醫(yī)患溝通心得(精選18篇)

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醫(yī)患溝通心得(精選18篇)
時間:2023-11-19 17:52:15     小編:LZ文人

健康飲食是維持身體健康的基礎(chǔ),我們應(yīng)該注意攝入營養(yǎng)均衡的食物。寫總結(jié)時要避免主觀情感的干擾,客觀公正地評價自己的成績和經(jīng)驗??偨Y(jié)是難忘的回憶總能讓人心生感慨,也使人更加珍惜眼前的一切。寫總結(jié)之前,先梳理一下過去一段時間的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷,做好準備。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。

醫(yī)患溝通心得篇一

醫(yī)患溝通是醫(yī)生和病人之間互動的最主要形式之一。在醫(yī)生的職業(yè)生涯中,對這個話題的探討至關(guān)重要。良好的醫(yī)患溝通能夠有效增強醫(yī)患之間的信任和互信,從而提高醫(yī)療質(zhì)量。在過去幾年的實踐經(jīng)驗中,我收獲了很多關(guān)于醫(yī)患溝通的心得體會,這些經(jīng)驗對我的職業(yè)發(fā)展以及患者健康的提升都起到了重要作用。

第二段:以真誠為前提建立信任。

建立良好的醫(yī)患關(guān)系是良好溝通的根本。對病人來說,醫(yī)生應(yīng)該以真誠為前提建立信任,這樣不僅能夠增強病人的信任感,更能夠讓病人放心跟醫(yī)生溝通。在醫(yī)生的職業(yè)生涯中,我經(jīng)歷了許多心理健康障礙患者的治療。這些患者往往會對醫(yī)生表達他們的疾病感受以及他們對其治療進展的擔憂。在咨詢過程中,我始終保持冷靜,以真誠和耐心去接納他們的感受。這樣的態(tài)度大大增強了他們對我的信任感,有助于他們的康復(fù)。

第三段:積極傾聽和問問題。

對于醫(yī)生來說,積極傾聽和問問題是良好溝通的第二個要素。在咨詢過程中,醫(yī)生應(yīng)該始終保持耐心和敬意。當病人提問時,醫(yī)生應(yīng)該尊重他們的提問,并認真聽取他們的回答。在實際中,我發(fā)現(xiàn)許多病人并不清楚他們的疾病和治療程序,因此我總是會盡力講解和問問題,以方便他們了解情況。

第四段:尊重文化差異。

在醫(yī)患溝通的中,尊重文化差異同樣重要。不同的文化和背景會對病人的看法和期望產(chǎn)生影響,因此醫(yī)生應(yīng)該尊重他們的文化背景和信仰。在我的職業(yè)生涯中,我發(fā)現(xiàn)一些病人對醫(yī)療程序和藥物治療有著自己的看法。因此,作為一名醫(yī)生,我經(jīng)常和他們交流,了解他們對醫(yī)療的看法和期望,并尊重他們的意見和建議。

第五段:總結(jié)。

綜上所述,良好的醫(yī)患溝通是醫(yī)療衛(wèi)生體系中非常重要的一環(huán)。建立信任、聽取病人的想法和看法、尊重文化差異都是良好溝通的關(guān)鍵。良好溝通將不僅提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率,也有助于病人的治療進展和康復(fù)。作為一名醫(yī)生,我的職業(yè)生涯已經(jīng)受到了良好溝通的影響,我會一直致力于為患者提供更好的醫(yī)療治療服務(wù)。

醫(yī)患溝通心得篇二

在醫(yī)院里,醫(yī)生和患者的溝通是至關(guān)重要的一環(huán)。良好的醫(yī)患溝通能夠建立起互信和理解的基礎(chǔ),對于患者的治療和醫(yī)療效果具有重要作用。在長期的實踐中,我深刻體會到醫(yī)患CICARE溝通模式的重要性。以下將從C(連接)、I(介紹)、C(簡述)、A(詢問)、R(回應(yīng))、E(結(jié)束)六個方面來探討我的心得體會。

連接(Connect)。

在與患者建立連接的過程中,我認為尊重和關(guān)注是非常重要的基本要求。作為醫(yī)生,我要尊重患者的隱私和尊嚴,同時也要關(guān)注患者的情緒和需求。與患者建立連接的關(guān)鍵是要表現(xiàn)出真誠和關(guān)心,盡量去理解患者的感受和需求。我經(jīng)常主動詢問患者的情感狀態(tài)和意見,傾聽他們的抱怨和意見,以建立起一種良好的溝通氛圍。

介紹(Introduce)。

在介紹環(huán)節(jié),我主要注重向患者解釋診斷、治療和預(yù)后等方面的信息。為了確?;颊吣軌蚋玫乩斫?,我會以簡單明了的語言進行解釋,并借助圖表或模型等輔助工具來提高患者對醫(yī)學(xué)知識的理解。此外,我會告知患者對治療決策的參與權(quán),讓患者參與到自己的治療決策中,以增加患者的治療依從性和滿意度。

簡述(Summarize)。

在簡述階段,我會對所討論的內(nèi)容進行簡要的總結(jié)和概括,以確?;颊邔偛诺挠懻撚星逦恼J識。這不僅可以查漏補缺,還可以為后續(xù)環(huán)節(jié)的詢問和回應(yīng)提供便利?;颊咴谶@一步中也可以針對自己的疑惑進行再次提問或表達出自己的看法。

詢問(Ask)。

在詢問階段,我會主動詢問患者是否還有其他問題、疑慮或意見。同時,我也鼓勵患者主動表達自己的感受和需求。我會傾聽患者的反饋,并盡力給予積極的回應(yīng)和應(yīng)對。這樣可以確?;颊邔χ委熡媱澯星逦睦斫?,同時也可以幫助我更好地了解患者的需求,從而為他們提供更加個性化的醫(yī)療服務(wù)。

回應(yīng)(Respond)。

在回應(yīng)階段,我會積極回應(yīng)患者的問題和需求。無論是對于患者的痛苦還是對于醫(yī)療服務(wù)的不滿意,我都會認真傾聽并盡量提供有效的解決方案。我會詳細解答患者的問題,確保他們能夠理解和接受我的回答。同時,我也會耐心地提供安慰和支持,以減輕患者的焦慮和痛苦。

結(jié)束(End)。

在溝通的結(jié)束階段,我會向患者簡要總結(jié)整個溝通過程,再次確認患者對治療方案和預(yù)后等信息的理解。我會鼓勵患者提出進一步疑慮或問題,以充分尊重他們的需求。最后,我會表示對他們的關(guān)心和支持,并為患者的健康和康復(fù)祝福。

總結(jié)。

醫(yī)患CICARE溝通模式是一種高效且互動性極強的溝通模式,有助于建立起醫(yī)患之間的信任與理解。通過連接、介紹、簡述、詢問、回應(yīng)和結(jié)束階段的有機銜接,我可以更好地與患者溝通。在實踐中,我發(fā)現(xiàn)醫(yī)患CICARE模式不僅能夠為患者提供更具個性化的醫(yī)療服務(wù),還能夠提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。因此,我將繼續(xù)努力將醫(yī)患CICARE溝通模式運用到實踐中,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)患溝通心得篇三

1.對患者人格的高度尊重:醫(yī)者應(yīng)用口頭語言及身體語言(面部表情、眼光及體態(tài)姿勢等)表達對患者的歡迎,以及對患者光臨本院和選擇本醫(yī)師的感謝。

2.建立醫(yī)患之間的互信感:通過對患者的觀察、判斷與主動詢問,估計病人對疾病已知信息的程度,以及需要了解的信息,給予耐心解答,語言表達一定要簡潔、清晰、準確、強調(diào)重點,語言要通俗化,要注意避免措辭不當、用詞過專、思維混亂等情況。醫(yī)生運用稱贊以及鼓勵性的語言往往能幫助患者樹立起信心,恰當?shù)挠哪斜磉_可以有效的消除患者開始就診時常有的緊張感。用善意友愛的語言指導(dǎo)患者熟悉診室環(huán)境,如個人物品的放置、在牙科椅上的恰當就位等,可以大大幫助患者對你的信任感的提升。

3.在病人心中建立醫(yī)者的職業(yè)權(quán)威:醫(yī)者自信的表情及語言介紹讓患者接受你是一名專業(yè)品質(zhì)優(yōu)秀的醫(yī)生。不要詆毀同行,即使患者在其它醫(yī)療單位接受過非理想的診療過程,只要你判斷出原來的醫(yī)師沒有主觀不良的職業(yè)行為,你可以適當解釋上一位醫(yī)師努力的相對合理性和有限的醫(yī)療條件,以寬解患者可能的不滿情緒,進而在其內(nèi)心接受你本人的職業(yè)權(quán)威性。

