我們得到了一些心得感悟以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得感悟，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭模墒菓?yīng)該怎么寫(xiě)心得感悟呢？下面我給大家整理了一些心得感悟范文，希望能夠幫助到大家。
領(lǐng)導(dǎo)力課程感悟 領(lǐng)導(dǎo)力課程的收獲和體會(huì)篇一
我先說(shuō)明，我寫(xiě)的算不上什么“體會(huì)”只能算是“心得”罷了，所謂“心得”即心里所得到的，就這一點(diǎn)，我想每個(gè)人只要接觸了什么，也都會(huì)自然而然的有一點(diǎn)兒心得，因此，我寫(xiě)的是我自己的心得。
第一：了解了這門(mén)學(xué)科的組成：《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展，古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理，這一章里，我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理榜樣，首先，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽(tīng)說(shuō)的“以人為本”，因此，在這里我才真正的在書(shū)接觸到了這個(gè)觀念。
其次，管理中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系，同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)立足社會(huì)的基本點(diǎn)。
再次，分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。
老師在總結(jié)這一章時(shí)，提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見(jiàn)：
1、自我超越(pemonalmastey)
2、改善心智模式(improvigmentalmodls)
3、建立共同的愿意(buildingsharedvision)
4、團(tuán)體學(xué)習(xí)(teamleaning)
5、系統(tǒng)思考(systemsthinking)
第二：了解了這門(mén)課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”我想無(wú)論是那門(mén)課，這都是非常非常重要的，在這競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)，“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀，價(jià)值觀，價(jià)值取向也被提到了。其次，全球化管理，這一點(diǎn)，是當(dāng)今社會(huì)非常流行的，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界，面向未來(lái)。面向21世紀(jì)，還有就是“信息管理”這是一個(gè)新觀念，因?yàn)橐酝鶝](méi)有，這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出，internet的建立，改變了人們的思想方式，同時(shí)也改變了人類的行為模式，這就是不斷要求現(xiàn)代人要專門(mén)化的從事這門(mén)管理。
第三：管理有幾個(gè)方面：決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時(shí)，老師曾說(shuō)了兩句他人的名言“做一件事情，在沒(méi)有最好意見(jiàn)之前最好不要做決定(即集思廣益)。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯(cuò)誤?！蔽蚁脒@便說(shuō)明了我們?cè)谧鲆患聸Q策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)!同時(shí)老師不拘書(shū)本上的知識(shí)，概括地提出以下6w和3h的思想，“whatwhywhenwhichwhowherehowhowmuch”，有了這些，我們便能更好的決策第一件事了!
在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，其中的“不可求全責(zé)備，切忌用人唯親，應(yīng)當(dāng)用其才，力戒貽誤時(shí)間，以及用人不疑，疑人不用”等，給我留下了深深的印象。
作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能作為一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵(lì)便宜是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。
由于本人未能深入研究這門(mén)課程，只是相當(dāng)淺顯的心得而已，還望見(jiàn)諒!
