寫總結(jié)是對自己所取得的成績和收獲的一種肯定和激勵，也是對未來發(fā)展的規(guī)劃和設(shè)想的一種思考。遵循科學(xué)的論證方法，用事實和數(shù)據(jù)來支撐總結(jié)的結(jié)論。如果你想了解總結(jié)的寫作模式和技巧，不妨看看以下小編為大家搜集的總結(jié)范文。
星巴克案例分析總結(jié)篇一
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，經(jīng)過這段時間努力，我們也有了一定的收獲，將過去的時間匯集成一份優(yōu)秀教學(xué)總結(jié)吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的教學(xué)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的教學(xué)案例分析總結(jié)范文，歡迎大家分享。
小組合作學(xué)習(xí)是指學(xué)生在小組或團隊中為了完成共同的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生以小組形式為學(xué)習(xí)群體。開展有組織、有指導(dǎo)的互教、互學(xué)、互幫活動。在活動中體驗、在快樂中收獲是我上四邊形這節(jié)課的一大特色。讓學(xué)生在想一想，找一找，涂一涂，折一折，分一分等一系列教學(xué)活動中認(rèn)識四邊形、感受四邊形，從而獲得新知。
因為數(shù)學(xué)問題的情境，密切了數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系。創(chuàng)設(shè)情境的主要目的是為了溝通數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系?，F(xiàn)實生活中到處都是四邊形的圖形，物體，能有效的引起學(xué)生對圖形的思考。所以當(dāng)我用自己學(xué)校校園場景圖引入新課時，學(xué)生很快就能從熟悉的主題圖中找到許多關(guān)于圖形的信息，豐富了學(xué)生對四邊形的感性認(rèn)識，同時也馬上激起了學(xué)生對本節(jié)課的興趣。接著讓學(xué)生按照邊的數(shù)量不同把四邊形與其他的圖形區(qū)分開來，為下面的教學(xué)起到了很好的鋪墊。創(chuàng)設(shè)熟悉的'情境，學(xué)生很快就能接受新知識。
在創(chuàng)設(shè)問題情境之后，教師要向?qū)W生說明：合作學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和目標(biāo)是什么。四邊形是一節(jié)操作性很強的課，學(xué)生通過操作能探索究竟怎樣的圖形叫做四邊形，同時又能進一步理解、鞏固概念。上課時出示圖形，讓學(xué)生想一想，什么樣的圖形是四邊形，把你認(rèn)為是四邊形的圖形涂一涂，初步感知了四邊形的特征，再調(diào)動學(xué)生多種感官看一看，指一指，說一說，然后折一折。總結(jié)歸納出四邊形的特征。
關(guān)注學(xué)生的自主探索和合作學(xué)習(xí)，使學(xué)生在獲取數(shù)學(xué)知識和技能的同時，在情感、態(tài)度和價值觀等方面得到充分的發(fā)展。
在教學(xué)四邊形分類時，我讓學(xué)生以小組為單位合作學(xué)習(xí)，并交流自己的想法，然后安排學(xué)生通過動手測量、對折正方形和長方形的邊，自主探索發(fā)現(xiàn)長方形和正方形的特點，使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中獲得發(fā)展。
總之，小組合作學(xué)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和實踐能力的重要學(xué)習(xí)方式，也是促進學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會交往的重要方式。需要我們不斷探索，努力研究，使這種學(xué)習(xí)方式更加科學(xué)，更加有效。
星巴克案例分析總結(jié)篇二
品牌名稱：微信。
參評方向：綜合類、公關(guān)活動。
項目背景：
微信作為目前最熱門的移動互聯(lián)網(wǎng)入口應(yīng)用，廣受社會各界人士關(guān)注，并在用戶群中保有較高的關(guān)注率。微信已與星巴克合作，成功運作了不少經(jīng)典的新媒體營銷案例。2013年新年期間，微信再次攜手星巴克中國上線新年主題運營活動“微信掃一掃，新年星運到”?；顒有问綖橛脩絷P(guān)注“星巴克中國”微信公眾賬號，即可參與定制小游戲參與抽取新年紅包。作為微信方推廣執(zhí)行團隊，需要多角度挖掘活動亮點吸引用戶參與，引爆互動熱度將星巴克微信新年活動打造成又一行業(yè)關(guān)注熱點營銷事件，突顯微信開放api可實現(xiàn)的多樣化特性，進一步提升微信在新媒體營銷格局中的重要價值及戰(zhàn)略意義，吸引行業(yè)內(nèi)展開廣泛探討，加深企業(yè)主/品牌方對微信公眾平臺價值的認(rèn)可度，讓微信多樣化的用戶體驗深入人心。項目調(diào)研：
自微信誕生伊始，在不到兩年的時間里，微信已經(jīng)成為中國最成功的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而用戶對微信這一新型移動社交工具的認(rèn)知也發(fā)生了諸多變化，一大批資深的微信用戶/媒體/公眾賬號開始主動引領(lǐng)微信潮流，并活躍在新媒體領(lǐng)域時刻關(guān)注微信的新動作、新趨勢。星巴克通過與微信的強強聯(lián)合，依托微信龐大的用戶基礎(chǔ)，利用音樂電臺、星巴克鬧鐘、圣誕活動等一系列創(chuàng)新互動，鞏固并完善著品牌的數(shù)字化戰(zhàn)略，積累了較為客觀的微信聽眾。
但我們?nèi)宰⒁獾剑脩魧ξ⑿旁搅私?，對微信賬號的運營質(zhì)量要求也越高;并且隨著諸多營銷人員/機構(gòu)/大號開通并運營微信認(rèn)證賬號，用戶的選擇也越來越多元化，面對用戶為王的競爭，即便是小眾草根也可與國際品牌同臺較量。因此：
1、如何挖掘、匹配活動內(nèi)容與用戶的興趣、需求，使?fàn)I銷活動與用戶產(chǎn)生最大正相關(guān)?
