心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
收費心得體會篇一
如今，面對經(jīng)濟的高速發(fā)展和城市化進程的不斷加快，我們生活的方方面面都面臨著著急發(fā)展的時代呼喚。在這種大背景下，多收費現(xiàn)象已經(jīng)成為了一個令人頭痛的問題。無論是街頭巷尾的停車位費，還是優(yōu)質教育和醫(yī)療資源的價格飆升，我們都無法忽略多收費對我們生活的影響。多收費問題的存在使得人們生活負擔沉重，因此我們必須深入探討多收費的特點和它所帶來的影響。
第二段：多收費的原因和現(xiàn)狀
多收費之所以屢禁不止，原因眾多。首先，資源分配不均導致大部分優(yōu)質資源被集中分配到經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，而普通百姓日常需求的資源變得稀缺。同時，市場經(jīng)濟的發(fā)展也造成了供求曲線的失衡。對于一些緊俏資源，供應有限而需求龐大，唾手可得的好處變得十分稀少，于是價格水漲船高。另外，政府部門的監(jiān)管松懈也為多收費問題的存在提供了溫床。在監(jiān)管不力的情況下，一些企業(yè)和機構濫用權力，獨自掌握資源分配的主導權，為自己牟利不擇手段。這種亂象使得多收費問題變得更加普遍和嚴重。
第三段：多收費對社會造成的影響
多收費的危害不容小覷。首先，多收費根據(jù)特定的群體或地域實施，會引發(fā)社會的不公平現(xiàn)象，導致貧富差距更加拉大。這樣的不公平會帶來社會矛盾的加劇，間接影響社會的穩(wěn)定和進步。其次，高額的收費使得一些普通百姓難以接受，增加了他們的生活負擔。在保有物質生活的前提下，他們享受不到更多優(yōu)質的教育和醫(yī)療資源，這也將進一步加劇社會的不平等。最后，多收費導致企業(yè)和機構將利益放在第一位，而忽略了對消費者的負責，破壞了市場經(jīng)濟的良性循環(huán)，長期來看，對整個社會的經(jīng)濟發(fā)展有著不良的影響。
第四段：應對多收費問題的措施
要想解決多收費的問題，需要從多個方面入手。首先，政府應加強對資源分配的監(jiān)管，嚴格執(zhí)法，消除利益輸送和腐敗現(xiàn)象。政府應根據(jù)人民的需求合理調整資源的分配，以實現(xiàn)公平和效率的統(tǒng)一。其次，要加大對市場的調節(jié)力度，通過引導市場調整供求關系，防止一些企業(yè)和機構利用壟斷地位牟取暴利。第三，在提高百姓的獲得教育和醫(yī)療機會的基礎上，政府應加大對公共設施建設的投入，提高基本公共服務水平，減少私人搭建的教育和醫(yī)療機構，改善低收入群體的生活條件。最后，對于多收費行為應建立更加嚴厲的法律和法規(guī)，懲罰違規(guī)行為，確保違法者為其行為付出代價，以形成有效的震懾機制。
第五段：個人的改變與努力
解決多收費問題不僅僅依賴政府的努力，也需要個人對于問題的改變和努力。首先，我們應樹立正確的價值觀，對于不合理的高收費表示抗議和拒絕。其次，我們要提高自己的知識水平，了解相關政策和法律，以維護自己的合法權益。再次，我們要積極參與社會的事務，在社區(qū)和公眾場合表達自己的訴求，共同維護社會的公平與公正。最后，在改變觀念和行為的基礎上，我們要從自身做起，節(jié)約資源，拒絕奢侈浪費，實現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展。
總結：
多收費問題對于整個社會的發(fā)展和穩(wěn)定產生了不利的影響，解決這一問題需要政府和個人的共同努力。政府應加強監(jiān)管力度，調整資源分配，提供更加公平的服務。個人要提高自己的認知水平，參與社會事務，改變自己的觀念和行為。只有政府和個人共同努力，才能最終實現(xiàn)多收費問題的根除，讓人們享有更加公平和舒適的生活。
收費心得體會篇二
為進一步強化文明服務，學習優(yōu)秀收費站管理經(jīng)驗。我有幸成為對標學習者的一員，通過對石家莊收費站對標學習，在與收費五班班長劉娟互相探討交流學習中得到很多的心得。
在這次學習后，也實實在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們去借鑒和學習的，讓我認識到原來在平時的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對性的對標學習，讓我對石家莊收費站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學以致用，轉變理念、改進方法、尋求突破。
