總結(jié)可以幫助我們提升并改進(jìn)我們的工作和學(xué)習(xí)方法?？偨Y(jié)的內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確、客觀，有數(shù)據(jù)支撐更佳。這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域、不同層次和不同風(fēng)格的總結(jié)，供大家參考和借鑒。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇一
匯合營銷現(xiàn)將活動情況匯報如下：
一是高度重視，做好動員工作。自接到關(guān)于印發(fā)《萊蕪市“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動實施方案》的通知后，我院即刻召開志愿者服務(wù)活動的動員大會，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合單位實際，積極制定活動方案。在活動領(lǐng)導(dǎo)小組的的動員號召和帶領(lǐng)下，全院干部職工積極投入到此次活動當(dāng)中。
1、專人示范要教導(dǎo)或增強的技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等；
2、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察；
3、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時，解說每一個流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來院患者服務(wù)。
四是考核上崗，在完成對志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)中觀察兩種方式對志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識等活動資料，并在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務(wù)，受到廣大病友的廣泛好評。
五是認(rèn)真總結(jié)，揚長避短醫(yī)院志活動之后，活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。
會后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動好的經(jīng)驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美醫(yī)。這次的志愿者活動已經(jīng)完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了志愿者隊伍，擴大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。
雖然在活動過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動志愿者都通過活動得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷醫(yī)院志愿者小結(jié)5篇作文。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志愿者活動，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇二
寒假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
今年的寒假，我們志愿者服務(wù)隊的一部分成員去了xx醫(yī)院做義工。雖然寒假只有短短的1個月，雖然我們只需要去做4次義工，但是我們志愿者服務(wù)隊的每位成員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)！盡心盡力的去做好鄧?yán)蠋熀歪t(yī)護(hù)人員分配給我們的工作。這次寒假xx醫(yī)院的實踐活動，我們隊伍一共分了2個小組，我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長。我們這組加上我一共是6個人。雖然人數(shù)不多，但是大家做事都很積極、認(rèn)真！每次活動都沒有一個人會遲到早退，就算臨時有事情，事先也會和我或者我們的.隊長請假，這種紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范深深的感觸著我。作為組長，我為我們志愿者服務(wù)隊里有這樣的隊員而感到欣慰！
在xx醫(yī)院里做志愿者給我印象最深刻的就是，醫(yī)院里的醫(yī)護(hù)人員。他們個個都非常和藹可親，我們做義工做累了，他們就會讓我們?nèi)バ菹?。這個冬天是最冷的，還下了不少的雪，他們每次都把空調(diào)開的很足，生怕我們會冷而感冒。記得有一次，我在婦科做義工，護(hù)士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫病例的東西，一開始我們2個寫的時候都還蠻拘束的，都不敢多說話，只敢小聲的竊竊私語，護(hù)士姐姐也看出了我們的拘束，她笑著對我們說：“不用這么拘束的`拉，你們邊寫邊聊聊天好拉，謝謝你們幫我們忙啊，我知道寫這些東西有點無聊，2個人邊寫邊聊應(yīng)該會好點。”
我們聽了護(hù)士姐姐的話之后都非常的高興，于是就邊聊邊寫了起來，很快，東西都寫好了，我們順利的完成了那天的任務(wù)。臨走的時候，護(hù)士姐姐又和我們說謝謝，弄得我們都不好意思了。這些是我們義工應(yīng)該做的事情，但是他們卻很客氣。xx醫(yī)院有這群醫(yī)護(hù)人員在，我想病人一定能很快康復(fù)起來，至少在精神上是很健康快樂的！
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇三
××××醫(yī)院誠信監(jiān)督委員會號召全院“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”，以“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”為活動內(nèi)容,更新服務(wù)理念、強化規(guī)范服務(wù)，在醫(yī)院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽?？偨Y(jié)這段時間的服務(wù)工作，我們覺得有如下幾點經(jīng)驗值得總結(jié)。
更新服務(wù)觀念，就是要深刻、準(zhǔn)確地理解“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的精神。因此在本活動開始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開各科室會議，講明這次活動的實質(zhì)就是以誠信服務(wù)來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務(wù)，不欺不騙，不開大處方，不過度醫(yī)療。同時為了使這項活動能持久地堅持下去，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科室負(fù)責(zé)人組成，制定了活動實施方案，成立了四個活動檢查執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的誠信服務(wù)工作，每天深入到科室緊抓落實，使該項活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施落到了實處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實施。
為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟下道德理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項工作更規(guī)范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項活動進(jìn)一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，由于有了活動的支撐和影響，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。與此同時，醫(yī)院還組織了多項文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務(wù)意識、文明意識進(jìn)一步增強，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟困、助學(xué)助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、見義勇為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。
為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學(xué)性，把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護(hù)理，都做到關(guān)心呵護(hù)無微不至，細(xì)心貼心熱心時時記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務(wù)主線，達(dá)到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫(yī)的比上一年大幅度增加。
在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機構(gòu)面臨形勢更為復(fù)雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的活動，在激烈的醫(yī)療市場競爭中得到了生存和發(fā)展機會，取得了一些成效。
1、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機制
把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。包括：（1）為了樹立臨床科室醫(yī)務(wù)人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展了職業(yè)道德教育，將誠信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務(wù)理念落實到具體的行動中，要求醫(yī)務(wù)人員接診病人時態(tài)度禮貌、語言文明、服務(wù)熱情、尊重病人、理解病人，注重愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。（2）引進(jìn)服務(wù)監(jiān)督機制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員，患者走進(jìn)醫(yī)院就會得到服務(wù)監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報，監(jiān)督專員會認(rèn)真聽取意見，制定改進(jìn)措施，并向患者反饋改進(jìn)后的結(jié)果。（3）通過病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進(jìn)行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、工作業(yè)績、技術(shù)水平考核的重要內(nèi)容。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵、有活力的內(nèi)部運行機制。（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進(jìn)科室服務(wù)工作。
2、嚴(yán)抓制度落實，提高管理質(zhì)量
