通過寫心得體會，我們能夠更好地記錄下自己的成長軌跡，也能夠與他人進行交流和分享。寫好總結還需要一定的寫作技巧和表達能力。以下是一些寫心得體會的好例子，可以供你參考和學習。
旅游管理實訓心得體會篇一
在大學的專業(yè)學習中，實踐是一種非常重要的教育方式。在即將結束的暑假中，我參加了旅游管理專周的實訓活動。在這個過程中，我學到了很多關于旅游管理方面的知識和技能，也收獲了很多寶貴的體驗和心得。在本文中，我想分享一下我的實訓心得和體會。
第二段：實訓活動的過程。
旅游管理專周實訓活動共持續(xù)了一周時間，以學習旅游管理為主題，涵蓋了很多知識和技能的培訓。我們學生分成小組，每個小組都要完成一個旅游產(chǎn)品的制作和演示。整個活動過程中，我們通過對市場的調研、對產(chǎn)品的定位和設計以及宣傳推廣方案等內容的討論和實踐，學習了很多關于旅游管理的知識和技能。
在實訓活動中，我意識到了企業(yè)運營和成功的重要性。無論是旅游企業(yè)還是其他類型的企業(yè)，要想順利運營和發(fā)展，都需要有一個清晰的定位和方向，并且要有一個切實可行的方案和計劃。同時，市場營銷也是非常關鍵的因素。在學習了宣傳策略和渠道的選擇之后，我意識到一個好的產(chǎn)品必須要有一個好的宣傳策略，否則即使產(chǎn)品再好，也無法吸引客戶的眼球。
第四段：對實訓的總結。
通過這個實訓活動，我不僅學習了關于旅游管理方面的知識和技能，還鍛煉了自己的團隊合作和解決問題的能力。同時，我也認識到了自己的不足和需要改進的地方。比如，在協(xié)作過程中，我的表達能力和溝通技巧還有待提高。但是，我會繼續(xù)努力，不斷學習和進步。
第五段：感受與展望。
參加這個實訓活動，讓我對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。我深刻認識到旅游管理行業(yè)的發(fā)展和潛力，也為自己未來的職業(yè)發(fā)展制定了更具體的計劃和目標。同時，我覺得這種及時的實戰(zhàn)培訓對于學生來說非常有幫助，因為它讓我們能夠真正地將理論知識運用到實踐中，并在實踐中發(fā)現(xiàn)和解決問題。我期待著在未來的學習和工作中，能夠不斷地為實現(xiàn)自己的職業(yè)目標而努力奮斗。
旅游管理實訓心得體會篇二
旅游業(yè)是當今世界上最快發(fā)展的行業(yè)之一。為了提升旅游業(yè)的服務質量和水平，旅游管理培訓顯得尤為重要。在參加一次為期兩周的旅游管理培訓后，我深刻體會到了培訓的重要性和對我的成長的影響。在這篇文章中，我將分享我在培訓中學到的重要知識和經(jīng)驗，以及對未來發(fā)展的展望。
第二段：知識的拓展。
在培訓期間，我學習到了許多與旅游管理相關的知識。首先，我了解到了旅游市場的運作機制和市場規(guī)模。通過學習市場調研和分析方法，我掌握了如何了解和滿足不同游客群體的需求。其次，我熟悉了旅行社的組織結構和運作流程。了解旅行社的內部運作對于提供卓越的旅游產(chǎn)品和服務至關重要。此外，我還學習到了與旅游管理相關的法律法規(guī)和政策。這些知識使我能夠更好地了解旅游行業(yè)的運作環(huán)境，并在實踐中運用。
第三段：實踐經(jīng)驗的收獲。
在培訓中，我還有機會參與實踐活動，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。首先，我參觀了一家知名的旅行社，并觀摩了他們的日常運作。通過親身經(jīng)歷，我了解了旅行社的前臺接待、產(chǎn)品設計、行程安排等方面。這讓我更好地了解了旅行社是如何通過旅游產(chǎn)品提供優(yōu)質服務的。其次，我參與了一次模擬旅游活動。在這個活動中，我扮演了一名旅游經(jīng)理，需要全程協(xié)調和處理各種突發(fā)事件。這次模擬活動讓我切實感受到了旅游管理者的責任和挑戰(zhàn)，提高了我的應變能力和溝通能力。
第四段：團隊合作與溝通能力。
在培訓中，團隊合作和溝通能力是非常重要的。我參加了一些團隊項目，與來自不同地區(qū)和背景的同學一起合作完成了各種任務。通過與他人合作，我學會了傾聽和尊重他人的觀點，也提高了我的協(xié)調和溝通能力。在團隊中，我們互相學習，相互促進，最終取得了出色的成績。這次經(jīng)歷讓我充分認識到了團隊合作和溝通的重要性，我相信這將對我未來的工作產(chǎn)生積極的影響。
第五段：未來展望與總結。
通過這次旅游管理培訓，我對未來的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和展望。首先，我將努力提升自己的專業(yè)能力，不斷學習更新的管理理念和方法。旅游行業(yè)是一個快速發(fā)展和充滿競爭的行業(yè)，只有不斷提高自己的素質才能適應行業(yè)的變化。其次，我將注重團隊合作和溝通能力的提升。作為一名旅游管理者，良好的團隊合作和溝通能力是必要的素質。最后，我將積極關注行業(yè)動態(tài)和市場需求，深入了解游客的變化和需求，精確把握市場走勢，為旅行社提供具有競爭力的旅游產(chǎn)品和服務。
總結起來，參加旅游管理培訓對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。通過學習旅游管理的知識和參與實踐活動，我不僅擴展了自己的知識面，也增強了自己的團隊合作和溝通能力。我對未來充滿信心，相信通過自己的努力，我將在旅游行業(yè)中取得更大的成就。
旅游管理實訓心得體會篇三
第一段：引言（150字）。
近日，我參加了學校開展的旅游管理專周實訓活動，用5天時間深度體驗了專業(yè)知識和技能的實踐運用。這一次實訓給我留下了非常深刻的印象，孕育了許多收獲和感悟，今天我將分享我的心得體會。
第二段：感受與認識（250字）。
通過這次實訓，在實踐中，我深刻認識到旅游管理專業(yè)的復雜性和重要性。在旅游市場競爭激烈的現(xiàn)狀下，如何制定市場推廣策略，如何提升服務質量，如何保障游客安全等各種面向旅游企業(yè)的問題，都需要旅游管理專業(yè)人才具備廣博的知識和良好的實踐技能。另一方面，實質性的實訓，讓我真正融入了旅游管理工作的實際環(huán)境，了解旅游業(yè)的生動面貌。
第三段：技能與操作（350字）。
在實訓過程中，我學會了許多旅游管理最基本和最重要的操作和知識點。比如說，如何處理緊急情況、車輛維修、安全保障等。在接觸各種業(yè)務流程和實體業(yè)務的過程中，我更準確了解每個工作崗位的職責及必備的工作計劃，掌握了一些常見的技巧，提高了實際操作技能。實訓之后，我明白了專業(yè)理論與操作技能的融合很重要，只有二者結合起來，才能滿足旅游服務客戶的需求。
第四段：團隊與合作（300字）。
此次實訓最令我震撼的是團隊合作的重要性，一艘船能否劃準確、一臺設備能否調整合適，都需要團隊協(xié)作才能實現(xiàn)。不同工作崗位的同學們互相支持，共同合作，才能順利完成任務。在整個團隊合作的過程中，我們之間建立了深厚的信任與溝通，也樹立起了互相學習、共同成長的合作信念。
第五段：總結與感謝（200字）。
通過這次實訓，我不僅學到了專業(yè)在實踐中的運用，更加對旅游業(yè)有了更全面的認知。同時也明白了旅游服務業(yè)必須要注重管理和行業(yè)規(guī)范，做到誠信管理，對人富有同情心，否則將難有長遠發(fā)展。最后，我要感謝這個團隊、這次經(jīng)歷和這個實訓計劃，讓我更好地了解到旅游管理的重要性及其潛力，以及親身體會到了團隊合作的力量。
旅游管理實訓心得體會篇四
近日，我有幸參加了一場關于旅游管理的講座，主題是如何提升旅游服務質量與發(fā)展旅游業(yè)。在這次講座中，我不僅學習到了許多專業(yè)知識，還深感旅游管理的重要性和挑戰(zhàn)性。今天，我將通過五個方面來分享我的心得體會。
首先，講座中的專家詳細解析了旅游業(yè)的概念和發(fā)展趨勢。旅游業(yè)作為世界經(jīng)濟的支柱之一，其重要性不容小覷。隨著人們生活水平的提高和休閑觀念的轉變，旅游業(yè)迅速發(fā)展起來。與此同時，全球旅游市場的競爭也越來越激烈。因此，作為旅游從業(yè)者，我們必須不斷了解行業(yè)動態(tài)，把握市場需求，靈活應對變化。
其次，講座中強調了旅游服務質量的重要性。旅游服務質量不僅影響著旅游者的滿意度，也關系著旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。專家通過一系列案例分析，著重強調了個性化服務的重要性。在當今信息時代，旅游者對服務的需求越來越多樣化，因此，我們需要在服務中注重差異化，滿足旅游者的個性化需求。同時，專家還提到了員工培訓的重要性，只有提升員工的專業(yè)素質和服務技能，才能為旅游業(yè)的發(fā)展提供堅實的基礎。
第三，講座中的專家還詳細介紹了旅游管理的核心要素。旅游管理涉及到許多方面，包括目的地規(guī)劃、市場營銷、財務管理等。專家以實際案例為例，生動地展示了各個方面的重要性和關聯(lián)性。通過學習這些核心要素，我更加明白了旅游管理的復雜性和多樣性。只有全面把握這些要素，我們才能在旅游業(yè)中取得成功。
第四，講座中的專家提到了可持續(xù)旅游發(fā)展的重要性。旅游業(yè)作為一個資源密集性和環(huán)境敏感性較高的行業(yè)，必須注重可持續(xù)性的發(fā)展。專家給出了一些建議，包括加強環(huán)境保護意識、推動綠色旅游等。聽了這些內容，我意識到旅游企業(yè)不僅要關注經(jīng)濟效益，更應該注重社會效益和環(huán)境效益。只有實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的協(xié)同發(fā)展，我們才能真正實現(xiàn)可持續(xù)旅游的目標。
