心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的反思，能夠幫助我們更好地發(fā)展自己。創(chuàng)作心得體會(huì)時(shí)，可以從多個(gè)角度進(jìn)行思考，展示全面的思維和觀點(diǎn)。閱讀一些別人的心得體會(huì)可以讓我們從他人的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，避免踩坑。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇一
近年來(lái)，自然災(zāi)害頻發(fā)，給人們的生命財(cái)產(chǎn)造成了巨大的損失。對(duì)于災(zāi)情的管理工作，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對(duì)能力。本文就災(zāi)情管理工作的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和探討。
災(zāi)情管理工作的面臨的挑戰(zhàn)及其復(fù)雜性不可低估。每年的自然災(zāi)害總會(huì)給城市帶來(lái)巨大的負(fù)面影響。例如突發(fā)的暴雨、風(fēng)災(zāi)、地震等，都會(huì)讓城市的治理面臨巨大的挑戰(zhàn)。在這些災(zāi)難面前，我們必須做好應(yīng)對(duì)。災(zāi)情管理的重中之重就是預(yù)防，必須制定有效的預(yù)防方案和應(yīng)急措施，確保出現(xiàn)災(zāi)害時(shí)可以快速、高效地應(yīng)對(duì)。
對(duì)于災(zāi)情管理工作，我們應(yīng)該充滿積極的態(tài)度。不放棄任何一絲希望，不畏懼任何風(fēng)險(xiǎn)。任何事情都有兩面性，我們應(yīng)該把握其積極的一面，通過(guò)技術(shù)手段和管理方法的不斷創(chuàng)新，在面對(duì)災(zāi)害時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)，及時(shí)制定應(yīng)急預(yù)案，充分發(fā)揮政府和群眾的主觀能動(dòng)性，積極組織和引導(dǎo)廣大群眾參與到災(zāi)害應(yīng)對(duì)工作中來(lái)。
在災(zāi)情管理工作中，我們需要掌握一些常用的方法。例如社區(qū)防災(zāi)站的建設(shè)，可以在每個(gè)社區(qū)的小區(qū)設(shè)置一個(gè)防災(zāi)站，防范宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流和應(yīng)急處置工作都可以在這里得到推行和實(shí)行。此外還可以組建志愿者救援隊(duì)伍，建立起健康、熱情、作風(fēng)優(yōu)良的志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大群眾參與災(zāi)害應(yīng)對(duì)的力度。我們還需要妥善管理公共資源，讓資源的配置更加公平，確保資源的最大限度利用；同時(shí)要重視科技創(chuàng)新，災(zāi)情管理應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，如人工智能、云計(jì)算等，更加高效地把握情況、獲得捐贈(zèng)、指導(dǎo)救援、調(diào)度運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳌?/p>
災(zāi)情管理工作中，防止風(fēng)險(xiǎn)也是一項(xiàng)很重要的工作。如何應(yīng)對(duì)未知的風(fēng)險(xiǎn)，是災(zāi)情管理工作中最重要的任務(wù)之一。為此，我們需要深入了解災(zāi)情管理模式、災(zāi)害發(fā)生原理，注重信息收集、分析、處理和傳播。此外，我們還需要重視應(yīng)急預(yù)案制定和演練，不斷加強(qiáng)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案編制和改進(jìn)，不斷演練應(yīng)急處理流程，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。
五、發(fā)揮好大數(shù)據(jù)在災(zāi)情管理中的作用。
隨著國(guó)家大力推行大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)在災(zāi)情管理中的作用越來(lái)越重要。大數(shù)據(jù)可以幫助我們實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)災(zāi)情、發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息、制定應(yīng)對(duì)方案、指導(dǎo)應(yīng)對(duì)行動(dòng)，大幅提升災(zāi)害應(yīng)對(duì)的效率。在管理上也可以更加嚴(yán)格實(shí)施數(shù)據(jù)化管理，從管理流程到流程實(shí)施過(guò)程中，建立和運(yùn)用科技輔助手段，使災(zāi)情管理的大數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和應(yīng)用領(lǐng)域的廣度、深度都得到了提升。
總之，在災(zāi)情管理中，我們必須時(shí)刻保持警惕，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思路，提高應(yīng)對(duì)災(zāi)害的能力。只有這樣，我們才能在災(zāi)情發(fā)生時(shí)，迅速行動(dòng)，抵御災(zāi)害的侵襲，保護(hù)好人民的財(cái)產(chǎn)和安全。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇二
第一段：引言（200字左右）。
邊境管理工作是我國(guó)重要的國(guó)家安全工作，也是國(guó)際關(guān)系中的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)領(lǐng)域，我們必須高度重視，全面加強(qiáng)，以確保我們國(guó)家的安全和繁榮。我曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)一段時(shí)間的邊境管理工作，在這個(gè)過(guò)程中我深深體會(huì)到了邊境管理工作的重要性以及如何有效的開(kāi)展這項(xiàng)工作。這篇文章將分享我的心得體會(huì)以及對(duì)邊境管理工作的思考。
邊境管理不僅僅是簡(jiǎn)單的查驗(yàn)，更重要的是安全的保障。邊境管理系統(tǒng)可以通過(guò)技術(shù)手段全面監(jiān)控邊境情況，有效防范非法入境、販毒、恐怖組織滲透等威脅，維護(hù)國(guó)家的安全。邊境管理也是展示國(guó)家形象的重要手段，國(guó)家的良好形象可以吸引更多的外國(guó)游客和投資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。邊境管理還依賴其他聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)的支持，必須與公安、海關(guān)、消防等管理平臺(tái)密切合作。
第三段：實(shí)踐心得（400字左右）。
邊境管理工作要求我們有較高的工作效率和良好的工作態(tài)度。在這個(gè)過(guò)程中，我有以下幾點(diǎn)心得：
首先，必須嚴(yán)格按照流程操作，確保工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。不管多忙，我們必須無(wú)時(shí)無(wú)刻的保持警覺(jué)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，要立刻做出反應(yīng)。
其次，保持良好的協(xié)作。邊境管理工作不是一個(gè)人的工作，往往涉及到不同的部門合作，在這個(gè)過(guò)程中，我們必須毫不掩飾地共享重要信息，以確保所有部門的合作順暢。
最后，心態(tài)平穩(wěn)，不輕易相信詐騙信息，識(shí)別利弊得失，切勿盲目行動(dòng)。遇到挑戰(zhàn)和壓力，我們要冷靜分析，迅速制定有效的解決方案，以防止任何危險(xiǎn)的發(fā)生。
第四段：改進(jìn)思路（200字左右）。
在實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)有時(shí)候我們的工作流程和預(yù)案都不夠完善。有時(shí)在操作上，我們往往容易出現(xiàn)重復(fù)校驗(yàn)的情況，浪費(fèi)了時(shí)間，也增加了工作難度。我們可能需要在我們的標(biāo)準(zhǔn)操作流程上加以改進(jìn)，以提高工作效率；在此基礎(chǔ)上，我們可以加強(qiáng)培訓(xùn)和交流，來(lái)提高每個(gè)工作人員的技能和技術(shù)。
