(nèi)容。在傾聽中，充分地博得信任和認(rèn)可，同時(shí)提高相互之間的尊重和信任的程度。
2、信任。建立在信任基礎(chǔ)之上的溝通，意味著彼此愿意相互傾聽和支持。信任是一種人際關(guān)系的保障，在信任的基礎(chǔ)上，他人愿意分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，并且會(huì)給自己提供支持和幫助。雖然信任需要時(shí)間去建設(shè)，但是它是我們進(jìn)行良好溝通的基石。
3、尊重。尊重別人的意見和想法，是成功溝通的另一項(xiàng)重要技巧。當(dāng)我們尊重別人時(shí)，自然會(huì)以更加理性的態(tài)度來對(duì)待他人的言論。這樣的姿態(tài)，能夠讓我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中信譽(yù)不斷提高，得到別人的認(rèn)可和尊重。
第四段：溝通中的誤區(qū)及處理方法。
在人際關(guān)系溝通中常常會(huì)出現(xiàn)諸如溝通信息不準(zhǔn)確、情緒不穩(wěn)定、跨文化溝通等問題，令交流雙方難以達(dá)到共識(shí)和共享。這時(shí)我們應(yīng)該采取一些技巧，以便解決這些問題。
1、及時(shí)重復(fù)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有些話別人并沒有聽懂或者誤解的時(shí)候，不妨嘗試用別的方式再講一遍。這樣，對(duì)方可以更好地理解你的意圖。另外，有時(shí)為確保重要信息的準(zhǔn)確傳遞，可通過書面方式進(jìn)行溝通。
2、管理自己的情緒。在人際關(guān)系溝通中可能會(huì)遇到對(duì)方不愿意聽取自己的話，或者自己的話沒有得到重視等情況。在這種情況下，我們需要保持鎮(zhèn)靜，以便控制自己的情緒，有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并通過其他方式來讓對(duì)方理解我們的意圖。
3、了解跨文化差異。當(dāng)我們與來自不同文化的人交流時(shí)，往往會(huì)遇到語言、信仰、風(fēng)俗等方面的差異。在這種情況下，我們應(yīng)該了解對(duì)方的文化背景，盡量避免誤解或沖突的發(fā)生，而且更加容易打好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)。
人際關(guān)系溝通是一門技能，需要我們不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)、更新，而實(shí)踐更是必不可少的環(huán)節(jié)。在工作和生活中，我們需要關(guān)注自己的語言和行為，學(xué)習(xí)主動(dòng)傾聽、積極溝通、保持良好的情緒管理能力。只有不斷地實(shí)踐，我們才能掌握更好的人際關(guān)系溝通技巧，為自己的事業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇三
人與人之間的關(guān)系是社會(huì)存在的核心，你我每個(gè)人都離不開健康和良好的人際關(guān)系。而在人際關(guān)系中，溝通是最為重要的環(huán)節(jié)。在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)接觸到各種各樣的人，如何與人溝通才能避免矛盾和沖突，關(guān)系更加和諧融洽，下面我將分享我的人際關(guān)系溝通心得。
第二段：認(rèn)識(shí)自己，保持積極心態(tài)。
溝通的第一步是認(rèn)識(shí)自己，調(diào)整自己的情緒與態(tài)度。在真正與他人溝通之前，我們需要對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的情緒管理有一定的掌控。在日常生活中，我們可能會(huì)受到很多的挫折和壓力，這些負(fù)面情緒會(huì)對(duì)我們的溝通產(chǎn)生不良的影響。因此，在溝通前，我們需要調(diào)整好自己的情緒和心態(tài)，始終保持一個(gè)積極向上、開放的狀態(tài)，這樣才能更好地與他人交流溝通。
第三段：培養(yǎng)共情能力。
雙向溝通是人際關(guān)系中最基本的一環(huán)。溝通是一種雙向的交流，需要我們?nèi)A聽對(duì)方的聲音，理解對(duì)方的想法和感受。這就需要我們具備共情能力。共情是指自我以外理解別人的感受和情感的能力。在日常生活中，我們要嘗試站在對(duì)方的角度思考問題，感受到對(duì)方情感上的需要，有意識(shí)地去理解對(duì)方，在情感上建立共鳴。只有通過這種方式，我們才能更加深入地了解別人，更好地與別人溝通。
第四段：語言能力的重要性。
語言是我們溝通的主要工具，良好的語言能力是人際溝通的基礎(chǔ)。我們需要注意的是，語言的表達(dá)應(yīng)該清晰易懂，避免使用一些過于抽象和難以理解的詞匯和短語。同時(shí)在交流過程中，還需要注意談話的語音語調(diào)和節(jié)奏，尤其是遇到重要問題時(shí)語速要減慢，讓對(duì)方更加容易理解。另外，在正式的溝通過程中，我們需要避免使用不尊重和不合法的語言，尤其是對(duì)于不同背景的人，應(yīng)該尊重其語言和文化特征，避免出現(xiàn)歧視和偏見。
第五段：有效溝通的要點(diǎn)。
我們?cè)谌穗H交往中，要做到有效的溝通，需要注意如下要點(diǎn)。首先，時(shí)刻保持主動(dòng)性，在溝通過程中積極表達(dá)自己，有意識(shí)地參與到對(duì)話中來。其次，要注重信息的傳遞效果，使每句話的意義和目的更加清晰明確，清楚表達(dá)自己的訴求和要求。第三，避免情緒化和沖動(dòng)，不要在情緒波動(dòng)時(shí)進(jìn)行溝通，容易做出沖動(dòng)和不理智的選擇。最后，在溝通過程中，要多次確認(rèn)理解，避免發(fā)生誤解和誤解的情況，同時(shí)也要給予對(duì)方充足的時(shí)間和空間來表達(dá)自己。
結(jié)論：
人際關(guān)系溝通是生活中重要且不可避免的，好的人際關(guān)系溝通技巧是每個(gè)人都需要掌握的基本技能。在進(jìn)行溝通時(shí)，我們需要時(shí)刻保持心態(tài)的穩(wěn)定和積極，加強(qiáng)與他人之間的共情，提高自己的語言表達(dá)能力和有效溝通的策略和方法，努力構(gòu)建一個(gè)和諧美滿的人際關(guān)系。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇四
本學(xué)期報(bào)選了趙永忠老師的《大學(xué)生人際交往心理學(xué)》選修課，真是十分慶幸。如今已接近尾聲，一學(xué)期學(xué)下來，感受頗深。起初，我只是對(duì)心理學(xué)有種莫名的好奇與興趣，不知其是怎樣的一門學(xué)科，怎樣的學(xué)習(xí)方式，但通過趙老師一學(xué)期的講解，才發(fā)現(xiàn)，既有幫助又有樂趣！