將是微信星巴克新年營銷活動傳播的主要挑戰(zhàn)所在。
項目策劃：
傳播目標(biāo)：傳播活動相關(guān)信息，號召粉絲關(guān)注參與;。
用戶參與活動相關(guān)體驗信息的二次擴散;。
以“星巴克與微信再度攜手，新年送好運”為主題，再次打造熱點營銷事件，廣泛吸引行業(yè)內(nèi)人士、意見領(lǐng)袖及品牌方關(guān)注。
策略基礎(chǔ)：以微博用戶、微信用戶、星巴克粉絲三大平臺重合的用戶群作為目標(biāo)人群樣本，以微博為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)聆聽平臺，分析挖掘目標(biāo)用戶群關(guān)注點，與項目傳播目標(biāo)進行匹配，產(chǎn)出核心傳播點及內(nèi)容創(chuàng)意焦點。
策略路徑：結(jié)合用戶關(guān)注焦點及社會化分享熱點，挖掘“星巴克微信新年活動”自身的互動亮點，積聚與廣大網(wǎng)友的互動分享關(guān)系鏈，在傳播前期積累大量的草根用戶聲量，形成以微信體驗+微博分享、擴散為配合的閉環(huán)傳播路徑，不斷深化傳播焦點。后期由toc創(chuàng)意互動向tob深度探討遞進，通過不斷沉淀的社會化輿論基礎(chǔ)，進而由面向toc的用戶吸引轉(zhuǎn)向面向tob的深度價值探討，塑造新一輪的微信營銷熱點事件。
圈層的自發(fā)傳遞路徑;另一方面借助娛樂、搞笑類紅人大號推轉(zhuǎn)創(chuàng)意互動引導(dǎo)，激發(fā)更多微博用戶的參與體驗及主動ugc產(chǎn)出。全程實時監(jiān)測、整合用戶活動體驗信息點，不斷調(diào)整擴散推轉(zhuǎn)內(nèi)容以吸引更多網(wǎng)友參與。
tob傳播策略：以新浪微博+營銷/科技媒體為溝通主陣地，借由“微信星巴克新年活動”為契機，探討微信在新媒體營銷格局中的重要價值及戰(zhàn)略意義。首先以活躍營銷/科技類大號為源頭，點評活動亮點及價值，其次以案例總結(jié)盤點等方式，引發(fā)更多行業(yè)人士多維度探討過往微信營銷方式及此次活動帶來的創(chuàng)新借鑒，最后，以第三方媒體視角總結(jié)微信新型營銷方法論，給予行業(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)。
媒介策略：精準(zhǔn)篩選目前微博運營較為優(yōu)質(zhì)的大號及行業(yè)內(nèi)意見領(lǐng)袖，打通不同領(lǐng)域內(nèi)的各個傳播結(jié)點，力圖實現(xiàn)多點開花的傳播路徑，提升信息傳播效率;針對星巴克粉絲、微信資深用戶、營銷/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶分別設(shè)置對應(yīng)的傳播媒介及互動話術(shù)，多角度圍繞微信活動展開深度溝通，促使信息源的二次擴散;為具有高效爆破力度的傳播結(jié)點設(shè)置深度評論內(nèi)容，重點吸引微博“公知”的參與，形成社會化焦點話題;以案例分享、方法論研究等形式擴散微信營銷價值內(nèi)容，引發(fā)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)媒對長評內(nèi)容的主動發(fā)布，提升傳播效力。項目執(zhí)行：
step1：分布真實用戶活動體驗信息分享源頭，草根網(wǎng)友微信互動曬圖分享，獎品分享擴散，吸引網(wǎng)友參與。
step2：結(jié)合星座熱點，發(fā)布十二星座遭遇星巴克微信新年禮遇活動的不同反應(yīng)《當(dāng)十二星座遭遇意外之財》，通過漫畫形式，利用星座類大號與用戶展開創(chuàng)意互動，戳中用戶癢點，植入活動信息引導(dǎo)用戶參與體驗;大范圍告知活動參與方式與獎品，提升活動影響力。
step3：結(jié)合年終獎熱點，盤點用戶曬出的奇葩年終獎，將活動信息進行創(chuàng)意植入，以搞笑類大號發(fā)布引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注、推轉(zhuǎn)，刺激用戶體驗。另一方面，不斷以結(jié)合天氣、節(jié)慶氛圍的創(chuàng)意點主動發(fā)布草根原創(chuàng)內(nèi)容，與星巴克官微形成互動推轉(zhuǎn)，擴大用戶接觸面。
step4：盤點年底各個洋品牌(星巴克、阿迪達斯、肯德基、可口可樂等)如何進行春節(jié)營銷。借助此項內(nèi)容，一方面為用戶提供更多可參與的新年活動，吸引用戶關(guān)注，另一方面，為后續(xù)轉(zhuǎn)向行業(yè)分析提前打下內(nèi)容埋伏，吸引行業(yè)人士看點。以互聯(lián)網(wǎng)大號與用戶互動，跨行業(yè)擴散活動信息。
step5：借洋品牌活動盤點內(nèi)容發(fā)表深度分析長微博，集中針對活動形成熱議氛圍，提升關(guān)于微信價值的討論，借勢發(fā)布“微信運營賬號類型總結(jié)分析”、“新媒體營銷方法論總結(jié)”等專業(yè)內(nèi)容，快速、精準(zhǔn)利用it、營銷大號打通各領(lǐng)域分析人士關(guān)注，爆發(fā)微信價值熱議。
活動全程設(shè)置“微信星巴克”、“開紅包星運到”兩大關(guān)鍵詞進行微博、論壇、新聞媒體的全面監(jiān)測，實時抓取用戶熱點內(nèi)容進行整合二次擴散，并調(diào)整創(chuàng)意點，連接微信、星巴克官微、星巴克核心用戶、it圈、媒體圈多個節(jié)點，串聯(lián)內(nèi)容以迎合不同類型用戶的視角進行發(fā)布。
項目評估：
品牌熱度綜合分析：在為期九天的傳播中，星巴克以及微信公眾平臺的關(guān)注量持續(xù)快速增長，其中“星巴克中國”的熱議度增幅超600%，而“微信”的熱議度也以361027的數(shù)值達到半年內(nèi)的又一至高點，對微信營銷價值的推廣起到了良好的指引。借助星巴克微信營銷案例的分析研究，預(yù)計在日后的營銷活動中，微信公眾平臺將以更重要的營銷配比出現(xiàn)在新媒體營銷當(dāng)中，對社會化營銷的格局起到較為深遠的影響，從而提升企業(yè)對微信公眾平臺的認(rèn)可度。
用戶關(guān)注熱度綜合分析：傳播過程中的用戶實時信息搜索量取得了上萬量級的突破。其中在有關(guān)“星巴克微信”的信息發(fā)布量當(dāng)中實現(xiàn)了20000余條增長量，而“開紅包星運到”則實現(xiàn)了300余條原創(chuàng)內(nèi)容的增長量。通過主動內(nèi)容創(chuàng)造引發(fā)用戶的關(guān)注與原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布，在新浪平臺當(dāng)中實現(xiàn)了良好的循環(huán)，且持續(xù)保持高速增長。在用戶群體形成了出色的參與熱度，并且引發(fā)整個微博平臺的熱議。另外，加上后期的營銷案例化轉(zhuǎn)移，也讓企業(yè)獲得了對微信公眾平臺極高的認(rèn)可度，并引發(fā)大量企業(yè)官微主動跟進與內(nèi)容產(chǎn)出。
行業(yè)用戶關(guān)注熱度分析：此次基于新浪微博平臺的微信推廣活動當(dāng)中，引發(fā)了包括新浪v字認(rèn)證、企業(yè)藍v以及各領(lǐng)域微博達人共計1045人(或企業(yè))的主動跟進，營造了真實的基于星巴克微信營銷案例點評熱潮，對整個平臺的影響度更是不可估量。不僅實現(xiàn)了此次活動的營銷廣度覆蓋，同時借助企業(yè)藍v以及v字認(rèn)證用戶的主動跟進以及積極點評，更是將此次活動的深度影響力推向了新的高度。
媒體關(guān)注熱度分析：相關(guān)案例化內(nèi)容發(fā)布后引發(fā)25家企業(yè)賬號(藍v認(rèn)證)轉(zhuǎn)載發(fā)布，覆蓋范圍涉及營銷機構(gòu)、電商企業(yè)、電信企業(yè)、影視機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)、媒體等，各大官微均予以推薦，新浪微博熱門公知“@薛蠻子”、“@丁辰靈”、“@陳亮途”等均加入探討互動中，形成了良好的輿論關(guān)注及價值挖掘氛圍。其中以新媒體營銷案例分析、微信營銷優(yōu)質(zhì)案例分享為主要內(nèi)容的兩篇圖文微博，共計被各類企業(yè)賬號(藍v認(rèn)證)收錄轉(zhuǎn)載15篇次，其中包括被縱貫咨詢、首席營銷官觀察網(wǎng)站、奇才互聯(lián)、成都尚揚文化傳媒有限公司等。部分傳播文章獲得市場部網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)、中國公共關(guān)系網(wǎng)主動轉(zhuǎn)載發(fā)布，socialbeta更是專門撰稿分析報導(dǎo)此次星巴克微信案例。與用戶關(guān)注熱點結(jié)合的創(chuàng)意類內(nèi)容更是獲得貓撲網(wǎng)熱點轉(zhuǎn)載。企業(yè)、自媒體、專業(yè)營銷/互聯(lián)網(wǎng)等各領(lǐng)域的廣泛贊譽與深入探討，為微信價值提升奠定了基礎(chǔ)。