我覺得在平時的工作中我們應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務水平。
一、收費人員要樹立為司乘為社會服務的理念，按照“春雨”服務標準來塑造自己，時刻保持工作激情和熱情，用實際行動服務司乘，與司乘構建和諧的收費繳費關系，使文明服務更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。
二、“春雨”服務的精髓就是目光和微笑。一個微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當司乘人員到達收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。
三、收費手勢要標準，在收費過程中要唱收唱付，這既能提高收費的準確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數(shù)，這樣會很好的避免收費員與司乘的爭議，減少因為錢產生的不必要的問題和矛盾。
四、收費亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時刻保持崗亭內外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細節(jié)方面也要著重重視，一個干凈舒適的收費環(huán)境才會換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
五、提高業(yè)務素質，熟練工作流程，辨別車型要精準，提高收費速度。工作運行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準確。
六、加強對員工的素質培養(yǎng)，提高服務意識，關愛職工，深入了解員工動向，加強思想交流，組織開展各項學習活動。
通過這次對標學習，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細節(jié)和規(guī)范。對標學習讓我們拓展了思路，收獲了知識，能夠促使我們在今后的工作實踐中能夠認真學習、總結工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的.工作經(jīng)驗，規(guī)范我站的服務行為，提升我站的服務水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應有的貢獻。
收費心得體會篇三
近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都在實行著越來越多的收費項目，這種現(xiàn)象無疑帶給了消費者們更多的不便與困擾。然而，多收費也同時讓我收獲了一些深刻的體會和心得。在這篇文章中，我將分享一些與多收費相關的體會。
首先，多收費是中國經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢之一。中國作為一個大國，經(jīng)濟發(fā)展飛速，人民生活水平不斷提高。這就意味著，消費者的需求也會不斷改變和增加。相應地，傳統(tǒng)的收費模式已無法滿足人們的需求，于是多收費機制應運而生。多收費不僅使企業(yè)獲得更多利潤，也為消費者提供了更全面、更優(yōu)質的服務。因此，多收費是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然結果。
其次，多收費可以有效地引導消費者理性消費。以前，人們可能對某些服務或產品的需求并不明確，而多收費則能夠幫助人們更準確地評估自己的需求。通過收費項目的設置，消費者可以根據(jù)自身需求的重要性和經(jīng)濟狀況來選擇是否使用特定服務。這樣一來，消費者將更注重自己真正需要的服務，有助于理性發(fā)展消費觀念，避免盲目消費。
第三，多收費提高了服務質量和行業(yè)競爭力。多收費機制的引入，意味著企業(yè)需要提供更好的服務質量以吸引消費者使用。在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)們會競相提升產品和服務質量，以獲得競爭優(yōu)勢。這種競爭將促使企業(yè)不斷創(chuàng)新和改進，提高整體行業(yè)的服務水平和競爭力。
然而，多收費也存在一些挑戰(zhàn)和問題。首先，一些企業(yè)可能濫用多收費權利，過度設置收費項目，影響消費者的消費體驗。若無監(jiān)管和管理，一些不良商家可能會利用多收費機制為自己謀取私利。因此，政府和相關監(jiān)管機構需要加大對多收費的監(jiān)督和管理力度，確保消費者的合法權益不受侵害。