泛泛的講，老師在每節(jié)課都傳達(dá)了一種做事方式，那就是注重小節(jié)，我們很多時(shí)候都會(huì)忽略的細(xì)節(jié)，卻會(huì)在別人心中留下不好的影響，相反的，我們細(xì)致的認(rèn)識(shí)到很多細(xì)節(jié)，就會(huì)在別人心中產(chǎn)生不可估量的效應(yīng)。畢竟，在這個(gè)不再單純與直接的社會(huì)，他人心中的波瀾并不會(huì)在表情中流露，卻會(huì)在今后的行動(dòng)中默默耕耘。所以，我個(gè)人認(rèn)為，這不是時(shí)代的變質(zhì)，而是社會(huì)的進(jìn)步，是一個(gè)人與人之間深層次交流的平臺(tái)。既然如此，我們不能改變，必要接受。例如，送走朋友時(shí)，望其走遠(yuǎn)。家人回家時(shí)，多句問候。有人傾訴時(shí)，多些耐心。進(jìn)出門時(shí)，照顧他人。等等。如此細(xì)微的事情，并不會(huì)花去我們多少時(shí)間和精力，但在他人心中，自身的形象，可能就會(huì)因此變得不同。
印象中最深刻的一課，是感恩的話題。一個(gè)男孩成為父親后的醒悟，讓我深深陷入了沉思，父母的愛總是那么透明，透明到我們有時(shí)根本發(fā)現(xiàn)不了，使我們不理解，不接受，以至于堅(jiān)決拒絕。愛為何變得使人反感，是我們不愿被束縛的心。然而在我們受到傷害之前，永遠(yuǎn)也想不到那束縛就是幸福，就是避風(fēng)的港灣。當(dāng)我們可以成為下一代的港灣的時(shí)候，才體會(huì)到，做港灣并不是那么容易，自以為是的小船總在拼命的駛離自己，沒有實(shí)際的纜繩，只等風(fēng)浪促歸航。于是，感慨。曾經(jīng)的自己，不也是如此倔強(qiáng)與固執(zhí)？于是，感嘆?？蓱z天下父母心??！明白這透明的愛，原來是空氣般無力卻又廣博的如此偉大。
答案是：很難！
究其原因，我認(rèn)為很大程度上是外界各種各樣的思想侵蝕。戶外傳媒、花邊新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲等等，創(chuàng)意層出不窮，招式千變?nèi)f化，其吸引力之大，傳播力之廣，談?wù)撔灾?，使得他們成為了思想的核武器，加之青年人思想束縛力微薄，跟潮流愿望迫切，必然讓“核武器”的威力大大增強(qiáng)，甚至不知翻了多少倍，于是成就了那個(gè)因網(wǎng)絡(luò)游戲而跳下高樓的男孩。
話已至此，無心再說，講破紅塵，才為自甘墮落！只愿天下未醒之人，早日睜開明事之眼。僅此愿望而已。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇五
古人推崇與民同樂，把自己的快樂與別人分享將會(huì)變成更大的快樂。當(dāng)你把自己的想法和點(diǎn)子與別人討論后，就會(huì)得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會(huì)覺得你工作態(tài)度認(rèn)真，會(huì)覺得你是個(gè)心胸寬廣的人，覺得你是個(gè)值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂，你的分享是對(duì)別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會(huì)給你分享。對(duì)于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關(guān)心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關(guān)愛。給予他人理解和關(guān)切，會(huì)在更高的水平上增進(jìn)彼此的關(guān)系。善待別人就是善待自己。學(xué)會(huì)與人分享，學(xué)會(huì)共同分享。既促進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來。
二、忠于職守。
在其位，謀其職。忠于自己的職業(yè)，堅(jiān)守自己的職業(yè)崗位是一個(gè)在職者的應(yīng)該例行的。選擇了這個(gè)職業(yè)，無論未來多么艱辛，也應(yīng)該始終要有份對(duì)自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守，就會(huì)對(duì)以后的工作更加有追求，做很多事將會(huì)更加有激情。從另一方面來講，能專一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著提高，個(gè)人成就也會(huì)比別人更多。因此這樣一來，不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友還是合作伙伴都會(huì)對(duì)你刮目相看。
你渴望得到同事們的認(rèn)同，必須比別人更優(yōu)秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場(chǎng)關(guān)系也就得到一定的升華，即使以后競(jìng)爭(zhēng)激烈，有了這份追求和精神，不管是對(duì)工作的認(rèn)可度上還是人際關(guān)系上都會(huì)比別人更勝一籌。
三、換位思考。
現(xiàn)代的社會(huì)，在利益下，不管是什么都可能變得變質(zhì)，有的人為了利益可以不惜一切手段達(dá)到自己的目的。特別是在職場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，每個(gè)人都努力的達(dá)到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人們觀察問題時(shí)都只是習(xí)慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當(dāng)然的考慮自己，而沒能和別人做到及時(shí)溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當(dāng)與人發(fā)生沖突時(shí)，很多時(shí)候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實(shí)上，只要站在客觀的角度就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖突雙方幾乎是完全不能理解對(duì)方，完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維，而應(yīng)該結(jié)合對(duì)方的角度進(jìn)行觀察，替對(duì)方著想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關(guān)系，相信再怎樣復(fù)雜的矛盾也會(huì)變得明朗。
四、善于欣賞。
每個(gè)人都希望得到別人的鼓勵(lì)和欣賞，得到鼓勵(lì)和欣賞能給人奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。一方面，欣賞可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充自己的缺點(diǎn)，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個(gè)對(duì)比，也許別人沒有的東西而你卻有，對(duì)于充分認(rèn)識(shí)自己和他人都有幫助。
