總結(jié)的重要性總結(jié)應(yīng)該站在客觀的角度，對自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評價(jià)，同時(shí)注重自我反省。下列是一些總結(jié)的例子，希望可以為大家提供一些思路和方法。
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇一
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
時(shí)間一晃而過，到大理管理處征費(fèi)科工作已將近三個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的三個(gè)月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、協(xié)助楊師處理三大系統(tǒng)日常管理工作中的被損被盜設(shè)備維護(hù)管理工作。經(jīng)過多次的實(shí)踐，現(xiàn)已能獨(dú)立的`處理被損壞或被盜的設(shè)施設(shè)備的整個(gè)修復(fù)流程，包括判斷損壞的設(shè)備需修復(fù)還是更換，現(xiàn)場查看設(shè)備的恢復(fù)情況，竣工驗(yàn)收，計(jì)量等工作。
2、協(xié)助萬師完成20xx年的專項(xiàng)工程工作。通過參與了一個(gè)專項(xiàng)工程的合同談判及合同簽訂相關(guān)工作后，了解了專項(xiàng)工程所包含的內(nèi)容及所涉及的幾個(gè)基本流程。
3、車載移動(dòng)視頻設(shè)備的日常故障維修管理工作。按照管理辦法多次協(xié)調(diào)公司、駕駛員、大理監(jiān)控分中心、維修人員等相關(guān)工作人員共同參與車載移動(dòng)視頻設(shè)備的日常管理工作及日常維護(hù)工作；現(xiàn)我已能熟練的做好這項(xiàng)管理工作。
4、負(fù)責(zé)做好科室內(nèi)的安全及綜治維穩(wěn)工作的報(bào)表和學(xué)習(xí)材料，現(xiàn)已能獨(dú)立做好每月科室及站點(diǎn)的安全知識學(xué)習(xí)材料和每季度的綜治維穩(wěn)報(bào)表。
6、做好站點(diǎn)內(nèi)務(wù)管理工作。嚴(yán)格按照《大理管理處轄區(qū)內(nèi)各站點(diǎn)新內(nèi)務(wù)管理制度》對各收費(fèi)站的內(nèi)務(wù)進(jìn)行稽查與監(jiān)督，在季度考核中對內(nèi)務(wù)建設(shè)差的站點(diǎn)做通報(bào)批評處理，對內(nèi)務(wù)建設(shè)良好的站點(diǎn)加以表揚(yáng)。
1、三大系統(tǒng)日常養(yǎng)護(hù)管理工作更加熟悉，專項(xiàng)工程的基本流程更加清楚，有了一定的工作基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)。
2、準(zhǔn)備工作必須要充分、全面，在做任何一件事之前都要多方面的思考。
3、管理能力、處事能力和協(xié)調(diào)能力有所提升。
1、工作的積極主動(dòng)性還不夠，有待加強(qiáng)；
2、做事思慮不夠周全，粗心，缺乏經(jīng)驗(yàn)；
3、動(dòng)手能力和實(shí)踐能力有待提升；
4、需進(jìn)一步加強(qiáng)自身綜合能力。
1、加強(qiáng)自身工作能力的培養(yǎng)，更加積極主動(dòng)的向身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)；
2、進(jìn)一步培養(yǎng)自身的工作思維，針對不同的工作難題思考出多種解決方法；
3、讓自己盡快在工作上獨(dú)立起來。
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇二
在這經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
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管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇三
從2012年12月1日起，我來到了xx高速管理處擔(dān)任一名監(jiān)控員，近一年以來，在青銀各領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應(yīng)了工作，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以下簡要的工作總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識水平。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我處“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接2010年國檢、開展黨員群眾牽手結(jié)對子等活動(dòng)。做為監(jiān)控中心的`一員，在開始的學(xué)習(xí)工作中，我勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與設(shè)備操作技術(shù)。同時(shí)，為了做好自己的本職工作，我時(shí)刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效地降低了錯(cuò)誤率。隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作效率也大大提高了。
二、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作。
三、團(tuán)結(jié)同事，努力工作。
平時(shí)的工作生活當(dāng)中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯(cuò)當(dāng)無錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。
監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個(gè)整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我從不推卸，立即改正;同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵(lì)，幫助解決問題。
在近一年的學(xué)習(xí)、工作、生活當(dāng)中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長。
四、工作中存在的問題和不足。
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺;二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到;三是長時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;四是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提高;五是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高;六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念，擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置，去掉學(xué)生氣，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識，為我青銀的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇四
20**年年已經(jīng)過去，迎來了新的一年，回顧一年的工作，我感到既充實(shí)又自豪，充實(shí)的是經(jīng)過一年的摸爬滾打，我對自己的工作已經(jīng)輕車熟路，自豪的是雖然我是一名普通的工作人員，可是我所在的辦事處在程廠長的帶領(lǐng)下圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
記得在剛來辦事處的工作時(shí)，上級與同事們的熱心幫助與指導(dǎo)是我最珍貴的財(cái)富。我們的領(lǐng)導(dǎo)，前輩他們的工作態(tài)度、工作作風(fēng)是我追求的目標(biāo)。他們沒有太多的語言，但我看到了誠懇。一切都是出乎意料的愉快。我很快就成為了他們的一分子。
我的工作主要是負(fù)責(zé)房租的收繳和水電費(fèi)的收繳工作以及一些雜務(wù)，剛?cè)ナ召M(fèi)的時(shí)候，一切都是陌生，就拿收水電費(fèi)這件事情來說，龍西路資產(chǎn)管理處的家屬樓的問題，因?yàn)橐恍v史原因，他們原來從來不交水電費(fèi)，家里電器從來不知道要什么時(shí)候省著點(diǎn)，水更是嘩嘩地用，不僅收不到他們一分錢，而且這部分損失根本無法控制和計(jì)量，沒有表，就沒有計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，對此，程廠的思路，首先是先把他們獨(dú)立了出去，在院內(nèi)砌了一道墻，把他們與我們大院隔開了，而后就著手進(jìn)行了一戶一表的改造，給每家都按上水表，電表，確保正確計(jì)量，每月抄一次表，每月核算收取。一開始，這個(gè)工作遭到了家屬樓里住戶強(qiáng)烈的前所未有的反對。是啊，他們原來是一分錢不出的，水、電盡他們用，他們也不知道心疼啊，現(xiàn)在，要叫他們不僅要交水電費(fèi)。而且還要交房租，是天壤之別啊，難度真大啊，就在我不知道該如何下手時(shí)，為了便于我的工作順利開展，我們辦事處的同事們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策還是采取了相應(yīng)的措施，就是在住戶門上貼通知，每次抄完表以后，我就對每家的水電費(fèi)進(jìn)行核算，然后設(shè)計(jì)了一張小紙，上面寫著：——，這個(gè)月你的水電費(fèi)和房租，（注：房租也是一個(gè)月一收）共是xxx請務(wù)必于月日交到龍西路資產(chǎn)管理處，否則將采取停電、停水的措施，后果自負(fù)。這張小小的紙條果然起了不小的作用。問題迎刃而解了，在此，非常感謝同事們對我的幫助和鼓勵(lì)，正是有了你們的幫助，我的工作才得以比較順利地完成，衷心感謝我身邊的每一位同事，正因?yàn)樗麄兊钠胶蛯捜荽蛳宋覄倎磙k事處工作而帶來的顧慮，為我真正融入這個(gè)集體作了鋪墊。
新的一年意味著新的學(xué)習(xí)的開始。但是我想在這里還是有很多東西值得我去學(xué)習(xí)的'，包括工作經(jīng)驗(yàn)，為人處世和我們前輩身上一切我們所不具備的優(yōu)點(diǎn)。龍西路有大大小小三十多家的租賃戶，每家的情況都不同，家屬樓因?yàn)闅v史原因，他們的電費(fèi)價(jià)格是優(yōu)惠政策的，先奇街的水費(fèi)價(jià)格也和院里的不同，這就要求自己在核算的時(shí)候要一絲不茍，稍有不慎，就會(huì)弄錯(cuò)出錯(cuò)，到時(shí)別人就會(huì)找上門來，造成不必要的麻煩和損失。更為頭疼的是院里的兩家大戶，浴場和賓館，我們除了房租外，還要收他們的場地占用費(fèi)，而且，因?yàn)樗麄兘痤~大，一次可能不能把房租收齊收全，我總是覺得要自己總是上門催討覺得有點(diǎn)不好意思，為此程廠對我說，我們要主動(dòng)些，逼得他們緊一點(diǎn)，催到一點(diǎn)是一點(diǎn)，只有不停地催討他們，他們才能加深印象，他這樣一說，我想：也是，是他們欠我們的錢，又不是我們欠他們的錢，沒有什么可難為情的，于是我一到時(shí)間就去催討，打電話，上門，一次不行，二次，二次不行，三次，拿到一點(diǎn)是一點(diǎn)，這樣分散著拿到了錢，就得趕緊去銀行存掉，雖然人辛苦了一點(diǎn)，忙一點(diǎn)，、但是看著拿到的錢，想著離我們完成任務(wù)更加近了一點(diǎn)了，心里還是感到很欣慰的，即使忙一點(diǎn)，也是很高興的啊。回顧一年多來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
作為一名普普通通的職工，我的工作是再普通也不過了，根本不值得一提，象我這樣能安于做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務(wù)，主要在于各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持以及管理處領(lǐng)導(dǎo)程廠長的帶領(lǐng)，程廠長在任何時(shí)候總是走在我們的最前面，帶領(lǐng)著我們，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，在盡著自己的微薄之力，盡著自己的最大努力，我想，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié)。我處在一個(gè)比較平凡的工作崗位上，所以我更應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)我的理想和追求，無論結(jié)果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種幸福，一種成長，一種進(jìn)步。在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，用知識武裝自己，決不辜負(fù)大家對我的期望！
最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一們同事，有了你們這樣好的同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇五
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。以下是由為大家整理的最新征費(fèi)管理處年度工作計(jì)劃材料，希望對你有所幫助。
今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20xx年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無事故?，F(xiàn)提出以下工作計(jì)劃：
一、總體目標(biāo)：
落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè)，著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作：
1、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報(bào)監(jiān)督體系。
2、注重加強(qiáng)監(jiān)管，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)?、?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開展隱患排查整改。
3、注重落實(shí)責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到每一個(gè)員工。
4、強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。
5、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：
第一季度：開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。
1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理，做好防火防盜，加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的'管理和檢查。
2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。
3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。
第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等。
