總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷進行回顧和總結(jié)的一種方式，有助于我們發(fā)現(xiàn)不足和改進?？偨Y(jié)要具備實用性和可操作性，對讀者有一定的指導(dǎo)和幫助作用。這些總結(jié)范文可以作為我們寫總結(jié)時的參照標(biāo)準(zhǔn)和參考對象。
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇一
20xx年，我司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的'基本方針，進一步健全安全機制，完善責(zé)任體系，落實安全基礎(chǔ)，保障我司生產(chǎn)實施和經(jīng)營活動順利開展。現(xiàn)將我司20xx年第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、認真開展元旦、春節(jié)節(jié)前安全檢查，落實值班安排。
結(jié)合我司實際和元旦、春節(jié)期間安全生產(chǎn)的工作特點，對生產(chǎn)場。
地、材料倉庫、辦公場所等重點區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。在施工的范圍，做好圍蔽防護，設(shè)置安全警示標(biāo)志，防止行人和車輛出現(xiàn)交通意外事故。加大維護巡檢力度，特別加強對重點片區(qū)的維護管理，及時消除安全隱患，確保安全。
節(jié)日期間，我司嚴(yán)格執(zhí)行假日期間的值班制度和事故報告制度，安排專人值班。
二、深入細致開展安全檢查工作，確保安全措施落到實處。
三、開展節(jié)后復(fù)工安全教育培訓(xùn)，加強員工安全意識，提高公司安全機制。
四、下階段工作設(shè)想。
1.認真分析當(dāng)前安全生產(chǎn)新形勢，要求各部門落實一系列的安全。
生產(chǎn)措施；
2.對各種安全設(shè)施進行清點，及時進行維修、添置；
3．繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)，加強巡檢力度，杜絕安全事故發(fā)生；
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇二
一年來，我公司在經(jīng)開區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實綜治辦有關(guān)文件精神，并結(jié)合公司實際，切實加強對社會治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針政策，以確保安全為目標(biāo)，認真加強對廣大干部職工的法律知識教育，努力提高干部職工的法律意識，杜絕了各種違法犯罪事件的發(fā)生，使綜治工作在單位上下形成齊抓共管的良好局面推動了公司社會治安綜合治理各項工作深入發(fā)展，確保了治安和員工思想的穩(wěn)定?，F(xiàn)將公司一年來社會治安綜治工作的具體開展情況總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管，確保綜治工作順利開展。
為了切實抓好我公司社會治安綜合治理，廣泛深入地推進“和諧平安企業(yè)”建設(shè)這一重要目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)把綜合治理工作列入總體工作的重要議事日程。公司與園區(qū)簽訂綜治工作協(xié)議，集體參與園區(qū)的各項活動。并且在公司內(nèi)部按照綜治工作總體計劃和創(chuàng)建目標(biāo)，明確提出高度重視綜合治理工作，堅持誰主管、誰負責(zé)的制度，切實做到看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事。公司負責(zé)人確定為綜治工作的第一責(zé)任人，組建專門負責(zé)信訪、維穩(wěn)、綜治和平安建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定聯(lián)絡(luò)員，形成一個全局上下層層負責(zé)、齊抓共管的局面，為維穩(wěn)及綜治和平安建設(shè)的順利開展提供了強有力的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。
二、增強教育，提高認識，全面提高職工思想認識。
公司認真制訂學(xué)習(xí)計劃，廣泛開展法律、法規(guī)、禁毒、反xxx等知識的學(xué)習(xí)，不斷增強廣大干部職工的法制觀念，進而提高廣大干部職工的守法自覺性。20xx年，公司著重圍繞綜合治理年初的工作目標(biāo)要求，切實加強法制教育和培訓(xùn)的力度認真組織廣大干部職工積極參加《綜合治理宣傳月》、《禁毒日》等活動的學(xué)習(xí)和落實。認真學(xué)習(xí)貫徹維穩(wěn)綜治工作精神，組織公司學(xué)習(xí)相關(guān)文件，參與各項調(diào)查。
三、牢固豎立安全生產(chǎn)無小事的觀念，不斷強化安全管理的效率和效力。
公司定期組織各工作崗位人員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)文件知識、操作規(guī)范、安全手冊，加大員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考核，把提升員工的素質(zhì)作為提高設(shè)備管理水平面的治本工程來抓。
四、突出重點，做好綜治維穩(wěn)建設(shè)。
公司重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，為維護園區(qū)長治久安發(fā)揮作用矛盾糾紛。做到企業(yè)職工上訪為零、群體的事件為零、干部職工違法違紀(jì)為零、交通事故為零、消防事故零的“五零”成績。切實實現(xiàn)了“大事不出、小事也不出”的目標(biāo)，，積極解決困難職工問題，為民排憂解難，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)。
一年來，我公司在社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作方面取得了較好的成績，但仍存在不足，今后我公司將繼續(xù)嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，為望城區(qū)、經(jīng)開區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、政治和社會穩(wěn)定服務(wù)。
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇三
昨日，在與另兩家大型公司同臺競標(biāo)的情況下，本人新開發(fā)的24節(jié)“基礎(chǔ)管理培訓(xùn)課程”以絕對優(yōu)勢，被佛山一家大型電子制造企業(yè)全部簽單采購。該項目從開始接到客戶電話，到昨日成功簽單，不過一周左右時間，合同簽的非常順利，但培訓(xùn)需求卻了解的十分艱難，整個過程令人十分感慨！
剛開始時，我的助理接到該企業(yè)一位生產(chǎn)經(jīng)理的來電，說是想做生產(chǎn)、品質(zhì)管理方面的干部培訓(xùn)，想盡快傳一些課程資料給參考參考。但因為我們一般不做類似項目，就抱著試試看的態(tài)度傳了一些基礎(chǔ)管理、職業(yè)化方面的培訓(xùn)資料，但想不到的是，對方反而激動不已，說他們就缺這樣的培訓(xùn)，因為現(xiàn)在他們正與一家咨詢公司合作搞生產(chǎn)改善，生產(chǎn)管理方面的課程也上了不少，但一點也改變。也購買了某某知名培訓(xùn)公司的學(xué)習(xí)卡，但覺得沒什么用處，那些專家學(xué)者大師們講的課程離他們太遠，也聽膩了，根本不能指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部實踐，現(xiàn)在都沒人愿意去聽了。他們需要的是簡單得如同abc字母般的基礎(chǔ)知識，而不是學(xué)術(shù)理論。
通過幾次電話溝通后，我就安排了與對方高層見面。這次，原來與我們接觸多次的生產(chǎn)經(jīng)理出差，公司總經(jīng)理與我們見了面，對方說，我們就需要這樣實實在在的職業(yè)化培訓(xùn)課程，因為企業(yè)還準(zhǔn)備擴張，人力資源明顯缺乏，這次招了一批大學(xué)生，想組織一個儲備干部培訓(xùn)班，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲備人才，我暈啊，繞了一圈，培訓(xùn)對象從生產(chǎn)干部培訓(xùn)又變成了儲干！全變了。
正在談需求時，董事長先生回來了，一見面就說：姚老師，我聽過你的課，太有用了，這次來了，一定要好好地給我的高層們培訓(xùn)培訓(xùn)，否則，就快把我累死了！至此，我都快暈倒了啊！
后來，我就想了一個辦法，叫對方把要培訓(xùn)的人員基本資料整理成冊，進行仔細研究分析，再根據(jù)幾次不同方式不同層次交流的結(jié)果，做了一份培訓(xùn)方案，才總算了結(jié)此事。
很多時候，企業(yè)自己根本不知自己的培訓(xùn)需求，或者說就沒有培訓(xùn)需求，就像一個病人不知自己的真正病因一樣。而沒有需求就是真正的培訓(xùn)需求。像上述過程一樣，每個人的思維方式不一樣、看問題的角度不一樣，表達的意思也不一樣，這個過程的混亂和沒有章法也就是最需要培訓(xùn)的地方。
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們：
大家晚上好!
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在xx這個大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識，交了很多朋友，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗，在20xx年里也通過深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。
1、超市看似是一項簡單的工作，真正做起來卻不那么容易，需要較強的責(zé)任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成，缺一不可一年來的工作很短，寫出來卻很長，既做到三實，四嚴(yán)，兩個一樣，三實即是做人誠實，說實話，辦實事，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律，兩個一樣，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，有無檢查都一樣。
3、倉庫管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率。
4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評。
提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當(dāng)然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內(nèi)員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當(dāng)成自己的同事，用心呵護她們，其次教育促銷員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點，明確的責(zé)任，積極的態(tài)度，正確的位置。
在現(xiàn)實生活工作中，每個人都有不同的責(zé)任，只不過由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻，公司是一臺高速運轉(zhuǎn)的機器，而我們就是這臺機器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機器運轉(zhuǎn)提供服務(wù)。
而其中任何一個齒輪出現(xiàn)問題，都將使機器無法正常運轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來，自己嚴(yán)格要求自己，沒有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信。
首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準(zhǔn)繩，更沒有對員工的約束，比如說有一個促銷員遲到了，我說她又遲到，這個促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷員的簽到時間，對照考勤制度，看她晚了多長時間，理直氣壯的說她遲到了，并進行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進了。
20xx年我有個信念，只有前進，不能后退，只能成功，不能失敗。
我不能自信的報出20xx年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能說我會全力以赴的去干，在工作全流程的每一個細節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細節(jié)不等于100-1不=99，100-1=的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，因此，在20xx年里我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務(wù)爭取100%達標(biāo)，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團結(jié)就是力量，團結(jié)就是勝利，最后祝福xx在20xx年里發(fā)展突飛猛進，祝福xx的未來，前程似錦!
