總結可以幫助我們更好地了解自己，進而更好地改善自己和提升自身競爭力。寫總結時，要注意客觀公正、嚴謹認真，避免主觀個人情感的干擾。雖然這些范文只是一種參考，但它們卻能夠激發(fā)我們的思考和探索。
物業(yè)前期工作匯報篇一
1、新公司籌建：分公司主要負責人員派遣或外部招聘；分公司工商注冊，稅務登記，資質備案；物業(yè)招投標及備案工作；簽署《前期物業(yè)服務合同》，并備案，配合項目公司取得預售許可證；辦公設備、作業(yè)工具及其他物質的采購；招聘客服、機電、保安、清潔、綠化等人員并進行崗前培訓；制定相關管理規(guī)章制度及文件編制；編制前期物業(yè)管理方案和測算物業(yè)管理費等。
2、物業(yè)定位及確定管理費標準：依據(jù)項目平面圖、設備、綠化情況，準確計算人工成本、能耗等，以測算物業(yè)管理費；根據(jù)項目規(guī)劃定位；結合周邊項目相關費用市場調(diào)研，以及政府指導方針政策；與地產(chǎn)公司協(xié)商確定最終物業(yè)管理費。
3、工程合理化建議：參加新城市項目規(guī)劃設計評審會；從業(yè)主使用和物業(yè)管理角度，提出合理的建議性意見；物業(yè)機電技術人員前期介入各類工程施工及大型設備設施安裝調(diào)試。
4、銷售案場服務：詳細準確了解地產(chǎn)公司營銷需求，編制《銷售案場服務方案》；與地產(chǎn)公司簽署《銷售案案場服務合同》；提供相關的銷售中心及樣板房的保潔、維護、秩序、引導等物業(yè)服務；開展對銷售案場物業(yè)服務定期和不定期檢查，提出整改意見，確保滿足新城市服務標準；積極配合項目公司開展的促銷活動。
5、竣工驗收（承接查驗）：全力配合地產(chǎn)公司進行竣工驗收工作；參加地產(chǎn)公司的分戶驗收，記錄驗收過程存在的問題，建立完整的分戶檔案，提交地產(chǎn)公司并跟進修復進度；（由于驗收時間離入伙時間一般很短，有些項目甚至未竣工驗收即交付業(yè)主，許多問題未能全部修復。）對房屋共用部分及公共設備設施進行地產(chǎn)公司與物業(yè)公司的交接（含各類竣工圖紙、資料）。
6、集中入?。号c地產(chǎn)公司充分研討，共同制定《集中入住方案》；就審批通過的《集中入住方案》進行反復員工培訓，并進行多次模擬操練；集中入住現(xiàn)場的布置；與業(yè)主簽署《前期物業(yè)管理合同》和《臨時管理規(guī)約》，收取相關費用；對業(yè)主驗房時提出問題，及時記錄并上交給地產(chǎn)公司以便后期服務。
物業(yè)前期工作匯報篇二
為了切實做好農(nóng)村兩委換屆選舉的前期準備工作，確保換屆選舉工作順利進行。根據(jù)陵組通字[2011]17號文件通知精神，我們于2011年9月25日—10月9日，組織專門力量，采取“聽（聽取近三年工作情況匯報）、訪（召開不同層次會議進行走訪座談）、評（對兩委班子進行全面評議）、調(diào)（隨機入戶調(diào)查）等形式，對全鎮(zhèn)44個行政村的村情民情、班子狀況、和兩委換屆可能出現(xiàn)的問題進行了調(diào)查摸底，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、基本情況。
潞城鎮(zhèn)現(xiàn)有44個行政村、69個自然村、154個村民小組、4526戶、17000人。其中：100口人以下的村2個，100---200口人的村9個，201---300口人的村16個，301—500口人的村9個，500口人以上的村8個。
1、現(xiàn)任農(nóng)村黨員干部隊伍狀況：
全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員699名，村民代表456名，兩委干部225人，其中支部委員131人，村委成員144人，交叉任職50人；支部書記44人，村委主任19人，“一肩挑”村數(shù)25個。高中以上文化程度的55人，初中以下的170人，35-45歲的74人，46-55歲的97人，56-59歲的26人，60歲以上的15人。第八屆兩委選舉以來，鎮(zhèn)黨委共調(diào)整支部書記3人，因病死亡1人。
2、黨員、村民外出務工和流動情況：
截止目前，全鎮(zhèn)現(xiàn)有因務工、生活、學習等在外流動的村民2375人，其中黨員150名，村民2347人，預計能近期參加選舉的有1600人，其中黨員103人，村民1497人。
二、換屆情況預測。
從調(diào)查匯總情況來看，全鎮(zhèn)絕大多數(shù)村級班子比較穩(wěn)定，能夠有效組織和帶領群眾開展各項工作，但也有一部分村存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在班子不夠得力，村情比較復雜，群眾意見較大等，具體情況如下：
村情穩(wěn)定，預計能夠順利完成換屆任務的村有36個；村情基本穩(wěn)定，通過努力能夠順利完成換屆任務的村有4個，分別是白山掌、梨樹掌、郊底、葦水；村情不穩(wěn)定，需要重點關注的村4個，分別是后西溝、西村、嶺后底、九光。
預計換屆選舉中，能順利完成兩委換屆任務的村44人，村黨支部書記、村主任均能連選連任的村34個；黨支部書記能連選連任的村8個；村委主任能連選連任的村9個?！耙患缣簟贝鍞?shù)有望得到25個左右，基本與上屆持平。
關于不穩(wěn)定村，我們確定的依據(jù)是：
九光村在上次換屆選舉中，一些別有用心的人曾煽動不明真相的群眾起哄鬧事，本次選舉不排除再次出現(xiàn)的可能；后西溝村現(xiàn)任支部書記（兼村委主任）因病不能繼續(xù)留任，繼任人選不明確；西村黨員思想長期不統(tǒng)一，6名黨員全部擔任過兩委主干，誰也不服誰。班子嚴重不團結村委會計認為支書記有經(jīng)濟問題，長期不干工作多次上訪告狀；嶺后底村黨員派性嚴重。全村4名黨員分別屬于三個家族、兩大派系黨員派性嚴重。支村兩委班子兩張皮。支部書記與村委主任矛盾較大，遇事不能正面交流。
三、
存在的主要問題及應對措施。
1、普遍性問題。
期流動現(xiàn)象增多，可能普遍出現(xiàn)換屆參選率較低的問題。針對這一問題，我們要積極組織力量，動員在外人員的親戚、朋友，通過多種聯(lián)系方式，加強與外出人員的溝通聯(lián)系，積極引導教育廣大黨員和群眾回鄉(xiāng)參選，確保村級換屆選舉工作順利有序進行。
二是部分農(nóng)村遺留債務難消化，是換屆選舉的最大隱患。在近年來的農(nóng)村公路、農(nóng)村飲水等工程建設中，部分農(nóng)村產(chǎn)生了一定的村級債務，尤其是以干部個人名義的借貸比例較高。面對換屆選舉過程中可能出現(xiàn)的去留問題，他們有重重顧慮。針對這一問題，我們要在預先做好村務財務公開的同時，把好村務財務交接關，對上屆兩委干部手中的債務進行認真核定和確認，由新當選的村委干部與落選干部簽定還款計劃，政府監(jiān)督落實。
三是一些不正當?shù)母傔x行為，可能影響部分村民正確行使選舉權。受群眾大局觀念和行使民主權利意識的影響，少數(shù)群眾極易在個別人的游說面前喪失立場，從面影響選舉結果。針對這一問題，我們要把宣傳教育貫穿整個換屆選舉工作的全過程。要通過各種形式，廣泛深入地宣傳有關法律法規(guī)、選人標準、選舉的基本程序，讓廣大村民了解掌握選舉的方法、步驟、重要意義和法律法規(guī)的主要精神，做到家喻戶曉，使廣大村民提高認識，加深對換屆選舉工作的理解，從而提高村民的素質和民主參政議政的能力。
四是部分村人才嚴重缺乏，農(nóng)村干部后繼乏人。部分村由于年富力強、頭腦靈活、文化素質較高的青壯年和經(jīng)濟能人都在外地務工經(jīng)商，這給村干部的選舉配備帶來了一定的難度，直接影響到村兩委干部的整體素質，可能出現(xiàn)兩委干部人選缺乏的問題。我們要在強化宣傳教育的同時，充分利用選民登記工作的有利時機，采取多種渠道，加強與在外務工人員的溝通和了解，積極動員他們回村參加競選，為家鄉(xiāng)做貢獻。
2、推行“一肩挑”可能出現(xiàn)的問題：