1、4月份站內(nèi)“5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。
3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。
第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年安全工作。
1、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動(dòng)，準(zhǔn)備下半年安全工作;部署防汛工作。
2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習(xí)。
3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。
第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計(jì)劃，站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。
1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn)，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。
2、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。
3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時(shí)，堅(jiān)決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20xx年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時(shí)公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20xx年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”。
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
1、2、3、4、
二、房屋交付的準(zhǔn)備工作。
1、2、3、
20xx年度工作計(jì)劃。
一、配合開發(fā)公司對匯錦城1#、3#地塊進(jìn)行交付。
1、與開發(fā)公司溝通聯(lián)絡(luò)，取得所有房屋即將交付的資料及圖紙。
2、對3#地塊交付需要的程序、資料進(jìn)行準(zhǔn)備，改進(jìn)完善1#地塊房屋交付程序，避免產(chǎn)生錯(cuò)誤及失誤。
3、進(jìn)入3#地塊施工現(xiàn)場，了解進(jìn)度，對已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為順利交房做好準(zhǔn)備。
4、安排交房后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。
5、所以交房入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
二、強(qiáng)化部門制度建設(shè)。
1、結(jié)合實(shí)際情況，對各部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。
2、建立健全例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。
3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。
4、定期召開全體人員會(huì)議，對現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識。
5、有針對性地開展培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。
三、小區(qū)成本核算目標(biāo)。
1、管理處成本控制在公司額定計(jì)劃內(nèi)。
2、安保、保潔費(fèi)用根據(jù)公司核定標(biāo)準(zhǔn)支出。
3、縮減小區(qū)各類能耗及維保支出，在做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)有效控制成本。
4、有效控制各部門物資采購費(fèi)用支出。
5、在提高管理的同時(shí)增設(shè)小區(qū)創(chuàng)收服務(wù)內(nèi)容，以增加公司盈利。
6、做好小區(qū)地面車輛管理工作，以增加地面停車收益。
四、綜合管理目標(biāo)。
2、投訴處理及時(shí)率達(dá)100%。
3、做好每年一次客戶滿意度征詢、分析工作。
4、建立健全的小區(qū)管理資料、檔案。
5、配合開發(fā)商做好房屋保修期內(nèi)的售后服務(wù)工作。
6、嚴(yán)管二次裝修，有效制止違規(guī)行為產(chǎn)生。
7、全面落實(shí)小區(qū)防汛、防臺工作，確保小區(qū)平安。
8、協(xié)調(diào)開發(fā)商解決小區(qū)遺留問題。
五、維修養(yǎng)護(hù)。
1、每半年一次水箱清洗工作，并做好記錄。
2、確保消防、技防設(shè)施運(yùn)作正常。
3、做好小區(qū)公共活動(dòng)場地設(shè)備設(shè)施維保工作。
4、調(diào)整樓道公燈照明，有效節(jié)省能耗開支。
5、確保小區(qū)避雷設(shè)施完好。
6、按季度對小區(qū)水景進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，清潔。
7、定期對小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
8、每月對養(yǎng)護(hù)任務(wù)單的的工作內(nèi)容及填寫情況進(jìn)行檢查、核實(shí)。
六、保安、保潔工作計(jì)劃。
七、財(cái)務(wù)管理計(jì)劃。
1、每月做好小區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表。
2、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收支做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。
回顧過去，我們還存在一定的問題，在前進(jìn)的道路還有許多困難，但是，公司的壯大，任重而道遠(yuǎn)，新的目標(biāo)鼓舞人心，新的機(jī)遇催人奮進(jìn)，展望未來，我們信心百倍。20xx年讓我們在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，鼓足干勁，歷精圖治，開拓創(chuàng)新，為公司全面發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)而努力奮斗。
新工（廈門）物業(yè)管理服務(wù)有限公司。
20xx年12月8日。
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇七
時(shí)間一晃而過，20xx年已經(jīng)開始，回顧過去半年，紫荊花城物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念。遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的原則精神，根據(jù)紫荊花城的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)，逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使物業(yè)小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
1、保潔工作的監(jiān)督，每天不定時(shí)巡視小區(qū)，爭取及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2、建立完善小區(qū)業(yè)主信息，各單元磁卡信息的錄入、發(fā)放。
3、樓道電費(fèi)的收取，目前共收樓道電費(fèi)8425元，保證每個(gè)單元的正常用電。
4、入戶調(diào)查統(tǒng)計(jì)可視電話的使用情況，對于不在家的業(yè)主進(jìn)行電話回訪，建立臺帳。
5、協(xié)助維修可視電話，配合業(yè)主的時(shí)間進(jìn)行維修。
6、庫房的盤點(diǎn)登記，物品的保管、發(fā)放。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、積極收繳物業(yè)費(fèi)
2、完善庫房管理制度，做好出入庫明細(xì)
3、協(xié)助維修可視電話、對業(yè)主的報(bào)修及時(shí)處理
4、積極協(xié)助工程部對頂層爬梯的建設(shè)及其它維修工作
5、監(jiān)督保安、保潔工作
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在20xx年工作的日子里，有收獲也有不足，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇八
20xx年6月，我結(jié)束了七年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，懷揣著激情與夢想來到了單位，開始了人生中另一段旅程。轉(zhuǎn)眼間，投入工作已經(jīng)5個(gè)月有余，我正在從一個(gè)什么都不懂的大學(xué)畢業(yè)生慢慢的向一名合格的事業(yè)單位工作人員蛻變。在這半年里，雖然走的艱辛，但在處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，走的每一步卻是是如此的充實(shí)。下面將我五個(gè)月的工作情況作如下匯報(bào)。
??協(xié)助處里同事組織承辦了“農(nóng)產(chǎn)品加工科技援疆學(xué)術(shù)研討會(huì)”；協(xié)助處長搜集關(guān)于撰寫科研志的相關(guān)資料，并整理核對了成果及獎(jiǎng)勵(lì)匯編。
科技檔案整理。在處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和綜合檔案室的全力幫助下，從7月中旬就開始了科技檔案的整理。首先制定了科技檔案搶救工實(shí)施方案，將搶救工作分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、自查階段三個(gè)階段。準(zhǔn)備階段，制定了科計(jì)檔案的分類大綱，對科技檔案按單位分類，并按年度先后順序進(jìn)行了排列，同時(shí)依次編寫檔號。期間楊榮主任對科技檔案的整理提出了指導(dǎo)性的意見，同時(shí)對部分堆積很難鑒別的科研檔案進(jìn)行分類，并強(qiáng)調(diào)了搶救中的注意事項(xiàng)。實(shí)施階段，為了實(shí)現(xiàn)檔案的整體美觀沒有采用檔案盒封面粘貼的方式，經(jīng)綜合檔案室同意，我們采用了手寫的方式編寫檔案盒封面。11月份跟隨檔案室的同志參加了“兵團(tuán)重大科技檔案管理培訓(xùn)班”，經(jīng)請教，參加培訓(xùn)的老師給檔案的進(jìn)一步規(guī)范化管理提出了指導(dǎo)性意見，加大了工作的進(jìn)度。實(shí)施過程中對工作人員進(jìn)行了明確的責(zé)任分工，按照檔案編寫頁碼、加蓋檔號章，電子信息錄入，打印封皮卷內(nèi)目錄、備考表，手寫檔案盒、裝盒，裁剪卷脊并粘貼等整理程序?qū)嵭辛魉鳂I(yè)，至今共完成搶救科研檔案440課題項(xiàng)目，共610卷。
存在的不足。在工作中有時(shí)太焦躁，因?yàn)橐恍┬∈聲?huì)產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，現(xiàn)在正在逐漸克服；有時(shí)工作總愛放一放，想著一會(huì)再完成，殊不知一放就放過去了，耽誤了時(shí)間，影響了工作效率，現(xiàn)在有工作就當(dāng)場做完，一面造成不必要的麻煩，如遇到實(shí)在無法完成的工作，就做好記錄，做到心中有數(shù)；在遇到有些不懂的問題時(shí)，礙于麻煩，害怕問，以至于造成不懂的問題大量堆積，以后一定要多問、多請教；有時(shí)不敢給所（中心）領(lǐng)導(dǎo)打電話，害怕說錯(cuò)話，以至于一些工作沒有交接好，以后一定改善，一個(gè)電話有時(shí)可以解決很多問題，大大提高工作效率。
感謝科研管理處接受了我，感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的諄諄教誨，在這樣一個(gè)溫馨、融洽，類似家的部門，我有什么理由不努力工作呢？！雄關(guān)漫道真如鐵，?而今邁步從頭越，一年工作的結(jié)束標(biāo)志著另一年新工作的開始，雖然面臨的困難會(huì)更加艱巨，但是在大家共同的努力下，我們有信心能一一攻破。
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇九
20xx年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的'要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將物業(yè)管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。物業(yè)管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1.處理投訴方面。
全年共接待處理投訴x起，已處理完成x起，正在處理x起，處理率達(dá)x%。其中水電投訴報(bào)修x起，房屋維修x起，防盜門及單元門報(bào)修x起，投訴x起。
全年投訴主要集中x#樓頂層住戶房屋漏水，x樓業(yè)主對x樓工地施工噪音擾民的投訴，x樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。x#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，x#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但x#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2.收費(fèi)工作工作。
全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3.日常維護(hù)。
今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4.環(huán)境衛(wèi)生。
在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。20xx年，我處為公司獲得了愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5.水電維護(hù)。
主要對轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。
6.裝修管理。
按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7.安全管理。
今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2.有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
3.相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
4.車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。
5.水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。
6.現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。
7.目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。盡量做好新一年的工作!