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇五
xx年，基層財政管理工作圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各所(局)的大力支持下，較好地完成了全年各項工作。
基層財政資金安全高效和財政所人員的安全盡責(zé)，即“雙安”，涵蓋了基層財政管理各個方面。通過以下幾方面在全市基層財政系統(tǒng)開展“雙安”建設(shè)：一是健全基層財政運行評價機制。對鎮(zhèn)政府所屬各類資金資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)等各方面進行調(diào)查核實，及時清理，重點對資金來源和去向進行全面評估，并提出整改意見和強化管理的建議。二是建立崗位能力評價機制。根據(jù)基層財政業(yè)務(wù)要求和工作實際，制定崗位設(shè)置和人員配置的基本要求和條件，對崗位人員履行職責(zé)情況進行全面評估，確認各崗位人員的稱職度，提出加強崗位建設(shè)制度的意見和建議。三是建立健全內(nèi)控機制。通過修訂、整合和優(yōu)化現(xiàn)有的管理制度和辦法，進一步明確工作責(zé)任，規(guī)范工作程序，防范和化解財政風(fēng)險，改進和提高工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平，促進財政管理的規(guī)范化和科學(xué)化。四是改進和完善局對所考核檢查機制。以真實為核心開展基層檢查考核工作。
為配合“雙安”建設(shè)工作，市局對各所(局)資金使用、賬務(wù)核算、涉農(nóng)政策的落實、內(nèi)部管理規(guī)范等方面進行了多次檢查，對內(nèi)部崗位分工、賬套設(shè)置、賬戶開設(shè)進行了調(diào)查備案，并對檢查情況進行通報，對存在問題跟蹤整改落實，有效提升了基層財政管理工作。
完成一事一議項目建設(shè)71個，總投資3900萬元，涉及70個行政村。一事一議財政獎補項目已實施三年，已有235個行政村實施項目建設(shè)，建成道路、環(huán)境整治、綠化、文體廣場等項目264個，項目總投資達9894萬元，其中各級財政獎補資金4250萬元，涌現(xiàn)了一批質(zhì)量過硬、環(huán)境優(yōu)美、深受老百姓歡迎的亮點項目。通過實施一事一議財政獎補，充分發(fā)揮了政策引導(dǎo)和財政資金示范帶動作用，獲得了廣大老百姓的贊許和認可，推動了我市新農(nóng)村建設(shè)。
完成農(nóng)橋建設(shè)81座，總資金達20xx萬元。主要做法：一是優(yōu)先考慮“小而急”，重點安排危、險橋改造;二是把好質(zhì)量關(guān)。實行市級報賬辦法管理財政資金，由市局統(tǒng)一聘請監(jiān)理確保項目建設(shè)質(zhì)量，各鎮(zhèn)村組織施工并落實管護制度到人。
宜興被列入xx年省級村莊建設(shè)與環(huán)境整治試點。在項目建設(shè)過程中我市從實際出發(fā)，在自身獨特的自然稟賦上做文章，重點推進了以道路硬化、亮化、美化及清除違法建設(shè)等為主要內(nèi)容的村莊環(huán)境綜合整治，“七村八點”試點工作得到優(yōu)質(zhì)高效推進，形成了新的特色、打造了新的亮點。項目總投資達6450萬元，其中省級財政獎補1900多萬元。
一是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作。今年，我市被列為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政就地就近監(jiān)管縣鄉(xiāng)聯(lián)動省級試點，為進一步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作，通過調(diào)研、征求意見，制定下發(fā)了《關(guān)于推進xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政實施就地就近監(jiān)管市鎮(zhèn)聯(lián)動的實施方案》，明確了工作目標(biāo)、監(jiān)管機制、市鎮(zhèn)工作職責(zé)、監(jiān)管方法和形式等，通過信息通達、監(jiān)督檢查、通報整改等舉措，有效實現(xiàn)了財政資金的規(guī)范運行。
二是開展“內(nèi)部管理規(guī)范化”專項整治工作。各所(局)按照“規(guī)范崗位設(shè)置、完善內(nèi)部會審制度、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律、堅持廉潔自律”等方面的要求制訂了專項整治工作計劃，并認真落實到每位同志，對照業(yè)務(wù)工作規(guī)范，查找各崗位存在的問題和不足，整改落實到位。通過專項整治，進一步加強了基層財政基礎(chǔ)工作規(guī)范化，加強了財政干部廉潔理財意識，營造了健康向上的工作氛圍。
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇六
今年是我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展的重要之年，鎮(zhèn)交管站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣交通局的精心指導(dǎo)下，在社會各方的參與和全鎮(zhèn)人民的共同努力下，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和交通秩序管理，取得了不錯的成效，較好的完成了今年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和交通秩序管理的工作情況總結(jié)如下：
（一）改建青峰至大樹公路通暢工程13公里，完成投資400萬元。
（二）新建廟梁村公路通達工程4公里，完成投資45萬元。
（三）洛陽至萬家梁子公路通達工程3公里，目前正在實施，投資額24萬元。
（四）馬坪村公路改建工程6公里，完成投資25萬元。
（五）其他方面：云霧村0.5公里道路修建、挨峰村1.5公里道路硬化正進入前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計投入資金50萬元。
20xx年我鎮(zhèn)交通基礎(chǔ)建設(shè)涉及道路共計28公里，總投資544萬元。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，強化宣傳，健全組織，落實責(zé)任。
1、為了切實加強全鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和交通秩序管理工作，確保各項工作有人抓、有人管，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府研究決定，年初成立了鎮(zhèn)交通設(shè)施建設(shè)和秩序管理領(lǐng)導(dǎo)組，負責(zé)全鎮(zhèn)交通工作。
2、廣泛宣傳，全民參與，營造全鎮(zhèn)人民投身交通建設(shè)的氛圍。為了全面完成我鎮(zhèn)的公路建設(shè)目標(biāo)，繼續(xù)改善我鎮(zhèn)交通面貌,全鎮(zhèn)召開各種黨委會、村委會、鎮(zhèn)干部會、社員代表會等會議10余次，利用各村新建廣播站廣播宣傳20余次，常設(shè)標(biāo)語3幅，同時鎮(zhèn)黨委政府再次會議，宣傳我鎮(zhèn)加強公路建設(shè)的重大意義，在全鎮(zhèn)形成了建設(shè)公路、建設(shè)家園的熱潮。
（二）多方籌集資金，確保項目順利完成。
為了加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，徹底改變晴通雨阻的現(xiàn)象，根據(jù)市、縣精神，我鎮(zhèn)本著一事一議的制度，本著統(tǒng)一規(guī)劃、突出重點、解決難點的原則，在原來的基礎(chǔ)上，改建了多條農(nóng)村公路，在鎮(zhèn)財政資金相當(dāng)困難的情況下，抽調(diào)資金投入公路建設(shè)，動員沿線群眾積級集資，為全鎮(zhèn)的交通建設(shè)出力，積極爭取市、縣資金，廣泛號召社會各界捐資修路，通過各種渠道，各種辦法，確保工程順利完成。
（三）組織強有利的工程監(jiān)管隊伍，確保工程質(zhì)量和工期的完成。
為了確保工程質(zhì)量，牢固樹立百年大計、質(zhì)量第一的觀念，我鎮(zhèn)我鎮(zhèn)對工程項目嚴(yán)格要求，鎮(zhèn)上派出經(jīng)過培訓(xùn)的懂技術(shù)的鎮(zhèn)村干部、社員代表進行現(xiàn)場監(jiān)理，同時接受縣交通局隨時檢查，確保工程保質(zhì)、保量、保時完成。
（四）認真開展公路護路聯(lián)防工作、保證交通秩序根據(jù)《公路法》和村民一事一議的相關(guān)規(guī)定，按照鎮(zhèn)道鎮(zhèn)管、村道村管、社道社管、公路護路聯(lián)防的原則，管護好了我鎮(zhèn)現(xiàn)有公路，保障公路暢通，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。我鎮(zhèn)交管站、安檢辦和派出所相互配合，嚴(yán)厲打擊各種破壞公路秩序的行為，保證良好的交通秩序。
（五）深化交通建設(shè)安全專項整治工作，保證交通秩序堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，堅持突出重點、標(biāo)本兼治、重在治本的原則，逐步構(gòu)筑起政府監(jiān)管、各負其責(zé)的交通建設(shè)安全綜合監(jiān)控體系。以在建的農(nóng)村公路為重點，以建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理長效機制和遏制交通建設(shè)重、特大安全事故為目標(biāo)，全面提高安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作水平、建設(shè)各方安全生產(chǎn)管理水平和從業(yè)人員安全意識，杜絕重特大事故，遏制一般事故，建立健全安全生產(chǎn)長效管理機制，確保今年各項交通建設(shè)項目的順利實施。
（一）資金相對緊張，我鎮(zhèn)的財政資金相當(dāng)困難，上級部門扶持資金有限，致使項目開展少，等級普遍不高。
（二）目前我鎮(zhèn)絕大部分農(nóng)村公路仍未硬化，道路等級低，只能保證基本通達，道路通暢情況較差。（三）缺少專業(yè)技術(shù)人才，目前基礎(chǔ)建設(shè)方面缺少專業(yè)的施工隊伍和管理人才，工程質(zhì)量、進度還需要進一步加強。
總之，在20xx年，我鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和交通秩序管理在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)人民的共同努力下，持續(xù)穩(wěn)步前進，又上了一新的臺階。以后得工作還任重而道遠，我們?nèi)孕枥^續(xù)努力，鼓足干勁，和全鎮(zhèn)人民一道，把今后的各項工作干得更加出色，創(chuàng)造便捷、舒適、安全、暢通的交通環(huán)境，全面建設(shè)小康社會，為構(gòu)建和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出應(yīng)有的貢獻。
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇七
光如梭，轉(zhuǎn)眼間進入建行xxxx支行已經(jīng)四月有余。過去的這段時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去xx年的工作做簡單的總結(jié)和匯報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎(chǔ)，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責(zé)任性。作為一名新員工，對于剛接觸儲蓄柜員工作的我來說，一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn)，曾常聽朋友同事說柜臺工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個位置，不服輸?shù)男愿駴Q定了我會迎難而上。開始跟崗學(xué)習(xí)時，許多業(yè)務(wù)看似簡單但是自己都會出紕漏，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識以及各類規(guī)章制度，我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的業(yè)務(wù)知識與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，每一個環(huán)節(jié)都需要認真去對待，不能因為事情小或者簡單、關(guān)系不大就馬虎應(yīng)付、忽略過去；而且要對每個風(fēng)險點有一個清晰的認識，時時刻刻要注意防范這些風(fēng)險的發(fā)生。
除了認真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識外，做好本職工作的同時，我也積極努力做好各項產(chǎn)品的營銷工作，取得了不俗的成績；成功地營銷了數(shù)十張卡類產(chǎn)品，主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個人貴賓卡以及結(jié)算通卡等；成功地營銷了我行下半年新推出的金融ic卡數(shù)百張之多，同時成功辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營銷的同時，我也為客戶耐心解釋各類產(chǎn)品服務(wù)的收費情況以及它們的主要優(yōu)點和功能，并向客戶主動告知自己的聯(lián)系方式，如電話、qq等，方便客戶遇到疑問能夠及時地得到妥善處理。以外，我也會定期對重點客戶進行回訪，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動進行服務(wù)，樹立起以客戶服務(wù)為中心理念。工作的同時我也不忘學(xué)習(xí)理論知識，積極主動報名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過公共基礎(chǔ)和個人理財兩門考試，通過這些考試，我對銀行業(yè)務(wù)的認識也更加深入和具體。
以上，是我今年入行以來的工作總結(jié)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點。
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員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇八
進一步加強車輛管理所規(guī)范化建設(shè)，全面提高我市車輛管理所業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)水*，結(jié)合我市實際，本著“什么問題突出就整改什么問題”的原則，逐條進行對照清理，集中限期整改，現(xiàn)將有關(guān)準(zhǔn)備工作情況匯報如下：
