在生活中，計(jì)劃可以幫助我們更加高效地利用時(shí)間和資源。制定計(jì)劃時(shí)，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，學(xué)習(xí)他們的方法和技巧。以下是一些值得注意的計(jì)劃錯(cuò)誤和教訓(xùn)，希望對(duì)大家有所幫助。
客服工作發(fā)展計(jì)劃篇一
以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)
學(xué)習(xí)
為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全
無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛
好為追求，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。二、工作目標(biāo)
藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下工作：
(一)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作角色。
面對(duì)當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢。為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高意識(shí)，要從大局意識(shí)出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
(二)實(shí)事求是，建設(shè)職業(yè)規(guī)劃。
目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對(duì)職業(yè)成長有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)
崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的'崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，明確工作要求;其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺性;第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過“互幫互助”等活動(dòng)，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作中處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級(jí)各類人員的交流和溝通，確保各項(xiàng)交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團(tuán)技能培訓(xùn)，積極參加檢測評(píng)估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
三、勤奮工作,積極回報(bào)企業(yè)。
立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識(shí)的重要體現(xiàn)。**是一個(gè)企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對(duì)得起社會(huì)，對(duì)得起企業(yè)，對(duì)得起自己的良心。**是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺(tái)、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。無論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論
什么
時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標(biāo)開啟新的夢想。面對(duì)新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信：有**各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的蘭環(huán)員工，##公司也一定會(huì)在建設(shè)精品污水處理廠的偉大進(jìn)程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!
本人有幸成為西崗鎮(zhèn)名師工作室的一員，我明白我應(yīng)該在這有限而寶貴的時(shí)間里，自加壓力，確立目標(biāo)，借助名師工作室這個(gè)平臺(tái)，提升自身的
專業(yè)
理論素養(yǎng)，進(jìn)行教育教學(xué)探索和實(shí)踐活動(dòng)，全面推進(jìn)自身專業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展。為了更好地實(shí)現(xiàn)自身的專業(yè)成長，特制定本年度發(fā)展計(jì)劃。1. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)。從事語文教育工作已有18個(gè)年頭了，作為一名中青年教師，有著充沛的精力、飽滿的熱情和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)接受新事物的能力。而我選擇最為方便的學(xué)習(xí)方式就是讀書，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的閱讀學(xué)習(xí)，對(duì)書中的建議、想法、案例、方法進(jìn)行分析與反思，做到及時(shí)摘錄，認(rèn)真寫好深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)，每學(xué)期至少一篇。
2.注重積累。教師的成長需要積累。時(shí)間的積累，經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)的積累，總之教師的積累尤為重要。俗話說：好記性不如爛筆頭。想到的，反思的，就一定要及時(shí)寫下來。要讓做過的事情留有痕跡，要讓瞬間的精彩成為永恒。
3.亮我特色。認(rèn)真上好每一堂課，鉆研教材，勤寫教學(xué)反思。在學(xué)區(qū)內(nèi)主動(dòng)承擔(dān)觀摩課、示范課的教學(xué)任務(wù)，加強(qiáng)“雙主線—三環(huán)節(jié)”教學(xué)法的實(shí)踐與探索，學(xué)習(xí)名師的教學(xué)特色和經(jīng)驗(yàn)，努力形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
教育名家的博客。同時(shí)，堅(jiān)持寫博客、轉(zhuǎn)載博客，提供共同交流、共
同學(xué)
習(xí)的機(jī)會(huì)。5.展我風(fēng)采。通過撰寫論文不斷提升教育教學(xué)的理論素養(yǎng)，提高寫作水平和能力。為了撰寫好一篇高質(zhì)量的論文，我要努力做好平時(shí)課堂教學(xué)實(shí)踐的積累，將每一個(gè)素材進(jìn)行分析與總結(jié)。努力每學(xué)年完成一篇高質(zhì)量的論文。
6.做好引領(lǐng)。爭取多走出去，多聽名師公開課。自覺承擔(dān)培訓(xùn)青年教師的任務(wù)，經(jīng)常聽課，評(píng)課，幫助青年教師不斷提高教育教學(xué)能力。
以上是2017-2017學(xué)年我要完成和探索的目標(biāo)。今后我要認(rèn)真履行工作室成員的義務(wù)，并以各級(jí)各類活動(dòng)為契機(jī)，力爭做到認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、工作，努力提高自身教育教學(xué)水平，不斷增強(qiáng)自身能力和專業(yè)素養(yǎng)，爭取成為一名有擔(dān)當(dāng)、有內(nèi)涵、有覺悟的名師。
客服工作發(fā)展計(jì)劃篇二
培育和建設(shè)五金市場群，是實(shí)施大足五金產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃的重要舉措和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要平臺(tái)。為加快推進(jìn)大足龍水五金市場群的培育建設(shè)，提升市場群的功能和規(guī)模，增強(qiáng)其輻射聚集能力，根據(jù)《重慶一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)大足縣發(fā)展規(guī)劃》、《大足寶郵路特色經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃》、《大足城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》、《大足商貿(mào)流通發(fā)展規(guī)劃》，以及縣委、縣政府《關(guān)于加快培育龍水五金市場的意見》和市科委、縣政府聯(lián)合發(fā)布的《大足五金產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃》，特制定大足龍水五金市場群20xx―20xx年發(fā)展規(guī)劃。
大足五金歷史悠久、名譽(yù)國內(nèi)，現(xiàn)有五金生產(chǎn)企業(yè)和專業(yè)戶12000余戶，從業(yè)人員10萬多人，已形成“壓濾機(jī)濾布日用五金、鑄鋼鑄件、農(nóng)機(jī)配件、匠作工具、建筑五金、農(nóng)林器具、畜禽用件、衛(wèi)生器械、綜合雜件、船用五金”等十大門類，200多個(gè)品種，20xx多個(gè)花色的產(chǎn)品體系。目前，五金旅游城、老五金市場、西部金屬交易城、老廢金屬市場、花市街市場等專業(yè)市場功能有效彰顯，總經(jīng)營面積達(dá)18.2萬平方米，經(jīng)營戶2325戶，年交易額41億元，年利稅1.54億元，從業(yè)人員1.92萬余人。五金生產(chǎn)者80%以上原材料通過市場購進(jìn)，60%以上的產(chǎn)品通過市場銷售。市場門市、攤位利用率達(dá)95%以上。其中五金市場連續(xù)多年被評(píng)為重慶市商品交易市場20強(qiáng)。同時(shí)，我縣還被國家生產(chǎn)力促進(jìn)中心授予“中國西部五金之都”的稱號(hào)。
1．發(fā)展機(jī)遇。一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)相繼對(duì)大足五金產(chǎn)業(yè)振興作出了重要指示和批示，要求盡快做大做強(qiáng)大足五金產(chǎn)業(yè)?？h委、縣政府及時(shí)出臺(tái)了《關(guān)于加快培育龍水五金市場的意見》，并聯(lián)合市科委發(fā)布了《大足五金產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃》，成立了重慶市大足縣五金產(chǎn)業(yè)振興領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機(jī)構(gòu)不斷健全和完善。同時(shí)，按照“政府主導(dǎo)市場、政策優(yōu)惠扶持、企業(yè)科學(xué)運(yùn)作”的原則，發(fā)展模式日趨成熟。大足五金進(jìn)入了歷史上最好的發(fā)展時(shí)期，機(jī)遇前所未有。二是交通區(qū)位優(yōu)勢更加突出。隨著重慶建設(shè)一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展等一系列重大戰(zhàn)略的實(shí)施，規(guī)劃建設(shè)的成渝快速鐵路干線、渝大高速公路、武榮連線高速公路等交通干線均通過龍水，加之現(xiàn)有的大郵公路、龍銅公路等交通干線，建成后的大足龍水五金市場群輻射聚集能力必將得到進(jìn)一步的提升。
2．制約因素。一是功能亟需創(chuàng)新，大型交易市場必備的電子商務(wù)、網(wǎng)上交易、物流配送等現(xiàn)代營銷手段仍未建立。二是“大市場”、“大流通”的格局尚未形成，分類市場各自為陣的現(xiàn)象普遍存在。三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，道路損毀嚴(yán)重，水、電管網(wǎng)設(shè)施老化等等。四是經(jīng)營環(huán)境欠佳，對(duì)市場的經(jīng)營秩序缺乏統(tǒng)一有效的監(jiān)管。
立足大足、服務(wù)成渝、輻射西部、面向全國、走向世界。通過大足龍水五金市場群的發(fā)展帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市發(fā)展、區(qū)域發(fā)展。
到20xx年，五金市場群年交易額達(dá)到58億元，力保西部第一、全國前五位；到20xx年，五金市場群年交易額達(dá)到100億元，成為西部規(guī)模最大、交易額最大的五金專業(yè)市場，力爭排位全國第二。
堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理”和“誰建設(shè)、誰受益”的原則，鼓勵(lì)多渠道、多主體、多形式投資建設(shè)市場群。
將五金旅游城、西部金屬交易城、龍水廢金屬市場、老五金市場的管理歸并給重慶市龍水五金產(chǎn)業(yè)投資有限公司統(tǒng)一運(yùn)作，以現(xiàn)有資產(chǎn)為紐帶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組，完成五金市場群的資源整合。
大足龍水五金市場群現(xiàn)由五金旅游城、老五金市場、西部金屬交易城、老廢金屬市場、花市街市場等5個(gè)專業(yè)市場組成，面積0.5平方公里，擬新增2.5平方公里，整個(gè)市場群擴(kuò)展到3平方公里。具體區(qū)域?yàn)椋捍筻]公路龍水段以東，五金產(chǎn)業(yè)園到大龍公路以南，瀨溪河龍水段以西，瀨溪河龍水段以北（詳見附圖）。
1．汽摩配件市場。規(guī)劃建設(shè)用地150畝，交易區(qū)建筑面積3萬平方米，容納300個(gè)經(jīng)營戶。主要經(jīng)營汽車配件、摩托車配件、非機(jī)動(dòng)車配件等。
2．再生資源市場。規(guī)劃建設(shè)用地150畝，交易區(qū)建筑面積3萬平方米，容納300個(gè)經(jīng)營戶。濾布主要經(jīng)營二手汽車、摩托車、廢舊手機(jī)、電腦、家用電器等廢舊物資。
3．機(jī)電農(nóng)機(jī)市場。規(guī)劃建設(shè)用地150畝，交易區(qū)建筑面積3萬平方米，容納400個(gè)經(jīng)營戶。主要經(jīng)營各種機(jī)電產(chǎn)品、農(nóng)用機(jī)具、電動(dòng)機(jī)具等。
4．綜合交易批發(fā)市場。規(guī)劃建設(shè)用地100畝，交易區(qū)建筑面積3萬平方米，容納300個(gè)經(jīng)營戶。主要經(jīng)營各小商品、塑料制品、音像制品、辦公用品、日用百貨、裝飾用品等。
1．五金會(huì)展中心。規(guī)劃用地30畝，建筑面積0.5萬平方米。分為展覽館和會(huì)展廣場。
2．物流配送中心。規(guī)劃建設(shè)用地100畝，建筑面積1.5萬平方米。
3．市場倉儲(chǔ)區(qū)。規(guī)劃建設(shè)用地200畝，建筑面積6萬平方米。
4．市場服務(wù)區(qū)。規(guī)劃用地100畝，修建營業(yè)商鋪面積5萬平方米，包括飲食、娛樂、休閑、住宿、商住樓等。
5．業(yè)主居住區(qū)。規(guī)劃用地1200畝。
大足龍水五金市場群建設(shè)實(shí)行滾動(dòng)開發(fā)、滾動(dòng)建設(shè)，共分三期建設(shè)。
建設(shè)五金會(huì)展中心、物流配送中心，規(guī)劃用地130畝，建筑面積2萬平方米，投資2650萬元，20xx年建成運(yùn)營。
建設(shè)再生資源市場、汽摩配件市場，規(guī)劃用地300畝，建設(shè)面積6萬平方米，投資7200萬元，20xx年啟動(dòng)，20xx年完成。
建設(shè)機(jī)電農(nóng)機(jī)市場、綜合交易批發(fā)市場、市場倉儲(chǔ)區(qū)、市場服務(wù)區(qū)、業(yè)主居住區(qū)，規(guī)劃用地1750畝，20xx年啟動(dòng)，20xx年完成。
大足龍水五金市場群建設(shè)用地享受重慶市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌及我縣招商引資相關(guān)優(yōu)惠政策。各級(jí)各部門要努力為大足龍水五金市場群的培育建設(shè)提供政策、信息、法律、法規(guī)等方面的服務(wù)，嚴(yán)禁各種不合理攤派、集資、罰款，充分保障業(yè)主的合法權(quán)益?？h市管委要切實(shí)履行職能職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)市場群的管理、培育。重慶市龍水五金產(chǎn)業(yè)投資有限公司要積極拓展融資渠道，不斷提高市場運(yùn)作能力，推進(jìn)市場群規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。
市場群內(nèi)用水、用電實(shí)行“一戶一表”，執(zhí)行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，免收水、電戶頭費(fèi)。
對(duì)外地來大足龍水五金市場群經(jīng)營的個(gè)體工商戶和非公有制企業(yè)，在辦理證照、子女入托入學(xué)等方面，享受當(dāng)?shù)鼐用裢却觥?/p>
市場群內(nèi)經(jīng)營業(yè)主招收失業(yè)、下崗職工和殘疾人員，享受安置下崗、失業(yè)職工和殘疾人員有關(guān)優(yōu)惠政策。
各級(jí)各部門在市場群內(nèi)開展檢查活動(dòng)，必須報(bào)經(jīng)縣政府批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自檢查。
客服工作發(fā)展計(jì)劃篇三
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我入司已5年之余了。2009年，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了××××財(cái)險(xiǎn)馬龍支公司，內(nèi)心充滿欣喜。在初來乍到的那段時(shí)間里，有緊張，有歡笑，有進(jìn)步，有茫然，而使我受益匪淺的一句話就是：成功一定有方法，失敗一定有原因，學(xué)習(xí)不夠是我的不足之處，不管做什么，都要踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印地把它學(xué)好、做好，才會(huì)有更大的能耐去面對(duì)各種挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，才能成為一個(gè)值得信賴的工作者。
自入司以來我主要的工作就是銷售人員，做為一名銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。作為一個(gè)銷售人員可以直接面對(duì)面的向投保人介紹條款的內(nèi)容，險(xiǎn)種的特性和功能以及投保人想知道的信息，與投保人建立良好的信息溝通也要有一定的應(yīng)答技巧，解答投保人的疑慮而打消他們的種種疑慮，激發(fā)他們的購買欲望。當(dāng)然銷售人員在銷售過程中隨時(shí)都可能遭到拒絕，所以拒絕是必然的，正常的，要有遭到拒絕的心理準(zhǔn)備。也要通過拒絕進(jìn)一步分析，了解客戶真正的想法，弄清其拒絕的真正原因，才能對(duì)癥下藥來處理拒絕。當(dāng)促成簽約時(shí)也應(yīng)遵循讓準(zhǔn)保戶自愿投保，要讓準(zhǔn)保戶認(rèn)可保險(xiǎn)方案，感到投保是值得的。當(dāng)然一個(gè)合格的銷售人員不僅僅是一名銷售人員，更應(yīng)該是一名值得信賴的理財(cái)顧問或風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師。要從各個(gè)方面提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)。
由于公司對(duì)我的信任，也是對(duì)我工作的認(rèn)可，現(xiàn)階段我被調(diào)到出單中心負(fù)責(zé)部門經(jīng)理職務(wù)，主要負(fù)責(zé)的工作有出單協(xié)調(diào)以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他各項(xiàng)工作。出單崗是一個(gè)窗口服務(wù)崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位，是體現(xiàn)公司形象的服務(wù)窗口，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對(duì)待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。
只要對(duì)待每份工作都抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。時(shí)刻提醒自己向同事，領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，不斷豐富和強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。在公司我嚴(yán)于律已，遵守公司規(guī)章制度，有事請(qǐng)假，不無故曠工，準(zhǔn)時(shí)上下班，與公司同事也相處融洽，能互幫互助，有一個(gè)良好的工作氛圍。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事的關(guān)心幫助，自己也不斷學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，但也存在一些不足的方面，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，對(duì)非車險(xiǎn)出單還不是很精準(zhǔn)，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細(xì)的向客戶介紹。
“不積跬步，無已成千里?！庇捎诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中也暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)的也得到不少磨礪的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中我會(huì)更加積極努力提高自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好的做好本職服務(wù)工作。
學(xué)無止境，加大對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在過去的時(shí)間里我深刻體會(huì)到了自己保險(xiǎn)知識(shí)的缺乏，對(duì)有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險(xiǎn)人員的我感到慚愧。
所以在以后的工作中我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作，加強(qiáng)專業(yè)技能，熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，做到快速，準(zhǔn)確的出單。本著“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
客服工作發(fā)展計(jì)劃篇四
以現(xiàn)代先進(jìn)的教育思想，教育理念，科學(xué)的教育方法為指導(dǎo)，幼兒園教師如何制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃?下面是本站小編收集整理的幼兒園個(gè)人工作發(fā)展計(jì)劃，歡迎閱讀。
九月已經(jīng)悄然來臨，新的學(xué)期也隨即拉開帷幕。為了使本學(xué)期自己的工作更有序有效的地進(jìn)行下去，特制定如下個(gè)人計(jì)劃：
一、思想工作。
在新的學(xué)期里一定要學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)教師道德行為規(guī)范，并在工作中不斷地鞭策自己，以飽滿的熱情參加到工作中去，時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
二、能力發(fā)展。
希望能在各方面都有新的提高：教學(xué)方面，我將認(rèn)真準(zhǔn)備幼兒活動(dòng)所需材料;寫好每一次。
教案。
;多學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的幼兒教育經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的教學(xué)中;多反思，結(jié)合自己班幼兒情況實(shí)施收效好的教育方法;多到平行班級(jí)走走、看看、聽聽、取長補(bǔ)短，促進(jìn)幼兒發(fā)展;多和經(jīng)驗(yàn)豐富的教師交流。生活中，熱情待人，友愛助人，謙虛為人，團(tuán)結(jié)向上，與同事互幫互助。針對(duì)班級(jí)里特殊幼兒，制定特定個(gè)人的教育方法，正確引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀并鼓勵(lì)幼兒更快更好的適應(yīng)幼兒園。班務(wù)工作中，嚴(yán)格要求自己，以身作則地做好班主任工作。
三、努力方向。
本學(xué)期我制定了以下目標(biāo)及措施：
1)盡快提高自己對(duì)中班幼兒的管理和教學(xué)能力。
2)努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點(diǎn)。
3)繼續(xù)加強(qiáng)家長工作的開展，做到與家長適時(shí)、有效的溝通。
措施：