星巴克案例分析總結(jié)篇三
某廠2名作業(yè)人員站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上，在進行起重掛鉤作業(yè)時，失去平衡同時跌落，1人死亡。
【簡要經(jīng)過】
某年6月12日上午，某廠脫硝改造工作中，作業(yè)人員王某和周某站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上進行起重掛鉤作業(yè)，2人在掛鉤時因失去平衡同時跌落。周某安全帶掛在安全繩上，墜落后被懸掛在半空;王某未將安全帶掛在安全繩上，從標(biāo)高24m墜落至5m的吹灰管道上，搶救無效死亡。
【原因及暴露問題】
1.高處作業(yè)未將安全帶掛在安全繩上;
2.工作負責(zé)人不在現(xiàn)場，失去監(jiān)護。
【知識點】
1.高處作業(yè)時，應(yīng)將安全帶掛在安全繩上;
2.工作負責(zé)人應(yīng)始終在現(xiàn)場認(rèn)真履行監(jiān)護職責(zé)。
【制度規(guī)定】
2.《安規(guī)》(線路)第10.9條規(guī)定“安全帶的掛鉤或繩子應(yīng)掛在結(jié)實牢固的'構(gòu)件或?qū)閽彀踩珟в玫匿摻z繩上”。
某廠檢修人員檢修升壓泵過程中，運行班長擅自合開關(guān)，險造成重大人身傷害。
【簡要經(jīng)過】
某年2月27日上午，某廠檢修人員檢修水源地升壓泵。工作許可人將泵停止運行，在做停電措施時，因380v手車式開關(guān)操作機構(gòu)犯卡，開關(guān)未拉至“檢修”位，仍在“運行”位。工作許可人與工作負責(zé)人現(xiàn)場確認(rèn)后，經(jīng)商定，掛上“禁止合閘有人工作”標(biāo)示牌，開始檢修工作。
在檢修過程中，運行班長巡視開關(guān)室，發(fā)現(xiàn)該升壓泵開關(guān)仍在“運行”位，擅自取下標(biāo)示牌，試圖拉開關(guān)至“檢修”位。在拉開關(guān)時按動了“合閘”按鈕，開關(guān)合閘，已解體的升壓泵啟動，4名檢修人員急忙躲閃，險造成重大人身傷害。
【原因及暴露問題】
3.運行班長嚴(yán)重違章，未履行操作票手續(xù)，擅自進行電氣操作。
【知識點】
2.在檢修期間，任何人一方不得擅自變更現(xiàn)場安全措施，如有特殊情況需要變更時，應(yīng)事先取得對方的同意。
【制度規(guī)定】
3.《安規(guī)》(電氣)第53條規(guī)定：“工作負責(zé)人、工作許可人任何一方不得擅自變更安全措施，值班人員不得變更有關(guān)檢修設(shè)備的運行接線方式。工作中如有特殊情況需要變更時，應(yīng)事先取得對方的同意”。
2名運行人員用驗電筆驗電時，驗電方式不當(dāng)，造成短路，灼傷二人。
【簡要經(jīng)過】
某年5月28日中午，某廠運行監(jiān)護人高某、操作人賈某準(zhǔn)備測量380v電動機絕緣電阻，測量前需先驗電，監(jiān)護人高某在電源開關(guān)柜用驗電筆驗電時，驗電筆不亮(設(shè)備確已停電)。
二人懷疑驗電筆有問題，為了確認(rèn)驗電筆好壞，二人到另一帶電的開關(guān)柜進行驗證。操作人賈某站在側(cè)面用手電筒照亮，監(jiān)護人高某驗電，當(dāng)驗電筆伸向開關(guān)柜內(nèi)時，驗電筆金屬部分與柜體接觸，對地短路放電，弧光灼傷二人。
【原因及暴露問題】
1.監(jiān)護人嚴(yán)重違章直接操作;
2.嚴(yán)重違章，擴大驗電范圍，擅自在其他開關(guān)柜驗電;
3.驗電方式不當(dāng)，驗電筆金屬部分與柜體接觸。
【知識點】
2.驗電筆的金屬桿部分應(yīng)有絕緣套。驗電前應(yīng)先測試驗電筆良好后，方可使用。
【制度規(guī)定】
使用低壓驗電筆(試電筆)應(yīng)注意以下事項：
(1)測試前應(yīng)在帶電體上進行校核，確認(rèn)驗電筆良好，以防誤判斷;
(2)使用驗電筆時，最好穿上絕緣鞋;
(3)避免在光線明亮方向觀察氖泡起輝，以免因看不清而誤判;
(4)有些設(shè)備往往因感應(yīng)而帶電。此外，某些金屬外皮也有感應(yīng)電。在這些情況下，用驗電筆測試有電，不能作為存在觸電危險的依據(jù)。還必須采用其他方法(例如用萬用表測量)確認(rèn)其是否真正帶電。
星巴克案例分析總結(jié)篇四
四辯總結(jié)陳詞（二稿）。
謝謝主席，問候在場各位。
預(yù)測故宮禁止商業(yè)化：
今天對方辯友一直在強調(diào)，故宮作為中華民族的文化精髓，理應(yīng)拒絕一切商業(yè)化行為。但是我們仔細想想，身為國家5a級旅游景點，故宮在我們當(dāng)前的服務(wù)業(yè)扮演著重要角色。我們不可能把故宮像什么珍惜寶貝一樣束之高閣，將其關(guān)在籠子里禁止一切商業(yè)的熏陶。商業(yè)化本就是當(dāng)今不可避免的潮流，在以不損害文化遺產(chǎn)的前提下，我們應(yīng)該做的是適度開放，抓住機遇，而不是自欺欺人，以為禁止商業(yè)化就能保得一方凈土。
預(yù)測故宮禁止外來文化：
預(yù)測故宮和星巴克不搭配：今天在對方辯友看來，星巴克和故宮所代表的文化檔次不搭配。什么意思？故宮是高貴的，星巴克是低俗的，所以兩者不相容。那么按照對方辯友的邏輯推論下去，是不是我中國貧民也要被禁止進入故宮，是不是我只有穿著黃袍馬褂一身王霸之氣才能進入故宮。今天星巴克主動拋棄自身代表顏色，入鄉(xiāng)隨俗，融入故宮文化背景里面，您告訴我，它怎么是不搭配。
預(yù)測管理方式：
今天對方辯友告訴我們，因為故宮管理方式有問題，所以星巴克難以忍受。首先這樣的邏輯我方就不接受，再者如果按照對方的邏輯，今天我們國家法律仍有漏洞，是不是要取消；學(xué)校管理系統(tǒng)不完善，學(xué)校是不是要取消；地科院管理方式上不完美，地科院是不是要取消。
星巴克事件已經(jīng)漸漸消失在我們的視野里，但其展現(xiàn)出來的問題依舊值得我們今天思考。當(dāng)我們在為孔子學(xué)院在世界如春筍般涌起的業(yè)績而驕傲自豪的時候，故宮中的一間小小的咖啡廳卻讓我們驚恐萬分。思緒仿佛回到了那個槍林彈雨的時代，甲午中日戰(zhàn)爭，八國聯(lián)軍侵華戰(zhàn)爭，“槍炮聲敲碎了寧靜夜”的慘痛記憶讓人們逐漸喪失了民族自信心。哪怕如今中國以世界第二大經(jīng)濟體屹立于世界民族之林，在對待外來文化的態(tài)度上，中國人依舊過度敏感，矯枉過正，以為稍有不慎就是又一場火燒圓明園。
故宮所代表的文化，不會因為星巴克的進入而死去，也不會因為星巴克的撤離而復(fù)活。中華民族源遠流長的文化向來都秉持著兼容并蓄的精神，就如同我們偉大的周總理所提出的那樣：“求同存異，才是建國方針。”信息爆炸的時代，我們不能以閉關(guān)自守維護生存空間，而更應(yīng)該在文化全球化中采取積極和主動，以自信、寬容的大國氣度容納普世文化與價值。
留住星巴克，就是在留一份自信與從容。我們今天在這討論：“不妨寬容故宮里的星巴克”，其實是想告訴各位：歷史、文化厚重如故宮，面對網(wǎng)絡(luò)時代，也應(yīng)該深層次地思考，自身深厚的文化內(nèi)涵應(yīng)以怎樣的面目展示給現(xiàn)代的人們。唯其如此，故宮才能成功地穿越了現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型期的泥淖。唯其如此，中國文化才能真正地走向世界，使中國的文化軟實力走向新臺階。
因此，我方在此重申觀點：“不妨寬容故宮里的星巴克”。
星巴克案例分析總結(jié)篇五
自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐。在中華廣場星巴克咖啡進行社會實踐。實踐的時間是從20xx年07月10日到2112年08月20號為期一個月，實踐的主題是對于服務(wù)性興業(yè)了解，主要內(nèi)容有制作咖啡，了解顧客需求，服務(wù)顧客，清潔等等?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：
咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。此外，公司通過與合資伙伴生產(chǎn)和銷售瓶裝星冰樂咖啡飲料、冰搖雙份濃縮咖啡和冰淇淋，通過營銷和分銷協(xié)議在零售店以外的便利場所生產(chǎn)和銷售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂光盤等新的產(chǎn)品和品牌。全球一致的管理、品質(zhì)和口味，星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是當(dāng)咖啡豆還在成長的時候就已經(jīng)開始了：十分挑剔地選擇咖啡豆，從品種到產(chǎn)地到顆粒的形狀等，每一個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn);據(jù)說星巴克絕不讓未經(jīng)專家嚴(yán)格品評(杯評)的咖啡豆進入市場，其咖啡品評專家每年要品評10萬杯以上的咖啡，以確保品質(zhì)，以杯評法挑選咖啡豆，然后決定精準(zhǔn)的烘焙程度，令每一種咖啡的獨有滋味都得以完全釋放，星巴克的口號是：將每一?？Х鹊娘L(fēng)味發(fā)揮盡致。最后的一道工序是把熱氣騰騰的咖啡連同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式一起賣給顧客。
成功并不在于其咖啡品質(zhì)的優(yōu)異，輕松、溫馨氣氛的感染才是星巴克制勝不二的法寶。因為“星巴克”咖啡館所渲染的氛圍是一種崇尚知識，尊重人本位，帶有一點“小資”情調(diào)的文化。在“星巴克”咖啡館里，強調(diào)的不再是咖啡，而是文化和知識?！靶前涂恕蔽幕瘜嶋H上是圍繞人和知識這兩個主題下功夫的文化，這種文化的核心，是利用盡量舒適的環(huán)境幫助人拓寬知識和能力層面，挖掘人在知識上的最大價值。星巴克能把一種世界上最古老的商品發(fā)展到形成了與眾不同的、持久的、有高附加值的品牌，與其剛開始創(chuàng)業(yè)時堅守的“體驗文化”和獨特的營銷手段分不開。
星咖啡公司有著統(tǒng)一的、有效的培訓(xùn)和工作環(huán)境讓我在這次實踐更加有深刻的體會。一份好的工作，吸取經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗需要日積夜累，在社會工作中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。
在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。
我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。原本不是很好的英文，在工作中似乎也進步不少，從原來不會聽外籍人士的點餐要求，到現(xiàn)在已經(jīng)可以準(zhǔn)確的給外籍人士下單。而且在社會中忍受能力和eq十分重要，特別在服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，工作中必須盡量滿足顧客的需求，學(xué)會適當(dāng)?shù)娜淌芎吞幚硗话l(fā)事件是非常重要。剛開始我不會處理自己也會生悶氣，慢慢的我發(fā)現(xiàn)工作就是工作不能放自己太多的情緒進去，理解和關(guān)注顧客也是工作的一部分，只要學(xué)會處理工作也會順暢很多。
而且在這次實踐中深深體會到工作的艱辛，以及我在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗根本就不能夠良好的適應(yīng)社會的復(fù)雜。在工作的過程中，我學(xué)到了很多，不僅僅是工作上的經(jīng)驗，還有和上司、同事相處的技巧。也深深的感覺到社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了，同時也讓上司、同事厭惡。
要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。
在這段時間里，有時過的真的很難受、很憋屈，可生活還得繼續(xù)，還得面對學(xué)習(xí)，面對走出校門，面對找工作。不過，讓我們體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，也學(xué)會了不要埋怨生活，要在難過中學(xué)習(xí)，從而進步。想想，這不就是我們原本的目的嗎？盡管在工作中試過疲憊，失去尊嚴(yán)和熬夜，失去玩樂的時間，但是得到總比失去的多，我相信這一切在成為了我生命中美好的觀光點，有了它我更有信心向終點出發(fā)。
本次調(diào)研主要就是讓自己在實踐中學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的東西，并且對自己心理作調(diào)整，還有一年就即將畢業(yè)面對社會，所以必須更好的提高自己的適應(yīng)能力。在這段時間里，第一，我每天都會總結(jié)自己的工作表現(xiàn)，并請教培訓(xùn)我的前輩和同事們，從而不斷改進和學(xué)習(xí)；第二，一邊學(xué)習(xí)一邊作筆記，這將對我以后再學(xué)習(xí)新的工作任務(wù)有記憶幫助；第三，對自己的心理質(zhì)量調(diào)整，情緒控制。適當(dāng)?shù)男菹⒑屯鏄纷屪约悍泡p松。而且最后也有通過上司的評估和認(rèn)證，最終通過了考驗。
我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：
1.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人。
2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。
3.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。
1.本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強和學(xué)習(xí)。
2.缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng)。
雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。通過參加社會實踐，我認(rèn)識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。
1.在同一個地方的時間有點太長，社會實踐不完全等于上班工作，所以不應(yīng)該總在一個地方，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換一下實踐崗位。
2.因為我的專業(yè)是經(jīng)濟方面的，雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的社會經(jīng)濟秩序，一定是雙方面的。商家和消費者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，努力達到“雙贏”。
最后，很高興能有這個實踐的機會，我覺得挺充實的，在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。
星巴克案例分析總結(jié)篇六
中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預(yù)計，20xx年我國移動電子商務(wù)用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，而智能手機終端的快速發(fā)展又為電商移動應(yīng)用奠定了良好的市場基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，不久的將來，任何網(wǎng)民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務(wù)將是一個不可小覷的大市場。
淘鞋網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示，布局移動電子商務(wù)是淘鞋網(wǎng)20xx年的一項重要舉措，旨在順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺服務(wù)戰(zhàn)略。該負責(zé)人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢，淘鞋網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實現(xiàn)橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現(xiàn)縱向上的多產(chǎn)品線覆蓋。