為切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立“x市*局車輛管理所等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，市*局黨委副*、副局長章德*任組長、市*局黨委委員、政治部主任周文之、市*局黨委委員、交警支隊黨委*、支隊長章紅兵任副組長、交警支隊黨委其他成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，汪良春兼任辦公室主任；支隊和車管所也相應(yīng)成立了車輛管理所等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)車輛管理所等級評定的日常工作。分別召開領(lǐng)導(dǎo)小組、考試監(jiān)督小組和責(zé)任單位負責(zé)人會議，研究部署車輛管理所等級評定工作有關(guān)事項，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，提出要求；車管所召開全體民警和聘用人員會議，開展形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使全體車管所民警和相關(guān)工作人員正確認識實施《車輛管理所等級評定辦法》目的和意義，熟練掌握評定內(nèi)容、明確各條款的具體要求，了解各項規(guī)定的法律、法規(guī)依據(jù)，提高政策和業(yè)務(wù)水*，進一步增強迎評工作責(zé)任意識。市*局副*、副局長章德*、政治部主任周文之、政治部考核辦*、支隊主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次到車管所進行調(diào)研，檢查督促車管所等級評定工作，協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難和問題。
1、車管所在前期工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)*部《車輛管理所等級評定辦法》，從機動車管理、機動車駕駛?cè)斯芾?、服?wù)群眾、監(jiān)督管理、隊伍建設(shè)、警務(wù)保障等六個方面再一次進行認真對照，全面梳理，分類處理，對于制度建設(shè)、監(jiān)督管理、隊伍建設(shè)、服務(wù)群眾等軟件建設(shè)進一步建立和規(guī)范，不留任何疏漏；對于通過努力能夠整改的問題，明確到人，提出要求，限期進行整改；對于硬件投入暫時不能到位等相關(guān)問題形成書面材料，上報支隊黨委，支隊專門召開辦公會研究，對提出的十項任務(wù)進行分解。
2、積極開展“百日競賽”活動，認真整改車輛管理方面存在的突出問題。組織全體民警和業(yè)務(wù)大廳聘用人員。
一是對158輛本田雅閣、1223輛桑塔拉車輛檔案進行全面清理；對變更使用性質(zhì)的133臺營轉(zhuǎn)非機動車進行計算機鎖定；對9臺車架號不符的機動車逐一進行了認真排查。
二是連續(xù)二周利用中午和晚上時間加班加點，進行計算機電子檔案更正工作，共計更正機動車電子檔案4956份，正確率，駕駛?cè)穗娮訖n案5683份，正確率100%,位居全省第一。
3、加強“五進”宣傳，增強公民交通安全意識。
四是車管所在業(yè)務(wù)大廳通過dvd滾動播放《關(guān)愛生命，安全出行》、《車禍兇險話安全》、《流淚的花季》等光盤，讓群眾“來一次車管所，受一次安全教育”。
據(jù)不完全統(tǒng)計，受教育群眾累計達13萬多人，發(fā)放宣傳資料xx0份，真正起到預(yù)防道路交通事故第一道防線的作用。
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇九
20xx年商店在抓經(jīng)濟效益的同時，不忘抓安全，時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。后勤部根據(jù)“消防*安行動”指示，結(jié)合商店顧客流量大、面積大、設(shè)備設(shè)施繁多等特點，制定了一系列安全防范措施，使火災(zāi)隱患得到了有效治理，為商店創(chuàng)造出了一個安全有序的購物環(huán)境。下面對20xx年度后勤管理部的消防工作進行總結(jié)：
加強消防工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)健。在新形勢下，我部領(lǐng)導(dǎo)清醒的認識到“安全就是效益”，“消防安全工作是其它一切工作的保障”，在安保部已在各消防敏感區(qū)域配備滅火器的同時，我部積極安排人員對設(shè)備設(shè)施進行全面巡檢，防患于未然。我部已經(jīng)形成以領(lǐng)導(dǎo)班子為首的消防安全隊伍，各班組長帶頭負責(zé)巡檢以及設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護工作。
我部根據(jù)商店特點，將安全與職工切身利益緊密結(jié)合起來，本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則，同時把各班組長與設(shè)備設(shè)施消防安全檢查掛勾，避免不負責(zé)任的行為，使大到重點防火設(shè)備設(shè)施，小到門窗、水電、都有專人負責(zé)，形成了“齊抓共管、群防群治”的良好局面。
消防工作是一項群眾性的工作，單靠少數(shù)幾個人是不行的，必須依靠廣大職工才能確保安全。因此，加強宣傳教育工作，也是我部消防工作的重要之一。提高部門及員工消防意識，夯實消防安全基礎(chǔ)工作。
首先對于消防安全“四個能力”、“一分鐘、三分鐘”等，我部要求落實到人，確保全員牢記為根本，到達熟練應(yīng)用。其次，我部對于管轄內(nèi)的重點崗位，如電工、電氣焊工、電梯工、鍋爐工、等特殊工種人員進行了專門的教育，并且在工作中全面提升實操技能，做到教育與實際相結(jié)合。
為了去報商店快速*穩(wěn)的發(fā)展，我后勤管理部將繼續(xù)大力加強消防工作，認真貫徹落實各種消防知識，做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。
后勤管理部。
二零xx年十二月十四日。
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十
一個朋友是一家企業(yè)的副總經(jīng)理，由于企業(yè)的產(chǎn)品和市場均因許多因素發(fā)展的很不順暢，導(dǎo)致了許多不盡如人意的事件發(fā)生，使他一時間管理中出現(xiàn)了焦頭爛額的情況。他先是與負責(zé)營銷的一位總監(jiān)產(chǎn)生了矛盾，而后又與一位區(qū)域市場的營銷經(jīng)理發(fā)生了過節(jié)，最后又得罪了一些人，他感覺到此時仿佛全世界都與他為敵。后來他也終于明白，管理就不能做“老好人”，而且凡事一好則百好，一差則萬事都亂。
總之，感覺到朋友所處的管理出現(xiàn)了一團糟，而且感覺到管理不是那么容易的一件事，總是與現(xiàn)實存在著一定差距。此外，他認為，要做一名合格的管理者，必然會得罪一批人，將成功的的管理手段建立在夭折一部分人的利益基礎(chǔ)之上。
許多人普遍認為，做人就是如何搞好人際關(guān)系，做事就是如何提高公司效益，搞好人際關(guān)系、提高公司效益就是管理。只會做人，不會做事，是一團和氣，是和稀泥，管理上等于零。相反，只會做事，不會做人，常常得罪人，他的管理也等于零。因此，要先會做人，然后會做事，這就是管理。而管理哲學(xué)，就是反省自己的管理經(jīng)驗。
但是在日常的管理中我們經(jīng)常遇到事與人糾纏到一塊的時候，其實也難怪，人是做事情的人，事是人做的事，怎么能分得清楚呢？所以我認為管理就是得罪人的事，在日常的管理中不要怕得罪人,但不要得罪大多數(shù)人更要注意對事要制度化，對人要人性化，特別是在不是很正規(guī)的小企業(yè)，首先做的應(yīng)該是有法可依（建立可行的規(guī)章制度），然后再是有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。
管好一個企業(yè)和一群人往往是需要給企業(yè)動一系列“手術(shù)”的，會讓企業(yè)中的不少人感到“疼”。改革會調(diào)整企業(yè)原有的利益格局，可能要堵一些人的財路，降低一些人的收入，使大部分人感到壓力增加，甚至要揭人之短……都是得罪人的事。企業(yè)要抓管理，就需要頂著這些壓力、冒著這些風(fēng)險，大刀闊斧地把一項項新制度貫徹下去，要敢于管理。
經(jīng)營者如果空有管理之心，卻前怕狼、后怕虎，這個不愿招惹，那個不敢得罪，希望什么麻煩也沒有，一心想做“好好先生”，管理根本不可能有什么改進。企業(yè)抓管理就是要既無情又有情。在深化改革、貫徹制度方面要“無情”，制度至上，沒有什么講情面的余地。獎懲分明、能上能下，對于一部分員工來說可能很“無情”。
但是，只有通過加強管理，企業(yè)才能更具競爭力，才能有更大的發(fā)展，使員工收入增加，提供更多的崗位，這恰恰是“有情”的一面。
加強管理不能紙上談兵，一定要敢動真格的?！叭诵曰芾怼惫倘粵]有錯，但當(dāng)正常工作受到不正常的人性化影響時，那種管理便是很糟糕的管理。就像一位企業(yè)的市場總監(jiān)，他手下本來就沒有幾個人，但由于他欠缺管理經(jīng)驗，甚至可以說他的真正的管理能力有限，所以他手下的人員陽奉陰違，其實從骨子里講是不聽從他的，他也怕得罪手下的員工，給市場部的工作帶來損失?？伤绞沁@樣想，就越是出現(xiàn)了手下的員工有恃無恐和肆無忌憚的現(xiàn)象。
因此，市場總監(jiān)的行為使市場部的工作也非?；靵y，效率低下，大大影響了企業(yè)的全局工作。市場總監(jiān)也多次受到總經(jīng)理的批評。他向我倒下了一肚子苦水，說從事管理工作以來，覺得管理就是“得罪”人的事，管理者和被管理者永遠是一對矛盾，任何時候都無法改變這種本質(zhì)，因此那些不愿意得罪人的好好先生是不適合搞管理的。
他說他又安排給了員工幾項工作，員工答應(yīng)著去做了，但不知道結(jié)果會不會有效果。我說，你要敢于指出員工的不足，敢于對員工提出批評，你整天挨領(lǐng)導(dǎo)的批評，是因為你從來不批評員工造成的，他說是，看來今后要好好學(xué)習(xí)和琢磨一下管理了，然后走了。
從他的背影里，我知道他在安排工作的時候，還會遇到員工的反詰，因為員工總在為自己少做工作尋找理由。作為管理者，當(dāng)你向你的員工的這種不健康的工作態(tài)度妥協(xié)時，事實上也便預(yù)示著你的工作無法做好，更別說出色完成任務(wù)了。更重要的是，你的管理之路也即將走到盡頭了。
管理是為了什么？難道是“老好人大賽”看誰比較受人歡迎？不要說大膽管理，再小心的管理也不可能讓人人說好，那種只說“好好好”的管理早晚把大家都送進地獄。管理應(yīng)該是好人、真心為企業(yè)的人大部分說你好，壞人、只計較個人得失的人大部分說你壞，這樣就差不多是個好的管理者了。
后期的時候又回歸到制度來管理，因為大家都知道了發(fā)展的方向并且養(yǎng)成了成型的做事方式。這個階段也就表明企業(yè)文化已經(jīng)成型，需要企業(yè)和員工共同去遵守和實現(xiàn)成型的、模式化的和自覺化的管理。
這個時候您想用自己的方式改變什么已經(jīng)是不可能的了！因為管理只是處在大環(huán)境之下的一種管理狀態(tài)，這種管理中得罪不得罪人的矛盾并不是象上面那位營銷副總和市場總監(jiān)遇到的情況，由管理中公對公的矛盾就無形的轉(zhuǎn)換成了因管理而產(chǎn)生私對私的矛盾當(dāng)中。
關(guān)鍵是制度和方向明確，對下屬充分了解，這樣其實也就不會產(chǎn)生得罪人的事了。如果對于那些實在不聽話的員工來講，在這種情形之下，就不再是用得罪來說事了，此時只有一個字“殺”！
我也常常會與一些成功的管理人士探討有關(guān)管理的話題，當(dāng)問到他們所堅持的管理之根是什么時，如何做到管理中少得罪人，盡量不得罪人時，他們說你所有的行為都是你為人處世的表現(xiàn)，管理也是如此，即使得罪了部分人也沒有關(guān)系，因為畢竟大部分人的眼光都是短淺的，所以他們是被管理者。
在企業(yè)進行革新再造過程中，由于中小型制造企業(yè)常以勞動密集型為主，產(chǎn)品的科技含量低，附加值低。很少進行產(chǎn)品的研究開發(fā)，所以在人才結(jié)構(gòu)上存在，員工素質(zhì)普遍低下。不管是企業(yè)老板，還是打工者，絕大多數(shù)都是放下“鋤頭”上“機頭”的農(nóng)民；實現(xiàn)的是一種家族式甚至是一種家庭作坊式的企業(yè)經(jīng)營管理模式。
在企業(yè)進行革新再造過程中，由于中小型制造企業(yè)常以勞動密集型為主，產(chǎn)品的科技含量低，附加值低。很少進行產(chǎn)品的研究開發(fā)，所以在人才結(jié)構(gòu)上存在，員工素質(zhì)普遍低下。不管是企業(yè)老板，還是打工者，絕大多數(shù)都是放下“鋤頭”上“機頭”的農(nóng)民；實現(xiàn)的是一種家族式甚至是一種家庭作坊式的企業(yè)經(jīng)營管理模式。
a.培育高績效員工
這種員工通過觀察期的引導(dǎo)和磨合，會很快適應(yīng)工作環(huán)境，充分發(fā)揮出自己的聰明才干，全身心地投入到該職位的工作中。在此情況下，管理者應(yīng)制定出培養(yǎng)計劃，并幫助其做出與企業(yè)愿景相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃，在滿足其物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上增加精神激勵，用有價值的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)促進其成長，使其認同企業(yè)文化，逐漸把企業(yè)的發(fā)展等同于自己的事業(yè)。同時，此類員工也是管理層接-班人的最佳人選。
b.指導(dǎo)平庸者
面對喜歡該職位但卻因為能力問題無法取得高績效的員工，管理者應(yīng)該側(cè)重于工作技能的'培訓(xùn)，甚至和該員工一起深入一線找出實際操作的不足和偏差，因為現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)的效果要遠遠強于事后的總結(jié)。
我們可以看到，惠普之道的核心之一就是“走動式管理”，它在龐大的企業(yè)組織中造就了無比堅實的團隊精神和信任感。惠普的管理者被要求必須經(jīng)常在員工當(dāng)中走動，和有空閑的人聊天，這樣一來，基層員工都歡欣鼓舞地認為自己的工作非常重要，自己總是被關(guān)注和關(guān)懷，因為管理者都希望聽取他們對公司、對工作的看法。與此同時，企業(yè)管理者也可以在走動中不斷觀察、隨時溝通、糾正錯誤，把偏差消滅在射線的起點處，而不是在偏差越來越大的射線末端。這樣一來，企業(yè)的運作流程可以得到最好的改善，問題可以得到防范和控制，管理者就可以從“救火員”變?yōu)椤胺阑饐T”。
從另一方面看，此類型的員工也許本身并不適合該職位的工作，管理者應(yīng)及時調(diào)整其位置，揚其長避其短，把最好的鋼用在刀刃上，讓該員工向a類型邁進。
c.培養(yǎng)忠誠度和向心力
有些員工具備取得高績效的能力，但個人發(fā)展愿望與志向可能與所在職位或企業(yè)愿景存在差異，所以該類員工總是這山望著那山高，只是把現(xiàn)有職位當(dāng)作通往高薪的跳板。如果一個企業(yè)出現(xiàn)太多的c類員工，那么則應(yīng)該反思一下薪酬制度、企業(yè)文化和企業(yè)愿景是否出現(xiàn)了問題。從馬斯洛需求層次看，擁有越高職位的員工對精神層面的追求就越強烈，企業(yè)在滿足其物質(zhì)需求如工資、福利的情況下，還要考慮其個人的夢想和成長的需要，而且，不同的員工有不同的需求。