第五段：總結(jié)（200字左右）。
總而言之，邊境管理工作的實(shí)踐體驗(yàn)讓我感受到了工作的壓力和良心勞動(dòng)所帶來(lái)的感悟。了解到邊境管理工作本質(zhì)，我從職業(yè)角度更完整的理解國(guó)家的安全體系，這為我今后的工作生涯打下了基礎(chǔ)。因此，我相信我們需要加倍努力，融于團(tuán)隊(duì)，提高技能，迎接未來(lái)挑戰(zhàn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇三
第一段：引言（約200字）。
堤防作為一項(xiàng)重要的水利工程，對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)、人民生命財(cái)產(chǎn)安全起著至關(guān)重要的作用。作為堤防管理工作人員，多年來(lái)我深入實(shí)踐、不斷總結(jié)，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)堤防管理工作的關(guān)鍵要點(diǎn)，以期為相關(guān)工作提供一些參考和借鑒。
第二段：堤防巡查與監(jiān)測(cè)（約300字）。
堤防巡查與監(jiān)測(cè)是堤防管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，堤防巡查應(yīng)該立足于平時(shí)工作，抓住主要矛盾，注重巡查中發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題，積極采取措施。同時(shí)，要加強(qiáng)信息共享與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)防機(jī)制，確保堤防管理工作的連續(xù)性和有效性。此外，在監(jiān)測(cè)方面，要依靠科技手段，不斷提升監(jiān)測(cè)能力，及時(shí)預(yù)警，做好緊急調(diào)度，確保堤防安全。
第三段：強(qiáng)化治理與維護(hù)（約300字）。
堤防的水土保持問(wèn)題是一個(gè)繁瑣且重要的工作，也是堤防管理的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。我認(rèn)為，強(qiáng)化治理與維護(hù)工作應(yīng)從源頭上抓起，加強(qiáng)河流水域管理，做好水土流失防治工作。同時(shí)，落實(shí)責(zé)任制，建立科學(xué)規(guī)范的管理流程，確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。此外，還應(yīng)貫徹落實(shí)“防汛抗旱一盤棋”思想，與相關(guān)部門密切配合，共同做好防汛抗旱工作。
第四段：培養(yǎng)堤防管理隊(duì)伍（約200字）。
一個(gè)優(yōu)秀的堤防管理工作需要有一支專業(yè)化、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。我認(rèn)為，要培養(yǎng)堤防管理隊(duì)伍，首先需要提高他們的政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，提供發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，要注重激勵(lì)機(jī)制的建立，激勵(lì)隊(duì)伍成員積極投身堤防管理工作，發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)。只有這樣，才能確保堤防管理工作的順利進(jìn)行。
第五段：展望未來(lái)（約200字）。
堤防管理工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，才能適應(yīng)發(fā)展需求。我希望，未來(lái)堤防管理工作能進(jìn)一步將科技手段和管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提升工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作與交流，形成合力，共同應(yīng)對(duì)水災(zāi)等自然災(zāi)害的挑戰(zhàn)。只有如此，我們才能提高堤防的整體管理水平，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
結(jié)語(yǔ)：通過(guò)對(duì)堤防管理工作的總結(jié)與體會(huì)，我們不僅可以更好地認(rèn)識(shí)到堤防管理工作的重要性，也能夠發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出解決方案。我相信，只要我們持之以恒，努力工作，堤防管理工作將會(huì)取得更大的進(jìn)步，為國(guó)家的發(fā)展和人民的生活提供更好的保障。以上就是我個(gè)人在堤防管理工作方面的一些心得和體會(huì)，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)工作有所啟示和幫助。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇四
店長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。店長(zhǎng)的管理工作該如何安排呢？下面是本站帶來(lái)的店長(zhǎng)管理。
心得體會(huì)。
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門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤(rùn)來(lái)源，門店的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門店的店長(zhǎng)，借此來(lái)談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺(jué)到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤(rùn)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來(lái)陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對(duì)于此類商品要“關(guān)懷倍至”。
其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領(lǐng)班，猶如店長(zhǎng)的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長(zhǎng)之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常考核標(biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評(píng)者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對(duì)員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。