1)多向富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的搭班老師學(xué)習(xí)，注重榜樣借鑒、內(nèi)化，爭取盡快提高自己對(duì)中班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力。
2)自從幼兒園網(wǎng)站建立以來我與家長們的關(guān)系更進(jìn)了一步,本學(xué)期將繼續(xù)努力。除了及時(shí)關(guān)注論壇外,還要加快家園聯(lián)系窗內(nèi)容的更換頻率,為家長提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況，經(jīng)常了解家長的需求，努力使自己做的更好，成為家長心目中的好老師。
3)主動(dòng)關(guān)心國內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論，并通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽講座等，吸取教育學(xué)科的新知識(shí)、新技能。
四、出勤方面。
嚴(yán)格要求自己，保證工作時(shí)間，做到一學(xué)期不請(qǐng)假，不無故遲到，不曠工;用飽滿的熱情對(duì)待工作。
五、家園共育方面。
家長工作由為重要，家長工作是接洽家與園的有用橋梁，只有做好家長工作，才能促進(jìn)班團(tuán)體的管理，我將踴躍和家長取得接洽，和家長共同探討制定適合每個(gè)幼兒的教育方法，使家園結(jié)成教育伙伴，充分發(fā)揮教育的潛能.認(rèn)真聽從家長的意見和建議，滿足家長的合理要求，起勁縮短家長和老師之間的距離，還要加快家園聯(lián)系窗內(nèi)容的更換頻率，為家長提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況，經(jīng)常了解家長的需求，努力使自己做的更好，成為家長心目中的好老師。
以上，是我本學(xué)期的計(jì)劃及目標(biāo)，我一定努力去完成，也希望各位同事及領(lǐng)導(dǎo)加以督導(dǎo)和指正。希望在園領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下、在自己的努力下，有所收獲有所成長。
以人為本、以人的發(fā)展為本已經(jīng)成為新世紀(jì)教育改革的主題樂章.成為教育改革的主流趨勢。然而，在過去相當(dāng)長一段時(shí)間里，我們所說的以人為本，其全部內(nèi)涵就是以幼兒為本，有意無意中，教師的因素被忽略了。實(shí)際上，以人為本的內(nèi)涵十分豐富，它同樣應(yīng)當(dāng)包括教師在內(nèi)。因?yàn)椋蠋熡惺裁礃拥捏w驗(yàn)，她就會(huì)把這些體驗(yàn)傳遞給幼兒。要想讓幼兒進(jìn)步和成長，首先必須以教師的進(jìn)步和成長為前提，要以教師的不斷成長，來最終達(dá)到促進(jìn)孩子全面健康成長的終極目的。
一、繼續(xù)豐富教育和文化科學(xué)知識(shí)。
教師的教育觀念決定了他在教育過程中確立什么樣的教育目標(biāo)、教育內(nèi)容和教育策略，對(duì)兒童采取什么樣的態(tài)度?？梢哉f，有什么樣的教育觀念就會(huì)產(chǎn)生什么樣的教育行為，它影響教育的效果和兒童發(fā)展方向。
本學(xué)期我除了認(rèn)真閱讀幼兒園訂的《福建幼兒教育》書刊外，還準(zhǔn)備多逛書城，購買一些有關(guān)幼教理論的書籍，特別是有關(guān)新時(shí)期教育的新理念，同時(shí)多上網(wǎng)，關(guān)注教育形勢的變化。20xx年4月6日至17日，繼續(xù)參加師大學(xué)前教育的本科學(xué)習(xí)(最后一學(xué)期)。幼兒教師只有不斷學(xué)習(xí)幼兒教育知識(shí)，關(guān)注教育形勢的變化，研究教育實(shí)踐，才能使自己的教育觀念不斷更新。
二、進(jìn)一步提高多方面的能力素質(zhì)。
高爾基說過：“教育兒童的事業(yè)是要求對(duì)幼兒教師要實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想，成為教育。
幼兒的行家里手，應(yīng)將教育理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)實(shí)際能力，這是搞好教育教學(xué)的重要條件。
1.提高觀察和了解幼兒的能力。
教育幼兒是一門科學(xué)，只有了解幼兒，才能教好幼兒。而觀察是了解幼兒最重要的途徑之一，由于幼兒自身控制能力差，情緒易外露，其內(nèi)心活動(dòng)，身體狀況常通過表情、動(dòng)作或簡短語言表現(xiàn)出來。往往幼兒的一個(gè)小動(dòng)作，一剎那的活動(dòng)，常反映一個(gè)真實(shí)的內(nèi)心活動(dòng)。如：幼兒很重視教師對(duì)自己的評(píng)價(jià)，并在行動(dòng)中不經(jīng)意地表現(xiàn)出來。犯了錯(cuò)誤，常常不自覺地望老師一眼;當(dāng)值日生分蘋果，將小蘋果留給自己，大蘋果讓給小朋友時(shí)，常充滿希望地看看老師。教師如果能理解其外在行為所傳遞的內(nèi)部信息，敏感地覺察出幼兒的最迫切需要，并根據(jù)該幼兒的特點(diǎn)做出及時(shí)的、有利于幼兒發(fā)展的恰當(dāng)反應(yīng)，那么教師就贏得了教育的主動(dòng)權(quán)。
教師的教育監(jiān)控能力是指教師對(duì)自己組織的教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行積極主動(dòng)的自我認(rèn)識(shí)，自我調(diào)節(jié)和自我反思的能力。
首先在具體的教育活動(dòng)之前，我要根據(jù)教育任務(wù)、材料，幼兒的興趣與需要，幼兒的發(fā)展水平與潛能，教師自己的教育教學(xué)能力，確定適宜的教育目標(biāo)，計(jì)劃各種活動(dòng)，選擇活動(dòng)內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)任務(wù)的策略，安排教育活動(dòng)步驟，構(gòu)想出各種解決問題的可能辦法，預(yù)測可能達(dá)到的效果。
其次在教育過程中，隨時(shí)監(jiān)控班級(jí)情況，獲取反饋的信息，根據(jù)反饋信息，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題及原因，及時(shí)調(diào)節(jié)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，對(duì)下一步活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和監(jiān)控。
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客服工作發(fā)展計(jì)劃篇五
首先要對(duì)自己工作的相關(guān)內(nèi)部外部環(huán)境進(jìn)行了簡單的分析。其中包括對(duì)居住環(huán)境、家庭氛圍、經(jīng)濟(jì)情況、家族希望、工作環(huán)境等等因素進(jìn)行分析。在一個(gè)大的社會(huì)環(huán)境下，要想有一個(gè)工作發(fā)展計(jì)劃分析，就必須做一個(gè)工作職業(yè)計(jì)劃的分析，只有充分認(rèn)識(shí)到自己所出的一個(gè)環(huán)境，才能夠明白自己帶地想要什么，有時(shí)只是金錢，有時(shí)確實(shí)能力的提升。在此之后才可以計(jì)劃下一步的發(fā)展計(jì)劃，并能夠十分有動(dòng)力的執(zhí)行下去。
面對(duì)嚴(yán)峻的.就業(yè)形環(huán)境、緊張的就業(yè)率、強(qiáng)大的競爭對(duì)手，作為一個(gè)員工，都會(huì)感到倍感壓力。那么怎樣能夠做到在同行競爭者之間保持一個(gè)壓倒性的優(yōu)勢呢？那么，就是要努力擴(kuò)充自己的知識(shí)面，不斷的充實(shí)自己。為了對(duì)緩解當(dāng)前市場人才的供需矛盾，就必須不斷學(xué)習(xí)。人才匱乏，究其原因就是現(xiàn)在市場上的工作人員含金量不夠高，不能滿足市場上領(lǐng)導(dǎo)的需要。不要在懷疑自己學(xué)的知識(shí)是否有用，毋庸置疑，所有的知識(shí)學(xué)習(xí)，都是在為你以后的工作打下堅(jiān)的基礎(chǔ)。在有了充分的知識(shí)儲(chǔ)備后，就需要讓自己反正姿態(tài)，目前，在社會(huì)上有一個(gè)專業(yè)對(duì)口的工作非常難，那就要要求我們有一個(gè)適應(yīng)環(huán)境的心理，不要總以一種桀驁的性格看待社會(huì)，那么你將一事無成，更不用說工作的以后發(fā)展。
客服工作發(fā)展計(jì)劃篇六
教師的教育觀念決定了他在教育過程中確立什么樣的教育目標(biāo)、教育內(nèi)容和教育策略，對(duì)兒童采取什么樣的態(tài)度。可以說，有什么樣的教育觀念就會(huì)產(chǎn)生什么樣的教育行為，它影響教育的效果和兒童發(fā)展方向。
本學(xué)期我除了認(rèn)真閱讀幼兒園訂的《福建幼兒教育》書刊外，還準(zhǔn)備多逛書城，購買一些有關(guān)幼教理論的書籍，特別是有關(guān)新時(shí)期教育的新理念，同時(shí)多上網(wǎng)，關(guān)注教育形勢的變化。20xx年4月6日至17日，繼續(xù)參加師大學(xué)前教育的本科學(xué)習(xí)（最后一學(xué)期）。幼兒教師只有不斷學(xué)習(xí)幼兒教育知識(shí)，關(guān)注教育形勢的變化，研究教育實(shí)踐，才能使自己的教育觀念不斷更新。
高爾基說過：“教育兒童的事業(yè)是要求對(duì)幼兒教師要實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想，成為教育。
幼兒的行家里手，應(yīng)將教育理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)實(shí)際能力，這是搞好教育教學(xué)的重要條件。
1、提高觀察和了解幼兒的能力。
教育幼兒是一門科學(xué)，只有了解幼兒，才能教好幼兒。而觀察是了解幼兒最重要的途徑之一，由于幼兒自身控制能力差，情緒易外露，其內(nèi)心活動(dòng)，身體狀況常通過表情、動(dòng)作或簡短語言表現(xiàn)出來。往往幼兒的一個(gè)小動(dòng)作，一剎那的活動(dòng)，常反映一個(gè)真實(shí)的內(nèi)心活動(dòng)。如：幼兒很重視教師對(duì)自己的評(píng)價(jià)，并在行動(dòng)中不經(jīng)意地表現(xiàn)出來。犯了錯(cuò)誤，常常不自覺地望老師一眼；當(dāng)值日生分蘋果，將小蘋果留給自己，大蘋果讓給小朋友時(shí)，常充滿希望地看看老師。教師如果能理解其外在行為所傳遞的內(nèi)部信息，敏感地覺察出幼兒的最迫切需要，并根據(jù)該幼兒的特點(diǎn)做出及時(shí)的、有利于幼兒發(fā)展的恰當(dāng)反應(yīng)，那么教師就贏得了教育的主動(dòng)權(quán)。
幼兒教師需要具有觀察的技能。教師觀察的技能表現(xiàn)在隨機(jī)的觀察和有計(jì)劃的觀察中。隨機(jī)觀察時(shí)，教師應(yīng)盡可能準(zhǔn)確而又客觀的察看幼兒，要不斷提高觀察的敏銳度，盡快地捕捉到幼兒最細(xì)微的動(dòng)作，探知到幼兒最細(xì)微的需要，了解幼兒某個(gè)行為的意義，并做出及時(shí)反饋；有計(jì)劃的觀察時(shí)，可先擬定觀察項(xiàng)目，列出觀察要點(diǎn)，選出有代表性的場景。進(jìn)行觀察并詳盡地做下記錄，觀察一段時(shí)間后，要仔細(xì)地思考分析這些記錄材料，綜合歸納出每個(gè)幼兒的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為幼兒設(shè)計(jì)出適宜的學(xué)習(xí)方案。
2、提高教育監(jiān)控能力。
教師的教育監(jiān)控能力是指教師對(duì)自己組織的教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行積極主動(dòng)的自我認(rèn)識(shí)，自我調(diào)節(jié)和自我反思的能力。
首先在具體的教育活動(dòng)之前，我要根據(jù)教育任務(wù)、材料，幼兒的興趣與需要，幼兒的發(fā)展水平與潛能，教師自己的教育教學(xué)能力，確定適宜的教育目標(biāo)，計(jì)劃各種活動(dòng)，選擇活動(dòng)內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)任務(wù)的'策略，安排教育活動(dòng)步驟，構(gòu)想出各種解決問題的可能辦法，預(yù)測可能達(dá)到的效果。
其次在教育過程中，隨時(shí)監(jiān)控班級(jí)情況，獲取反饋的信息，根據(jù)反饋信息，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題及原因，及時(shí)調(diào)節(jié)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，對(duì)下一步活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和監(jiān)控。