最后，講座中還開展了一次小組討論和分享，讓我們能夠更好地交流和學習。通過與同學們的互動，我領悟了團隊合作的重要性。在旅游管理中，我們無法獨善其身，只有加強團隊協(xié)作，才能更好地完成工作。在小組討論中，我也學習到了許多新的觀點和經(jīng)驗，這些都將對我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。
通過這次旅游管理講座，我深感自己對旅游業(yè)的認識有了新的提高。旅游管理不僅要與時俱進，還要注重服務質量、可持續(xù)發(fā)展和團隊合作。我相信，只要我們持續(xù)學習和不斷提升自己，就能夠在旅游管理的道路上取得更大的成就。
旅游管理實訓心得體會篇五
大學生在學校通過自己學習和努力獲得了一定的專業(yè)技術，只有通過實習來穩(wěn)固提升專業(yè)技術才能在以后的就業(yè)工作道路中更好的發(fā)展自己?；仡檶嵙暽睿杏|是很深，收獲是豐碩的。那么，請根據(jù)你的實習經(jīng)歷，寫下實習心得吧，你是否在找正準備撰寫“旅游管理實習心得體會”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
一、實習基本情況。
1.實習時間20__年7月6日——20__年7月12日。
2.實習目的：
通過對實習目的地陜西，內蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點了解當?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀;學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀;學習旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。
二、實習安排：
7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆;7月7日10點到達榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車于22;39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陜西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達旬陽北再轉火車于當晚返回十堰。
對于這次旅游實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便于我們通過實際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅游者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。
“行”是旅游活動過程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的安排)是密切相關的。
為此，我在這次實習中對于“行”這一方面總結出以下幾點：
1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。
(1)由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經(jīng)占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。
(2)與此同時，由于經(jīng)濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此，長線游客愿意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團隊)能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調好這兩者之間的關系，和下一個方面的因素是離不開的。
(3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。
可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟還是大多數(shù)人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅游中學習，感悟，發(fā)現(xiàn)，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。
那么，其實游客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現(xiàn)實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應。
所以我想，旅游公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調查區(qū)分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設計的，相當于同類型游客組團旅游，會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。
(4)如何找到交通與旅游的契合點也將直接。
對游客產(chǎn)生影響。
這一點非常重要，比如我們在實習過程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風景”的方式會使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風景，游客就不容易在車上感到時間過得很慢和產(chǎn)生疲憊之感，會給到達目的地下車后的游覽進程添加新的活力。
一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。
這方面，水路方面應該可以借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的游覽方式會給旅游業(yè)帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準游客的需求是成功的關鍵。而交通始終是關系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時，利用交通工具的特點來開發(fā)、制定新的旅游項目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關系的升華。
2、作為旅游行業(yè)，設計好旅游線路，規(guī)劃好旅游行程是其中一個重要環(huán)節(jié)。
(1)、設計者應根據(jù)不同的游客需求設計出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,他們的旅行多是出于商務方面的動機，消費較高，住高級酒店，而且來去匆匆;而針對退休老年人的旅游線路就應該輕松、休閑、節(jié)奏稍慢，費用適中等等。
旅游線路的設計關鍵是適應市場需求，具體而言，它必須最大限度地滿足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動主體的心理和生理需求，給旅游活動帶來方便，提高旅游者的滿意度和出游積極性，進而促進旅游地的可持續(xù)發(fā)展。
(2)、旅游線路的設計應遵循“循序漸進”原則。
為適應旅游市場需求，應盡量依托原有的交通線路，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)有的基礎和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區(qū)位條件等，有區(qū)別地、有重點地確定線路循序漸進，梯次開發(fā)，適應旅游可持續(xù)發(fā)展的需要。
比如我們在安康江邊參觀時了解到這里也是才被開發(fā)出來，建成后將會給安康旅游業(yè)帶來不小的效益;在旬陽，車站非常簡陋，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設定有站點，說明這里是一個交通岔口，如果能挖掘開發(fā)旬陽所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來可觀的效益，從而達到更好建設旬陽的目的，那么這便是旅游線路設計，旅游開發(fā)的提升。
(3)旅游行程是旅游線路的具體體現(xiàn)，完善的旅游行程使旅游線路名副其實。
這次的實習中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現(xiàn)象，使我們體會到作為一個游客，他需要的是在旅游中感到充實和應接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產(chǎn)生兩種聲音，“這樣使游客快速投入到下一個目的地，緊致充實”、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過”