值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網(wǎng)的手機客戶端實現(xiàn)隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購物相同的售后服務(wù)，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機，但是其發(fā)展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域甩開競爭對手的最佳方式。
剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務(wù)是有盈利模式的。本次融資由紀(jì)源資本領(lǐng)投，紅杉資本、藍馳創(chuàng)投及清科創(chuàng)投跟投。至此，美麗說已經(jīng)完成了共三輪融資，累計融資金額已達數(shù)千萬美元。
美麗說創(chuàng)辦于20xx年11月，是一家基于“推薦導(dǎo)購”模式的社區(qū)。由本次融資可以看出，風(fēng)險投資機構(gòu)對電商領(lǐng)域未來發(fā)展的預(yù)期，并沒有因為資本市場轉(zhuǎn)冷的情況而悲觀下去。結(jié)合今年7月返利網(wǎng)獲得由啟明創(chuàng)投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質(zhì)成為網(wǎng)購門戶，或成為細分市場網(wǎng)購門戶的社會化電子商務(wù)網(wǎng)站，都是風(fēng)投們關(guān)注的重點。
美麗說獲得風(fēng)投后大量投入資進行營銷推廣，同時想方設(shè)法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯(lián)網(wǎng)的智能手機用戶用app手機客戶端和互聯(lián)網(wǎng)web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發(fā)智能手機app客戶端軟件成功發(fā)展了大批用戶，同時，利用騰訊開發(fā)平臺的api為社交化的sns用戶吸引進智能手機中移動電子商務(wù)網(wǎng)店，采取巧妙的積分返利和復(fù)式營銷連環(huán)扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發(fā)展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的sns營銷模式的神奇功力。
星巴克案例分析總結(jié)篇七
我方開誠布公地介紹了我方紅豆的情況：新貨庫存不足，陳貨偏多。價格上新貨要高一些，因此希望日方購買去年的存貨。雖經(jīng)再三說明，日方仍然堅持全部購買新貨，談判陷入僵局。
第二天，雙方再次回到談判桌前。日方首先拿出一份最新的官方報紙，指著上面的一篇報道說：“你們的報紙報道今年的紅豆獲得了大豐收，所以，不存在供應(yīng)量的問題，我們依然堅持昨天的觀點。”
日方本來最初的訂貨量計劃為2000噸，但稱訂貨量為3000噸，并要求新貨量為2000噸。中方聽后連連搖頭：“3000噸我們可以保證，但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸。”日方認(rèn)為800噸太少，希望能再多供應(yīng)一些。中方誠懇地說：“考慮到你們的訂貨量較大，才答應(yīng)供應(yīng)800噸，否則，連800噸都是不可能的，我方已盡力而為了”。
“既然你們不能增加新貨量，那我們要求將訂貨量降為2000噸，因為那么多的舊貨我們回去也無法交代”。中方表示不同意，談判再次中斷。
過了兩天，日方又來了，他們沒有找到更合適的供應(yīng)商，而且時間也不容許他們再繼續(xù)拖下去。這次，日方主動要求把自己的總訂貨量提高到2200噸，其中800噸新貨保持不變。
中方的答復(fù)：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實際那位客戶只買走100噸）。這下，日方沉不住氣了，抱怨中方不守信用，中方據(jù)理力爭：“這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留。”日方自知理虧，也就不再說什么，然后借口出去一下，實際是往總部打電話?；貋砗?，一副很沮喪的樣子，他對中方說：“如果這件事辦不好，那么回去后我將被降職、降薪，這將使我很難堪，希望你們能考慮到我的難處?！?/p>
考慮到將來可能還有合作的機會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！?/p>
日方一聽喜出望外，連連感謝。最后，雙方愉快地在合同上簽了字。
一、案例中的談判風(fēng)格。
日本人的談判風(fēng)格：
特點1:從文中“談判開始后，日方首先大訴其苦，訴說己方面臨的種種困難，希望得到中方的幫助?！笨梢钥闯觯喝毡救俗錾庾⒅貍€人之間的關(guān)系，朋友之間的友情。
特點2：從文中“日方自知理虧，也就不再說什么，然后借口出去一下，實際是往總部打電話?！边@句話反映出：日本人談判是以集體主義為核心，即使授予談判代表有簽署協(xié)議的權(quán)利，合同書的條款也是集體商議的結(jié)果。
特點3：從文中“第二天，雙方再次回到談判桌前”“日方沉思良久，仍然拿不定主意”“過了兩天，日方又來了”
以上反引出日本人談判決策時間長，為了一筆小交易，他們可以毫無怨言的等上兩三個月。所以和日本人談生意，耐心才能保證成功。
總的來說日本人的談判風(fēng)格：(1)慢條斯文，循序漸進。(2)重視整體智慧，強調(diào)集體決策。（3）決策緩慢，小心謹(jǐn)慎(4)好大喜功。從談判過程中我們也可以看出就進口紅豆數(shù)量的討論，可以看出他們喜歡討價還價。
中方談判風(fēng)格：
特點(1)：談判坦率真誠?！拔曳介_誠布公地介紹了我方紅豆的情況??”特點(2)：直截了當(dāng)，不拖泥帶水?！爸蟹铰牶筮B連搖頭：?3000噸我們可以保證?”“?但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！?/p>
特點：(3)足智多謀，鎮(zhèn)定自若。
(4)準(zhǔn)備充分，有理有據(jù)。(5)審時度勢，靈活應(yīng)變。
“?這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留。”“考慮到將來可能還有合作的機會?”
二、案例中的談判策略。
商務(wù)談判是“合作的利己主義”的過程。
在這個過程中，參與談判的雙方或多方都要為自己獲得盡可能多的利益而絞盡腦汁。因此，談判策略運用的是否得當(dāng)、能否成功對商務(wù)談判至關(guān)重要。下面就本案例詳細分析：
我方在談判伊始采用坦誠式的開局策略：
明知中方不會答應(yīng)2000噸新貨的要求而實施了一石三鳥之計：其一，探清了中方的底細；其二，若能滿足自己的要求，自己的利益就能獲得很大的滿足；其三，退而求其次，在中方不同意的情況下，順便把“皮球”踢給我方，而自己又可以在“理所應(yīng)當(dāng)”的借口給自己找臺階下。
中方還采用了故布疑陣、競爭的策略?？紤]到將來可能還有合作的機會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！辈扇×擞鼗夭呗院统銎洳灰獾牟呗?，讓日方感覺到中方作出如此讓步已經(jīng)是盡了最大的努力，在這里中方軟硬兼施的策略運用的也非常好。
三、案例中的談判技巧。
談判的技巧貫穿于整個的商務(wù)談判過程中，它在整個過程中起到了非常重要的作用，促成了交易的順利進行。
首先談判建立在誠信的基礎(chǔ)上，我方就日方的提問作了真實的回答。然后就實際情況展開談判，技巧一般專指用于語言上的技巧：提問的技巧、回答的技巧、調(diào)價還價的技巧、以及讓步技巧都能使己方在不利的處境中轉(zhuǎn)為有利的處境是對方“失去”談判的砝碼。使談判局勢由我方控制。