客服工作發(fā)展計(jì)劃篇七
新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇，那么如何制定新的。
20xx年春節(jié)的鞭炮的硝煙已經(jīng)隨著七天長假的結(jié)束而逐漸消散，但是新一年工作戰(zhàn)場上的硝煙卻正在燃起。面對(duì)過去一年工作上積累的收獲與發(fā)現(xiàn)的不足，在新年伊始將半年的工作進(jìn)行計(jì)劃。
20xx年在沈陽市人民檢察院工地工作的半年是我收獲最大的項(xiàng)目，其中涉及到的施工方法及新材料、新工藝的應(yīng)用都充實(shí)了我的知識(shí)，而且通過實(shí)際參與到現(xiàn)場的施工過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)場管理與成本控制的漏洞，所有的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)都要在新一年的工作當(dāng)中有所體現(xiàn)和改善。
20xx年我打算再利用半年的時(shí)間跟蹤一個(gè)工地，學(xué)習(xí)從基層到面層的施工方法，最好能在該工程中涉及到新的材料與方法，這對(duì)迅速豐富我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)具有切實(shí)有效的作用。當(dāng)然在跟蹤過程中通過細(xì)心觀察與積極溝通，將施工過程中的成本控制配合公司實(shí)行的有效管理制度應(yīng)用到實(shí)踐中?，F(xiàn)場的學(xué)習(xí)對(duì)投標(biāo)工作是一件相當(dāng)有利的補(bǔ)充，對(duì)于項(xiàng)目含量及材料價(jià)格的把握占有相當(dāng)重要的地位。當(dāng)然在這段時(shí)間當(dāng)中，我不能放棄投標(biāo)工作，那是理論與實(shí)踐相結(jié)合的過程，是我增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的過程。
我希望在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中能得到一位資深的同事幫助，這對(duì)我轉(zhuǎn)變觀念迅速消化知識(shí)具有舉足輕重的作用，考慮到個(gè)人的實(shí)際情況以及自身存在的毛病與不足，希望能夠由劉萍同志負(fù)責(zé)我的學(xué)習(xí)工作。在今后一段時(shí)間之中，我會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。
俗話說計(jì)劃沒有變化快，往往最嚴(yán)密的計(jì)劃在實(shí)施的過程之中總會(huì)遇到這樣或那樣的實(shí)際問題，但這并不是推托的理由，只有在執(zhí)行之中不斷完善并修正計(jì)劃，才能最終將計(jì)劃轉(zhuǎn)化成為。
工作總結(jié)。
剛剛過去的一年，我們在州委、州人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州衛(wèi)生局的關(guān)心支持和大力幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)、中央新疆工作會(huì)議以及自治區(qū)、自治州黨委一系列會(huì)議精神，按照國家衛(wèi)生工作的決策部署，緊緊圍繞“一個(gè)中心、二個(gè)力爭、三個(gè)鞏固、四個(gè)完善、五個(gè)提高”的工作思路，以醫(yī)療質(zhì)量萬里行、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng)為契機(jī)，立足實(shí)際，真抓實(shí)干，多措并舉，穩(wěn)步推進(jìn)，全院呈現(xiàn)出“團(tuán)結(jié)進(jìn)取安定有序，業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)穩(wěn)增，基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)范入軌，各界關(guān)系改善融洽，應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)多獲好評(píng)”的良好局面。
全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;。
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);。
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平。
1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：
病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理。
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作。
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題：
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。.
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
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客服工作發(fā)展計(jì)劃篇八
今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認(rèn)真履職，探索方法，積累經(jīng)驗(yàn)的一年，這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé)。
轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對(duì)單一，以至于對(duì)其他行業(yè)的工作所知甚少，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機(jī)構(gòu)，工作涉及到全縣各行各業(yè)，對(duì)此，在思考問題以及做事情的時(shí)候，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色。
明確工作職責(zé)：按照辦公室對(duì)自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，一是熟悉縣政府辦公室的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo)明確工作任務(wù);三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)善于學(xué)習(xí)不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序;四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作明確工作努力方向。
二、中期目標(biāo)。
在明確工作職責(zé)、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下，明年，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身錘煉，做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績效“三個(gè)提升”。
提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復(fù)雜，要堅(jiān)持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。
提升業(yè)務(wù)能力：一是提升寫作能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重平時(shí)公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí)，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。二是提升語言表達(dá)能力。加強(qiáng)說話訓(xùn)練，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確、簡潔、清楚。
提升工作績效：虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門等對(duì)自己工作的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好調(diào)研、信息報(bào)送等工作，能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo)。
三、遠(yuǎn)期目標(biāo)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強(qiáng)鍛煉，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作。
四、工作措施。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是歷史使命，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長期實(shí)踐的行為，要通過學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。在工作中積極學(xué)習(xí)，并且善于不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與自己的實(shí)際相結(jié)合，把自己的工作做到最好。
2、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”是一個(gè)黨員的根本作風(fēng)，無論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持艱苦奮斗，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。在工作中一定要充滿熱情和激情。
3、善于調(diào)研。調(diào)研是保證自己頭腦清醒，認(rèn)識(shí)超前，工作進(jìn)步的有效途徑。在繁忙的事務(wù)工作中，自己應(yīng)合理安排，抽出時(shí)間對(duì)自己所從事的工作進(jìn)行調(diào)查研究，從不同的途徑了解自己的工作情況，針對(duì)實(shí)際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),改進(jìn)工作方法。
4、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新，是民族進(jìn)步的靈魂、事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力;創(chuàng)新，使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
我相信，在新的一年工作中，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同時(shí)們的幫助下，通過自己不斷的努力，一定會(huì)成為一名新形勢下合格的辦公室工作人員。
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客服工作發(fā)展計(jì)劃篇九
作為一名教師，擔(dān)負(fù)著教書育人的重任，應(yīng)該在成長的歷程中，為自己規(guī)劃未來，我相信“勤能補(bǔ)拙”，我希望自己能成為一個(gè)勤奮的學(xué)習(xí)者、研究者、實(shí)踐者。如何盡快的走向成熟，成為一名合格的人民教師，使自己在進(jìn)行教育事業(yè)時(shí)有一個(gè)明確的方向來前進(jìn)和發(fā)展，是擺在我面前的一個(gè)巨大任務(wù)。特做分析計(jì)劃如下：
優(yōu)勢分析：
1)熱衷教師職業(yè)，熱愛思品教學(xué)，有較強(qiáng)的責(zé)任感和進(jìn)取心。
2)能靜下心，積極地閱讀一些教學(xué)的相關(guān)雜志，關(guān)注最新的課改動(dòng)態(tài)。
3)謙虛好學(xué)，能自覺接受新事物、新觀點(diǎn)。
4)通過20xx年課堂教學(xué)實(shí)踐，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任初中各階段教學(xué)工作。
不足之處：
1)十幾年來，我的教學(xué)工作一直以來缺乏規(guī)劃，缺乏自己的研究，缺乏自己的目的性和研究性。
2)缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和專業(yè)的培訓(xùn)，在理論學(xué)習(xí)和教科研方面發(fā)展得不夠，沒有很好地把實(shí)際教學(xué)和科研有機(jī)地結(jié)合在一起，在科研型教師的路上步子邁得還較慢。