所以我認為，在行程安排中應該做到有條不紊，詳略得當。哪個城市，景點具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現(xiàn)的就是主題，這樣的地方，城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點則不需要花費時間。這樣一詳一略，略反襯詳，進而增大旅游地的被感知機會，大大提高旅游地的重游率。
(4)如果將“行”放小到單純的在旅游路途中，在火車上，飛機上等等交通工具，導游人員則是緩解游客疲勞，放松游客心情的方向盤。
針對不同類型游客進行不同的活動，謎語，魔術，等，處理好游客因旅游出現(xiàn)的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段，當游客普遍疲憊需要休息的時候，導游人員則最好不去打擾。這次實習在火車途中，老師帶領我們參與一些游戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。
現(xiàn)在，旅游越來越成為消費時尚，旅游市場發(fā)展日新月異，通過這次實習，我學會了把實習的過程當成一個旅游產(chǎn)品(旅游線路)，體驗這個產(chǎn)品存在的問題，并對其進行分析。
這次實習計劃有效的實行離不開學校的大力支持和指導老師的用心良苦。在這里我和組員表示衷心的感謝。
旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡，輕松、娛樂、增長見識是他們的主要需求。及時把握旅游市場動態(tài)，注重新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)，并根據(jù)市場情況及時推出新的有特色的旅游線路。同時針對不同類型游客選擇合適的旅游交通工具。是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要動力。我想，隨著社會的發(fā)展和旅游界對旅游業(yè)發(fā)展的努力，我國的旅游業(yè)勢必有一片錦繡前景。
對于即將升入大三的我們來說，實習是一次不可多得的集體活動。平時在學校，除了上課，也沒有實操的機會，通過這次實習使同學有更深互相了解的機會。我想學校和系里組織這次實習的主要目的也在于此，也為我們將來立足社會、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。
七月八日我們一行人經(jīng)過長途的奔波，來到深圳國旅，開始了我們?yōu)槠诘陌藗€月的實習生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽的會議室里簽上實習協(xié)議后，我們的實習生涯就開始了。
已經(jīng)在深圳這塊充滿激情的土地上精耕細作55年的深圳國旅新景界，一直都是深圳旅游市場的領頭羊，參與和引領著深圳旅游市場的發(fā)展。循著深圳國旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創(chuàng)新和值得自豪的。深圳國旅作為深圳旅游行業(yè)的龍頭，去年的營業(yè)額為5億，而我們的實習工作，機票操作是占旅游成本的一半，而深圳國旅票務中心在今年一月成立，是個新生的部門，我們擔負著學校給我們的任務，同時，單位也給我們發(fā)下任務，能夠及時融入單位，盡快為公司服務。
來到新景界商旅公司，這個女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進入會議室后，崗前培訓就開始了，首先教我們的國內客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對國內客票的基礎后，開始給我們教授國內bsp客票的工作，機票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了，客戶受到的影響是無可估計的，航空公司也會追加處罰，當然jason也給我們降降溫，他也曾經(jīng)賠過錢，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關于國內bsp的規(guī)則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動的文字，一些培訓內外的問題他都為我們解答，為我們融入公司有很大的幫助。
周五的培訓結束后周六我們進行實操，紙上談兵是不行的，通過實踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務不多，但也夠我們忙的，通過幾次模擬的練習出國內票后，同事開始給我們一些業(yè)務，下午兩點，我人生的第一張真正的國內電子客票出來了，我經(jīng)過一遍又一遍仔細認真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的，也許是出了第一張票太興奮了，當準備出第二張票的時候，客人要去虹橋坐飛機，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個錯誤，才沒有鑄成大錯?？磥聿僮鳈C票還需要更加有時間的沉淀和經(jīng)驗。
隨著朱哥的國內客票的結束，henry張老師的國際客票培訓工作就開始了，首先張老師先來個震撼教育，發(fā)了許多國際三字代碼的表，國內的三字代碼我們剛背完，國際的就來了，一共六張幾百個城市機場，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機場三字代碼是完全不同的，列如紐約有好幾個機場，不單單是nyc那么簡單，客人可能會指定去一些機場，我們訂的時候需要記住機場的三字代碼，國際機票的復雜和繁瑣比國內機票多很多，首先教我們是一些查國際客票的指令，運價查詢等基礎的東西。并同時也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼。并且進行考試來檢驗。當?shù)街v解航空公司規(guī)則的時候，老師放慢速度，詳細講解，一共七十多家航空公司，老師也是用了一周的時間來講解，我們的筆記本也記得滿滿的，每個航空公司的規(guī)則，每個要求規(guī)定，但這些筆記將來都是我們的值得紀念的東西，厚厚的文字里有我們這些實習生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的，當我們熟練了不用看規(guī)則也能記住，henry說一個好的國際機票操作員能夠真正掌握要領也是需要半年到一年的時間來沉淀，做機票就是需要有耐心，沉穩(wěn)，不僅在這里能夠學到技術也學到一些做人的道理。經(jīng)過兩次的考核，我們國際機票理論知識更加記憶深刻。當?shù)搅藢嶋H操作的時候，我們就蒙了，一些不使用gds價的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英語縮寫把我們都弄暈頭轉向，可能也是這樣幾天的連續(xù)學習把我們弄得蠻累，大家的學習激情也沒有之前那么濃厚，但為了能夠學會國際出票操作，我們中午犧牲休息時間來自己進行模擬出票，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價格多好，省得我們輸那么多信息了。那樣出票也更加有效率了。
經(jīng)過這十幾天密集型的培訓，我們不僅加深同事之間，實習生之間的感情，也發(fā)覺到公司的人性化，我們學的這些知識是為了自己，而不是應付公司或者學校的任務，也很感謝培訓我們知識的朱哥和henry，還有其他同事，他們都能夠耐心解答我們的疑問，在實操的時候也能夠給我們及時指出錯誤，大家越發(fā)喜歡國旅，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻。
一、實習基本情況。
1.實習時間20__年4月28日到20__年6月1日。
2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。
二、實習單位概況(千島湖__旅行社)。
淳安縣千島湖__旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，2000年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
千島湖__旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務。
旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質樹聲譽，以優(yōu)質求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實習內容。
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務能力，積累帶團經(jīng)驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。
四實習成果：
因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調問題，當然這個協(xié)調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習生所做不到的。
這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
五總結：
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!
