心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。
收費(fèi)心得體會(huì)篇一
如今，面對(duì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷加快，我們生活的方方面面都面臨著著急發(fā)展的時(shí)代呼喚。在這種大背景下，多收費(fèi)現(xiàn)象已經(jīng)成為了一個(gè)令人頭痛的問題。無論是街頭巷尾的停車位費(fèi)，還是優(yōu)質(zhì)教育和醫(yī)療資源的價(jià)格飆升，我們都無法忽略多收費(fèi)對(duì)我們生活的影響。多收費(fèi)問題的存在使得人們生活負(fù)擔(dān)沉重，因此我們必須深入探討多收費(fèi)的特點(diǎn)和它所帶來的影響。
第二段：多收費(fèi)的原因和現(xiàn)狀
多收費(fèi)之所以屢禁不止，原因眾多。首先，資源分配不均導(dǎo)致大部分優(yōu)質(zhì)資源被集中分配到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，而普通百姓日常需求的資源變得稀缺。同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也造成了供求曲線的失衡。對(duì)于一些緊俏資源，供應(yīng)有限而需求龐大，唾手可得的好處變得十分稀少，于是價(jià)格水漲船高。另外，政府部門的監(jiān)管松懈也為多收費(fèi)問題的存在提供了溫床。在監(jiān)管不力的情況下，一些企業(yè)和機(jī)構(gòu)濫用權(quán)力，獨(dú)自掌握資源分配的主導(dǎo)權(quán)，為自己牟利不擇手段。這種亂象使得多收費(fèi)問題變得更加普遍和嚴(yán)重。
第三段：多收費(fèi)對(duì)社會(huì)造成的影響
多收費(fèi)的危害不容小覷。首先，多收費(fèi)根據(jù)特定的群體或地域?qū)嵤?，?huì)引發(fā)社會(huì)的不公平現(xiàn)象，導(dǎo)致貧富差距更加拉大。這樣的不公平會(huì)帶來社會(huì)矛盾的加劇，間接影響社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)步。其次，高額的收費(fèi)使得一些普通百姓難以接受，增加了他們的生活負(fù)擔(dān)。在保有物質(zhì)生活的前提下，他們享受不到更多優(yōu)質(zhì)的教育和醫(yī)療資源，這也將進(jìn)一步加劇社會(huì)的不平等。最后，多收費(fèi)導(dǎo)致企業(yè)和機(jī)構(gòu)將利益放在第一位，而忽略了對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)，破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)，長(zhǎng)期來看，對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著不良的影響。
第四段：應(yīng)對(duì)多收費(fèi)問題的措施
要想解決多收費(fèi)的問題，需要從多個(gè)方面入手。首先，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)資源分配的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，消除利益輸送和腐敗現(xiàn)象。政府應(yīng)根據(jù)人民的需求合理調(diào)整資源的分配，以實(shí)現(xiàn)公平和效率的統(tǒng)一。其次，要加大對(duì)市場(chǎng)的調(diào)節(jié)力度，通過引導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)整供求關(guān)系，防止一些企業(yè)和機(jī)構(gòu)利用壟斷地位牟取暴利。第三，在提高百姓的獲得教育和醫(yī)療機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，政府應(yīng)加大對(duì)公共設(shè)施建設(shè)的投入，提高基本公共服務(wù)水平，減少私人搭建的教育和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，改善低收入群體的生活條件。最后，對(duì)于多收費(fèi)行為應(yīng)建立更加嚴(yán)厲的法律和法規(guī)，懲罰違規(guī)行為，確保違法者為其行為付出代價(jià)，以形成有效的震懾機(jī)制。
第五段：個(gè)人的改變與努力
解決多收費(fèi)問題不僅僅依賴政府的努力，也需要個(gè)人對(duì)于問題的改變和努力。首先，我們應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀，對(duì)于不合理的高收費(fèi)表示抗議和拒絕。其次，我們要提高自己的知識(shí)水平，了解相關(guān)政策和法律，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。再次，我們要積極參與社會(huì)的事務(wù)，在社區(qū)和公眾場(chǎng)合表達(dá)自己的訴求，共同維護(hù)社會(huì)的公平與公正。最后，在改變觀念和行為的基礎(chǔ)上，我們要從自身做起，節(jié)約資源，拒絕奢侈浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
多收費(fèi)問題對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和穩(wěn)定產(chǎn)生了不利的影響，解決這一問題需要政府和個(gè)人的共同努力。政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，調(diào)整資源分配，提供更加公平的服務(wù)。個(gè)人要提高自己的認(rèn)知水平，參與社會(huì)事務(wù)，改變自己的觀念和行為。只有政府和個(gè)人共同努力，才能最終實(shí)現(xiàn)多收費(fèi)問題的根除，讓人們享有更加公平和舒適的生活。
