通過(guò)總結(jié)，我們可以掌握自己的方向和目標(biāo)，從而更好地規(guī)劃自己的未來(lái)。寫總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，避免使用口語(yǔ)化或不準(zhǔn)確的表達(dá)。總結(jié)范文中的案例和論證，對(duì)于您的總結(jié)寫作可能有很大的借鑒意義。
工作五年的心得及總結(jié)篇一
作為公司財(cái)務(wù)出納人員，在上半年中，在思想認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)潛力上都有了很大的進(jìn)步和提高，這都要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的扶持與幫忙，十分高興能夠與大家一同在這個(gè)溫暖的大家庭中成長(zhǎng)、進(jìn)步。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、體驗(yàn)企業(yè)文化，思想素質(zhì)提高很快。
剛進(jìn)入公司，應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境，我感到極不適應(yīng)，公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我溫暖的鼓勵(lì);周圍的同事都伸出了熱情的雙手，耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍，讓我對(duì)公司的“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進(jìn)”的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識(shí)，更加尊敬周圍的所有同事，更加熱愛公司，同時(shí)學(xué)會(huì)了如何與同事溝通，如何相處，如何相互協(xié)作，互幫互助。在具體的崗位實(shí)踐中，我對(duì)財(cái)務(wù)工作認(rèn)識(shí)也逐步深刻，樹立了愛崗敬業(yè)、精心細(xì)致、按章辦事的工作理念。
財(cái)務(wù)工作與公司的利益密切相關(guān)，不斷需要嚴(yán)格按照操作流程和規(guī)章制度進(jìn)行，而且務(wù)必具備一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤，一個(gè)數(shù)字的失誤，一個(gè)表格的失誤，都會(huì)造成工作地被動(dòng)，給公司帶來(lái)重大損失，因此能夠說(shuō)財(cái)務(wù)工作職責(zé)重于泰山，務(wù)必以高度的職責(zé)感對(duì)待，注重細(xì)節(jié)，真正踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的職業(yè)觀。俗話說(shuō)，“實(shí)踐出真知”，通過(guò)崗位鍛煉，我對(duì)企業(yè)文化、職業(yè)道德和財(cái)務(wù)崗職業(yè)素質(zhì)有了全面的了解，這是在學(xué)校難以學(xué)到的可貴經(jīng)驗(yàn)。
二、刻苦學(xué)習(xí)，知識(shí)水平有很大提升。
作為一名新人，通過(guò)與周圍優(yōu)秀的同事比較，我深感自身的知識(shí)的欠缺，于是加快了學(xué)習(xí)的步伐，將書本理論和工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，進(jìn)步較快。樹立勤學(xué)好問(wèn)的意識(shí)。遇到不會(huì)的問(wèn)題，我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能作為一項(xiàng)重要資料來(lái)抓。業(yè)余時(shí)間，結(jié)合崗位工作需要，我重新翻閱大學(xué)的課本，力求將理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)這種結(jié)合式學(xué)習(xí)，覺得對(duì)原先的理論知識(shí)有了全新的認(rèn)識(shí)，順利通過(guò)了銀行資格從業(yè)考試。
三、大膽實(shí)踐，全力提高業(yè)務(wù)潛力。
工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下，大膽實(shí)踐，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的大小任務(wù)，逐步熟悉了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的具體流程，對(duì)財(cái)務(wù)公司的整體運(yùn)行也有了必須了解，完善適應(yīng)了工作環(huán)境。我用心參加公司的統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，虛心向周圍同事討教，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)了內(nèi)控流程、崗位標(biāo)準(zhǔn)和公司以及部門的規(guī)章制度，樹立了遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的觀念，充分認(rèn)識(shí)到：確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心資料，也是財(cái)務(wù)工作重中之重的工作，管理好資金是每個(gè)財(cái)務(wù)人員的義務(wù)。
在以后的工作中，我會(huì)不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和綜合素質(zhì)，勤勤懇懇做事，謙虛誠(chéng)實(shí)做人，奮力拼搏，爭(zhēng)取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
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工作五年的心得及總結(jié)篇二
20__年泌尿外科二病房共收治病人x人，進(jìn)行手術(shù)x例，重癥病人x人，搶救人數(shù)x人次。收到表?yè)P(yáng)信x封?，F(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，提高護(hù)理服務(wù)水平。
1.組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度以及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，每個(gè)月有計(jì)劃的對(duì)各個(gè)核心制度應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行考核，核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)已經(jīng)成為常態(tài)工作。護(hù)士通過(guò)核心制度的學(xué)習(xí)，自覺地將核心制度運(yùn)用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，確保了病房的護(hù)理安全。
2.每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次。并不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī)。修改完善了《靜脈腎盂造影護(hù)理常規(guī)》。拓寬了護(hù)士的知識(shí)面，提高了護(hù)士理論水平。在對(duì)患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護(hù)士們較高的知識(shí)水平，受到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評(píng)。
二、加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，積極開展人性化服務(wù)。
12、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控組將每個(gè)月個(gè)人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操作考核列成表格，使護(hù)士們隨時(shí)可以掌握自己各項(xiàng)考核的進(jìn)度以及完成情況。發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)及時(shí)召開護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)座談會(huì)及科內(nèi)生活會(huì)，總結(jié)工作中的缺點(diǎn)和不足，及時(shí)給予糾正。認(rèn)真分析差錯(cuò)發(fā)生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。
2、科室內(nèi)年輕護(hù)士作為主要力量，既為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液，同時(shí)又為病房的管理工作提出了更高的要求。為了使各層次的人員都得到合理的有計(jì)劃的培訓(xùn)，年初，科內(nèi)重新制定了各層次人員的培訓(xùn)計(jì)劃。制定了《延期實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃》，規(guī)定帶教老師和延期實(shí)習(xí)學(xué)生每周按照計(jì)劃完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)工作。延期實(shí)習(xí)同學(xué)每周完成x篇實(shí)習(xí)筆記。制定了《新輪轉(zhuǎn)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃》，短期培訓(xùn)一個(gè)月，使新輪轉(zhuǎn)的護(hù)士在初次進(jìn)科的一個(gè)月目標(biāo)性強(qiáng)，盡快的融入到科室工作中。同時(shí)每月重點(diǎn)檢查1-2名低年資護(hù)士自我學(xué)習(xí)的情況，督促低年資護(hù)士加強(qiáng)專科學(xué)習(xí)。
三、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程、積極開展人性化護(hù)理。
1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程伊始，科室召開了生活會(huì)，將相關(guān)的精神傳達(dá)到每一名護(hù)士，向大家說(shuō)明，為什么要開展這項(xiàng)工作，取得科室護(hù)士的認(rèn)可。同時(shí)，科室也積極動(dòng)起來(lái)，先是在工作安排上做了調(diào)整，取消了輔助班護(hù)士，將科室責(zé)任組由3個(gè)改為5個(gè)責(zé)任組。
2、重新規(guī)劃了各班職責(zé)，由責(zé)護(hù)全權(quán)負(fù)責(zé)患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。護(hù)士長(zhǎng)、治療護(hù)士在病房工作高峰時(shí)參與到各組的護(hù)理工作中。
四、科室不足。
1.低年資護(hù)士工作能力，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力及心理素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
2.作為年輕護(hù)士長(zhǎng)，管理經(jīng)驗(yàn)不足，科室管理能力有待于進(jìn)一步提高。
五、工作設(shè)想。
1.制定20__年科室工作計(jì)劃，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，使科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)規(guī)范化。
2.根x后護(hù)士的特點(diǎn)，注重低年資護(hù)士工作能力、心理承受能力的培養(yǎng)，使她們盡快的成熟，更好的投入到工作中。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身管理水平。
工作五年的心得及總結(jié)篇三
在職場(chǎng)中度過(guò)了五年的時(shí)間，我深深地感受到了職場(chǎng)的變化和成長(zhǎng)。這五年的旅程塑造了我個(gè)人和職業(yè)生涯的方向，教會(huì)了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我入職五年的心得和體會(huì)。
第一段：了解與適應(yīng)。
我加入公司的第一年是探索和了解的階段。我努力學(xué)習(xí)公司的工作文化和價(jià)值觀，了解各個(gè)部門的職能與工作流程。我盡可能地參與不同的項(xiàng)目，以便更好地了解整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。在這個(gè)階段，適應(yīng)和靈活性是非常重要的，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境和需求不斷變化，我必須快速適應(yīng)這些變化，并找到適合我的工作方式。
第二段：專業(yè)技能和自我提升。