村級“兩委”班子換屆選舉提倡“兩委”成員交叉任職，把作風正、辦事公道、能自覺帶領群眾致富的村級書記和主任交叉任職“一肩挑”，從體制上實現(xiàn)了加強黨的領導與完善村民自治的有機結合，強化了領導效能,從制度上促進了村級“兩委”班子的協(xié)調(diào)運轉，提高了服務效能,從操作上降低了村級組織的運作成本，體現(xiàn)了精簡效能。但“一肩挑”在實踐中的潛在問題也不容忽視，“兩委”主干實行“一肩挑”，“黨政權力集于一身”,易滋生權力過重問題，損害班子整體功能，不利于長遠發(fā)展及服務鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作。一旦“一肩挑”的干部不能勝任時，想找個接班人都困難。同時，按照現(xiàn)在的工作強度，實行“一肩挑”，壓力過重。
3、關于大學生村干部在參選中可能遇到的問題：
一是由于大部分農(nóng)村不能保障最基本的吃住條件，大學生村干部經(jīng)常性駐村受到影響，這就造成絕大多數(shù)村民對本村的大學生村干部不了解，不信任。
二是隨著農(nóng)村干部激勵保障機制的逐步完善，相當一部分村民認為當村干部就是個不錯的職業(yè)。在換屆選舉過程中，大學生村干部這一個小群體很難在激烈的競爭中取勝。
三是農(nóng)村家族、宗派勢力也是影響大學生村干部當選的一個主要因素。
四、幾點建議：
一是支書、主任“一肩挑”要因村而宜，不宜層層下指標；二是農(nóng)村換屆選舉適宜先支部后村委，這樣便于加強對換屆選舉工作的領導。
三是加大不正當競選行為的打擊力度，營造良好的換屆氛圍。
物業(yè)前期工作匯報篇三
1、副總經(jīng)理負責物業(yè)管理前期準備的組織工作。
2、接管小組負責前期介入移交手續(xù)的辦理、物業(yè)管理合同的評審。
3、行政部負責新建管理處物資采購工作。
4、人力資源部負責人員編制確定、人員招聘和培訓工作。
5、品質部負責各項規(guī)章制度及入伙資料的審核。
6、財務部負責各類收費項目及標準的核定。
7、新建管理處經(jīng)理負責相關管理工作的籌備和實施。
物業(yè)前期工作匯報篇四
20xx年的工作已經(jīng)結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結匯報。回顧12年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務，用心做事”把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次，運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七，培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
八，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善，物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀金源的服務品牌。
物業(yè)前期工作匯報篇五
xx鎮(zhèn)人大換屆選舉工作，在鎮(zhèn)黨委的強化領導下和鎮(zhèn)人大的精心部署下，現(xiàn)階段各項工作進展順利。現(xiàn)將有關情況報告如下：
一是認真調(diào)研，初步謀劃。根據(jù)x人辦[2006]22號文件精神，我鎮(zhèn)人大主席團于7月上旬組織人力，奔赴各村、各單位就人大換屆選舉開展了專題調(diào)研。根據(jù)我鎮(zhèn)的實際，因供銷、糧食、廠礦、采購站等部門解體、人員流散，選民無法直接投票，針對這種情況，我們采取合并選區(qū)的做法，比上屆精減了三個鎮(zhèn)代表選區(qū)，為33個選區(qū)。這樣，更有利于我們集中精力搞好這次換屆選舉工作。
二是強化組織領導。鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委書記為主任，人大主席、鎮(zhèn)長為副主任，黨委副書記、組織委員、宣傳委員、武裝部長、團委書記、婦聯(lián)主任、派出所所長等為成員的鎮(zhèn)人大選舉委員會，并成立了人大選舉辦公室具體負責日常業(yè)務工作。各村、各單位成立了以黨支部書記為組長的選舉領導小組，挑選了業(yè)務素質高的駐村（單位）干部加強對各選區(qū)的指導和督促。
三是召開大會，精心部署。為了做好這次換屆選舉工作，我鎮(zhèn)召開兩次重要會的會議，對換屆選舉進行了精心部署。一是9月22日，我鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)兩委和主席團會議，會議傳達了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)席會議精神，并研究制定了我鎮(zhèn)人大換屆選舉工作的初步方案。二是10月8日縣人大的全縣選舉工作會后，我鎮(zhèn)10月18日召開全體鎮(zhèn)干部、村干部選舉動員培訓會，對全鎮(zhèn)人大選舉工作做了全面的安排部署，組織學習了相關的文件、資料和法律法規(guī)，研究落實了人大選舉組織機構、選區(qū)的劃分和代表名額分配（縣代表5個選區(qū)、7名代表，鎮(zhèn)代表33個選區(qū)、47名代表）等工作，并對選舉業(yè)務工作進行了培訓，統(tǒng)一思想認識。明確了這次人大選舉的目的、意義、原則、要求、程序、各個階段的工作重點、注意事項，特別是幾個法定時間等，強調(diào)各選區(qū)要按法定程序、原則和時間要求做好各階段工作。
xx鎮(zhèn)人大主席團。
2006年10月19日。
物業(yè)前期工作匯報篇六
依法產(chǎn)生新一屆地方各級人大代表和國家機關組成人員，對于堅持和完善人民代表大會制度，加強各級政權建設，促進經(jīng)濟發(fā)展、政治穩(wěn)定和社會全面進步，都具有十分重要的意義。為了及早做好2011年高樓鎮(zhèn)人大換屆選舉的準備工作，我們就鎮(zhèn)人大換屆選舉有關工作進行了前期調(diào)研。
一、高樓鎮(zhèn)人大換屆選舉形勢分析。
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃的調(diào)整和高樓經(jīng)濟和社會的發(fā)展，我鎮(zhèn)形勢發(fā)生了很大變化，這使換屆選舉工作面臨著一些新的情況和問題。我鎮(zhèn)共有xxx萬人，有行政村xxx個，社區(qū)xx個。因此，必須認真分析換屆選舉所面臨的形勢和情況，為搞好今后換屆選舉工作提出建議，做好充分準備，這是做好人大換屆選舉的基礎。
二、原高樓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆選舉工作的具體做法。
1、著力優(yōu)化代表結構，體現(xiàn)代表的廣泛性。
人大代表的廣泛性集中地體現(xiàn)了代表的人民性，科學、合理的代表結構則涉及到人民代表大會整體功能的發(fā)揮。在工作中，始終抓住積極宣傳、劃分選區(qū)，醞釀協(xié)調(diào)三個環(huán)節(jié)。一是提高基層工作人員的思想認識。舉辦了換屆選舉業(yè)務知識培訓班，使各級領導和工作人員充分認識優(yōu)化代表結構的目的、意義、要求和做法；二是作好選民的宣傳教育工作。
情況、新問題，必須引起高度重視，并認真加以研究。
1、選民參選積極性調(diào)動難。我鎮(zhèn)居民務農(nóng)多，無業(yè)人員也多，文化水平不高，這部分人對換屆選舉漠不關心，積極性不高。
2、代表結構比例實現(xiàn)難。按照選舉法的要求和上級黨委、人大常委會的意見，婦女代表不低于xx%，非黨員代表不低于xx%?，F(xiàn)在鎮(zhèn)、村兩級干部中，大多數(shù)是黨員，非黨員和婦女擔任職務的相對較少，其社會地位、知名度不高，當選成功率低。這樣婦女代表與非黨代表的比例就很難保證。