收費(fèi)心得體會(huì)篇二
為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得。
在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識(shí)到原來在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。
我覺得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。
一、收費(fèi)人員要樹立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。
二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。
三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù)，這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議，減少因?yàn)殄X產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。
四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準(zhǔn)確。
六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流，組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識(shí)，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的.工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)心得體會(huì)篇三
近年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都在實(shí)行著越來越多的收費(fèi)項(xiàng)目，這種現(xiàn)象無疑帶給了消費(fèi)者們更多的不便與困擾。然而，多收費(fèi)也同時(shí)讓我收獲了一些深刻的體會(huì)和心得。在這篇文章中，我將分享一些與多收費(fèi)相關(guān)的體會(huì)。
首先，多收費(fèi)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。中國(guó)作為一個(gè)大國(guó)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速，人民生活水平不斷提高。這就意味著，消費(fèi)者的需求也會(huì)不斷改變和增加。相應(yīng)地，傳統(tǒng)的收費(fèi)模式已無法滿足人們的需求，于是多收費(fèi)機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生。多收費(fèi)不僅使企業(yè)獲得更多利潤(rùn)，也為消費(fèi)者提供了更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，多收費(fèi)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。
其次，多收費(fèi)可以有效地引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。以前，人們可能對(duì)某些服務(wù)或產(chǎn)品的需求并不明確，而多收費(fèi)則能夠幫助人們更準(zhǔn)確地評(píng)估自己的需求。通過收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置，消費(fèi)者可以根據(jù)自身需求的重要性和經(jīng)濟(jì)狀況來選擇是否使用特定服務(wù)。這樣一來，消費(fèi)者將更注重自己真正需要的服務(wù)，有助于理性發(fā)展消費(fèi)觀念，避免盲目消費(fèi)。
第三，多收費(fèi)提高了服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。多收費(fèi)機(jī)制的引入，意味著企業(yè)需要提供更好的服務(wù)質(zhì)量以吸引消費(fèi)者使用。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)們會(huì)競(jìng)相提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種競(jìng)爭(zhēng)將促使企業(yè)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提高整體行業(yè)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
然而，多收費(fèi)也存在一些挑戰(zhàn)和問題。首先，一些企業(yè)可能濫用多收費(fèi)權(quán)利，過度設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目，影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。若無監(jiān)管和管理，一些不良商家可能會(huì)利用多收費(fèi)機(jī)制為自己謀取私利。因此，政府和相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要加大對(duì)多收費(fèi)的監(jiān)督和管理力度，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