此外，多收費機制也需要更加透明和公正。消費者應該清楚地了解他們所支付費用的合理性，并能夠根據(jù)自己的需求選擇是否使用收費項目。因此，企業(yè)需要提供清晰明了的收費信息，而相關政策也應加強對收費項目的規(guī)范。只有讓多收費機制更加透明和公正，才能夠得到消費者的認可，推動市場的進一步發(fā)展。
總之，多收費是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，它為消費者提供了更多選擇，引導其理性消費。同時，多收費也促使企業(yè)提高服務質量和行業(yè)競爭力。然而，多收費也需要政府和企業(yè)共同努力來確保其公正性和透明度。我相信，隨著時間的推移，多收費機制將逐漸完善，為我們創(chuàng)造更加便利和舒適的消費環(huán)境。
收費心得體會篇四
為進一步強化文明服務，學習優(yōu)秀收費站管理經(jīng)驗。我有幸成為對標學習者的一員，通過對石家莊收費站對標學習，在與收費五班班長劉娟互相探討交流學習中得到很多的心得。
在這次學習后，也實實在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們去借鑒和學習的，讓我認識到原來在平時的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對性的對標學習，讓我對石家莊收費站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學以致用，轉變理念、改進方法、尋求突破。
我覺得在平時的工作中我們應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務水平。
一、收費人員要樹立為司乘為社會服務的理念，按照“春雨”服務標準來塑造自己，時刻保持工作激情和熱情，用實際行動服務司乘，與司乘構建和諧的收費繳費關系，使文明服務更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。
二、“春雨”服務的精髓就是目光和微笑。一個微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當司乘人員到達收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。
三、收費手勢要標準，在收費過程中要唱收唱付，這既能提高收費的準確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數(shù)，這樣會很好的避免收費員與司乘的爭議，減少因為錢產生的不必要的問題和矛盾。
四、收費亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時刻保持崗亭內外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細節(jié)方面也要著重重視，一個干凈舒適的收費環(huán)境才會換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
五、提高業(yè)務素質，熟練工作流程，辨別車型要精準，提高收費速度。工作運行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準確。
六、加強對員工的素質培養(yǎng)，提高服務意識，關愛職工，深入了解員工動向，加強思想交流，組織開展各項學習活動。
通過這次對標學習，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細節(jié)和規(guī)范。對標學習讓我們拓展了思路，收獲了知識，能夠促使我們在今后的工作實踐中能夠認真學習、總結工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，規(guī)范我站的服務行為，提升我站的服務水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應有的貢獻。
收費心得體會篇五