最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績(jī)。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷策略來(lái)引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績(jī)。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹(shù)立“銷售無(wú)淡季”的意識(shí)，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與團(tuán)購(gòu)客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開(kāi)拓銷售市場(chǎng)，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購(gòu)客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購(gòu)客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開(kāi)專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購(gòu)買型、決定購(gòu)買型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說(shuō)話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來(lái)比較，自己來(lái)評(píng)論試穿的感覺(jué)。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問(wèn)話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來(lái)回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識(shí)做好營(yíng)銷的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來(lái)，銷售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無(wú)人問(wèn)津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來(lái)主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來(lái)，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過(guò)專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬(wàn)元，日銷售最高為12萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過(guò)指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過(guò)程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場(chǎng)上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢(shì)必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無(wú)法逾越的障礙。對(duì)管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z(yǔ)上說(shuō)明意圖，只不過(guò)是溝通的開(kāi)始，只有化為行動(dòng)，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尤其是下屬的意見(jiàn)，即使不同意對(duì)方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽(tīng)的誠(chéng)意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評(píng)的態(tài)度聽(tīng)人說(shuō)話。有誠(chéng)意地傾聽(tīng)與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話:“首先細(xì)心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)?！?/p>
在溝通過(guò)程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會(huì)他人的看法。就是說(shuō)理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問(wèn)題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理?yè)Q位”。換句話說(shuō)，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界，感受他人的感覺(jué)。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對(duì)他有更多的理解。沒(méi)有什么能比站在別人的角度理解問(wèn)題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽(tīng)話人握有“要不要聽(tīng)”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對(duì)方的溝通行為，但是卻沒(méi)有辦法指揮對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者(總經(jīng)理)必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對(duì)掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語(yǔ)言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過(guò)微笑、致意等形體語(yǔ)言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)來(lái)顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長(zhǎng)會(huì)談溝通等口頭和非語(yǔ)言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語(yǔ)言來(lái)激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)?，面?duì)面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語(yǔ)言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來(lái)源者接觸，這些來(lái)源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系;當(dāng)銷售經(jīng)理通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語(yǔ)言溝通能力。
作為監(jiān)聽(tīng)者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說(shuō)，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽(tīng)能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對(duì)面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書面報(bào)告、備忘錄、書面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對(duì)信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?/p>
作為發(fā)言人，管理者通過(guò)董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說(shuō)，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過(guò)與他人溝通來(lái)獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí)，管理者負(fù)責(zé)開(kāi)展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開(kāi)處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議，以及定期的檢查會(huì)議等。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購(gòu)設(shè)備、購(gòu)買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
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管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇五
財(cái)務(wù)管理是一個(gè)重要的職能部門，它在企業(yè)中起到至關(guān)重要的作用。作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的一名工作人員，我在這個(gè)崗位上工作多年，積累了不少心得體會(huì)。在這里我想分享一下自己的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