4.對患者知情權(quán)與診療權(quán)的理解與尊重:研究表明,當醫(yī)生鼓勵病人提問并參與決策時,病人的焦慮就明顯降低。切記不要隨意夸大預(yù)期治療效果,以免患者對療效產(chǎn)生非現(xiàn)實的期待,從而埋下醫(yī)患沖突的隱患。對診療過程中可能出現(xiàn)的并發(fā)癥風(fēng)險要盡可能對患者事前說明,一旦出現(xiàn)并發(fā)癥且無法挽回,應(yīng)酌情向患者或家屬通報,并寫出完整的病歷記錄,同時要向患者表示醫(yī)者本人應(yīng)承擔的責任。一個很重要的提示是:你將是對病人該并發(fā)癥作出專業(yè)解釋的第一位業(yè)者,所以你一定要消除患者對并發(fā)癥非理性的恐懼感,以根管治療中發(fā)生的器械分離為例,合理并且恰當?shù)膶I(yè)解釋將使患者釋然,從而消除可能的醫(yī)患沖突。

5.患者就醫(yī)時間的問題:在我國現(xiàn)有的醫(yī)療資源狀況下,口腔醫(yī)生用在每個患者身上的時間過于有限,而醫(yī)患溝通不僅依靠語言和技巧,還必須要有時間的保障。但我院臨床醫(yī)生每天要看大量的病人,如按一天滿負荷工作七個小時計算,如果該醫(yī)生能看12個病人的話,那么每個病人平均只能得到35分鐘。醫(yī)生要完成詢問、專科檢查、口腔治療、處方及醫(yī)囑等一系列臨床程序明顯會受到時間上的限制。所以,醫(yī)生在與患者交流時不應(yīng)給病人以匆忙感,而是可以采取一些技巧,比如在溝通中適當停頓,有意識地間斷性放慢節(jié)奏,以使患者有被充分重視的感覺。

6.牙科畏懼癥患者的溝通問題:牙科畏懼癥是口腔患者中一種普遍存在的現(xiàn)象,引起牙科畏懼的因素很多,其中對牙科治療中可能疼痛的預(yù)感是主要原因。其次,傳統(tǒng)牙科工具如渦輪機鉆磨產(chǎn)生的震動、噪音,也是引起畏懼的重要原因。此外,不良的牙科診療經(jīng)歷等也是牙科畏懼產(chǎn)生的源泉。因此,在口腔治療前對患者講解治療過程以消除患者的畏懼心理,以及在治療過程中通過安慰性語言消除患者的緊張感,對于有牙科畏懼癥傾向的患者非常有必要。

醫(yī)患溝通心得篇四

應(yīng)該多使用安慰性語言。比如:對一些就診時,很痛苦、精神壓力很大的病人,醫(yī)務(wù)人員要安慰他“不要難過,您的病經(jīng)過治療是可以緩解的”或者是“可以好轉(zhuǎn)的”,“可以治好的”。遇到一些檢查的病人,很緊張、不配合的,要安慰他“不要緊張,放松些,這種治療或檢查基本上是安全的”。在臨床上,最忌諱的語言是訓(xùn)斥患者。比如:“不要動,忍著點,哪有治療不痛苦的,怎么這么嬌氣?”或者“你這個人怎么這么羅嗦,到底想說什么,怎么連自己的病都講不清楚”“我已經(jīng)交代的夠清楚了,你怎么還不清楚”等,這些訓(xùn)斥的語言只能會使重患者的情緒更糟糕。

要使用鼓勵性語言。就是與病人交流時,應(yīng)該盡量的納悅病人,多用鼓勵性語言。為穩(wěn)定病人的情緒,也可以用一些善意的謊言,以樹立病人戰(zhàn)勝疾病的信心。在臨床上,最忌諱的是使用一些消極性的傷害語言。比如:“你這個病,這樣的結(jié)果已經(jīng)很不錯了”,或者“你這種病,治不治沒有多大意義了,回去之后想吃什么就吃點什么吧”,這樣的語言對患者會造成直接的傷害。

應(yīng)該用一些勸說性語言。對一些治病心急,又喋喋不休地提建議的患者,我們應(yīng)該勸說他:“不能著急,請放心,我們會認真研究您的病情,并制定一個適合您的方案,經(jīng)過治療,您會很快好起來的。?!睂τ谶@樣的患者不能采取訓(xùn)斥性語言。比如說,“你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生,到底誰聽誰的”,或者“你看了那么多醫(yī)院,不是也沒看好么,怎么到我這就得馬上就好,我又不是神仙”,或者“你為什么不堅持服藥,有問題你自己負責”等,這樣的語言對患者的身心都會造成傷害。

指令性語言。指令性語言是指為了治療或者檢查的需要,要求病人配合做到的。比如:臨床上我們常常會聽到一些“明天,我們?yōu)槟惆才帕说臋z查,明天不能吃早飯,請做好空腹準備”,或者“回去后一定要按要求服藥,在這個過程中,如果病情有什么變化,可以隨時來就診”。在臨床上最忌諱的語言是:“聽清楚了,按要求去做,否則出了問題你自己負責”。對待一些檢查也是一樣,指令性語言用的不好就會變成一種訓(xùn)斥的語言。比如,同一個檢查醫(yī)生說“請您躺在床上,把衣服脫掉,我來為您做個檢查”,而另一種語氣說“去,躺在檢查床上,動作快點,把衣服脫了”。對比一下兩種語言,語氣的不同能體現(xiàn)出對患者的不同態(tài)度,這兩種態(tài)度勢必會在患者的心中產(chǎn)生不同的感受,也會直接影響到醫(yī)患關(guān)系的和諧。

以上是在臨床工作中應(yīng)當熟練運用的四種語言。在實踐中,我們也可以感受到醫(yī)務(wù)人員恰當?shù)恼Z言表達,不僅使病人積極的配合治療,早日康復(fù),還有助于增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,給患者希望和力量。這既減少了醫(yī)患糾紛,又促進了醫(yī)患關(guān)系的和諧。

在門診和住院病區(qū),要設(shè)立一目了然的病人選取醫(yī)生的流程及各科醫(yī)生的情況介紹欄。病人可以自由選擇,有困難時,門診的導(dǎo)醫(yī)或病區(qū)的護士可以根據(jù)病人的具體情況,協(xié)助病人選擇醫(yī)生。

(2)建立價格調(diào)節(jié)機制。拉開不同級別醫(yī)院、不同職別醫(yī)生在掛號費、診療費上的價格差異,更好的體現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)水平的勞務(wù)價值。這樣可以使病人根據(jù)病情及自身經(jīng)濟狀況選擇不同級別的醫(yī)師,也有助于醫(yī)療資源的合理利用,同時也增進醫(yī)師的責任感和積極性。

(3)引入競爭機制。醫(yī)生被患者選擇的頻率,包括掛號數(shù)量、手術(shù)數(shù)量、工作量等,在一定程度上,也反映了醫(yī)生的醫(yī)術(shù)和醫(yī)德。因此,醫(yī)院要實行醫(yī)生工作質(zhì)量和數(shù)量相關(guān)的分配制度的改革,使醫(yī)生的收入和工作績效掛鉤。這項措施也是確保病人選醫(yī)生不流于形式的重要一環(huán)。

第二,特需服務(wù)。為了滿足不同層次人隊衛(wèi)生服務(wù)的需要,醫(yī)院為病人提供特需服務(wù)越來越顯得重要。通常,門診實施的是從病人就診開始,安排全程的導(dǎo)醫(yī)服務(wù),協(xié)助病人計價、取藥、結(jié)算,陪同病人到各輔助科室檢查、診治,聯(lián)系各科室的專家會診等。讓病人感受到醫(yī)生隨時就在他身邊。在病房實施主要有兩個方面:

(1)星級賓館化的病房。環(huán)境優(yōu)雅、舒適,很適合病人的修養(yǎng)。

(2)是建設(shè)家庭式病房。病房的設(shè)計體現(xiàn)了家的氛圍。

第三,門診和急診的導(dǎo)醫(yī)制度。一般有三種形式:

(1)醫(yī)務(wù)人員的導(dǎo)醫(yī)咨詢。這是導(dǎo)醫(yī)的主要形式。

(2)醫(yī)院的板報介紹。

(3)多媒體導(dǎo)醫(yī)。向公眾宣傳介紹,如,專家的情況、設(shè)備儀器的情況、醫(yī)療水平的情況、科研能力情況、各種藥品和醫(yī)料收費標準等等。以上三種不管那一種形式的導(dǎo)醫(yī),其目的都是要讓病人方便、簡單、迅速的了解就醫(yī)的過程,應(yīng)該去的地點和各種檢查應(yīng)該做的準備,以減少病人在醫(yī)院滯留的時間。

第四,醫(yī)療費用公開。具體措施有三點:

(1)嚴格執(zhí)行物價政策,公開收費的主要內(nèi)容。醫(yī)院要在病房、藥房、出院處等地方都要公布醫(yī)療收費項目和價格,實行明碼標價。

(2)實行住院費一日清單制。要讓病人花明白錢,看明白病。

以上四種形式既是醫(yī)療機構(gòu)在機制制定上的改革探索,同時也順應(yīng)了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的改變,體現(xiàn)了以病人為中心,以滿足不同層次的人對衛(wèi)生服務(wù)需求的價值取向。特別是醫(yī)療費用的公開,體現(xiàn)了醫(yī)院誠信透明的服務(wù),這能夠取信于公眾和病人,也減少了醫(yī)患的糾紛。