此外，多收費(fèi)機(jī)制也需要更加透明和公正。消費(fèi)者應(yīng)該清楚地了解他們所支付費(fèi)用的合理性，并能夠根據(jù)自己的需求選擇是否使用收費(fèi)項(xiàng)目。因此，企業(yè)需要提供清晰明了的收費(fèi)信息，而相關(guān)政策也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目的規(guī)范。只有讓多收費(fèi)機(jī)制更加透明和公正，才能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可，推動(dòng)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
總之，多收費(fèi)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，它為消費(fèi)者提供了更多選擇，引導(dǎo)其理性消費(fèi)。同時(shí)，多收費(fèi)也促使企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，多收費(fèi)也需要政府和企業(yè)共同努力來確保其公正性和透明度。我相信，隨著時(shí)間的推移，多收費(fèi)機(jī)制將逐漸完善，為我們創(chuàng)造更加便利和舒適的消費(fèi)環(huán)境。
收費(fèi)心得體會(huì)篇四
為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得。
在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識(shí)到原來在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。
我覺得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。
一、收費(fèi)人員要樹立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。
二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。
三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù)，這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議，減少因?yàn)殄X產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。
四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準(zhǔn)確。
六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流，組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識(shí)，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)心得體會(huì)篇五
解放思想是馬克思主義活的靈魂大發(fā)展和大飛躍，是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的一大法寶。只有不斷的解放思想，才能適應(yīng)今天發(fā)展的新形勢(shì)，才能保持動(dòng)態(tài)下的與時(shí)俱進(jìn)。隨著實(shí)踐在不斷發(fā)展，認(rèn)識(shí)必須要有不斷的飛躍，因此解放思想則是永無止境。在新的歷史條件下，新的發(fā)展進(jìn)程中，解放思想，開拓進(jìn)取則顯得尤為重要，只有不斷的解放思想，提高認(rèn)識(shí)，用新的思維和方法論面對(duì)新形勢(shì)，才能開創(chuàng)事業(yè)發(fā)展的新局面，才能更好的為人民服務(wù)，為社會(huì)奉獻(xiàn)，才能使我們的各項(xiàng)工作在開拓中得到又好又快的發(fā)展。那么，如何解放思想，在開拓進(jìn)取中實(shí)現(xiàn)白塔收費(fèi)站的大發(fā)展大飛躍呢？我認(rèn)為首先要做到“四個(gè)清醒四個(gè)不為”。
由于我們站是去年才開征的新站，各項(xiàng)創(chuàng)建工作才剛剛起步，去年我們完成了1300萬元的收費(fèi)額，被市處評(píng)為征管扛旗先進(jìn)單位，今年4月又被省公路局評(píng)為抗雪災(zāi)保暢通先進(jìn)單位，三個(gè)文明建設(shè)也多次受到上級(jí)的好評(píng)。但我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們的基礎(chǔ)工作還比較薄弱，仍有大量的工作和矛盾需要去做，需要認(rèn)真的去解決，距離經(jīng)濟(jì)發(fā)展和上級(jí)要求還有一定的差距。白塔收費(fèi)站今年要完成萬元的通行費(fèi)征收任務(wù)，要爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位、巾幗示范崗、省級(jí)青年文明號(hào)、省級(jí)優(yōu)勝收費(fèi)站等稱號(hào)，這些都要靠我們努力去創(chuàng)，以實(shí)際行動(dòng)去爭(zhēng)取。我們不能有絲毫懈怠，前面的路還任重道遠(yuǎn)，我們必須堅(jiān)持解放思想，用發(fā)展的眼光，拓新思路去探索和開展工作，要始終保持清醒的頭腦，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任感，戒驕戒躁，保持思想上永不自滿。引導(dǎo)和組織職工全面開展解放思想大討論，拓寬視野，明確思路，振奮精神，結(jié)合開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)的有利契機(jī)，力爭(zhēng)使全站規(guī)費(fèi)征收、文明窗口創(chuàng)建工作有一個(gè)全新的突破。