一、了解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。
財(cái)務(wù)管理人員需要對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)有一定的了解，這樣才能更好地開(kāi)展財(cái)務(wù)工作，從而更好地為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。因此，在平時(shí)的工作中，我們要多向業(yè)務(wù)人員了解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，了解該業(yè)務(wù)的相關(guān)費(fèi)用和收益，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況分析該業(yè)務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的影響，從而更好地規(guī)劃財(cái)務(wù)管理工作。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控。
財(cái)務(wù)管理工作中，我們一定要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金的管控，保證企業(yè)的資金安全。首先，我們要建立健全的預(yù)算管理制度，這樣才能更好地掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。其次，我們還需要建立科學(xué)的審批流程，確保資金流向合理、規(guī)范。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)管理，同時(shí)建立完善的會(huì)計(jì)核算制度，保證企業(yè)的財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法避免出現(xiàn)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)管理人員需要承擔(dān)起風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任。在日常工作中，我們要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析，同時(shí)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。經(jīng)濟(jì)環(huán)境不停地變化，我們要及時(shí)了解相關(guān)的政策，為企業(yè)避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提供相應(yīng)的策略和措施。
四、保持學(xué)習(xí)進(jìn)步。
財(cái)務(wù)管理是一個(gè)跨學(xué)科的綜合性工作，財(cái)務(wù)管理人員需要不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步和提高。要定期參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解最新的財(cái)務(wù)管理理念和方法，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，做到為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、加強(qiáng)溝通與協(xié)作。
財(cái)務(wù)管理工作需要與企業(yè)其他部門協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。在日常工作中，我們需要加強(qiáng)與其他部門的溝通，了解各個(gè)部門的需求和問(wèn)題，并為其提供相關(guān)的解決方案。同時(shí)，要積極與其他部門合作，共同推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作，為企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。
總之，作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員，我們要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高財(cái)務(wù)管理水平，幫助企業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。以上就是我在這個(gè)崗位上工作多年積累的心得體會(huì)，希望可以給大家提供一些參考，同時(shí)也希望自己可以通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和財(cái)務(wù)管理能力。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇六
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和發(fā)展方向。作為財(cái)務(wù)管理工作人員，我深刻意識(shí)到我的責(zé)任和使命。在過(guò)去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，取得了一定的成績(jī)和體會(huì)。在此，我想分享我的財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)和心得體會(huì)。
第二段：工作內(nèi)容及成果。
作為一名財(cái)務(wù)管理人員，我的工作主要包括：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算編制、經(jīng)營(yíng)分析評(píng)估、資產(chǎn)管理與投融資等。通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我在公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制方面取得了顯著成效。在去年底，公司總部要求在短時(shí)間內(nèi)編制一份新的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，我積極響應(yīng)，全身心投入其中，最終完成任務(wù)，使公司成功完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算。
第三段：工作中的難題及解決方案。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難。其中一個(gè)問(wèn)題是公司成立新的分支機(jī)構(gòu)，需要開(kāi)展新的財(cái)務(wù)管理工作。面臨許多新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我一方面積極學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)和技能，另一方面與分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人緊密配合，建立了良好的溝通和合作機(jī)制，最終使新的財(cái)務(wù)管理工作成功的落地。
第四段：對(duì)自身能力的提升和反思。
回顧過(guò)去的一年，我在工作中積極探索和實(shí)踐，在新的領(lǐng)域中不斷成長(zhǎng)和提高。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，需要進(jìn)一步提升。例如，我認(rèn)為自己在經(jīng)營(yíng)分析和評(píng)估方面還有待提高；同時(shí)，我也希望能夠多學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以更好地指導(dǎo)公司財(cái)務(wù)管理工作。
第五段：未來(lái)的展望和努力方向。
隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的日益多樣化，我深知自己財(cái)務(wù)管理工作面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，我將以更加敬業(yè)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)，全力以赴為公司的財(cái)務(wù)管理工作發(fā)揮積極的作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)論：