領(lǐng)導(dǎo)力課程感悟 領(lǐng)導(dǎo)力課程的收獲和體會(huì)篇二
由應(yīng)試教育轉(zhuǎn)軌于素質(zhì)教育，提高學(xué)生能力是其中的一個(gè)重要方面。其培養(yǎng)途徑主要是通過(guò)生物實(shí)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。初中生物實(shí)驗(yàn)包括觀察能力、實(shí)驗(yàn)操作能力、分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象能力、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)能力、綜合應(yīng)用能力。因此，組織好實(shí)驗(yàn)教學(xué)有著相當(dāng)重要的作用。下面是我在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的一些反思。
1.明確觀察目的和任務(wù)
觀察是人對(duì)客觀事物的一種生動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)形式，它往往通過(guò)多種感覺(jué)器官的聯(lián)合活動(dòng)，并在思維的參與下進(jìn)行的。在觀察時(shí)，必須對(duì)觀察者預(yù)先提出一定的目的或任務(wù)，擬定一定的計(jì)劃，按計(jì)劃仔細(xì)地觀察，提出問(wèn)題，尋求某種答案，這樣才能保證注意力集中在所要觀察的事物中。例如：觀察洋蔥表皮細(xì)胞的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖且髮W(xué)生在觀察中認(rèn)識(shí)細(xì)胞壁、細(xì)胞質(zhì)、細(xì)胞核和液泡。觀察前教師應(yīng)強(qiáng)調(diào)細(xì)胞膜緊貼在細(xì)胞壁內(nèi)壁上不易辨認(rèn)，有些細(xì)胞核也不太清楚，要調(diào)好光圈，光線強(qiáng)弱要控制適當(dāng)。使學(xué)生按照老師提出的目的要求去觀察。觀察的結(jié)果好壞，可由教師檢查，檢查方法可采取教師提問(wèn)學(xué)生回答，也可讓學(xué)生繪制觀察的標(biāo)本圖示，這樣一定能達(dá)到觀察的目的。在該實(shí)驗(yàn)中，還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)在撕取洋蔥內(nèi)表皮時(shí)要小塊的，如果太大塊，在蓋蓋玻片時(shí)，容易產(chǎn)生氣泡，影響觀察。
2.明確重難點(diǎn)
對(duì)每個(gè)實(shí)驗(yàn)，應(yīng)首先把重點(diǎn)、難點(diǎn)提前告訴學(xué)生，同時(shí)圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)提出思考題或應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題，讓學(xué)生在預(yù)習(xí)時(shí)有明確的目的、有思考的內(nèi)容、有議論的話題。并經(jīng)常參與學(xué)生們的討論，指導(dǎo)課外興趣小組對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)演，培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)課小骨干，讓他們?cè)趯?shí)驗(yàn)課上充當(dāng)小老師的角色，既發(fā)揮了實(shí)驗(yàn)小骨干的作用，又充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
3.充分對(duì)比觀察
運(yùn)用縱橫比較進(jìn)行觀察，同中求異或異中求同。對(duì)比觀察能使學(xué)生從平常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)不平常的東西，從相似的事物中找出差異以及從差異中找出共同點(diǎn)或因果關(guān)系。如在觀察葉片的結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)中，教會(huì)學(xué)生對(duì)比觀察上表皮和下表皮，上表皮細(xì)胞排列更緊密一些，更整齊一些，氣孔較少，而且緊挨著柵欄組織(柵欄組織像一排柵欄)，這樣，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中就會(huì)有針對(duì)性，便于觀察，從而減少盲目性，且印象深刻。
4.先整體觀察后局部觀察