解放思想是馬克思主義活的靈魂大發(fā)展和大飛躍，是建設中國特色社會主義的一大法寶。只有不斷的解放思想，才能適應今天發(fā)展的新形勢，才能保持動態(tài)下的與時俱進。隨著實踐在不斷發(fā)展，認識必須要有不斷的飛躍，因此解放思想則是永無止境。在新的歷史條件下，新的發(fā)展進程中，解放思想，開拓進取則顯得尤為重要，只有不斷的解放思想，提高認識，用新的思維和方法論面對新形勢，才能開創(chuàng)事業(yè)發(fā)展的新局面，才能更好的為人民服務，為社會奉獻，才能使我們的各項工作在開拓中得到又好又快的發(fā)展。那么，如何解放思想，在開拓進取中實現(xiàn)白塔收費站的大發(fā)展大飛躍呢？我認為首先要做到“四個清醒四個不為”。
由于我們站是去年才開征的新站，各項創(chuàng)建工作才剛剛起步，去年我們完成了1300萬元的收費額，被市處評為征管扛旗先進單位，今年4月又被省公路局評為抗雪災保暢通先進單位，三個文明建設也多次受到上級的好評。但我們要清醒地認識到我們的基礎工作還比較薄弱，仍有大量的工作和矛盾需要去做，需要認真的去解決，距離經(jīng)濟發(fā)展和上級要求還有一定的差距。白塔收費站今年要完成萬元的通行費征收任務，要爭創(chuàng)市級文明單位、巾幗示范崗、省級青年文明號、省級優(yōu)勝收費站等稱號，這些都要靠我們努力去創(chuàng)，以實際行動去爭取。我們不能有絲毫懈怠，前面的路還任重道遠，我們必須堅持解放思想，用發(fā)展的眼光，拓新思路去探索和開展工作，要始終保持清醒的頭腦，切實增強憂患意識和責任感，戒驕戒躁，保持思想上永不自滿。引導和組織職工全面開展解放思想大討論，拓寬視野，明確思路，振奮精神，結合開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動的有利契機，力爭使全站規(guī)費征收、文明窗口創(chuàng)建工作有一個全新的突破。
我們作為一個新站，雖然創(chuàng)造和使用了不少科學方法和好的經(jīng)驗。但隨著社會的發(fā)展和服務對象的觀念轉變，我們面臨更多更為復雜和嚴峻的挑戰(zhàn)，服務對象的刁難，甚至私設“收費站”，暴力抗費，毆打工作人員等現(xiàn)象發(fā)生，憑借以往的經(jīng)驗和方法不能適用越發(fā)嚴重的挑戰(zhàn)，因此我們要大膽地“走出來”，通過解放思想大討論，切實的解放思想，探索新思路，用新的方法論解決新矛盾，新問題。我們要拿出創(chuàng)新的勇氣，積極進取，不斷超越自我，要善于學習新知識，創(chuàng)造新經(jīng)驗。
我們知道，任何一種發(fā)展模式，都是一定社會階段的產物，如果不顧發(fā)展階段和外部條件的變化，固守一種傳統(tǒng)模式，無異于刻舟求劍。因此打破“傳統(tǒng)”，勇于探索，刻意創(chuàng)新是順應發(fā)展的需要。我們必須堅持與時俱進，繼往開來，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，要通過進一步的解放思想，用博大的寬廣的襟懷，高瞻遠矚的目光立足工作實際，走出科學發(fā)展的新路。
“公路建設是國民經(jīng)濟的基礎，公路事業(yè)建設和發(fā)展是社會經(jīng)濟發(fā)展中的先行軍，起到促進和推動社會經(jīng)濟發(fā)展的主要作用。而作為我們白塔收費站需要做到的是做好本職工作，收好每一筆通行費，為公路建設和發(fā)展儲備必要的資金，而提高服務質量和確保道路的暢通是我們的主要工作內容，要通過解放思想大討論，結合爭先創(chuàng)優(yōu)活動開展的有利契機，牢固使命，立足本職。去實現(xiàn)我們提出的“爭先創(chuàng)優(yōu)在崗位，進取奉獻在白塔”的文明創(chuàng)建口號，鼓足干勁，用百倍的努力，全心身的投入到收費工作中去，堅持從小事做起，從細節(jié)做起，不斷完善和提高工作質量和水平，立足崗位，奉獻社會，使我站的各項工作實現(xiàn)新的飛躍和發(fā)展。
我們要通過這次開展解放思想大討論活動，查找和解決阻礙我們站快速發(fā)展的突出問題，探索新思路，用新的方法解決問題，解放思想，開拓進取，確保全站職工思想統(tǒng)一到交通發(fā)展的大局，使我們的各項工作得到又好又快的發(fā)展，為實現(xiàn)白塔收費站的科學發(fā)展，跨越發(fā)展而奮斗。
收費心得體會篇六
在醫(yī)院就診的時候，需要先到收費室交費。在這個過程中，我體會到了很多，其中最重要的是學習如何順利配合醫(yī)院交費流程。在本篇文章中，我將分享我在去年去了多次醫(yī)院后，學到了哪些處理資金方面的技巧和思考。
第二段：理解醫(yī)院的資費結構
在進入收費室之前，首先需要理解醫(yī)院的資費結構。這非常重要，因為了解費用結構可以幫助我們避免不必要的開支和誤解。無論是在預約時還是在信用卡對賬單上，我們都必須熟悉各種相關費用的含義。這樣我們才不會覺得收費室黑箱操作或者收費不合理。