在過(guò)去的一年中，我在工作中發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，但也取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。我相信，只要我不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，不斷探索和實(shí)踐，就能在財(cái)務(wù)管理工作中取得更大的成功。讓我們一起為公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)我們的熱情和智慧！
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇七
隨著城市的發(fā)展與人口的增長(zhǎng)，火災(zāi)事故也時(shí)有發(fā)生。作為消防管理人員，我們肩負(fù)著保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重責(zé)大任。多年來(lái)，我積極參與消防管理工作，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。下面是我對(duì)于消防管理工作的總結(jié)與體會(huì)。
首先，加強(qiáng)宣傳教育意識(shí)是消防管理工作的重要基礎(chǔ)。在消防安全方面，宣傳教育具有重要的指導(dǎo)和預(yù)防作用。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)宣傳教育工作不僅要廣泛開(kāi)展，還要注重形式多樣、新穎有趣。例如，我們可以利用宣傳畫、宣傳片、文藝表演等多種形式，將消防知識(shí)生動(dòng)形象地傳遞給群眾。此外，還可以與各行各業(yè)合作，開(kāi)展消防安全知識(shí)競(jìng)賽、演練等活動(dòng)，增強(qiáng)公眾對(duì)消防工作的關(guān)注和參與度。
其次，在日常消防管理中，做到科學(xué)合理的消防設(shè)備配置至關(guān)重要。根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)區(qū)域的消防設(shè)備配置需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況、建筑物的類型和規(guī)模等因素進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整。同時(shí)，應(yīng)重視消防設(shè)備的維護(hù)和檢修工作，確保其始終處于良好的工作狀態(tài)。此外，還要注重消防設(shè)備的更新升級(jí)，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的消防設(shè)備和技術(shù)，提高撲救火災(zāi)的效率和成功率。
再次，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)是消防管理工作的重要任務(wù)。優(yōu)秀的消防隊(duì)伍是保障消防安全的基石。我認(rèn)為，要加強(qiáng)對(duì)消防隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，提高其應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力。此外，還要關(guān)心和照顧消防隊(duì)員的工作和生活，提高他們的工作滿意度和歸屬感。同時(shí)，要加強(qiáng)跨部門合作，與公安、武警等力量形成合力，共同維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與安全。
最后，加強(qiáng)消防宣傳和預(yù)防工作是消防管理的重要任務(wù)。在消防管理中，預(yù)防工作占據(jù)極其重要的地位。我深刻認(rèn)識(shí)到，只有從源頭上堵塞火災(zāi)的滋生環(huán)節(jié)，才能真正做到消防工作的可持續(xù)發(fā)展。因此，我們應(yīng)積極開(kāi)展火災(zāi)隱患排查，督促企事業(yè)單位落實(shí)消防安全責(zé)任制。此外，還應(yīng)加強(qiáng)消防演練和應(yīng)急演練，提高各級(jí)單位的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。
綜上所述，消防管理工作的心得體會(huì)總結(jié)，我認(rèn)為宣傳教育、消防設(shè)備配置、消防隊(duì)伍建設(shè)以及消防宣傳和預(yù)防工作是四個(gè)重要方面。只有全面加強(qiáng)這些方面的工作，才能更好地維護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。我將始終堅(jiān)守初心，不斷提升自身能力，為消防事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇八
人口管理與其它事物一樣，都是在一定的時(shí)間和空間內(nèi)存在和運(yùn)動(dòng)的，而且運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的不同時(shí)空是相互聯(lián)系的。把握了時(shí)空上的聯(lián)系，并搞好時(shí)空上的對(duì)接，就能有效地把實(shí)有人口的活動(dòng)置于我們公安機(jī)關(guān)的控制之下。比如，某人現(xiàn)居住在甲地，在日常實(shí)有人口登記過(guò)程中，提供是從乙地遷移到甲地的。這時(shí)，甲地就要把某人的有關(guān)信息傳遞給乙地進(jìn)行對(duì)接。通過(guò)對(duì)接將出現(xiàn)三種情況：第一，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間相吻合，那么，就不存在另外的落腳空間，可能沒(méi)有問(wèn)題；第二，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間不吻合，那么，就存在另外的落腳空間，可能有問(wèn)題，應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理；第三，如果乙地證明某人有違法犯罪問(wèn)題，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。
目前，流入時(shí)空與流出時(shí)空對(duì)接的途徑比較多，也比較暢通。一是可以通過(guò)信函對(duì)接；二是可以通過(guò)電話對(duì)接；三是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)對(duì)接速度快，效果好，隨著公安網(wǎng)絡(luò)的普遍開(kāi)通，這種對(duì)接途徑具有更大的優(yōu)勢(shì)。各地要全面搜集流入人口和流出人口的信息，錄入人口管理信息系統(tǒng)，供各地查閱和對(duì)接、比對(duì)。
人的居住地點(diǎn)和勞務(wù)場(chǎng)往往是分離的，在甲警務(wù)區(qū)居住，可能在乙警務(wù)區(qū)從事勞務(wù)。作為責(zé)任區(qū)民警，不僅要了解、掌握居民在本轄區(qū)的情況，而且要經(jīng)常深入到居民勞務(wù)場(chǎng)所，了解、掌握該居民的表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)接，如果該居民確實(shí)在這個(gè)場(chǎng)所工作，而且堅(jiān)持常年上班，收入比較穩(wěn)定，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)很好，那么一般來(lái)說(shuō)，該人有違法犯罪行為的可能性就很小，可作一般對(duì)象掌握；如果該居民根本就不在這個(gè)場(chǎng)所工作，或者不正常上班，甚至常年不上班，那么這個(gè)人有問(wèn)題的可能性就比較大，應(yīng)當(dāng)列為重點(diǎn)對(duì)象掌握和管理。
消費(fèi)水平與經(jīng)濟(jì)收入的對(duì)接，可存在四種情形：一是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平高；二是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平低；三是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平低；四是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平高。經(jīng)濟(jì)收入的多少?zèng)Q定消費(fèi)水平的高低，接照這一原理進(jìn)行對(duì)接，前三種情形都比較正常，而第四種情形則反常，對(duì)這種情形的人要列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理。