進(jìn)入社會(huì)工作后，領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一，得到別人的欣賞后，對(duì)待工作的態(tài)度都會(huì)不一樣。而同樣，我們?nèi)W(xué)會(huì)欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時(shí)對(duì)你的態(tài)度和看法也會(huì)不同，對(duì)于人際關(guān)系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒有欣賞，即使是天才到最后也會(huì)變成庸才。
五、真誠待人。
“己所不欲，勿施于人”，每個(gè)人都有自己的行為和觀點(diǎn)。不強(qiáng)求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。古往今來，人是生而平等的，每個(gè)人的尊嚴(yán)都應(yīng)該收到尊重。在職場(chǎng)中，更應(yīng)該做到如此，你真誠待人，別人就會(huì)真誠待你。無論的對(duì)待工作還是對(duì)待同事之間的感情，都應(yīng)該用自己最真誠的一面去對(duì)待別人，這樣才能贏得大家的尊重。
六、樂于付出。
不勞無獲，誰都懂的道理。天下沒有免費(fèi)的午餐，自己動(dòng)手，豐衣足食。付出才有回報(bào)，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對(duì)于自己的工作任務(wù)要在有效率的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成，別人在休息的時(shí)候，你懂得抓緊時(shí)間把別人不想做的事做到，而你就是獨(dú)放光彩的、最優(yōu)秀的一個(gè)。
懂得付出，才能懂得對(duì)工作的珍惜，才會(huì)比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長(zhǎng)期這樣下去絕對(duì)不會(huì)獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對(duì)待同事的態(tài)度可能也將會(huì)愈來愈來差。
處理人際關(guān)系，你懂得付出了，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)把你的認(rèn)真態(tài)度放在心里，對(duì)你的態(tài)度自然好，而你和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的各種關(guān)系也迎刃而解了。學(xué)會(huì)慷慨的對(duì)別人付出，在你困難的時(shí)候，你也會(huì)得到許多真切的幫助。
職場(chǎng)人際關(guān)系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)來證實(shí)自己的能力。以一個(gè)好的心態(tài)勇敢的去面對(duì)職場(chǎng)中出現(xiàn)的復(fù)雜人際關(guān)系，處理好人際關(guān)系，你的前程將會(huì)是一片光芒。
七、職場(chǎng)禮節(jié)。
中華民族自古以來就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時(shí)，中國(guó)人一直都非常注重禮節(jié)，禮節(jié)做得到位是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展必備的修養(yǎng)。
對(duì)于已經(jīng)步入職場(chǎng)的工作者來說，在工作中會(huì)遇到一些難解的問題，而禮節(jié)問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場(chǎng)中，一個(gè)人應(yīng)該注重自身的修養(yǎng)，能很好的把握禮節(jié)問題，看到領(lǐng)導(dǎo)能做到該有的禮貌，見到工作伙伴能禮貌待人。時(shí)刻能保持良好的禮節(jié)氣質(zhì)，顯現(xiàn)出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。
事實(shí)上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好，給領(lǐng)導(dǎo)的印象自然而然就好，而工作伙伴對(duì)你也有好的評(píng)價(jià)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇六
人際關(guān)系是我們?nèi)粘Ｉ钪行枰鎸?duì)的一大挑戰(zhàn)。在人際交往中，溝通是至關(guān)重要的一環(huán)，而人際關(guān)系溝通的質(zhì)量直接影響到我們的生活質(zhì)量和個(gè)人發(fā)展。因此，在長(zhǎng)期的溝通實(shí)踐中，我逐漸積累了一定的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我的心得和感悟，希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段：謙虛的態(tài)度是溝通的關(guān)鍵。
在人際關(guān)系溝通中，謙虛的態(tài)度是至關(guān)重要的。當(dāng)我們?cè)谂c他人交流時(shí)，應(yīng)該始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不要過于自信或狂妄。這樣能讓對(duì)方感到我們的友好與尊重，而且也更容易打開對(duì)話的局面，使交流更加順暢。
此外，當(dāng)遇到一些問題或挑戰(zhàn)時(shí)，也應(yīng)該采取謙虛的態(tài)度去應(yīng)對(duì)。不要不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤或過錯(cuò)，而是要勇于檢討自己，接受批評(píng)與改進(jìn)。這樣不僅能增強(qiáng)我們的溝通技巧，還能豐富我們的人生經(jīng)驗(yàn)和修養(yǎng)。
第三段：語言的運(yùn)用是關(guān)鍵。
語言是人際關(guān)系溝通的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。良好的語言運(yùn)用能讓我們的溝通更加明確、精準(zhǔn)和有效。在語言運(yùn)用過程中，我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一、掌握正確的措辭和用詞。對(duì)于不同的場(chǎng)合和對(duì)象，我們需要掌握不同的措辭和用詞，以便讓對(duì)方更好地理解我們的意思。
二、避免使用敏感的詞語或主題。一些敏感的話題，如政治、宗教等，容易引起爭(zhēng)議和糾紛。因此，在交流時(shí)應(yīng)該盡量避免這些話題或掌握妥善的溝通技巧。