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇十
7月以來，__區(qū)按照黨的“_大”關(guān)于深化國有資產(chǎn)體制改革的有關(guān)精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從實(shí)際出發(fā)，參照其他地區(qū)國有資產(chǎn)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展了國有資產(chǎn)管理體制改革，由分散管理變?yōu)榧泄芾恚伞案髯詾檎钡健叭龑蛹軜?gòu)”管理模式，有效地堵塞了國有資產(chǎn)管理中的漏洞。
在管理制度上，__區(qū)出臺了《關(guān)于國有資產(chǎn)管理體制改革的意見》、《關(guān)于嚴(yán)肅國有資產(chǎn)管理體制改革工作紀(jì)律的意見》、《__區(qū)行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》、《__區(qū)國有資產(chǎn)集中管理試行辦法》、《__區(qū)國有資產(chǎn)處置實(shí)施細(xì)則》等文件明確了國有資產(chǎn)管理的主體，規(guī)范了國有資產(chǎn)從配置、調(diào)劑、產(chǎn)權(quán)登記、產(chǎn)權(quán)界定、清產(chǎn)核資、處置、報(bào)損、報(bào)廢等一系列程序，明晰了國有資產(chǎn)收益的管理辦法。同時(shí)，該區(qū)組織全區(qū)所有單位進(jìn)行了資產(chǎn)清查，摸清了家底，在此基礎(chǔ)上，該區(qū)把所有行政事業(yè)單位的國有資產(chǎn)統(tǒng)一劃歸國有資產(chǎn)運(yùn)營有限公司管理。明確規(guī)定全區(qū)國有資產(chǎn)必須登記造冊，明晰產(chǎn)權(quán)。
在管理權(quán)限上，國有資產(chǎn)實(shí)行“國家所有，集中管理，授權(quán)經(jīng)營，市場運(yùn)作，收益上繳”的原則。并構(gòu)建了國有資產(chǎn)管理的三層組織架構(gòu)，規(guī)定__區(qū)國有資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組為最高決策機(jī)構(gòu)，__區(qū)國有資產(chǎn)管理局為監(jiān)管機(jī)構(gòu)，__區(qū)國有資產(chǎn)運(yùn)營公司為經(jīng)營機(jī)構(gòu)，并明確了各自職責(zé)。原資產(chǎn)占有單位不得隨意處置資產(chǎn)，配置資產(chǎn)也規(guī)定了審批權(quán)限，單位擅自購置、處置資產(chǎn)將追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
在操作程序上，__區(qū)從資產(chǎn)配制、處置、運(yùn)營建立了一整套陽光操作程序，并針對每一個(gè)環(huán)節(jié)制度了具體的操作規(guī)程，杜絕在國有資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)發(fā)生腐敗。與此同時(shí)，__區(qū)建立國有資產(chǎn)管理責(zé)任追究制度來規(guī)范全區(qū)的國有資產(chǎn)管理，對國有資產(chǎn)經(jīng)營收入實(shí)行“收支兩條線”管理，任何單位的國有資產(chǎn)收入必須統(tǒng)一進(jìn)財(cái)政專戶。
在資產(chǎn)購置上，明確規(guī)定全區(qū)國有資產(chǎn)必須登記造冊，明晰產(chǎn)權(quán)；規(guī)定購置國有資產(chǎn)必須實(shí)行審批制，凡單位價(jià)值3000元或批量資產(chǎn)價(jià)值_0元以上的，必須向國資局報(bào)告。同時(shí)規(guī)定，購置資產(chǎn)單位價(jià)值50000元或批量資產(chǎn)價(jià)值100000元以下，報(bào)國資局批準(zhǔn)，購置資產(chǎn)單位價(jià)值50000元或批量資產(chǎn)價(jià)值100000元以上，由國資局審核后報(bào)國有資產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，購置小車一律由區(qū)政府審批。
在資產(chǎn)處置上，規(guī)定資產(chǎn)處置在實(shí)行審批制的同時(shí)必須按公開的方式進(jìn)行，必須按照申報(bào)、核實(shí)、審批、評估、處置的程序進(jìn)行，各單位處置國有資產(chǎn)不論大小都必須報(bào)批，100000元以下由國資局審批，100000元以上由國資局審核后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，與此同時(shí)，在資產(chǎn)處置時(shí)，國資、監(jiān)察、資產(chǎn)單位共同到場并簽字認(rèn)可。
在資產(chǎn)運(yùn)營上，規(guī)定全區(qū)經(jīng)營性國有資產(chǎn)由國有資產(chǎn)運(yùn)營公司實(shí)行集中管理、集中統(tǒng)一運(yùn)營，其他單位不再進(jìn)行資產(chǎn)的經(jīng)營，運(yùn)營公司采取公開拍租的方式實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)經(jīng)營，區(qū)國有資產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門對運(yùn)營公司的資產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行考核。
通過一年左右的國有資產(chǎn)管理制度改革，我們認(rèn)為國有資產(chǎn)管理大有文章可做，要切實(shí)杜絕國有資產(chǎn)管理的漏洞，我們認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面著手：
改變過去分散的管理制度。關(guān)鍵的是要由一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來管理和加強(qiáng)資產(chǎn)登記、購置、處置等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，要形成統(tǒng)一的資產(chǎn)登記、購置、處置辦法。
統(tǒng)一資產(chǎn)經(jīng)營。由一個(gè)專門的單位來集中經(jīng)營，變各自為政為統(tǒng)一管理，按照公開、公平、公正的原則進(jìn)行集中經(jīng)營。達(dá)到有效整合資產(chǎn)，拓展財(cái)政增收渠道的目的。同時(shí)達(dá)到杜絕利用國有資產(chǎn)搞腐敗的現(xiàn)象。
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管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
總的來說，總結(jié)中提出自己的想法，有利于得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，也有利于團(tuán)結(jié)身邊的同事更好地開展工作。下面是小編整合的物業(yè)管理處員工個(gè)人工作總結(jié)，一起來看看吧。
1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象。
物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平。
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題。
物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施。
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。
部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對部門管理人員的培訓(xùn)。20_年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。
從20_年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。
4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出。
在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對物資管理工作，化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)。
為了提高客服服務(wù)意識，曾強(qiáng)對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
在過去的20_年里，__物業(yè)公司__風(fēng)景服務(wù)中心全體工作人員，在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做了一系列的物業(yè)服務(wù)工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。
一、公共秩序維護(hù)方面的工作。
__風(fēng)景服務(wù)中心始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位。業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，務(wù)必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。為此，我中心對秩序維護(hù)部的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了整改，從秩序維護(hù)隊(duì)員的各項(xiàng)基本素質(zhì)抓起，對超大年齡的8名隊(duì)員進(jìn)行了清理，進(jìn)行了10余次的專業(yè)培訓(xùn)，更新了40余件防范器械，每周至少3次對夜班執(zhí)勤進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，對執(zhí)勤形象進(jìn)行了禮儀方面的培訓(xùn)和要求，現(xiàn)如今全體隊(duì)員的整體形象大大提升。
為加強(qiáng)對小區(qū)進(jìn)出車輛的有序管理，我中心在20_年x月份更新了停車場管理系統(tǒng)軟件和80%的硬件，增加了圖像對比識別模塊和高清抓拍功能，系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高，業(yè)主進(jìn)出車輛更加方便快捷。9月份西大門安裝了全新的門崗房，外觀漂亮，實(shí)用功能也大大增強(qiáng)。11月份，對東西兩個(gè)大門的4組道閘進(jìn)行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。
二、公共設(shè)施設(shè)備管理工作。
我小區(qū)業(yè)主在20_年初開始陸續(xù)入住，部分公共設(shè)施和設(shè)備開始老化，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能。業(yè)主委員會(huì)多次對此提出建議，盡快維修或更換，我中心按照公共設(shè)施設(shè)備的管理規(guī)程進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)或更換。具體情況如下：
1、對高層平臺的3處護(hù)欄進(jìn)行了修復(fù)加固。
2、二次供水設(shè)備進(jìn)行了定期檢修，更換了關(guān)鍵部件，如變頻控制器、止水閥和葉輪等8處。
3、對消防設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)破損的15處進(jìn)行補(bǔ)加。
4、對部分路面進(jìn)行了修補(bǔ)，共18處，約300平方米。
5、對部分體育健身器材的活動(dòng)部件進(jìn)行潤滑、換新共14處。
6、對電子監(jiān)控設(shè)備的顯示和控制部分進(jìn)行了更新、改造和遷移。