3、參選率提高難。經(jīng)濟發(fā)展使人口流動越來越容易和頻繁，我鎮(zhèn)位于瑞安市西部山區(qū)外出經(jīng)商、務工人員較多，造成人戶分離現(xiàn)象比較突出，將給選民登記、組織選舉帶來很大難度，參選率不易提高。而采取委托投票方式漏洞較多，難以反映沒有參加投票的選民真實意圖。
4、選民登記工作難。在選民登記工作中極易造成漏登、重登。由于人口流動大，人戶分離現(xiàn)象嚴重，社區(qū)建設不完善等客觀原因，再加上選民主動進行選民登記意識比較差，若工作不深不細，極易造成選民或個別選舉單位被漏登、重登。
要與代表名額特別是非黨員、婦女代表的名額分配結合起來，使選區(qū)劃分有利于產(chǎn)生合理的代表比例結構。同時要注意企業(yè)的代表名額要平衡。
4、從保障選民的選舉權利的高度出發(fā)，化大力氣做好選民登記工作，提高參選率。
搞好換屆選舉業(yè)務培訓，各選區(qū)要建立一支業(yè)務熟練、工作負責的選舉工作隊伍。要切實依法做好人戶分離選民的登記工作，避免錯登、漏登和重登，并動員和組織他們參選，提高參選率。要做好外來暫住人口的摸底排查工作，重視保障其民主權利，對在現(xiàn)居住地居住一年以上但戶口尚未遷入的外來人員，可以按照本人要求在現(xiàn)居住地的選區(qū)參加選舉，并由當?shù)剡x舉委員會書面通告原居住地有關部門。
5、加強選舉法規(guī)的理論學習，營造有利于換屆選舉的良好氛圍。
物業(yè)前期工作匯報篇七
所謂物業(yè)管理的“前期介入”，是指開發(fā)企業(yè)通過招標或邀請物業(yè)管理企業(yè)，參與其開發(fā)項目的可行性研究、小區(qū)的規(guī)劃、設計、施工等階段的討論與提出一定的建議，一般是從物業(yè)管理和運作的角度為開發(fā)企業(yè)提出小區(qū)規(guī)劃、樓宇設計、設備選用、功能規(guī)劃、施工監(jiān)管、工程監(jiān)管，工程竣工、驗收接管、房屋銷售、房屋租賃等方面的建設性意見，并制定出物業(yè)管理方案，以便為以后物業(yè)管理工作打下良好的基礎。其內(nèi)客主要包括：（1）物業(yè)規(guī)劃設計和建設的介入；（2）施工中的質量監(jiān)理介入；（3）設備安裝及內(nèi)裝修階段的介入。
1、減少使用中的后遺癥。
物業(yè)管理的基本職能是代表和維護業(yè)主的利益，對所委托的物業(yè)進行有效管理。然而在物業(yè)管理的實踐中，一些物業(yè)的先天缺陷一直困攏著物業(yè)管理企業(yè)，諸如物業(yè)質量、設備性能、設施配套以及綜合服務等，這些均不取決于物業(yè)管理企業(yè)，而往往在于物業(yè)的開發(fā)商和建筑商。要改變這一狀況，把一些以往長期難以得到解決的問題盡可能在物業(yè)管理過程中使之限制在最小范圍之內(nèi)，就必須開設物業(yè)的前期管理，使前期管理同規(guī)劃設計、施工建設同步或交叉進行，由物業(yè)管理企業(yè)代表業(yè)主從管理者的角度，對所管物業(yè)進行一番審視，從而把那些后期管理中力不從心的或返工無望的先天缺陷爭取在物業(yè)竣工之前，逐項加以妥善解決，減少后遺癥。
2、前期物業(yè)管理是對所管物業(yè)的全面了解。
物業(yè)管理行為的實質是服務。然而要服務得好，使業(yè)主滿意，就必須對物業(yè)進行全面的了解。如果物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)交付使用時才介入管理，就無法對諸如土建結構、管線走向、設施建設、設備安裝等物業(yè)的情況了如指指掌。因此，必須在物業(yè)的形成過程中就介入管理，才能對今后不便于養(yǎng)護和維修之處提出改進意見，并做好日后養(yǎng)護維修的重點記錄。唯有如此，物業(yè)管理企業(yè)方能更好地為業(yè)主服務。
3、前期物業(yè)管理是為后期管理做好準備。
物業(yè)管理也是一項綜合管理工程。通過物業(yè)管理把分散的社會分工集合為一體，并理順關系，建立通暢的服務渠道，以充分發(fā)揮物業(yè)管理的綜合作用。此外，在對物業(yè)實體實施管理之前，還應設計物業(yè)管理模式，制訂相應的規(guī)章制度，并協(xié)同開發(fā)商草擬有關文件制度，籌備成立業(yè)主管理委員會，印制各種證件，以及進行機構設置、人員聘用、培訓等工作。這些均應在前期物業(yè)管理階段安排就緒，以使物業(yè)一旦正式交付驗收，物業(yè)管理企業(yè)便能有序地對物業(yè)實體進行管理。
三、前期介入階段性內(nèi)容及注意事項：
1、物業(yè)管理公司在開項目規(guī)劃設計時應該注意：
（1）要考慮商業(yè)和物管用房的預留（包括管理處辦公用房、員工宿舍食堂、職工業(yè)主娛樂活動室、保安崗亭用房、垃圾收集站、物料倉庫、清潔工工具房等）。（2）配套設施設備、管線配置和布線要合理，包括預留空調(diào)安裝位置及空調(diào)滴水管。
（3）設計時盡量減少外墻外凸沿，尤其是高空位置不可上人的平臺、條柱等不利清潔。
（4）高層樓宇和大型小區(qū)應考慮合理配置清潔樓道及綠化澆水處所必須的水管接口和洗手池。
（5）水、電、氣表的設置要考慮到抄表到戶的需要，盡量集中放在首層。（6）信報箱的設置亦要考慮郵政需要放在首層（放在架空層等首層以上，郵電部門會加收服務費），并且信報箱的規(guī)格和鎖要符合要求，也可以同時考慮送奶的存放。
（7）小區(qū)進出口位置和數(shù)量配置要合理，能少則少，以減少不必要的費用支出。（8）小區(qū)內(nèi)的車位配置要考慮到車輛比例盡量充足。
（9）小區(qū)的外圍盡量考慮到封閉式治安管理的需要，鐵圍欄的設計要防攀防鉆，女兒墻亦要設計成防攀越的。
（10）小區(qū)內(nèi)綠化面積要考慮到以后小區(qū)創(chuàng)評的需要。
（11）綠化帶植物的品種（尤其是高檔大型物業(yè)小區(qū)）不要設計得太名貴、太繁多。除充分考慮到錯落有致，四季有花有香，配制原則是大方得體，合理選擇背陰喜陽易于養(yǎng)護的植物。
（12）小區(qū)內(nèi)標牌和建筑小品設計亦要考慮到易于低成本維護。
（13）小區(qū)內(nèi)盡量不要配置有安全隱患的水池（含游泳池）、沙池、秋千、轉盤、高低杠桿等設施和器械。
（14）排污管、雨水管在穿樓板時要考慮采用套管，以方便管體爆裂時更換。（15）現(xiàn)在大部分家庭將陽臺用作洗衣、拖地的給排水之地，所以陽臺設計應考慮統(tǒng)一接管，并配二個地漏（其中一個為洗水機排水用）否則業(yè)主在二次裝修的排管時，施工不規(guī)范會引發(fā)一系列問題。
（16）低價商品房業(yè)主用窗式空調(diào)多，故臥室大多預留窗式空調(diào)口，預留空調(diào)口可設計成即可以安裝窗式分體空調(diào)的室外機，又可以安放窗式空調(diào)機，還要方便以后維護、加雪種拆裝等，以避免產(chǎn)生老式空調(diào)口的敝端和遺留問題（滲漏）。（17）建筑物的可上人平臺可以設計成花壇、綠化帶；多層屋頂不上人天臺設計成易于養(yǎng)護的綠化帶，既可以隔熱又可以彌補地面綠化面積的不足（第五面資源的利用）。
（18）現(xiàn)代家庭的電話、電腦、電視等家用電器容量較大，所以布線設計應考慮主、次臥房及大廳都應配置預留電話插座、寬帶網(wǎng)或局域網(wǎng)電腦連線插口、電視插座和家庭影院環(huán)撓音響接口。另外，甚至可以考慮可視對講電話、門鈴的配置除在玄關外，在洗手間亦可配置（以免在沖涼、上廁時有人來電來訪時的尷尬。）（19）樓道側墻應考慮鋪設一定高度的瓷片（防涂鴉，防污漬）。
（20）樓道內(nèi)電表箱等其它線盒箱不要用通用鎖應采用專用鎖，樓道開關總閘更應內(nèi)藏而不外露（以防小孩和他人搗亂撥弄）。
（21）小區(qū)內(nèi)的消防水管是否考慮可用（在地面）油漆的紅管或不易退色的油漆管（以減少高空作業(yè)）。
（22）小區(qū)路燈不必多，只需滿足一定的光照度就可以，路燈盡量采用大路貨燈座要耐銹蝕，牢固、防日曬雨淋、不怕臺風、采用節(jié)能燈膽（方便日常維修、減少開支）。