教師要指導(dǎo)學(xué)生全面進(jìn)行觀察，抓住事物的各個(gè)方面及其發(fā)展變化的全過(guò)程，這樣才能達(dá)到認(rèn)識(shí)事物的目的。例如：觀察根毛和根尖的結(jié)構(gòu)，先用肉眼觀察認(rèn)識(shí)根的形態(tài)，掌握直根系、須根系、主根和側(cè)根的形態(tài)特征，進(jìn)而用放大鏡、顯微鏡觀察根毛的位置，根尖的結(jié)構(gòu)，認(rèn)識(shí)和掌握根冠、生長(zhǎng)點(diǎn)、伸長(zhǎng)區(qū)及根毛區(qū)的細(xì)胞結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。
5.重復(fù)觀察
為了保證觀察的結(jié)果可靠性，觀察的次數(shù)要多，否則就難以區(qū)分偶然發(fā)生和一貫現(xiàn)象，也就是巴甫洛夫所說(shuō)的“觀察、觀察、再觀察”，他深刻地揭示了觀察的嚴(yán)肅性和科學(xué)性。由于學(xué)生自身能力、性格、知識(shí)水平的不同，在實(shí)驗(yàn)中不可避免的會(huì)出現(xiàn)速度上的差距。對(duì)待這種現(xiàn)象筆者的做法是：劃分實(shí)驗(yàn)小組時(shí)要根據(jù)以往了解的情況進(jìn)行合理搭配，在此基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)驗(yàn)速度特別慢的小組再進(jìn)行強(qiáng)化指導(dǎo)，或把他們落下的個(gè)別次要步驟“演示”完成，以幫助他們?cè)趯?shí)驗(yàn)結(jié)束后享受到成功的喜悅，為今后的學(xué)習(xí)樹(shù)立信心。對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生應(yīng)講清楚道理布局嚴(yán)格要求，有時(shí)甚至手把手地教，以形成規(guī)范化操作。對(duì)每個(gè)實(shí)驗(yàn)，允許各實(shí)驗(yàn)小組在結(jié)果上出現(xiàn)一定的偏差，但實(shí)驗(yàn)步驟非經(jīng)允許不得更改(探性實(shí)驗(yàn)除外)。當(dāng)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤操作并且會(huì)影響實(shí)驗(yàn)結(jié)論時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生分析原因，找到補(bǔ)救辦法，以防學(xué)生一錯(cuò)再錯(cuò)，偏離正確方向，影響對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的分析，形成相關(guān)知識(shí)的錯(cuò)誤定勢(shì)
此外，在實(shí)驗(yàn)完成后還進(jìn)行了必要的總結(jié)，以活化知識(shí)、豐富學(xué)生知識(shí)面，結(jié)合具體、有針對(duì)性的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)學(xué)生的思維進(jìn)行適時(shí)得當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥、引導(dǎo)，有助于他們將平時(shí)所學(xué)的被肢解了的知識(shí)系統(tǒng)化，從而既起到“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的作用，又起到思維輻射的作用。
領(lǐng)導(dǎo)力課程感悟 領(lǐng)導(dǎo)力課程的收獲和體會(huì)篇三
根據(jù)最近一項(xiàng)名為“女性領(lǐng)導(dǎo)：傳統(tǒng)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)”的沃頓商學(xué)院高級(jí)管理培訓(xùn)項(xiàng)目的研討結(jié)果，對(duì)男性和女性領(lǐng)導(dǎo)而言，員工對(duì)他們工作效率的總體看法與他們實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)才能或工作業(yè)績(jī)同等重要。項(xiàng)目主管、明尼蘇達(dá)大學(xué)商業(yè)管理學(xué)教授安·康明斯(annecummings)指出，因此，女性領(lǐng)導(dǎo)需要非常了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和優(yōu)勢(shì)—以及她們所在機(jī)構(gòu)正在經(jīng)歷的變革—這樣才能發(fā)揮一定的影響力。
在另一個(gè)小組討論會(huì)上，沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授西格爾·巴薩德(sigalbarsade)考察了強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化對(duì)于諸如化妝品巨頭玫琳凱(marykayinc)此類公司之成功所起的作用。玫琳凱公司是美國(guó)第二大美容產(chǎn)品直銷(xiāo)商。