以病人為中心的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量。因此，各科室嚴(yán)抓醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考評制度，注重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。特別注重門診和住院管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，強調(diào)首診負(fù)責(zé)制；加強門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實，工作總結(jié)。科主任、護(hù)士長及業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及有關(guān)規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實，定期對歸檔病歷、現(xiàn)在病歷進(jìn)行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，及時解決。
3、 誠信服務(wù)開放就診信息，改善環(huán)境深化服務(wù)內(nèi)涵
良好的誠信服務(wù)能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫(yī)療信息全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務(wù)措施。在門診開設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院“醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設(shè)施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，啟動醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強污染物的收集，處理、銷毀工作?？剖揖歪t(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務(wù)人員和患者提供了一個健康、怡人、益智的環(huán)境。
結(jié)合病人的實際，開展了“主動、禮貌、微笑服務(wù)，樹最佳個人形象”的活動，抓好使用文明禮貌用語、規(guī)范個人行為、樹立良好的個人儀表，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。
4、惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān)
在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本，以減輕病人的負(fù)擔(dān)。為實現(xiàn)“以病人為中心”這個目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，從病人的長遠(yuǎn)利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，千方百計減輕病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明,并做好解釋工作。
正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務(wù)模式到服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠信服務(wù)工作的開展給我院注入了新的生機與活力，醫(yī)護(hù)人員及員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹立了醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，醫(yī)院在患者中的信任度進(jìn)一步提高，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我們也認(rèn)識到，誠信醫(yī)療服務(wù)工作是一項長久的工作，不能有一天的懈怠，要堅持下去還有很多工作要做，我們將在主管部門的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，創(chuàng)新觀念，不斷改進(jìn)新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務(wù)。
××年××月××日
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇四
我院成立了由張永院長為組長的“徐州六院志愿者服務(wù)隊”工作組，并由職能科室主任擔(dān)任工作組成員，下設(shè)辦公室，加強組織管理，切實做到職責(zé)明確、管理有效。
大力弘揚志愿精神，形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好環(huán)境。普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識。成立了由實習(xí)醫(yī)生和實習(xí)護(hù)士為主的志愿者隊伍。
志愿者服務(wù)隊在20xx年10月16日進(jìn)行了全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了志愿者服務(wù)的內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)及我院各科室分布。每周一至周五上午為服務(wù)時間，每次4小時。目前，主要為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、引導(dǎo)檢查、費用查詢、健康教育、投訴處置等服務(wù)。志愿者服務(wù)的開展受到了廣大患者的表揚，是從細(xì)節(jié)做起、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的亮點之一。
志愿者服務(wù)隊辦公室對志愿者上崗進(jìn)行考核，統(tǒng)一著裝，準(zhǔn)時上崗。定期對志愿者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，或進(jìn)行一對一培訓(xùn)。對志愿者服務(wù)的時間及次數(shù)進(jìn)行記錄，并列為實習(xí)醫(yī)生和實習(xí)護(hù)士的實習(xí)考核項目。醫(yī)院在人員招聘過程中，在同等條件下優(yōu)先錄用在志愿醫(yī)療服務(wù)活動中表現(xiàn)突出醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇五
我院根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會?，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下：
醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
結(jié)合工作實際，我院堅持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾舉報等有效線索手段，對重點科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。
規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。我院在急診科及門診樓一樓醒目位置設(shè)立了意見箱，以便及時解決患者的困難。
另外，我院堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。
一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
一、是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。通過開展相關(guān)活動，加強了護(hù)患溝通，醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。積極實行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、價廉、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
二、是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。
三、是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。
心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識。
二、是加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。
三、是每月開展一次“處方點評”工作。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，并請市人民醫(yī)院專家參與，對處方實行綜合評價。經(jīng)3月—6月的處方點評我們發(fā)現(xiàn)存在的常見問題主要是：不合理聯(lián)合使用抗生素、單張門急診處方超過5種藥物、處方診斷書寫不全等。發(fā)現(xiàn)問題后，我們及時跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正。若仍不改正，則全院通報批評進(jìn)行處罰。如今我院的處方點評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續(xù)堅持下去，不斷完善，使之規(guī)范化。
“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
一、是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
二、是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。
通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇六
20xx年來，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作在區(qū)衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各科室職工的配合和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中心任務(wù)，積極貫徹“預(yù)防為主、保障安全、綜合治理、確保安全”的十六字方針，以服務(wù)臨床一線為宗旨，認(rèn)真做好醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn)、治安保衛(wèi)、消防安全工作。一年來，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作落實到位，無發(fā)生重大安全事故和火災(zāi)事故，保障了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，為構(gòu)建和諧醫(yī)院，平安醫(yī)院做了大量的工作，現(xiàn)將醫(yī)院20xx年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合治理工作情況
為切實做好20xx年的安全生產(chǎn)工作，根據(jù)上級主管部門的要求，醫(yī)院實行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制和治安防范綜合治理，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，醫(yī)院與科室簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任書，使目標(biāo)層層分解，層層落實，責(zé)任到人，讓全院所有科室、職工參與到醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中去;積極與鎮(zhèn)政府、安監(jiān)辦、派出所取得溝通，從而更好的預(yù)防和處置醫(yī)院突發(fā)事件的發(fā)生;積極建立健全醫(yī)院安全生產(chǎn)和治安、消防安全制度，充分利用醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)，使醫(yī)院形成立體式治安和消防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮人防和技防相結(jié)合的優(yōu)勢，對醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合治理工作起到積極作用。