在這一點上，全球最佳雇主之一的星巴克是用人的典范。星巴克在業(yè)界中并不是薪酬最高的企業(yè)，其中30％的薪酬是由獎金、福利和股票期權(quán)構(gòu)成的，中國的星巴克雖然沒有股票期權(quán)這一部分，但其管理的精神仍然是——關(guān)注員工的成長。中國星巴克有“自選式”的福利，讓員工根據(jù)自身需求和家庭狀況自由搭配薪酬結(jié)構(gòu)，有旅游、交通、子女教育、進修、出國交流等等福利和補貼，甚至還根據(jù)員工長輩的不同狀況給予補助，真正體現(xiàn)人性化管理的真諦，大大增強了員工與企業(yè)同呼吸共命運的信心。
d.淘汰不可救藥者
也許此類員工本來就不應(yīng)該進入到企業(yè)中來，招聘面試的目的是挑選具備任職資格又擁有升遷潛力的人選，如果是觀察期后被鑒定為此類的員工，則應(yīng)該立即調(diào)動崗位甚至給予辭退，即使是立過戰(zhàn)功的開國元老也不能例外。因為這種員工在工作態(tài)度和行為上，會給其他員工帶來不良影響，甚至可能把有望晉級a類的b、c類員工拖到d陣營中來。
在社會存在的組織中，不管職位高低，大多數(shù)人都是希望被關(guān)注、被尊重的，企業(yè)管理者應(yīng)該分析員工失去工作興趣的原因，是因為無能力而丟失工作熱情，還是因為被忽略而低績效。正如垃圾可以循環(huán)再造一樣，世界上不存在沒用的人，而是人沒有用在合適的位置上，或者，企業(yè)沒有合適的職位。所以，辭退該類員工是為了殺雞儆猴、獎優(yōu)罰劣，鏟除“一粒老鼠糞可以壞掉一鍋湯”的隱患。在這里面，管理者如何保持與員工溝通的連續(xù)性和有效性就變得尤為重要了。
我們都知道，企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，“知人善用”四個字看似簡單，實際上做起來并不容易。近幾年來，許多人力資源招聘類電視節(jié)目如火如荼地放映著，國外的像特朗普(donaldtrump)的“飛黃騰達”(theapprentice)，不管員工是否投入工作，只要結(jié)果是低績效的就要面臨被炒的境地;維珍(virgin)老板布朗森招聘ceo繼任者的一系列冒險活動，從膽識、組織、控制、團隊等等各方面評估人才;國內(nèi)的如絕對挑戰(zhàn)等等，這些考核無非都是讓企業(yè)家們在實戰(zhàn)中挑選綜合素質(zhì)與任職資格最匹配的人才，因為只有對人才的認知越深，看得越透，你才能真正地用好他。
總之，管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣。中國企業(yè)管理的現(xiàn)實也正是如此，很多企業(yè)之所以管理不好，無論是員工缺乏工作積極性，還是團隊缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理！
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十一
今年以來，我局高度重視檔案管理工作，將檔案管理工作納入工作日程，加強對檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正做到了認識到位，組織到位，措施到位，有效發(fā)揮檔案的功能，檔案工作有了較大的發(fā)展，較圓滿完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。
20xx年以來，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，及時調(diào)整了農(nóng)機局檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并把檔案工作列入全局的長遠規(guī)劃、年度計劃及有關(guān)人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)中，把檔案工作作為機關(guān)管理的一項重要的內(nèi)容納入年度目標(biāo)，與其它工作同部署、同組織、同考核。同時，配備了具有較高專業(yè)素質(zhì)工作人員任檔案管理人員，建立檔案管理工作網(wǎng)絡(luò)，形成了以主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥、辦公室主任分管、檔案室具體負責(zé)、各職能股室協(xié)助抓的四級檔案管理網(wǎng)絡(luò)。局機關(guān)搬入?yún)^(qū)黨政大樓辦公后，在辦公用房十分緊張的情況下，專門擠出辦公房設(shè)立了文書檔案室、人事檔案室；撥出經(jīng)費，購置檔案柜，為檔案室配置了計算機等專用設(shè)備，投入資金購買安裝gd20xx檔案管理系統(tǒng)，使檔案管理在硬件上有了保障，適應(yīng)了現(xiàn)代化管理的需要。
二、加強制度建設(shè)，規(guī)范檔案管理。
為進一步加強我局的檔案管理制度建設(shè)，規(guī)范我局的文書檔案管理，20xx年以來,先后制定了《農(nóng)機局檔案管理辦法》及有關(guān)。
規(guī)章制度。
如：《檔案保管制度》、《檔案員。
崗位職責(zé)。
》、《檔案工作保密制度》、《檔案材料歸檔制度》等，明確了檔案工作職責(zé)和任務(wù)，以及的歸檔范圍及整理要求，對檔案進行整理、保管分類、編號、登記，錄入。檔案存放整齊有序統(tǒng)一放在檔案柜中，均符合規(guī)范。定期檢查檔案，做好防火、防盜、防蟲咬、防霉變等預(yù)防工作。20xx年度我局文書檔案共10冊，其中保管期限為永久的3冊、30年的3冊、10年的4冊。
三、工作中的不足和明年計劃。
1、加強宣傳工作力度，提高全員檔案意識。由于對檔案法規(guī)宣傳力度不夠，缺乏全員檔案意識。因此，造成歸檔不夠規(guī)范，歸檔質(zhì)量差等，今后，我們將著力加強檔案法制宣傳，不斷強化檔案意識。
3、加大檔案管理人員培訓(xùn)力度，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。多組織檔案管理人員參加培訓(xùn)。提高檔案管理專業(yè)人員的素質(zhì)，以帶動我區(qū)農(nóng)機系統(tǒng)檔案管理水平的提高。
（社區(qū)）。
為進一步貫徹落實當(dāng)湖街道關(guān)于搞好社區(qū)檔案工作，我寶塔橋社區(qū)居委會嚴(yán)格遵循社區(qū)檔案工作的指導(dǎo)思想及歸檔制度，總結(jié)經(jīng)驗，聯(lián)系實際，并通過增強社區(qū)檔案工作意識，強化檔案監(jiān)督指導(dǎo)職能，推動了社區(qū)檔案工作健康有序開展，現(xiàn)就20xx年的檔案管理工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，明確并重視社區(qū)檔案的相關(guān)工作。
為了確保檔案資料收集的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，我們寶塔橋社區(qū)居委會本著社區(qū)工作發(fā)展到哪里，檔案工作就延伸到哪里的精神，把社區(qū)檔案工作擺上了社區(qū)重要議事日程，納入社區(qū)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，多次召開檔案歸檔工作會議，強化社區(qū)干部的日常工作歸檔意識。深入各個部門收集資料，時常邀請街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我居委會進行工作指導(dǎo)，根據(jù)當(dāng)湖街道對社區(qū)的歸檔要求，嚴(yán)格按照社區(qū)檔案工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。
二、規(guī)范管理，強化檔案資料規(guī)范化保管保護。
社區(qū)檔案資料實行統(tǒng)一整理方法、統(tǒng)一規(guī)定制定、統(tǒng)一檔案卷盒，統(tǒng)一集中保管，特別是利用社區(qū)黨建、計生、衛(wèi)生、綜治、民政、社保、社區(qū)服務(wù)等專項工作的檔案資料，基本達到檔案安全保管、查閱方便的要求。并做到定期對其數(shù)量和保管狀況進行系統(tǒng)檢查，規(guī)范使用管理程序，定期對檔案資料整理、除塵、消毒，確保檔案的整潔性和完整性。
在今后的檔案管理工作中，我們?nèi)詫⑵浞旁谏鐓^(qū)工作中的重要位置，積極調(diào)動了社區(qū)干部做好檔案工作的主動性，制定了考核辦法，明確職責(zé)，靠實責(zé)任，形成檔案工作與社區(qū)建設(shè)同步發(fā)展的良好氛圍，保證了社區(qū)建檔工作的順利開展。
一.認真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行《檔案法》，強化依法治檔。
二.積極開發(fā)檔案信息資源，建立科學(xué)實用的檔案檢索體系。
1、做好寶藏檔案目錄微機錄入工作。
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十二
全面質(zhì)量管理注重顧客需要，強調(diào)參與團隊工作，并力爭構(gòu)成一種文化，以促進所有的員工設(shè)法、持續(xù)改善組織所帶給產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、工作過程和顧客反應(yīng)時間等，它由以下要素構(gòu)成（如圖所示）：
全面質(zhì)量管理由結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和變革推動者四個要素組成，只有這四個方面全部齊備，才會有全面質(zhì)量管理這場變革。
全面質(zhì)量管理有三個核心的特征：即全員參加的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理和全面的質(zhì)量管理。
全員參加的質(zhì)量管理即要求全部員工，無論高層管理者還是普通辦公職員或一線工人，都要參與質(zhì)量改善活動。參與“改善工作質(zhì)量管理的核心機制”，是全面質(zhì)量管理的主要原則之一。
全過程的質(zhì)量管理務(wù)必在市場調(diào)研、產(chǎn)品的選型、研究試驗、設(shè)計、原料采購、制造、檢驗、儲運、銷售、安裝、使用和維修等各個環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)。其中，產(chǎn)品的設(shè)計過程是全面質(zhì)量管理的起點，原料采購、生產(chǎn)、檢驗過程實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要過程；而產(chǎn)品的質(zhì)量最終是在市場銷售、售后服務(wù)的過程中得到評判與認可。
用戶第一的觀點，并將用戶的概念擴充到企業(yè)內(nèi)部，即下道工序就是上道工序的用戶，不將問題留給用戶。
預(yù)防的觀點，即在設(shè)計和加工過程中以預(yù)防為主為核心，變管結(jié)果為管不良因素，消除質(zhì)量隱患。
定量分析的觀點，只有定量化才能獲得質(zhì)量控制的最佳效果。
以工作質(zhì)量為重點的觀點，因為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)均取決于工作質(zhì)量。
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十三
20xx年以來，我局(分公司)在衡陽市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工的共同努力下，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的xx大會議精神，堅持理論與實際相結(jié)合，求真務(wù)實。
按照國家局提出的“做精做強主業(yè)、保持平穩(wěn)發(fā)展”的方針，樹立科學(xué)發(fā)展觀，拓展“兩煙”市場，按照年初既定的目標(biāo)和部署，緊緊圍繞中心工作以規(guī)范促效益，不斷改革創(chuàng)新、夯實基礎(chǔ)，較好地完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟效益呈持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展態(tài)勢。
總的說來，我們抓了以下幾項工作。
一、努力提升營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和運行質(zhì)量
根據(jù)20xx年國家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局(分公司)圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙銷售工作中心任務(wù)，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求，全面推進網(wǎng)建工作水平的再提升，把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)，一切為客戶利益著想，滿足不同目標(biāo)客戶，不同消費層次的服務(wù)需求，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系并保持密切聯(lián)系，用客戶滿意度的提高來擴大市場占有率，做好宣傳服務(wù)，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售。
經(jīng)過幾年的努力，我局(分公司)的卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進、全面提升進展明顯，20xx年的主要目標(biāo)是圍繞國家局網(wǎng)建驗收，秉持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進一步開展工作，朝著培育品牌、擴網(wǎng)增量、穩(wěn)定價格提升管理水平和服務(wù)水平的方向發(fā)展。
低檔煙10781.62大箱，占全年計劃的114.70%，共實現(xiàn)銷售收入39802.19萬元。
(一)消滅空白村，擴大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。
為切實把握農(nóng)村市場和農(nóng)村消費特點，消滅空白村，擴大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，充分挖掘農(nóng)村市場潛力。
我們堅持“城區(qū)追求合理布局，農(nóng)村講究適當(dāng)擴網(wǎng)”的原則，將管理重點由建網(wǎng)向用網(wǎng)轉(zhuǎn)變，支部結(jié)構(gòu)由層級式向扁平化轉(zhuǎn)變，將工作重點由管理客戶逐漸向服務(wù)客戶轉(zhuǎn)換，客戶經(jīng)理在日常工作中著重于指導(dǎo)客戶經(jīng)營，提高客戶經(jīng)營盈利水平。
我局于 2月23日至3月3日支部客戶經(jīng)理、市管員、送貨員實行“三員聯(lián)合、捆綁考核”對全市34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、624個行政村進行調(diào)查摸底。
清查出387戶無證經(jīng)營戶，并對其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進行了入網(wǎng)管理。
9月1日至9月20日，我局再次開展專項摸底辦證入網(wǎng)工作，經(jīng)過仔細地走訪和調(diào)查，消除了18個空白村，辦證入網(wǎng)18戶。
(二)構(gòu)建多層次信息暢通渠道，確保卷煙銷售動態(tài)傳遞及時全面。