（23）垃圾收集站最好設計在小區(qū)進出口附近處，且垃圾房門朝外便于垃圾清運車在外面作業(yè)不影響小區(qū)安寧。
（24）單元樓道燈最好采用光控紅外線復合開關（以方便手提東西的業(yè)主上下樓梯，且減少樓道公共照明用電量）。
（25）一般核定一個單元樓道燈用電量一個月才十來度電，故電表配制要選用最小容量（以免大容量電表收取幾十度費用而發(fā)生不必要的支出）。
（26）消防水泵、二次供水等設備設施功率大但用電量很少的可否合用一個電表。（27）由于商業(yè)用水和居民用水的收費標準不同，建議居民用水和商鋪用水的管路分開并各配計量表（以避免自來水公司自定商業(yè)用水和居民用水的比例，一般都把收費高的商業(yè)用水比例定的比較高，無形中又會長期多支出費用）。（28）小區(qū)的地下排污管道要鋪設合理，井口間距要合適，一般不要超過管路疏通時的竹片長度或機械疏通機可達長度。
（29）凡有空調(diào)機滴水管的沿墻周圍應做綠化帶（既利用上了空調(diào)水，又美化了環(huán)境，避免了以往空調(diào)滴水面造成地面青苔）。
（30）建筑物的臨街、下有行人路面或停車位的外窗可考慮送紗窗（以減少高空拋物現(xiàn)象）。
（31）各單元門、停車位、外圍、巡視死角，商鋪招牌部位平臺等應設計加裝閉路電視監(jiān)控。
（32）所有單元進戶門應設計遮雨棚（防雨水和淋花水）。
（33）商鋪前后的預留空調(diào)位及排水位往往被開發(fā)商所忽視，設計中應考慮進去。（34）建筑上不要出現(xiàn)死角即不可上人的平臺等（以減少衛(wèi)生死角和高空作業(yè)）。（35）重要管路和線路要預留備用管線或活口，（以免發(fā)生局部損壞換整條管線、勞民傷財）。
（36）最容易發(fā)生問題（滲水）的排污管、水管在穿越樓板，墻體因受擠壓而易爆裂（pv管）或生銹而破裂（鍍鋅管）故設計時最好設置套管。（37）小區(qū)配套公共設施規(guī)劃設計要一步到位：
（a）按物管要求配置綠化率、物管用房、商業(yè)用房、功能用房和設備用房。（b）管道煤氣，智能綜合布線，二次加壓的管路及閘閥，用于餐飲商鋪預留的排煙道和隔油池等都應在設計中加以考慮。
（c）陽臺設計要考慮到花盆座架（底部向里傾斜）以防淋花水往下滴水給下面業(yè)主帶來不便，客廳、主人臥室分體式空調(diào)穿線預留外斜防水措施設計要考慮進去。
2、物業(yè)公司在工程施工階段介入過程中應注意：
（1）對小區(qū)（大廈）的重要大型設備、設施的供應商，應盡量選擇能將供貨、安裝、調(diào)試、售后維修保養(yǎng)一體化的實體公司，在價格相近的幾家供貨商中，盡可能選擇歷史悠久、售后技術服務良好、價格適中的那家。
（2）小區(qū)基建工程采用的批量較大的各種建材、裝飾材料、水電器材等常規(guī)材料和配件盡量選用市面上有的普通規(guī)格的標準件和通用件，盡量采用國家和本市指定廠家所生產(chǎn)的牌子、型號與規(guī)格。
（3）涉及小區(qū)物業(yè)的結構、防水層、隱蔽工程、鋼筋以及管線材料一定要考慮耐久性和耐腐蝕、抗擠壓應力、做套管，且參于監(jiān)理公司共同把好相關過程控制和驗收控制的監(jiān)督檢查質量關，綠化帶土質的厚度要符合要求。
（4）所有參于土建工程、裝飾工程、設備設施安裝工程、綠化工程和相關的市政工程的施工單位、供貨商、安裝單位、和與之有關聯(lián)的中介單位都應與開發(fā)商就設備（或大宗材料、配件）的保質（修）期的保質（修）內(nèi)容、保質（修）期限、責任、費用(維修保證金)、違約處理等達成書面協(xié)議，并提供有效的合法經(jīng)營及資質證明、產(chǎn)品的產(chǎn)地、合格證明、設備訂購合同、材料供貨價目表、采購供應地址及單位聯(lián)系電話。
（5）一些重要的大型配套設備（包括電梯、中央空調(diào)、配電設施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話交換系統(tǒng)等）的供應單位應提供清晰明了的操作使用說明書，并對物管相關技術操作人員提供正規(guī)的培訓。
一、集中（便于抄表、住戶忘關開關時可臨時切斷電源），電話分線分層分戶應作好識別標記，合理分配。
（8）各專業(yè)工程技術人員要做好質量跟進工作深入現(xiàn)場，掌握第一手資料、尤其是各種給排水、電、中央空調(diào)、消防報警電話、有線電視等管線的走向、重要閘閥和檢查口的位置，以及相應的施工更改記錄。
（9）重要的土建要確保一定抽驗合格率，所有的隱蔽工程都要進行質量驗收、且要有物管人員參加。
（10）物業(yè)的竣工驗收，物管人員應會同參加，對不符合物管要求的工程項目有權令其整改滿意后再簽字，物業(yè)（包括設備設施）的二次接管驗收須全面把關交接，尤其是圖紙、資料、更改記錄。
3、物業(yè)管理公司在對外售樓時應注意：
嚴格審核售樓說明書、媒體廣告和房地產(chǎn)買賣合同，對不利于物管的條款和承諾應刪除或修改，以免帶來后患。如購八樓房送頂樓陽臺，買一樓送花園（公共場地不屬于套內(nèi)面積，誤導消費者）；免x年管理費或只按多少元／m2收取管理費（讓物業(yè)公司倒貼錢）；小區(qū)提供xx會所服務（會所一向是個賠錢項目，誰來投資設備，誰來支出場地管理費、水電費、維修費和人工費？誰來貼補經(jīng)營虧損？）；承諾小區(qū)會有管道煤氣，智能化管理系統(tǒng)，閉路監(jiān)控，二次加壓，噴泉泳池、綠化庭院等，但設計時根本沒有考慮，更談不上交付使用（業(yè)主入伙發(fā)現(xiàn)承諾不兌現(xiàn)時和物業(yè)公司結怨），物管公司應該對開發(fā)商售樓部分人員進行短期培訓，對客戶在物業(yè)管理方面的咨詢要對答如流，前后一致。
4、物管公司在開發(fā)商物業(yè)移交時應注意：
（1）對在前期介入階段提出的完善項目和整改意見進行復核，對尚未完善的事項，要求開發(fā)商提出的補救和解決措施并備案，（包括物管用房，專項基金，開辦費用，對外承諾的小區(qū)配套設施等敏感問題）。
（2）開發(fā)商應對小區(qū)所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設備安裝工程和綠化工程等主體及配套工程的施工（承包）單位名稱、工程項目、工程負責人擴聯(lián)系電話、保修期限等內(nèi)容列出清單交給物業(yè)公司。
（3）將開發(fā)商施工未用完的小區(qū)建材包括各種瓷片、玻璃窗及配件等留下來備用可為以后維修減少費用。
（4）凡小區(qū)采用非市面上常見的建材，設備和設施的應讓開發(fā)商或施工單位提供供貨和維修保養(yǎng)單位的地址、電話和聯(lián)系人。
（5）驗收時注意和物管密切相關的設施和管線有無按要求做好：包括崗亭、道閘、圍欄防攀防鉆設施、清潔綠化取水用的水管接口、倒水池、垃圾收集房（含清潔工具房）、小區(qū)標識系統(tǒng)、單車棚、摩托車棚、汽車泊位是否足夠，設施做好與否，小區(qū)擺攤、搞社區(qū)活動、室外加工用電的預留電源插座、空調(diào)滴水、排水系統(tǒng)（含商鋪）等。
（6）小區(qū)公共設備、設施、輔助場所（幼兒園等）、停車位、會所等產(chǎn)權須界定并出具相關證明（避免以后引起業(yè)主投訴、爭紛）。
物業(yè)前期工作匯報篇八
在20xx年啟動了老舊小區(qū)專項整治行動。
（一）整體規(guī)劃，突出重點。街道將93個老舊小區(qū)進行統(tǒng)籌部署，制定了專門的規(guī)劃改造方案，集中精力分階段實施。首先改造大街兩側、社會影響較大的老舊小區(qū)，形成以點帶面的良好態(tài)勢。其次全面改造硬件設施損壞嚴重、群眾反映強烈的小區(qū)，最后對剩余的老舊小區(qū)全部完成改造。并建立各老舊小區(qū)綜合改造臺賬，確定了美化建筑立面、拆除私搭亂建、補建綠化植被、改造老舊管線、完善公共設施等五項改造內(nèi)容，實行綜合改造，以減少入戶次數(shù)，降低改造擾民影響。