旅游管理實訓心得體會篇六
旅游管理專業(yè)是一個結合了多項學科知識的專業(yè)，要想成為一名優(yōu)秀的旅游管理人才，除了理論知識的掌握，實踐經(jīng)驗也必不可少。在大學期間，我們所學的知識，只有在實踐中才能得到更好的體驗和理解。實踐中，我們應學會求知、思考、分享和合作，在這其中，旅游管理實訓給我們最好的機會。在這篇文章中，我將分享我通過旅游管理實訓所獲得的經(jīng)驗和心得。
首先，參與實訓課程的最大價值在于可以讓我們在真實的工作場景中進行學習。通過實習課程，我們可以感受到在工作中出現(xiàn)的各種疑惑和問題，這樣我們可以更好地理解所學的理論知識，并將之運用到實際工作實踐中?，F(xiàn)在，我們在實習的過程中可以學會使用各種工具，靈活解決問題，鍛煉自己的能力，這對于日后的職業(yè)生涯有著非常好的幫助。
其次，實訓教育為我們提供了很好的提升自我的機會。在實訓過程中，我們不僅加強了自身技能和專業(yè)素養(yǎng)，更重要的是提升了自身的自我認知。在實習中我們要求自己不斷嘗試新的方式解決問題，不斷調整和克服工作中的短板，這樣可以更好地吸取經(jīng)驗并完善已有技能。這不僅有助于我們更好地完成學術任務，更能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自己個性和優(yōu)點，從而使我們更好地適應和發(fā)展職場中的工作。
第三，實訓提供了團隊合作和溝通的機會。在我們的實習工作中，除了個人能力，團隊協(xié)作和溝通也是非常重要的。在實踐中，我們學會了合作、協(xié)作、溝通與其他團隊成員實時協(xié)調，協(xié)同完成任務。而這種協(xié)作的方式和思路，將在日后的職場中發(fā)揮著至關重要的作用。
第四，實訓是讓我們獲得公司和企業(yè)的實際經(jīng)驗的機會。在實習的過程中，我們可以更好地了解企業(yè)的運作方式和管理模式，解決問題和應對危機的能力都得到有效的提升。加強了實際經(jīng)驗后，畢業(yè)后我們就可以更好地融入到工作中，更好的滿足公司雇傭我們所要求的能力和素養(yǎng)。
最后，實訓讓我們顯著變得更加成熟。經(jīng)過實訓的歷練，我們已經(jīng)逐漸適應職業(yè)場所和職業(yè)習慣，懂得了嚴格按照規(guī)章制度工作，更加自覺和自律。并且，這也激發(fā)了我們對未來的進一步發(fā)展，在職業(yè)和人生態(tài)度上的認識發(fā)生了積極向上的變化。
總的來說，旅游管理實訓給我?guī)砹撕芏嘁庀氩坏降氖斋@和啟示。它不但增強了我們的技能、素質和知識，更重要的是為我們的未來職業(yè)提供了很好的素材與基礎。希望大家在接下來的實訓中，不斷努力和提升，以讓自己更好更強。
旅游管理實訓心得體會篇七
旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，已成為世界各國的經(jīng)濟增長點和就業(yè)創(chuàng)造者。作為一名從事旅游管理實務的工作者，我不僅要掌握旅游業(yè)的相關知識，更要學習和實踐旅游管理的技能。在實際工作中積累了一些經(jīng)驗和體會，我將結合自己的實踐經(jīng)驗，總結出以下幾個方面的心得體會。
一、注重綜合素質的提高。
在旅游管理實務中，綜合素質的提高是非常重要的。這包括語言能力、溝通能力、組織協(xié)調能力、團隊合作能力等。一個優(yōu)秀的旅游管理者需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶和團隊成員進行有效的溝通和協(xié)調。此外，學習外語也是提高綜合素質的重要途徑，能夠為與國際客戶的接觸提供幫助。所以，在實踐中，我注重提高自己的綜合素質，不斷學習和鍛煉自己的能力，以提高自己的競爭力。
二、強調團隊的重要性。
在旅游管理實務中，團隊的重要性不言而喻。作為一個旅游管理者，要善于帶領團隊，共同努力實現(xiàn)旅游目標。在團隊中，我通常注重溝通和協(xié)調，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，實現(xiàn)資源的最大化利用。同時，我也鼓勵團隊成員之間的互相學習和支持，以共同成長和進步。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠減輕個人的壓力，增加團隊的凝聚力。
三、客戶至上的原則。
在旅游管理實務中，客戶是最重要的?？蛻舻臐M意度直接影響到企業(yè)的發(fā)展和口碑。作為旅游管理者，我始終秉持客戶至上的原則，注重對客戶的需求和意見的了解和解決。在接待客戶時，我會始終堅持友善和耐心，爭取與客戶建立良好的合作關系。此外，我也注重客戶的反饋與建議，及時對服務進行調整和改進，以提升客戶的滿意度。
四、重視營銷和推廣。
在旅游管理實務中，營銷和推廣是至關重要的。優(yōu)秀的營銷策略能夠幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)目標，提高企業(yè)的知名度和市場份額。為此，我積極學習和了解最新的市場動態(tài)和營銷策略，不斷尋求創(chuàng)新和突破，以吸引更多的客戶。在推廣方面，我注重多渠道的宣傳方式，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體的結合，以及與其他旅游企業(yè)的合作，共同推動旅游業(yè)的發(fā)展。
五、不斷學習和提升自我。
作為一名旅游管理者，不斷學習和提升自我是非常重要的。旅游業(yè)是一個不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，不斷學習和更新知識是跟上行業(yè)步伐的必要條件。因此，在實踐中，我積極參加各種培訓和學習機會，不斷提升自己的專業(yè)能力和管理水平。同時，我也注重與同行業(yè)的人員交流和合作，以分享經(jīng)驗和學習他人的優(yōu)點和先進經(jīng)驗，以進一步完善自己的管理實務。
總結起來，旅游管理實務需要注重綜合素質的提高、團隊的重要性、客戶至上的原則、營銷和推廣的重視，以及不斷學習和提升自我。這些經(jīng)驗和體會不僅適用于我個人的實踐，也適用于旅游業(yè)的整體發(fā)展。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我會不斷積累更多的經(jīng)驗和體會，為旅游管理實務的發(fā)展做出更大的貢獻。
旅游管理實訓心得體會篇八
旅游管理專業(yè)作為一個廣受歡迎的專業(yè)，吸引了越來越多的學生。進入大學后，我們不僅需要學習相關的理論知識，更需要實踐和體驗。近期，我們的專業(yè)舉辦了一次為期一周的實訓，讓我們有機會走出課堂，親身感受旅游管理的各個環(huán)節(jié)，這給我們留下了深刻的印象和啟迪。
第二段：準備階段。
在這次實訓之前，我們需要做好充分的準備。遵循老師的指導，我們在實訓前查閱了大量的背景信息，了解了相關的旅游景點以及規(guī)定，提前謀劃好行程，買好了各種必備物品和裝備。這樣做不僅讓我們準備更充分，也能減少不必要的麻煩和意外。
第三段：實訓階段。
實訓的過程相當豐富多彩。我們作為一個小組，分工協(xié)作，進行了接待、旅游、導游、服務等角色的學習和體驗。通過親身體驗各個角色所遇到的問題和挑戰(zhàn)，讓我們更好的了解旅游管理各個環(huán)節(jié)。
值得一提的是，我們特別體驗了緊急情況下的應急處理方法。在模擬的意外場景中，我們學會了冷靜應對，組織有序的應急處置方法。這次實訓不但加強了我們對策劃與組織的認知和認識，也培養(yǎng)了我們的應變能力和團隊協(xié)作意識。
第四段：反思階段。
實訓之后，我們進行了反思和總結。我們將學習到的知識，所掌握的技能，還有意識到的不足和不規(guī)范之處做了記錄，并進行了總結。我們通過這次反思，發(fā)現(xiàn)自己在接待客人、導游所需要的地理知識和操作技能、語言表達能力等方面還需要不斷加強和改進。我們明白了實踐的重要性，對旅游管理和服務業(yè)有了更深入的認識和體驗。
第五段：結論階段。
通過這次實訓，我們對旅游管理有了更深入的了解。實踐中所遇到的問題和不足，可以通過反思和總結進行改進和提高。同時，我們也意識到，在旅游管理領域的工作需要團隊合作，協(xié)作精神和勤奮創(chuàng)新的精神是不可或缺的。這次實訓讓我們更加深入認識到了旅游管理專業(yè)的價值和魅力，對自己以后的工作和學習有了更進一步的規(guī)劃和期待。
旅游管理實訓心得體會篇九
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游管理專業(yè)也越來越受到關注。而在日常學習中，實踐是提高專業(yè)水平的必經(jīng)之路。在旅游管理實訓中，我收獲頗豐，有自己的體會和感悟。
第一段：實踐是提高專業(yè)技能的必經(jīng)之路。
在學習之余的時間里，通過實踐活動，我對于旅游管理專業(yè)有了更加深入的了解。在實習過程中，我跟隨著領隊，走遍了眾多的旅游景點。我通過親身體驗更加深刻地理解了各種旅游管理問題。例如在一次旅行中，我們走進了一個景區(qū)，我發(fā)現(xiàn)人們排隊時不規(guī)矩，這使得游客們的體驗不盡人意。在這個問題中，我發(fā)現(xiàn)景區(qū)管理缺乏必要的措施，導致游客的體驗受到了牽連。通過這次實踐，我意識到了實踐是提高專業(yè)技能的必經(jīng)之路。
第二段：實踐活動可以提高溝通協(xié)調能力。
旅游管理涉及到多個部門，不能靠某一個人的力量完成，需要多個部門有著緊密的合作。在實踐中，我注意到了這一點。例如在和領隊交流時，必須要詳細的講解游客們的需求；在和景區(qū)管理員溝通時，必須要講清楚游客的安全問題。這都要求我具備高水平的溝通協(xié)調能力。這樣我意識到，溝通協(xié)調能力是旅游管理實踐的關鍵要素。在實踐中，我不斷地學習，提高自己的溝通能力，使得自己成為了一個更好的溝通者。