在實(shí)有人口管理過(guò)程中，既要掌握一個(gè)人的歷史情況，又要掌握具體的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。不能只看一個(gè)人的歷史情況，不看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；也不能只看一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，不看歷史情況。當(dāng)然，重點(diǎn)還是看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人歷史情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的對(duì)接，往往可以得出這樣的結(jié)論：有的人歷史上沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)也沒(méi)有問(wèn)題，這種人只作一般掌握；有的人歷史上有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，這種人可觀察掌握；有的人歷史上沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)有問(wèn)題，這種人應(yīng)列為重點(diǎn)掌握；有的人歷史上有問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)也有問(wèn)題，這種人應(yīng)列為重中之重掌握。
目前，在人口管理過(guò)程中存在一個(gè)共性問(wèn)題，就是責(zé)任區(qū)民警作風(fēng)飄浮、惰性十足，深入轄區(qū)少，接觸群眾少，與管理對(duì)象見(jiàn)面少，不熟悉社情，不掌握深層次的人口信息，致使不能通過(guò)人口管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效控制違法犯罪。要實(shí)現(xiàn)人口管理由被動(dòng)變主動(dòng)，責(zé)任區(qū)民警必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，與管理對(duì)象進(jìn)行有效對(duì)接。但是，由于管理對(duì)象處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，所以責(zé)任區(qū)民警與管理對(duì)象的對(duì)接具有一定的難度，不是一、兩次或兩、三次就能對(duì)接上的，必須反反復(fù)復(fù)進(jìn)行對(duì)接。因此，作為基層責(zé)任區(qū)民警必須堅(jiān)持經(jīng)常深入轄區(qū)，經(jīng)常接觸群眾，經(jīng)常與管理對(duì)象見(jiàn)面，經(jīng)常與管理對(duì)象談話，經(jīng)常了解有關(guān)人口的情況，及時(shí)研究人口管理的對(duì)策，確保把各項(xiàng)人口管理的措施落到實(shí)處。
過(guò)去，各個(gè)警種、單位之間存在著互相不溝通、不協(xié)調(diào)，各自為政、各行其是的問(wèn)題，相關(guān)基礎(chǔ)信息不能共享，管理工作不能同步，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)、重復(fù)投入，增加了成本，浪費(fèi)了資源。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各警種直至基層民如果能協(xié)調(diào)起來(lái)、對(duì)接起來(lái)，就可以嚴(yán)密人口管理措施，大大降低人口管理成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)有人口信息化管理效益的最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善部門間的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，主動(dòng)溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)實(shí)有人口信息同步進(jìn)行采集更新，確保信息的鮮活，實(shí)現(xiàn)相互依托，相互補(bǔ)充，做到資源共享，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門在人口管理上的有效對(duì)接，最大限度地發(fā)揮信息服務(wù)實(shí)戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)作用。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇九
我是一名在農(nóng)村小學(xué)從事教育教學(xué)工作30年的普通勞動(dòng)者，親眼目睹了改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展變化，其間在某些特殊的環(huán)境下分別調(diào)任牌碑、鄭祠小學(xué)校長(zhǎng)，親歷了三所學(xué)校不同的人文環(huán)境、不同的學(xué)校基礎(chǔ)、不同的教師結(jié)構(gòu)、不同的教師素質(zhì)、不同的教師性格。也看到了城鄉(xiāng)學(xué)校、教師的差距，不同學(xué)校、教師的差距。深深地體會(huì)到隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)壓力越來(lái)越大。但是沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力就沒(méi)有發(fā)展，我們農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)們應(yīng)提升我們的管理水平，化解壓力、尋求發(fā)展。通過(guò)多年來(lái)的學(xué)習(xí)、思考、摸索、總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為要當(dāng)好一名農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)可以從以下兩個(gè)方面去鍛煉和培養(yǎng)：
作為一名農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)，若要有效地發(fā)揮其管理功能，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，不僅需要擁有的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，更重要的是需要有實(shí)施權(quán)力的威信。人們常常把威信視為“無(wú)言的號(hào)召，無(wú)聲的命令”，校長(zhǎng)的威信越高，與師生的心理距離就越短，自身的影響力、號(hào)召力也越強(qiáng)，這樣才能夠有效地調(diào)動(dòng)師生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能更加自覺(jué)地、努力地工作和學(xué)習(xí)。它是在工作實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)形成并能對(duì)全校師生產(chǎn)生的一種非權(quán)力的影響力。特別是在農(nóng)村小學(xué)這個(gè)特殊的人文環(huán)境中，雖然小學(xué)校長(zhǎng)擁有一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，但如果在教師心目中沒(méi)有樹(shù)立自己的威信，有時(shí)很難收到良好的管理效果。在多年的校長(zhǎng)崗位經(jīng)歷中，我認(rèn)為校長(zhǎng)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)樹(shù)立起自己威信。