隨著我國國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人民群眾生活水平的日益提高,對醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境、舒適程度以及飲食等要求越來越高。醫(yī)院做好內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)化和建設(shè),提高醫(yī)療技術(shù)水平,這既是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的要求,同時也是做好醫(yī)患溝通的需要。

(1)醫(yī)院物理環(huán)境的優(yōu)化。包括整潔的病區(qū),安靜、舒適、美觀的環(huán)境,良好的通風(fēng),充足的陽光以及安全保障等。

(2)醫(yī)院管理和文化的優(yōu)化。主要包括制度建設(shè)、精神建設(shè)、形象建設(shè)。

(3)醫(yī)療技術(shù)的優(yōu)化。是醫(yī)院形象最重要的保證。因為醫(yī)院的技術(shù)是醫(yī)院綜合實力的體現(xiàn),是建立良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。醫(yī)療技術(shù)的優(yōu)化的核心是創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進步是創(chuàng)新手段和技術(shù)保障。病人對醫(yī)生的信任,在很大程度上是對醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平的認可和信任,這也是進行醫(yī)患溝通的前提。

醫(yī)療機構(gòu)如果想擁有一個好的外部輿論氛圍,就應(yīng)該積極的與新聞媒體進行溝通,進行交流,保持與新聞媒體溝通的有效途徑。

(1)主動與記者加強聯(lián)系。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該建立與新聞媒體專線記者的射線聯(lián)系機制,采取定期和不定期與專線記者的溝通,讓他們了解醫(yī)院的流程,了解醫(yī)方的工作困難,要更理解醫(yī)療的高風(fēng)險性,并且要關(guān)注醫(yī)院的發(fā)展。

(2)要保持與新聞宣傳管理部門的溝通。醫(yī)療機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和新聞人員應(yīng)該與所在地區(qū)管理新聞宣傳的部門建立聯(lián)系。讓他們了解醫(yī)院的全面情況,這也是維護好醫(yī)院對外宣傳的重要方法。新聞媒體也應(yīng)該從維護穩(wěn)定、促進和諧的高度堅持正面引導(dǎo)、弘揚主旋律,堅持新聞報道的全面、客觀、公正、科學(xué),杜絕渲染、炒作和不實的報道。各方共同營造一個全社會尊重科學(xué)、尊重生命、尊重醫(yī)患雙方合法權(quán)益的良好輿論氛圍,促進醫(yī)患之間的相互理解。

人生而平等,醫(yī)護人員首先要尊重每位患者的人格,尊重患者的生命。另外,也要尊重患者對疾病和診療的認識觀點,即使這種認識觀點是錯誤的、片面的,也不要強行要求患者去改變,而是要適當適時的進行引導(dǎo)、解釋、建議,給患者一定的時間去思考,最后做出正確的選擇。

患者是最了解自己病情的人,患者的傾訴是醫(yī)生采集病情信息的重要手段,而病情信息采集是否全面準確也直接關(guān)乎著診療的效果。一個不能耐心聽取患者訴說的醫(yī)生,是無法掌握患者的病情信息的,其療效很難說是會好的。

醫(yī)生除了掌握患者的病情變化外,還要十分關(guān)注患者可能承受的醫(yī)療費用開支,考慮患者的實際經(jīng)濟承受能力?!斑^度醫(yī)療”違背臨床醫(yī)學(xué)規(guī)范和倫理準則,不能為患者真正提高診治價值,徒增醫(yī)療資源耗費。

人體是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng),人類對疾病的認識還十分有限,迄今還有許多疾病難以攻克,缺乏有效的治療方法,因此,醫(yī)生應(yīng)向患者客觀如實地反映當前的治療現(xiàn)狀,避免夸大自己的診療效果,所謂“神醫(yī)”是不存在的。

不少患者由于長期受病痛的困擾,心理精神方面也會出現(xiàn)一些問題,因此,醫(yī)生在診療過程中要注意留意患者的情緒變化,要多一些安慰、疏導(dǎo),避免使用刺激性語言,必要時,多和家屬溝通,取得理解和幫助。

醫(yī)生要注意了解患者的文化水平和受教育程度,盡可能避免使用患者不懂的專業(yè)術(shù)語,講解病情要通俗易懂、形象生動。

醫(yī)患溝通心得篇五

當患者和家屬對護理或治療有所不滿時,他們會變得憤怒、焦慮、心煩。甚至在醫(yī)療或護理過程一切順利時,他們也可能產(chǎn)生同樣的情緒。這往往反映了他們面對自己或親人的疾病時所感到的無助和失去親人或害怕失去親人的悲傷。同時,憤怒也可能是內(nèi)疚的表現(xiàn),例如,長期疏遠的親屬趕來要求醫(yī)生用盡所有手段救治患者時可能會表現(xiàn)得非常憤怒。有時,強烈的內(nèi)疚或悲痛的外在表現(xiàn)就可能是憤怒?;颊呋蚣覍俸芸赡軙⑦@些情緒發(fā)泄在醫(yī)務(wù)人員身上,即便他們并沒有犯錯。

2、醫(yī)生,你要穩(wěn)定局面!

當人們產(chǎn)生憤怒情緒時,說話往往會提高音量、加快速度。他們似乎在以威脅的方式侵犯著你的個人空間。這時要運用溝通藝術(shù)來予應(yīng)對,而很自然的反應(yīng)就是跟上他們的語速和音量。但是當你講話速度相當快時聲音必然會尖厲刺耳也容易讓人感覺你很心煩并且覺得你控制不住局面。然而,如果...你說話...慢下來...,聲音...聽起來...會很鎮(zhèn)定...,讓人感覺...你能...掌控...整個局勢。另外,當你降低語速時,聲音會變得低沉,顯得莊重??斓恼Z速尖厲的聲音是達不到這種效果的。所以,試著保持鎮(zhèn)靜,做個深呼吸,下意識“降低聲音、放慢語速”進行交流。

3醫(yī)生,要記住這些實用小技巧!

安全第一。注意患者及其家屬與門的位置關(guān)系,確保在他們有暴力傾向的情況下,自己能夠很快離開,防止被困在房間里。與患者保持一定距離。這一安全措施也可防止患者產(chǎn)生不舒服或受威脅的感覺。如果條件允許,離開公共場所,與患者或家屬在安靜的地方進行交流。同時,為了確保安全,告知其他同事自己的去向。

4投訴,道歉與解釋,一切都沒那么難。

患者和家屬會因所接受的或未接受的醫(yī)療措施產(chǎn)生失望或憤怒情緒,通過有效的溝通技巧,這種情況可以得到控制。有效的溝通技巧包括對情況作出詳細的解釋,真誠地道歉,保證將采取措施確保同樣的事情不會再次發(fā)生,等等。如果這些溝通技巧都沒有產(chǎn)生效果,患者可能就會采取正式投訴的手段。投訴經(jīng)常是針對不良事件,但是并非所有的投訴都是源于不良事件。同樣,也并非所有的不良事件都會引起投訴。

醫(yī)患溝通心得篇六

醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)中一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),它直接關(guān)乎患者的康復(fù)和醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展??墒牵诂F(xiàn)實中,不少醫(yī)生和患者面臨著溝通障礙的問題。為了更好地理解和掌握醫(yī)患溝通的方法和技巧,《醫(yī)患溝通》成為了我最近的一本必讀書籍。通過閱讀該書,我深刻地體會到了醫(yī)患溝通的重要性,并從中獲得了一些寶貴的心得體會。

首先,醫(yī)患溝通對于患者的治療和康復(fù)至關(guān)重要。在人們生病的時候,最需要的并不僅僅是藥物治療,更需要的是醫(yī)生的關(guān)懷和正面的心理暗示。醫(yī)生的語言和行為,能夠直接影響到患者的情緒和信心。通過學(xué)習(xí)和運用有效的溝通技巧,醫(yī)生可以更好地與患者建立起信任和共鳴,從而促進患者積極配合治療,提高治療效果。

其次,醫(yī)患溝通也對于醫(yī)生本人的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。在醫(yī)學(xué)行業(yè)中,醫(yī)生面臨著很多壓力和挑戰(zhàn),例如工作繁忙、患者期望高等等。良好的醫(yī)患溝通能夠幫助醫(yī)生更好地管理自己的情緒和壓力,提高工作效率,增強工作滿意度。此外,醫(yī)患溝通還能提高醫(yī)生的專業(yè)知識和技能,通過與患者的交流,醫(yī)生能夠更好地了解患者的需求和期望,從而提供更加個性化、全面的醫(yī)療服務(wù)。