第三段：選擇支付方式
在了解醫(yī)院的資費結構之后，我們需要確定如何支付醫(yī)療費用?，F(xiàn)在，醫(yī)院的結算方式不限于現(xiàn)金和銀行卡，為了方便患者，他們提供了很多其他的支付方式，如手機支付。目前，許多支付應用程序和信用/借記卡機構提供費用結算服務。與醫(yī)院收款方建立聯(lián)系，我們可以避免在人滿為患的情況下等待緩慢的現(xiàn)金結算。
第四段：細節(jié)問題
當然，如果遇到一些細節(jié)問題，我們也需要在這個過程中注意。例如，如果我們受到醫(yī)療保險的保護，我們需要知道我們的保險可以覆蓋多少費用，還需要確保我們的保險信用卡已經(jīng)登記。如果我們對費用產生糾紛，可以為了減少時間和心力的浪費，評估一下是否可以在當時解決或者在第二天聯(lián)系醫(yī)院解決。這些細節(jié)需要考慮，并且盡可能的提前做好準備，以避免不必要的煩惱。
第五段：思考和總結
到醫(yī)院就診可以讓我們感到疲憊，但如果我們事先計劃并了解我們需要面對的所有問題，就能將程序順利進行。自我控制、深入了解醫(yī)院資費結構、選擇支付方式等措施都是遠離紛亂的步驟。一旦我們完成支付程序，我們將更能專注治療和康復過程。
綜上所述，從收費室中收獲的經(jīng)驗是多方面的，包括對醫(yī)院資費結構的理解，支付方式的選擇，細節(jié)問題的注意，以及思考和總結的總結。伴隨著對這些問題的了解和思考，我們可以更加輕松滿足醫(yī)療需求，讓疾病和醫(yī)療過程更加舒適，無論在哪里，無論何時。
收費心得體會篇七
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)能力提高素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。
收費員心得體會篇2
收費心得體會篇八
在系統(tǒng)管理這個崗位工作一晃已有四年。作為一名系統(tǒng)管理員要認識到系統(tǒng)管理工作的重要性和關鍵性，要把對該項工作的認識提高到一個較高的層次。系統(tǒng)管理是公司實現(xiàn)iso9001質量方針“規(guī)范管理、安全暢通、優(yōu)質服務、客戶滿意”的基礎。收費所是公司的一個窗口，展示著公司的形象，收費能否正常，不但影響到我們所的形象，更影響到公司的形象，甚至關系到浙江的形象。
作為一名系統(tǒng)管理員要有高度的工作責任感。xx所所處地理位置較為特殊，xx高速公路的“四高、一多、兩復雜”在xx境內，復雜的地理環(huán)境造成了較多的車輛事故，較多的事故常常導致長時間的分流，而xx所設計的收費車道又相對較少。只有確保每個車道計算機能正常使用才能不折不扣的完成車輛分流的收費任務，盡最大的努力把公司的損失降低到最小。作為系統(tǒng)管理員要嚴格遵守各項規(guī)章制度，負責好本所范圍內收費系統(tǒng)的日常維護和管理工作，建立好收費系統(tǒng)設備的檔案和臺帳，只有把收費系統(tǒng)維護好了，才能保證整條高速公路安全暢通的運行。
如何做好收費系統(tǒng)的維護工作我就近幾年來的工作，談談以下幾點拙見和大家共同探討。
每天我們在做好所內的清帳工作，把數(shù)據(jù)準確無誤的傳送到中心后就開始對收費設備進行仔細的檢查，思想?yún)R報專題細心的維護和保養(yǎng)。只有通過平時對系統(tǒng)設備的認真維護才能發(fā)現(xiàn)問題并及時的解決問題。例如：開通不久我在每天的維護工作中發(fā)現(xiàn)，收費亭里的讀寫器表面長期和帶滿灰塵的通行卡接觸非常容易臟，臟了就需要各種清潔劑對其進行清潔，這樣極易損壞讀寫器。如何解決這個問題呢？我想到了利用收費員解款用的塑料袋，給讀寫器外面套上一個塑料袋，臟了就換，經(jīng)實踐證明，使用該方法既不影響讀取通行卡信息又能起到保護讀寫器的作用，真是一舉兩得。
在平時的維護中，要保證電腦電源關上，所有接線插頭拔掉，人身上不要穿容易產生靜電的衣物手要在水管上放幾分鐘，放去身上的靜電。大家都知道計算機設備的表面可用牙膏擦拭，但是必須切記的是最后一定要用濕布再擦一遍。否則更容易沾臟物。清理計算機內部時最為關鍵，內部線路較為復雜，零件又特別細小，所以要特別小心。自先要把主板上的板卡拆下來，主板、顯卡、網(wǎng)卡等上面的臟物主要以灰塵為主，用刷子進行清理后再用無水酒精來洗去上面較多的灰塵。對所內的收費系統(tǒng)設備進行維護和保養(yǎng)是系統(tǒng)管理員的本職工作。