9月以來，客服部開始每天采用內(nèi)部騰訊通、手機短信、電話通知和移動飛信等相結(jié)合的方式，構(gòu)建多層次的卷煙信息暢通渠道，及時傳遞卷煙貨源信息、銷售政策和銷售動態(tài)等。
此舉在卷煙營銷部門內(nèi)勤、客戶經(jīng)理、部門負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)之間形成一個暢通無阻的立體網(wǎng)絡(luò)，即使客戶經(jīng)理在鄉(xiāng)間走訪或是部門負責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)出差在外，也能隨時了解銷售動態(tài)，及時“遙控”市場。
(三)落實三大原則，嚴(yán)格考核客戶經(jīng)理。
8月份，我局出臺《客戶經(jīng)理競標(biāo)考核方案》，突出三大原則，對客戶經(jīng)理各項工作考核結(jié)果予以兌現(xiàn)。
一是考核指標(biāo)以卷煙銷量為主，客戶服務(wù)為輔。
根據(jù)上級下達的目標(biāo)任務(wù)和7月份線路競標(biāo)時核定的轄區(qū)銷量目標(biāo)細化確定客戶經(jīng)理月度銷售任務(wù)，以此為主要目標(biāo)。
二是多部門參與考核過程。
由客服分部牽頭，專賣、配送、企管等部門參與客戶經(jīng)理市場基礎(chǔ)工作考核，確保公平公正。
三是落實獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛，獎要獎得讓人眼紅”，以10元/件為單位進行獎懲，最高獎金上不封頂。
200*年是**煙草又一個艱苦奮斗之年、又一個健康發(fā)展之年。
全體干部職工在上級局和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在臨煙精神的激勵下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六大精神，堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點，堅持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路，以提高服務(wù)客戶的能力、市場控制力和企業(yè)綜合競爭能力為目的，突出服務(wù)，深化改革，強化管理，注重創(chuàng)新，積極應(yīng)對國內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn)，搶抓發(fā)展機遇，努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點、企業(yè)經(jīng)濟效益新的增長點和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點，全力實施“五個創(chuàng)新”工程，全面推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強戰(zhàn)略，市場穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟效益實現(xiàn)穩(wěn)步增長，文明創(chuàng)建工作取得突破性進展，為全面推進**煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅實的、關(guān)鍵的步伐。
一、經(jīng)濟運行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點
今年，我局(公司)共銷售卷煙
大箱，同比
大箱減少
大箱，減幅為
%，實現(xiàn)銷售收入
萬元，同比減少
萬元，減幅為
%，毛利總額
萬元，同比減少
萬元，減幅為
%，實現(xiàn)利潤
萬元，同比增加
萬元，增幅為
%，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，綜合毛利率達到
%，同比增長
%，費用利潤率為
%，同比增長
%。
個百分點，提高幅度較大，其中 月份毛利率達到歷史最高水平，為
%,同比增長了
個百分點。
卷煙單箱均價和毛利增長較快，單箱均價為
元，同比增加
元，增長
%，單箱毛利
元，同比增加
元，增長了
%。
這說明，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有了實質(zhì)性的提高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。
二、完善網(wǎng)絡(luò)營銷體系，提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破
卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工程，也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。
今年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)消費者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。
1、把“規(guī)范經(jīng)營”作為營銷工作的第一要務(wù)。
我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本，認真貫徹落實國家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神與“五條紀(jì)律”，把狠抓規(guī)范作為重中之重，以規(guī)范創(chuàng)效益。
一方面，對省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實際所需定購、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定，在“抓落實”上下功夫，以求實效。
另一方面，把省局限價政策作為卷煙經(jīng)營的“高壓線”，規(guī)范了卷煙購銷渠道，并進一步完善了集體定價制度，做到價格信息真實、準(zhǔn)確，價格的相對穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤空間。
同時，嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù)，杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為，樹立了良好的社會形象，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。
2、進一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系。
“城鄉(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位，如果說去年是初級階段的話，今年則是對這一模式的鞏固和發(fā)展階段。
在實際操作過程中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，促進了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級：一是服務(wù)質(zhì)量升級。
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動煙廠，爭取廠家更多的支持;
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費，緩解區(qū)域消費品牌過于集中的壓力，在零售戶、卷煙廠、消費者之間構(gòu)筑起誠信服務(wù)的橋梁。
二是訪送流程升級。
自3月起訪送一線全面啟動5天工作制;
4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個車組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發(fā)貨員，同時將營銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊，負責(zé)訪客戶、察市場，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場信息。
訪送流程的規(guī)范升級有效地控制了網(wǎng)建成本，提高了網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。
三是考核激勵機制升級。
我們在今年進一步健全和完善了“三員”考核激勵機制。
大箱，同比增長
%。
3、加大新品推介力度，揭開了品牌置換的序幕。
今年，我們成立了新品推介促銷小組，聘請了
位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作，著重開展了常煙產(chǎn)品的市場培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動，成功開拓了效益源。
多個大箱增至下半年的
個大箱，綜合市場覆蓋率由年初的
%左右發(fā)展到了現(xiàn)在的
%以上。
6月28日，我們在星河廣場成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品**見面會”，前來觀摩的市民達2萬余人，盛況空前，“見面會”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動的開展，使該品牌的市場認可度不斷提高，銷售量不斷擴大，曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。
“精品白沙第二代”于
向**市場投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價格的監(jiān)督到位，達到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果。
萬元，毛利率分別高達
%、
%，成為我們今年效益增長的突出的亮點。
另外，隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快，根據(jù)國家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神，我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。
自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。
在向各卷煙經(jīng)營戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后，我們從4月25日起在轄區(qū)市場正式停止投放“咀相思鳥”，當(dāng)前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場，以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補其空缺。
由于起步早，基礎(chǔ)工作做得扎實，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達到4179.25件，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認同和好評。
6月5日，市局劉建貴局長、常德卷煙廠曾獻兵廠長等一行到我局考察指導(dǎo)工作時，對我們的品牌置換工作給予了充分肯定。
市場品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進一步做實轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當(dāng)前卷煙市場存在的“買不起”與“買不到”共生，“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾，基本實現(xiàn)了利潤最大化和市場份額最大化，成為我局(司)新的、突出的效益增長點。
4、啟用協(xié)會渠道引導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營。
一是成功地做好了兩項調(diào)查。
另一方面，在協(xié)會新老會員及城區(qū)超市中開展卷煙零售指導(dǎo)價位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。
二是認真細致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見征求等準(zhǔn)備工作。
三是積極做好會員發(fā)展和理事會的改選工作，進行全面摸底，屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退，對符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進行發(fā)展。
四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護零售戶合法權(quán)益的`各項服務(wù)工作。
協(xié)會將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價格信息以及經(jīng)營之道等，編成《**卷煙會訊》，免費發(fā)送到每一個零售會員手中，幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營的能力和售煙盈利水平，受到了經(jīng)營戶的好評。
五是從12月1日起，成功引導(dǎo)了富食村等近30家城區(qū)超市率先實行5元一包、50元一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價。
5、建立了“綠色服務(wù)”通道。
我們向每位零售戶發(fā)送了一張營銷服務(wù)卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個電話：一是卷煙訂購電話。
在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯過訂貨，可撥打這個電話，我們及時給予補辦訂貨手續(xù)。
二是客戶服務(wù)電話。
由營銷中心主任接聽，如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問題，可撥打這個電話。
三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。
專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監(jiān)督。
四是經(jīng)營權(quán)益投訴電話。
卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為，可隨時向公司投訴。
我們除派專人解決這些問題，盡量為零售戶謀求利益外，還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。
在對客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時的調(diào)查落實、有明確的處理意見。
營銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評。
6、穩(wěn)步推進電子結(jié)算方式的試點。