3)在學(xué)科教學(xué)中，很大程度依賴于教材，缺乏自己對(duì)于文本的深入解讀，自己的教學(xué)缺乏創(chuàng)新和研究，對(duì)于教材開發(fā)的力度不夠，沒有很好的使用教材、超越教材，整理、積累、反思方面有待加強(qiáng)。
4)自己的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)方面，自己平日的課堂教學(xué)缺乏親和力，與學(xué)生的接觸太少，沒有深入走進(jìn)學(xué)生，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，不了解學(xué)生的發(fā)展需要、成長需要，需要完善自己的教師形象，做學(xué)生喜歡的好老師。
一年目標(biāo)。
為了更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)的成長，我將立足崗位，以學(xué)校大局和學(xué)生的發(fā)展為重，認(rèn)真踏實(shí)工作。
二年目標(biāo)。
我計(jì)劃通過二年的時(shí)間，達(dá)到有對(duì)教育理想的執(zhí)著追求，有先進(jìn)的教育思想和教育理念，有豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有較高科研工作能力，專項(xiàng)特長突出，學(xué)生、家長滿意的教師。做到以下幾個(gè)方面：
(1)真正關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，把自己教師的愛平等的給予每一個(gè)學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的成長過程，促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生思品素養(yǎng)的提高，讓自己真正成為學(xué)生喜歡的老師，走進(jìn)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生能力的提高，為學(xué)生以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，使自己的語文課堂教學(xué)成為接近學(xué)生，超越教材的課堂教學(xué)，研究教材，立足于學(xué)生的角度研究教學(xué)，備出高質(zhì)量的課，同時(shí)上出精彩的語文課。
(3)研究教學(xué)，對(duì)于自己的教學(xué)行為進(jìn)行分析，寫好自己的教學(xué)總結(jié)和反思，對(duì)于自己的教學(xué)中的得與失進(jìn)行充分的研究，探尋適合自己教學(xué)風(fēng)格，記錄自己和學(xué)生成長的足跡，形成自己的教育教學(xué)研究，做一名研究型、發(fā)展型教師。
(4)勤于研究，勇于實(shí)踐，在自己的教學(xué)工作中，多學(xué)別人之長，多讀書，把自己的所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，提高自己教育教學(xué)的深度和廣度，使自己的思品教學(xué)既有工具性又閃耀人文的光輝。
(5)練好過硬的基本功，豐富自己的教育機(jī)智，同時(shí)注重自己的修養(yǎng)和教態(tài)。吸收他人修養(yǎng)中的元素，使自己的修養(yǎng)更加立體。樹立自己的職業(yè)理想，并為自己的職業(yè)理想持之以恒的努力。
三年目標(biāo)。
1、轉(zhuǎn)變教師角色，樹立服務(wù)不同種類學(xué)生意識(shí)。
專業(yè)工作是為人類謀求福利的社會(huì)公益事業(yè)。教師這一職業(yè)必須以教育為旨，促進(jìn)人的全面發(fā)展，我以為只有樹立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，才能確立學(xué)生的主體地位，把課堂和學(xué)習(xí)真正完整地還給學(xué)生。特別是針對(duì)新的招生況，我們?nèi)绾蚊鎸?duì)。教學(xué)中我將通過不斷反思、盤點(diǎn)等一系列內(nèi)省性活動(dòng)來完善自己的角色行為，獲得創(chuàng)新和超越的活力。
2、實(shí)施行動(dòng)研究，深刻領(lǐng)會(huì)課程理念。
專業(yè)理論研究要和實(shí)際工作相結(jié)合。因此，我將立足于新課程課堂教學(xué)，力爭每年進(jìn)行一項(xiàng)行動(dòng)研究，以提高自己的專業(yè)理論素養(yǎng)和專業(yè)實(shí)踐能力。
3、明確專業(yè)研修方向，建設(shè)專業(yè)發(fā)展強(qiáng)勢領(lǐng)域。
學(xué)會(huì)與同伴合作，向更多的前輩、專家、同行學(xué)習(xí)，使自己的專業(yè)視野更寬廣，進(jìn)而來擴(kuò)充自己的專業(yè)實(shí)踐內(nèi)涵，形成自己的專業(yè)發(fā)展優(yōu)勢領(lǐng)域。
4、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加快專業(yè)成長步伐。
理論是實(shí)踐的向?qū)?，是專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。近三年，我計(jì)劃每年讀3-4本教育教學(xué)理論專著，不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
個(gè)人成長措施：
1、讀書——開拓自己的視野。
讀書的過程便是一個(gè)人成長的過程，書籍是教師的精神家園，只有愛讀書的教師，才會(huì)從自己的書籍中汲取力量，豐富自己，使自己“腹有詩書氣自華”，因此在以后的教學(xué)中，我要不斷充實(shí)自己的理論，讀書看報(bào)，廣泛涉獵教育學(xué)、心理學(xué)思品教學(xué)理論書籍，知道最前沿的語文理論研究，了解當(dāng)今思品教學(xué)的發(fā)展，使自己充分與時(shí)代接軌。同時(shí)在平日的生活中，為了真正實(shí)現(xiàn)大思品教學(xué)觀念，我要充分開拓自己的視野，真正實(shí)現(xiàn)自己知識(shí)的積累，使自己知識(shí)的量和面大幅度拓展，深入了解教材之外的思品世界。
2、反思——教師成長的必經(jīng)之路。
以前的教學(xué)中，我是相對(duì)懶惰的，對(duì)于自己教學(xué)中的很多問題、認(rèn)識(shí)、困惑經(jīng)常是一帶而過，以后的教學(xué)我要充分走近學(xué)生，了解他們的世界，聽他們對(duì)于我教學(xué)中可取與不可取的認(rèn)識(shí)，及時(shí)總結(jié)自己教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，歸納成與敗的原因，并做好詳細(xì)的記錄。把寫教學(xué)反思充分堅(jiān)持下來，避免一曝十寒，養(yǎng)成習(xí)慣，形成規(guī)律，提高自己的理論水平，對(duì)于教學(xué)中，自己不懂的地方，經(jīng)常去詢問同事、專家，養(yǎng)成查閱資料的好習(xí)慣。真正反思自己，在反思中成長自己，切實(shí)提高自己的教育教學(xué)水平。
3、課堂——教師成長的舞臺(tái)。
努力向?qū)＜摇⒚麕?、?yōu)秀教師學(xué)習(xí)，在教育教學(xué)實(shí)踐中，使自己的教學(xué)方式，方法以及手段有更大的發(fā)展，在自己的教學(xué)中努力改變平庸的課堂教學(xué)模式，構(gòu)建主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與、主動(dòng)發(fā)展的教學(xué)模式，認(rèn)真對(duì)待自己的每一堂課，每堂課爭取至少有一個(gè)亮點(diǎn)，完成從一名合格教師向?qū)W者型教師的轉(zhuǎn)變，取他人之長，補(bǔ)自己之短。同時(shí)積極借助書籍和網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的教學(xué)案例，課堂實(shí)錄，課堂教學(xué)的視頻，向名師靠近，學(xué)習(xí)他們教材解讀的智慧，學(xué)習(xí)他們對(duì)于課堂教學(xué)的把握，紙上得來終覺淺，要知此事要躬行，積極把自己的所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，使自己對(duì)于教學(xué)的認(rèn)識(shí)，不僅停留在理論的角度，還要更多的實(shí)踐，同時(shí)在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)自己，了解自己，多請(qǐng)同事、教研員、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)自己的教學(xué)，詢問學(xué)生自己教學(xué)的不足和改進(jìn)之處，使自己的課堂教學(xué)更上一個(gè)新的高度，有更多的精彩解讀。
4、研究——不斷提升自己。
以前的教學(xué)中，我對(duì)于自己的教學(xué)缺乏研究，20xx年的教學(xué)以一種自發(fā)隨波逐流的方式前進(jìn)，學(xué)習(xí)了很多新的知識(shí)與理論，也忘記了更多的知識(shí)和理論，我曾想自己多年的教學(xué)留下了多少足跡，以前自己不能解決的問題，現(xiàn)在依然感覺棘手，以前自己不能深入解讀的古詩類文體，如今自己依然覺得很難。自己的教案上留下的更多的是教案的模仿。因此以后的教學(xué)中，我要不斷研究，從一個(gè)教材的“擴(kuò)音器”，到能真正有自己視角研究自己的教學(xué)，在學(xué)習(xí)他人的長處中，更多的學(xué)會(huì)能夠做到學(xué)以致用，學(xué)會(huì)合理的消化，與時(shí)代接軌自己的教育思想，研究自己教學(xué)行為，分析自己課堂中學(xué)生的表現(xiàn)，記錄自己教學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，閱讀自己專業(yè)書籍的同時(shí)，記錄形成自己教育觀點(diǎn)。有自己對(duì)于教學(xué)教育的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)。
5、修養(yǎng)——豐富自己，做好自己。
“學(xué)高為師，身正為范”。教育最重要的是育人，在教書時(shí)育人，在育人中教書，而且要有一套藝術(shù)，在“潤物細(xì)無聲”中讓學(xué)生受到潛移默化，這樣的老師才會(huì)受到學(xué)生的歡迎，關(guān)心和熱愛每一個(gè)學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)孩子的點(diǎn)滴成長，盡自己最大的努力滿足孩子發(fā)展的需求，樹立起“一切為孩子”的崇高思想。并在日常生活中時(shí)刻提醒自己，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以身作則，用心努力，形成自己良好的個(gè)性修養(yǎng)，有堅(jiān)持、有毅力，有愛心，真心真誠對(duì)待自己的學(xué)生，用心成長自己的工作。
做一名學(xué)生喜歡、家長滿意的合格老師。
客服工作發(fā)展計(jì)劃篇十
經(jīng)公開考選，我于201x年11月份來到縣局工作。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成了對(duì)國家公務(wù)員這種角色的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)情況作工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。計(jì)劃局濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了******同志關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想和******七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。通過在綜合科的工作，使我了解了規(guī)劃編制工作的內(nèi)涵，提高了個(gè)人工作能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)國家公務(wù)員法、行政許可法、企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)暫行辦法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
第三，通過對(duì)公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)，我樹立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
一年來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:。