三、注意語氣和表情。不同的語氣和表情會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生不同的情緒和反應(yīng)。因此，在溝通時(shí)要注意表情和語氣的調(diào)整，以便更好地傳達(dá)自己的意思。
第四段：有效的溝通需要注意以下幾個(gè)方面。
a、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思。
在人際關(guān)系溝通中，我們需要正確、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，避免模棱兩可或含混不清的表達(dá)方式。因此，在交流時(shí)要注意語句的結(jié)構(gòu)和措辭，盡量保證自己所說的話能被對(duì)方所理解和接受。
b、認(rèn)真傾聽對(duì)方的想法和觀點(diǎn)。
有效的溝通不僅是自己的表達(dá)，還包括認(rèn)真傾聽對(duì)方的想法和觀點(diǎn)。只有通過傾聽，我們才能更好地理解對(duì)方的需求和期望。這樣，我們才能有針對(duì)性地提出合理的建議和反饋，從而實(shí)現(xiàn)更好的溝通和交流。
c、注重溝通的雙向性和平等性。
溝通的雙向性和平等性是實(shí)現(xiàn)有效溝通的必要條件。在人際關(guān)系溝通中，我們需要展示出一定的自信和自尊，但并不是要鋪張浪費(fèi)、挑釁他人。而是尊重別人的權(quán)利和需要，保持平衡和和諧，從而實(shí)現(xiàn)雙向的有效溝通。
第五段：結(jié)語。
人際關(guān)系溝通是我們生活必不可少的一部分，同時(shí)也是我們需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的技巧。通過對(duì)謙虛、語言運(yùn)用以及有效的溝通內(nèi)容的分析，能使我們更好地掌握人際關(guān)系溝通的技能，從而提高個(gè)人的生活素質(zhì)和職業(yè)水平。讓我們一起潛心學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己，給我們的人際關(guān)系溝通注入更多的活力和智慧。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇七
人際關(guān)系是人們?cè)谏鐣?huì)交往中不可避免的一部分，它關(guān)乎著我們的生活和工作。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要性，并從中得出了一些心得體會(huì)。
首先，我深刻地意識(shí)到人際關(guān)系的建立需要真誠和善意。在與他人交往的過程中，我們不能只顧自己的利益，而應(yīng)更多地考慮他人的感受和需要。尊重和關(guān)心他人，以積極的態(tài)度與他們交流，可以增進(jìn)雙方的親近感和信任。例如，我曾經(jīng)在團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目中與一位成員有不合的意見，但是通過坦誠的溝通和尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，我們最終找到了一個(gè)雙方都滿意的解決方案。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白了交流和理解的重要性。
其次，我認(rèn)識(shí)到與不同類型的人建立良好的人際關(guān)系需要靈活和適應(yīng)的能力。在社交場(chǎng)合中，我們會(huì)遇到不同性格、背景和興趣的人。了解對(duì)方的特點(diǎn)和需求，對(duì)不同類型的人采取不同的交往方式是很重要的。例如，在與比自己年齡更大的長(zhǎng)輩交流時(shí)，我會(huì)尊重對(duì)方的話語，并主動(dòng)詢問一些關(guān)于他們生活和工作的問題，這樣可以增加對(duì)方的好感并建立更為親密的關(guān)系。而在與同齡人的交往中，我會(huì)更加注重平等和尊重，更多地與其分享共同的興趣愛好。通過這樣的靈活性，我能與不同類型的人相處融洽，建立真誠的友誼。
第三，正確處理人際關(guān)系需要我們的溝通和表達(dá)能力。有時(shí)候，我們與他人發(fā)生誤解或產(chǎn)生分歧的原因可能僅僅是因?yàn)槲覀儧]有清晰地表達(dá)自己的意見和想法。因此，學(xué)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)是相當(dāng)重要的。我曾經(jīng)遇到過在團(tuán)隊(duì)合作中產(chǎn)生矛盾的情況，而這些矛盾都源于我們沒有充分地溝通和表達(dá)自己的想法。通過反思和學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了更加清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，注重言語和非言語的感染力，以及耐心地傾聽他人的意見。這不僅提高了我的溝通能力，也加強(qiáng)了我與他人的交流和理解。
第四，我認(rèn)識(shí)到建立良好的人際關(guān)系需要我們具備團(tuán)隊(duì)合作的能力。在工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是必不可少的。團(tuán)隊(duì)成員之間的和諧與合作關(guān)系，直接影響著團(tuán)隊(duì)的效率和成果。通過參與各種團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的聲音，尊重他人的意見，并且樂于提供幫助和支持。在困難或沖突的情況下，我也會(huì)嘗試與他人進(jìn)行合作和妥協(xié)，以達(dá)到共同的目標(biāo)。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神不僅使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和吸取他人的長(zhǎng)處，也增強(qiáng)了我的人際關(guān)系能力。
最后，我認(rèn)識(shí)到良好的人際關(guān)系也需要我們具備自我反省和成長(zhǎng)的意識(shí)。與他人相處必然會(huì)遇到挫折和困難，但是我們不能因此而放棄或抱怨。相反，我們應(yīng)該從中尋找自己的不足，并進(jìn)行改進(jìn)。通過反思和分析，我意識(shí)到交流不暢、缺乏耐心和決策能力是我個(gè)人需要提高的地方。因此，我會(huì)定期進(jìn)行自我反省，并制定計(jì)劃和目標(biāo)來提高自己的不足之處。這樣的自我反省和成長(zhǎng)意識(shí)不僅使我向他人展示了我的進(jìn)步和決心，也贏得了他人的認(rèn)可和支持。
總之，人際關(guān)系是一門復(fù)雜而有趣的學(xué)問。真誠和善意的態(tài)度、靈活和適應(yīng)的能力、有效的溝通和表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作的精神，以及自我反省和成長(zhǎng)的意識(shí)，都是建立良好人際關(guān)系的重要因素。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)在人際關(guān)系的道路上不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇八