我們作為一個(gè)新站，雖然創(chuàng)造和使用了不少科學(xué)方法和好的經(jīng)驗(yàn)。但隨著社會(huì)的發(fā)展和服務(wù)對(duì)象的觀念轉(zhuǎn)變，我們面臨更多更為復(fù)雜和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，服務(wù)對(duì)象的刁難，甚至私設(shè)“收費(fèi)站”，暴力抗費(fèi)，毆打工作人員等現(xiàn)象發(fā)生，憑借以往的經(jīng)驗(yàn)和方法不能適用越發(fā)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，因此我們要大膽地“走出來”，通過解放思想大討論，切實(shí)的解放思想，探索新思路，用新的方法論解決新矛盾，新問題。我們要拿出創(chuàng)新的勇氣，積極進(jìn)取，不斷超越自我，要善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)。
我們知道，任何一種發(fā)展模式，都是一定社會(huì)階段的產(chǎn)物，如果不顧發(fā)展階段和外部條件的變化，固守一種傳統(tǒng)模式，無異于刻舟求劍。因此打破“傳統(tǒng)”，勇于探索，刻意創(chuàng)新是順應(yīng)發(fā)展的需要。我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，繼往開來，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，要通過進(jìn)一步的解放思想，用博大的寬廣的襟懷，高瞻遠(yuǎn)矚的目光立足工作實(shí)際，走出科學(xué)發(fā)展的新路。
“公路建設(shè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，公路事業(yè)建設(shè)和發(fā)展是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的先行軍，起到促進(jìn)和推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要作用。而作為我們白塔收費(fèi)站需要做到的是做好本職工作，收好每一筆通行費(fèi)，為公路建設(shè)和發(fā)展儲(chǔ)備必要的資金，而提高服務(wù)質(zhì)量和確保道路的暢通是我們的主要工作內(nèi)容，要通過解放思想大討論，結(jié)合爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)開展的有利契機(jī)，牢固使命，立足本職。去實(shí)現(xiàn)我們提出的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)在崗位，進(jìn)取奉獻(xiàn)在白塔”的文明創(chuàng)建口號(hào)，鼓足干勁，用百倍的努力，全心身的投入到收費(fèi)工作中去，堅(jiān)持從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，不斷完善和提高工作質(zhì)量和水平，立足崗位，奉獻(xiàn)社會(huì)，使我站的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新的飛躍和發(fā)展。
我們要通過這次開展解放思想大討論活動(dòng)，查找和解決阻礙我們站快速發(fā)展的突出問題，探索新思路，用新的方法解決問題，解放思想，開拓進(jìn)取，確保全站職工思想統(tǒng)一到交通發(fā)展的大局，使我們的各項(xiàng)工作得到又好又快的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)白塔收費(fèi)站的科學(xué)發(fā)展，跨越發(fā)展而奮斗。
收費(fèi)心得體會(huì)篇六
在醫(yī)院就診的時(shí)候，需要先到收費(fèi)室交費(fèi)。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到了很多，其中最重要的是學(xué)習(xí)如何順利配合醫(yī)院交費(fèi)流程。在本篇文章中，我將分享我在去年去了多次醫(yī)院后，學(xué)到了哪些處理資金方面的技巧和思考。
第二段：理解醫(yī)院的資費(fèi)結(jié)構(gòu)
在進(jìn)入收費(fèi)室之前，首先需要理解醫(yī)院的資費(fèi)結(jié)構(gòu)。這非常重要，因?yàn)榱私赓M(fèi)用結(jié)構(gòu)可以幫助我們避免不必要的開支和誤解。無論是在預(yù)約時(shí)還是在信用卡對(duì)賬單上，我們都必須熟悉各種相關(guān)費(fèi)用的含義。這樣我們才不會(huì)覺得收費(fèi)室黑箱操作或者收費(fèi)不合理。
第三段：選擇支付方式
在了解醫(yī)院的資費(fèi)結(jié)構(gòu)之后，我們需要確定如何支付醫(yī)療費(fèi)用?，F(xiàn)在，醫(yī)院的結(jié)算方式不限于現(xiàn)金和銀行卡，為了方便患者，他們提供了很多其他的支付方式，如手機(jī)支付。目前，許多支付應(yīng)用程序和信用/借記卡機(jī)構(gòu)提供費(fèi)用結(jié)算服務(wù)。與醫(yī)院收款方建立聯(lián)系，我們可以避免在人滿為患的情況下等待緩慢的現(xiàn)金結(jié)算。
第四段：細(xì)節(jié)問題
當(dāng)然，如果遇到一些細(xì)節(jié)問題，我們也需要在這個(gè)過程中注意。例如，如果我們受到醫(yī)療保險(xiǎn)的保護(hù)，我們需要知道我們的保險(xiǎn)可以覆蓋多少費(fèi)用，還需要確保我們的保險(xiǎn)信用卡已經(jīng)登記。如果我們對(duì)費(fèi)用產(chǎn)生糾紛，可以為了減少時(shí)間和心力的浪費(fèi)，評(píng)估一下是否可以在當(dāng)時(shí)解決或者在第二天聯(lián)系醫(yī)院解決。這些細(xì)節(jié)需要考慮，并且盡可能的提前做好準(zhǔn)備，以避免不必要的煩惱。
第五段：思考和總結(jié)