然而,要想進行有效的醫(yī)患溝通,并不是一件容易的事情。在書中,作者指出了許多溝通的誤區(qū)和困難。其中一個難點就是醫(yī)學(xué)術(shù)語過多和過于專業(yè)化。醫(yī)生通常會使用許多專業(yè)術(shù)語來描述疾病和治療,這使得患者難以理解和參與到溝通中來。因此,醫(yī)生應(yīng)該學(xué)會用淺顯易懂的語言解釋醫(yī)學(xué)概念和知識,以使患者能夠更好地理解和接受治療方案。

此外,書中也提到了醫(yī)患之間情感交流的重要性。醫(yī)生需要虛心聆聽患者的訴說,理解其內(nèi)心的焦慮和恐懼,而不僅僅是冷冰冰地給予診斷和治療建議?;颊呓?jīng)常對醫(yī)生抱有很高的期望,希望能夠得到安慰和支持。醫(yī)生應(yīng)該以溫暖的態(tài)度、親切的語言來與患者交流,給予他們精神上的慰藉,建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。

最后,在書中,作者還提到了一種重要的溝通技巧——尊重患者的權(quán)利和意見。醫(yī)生應(yīng)該將患者視為治療過程的合作伙伴,而不僅僅是被動的接受者。患者有權(quán)參與決策,了解治療的目標和方案,以及可能的風(fēng)險和副作用。醫(yī)生應(yīng)該充分尊重患者的意愿,遵循合理的診療原則,讓患者在治療過程中感到建設(shè)性和安全感。

綜上所述,《醫(yī)患溝通》這本書提供給了我許多關(guān)于醫(yī)患溝通的啟發(fā)和指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)和運用這些方法和技巧,我相信自己將能夠更好地與患者進行溝通,建立起更加良好的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。同時,我也希望越來越多的醫(yī)生和患者能夠意識到醫(yī)患溝通的重要性,并付諸實踐,共同促進醫(yī)療事業(yè)的進步與發(fā)展。

醫(yī)患溝通心得篇七

在現(xiàn)代醫(yī)療體系中,醫(yī)患溝通是一項十分重要的工作。當醫(yī)生和患者之間的溝通不暢時,往往會導(dǎo)致治療效果不佳甚至出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。近期,我閱讀了一本書籍《醫(yī)患溝通》,對醫(yī)患溝通的重要性和技巧有了更深入的了解。通過閱讀和思考,我領(lǐng)悟到了一些醫(yī)患溝通的要點和方法,這對我今后作為醫(yī)生的工作至關(guān)重要。

首先,要尊重患者的感受和情緒。作為醫(yī)生,我們需要意識到患者來看病是因為他們身體或心理上的不適,他們對疾病和治療方案可能有著各種各樣的擔憂和疑慮。因此,我們需要給予他們足夠的尊重和關(guān)注,傾聽他們的聽取他們的意見和建議,積極回應(yīng)他們的疑問,以減輕他們的不安情緒。只有在平等和互相尊重的基礎(chǔ)上,醫(yī)患之間才能建立起良好的溝通。

其次,清晰的表達和術(shù)語的避免。在與患者交流時,我們必須盡可能以簡單明了的方式解釋和表達,避免使用復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語?;颊咭话銢]有醫(yī)學(xué)背景,對于專業(yè)術(shù)語的理解能力有限,使用專業(yè)術(shù)語只會增加他們的困惑。我們要用通俗易懂的話語解釋病情和治療計劃,并加以圖示或示范輔助理解,確?;颊吣軌蚯逦孛靼孜覀兊囊馑肌?/p>

第三,打破時間限制,保持耐心和關(guān)愛。在醫(yī)患溝通中,我們必須時刻切記,患者不只是一份病歷,他們也是有感受和需求的人。我們不能只關(guān)注疾病本身,忽視了患者的情感需要。有時候,患者需要花點時間傾訴他們的心聲,而我們身為醫(yī)生應(yīng)該給予他們足夠的時間和關(guān)心。此外,我們還應(yīng)根據(jù)患者的情況調(diào)整自己的語速和語調(diào),給予他們安慰和鼓勵,使他們感受到我們的關(guān)愛。

此外,借助輔助裝備和技術(shù)手段。除了口頭溝通外,我們還可以借助一些輔助裝備和技術(shù)手段來促進醫(yī)患之間的溝通。例如,我們可以用圖表、圖片、視頻等輔助工具讓患者更加直觀地了解疾病和治療方案。此外,利用互聯(lián)網(wǎng)和手機APP等現(xiàn)代技術(shù)手段,我們還可以提供遠程問診和在線答疑的服務(wù),更加方便患者與醫(yī)生之間的交流。

綜上所述,《醫(yī)患溝通》給我?guī)砹撕芏鄦⑹荆屛疑羁陶J識到醫(yī)患溝通的重要性,并學(xué)習(xí)到了一些有效的溝通技巧。作為一名醫(yī)生,我將努力踐行和運用這些技巧,與患者建立真誠、互信、互動的關(guān)系,以提高醫(yī)療效果和患者滿意度。我相信,只有在良好的醫(yī)患溝通基礎(chǔ)上,才能夠更好地完成自己的使命,為患者的健康服務(wù)。

醫(yī)患溝通心得篇八

患者找醫(yī)生看病,希望能得到醫(yī)生的尊重,對自己的病情有知情權(quán),這是最基本的要求。如果不清楚自己的病情,就不容易理解治療方案,可能會引起糾紛。醫(yī)務(wù)人員如能告之真實病情,更能獲得患者的積極配合及家屬的支持,使治療取得更好的效果。醫(yī)院服務(wù)的對象是患者,由于疾病,他們在心理上可能存在一定的壓力,這時往往迫切需要關(guān)愛,這時醫(yī)師的每一句話都可能影響患者疾病的發(fā)展與轉(zhuǎn)歸。在實際工作中,往往由于醫(yī)務(wù)人員與患者溝通不夠,造成了許多不必要的醫(yī)患矛盾。

醫(yī)患溝通心得篇九

于20xx年4月12號組織骨傷康復(fù)科全體醫(yī)護人員集中學(xué)習(xí)九衛(wèi)字《20xx》14號文件、瑞衛(wèi)發(fā)《20xx》54號文件和瑞中醫(yī)字《20xx》23號文件。認真學(xué)習(xí)和討論河北省安國市中醫(yī)院“遺棄受傷流浪女何湖北省武漢市第三醫(yī)院縫合線拆線事件以及我市最近發(fā)生的三起醫(yī)療糾紛案例,大家一致認為河北省安國市中醫(yī)院流浪女死亡事件負有重大責任,湖北省武漢市三醫(yī)院縫合線拆線事件是一起醫(yī)患糾紛,當班醫(yī)生處理不當,此類醫(yī)患糾紛可以避免產(chǎn)生。河北省安國市中醫(yī)院遺棄女死亡事件,醫(yī)院處理簡單,在目前不合理的醫(yī)療體制下,院方應(yīng)當積極申報當?shù)匦l(wèi)生行政主管部門、民政局及當?shù)卣?。及時糾正此類問題中產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療費用和護理費用,而不是簡單的一丟了事,造成惡劣的社會負面影響,給醫(yī)院及職工造成不必要的損失。目前醫(yī)患關(guān)系在社會生活中都是平等的關(guān)系,雙方?jīng)]有強弱之分,在醫(yī)患糾紛中醫(yī)生是弱勢群體,醫(yī)療體制和政府是強勢群體,醫(yī)患雙方都是弱勢群體,醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當學(xué)會如何保護自己,不能把醫(yī)療活動完全簡單化。

我市三起醫(yī)療糾紛中遺留紗布塊是典型的責任心不強的醫(yī)療事故,此類事情是完全可以避免的,該事件只能充分的說明個別醫(yī)務(wù)工作者責任心不強,給醫(yī)院、個人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。

另外兩起患兒死亡事件中充分說明我市目前醫(yī)療糾紛及醫(yī)患關(guān)系嚴重,臨床醫(yī)務(wù)工作者在接診病人時,應(yīng)該認真診治做好必要的體格檢查和實驗室檢查,我們醫(yī)務(wù)工作者是一個愛崗敬業(yè)、勤奮并承受著巨大的壓力群體。天太難還要承受應(yīng)對患者對診療意見的部理解和診療流程的誤解,醫(yī)生要做好與病人的溝通工作,不該做的檢查的危害性要向患者詳細說明,以免造成不必要的誤解和糾紛。

結(jié)合本科室實際情況,綜合上述糾紛暴露出來的問題,大家一致認為在接診和診療操作過程中應(yīng)當做好以下幾點:

1、認真執(zhí)行醫(yī)療核心制度。

2、認真做好醫(yī)療文書的嚴格書寫。

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)水平。

4、認真做好必要的體格檢查和必要的實驗室檢查和功能檢查,以免產(chǎn)生不必要的糾紛。

5、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,做好患者的溝通和解釋工作。

6、加強崗位紀律及崗位培訓(xùn),避免不必要的醫(yī)療事故產(chǎn)生。

醫(yī)患溝通心得篇十

近年來,醫(yī)患關(guān)系問題備受關(guān)注,醫(yī)患之間的互信與溝通問題一直困擾著諸多醫(yī)療機構(gòu)和患者。為了改善這一局面,醫(yī)患CICARE溝通模式應(yīng)運而生。在實踐中,我深刻體會到這種溝通模式的重要性和有效性,同時也對自己的心得有了一些新的認識。下面我將從多個角度對醫(yī)患CICARE溝通心得進行探討。