結(jié)合案例分析：在談判過程中適時的發(fā)問技巧非常重要，在案例中，為避免再次陷入僵局，中方建議到：“這樣吧，我們在供應(yīng)你們舊貨的同時?”緩解了尷尬的處境，又促成了談判的繼續(xù)，一舉兩得。在日方拿出一份最新的官方報紙咄咄逼人的情況下我方不緊不慢，從容應(yīng)對說：“盡管今年紅豆豐收，但是我們國內(nèi)需求很大，政府對于紅豆的出口量是有一定限制的?”回答的即在情又在理。在出境不利的情況下，思維靈活應(yīng)變以及語言技巧的成功應(yīng)用都會使談判效果錦上添花。
“中方的答復(fù)：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實際那位客戶只買走100噸）?”以及“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！边@種軟硬兼施的策略讓日方感覺到中方已“仁至義盡”，最后很欣然的在合同上簽了字。可以看出，適時的發(fā)問及成功運用各種談判技巧在整個商務(wù)活動中是多么的重要。
四、案例中的談判理論。
在此案例中日方與中方就紅豆展開談判，雙方都希望能達成一致的見解，簽訂合同，因此雙方的利益都是一致的，一方面我國紅豆今年獲得了大豐收且舊貨積壓很多，能找到買方是當(dāng)務(wù)之急；另一方面，日本國土小，資源匱乏，而且他們對紅豆的需求量又很大，因而找到賣家是他們的當(dāng)務(wù)之急，中國毗鄰日本，找中國是他們的明智之舉，因此多方面的因素導(dǎo)致雙方利益是一致的，關(guān)鍵就是找到一個平衡點，而這個問題就是談判所要解決的，在我方取得充分資料后采取“以戰(zhàn)取勝”的策略，使日方從容就犯，與我方達成共識。
在這里的“以戰(zhàn)取勝”是在日方猶豫不決，為盡快達成協(xié)議，采取制造競爭、軟硬兼施的策略，是整個談判過程妙筆生輝、錦上添花。在談判過程中我方已明顯掌握了主動權(quán)，處于優(yōu)勢地位。而這種巧妙計策的運用使日方感受到我方的真情實意，在他們眼中我方是個大好人，做出這么大的讓步實屬不易，而他們自己也完成了這次進口紅豆的使命，自己也功勛卓著，最后的結(jié)果就是“皆大歡喜”達成協(xié)議，這正是比爾.斯科特談判三方針原理的充分運用。（所謂談判“三方針”即謀求一致的方針皆大歡喜的方針、以戰(zhàn)取勝的方針。）。
在我們的現(xiàn)實生活中，其實處處都充滿著談判，既然是談判那么必然存在著利益的調(diào)整和矛盾的化解，在談判的過程中雙方或多方找到一個平衡點，盡可能讓自己的利益最大限度地得到滿足。但是我們應(yīng)該看到在利益一定的情況下，一人利益的增多必然意味著其他人利益的減少，總是存在著此消彼長的關(guān)系，所以當(dāng)認(rèn)清這個層面的問題之后，就要考慮在自己利益得到滿足之后，別人的利益是否能夠得到保障，若果一味強調(diào)自己利益最大化而將別人利益邊緣化，那結(jié)果肯定是不歡而散，不可能達成一致的見解，使談判失敗。
現(xiàn)在的社會是一個講求利益共享的時代，我們應(yīng)該盡可能將整個利益擴大，這樣相對來說所有人的利益都變大了，最后就會“皆大歡喜”，達成一致的見解并為下一次合作奠定堅實的基礎(chǔ)。讓我們再仔細想一想這商務(wù)談判，它不僅僅是一個純粹意義上利益博取的過程，而且還是具有科學(xué)性和藝術(shù)性的學(xué)問，在談判過程中各種技巧的充分應(yīng)用和語言技巧合理運用會改變談判的氛圍、談判的局勢，甚至還會使一個陷入困境的，無法挽回的談判格局起死回生，而且還會有“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。
1、確定談判態(tài)度。
2、充分了解談判對手?。
3、準(zhǔn)備多套談判方案?。
4、建立融洽的談判氣氛?。
5、設(shè)定好談判的禁區(qū)?。
6、語言表述簡練?。
7、曲線進攻。
8、談判用耳朵取勝不是嘴巴。
星巴克案例分析總結(jié)篇八
某廠2名作業(yè)人員站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上，在進行起重掛鉤作業(yè)時，失去平衡同時跌落，1人死亡。
【簡要經(jīng)過】。
某年6月12日上午，某廠脫硝改造工作中，作業(yè)人員王某和周某站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上進行起重掛鉤作業(yè)，2人在掛鉤時因失去平衡同時跌落。周某安全帶掛在安全繩上，墜落后被懸掛在半空;王某未將安全帶掛在安全繩上，從標(biāo)高24m墜落至5m的吹灰管道上，搶救無效死亡。
【原因及暴露問題】。
1.高處作業(yè)未將安全帶掛在安全繩上;。
2.工作負責(zé)人不在現(xiàn)場，失去監(jiān)護。
【知識點】。
1.高處作業(yè)時，應(yīng)將安全帶掛在安全繩上;。
2.工作負責(zé)人應(yīng)始終在現(xiàn)場認(rèn)真履行監(jiān)護職責(zé)。
【制度規(guī)定】。
1.《安規(guī)》(線路)第10.6條規(guī)定“在沒有腳手架或者在沒有欄桿的腳手架上工作，高度超過1.5m時，應(yīng)使用安全帶，或采取其他可靠的安全措施”。
2.《安規(guī)》(線路)第10.9條規(guī)定“安全帶的掛鉤或繩子應(yīng)掛在結(jié)實牢固的構(gòu)件或?qū)閽彀踩珟в玫匿摻z繩上”。
某廠檢修人員檢修升壓泵過程中，運行班長擅自合開關(guān)，險造成重大人身傷害。
【簡要經(jīng)過】。
某年2月27日上午，某廠檢修人員檢修水源地升壓泵。工作許可人將泵停止運行，在做停電措施時，因380v手車式開關(guān)操作機構(gòu)犯卡，開關(guān)未拉至“檢修”位，仍在“運行”位。工作許可人與工作負責(zé)人現(xiàn)場確認(rèn)后，經(jīng)商定，掛上“禁止合閘有人工作”標(biāo)示牌，開始檢修工作。
在檢修過程中，運行班長巡視開關(guān)室，發(fā)現(xiàn)該升壓泵開關(guān)仍在“運行”位，擅自取下標(biāo)示牌，試圖拉開關(guān)至“檢修”位。在拉開關(guān)時按動了“合閘”按鈕，開關(guān)合閘，已解體的升壓泵啟動，4名檢修人員急忙躲閃，險造成重大人身傷害。
【原因及暴露問題】。
3.運行班長嚴(yán)重違章，未履行操作票手續(xù)，擅自進行電氣操作。
【知識點】。
2.在檢修期間，任何人一方不得擅自變更現(xiàn)場安全措施，如有特殊情況需要變更時，應(yīng)事先取得對方的同意。
【制度規(guī)定】。
3.《安規(guī)》(電氣)第53條規(guī)定：“工作負責(zé)人、工作許可人任何一方不得擅自變更安全措施，值班人員不得變更有關(guān)檢修設(shè)備的運行接線方式。工作中如有特殊情況需要變更時，應(yīng)事先取得對方的同意”。
2名運行人員用驗電筆驗電時，驗電方式不當(dāng)，造成短路，灼傷二人。
【簡要經(jīng)過】。
某年5月28日中午，某廠運行監(jiān)護人高某、操作人賈某準(zhǔn)備測量380v電動機絕緣電阻，測量前需先驗電，監(jiān)護人高某在電源開關(guān)柜用驗電筆驗電時，驗電筆不亮(設(shè)備確已停電)。二人懷疑驗電筆有問題，為了確認(rèn)驗電筆好壞，二人到另一帶電的開關(guān)柜進行驗證。操作人賈某站在側(cè)面用手電筒照亮，監(jiān)護人高某驗電，當(dāng)驗電筆伸向開關(guān)柜內(nèi)時，驗電筆金屬部分與柜體接觸，對地短路放電，弧光灼傷二人。
【原因及暴露問題】。
1.監(jiān)護人嚴(yán)重違章直接操作;。
2.嚴(yán)重違章，擴大驗電范圍，擅自在其他開關(guān)柜驗電;。
3.驗電方式不當(dāng)，驗電筆金屬部分與柜體接觸。
【知識點】。
2.驗電筆的金屬桿部分應(yīng)有絕緣套。驗電前應(yīng)先測試驗電筆良好后，方可使用。
【制度規(guī)定】。
使用低壓驗電筆(試電筆)應(yīng)注意以下事項：
(1)測試前應(yīng)在帶電體上進行校核，確認(rèn)驗電筆良好，以防誤判斷;。
(2)使用驗電筆時，最好穿上絕緣鞋;。
(3)避免在光線明亮方向觀察氖泡起輝，以免因看不清而誤判;。
(4)有些設(shè)備往往因感應(yīng)而帶電。此外，某些金屬外皮也有感應(yīng)電。在這些情況下，用驗電筆測試有電，不能作為存在觸電危險的依據(jù)。還必須采用其他方法(例如用萬用表測量)確認(rèn)其是否真正帶電。
星巴克案例分析總結(jié)篇九
用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點和點滴提高，對他們進行耐心細致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步！