首先要自信。自信的人自己舒服，別人看著也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無可適從，彼此不會(huì)有良好的第一印象。沒有自信，還會(huì)導(dǎo)致平時(shí)的相處中容易敏感，防御心理強(qiáng)，造成與別人的隔閡。
其次要尊重別人。在思想的王國(guó)里，每個(gè)人都是上帝，沒有人愿意被人瞧不起。尊重對(duì)方，以平等的口氣和別人說話，首先是尊重別人，其實(shí)也是尊重自己。不尊重別人，勢(shì)必會(huì)引起別人的反感和排斥。一個(gè)人有了反感和排斥情緒，自然有防御心理和變得傲慢，自然自己沒有得到別人的尊重。尊重別人無疑會(huì)得到別人的尊重和認(rèn)可，尊重本身就是表達(dá)某種程度的認(rèn)同。
第三，熱情，樂于助人。一方有難，八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經(jīng)?？鞓返貛椭鷦e人，自然會(huì)收到大家的歡迎，就算是沒有十分強(qiáng)的人際溝通能力，也不會(huì)落到老鼠過街人人喊打的地步。樂于助人在人際交往中一劑吸引力很強(qiáng)的良藥。觀察周圍的成功人士，不喜歡幫助別人的人實(shí)在很少，這些成功人士也正是通過幫助別人而獲得周圍人的認(rèn)同感。
第四，有一個(gè)好的性格。好的性格是指好的言行，例如不隨便說粗話臟話。有良好的情緒控制方式，不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激，有平和的心態(tài)。好的性格在平時(shí)的相處最為重要，這個(gè)時(shí)候大家都卸掉了平時(shí)的面具真實(shí)待人，保持良好的心態(tài)，保持良好的情緒表達(dá)方式，自然是讓周圍的人感覺舒服。
第五，有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂于助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨(dú)尊，不會(huì)給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會(huì)尊重別人，也容易樂于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對(duì)動(dòng)機(jī)的關(guān)注和需求，都希望得到穩(wěn)定而有回報(bào)的人際關(guān)系預(yù)期。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇九
1、傾聽。當(dāng)上級(jí)下達(dá)命令時(shí)，傾聽是做好上行溝通的第一步。仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命，利用最簡(jiǎn)單有效的方式(5w2h)明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和紀(jì)錄工作重點(diǎn)，當(dāng)準(zhǔn)備把握住信息要點(diǎn)以后，要及時(shí)簡(jiǎn)明扼要地向上級(jí)確認(rèn)。當(dāng)有疑問時(shí)應(yīng)當(dāng)用恰當(dāng)?shù)目谖窍蛏霞?jí)提出質(zhì)疑，與上級(jí)進(jìn)行探討，不要因?yàn)槊孀佣惶?，這不但是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重，還不利員工自身執(zhí)行任務(wù)。
2、注意溝通時(shí)的基本態(tài)度正確的溝通態(tài)度能促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行，幫助下屬得到上級(jí)更多的支持和鼓勵(lì)。在向上請(qǐng)求與匯報(bào)時(shí)，員工要做到尊重而不吹捧、請(qǐng)求而不依賴、主動(dòng)而不越權(quán)。將隨時(shí)匯報(bào)與階段匯報(bào)密切結(jié)合，及時(shí)提交工作總結(jié)。
3、注意溝通場(chǎng)合，選擇溝通時(shí)機(jī)。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并不一定全在辦公場(chǎng)所，有時(shí)候在休閑中反而更有利于向上溝通。而領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上也影響著上行溝通的成敗。在準(zhǔn)備與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)該盡量避免在領(lǐng)導(dǎo)忙碌、心情低落的時(shí)候。
4、要有“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)“的意識(shí)，工作中在處理與下級(jí)的關(guān)系中，作為領(lǐng)導(dǎo)同志，必須立起“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想，遵循“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的原則。
唯有如此，才能在工作實(shí)踐中擺正領(lǐng)導(dǎo)和公仆的位置，樹立民主意識(shí)，公正而不謀私、平等而不擺架子、權(quán)限明確而不越權(quán)，自覺克服唯我獨(dú)尊、急功近利、氣量狹窄、妒賢嫉能等不良心理，才能在工作實(shí)踐中做到尊重、信任、體諒、支持、鼓勵(lì)、幫助、體貼下級(jí)，也才能冷靜對(duì)待下級(jí)，遇事和下級(jí)商量，自覺給下級(jí)帶好頭。
5、既要與下級(jí)保持友好關(guān)系，又要對(duì)遠(yuǎn)近親疏把握適度。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)度。如果你高高在上，下級(jí)就很難接觸，自然也就談不上保持友好關(guān)系。反之，你與下級(jí)過分親近，往往又會(huì)帶來許多麻煩，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作難以順利進(jìn)行。
6、啟發(fā)下級(jí)的自主創(chuàng)新能力，為其發(fā)展提供廣闊空間。因?yàn)檫@樣，下級(jí)的工作熱情才能得到充分激發(fā)。情、理、法三者相互補(bǔ)充，不可失之偏頗。法是制度約束，理是內(nèi)心引導(dǎo)，情是思想鑰匙。重視并善于與下級(jí)溝通，保證暢通的信息與交流渠道。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十
有些人面對(duì)人的時(shí)候很害羞，總覺得自己低人一等，人際關(guān)系就變得不好了，怎么與人溝通這是一門學(xué)問。下面是小編給大家整理的人際關(guān)系與溝通培訓(xùn)，希望對(duì)大家有所幫助!