二、醫(yī)院安全管理工作情況
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機構(gòu)健全，工作有落實。成立由醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，配有專人負(fù)責(zé)日常工作，醫(yī)院安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員有：
組 長：胡海濤
副組長：齊立勇 張善良
成 員：楚善強 石寶田 陳金友 張風(fēng)平 黃華 周文成
下設(shè)辦公室：
辦公室主任：周文成(兼)
2、廣泛宣傳發(fā)動，工作任務(wù)明確
按照區(qū)衛(wèi)生局的要求，結(jié)合我院工作實際，醫(yī)院積極參與安監(jiān)部門和上級部門安排的安全生產(chǎn)月活動，為把“安全生產(chǎn)月”活動深入到全院每一個職工中去，醫(yī)院制定“安全生產(chǎn)月”活動方案，張貼安全生產(chǎn)宣傳畫報20余張，多次組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，為“安全生產(chǎn)月”活動的深入開展?fàn)I造了良好的氣氛。
3、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，建立長效機制
醫(yī)院以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，完善醫(yī)院各項安全生產(chǎn)工作制度，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞，細(xì)化各項安全生產(chǎn)工作措施，圍繞著“治理隱患、防范事故”這一主題，結(jié)合上級部門安全生產(chǎn)專項整治活動，落實好醫(yī)院各項安全生產(chǎn)制度，堅持邊自查自糾，邊建立長效機制;院領(lǐng)導(dǎo)班子把安全保衛(wèi)工作作為職工晨會的重要內(nèi)容之一，有針對性的把安全保衛(wèi)工作提高到醫(yī)院日常管理中去;同時醫(yī)院與各科室簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，確保職責(zé)分工明確，進(jìn)一步提高了科室的安全生產(chǎn)意識。
4、工作有重點，自查有力度
(1)根據(jù)醫(yī)院“安全生產(chǎn)月”活動方案，醫(yī)院有針對性的要求各科室對重點部門，重點(要害)部位進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改;同時醫(yī)院安全生產(chǎn)委員會小組成員對各科室的'自查結(jié)果進(jìn)行抽查，并現(xiàn)場糾正隱患。
(2)醫(yī)院對院內(nèi)易燃、易爆、有毒、有害危險化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫進(jìn)行重點監(jiān)控，做好安全防范工作。
(3)、醫(yī)院成立了保衛(wèi)科，增加了保衛(wèi)人員，進(jìn)一步加強了醫(yī)院的安全防范。
5、抓好醫(yī)院安全生產(chǎn)日常管理工作
(1)認(rèn)真做好醫(yī)院內(nèi)部治安防范工作。隨著醫(yī)院門診、住院患者的不斷增多，針對醫(yī)院出入人員相對復(fù)雜的特點，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作形勢日益嚴(yán)峻，醫(yī)院始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，醫(yī)院安排專人在夜間負(fù)責(zé)門衛(wèi)安全工作，在日常管理中加強對全院各科室的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，及時整改。
(2)認(rèn)真做好醫(yī)院消防安全工作，遏制火災(zāi)事故的發(fā)生。我院是消防安全重點保護(hù)單位，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院內(nèi)部消防安全工作，每月由專人對醫(yī)院消防安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。全年醫(yī)院無發(fā)生一起火災(zāi)安全事故，給職工和患者提供一個安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境。
(3)積極配合上級部門做好20xx年春節(jié)、“五一”、國慶節(jié)等節(jié)日期間醫(yī)院的安全生產(chǎn)工作，確保節(jié)日期間醫(yī)院各要害部門安全生產(chǎn)工作制度落實到位，無發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院做了大量的工作。
今后，醫(yī)院將繼續(xù)加強對全院職工安全教育的培訓(xùn)工作，確保醫(yī)院20xx年安全生產(chǎn)工作繼續(xù)實現(xiàn)“六個零”即“重大醫(yī)療事故為零、重大設(shè)備事故為零、重大火災(zāi)事故為零、重大食物中毒事故為零、重大爆炸事故為零、重傷以上事故為零”。
侯營鎮(zhèn)衛(wèi)生院
20xx年元月
20xx年“安全生產(chǎn)月”宣傳活動工作總 按照縣衛(wèi)生和藥監(jiān)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《20xx年遵義市安全生產(chǎn)宣傳工作要點的通知》文件精神及要求，在縣衛(wèi)生和藥監(jiān)局的統(tǒng)一部署下我院積極開展各項“安全生產(chǎn)月”宣傳活動，現(xiàn)將開展工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、成立組織機構(gòu)
組 長：xxx
副組長：xxxx
成 員：xxxxxx
下設(shè)辦公室為院辦公室，負(fù)責(zé)日常工作安排、工作記錄、宣傳，資料的收集、整理及歸檔工作。
二、工作開展情況
(一)4月10日在我院門診樓五樓會議室召開了“醫(yī)院安全生產(chǎn)月”動員大會，期間王天培院長在會上作了重要講話，并組織全院職工學(xué)習(xí)了《20xx年遵義市安全生產(chǎn)宣傳工作重點》的通知，并強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性及必要性，要把安全生產(chǎn)放到第一位。
(二)5月10日在我院舉行了《提高全民科學(xué)素質(zhì)、服務(wù)健康百姓》的義診宣教活動，活動期間結(jié)合科普教育、法制宣傳、安全生產(chǎn)、健康宣講等內(nèi)容進(jìn)行宣傳，共發(fā)放宣傳資料1000余份。
知識能力。
(四)我院以“安全無小事、責(zé)任重于山”的宗旨，始終把安全生產(chǎn)放到第一位，我院領(lǐng)導(dǎo)每月進(jìn)行一次行政總查房，主要檢查內(nèi)容有：醫(yī)院安全、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行檢查，并要求存在問題科室立即作出整改。
(五)“防范于未然、隱患無小事”我院對“特種設(shè)備管理”、“壓力容器管理”、“消防設(shè)備管理”、“配電機房”等重點部門及科室做到日查，并有相關(guān)記錄，每季度進(jìn)行一次全院綜合大檢查、節(jié)假日前進(jìn)行一次大檢查，力爭把所有安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。
(六)充分利用我院的電子顯示屏、led、宣傳欄、宣傳資料進(jìn)行安全生產(chǎn)相關(guān)知識進(jìn)行宣傳，并結(jié)合我院的“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，進(jìn)一步使我院醫(yī)務(wù)人員懂得安全生產(chǎn)的重要性和必要性。
三、下一步工作打算
在縣衛(wèi)生和藥監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下不斷加強安全生產(chǎn)的培訓(xùn)及宣傳，以多樣化的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，使其為“平安醫(yī)院的建設(shè)”打下夯實基礎(chǔ)。
xx縣人民醫(yī)院
20xx年6月20日
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇七
根據(jù)縣“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”活動要求，今年4月以來，我院結(jié)合醫(yī)療安全專項整治活動，多措并舉，深入開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”工作，大力營造服務(wù)基層、服務(wù)群眾、推動發(fā)展的聲勢和氛圍，切實為群眾解決生產(chǎn)生活中的困難和問題，全院上下積極聯(lián)動，活動開展取得良好的成效。
（一）、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。自“轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾”工作啟動以來，我院結(jié)合醫(yī)療安全專項整治活動，克服病人多、人員少、任務(wù)重等諸多困難，外派人員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)50余人次，院內(nèi)組織醫(yī)療、護(hù)理、院感等業(yè)務(wù)培訓(xùn)30余次，有效提高了醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平和醫(yī)療安全，為醫(yī)院后續(xù)業(yè)務(wù)拓展和開展更多的新技術(shù)、新項目奠定了良好的基礎(chǔ)。
（二）、推進(jìn)用人制度改革，對中層管理崗位實行了公開競聘，建立了充滿活力、竟?fàn)幒图畹挠萌藱C制。
（三）、進(jìn)行轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度改革。嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院審批制度，避免不必要的外出轉(zhuǎn)診，目前，醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)合病人外出就診比去年同期減少了66%，從根本上減輕了病人的負(fù)擔(dān)，同時也為縣財政節(jié)約了醫(yī)療統(tǒng)籌資金。
（四）、開展便民利民措施，服務(wù)群眾。
1、門診開設(shè)長期專家門診，星期六在醫(yī)院門前開展長期專家免費咨詢、義診活動。
2、醫(yī)院為所有住院病人提供免費早餐。
3、為4039名未享受新農(nóng)合補償代遇的進(jìn)行了免費體檢。
4、充分利用醫(yī)療技術(shù)合作成果，組織各科室專家利用周末時間深入基層衛(wèi)生院技術(shù)幫扶，面對面為農(nóng)牧民會診、義診，解難答疑，使村民患者在田間地頭享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
5、設(shè)立“一站式服務(wù)中心”和便民門診；組建志愿者服務(wù)隊，在門診、住院部引導(dǎo)患者就醫(yī)、扶老攙幼、傾聽患者意見和建議、了解實情、解決問題，盡可能方便群眾看病就診，提高病人滿意度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（五）、加強維穩(wěn)工作，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。