在公司工作的第二年，我開始著重發(fā)展自己的專業(yè)技能和不斷提升自己。我尋找機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，以更新自己的知識(shí)并與同行進(jìn)行交流。我也主動(dòng)找機(jī)會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)，從而加深對(duì)工作的理解和掌握。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我在工作中顯示出更高的能力和表現(xiàn)，得到了贊賞和認(rèn)可。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與人際關(guān)系。
在職場(chǎng)中度過(guò)了三年后，我真正理解并體會(huì)到了合作和人際關(guān)系的重要性。我會(huì)意識(shí)到，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要良好的協(xié)作和有效的溝通。因此，我積極主動(dòng)地和同事合作，并且愿意給予支持和幫助。我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，并意識(shí)到團(tuán)隊(duì)一致對(duì)解決問(wèn)題和取得成功是至關(guān)重要的。
第四段：把握機(jī)會(huì)與創(chuàng)新。
到了職業(yè)生涯的第四年，我充分了解到抓住機(jī)會(huì)和創(chuàng)新的重要性。我不再等待機(jī)會(huì)的到來(lái)，而是積極主動(dòng)地尋找機(jī)會(huì)。我認(rèn)識(shí)到不懼失敗和嘗試新事物是發(fā)展的關(guān)鍵。我學(xué)會(huì)了提出建設(shè)性的想法和解決方案，并愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
第五段：領(lǐng)導(dǎo)力與終身學(xué)習(xí)。
五年的職業(yè)生涯讓我認(rèn)識(shí)到成為領(lǐng)導(dǎo)者和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。我努力培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力能力，并擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。我明白領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是指揮下屬，而是要激勵(lì)和發(fā)揮每個(gè)人的潛力。此外，我始終堅(jiān)信終身學(xué)習(xí)的重要性。我通過(guò)參加行業(yè)研討會(huì)、閱讀相關(guān)書籍和尋找導(dǎo)師來(lái)持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己。
總結(jié)：
我的五年職業(yè)生涯是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)了解和適應(yīng)、專業(yè)技能和自我提升、團(tuán)隊(duì)合作與人際關(guān)系、把握機(jī)會(huì)與創(chuàng)新，以及領(lǐng)導(dǎo)力與終身學(xué)習(xí)，我變得更自信、成熟和有能力。這五年的體驗(yàn)和收獲讓我相信，只要踏實(shí)努力并不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，職場(chǎng)中的機(jī)會(huì)和成就將源源不斷地呈現(xiàn)。
工作五年的心得及總結(jié)篇四
自20＿＿年9月參加工作以來(lái)，我在政治思想、師德修養(yǎng)、教育教學(xué)等方面，都能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要思想、踐行科學(xué)發(fā)展。勤勤懇懇工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真辦事，盡職盡責(zé)地完成學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。
作為一名新教師，我工作十分努力。在教學(xué)上，我虛心向他人學(xué)習(xí)，悉心鉆研教材，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平和能力，由淺入深地設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)。因材施教，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體作用，使知識(shí)傳播、能力鍛煉、情感培養(yǎng)都能取得較好的效果。另外，我還注重研究，潛心鉆研，積極參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒、揣摩反思各種教育教學(xué)新理念和新方法。努力提教育教學(xué)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，工作之余不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)。
做為教師，除了教書外還應(yīng)懂得育人。任教以來(lái)，我始終把育人放在首位。在管理班級(jí)期間，我都能充分了解班級(jí)的每一個(gè)同學(xué)具體情況，包括家庭情況、思想情況、交際情況，因?yàn)橹挥羞@樣才能真正走進(jìn)學(xué)生的心靈。在他們遇到困難的時(shí)候，幫助撫慰他;在他們犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，以理勸服;在他們懵懂渾混的時(shí)候，以愛感化他。并與家長(zhǎng)成為朋友，深入學(xué)生家庭及時(shí)交流和反饋學(xué)生在校的表現(xiàn)，共同商計(jì)和制定教育學(xué)生的方案和思想，營(yíng)造教育的氛圍，深受家長(zhǎng)的好評(píng)與信賴。在工作中我也很在乎學(xué)生，幾乎把學(xué)生當(dāng)成親人來(lái)對(duì)待，當(dāng)成是自己的親人來(lái)教育。在這兩年的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，教書育人、為人師表。工作以來(lái)一直從事小學(xué)數(shù)學(xué)和英語(yǔ)教學(xué)工作，每次所任教班級(jí)的學(xué)生成績(jī)合格率均在95%以上。在縣、鎮(zhèn)各次教學(xué)質(zhì)量抽測(cè)中均取得優(yōu)異成績(jī)。受到了師生、領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定與好評(píng)。
總之，初上講臺(tái)的兩年中，我既感受到了教育工作的偉大與光榮又嘗到了教育工作的辛苦與辛酸，同時(shí)更嘗到了收獲與成功的喜悅。當(dāng)你走上講臺(tái)，看到一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有了很大的改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂(lè)地談笑，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成的朋友，當(dāng)家長(zhǎng)打電話來(lái)告訴你孩子變了，變得懂事聽話了……那快樂(lè)是從心里往外涌的?；仡欁约旱倪^(guò)去，既有成績(jī)，也有不足。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，我將不斷戰(zhàn)勝自己、超越自己，誓將自己的所有心血奉獻(xiàn)給祖國(guó)的教育事業(yè)，絕不愧對(duì)自己有幸擁有的這一太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)。
工作五年的心得及總結(jié)篇五
xx年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對(duì)新的壓力，面對(duì)新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作。
我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過(guò)去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過(guò)去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按養(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式，通過(guò)實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時(shí)堅(jiān)持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評(píng)。
二、綠化工程建設(shè)工作。
1.先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹木64棵，竹子xx塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。
3.為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。
4.為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬(wàn)株，用去人工488工日。
5.本中心完成草花種植40000余盆（現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前）。
6.新增綠化面積34721㎡，最全面的參考網(wǎng)站新增加除草人員12名。
三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈。
1.管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度，報(bào)修即時(shí)，急事急辦，事事存檔。
2.物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。
工作五年的心得及總結(jié)篇六
銀行的職業(yè)有苦也有樂(lè)，平凡中見偉大，只有誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，才能積極的面對(duì)自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，才能自覺、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn)，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。我們最大的樂(lè)趣就是服務(wù)了別人，卻充實(shí)了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵(lì)著千千萬(wàn)萬(wàn)的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身。要成為合格的行員，就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念，不斷更新充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，努力提升自己的職業(yè)操守。
二、更新觀念、努力創(chuàng)新，才能帶來(lái)新的發(fā)展。
從思想上真正了解服務(wù)的含義，服務(wù)應(yīng)從被動(dòng)的服務(wù)向主動(dòng)熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正站在客戶的角度上考慮問(wèn)題，做到讓客戶滿意，實(shí)現(xiàn)雙贏。對(duì)于上級(jí)的各項(xiàng)檢查，要從以應(yīng)付檢查為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作，減少操作風(fēng)險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn)。
三、終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，信用社職業(yè)道德的升華。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)更新的速度越來(lái)越快，每個(gè)人都會(huì)面臨落伍的危險(xiǎn)。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和快就會(huì)落后于實(shí)踐的要求。所以，時(shí)代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)的觀念，緊跟當(dāng)代知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展步伐。