到醫(yī)院就診可以讓我們感到疲憊，但如果我們事先計(jì)劃并了解我們需要面對(duì)的所有問題，就能將程序順利進(jìn)行。自我控制、深入了解醫(yī)院資費(fèi)結(jié)構(gòu)、選擇支付方式等措施都是遠(yuǎn)離紛亂的步驟。一旦我們完成支付程序，我們將更能專注治療和康復(fù)過程。
綜上所述，從收費(fèi)室中收獲的經(jīng)驗(yàn)是多方面的，包括對(duì)醫(yī)院資費(fèi)結(jié)構(gòu)的理解，支付方式的選擇，細(xì)節(jié)問題的注意，以及思考和總結(jié)的總結(jié)。伴隨著對(duì)這些問題的了解和思考，我們可以更加輕松滿足醫(yī)療需求，讓疾病和醫(yī)療過程更加舒適，無論在哪里，無論何時(shí)。
收費(fèi)心得體會(huì)篇七
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
收費(fèi)員心得體會(huì)篇2
收費(fèi)心得體會(huì)篇八
在系統(tǒng)管理這個(gè)崗位工作一晃已有四年。作為一名系統(tǒng)管理員要認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)管理工作的重要性和關(guān)鍵性，要把對(duì)該項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)提高到一個(gè)較高的層次。系統(tǒng)管理是公司實(shí)現(xiàn)iso9001質(zhì)量方針“規(guī)范管理、安全暢通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶滿意”的基礎(chǔ)。收費(fèi)所是公司的一個(gè)窗口，展示著公司的形象，收費(fèi)能否正常，不但影響到我們所的形象，更影響到公司的形象，甚至關(guān)系到浙江的形象。
作為一名系統(tǒng)管理員要有高度的工作責(zé)任感。xx所所處地理位置較為特殊，xx高速公路的“四高、一多、兩復(fù)雜”在xx境內(nèi)，復(fù)雜的地理環(huán)境造成了較多的車輛事故，較多的事故常常導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間的分流，而xx所設(shè)計(jì)的收費(fèi)車道又相對(duì)較少。只有確保每個(gè)車道計(jì)算機(jī)能正常使用才能不折不扣的完成車輛分流的收費(fèi)任務(wù)，盡最大的努力把公司的損失降低到最小。作為系統(tǒng)管理員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)好本所范圍內(nèi)收費(fèi)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理工作，建立好收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備的檔案和臺(tái)帳，只有把收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)好了，才能保證整條高速公路安全暢通的運(yùn)行。
如何做好收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)工作我就近幾年來的工作，談?wù)勔韵聨c(diǎn)拙見和大家共同探討。
每天我們?cè)谧龊盟鶅?nèi)的清帳工作，把數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤的傳送到中心后就開始對(duì)收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)的檢查，思想?yún)R報(bào)專題細(xì)心的維護(hù)和保養(yǎng)。只有通過平時(shí)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的認(rèn)真維護(hù)才能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)的解決問題。例如：開通不久我在每天的維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)亭里的讀寫器表面長(zhǎng)期和帶滿灰塵的通行卡接觸非常容易臟，臟了就需要各種清潔劑對(duì)其進(jìn)行清潔，這樣極易損壞讀寫器。如何解決這個(gè)問題呢？我想到了利用收費(fèi)員解款用的塑料袋，給讀寫器外面套上一個(gè)塑料袋，臟了就換，經(jīng)實(shí)踐證明，使用該方法既不影響讀取通行卡信息又能起到保護(hù)讀寫器的作用，真是一舉兩得。
在平時(shí)的維護(hù)中，要保證電腦電源關(guān)上，所有接線插頭拔掉，人身上不要穿容易產(chǎn)生靜電的衣物手要在水管上放幾分鐘，放去身上的靜電。大家都知道計(jì)算機(jī)設(shè)備的表面可用牙膏擦拭，但是必須切記的是最后一定要用濕布再擦一遍。否則更容易沾臟物。清理計(jì)算機(jī)內(nèi)部時(shí)最為關(guān)鍵，內(nèi)部線路較為復(fù)雜，零件又特別細(xì)小，所以要特別小心。自先要把主板上的板卡拆下來，主板、顯卡、網(wǎng)卡等上面的臟物主要以灰塵為主，用刷子進(jìn)行清理后再用無水酒精來洗去上面較多的灰塵。對(duì)所內(nèi)的收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)是系統(tǒng)管理員的本職工作。
收費(fèi)系統(tǒng)為了更好的運(yùn)用于收費(fèi)管理總要不斷的升級(jí)和更新，在此過程中我認(rèn)為我們應(yīng)有足夠的耐心去操作，中心設(shè)計(jì)研究軟件一定程度上不可能是十全十美的所以我們要逐一進(jìn)行測(cè)試只有確保所有問題全部解決后再全部更新。