堅持正面宣傳教育,進(jìn)一步統(tǒng)一廣大干部群眾的思想認(rèn)識，開展婦女戴面紗、著奇裝異服、男青年留大胡須專項治理工作，層層落實責(zé)任制，在醫(yī)院大門明顯部位擺放民族文明服飾與婦女戴面紗、著奇裝異服、男青年留大胡對比展板，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時登記上報，在全院實行動態(tài)管理。
（六）、挖掘資源潛能，緩解“看病難”。
1、加快醫(yī)院舊病房樓抗震加固改造工程建設(shè)速度，緩解目前新病房樓住院壓力，改善病人住院環(huán)境，使更多的病人能享受到國家的醫(yī)療惠民政策。
2、積極爭取縣委、政府的大力支持，加快人才梯隊建設(shè)，上半年已引進(jìn)大學(xué)生32名，有效緩解了醫(yī)院人員短缺矛盾。
（七）、圍繞病人控制成本，解決“看病貴”。
逐步把圍繞醫(yī)院的成本核算變?yōu)閲@病人的成本核算，通過采取質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、績效考核、支付方式改革等方式，嚴(yán)格實行抗菌素臨床規(guī)范、臨床路徑、單病種等，有效控制藥品比例，縮短住院時間，降低“硬”醫(yī)療成本，同時加快信息化和遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)一卡通服務(wù)，建立電子病歷等，把醫(yī)療服務(wù)延至入院前、出院后，實現(xiàn)控制“軟”醫(yī)療成本的目的，緩解看病貴問題，減輕病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
（八）、加強技術(shù)協(xié)作，提升美譽度。針對目前人員短缺、技術(shù)力量不足，為快速提升我院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院積極爭取上級醫(yī)院技術(shù)支持，先后與自治區(qū)人民醫(yī)院、新疆醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、農(nóng)一師醫(yī)院、地區(qū)人民醫(yī)院、簽署了技術(shù)合作協(xié)議，專家服務(wù)費由醫(yī)院承擔(dān)，使病人不出縣城就能享受到自治區(qū)及地區(qū)級的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，從根本上減輕病人負(fù)擔(dān)，同時也帶動了我院醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平的提高。目前已開展16次短期醫(yī)療技術(shù)合作，開展普外微創(chuàng)術(shù)26例、婦科微創(chuàng)術(shù)3例、骨科手術(shù)8例、腦外手術(shù)6例，為病人減免專家手術(shù)服務(wù)費共計81050元。
（九）、加強區(qū)域合作，快速提升醫(yī)院整體實力。
充分利用和依托浙江麗水對口援建的有利資源，以及與上級醫(yī)院建立的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，開展新技術(shù)、新療法，采用“請進(jìn)來，送出去”的模式培養(yǎng)醫(yī)療人才梯隊，與新疆醫(yī)科大學(xué)、自治區(qū)人民醫(yī)院建立了遠(yuǎn)程醫(yī)療會診，目前已開展遠(yuǎn)程醫(yī)療會診132例，搭建網(wǎng)絡(luò)診療平臺，形成以基層首診、分級醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診為內(nèi)容，醫(yī)療機構(gòu)之間“手牽手”合作互動的區(qū)域醫(yī)療合作網(wǎng)絡(luò)模式，快速提升了醫(yī)院整體實力。
通過以上措施的實施，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力有了很大的提高，平均住院費用、藥占比、抗菌藥物合理應(yīng)用得到了有效控制，外出就診病人比去年同期下浮60%，上半年各項業(yè)務(wù)指標(biāo)比去年同期大幅增加，有效控制了社保資金外流，使病人真正得到了實惠，取得了良好的社會效益。
我院在開展“赴基層 轉(zhuǎn)變作風(fēng) 服務(wù)群眾”對口幫扶活動中，突出重點，注重實效，下派駐村干部，在醫(yī)院全體干部和下派駐村干部、村委會、廣大村民的共同努力下，為村民解決了生產(chǎn)、生活中的一些實際困難。
1、我院駐村干部走訪扶貧村住戶100余戶，村民500多人，記錄民情，為扶貧村發(fā)展規(guī)劃提供了可靠、科學(xué)的信息。突出重點，積極為村民辦好事、辦實事，為對口扶貧村村民解決生產(chǎn)、生活的實際困難，贏得了廣大群眾的贊揚，改善了黨群干群關(guān)系。
2、深化中國特色社會主義教育。帶領(lǐng)黨員深入對口扶貧村開展雙重組織生活會、感恩教育座談會，宣傳改革開放30年來，特別是新中國成立60年來經(jīng)濟社會發(fā)展中的變化，使各族干部群眾在共享發(fā)展成果的切身體會中感恩偉大祖國，感恩和諧社會建設(shè)，倍加維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，倍加珍惜來之不易的幸福生活。
3、醫(yī)院投資20xx余元為村委會打了一口綠化灌溉用機井，改善了村委會庭院綠化環(huán)境。
4、為使村民實現(xiàn)免費參加農(nóng)村合作醫(yī)療的愿望，醫(yī)院承擔(dān)了闊臺曼村612名村民的全部農(nóng)合參保費36000元，并對全村特困戶和五保戶在我院就診實行免費優(yōu)惠政策。
5、為加快村民脫貧致富的步伐，我院領(lǐng)導(dǎo)多次倡議村民發(fā)揚自力更生、艱苦奮斗的精神，先后規(guī)劃平整土地1400余畝，為了幫助村民早日實現(xiàn)脫貧致富的愿望，我院為村民捐助2萬元購買紅棗種子。
6、結(jié)合“三下鄉(xiāng)”活動，開展扶貧義診9次，深入15戶患者家中義診，1400余人受益，免費發(fā)放藥品9869元。
7、醫(yī)院為對口扶貧村警務(wù)室援贈了價值20xx余元的炊具、糧油等生活必需品，解決了鄉(xiāng)村警察的生活困難，使他們安心工作確保對口扶貧村長期穩(wěn)定和諧。
新和縣人民醫(yī)院
20xx年6月5日
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇八
我院結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動三好一滿意活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題?，F(xiàn)將近階段情況總結(jié)如下：
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。
2、改進(jìn)住院服務(wù)。全面實施以合理配置護(hù)士人力、實行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲
防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強懲治，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機制建設(shè)。加強經(jīng)濟管理，健全內(nèi)控機制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。
1、要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。
2、繼續(xù)以開展民主評議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾正工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風(fēng)活動，以評促糾、注重整改。充分發(fā)揮行風(fēng)督促員的作用，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。
3、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實院務(wù)公開各項要求，增強醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開意識，推動醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇九
按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)工作要求，及《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千家醫(yī)院萬家社區(qū)”活動的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函【20xx】962號）要求，結(jié)合今年xx月5日國際志愿者主題日，在團縣委和醫(yī)院黨總支的統(tǒng)一部署下，我院積極開展志愿者醫(yī)院服務(wù)工作，取得了良好的.社會效果?，F(xiàn)將活動情況匯報如下：
我院召開志愿者服務(wù)活動的動員大會，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院實際，積極制定活動方案。在活動領(lǐng)導(dǎo)小組的的動員號召和帶領(lǐng)下，全院管理人員和職工積極投入到此次活動當(dāng)中。
活動之前，在醫(yī)院宣傳專欄發(fā)布志愿服務(wù)常識和招募海報（共招聘5名），并對報名參與人員進(jìn)行篩選，以確保志愿者隊伍的質(zhì)量。
通過向被指導(dǎo)者發(fā)放科普材料，舉辦崗前講座培訓(xùn)，測試志愿者應(yīng)知應(yīng)會醫(yī)務(wù)常識等，讓招募的志愿者了解醫(yī)療行業(yè)并可以初步服務(wù)患者。由院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員一對一對志愿者進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容包括。
1、專人示范教導(dǎo)或增強的基本技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等；
2、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察；
3、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時，解說每一個流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來院患者服務(wù)。
在完成對志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)觀察兩種方式對志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識等活動資料40余份，并在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務(wù)51余次，受到廣大病友的普遍好評。
活動之后，活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動好的經(jīng)驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。
這次的志愿者活動已經(jīng)完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了志愿者隊伍，擴大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。
雖然在活動過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動志愿者都通過活動得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志愿者活動，為中華民族的偉大復(fù)興，我的“中國夢”而努力奮斗。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十