通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化，思想得到升華。青年一代的我們，要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，樹立遠(yuǎn)大理想，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的'精神，努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后，對(duì)照六名同志的先進(jìn)事跡，認(rèn)真查找思想上的差距，加強(qiáng)自我教育，促進(jìn)自我提高，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心，，做好本職工作,爭(zhēng)取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟，強(qiáng)烈的事業(yè)心，崇高的思想境界，優(yōu)秀的品質(zhì)，勇敢的進(jìn)取精神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高尚的情操，干干凈凈做人，實(shí)實(shí)在在做事。以他們?yōu)榘駱?，提高自己的綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)世界觀改造，認(rèn)真做好本職工作，從一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)窗口、一聲問(wèn)候中來(lái)致力于信用社的服務(wù)宗旨、價(jià)值觀念和文化道德的弘揚(yáng)，我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬(wàn)里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。
工作五年的心得及總結(jié)篇七
保育員是幼兒園的重要工種之一,是保育工作的具體實(shí)施者,她負(fù)責(zé)幼兒日常生活并協(xié)助教師組織教育活動(dòng)。雖然保育員與教師工作內(nèi)容不同,但她們的目的都是促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。下面是本站帶來(lái)的保育員心得及。
歡迎查看。
一、保育方面。
每天我教室的第一件事就是按照教師一日工作細(xì)則，開窗通風(fēng)，以及各項(xiàng)衛(wèi)生工作。在平時(shí)，為了讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，在進(jìn)行盥洗時(shí)，能及時(shí)站在幼兒旁邊，注意幼兒的安全，并交給幼兒正確的洗手方法;在午餐時(shí)，讓幼兒做到不講話、安靜愉快的吃完自己的飯菜，做到不挑食、偏食，針對(duì)進(jìn)餐有挑食的孩子，給予鼓勵(lì)和誘導(dǎo)，逐步培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣;在午睡時(shí)，我嚴(yán)格要求幼兒養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣，培養(yǎng)幼兒正確的睡姿，安靜入睡，在我值班期間，我能讓每個(gè)幼兒入睡，等他們睡著后，能及時(shí)調(diào)整孩子的睡姿。孩子的快樂(lè)，是對(duì)我工作的鼓勵(lì)，家長(zhǎng)的滿意，是對(duì)我工作的肯定。
二、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度。
對(duì)班級(jí)的衛(wèi)生工作，我嚴(yán)格按照本園制度執(zhí)行，我是中途來(lái)幼兒園的，從我決定參加工作以來(lái)，我一直注重幼兒餐具、毛巾、地面、門、窗、玩具、等物品的消毒工作。平時(shí)注意觀察孩子的情況，早上家長(zhǎng)送來(lái)時(shí)，看到孩子情緒不高時(shí)，我都會(huì)向家長(zhǎng)了解情況，午睡起床，我會(huì)指導(dǎo)孩子自己洗臉，然后給孩子整理著裝。在戶外或室內(nèi)活動(dòng)時(shí)，我特別注意幼兒人身安全和增減衣物的護(hù)理工作。
三、在配班工作中，我主動(dòng)配合老師組織幼兒上課，并能在不打擾老師正常上課的同時(shí)糾正幼兒坐姿，發(fā)現(xiàn)幼兒注意力分散時(shí)能及時(shí)的提醒。
四、安全問(wèn)題是大事。
在活動(dòng)中能注意幼兒的安全，并注意及時(shí)給他們?cè)鰷p衣服。能做好幼兒活動(dòng)的護(hù)理工作。根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，活動(dòng)前注意提醒幼兒喝水，并加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)教育?；顒?dòng)時(shí)教師要先講規(guī)則，并教幼兒一些自我保護(hù)的技能。
五、家園互動(dòng)方面。
我認(rèn)為在與家長(zhǎng)溝通方面，我做的還是不錯(cuò)的，在家長(zhǎng)接送孩子是能夠主動(dòng)和家長(zhǎng)溝通，了解幼兒的生活習(xí)慣，興趣愛好，以及家長(zhǎng)對(duì)我們工作所提出的合理化建議我都能虛心接受。
對(duì)于工作，我一直都盡力做到最好，但仍存在很多不足之處，工作中，有時(shí)出現(xiàn)一些急躁情緒，今后我會(huì)注意控制自己的情緒。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會(huì)去追求，才會(huì)不斷進(jìn)取，才會(huì)得到家長(zhǎng)和孩子的信任。
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期的工作已接近尾聲。做為一名保育員，我能配合班級(jí)教師，盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作。
一、思想工作方面：
在這個(gè)學(xué)期里，我能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
熱愛集體能堅(jiān)守工作崗位不遲到、不早退無(wú)事不請(qǐng)假。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配樂(lè)意接受各項(xiàng)任務(wù)并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問(wèn)題能夠與班上的老師共同商量解決。
二、生活衛(wèi)生方面：
做到來(lái)園開窗通風(fēng)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生。保持教室地面干凈;盥洗室地面潔凈，每天勤擦;每天下班后清洗毛巾，保證毛巾潔白;廁所保持無(wú)異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;午睡間，幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常晾曬;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅(jiān)持每天餐具的衛(wèi)生消毒。
關(guān)心特殊孩子，熱心工作。這個(gè)學(xué)期，班級(jí)里全是新生，多數(shù)是腦癱孩子，大小便常常拉在身上。作為保育員，不怕臟、不嫌累，及時(shí)幫助幼兒換洗尿濕衣褲，保持幼兒的整潔。當(dāng)腦癱孩子進(jìn)食困難時(shí)，我總會(huì)耐心喂他們吃飯，一口湯一口飯菜，方便他們吞咽，盡量讓每個(gè)特殊孩子吃好吃飽。許多腦癱孩子走路不便，常常會(huì)摔倒，在戶外活動(dòng)中，我會(huì)配合老師，牽著腦癱孩子的手幫助他們練習(xí)行走，做到不離孩子，確保幼兒的安全。中午午睡時(shí)，給幼兒一個(gè)良好的睡眠環(huán)境，讓幼兒養(yǎng)成按時(shí)午睡的好習(xí)慣，并提醒幼兒有一個(gè)良好的睡姿。同時(shí)，我還時(shí)刻關(guān)注幼兒是否容易出汗、是否喜歡踢被子，結(jié)合他們的這些習(xí)慣，我和班級(jí)老師一起幫他們擦汗、蓋被子，保證了幼兒的身體健康。
今后我一定會(huì)更加努力，不斷進(jìn)步、不斷完善、認(rèn)真把保育工作做到更好!
各方面工作詳細(xì)的闡述。
一、思想工作方面：
在這個(gè)學(xué)期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛集體，能堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退，無(wú)事不請(qǐng)假，對(duì)幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂(lè)意接受各項(xiàng)任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問(wèn)題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時(shí)創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記，在工作中遇到有問(wèn)題時(shí)，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動(dòng)聽取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯(cuò)誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。
二、生活衛(wèi)生方面：
2—3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無(wú)污物、水杯內(nèi)無(wú)事物殘留;不把當(dāng)天的活留到第二天再做;廁所保持無(wú)異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅(jiān)持每次上完后沖洗墩地，發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)用淡潔廁靈浸泡一會(huì)墩干，做到每天消毒不少于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴(yán)禁分開使用，做到經(jīng)常消毒;活動(dòng)室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無(wú)塵土，室內(nèi)空氣清新無(wú)異味;幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;認(rèn)真做好班中每個(gè)角落的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來(lái)對(duì)待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅(jiān)持每天三餐的衛(wèi)生消毒。在這學(xué)期工作過(guò)程中我自己創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認(rèn)可，并推廣應(yīng)用到本園所有的班級(jí)中;各種資料記錄清晰，時(shí)間準(zhǔn)確，按時(shí)上交。
本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心地對(duì)待每個(gè)幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細(xì)心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時(shí)為幼兒穿、脫衣服。注意護(hù)理體弱多病的幼兒，仔細(xì)觀察有不適的幼兒全天的情況，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。午睡時(shí)，注意巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。戶外活時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。
四、在協(xié)助教師工作上：
本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動(dòng)前能根據(jù)教師的教學(xué)計(jì)劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場(chǎng)地等等。積極的參與一些簡(jiǎn)單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長(zhǎng)工作。
五、保育員學(xué)習(xí)方面：
能帶領(lǐng)梨園部的保育員學(xué)習(xí)各種保育知識(shí)。如：《研討早餐后水果的問(wèn)題》、《如何搞好盥洗室、廁所衛(wèi)生》、《餐前消毒擦桌子的新方法》、《冬季對(duì)幼兒的戶外護(hù)理》、《防止幼兒意外傷害的發(fā)生》、《加強(qiáng)幼兒健康教育》等做為這學(xué)期的重點(diǎn)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步;并把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)到實(shí)際工作當(dāng)中。
以上幾個(gè)方面是我在本學(xué)期工作中的總結(jié)。但是，本人還存在著許多不足之處，今后一定會(huì)更加努力，在今后的工作中不斷的進(jìn)步、不斷的完善、認(rèn)真把保育工作做到更好!