7、對停車場軟件進(jìn)行重大升級，對道閘部分進(jìn)行了換新。
8、對部分樓棟的供電線路進(jìn)行改造，約300米。
9、對部分地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進(jìn)行維修，共52處。
10、對路燈照明系統(tǒng)進(jìn)行了檢修。
10、對整個(gè)小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍。
三、環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作。
對保潔和綠化工作，我們重點(diǎn)采取了以下措施：
1、對環(huán)保人員的工作時(shí)間做出了明確要求，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè)，以免影響業(yè)主休息。
2、對于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定，在作業(yè)時(shí)避免不了會(huì)揚(yáng)起灰塵，因此遇到業(yè)主路過，要求立即避讓或提前避讓，等業(yè)主路過后再進(jìn)行作業(yè)。
3、對保潔著裝做了硬性規(guī)定，工作期間必須著統(tǒng)一裝，以免部分業(yè)主引起誤會(huì)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，其中關(guān)于作業(yè)頻次部分作為重點(diǎn)抽查范圍。
5、外聘市政園林局的專家進(jìn)行指導(dǎo)和現(xiàn)場作業(yè)，對如何做好綠化工作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作，除打掃規(guī)定的地面，清運(yùn)垃圾以外，還定期清理衛(wèi)生死角。對綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪則按照季節(jié)科學(xué)地進(jìn)行。20_年小區(qū)整體綠化澆水3次，景觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥9次，清理、運(yùn)送生活垃圾1324車、業(yè)主裝修垃圾200車。
四、客戶服務(wù)工作。
處理地下室滲水52戶，西大門口路面石磚的鋪設(shè)修補(bǔ)2次，修補(bǔ)路面4次，修路燈桿23次，更換路燈景觀燈6桿。
五、其他工作。
在20_年，我中心除了正常的例行物業(yè)服務(wù)作業(yè)外，還進(jìn)行了其它有關(guān)工作，提升了整個(gè)小區(qū)的形象和服務(wù)品質(zhì)。
1、20_年客戶服務(wù)部共接待客戶答疑1287起，入戶維修940次，免費(fèi)維修樓道門樓宇對講163次，協(xié)助業(yè)主處理車輛刮蹭事件9起。
2、未來_正式進(jìn)駐本小區(qū)，辦公室裝修一新，開展各項(xiàng)服務(wù)功能，方便廣大業(yè)主。
3、為業(yè)主組織進(jìn)行文藝匯演4次。
六、一年工作的反思。
回顧過去的一年，我中心全體工作人員為本小區(qū)的管理服務(wù)工作付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水，取得了一定的成績。這些成績的取得，應(yīng)歸功于業(yè)主委員會(huì)的正確指導(dǎo)和及時(shí)監(jiān)督，當(dāng)然也是我們?nèi)w員工努力工作的結(jié)果。毋庸諱言，由于我們力不從心，工作中仍然存在這樣那樣的問題，突出表現(xiàn)在工程維修方面：
由于各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水、單元門維修、樓宇對講維護(hù)及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的最多的問題。設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)安裝而并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這給我們?nèi)蘸蟮墓芾矸?wù)工作帶來了諸多不便。
20_年團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)：在人員難招、人員流動(dòng)性大、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)、入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，力爭保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
20_年共發(fā)生6起電動(dòng)車被盜案件。2起自行車丟失案件。與周邊小區(qū)相比案發(fā)率最小，但安全秩序管理仍是下一年度的重點(diǎn)和難點(diǎn)，加強(qiáng)東西門出入盤查登記。針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，與業(yè)主多次發(fā)生矛盾，服務(wù)意識不強(qiáng)等問題，我們首先是加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)教育工作，做到先培訓(xùn)后上崗。其次在門崗的用人上把好關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗。
七、20_年的展望。
在新的一年里，我們工作還需要不斷地改進(jìn)，還有很多事情要做。比如全面推行定崗定編，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，強(qiáng)化終端管理能力，調(diào)整完善考核體系;大幅度提升工作人員素質(zhì)，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，既要培養(yǎng)本地人才，也要引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員;小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進(jìn)物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;建立完善客戶檔案。如今物價(jià)比起幾年前要高了很多，人工工資等又是物管企業(yè)的開銷大頭。兩三年前，聘請一位保安人員，工資大約是800元出頭，而現(xiàn)在至少要1300元左右，再加上社保增加的部分，公司每年要增加數(shù)十萬元的開銷。顯然現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能滿足正常物業(yè)服務(wù)，通過對周邊同檔次的小區(qū)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查，__風(fēng)景小區(qū)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)很低。
面對新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們自信在全體業(yè)主及委員會(huì)的支持、幫助下，通過全體員工的精誠努力，我們的物業(yè)管理工作將錦上添花，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)過去?；仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊(duì)員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報(bào)如下：
一、好的方面：
(一)思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確。
本部有_名隊(duì)員，_名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊(duì)員二名)。在這一年的時(shí)間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時(shí)刻牢記自己崗位的重要性，能時(shí)刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊(duì)員在日常工作中逐漸形成一個(gè)良好的競爭氛圍，建立了一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
(二)制度完善，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊(duì)員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對在值班巡邏時(shí)隊(duì)員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊(duì)員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象。
(三)注重團(tuán)結(jié)，聽從安排。
部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊(duì)員能夠團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能服從安排，做到令行禁止，不當(dāng)面頂撞，不背后議論，一切行動(dòng)聽指揮，時(shí)刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn)，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項(xiàng)。
(四)培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。
注重對隊(duì)員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊(duì)員的軍事、消防訓(xùn)練，在20_年里組織隊(duì)員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時(shí)間還請工程部和辦公室跟隊(duì)員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗(yàn)房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊(duì)員的大腦知識，激發(fā)了他們的工作熱情。
(五)加強(qiáng)管理，創(chuàng)造效益。
為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主提供一個(gè)安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時(shí)停車場，并收取一定的費(fèi)用，收取停車費(fèi)用_元，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時(shí)也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
二、在總結(jié)好的方面的同時(shí)，也暴露出許多不可忽視的問題如下：
(一)創(chuàng)新意識不強(qiáng)，主動(dòng)性不夠。
所屬的隊(duì)員里存在著眼光狹窄，不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動(dòng)，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。