在關(guān)于兩性觀的小組討論會(huì)開(kāi)始時(shí)，康明斯請(qǐng)參加項(xiàng)目的女性主管們集思廣益，列舉出描述女性領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)的詞。參加者們舉出的詞包括：可同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù)、情緒化、感性、堅(jiān)強(qiáng)、富于直覺(jué)、有同情心、致力于人際關(guān)系的創(chuàng)建、擅長(zhǎng)措辭、致力于達(dá)成一致意見(jiàn)、具有協(xié)作精神和喜歡聊天。
接下來(lái)康明斯請(qǐng)參加者們列舉由男性領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)想到的一些詞。列舉出的詞有堅(jiān)強(qiáng)、傲慢、富有才智、受到自尊心的驅(qū)使、虛張聲勢(shì)、強(qiáng)勢(shì)、處于統(tǒng)治地位、過(guò)于自信、單一任務(wù)、目標(biāo)明確、具有競(jìng)爭(zhēng)力、固執(zhí)己見(jiàn)、物質(zhì)的、自以為是和直接。男人們?cè)诠ぷ髦屑ち覡?zhēng)吵以后，通常還能一起出去若無(wú)其事地喝啤酒，在座的一位女性對(duì)此感到很驚詫。她說(shuō)，“女人們會(huì)因此心存芥蒂?！绷硪晃环丛懙?，“男人們會(huì)消極抗議，他們往往按兵不動(dòng)，等待機(jī)會(huì)”。另一位主管則說(shuō)，“男性都有一種權(quán)利感，這個(gè)先天條件決定了他們會(huì)成功?！?/p>
康明斯說(shuō)，在過(guò)去的5年里，當(dāng)她在類似的座談會(huì)上要求參加者列舉這樣的詞匯時(shí)，所列詞語(yǔ)越來(lái)越中性。她說(shuō)，“人們對(duì)于高效領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)一直在改變，你會(huì)發(fā)現(xiàn)(傳統(tǒng)定義的)‘男性’和‘女性’因素皆包含在其中?！?/p>
康明斯指出，學(xué)者們是從社會(huì)性別結(jié)構(gòu)或與男女相聯(lián)系的特質(zhì)的角度來(lái)看待男女領(lǐng)導(dǎo)力的差異的。她還補(bǔ)充說(shuō)道，生物特質(zhì)并不完全決定性別問(wèn)題，因?yàn)橛心行曰呐?，也有女性化的男人?！拔覀兿氲降念I(lǐng)導(dǎo)力通常都是‘男性’特質(zhì)，無(wú)論是男性領(lǐng)導(dǎo)還是女性領(lǐng)導(dǎo)?！笨得魉古e了琳達(dá)·阿爾瓦拉多(lindaalvarado)為例。她在男性主導(dǎo)的建筑行業(yè)成立了自己的公司，之后又打破了對(duì)性別的傳統(tǒng)定位，成為科羅拉多洛磯山棒球隊(duì)的合伙人。
她說(shuō)，“我真地認(rèn)為我們的文化深刻影響了”女性成為領(lǐng)導(dǎo)者的方式，“我們?cè)絹?lái)越多地看到女性們有一些非常男性化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。”
角色相符性
但什么是“男性”風(fēng)格呢?據(jù)康明斯所言，男性更趨向于以任務(wù)為導(dǎo)向，而女性更注重人際關(guān)系。因此，“男性”的風(fēng)格傾向于基于任務(wù)的自信舉動(dòng)，而“女性”的風(fēng)格則以人際關(guān)系為導(dǎo)向，更為“民主”。此外，康明斯還說(shuō)，男性喜歡在需要運(yùn)用智力的方面冒一些風(fēng)險(xiǎn)，自尊心也比較強(qiáng)，而“女性一直在應(yīng)對(duì)各種局勢(shì)”，因此解決問(wèn)題時(shí)效率更高。
康明斯指出，當(dāng)然，所有這些行為都落在一個(gè)連續(xù)的區(qū)域中?！按蠖鄶?shù)人的風(fēng)格都是多變的?！彼f(shuō)，研究發(fā)現(xiàn)，人們的行為特質(zhì)通常更為女性化，而不是男性化。這種差異符合“角色相符性”，即人們期望一個(gè)人會(huì)按照他或她的性別行事。當(dāng)某人未滿足這個(gè)期望值時(shí)，不論其真正的效率如何，人們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)價(jià)都會(huì)降低。
康明斯指出，“男性和女性可以做同樣的事情，但如果他們都表現(xiàn)得很自信，我們對(duì)女性工作效率的評(píng)價(jià)卻會(huì)偏低，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為只有男性才應(yīng)該表現(xiàn)得自信?！倍?，研究表明，就那些在實(shí)驗(yàn)環(huán)境中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人而言——男女聚集在一起，互相并不認(rèn)識(shí)——對(duì)男性的領(lǐng)導(dǎo)效率的評(píng)價(jià)要比女性高。“男女可能取得了相同的工作成果和成就，但是人們卻對(duì)他們兩者的效率有著不同的看法，這是最恐怖的地方?！?/p>