工作五年的心得及總結(jié)篇八
隨著時(shí)間的流逝，我在這家公司已經(jīng)工作了整整五年。從剛剛加入的那一刻起，我就深深地愛上了這份工作。這五年里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，這些經(jīng)歷使我受益匪淺?；厥走@五年，我不禁感慨萬(wàn)分，于是我決定將自己的心得和體會(huì)總結(jié)成為以下的五個(gè)方面。
第一段：勇于學(xué)習(xí)與改變。
我認(rèn)為，工作的第一要?jiǎng)?wù)就是不斷學(xué)習(xí)和改變。作為一個(gè)新員工，我時(shí)刻保持著一顆謙遜的心態(tài)，準(zhǔn)備接受新的知識(shí)和技能。我積極參加培訓(xùn)課程，通過(guò)與資深員工的交流，不斷提高自己的專業(yè)能力。同時(shí)，我時(shí)刻留意行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)的變化，努力跟上時(shí)代的步伐。在這五年中，我不僅通過(guò)學(xué)習(xí)新的技能，也學(xué)會(huì)了不斷改變自己的觀念和思維方式。只有勇于學(xué)習(xí)與改變，才能在職場(chǎng)中立于不敗之地。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的重要性。
在這家公司，我有幸參加了許多團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目不僅鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作能力，也讓我體會(huì)到溝通的重要性。團(tuán)隊(duì)合作需要我們理解和尊重他人的觀點(diǎn)，同時(shí)也需要我們積極主動(dòng)地表達(dá)自己的想法。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了如何與他人愉快地合作，解決問(wèn)題，并取得良好的工作成果。這些經(jīng)驗(yàn)讓我明白，溝通和團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵要素，只有通過(guò)良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們才能取得更大的成就。
第三段：自律與時(shí)間管理的重要性。
工作中的時(shí)間管理是非常重要的。在這五年里，我逐漸認(rèn)識(shí)到自律和時(shí)間管理對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性。我學(xué)會(huì)了如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并努力按時(shí)完成任務(wù)。我養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，如每天早上規(guī)劃當(dāng)天的工作，每周回顧和總結(jié)工作進(jìn)展。通過(guò)自律和時(shí)間管理，我提高了工作效率，減少了拖延，讓我更加專注于工作本身。
第四段：積極主動(dòng)與責(zé)任心。
作為一個(gè)員工，我始終保持積極的工作態(tài)度。我努力尋求機(jī)會(huì)并勇于承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)面臨困難時(shí)，我不會(huì)輕易放棄，而是積極主動(dòng)地尋找解決問(wèn)題的方法。我深知，只有在面對(duì)困難時(shí)保持積極主動(dòng)和責(zé)任心，才能克服各種挑戰(zhàn)，取得更大的成功。
第五段：感恩與成長(zhǎng)。
回首這五年，我心中充滿了感恩之情。我感謝公司給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我在工作中不斷成長(zhǎng)和提升自己。我也感謝身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的支持和信任。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我收獲了友情、智慧和經(jīng)驗(yàn)，這些讓我更加成熟和堅(jiān)定。同時(shí)，我也明白到成長(zhǎng)需要時(shí)間和努力，我將繼續(xù)保持謙遜的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。
五年的工作經(jīng)歷，給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)讓我明白，工作只是人生的一部分，但它能夠影響我們的成長(zhǎng)和人生態(tài)度。在未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，把這五年的心得變?yōu)楦映錾墓ぷ鞅憩F(xiàn)。
工作五年的心得及總結(jié)篇九
不知不覺來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：1、立足本職，愛崗敬業(yè)2、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)3、在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都能夠給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié)：
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問(wèn)題；在那里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在那里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來(lái)，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在那里，我們每一天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在那里，每一天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在那里，我們?cè)趚x銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡(jiǎn)單起來(lái)。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)良好心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)《·》成是一種享受。
工作五年的心得及總結(jié)篇十
摘要：隨著高等職業(yè)教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生管理工作正面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。做好五年一貫制高職學(xué)生的班主任工作，關(guān)鍵在于創(chuàng)新學(xué)生管理工作，探索合理的應(yīng)對(duì)之策。本文根據(jù)班主任工作的實(shí)際，總結(jié)出了一套五年制高職學(xué)生管理工作的新經(jīng)驗(yàn)。
我國(guó)高職教育體系中，五年一貫制高職（以下簡(jiǎn)稱“五年制高職”）教育是其中的一個(gè)重要組成部分。近年來(lái)，高職院校迅速發(fā)展，在校人數(shù)不斷增加，而學(xué)生的素質(zhì)卻普遍偏低，這給學(xué)生管理工作帶來(lái)了很多困難。所以如何做好學(xué)生管理工作是職業(yè)教育的難點(diǎn)，其中五年制高職學(xué)生的管理工作更是難點(diǎn)中的難點(diǎn)。要解決這個(gè)難題，班主任工作尤為重要。
一、了解五年制高職學(xué)生的特點(diǎn)。
五年制高職教育是一種新型的辦學(xué)模式，其培養(yǎng)模式是“3+2”分段制，前三年屬于中專段，后兩年屬于大專段。學(xué)生是從初中畢業(yè)生中錄取的，與三年制高職學(xué)生相比，有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
1.年齡普遍較小，依賴性較強(qiáng)。
錄取的新生普遍都是90后，閱歷淺、思想不成熟，看問(wèn)題容易片面化和表面化，很容易受到校內(nèi)外不良風(fēng)氣的影響。沒有經(jīng)過(guò)高中三年的磨練，自主能力差。有部分學(xué)生從來(lái)沒有住過(guò)校，沒有離開過(guò)父母，自我管理、自我約束能力較差，進(jìn)入陌生環(huán)境會(huì)有無(wú)所適從的感覺。
2.基礎(chǔ)差、底子薄，求知欲不強(qiáng)。
就讀五年制高職的學(xué)生，基本上是被中考“篩”下來(lái)的學(xué)習(xí)成績(jī)不好的學(xué)生，不僅學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，而且學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，不能正確認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要、時(shí)間的寶貴，抱著得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。因而，一些學(xué)生以上網(wǎng)、看小說(shuō)、談情說(shuō)愛作為單調(diào)學(xué)習(xí)生活的調(diào)味品，以致影響學(xué)習(xí)效果。
3.心理素質(zhì)相對(duì)脆弱。
五年制高職學(xué)生是一個(gè)年齡介于14～18歲的群體，正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。由于長(zhǎng)期受到家長(zhǎng)、老師及社會(huì)的關(guān)愛，他們不具備獨(dú)立的生活能力以及經(jīng)歷挫折后的承受能力，吃不了苦，受不了委屈，遇到一點(diǎn)挫折就心灰意冷。
因此，五年制高職班主任工作是瑣碎的、繁忙的、具有挑戰(zhàn)性的。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。新生班主任只有了解本班學(xué)生的基本情況，才能在今后的工作中應(yīng)對(duì)有方，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
教師在承擔(dān)教學(xué)、科研任務(wù)的同時(shí)，還擔(dān)任繁重的班主任工作，如何在做好教學(xué)和科研工作的同時(shí)做好班主任工作顯得尤為重要。強(qiáng)烈的責(zé)任心是做好班主任工作的首要條件，一個(gè)合格的班主任具備的責(zé)任心應(yīng)表現(xiàn)在：要有不求回報(bào)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神；對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)；必須要愛這份工作，珍惜這份工作，懷著一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心；不分時(shí)間、不分地點(diǎn)，處處為學(xué)生著想，處處為班級(jí)著想；必須具備犧牲、果敢、奉獻(xiàn)與赤誠(chéng)的堅(jiān)韌意志，時(shí)刻把教育事業(yè)放在首位，不為名譽(yù)、金錢等利益所動(dòng)搖，真正做到教書育人、愛崗敬業(yè)。