(二)業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊(duì)員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時(shí)針對當(dāng)前的社會(huì)形勢和治安動(dòng)態(tài)搞好教育，沒能夠組織隊(duì)員對相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)x月x日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時(shí)抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊(duì)員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，組織隊(duì)員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實(shí)際演練。增強(qiáng)隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力。
三、下步工作努力的方向。
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)全面素質(zhì)。
以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計(jì)的搞好隊(duì)伍建設(shè)為目的，努力提高隊(duì)員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識水平為發(fā)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。
(二)樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動(dòng)力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。
(三)搞好安全保障，體現(xiàn)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識為落腳點(diǎn)，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全。
由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅(jiān)決按照本部門的發(fā)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅(jiān)信本部門在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題。
20__年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
1、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理。
上下水管道是小區(qū)的命脈，它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項(xiàng)工作，我們對管線進(jìn)行了通水、打壓、單體樓逐個(gè)通水試驗(yàn)，閉水試驗(yàn)，通球試驗(yàn)等。并制定了詳細(xì)的管理計(jì)劃，責(zé)任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業(yè)主的需求。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄，開通維修熱線電話，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常進(jìn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上。
3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區(qū)的消防管線進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn)。對強(qiáng)電線路、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行。
4、加強(qiáng)管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量，搞好維修服務(wù)工作。
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率，定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個(gè)樓宇屋面防水面積達(dá)2000㎡。全年完成小型維修67次，應(yīng)急維修12次，更換下水管道100多米。
5、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。
首先對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合本部門員工的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓(xùn)共計(jì)8次。
6、存在的問題：
雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
具體表現(xiàn)在：
一是員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
三是對公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)。
針對取得的成績與存在的問題，我們要加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為公司和諧、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
一、一年來的主要工作內(nèi)容。
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
二、成長和收獲。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會(huì)期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。
三、20__年需要加強(qiáng)的工作。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強(qiáng)文檔的制作能力，拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很高興來到毛織貿(mào)易中心這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。
讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇十二
自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇十三
20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。xx家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
xx家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)xx家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。
xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
xx家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xx家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對xx家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本找范文。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的`優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?下面我就xx家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
xx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，xx家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
人能創(chuàng)造一切，管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇十四
根據(jù)《x理工學(xué)院委員會(huì)關(guān)于印發(fā)。
的通知》（黨發(fā)〔2020〕13號）精神和要求，一年來，國有資產(chǎn)管理處緊緊圍繞學(xué)校“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、2020年部門目標(biāo)任務(wù)書為重點(diǎn)的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真抓好國有資產(chǎn)管理工作的落實(shí)，圓滿地完成了全年工作任務(wù)。
2020年1月21日，x省財(cái)政廳下發(fā)《x省財(cái)政廳關(guān)于全省行政事業(yè)資產(chǎn)管理工作考核情況的通報(bào)》（豫財(cái)資〔2020〕12號），我校榮獲x省2019年行政事業(yè)資產(chǎn)管理工作先進(jìn)單位。
資產(chǎn)管理工作涉及錢和物，屬于廉政建設(shè)高風(fēng)險(xiǎn)崗位，我們確定了用黨建工作促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)的思路并嚴(yán)格落實(shí)。按計(jì)劃組織政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，提高全體人員的政治思想覺悟；組織進(jìn)行“以案促改”民主生活會(huì)，查擺問題、積極整改；利用專題組織活動(dòng)，重溫入黨誓詞，激勵(lì)全體黨員不忘初心、廉潔自律，做好資產(chǎn)管理工作。全年資產(chǎn)管理工作中沒有出現(xiàn)任何違規(guī)、違紀(jì)行為，從學(xué)校組建至今，已經(jīng)連續(xù)12年保持資產(chǎn)管理領(lǐng)域無違規(guī)、無違紀(jì)。
結(jié)合黨委巡察組反饋意見，成立工作小組，建立巡察問題整改臺賬，針對問題，認(rèn)真梳理，多次召開會(huì)議，研究分析，制定巡察整改工作方案，完成巡察整改工作。
為落實(shí)校黨委關(guān)于盤查學(xué)校各類國有資產(chǎn)，弄清家底，分析現(xiàn)狀，查找問題，提出對策與建議，為學(xué)校深化二級管理改革做好準(zhǔn)備的指示精神，在主管校長領(lǐng)導(dǎo)下，與學(xué)校資產(chǎn)利用工作小組各成員單位協(xié)作配合，采取信息化手段與實(shí)地深入調(diào)研相結(jié)合的工作方法，以準(zhǔn)確翔實(shí)的數(shù)據(jù)為支撐，站在學(xué)校發(fā)展和高水平應(yīng)用技術(shù)大學(xué)建設(shè)的高度，客觀分析教學(xué)、科研、房產(chǎn)、信息化、后勤管理與服務(wù)、國有資產(chǎn)資產(chǎn)經(jīng)營等資產(chǎn)利用現(xiàn)狀，查找存在的問題和痛點(diǎn)，深入研究剖析，找出問題形成的原因，并提出相應(yīng)對策和建議，如期向黨委提交了《x理工學(xué)院國有資產(chǎn)現(xiàn)狀及利用分析報(bào)告》，得到校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，為后期優(yōu)化國有資產(chǎn)資源配置，推動(dòng)閑置資產(chǎn)開發(fā)利用，提高資產(chǎn)利用效率，提升辦學(xué)效益，加強(qiáng)資產(chǎn)信息化建設(shè)，完善資產(chǎn)管理制度，提高資產(chǎn)管理水平奠定了基礎(chǔ)。
同時(shí)，為盤活珠江路家屬區(qū)小學(xué)校等閑置資產(chǎn)，國資處在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，招標(biāo)第三方評估機(jī)構(gòu)完成俱樂部安全性評估，并形成了獨(dú)立的珠江路家屬區(qū)小學(xué)校、幼兒園、俱樂部開發(fā)利用方案提交學(xué)校。