首先談到感受方面,CICARE溝通模式中的關(guān)懷(Caring)給予了患者更多的溫暖和安慰。在之前,我只是在醫(yī)生的偽關(guān)懷下度過,從未真正感受到被尊重和被關(guān)心。然而,通過應(yīng)用CICARE溝通模式,醫(yī)生們開始注意到我作為患者的需求和感受,用真心實意的話語來安撫我,讓我感受到了被理解和被尊重的溫暖。同時,醫(yī)生們也展示出對醫(yī)療過程和他們的職責的尊重,通過關(guān)懷,他們的熱情和誠意深深感染了我,我逐漸放下了心中的疑慮與憂慮。

其次,聆聽(Listening)在溝通過程中起到了至關(guān)重要的作用。在以往的醫(yī)患溝通中,醫(yī)生總是急于開解,很少耐心地聽我述說自己的病情和困惑。而CICARE溝通模式指導(dǎo)醫(yī)生們傾聽患者的心聲,理解他們的處境以及他們的需求。正是因為醫(yī)生們傾聽了我的痛苦和擔憂,他們才能夠更好地診斷我的病情并制定出最佳的治療方案。在聆聽的過程中,不僅僅是語言的交流,更是對患者情感的傾聽,這樣我才能夠真正感受到醫(yī)生的關(guān)心和支持。

再次,溝通(Communication)中的信息傳遞效果非常顯著。在CICARE溝通模式中,醫(yī)生注重用簡單明了的語言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語,使得患者能夠輕松理解和記憶。在我與醫(yī)生的溝通過程中,醫(yī)生總是耐心地解答我的問題,并且不厭其煩地重復(fù)關(guān)鍵信息。同時,醫(yī)生們提供了一些易于理解的圖表和文字資料,讓我能更直觀地了解疾病的發(fā)展和治療計劃。這樣的溝通方式讓我感受到了醫(yī)生的專業(yè)性和務(wù)實性,也讓我對病情的了解更加全面和準確。

然后,合作(Cooperation)是醫(yī)患CICARE溝通模式的重要組成部分。借助于這種模式,醫(yī)生們鼓勵患者參與決策,與醫(yī)生共同制定治療方案,增加了治療的積極性和效果。在我與醫(yī)生的合作中,我們達成了治療方案并共同努力實施,我愿意積極配合醫(yī)生的治療計劃,醫(yī)生也借此機會監(jiān)控我的病情。通過這種合作模式,雙方建立了更加親近的關(guān)系,共同追求健康的目標。同時,治療過程中的風(fēng)險也得到了最大程度的減少。

最后,教育(Education)是醫(yī)患CICARE溝通模式的一項重要任務(wù)。通過教育,醫(yī)生們向我介紹了有關(guān)疾病的知識,聰明化了我對病情的認識和對患者自身管理的理解。這種教育不僅是醫(yī)生向患者提供的知識,更是醫(yī)生對患者的培養(yǎng),讓患者能夠更有自信地應(yīng)對病情,同時也使我更加積極主動地參與到治療計劃中來。通過這樣的教育模式,我明白了健康的重要性和保健的方法,也為以后的生活提供了更好的指導(dǎo)。

總之,醫(yī)患CICARE溝通模式對于醫(yī)患關(guān)系的改善和醫(yī)療質(zhì)量的提升起到了重要的作用。通過關(guān)懷、聆聽、溝通、合作和教育,醫(yī)患之間建立了更加信任和互動的關(guān)系。對我來說,這不僅是一種醫(yī)患關(guān)系的改善,更是對我治療過程的極大幫助。我十分感謝醫(yī)生們對我進行的CICARE溝通,也對這種溝通模式有了更深刻的理解和體會,我相信在未來的醫(yī)療中這種模式將變得更加成熟和有效。

醫(yī)患溝通心得篇十一

現(xiàn)代醫(yī)療在迅速發(fā)展的同時,醫(yī)患關(guān)系的緊張也日益凸顯?;颊邔︶t(yī)生的信任度下降,醫(yī)生對患者的疑慮增加,導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系趨于緊張,甚至引發(fā)沖突。因此,為了改善醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)療質(zhì)量,采用CICARE溝通模式成為醫(yī)生與患者之間進行有效溝通交流的關(guān)鍵。在實踐過程中,我也有了一些關(guān)于醫(yī)患CICARE溝通的心得體會。

首先,溝通需求關(guān)注患者個體差異。每個患者病情不同,承受能力也有所不同,因此,在進行醫(yī)患溝通時,醫(yī)生需要關(guān)注每個患者的個體需求。在接診時,我盡量掌握患者的病情信息,并了解他們對疾病的認知程度,使用術(shù)語時要簡單易懂,避免術(shù)語難以理解的情況發(fā)生。此外,在詢問患者癥狀時,我還會觀察他們的情緒表達,以便更準確地判斷他們的需求。

其次,溝通需要建立良好的人際關(guān)系。醫(yī)患之間的和諧關(guān)系不僅僅是醫(yī)生給患者治病或患者聽從醫(yī)生的建議,更應(yīng)該是彼此之間的尊重和信任。在進行醫(yī)患溝通時,我會主動向患者問候,并詢問他們的日常生活和家庭情況,適時為他們提供一些關(guān)心和鼓勵。通過與患者建立更多的親密關(guān)系,也會讓他們更愿意向我表達他們的真實需求和擔憂。

再次,溝通要以患者為中心。在醫(yī)患溝通中,患者的需求和要求應(yīng)始終放在首位。當患者對自己的疾病了解不多,或者對醫(yī)生的治療方案表示疑慮時,我會盡可能地將醫(yī)學(xué)知識以簡單易懂的方式向患者解釋,并鼓勵他們提出問題。同時,我會尊重患者的選項和決策,確保他們對治療方案有了充分的認可和同意。

此外,溝通要及時有效地回應(yīng)患者的需求。醫(yī)生和患者的時間都有限,因此,任何溝通延誤都可能對患者產(chǎn)生不良影響。當患者有疑問或需要咨詢時,我會盡快回復(fù)他們的需求,并盡可能提供準確的解答。同時,在解釋醫(yī)學(xué)知識時,我會用盡量少的時間和術(shù)語來解釋,以確保信息的清晰傳遞。

最后,溝通還需要持續(xù)改進。在醫(yī)患溝通中,我意識到溝通技巧的重要性,并通過不斷學(xué)習(xí)和改進,提高自己的溝通能力。我參加了一些醫(yī)學(xué)溝通培訓(xùn)課程,并利用空閑時間閱讀相關(guān)論文,了解關(guān)于醫(yī)患溝通的新進展。同時,我還通過與同事交流經(jīng)驗,不斷總結(jié)醫(yī)患溝通中遇到的問題和解決方案,以便在以后的實踐中取得更好的效果。

總之,醫(yī)患CICARE溝通不僅僅是醫(yī)生向患者傳遞醫(yī)學(xué)知識,更是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要手段。通過關(guān)注患者個體差異、建立良好的人際關(guān)系、以患者為中心、及時有效地回應(yīng)患者需求,并持續(xù)改進自己的溝通技巧,我們可以有效地改善醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)療質(zhì)量,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)患溝通心得篇十二

醫(yī)患溝通是社會醫(yī)療服務(wù)中必不可少的一環(huán),它涉及到醫(yī)生和患者在性別、文化、教育、社會背景等方面的差異,這些差異會對溝通產(chǎn)生影響。在醫(yī)患溝通中,患者往往處于被動的地位,需要醫(yī)生來提供專業(yè)的診斷和治療服務(wù),這就需要醫(yī)生在溝通中主動地為患者提供信息,并且保持充分的溝通。本文通過個人的經(jīng)驗來探討醫(yī)患溝通中的心得體會。

第一段:了解患者的需求。

醫(yī)生在溝通中首先應(yīng)該了解患者的需求。患者在不同的時間、不同的情況下對于疾病的認知和需求也是不同的。有的患者對于疾病了解甚少,可能需要從基礎(chǔ)開始向他們解釋。有些患者可能擔憂各種后果,特別是對于生死狀況不確定時的不安全感,這時醫(yī)生不僅要清晰有效地傳達信息,還需要通過語言、聲音、動作等方式確立一種信任的關(guān)系。因為這樣的溝通可以讓患者心中充滿希望,減輕焦慮心理,便于接受治療。

第二段:用簡潔明了的語言進行溝通。

醫(yī)患溝通中的語言非常重要,簡潔明了、易于理解的語言可以讓患者更好地實現(xiàn)與醫(yī)生的溝通。通俗易懂、生動有趣的語言可以讓患者快速掌握和理解自己的疾病狀況,并能夠按照醫(yī)生的意愿參與到治療方案中來。同時語言簡明、表達清晰的優(yōu)良傳統(tǒng),也是跨文化的交流中不容忽視的重點之一。