在收費(fèi)工作中常有收費(fèi)員上報(bào)打印機(jī)很容易卡紙，經(jīng)過仔細(xì)檢查你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)在打印機(jī)的內(nèi)部有一只不知名的大蟲卡在里面或者會(huì)拉出一根長(zhǎng)長(zhǎng)的牛皮筋。所以你要提醒收費(fèi)員在發(fā)票旁邊不要放置任何物品。不知各位是否發(fā)現(xiàn)我們工控柜的行程開關(guān)非常容易壞，行程開關(guān)一更換下來不要馬上就扔只要擦掉上面的鐵銹還可以使用。
當(dāng)然要做好系統(tǒng)工作并不只是管管幾臺(tái)電腦，敲敲鍵盤就行的，而是要將收費(fèi)知識(shí)、稽查工作、票據(jù)管理等工作結(jié)合起來，在值班時(shí)應(yīng)獨(dú)立處理好各項(xiàng)事務(wù)，真正做好首問責(zé)任制。
以上是我在近兩年系統(tǒng)管理工作中所得到的幾點(diǎn)體會(huì)，希望通過這次交流讓我學(xué)到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
收費(fèi)心得體會(huì)篇九
收費(fèi)所是我們生活中常見的一個(gè)場(chǎng)所，很多人每天都會(huì)通過收費(fèi)所。我也有一份在一個(gè)收費(fèi)所的工作經(jīng)歷，這讓我有機(jī)會(huì)深入了解收費(fèi)所的工作環(huán)境和工作流程。在這篇文章中，我將分享一些我在收費(fèi)所的心得體會(huì)和思考。
2. 工作環(huán)境和工作流程
首先，關(guān)于收費(fèi)所的工作環(huán)境，我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)相對(duì)單調(diào)和重復(fù)的工作。大部分時(shí)間都是重復(fù)地收費(fèi)和發(fā)票打印。當(dāng)然，操作設(shè)備的技能有時(shí)候也很重要。在高峰時(shí)段，任務(wù)可能會(huì)變得非常緊張。在這種壓力下，工作人員需要快速反應(yīng)來保證交通順暢和準(zhǔn)確的計(jì)費(fèi)。
關(guān)于工作流程，我認(rèn)為它的穩(wěn)定性和規(guī)律性是這個(gè)工作的另一個(gè)特點(diǎn)。每個(gè)人都有自己的職責(zé)和任務(wù)。每位收費(fèi)站工作人員都清楚自己需要做什么和如何做。這個(gè)工作的每一個(gè)步驟都是按照特定順序完成的，這也使得任務(wù)的完成是有序且自動(dòng)化的。
3. 與人溝通的能力
然而，盡管穩(wěn)定和規(guī)律性是這個(gè)工作的重要特征，我也意識(shí)到與使用收費(fèi)所的人溝通的能力同樣是很關(guān)鍵的。當(dāng)人們通過收費(fèi)站時(shí)，他們可能感到不滿和失望。他們可能會(huì)感到貴，或者覺得他們需要等待的時(shí)間太長(zhǎng)了。如果不能很好地與人溝通，那么工作人員可能會(huì)面臨一些不必要的耐心考驗(yàn)。
在這種情況下，我認(rèn)為工作人員需要具備耐心，理解和同理心的能力。當(dāng)有人感到不滿時(shí)，工作人員需要盡可能地解決他們的問題，并展示一種愿意聽取他們需求的姿態(tài)。這樣可以讓客戶有一種良好的最終體驗(yàn)，并使他們?cè)俅卧敢馐褂梦覀兊姆?wù)。
4. 重要性
考慮到人們每天都在通過收費(fèi)站和交通事故可能會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，收費(fèi)所這個(gè)場(chǎng)所的工作顯然是非常重要的。畢竟，只有在每個(gè)人都遵守交通規(guī)則和對(duì)他們的行為負(fù)責(zé)任的情況下，整個(gè)社區(qū)的安全才能得到維護(hù)。因此，作為一個(gè)收費(fèi)站的工作人員，我認(rèn)為我是在全社區(qū)服務(wù)和保護(hù)。
除了安全性和交通效率外，還有一點(diǎn)是在收費(fèi)所工作非常重要的。這個(gè)點(diǎn)是效率?？焖俸蜏?zhǔn)確地完成工作聽起來很難，但如果沒有這個(gè)關(guān)鍵特性，整個(gè)收費(fèi)所的運(yùn)作將會(huì)停滯不前。每個(gè)人都有義務(wù)盡可能快速地完成自己的任務(wù)，以確保順暢的交通和最好的客戶體驗(yàn)。
5. 總結(jié)
總之，收費(fèi)所是一個(gè)有趣和挑戰(zhàn)性的工作場(chǎng)所。在那里工作讓我意識(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)都是至關(guān)重要的，并且人們的渴望不僅僅是安全和效率，還要求接受友好、耐心和有同情心的服務(wù)。我認(rèn)為這些都是我們可以在工作中體會(huì)和學(xué)習(xí)的貴重技能，這些技能可能會(huì)在任何類型的工作場(chǎng)所中非常重要。最后，在收費(fèi)所工作也讓我意識(shí)到，每個(gè)人都可以在自己的專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮重要的作用，并為更大的社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
收費(fèi)心得體會(huì)篇十
我在某醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，被分配到了收費(fèi)室。最初，我對(duì)這個(gè)崗位沒有什么感覺，但通過一段時(shí)間的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到收費(fèi)室的工作對(duì)于醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)和患者的治療起著至關(guān)重要的作用。在這篇文章中，我將分享我的工作體驗(yàn)和心得，探討收費(fèi)室在醫(yī)院管理中的地位以及如何提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
第二段：收費(fèi)室的重要性