克服疫情影響，結(jié)合校內(nèi)巡察反饋問題整改工作，進(jìn)一步優(yōu)化、完善招標(biāo)采購和資產(chǎn)處置工作流程，尤其在確定商家的問題上嚴(yán)格落實(shí)制度，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)杜絕違紀(jì)違規(guī)問題發(fā)生。
根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的需要，全年共完成招標(biāo)采購任務(wù)67項(xiàng)，預(yù)算金額6759.23萬元，成交金額6408.82萬元。其中政府采購項(xiàng)目20項(xiàng)（含財(cái)政專項(xiàng)資金和預(yù)算100萬元及以上其他資金），預(yù)算金額4580.81萬元，成交金額4371.62萬元；非政府采購項(xiàng)目47項(xiàng)（含預(yù)算100萬元以下財(cái)政專項(xiàng)資金和其他資金），預(yù)算金額2178.42萬元，成交金額2037.20萬元。參與監(jiān)督或管理網(wǎng)上商城采購58項(xiàng)，部門自行詢價(jià)采購114項(xiàng)。
組織資產(chǎn)實(shí)物處置2批，共7240臺件、原值755萬元，整個(gè)處置流程完全符合相關(guān)規(guī)定。
2014年以來，學(xué)校學(xué)生人數(shù)增加了6.07%，專業(yè)數(shù)增加了23.53%，教學(xué)科研儀器設(shè)備值增加了62.98%，但教學(xué)科研用房沒有增加，加之校區(qū)之間、院部之間資源分布的嚴(yán)重不平衡，因此，學(xué)校教學(xué)科研用房緊張狀況持續(xù)存在。為了更好地優(yōu)化資源配置，提高資源使用效率，緩解教學(xué)科研用房緊張狀況，我們加大資源清查力度，摸清家底，建立臺賬，加強(qiáng)資源配置管理，為下一步的管理體制改革奠定基礎(chǔ)，從制度上促進(jìn)國有資產(chǎn)使用效率的提高。
國資處在2019年上線了閑置資產(chǎn)調(diào)劑模塊基礎(chǔ)上，面向各二級部門，加大資產(chǎn)信息系統(tǒng)功能宣傳與推進(jìn)力度，完善了資產(chǎn)管理系統(tǒng)功能，以期充分挖掘閑置資產(chǎn)效益，合理調(diào)配資源，節(jié)約辦學(xué)成本，取得一定成效，并為后期工作的開展積累了經(jīng)驗(yàn)。
在克服疫情嚴(yán)重影響的基礎(chǔ)上，2020年不斷加強(qiáng)與資產(chǎn)經(jīng)營公司和第三方評估機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對國有經(jīng)營性資產(chǎn)的監(jiān)管，并對新轉(zhuǎn)為經(jīng)營性資產(chǎn)的九都校區(qū)圖書館后樓及部分原合同到期項(xiàng)目進(jìn)行評估，進(jìn)一步提高學(xué)校經(jīng)營性資產(chǎn)經(jīng)營透明度和公正性，提高了學(xué)校經(jīng)營性資產(chǎn)經(jīng)營效益。同時(shí)，配合審計(jì)處完成了資產(chǎn)經(jīng)營公司2019年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況的審計(jì)和2020年度目標(biāo)的下達(dá)。
為3869臺件、價(jià)值3498萬元的新增資產(chǎn)辦理了入庫手續(xù)，完善了土地、房屋及建筑物基本帳目，并根據(jù)人員、資產(chǎn)變動(dòng)情況對資產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的相關(guān)信息、賬目進(jìn)行了調(diào)整。
積極與財(cái)務(wù)處協(xié)調(diào)，每月進(jìn)行資產(chǎn)賬目與財(cái)務(wù)賬目的核對，并計(jì)算折舊，按要求每月向省教育廳上報(bào)資產(chǎn)月報(bào)。
完成了2019年度價(jià)值17976.42萬元的國有資產(chǎn)賬務(wù)核對工作，并按照省教育廳、財(cái)政廳的要求，編制上報(bào)了我校2019年度《行政事業(yè)單位資產(chǎn)報(bào)表》。
在連續(xù)兩年不斷改善基層教學(xué)組織辦公設(shè)備短缺問題的基礎(chǔ)上，今年又安排資金，持續(xù)改善教學(xué)單位辦公條件。今年共為基層教學(xué)組織配備空調(diào)、電腦、打印機(jī)等123臺件，價(jià)值67萬元，基層辦公條件得到進(jìn)一步改善。
不忘初心，牢記使命，始終把為人民服務(wù)的宗旨牢記心頭，經(jīng)常到基層調(diào)研，傾聽基層的聲音。先后為7位博士辦理了房產(chǎn)證，穩(wěn)定了教師隊(duì)伍，為學(xué)校贏得了民心，解決了歷史遺留問題；為工程訓(xùn)練中心和藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院解決了急需的場地問題。
2020年先后有黃淮學(xué)院、x理工學(xué)院、x師范大學(xué)等兄弟院校來我校交流，通過交流，汲取了他們先進(jìn)的資產(chǎn)管理和招標(biāo)采購經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了我校資產(chǎn)管理與招標(biāo)采購工作更上臺階。
（一）國有資產(chǎn)有償使用考核的各項(xiàng)規(guī)章制度配套還不夠完善，沒有形成成熟的考核辦法和機(jī)制，有待進(jìn)一步健全。
（二）國有資產(chǎn)管理信息的使用與共享工作有待加強(qiáng)，資產(chǎn)管理信息在資產(chǎn)各級管理單位和各業(yè)務(wù)主管部門之間，在資產(chǎn)管理的財(cái)務(wù)、賬目、實(shí)物等各個(gè)管理環(huán)節(jié)中的協(xié)調(diào)互通、信息共享還需建立機(jī)制和進(jìn)一步做細(xì)做實(shí)。
2021年是落實(shí)“十四五”規(guī)劃開局之年，高校所屬企業(yè)體制改革工作全面展開后將會(huì)帶來一些新的資產(chǎn)管理問題，這些都將給資產(chǎn)管理工作提出新的、更高的要求，為此我們將繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，提高落實(shí)能力，完成好各項(xiàng)資產(chǎn)管理及招標(biāo)采購工作任務(wù)。
（一）按照學(xué)校黨委安排，認(rèn)真組織政治學(xué)習(xí)，政治學(xué)習(xí)制度化，努力將支部建設(shè)、黨員教育與部門工作實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)部門思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)與工作實(shí)績共同提高。
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇十五
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：
(一)房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
(三)綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作。
(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;。
進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;。
在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;。
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;。
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;。
為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;。
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2)搞好維修服務(wù)工作。
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96.8%，及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;。
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;。
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;。
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個(gè)問題，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇十六
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的學(xué)院后勤管理處個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
1、今年共進(jìn)行9項(xiàng)12個(gè)標(biāo)段的招標(biāo)工作，金額達(dá)125.24萬元。
2、今年共進(jìn)行詢價(jià)工作11項(xiàng)，金額為10.03萬元，這些項(xiàng)目大多
集中在暑假期間，可謂時(shí)間緊，任務(wù)重。如體育場雨棚維修及單杠油漆；嘉園東西兩側(cè)鑄鐵字維修及油漆；學(xué)1、學(xué)2、學(xué)3樓衛(wèi)生間隔斷整修等。為了按時(shí)完成詢價(jià)任務(wù)，多次頂著高溫，帶領(lǐng)相關(guān)人員到項(xiàng)目實(shí)地勘查，認(rèn)真解讀各項(xiàng)目要求，保證各項(xiàng)詢價(jià)工作的保質(zhì)保量的完成。
3、今年日常零星采購仍然種類繁多，涉及面廣，采購余額達(dá)48
1、做好暑期各項(xiàng)維修改造工作的監(jiān)管和結(jié)算審計(jì)工作。今年暑假
共對6棟樓365間宿舍進(jìn)行粉刷、油漆及木門維修改造。嚴(yán)格按照施工內(nèi)容和程序，認(rèn)真檢查工程材料，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。施工結(jié)束后，嚴(yán)格組織工程結(jié)算，與結(jié)算審計(jì)單位一起，仔細(xì)測量工程量，并認(rèn)真進(jìn)行計(jì)算和核對，共核減工程造價(jià)13830元。
學(xué)院水路老化嚴(yán)重，為了防止跑冒滴漏的發(fā)生，要求物業(yè)公司定期查報(bào)水表；電費(fèi)在正常計(jì)量的同時(shí)，定期查抄移動(dòng)、聯(lián)通、電信等外單位用電量，與水電中心報(bào)來的數(shù)據(jù)仔細(xì)核對，沒有扣減的要求其及時(shí)扣除；暖氣費(fèi)主要是核對供暖面積，今年共核減供暖面積1209.98平方米，費(fèi)用達(dá)3萬余元；電話費(fèi)主要核對有無不合理收費(fèi)或個(gè)別號碼費(fèi)用過高現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與電信和相關(guān)單位聯(lián)系，扣除不合理收費(fèi)及注意控制話費(fèi)。特別是暑期招生時(shí)臨時(shí)增加的電話，提前聯(lián)系做好準(zhǔn)備，招生結(jié)束及時(shí)通知電信停機(jī)，防止不必要話費(fèi)產(chǎn)生。
管理處征費(fèi)科個(gè)人工作總結(jié)篇十七