第一，配合領(lǐng)導(dǎo)做好我縣“十一五”規(guī)劃的編制工作。通過參加市“十一五”規(guī)劃研討班，我了解了“十一五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識(shí)到“十一五”規(guī)劃編制工作是我局乃至我縣的主要工作之一。一年來，我們按照縣委縣政府的工作要求，制定了《關(guān)于“十一五”規(guī)劃編制的.實(shí)施意見》，3月份配合縣政府組織有關(guān)部門召開了全縣“十一五”規(guī)劃編制工作會(huì)議，對(duì)規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動(dòng)員和具體部署。規(guī)劃編制期間，我自覺加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注國家及市“十一五”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài)，收集學(xué)習(xí)我縣及兄弟縣市“十五”計(jì)劃的成功經(jīng)驗(yàn)，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材。同時(shí)通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對(duì)我縣整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，做好全縣宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的分析預(yù)測工作。對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的分析研究，是我局工作的重點(diǎn)，同時(shí)也是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作。我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)金融市場管理、資本市場發(fā)展規(guī)律、國家財(cái)政政策和貨幣政策研究等知識(shí)，現(xiàn)已基本掌握了經(jīng)濟(jì)分析工作的基礎(chǔ)知識(shí)，在加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入、調(diào)整投資結(jié)構(gòu)、拓寬招商領(lǐng)域、建設(shè)和諧梁山等方面，提出了一些有價(jià)值的工作建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考依據(jù)。
第三，開展了各項(xiàng)專業(yè)調(diào)研活動(dòng)。2月份以來，根據(jù)工作安排，我局先后開展了對(duì)專用汽車及零配件制造業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、全縣熱電聯(lián)產(chǎn)現(xiàn)狀、服務(wù)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、土地資源利用情況、風(fēng)景區(qū)登山環(huán)線建設(shè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局構(gòu)建等多項(xiàng)專業(yè)調(diào)研活動(dòng)。先后到梁山鎮(zhèn)、拳鋪鎮(zhèn)、馬營鄉(xiāng)、徐集鎮(zhèn)、韓崗鎮(zhèn)及東岳掛車、三利樹脂、嘉泰中藥飲片公司、華東電子公司、臻嘉肉食品進(jìn)出口公司、梁山風(fēng)景區(qū)、縣二電廠等有處實(shí)地考察，在此基礎(chǔ)上，我先后編寫了《關(guān)于農(nóng)業(yè)發(fā)展的思考》、《關(guān)于梁山縣專用汽車業(yè)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告》、《重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的外部條件分析》等工作報(bào)告，其中有的報(bào)告被《梁山縣汽車工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》采用，有的報(bào)告被市級(jí)刊物刊登。通過調(diào)研活動(dòng)，不僅提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力，同時(shí)也為我縣“十一五”規(guī)劃編制提供了信息。
第四，協(xié)助完成201x年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展綜合考核、金三角工業(yè)園道路建設(shè)規(guī)劃、專用汽車展銷會(huì)招商、201x年固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審報(bào)、山東省重要產(chǎn)業(yè)集群調(diào)查等工作。
第五，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
三、下一步的工作打算。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。在今后的工作中我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員。
客服工作發(fā)展計(jì)劃篇十一
教師發(fā)展是教師人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，是教師在充分認(rèn)識(shí)教育意義的基礎(chǔ)上，不斷提升精神追求，增強(qiáng)職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學(xué)科知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。新的課程理念、新的教材、新的課程評(píng)價(jià)觀，強(qiáng)烈沖擊著現(xiàn)有的教師教育體系，對(duì)教育工作者提出了新的更高的要求。為切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)專業(yè)教育向更高層次發(fā)展；為了學(xué)校和教師的持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)教師職業(yè)的專業(yè)化，從我自己的實(shí)際出發(fā)特制定本人的兩年發(fā)展規(guī)劃。
二、專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析。
優(yōu)勢分析：
（一）教學(xué)方面。
1、經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，不僅在理論知識(shí)方面有了很大的收獲和提高，而且理論聯(lián)系實(shí)際的能力也增強(qiáng)了不少，動(dòng)手能力也有很大的提高。能因材施教，以學(xué)生為主體，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)體育課的興趣并積極參與。
2、積極參與各類教育教學(xué)學(xué)術(shù)活動(dòng)，開闊視野。善于思考，注重反思，能在教學(xué)過程中以理論結(jié)合實(shí)踐，從而提高課堂教學(xué)效果，完善和提升自身教學(xué)能力的。
3、積極提升自學(xué)能力?？臻e時(shí)會(huì)閱讀學(xué)校購置和推薦的教育名著、案例和反思等等；以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力為前提，能在課中嘗試運(yùn)用新型教育方法和手段的，豐富課堂教學(xué)形式。
（二）其他方面。
1、職業(yè)心態(tài)平和，嚴(yán)于律己，善于和他人合作，能正確的處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生的關(guān)系。
2、平時(shí)能閱讀一些體育教學(xué)方面書刊雜志和網(wǎng)站資料。
3、愛崗敬業(yè)，遵守中小學(xué)教師行為規(guī)范。樂于了解學(xué)生們的身心特點(diǎn)和已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。
不足剖析：
1、有待提高的隨機(jī)應(yīng)變能力。對(duì)初中各階段學(xué)生的身心特點(diǎn)了解度還不夠，如何能準(zhǔn)確并及時(shí)處理課堂突發(fā)事件，并將事件帶來的影響降低到最小，對(duì)課堂的整體性把握有待提高。
2、個(gè)人教學(xué)風(fēng)格不明顯，需培養(yǎng)全新的教學(xué)理念，以擁有較強(qiáng)的、獨(dú)立的教學(xué)能力。在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)下，在學(xué)科教學(xué)中還需拋棄模仿和惰性，發(fā)揚(yáng)自身長處，尋找體育教學(xué)中的創(chuàng)新。
3、對(duì)于教科研方面缺乏探討、研究的積極性，教科研能力不是很好。專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還需不斷積累，與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)能力也有待加強(qiáng)。
三、個(gè)人專業(yè)發(fā)展的兩年總體目標(biāo)。
努力使自己成為一名學(xué)習(xí)型教師。
1、繼續(xù)繼承優(yōu)良體育教育教學(xué)品質(zhì)，衣著符合教師規(guī)范，以普通話教學(xué)，做到不遲到、不早退、不拖堂、不提前下課。并在教育實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)的，逐漸形成獨(dú)特的個(gè)人教學(xué)風(fēng)格，向業(yè)務(wù)水平高的青年教師看齊。
2、繼續(xù)體育專業(yè)理論結(jié)合專業(yè)技能的學(xué)習(xí)的。熟知《教育學(xué)》《學(xué)校體育學(xué)》等有關(guān)著作，更新個(gè)人專業(yè)知識(shí)、深識(shí)教材，做到因材施教；能科學(xué)合理地設(shè)計(jì)每一學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)，并與單元計(jì)劃相配套；在骨干教師、優(yōu)秀教師的展示實(shí)踐課中，開發(fā)教育資源，從而尋求自身教育教學(xué)方法、手段、教學(xué)設(shè)計(jì)上有所突破。
3、堅(jiān)持每天1-2小時(shí)的閱讀，除教育教學(xué)類書籍，增加案例、課例的閱讀參考，尋求在理論研究上有建樹，不斷提高自身理論研究的能力，使自己成為一名學(xué)習(xí)型教師。
四、個(gè)人專業(yè)發(fā)展的年度目標(biāo)。
客服工作發(fā)展計(jì)劃篇十二
從事教育工作已有十多年了，我始終能做到自覺遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，教書育人，為人師表，教育學(xué)生爭取做到“曉之以理，動(dòng)之以情”，本著”廉潔從教，樂于奉獻(xiàn)“的宗旨。本人一直履行著自己的職責(zé)，在工作中，本人也時(shí)時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，一絲不茍地承擔(dān)著英語教學(xué)的任務(wù)。
一、指導(dǎo)思想：隨著教育改革的不斷深入，科技水平的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)教師的要求也越來越高，高素質(zhì)人才的培養(yǎng)要靠教育，教育的質(zhì)量和水平有賴于教師的素質(zhì)和水平。因此教師的專業(yè)發(fā)展問題尤為重要。我身為一名從教多年的英語教師，更應(yīng)注重自身的發(fā)展，特制定并實(shí)施本規(guī)劃。
首先，樹立正確的師德修裝修養(yǎng)觀念。因?yàn)榻處煹牡赖缕犯?、人格?duì)學(xué)生的成長甚至一生都有重要的影響。我一直認(rèn)為愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、以身作則、為人師表、誨人不倦、無私奉獻(xiàn)”的精神，是一名教師必須樹立的師德觀。為此，我打算努力學(xué)習(xí)馬列主義，努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，掌握正確的人生觀、價(jià)值觀和科學(xué)的方法論，有愛心對(duì)待學(xué)生，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，以身作則，爭取做到用人格培養(yǎng)人格。
其次，作為英語教師，在學(xué)識(shí)上“廣開門路”，“廣種博收”，努力提高專業(yè)知識(shí)水平顯得尤為重要。為此，我要積極聽各種講座，參加各種培訓(xùn)，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，盡快提高專業(yè)化水平，力求扎實(shí)的學(xué)術(shù)根底，廣闊的學(xué)術(shù)視野，不斷更新知識(shí)、追逐學(xué)術(shù)前沿的意識(shí)，努力適應(yīng)今天新時(shí)代對(duì)老師的更高的要求。