責(zé)任心是為師者的基本師德，班主任要做學(xué)生的榜樣，以自己的身體力行潛移默化地影響他們，幫助他們建立強(qiáng)烈的責(zé)任心。只有這樣，才能把班主任工作做好。
三、對(duì)學(xué)生有愛心。
五年制高職班主任面對(duì)的是一群未成年人，他們莽撞沖動(dòng)又極其幼稚，這就需要教師根據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn)循循善誘，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、做事。要用愛心去對(duì)待每一位學(xué)生，去關(guān)心每一位學(xué)生，去溫暖每一位學(xué)生。這樣他們才會(huì)放松警惕的神經(jīng)，消除師生間的隔閡，自覺自愿地接受教育與批評(píng)。只有把愛播撒在學(xué)生的心田，才能感化學(xué)生，師生之間才能產(chǎn)生心靈的碰撞；只有把學(xué)生當(dāng)做自己的孩子，去發(fā)掘他們的長(zhǎng)處，并給予適時(shí)的肯定和鼓勵(lì)，他們才能健康成長(zhǎng)。筆者相信，只要對(duì)學(xué)生有愛心就一定能收獲學(xué)生的真心，這樣班級(jí)管理工作才可以喜獲豐收。
對(duì)待學(xué)生，如何做到有愛心呢？首先，要尊重、信任學(xué)生。經(jīng)常與學(xué)生談心，了解每一位學(xué)生的愛好、特點(diǎn)及家庭狀況，讓學(xué)生把你當(dāng)成是無(wú)話不談的朋友，使你與學(xué)生之間不但是師生，還是摯友。俗話說(shuō)，“親其師，方可信其道”，只有學(xué)生信任你了，才會(huì)信服你。其次，要用愛心感化學(xué)生。高職學(xué)校的學(xué)生幾乎都是住校的，他們遠(yuǎn)離父母，所以希望得到老師的關(guān)愛。班主任老師要經(jīng)常到宿舍看望學(xué)生，給他們提供一些學(xué)習(xí)和生活上的幫助，讓他們消除那種“身在他鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”的孤獨(dú)感覺。久而久之，學(xué)生便會(huì)被你的愛心所感化?？傊?，一個(gè)沒有愛心的班主任，就不是一個(gè)稱職的班主任，更不會(huì)體會(huì)到班級(jí)管理工作的樂(lè)趣。
四、抓好班干部隊(duì)伍建設(shè)。
應(yīng)有的鍛煉，所以選擇班干部很重要。班主任要認(rèn)真考察，選擇那些有能力、有上進(jìn)心、學(xué)習(xí)成績(jī)較好、學(xué)生威信高、有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的學(xué)生為班干部。班干部是班主任工作的得力助手，要充分發(fā)揮班干部的管理作用。首先，所有學(xué)生干部能在各方面起到模范帶頭作用，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，有強(qiáng)烈的班級(jí)榮譽(yù)感等。其次，班主任要提高班干部特別是班長(zhǎng)在班級(jí)中的威信，以加強(qiáng)班干部在班級(jí)中的號(hào)召力、凝聚力和影響力，便于開展工作。再次，班主任應(yīng)做到“用人不疑，疑人不用”，放手讓班干部大膽工作，班主任可定期召開班干部會(huì)議，讓班干部互相交流經(jīng)驗(yàn)，開展批評(píng)和自我批評(píng)。在他們的帶動(dòng)下，良好的班風(fēng)就會(huì)逐漸形成，各項(xiàng)工作都可以順利開展。
五、加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的思想教育。
高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才，五年制高職學(xué)生經(jīng)過(guò)在校四年的專業(yè)學(xué)習(xí)后，要到實(shí)習(xí)單位進(jìn)行為期一年的頂崗實(shí)習(xí)以提高職業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。頂崗實(shí)習(xí)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，生存環(huán)境變了，身份也變了，諸多不適使學(xué)生產(chǎn)生抱怨、不滿的情緒。作為班主任，在思想上應(yīng)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)的重要性，做到愛崗敬業(yè)，不斷提高自己的職業(yè)道德。在生活中要切實(shí)地為學(xué)生當(dāng)好參謀，替學(xué)生排憂解難，使學(xué)生真切地感受到學(xué)校、老師對(duì)他們成長(zhǎng)的關(guān)心與幫助。在工作中應(yīng)告誡他們“吃得苦中苦，方為人上人”，每一個(gè)成功人士都要經(jīng)歷一番風(fēng)雨后才能見到彩虹。只有付出自己的努力，獲得一技之長(zhǎng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中生存。
總之，班主任工作對(duì)促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展和學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展都是非常重要的。雖然，五年制高職學(xué)生的特殊性給班主任工作帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)，但“一分耕耘一分收獲”，只要我們遵循著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的原則，這項(xiàng)工作必將無(wú)堅(jiān)不摧。
參考文獻(xiàn)：
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工作五年的心得及總結(jié)篇十一
篇一：
作為保育員，我已經(jīng)在幼兒園工作了5年。這個(gè)職業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和獎(jiǎng)勵(lì)的職業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了許多關(guān)于幼兒保育的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這五年中，我從許多方面得到了啟發(fā)和幫助。在這篇文章中，我將分享我的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
首先，作為保育員，最重要的事情是要愛孩子們。作為幼兒園的教育工作者，我們需要盡可能的去關(guān)注和照顧每一個(gè)孩子，讓他們感到被關(guān)愛。這不僅有助于孩子們的成長(zhǎng)，也會(huì)讓我們感受到巨大的滿足感。
其次，我們需要學(xué)會(huì)與孩子們合作。與孩子們溝通并不容易，他們的語(yǔ)言和思維方式都和我們不同。我們需要了解孩子們的情感需求和興趣愛好，為他們提供最好的幫助和支持。只有與孩子們建立了良好的關(guān)系，我們才能夠真正地幫助他們。
此外，作為保育員，我們要不斷學(xué)習(xí)并嘗試新的方法和技巧，以及適應(yīng)不同的環(huán)境和情景。與孩子們一起工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，我們需要不斷更新自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我們需要一直學(xué)習(xí)和嘗試，以使自己成長(zhǎng)并提高工作能力。
另外，我們也需要關(guān)注孩子們的生活環(huán)境和安全。在照顧孩子們的時(shí)候，我們需要時(shí)刻關(guān)注孩子們的安全和健康問(wèn)題，保證孩子們有一個(gè)良好的生活環(huán)境。我們需要保持幼兒園的衛(wèi)生清潔，減少孩子們可能受到的傷害和疾病。
最后，我們需要和孩子們的家長(zhǎng)有良好的溝通。家庭是孩子們最重要的社交環(huán)境，我們需要與家長(zhǎng)保持密切的合作，以了解孩子們?cè)诩抑械那闆r，幫助家長(zhǎng)和孩子們搭建更好的溝通平臺(tái)。通過(guò)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的合作，我們可以更好地支持孩子們的成長(zhǎng)。
總結(jié)而言，作為一個(gè)幼兒保育員，我在過(guò)去的五年中學(xué)到了很多并取得了許多成就。我意識(shí)到，愛、合作、學(xué)習(xí)、關(guān)注和溝通是一個(gè)優(yōu)秀的保育員不可或缺的品質(zhì)。我將繼續(xù)不斷改進(jìn)自己，為孩子們提供更好的保育服務(wù)和支持。
工作五年的心得及總結(jié)篇十二
一、個(gè)人基本情況：
自20__年8月參加工作至今，工作七年多，希望自己能成為一名優(yōu)秀的初中歷史教師，在教育教學(xué)工作中，勤于總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠較好的把握課堂，實(shí)施有效課堂教學(xué)。
二、專業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
1、理論素養(yǎng)方面：
通過(guò)自培和校培的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理論、水平、專業(yè)知識(shí)水平和實(shí)踐教育教學(xué)能力的進(jìn)一步提高和創(chuàng)新，通過(guò)班級(jí)管理，力爭(zhēng)成為優(yōu)秀班主任。
2、教學(xué)水平方面：
以先進(jìn)的教育理念和科學(xué)理論為指導(dǎo)，在教育教學(xué)的實(shí)踐中摸索出一套適合歷史學(xué)科的教法。努力使自己成為一名素質(zhì)好、師德水平高、專業(yè)知識(shí)寬厚、具有正確的教育理念和高度的專業(yè)精神、富有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的教師。
3、教研能力方面：
進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐，深入的開展主題教研活動(dòng)。引導(dǎo)全體教師積極參與教科研，認(rèn)識(shí)教科研的意義，引領(lǐng)全組數(shù)學(xué)教師用很高的熱情投入到教研的工作中來(lái)。
三、主要措施。
1、制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃：
以自學(xué)為主要途徑，實(shí)踐為主要手段，充分利用校本培訓(xùn)和各類業(yè)務(wù)進(jìn)修提自己的理論和業(yè)務(wù)水平。深入開展教育教學(xué)研究活動(dòng)，提升各方面工作質(zhì)量，力爭(zhēng)成為市教學(xué)骨干。
2、更新教育教學(xué)觀念：