一年來，在學(xué)校黨委和分管校領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門和院系支持下，全處上下認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)資產(chǎn)管理的法律、法規(guī)和方針政策，以建設(shè)“雙一流”體育大學(xué)為抓手，鞏固主題教育成果，堅(jiān)持學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，真抓實(shí)干，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，圓滿完成本年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
結(jié)合工作實(shí)際，注重加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化意識形態(tài)教育，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提升資產(chǎn)管理水平。
1.意識形態(tài)。嚴(yán)格按照學(xué)校要求，明確資產(chǎn)處處長何家東分管職工意識形態(tài)建設(shè)，將意識形態(tài)工作納入了部門工作計(jì)劃、工作總結(jié)、干部述職述廉及民主生活會(huì)，認(rèn)真開展政治學(xué)習(xí)。今年，組織職工深入學(xué)習(xí)了習(xí)總書記在建黨100周年大會(huì)上的重要講話精神，十九屆六中全會(huì)精神，《習(xí)近平總書記關(guān)于師德師風(fēng)的重要論述摘編》、《師德優(yōu)秀典型先進(jìn)事跡》、《新時(shí)代高校教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則》等，積極組織職工撰寫學(xué)習(xí)心得，參加《慶祝建黨100周年理論研討會(huì)論文》征集、《丹心頌黨恩，奮斗新時(shí)代》攝影展、“全國黨史知識競賽”、“國家安全知識在線答題”、“慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年知識競賽”等相關(guān)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)干部職工樹立“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，扎實(shí)開展“學(xué)黨史、跟黨走”活動(dòng)，開展時(shí)事政策、傳統(tǒng)文化、公民道德、廉潔教育，引導(dǎo)職工忠誠于黨的教育事業(yè)，做師生滿意的好職工。
2.陣地建設(shè)。在《資產(chǎn)處安全管理制度》中明確，建立穩(wěn)定的宣傳、輿情信息員；并及時(shí)調(diào)整資產(chǎn)處處長何家東為媒體審核責(zé)任人，劉紅蓮為網(wǎng)絡(luò)媒體安全員；及時(shí)更新部門網(wǎng)頁內(nèi)容，全年在校園網(wǎng)和資產(chǎn)處網(wǎng)站上發(fā)布各類信息159條；嚴(yán)格按照學(xué)校要求，對發(fā)布的采購信息、簡報(bào)、通訊、通知、文件等每一條信息均逐一進(jìn)行審核。未出現(xiàn)意識形態(tài)方面的問題。
3.輿情處理。資產(chǎn)處全年未發(fā)生一起輿情事件。
4.統(tǒng)戰(zhàn)工作。資產(chǎn)處現(xiàn)有一名農(nóng)工黨同志，處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)同志主動(dòng)與統(tǒng)戰(zhàn)對象交朋友，開展談心交心。堅(jiān)持對統(tǒng)戰(zhàn)對象不斷的關(guān)心與工作的支持，了解其思想并聽取意見，幫助提高思想覺悟，引導(dǎo)其為學(xué)校黨的中心工作服務(wù)。
5.全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。在全處職工和聯(lián)系的班級中廣泛開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，相繼開展“學(xué)好專業(yè)知識，做一個(gè)誠信有用的人”，“提升綜合素質(zhì)，做一個(gè)有愛心的人”活動(dòng)，教育大家愛黨，愛祖國，愛學(xué)校，愛自己，愛父母，愛集體，愛專業(yè)、愛學(xué)習(xí)。
6.學(xué)黨史，崇師德，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。資產(chǎn)處堅(jiān)持把師德師風(fēng)教育擺在隊(duì)伍建設(shè)的突出位置并形成學(xué)習(xí)常態(tài)化機(jī)制。結(jié)合文件學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)等多方式的學(xué)習(xí)，9月，全處職工完成“師德師風(fēng)在線課程的學(xué)習(xí)”以及《習(xí)近平給全國高校黃大年式教師團(tuán)隊(duì)代表的回信》精神、《中華人民共和國教育法》、《x體育學(xué)院關(guān)于開展師德專題教育活動(dòng)的通知》、《師德優(yōu)秀典型先進(jìn)事跡》等文件精神的學(xué)習(xí)。
認(rèn)真落實(shí)學(xué)校關(guān)于黨風(fēng)廉政和內(nèi)控建設(shè)的工作部署。把廉政建設(shè)始終貫穿日常工作，時(shí)刻警醒大家要保持政治本色，知敬畏、存戒懼、守底線，堅(jiān)持公正用權(quán)、依法用權(quán)、為民用權(quán)、廉潔用權(quán)，建立一個(gè)風(fēng)清氣正的管理隊(duì)伍。
1.嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”集體決策制度。嚴(yán)格按照《資產(chǎn)管理處處務(wù)會(huì)工作制度》執(zhí)行“三重一大”集體決策制度，處務(wù)會(huì)研究內(nèi)容為傳達(dá)上級主管部門和學(xué)校業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神，研究具體落實(shí)措施；研究處室年度工作要點(diǎn)、階段工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃；研究決定提請校長辦公會(huì)、學(xué)校黨委常委會(huì)審議的事項(xiàng)、上報(bào)上級主管部門的重要報(bào)告；研究處室工作中相關(guān)的規(guī)范性文件的制定和修改；討論通過單項(xiàng)采購超過50萬元的采購文件；通報(bào)階段性業(yè)務(wù)工作落實(shí)情況，研究存在問題、解決辦法和途徑；聽取科室工作匯報(bào)，研究科室專題請示并作出決定；組織處內(nèi)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；研究工作總結(jié)、檢查、通報(bào)等事宜；其他需要處務(wù)會(huì)討論、研究、決定的事項(xiàng)等。截止12月3日，資產(chǎn)處共召開處務(wù)會(huì)12次，專題會(huì)4次，基層黨支部的政治引領(lǐng)作用得到充分發(fā)揮，處內(nèi)職工團(tuán)結(jié)一心，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
2.堅(jiān)持將黨風(fēng)黨紀(jì)教育與廉潔教育作為工作重點(diǎn)。今年，以巡視和審計(jì)問題整改為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，以梳風(fēng)險(xiǎn)、建制度、壓責(zé)任等為著力點(diǎn)，將廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防控工作與建設(shè)學(xué)習(xí)部門相結(jié)合。
（1）進(jìn)一步梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)漏洞，及時(shí)研判和梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。
（2）進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作，注重規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行，通過制度和隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)保證了學(xué)校采購與資產(chǎn)工作有法可依、有章可循。
（3）把自覺接受紀(jì)檢監(jiān)察同主動(dòng)向紀(jì)委報(bào)告的廉潔自律結(jié)合起來。加強(qiáng)采購信息的全面公開，定期對政府采購的所有相關(guān)信息對外公開（包括：采購文件、采購公告、結(jié)果公告、合同、驗(yàn)收情況），增強(qiáng)招投標(biāo)工作的透明度；對采購招標(biāo)信息，除在各級政府采購網(wǎng)站進(jìn)行公示外，在學(xué)校校園網(wǎng)一并進(jìn)行公示，接受公眾監(jiān)督。
（4）把廉政風(fēng)險(xiǎn)防控融入具體業(yè)務(wù)工作中，嚴(yán)格執(zhí)行采購政策，擴(kuò)大政府采購實(shí)施范圍和規(guī)模。
（5）加強(qiáng)采購設(shè)備資產(chǎn)的驗(yàn)收管理工作，嚴(yán)格按照合同型號、參數(shù)進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收并拍照后上傳資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)備查。
（6）履行一崗雙責(zé)，處內(nèi)廉政建設(shè)實(shí)行處長負(fù)責(zé)制，不斷完善處內(nèi)崗位職責(zé)、工作流程，嚴(yán)格實(shí)行不相容職務(wù)分離原則；將廉政責(zé)任細(xì)化分解落實(shí)到具體崗位，并納入年初工作計(jì)劃，與年度考核掛鉤；定期開展廉政教育，嚴(yán)格落實(shí)資產(chǎn)管理處黨風(fēng)廉政工作制度。
3.根據(jù)工作實(shí)際和內(nèi)部控制要求，不斷優(yōu)化崗位設(shè)置，細(xì)化崗位職責(zé)，梳理崗位風(fēng)險(xiǎn)及提示清單，加強(qiáng)日常監(jiān)管。嚴(yán)格遵守《資產(chǎn)管理處工作人員行為規(guī)范》和內(nèi)控制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作、采購合同簽訂工作、采購信息公開工作、資產(chǎn)對賬與折舊計(jì)提工作及其他日常管理工作，確保工作質(zhì)量。牢固樹立紅線意識、服務(wù)意識，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”。
4.不斷完善內(nèi)控信息化建設(shè)，將制度流程內(nèi)嵌到信息系統(tǒng)，避免人為因素影響。進(jìn)一步加強(qiáng)采購需求申報(bào)的內(nèi)控系統(tǒng)建設(shè)，力求全部采購流程信息化管理，無預(yù)算不采購。
2021年年初，科以上干部全面完成《干部廉政在線測試》，并全體通過考試；9月以《黨風(fēng)廉政建設(shè)永遠(yuǎn)在路上》為題進(jìn)行黨課分享交流。處內(nèi)干部職工零違紀(jì)、零投訴。
資產(chǎn)處的工作，政策性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，全面提升物資采購和資產(chǎn)管理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是資產(chǎn)處的永恒職責(zé)。
一是堅(jiān)持政策宣傳培訓(xùn)常態(tài)化，加強(qiáng)資產(chǎn)處職工和全校資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。經(jīng)常利用工作例會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間、研究專項(xiàng)工作等機(jī)會(huì)，全方位培訓(xùn)處內(nèi)職工業(yè)務(wù)技能；先后組織全處職工和全校資產(chǎn)員參加資產(chǎn)管理知識網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與競賽；有針對性的開展專題培訓(xùn)；現(xiàn)場答疑與微信、qq群相結(jié)合，進(jìn)行政策解讀；堅(jiān)持結(jié)對幫扶，用心打造團(tuán)隊(duì)。