（二）以人為本，遵從民愿。老舊小區(qū)綜合改造采取產(chǎn)權單位或居民申請制，街道先后召開了以社區(qū)黨員、工作人員、居民代表等各方人員參與的動員大會，充分尊重廣大居民的改造意愿，與居民簽訂綜合改造自愿協(xié)議，并在廣場和居民院落設置宣傳點，設立宣傳欄、宣傳圖片，宣傳老舊小區(qū)改造的必要性，提高了群眾對該項工作知曉率。工作人員針對雙匯路315院違章建筑多，開荒菜地多，養(yǎng)雞喂鴨多，部分居民不愿拆除的情況，挨家挨戶做工作，發(fā)放宣傳單，擺事實，講道理，征得了居民的信任和支持，主動參與拆除違章建筑，避免粗暴強行改造造成社會不穩(wěn)定，也大大增強了老舊小區(qū)改造的效率和成效。
過公開招標，由3家工程公司同時進行改造，并按照綜合改造內(nèi)容分類分項制定施工標準和驗收規(guī)范；加強工程監(jiān)管，聘請專門的監(jiān)理人員和公證人員，嚴格驗收條件，確保改造工程的高質量。20xx年以來，街道共投入資金1300萬元，改造老舊小區(qū)93個，整修路面6.2萬平方米，新劃車位350多個，疏通管網(wǎng)5萬米，安放垃圾桶915個，新裝健身器材46件，街道老舊小區(qū)改造率達到100%，實現(xiàn)了“路平燈明管道通”的基本改造目標。
二、管理為主，打造物業(yè)服務全覆蓋的特色。
抓好老舊小區(qū)的改造，僅僅是為物業(yè)服務全覆蓋工作打下了基礎，創(chuàng)造了必要的條件。小區(qū)改造好了，如何對小區(qū)的公用設施、綠化、衛(wèi)生、道路、治安和環(huán)境等項目進行維護，如何讓群眾普遍享受物業(yè)服務帶來的便利，解除生活后顧之憂，達到安居與樂居，天橋街道進行了一些探索，打造了具有自身特色的物業(yè)服務管理模式。
（一）“四型分類”，明確服務模式。街道根據(jù)小區(qū)的規(guī)模、配套設施的完善程度，居民接受能力、管理成本等因素，將轄區(qū)的物業(yè)服務分為四種類型，分類進行管理。一是專業(yè)管理模式。如香榭里、紫薇花園等成熟小區(qū)，由專業(yè)資質的物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主簽訂書面的物業(yè)服務合同，物業(yè)管理比較規(guī)范，與街道配合度較高，街道主要采取督導的方式，監(jiān)督物業(yè)公司為居民服務。二是分托管理模式。如3515、愛特社區(qū)等廠管小區(qū)，由強人集團、中煙公司等企業(yè)下屬的物業(yè)公司進行管理，街道主要采取建立居委會，派駐街道工作人員與物業(yè)公司人員共同參與小區(qū)的.管理。三是業(yè)主自治模式。如麻紡院、龍?zhí)╊I域等小區(qū)，這些小區(qū)沒有專業(yè)的物業(yè)公司進行管理，小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，街道主要采取社居委指導，組織小區(qū)內(nèi)失業(yè)下崗人員、“4050”人員、領取低保人員和離退休人員組建社區(qū)服務組織，制定了治安、衛(wèi)生、財務、車輛四項管理制度和一個自治公約，所發(fā)生費用依照小區(qū)受益人數(shù)、物權等因素，按照“責任共擔，據(jù)實分攤”的基本原則收支；四是統(tǒng)一管理模式。大部分老舊小區(qū)都沒有能力聘請專門的物業(yè)公司，由街道公開選聘兩家專業(yè)化物業(yè)管理公司，簽訂專門的物業(yè)服務合同，將所有沒有物業(yè)服務的老舊小區(qū)以解放路為界分為2個部分，進行統(tǒng)一的物業(yè)管理。
如何”，真正做到尊重民意，問計于民，激發(fā)了居民“小區(qū)是我家，共建共管靠大家”的積極性。街道聘請的物業(yè)公司重新進行物業(yè)管理區(qū)域的劃分并繪制區(qū)域圖，制作ppt，強化對各社區(qū)物業(yè)服務人員的培訓，認真制定物業(yè)管理規(guī)劃，對街道交辦的事項做到有記錄、有整改、有反饋、有總結。街道物業(yè)辦、社居委、物業(yè)公司、業(yè)主委員會“四位一體”的服務管理模式實施以來，極大提高了物業(yè)服務全覆蓋的工作效率，對于居民的各類建議和投訴做到及時受理，及時處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到街道“5688114”服務平臺投訴9件，整改率100%；居民建議18件，完成率95%；“雙創(chuàng)”工作整改任務24件，整改率96%；上級部門督辦單21件，完成率95%。
（三）“四硬四軟”，豐富服務內(nèi)涵。街道在做到小區(qū)有路面硬化、有照明亮化、有停車泊位、有下水管網(wǎng)“硬件四有”的基礎上，進一步提升物業(yè)服務內(nèi)涵，提出了有保潔清掃，有綠化養(yǎng)護、有治安防范、有維修服務的“軟件四有”。兩個物業(yè)公司對小區(qū)路面和樓道進行定時保潔，做到公共場所每日清掃一次，樓道一個月清掃三次，定期開展“四害”消除并記錄存檔，對轄區(qū)內(nèi)的窨井、下水道、化糞池進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
物業(yè)前期工作匯報篇九
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作匯報如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)企業(yè)各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領導及企業(yè)員工間的溝通有待加強。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則、注重企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。
第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
最后預祝駿高物業(yè)企業(yè)日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
物業(yè)前期工作匯報篇十
（一）住房保障工作：基本建成公共租賃住房80套。
（二）物業(yè)管理工作：20xx年4月底前完成物業(yè)管理住宅小區(qū)電動車充電庫（棚）建設。
（三）房屋安全管理工作：加強搶險隊伍建設；落實房屋管理制度；加強房屋動態(tài)管理。
（四）20項重點工作涉及本單位工作：共三項，臨街“住改商”治理工作、住宅小區(qū)電動車充電庫（棚）建設和建立健全政府主導市場化運作的房屋租賃市場體系工作。
二、一季度工作完成情況。
（一）住房保障工作：目標任務涉及1個項目（鄭州市亞星盛世星尚中心公租房項目），共80套，目前該項目施工已經(jīng)入到主體外立面裝飾階段，占該項目總體施工量的85%，整個項目推進順利，預計6月底前達到基本建成狀態(tài)，能夠提前完成全年目標任務。第一季度未排名。
（二）物業(yè)管理住宅小區(qū)電動車充電棚建設工作：該項工作于3月底全面完成。2月份全市排名第1名，3月份全市排名第4名。
（三）房屋安全管理工作：一是積極開展現(xiàn)場勘查工作。一季度共接到房屋安全投訴6起，出勤100%，準確率95%，現(xiàn)場任務合格率為100%。二是建立和完善了房屋安全應急預案。對存在安全隱患的房屋加大指導和督促力度，對存在嚴重隱患的金水路68號院、東福民街社區(qū)危樓治理加固辦法和措施，我們及時治理危險房屋，并對危險房屋修繕加固和排險進行檢查、記錄。目前已將危樓納入修繕計劃，對住戶不配合撤房的危房，在房屋的醒目處懸掛危房大標志15個，小標志30個。同時，積極協(xié)調(diào)市、區(qū)兩級部門，采取措施，確保房屋不發(fā)生安全事故。三是加大轄區(qū)房屋安全檢查力度。一季度查出一起外立面墻皮脫落，已向該辦事處及社區(qū)下達整改通知。對東福民街社區(qū)3、4、9、10號樓進行半月一巡查，并建立臺賬。