第三段：實踐可以增強領導能力。
作為一個旅游管理實踐生，要求我在實踐中有著領導者的特質。我必須在實踐中居于領導地位，才能更好的進行管理工作。在實踐中，我學會了如何有效的領導。例如在某一次旅行中，領隊因故不能去領隊，這時我便成為了領隊。我感到自己的壓力增加了很多，但是在實踐中，我有效的領導團隊的成員，使得整個行程變得更加完美。在日常生活中，我在團隊合作時也變得更加果敢和決斷，提高了自己的領導能力。
第四段：實踐可以增強責任感和自信心。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)旅游管理帶給我一種挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)使我意識到了自己的責任感。例如在某一次旅行中，因為我疏忽大意，有一位游客的錢包丟失了。在這個問題中，我感到了自己的責任，并且積極的在游客的失物中尋找。雖然最終沒有找到，但是這件事情使我意識到了責任感的重要性。同時，在實踐中，我也通過不斷的提高自己的能力，增強了自信心，在日常生活中也變得更加自信和自立。
第五段：實踐是促進專業(yè)成長的重要途徑。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)成長的機會增多了很多，這樣可以使我更好的成長。其他的同學也和我一樣，通過實踐活動，更好的提高了自己的專業(yè)能力。在這個過程中，我們遇到了很多的問題，我們共同探討解決方案，這樣我們的專業(yè)能力不斷提高。在最后，我們也總結出了一些經(jīng)驗，分享給其他同學。這樣再次證實了實踐是促進專業(yè)成長的重要途徑。
綜上所述，旅游管理實踐使我更好的提高了自己的專業(yè)技能、溝通協(xié)調能力、領導能力、責任感和自信心，并且促進了自己的專業(yè)成長。我相信在未來的日子里，我可以更加成為一個優(yōu)秀的旅游管理者。
旅游管理實訓心得體會篇十
近年來，旅游業(yè)的迅速發(fā)展為旅游管理專業(yè)帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。在這個過程中，不可或缺的一環(huán)就是實踐與實訓。本文將圍繞“旅游管理實訓學生心得體會”主題，以五段式的方式探討我在實踐中所獲得的收獲和體會。
第一段：實踐的意義。
實踐是一切學習的歸宿，也是理論與現(xiàn)實之間的橋梁。在旅游管理專業(yè)的學習中，實踐更是不可或缺的一環(huán)。通過實際操作，我們才能深入了解旅游業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，從而更好地為企業(yè)解決現(xiàn)實問題。因此，每個學生都需要重視實踐的意義，并且努力將實踐經(jīng)驗轉化為具體的管理技能。
第二段：實訓的情況。
作為一名旅游管理專業(yè)的學生，我所接觸到的實訓課程主要分為兩類：一是外出實踐，如實地考察旅游景點、度假村、旅游飯店等；另一種是虛擬實踐，如管理模擬和數(shù)據(jù)分析模擬等。經(jīng)過一段時間的實訓，我們可以得到前所未有的實踐經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對我們未來的發(fā)展將會十分重要。
第三段：實踐的收獲。
在實踐中，我學會了如何了解旅游市場的動態(tài)和趨勢，如何從客戶的角度去思考服務質量，如何將戰(zhàn)略落地為具體的行動方案，并且學會了如何進行有效的溝通和協(xié)調。這些收獲，不僅在實習期間幫我順利完成任務，更在以后的工作中指導我在各個方面更加專業(yè)、高效地工作。
第四段：實踐的挑戰(zhàn)。
在實踐過程中，我們遇到了很多挑戰(zhàn)。首先，我們快速適應未知環(huán)境，對于一些新領域、陌生地點要快速了解，解決可能產(chǎn)生的問題；其次，我們需要承受工作壓力，確保高效完成任務，并且保持熱情和積極性；最后，我們要學會面對錯誤和挫折，從中總結經(jīng)驗教訓，不斷改進和提高。
第五段：實踐的結論。
總得來說，旅游管理專業(yè)的實踐訓練，讓我們真正進入到旅游市場中，接觸行業(yè)人士，實現(xiàn)對理論的深入理解和成功應用。雖然實踐過程中可能會遇到很多困難和挑戰(zhàn)，但多次實踐中的失敗和優(yōu)化只會讓我們更加成熟和自信。通過實踐，我們從中領悟到了成就感和責任感，通過實踐，我們可以真正成為一個旅游管理專業(yè)人才。
旅游管理實訓心得體會篇十一
在如今的時代，旅游業(yè)正逐漸成為全球范圍內發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游從業(yè)者，我們應該意識到不斷提升自己的專業(yè)能力和管理技巧的重要性。為了追求個人的職業(yè)發(fā)展和適應旅游市場的變化，我決定參加一次旅游管理培訓課程。在這個課程上，我不僅學到了專業(yè)知識，還收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：培訓內容的全面性。
這次培訓課程的內容涵蓋了旅游管理的各個方面，從市場營銷到財務管理，從旅游規(guī)劃到危機處理。通過這些全面性的課程，我更加深入地了解了旅游業(yè)的運作規(guī)律和管理原則。例如，在市場營銷部分的講座中，我們學到了如何運用市場調研和推廣手段來吸引客戶，提高企業(yè)的競爭力。這些知識的學習讓我對于如何在激烈的市場競爭中脫穎而出有了更清晰的認識。
第三段：實踐操作的重要性。
除了理論知識的學習，培訓課程還注重實踐操作的訓練。我們進行了模擬購物、接待客人等場景的角色扮演，從而更好地鍛煉了我們的實際操作能力。這種實踐操作讓我認識到理論知識與實際操作的緊密聯(lián)系。在培訓結束后，我意識到只有通過實踐，才能真正將所學的知識應用到實際工作中，將培訓獲得的技能轉化為實際工作中的成果。
第四段：團隊合作的重要性。
在培訓期間，我們還組成小組進行多次團隊項目。在這些項目中，我意識到團隊合作是旅游管理中不可或缺的一部分。無論是在旅游行程的安排上，還是在預算的編制上，團隊中的每個人都發(fā)揮了重要的作用。通過這些團隊項目，我學到了如何與他人合作，如何有效地溝通和協(xié)調，以及如何在團隊中充分發(fā)揮自己的所長。這些團隊合作的經(jīng)驗讓我意識到在旅游管理領域，團隊的力量是不可或缺的。
通過參加這次旅游管理培訓，我不僅學到了專業(yè)知識，也培養(yǎng)了一種積極的學習態(tài)度和團隊意識。這次培訓讓我更加明白了個人職業(yè)發(fā)展和旅游業(yè)的發(fā)展是密不可分的。我也意識到旅游管理這個領域發(fā)展迅速，需要我們不斷地學習和創(chuàng)新。因此，我決定在以后的工作中持續(xù)追求個人的專業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的管理能力和技巧。同時，我也希望通過將這次培訓的經(jīng)驗與其他同行分享，共同促進旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結：
通過參加這次旅游管理培訓，我不僅學到了專業(yè)知識，還體會到了實踐操作和團隊合作的重要性。這次培訓課程不僅讓我獲得了許多實踐經(jīng)驗，也讓我認識到旅游行業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。我相信，只有不斷提升自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。希望將來能與更多的同行分享我的經(jīng)驗和心得，共同推動旅游行業(yè)的發(fā)展。
旅游管理實訓心得體會篇十二
近日，我有幸參加了一場關于旅游管理的講座，講座圍繞著旅游業(yè)發(fā)展的趨勢、管理技巧以及市場戰(zhàn)略展開。通過講師的精彩演講和實例分析，參與者們對旅游管理這一領域的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認識，也收獲了寶貴的心得體會。
二、旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。
講座首先介紹了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。隨著人們生活水平的提高，旅游成為了人們日常生活中的一種消遣方式。而且隨著科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)的興起，旅游業(yè)也逐漸向線上發(fā)展，并實現(xiàn)了從傳統(tǒng)旅行社向在線旅游平臺的轉型。此外，講座還強調了旅游業(yè)對于本地經(jīng)濟的重要性，旅游業(yè)的繁榮不僅能夠推動當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，還能夠創(chuàng)造就業(yè)和提高居民的生活質量。
在講座中，講師還著重介紹了旅游管理中的關鍵技巧。首先是市場調研和分析的重要性。通過對市場需求和競爭對手的分析，旅游管理者可以更好地制定合適的旅游產(chǎn)品，并且為旅游行業(yè)的競爭做出更準確的預測。其次是客戶服務的重要性。旅游項目的成功與否很大程度上取決于客戶的滿意度，因此，提供優(yōu)質的客戶服務是旅游管理者的重要任務之一。此外，講座還提到了管理人員與員工之間的溝通和協(xié)作，以及危機管理等方面的技能。
四、營銷戰(zhàn)略的重要性。