第三段:謙虛、耐心的態(tài)度尤為重要。

除了在語言方面,醫(yī)患溝通中的態(tài)度也是其關(guān)鍵的一部分。在與患者溝通時,醫(yī)生應(yīng)該盡量采取低調(diào)、謙虛的姿態(tài),讓患者感到醫(yī)生對他的關(guān)注和尊重。同時,醫(yī)生應(yīng)當保持耐心,尤其是在回答患者晦澀不清的問題時,應(yīng)該盡量避免煩躁、嫌棄的情緒,親切而有耐心地向患者解答問題,并不斷鼓勵和支持他們。

第四段:面對不同的文化背景時應(yīng)當采取維度化的認知。

在醫(yī)患溝通中,對于不同文化背景的患者,醫(yī)生需要采用更為維度化的認知。例如,患者的宗教信仰、民族文化等都會對診療過程產(chǎn)生影響??梢赃m當?shù)脑鰪妼颊呶幕尘暗膬A聽和理解運用,并尋找共同點,有助于建立良好的溝通與交流。更需要理解的是,文化差別是不能透過翻譯或字面意思得到解決的,而是需要真正地投入靜聽心與理解文化多元性。

第五段:醫(yī)生的責任是原則是救治病人。

最后,我們要明白,醫(yī)生在醫(yī)患溝通中的首要責任是救治病人。因而,醫(yī)生在溝通中不應(yīng)當刻意地過多關(guān)注患者個人的文化背景,而應(yīng)該以醫(yī)學(xué)原則為基礎(chǔ),給予專業(yè)的治療建議。這就要求醫(yī)生必須了解并能夠?qū)W習(xí)、運用當前最新有效的病理學(xué)和治療技術(shù)。同時在了解不同患者的狀況后,必須采取正確的診療方法和藥物治療方案,最終實現(xiàn)為患者創(chuàng)造健康的目標。

總之,在醫(yī)患溝通中,醫(yī)生要以患者的需求為基礎(chǔ),采用通俗易懂、簡潔明了的語言進行交流,采取謙虛、耐心的態(tài)度,善于維度化的認知不同文化背景的患者,最終以醫(yī)學(xué)原則和責任為核心,為患者創(chuàng)造健康。醫(yī)生應(yīng)該不斷地努力提高自己的溝通技巧和道德力,更為完善地服務(wù)于患者需要。

醫(yī)患溝通心得篇十三

醫(yī)患關(guān)系始終是一個備受關(guān)注的話題,而溝通是醫(yī)患關(guān)系中最為重要的一環(huán)。在醫(yī)療服務(wù)過程中,良好的溝通不僅可以緩解醫(yī)患矛盾,還有助于醫(yī)治疾病和提高醫(yī)療質(zhì)量。本文將闡述個人醫(yī)患溝通的心得體會,旨在引導(dǎo)醫(yī)患之間建立良好的溝通關(guān)系,提高協(xié)作效率,達到共贏。

第二段:建立溝通出發(fā)點。

在醫(yī)患溝通中,建立一個良好的出發(fā)點至關(guān)重要。醫(yī)生要切實了解患者的需求和心理,因為許多患者看病除了求醫(yī)問診外,更多地關(guān)注的是心理上的安慰和支持。因此,醫(yī)生在合理分配醫(yī)療資源和診療方案時,要考慮到患者的實際情況,并傾聽他們的聲音。這樣,雙方才能建立起開誠布公、互相信任的溝通基礎(chǔ)。

第三段:提高語言表達技巧。

在醫(yī)患溝通中,語言表達的清晰明了和技巧得當至關(guān)重要。醫(yī)生應(yīng)該用淺顯易懂的語言向患者介紹病情和治療方案,要注意避免使用專業(yè)術(shù)語和語言難度較高的句式。在認真傾聽患者的敘述時,需要更加細致入微,充分表現(xiàn)出專業(yè)態(tài)度的同時,提高患者的理解程度。此外,在溝通中還需要注意肢體語言、語氣等細節(jié),這些細節(jié)很容易影響溝通的效果。

第四段:增強情感溝通能力。

除了語言溝通技巧,醫(yī)生還需要具備情感溝通能力。醫(yī)生要以平等、尊重、關(guān)愛的態(tài)度與患者溝通,要考慮到患者的恐懼、擔憂和痛苦,并根據(jù)不同的患者情況采取適當?shù)那楦姓{(diào)節(jié)技巧,幫助患者緩解緊張、放松心情。在此基礎(chǔ)上,醫(yī)生與患者之間建立起了良好的情感互動,才能更有利于疾病的治療和康復(fù)。

第五段:總結(jié)。

溝通是醫(yī)患關(guān)系中至關(guān)重要的一環(huán)。醫(yī)生要建立良好的出發(fā)點,提高語言表達技巧和情感溝通能力。只有讓患者感受到醫(yī)生的真誠和關(guān)愛,才能建立良好的溝通關(guān)系,提高醫(yī)療質(zhì)量和治療效果。在醫(yī)患之間保持溝通暢通,不斷增進醫(yī)生與患者之間的信任與理解,不僅是醫(yī)生的職業(yè)責任和榮譽,更是患者的權(quán)利和福祉,應(yīng)該獲得社會和患者的支持和認同。

醫(yī)患溝通心得篇十四

近年來,隨著醫(yī)療水平的不斷提高,醫(yī)患溝通成為了一個備受關(guān)注的話題。良好的醫(yī)患溝通不僅可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,更能增加患者的信任感和治療的嚴密性。我作為醫(yī)生,在長期的從業(yè)過程中,有著自己的一些心得體會。

一、認真傾聽患者的意見。

醫(yī)生與患者的身份不同,對疾病的認識也不一樣。因此,在醫(yī)患溝通中,尤其重要的是認真聽取患者對自己疾病情況的描述,充分了解他們的需求和期望。只有這樣,才能盡可能地調(diào)整治療方案,讓患者感到被關(guān)心和重視。在此基礎(chǔ)上,醫(yī)生也要主動和患者交流,科學(xué)地解釋治療過程和藥物的作用,提高治療的依從性和安全性。

二、保持真誠和耐心。

在醫(yī)療服務(wù)中,有一部分醫(yī)生存在態(tài)度冷漠、爽約掛號或強制患者接受的情況,這是全社會普遍存在的問題。作為醫(yī)生,首先要堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng),保持真誠和耐心,尊重患者的選擇和權(quán)利。其次,隨著社會的發(fā)展,患者對醫(yī)療服務(wù)的要求也在日益提升,因此醫(yī)生需要重視患者的情感溝通,通過病歷記錄和患者口述,及時記錄患者的生活、工作、家庭等情況,幫助患者緩解心理壓力,增加關(guān)愛和信任的良性循環(huán)。

三、注重多方面的溝通渠道。

與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系不僅僅是醫(yī)生的責任,同時也要依賴于醫(yī)院管理人員的支持和配合?,F(xiàn)代醫(yī)院有完善的醫(yī)院信息化系統(tǒng),可以通過網(wǎng)絡(luò)、微信等多種途徑向患者提供醫(yī)療指導(dǎo),也可以通過話務(wù)員或者門診前臺接待人員進行咨詢和疫情轉(zhuǎn)介。此外,醫(yī)院開展健康教育活動,組織患者康復(fù)培訓(xùn)等形式也能夠加強醫(yī)患之間的互動,提高患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度和認同度。

四、合理安排醫(yī)患雙方的時間。

醫(yī)療服務(wù)的時間是珍貴的,醫(yī)生和患者的時間都有限。如果醫(yī)生的時間無法滿足患者的需求,或者患者的時間無法和醫(yī)生協(xié)調(diào),這樣就會造成醫(yī)患難以溝通的情況。我認為,在診療安排時,醫(yī)生要提早制定自己的時間計劃,充分利用醫(yī)療資源,增強服務(wù)效率。同時,要了解患者的時間安排和意愿,為患者提供最基本的時間保障,讓患者感受到醫(yī)院的人性化關(guān)懷。

五、做好醫(yī)療服務(wù)后續(xù)工作。

醫(yī)生和患者關(guān)系的長效性是一個復(fù)雜的過程,可能需要長時間的溝通與交流,它不僅需要醫(yī)生患者之間的互動,更需要醫(yī)院的全面資源支持。在日常工作中,醫(yī)院可以開展醫(yī)患溝通培訓(xùn),為醫(yī)生提供相關(guān)知識和技能指導(dǎo),完善醫(yī)院的醫(yī)患服務(wù)制度和進一步建立醫(yī)患信賴機制等措施,為醫(yī)患關(guān)系建立良性循環(huán)提供必要的保障。

總之,醫(yī)患溝通是世界衛(wèi)生組織所提倡的健康福利之一。醫(yī)患溝通的良好開展,不僅能夠促進疾病的早期發(fā)現(xiàn)和治療,還能為患者提供必要的耐心和關(guān)懷。因此,我們醫(yī)院的醫(yī)生們將一如既往的堅持合理布局時間、實行二次檢查、暖心接待患者等服務(wù),努力為民眾健康事業(yè)作出更加出色的貢獻。