收費系統(tǒng)為了更好的運用于收費管理總要不斷的升級和更新，在此過程中我認為我們應有足夠的耐心去操作，中心設計研究軟件一定程度上不可能是十全十美的所以我們要逐一進行測試只有確保所有問題全部解決后再全部更新。
在收費工作中常有收費員上報打印機很容易卡紙，經(jīng)過仔細檢查你會突然發(fā)現(xiàn)在打印機的內部有一只不知名的大蟲卡在里面或者會拉出一根長長的牛皮筋。所以你要提醒收費員在發(fā)票旁邊不要放置任何物品。不知各位是否發(fā)現(xiàn)我們工控柜的行程開關非常容易壞，行程開關一更換下來不要馬上就扔只要擦掉上面的鐵銹還可以使用。
當然要做好系統(tǒng)工作并不只是管管幾臺電腦，敲敲鍵盤就行的，而是要將收費知識、稽查工作、票據(jù)管理等工作結合起來，在值班時應獨立處理好各項事務，真正做好首問責任制。
以上是我在近兩年系統(tǒng)管理工作中所得到的幾點體會，希望通過這次交流讓我學到更多的工作經(jīng)驗。
收費心得體會篇九
收費所是我們生活中常見的一個場所，很多人每天都會通過收費所。我也有一份在一個收費所的工作經(jīng)歷，這讓我有機會深入了解收費所的工作環(huán)境和工作流程。在這篇文章中，我將分享一些我在收費所的心得體會和思考。
2. 工作環(huán)境和工作流程
首先，關于收費所的工作環(huán)境，我發(fā)現(xiàn)這是一個相對單調和重復的工作。大部分時間都是重復地收費和發(fā)票打印。當然，操作設備的技能有時候也很重要。在高峰時段，任務可能會變得非常緊張。在這種壓力下，工作人員需要快速反應來保證交通順暢和準確的計費。
關于工作流程，我認為它的穩(wěn)定性和規(guī)律性是這個工作的另一個特點。每個人都有自己的職責和任務。每位收費站工作人員都清楚自己需要做什么和如何做。這個工作的每一個步驟都是按照特定順序完成的，這也使得任務的完成是有序且自動化的。
3. 與人溝通的能力
然而，盡管穩(wěn)定和規(guī)律性是這個工作的重要特征，我也意識到與使用收費所的人溝通的能力同樣是很關鍵的。當人們通過收費站時，他們可能感到不滿和失望。他們可能會感到貴，或者覺得他們需要等待的時間太長了。如果不能很好地與人溝通，那么工作人員可能會面臨一些不必要的耐心考驗。
在這種情況下，我認為工作人員需要具備耐心，理解和同理心的能力。當有人感到不滿時，工作人員需要盡可能地解決他們的問題，并展示一種愿意聽取他們需求的姿態(tài)。這樣可以讓客戶有一種良好的最終體驗，并使他們再次愿意使用我們的服務。
4. 重要性
考慮到人們每天都在通過收費站和交通事故可能會帶來的風險，收費所這個場所的工作顯然是非常重要的。畢竟，只有在每個人都遵守交通規(guī)則和對他們的行為負責任的情況下，整個社區(qū)的安全才能得到維護。因此，作為一個收費站的工作人員，我認為我是在全社區(qū)服務和保護。
除了安全性和交通效率外，還有一點是在收費所工作非常重要的。這個點是效率?？焖俸蜏蚀_地完成工作聽起來很難，但如果沒有這個關鍵特性，整個收費所的運作將會停滯不前。每個人都有義務盡可能快速地完成自己的任務，以確保順暢的交通和最好的客戶體驗。
5. 總結
總之，收費所是一個有趣和挑戰(zhàn)性的工作場所。在那里工作讓我意識到每個細節(jié)都是至關重要的，并且人們的渴望不僅僅是安全和效率，還要求接受友好、耐心和有同情心的服務。我認為這些都是我們可以在工作中體會和學習的貴重技能，這些技能可能會在任何類型的工作場所中非常重要。最后，在收費所工作也讓我意識到，每個人都可以在自己的專業(yè)領域中發(fā)揮重要的作用，并為更大的社會做出貢獻。
收費心得體會篇十
我在某醫(yī)院實習期間，被分配到了收費室。最初，我對這個崗位沒有什么感覺，但通過一段時間的實踐和學習，我深刻認識到收費室的工作對于醫(yī)院的日常運營和患者的治療起著至關重要的作用。在這篇文章中，我將分享我的工作體驗和心得，探討收費室在醫(yī)院管理中的地位以及如何提高醫(yī)院的服務質量。
第二段：收費室的重要性
收費室是醫(yī)院管理中的重要一環(huán)，對于醫(yī)院的運營和管理起著關鍵作用。收費室不僅僅是醫(yī)院的經(jīng)濟中心，更是患者和醫(yī)生的橋梁，是醫(yī)院內不可或缺的環(huán)節(jié)。在我實習期間，我深刻認識到收費室的工作責任重大，需要對于患者的財務狀況進行準確評估，同時也需要與醫(yī)院其他部門密切溝通和協(xié)調，確保醫(yī)院內部各項工作的順暢進行，這對于醫(yī)院管理的各個方面都至關重要。
第三段：提高服務質量的關鍵