醫(yī)院誠信監(jiān)督委員會號召全院“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”，以“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”為活動內(nèi)容，更新服務(wù)理念、強化規(guī)范服務(wù)，在醫(yī)院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽。總結(jié)這段時間的服務(wù)工作，我們覺得有如下幾點經(jīng)驗值得總結(jié)。
更新服務(wù)觀念，就是要深刻、準(zhǔn)確地理解“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的精神。因此在本活動開始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開各科室會議，講明這次活動的實質(zhì)就是以誠信服務(wù)來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務(wù)，不欺不騙，不開大處方，不過度醫(yī)療。同時為了使這項活動能持久地堅持下去，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科室負(fù)責(zé)人組成，制定了活動實施方案，成立了四個活動檢查執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的誠信服務(wù)工作，每天深入到科室緊抓落實，使該項活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施落到了實處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實施。
為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟下道德理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項工作更規(guī)范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項活動進(jìn)一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，由于有了活動的支撐和影響，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。與此同時，醫(yī)院還組織了多項文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務(wù)意識、文明意識進(jìn)一步增強，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟困、助學(xué)助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、見義勇為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。
為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學(xué)性，把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護(hù)理，都做到關(guān)心呵護(hù)無微不至，細(xì)心貼心熱心時時記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務(wù)主線，達(dá)到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫(yī)的比上一年大幅度增加。
在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機構(gòu)面臨形勢更為復(fù)雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的活動，在激烈的醫(yī)療市場競爭中得到了生存和發(fā)展機會，取得了一些成效。
1、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機制。
把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。包括：（1）為了樹立臨床科室醫(yī)務(wù)人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展了職業(yè)道德教育，將誠信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務(wù)理念落實到具體的行動中，要求醫(yī)務(wù)人員接診病人時態(tài)度禮貌、語言文明、服務(wù)熱情、尊重病人、理解病人，注重愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。（2）引進(jìn)服務(wù)監(jiān)督機制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員，患者走進(jìn)醫(yī)院就會得到服務(wù)監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報，監(jiān)督專員會認(rèn)真聽取意見，制定改進(jìn)措施，并向患者反饋改進(jìn)后的結(jié)果。（3）通過病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進(jìn)行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、工作業(yè)績、技術(shù)水平考核的重要內(nèi)容。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵、有活力的內(nèi)部運行機制。（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進(jìn)科室服務(wù)工作。
2、嚴(yán)抓制度落實，提高管理質(zhì)量。
以病人為中心的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量。因此，各科室嚴(yán)抓醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考評制度，注重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。特別注重門診和住院管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，強調(diào)首診負(fù)責(zé)制；加強門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實，工作總結(jié)?？浦魅巍⒆o(hù)士長及業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及有關(guān)規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實，定期對歸檔病歷、現(xiàn)在病歷進(jìn)行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，及時解決。
3、誠信服務(wù)開放就診信息，改善環(huán)境深化服務(wù)內(nèi)涵。
良好的誠信服務(wù)能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫(yī)療信息全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務(wù)措施。在門診開設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院“醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設(shè)施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，啟動醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強污染物的收集，處理、銷毀工作。科室就醫(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務(wù)人員和患者提供了一個健康、怡人、益智的環(huán)境。
結(jié)合病人的實際，開展了“主動、禮貌、微笑服務(wù)，樹最佳個人形象”的活動，抓好使用文明禮貌用語、規(guī)范個人行為、樹立良好的個人儀表，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。
4、惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān)。
在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本，以減輕病人的負(fù)擔(dān)。為實現(xiàn)“以病人為中心”這個目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，從病人的長遠(yuǎn)利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，千方百計減輕病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明，并做好解釋工作。
正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務(wù)模式到服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠信服務(wù)工作的開展給我院注入了新的生機與活力，醫(yī)護(hù)人員及員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹立了醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，醫(yī)院在患者中的信任度進(jìn)一步提高，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我們也認(rèn)識到，誠信醫(yī)療服務(wù)工作是一項長久的工作，不能有一天的懈怠，要堅持下去還有很多工作要做，我們將在主管部門的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，創(chuàng)新觀念，不斷改進(jìn)新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十一
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十二
以社會主義核心價值體系為引領(lǐng)，積極探索新時期學(xué)雷鋒、踐行雷鋒精神的新形式、新內(nèi)涵，在醫(yī)院廣泛開展踐行雷鋒精神、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動，主動融入文明城市創(chuàng)建及全院中心工作，開展志愿服務(wù)，營造文明和諧的社會氛圍。
二、活動內(nèi)容。
弘揚、傳承、踐行雷鋒精神，以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然“三關(guān)愛”為主要內(nèi)容，廣泛開展多種形式的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。
1、開展關(guān)愛“農(nóng)民工”、“空巢老人”、“留守兒童”、“殘疾人”志愿服務(wù)活動，為他們提供醫(yī)療衛(wèi)生幫助;開展“進(jìn)村入企”走訪活動，對聯(lián)系點的困難群眾采取一對一幫扶結(jié)對。
2、開展關(guān)愛社會志愿服務(wù)活動。結(jié)合醫(yī)院實際，開展好公共場所文明引導(dǎo)、文明交通志愿服務(wù)、文明督導(dǎo)等活動。做好鑒診、分診、健康教育及健康教育單發(fā)放、門診預(yù)約掛號、“一卡通”信息卡登記、咨詢、化驗單咨詢及發(fā)放、禁煙宣傳等工作，并為來院就診的殘疾人、老弱幼病人提供必要服務(wù)。