一、以良好的心態(tài)和正確的位置進(jìn)行溝通 。
相由心生，境由心轉(zhuǎn)。有效溝通同樣需要正思想，擺心態(tài)。溝通是心與心的交流和理解，溝通時(shí)需要體會(huì)到對(duì)方的感受，應(yīng)以心去溝通。所以在溝通時(shí)需要懷有“三心二意”，即是知人之心、積極之心、自信之心、誠懇之意和主動(dòng)之意。
二、提高溝通技巧
溝者，構(gòu)筑管道也;通者，順暢也。在溝通中，要想實(shí)現(xiàn)溝通的目的是需要提高溝通技巧，主要可以從下面三個(gè)方面進(jìn)行提高。
首先，在溝通時(shí)應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人都是不一樣，應(yīng)該尊重且接受不同行為風(fēng)格。通過“一看二聽三想”了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
其次發(fā)訊者在收集信息時(shí)需要保證信息的完整性和清晰性，因?yàn)楸粋鬟f的信息，有可能在被傳遞過程當(dāng)中，人為或自然地?fù)p耗或變形。
最后選擇合適的溝通渠道。不同的溝通渠道在信息、思想和情感的傳遞時(shí)有不同的特征。
三、重視非正式溝通
非正式溝通是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充，其具有靈活迅速的.適應(yīng)事態(tài)的變化，可以省略許多繁瑣的程序，并且能夠提夠大量的正式渠道難以獲得的信息。
總之，有效的溝通并不是人的一種本能，而是一種能力，是在實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。在溝通時(shí)要樹立自信心，提高自我各方面的素質(zhì)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)步，不斷完善溝通能力。
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十一
以對(duì)方為中心選擇一個(gè)合適的話題是和人交往的關(guān)鍵。在對(duì)話中，話題常常處于開頭的位置，首先被提起。好的話題，無異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進(jìn)了解、加強(qiáng)理解、強(qiáng)化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對(duì)方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時(shí)候，要把握與交往者之間的關(guān)系。例如兩人見面，第一句便是：“今天天氣真不錯(cuò)?！被蛘邇扇艘娒婢蛦枺骸拔?，你孩子的病好些沒有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關(guān)系親疏的程度。無疑，前者比后者要疏遠(yuǎn)得多。見面便談起孩子之類家常的人，即使不是朋友也是往來密切的熟人了。但是，與人交往應(yīng)該遵守“見什么人講什么話”的基本原則，交談話題過淺或過深，都會(huì)使對(duì)方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認(rèn)為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯(cuò)誤的想法和做法。其實(shí)，日常生活中的任何事情都可以是一個(gè)很好的話題，大至理想事業(yè)，國(guó)際新聞，國(guó)家大事，人類生存；小至飲食起居，個(gè)人問題，生活小事，工作學(xué)習(xí)，娛樂體育……無所不可，無所不行。選擇話題的關(guān)鍵在于和對(duì)方交談的時(shí)間與環(huán)境。在初次交往時(shí)，以對(duì)方為中心選擇話題是最為恰當(dāng)?shù)摹?/p>
以對(duì)方感興趣的事情作為話題常?？梢砸鹨粓?chǎng)愉快的交流。興趣是讓對(duì)方愿意將話題進(jìn)行下去的動(dòng)力。只有雙方都對(duì)這個(gè)話題感興趣，才可能你一言我一語地不斷對(duì)話；當(dāng)對(duì)方對(duì)談?wù)摰脑掝}根本不感興趣時(shí)就有可能緘口不語，出現(xiàn)冷場(chǎng)局面，在語言交往中發(fā)展人際關(guān)系就無從談起。
羅斯福以知識(shí)淵博而聞名，無論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當(dāng)?shù)脑掝}和對(duì)方談話。這是因?yàn)榱_斯福在要接待某個(gè)人之前，會(huì)事先翻閱這個(gè)人的有關(guān)材料，研究對(duì)方最感興趣的問題。
威廉？菲爾普斯8歲時(shí)到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來。那時(shí)菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對(duì)帆船也很喜愛，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友?？腿俗吆螅茽柶账箤?duì)姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人！他對(duì)帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對(duì)帆船一點(diǎn)也不感興趣。”“那他為什么一直都在談帆船呢？”“因?yàn)樗X得你對(duì)帆船感興趣，就談一些會(huì)使你高興的事?！狈茽柶账惯@才恍然大悟。直到長(zhǎng)大之后，他還時(shí)常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對(duì)方感興趣的事情為話題，常常有利于語言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。
以對(duì)方擅長(zhǎng)的事情為話題，同樣也是加強(qiáng)雙方交流的`好方法。
當(dāng)你和兩個(gè)以上的人同時(shí)進(jìn)行交談時(shí)，就要以大家共同關(guān)心的事情為話題。
例如，一個(gè)小伙子和一群姑娘在一起時(shí)很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團(tuán)結(jié)一致，向這個(gè)小伙子嘻嘻哈哈地開些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長(zhǎng)相……小伙子則呆在一邊沒人理睬，處境相當(dāng)尷尬。這時(shí)小伙子可以用姑娘們共同關(guān)心的恰當(dāng)話題來吸引她們?！肮餐?、“關(guān)心”、“恰當(dāng)”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時(shí)，如果插上一句，最近某某商店在賣一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學(xué)、藝術(shù)……最后姑娘們?cè)缫寻岩路l(fā)式之類的話題忘得一干二凈，而且對(duì)這個(gè)小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺地改變了，大家的關(guān)系也會(huì)由此大有改進(jìn)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十二
人際交往與溝通是一門學(xué)問，它對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)具有重要意義。
（一）和諧的人際氛圍是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)
對(duì)于在校大學(xué)生而言，與老師、同學(xué)融洽地相處和溝通就等于為自己能夠順利完成學(xué)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的氛圍。
（二）良好的人際交往與溝通能力有利于大學(xué)生健康心理的形成