物業(yè)前期工作匯報篇十一
財務核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財務核算都是借助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。
2、月度資金預算及2012年財務預算的編制。
對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時間，在有效的時間內(nèi)高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命，作為***物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
二
自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內(nèi)容請看下文物業(yè)財務年終總結。
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合****的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
三
光陰似箭，我進公司雖然時間不長，但對我來說意義不同尋常。但我深深感覺到成為公司一份子是十分高興和驕傲的。我不僅能很快融入公司整個團隊中，公司良好的工作氣氛和環(huán)境更能在工作的一點一滴中很快熟悉、很快被認可進入角色，負擔起自己的職責、配合財務部主任做好工作。在部門同事高度重視和支持下，特別是財務主任的關心鼓勵和指示下，我和同事密切配合，全力以赴，時時處處維護公司利益，以自己認真和熱誠的工作態(tài)度全身心地投入到工作中，各項工作均取得了一定的成績。在這數(shù)個月中，工作是艱苦的，在重重困難面前，我始終保持著高度的責任心和進取心，深感責任重大，并使本職工作大踏步的前進和規(guī)范。隨著自己工作理念和價值觀的改變，較好的完成了公司領導的要求和指標。同時，我也深深感覺到我們部門是非常有協(xié)作力的團隊，在今后的工作中必將取得更大的突破和進步。
回顧總結幾個月的工作，主要有以下幾個方面。出納工作必須注意以下幾個方面：
1)認清崗位職責，切實做好現(xiàn)金及銀行出納工作。出納工作是和金錢接觸的，我們公司是服務性行業(yè)，每月都要定時收取物業(yè)服務費用，在收錢開票的過程中一定要加倍仔細，避免出現(xiàn)多找或少找客戶零錢的情況發(fā)生。
2)每天及每月必須按照出納工作事項完成每項工作。
3)作為企業(yè)經(jīng)濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大。為做好現(xiàn)金的管理，每天必須盤點現(xiàn)金，堅持日清月結，做到賬實相符。
4)每月結束后定期主動與銀行對賬單核對，進行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，以及每月19日核對銀行存款一定要核對正確，必須做到正確反應銀行存款的余額，確保單位資金的安全與會計核算的準確。
5)客戶就是上帝，對待客戶要面帶微笑，在合理的范圍內(nèi)不管客戶要求什么，我們一定要耐心地幫客戶解決問題。
6)對于各部門報銷付款憑單，一定要做到及時上報;對于領導審批下來的付款憑單一定要及時通知各部門。
難忘的奧運年已經(jīng)過了大半，我雖然盡心盡力做了大量的工作，也取得了一定的成績，但我十分清醒的認識到工作的艱辛和領導對我的要求相比均還存有差距，也深知自己的進步相對于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有距離。但我不會退縮，將一如既往地迎接挑戰(zhàn)。公司正朝著自己的發(fā)展目標大踏步的前進著，在今后的工作中，我虛心向同事請教，繼續(xù)努力、取其長避其短，從熟悉人員、熟悉商戶一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，并且進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。今年花開勝去年，料得明年花更紅。接下來的幾個月中，機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與成功相伴。在領導的支持與各部門的協(xié)助下，按照公司的奮斗目標，盡心盡力盡責，以認認真真的工作提升公司物業(yè)的服務品牌，我將堅持不懈地努力學習各種技能，并用于工作實踐，以更好適應公司發(fā)展的需要。
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物業(yè)前期工作匯報篇十二
在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對物業(yè)的規(guī)劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質量，節(jié)約成本。根據(jù)某項目工程進展情況，從以下方面綜合考慮制訂方案：
一、工作內(nèi)容：
（1）從政策法規(guī)的角度，提供有關物業(yè)管理的意見和依據(jù)。
（2）從物業(yè)管理的角度，對以下方面提出合理化意見。
（3）園區(qū)規(guī)劃設計。
（4）建筑設計和選材。
（5）環(huán)境整體設計。
（6）標識系統(tǒng)的設計、配置。
（7）綠化設計。
（8）其它公建配套設施配置。
（9）電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置。
（10）消防設施配置。
（11）安全監(jiān)控系統(tǒng)配置。
（12）弱電系統(tǒng)其它配置。
（13）各類設備配置、選型。
（14）隱蔽工程施工。
二、接管驗收管理方案。
為確保項目的環(huán)境、建筑和設施設備等符合有關法規(guī)政策及規(guī)劃設計的要求，維護業(yè)主的合法權益，方便日后的物業(yè)管理，特制項目接管驗收方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）了解接管物業(yè)的基本情況。
（2）編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排。
（3）與開發(fā)、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對商業(yè)街區(qū)物業(yè)進行現(xiàn)場初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改。
（4）與開發(fā)、施工單位一起，對項目物業(yè)進行現(xiàn)場復驗，直至符合規(guī)定的要求和標準。
（5）與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進行項目物業(yè)交接。
（6）核對、接收各類房屋和鑰匙。
（7）核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔。
（8）核對、接收各類設施設備。
（9）核對、接收各類標識。
2、管理措施：
（1）組建接管驗收小組，負責項目的接管驗收工作。
（2）制定接管驗收規(guī)程。
（3）掌握物業(yè)驗收的標準和程序。
（4）提高對接管驗收重要性的認識。
（5）實事求是地開展接管驗收工作。
（6）按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。
三、業(yè)主入住管理方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）在業(yè)主領房前將所有資料準備齊全。