醫(yī)患溝通心得篇十五

醫(yī)患關(guān)系是一個復(fù)雜而敏感的話題,而其中最重要的一個方面是溝通。在醫(yī)患溝通中,醫(yī)生和患者需要互相理解和信任,以便進行有效的治療和照顧。在我的職業(yè)生涯中,我學(xué)到了一些有用的溝通心得,這些心得幫助我更好地與我的患者建立聯(lián)系和促進治療。在這篇文章中,我想分享我的五個關(guān)于醫(yī)患溝通的心得。

第一,建立信任。建立信任是溝通的一個關(guān)鍵因素,尤其在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。患者需要相信醫(yī)生的能力和專業(yè)知識,而醫(yī)生需要相信患者告訴他們的信息。建立信任需要醫(yī)生花時間和精力,傾聽患者的問題、顧慮和需求。只有通過真正傾聽患者講述自己的問題和病情,我們才能建立起與患者之間的信任關(guān)系。建立信任也需要醫(yī)生保持誠實和透明,與患者分享他們的醫(yī)療計劃和治療進程。

第二,使用簡單清晰的語言。醫(yī)學(xué)術(shù)語對于非專業(yè)人士來說通常難以理解,醫(yī)生的角色就是將醫(yī)學(xué)信息和術(shù)語轉(zhuǎn)化為患者可以理解的語言。在與患者交流時,我們應(yīng)該使用簡單清晰的語言讓患者對病情真正了解。使用明確的語言幫助患者理解他們的診斷和治療進度,讓患者感到受到尊重和關(guān)心。

第三,傾聽患者并尊重他們的意見。傾聽患者的意見是建立信任關(guān)系的一部分。通過傾聽患者的顧慮和請求,我們可以更好地滿足他們的需求。在治療過程中,醫(yī)生可以與患者一起制定治療計劃和目標,讓治療過程變得更個人化。

第四,尊重患者的個私生活。在治療患者時,需要尊重患者的個人隱私和生活方式,并與他們保持關(guān)聯(lián)。每個患者都有自己的生活,家庭和工作壓力等等,我們需要傾聽和理解患者在不同方面的需求,并根據(jù)患者個人和社會背景的特別情況提供適應(yīng)治療方法。將患者的個人因素放在前面可能是最好的治療過程,這不僅可以加強醫(yī)患之間的信任和溝通,還可以促進治療的成功。

第五,鼓勵患者提出問題和顧慮。許多患者在面對疾病時會有許多問題和顧慮,甚至有些人可能會感到害怕或不適。作為醫(yī)生,我們應(yīng)該鼓勵患者提出這些問題和顧慮,并在適當時候提供答案和解決方案。這也是建立信任關(guān)系的重要手段,尤其是對于那些害怕或疑問的患者,我們需要給予額外關(guān)注和支持。

結(jié)束語。

醫(yī)患之間的良好溝通對于成功的治療過程至關(guān)重要。透過傾聽,理解和尊重,我們可以建立起信任和支持,這些都有益于促進成功的治療過程。在我們的職業(yè)生涯中,我們應(yīng)該將這些經(jīng)驗心得融入我們的工作中。通過建立良好的醫(yī)患關(guān)系,我們可以為患者提供更加人性化的醫(yī)療服務(wù),并獲得更大的滿足感和成就感。

醫(yī)患溝通心得篇十六

我院在醫(yī)教科的安排下進行了醫(yī)患溝通培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過視頻學(xué)習(xí),我深刻的體會到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性,同時也掌握了一定的知識,使我受益匪淺。感謝如下:

1、溝通態(tài)度是心靈的表白,極易受個人感情、思想與行為傾向的影響,服務(wù)態(tài)度的好壞充分體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)與道德情操,盡管患者因疾病的折磨而造成形體的扭曲、情緒的低落甚至精神的恍忽或是神志的喪失,但醫(yī)患的人格仍然是平等的。體現(xiàn)良好溝通態(tài)度的關(guān)鍵之一,是醫(yī)務(wù)人員情感適時恰當?shù)摹拜敵觥?。我們知道,情感是有回報的,同樣,態(tài)度也是有回報的,真誠、平與、關(guān)切的態(tài)度,回報的是患者的信任。所以說,醫(yī)務(wù)人員的溝通愿望與溝通態(tài)度往往是決定醫(yī)患溝通成敗或效果的關(guān)鍵。

以提高交流的質(zhì)量,達到溝通的目的。

3、傾聽藝術(shù)醫(yī)務(wù)人員要善于傾聽,這是獲取患者相關(guān)信息的主要來源。傾聽時應(yīng)該注意;一是應(yīng)主動傾聽,有效的傾聽需要醫(yī)務(wù)人員參與與全身心的投入,需要我們傾注感情,充分運用我們的目光、語調(diào)、姿勢、手勢等功能,融洽與影響患者,同時注意尋找患者語言文字與情感上的含義。二是不隨意打斷患者的敘述,有人統(tǒng)計醫(yī)生打斷患者的敘述平均為19秒,所以只是在必要時進行適當?shù)囊龑?dǎo),因為患者一般都迫切希望在第一時間段內(nèi)被醫(yī)生理解、同情。三是在與患者溝通時應(yīng)集中注意力,避免分心,以免被患者誤認為醫(yī)生對自己的疾病并不關(guān)心。四是注意患者家屬等相關(guān)人員的表述,“兼聽則明”。五是跟蹤與觀察患者的“視線”所在,了解患者的感受、需求與“額外”的服務(wù)需要,尋找真實含意。六是適時、恰當?shù)亟o予患者反饋信息,鼓勵與引導(dǎo)溝通。

4、體態(tài)語言與表情藝術(shù)醫(yī)患溝通時,醫(yī)務(wù)人員的體態(tài)語言是配合言談進行的,體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢、姿勢與外表等,這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化,都會對患者產(chǎn)生微妙的心理與情緒影響,把握好溝通時的體態(tài)語言分寸,自然而不失莊重、嚴謹又充滿溫情、愉悅但不夸張,恰到好處地傳達醫(yī)務(wù)人員的交談信息與豐富的人文精神,同時注意患者的接收心理與審美感受,使交談更富有生氣與感染力,使醫(yī)患溝通更富有成效。

總而言之,醫(yī)患之間的溝通在目前的臨床工作中顯示了十分重要的作用,同時溝通又是一門藝術(shù),只有在工作中用心去體會患者的需求,用真誠去感染對方,用淵博的知識與熟練的技術(shù)使患者產(chǎn)生安全感,用高超的語言駕馭能力在醫(yī)患交流中化解矛盾,營造與諧,才是一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。

醫(yī)患溝通心得篇十七

醫(yī)患溝通是醫(yī)院工作中非常重要的環(huán)節(jié),良好的醫(yī)患溝通不僅能夠促進患者的康復(fù),還可以減少醫(yī)患矛盾和糾紛。在我的工作中,我以醫(yī)患溝通為重要的任務(wù),不斷總結(jié)經(jīng)驗,努力提升自己的溝通能力。通過與患者的交流,我體會到了醫(yī)患溝通的重要性、困難和技巧。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷,談?wù)勧t(yī)患溝通辦心得體會。

首先,我認識到醫(yī)患溝通的重要性。作為醫(yī)生,我們需要與患者進行深入的交流,了解患者的病情和需求,以便進行正確的診斷和治療。一個良好的醫(yī)患溝通可以讓患者感受到被關(guān)心和尊重,增加治療的效果。有一次,一個病人因為擔心自己的病情而情緒低落,無法接受治療。我花了很多時間與她交談,傾聽她的困擾和恐懼,鼓勵她積極面對疾病。經(jīng)過我和患者的共同努力,她的情緒逐漸穩(wěn)定下來,病情也得到了控制。這個案例讓我認識到了醫(yī)患溝通在治療過程中的重要性。

其次,我遇到了醫(yī)患溝通的困難。在醫(yī)患溝通中,患者的情緒波動、語言障礙、不配合等問題是常見的困難。有一次,一個年輕的男病人拒絕接受治療,他情緒激動,與我發(fā)生了爭執(zhí)。我意識到需要冷靜下來,主動傾聽他的痛苦和抱怨。經(jīng)過一番交流,我了解到他對治療有一些誤解和不了解,于是我借助圖表和簡單易懂的語言向他解釋,從而使他接受了治療。這次經(jīng)歷讓我認識到醫(yī)患溝通中需要耐心、善解人意,并且要有一定的語言表達能力。

然后,我總結(jié)了一些醫(yī)患溝通的技巧。首先是傾聽和體察。作為醫(yī)生,我們要耐心傾聽患者的病情陳述、抱怨和疑慮,盡量了解患者的需求和心理狀態(tài)。其次是平等和尊重。在與患者交流時,我們應(yīng)該以平等的身份出現(xiàn),尊重患者的權(quán)益和自主決策。再次是正確使用語言。我們要注意用患者易懂的語言進行交流,避免使用過于專業(yè)或含糊不清的術(shù)語。最后是加強溝通技巧的培訓(xùn)和提升。醫(yī)患溝通是一門藝術(shù),需要不斷學(xué)習(xí)和實踐才能掌握。

最后,我認識到醫(yī)患溝通需要及時反饋和改進。在與患者進行溝通后,我們需要及時了解患者的反饋和感受,以便及時調(diào)整溝通方式和治療方案。在醫(yī)院中,我們經(jīng)常進行醫(yī)患溝通的評估和學(xué)習(xí)交流,以便不斷改進自己的溝通能力。一個醫(yī)生的溝通技巧能力的提高,也會帶動整個醫(yī)院的醫(yī)患溝通水平的提升。

總而言之,醫(yī)患溝通是一項非常重要的工作。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗,我深刻認識到醫(yī)患溝通的重要性、困難和技巧。我將繼續(xù)努力提高自己的溝通能力,為更多的患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),增加他們的康復(fù)信心和效果。同時,我也呼吁醫(yī)院和醫(yī)生提高對醫(yī)患溝通的重視,加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí),為患者提供更加高效和溫暖的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)患溝通心得篇十八

醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能。你知道醫(yī)患溝通。

是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)患溝通心得體會,供大家閱讀!