3、開展送醫(yī)送藥下基層、進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動。組建義診志愿隊伍，開展送醫(yī)送藥、義診及健康咨詢等活動。
4、積極參與市文明辦和市衛(wèi)生局組織的志愿服務(wù)活動。
三、活動安排。
1、動員部署階段(20xx年5~7月)：召開動員大會，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，組建志愿者隊伍;制定活動方案，進(jìn)行任務(wù)分解，明確活動意義、要求、內(nèi)容和安排;組建志愿服務(wù)分隊、印制隊旗、隊服，明確組織機構(gòu)。
2、組織實施階段(20xx年7月起)：按照活動安排總體要求，組織實施，開展窗口崗位學(xué)雷鋒、向聯(lián)系點送溫暖、送醫(yī)送藥義診及上級部門組織的相關(guān)志愿服務(wù)活動，確保各項活動取得實效。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十三
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了總書記的系列講話，以及《論群眾路線》、《厲行節(jié)約，反對浪費》、《論黨的群眾工作》等系列輔導(dǎo)材料，使自己的思想認(rèn)識得到了極大提高，進(jìn)一步深刻地認(rèn)識到開展黨的群眾路線教育實踐活動是黨中央作出的重大部署，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求，是解決群眾反映強烈突出問題的必然要求。同時住房公積金管理服務(wù)是重要的民生工作，做好這項工作，對于密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)和改善民生，進(jìn)一步提高人民群眾的滿意度和向心力具有十分重要的意義。
一、切實提高對開展群眾路線教育實踐活動的認(rèn)識人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。
從歷史經(jīng)驗看，群眾路線始終貫穿于黨領(lǐng)導(dǎo)革命、建設(shè)、改革的全過程，貫穿于加強黨的建設(shè)的全過程，是黨生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。沒有人民群眾的擁護(hù)和支持，就沒有新民主主義革命的勝利，就沒有新中國和社會主義制度的建立，就沒有改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大成就。當(dāng)前開展教育實踐活動，是黨的群眾路線的繼承、延續(xù)和發(fā)展。
從理論上講，黨的群眾路線主要包括三方面內(nèi)容：一是全心全意為人民服務(wù)的黨的根本宗旨；二是“從群眾中來，到群眾中去”的黨的基本領(lǐng)導(dǎo)方法；三是理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評和自我批評的黨的三大作風(fēng)。
從現(xiàn)實意義上說，在實行改革開放、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的當(dāng)下，堅持黨的群眾路線，加強群眾路線教育，關(guān)系黨和群眾的血肉聯(lián)系，關(guān)系黨的生死存亡，關(guān)系黨的事業(yè)的興衰成敗。特別是黨內(nèi)滋生的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)等“四風(fēng)”問題，廣大人民群眾反映強烈，已經(jīng)成為侵蝕黨的活力、生命力和戰(zhàn)斗力的大敵。開展教育實踐活動，就是要通過聚焦反對“四風(fēng)”，進(jìn)行一次大檢修、大排查、大掃除。
群眾站在一起。
我們黨與人民群眾長期同甘共苦、患難與共，對黨群關(guān)系，有像舟和水、魚和水、公仆和主人、學(xué)生和老師等比喻，這些都強調(diào)的是群眾的地位和作用，告誡我們要牢記自己的位置和身份。江澤民指出“我們黨有許多優(yōu)勢，根本的一條是同人民群眾保持血肉聯(lián)系?！彼裕粤?xí)近平同志為總書記的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體，決定在全黨深入開展以為民、務(wù)實、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，抓得很及時，切中了要害，是我們黨加強自身健康進(jìn)程中又一項重大而英明的決策。
三、堅持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，做好本職工作，提升服務(wù)水平。住房公積金管理中心既是行政執(zhí)法部門，又是窗口服務(wù)單位，必須密切聯(lián)系群眾?；顒迂灤罢甄R子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，堅持“五個對照”（黨章、廉政準(zhǔn)則、改進(jìn)作風(fēng)、群眾期盼、先進(jìn)典型），抓好問題剖析，對我們住房公積金管理部門來說，特別適用，特別有針對性。管理部作為直接與群眾面對面打交道的基層單位，是展現(xiàn)住房公積金管理者形象的一扇窗口和一面鏡子。所以，我們必須進(jìn)一步樹立群眾觀念，恪盡職守，服務(wù)群眾。我們的工作就是民情工作，民生工作，進(jìn)一步改變工作作風(fēng)，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真心關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實事。
（一）要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)是黨員干部健康成長的根本需要。我將牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成人生的一種常態(tài)，一種習(xí)慣甚至一種精神追求，始終保持對學(xué)習(xí)新知識、了解新事物的激情，自覺增強學(xué)習(xí)的自覺性、緊迫感和責(zé)任感，從工作需要的被動型學(xué)習(xí)，提升到實現(xiàn)人生價值需要的主動型學(xué)習(xí)。努力提高工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)追求，堅持學(xué)用結(jié)合，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，發(fā)自內(nèi)心地多學(xué)習(xí)，多思考，讓人生更有意義、更有價值，少一些浮躁和膚淺，把學(xué)習(xí)變成一種生活習(xí)慣，持之以恒，一以貫之。
（二）要牢固樹立服務(wù)意識，切實提高服務(wù)質(zhì)量。住房公積金工作涉及面廣、業(yè)務(wù)量大，歸根到底就是服務(wù)。不斷增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，是自覺遵守的必修課。不讓職工的貸款申請業(yè)務(wù)在我們手里積壓，不讓各種差錯在我們手里發(fā)生，不讓前來辦事的職工因我們而受到冷落，不讓住房公積金管理中心的形象因我們而受到影響，不斷改進(jìn)和加強為職工群眾服務(wù)的方式和能力，熱情幫助、認(rèn)真解決職工反映的困難和問題，時刻把為人民服務(wù)銘記在心。
作用。無論工作怎樣繁忙，怎樣清貧都無怨無悔，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，謹(jǐn)言慎行，嚴(yán)格自律。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，注重表率，多講奉獻(xiàn)，不談索取，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對鋪張浪費，始終耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗，守得住清貧，管得住小節(jié)，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。
認(rèn)真扎實開展好黨的群眾路線教育實踐活動，還要堅持統(tǒng)籌兼顧，使教育實踐活動的每個環(huán)節(jié)、每項措施都為工作服務(wù)、都在促進(jìn)工作，既不折不扣開展好活動，又確保各項工作任務(wù)圓滿完成，把教育實踐活動的要求和成效體現(xiàn)在綜合服務(wù)等具體工作中。通過群眾路線教育實踐活動，切實解決管理部存在的突出問題，建好作風(fēng)、樹好形象，提高工作水平和工作效率，不斷推進(jìn)住房公積金管理工作再上新臺階，為廣大干部職工的住房保障事業(yè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
2014年4月20日。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步弘揚雷鋒精神,推動我縣衛(wèi)生系統(tǒng)“學(xué)習(xí)雷鋒”活動，切實做到深入持久發(fā)展,深化精神文明創(chuàng)建工作,根據(jù)市、縣文明辦的要求，同時為紀(jì)念中國共產(chǎn)主義戰(zhàn)士、全心全意為人民服務(wù)的楷模雷鋒同志，我院積極組織開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒宣傳和服務(wù)活動，產(chǎn)生了良好的效果?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
今年是毛主席發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”號召的46周年紀(jì)念,3月，我校根據(jù)縣教育局文件精神并結(jié)合本校實際，開展了以“學(xué)習(xí)雷鋒精神，共建和諧校園”為主題的學(xué)雷鋒活動。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，讓全體學(xué)生對“雷鋒精神”有新一層的認(rèn)識，我們在此次活動中做到了，早計劃、早安排，把這一活動延伸、擴展，使學(xué)雷鋒活動更有特色、更有吸引力?，F(xiàn)對此次活動總結(jié)如下：
一、營造學(xué)雷鋒氛圍，體驗雷鋒精神。
為了把此次“學(xué)習(xí)雷鋒”活動真正落到實處，全面營造“全心全意為人民服務(wù)”的濃烈氛圍，我院公共衛(wèi)生科全面負(fù)責(zé)此次活動的主導(dǎo)，要求各科室制定并組織好“學(xué)習(xí)雷鋒”活動的安排。根據(jù)我院實際情況，利用這次“學(xué)習(xí)雷鋒年”活動的契機，促進(jìn)良好的價值觀、人生觀、道德觀的樹立，發(fā)揚白衣天使“救死扶傷”的奉獻(xiàn)精神，樹立白衣天使的美好形象給群眾。
二、組織“學(xué)習(xí)雷鋒”活動，學(xué)習(xí)雷鋒精神。
1、我院積極組織學(xué)雷鋒志愿者活動，對前來就診的廣大青少年學(xué)生及未成年人宣傳雷鋒精神和學(xué)習(xí)美德少年事跡，要求志愿者認(rèn)真寫作學(xué)習(xí)雷鋒精神的心得體會。
在全國上下如火如荼開展學(xué)雷鋒活動之際，我院青年員工立足本職崗位，學(xué)雷鋒、創(chuàng)先進(jìn)。3月23日，患者謝佑愚家屬手拿錦旗，向20多天以來貼心照顧其病情的主管醫(yī)生和外一科全體醫(yī)護(hù)工作人員表示深深感謝。謝佑愚因“反復(fù)腹瀉，黑便半年余”入院，經(jīng)過詳細(xì)的詢問病史、體格檢查和輔助檢查，診斷為中晚期胃癌，為其制定了科學(xué)、合理的診療方案，并于23日在全麻下對患者行遠(yuǎn)端胃癌d2根治術(shù)，術(shù)后在外一科醫(yī)護(hù)人員的精心治療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理下病情得到有效緩解和治療。
為了宏揚傳統(tǒng)美德.構(gòu)建和諧校園.提倡尊老,愛老敬老的精神.我們班具體實施了走訪就近養(yǎng)老院，進(jìn)行義務(wù)勞動活動.本活動由我班班委牽頭,就在3月23日周末舉行本次活動.