（2）精心布置業(yè)主入住現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領房手續(xù)提供一條龍服務。
（3）業(yè)主所持的入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。
（4）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應繳納的費用。
（5）陪同業(yè)主驗房，辦理領房手續(xù)。在驗房過程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題經(jīng)業(yè)主確認后，填入《業(yè)主驗收交接表》。
（6）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題，與業(yè)主約定時間，及時解決。
2、管理措施：
（1）制定《業(yè)主領房程序》。
（2）策劃業(yè)主入住現(xiàn)場布置方案。
（3）按照業(yè)主領房程序，安排工作流程。
（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見。
（5）按規(guī)定辦理業(yè)主入住手續(xù)。
四、秩序維護管理方案。
在項目物業(yè)管理中，應當運用現(xiàn)有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護項目物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關注，特制訂常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結合的方式，維護項目物業(yè)小區(qū)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主安全的行為。
門崗的任務：
a.禮儀服務（向業(yè)主行舉手禮或注目禮）；
b.維護出入口的交通秩序；
c.對外來車輛和人員進行驗證和換證；
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入物業(yè)服務小區(qū)；
e.嚴禁攜帶危險物品進入物業(yè)服務區(qū)；
f.遇有外來人員將大件物品帶出物業(yè)服務小區(qū)，即與物主核實，并作登記。
g.為業(yè)主提供便利性服務。
巡邏崗的任務：
a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作；
c.對物業(yè)服務小區(qū)內(nèi)的可疑人員進行檢查防范；
d.物業(yè)服務小區(qū)安全檢查；
e.裝修戶的安全檢查；
f.防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件；
g.防范和制止各類違反小區(qū)管理制度的行為。
2、管理措施：
（1）實行半軍事化管理，制訂各項秩序維護員管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強秩序維護員的工作責任心。
（2）強化秩序維護員的內(nèi)務管理，開展系統(tǒng)化軍事素質培訓，提高秩序維護員的思想素質和業(yè)務技能，每年組織不少于4次會操。
（3）加強秩序維護員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。
（4）嚴格執(zhí)行秩序維護巡更點到制度，確保巡邏質量。
（5）監(jiān)控中心設備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。
五、消防管理方案。
結合物業(yè)小區(qū)特點，尤其有高層樓宇的消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結合住宅的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業(yè)主、物業(yè)財產(chǎn)安全。
1、管理內(nèi)容：
（1）做好消防監(jiān)控中心的管理；
（2）做好消防設施、器材的管理；
（3）保持消防通道的暢通；
（4）加強物業(yè)小區(qū)裝修期間的消防安全管理；
（5）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災因素。
2、管理措施：
（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實；
（2）制訂消防事故處理預案，防患于未然；
（3）建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習；
（4）定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；
（5）做好消防器材、設備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
（6）制止任何違反消防安全的行為；
（7）積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳達消防知識；
（8）發(fā)生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。
六、清潔綠化方案。
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是小區(qū)內(nèi)不可缺少的部分，關系到整個小區(qū)的形象，也是測定環(huán)境質量的一個重要指標，故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。
根據(jù)氣候，給花木適量澆水。
根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；
做好惡劣天氣花草樹木的保護工作；定期修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。
（2）清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使小區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。
（3）地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。
2、管理措施：
（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實；
（2）按操作規(guī)程進行規(guī)范操作；
（3）加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務培訓，提高員工素質，增強專業(yè)技能；
（5）抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)。
一、標識齊全、言行文明。
七、房屋、設施設備管理方案。
房屋特別是共用設施設備的管理，直接影響到小區(qū)的形象、業(yè)主的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）房屋公共部位維護管理：根據(jù)交房進度，小區(qū)內(nèi)房屋可分為業(yè)主已領房和空置房。租戶已領房：