講座中，講師強調了市場營銷戰(zhàn)略對于旅游管理的重要性。在激烈的競爭環(huán)境中，選擇合適的營銷策略能夠幫助企業(yè)獲得更多的市場份額。為了吸引更多的客戶，講座提到了通過個性化、定制化的旅游產(chǎn)品來滿足不同客戶的需求。另外，利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺來進行廣告推廣也是一種有效的營銷手段，在當前的數(shù)字化時代，它們成為了企業(yè)傳播信息的重要渠道。
五、結合實踐的歸納總結。
通過參加講座，我不僅了解了旅游管理的基本理論和技巧，還發(fā)現(xiàn)了一些與實踐結合的重要經(jīng)驗。首先是注重細節(jié)。講座中給出了不少例子，說明經(jīng)營者在提供服務的過程中要注意細節(jié)，比如關心客人的需求，提供個性化的服務，將游客的體驗放在首位。其次是不斷創(chuàng)新。旅游管理是一個不斷變化的行業(yè)，只有不斷創(chuàng)新、跟上時代的步伐，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。此外，我還發(fā)現(xiàn)管理者需要具備良好的團隊合作精神，與員工保持良好的溝通和合作關系。通過團隊的共同努力，才能達到更好的結果。最重要的是，管理者要不斷學習和提升自己的知識和能力，跟上行業(yè)的發(fā)展和變化。
綜上所述，旅游管理講座給了我很多啟發(fā)和反思。通過了解旅游業(yè)的發(fā)展趨勢、掌握旅游管理的關鍵技巧、認識到市場營銷戰(zhàn)略的重要性，我相信在將來的工作中能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)，為旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻。同時，通過實踐結合的總結，我也更加明確了在旅游管理領域中需要注意的方方面面，為自己的成長和發(fā)展制定了更具體和明確的目標。
旅游管理實訓心得體會篇十三
我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝xx.領導為我提供這次培訓機會，通過這次企業(yè)xx訓班，我全方位、系統(tǒng)性的學習了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面，我將學習的一點體會總結如下：
一、對營銷工作的體會。
“凡事預則立，不預則廢”。市場營銷工作是一項復雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質準備。營銷員自己的儀表、氣質、作風和生活情調，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準備隨身必備物品，例如：準備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認真準備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務的敏捷度和公司有關價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。
二、景區(qū)營銷。
(一)做好景區(qū)定位。
根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。
(二)做好市場分析。
對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認知度分析。具體到xx景區(qū)而言，省內的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，xx站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質公園、國家重點風景名勝區(qū)、國家旅游管理培訓心得體會范文a級景區(qū)的xx，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，xx在社會上具有一定的影響力和認知度。但是，要繼續(xù)做大xx旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強宣傳投入。
(三)市場營銷方式。
1、加強形象廣告宣傳。根據(jù)當前xx的市場情況，應采取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。
(1)利用新聞媒體。
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍;另一方面，利用省內的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。
(2)利用網(wǎng)絡宣傳。
利用網(wǎng)絡高速、及時、全天候的特點，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡上宣傳王屋山。
(3)利用旅行社和營銷人員組團。
在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。
(4)制作宣傳牌。
在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內做宣傳標志標識牌。
(5)舉辦營銷活動。
根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。
(6)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
一是開發(fā)特色餐飲。現(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營xx特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。現(xiàn)代社會隨著物質生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至xx洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之xx，號稱“xx”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區(qū)內深度挖掘道教文化，并設計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。
8月1--11日，受學校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學承辦的省培“四新”(新知識、新技術、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項目培訓，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓過程與學習心得總結如下：
一、培訓過程。
本次是理論與實踐于一體的培訓，既有老師的理論講授，也有學員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。
1.理論培訓。
本次培訓，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導師為學員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告;有職業(yè)院校的周春林院長(南京旅游職業(yè)學院)、徐橋猛處長(無錫商業(yè)職業(yè)技術學院)等為學員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設及課程資源庫建設;有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務與新技術應用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導委員會科研申報等;也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。
2.企業(yè)考察。
受訓期間，南師大安排學員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。
總的說來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項目，在這個培訓過程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結合世界發(fā)達國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進行了科學的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應培養(yǎng)學生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓的主辦方邀請了業(yè)內的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
幾位業(yè)內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關教學思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗與友誼。
本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學習心得，并且建立了詳細的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學習。