收費(fèi)室是醫(yī)院管理中的重要一環(huán)，對(duì)于醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)和管理起著關(guān)鍵作用。收費(fèi)室不僅僅是醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)中心，更是患者和醫(yī)生的橋梁，是醫(yī)院內(nèi)不可或缺的環(huán)節(jié)。在我實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識(shí)到收費(fèi)室的工作責(zé)任重大，需要對(duì)于患者的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，同時(shí)也需要與醫(yī)院其他部門密切溝通和協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)工作的順暢進(jìn)行，這對(duì)于醫(yī)院管理的各個(gè)方面都至關(guān)重要。
第三段：提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
在收費(fèi)室，服務(wù)質(zhì)量的提高是一個(gè)永恒的探索和追求。我發(fā)現(xiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量需要從幾個(gè)方面入手。第一，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和知識(shí)更新，讓員工了解新的收費(fèi)政策和技術(shù)進(jìn)步，確保他們可以為患者提供更好的服務(wù)。第二，要建立高效的系統(tǒng)管理，將每一位患者和每一筆費(fèi)用都記錄在案，以及透明化收費(fèi)過程，提高患者信任度。第三，要關(guān)注患者的需求，改進(jìn)服務(wù)方式，加強(qiáng)患者溝通，確保每一位患者都能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段：心得體會(huì)
通過實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多課本上無法學(xué)到的知識(shí)。首先，我明白了每一筆費(fèi)用背后都有一位患者需要承擔(dān)。這讓我更加珍惜我的工作，并掌握了一定程度的財(cái)務(wù)管理知識(shí)。其次，我學(xué)到了很多與人溝通的技巧和方式，尤其是處理矛盾和問題的方法。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，我更加自信和鎮(zhèn)定地處理各種問題。最后，我認(rèn)識(shí)到作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們的服務(wù)精神需要不斷提高，對(duì)于每一位患者都應(yīng)有耐心、關(guān)心和細(xì)心的態(tài)度。
第五段：結(jié)論
總的來說，收費(fèi)室的重要性是不可低估的。通過實(shí)習(xí)，我對(duì)于收費(fèi)室和醫(yī)院管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，明白了其在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理中的地位和作用。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到如何提高服務(wù)質(zhì)量和對(duì)患者財(cái)務(wù)狀況和需求的關(guān)注。希望未來的醫(yī)院能夠更加注重服務(wù)質(zhì)量的提升和患者需求的滿足，讓收費(fèi)室這個(gè)環(huán)節(jié)真正成為患者和醫(yī)生之間的橋梁。
收費(fèi)心得體會(huì)篇十一
淶源主線站地處河北山西交界處，是河北的”西大門'，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱?服務(wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問老收費(fèi)員問的最多的問題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名大路收費(fèi)人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)受，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的”窗口'形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速大路“窗口'形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高”窗口'服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美妙無聲的語言，它可以消退司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的.友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和敬重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹立良好的“窗口'形象，抓好文明用語，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。其次，說好文明用語，文明用語堅(jiān)持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對(duì)監(jiān)控說的，而是對(duì)司機(jī)，用嘹亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當(dāng)然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避開了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。第三，換位思索。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不開心的事情，不論遇到什么特別狀況，我們都要做到主動(dòng)換位思索，將心比心，向司機(jī)急躁解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過收費(fèi)站。