在收費室，服務質量的提高是一個永恒的探索和追求。我發(fā)現(xiàn)，提升服務質量需要從幾個方面入手。第一，要加強對員工的培訓和知識更新，讓員工了解新的收費政策和技術進步，確保他們可以為患者提供更好的服務。第二，要建立高效的系統(tǒng)管理，將每一位患者和每一筆費用都記錄在案，以及透明化收費過程，提高患者信任度。第三，要關注患者的需求，改進服務方式，加強患者溝通，確保每一位患者都能享受到高質量的服務。
第四段：心得體會
通過實習，我學到了許多課本上無法學到的知識。首先，我明白了每一筆費用背后都有一位患者需要承擔。這讓我更加珍惜我的工作，并掌握了一定程度的財務管理知識。其次，我學到了很多與人溝通的技巧和方式，尤其是處理矛盾和問題的方法。經(jīng)過一段時間的實踐，我更加自信和鎮(zhèn)定地處理各種問題。最后，我認識到作為一名醫(yī)務工作者，我們的服務精神需要不斷提高，對于每一位患者都應有耐心、關心和細心的態(tài)度。
第五段：結論
總的來說，收費室的重要性是不可低估的。通過實習，我對于收費室和醫(yī)院管理有了更深刻的認識，明白了其在醫(yī)療服務和醫(yī)院管理中的地位和作用。同時，我也認識到如何提高服務質量和對患者財務狀況和需求的關注。希望未來的醫(yī)院能夠更加注重服務質量的提升和患者需求的滿足，讓收費室這個環(huán)節(jié)真正成為患者和醫(yī)生之間的橋梁。
收費心得體會篇十一
淶源主線站地處河北山西交界處，是河北的”西大門'，收費崗亭是“窗口'服務，其工作質量的好壞直接影響到整個河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是：收費難不難？多久才能學會？前輩們都說學會收費操作方法并不難，一兩個小時就能搞定，難的是如何把一名大路收費人員做好，做到稱職合格。當下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)受，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的”窗口'形象呢？我認為要做到以下幾點：
首先，微笑服務。微笑服務是高速大路“窗口'形象建設的重要內容，是提高”窗口'服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美妙無聲的語言，它可以消退司機的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費員發(fā)出的.友善信號，它可以讓我們獲得理解和敬重。作為高速收費站中的一名收費員，樹立良好的“窗口'形象，抓好文明用語，微笑服務相當重要。其次，說好文明用語，文明用語堅持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對監(jiān)控說的，而是對司機，用嘹亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避開了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會引起司乘人員的反感。第三，換位思索。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發(fā)生一些不開心的事情，不論遇到什么特別狀況，我們都要做到主動換位思索，將心比心，向司機急躁解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機舒心的通過收費站。
最終，愛崗敬業(yè)。不行否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，打票，找錢年復一年重復著同樣的話：”您好，請交費！'“請走好'。面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，一名合格的高速大路收費員首先要喜愛這份工作，珍惜這份工作，才會把自己全身心的投入到工作上。這份工作或許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，寒冷與酷暑的考驗，我只盼望我們，我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和盼望全部拋灑給這條長路，才能在收費員這個平凡的崗位上制造出不平凡的工作業(yè)績。
收費心得體會篇十二
有幸，能在收費員的崗位上體驗、學習。
我想，這將是我今后乃至一生寶貴的財富。
凌晨5點半，掙扎再三后強迫自己睜開眼睛，因為坐在入口的崗亭里不能閉著眼睛發(fā)卡yy睜開眼，四周漆黑一片，盯著天花板晃過神來，原來是一場夢。剛閉上眼睛沒多久就聽到鬧鈴響，新的一天開始了。