實施素質(zhì)教育，要求學(xué)校注重全體學(xué)生，讓每個學(xué)生的個性特長都得到進一步發(fā)揮。作為教師，應(yīng)當(dāng)關(guān)心護愛每一個學(xué)生使全班每一個學(xué)生都有所發(fā)展，即"鼓勵優(yōu)秀生冒尖，促進中間狀況學(xué)生爭先，幫忙后進生過關(guān)"有人說，教師要做到"一切為了學(xué)生"不易，而要做到"為了一切學(xué)生"則更難，此言不無道理。我國有位教育家曾在中學(xué)生中舉行過一次《假如我是教師》征文調(diào)查活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在征文中，絕大多數(shù)的學(xué)生提到，假如自我是教師，必須平等地對待班里的每一個學(xué)生。有位中學(xué)生寫道："假如我是教師，我就要像太陽，把自我的光和熱平等地灑向每一個學(xué)生，溫暖所有學(xué)生的心房。"毫無疑問，這是發(fā)自學(xué)生心靈深處的呼喚。教師熱愛學(xué)生，就要對所有的學(xué)生一視同仁。陶行知曾語重心長的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。"。
首先要擺正自我與學(xué)生的位置，要認(rèn)識到教師是"傳道授業(yè)解惑者"，同時教師又是以學(xué)生為服務(wù)對象的，即教師是為學(xué)生服務(wù)的，教師的任務(wù)不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學(xué)生成才，成人而創(chuàng)造條件。要讓學(xué)生相信你，愿意你為他服務(wù)，你就必須堅持一個"誠"字，以誠待人，以誠取信。
有的時候我們也發(fā)現(xiàn)有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說：你問一個很簡單的問題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個時候，教師往往容易心急，而沒有辦法心平氣和的讓談話繼續(xù)下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學(xué)生必須要多表揚，多鼓勵，讓學(xué)生感覺到教師是真正地關(guān)心他，他才能對你說說他的心里話，我們才能解決問題。
蘇霍姆林斯基說過："讓每個學(xué)生在學(xué)校里抬起頭來走路。"而我們關(guān)注的特殊學(xué)生往往嚴(yán)重缺乏自信，甚至有嚴(yán)重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說的一句話做的一個動作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過程中，幫忙學(xué)生消除這種自卑，多一點表揚，少一點責(zé)罵。我們班有這樣一個學(xué)生，一向很自卑，平常都是低著頭不說話，甚至連吃飯的時候都是把頭低得不能再低?？墒窃谝淮伟嚓犝n上我當(dāng)著全班小朋友的面重重地夸獎他平常認(rèn)真，不調(diào)皮后，我發(fā)現(xiàn)他有了必須的改變，做事情更加積極了，并且平常的學(xué)習(xí)生活也變得活潑起來了，對于學(xué)習(xí)也有了信心。再經(jīng)過與家長的及時聯(lián)系，讓教師與家長一齊，幫忙學(xué)生構(gòu)建一個充滿自信的學(xué)習(xí)氛圍。
自信有了，對于學(xué)習(xí)更有了必須的興趣，興趣是學(xué)習(xí)的最大動力，所以學(xué)習(xí)成績也會跟著有所提高，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣才可能養(yǎng)成，這樣才能夠真正幫忙特殊學(xué)生。
從許多優(yōu)秀教師的實踐經(jīng)驗看，讀活這本書主要表此刻對自我每個學(xué)生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛好、氣質(zhì)性格，以及構(gòu)成個性特征的內(nèi)部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開一把鎖"，及時預(yù)見到某些正要發(fā)生而尚未出現(xiàn)的現(xiàn)象，以自我創(chuàng)造性的勞動來影響教育的過程。
教師對學(xué)生的愛，是無私的，是高尚的，這是教師一切行為的內(nèi)在動力。但一般說來，教師的愛的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績好的學(xué)生比較多，灑向那些學(xué)習(xí)成績差、行為規(guī)范差的學(xué)生則比較少。我注意到了這個問題，便采取了與此不一樣的做法，我認(rèn)為"特殊生"更需要"愛"；較之于好生，"特殊生"更需要關(guān)心，需要教師的愛的滋潤。往往你的一句不經(jīng)意的表揚，能夠讓這些學(xué)生高興很久；而你可能簡單的批評，也有可能讓學(xué)生記憶很久，難過不已。所以教師必須要從自我平時的言行出發(fā)，時時提醒自我，要關(guān)注這些特殊學(xué)生，經(jīng)常地給予表揚，多關(guān)注。
"特殊學(xué)生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時期，是一個人由童年到成人的"過渡期"，將為一個人一生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從這一方面看，這是一段"黃金時期"，但這又是一段問題成堆的"危險期"。所以作為教育工作者應(yīng)當(dāng)做好學(xué)生的心理保健醫(yī)生，尤其要重視特殊學(xué)生的心理特點，積極引導(dǎo)，幫忙他們順利度過這一"黃金時期"。每當(dāng)看到學(xué)生的成長與提高，尤其是"特殊學(xué)生"的轉(zhuǎn)變，我的心里總會感到莫大的欣慰與歡樂。
星巴克案例分析總結(jié)篇十
經(jīng)典繪本——小夫妻訂閱號開微店日入3萬案例亮點：開微店缺流量，細分領(lǐng)域訂閱號積累粉絲導(dǎo)流到微店，這才是小而美移動電商的創(chuàng)新模式。
案例描述：如今，微信朋友圈多了一群賣貨的人，可在賣的多，賣出去的少;賺錢的不多，賺大錢的更少。朋友圈電商劣勢非常明顯：1、流量有限;2、轉(zhuǎn)化率無法持續(xù)，不能老指望幾個熟面孔。
今天推薦一個可借鑒的代表案例，希望對在微信朋友圈賣貨的人有一定幫助，這是一個叫經(jīng)典繪本的垂直細分訂閱號，博主發(fā)布繪本、育兒的微信內(nèi)容吸引粉絲關(guān)注，通過一年的發(fā)展積累了三萬多高粘性粉絲，有了精準(zhǔn)粉絲就有了精準(zhǔn)流量。
星巴克案例分析總結(jié)篇十一
藥企案例分析是管理學(xué)和商學(xué)領(lǐng)域中的重要內(nèi)容。作為一個藥企的管理人員，我們需要不斷提升自己的能力，在實戰(zhàn)中不斷進行分析和總結(jié)，從而更好地應(yīng)對各種管理問題。在這篇文章中，我將分享我對藥企案例分析的心得體會和總結(jié)。
案例分析是管理學(xué)中的一種重要方法，它可以幫助我們更好地理解實際工作中的管理問題，提高我們的思考能力。通過分析一些典型的藥企案例，我們可以更好地掌握藥企的管理規(guī)律和經(jīng)驗，為我們在日常工作中做出明智的決策提供參考。因此，藥企案例分析是藥企管理人員必須要掌握的方法之一。
第三段：案例分析的方法和步驟。
在進行藥企案例分析時，我們需要遵循一定的方法和步驟。首先是案例的閱讀和理解，需要仔細閱讀案例，并對關(guān)鍵的問題進行梳理和分析。其次是數(shù)據(jù)的搜集和整理，需要調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，并對其進行分析和總結(jié)。最后是結(jié)論的得出和總結(jié)，需要在分析的基礎(chǔ)上得出結(jié)論，并對所得結(jié)論進行總結(jié)和反思。這個過程需要我們的思維和判斷力得到不斷的提高和鍛煉。
第四段：案例分析的實踐應(yīng)用。
藥企案例分析不僅可以幫助我們在理論上提高，更重要的是它可以為我們在實踐中提供幫助。通過對典型的案例進行分析和總結(jié)，我們可以從中發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)營管理方面的盲點和缺陷，從而更好地改進和升華自己的管理能力。同時，在我們面對類似的問題時，我們可以從所學(xué)到的方法和經(jīng)驗中更好地進行決策和處理，為企業(yè)的發(fā)展提供支持和幫助。