最終，愛崗敬業(yè)。不行否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：”您好，請(qǐng)交費(fèi)！'“請(qǐng)走好'。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速大路收費(fèi)員首先要喜愛這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。這份工作或許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，寒冷與酷暑的考驗(yàn)，我只盼望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和盼望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上制造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。
收費(fèi)心得體會(huì)篇十二
有幸，能在收費(fèi)員的崗位上體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。
我想，這將是我今后乃至一生寶貴的財(cái)富。
凌晨5點(diǎn)半，掙扎再三后強(qiáng)迫自己睜開眼睛，因?yàn)樽谌肟诘膷復(fù)だ锊荒荛]著眼睛發(fā)卡yy睜開眼，四周漆黑一片，盯著天花板晃過神來，原來是一場(chǎng)夢(mèng)。剛閉上眼睛沒多久就聽到鬧鈴響，新的一天開始了。
作息規(guī)律，對(duì)于從來沒有上過夜班的我來說無疑是個(gè)挑戰(zhàn)，0：00—8：00，8：00—12：00，18：00—0：00，我默念著這一串上班時(shí)間不由對(duì)00：00—8：00這組數(shù)據(jù)心生恐懼(不過后來證明人人都可以熬過來的)。
數(shù)錢，我的數(shù)錢方式不止一次的被不止一個(gè)同事說成是a老板數(shù)錢法(乍一聽好像還是夸人的)，且還是那種私營(yíng)小作坊老板或者是暴發(fā)戶老板的方法，再一看同事們，個(gè)個(gè)堪比銀行工作人員，甚至還有八個(gè)手指頭齊上陣的!
拿錢不當(dāng)錢，此話怎講，以前不要說真錢假錢分辨不清，就是別人找的錢也看都不看的隨手一塞，好不容易認(rèn)真看了一次一百元還因?yàn)榉植磺?0__版和20__版鬧了笑話。現(xiàn)在可不一樣，每天都睜大眼睛仔細(xì)辨認(rèn)每一角錢，畢竟在實(shí)習(xí)期間不能錯(cuò)數(shù)是我的目標(biāo)。
當(dāng)然，實(shí)習(xí)收費(fèi)員做到現(xiàn)在，也留下了諸多后遺癥，比如說：在街上看到車不看什么牌子，不考究靚不靚，就想它是幾型車;拿起電話就準(zhǔn)備聽到接通的聲音，然后直接說話;一拿到錢就一看、二摸、三聽，且看到張張錢都像假的;夢(mèng)話都是給司機(jī)指路。嘿嘿，但是我覺得無所謂，因?yàn)槲抑乐詴?huì)有a后遺癥@是因?yàn)榫o張，之所以緊張是因?yàn)樵谝?，之所以在意是因?yàn)槲胰硇牡耐度肓?，因?yàn)槲液苷J(rèn)真的經(jīng)歷了，將來回憶起來也就無憾了。
最后，只想很真誠(chéng)很真誠(chéng)的向各位兄弟姐妹們說聲：我這個(gè)收費(fèi)菜鳥給你們添麻煩了，謝謝我的師傅們，大家辛苦了!
收費(fèi)員心得體會(huì)篇4
收費(fèi)心得體會(huì)篇十三
地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱凇狈?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問老收費(fèi)員問的最多的問題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名公路收費(fèi)人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機(jī)的.怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。
其次，說好文明用語，文明用語堅(jiān)持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對(duì)監(jiān)控說的，而是對(duì)司機(jī)，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當(dāng)然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。
第三，換位思考。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機(jī)耐心解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過收費(fèi)站。
最后，愛崗敬業(yè)。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速公路收費(fèi)員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。
這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。
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