總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓，讓我更加意識到，作為一名教師應該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要，培養(yǎng)出更適應社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游管理實訓心得體會篇十四
旅游是我們生活中不可缺少的一部分，伴隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)也變得愈加繁榮。而旅游管理則在旅游業(yè)發(fā)展中起著至關重要的作用，通過管理來促進旅游業(yè)的發(fā)展和規(guī)范運行。這次閱讀旅游管理報告，讓我對旅游管理的重要性有了更加深入的理解，也深刻認識到優(yōu)秀的旅游管理對于旅游業(yè)的繁榮發(fā)展有著重要的推動作用。
首先，我從這份報告中了解到，優(yōu)秀的旅游管理必須要把握好市場需求。要想在旅游市場上有競爭力，就必須深入研究市場需求，了解消費者的心理需求和購買決策過程。針對不同的需求，合理規(guī)劃旅游線路和推出適合市場的旅游產(chǎn)品，是提升企業(yè)競爭力的重要手段。而這也需要旅游管理者具備敏銳的市場洞察力和對消費者需求的了解技能。
其次，這份報告還讓我認識到旅游管理者需要具備良好的組織和領導能力。一場旅游行程要涉及到各種方面的安排和組織，如路線規(guī)劃、酒店住宿、食品飲料、交通安排等等，都需要旅游管理者有條不紊地進行規(guī)劃和組織，確保旅游行程的流程順暢。其次，在旅游過程中，管理者也需要具備領導能力，通過引導、協(xié)調、激勵等手段，號召整個團隊向同一個目標前進，從而確保旅游行程的成功。
第三，我感受到了旅游管理對于旅游體驗的影響。優(yōu)秀的旅游管理能夠營造出愉悅的旅游體驗，增加游客的滿意度和忠誠度，這也能帶來更多的口碑營銷和業(yè)務增長。在旅游管理中，要注重細節(jié)和個性化服務，根據(jù)不同的游客情況，提供個性化的體驗服務，增加游客的沉浸感和參與度。同時，旅游管理者也要時刻關注游客的反饋，及時改進和完善服務體系，不斷提高服務水平，為游客提供更好的旅游體驗。
第四，旅游管理的成功離不開對于風險控制的重視。旅游行程中難免會遇到一些意外情況，如自然災害、交通堵塞等不可控事件。旅游管理者必須要有清晰的危機應對計劃，定期進行應急演練，提高應對危機事件的能力。同時，也要建立風險評估和監(jiān)控體系，不斷完善應對措施和手段，以應對各種意外情況。
最后，我認識到對于旅游行業(yè)來說，可持續(xù)發(fā)展是重中之重。旅游管理者不僅要關注當下的旅游市場，更要思考長遠的發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護。在旅游管理中注重環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展，通過創(chuàng)新和科技應用，降低對環(huán)境的影響，保護好資源，為未來的旅游發(fā)展打下扎實的基礎。
通過這次旅游管理報告的學習，我認識到旅游管理的重要性和作用，也明確了旅游管理者應該具備的素質和能力。未來，我將繼續(xù)關注旅游管理領域的發(fā)展，不斷加強學習和提高自己的能力，為旅游行業(yè)的繁榮發(fā)展盡一份力量。
旅游管理實訓心得體會篇十五
近年來，旅游業(yè)在我國發(fā)展迅猛，旅游管理也因此受到越來越多的關注。作為一名旅游管理專業(yè)的學生，在學習的過程中，我深刻體會到了旅游管理的各個方面，無論是對于旅游資源的開發(fā)與利用，還是對于旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，都需要我們具備扎實的理論基礎和豐富的實踐經(jīng)驗。在這篇文章中，我將從五個方面總結我對旅游管理的心得體會。
首先，對于旅游資源的開發(fā)與利用，我們需要注重策劃設計。在旅游資源開發(fā)的過程中，我們需要對目的地進行全面的調研與分析，找尋其獨特的文化、自然、歷史等資源，并進行合理的規(guī)劃與設計。通過精心策劃，可以使目的地具備更強的吸引力，吸引更多的游客前來體驗，進而推動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。在實踐中，我參與了對某個特色小鎮(zhèn)的調研與規(guī)劃，我們通過深入了解當?shù)氐奶攸c與需求，提出了切實可行的發(fā)展方案，并組織了一系列推廣活動，最終使該小鎮(zhèn)成為了一個獨具特色的旅游目的地。
其次，對于旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，我們需要注重市場營銷。旅游管理的核心是如何將旅游資源變成具體的旅游產(chǎn)品，并將其銷售給游客。市場營銷是旅游企業(yè)成功經(jīng)營的關鍵，我們需要通過市場調研、目標市場的確定，以及產(chǎn)品定位和價格策略等手段，來吸引更多的消費者選擇我們的產(chǎn)品。在實踐中，我參與了某家旅行社的市場營銷活動，我們根據(jù)目標市場的需求，設計了一系列具有吸引力的旅游線路，并采用了創(chuàng)新的宣傳方式，最終取得了很好的市場反響。
第三，關于旅游規(guī)劃與政策制定，我們需要注重整體規(guī)劃。旅游規(guī)劃是旅游發(fā)展的基石，只有在整體規(guī)劃的基礎上，我們才能更好地利用旅游資源，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們需要通過制定政策與法規(guī)，保護旅游資源的生態(tài)環(huán)境，規(guī)范旅游市場的經(jīng)營行為，提升旅游服務的質量。在實踐中，我參與了某個旅游景區(qū)的規(guī)劃與政策制定工作，我們通過調研和專家意見征詢，制定了一系列符合景區(qū)發(fā)展需求和游客需求的政策，并著手實施，取得了良好的效果。
第四，關于旅游項目的組織與管理，我們需要注重團隊合作。旅游項目是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要多個不同部門的協(xié)同工作才能順利完成。我們需要建立有效的組織體系，明確各個部門的職責和協(xié)作關系，提高項目的執(zhí)行效率。在實踐中，我參與了某個旅游節(jié)慶活動的組織與管理工作，我們通過召開會議、明確目標、合理分工等方式，成功完成了一系列活動，并得到了相關部門的好評。
最后，對于旅游管理者個人來說，我們需要注重自身素質的提升。作為旅游管理者，我們需要具備廣博的知識背景，包括旅游學、管理學、經(jīng)濟學等方面的知識。我們需要不斷學習和研究，了解行業(yè)動態(tài)和最新理論，以應對復雜多變的市場環(huán)境和管理挑戰(zhàn)。此外，我們還需要具備良好的溝通和協(xié)調能力，善于團隊合作與決策，以及靈活的應變能力。在實踐中，我通過參加各種實踐活動和實習，逐漸提升了自身的素質和能力，并取得了一定的成就。
綜上所述，旅游管理是一個綜合性的學科，涵蓋了旅游資源的開發(fā)與利用、旅游企業(yè)的經(jīng)營管理、旅游規(guī)劃與政策制定、旅游項目的組織與管理等多個方面。只有具備全面而深入的知識和豐富的實踐經(jīng)驗，我們才能更好地應對旅游行業(yè)的發(fā)展和變化。我深信，通過不斷地學習和實踐，我將能夠成為一名優(yōu)秀的旅游管理者，并為旅游業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
旅游管理實訓心得體會篇十六
xx年8月1——11日，受學校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學承辦的省培“四新”（新知識、新技術、新工藝、新方法）旅游管理專業(yè)的項目培訓，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓過程與學習心得如下：
本次是理論與實踐于一體的培訓，既有老師的理論講授，也有學員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。
本次培訓，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導師為學員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧之旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告；有職業(yè)院校的周春林院長（南京旅游職業(yè)學院）、徐橋猛處長（無錫商業(yè)職業(yè)技術學院）等為學員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設及課程資源庫建設；有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務與新技術應用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導委員會科研申報等；也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。
受訓期間，南師大安排學員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。
總的說來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項目，在這個培訓過程中，我的收獲如下：
培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結合世界發(fā)達國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進行了科學的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應培養(yǎng)學生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