2、我院在“學(xué)習(xí)雷鋒”活動期間，組織志愿者開展“你我共同參與、消除結(jié)核危害”結(jié)核病宣傳活動，醫(yī)務(wù)志愿者在活動期間共粘貼標(biāo)語20余副，發(fā)放宣傳單及宣傳資料500余份，我院組織此次醫(yī)務(wù)志愿者活動，宣傳的目的就是為了群眾了解結(jié)核病防病治病知識及國家對結(jié)核病患者免費檢查和治療的政策，使廣大群眾明白不花錢就能治病，切實做到無病防病，有病早治的防病意識。
3、我院在“學(xué)習(xí)雷鋒”活動期間，組織志愿者開展以“保護(hù)兒童，預(yù)防意外傷害”為主題的健康教育宣傳，加強我鎮(zhèn)兒童及青少年群體安全防范意識。我鎮(zhèn)大多數(shù)兒童屬于留守兒童，老年人在家?guī)『?，安全意識不強，為此開展此次志愿者活動，此次活動的目的是為了減少我鎮(zhèn)兒童及青少年意外(觸電、煤氣中毒、中暑、溺水等)的發(fā)生。
4、我院在六一期間組織志愿者在小學(xué)及中學(xué)為青少年兒童開展義診、體檢活動。我院通過免費義診、體檢服務(wù)平臺開展“學(xué)習(xí)雷鋒”活動，為青少年兒童團體帶去雷鋒式的精神，弘揚雷鋒精神，深化“做一個有道德的人”發(fā)揮青少年生力軍的作用，推動學(xué)雷鋒活動的熱潮。為了宣揚雷鋒這種精神，在全院范圍內(nèi)營造濃烈的'學(xué)雷鋒的氛圍，發(fā)揚做為一名醫(yī)務(wù)人員的“救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，把自己的一生奉獻(xiàn)給群眾，讓病痛遠(yuǎn)離患者，堅持崗位，堅守希波克拉底宣言，我們?yōu)樽鲆幻t(yī)生而感到驕傲。
要緊密結(jié)合人民法官為人民主題實踐活動，把開展學(xué)雷鋒活動作為教育實踐活動的重要內(nèi)容來部署和推動，教育引導(dǎo)廣大干警爭做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會主義道德規(guī)范的實踐者、良好社會風(fēng)尚的創(chuàng)造者，為履行好中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者、捍衛(wèi)者的神圣使命奠定堅實基礎(chǔ)。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十五
開通了“一鍵通”呼叫平臺、主動上門為居住偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的老復(fù)員軍人等x多名重點優(yōu)撫對象提供年審服務(wù)……xxxx市xx區(qū)民政局扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，從小處著手深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，轉(zhuǎn)變角色，換位思考，小處務(wù)實贏民心，群眾心中稱重量，辦好百姓急需辦的事，為百姓解決實際問題，用真心、出真招、求實效。
從觸及思想靈魂入手，抓教育為干部“補鈣”
該局黨組一班人認(rèn)為踐行群眾路線首要解決的是黨員干部的理想信念問題，為此，以局機關(guān)“每周一講”活動為主導(dǎo)，從抓思想教育入手，深入開展“三亮”（單位亮職能、干部亮身份、辦事亮流程），筑牢黨員干部的公仆意識。
以典型引路，筑牢精神高地。先后邀請區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、區(qū)檢察院等領(lǐng)導(dǎo)講授廉政黨課，組織全體干部觀看電影《焦裕祿》、《楊善洲》和《四風(fēng)之害》教育片，引導(dǎo)大家進(jìn)一步堅定理想信念，使公仆意識、法紀(jì)意識、擔(dān)當(dāng)意識入腦入心。同時全局干部職工佩戴工作牌上崗，確保人人立足崗位，找準(zhǔn)定位、明確職責(zé)。
以全員述學(xué)，強化學(xué)習(xí)效果。堅持開展局機關(guān)“每周一講”學(xué)習(xí)活動，建立備課、講課、評課制度，班子成員帶頭講課，全體干部人人講述心得體會，自我剖析、觸及靈魂，全體干部精神境界和作風(fēng)效率明顯提升。
以開門納諫，找準(zhǔn)突出問題。在征求意見環(huán)節(jié)，局班子成員及中層以上干部分工定片，采取請進(jìn)來與走出去相結(jié)合，面對面征求區(qū)“四大家”、市民政局和鎮(zhèn)（辦），村（居）、“兩代表一委員”及各層面對局領(lǐng)導(dǎo)班子及民政工作的意見建議，共梳理意見x大類x項，其中x個重點問題明確到人，馬上解決。今年以來，局機關(guān)“三公”經(jīng)費，同比下降x%，全體干部每天提前半小時上班，推遲半小時下班。
從基層最需最盼入手，抓整改為群眾“解愁”
踐行群眾路線的核心是要解決群眾實際問題，拉近黨與人民群眾的距離。今年來，該局組成8個調(diào)研專班，按照“三體”（“換位體驗、交流體會、整改體現(xiàn)”）的要求，要求黨員干部親身感受服務(wù)對象和普通群眾的辛勞疾苦，對8份調(diào)研報告進(jìn)行綜合梳理后，決定做好三個方面的民生工作。
把最熱的城鄉(xiāng)低保工作規(guī)范好。針對社會反映的“關(guān)系?！薄?yīng)保未保等問題，我們組織x余名工作人員，對x個社區(qū)和x個村的低保執(zhí)行狀況進(jìn)行全面核查清理，目前已取消x戶城市低保、x戶農(nóng)村低保資格，新納入城鄉(xiāng)低保x戶x人，進(jìn)一步完善動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保機制。
把最需的居家養(yǎng)老機制建立好。3月28日，投資x萬元的“12349居家養(yǎng)老一鍵通服務(wù)中心”在幸福社區(qū)正式啟動，預(yù)計年內(nèi)在城區(qū)范圍內(nèi)實現(xiàn)全覆蓋。目前，共對建成的46家村（居）養(yǎng)老服務(wù)中心撥付資金x多萬元，較好地解決了城鄉(xiāng)居家老人老有所醫(yī)、老有所幫、老有所樂的需求。
把最盼的村組服務(wù)體系完善好。隨著城區(qū)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善，今年來，該局著力推進(jìn)農(nóng)村村、組“最后一公里”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一方面加強對村、組基層組織建設(shè)指導(dǎo)和扶持力度，使基層干部包?！耙还铩狈?wù)圈。另一方面，積極協(xié)調(diào)住建、鄉(xiāng)道等部門，局機關(guān)也拿出部分資金支持x、x、x等村修建最后一公里“斷頭路”。