首先，要加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，以德修身，樹(shù)立威信。德是做人之本，為政之本，德高才能望重，厚德才能載物。我分別就職于三所農(nóng)村小學(xué)，接觸了不同類型的教師，我也很喜歡和他們進(jìn)行交流，通過(guò)了解教師們對(duì)校長(zhǎng)最不能容忍的問(wèn)題之一，就是校長(zhǎng)的品行不端。品行不端就名不正，名不正則威不立，威不立則令不止。因此，在學(xué)校管理中，校長(zhǎng)應(yīng)該把學(xué)校當(dāng)成自己的家，作為家長(zhǎng)應(yīng)光明磊落，襟懷坦蕩，堂堂正正做事，堂堂正正為人。對(duì)上級(jí)敢于講真話，表里如一。對(duì)下屬要一視同仁，對(duì)他人不存壞心眼，對(duì)自己工作的失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任。和其他管理者之間產(chǎn)生矛盾和誤解，應(yīng)把問(wèn)題擺在桌面上，用光明正大的方式加以解決。但有些校長(zhǎng)片面地理解這個(gè)“家”字，認(rèn)為學(xué)校就是我的，不是我為學(xué)校，而是學(xué)校為我。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行?！敝逃姨招兄f(shuō)“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去?！边@就要求校長(zhǎng)做到勤政廉潔，克已奉公，關(guān)心、愛(ài)護(hù)教職工，了解他們的疾苦和問(wèn)題，特別是幫助他們，讓他們感到校長(zhǎng)可親可敬。因此，校長(zhǎng)應(yīng)不斷提高自己的精神境界，培養(yǎng)高尚的道德情操。
其次，要身先士卒、以績(jī)示人，創(chuàng)造威信。校長(zhǎng)只有干事、干實(shí)事、干成事，才能贏得師生的認(rèn)可，使師生滿意，這是衡量成績(jī)的最終標(biāo)準(zhǔn)。作為校長(zhǎng)在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待，一是要追求作為校長(zhǎng)的工作目標(biāo)，二是要追求作為教師的教學(xué)目標(biāo)，要身先士卒、以績(jī)示人，才能創(chuàng)造出自己的威信。也就是說(shuō)只有不斷的努力工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出更多更好更大的工作業(yè)績(jī)，也才具備了樹(shù)立自身威信的基礎(chǔ)。例如今年8月以來(lái)，我們吳山中心校在魏明逸校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展的“有效研修”活動(dòng)，要求教師們積極參與、人人參與，并積極參加網(wǎng)上論壇交流活動(dòng)，作為小學(xué)校長(zhǎng)自應(yīng)身先士卒，我個(gè)人在長(zhǎng)豐教育網(wǎng)上發(fā)表論文、體會(huì)40余篇，學(xué)校信息30余篇，自己雖說(shuō)是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的紙質(zhì)材料和電子材料，從而帶動(dòng)教師們發(fā)表文章累計(jì)130余篇，資料建設(shè)在中心校處于領(lǐng)先行列。
其三、要不斷地提高自己的能力，以能帶人、增強(qiáng)威信。作為農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)雖然沒(méi)有城市學(xué)校校長(zhǎng)那么高的要求，但也應(yīng)該具備比較廣博的知識(shí)與比較卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)校長(zhǎng)若既精通業(yè)務(wù)知識(shí)，又有豐富的管理知識(shí)以及其他相關(guān)知識(shí)，工作就會(huì)得心應(yīng)手，就能贏得人們的敬佩和尊重，從而產(chǎn)生巨大的感召力。我們農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)雖然接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，但我們可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自修，不斷地提高自己的管理能力。因?yàn)樾ｉL(zhǎng)的管理能力直接影響著管理的效率，校長(zhǎng)的能力對(duì)提高校長(zhǎng)的威信有著不可低估的作用。
我所說(shuō)的樹(shù)立威信，不是靠權(quán)力來(lái)樹(shù)立的，是靠提升自身的綜合素質(zhì)了達(dá)到的。
農(nóng)村小學(xué)處在特殊的人文環(huán)境中，在特殊的條件下作為農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)應(yīng)該因地制宜抓好學(xué)校的管理工作。農(nóng)村小學(xué)就是一只小麻雀，“麻雀雖小，五臟俱全?！睂W(xué)校雖小，但工作卻是千頭萬(wàn)緒。我在具體的工作中深深地體會(huì)到對(duì)農(nóng)村小學(xué)的管理有著一定的特殊性，作為學(xué)校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)既是指揮員，又是排頭兵，要有的放矢地確保學(xué)校工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、細(xì)”之分。
首先，學(xué)校的重頭戲之一就是對(duì)教學(xué)的管理。個(gè)人認(rèn)為農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)管理要制度化與人本化管理相結(jié)合。教學(xué)的管理，主要是教學(xué)常規(guī)的管理。也就是對(duì)教師個(gè)人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規(guī)范，這是我們教師天天要面對(duì)的日常工作，更是保證教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校的教學(xué)管理制度都對(duì)此制定了具體要求和評(píng)價(jià)辦法，通過(guò)制度來(lái)管理人、約束人，效果是顯著的，但也存在著一定的不足。過(guò)分依賴制度，淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。由于農(nóng)村小學(xué)教師受到諸多因素的影響，教師的觀念比較落后，從事教學(xué)研究的主動(dòng)性不強(qiáng)，積極性不高，學(xué)校只依靠制度管理強(qiáng)行推進(jìn)，使得教師的主動(dòng)地位、主觀能動(dòng)性沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重和發(fā)揮。這樣，就可能造成被檢查與檢查者的對(duì)立，致使教學(xué)管理喪失有效性，導(dǎo)致教師教研意識(shí)的淡化，參加教研活動(dòng)只是為了不受制度的處罰。如：有部分教師備課是盲目下載、照搬現(xiàn)成教案；還有個(gè)別教師課后補(bǔ)教案以應(yīng)付檢查；教師參考用書勾畫圈點(diǎn)少，缺乏對(duì)教學(xué)資源有效開(kāi)發(fā)利用。所做工作只是圍著制度規(guī)定，應(yīng)付檢查。新課改的理念難上三尺講臺(tái)，采取注入式的現(xiàn)象仍較為普遍，從而淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。
個(gè)人認(rèn)為在提倡以人為本的今天，制度化管理教學(xué)應(yīng)與人本化管理相結(jié)合，營(yíng)造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)這樣對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)：“如果你想讓教師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)一些樂(lè)趣，使天天上課不致變成一種簡(jiǎn)單乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)該引導(dǎo)每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來(lái)?！痹谛抡n程背景下的現(xiàn)代學(xué)校教學(xué)管理，要建立人本特色的學(xué)校管理模式，多開(kāi)展符合學(xué)校實(shí)際的校本研修等教研活動(dòng)，為教師之間進(jìn)行信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享和專題討論提供平臺(tái)，形成科學(xué)精神和實(shí)事求是的態(tài)度，營(yíng)造求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹諊?。因此，學(xué)校一是要形成校本教研的對(duì)話機(jī)制，教師們?cè)谶@種機(jī)制下共享知識(shí)、共享經(jīng)驗(yàn)、共享智慧、共享人生的意義與價(jià)值。二是要大力宣揚(yáng)“任何改正都是進(jìn)步”、“一切從溝通開(kāi)始”、“先做人，再做事”、“管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài)，培訓(xùn)是最好的福利”等教研、管理方面的名言來(lái)激勵(lì)教師奮進(jìn)。三是要通過(guò)“抓苗子，搭臺(tái)子，引路子”的方式來(lái)創(chuàng)設(shè)良好的活動(dòng)氛圍，激發(fā)教師的參與意識(shí)，讓他們感受教研的快樂(lè)。目前國(guó)家要求開(kāi)展的“有效研修”活動(dòng)也就說(shuō)明這一點(diǎn)。因此，農(nóng)村小學(xué)應(yīng)該把制度化管理與人本化管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使教師們轉(zhuǎn)變觀念，端正態(tài)度，真正的投入到教學(xué)教研中去。