第五段：結(jié)論與展望。
在藥企管理的實踐中，藥企案例分析是必不可少的方法之一。通過案例分析，我們可以更深入地認(rèn)識到管理的本質(zhì)，更好地把握藥企的經(jīng)營規(guī)律和管理方法。當(dāng)然，藥企案例分析也是一個不斷學(xué)習(xí)和探索的過程，我們需要不斷提升自己的能力和水平，才能更好地應(yīng)對各種管理問題，為藥企的發(fā)展貢獻自己的力量。
星巴克案例分析總結(jié)篇十二
2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模(實物類商品為主)繼續(xù)高速增長，達到2630億元，較08年增長105.2%。眾多的企業(yè)也紛紛擠身電子商務(wù)，每個企業(yè)對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)這片市場都十分的重視和投入，但是他們大部分的運作都像是老虎吃螃蟹——無處下嘴。
韓國互聯(lián)網(wǎng)服裝企業(yè)前三強的jamy就是一個非常好的電子商務(wù)成功案例。該企業(yè)建立于207月7日，從2008年11月21日開始把網(wǎng)站給bimc品牌整合營銷公司(以下簡稱bimc)做電子商務(wù)托管，托管給bimc之后，效果非常明顯。銷售額上升1000%以上、網(wǎng)站用戶體驗，網(wǎng)站價值，網(wǎng)站訪問量，粘度，網(wǎng)站發(fā)展都是直線上升。2008年12月內(nèi)訂單次數(shù)連續(xù)突破三次大關(guān)！而2009年一月初業(yè)績更是讓人驚訝，突破了900個大關(guān)。差點突破了1000個大關(guān)！目前jamy已成為了進入中國市場中最出色的韓國企業(yè)之一。
從jamy的電子商務(wù)案例可以看出，電子商務(wù)根本不是建好一個功能強大的網(wǎng)站，而是如何將你的產(chǎn)品推銷給人們，jamy就是通過把網(wǎng)站交給bimc做電子商務(wù)推廣才能今天樣的成績，因為bimc根據(jù)jamy策劃了合適的電子商務(wù)方案，在電子商務(wù)推廣執(zhí)行中讓jamy的潛在顧客知道了他們的存在，哪怕是網(wǎng)友暫時不愿意購買，但是知道有個地方可以買到，這就是電子商務(wù)推廣好處?？赡苡衅髽I(yè)想過做自己公司組建團隊做電子商務(wù)推廣，但不知道有沒有算過一筆賬企業(yè)it技術(shù)人員月平均成本是5000元，每年是6萬，請3個人就是18萬，成本太高！這還不算一臺就幾萬塊的服務(wù)器、還有電腦、還有諸如四險一金等的其他管理成本。就算不惜高成本組建起自己的推廣團隊，這些團隊也要花很長的時間去摸索推廣的方法，收益卻僅僅“一般”
為何不把網(wǎng)站委托給像bimc這樣專注電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運營、電子商務(wù)推廣、電子商務(wù)營銷、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)托管、電子商務(wù)顧問、電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)培訓(xùn)、電子商務(wù)研究的電子商務(wù)解決方案的電子商務(wù)外包公司呢？他們在為您省心省力的同時，保證網(wǎng)站的流量與業(yè)績提升；又能使綜合成本降低最少一半；利潤可有效提升200%其實電子商務(wù)運作就是這么簡單只是看企業(yè)有沒有找對方法。
星巴克案例分析總結(jié)篇十三
案例1：
某校早晨，五年一班，數(shù)學(xué)老師一到學(xué)校就趕緊進教室早自習(xí)，他準(zhǔn)備在第一節(jié)數(shù)學(xué)課前將昨晚的練習(xí)檢查好，以便第一節(jié)課內(nèi)容的順利講解。除了學(xué)生孫某不在教室，其他學(xué)生都在，該教師一邊讓組長檢查昨晚作業(yè)完成情況，一邊查問孫某去處，發(fā)現(xiàn)孫某正在圍墻邊和幾個低年級學(xué)生打乒乓，就讓學(xué)生叫回了孫某。一問又發(fā)現(xiàn)該生昨晚作業(yè)一字未寫，一時火氣，揪著孫某耳朵進行了訓(xùn)斥教育后開始講課。當(dāng)天晚學(xué)時，孫某家長鬧到校長室，指責(zé)該教師責(zé)打體罰學(xué)生，說決不允許這種事情發(fā)生在他的孩子身上，在校長的調(diào)解下，該教師在學(xué)生面前向家長承認(rèn)了自己的行為有些過激，請求諒解。第二天清早，該家長又到學(xué)校，要求校長出面給他保證以后不再發(fā)生類似事情，要求出具保證書。協(xié)調(diào)不成后，校長要求該數(shù)學(xué)教師給家長寫了保證書。
對此事件你如何看待，怎么理解？如果你是該班班主任，你如何與此類家長溝通？
案例2：
某校下午第三節(jié)課，201班美術(shù)課，教師帶孩子們到操場上玩游戲，講清要求后，教師將孩子們分組進行“騎小馬”游戲，三人一組，兩名同學(xué)兩手相牽，另一名學(xué)生將一腿架在這兩名孩子的手上，雙手分別搭在左右兩名同伴的肩上，另一腿立在地上，借助同伴的幫助，單腿跳躍前進，如同騎小馬。游戲進行的很熱烈，孩子們玩得興高采烈。臨近結(jié)束時，有一組女生在前進時有一名女生腿絆了一下，摔倒了，其他兩名也摔在了地上，中間“騎馬”的孩子因為雙手放在同伴肩上，沒能撐在地上，額頭擦在了地上，鼻子略有擦傷，額頭上起了一個大包。教師立即上前處理，將孩子們扶起來，將擦傷的孩子清理傷口，用冷水毛巾敷揉額頭的包。然后打電話告知家長，孩子在游戲中擦傷了，請家長來校帶回孩子，家長沒來。教師讓孩子在教室中休息。晚學(xué)后，班主任來電說家長打電話給她，正大發(fā)雷霆，說學(xué)校將他的孩子弄傷了，也不送醫(yī)院就診。該教師、班主任又從家里返回，將孩子送到醫(yī)院，在醫(yī)生再三聲明只是皮外傷的情況下該家長才作罷。第二天，家長又打電話給班主任，要求該教師帶孩子上醫(yī)院復(fù)診。
星巴克案例分析總結(jié)篇十四
中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預(yù)計，我國移動電子商務(wù)用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，而智能手機終端的快速發(fā)展又為電商移動應(yīng)用奠定了良好的市場基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，不久的將來，任何網(wǎng)民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務(wù)將是一個不可小覷的大市場。
淘鞋網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示，布局移動電子商務(wù)是淘鞋網(wǎng)的一項重要舉措，旨在順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺服務(wù)戰(zhàn)略。該負責(zé)人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢，淘鞋網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實現(xiàn)橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現(xiàn)縱向上的'多產(chǎn)品線覆蓋。
值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網(wǎng)的手機客戶端實現(xiàn)隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購物相同的售后服務(wù)，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機，但是其發(fā)展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域甩開競爭對手的最佳方式。
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