作息規(guī)律，對于從來沒有上過夜班的我來說無疑是個挑戰(zhàn)，0：00—8：00，8：00—12：00，18：00—0：00，我默念著這一串上班時間不由對00：00—8：00這組數(shù)據(jù)心生恐懼(不過后來證明人人都可以熬過來的)。
數(shù)錢，我的數(shù)錢方式不止一次的被不止一個同事說成是a老板數(shù)錢法(乍一聽好像還是夸人的)，且還是那種私營小作坊老板或者是暴發(fā)戶老板的方法，再一看同事們，個個堪比銀行工作人員，甚至還有八個手指頭齊上陣的!
拿錢不當錢，此話怎講，以前不要說真錢假錢分辨不清，就是別人找的錢也看都不看的隨手一塞，好不容易認真看了一次一百元還因為分不清20__版和20__版鬧了笑話?，F(xiàn)在可不一樣，每天都睜大眼睛仔細辨認每一角錢，畢竟在實習期間不能錯數(shù)是我的目標。
當然，實習收費員做到現(xiàn)在，也留下了諸多后遺癥，比如說：在街上看到車不看什么牌子，不考究靚不靚，就想它是幾型車;拿起電話就準備聽到接通的聲音，然后直接說話;一拿到錢就一看、二摸、三聽，且看到張張錢都像假的;夢話都是給司機指路。嘿嘿，但是我覺得無所謂，因為我知道之所以會有a后遺癥@是因為緊張，之所以緊張是因為在意，之所以在意是因為我全身心的投入了，因為我很認真的經(jīng)歷了，將來回憶起來也就無憾了。
最后，只想很真誠很真誠的向各位兄弟姐妹們說聲：我這個收費菜鳥給你們添麻煩了，謝謝我的師傅們，大家辛苦了!
收費員心得體會篇4
收費心得體會篇十三
地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費崗亭是“窗口”服務，其工作質量的好壞直接影響到整個河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是：收費難不難？多久才能學會？前輩們都說學會收費操作方法并不難，一兩個小時就能搞定，難的是如何把一名公路收費人員做好，做到稱職合格。當下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢？我認為要做到以下幾點：
首先，微笑服務。微笑服務是高速公路“窗口”形象建設的重要內容，是提高“窗口”服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機的.怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費員發(fā)出的友善信號，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費站中的一名收費員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務相當重要。
其次，說好文明用語，文明用語堅持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對監(jiān)控說的，而是對司機，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會引起司乘人員的反感。
第三，換位思考。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動換位思考，將心比心，向司機耐心解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機舒心的通過收費站。
最后，愛崗敬業(yè)。不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復一年重復著同樣的話：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，一名合格的高速公路收費員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會把自己全身心的投入到工作上。
這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴寒與酷暑的考驗，我只希望我們，我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路，才能在收費員這個平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績。
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