在過去有關(guān)心理健康方面的問題未能引起人們的足夠重視，所以有關(guān)大學(xué)生中產(chǎn)生孤獨(dú)感、自卑感、或喜歡過孤獨(dú)的生活等問題，人們不會(huì)從心理不健康的角度去思考。在我看來，一個(gè)心理健康的人是一個(gè)樂于交往的人，既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂，又能坦然接受和聽取別人的意見，從而與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系。相反那些離群索居、喜歡孤獨(dú)、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個(gè)心理健康的人。而且作為社會(huì)群體中的一員，我們有相互交往的必要。有了群體歸屬感才會(huì)有安全感，這樣無形中產(chǎn)生的內(nèi)心空虛和孤獨(dú)感也會(huì)隨之消除。目前，大學(xué)生正處于自我與社會(huì)外性發(fā)展的重要時(shí)期，這種群體感的獲得顯得尤為重要。而群體感的獲得則是靠在與別人相互理解、相互溝通和認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成的。因此，大學(xué)生健康的心理需要良好的人際交往和溝通能力。
（三）良好的人際關(guān)系與溝通能力是大學(xué)生未來事業(yè)成功的必備素質(zhì)
良好的人際交往是事業(yè)成功的重要因素。因?yàn)槿穗H交往是青年人增長(zhǎng)才學(xué)、開啟心智；適應(yīng)社會(huì)、準(zhǔn)確定位；認(rèn)識(shí)自我、完善自身；協(xié)調(diào)關(guān)系、攻克難關(guān)的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。
二、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題
在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，人際交往通暢與否直接影響著學(xué)生的個(gè)人發(fā)展。
（一）大學(xué)生人際交往與溝通中存在問題的類型
1、自我中心型。在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需求和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。這種類型有兩種情況：一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立一道道屏障，故意把自己封閉起。另一種雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。
3、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中的一般表現(xiàn)是：以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考，對(duì)人缺乏信任，胡亂猜忌，很容易暗示。猜疑是形成人際關(guān)系和諧的障礙。另外，心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心超越了限度就會(huì)走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往過程中嫉妒心的主要表現(xiàn)為：對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低或者心里不平衡；自己取得了成績(jī)，獲得了榮譽(yù)卻沾沾自喜，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過分堤防，害怕他人趕上或者超越自己；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，如果得不到及時(shí)調(diào)節(jié)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理：自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。
（二）大學(xué)生人際交往與溝通存在問題的原因
1、自私自利思想的形成。如今的大學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女。家長(zhǎng)們“望子成龍，望女成鳳”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的過度遷就、呵護(hù)實(shí)質(zhì)上是子女們自私自利思想形成的催化劑。一旦踏進(jìn)大學(xué)校園，獨(dú)立地過集體生活，與同學(xué)相處時(shí)，他們自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就會(huì)暴露無余。
2、素質(zhì)教育的匱乏。我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，這種教育模式使得一些家長(zhǎng)、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，卻忽視了“用分?jǐn)?shù)衡量一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)”本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。
三、大學(xué)生如何提高人際交往和溝通能力
（一）人際交往能力的形成和它所遵循的原則
良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的.，它是人們?cè)谏鐣?huì)交往實(shí)踐過程中通過不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和提高而形成的。人際交往和溝通能力也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系。
1、平等原則。主要是指在交往過程中雙方人格上的平等。它包括：尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等。貫徹平等原則要求我們?cè)谂c別人交往過程中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。
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溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十三
就每個(gè)人來說，自從出生以來就一直處在一個(gè)人際溝通的環(huán)境中。但有的人際溝通是良好的，有的則并沒有發(fā)揮作用，反而出現(xiàn)一些相反的結(jié)果。例如，一個(gè)朋友對(duì)我們說的話沒有聽明白，產(chǎn)生了誤解，影響了友誼;演說時(shí)，不了解聽眾需要聽什么，令聽眾厭煩等等。
在這個(gè)時(shí)候，任何一個(gè)人都明白，需要學(xué)會(huì)如何人際溝通，正確傳達(dá)信息。
口語溝通的技巧包括聽話、說話、交談、演講等技巧。本章主要介紹前三種，因?yàn)樵谌粘Ｉ钪?，人際間的口語溝通主要是借助這三種方式完成的。
(一)學(xué)會(huì)傾聽
1、專注地傾聽。是指用身體給溝通者以“我在注意傾聽”的表示。它要求你把注意力集中于說話人的身上，要心無二用。忌“左耳進(jìn)，右耳出”，別人的講話在自己的心中沒有留下任何痕跡。專注不僅要用耳，而且要用全部身心，不僅是對(duì)聲音的吸收，更是對(duì)意義的理解。
首先，在溝通過程中，我們要學(xué)會(huì)排除干擾。影響溝通的潛在的干擾很多，既有內(nèi)部的，也包括外部。比如房間內(nèi)的喧鬧，電話鈴聲或者客人來訪，說話人不恰當(dāng)?shù)拇┲虬?、臉部表情或體態(tài)語言等等外在因素。例如，有時(shí)候你自己會(huì)處在某種特別的情緒狀態(tài)之中，比如很惱火，或得了感冒或患牙痛，或者是剛好臨近吃飯或休息的時(shí)間，你覺得很餓也很累。如果是這樣，你也就不會(huì)很認(rèn)真地去聽。
你可以通過注意力聚焦的方式來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，具體做法是：