現(xiàn)在的學(xué)生知識(shí)面廣、思維活躍、接受能力強(qiáng)，對(duì)知識(shí)的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們教師，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，教師要轉(zhuǎn)變心態(tài)，抱著謙虛學(xué)習(xí)和共同研究的思想，共同進(jìn)步，跟上時(shí)代的步伐。鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，發(fā)展了學(xué)生個(gè)性，改變學(xué)生被動(dòng)的接受式學(xué)習(xí)。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)師生的雙向互動(dòng)學(xué)習(xí)。真正意義上的以學(xué)生為本，重視學(xué)生創(chuàng)新能力和創(chuàng)造思維的養(yǎng)成，鼓勵(lì)他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，為終生學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真做好主題研究：
與相關(guān)學(xué)科教師對(duì)研究課題進(jìn)行討論，進(jìn)行需求分析，并閱讀相關(guān)專業(yè)書籍，提高專業(yè)技能，注重實(shí)際，優(yōu)化方案。整理好檔案資料，總結(jié)得失，完成主題研究報(bào)告。
4、在加深對(duì)教育教學(xué)一般規(guī)律的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，打造效率課堂，培養(yǎng)自己初步的教科研能力。
提高課堂教學(xué)藝術(shù)，強(qiáng)化教學(xué)反思能力。在教學(xué)中注意學(xué)法指導(dǎo)，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，提高教學(xué)效率，努力培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立鉆研的學(xué)習(xí)品質(zhì)。
四、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。
1、養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣，提升教育教學(xué)理論，并能結(jié)合自己的教育教學(xué)心得形成論文在市或市級(jí)以上教育刊物發(fā)表。
2、樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，不斷更新教育理念，提升自己的教育教學(xué)水平和課堂研究水平，不斷提升自己的歷史素養(yǎng)，成為一個(gè)有內(nèi)涵的教師。
3、對(duì)課堂教學(xué)加以研究和實(shí)踐，使自己成為一個(gè)合格的初中歷史教師。
4、運(yùn)用各種媒體學(xué)習(xí)資料，與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展自己的眼界和知識(shí)。
5、擺正學(xué)生的主體地位，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，激發(fā)其興趣，讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)，在愛心中成長(zhǎng)。
6、進(jìn)一步做好班級(jí)集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者，做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施教育、教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手。
7、進(jìn)一步協(xié)調(diào)好本班各科教育、教學(xué)和溝通好學(xué)校、家庭、社會(huì)教育之間聯(lián)系。
只有做學(xué)習(xí)型、研究型、專家型、創(chuàng)新型的教師，才能不斷更新教育理念、開拓創(chuàng)新；才能緊握成功的鑰匙、掌握發(fā)展的主動(dòng)；才能不斷努力探索、充實(shí)自己、超越自我。以上是我的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。想達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，成為無(wú)愧于新時(shí)代的教師，就必須自覺地投入到教育教學(xué)中去，經(jīng)受鍛煉，經(jīng)受檢驗(yàn)，逐步提高，逐步完善，努力形成自己的風(fēng)格，是自己的教育教學(xué)教研能力和水平更上一層樓。在今后的教育教學(xué)中，我將不斷學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。同時(shí)注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。立足根本，放眼未來(lái)，為新時(shí)期的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
工作五年的心得及總結(jié)篇十三
作為保育員，我已經(jīng)在這個(gè)職業(yè)中工作了五年，這五年來(lái)，我深刻體會(huì)到了這份工作的意義和影響。保育員需要承擔(dān)孩子們的照顧、教育和培養(yǎng)，這些工作并不簡(jiǎn)單，需要持久的精力和耐心。然而，通過(guò)五年的工作，我不僅學(xué)到了保育技能，還收獲了許多人生經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)，今天我想分享我的心得和體會(huì)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
第二段：保育員要有耐心和愛心。
保育員的工作并不簡(jiǎn)單，需要做好尋常的事情，如打掃衛(wèi)生、喂飯、陪伴玩耍等，同時(shí)還要關(guān)注孩子的情緒、健康和成長(zhǎng)。這需要保育員具備足夠的耐心和愛心。我曾經(jīng)有一位孩子，他非常淘氣，經(jīng)常不聽話，不愿意在幼兒園。我明白他的不良情緒來(lái)源于家庭和成長(zhǎng)環(huán)境，所以我嘗試和他多交流，發(fā)現(xiàn)他特別喜歡講故事。于是，我經(jīng)常給他講故事，讓他安心地坐在我身邊，和我聊天，最終他慢慢愿意來(lái)幼兒園了。
第三段：保育員要有創(chuàng)新和探究精神。
保育員不僅僅是一個(gè)照顧者，還是孩子們的啟蒙老師和知識(shí)傳遞者。保育員需要不斷創(chuàng)新和探究，尋找最適合孩子們的教育方式和工具。在幼兒園，我喜歡帶小朋友一起制作手工，并結(jié)合教育故事教育孩子們。在手工制作中，孩子們可以鍛煉手眼協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)自主性和創(chuàng)造力，在故事中，孩子們可以學(xué)習(xí)語(yǔ)言文字、道德倫理和人際性格等多方面知識(shí)。
第四段：保育員要常懷感恩之心。
保育員承擔(dān)著重要的家庭角色，需要關(guān)注孩子們的成長(zhǎng)和發(fā)展，即便他們的父母缺席或不完善。因此，作為保育員，我們需要常懷感恩之心，并感謝所有為孩子們付出辛勤勞動(dòng)的人。同時(shí)，我們也應(yīng)該珍惜自己的職業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，更好地服務(wù)孩子和社會(huì)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
作為一名保育員，這五年來(lái)，我經(jīng)歷了許多艱辛和挑戰(zhàn)，但更多的是成長(zhǎng)和豁達(dá)。我的職業(yè)讓我更加懂得愛心和耐心的重要性，同時(shí)也讓我明白了孩子們的純真和可愛。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)盡我所能，讓更多的孩子在快樂(lè)和健康中成長(zhǎng)。同時(shí)，我也期待更多的人加入公益事業(yè)，為孩子們的幸福生活貢獻(xiàn)自己的力量。
工作五年的心得及總結(jié)篇十四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先祝大家新年快樂(lè)愿在新的一年里工作順利、業(yè)績(jī)蒸蒸日上。我是李鵬，我在2014年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個(gè)月來(lái)，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將這兩個(gè)月來(lái)的工作體會(huì)與未來(lái)展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來(lái)，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場(chǎng)調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：
1、建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。
2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品初步做了市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。
3、配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4、完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。
二、工作計(jì)劃。
根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對(duì)前階段工作中存在的問(wèn)題，加以思考、分析、改進(jìn)，對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：
1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。
2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問(wèn)題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)。
3．完成更多的成績(jī)：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。
以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。
1．積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2．積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3．積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問(wèn)題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4．具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。