11月份，我們與銀行協(xié)商合作，開通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在城區(qū)3臺送貨車組所服務(wù)的片區(qū)，全面開展電子結(jié)算卡應(yīng)用試點。
到12月底，使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)戶達到
家，電子結(jié)算的銷量達到城區(qū)配送總量的
%以上。
我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新，注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮，已取得了明顯的成效，卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，為努力建成一個“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)夯實了工作基礎(chǔ)。
三、突出“誠信服務(wù)”管理模式，創(chuàng)新專賣管理有新進展
根據(jù)國家局、省局專賣管理新三年階段目標(biāo)任務(wù)要求，我們以整體規(guī)范煙草市場經(jīng)濟秩序為重點，著力治理整頓卷煙體外循環(huán)，積極探索零售戶誠信等級管理和社區(qū)化管理，進一步加強了對市場的監(jiān)管力度，規(guī)范了專賣執(zhí)法行為，創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式，使市場凈化率和占有率得到進一步提高。
全年共查處卷煙違法案件
起，其中立案案件
起，查扣違法卷煙
條，端掉販假藏假窩點
個，沒收非法生產(chǎn)卷煙
條，由公安部門治安留置販假售假分子
人，嚴(yán)厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。
1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項治理工作。
按照國家局、省局關(guān)于建立公開、公平、規(guī)范有序的全國統(tǒng)一大市場的要求，我局成立了以**局長為組長的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真扎實地開展了卷煙體外循環(huán)專項治理工作，切實加強了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。
一方面，我們按照國家局“五條紀(jì)律”的要求嚴(yán)肅認真地對單位經(jīng)營情況進行了自查，并建立了內(nèi)部監(jiān)管長效機制，把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價政策作為銷售工作的高壓線，堅持營銷部門自查和專賣部門督查相結(jié)合的檢查方式，確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營規(guī)范。
另一方面，我們制定了一系列的規(guī)章制度。
如：《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等，嚴(yán)格規(guī)定了營銷中心必須憑證供貨，并且對經(jīng)營戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。
同時，我們對轄區(qū)沒有市場又有計劃的卷煙及時上報分公司，由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。
二是嚴(yán)禁截高補低，低于限價、截高補低的生意不做;
三是嚴(yán)禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨，不符合規(guī)范要求的錢不賺;
四是嚴(yán)禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量;
五是嚴(yán)禁搞虛假信息報表;
六是嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認制度;
七是嚴(yán)格按網(wǎng)建要求實行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費習(xí)慣供貨。
2、深化了專賣法律法規(guī)宣傳。
我們始終把對煙草專賣法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。
條(幅);
公開燒毀假冒偽劣卷煙
余件，標(biāo)值
多萬元;
在日常檢查過程中，我們堅持管理與宣傳同步，全年共上門宣傳2000多人次。
同時，我們在《**報》、《**人民廣播電臺》和《**電視臺》等媒體對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《卷煙零售經(jīng)營須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放，在社會上引起了積極反響。
余份(篇)，進一步加深有關(guān)部門對煙草專賣管理的認識和理解，為煙草執(zhí)法爭取了更廣泛、更有力的支持。
月，市政府專門以文件形式下發(fā)了《**市卷煙零售戶管理辦法》，使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門的支持。
在加強對零售戶的宣傳上，我們還將市場管理情況及時在卷煙經(jīng)營者協(xié)會刊物上進行登載，使經(jīng)營戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn)，提高守法規(guī)范經(jīng)營的自覺性。
真正做到了報刊上有文，電視中有影，廣播里有聲;
越是邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復(fù)宣傳，越是城區(qū)越不留死角。
形成了橫向到邊，縱向到底的宣傳格局，贏得了理解和支持，收到了良好的效果。
原創(chuàng)文章，網(wǎng)。
3、突出了專賣服務(wù)功能。
今年，我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合，在查處打擊不法煙販的同時積極開展誠信化、親情化服務(wù)，把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對零售戶的親和力的工作來抓，使客戶自覺守法經(jīng)營意識不斷加強，滿意度也不斷提高，基本建立了卷煙零售管理體系。
首先，從規(guī)范用語、檢查程序等方面入手，融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素，把管理作為一門藝術(shù)來學(xué)習(xí)、研究和實踐。
在進行檢查時要有人情味，注意規(guī)范用語，切忌對零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。
專賣人員原來進店檢查時開口的第一句話經(jīng)常是“我們來檢查了”、“香煙拿出來看看”等，語氣硬，態(tài)度橫，碰到好說話的經(jīng)營戶就過去了，碰到不好說話的說不準(zhǔn)就給你臉色看，弄不好可能發(fā)生口角。
現(xiàn)在，這些現(xiàn)象基本杜絕了，我們的專賣管理人員進門有招呼聲，出門有告別聲，執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負責(zé)向經(jīng)營戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌，幫助經(jīng)營戶分析市場動向、品牌走勢，指導(dǎo)經(jīng)營戶擬訂購貨計劃等。
特別是在進行市場品牌置換過程中，我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場、服務(wù)市場、服務(wù)零售戶的作用，受到經(jīng)營戶的一致好評。
如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營戶陳某，認為自己一直守法經(jīng)營，這次是公司沒有相思鳥的煙，而消費者又要買相思鳥，不得已才從外地購進一點，卻被煙草局嚴(yán)厲處罰，對專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。
我們的市管員先后三次上門做宣傳工作，動之以情、曉之以理，并幫助他分析卷煙市場動向，調(diào)整經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)他擬訂購貨計劃，以真誠的服務(wù)感動了陳某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目標(biāo)考核中，陳某動情地對考核小組的同志講：“你們的服務(wù)真的好，搭幫你們的專業(yè)指導(dǎo)，這個月賣煙比上個月多賺了200多元!”感激之情溢于言表。
同時，從
月份起，我們通過對桃礦小區(qū)進行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后，開展了社區(qū)化管理和誠信服務(wù)試點，單獨建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營的電子檔案，繪制了桃礦小區(qū)詳細地圖，實行誠信等級化管理和煙草市場社區(qū)化管理，提高卷煙經(jīng)營戶的誠信經(jīng)營等級，為建立符合市場法則和**實際的煙草市場服務(wù)和管理長效機制進行了試點，積累了初步經(jīng)驗。
另外在日常管理中，我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒有掛上墻，并不會簡單地說“掛上”，而是自己帶上榔頭、釘子，幫助經(jīng)營戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上，把專賣服務(wù)零售戶的具體行動落實在細微之處。
4、加大了市場整治力度。
整頓和規(guī)范煙草市場秩序是專賣管理工作永恒的主題。
今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢，采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法，對假冒煙、**煙、非法流入煙進行了重點打擊。
全年共查處卷煙違法案件
起，其中立案案件
起，查扣違法卷煙
條，端掉販假藏假窩點
個，沒收非法生產(chǎn)卷煙
條，由公安部門治安留置販假售假分子
人。
從4月25日開始，我們組織路南、路北兩個中隊對全市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了為期50天的集中整治，共查處違法案件9起，查扣卷煙672條，凈化了農(nóng)村卷煙市場，為農(nóng)村市場品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件。
城區(qū)中隊針對城區(qū)卷煙經(jīng)營戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點，將城區(qū)劃分為4片，責(zé)任到人，片管員堅持每天進行市場管理，信息準(zhǔn)、出擊快，3月13日接舉報稱白云鎮(zhèn)個體戶喬某家中藏有非法流入煙，專賣辦全體出動，15分鐘趕到現(xiàn)場，當(dāng)場查扣非法流入煙51條。
今年來，三個中隊聯(lián)合整治市場50余次，加晚班
余人次，轄區(qū)市場凈化率繼續(xù)保持較高水平。
5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。
我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度，對規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo)、保障作用。
一是我們按照國家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標(biāo)準(zhǔn)》的要求，重新規(guī)范辦案文書。
二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中，要嚴(yán)格按程序辦案。
三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程，健全執(zhí)法監(jiān)督制約機制，每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān)，規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。
四是建立了錯案和違規(guī)執(zhí)法責(zé)任追究制度，凡發(fā)生敗訴案件和嚴(yán)重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責(zé)任。
到目前為止，我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高，且沒有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。
6、創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式。
“三網(wǎng)”建設(shè)是專銷結(jié)合的具體體現(xiàn)。
只有以信息網(wǎng)為紐帶、以銷售網(wǎng)為核心、以專賣網(wǎng)為保障，“三網(wǎng)”合一，“三網(wǎng)”聯(lián)動，“三網(wǎng)“互促，才能提高網(wǎng)絡(luò)運作質(zhì)量和效率。
另一方面，我們加強了專銷聯(lián)席會議制度。
定于每周一上午召開一次專銷結(jié)合會,將訪銷員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類信息匯總，相互擺問題、提要求、評不足,共同研究解決問題的辦法。
同時，我們十分重視專銷結(jié)合的信息反饋,操作過程中實行零報告制度。
一是收集市場動態(tài)，“四員”掌握到最貼近的市場信息后,及時填寫“四員”共用的《專銷結(jié)合信息反饋單》,訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發(fā)現(xiàn)部門專人填單、責(zé)任部門專人簽收，查實處理情況及時反饋、歸檔。
二是充分利用專賣管理信息系統(tǒng)的作用，制作了專銷結(jié)合工作流程,專賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息，對各個環(huán)節(jié)實行動態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。
另外，為把專銷結(jié)合落到實處，我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動的綜合考核方式，把四員緊密聯(lián)系在一起。
訪銷、配送、專賣“三線”互控，紀(jì)監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督，訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動，效益工資與銷量、銷額、市場凈化率、市場占有率等直接掛鉤，捆綁考核，層層簽訂經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任狀。