(1)做做深呼吸。
(2)尋找有趣的方面
一個(gè)好的聽眾總是會(huì)尋找機(jī)會(huì)問問自己：“有哪些是我感興趣的東西?”娛樂界的智者威爾遜·米納茲曾說：“一位好的`聽眾不僅到處受歡迎，而且到最后，他也會(huì)有所知、有所得?！?/p>
(3)注意參與的姿勢(shì)
參與的姿勢(shì)應(yīng)該是放松而清醒的。保持坦然直率的姿勢(shì)，手臂不要交叉，不要僵硬不動(dòng);要隨著說話人的話做出反應(yīng)。坐著的時(shí)候，要面向說話人，身體略向前傾。一個(gè)非語言地表現(xiàn)傾聽的技巧就是隨著說話人的姿勢(shì)而不斷調(diào)整自己的姿勢(shì)。
(4)保持距離
無論坐還是站，都要和說話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠(yuǎn)。判斷距離恰當(dāng)與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服;如果他向后退，說明你離得太近了;如果他向前傾，說明你離得太遠(yuǎn)了。
(5)保持目光交流
眼睛是心靈的窗戶，是最富有表現(xiàn)力的器官。所以，人們?cè)跍贤〞r(shí)，總是不由自主地用目光表達(dá)各種思想和感情。如果聽眾看著說話者，這不僅有利于聽眾集中注意力，而且也表明他對(duì)所講內(nèi)容感興趣。
一般地說，聽者應(yīng)柔和地注視說話人，可以偶爾移開視線。凝視或斜視往往會(huì)使說話者對(duì)聽話者產(chǎn)生不良印象。
同時(shí)注意，在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問題時(shí)，要節(jié)制目光的直接接觸。這是禮貌并理解對(duì)方情緒狀態(tài)的表現(xiàn)，因?yàn)樵谶@種情況下，眼睛總是盯著對(duì)方，可能會(huì)引起對(duì)方憤懣。
其次，關(guān)注說話的內(nèi)容
孔子云：“三人行，必有吾師”。 希臘也有句諺語，我們?cè)诼飞嫌龅降拿恳粋€(gè)人，都有我們不知道的知識(shí)。聽是一種最好的獲得新信息的活動(dòng)。在聽話過程中，我們要以開闊的胸懷去自由地傾聽，要關(guān)注講話者的內(nèi)容而不要評(píng)價(jià)或做判斷。
再次，聽清全部?jī)?nèi)容
由于思維速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說話的速度，比如，大多數(shù)人在談話時(shí)每分鐘說150到100個(gè)字，而我們的耳和腦對(duì)語言的反映速度是說的4倍。所以，在“聽”的時(shí)候，我們的思維有很大的空間任你漫游，分散你“聽”的注意力，遺漏說話的內(nèi)容，影響溝通的效果。
聽清全部?jī)?nèi)容，就是要隨時(shí)都聽，集中注意力聽。在與人交談時(shí)，不要思前想后，用你全部的精神去聽清全部?jī)?nèi)容。
最后，捕捉要點(diǎn)
聽話時(shí)是否能捕捉到有用的信息，是非常重要的，這也是聽話的基本目的之一。
首先，要善于從說話人的言語層次中捕捉要點(diǎn)。一般人說話，有點(diǎn)象議論文的格式，開頭是提出問題，中間是要點(diǎn)或解釋，最后是結(jié)論或是對(duì)主要意思的強(qiáng)調(diào)或引申。其次，要善于從說話人的語氣、手勢(shì)變化中捕捉信息。如說話人會(huì)通過放慢語速、提高聲調(diào)、突然停頓等方式來強(qiáng)調(diào)某些重點(diǎn)。
2、移情地傾聽。就是對(duì)說話者的感覺產(chǎn)生反映。聽話不僅是聽“話”而且要聽話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽出說話者的憂、喜、哀等各種感覺并對(duì)此作出相應(yīng)的反應(yīng)。移情傾聽要求聽者，設(shè)身處地的設(shè)想：如果我自己處于那種環(huán)境會(huì)有什么感想。
3、公正地傾聽。就是全面理解說話者想要表達(dá)的意思和觀點(diǎn)。如何做到呢?
首先，要區(qū)別話語中的觀點(diǎn)與事實(shí)。說話者在陳述事實(shí)時(shí)，往往會(huì)加入自己的觀點(diǎn)。而且在表述時(shí)，已將觀點(diǎn)變成了事實(shí)。尤其是人們?cè)诒硎銎娀蛳矏蹠r(shí)，就好在談?wù)撌聦?shí)。
例如，有個(gè)人常這樣說：“我不具備文學(xué)方面的天賦，我永遠(yuǎn)也不可能性成為一個(gè)作家，這是眾所周知的。”顯然，說話者將其作為一個(gè)事實(shí)在陳述。其實(shí)，這只是說話者心中的不滿，是一種信念而已。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十四
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，人際關(guān)系的過程就是人與人之間溝通的過程，下面是本站小編為大家整理幾篇溝通與人際關(guān)系案例，希望對(duì)你有幫助。
有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面秀才問他：“其價(jià)如何?”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。)”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑挘谑菗?dān)著柴就走了。
管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來!!
你聽到別人說話時(shí)……你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂，就請(qǐng)聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：1.聽話不要聽一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。
a對(duì)b說："我要離開這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!"b建議道："我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時(shí)機(jī)。"a問：為什么?b說："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。"a覺得b說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見面時(shí)b問a：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦!”a淡然笑道：“老總跟我長(zhǎng)談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒有離開的打算了?！?/p>
其實(shí)這也正是b的初衷。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無語，答案正確。最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
溝通與人際關(guān)系心得體會(huì)篇十五
《人間嬉戲:人際關(guān)系心理學(xué)》作為交互分析理論的創(chuàng)始人，艾瑞克伯恩為當(dāng)代心理治療的進(jìn)展注入了富有創(chuàng)意的'篇章。1961年，他的《溝通分析心理治療》一書的出版，奠定了溝通分析流派的根底。64年，《人間嬉戲》一書大獲勝利，成為風(fēng)行美國(guó)的暢銷書，溝通分析的知名度由此大大提高。伯恩認(rèn)為，溝通中的嬉戲是造成人們心情懊喪、彼此損害的重要緣由。
伯恩是一位有心的心理學(xué)家，他將發(fā)生在日常生活中的各種嬉戲一一結(jié)集，依據(jù)消失情境的不同，分為生活嬉戲、婚姻嬉戲、聚會(huì)嬉戲、地下嬉戲、詢問室嬉戲和好嬉戲等幾十種，一一加以命名、講解、分析和討論，使讀者通過這些嬉戲可以對(duì)自己、對(duì)溝通對(duì)象、對(duì)生活中的伙伴或配偶，有更為清晰的熟悉。
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