本次培訓的主辦方邀請了業(yè)內的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
幾位業(yè)內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關教學思考的火花。
本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學習心得，并且建立了詳細的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學習。
總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓，讓我更加意識到，作為一名教師應該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要，培養(yǎng)出更適應社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游管理實訓心得體會篇十七
旅游是現(xiàn)代人們生活中不可或缺的一部分，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游管理也變得越來越重要。在上完旅游管理概論這門課后，我對旅游業(yè)的了解和認識有了很大的提升。在這份課程體會中，我將會就我學到的知識、經(jīng)驗和認識進行總結和分享。
旅游管理的基礎知識主要包括旅游的定義、歷史、特征、類型和影響等方面。對于旅游生產(chǎn)和消費的各個方面，我們也進行了系統(tǒng)的學習和理解。同時，我們也學習了旅游管理中的各種概念和術語，比如旅游市場、旅游資源、旅游品牌等等。這些基礎知識的學習，幫助我們更好地理解和掌握旅游管理的本質和意義。
市場營銷是旅游管理中的重要組成部分。我們學習了市場營銷的基本理論和方法，以及如何將其應用到旅游管理中。我們深入研究了旅游市場的組成、消費者行為特征，學會了如何制定旅游產(chǎn)品和定價策略，如何進行廣告宣傳和促銷活動，以及如何處理客戶投訴等等。通過學習市場營銷理論和方法，我們可以更好地滿足消費者的需求，提高旅游管理的競爭力。
旅游業(yè)是一個人力密集型的行業(yè)，人力資源的重要性不言而喻。我們在課程中學習了如何管理和激勵旅游從業(yè)人員。我們了解到如何招聘和培訓員工，如何評估員工績效和制定激勵機制。同時，我們也學習了如何解決員工的問題和保護員工權益。通過提高員工的工作滿意度和工作效率，我們可以更好地促進旅游業(yè)的發(fā)展。
旅游業(yè)涉及的風險比較多，如人身安全風險、財務風險、責任風險等等。我們在課程中學習了如何進行風險評估和防范措施的制定。我們了解到如何制定緊急計劃和處理緊急情況。同時，我們也學習了如何處理法律問題和保護旅游從業(yè)者的合法權益。通過風險管理，我們可以減少風險和損失，保障旅游業(yè)的安全和持續(xù)發(fā)展。
五、旅游業(yè)的未來發(fā)展。
我們在課程中也學習了旅游業(yè)的未來發(fā)展趨勢。我們了解到旅游業(yè)在數(shù)字化、智能化和可持續(xù)發(fā)展方面的發(fā)展趨勢，以及全球旅游市場的發(fā)展情況。同時，我們也學習了如何適應新形勢下的旅游業(yè)，如何提高企業(yè)競爭力和滿足消費者的需求。通過對旅游業(yè)趨勢的了解和分析，我們可以更好地適應未來的旅游市場。
總之，旅游管理概論的學習為我們提供了一份寶貴的知識和經(jīng)驗。我們不僅學到了旅游業(yè)的基礎知識，還學到了市場營銷、人力資源、風險管理等方面的理論和實踐經(jīng)驗。我們也了解到旅游業(yè)的未來發(fā)展趨勢，為我們提供了更多的思考和探索空間。相信這份寶貴的經(jīng)驗和知識，將會在我們未來的旅游管理實踐中，發(fā)揮重要的作用。
旅游管理實訓心得體會篇十八
旅游業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，它為各地的經(jīng)濟和文化交流做出了重要貢獻。在我學習和實踐的過程中，我深刻領悟到旅游管理的重要性和技巧。下面我將就我的心得體會，從目的地選擇、線路規(guī)劃、服務質量、創(chuàng)新營銷和環(huán)境保護五個方面來展開闡述。
首先，目的地選擇是一個旅游產(chǎn)品成功與否的重要因素之一。在選擇目的地時，我們需要考慮地理位置、旅游資源、旅游消費水平和旅游市場需求等多個因素。通過市場調研和分析，我們可以了解到哪些地方有獨特的自然風景或文化遺產(chǎn)，這將吸引更多的游客。此外，我們還要關注目的地的基礎設施建設和安全環(huán)境，以確保游客的安全和便利。
其次，線路規(guī)劃是旅游行程的重要組成部分。一個好的線路規(guī)劃可以讓游客在有限的時間內盡可能多地了解目的地的文化和景點。在規(guī)劃線路時，我們要考慮游客的需求和興趣，為他們提供多樣化的體驗和活動。同時，我們還要關注旅游資源的合理利用，避免景點過度開發(fā)和環(huán)境破壞。
第三，服務質量是旅游管理中不可忽視的一個方面。一個好的服務質量可以提高游客的滿意度和忠誠度。為了提供優(yōu)質的服務，我們要注重員工培訓和管理，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。同時，我們還要注重客戶反饋和投訴處理，及時改進和調整服務策略，以滿足不同客戶的需求。
第四，創(chuàng)新營銷是旅游管理中的一項重要工作。隨著市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法滿足市場的需求。因此，我們需要不斷創(chuàng)新，開展個性化的市場推廣活動。比如，我們可以利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術來擴大品牌影響力和市場份額。此外，我們還可以與其他旅游企業(yè)合作，開展聯(lián)合營銷活動，提高市場競爭力。
最后，環(huán)境保護是旅游管理中的一項重要任務。旅游業(yè)的發(fā)展必然會對環(huán)境造成一定的影響。因此，我們要注重可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護。我們可以通過推行綠色旅游理念和開展環(huán)保教育，提高游客的環(huán)保意識。同時，我們還要積極參與環(huán)保項目和社會責任活動，為保護和改善旅游目的地的環(huán)境貢獻力量。
綜上所述，旅游管理是一個綜合性的工作，需要我們關注目的地選擇、線路規(guī)劃、服務質量、創(chuàng)新營銷和環(huán)境保護等多個方面。通過學習和實踐，我們可以不斷提高自己的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我們也要意識到旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護的重要性，為創(chuàng)建美麗的旅游目的地而努力奮斗。
旅游管理實訓心得體會篇十九
旅游管理是一門涉及多個領域的綜合性學科，逐漸成為現(xiàn)代社會中重要的領域之一。我在學習和實踐過程中，深刻體會到旅游管理的重要性及其應用價值，同時也認識到了自身在實踐中的不足之處。本文將分享我的心得體會，以期為同行提供一些借鑒或參考。
第二段：了解旅游市場。
在旅游管理實務中，首先要了解旅游市場及其基本情況。了解目標客群、市場需求以及競爭對手等，有助于制定更有效的營銷策略。此外，根據(jù)市場需求調整和完善產(chǎn)品，提升市場競爭力也是非常重要的。在我的實踐過程中，我學會了如何進行市場調研，收集和分析市場信息，并通過這些數(shù)據(jù)來指導決策。
第三段：提升服務質量。
提升服務質量是旅游管理實務中的一項關鍵任務。作為旅游業(yè)，顧客滿意度是最基本的指標之一。在實踐中，我學到了傾聽客戶需求，主動回應客戶問題的重要性。此外，高效的溝通和良好的人際關系對于提升服務質量也是至關重要的。在工作中，我更加注重與客戶和團隊成員的溝通，以確保我們能夠滿足客戶的期望，提供高質量的服務。
第四段：合理安排資源。
合理安排資源是旅游管理實務中的一項重要任務。在實踐中，我學到了如何根據(jù)項目需求和預算限制，合理規(guī)劃和分配資源。這包括人力資源、物質資源、財務資金等。通過合理管理資源，能夠提高工作效率和質量，最終實現(xiàn)項目的成功。我也意識到在實踐中需要靈活應對變化，并做好資源的變更和調整，以適應市場和項目的需求。
第五段：加強團隊合作。
在旅游管理實務中，團隊合作是非常重要的，尤其是在項目開發(fā)和實施過程中。一個高效的團隊能夠更好地協(xié)作完成工作任務，并迅速應對各種挑戰(zhàn)。在實踐中，我學到了如何調動團隊的積極性，培養(yǎng)團隊精神，建立良好的團隊協(xié)作機制。通過明確職責分工、加強溝通和協(xié)調，我成功地帶領團隊完成了一系列旅游項目，也見證了團隊合作的重要性。
結尾段：回顧與總結。
通過旅游管理實務學習與實踐，我深刻認識到了其重要性和實用性。了解旅游市場、提升服務質量、合理安排資源、加強團隊合作都是取得成功的關鍵要素。在今后的工作和學習中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，通過不斷學習和實踐，不斷提升旅游管理實務水平，為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
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