再次，我積極了解教育改革的趨勢，關(guān)心教育新動(dòng)向，努力更新教育理念，積極貫徹實(shí)施教育教學(xué)的新理念。我打算以問題為紐帶，讓學(xué)生成國課堂的主體，實(shí)施自主、合作、探究式學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步開發(fā)學(xué)生的想象和創(chuàng)造力。在整個(gè)課堂教學(xué)中，教師只是引導(dǎo)者。
最后，我將認(rèn)真鉆研教材上好每一節(jié)課，堅(jiān)持經(jīng)常教后反思，不斷總結(jié)教學(xué)的得與失，積極聽課以學(xué)習(xí)其他教師的優(yōu)秀的教學(xué)方法，認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)公開課并主動(dòng)積極聽取其他教師的意見。以此來提高自己的教學(xué)水平。
教師專業(yè)發(fā)展，不僅是時(shí)代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學(xué)自我提升的需要?！皣?yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，活到老，學(xué)到老”是我本人的教學(xué)目標(biāo)，也是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀。
客服工作發(fā)展計(jì)劃篇十三
教師是火種，點(diǎn)燃了學(xué)生的心靈之火;因此老師要自我發(fā)展的更好，以便更好的教育學(xué)生。下面是有教師工作自我發(fā)展計(jì)劃，歡迎參閱。
隨著社會(huì)、科技、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們越來越關(guān)注教育對(duì)人類未來的影響，必然關(guān)注教師從職業(yè)化走向?qū)I(yè)化、事業(yè)化的進(jìn)程，對(duì)教師的希望越來越高。最近，我自學(xué)了《教育走向生本》這本書，并制定了以下發(fā)展計(jì)劃：
(一)道德品質(zhì)高尚。
1、要有高尚的人格。
作為一名教師要能夠安貧樂教，甘于奉獻(xiàn)，功利上的超脫，事業(yè)上的進(jìn)取是一個(gè)人成為創(chuàng)新型教師的基本條件。
2、要熱愛學(xué)生。
“沒有愛就沒有教育”。教師的愛應(yīng)體現(xiàn)在：
(1)對(duì)學(xué)生有博愛之心。以一顆博愛之心，平等地對(duì)待每一位學(xué)生，絕不能以家庭出身分高低，以智力高低定親疏，以成績好壞分優(yōu)劣。
(2)對(duì)學(xué)生要以誠相待，絕不能以虛言欺騙學(xué)生。
(3)對(duì)學(xué)生要寬容。寬容是一種偉大的教育力量，它能夠化解許多矛盾。
(4)對(duì)學(xué)生要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
(二)知識(shí)功底深厚。
1、本體性知識(shí)。
是指直接傳授給學(xué)生的學(xué)科知識(shí)以及與學(xué)科知識(shí)有密切關(guān)系的其他文化知識(shí)。構(gòu)建本體性知識(shí)必須做到專與博的有機(jī)統(tǒng)一?！皩！笔侵缚v向的深度，即教師要精通自己所教學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，做到全面、扎實(shí)、精深?！安笔侵笝M向的廣度，即教師要有廣博的文化科學(xué)知識(shí)。
2、條件知識(shí)。
是一種有助于教師提高教學(xué)能力的知識(shí)，如教育學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)。
過去我們常說，要給學(xué)生一杯水，教師就要一桶水，現(xiàn)在我們要說，教師不僅要有一桶水，而且要不斷更新這一桶水;教師要讓這一桶水不僅成為“長流水”、“新鮮水”，而且要成為“甘甜水”，要做到這一點(diǎn)，教師必須要有豐富的條件知識(shí)。
(三)教育觀念新。
1、突出一個(gè)“人”字。
堅(jiān)持把學(xué)生的發(fā)展放在首位，樹立“以人為本”的教育教學(xué)觀念。
2、敢說一個(gè)“不”字。
(1)對(duì)教材進(jìn)行深層次、多維度的研究，并著力思考，教材為什么要這樣編排?是否有更好的編排方法。
(2)在備課時(shí)，腦子里要多裝幾個(gè)“問號(hào)”，如教材中出現(xiàn)的問題都要教?
(3)凡是教材上、教參上有的不一定都是正確的。
3、講究一個(gè)“思字。
教師要經(jīng)常反思自己所采用的教學(xué)方法是否有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)。
新能力。某跨國公司在辭退一位員工時(shí)，老總和員工有一段精彩的對(duì)話：“我有30年的經(jīng)驗(yàn)?！薄安?你只有一年的經(jīng)驗(yàn)，只是將它重復(fù)了30次!”這句話讀起來令人深思。
(四)創(chuàng)新能力強(qiáng)。
1、解決實(shí)際問題的能力;。
2、創(chuàng)造性思維能力;。
3、一定的科研能力。
我要對(duì)自己嚴(yán)格要求，為實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)持之以恒，并認(rèn)真落實(shí)措施。
根據(jù)學(xué)校制定的培養(yǎng)青年教師計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)以“創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力”為核心的素質(zhì)教育目標(biāo)，提高我們青年教師的教育素養(yǎng)和能力，特為自己定下以下發(fā)展計(jì)劃。
一、政治道德素養(yǎng)。
政治道德素養(yǎng)是一個(gè)人必須具備，無論做什么工作都需要有良好的政治道德素養(yǎng)做基礎(chǔ)。因此，我要熱愛祖國、熱愛黨，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己，辯清是非、立場堅(jiān)定，不做不利于工作的事情。
此外，我覺得還應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教的各項(xiàng)法規(guī)，用法來保護(hù)孩子的各項(xiàng)權(quán)利掌握幼教的各項(xiàng)規(guī)程、綱要，及時(shí)了解孩子各階段的發(fā)展和需要。
熱愛自己的事業(yè)、熱愛這群孩子尤為重要。作為一名托班的老師，心中要時(shí)常充滿愛，要象愛自己的孩子一樣，集師愛、母愛于一身，關(guān)心和照顧好這群孩子。
當(dāng)然，教師的言行舉止，對(duì)孩子的影響也是不可低估的。所以，無論在孩子還是在家長面前，我要始終保持一個(gè)人民教師的良好形象。
二、文化知識(shí)和學(xué)術(shù)水平。
豐富的文化知識(shí)是我工作的首要前提，因?yàn)槲宜鎸?duì)的是對(duì)整個(gè)世界充滿好奇的一群孩子。如果我沒有一桶水，又怎能給孩子點(diǎn)滴之水呢。所以，我要求自己不斷的學(xué)習(xí)幼教理論知識(shí)和各種文化知識(shí)。比如，多學(xué)習(xí)不同年齡階段孩子的心理生理特點(diǎn)，瑞吉?dú)W、加德納、蒙臺(tái)梭里等先進(jìn)的理論體系，把這些理論中精華的東西運(yùn)用到自己的教學(xué)實(shí)踐中去，為我所用，使孩子能得到更多的發(fā)展。此外，我覺得我不僅要學(xué)習(xí)幼教的各種理論，而且，更要學(xué)習(xí)周圍世界一切應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西，因?yàn)椋覀兩钤谝粋€(gè)信息化的時(shí)代，我所面對(duì)的是對(duì)整個(gè)世界充滿好奇、和探索欲望很強(qiáng)的孩子，我必須要上知天文、下知地理，不斷給自己加壓，不斷促使自己擁有更廣的知識(shí)面，使孩子能在我這里學(xué)到更多的知識(shí)。
三、保育、教育教學(xué)和科研能力。
在保育、教育教學(xué)方面，我覺得我現(xiàn)在最需要提高的是觀察能力，記錄能力、和隨機(jī)教育的能力。
觀察孩子，尤其是托班的孩子尤為重要。觀察孩子，也就是發(fā)現(xiàn)孩子，發(fā)現(xiàn)孩子的長處、不足處，及時(shí)的給孩子一些正確的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和簡單的道理。了解他們心理的所思所想，給他們一些適宜適度的刺激，使他們各方面都有所提高。同時(shí)，提高教育教學(xué)能力也相當(dāng)重要，對(duì)托班的孩子，一定要順應(yīng)他們的發(fā)展，給他們提供表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和條件，同時(shí)，要注意隨機(jī)教育和給他們充分的、及時(shí)的材料。
科研能力也是一個(gè)21世紀(jì)幼兒教師必不可少的能力，對(duì)科研我也很感興趣，園領(lǐng)導(dǎo)也給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。上學(xué)期，申請(qǐng)的課題被批為縣級(jí)課題。所以，這學(xué)期，我準(zhǔn)備踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真的做好它。參加“上海市家庭教育專題研究與現(xiàn)代研究方法”我準(zhǔn)備在這個(gè)領(lǐng)域，自己擁有自己的專題研究。使自己的科學(xué)研究水平能夠上一個(gè)新的臺(tái)階。在科研這片天地里，能夠收獲一些實(shí)實(shí)在在東西。
隨著教育教學(xué)改革的不斷深入,對(duì)教師個(gè)人綜合素質(zhì)的要求越來越高,迫切感受到個(gè)人綜合素質(zhì)的不足,為適應(yīng)教育教學(xué)發(fā)展的需要，同時(shí)也為自身價(jià)值的體現(xiàn)，教師要有終身學(xué)習(xí)的思想和具體的發(fā)展規(guī)劃,而不是簡單的重復(fù)。沒有計(jì)劃的生活是盲目的,停滯的知識(shí)遲早會(huì)被淘汰。
一、個(gè)人分析：
參加工作已經(jīng)十多年，我時(shí)刻牢記著學(xué)校的。
規(guī)章制度。
并嚴(yán)格自律以積極的主人翁姿態(tài)對(duì)待學(xué)校的各項(xiàng)工作責(zé)任感強(qiáng)工作中認(rèn)真踏實(shí)努力做好學(xué)生的表率高質(zhì)量地完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)。對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)對(duì)待學(xué)生嚴(yán)格有愛。我想良好的“師德”是確保各項(xiàng)工作成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。但是隨之工作上也慢慢的出現(xiàn)倦怠感剛參加工作時(shí)的拼勁和熱情漸漸退去教育教學(xué)工作往往是簡單的重復(fù)進(jìn)取心、進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)文化底蘊(yùn)不夠豐厚在專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)上有許多不足尤其缺乏工作中的思考。教學(xué)研究往往停留在感性經(jīng)驗(yàn)的層面沒有很好的把理論和實(shí)踐結(jié)合起來。
二、個(gè)人專業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
1、總目標(biāo)。
教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè)，對(duì)其勞動(dòng)質(zhì)量提出的要求是很高的、無止境的，所以，作為一名教師，我時(shí)刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力、情感、態(tài)度與價(jià)值觀的發(fā)展,使自己真正成長為不辱使命感、歷史責(zé)任感的優(yōu)秀教師，把自己的全部知識(shí)、才華和愛心奉獻(xiàn)給學(xué)生、奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。我相信這也是每一個(gè)教師所追求的思想境界。因此必須努力學(xué)習(xí)比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)、教育科學(xué)知識(shí)，不斷提高自己的師德修養(yǎng)，豐富自身的人文底蘊(yùn);積極投入教育科研，探索規(guī)律，提高自身的教育教學(xué)水平。
2、具體目標(biāo)：