從參與中心工作入手，抓落實為政府“分憂”
踐行群眾路線的落腳點在于全面推進(jìn)工作。今年來，該局黨組把圍繞全區(qū)大局、服務(wù)中心工作作為檢驗自身活動效果的重要尺度，努力履行職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)急難任務(wù)。
充分利用政策優(yōu)勢，積極規(guī)劃助民項目。在城區(qū)以開展全國和諧社區(qū)建設(shè)示范城區(qū)、全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)創(chuàng)建活動為龍頭，大力推進(jìn)“綜合減災(zāi)示范社區(qū)”爭創(chuàng)活動，推動x多個社區(qū)規(guī)范化建設(shè)；采取爭取上級立項與吸納社會資金形式合資興建區(qū)社會福利院；在農(nóng)村以村級辦公場所達(dá)標(biāo)和老年互助活動中心建設(shè)為主體，共爭取市以上資金x多萬元，較好地履行了社會公共服務(wù)職能。
充分利用“職能”優(yōu)勢，積極支持“兩改兩遷”。今年來，為支持全區(qū)“兩改兩遷”的“清零”工作，該局八個班子成員分別帶隊，主動協(xié)助解決八個征遷項目片區(qū)民生保障工作，共將x戶征遷困難戶及邊緣戶納入保障范圍；為976戶困難拆遷戶發(fā)放臨時救助金z萬元；協(xié)調(diào)工業(yè)園以低于成本價將x多座墳?zāi)惯w入公墓，確保全區(qū)重大項目建設(shè)的有序推進(jìn)和社會穩(wěn)定。
充分利用“服務(wù)”優(yōu)勢，積極創(chuàng)新優(yōu)撫事業(yè)。堅持服務(wù)重心前移，大力推行“一線工作法”，實現(xiàn)聯(lián)系群眾無縫隙。積極探索優(yōu)撫服務(wù)管理新模式，在柿鋪辦事處建立“優(yōu)撫對象服務(wù)中心”試點，在牛首、太平店鎮(zhèn)設(shè)立優(yōu)撫對象聯(lián)絡(luò)員，建立專人定期聯(lián)絡(luò)幫扶優(yōu)撫對象制度。在今年優(yōu)撫對象年審工作中，針對x店、x鎮(zhèn)x多名重點優(yōu)撫對象居住偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的老復(fù)員軍人年歲高，行動、生活上不便的實際，主動上門服務(wù)、年審，并全面掌握優(yōu)撫對象的醫(yī)療、住房和生活情況，切實讓老復(fù)員軍人充分感受到黨和政府的溫暖。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十六
根據(jù)《縣精神文明辦公室文件關(guān)于報送組織開展“關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動”總結(jié)的通知》（縣文明辦[20xx]62號）的文件要求，我司聯(lián)結(jié)實際，利用節(jié)假日開展關(guān)愛農(nóng)民工活動，具體情況如下：
一、開展就業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)志愿服務(wù)。以拓展暢通轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道為目標(biāo)，通過開展政策宣傳、技能培訓(xùn)、崗位推介、權(quán)益維護(hù)等方式，為農(nóng)民工富余勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供有效服務(wù)，對準(zhǔn)備外出務(wù)工的農(nóng)民進(jìn)行摸查，根據(jù)求職登記情況，把合適的崗位信息直接送到村、送到戶、送到人。
二、開展法制宣傳教育和法律援助志愿服務(wù)。組織相關(guān)項目管理單位、監(jiān)理單位、施工單位志愿者，向廣農(nóng)民工開展法律宣傳、法律咨詢和法律援助活動，普及宣傳權(quán)益保障法、婚姻法、未成年人保護(hù)法、勞動法等法律法規(guī)，引導(dǎo)農(nóng)民工學(xué)習(xí)法律知識，遵紀(jì)守法，逐步提高法律素質(zhì)。繼續(xù)發(fā)揮好基層人民調(diào)解員的作用，幫助調(diào)解等各種矛盾糾紛，減少不安定因素，積極維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，促進(jìn)社會穩(wěn)定。開展向農(nóng)民工贈送法律圖書、開辦有關(guān)法律知識培訓(xùn)，組織志愿者開展以做案說法活動，選擇涉農(nóng)典型案件，向農(nóng)民工進(jìn)行法制宣傳教育。
三、開展健康義診志愿服務(wù)。積極開展衛(wèi)生志愿服務(wù)，組織志愿者宣傳衛(wèi)生常識、健康常識和艾滋病防治等知識，積極開展心理健康教育、心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)，幫助他們掌握心理調(diào)節(jié)的有效方法，培育良好的心理品質(zhì)，預(yù)防心理疾患的發(fā)生。
四、開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)。組織志愿者陪同留在農(nóng)村的農(nóng)民工子女做游戲、聊天交流等，和他們交朋友、做伙伴，傾聽他們的訴說、心聲和愿望，促進(jìn)他們保持良好的心態(tài)、培養(yǎng)健全的人格。積極開展“愛心志愿者結(jié)對幫扶活動，通過助學(xué)、情感關(guān)懷、生活扶持等方式，為困難農(nóng)民工子女送上愛心。
五、開展文明禮儀知識宣傳普及志愿服務(wù)。組織志愿者向農(nóng)民工宣講社會禮儀、生活禮儀和職業(yè)禮儀等知識，引導(dǎo)他們盡快適應(yīng)城市工作和生活的新要求，遵守交通規(guī)則、愛護(hù)公共環(huán)境、講究文明禮貌，培育科學(xué)文明健康的生活方式。結(jié)合評選表彰和學(xué)習(xí)宣傳道德模范活動，廣泛開展職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)農(nóng)民工愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀(jì)守法，幫助農(nóng)民工樹立正確的人生觀、事業(yè)觀和價值觀。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13426749.html】