但是康明斯說(shuō)，在一個(gè)機(jī)構(gòu)當(dāng)中，對(duì)男女領(lǐng)導(dǎo)人的效率的看法就沒(méi)有如此大的差異?！叭绻杏涗洷砻髂闶且粋€(gè)高效管理者的話，那么看法就可能不同……在實(shí)際生活中，我們有互動(dòng)的體系。我們有權(quán)力體系。我們有部門(mén)間如何互動(dòng)的體系——誰(shuí)是從哪個(gè)崗位升遷的——以及經(jīng)驗(yàn)體系。它發(fā)揮的作用是你在實(shí)驗(yàn)條件下無(wú)法看到的。”她說(shuō)，“雖然在實(shí)際工作中以上差異較小，但是仍然存在?！?/p>
一個(gè)機(jī)構(gòu)的文化，甚至是該機(jī)構(gòu)的一個(gè)部分，比如一個(gè)部門(mén)的文化，能決定一位領(lǐng)導(dǎo)人本身的特質(zhì)與該機(jī)構(gòu)的契合程度?？得魉拐f(shuō)，“如果你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更為女性化，但是你卻處于一個(gè)男性化的公司文化當(dāng)中，那么你就會(huì)面臨角色不相符的情況，也不會(huì)那么有效率了，因?yàn)槿藗兛吹贸瞿悴⒉贿m合?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異并不一定就對(duì)建立領(lǐng)導(dǎo)地位產(chǎn)生積極或消極的影響，但是主管們必須清楚自己的風(fēng)格，以及如何得到機(jī)構(gòu)內(nèi)外人的理解?？得魉拐f(shuō)，“我要對(duì)女性們說(shuō)的是，你必須了解身處的環(huán)境，充實(shí)你的技能知識(shí)庫(kù)。這樣你才能領(lǐng)導(dǎo)各種各樣的人?！彼赋觯鞴芸梢宰鲆恍?biāo)準(zhǔn)的性格測(cè)評(píng)，來(lái)衡量自己的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)以及員工的特質(zhì)。一個(gè)普遍使用的測(cè)評(píng)是貝姆性別角色量表。該測(cè)評(píng)要求回答者用60個(gè)被認(rèn)定為女性、男性和中性的形容詞來(lái)描述自己。她說(shuō)，“想一想優(yōu)勢(shì)在哪里，劣勢(shì)在哪里。有一些決定你行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不包含兩性特質(zhì)?！?/p>
女性也需要了解所在機(jī)構(gòu)的文化，以與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者協(xié)商如何建立起自己的影響力?！叭绻灶I(lǐng)導(dǎo)希望發(fā)揮一些影響力，那么她們需要對(duì)自己工作的領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略分析，并了解自己的長(zhǎng)處和(需要努力)的方面”。康明斯還說(shuō)，弄清楚如何領(lǐng)導(dǎo)具有不同風(fēng)格的員工以及如何“提高在你周?chē)呐缘哪芰Α笔呛苤匾摹?/p>
企業(yè)文化的力量：玫琳凱
在另一個(gè)討論會(huì)上，沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授西格爾·巴薩德著重探討了了解企業(yè)文化的力量是如何幫助個(gè)人和公司獲得成功的。與康明斯一樣，巴薩德指出員工與企業(yè)文化之間的契合是十分重要的：“如果你真地希望員工們真心誠(chéng)意地為你賣(mài)力工作，那你就要看看個(gè)人與文化的契合程度。你需要尋找那些相信公司價(jià)值觀的人。”
巴薩德說(shuō)，談到強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，誰(shuí)也比不上玫琳凱化妝品公司。該公司每年都會(huì)舉行足可媲美美國(guó)小姐選舉的頒獎(jiǎng)儀式，向表現(xiàn)優(yōu)異的銷(xiāo)售人員頒發(fā)粉紅色的卡迪拉克、鉆石和其他禮品。每年，成千上萬(wàn)名玫琳凱的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)從世界各地聚集到得克薩斯州的達(dá)拉斯，接受他們的榮譽(yù)。他們會(huì)唱玫琳凱歌曲，聲淚俱下地講述公司如何改變了他們的生活。他們會(huì)緬懷公司的創(chuàng)始人玫琳凱·艾施(marykayash)。艾施于20xx年去世，享年83歲。