5．具備優(yōu)秀的語(yǔ)言能力。
以上是我的工作總結(jié)和對(duì)職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對(duì)我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。
我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績(jī)的人員，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
總結(jié)人：李鵬。
2014年2月1日。
工作五年的心得及總結(jié)篇十五
?3月24－28號(hào)，我有幸到福建泉州參加了好太太南區(qū)經(jīng)銷商大會(huì)暨新品發(fā)布會(huì)，聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的市場(chǎng)戰(zhàn)略報(bào)告和經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)交流，并伴隨經(jīng)銷商參觀考察了泉州地區(qū)的市場(chǎng)運(yùn)作和網(wǎng)店形象。這幾天的所見所聞，所感所悟，都深刻地烙印在我的腦海里，讓我不得不對(duì)我廣州小區(qū)工作的整個(gè)工作思路和工作策略進(jìn)行深刻的反思。以下我就此次會(huì)議的學(xué)習(xí)心得進(jìn)行總結(jié)，并以泉州市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)為鏡，反照廣州小區(qū)的不足，羅列下階段的工作思路和具體步驟。
1、品牌為先，終端為王，千方百計(jì)提升終端形象。
優(yōu)化終端形象，提升終端形象，推行品牌產(chǎn)品差異化，是我本次泉州之行的最重要的收獲。本次大會(huì)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)的市場(chǎng)報(bào)告，還是經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)交流，或是泉州市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)參觀考察情況，“終端形象”成為了本次大會(huì)頻頻出現(xiàn)的最重要的關(guān)鍵詞語(yǔ)。因此，提升終端形象也成為了本次大會(huì)的最主要的主題，也是我?guī)滋旄惺茏钌畹臇|西。
在聽完羅總的市場(chǎng)報(bào)告和對(duì)“千店工程”的規(guī)劃后，我就對(duì)好太太公司的下一步市場(chǎng)發(fā)展有了清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)使我內(nèi)心震撼的是羅總的那一句“之前大家認(rèn)為只要裝幾套樣板就能賣貨的想法已經(jīng)落伍了，我們必須做出終端的差異化”所震撼。顯然，好太太品牌已經(jīng)占領(lǐng)了市場(chǎng)的高地，只要掛上好太太樣板，確實(shí)也能賣出去；但是如何讓客戶更有信心更加熱衷的來(lái)選購(gòu)我們好太太產(chǎn)品，而不是其他雜牌的產(chǎn)品，那么就必須在終端把消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)，而這就必須千方百計(jì)的提升我們品牌的終端形象。
同時(shí)，在三天時(shí)間的泉州市場(chǎng)考察學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中，終端形象也是最讓我驚嘆的地方。泉州市場(chǎng)快速發(fā)展應(yīng)該說(shuō)受益于最近幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因?yàn)榭梢钥吹饺莅〞x江、石獅、惠安很多已建或在建的樓盤，這是客觀條件；但是其壯大之最主要的還在于主觀上的努力，而其最成功的方法的是提成終端形象，無(wú)論是自營(yíng)專賣店、建材網(wǎng)點(diǎn)、建材街網(wǎng)點(diǎn)、還是小區(qū)附近的窗簾店，都能夠進(jìn)行終端形象的改造，不僅樣板投放數(shù)量比較多，可以顯示出規(guī)模和專業(yè)；而且在門頭廣告和其他位置的廣告，都很好的配合著樣板進(jìn)行終端的宣傳。
2、精耕渠道，深挖市場(chǎng)，加快步伐開拓全新市場(chǎng)。
渠道建設(shè)，深挖市場(chǎng)是本次會(huì)議的另一個(gè)重點(diǎn)，是經(jīng)銷商討論比較多的問(wèn)題。讓我最深刻的是泉州經(jīng)銷商余總的開拓縣級(jí)市場(chǎng)的策略；也就是把身邊業(yè)務(wù)員外派到縣級(jí)市場(chǎng)，由雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，從而延伸和擴(kuò)大市場(chǎng)疆域。深挖市場(chǎng)，另一方向是開展“以舊換新”活動(dòng)，挖掘二次消費(fèi)，這一方面在廣州我們已取得不錯(cuò)的效果。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化執(zhí)行，認(rèn)認(rèn)真真履行工作職責(zé)。
本次會(huì)議的圓滿成功，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌規(guī)劃，離不開我們好太太的整個(gè)團(tuán)隊(duì)的分工合作，離不開每個(gè)業(yè)務(wù)人員和工作人員的認(rèn)真執(zhí)行，離不開我們對(duì)工作的細(xì)微之處的落實(shí)。雖然我沒有參與會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作，但是在23號(hào)晚上的新品展區(qū)的布置和裝配，讓我深刻的感受到團(tuán)隊(duì)合作和職責(zé)明確的有效性，因?yàn)橹挥羞@樣，才能保證對(duì)工作上的細(xì)微之處的完善。而羅總在會(huì)議結(jié)束后的工作總結(jié)，對(duì)我們會(huì)議工作的`點(diǎn)評(píng)，也讓我對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)有了更為深刻的理解；同時(shí)對(duì)我們每一個(gè)人的工作要求也讓我醍醐灌頂。
二、以“泉”為鏡、面鏡思過(guò)。
廣州市場(chǎng)小區(qū)渠道在經(jīng)過(guò)我9個(gè)多月的辛勤耕耘下，已開始取得不錯(cuò)的效果，在銷量方面，不僅去年超額完成了任務(wù)，而且今年第一季度也有所增長(zhǎng)。去年的月均銷量是837套，而今年的第一季度的月均銷量已突破900套，這一成績(jī)或許來(lái)自于公司的促銷活動(dòng)，但也離不開我的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)和對(duì)樓盤的及時(shí)跟進(jìn)；在終端廣告方面，廣州小區(qū)制作的廣告數(shù)量并不少，據(jù)我粗略統(tǒng)計(jì)，這9個(gè)月的廣告品制作，大大小小多達(dá)280多張（包括損壞重新制作和檔口流動(dòng)重新制作）。然而，通過(guò)這次泉州之行，在對(duì)比泉州市場(chǎng)小區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)后，讓我深深的感受到廣州小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，特別是在終端形象展示的嚴(yán)重不足。下面我將以泉州市場(chǎng)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的獨(dú)到之處，來(lái)反照小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的不足的地方。
1、樣板數(shù)量對(duì)比。
泉州的小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的樣品數(shù)量多，一般在7套，最少的也有4到5套；廣州小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的樣板數(shù)量不成規(guī)模，不能滿足客戶的多樣性選擇。另外，泉州一般有暢銷的落地樣板的展示，廣州小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)缺少落地樣板的展示。
2、終端廣告對(duì)比。
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工作五年的心得及總結(jié)篇十六
1990年，在市政府經(jīng)濟(jì)法規(guī)辦公室的基礎(chǔ)上組建__市人民政府法制局，局級(jí)行政單位，由市政府辦公室代管，負(fù)責(zé)政府法制工作。__市_在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在省_的指導(dǎo)下，各級(jí)政府和部門自覺學(xué)法、用法，依法管理經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事務(wù)，行政執(zhí)法人員的素質(zhì)不斷提高，行政執(zhí)法行為日益規(guī)范，政府工作法制化程度明顯提高，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。根據(jù)省政府_的部署和要求，我們對(duì)全市“三五”規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，現(xiàn)報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把依法行政工作列入重要議事日程。
（一）精心組織，推動(dòng)依法行政工作深入開展。全市各級(jí)政府對(duì)依法行政工作非常重視,各級(jí)政府都把政府法制工作作為關(guān)系政府全局的一件大事列入了重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓依法行政工作，確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管。市政府主要負(fù)責(zé)同志為抓好依法行政工作出思路、提要求、壓擔(dān)子。副市長(zhǎng)劉有先同志定期研究和指導(dǎo)依法行政工作，并會(huì)同有關(guān)人員共同研究解決在依法行政中遇到的具體問(wèn)題和解決的辦法。定期召開市政府常務(wù)會(huì)議研究依法行政工作，市、區(qū)縣政府_（局）負(fù)責(zé)人列席本級(jí)政府常務(wù)會(huì)議和市、區(qū)縣長(zhǎng)辦公會(huì)議已形成制度。市政府每年都召開全市依法行政工作會(huì)議，對(duì)依法行政工作進(jìn)行安排部署和調(diào)度，推動(dòng)了依法行政工作的深入開展。在全市形成了政府時(shí)時(shí)講依法行政，處處落實(shí)依法行政，全社會(huì)共同參與的濃厚氛圍。