房屋交付時，服務中心應及時與租戶簽訂物業(yè)管理公約，書面告知裝修管理規(guī)定，督促業(yè)主按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù)，并建立業(yè)主檔案。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據(jù)業(yè)主裝修進度，采取保護性措施，以確保房屋質量和美觀，并督促業(yè)主和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統(tǒng)的預埋管線及各類公共管線設施。裝修垃圾實行袋裝化管理，嚴禁高空拋物。裝修結束后，應注重房屋公共部位的養(yǎng)護和修繕?？罩梅浚?/p>
空置房（含業(yè)主托管房）移交后，服務中心應每月通風打掃一次，并對房屋和設施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對發(fā)現(xiàn)的問題，或盡快處理，或及時報告開發(fā)商，并督促其予以解決。
（2）設備設施維護：
a.電梯在裝修期間實行保護性管理；
c.公共衛(wèi)生設施每天檢查一次；
d.水泵房、中央空調(diào)機房、鍋爐房每天巡查兩次；
e.電梯機房設備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）；
h.消監(jiān)控系統(tǒng)設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護；
i.電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；
j.業(yè)主自用水電設施的維修，應按規(guī)定填寫《有償服務聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。
2、管理措施：
（1）制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規(guī)程；
（2）維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時；
（3）抓好維修人員技術培訓，提高業(yè)務素質；
（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；
（6）加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
八、人力資源管理方案。
一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質的管理人才和專業(yè)技術人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。
1、管理內(nèi)容：
（1）按照合理的人才結構配置各類人才；
（2）任人唯賢，量材錄用；
（3）開展業(yè)務培訓，全面提高業(yè)務素質；
（4）進行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施：
（1）制定崗位職責，做到責、權、利分明；
（2）建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調(diào)動工作積極性；
（3）加強思想作風建設，樹立全心全意為租戶服務的觀念和企業(yè)的品牌意識；
（4）崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合：
（5）全面考核，做到公開、公平、公正。
九、檔案管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）工程檔案；
（2）業(yè)主檔案；
（3）工作檔案；
（4）財務檔案；
（5）文件檔案。
2、管理措施：
（1）制定檔案管理制度，并嚴格執(zhí)行；
（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閱，利于管理；
（3）專人管理，責任到人，存放有序，管理規(guī)范；
（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設施設備，以滿足檔案管理要求；
（6）實現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。
物業(yè)前期工作匯報篇十三
優(yōu)秀作文推薦！在xxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領班的崗位上發(fā)揮了應有的作用，總結主要如下幾方面：
一、關于熟悉地理位置以及各區(qū)域機房，電房設備。
初來工程部，對這里的環(huán)境，設備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導下，經(jīng)驗通過摸索，思考和總結，再加上黎主管帶領多次到時現(xiàn)場講解，培訓，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作。
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動班員，迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
三制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準。
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
四重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。
五、安全管理。
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的.意識。
設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
六、對大廈的設備型號，產(chǎn)地，數(shù)量進行詳細記錄。
七、部門年工程部完成主要工作項目：
1。完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3外圍地板磚進行修補。
4公共走道墻面進行修補。
5所有的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。
6所有的公共走道燈進行改造，做節(jié)能處理。
7對所有的消防栓進行檢查和貼封條。
8對所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。
9完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
10完成了定期對大廈內(nèi)公共走道照明進行維修和更換。
11完成了對大廈天面，14樓及負二消防風機除銹和翻新工作。
12完成對樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修。
13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
14完成了對a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
15完成了對a辦公樓房內(nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。
17完成節(jié)日對a/b棟大堂的彩燈布置。
18完成對商場6f~1f所有走梯門的固定。
20完成了對a辦公樓/b住宅樓及負一負二的消防電話的測試通話。
21對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房內(nèi)外漏水。
22除了完成以上項目的工作外，完成日常維修工作。本人在xxxx年一年中帶領工程部人員對大廈的用電設備及共公設施進行檢查和維護記錄。
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