我們規(guī)定，訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時，要將零售戶的進貨、經(jīng)營、違規(guī)情況，市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時向上報告。
市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場外，還要對訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進行監(jiān)督，從不同的工作崗位對各崗位的工作質(zhì)量進行交叉互控。
改“四員”護短為“四員”互督，全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能，促進了服務(wù)質(zhì)量的提升。
四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力
1、財務(wù)管理規(guī)范化。
財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。
我們堅持科學(xué)理財，強化了管理意識：一是規(guī)范了資金管理。
對專賣規(guī)費、罰沒款分季度盤底，與財政局一一核對，嚴(yán)格罰繳分離;
對公司所有票據(jù)進行不定期盤底，確保無呆帳、壞帳。
二是規(guī)范了費用管理。
年初由財務(wù)對費用分項目分解，列出計劃，每季度由紀(jì)監(jiān)室公布一次費用計劃執(zhí)行情況。
堅持經(jīng)濟開支程序和費用公開透明，按減控計劃從嚴(yán)掌握，從嚴(yán)管理，確保了全年費用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
三是規(guī)范了會計基礎(chǔ)工作，實行“兩改”。
另一方面是改變會計核算方式，即將原來的分部門“粗放型”會計核算改為“細致型”核算，進一步細化了會計核算工作，對每一項費用都分配到每一個經(jīng)濟活動上，使之一目了然，為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。
四是規(guī)范了財經(jīng)秩序。
按上級整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的要求，以建立“規(guī)范、守法、誠信”的財經(jīng)秩序為目標(biāo)，繼續(xù)對各項財經(jīng)工作進行自查自糾，重點突出，職責(zé)明確，效果明顯。
五是繼續(xù)推行“4+1”費用管理方式。
即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手，根據(jù)各自職責(zé)對原始票據(jù)等進行審核簽字。
局長簽字前先由經(jīng)審和財務(wù)對費用開支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進行審核把關(guān)。
并對費用支出情況定期進行審查，逐月公布結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。
一系列措施的實施促進了財務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，使我們順利通過了上級各有關(guān)部門的審計清算和檢查，有效地保證了企業(yè)各項工作的順利開展。
2、目標(biāo)管理程序化。
強化了程序化辦公制度的管理與落實。
首先,我們堅持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會，各科室負責(zé)人匯報上月工作，安排下月工作，黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作，確定下月工作重點。
同時，月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對各項工作進行督查督辦，并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。
另外，我們還將全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解，步步落實，嚴(yán)格層級管理，一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負責(zé)，辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。
辦公程序的嚴(yán)格規(guī)范，進一步明確了責(zé)任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與各項工作任務(wù)的圓滿完成。
3、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,局領(lǐng)導(dǎo)堅持示范在前，管人在后，把清廉作為立身之本，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，率先簽訂企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，自覺接受全員監(jiān)督，帶領(lǐng)全員認真貫徹中紀(jì)委和各級黨風(fēng)廉政建設(shè)會議精神，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實處。
首先，我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。
繼續(xù)實行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險抵押制和責(zé)任追究制，印發(fā)了《**市煙草局(公司)黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實施辦法》的文件，在目標(biāo)管理考核中實行黨風(fēng)廉政“一票否決制”，每月每人提取100元設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎，逐月考核，年終一次性兌現(xiàn)。
其次,我們注重開展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。
以輔導(dǎo)課、看教育片等形式開展學(xué)教活動10多次,組織觀看了原河北省國稅局局長李真****案錄象教育片——《扭曲的人生》及反**科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》，及時組織學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中紀(jì)委《對領(lǐng)導(dǎo)干部接受和贈送禮金、有價證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級有關(guān)規(guī)章制度。
月
日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,**市電視臺專門作了報道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響，收到了良好效果。
另外，我們還做好了“三評”延伸工作。
一評是在公司內(nèi)部開展“雙評”活動，即：干部評職工，職工評干部。
通過此活動，干部評職工，評出了諒解，職工評干部，評出了信任，解決了一些從領(lǐng)導(dǎo)角度難以解決的問題。
二評是在公司外部開展“員工新風(fēng)萬人評”活動，我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊，由紀(jì)監(jiān)、人教部門帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營戶之中，逐頁翻，逐個問，上門征求意見，廣泛聽取經(jīng)營戶對“三員”的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上的意見和建議，評出“服務(wù)標(biāo)兵”，樹立典型，以點帶面，促進了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
三評是經(jīng)濟評審，全程監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。
我們堅持經(jīng)審工作“兩人以上，貨比三家，擇優(yōu)購買”原則，凡200元以上的開支都必須由經(jīng)濟評審小組審查、核實、加蓋公章后，局(司)領(lǐng)導(dǎo)才簽字報銷。
200*年共評審經(jīng)濟活動
筆，評審金額
萬元，核減金額
元。
人次，折合金額
元。
我局局長**還當(dāng)選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。
4、隊伍素質(zhì)進一步優(yōu)化。
我們從企業(yè)的長遠利益和全局出發(fā),確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo),以人員結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以科學(xué)育人為重點，以“政治堅強、廉潔過硬、團結(jié)有力、作風(fēng)扎實、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求，狠抓教育不放松，在提高職工隊伍素質(zhì)方面下了一番功夫。
一是我們嚴(yán)格執(zhí)行中層干部競爭上崗不動搖，以崗定人，能者上，庸者下，并在年底對中層干部進行了民主測評，弘揚優(yōu)點，揭露缺點，真正做到了人盡其才，才盡其用，培養(yǎng)了干部職工的主人翁意識和憂患意識，增強了干部隊伍的危機感、緊迫感和責(zé)任心，激發(fā)了員工刻苦學(xué)習(xí)的熱情。
二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計劃及學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，掀起學(xué)習(xí)新高潮實施方案，堅持每月職工大會學(xué)習(xí)制度不動搖，狠抓學(xué)習(xí)教育計劃的落實。
三是運用多種形式的學(xué)教活動，在寓教于樂中加強員工思想教育和素質(zhì)教育。
一方面，我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進行，重點對訪銷、配送、市管、稽查，組織了兩次集中統(tǒng)一培訓(xùn)，講實際問題，規(guī)范服務(wù)要求，提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，接受培訓(xùn)人員78人次，培訓(xùn)面100%，收到了明顯的效果。
同時，我們還對“四員”進行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識考試，進一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。
12月
日組織員工到我局“雙聯(lián)”單位——市百貨批發(fā)公司養(yǎng)豬場開展的“我與下崗職工比一比”現(xiàn)場教育活動。
另外，我們還先后組織觀看了現(xiàn)代花鼓戲《鄭培民》《老駱佚事》，學(xué)習(xí)英雄模范先進事跡。
四是積極鼓勵員工自學(xué)深造，進行知識更新，為自學(xué)成才者廣開綠燈。
目前有12人在參加自考、函授學(xué)習(xí)，今年已有4人通過自學(xué)拿到了大學(xué)文憑，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次得到改善。
在樹立員工理想和提高綜合素質(zhì)上我們堅持正面教育、正確引導(dǎo)，職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗的意識也進一步增強了，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，職工隊伍的素質(zhì)也得到了進一步優(yōu)化，使企業(yè)長遠發(fā)展有了最根本的原動力。
5、安全工作進一步強化。
安全穩(wěn)定無小事。
面對新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題，我們堅決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”“誰主管、誰負責(zé)”的方針，實行“全員、全方位、全過程”的安全管理體制，建立了完整的內(nèi)勤檔案，層層簽訂了安全責(zé)任狀，按責(zé)任大小人人向公司交納了400-1000元的風(fēng)險抵押金，進行安全責(zé)任承包,并從有限的工資計劃中每人每月提取100元作為安全獎,逐月考核,年終兌現(xiàn)，有力地促進了安全承包責(zé)任制的落實。
同時，我們還投入
萬余元，對檢查出來的安全隱患進行了徹底整改。
另外，我們將安全穩(wěn)定工作寓于學(xué)教活動，今年共開展相關(guān)學(xué)習(xí)與活動10余次。
二是在全局(公司)上下廣泛開展“百日安全無事故”和遵紀(jì)守法、安全管理暨工作零差錯競賽活動。
我們分別成立了由**局長親任組長的競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂出了包括防火、防盜、防騙、防交通事故在內(nèi)的詳細的考核辦法，并由領(lǐng)導(dǎo)小組進行不定期的檢查和評分，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。
三是在防“非典”期間，我們按照上級的要求和部署開展了一系列的防護工作，首先是成立以局長**為組長的防“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時把“非典”防治知識編印成冊發(fā)到每個員工的手中，做到了一戶不漏，一人不漏，另外，我們嚴(yán)格實行“零報告”制度、出差返回人員送醫(yī)院檢查制度等，在防護期間，我們還確定一臺專車專門負責(zé)接送職工上下班，最大限度地防止了“非典”病毒的入侵，我局無一人被隔離檢查。
四是結(jié)合“10.29”婁底市煙草公司銷售經(jīng)理部副經(jīng)理攜款潛逃事件和“11.3”衡陽特大火災(zāi)事故，在全員中進行了安全防范教育和崗位自查活動等。
今年來我們共懸掛張貼宣傳橫幅、標(biāo)語61條，出宣傳專欄4期，這些形式多樣的宣傳教育活動，有效地提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺性，增強了安全意識，“安全第一”這個概念在員工的腦海里更加根深蒂固，全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”好風(fēng)尚。
另外，在打擊地下“六h彩”工作方面，我們下大力，出重拳，運用法律的、經(jīng)濟的、行政的手段，一級抓一級，一級管一級，在全局形成了上下聯(lián)動，齊抓共管，橫向到邊，縱向到底的打擊整治地下“六h彩”賭博活動的局面。
一是嚴(yán)格落實責(zé)任制和責(zé)任追究制。