（二）堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法制度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法辦事、依法決策的能力和水平。各級(jí)政府采取有力措施，把領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法作為依法行政的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，把學(xué)法用法情況作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，制定了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法制度和年度學(xué)法計(jì)劃，每季度集中學(xué)法一次。市政府常務(wù)會(huì)議在研究決定重大事項(xiàng)，審議地方性法規(guī)草案、政府規(guī)章草案時(shí)，都結(jié)合議題學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。其他政府和部門的領(lǐng)導(dǎo)干部也采取個(gè)人自學(xué)、參加培訓(xùn)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公共法律和與本職工作相關(guān)的法律知識(shí)。
（三）建立健全依法行政責(zé)任制度，將依法行政工作納入市委、市政府目標(biāo)管理考核體系。建辦以來(lái)，始終實(shí)行依法行政行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，政府和部門主要負(fù)責(zé)同志為第一責(zé)任人。20__年市政府制定下發(fā)了《__市人政府政府貫徹_全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要的意見》（淄政發(fā)[20__]40號(hào)），成立了以市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以常務(wù)副市長(zhǎng)和分管副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的市貫徹《綱要》工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市_，各級(jí)政府和部門的主要負(fù)責(zé)人為依法行政第一責(zé)任人，市政府每年年終將對(duì)各區(qū)縣政府和市政府各部門和單位依法行政工作進(jìn)行檢查考核，并把檢查考核情況納入市政府的決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核監(jiān)督體系，確保依法行政工作落到實(shí)處。
二、創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變立法觀念，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
我市充分發(fā)揮具有地方立法權(quán)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真貫徹《立法法》，按照法制統(tǒng)一的原則，從我市實(shí)際情況出發(fā)，在城市建設(shè)、土地管理、環(huán)境保護(hù)、資源保護(hù)、社會(huì)保障等方面，制定出臺(tái)了一批地方性法規(guī)和政府規(guī)章，無(wú)超越權(quán)限設(shè)置行政許可、罰款、收費(fèi)問(wèn)題，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展。市政府共向市_會(huì)提報(bào)地方性法規(guī)草案71件；制定出臺(tái)政府規(guī)章147件，修改17件，廢止57件,現(xiàn)行有效的90件。
行政管理方式能夠解決的事情，政府立法中就不再設(shè)定行政許可。凡是政府部門起草的規(guī)章草案中涉及行政許可的內(nèi)容，一律刪除，地方性法規(guī)草案中涉及行政許可的也謹(jǐn)慎對(duì)待，能不設(shè)的盡量不設(shè)，行政許可法實(shí)施以來(lái)，未設(shè)新的行政許可。2、創(chuàng)新行政管理方式，提高行政效率。在立法工作中，按照精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能原則，簡(jiǎn)化程序、提高效率，對(duì)那些影響政府工作效率的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)和審查。有的草案中規(guī)定的審批程序非常繁瑣，就依法予以刪除或簡(jiǎn)化，草案中規(guī)定的許可時(shí)限過(guò)長(zhǎng)，就予以縮短，有的草案中涉及多個(gè)部門管理和處罰的事項(xiàng)，將其統(tǒng)一到一個(gè)部門管理和處罰。比如，在城區(qū)內(nèi)樹木砍伐的審批權(quán)和處罰權(quán)方面，多年來(lái)一直存在職能交叉、執(zhí)法打架的現(xiàn)象，這在全國(guó)范圍內(nèi)都比較普遍，為解決這一問(wèn)題，多次協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門，最終將林業(yè)、建設(shè)兩部門的城區(qū)樹木砍伐許可權(quán)歸結(jié)到_門，行政處罰權(quán)相對(duì)集中到城市管理行政執(zhí)法部門。從而促進(jìn)了政府工作向簡(jiǎn)化審批程序，縮短審批時(shí)限，避免多頭管理，提高了行政效率。
4、改革行政處罰設(shè)定形式，防止行政處罰自由裁量權(quán)的濫用。針對(duì)行政執(zhí)法過(guò)程中不遵守過(guò)罰相當(dāng)原則，濫用行政處罰自由裁量權(quán)問(wèn)題，進(jìn)行了改革，在立法中體現(xiàn)了三方面的原則：一是對(duì)違法情節(jié)較輕的違法行為，采取以教育為主，不設(shè)定處罰；二是法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按照法律法規(guī)執(zhí)行，不再照抄照搬；三是對(duì)自行創(chuàng)設(shè)的行政處罰，特別是對(duì)有罰款幅度的行政處罰，根據(jù)違法行為的情節(jié)與危害程度，一律進(jìn)行細(xì)化，明確規(guī)定了具體處罰數(shù)額。防止了行政處罰自由裁量權(quán)的濫用。
三、積極做好以規(guī)范行政行為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等為主要內(nèi)容的行政執(zhí)法及其監(jiān)督工作。
市政府針對(duì)在行政執(zhí)法方面存在的問(wèn)題，重點(diǎn)抓了以規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)、市區(qū)事權(quán)劃分、行政許可集中辦理和政務(wù)公開等為主要內(nèi)容的規(guī)范行政行為工作。
（一）規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。我市把規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)問(wèn)題作為提高依法行政水平的重要突破口，提高了執(zhí)法工作水平和質(zhì)量。市政府決定首先在市工商局、質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局三個(gè)單位進(jìn)行試點(diǎn)后在全市全面推行,市_具體組織，保證了這項(xiàng)工作的有序開展。20__年在濟(jì)南召開的全國(guó)市縣依法行政會(huì)議上，姜大明代省長(zhǎng)以《以規(guī)范行政處罰裁量權(quán)為突破口提高行政執(zhí)法水平》為題作了典型發(fā)言，將我市規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)，作為全省的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了介紹。我市的做法得到了__和省政府的充分肯定。
（二）鞏固行政許可事項(xiàng)集中辦理成果，擴(kuò)大集中辦理質(zhì)量。創(chuàng)新和完善行政許可運(yùn)行機(jī)制，積極探索新的運(yùn)行模式和管理方式，推進(jìn)了行政審批制度改革，促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變。我市于20__年10月組建了市行政服務(wù)中心，截止20__年6月，市行政服務(wù)中心共辦理30萬(wàn)余件，按期辦結(jié)率達(dá)到100%。截止20__年9月30日，全市五區(qū)三縣已全部建立行政服務(wù)中心。在市、區(qū)縣行政服務(wù)中心逐步完善的基礎(chǔ)上，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）的行政服務(wù)便民中心建設(shè)，在淄川區(qū)、張店區(qū)和桓臺(tái)縣等進(jìn)行了試點(diǎn)，將計(jì)劃生育、城鎮(zhèn)建設(shè)、民政優(yōu)撫、農(nóng)林水等與群眾關(guān)系密切的事項(xiàng)統(tǒng)一納入便民中心集中辦理，極大地方便了基層群眾，受到了各界群眾的廣泛好評(píng)。20__年9月在桓臺(tái)縣的馬橋鎮(zhèn)召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)便民中心建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，現(xiàn)已在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。全市形成了功能完善的市、區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批集中辦理服務(wù)體系。
一是將所有市級(jí)行政許可和非行政許可審批事項(xiàng)全部納入市行政服務(wù)中心辦理，在行政服務(wù)中心設(shè)立窗口的所有部門與窗口簽訂授權(quán)責(zé)任書，部門充分授予窗口工作人員行政許可權(quán)力，從而有效杜絕了兩頭辦理和體外循環(huán)現(xiàn)象，確需部門分管領(lǐng)導(dǎo)審簽的事項(xiàng)要到中心辦公。二是市行政服務(wù)中心提出了創(chuàng)建全市第一行政服務(wù)文明窗口的工作目標(biāo)后，中心專門制作了明確標(biāo)有各窗口工作人員姓名、職責(zé)、承辦事項(xiàng)的工作臺(tái)牌，重新編印了服務(wù)指南擺放在窗口辦公臺(tái)前，供服務(wù)對(duì)象查詢、監(jiān)督；利用一樓大廳的電子大屏，將中心各部門窗口的辦件內(nèi)容、時(shí)限及進(jìn)度向社會(huì)各界進(jìn)行動(dòng)態(tài)公示。三是組織開展“百家企業(yè)”評(píng)窗_動(dòng)。組織企業(yè)對(duì)各進(jìn)駐部門窗口進(jìn)行了評(píng)議。廣泛征求服務(wù)對(duì)象的意見，聽取企業(yè)對(duì)審批服務(wù)工作的建議。
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