所有這些都?xì)w結(jié)為一個(gè)要點(diǎn)。巴薩德說(shuō)，“玫琳凱擅長(zhǎng)的就是了解員工以及他們的價(jià)值觀和需求。這樣可以引導(dǎo)企業(yè)文化的發(fā)展，使員工和公司之間的融合更為緊密，從而使員工更加賣(mài)力地工作?！?/p>
巴薩德指出，在強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化中，公司視員工為一種寶貴的資源，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。她說(shuō)玫琳凱·艾施會(huì)為所有的銷(xiāo)售人員送去手寫(xiě)的生日祝福。儀式和典禮，比如玫琳凱頒獎(jiǎng)儀式，與對(duì)公司發(fā)展的明確認(rèn)識(shí)一樣，都是非常重要的?！捌髽I(yè)文化是一種非正式的體系。人們建立起這個(gè)體系，從而可以了解公司對(duì)他們的要求。”
巴薩德說(shuō)，雖然企業(yè)文化是非正式的，但是高級(jí)經(jīng)理們有力量塑造企業(yè)文化?！拔幕?zhàn)略和架構(gòu)必須結(jié)合起來(lái)，高層管理者非常關(guān)鍵，因?yàn)樗麄儾粌H要決定形成什么樣的企業(yè)文化，而且還要協(xié)助制定公司的戰(zhàn)略，并決定企業(yè)架構(gòu)是否支持該種文化?！?/p>
巴薩德說(shuō)，要了解一個(gè)機(jī)構(gòu)的文化，首先是要了解這個(gè)機(jī)構(gòu)表彰的是什么—不僅僅是金錢(qián)上的，而且是非正式的?！皻w根結(jié)底，就是公司的文化推崇什么?！庇袝r(shí)，公司表面上會(huì)宣揚(yáng)一種價(jià)值觀，但實(shí)際上表彰的卻是另一種。例如，她談到安然(enron)對(duì)外一直宣揚(yáng)正直的價(jià)值觀?！澳阍诖髲d可以樹(shù)起精美的牌匾，還可以制作印有價(jià)值觀的卡片。但是有的時(shí)候這些東西—和真正受到推崇的東西—并不一致。”
巴薩德說(shuō)，文化好比一座冰山，只有一小部分是露在外面的，大部分都是隱藏在表層下面的。“文化的深度就是指表面以下的冰山，有時(shí)我們并不會(huì)意識(shí)到身處一種文化當(dāng)中，直到出現(xiàn)了文化沖突。”巴薩德說(shuō)，文化冰山的底部是基本的假設(shè)?！拔覀兩踔敛徽?wù)撨@些，因?yàn)樗麄兲@而易見(jiàn)了。”在一家營(yíng)利性公司，最基本的假設(shè)是該機(jī)構(gòu)的使命就是賺錢(qián)。對(duì)于非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，基本的假設(shè)較為微妙，但以完成一項(xiàng)使命或提供一種服務(wù)最為典型。
價(jià)值觀與信仰構(gòu)成了冰山的第二層。巴薩德說(shuō)，企業(yè)的牌匾和口號(hào)會(huì)宣揚(yáng)諸如負(fù)責(zé)任的市民、正直、甚至是激烈的競(jìng)爭(zhēng)此類的價(jià)值觀。“在這一層面，我們經(jīng)常談?wù)撈髽I(yè)文化?！北斤@露在外面的部分是行為。巴薩德解釋說(shuō)行為通常表現(xiàn)為假象和規(guī)范。企業(yè)規(guī)范成為經(jīng)理們領(lǐng)導(dǎo)員工的便捷方式，并且——就像康明斯在會(huì)議上所描述的以性別為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一樣——代表著“社會(huì)對(duì)合適與不合適行為的期望”。
巴薩德引用了斯坦福大學(xué)的查爾斯·奧雷理(charleso’reilly)的研究結(jié)果，指出機(jī)構(gòu)文化是由兩個(gè)層面組成的。一個(gè)是價(jià)值觀的強(qiáng)度，另一個(gè)是價(jià)值觀的具體化，或者說(shuō)價(jià)值觀在機(jī)構(gòu)內(nèi)的傳播是否廣泛。如果一個(gè)公司的價(jià)值觀很強(qiáng)烈且具體化程度很高，那么這個(gè)公司則擁有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，就像玫琳凱公司。
根據(jù)巴薩德所說(shuō)，研究表明經(jīng)理們只有4到6個(gè)月的時(shí)間幫助新員工融入公司文化。她向參加該項(xiàng)目的女性主管們提了一個(gè)建議，希望她們促進(jìn)各自公司文化內(nèi)的社會(huì)聯(lián)系和網(wǎng)絡(luò)。“不要讓[新員工]在第一個(gè)星期感到孤立。要確保每天都有某高層人士同他們一起用午餐，讓他們迅速融入?！倍?，公司也應(yīng)該樹(shù)立一些成功的典范。“你需要說(shuō)，‘這個(gè)人獲得了成功，這是他如何獲得成功的經(jīng)歷?！?/p>
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