各科室負責(zé)人均向黨組簽訂了責(zé)任狀，并將此項工作納入了年終目標(biāo)管理考核，同時規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)單位員工(包括臨時工)及其家屬參與“買碼”的一律解除勞動合同，除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要追究所在部門負責(zé)人的連帶責(zé)任，將工作責(zé)任落實到了每個職工的肩上。
二是實行“三包”工作制。
采取分管領(lǐng)導(dǎo)包所管科室;
科室負責(zé)人包本科室員工;
員工包家屬的措施，在全局上下形成了一張嚴(yán)密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。
三是實行舉報有獎制度。
凡舉報單位員工(包括家屬、子女)參與買碼屬實的，對舉報者一次獎勵1000元，舉報聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實的，一次獎勵500元。
這些措施的實施，在全局形成了打擊地下“六h彩”賭博活動的強大合力和壓力，收到了很好的效果，到目前為止，我局還未發(fā)現(xiàn)有人參與“買碼”賭博活動。
五、精神文明建設(shè)躍上新臺階
在精神文明建設(shè)方面，我們在年初明確了爭創(chuàng)湖南省文明建設(shè)先進單位的奮斗目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)實際開展了生動活潑的精神文明創(chuàng)建活動。
講政治，比黨性原則理想信念，看誰政治思想覺悟高;
講正氣，比廉潔自律敢于碰硬，看誰批評與自我批評精神強;
講奉獻，比服務(wù)態(tài)度工作業(yè)績，看誰求真務(wù)實作風(fēng)好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動、以“首問責(zé)任制、主辦負責(zé)制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動等，提高了全員的積極性和工作熱情。
另外，為了把學(xué)習(xí)黨的十六大引向深入，深刻領(lǐng)會十六大精神實質(zhì)，我們在3月份舉辦了以“學(xué)習(xí)黨的十六大”為主題的有獎?wù)魑幕顒?，各科室認真組織，全員積極參與，共有55名員工參賽，征文活動評審小組對活動開展情況進行了評比總結(jié)，共評出一、二、三等獎12名并給予了表彰獎勵。
二是圍繞“外當(dāng)文明市民”，我們堅持以服務(wù)、誠信為宗旨，認真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧等服務(wù)地方、回報社會的工作。
在防“非典”的過程中，全民動員，積極預(yù)防，并向**市防治“非典”指揮部捐獻了企業(yè)資金2萬元和員工集資6100元，為奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心，出了一份力。
在開展建整扶貧工作的過程中，我們認真實踐“三個代表”，以實際行動學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。
元，員工自發(fā)捐贈現(xiàn)金3000元、衣服330多件，不但密切了黨群、干群關(guān)系，也對廣大黨員干部進行了一次很好的現(xiàn)場教育，激勵全體黨員干部牢記“兩個務(wù)必”，加強艱苦奮斗意識，樹立了**煙草良好的外部形象。
月
日，岳陽市文明委對我局(司)創(chuàng)省級文明單位進行了檢查驗收，對我們的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定，并表示要積極向省文明辦申報我們?yōu)槊鈾z單位。
六、多元經(jīng)營邁出了關(guān)鍵的一步
在做精做強主業(yè)、確保平穩(wěn)發(fā)展的同時，積極穩(wěn)妥地發(fā)展多元化經(jīng)營，這是上級局的明確指示，也是謀求**煙草發(fā)展大計的現(xiàn)實需要。
從年初開始，局黨組一直對開拓經(jīng)營渠道，發(fā)展多元經(jīng)營這項工作給予了高度重視，結(jié)合**實際作了大量的調(diào)查研究，并到兄弟縣市就多元經(jīng)營開展情況進行了實地考察。
2月起，多元化經(jīng)營工作正式列入局黨組的重要議事日程。
經(jīng)過兩個多月的籌備運作，于4月15日組建了由職工家屬全額集資的“**市金鑫貿(mào)易責(zé)任有限公司”，公司具有獨立的法人資格，擬定經(jīng)營項目主要有煙酒副食、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務(wù)、房屋租賃、物流、建材等，當(dāng)前正在運營的項目有卷煙零售、房屋租賃、飲食服務(wù)及物流等。
卷煙零售店自開業(yè)以來，日銷售額在3萬元以上，獲得了一定的利潤。
今年，我們的多元經(jīng)營工作邁出了關(guān)鍵的一步，今后，我們要繼續(xù)廣開門路，多找點子，積極發(fā)展有潛力的項目，并及時向上級申請報批，真正通過發(fā)展多元化經(jīng)營，實現(xiàn)化解主業(yè)風(fēng)險、增加職工收入、增強企業(yè)綜合實力和發(fā)展后勁的目標(biāo)。
檔案工作繁而不亂，被評為**市檔案管理工作先進單位;
老協(xié)工作善始善終，緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所教”開展，關(guān)心愛護老同志，合理安排老同志的生活，使老同志時刻感受到企業(yè)大家庭的溫馨。
200*年是**煙草的進取之年，收獲之年，這是我們?nèi)w員工堅持勵精圖治，奮發(fā)向上，一心一意謀發(fā)展的結(jié)果，是對我們不懈努力的回報。
欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來的20xx年，我們要緊緊抓住發(fā)展這一要務(wù)，堅持以黨的“十六大”精神為指針，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)新突破，建一流隊伍、樹一流形象、創(chuàng)一流效益，為**煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功。
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十四
2.管理評審周期管理評審規(guī)定一年至少一次，由管理者代表組織，總經(jīng)理或管理者代表主持。如有下述情況之一出現(xiàn)可由管理者代表提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排臨時召開管理評審會議。a.b.c.組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整。內(nèi)部質(zhì)量審核出現(xiàn)嚴(yán)重的體系失效。有眾多的顧客投訴及顧客的強烈要求。
會議日程安排如因客觀因素不能如時召開時，應(yīng)由管理者代表重新發(fā)放會議通知到相關(guān)人員。管理評審會議的召開?？偨?jīng)理或管理者代表主持評審會議，會議內(nèi)容至少但不限于包括對如下事項的討論與評價。a.b.c.質(zhì)量體系審核結(jié)果。顧客反饋。上次管理評審措施跟進。
洛陽永威辦公家具有限公司。
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十五
鐵芯車間的主要職責(zé)是負責(zé)鐵芯下料、疊裝，保證按時保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，確保安全生產(chǎn)。下面就本部門管理評審工作總結(jié)如下：
1、經(jīng)過每月的總結(jié)可以看出，車間產(chǎn)品的轉(zhuǎn)交率為xx%，一次送檢合格率達到了xx%。
2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量控制較易出現(xiàn)的問題有磕碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸等狀況，一次性質(zhì)量控制不合格率為，針對這些質(zhì)量問題制定了糾正預(yù)防措施，今年產(chǎn)品不合格總次數(shù)為xx次，無嚴(yán)重不合格，從這就可看出年初所制定的糾正預(yù)防措施是有效的。
設(shè)備工具擺放也較整齊，整個車間給人整潔、清爽的感覺，針對“6s”判定的管理規(guī)定措施，有效給予肯定，執(zhí)行效果滿意。
1、狠抓“質(zhì)量意識”、“規(guī)范操作”、“工藝指標(biāo)”。提高員工的質(zhì)量意識并對對員工進行了多次自培自訓(xùn)，同時克服只看成品是否合格的陋習(xí)，真正保證了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定性。
2、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣主要在于過程管控嚴(yán)松度。在質(zhì)量管控中，高度重視每道工序的嚴(yán)格控制，真正從產(chǎn)品結(jié)果控制向過程控制轉(zhuǎn)變。
3、始終如一地把車間制定規(guī)章制度貫穿于各項工作的環(huán)節(jié)中去，堅持以制度考核工作，用制度規(guī)范工作，把工作落實到細節(jié)里。
無重大人員傷亡事故，無重大設(shè)備機損事故；車間的安全制度施行正常，體系建設(shè)不斷完善，三級安全81人次，特除工種培訓(xùn)4人次，堅持安全日檢查，消除隱患，確保了安全生產(chǎn)。
工作中存在的問題及措施：
1、車間量具的校正不及時，按照公司規(guī)定一年校正一次，實際使用時往往不到一年就出現(xiàn)測量不準(zhǔn)確，為保證產(chǎn)品質(zhì)量建議公司允許車間在發(fā)現(xiàn)測量不準(zhǔn)時及時校正。
2、設(shè)備調(diào)試刀具時，刀具間隙把握不準(zhǔn)，往往出現(xiàn)啃刀現(xiàn)象，這方面有技術(shù)問題也有經(jīng)驗問題，下一步將集思廣益，制定合理化操作程序，共同解決實際難題。
3、上道工序在攻絲時，應(yīng)不分內(nèi)、外螺紋全部攻絲。
員工基礎(chǔ)管理工作總結(jié)篇十六
確定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
2、評審內(nèi)容。
內(nèi)、外部質(zhì)量審核情況。
糾正和預(yù)防措施實施效果(包括前次管理評審跟蹤措施的實施情況)。
過程控制、效率提升、工作改善情況。
產(chǎn)品的質(zhì)量狀況(包括重大質(zhì)量問題)。
顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息。
管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施情況及其適宜性。
管理手冊及其支持性文件(主要是程序文件)是否需要修改。
組織結(jié)構(gòu)、管理職能是否合適和協(xié)調(diào)。
資源是否配置得當(dāng)。
有無影響質(zhì)量管理體系的變化環(huán)境。
改進的建議。
采用召開管理評審會議的方式，對評審的內(nèi)容進行討論、分析、評價，最后確認結(jié)果并形成管理評審報告。
4.評審人員及分工。
管理評審會議由總經(jīng)理主持，管理者代表協(xié)助。
課長以上主管(含)參加管理評審。
5.管理評審的時間安排及地點。
20xx年2月15日在綜合樓會議室進行20xx年管理評審。
6.評審輸入的準(zhǔn)備。
糾正和預(yù)防措施實施情況報告。
產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析報告(包括重大質(zhì)量事故、客戶退貨等情況。
內(nèi)銷的質(zhì)量問題分析以及改。
進情況要單獨分列報告)。
改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。
(注：改進建議可涉用到組織結(jié)構(gòu)、體系、過程、產(chǎn)品、文件、資源配置等方面。
下同)開發(fā)工程部。
新產(chǎn)品開發(fā)情況報告。
產(chǎn)品改進落實情況報告。
改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。
計劃課。
生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況報告。
改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。
倉儲課。
倉庫管理、產(chǎn)品貯存狀況報告。
生產(chǎn)成本、物料耗損情況報告。
改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。
采購課。
供應(yīng)商業(yè)績情況報告。
改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。
行政部。
組織機構(gòu)、職責(zé)分配、人力資源的總體分析報告。
人員培訓(xùn)情況報告。
改進建議(包括員工合理化建議)、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。
業(yè)務(wù)部。
服務(wù)情況報告(包括顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息等，內(nèi)銷部分單獨分列)。
本年度銷售及市場分析報告(包括市場環(huán)境的變化等)。
合同的執(zhí)行狀況報告。
新產(chǎn)品開發(fā)建議。
改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。
生產(chǎn)車間。
各車間生產(chǎn)計劃完成情況報告。
生產(chǎn)過程質(zhì)量控制情況報告。
生產(chǎn)現(xiàn)場控制情況報告。
生產(chǎn)成本、物料耗損情況報告。
工藝紀(jì)律執(zhí)行情況報告。
設(shè)備維修保修情況報告。
改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。
財務(wù)部：
erp實施情況報告。
財務(wù)工作開展情況報告。
改進建議。
ie工程課。
現(xiàn)場改善、效率提升情況。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織、執(zhí)行情況。
工時評估情況。
改進建議。
銷售部。
本年度銷售及市場分析報告。
部門工作改進建議以及20xx年度銷售規(guī)劃。
管理者代表。
管理者代表對各部門提交的報告進行分析，并在此基礎(chǔ)上編寫“質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)報告，”內(nèi)容包括：
公司質(zhì)量方針、目標(biāo)實施情況。
前次管理評審跟蹤措施的落實情況和效果評論。
內(nèi)、外部質(zhì)量審核的總結(jié)分析。
質(zhì)量體系文件的變動、組織結(jié)構(gòu)的變動以及其他內(nèi)外部環(huán)境的變化。
改進建議。
總經(jīng)理。
必要時，總經(jīng)理就企業(yè)實力(市場占有率、社會信譽、開發(fā)能力、管理水平)的評價、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略的要求提交報告。
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