為了更好地為客人服務(wù),診所規(guī)定每天早晨九點十分到十點是早培訓(xùn)時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn),每天選一位客人一位醫(yī)生一位護士,模擬真實的醫(yī)患溝通的場景進行演練,每個人都要參加,學(xué)習(xí)優(yōu)點指出不足。

每天接待客人和配合醫(yī)生,覺得是很平常的事情,自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后,我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準備物品那么簡單,怎么做才能為客人提供周到的服務(wù),怎么做才能給客人留下很好的第一印象,怎么做才能讓客人放松,怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ?。每次參加完培?xùn),我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來,運用到實際的工作中,經(jīng)過一段時間的改進,我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然,也比以前更自信。

以前到前臺請客人不做。

自我介紹。

很多時候客人想叫你也只是說護士小姐感覺就是有距離感現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字感覺更親切了。很多客人來看牙其實是很緊張的因為不知道牙齒有什么問題心里很不安這個時候給他們一個親切的笑臉可以緩解他們心中的緊張拉近彼此的距離也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上可以介紹一下診室的環(huán)境有的人怕冷有的人怕熱進入診室可以問一下診室的溫度是否合適有的客人第一次看牙醫(yī)坐到牙椅上緊張可以幫助他們坐牙椅主動為他們墊個靠墊坐得舒服了就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的細心聽他們講牙齒情況然后為他們介紹一下看診醫(yī)生這個醫(yī)生擅長的技術(shù)請客人稍候去請醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的醫(yī)生進入診室為客人介紹醫(yī)生這樣醫(yī)生和客人都對彼此有了初步的了解縮短彼此的距離接下來認真聽醫(yī)生和客人溝通準備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美讓他們慢慢接受你。

很多時候不是客人不重視自己的牙齒,而是以前看牙的經(jīng)歷不太好,沒有勇氣看牙醫(yī),耽誤了牙齒的治療,到了不得不治的時候,精神上痛苦,經(jīng)濟上昂貴。我希望通過我們的努力,讓更多的國內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙,享受看牙的過程,每年檢查兩次牙齒,洗兩次牙,牙齒健康,費用便宜,不再煩惱看牙貴。

如何把“四好一滿意”做成衛(wèi)生品牌工程是醫(yī)院的重要課題,既要做到服務(wù)好、質(zhì)量好,又要做到醫(yī)德好、效能好,就像沈健老師講的那樣,要讓每位醫(yī)務(wù)人員心中有“以患者為中心”的人文醫(yī)學(xué)理念框架,把“以病人為中心”既當成手段又作為目的。如何把“以病人為中心”這個理念應(yīng)用在溝通中,是我們每位醫(yī)務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和完善的課題。

吾聽吾忘,吾見吾記,吾做吾悟”,只有走近病人去親身體驗,才能在實踐中不斷總結(jié)出好的經(jīng)驗,運用同理心加上我們良好的信譽,準確診斷、耐心解釋、有效治療、精心護理,與病人建立牢固的信任與工作關(guān)系,關(guān)心病人的疾苦,理解病人角色,主動了解患者的想法、感覺以及期望,滿足患者的需求。如果我們能夠真正做到“八個明白,四個了解”,說明我們已經(jīng)掌握了醫(yī)患溝通技巧的精髓。

“有時,去治愈;常常,去幫助;總是,去安慰?!比绾谓⑨t(yī)患雙方的“情感賬戶”,我想每位醫(yī)護人員心中都存有一座天枰,醫(yī)患之間相互信任與理解其實并不復(fù)雜,“情感賬戶”是存在于醫(yī)患關(guān)系中的信任總數(shù),每一次醫(yī)患之間的互動就像是在此賬戶內(nèi)存款或取款,“存款”是在建立或改善信任,有助于建立和諧醫(yī)患關(guān)系,“取款”是在降低信任,防礙構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我們不能保證每一句話、每一個動作和行為都讓患者非常滿意,但是我們可以通過多次善意的“存款”行為,與患者及其家屬建立良好互動,增加雙方滿意度,減少沖突,通過醫(yī)護人員在臨床診療全過程對于患方真誠、有效、順暢的溝通,建立起和諧的工作關(guān)系。

通過醫(yī)學(xué)院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學(xué)習(xí),我深刻的體會到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性,同時也掌握了一定的知識。

世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說過,醫(yī)生有“三大法寶”,分別是語言、藥物、手術(shù)刀。我國著名健康教育專家洪昭光教授認為,語言是三者中最重要的,醫(yī)生一句鼓勵的話,可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜,精神倍增,病情立見起色;相反,一句泄氣的話,也可以使病人抑郁焦慮,臥床不起,甚至不治而亡。通過此次視頻學(xué)習(xí)以及和同學(xué)、同行們的交流,我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性:

1、醫(yī)患溝通的介紹;醫(yī)生-患者-家屬的溝通,描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談,對醫(yī)患溝通作了大體上的介紹。

2、核心溝通技巧;與患者及其家屬建立和諧的關(guān)系,此處學(xué)習(xí)到的“同理心”,運用于整個溝通的過程都顯得尤其的重要,有效的運用非語言來進行交流,肯定與患者之間的談話,積極建立起伙伴關(guān)系。

3、病史采集;詳細的描述了病史采集過程需要注意的問題,在問明患者全部意向的同時,也可以適當?shù)妮o助病人講訴,還應(yīng)當積極的核對并與之建立伙伴關(guān)系。

4、解釋問題,制定雙方同意的治療方案;有效的運用“同理心”,詳細并耐心的解釋病情,建立良好的伙伴關(guān)系后制定出雙方都同意的治療方案。

5、病情告知;在通知壞消息時,應(yīng)當保證有益的氛圍,提供前兆,并向患者表達悲傷,探索親屬的支持,與患者建立伙伴關(guān)系后,安排隨訪。

作為一名臨床醫(yī)務(wù)工作者,醫(yī)學(xué)專業(yè)知識與人文素質(zhì)教育,正如同左膀右臂,缺一不可。醫(yī)患溝通技巧的巧妙使用,具有如下三方面非常重要的作用:

1、對病人的治療的重要性:關(guān)注病人的心理與社會需要必然要求醫(yī)生在臨床工作中與病人進行有效的溝通。有很多疾病是無法治愈的,在這種情況下,醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊重,溫暖的關(guān)懷以及對生活的希望,從而盡可能的保障其生存質(zhì)量。只有通過醫(yī)患溝通,才能與病人建立起促進治療的良好醫(yī)患關(guān)系,才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么,才能根據(jù)病人的實際情況制定出合宜的治療方案,從而取得最佳的醫(yī)療效果。

2、對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性:與病人溝通開展得好,也就說明這項工作做得得心應(yīng)手,心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信,并能更有效地應(yīng)對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠遠超出臨床工作的范圍。

3、對建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性:在醫(yī)療服務(wù)工作中,堅持以病人為中心,提供人性化服務(wù),真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人,既代表了廣大患者的利益,又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。醫(yī)務(wù)人員加強與患者溝通交流,時時體現(xiàn)對患者細心、耐心、關(guān)心和愛心,處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù),是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢,也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的,和諧的醫(yī)患關(guān)系需要人文的關(guān)懷與善意的溝通。

隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展和我國衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深化,隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高,人文素質(zhì)的培養(yǎng)會越來越受到全社會的關(guān)注,作為當代的基層醫(yī)務(wù)工作者,我們承載著社會基層群眾的基本醫(yī)療服務(wù)和健康指導(dǎo),我們站在國家衛(wèi)生事業(yè)改革的最前沿。這就要求我們更加努力學(xué)習(xí),使自己成為擁有全面的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)知識和良好溝通技能的新型醫(yī)務(wù)工作者。

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