二是堅(jiān)持管理與服務(wù)相結(jié)合，牢固樹立服務(wù)意識。資產(chǎn)處始終堅(jiān)持民心是最大的政治，始終貫徹以服務(wù)為中心的發(fā)展思想，將采購與服務(wù)有機(jī)統(tǒng)一，將資產(chǎn)管理與問計(jì)于民有機(jī)統(tǒng)一，努力做好資產(chǎn)處相關(guān)工作。
在資產(chǎn)管理工作中，堅(jiān)持“服務(wù)為先”的理念，把服務(wù)與管理緊密結(jié)合起來，嚴(yán)把“使用關(guān)”和“處置關(guān)”。全面梳理資產(chǎn)的驗(yàn)收、領(lǐng)用、使用、保管、維護(hù)、交回等內(nèi)部管理流程，完善管理流程并嚴(yán)格執(zhí)行；建立資產(chǎn)實(shí)物管理和價(jià)值管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期與各單位、各部門進(jìn)行賬物核對，與計(jì)財(cái)處進(jìn)行賬賬核對，做到賬賬、賬物相符。明確二級單位資產(chǎn)管理的職責(zé)，將“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理，分級負(fù)責(zé)，責(zé)任到人”的管理目標(biāo)落到實(shí)。
1.按月向教育廳、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2.按月與財(cái)務(wù)核對固定資產(chǎn)賬，做到賬實(shí)相符。
3.完成各類貨物及服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收33項(xiàng)。
4.及時(shí)完成新增資產(chǎn)信息錄入741條，涉及資產(chǎn)數(shù)量4095件（套）。
5.嚴(yán)格履行國有資產(chǎn)處置審批程序，辦理資產(chǎn)調(diào)撥及回收閑置報(bào)廢設(shè)備171件次，分2批處置報(bào)廢固定資產(chǎn)175件（套）、公務(wù)用車3輛。
6.加強(qiáng)商鋪管理。全年完成33家商鋪出租收入292萬元，向校內(nèi)外商鋪發(fā)布疫情防控和日常管理通知6份，12月8日向校長辦公會(huì)、常委會(huì)提交《關(guān)于向省教育廳和機(jī)關(guān)事務(wù)管理局上報(bào)老校區(qū)現(xiàn)存商鋪和場地出租立項(xiàng)等相關(guān)事項(xiàng)的請示》議題。
7.今年，組織開展了低值耐用物資清查工作。
8.組織全校11個(gè)單位20余人參加x第80屆中國教育裝備展示會(huì)。
9.高質(zhì)量完成校辦企業(yè)體制改革工作，11月23日收到教育廳書面表揚(yáng)。
在采購工作中，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，時(shí)刻繃緊廉政紅線，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督。截止12月3日，全年實(shí)施各類采購項(xiàng)目110個(gè)，完成來自各種渠道的采購預(yù)算金額5512萬元（包括學(xué)生食堂大宗食材采購項(xiàng)目，不包括11月23日常委會(huì)下達(dá)的新校區(qū)一批次任務(wù)和2021年第三批雙一流建設(shè)政采任務(wù)），簽訂辦理各類采購合同130個(gè)，全年為學(xué)校節(jié)約采購預(yù)算資金達(dá)226萬元。
1.年初預(yù)算和結(jié)轉(zhuǎn)采購項(xiàng)目完成情況。積極參與年初預(yù)算中，大額采購項(xiàng)目立項(xiàng)論證，完成年初預(yù)算和上一年度結(jié)轉(zhuǎn)的中央項(xiàng)目和雙一流采購項(xiàng)目，采購預(yù)算資金3828萬元。
2.完成2021年中央項(xiàng)目和雙一流采購項(xiàng)目情況。協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)完成2021年雙一流、中央項(xiàng)目中的立項(xiàng)論證，積極指導(dǎo)相關(guān)部門編制《可行性論證報(bào)告》。
一批次：采購預(yù)算資金927萬元，涉及外語學(xué)院、馬列學(xué)院、小球系運(yùn)動(dòng)心理實(shí)驗(yàn)室改造及新校區(qū)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等，已完成采購任務(wù)、合同簽訂和部分驗(yàn)收工作。
二批次：采購預(yù)算資金640萬元，涉及經(jīng)管學(xué)院、歷史文化系，小球系功能性運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練與監(jiān)控實(shí)驗(yàn)室、心理實(shí)驗(yàn)室及新校區(qū)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等項(xiàng)目，已進(jìn)入了招標(biāo)程序，本月內(nèi)完成開標(biāo)工作。
三批次：采購預(yù)算資金2367萬元，涉及足球?qū)W院、學(xué)生處、小球系功能性運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練與監(jiān)控實(shí)驗(yàn)室，以及醫(yī)學(xué)院、休體新校區(qū)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等。因省財(cái)政才下達(dá)任務(wù)時(shí)間非常晚（11月20日，23日學(xué)校常委會(huì)審議通過后報(bào)批，12月3日財(cái)政廳才下達(dá)資金預(yù)算表），現(xiàn)部分項(xiàng)目已進(jìn)程序，進(jìn)口設(shè)備正待教育廳、財(cái)政廳的專項(xiàng)批復(fù)，資產(chǎn)處、計(jì)財(cái)處正全力以赴在年內(nèi)進(jìn)入程序后不被收回。
積極與后勤處、教務(wù)處、信息中心、保衛(wèi)處、基建處等部門對接，先后4次深入新校區(qū)現(xiàn)場研究工作；協(xié)助新校區(qū)搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室完成新校區(qū)一批次所需物資設(shè)備的編制、立項(xiàng)工作，先后九次參與新校區(qū)搬遷工作專題研究會(huì)議。
為保障老校區(qū)正常教學(xué)秩序，以及新校區(qū)建設(shè)施工的有序進(jìn)行，積極參與新老校區(qū)的疫情防控工作，先后6次分別為后勤處和基建處采購疫情防控、防疫以及清潔衛(wèi)生物資。
聯(lián)合后勤處、保衛(wèi)處加強(qiáng)校內(nèi)外商鋪管理，加強(qiáng)疫情防控，先后下發(fā)了《校園內(nèi)商鋪門前管理規(guī)》《關(guān)于加強(qiáng)商鋪管理的通知》《關(guān)于各商鋪切實(shí)做好當(dāng)前疫情防控工作的緊急通知》《關(guān)于加強(qiáng)快遞物流行業(yè)疫情防控的通告》等通知公告。
資產(chǎn)處全體職工積極融入學(xué)校十大民生工程和為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，在黨支部的帶領(lǐng)下，開展了“基層走訪、解困傳訴”活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)“重陽敬”志愿者服務(wù)，以及協(xié)助后勤處完成學(xué)校十大民生工程之一的“改善辦學(xué)條件，優(yōu)化學(xué)生生活服務(wù)設(shè)施”工程。
今年我處及時(shí)處理上級及校內(nèi)各項(xiàng)oa公文文件流轉(zhuǎn)1242次，按時(shí)向教育廳、校內(nèi)職能部門報(bào)送各項(xiàng)材料137份，內(nèi)部事務(wù)管理工作完成較好。與此同時(shí)，我處將信息化建設(shè)作為年度工作的重點(diǎn)管理點(diǎn)，設(shè)置專人負(fù)責(zé)信息安全管理與監(jiān)督，定期對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，全處人員都樹立了“網(wǎng)絡(luò)安全人人有責(zé)”的觀念。今年4月與12月分別對部門應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行弱口令清理并下發(fā)《關(guān)于整改資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)弱口令的通知》，全年未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故。
檔案管理規(guī)范有序。安排專人兼職收集、整理、保管處內(nèi)文件、政府采購、校內(nèi)采購等資料收集、整理、歸檔工作，專柜按序存放，嚴(yán)格檔案借閱登記制度，確保檔案資料完整無缺。2021年度按時(shí)移送學(xué)校檔案室文件檔案186卷1753件、歸檔率100%。
不斷完善安全責(zé)任制度與清單管理，實(shí)現(xiàn)安全零事故目標(biāo)。2021年度內(nèi)，采取切實(shí)有效措施，本部門人、財(cái)、物和信息安全無安全事故。制定完成資產(chǎn)管理處“安全管理主體責(zé)任清單”“安全管理崗位責(zé)任清單”“重大安全風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任清單”“安全檢查工作清單”，全面梳理了本部門重大安全管控重點(diǎn)部位（崗位），對其管控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、管控責(zé)任、管控措施及責(zé)任人清單化；從部門負(fù)責(zé)人到處內(nèi)各個(gè)崗位，安全管理責(zé)任及履職清單更加明確細(xì)化；安全檢查項(xiàng)目、時(shí)間及責(zé)任人更加明確。
全體職工在線觀看《樹立總體國家安全觀以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)和塑造國家安全》課程，完成“國家安全知識在線答題”。近期，按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)近期學(xué)校安全穩(wěn)定工作的通知》（成體院〔2021〕293號）要求，開展了安全隱患大排查整改工作。
配合學(xué)校相關(guān)行政和教學(xué)單位，完成學(xué)校109個(gè)工作臺賬中的15個(gè)工作臺賬的立項(xiàng)咨詢、可行性論證、市場調(diào)查、招標(biāo)采購、驗(yàn)收等相關(guān)工作。詳見附件：《資產(chǎn)管理處參與學(xué)校2021年工作臺賬情況》。
1.員工的業(yè)務(wù)能力綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，主動(dòng)服務(wù)師生做得不夠到位，干部的管理水平需提高。
2.各部門對固定資產(chǎn)管理的重視程度和管理水平參差不齊，有的部門沒有做到每年對固定資產(chǎn)清查，從而出現(xiàn)一些帳實(shí)不符的現(xiàn)象。
3.固定資產(chǎn)管理庫還沒有做到與實(shí)物圖片的逐一銜接，新軟件在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用程度還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
4.固定資產(chǎn)的變更手續(xù)不全，不及時(shí)。
5.在采購資料、固定資產(chǎn)憑證的保管、檔案管理上還需加強(qiáng)。
6.還需進(jìn)一步梳理采購和資產(chǎn)管理中的負(fù)面清單。
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