(1)、現(xiàn)代教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)。
作為一名合格的教師，必須具有先進(jìn)的教育理念和教學(xué)思想，系統(tǒng)扎實(shí)的掌握教育理論和學(xué)科專業(yè)知識(shí)，因此本學(xué)期認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，重點(diǎn)學(xué)習(xí)建構(gòu)主義理論和多元智能理論的學(xué)習(xí)，本學(xué)期專注學(xué)習(xí)《給教師的100條建議》，邊學(xué)習(xí)邊反思，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記和反思，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極撰寫教育教學(xué)論文一篇。主動(dòng)了解相關(guān)學(xué)科國內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極探索并逐步形成凝聚現(xiàn)代教育理念、富有個(gè)性的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)方法，努力成為研究型、專家型教師。
(2)、教學(xué)基本功學(xué)習(xí)。
基本功對(duì)于一名從事教育的老師非常重要，如果沒有過硬的基本功，很難較好學(xué)生。本學(xué)期結(jié)合學(xué)校要求，努力在普通話、鋼筆字、粉筆字等方面提高。
(3)、教學(xué)能力。
本學(xué)期，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)理論和教學(xué)思想、方法，虛心向其他教師學(xué)習(xí)，探索實(shí)施課堂教學(xué)改革，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和個(gè)人教學(xué)工作博客，及時(shí)瀏覽各類教育網(wǎng)站和各教研專家和優(yōu)秀教師的博客，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師教學(xué)風(fēng)格，每學(xué)期在個(gè)人博客上發(fā)表至少5篇個(gè)人教育教學(xué)方面的體會(huì)、感受和思考，積極承擔(dān)示范課、觀摩課等公開教學(xué)任務(wù)，每學(xué)期至少在校級(jí)以上范圍執(zhí)教一次示范課或觀摩課，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過個(gè)人的博客，及時(shí)發(fā)布個(gè)人示范課或觀摩課信息，歡迎更多教育同仁指導(dǎo)教學(xué)工作，同時(shí)積極開展課后反思活動(dòng)，努力提高個(gè)人的教學(xué)水平和教學(xué)能力。
(4)、教學(xué)研究。
學(xué)習(xí)是人類生存和發(fā)展的重要手段，教師專業(yè)發(fā)展，不僅是時(shí)代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學(xué)自我提升的需要。“嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，活到老，學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，只有把握時(shí)代脈搏，緊跟時(shí)代潮流，開拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新，勇立潮頭。只有不斷加強(qiáng)理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，才能經(jīng)受住“極限”的考驗(yàn)，在超越自我的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值。
研究內(nèi)容：
一、重視情境創(chuàng)設(shè)的有效性。?
二、重視學(xué)習(xí)過程的有效性。
三、重視學(xué)習(xí)方式的有效性。
四、重視學(xué)習(xí)情感的有效性。
研究步驟：
1、按實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
2、理論學(xué)習(xí)和研究。
3、做好階段總結(jié)工作。
4、總結(jié)調(diào)查教師實(shí)際教學(xué)效果及分析。
5、撰寫研究論文和反思。
具體措施：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富理論素養(yǎng)。
(1)學(xué)習(xí)相關(guān)的數(shù)學(xué)新授課有效性方面的資料。
(2)綜合能力培養(yǎng)。精讀一本教學(xué)專著，研讀一批教學(xué)期刊，撰寫一定的讀書心得。
2、突出活動(dòng)，推動(dòng)研究深入。
每學(xué)期舉行一次研討活動(dòng)。主要進(jìn)行理論研究、課堂教學(xué)研究，交流研究的方法措施，同時(shí)虛心的想有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，不斷探索提高授課教學(xué)有效性方法措施。
客服工作發(fā)展計(jì)劃篇十四
2017年繼續(xù)以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以
安全
為重點(diǎn)、以滿意為目標(biāo)”，以“四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，不但完善，持續(xù)改進(jìn)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將護(hù)理工作計(jì)劃制定如下：一、加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量
護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)。
1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，要求護(hù)士長每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開課和護(hù)理單元零差錯(cuò)。
2、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和整改。
3、每月召開護(hù)理安全會(huì)議，全院安全大檢查不少于12次。
4、強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理。
6、堅(jiān)持年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié)，有分析，有反饋，有追蹤，獎(jiǎng)罰分明，簡報(bào)公示。
7、開展護(hù)理安全質(zhì)量月、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量月、專科護(hù)理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護(hù)理病歷質(zhì)量月活動(dòng)，切實(shí)有效提高護(hù)理質(zhì)量。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度
1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通。
3、每月召開工休座談會(huì)，通過與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。
4、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導(dǎo)。
5、繼續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿意度調(diào)查，合格率達(dá)90%以上，被點(diǎn)名表揚(yáng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立先進(jìn)典型，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，在“5.12”期間表彰“十佳護(hù)士”。
三、防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保障護(hù)理安全
1、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對(duì)制度、消毒隔離制度、交接-班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好五交接-班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點(diǎn)交接、各類物品的交接。
2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度，每月對(duì)護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)患者識(shí)別制度，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示。
4、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，減少安全隱患。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對(duì)病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，做為交接-班時(shí)討論的重點(diǎn)，引起各班的重視。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，減少交接-班的頻次，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
8、加強(qiáng)安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
1、組織護(hù)士分階段
學(xué)習(xí)
《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》、《基護(hù)》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》、《分級(jí)護(hù)理》、《護(hù)理質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有考核、有評(píng)價(jià)。2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。
4、加強(qiáng)基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士文化意識(shí)。
6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
7、第月組織一次護(hù)理大查房，應(yīng)急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導(dǎo)內(nèi)容。
8、安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流。
附2017年工作安排
第一季度工作重點(diǎn):抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況護(hù)理安全執(zhí)行情況，對(duì)存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。
一月工作計(jì)劃：制定護(hù)理工作計(jì)劃、季重點(diǎn)、月安排；制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃；組織召開護(hù)理人員會(huì)議，明確職責(zé)與分工；組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理安全教育培訓(xùn)。
二月工作計(jì)劃：細(xì)化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到科室；組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)大查房；護(hù)理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)。
三月工作計(jì)劃：對(duì)第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查；召開護(hù)士長會(huì)議，對(duì)存在問題進(jìn)行整改；護(hù)理測試。
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