其次，要把握好管理工作中的“粗、細(xì)”之分。在管理方式上可“粗”，管理過(guò)程中要“細(xì)”。例如近幾年，對(duì)于農(nóng)村小學(xué)來(lái)說(shuō)，隨著打工潮的影響，家長(zhǎng)帶走學(xué)生不辦任何手續(xù)的，甚至不打?qū)W校一聲招呼的學(xué)生有之，學(xué)校在控制學(xué)生流失的問(wèn)題上，與上級(jí)主管部門保持一致，制定了方方面面的規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例，這是粗線條的制度?，F(xiàn)在的教師都喜歡教成績(jī)好的學(xué)生，為了杜絕教師排擠差生現(xiàn)象，我們?cè)谠u(píng)價(jià)教師時(shí)，把學(xué)生流失當(dāng)作一個(gè)指標(biāo)，但也有其他原因造成教師改任的，因教師流動(dòng)、分配等情況。因此在評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量時(shí)，就要求我們?cè)诰唧w執(zhí)行規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例時(shí)要細(xì)。所教學(xué)生因教師原因而流失的，這樣的學(xué)生作零分計(jì)入教師所教班級(jí)。在評(píng)價(jià)教師的績(jī)效時(shí)，是以教師接到新班后，你教的班級(jí)在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高了還是退步了，按你的增減值來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。學(xué)校的管理要做到既有粗線條，又有細(xì)交叉，管理方式制度職責(zé)是粗線條，執(zhí)行過(guò)程中的相互配合是細(xì)交叉。特別是在提倡人本化管理的今天，在農(nóng)村小學(xué)本來(lái)就教師少的情況下，校長(zhǎng)的管理應(yīng)該注意“粗、細(xì)”之分，讓每一位教師自醒起來(lái)從而變得自覺(jué)，讓他們都覺(jué)得自己是學(xué)校主人，做到學(xué)校的事事事關(guān)心。
學(xué)校要發(fā)展僅靠校長(zhǎng)一個(gè)人的智慧和能力是不行的，因此，作為校長(zhǎng)要善于接受好的建議，組織實(shí)施好的建議。一條好建議不要追求十分完美，非等到考慮成熟才實(shí)施，那樣會(huì)錯(cuò)過(guò)它實(shí)施的最佳時(shí)期。作為學(xué)校管理者在接受建議時(shí)，不要對(duì)建議要求太苛刻，覺(jué)得可以，就讓其大膽地去實(shí)施去落實(shí)，這樣能發(fā)揮老師的主觀能動(dòng)性。所以接受好建議可“粗”，當(dāng)然在其具體落實(shí)過(guò)程中要“細(xì)”，要提過(guò)細(xì)的要求。這樣學(xué)校才能有發(fā)展，教師才能做主人。
一位教育家說(shuō)過(guò)，管理從贊美開(kāi)始，而不是從批評(píng)、指責(zé)開(kāi)始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農(nóng)村小學(xué)，教師少、面對(duì)面，一句批評(píng)的話，可以直接指向某一個(gè)人，你不說(shuō)明白，他也會(huì)清楚，其他人也會(huì)明白。我想小學(xué)校長(zhǎng)在使用批評(píng)的時(shí)候，還是粗線條的比較好，不宜吹毛求疵，做到得饒人處且饒人，只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時(shí)候，哪怕是一點(diǎn)細(xì)微的進(jìn)步都不能放過(guò)，使同事感覺(jué)到你在關(guān)注他，做到見(jiàn)微知著。
記得我剛到牌碑小學(xué)的時(shí)候，為了加強(qiáng)學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生管理，樹(shù)立學(xué)校的對(duì)外形象，開(kāi)展了“講究衛(wèi)生、從我做起”的活動(dòng)。一次課間時(shí)間，我和幾位教師在閑聊，有位老師不經(jīng)意間丟下一節(jié)煙頭，旁邊的學(xué)生看見(jiàn)了，撿起來(lái)扔進(jìn)了垃圾箱。那位教師看了看我，表情有所變化，而我當(dāng)成沒(méi)看見(jiàn)。后來(lái)他的桌子上多了煙灰缸，因此在教師會(huì)上我表?yè)P(yáng)了他。再后來(lái)抽煙的人桌子上都有了煙灰缸，喝不完的茶水也倒進(jìn)了垃圾桶。
今年8月20號(hào)，因?yàn)猷嶌粜W(xué)的特殊原因，我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學(xué)任校長(zhǎng)，來(lái)之前，對(duì)該校的人文關(guān)系作了初步的了解，13人中70%的教師是50歲以上的老同志，其中有3位老校長(zhǎng)，不管論資歷，還是年齡都是重量級(jí)人物，說(shuō)實(shí)話，在我心中，對(duì)于他們都是小心翼翼，怕學(xué)校的工作在他們那里受阻，加之今年的校安工程建設(shè)，校務(wù)更加繁忙。
有一次，我們正在回搬，不經(jīng)意間我聽(tīng)到了一位老教師對(duì)另一位老教師說(shuō)的一句話：“還在辦公室不去搬東西，領(lǐng)導(dǎo)們、教師們都在干，你有什么資格不干?！焙髞?lái)在教師會(huì)上我說(shuō)了這件事，但沒(méi)有批評(píng)沒(méi)有及時(shí)參加勞動(dòng)的老同志，還為他找了理由，只是贊美了說(shuō)話的那位老同志。后來(lái)其他教師只要學(xué)校的工作需要，他們都主動(dòng)配合學(xué)校行政工作，有些事我們沒(méi)想到他們也主動(dòng)幫我們做好。
這兩件事我深深感到，作為校長(zhǎng)要慎用批評(píng)，必需使用時(shí)也要點(diǎn)到為止，不要批得體無(wú)完膚；使用表?yè)P(yáng)，要注意小事，每位教師的變化都希望得到校長(zhǎng)的關(guān)注。因此批評(píng)時(shí)可“粗”，贊美時(shí)要“細(xì)”。
在學(xué)校校內(nèi)工作分工時(shí)，校長(zhǎng)要充分考慮到教師的個(gè)人特長(zhǎng)，讓他們?cè)谶m合自己的崗位上發(fā)揮作用、得到發(fā)展。作為校長(zhǎng)一定要參與學(xué)校的大小事，也一定會(huì)遇到自己不擅長(zhǎng)的事。有些校長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)場(chǎng)合喜歡大談特談。可我認(rèn)為作為校長(zhǎng)只要把握住大方向，各部門的事就讓各部門的負(fù)責(zé)同志去做吧。教育家魏書生說(shuō)過(guò)：學(xué)生能干的事，組長(zhǎng)不干；組長(zhǎng)能干的事，班委不干；班委能干的事，班長(zhǎng)不干；班長(zhǎng)能干的事，老師不干。這樣有利于充分地調(diào)動(dòng)教師的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，況且校長(zhǎng)也不是萬(wàn)能人?！叭诵?，必有我?guī)煟弊鳛樾ｉL(zhǎng)應(yīng)該看到，每一位教師都有其特長(zhǎng)，對(duì)于自己擅長(zhǎng)且被公認(rèn)的事你可以說(shuō)深說(shuō)透；而對(duì)自己不很懂的事，你參加提個(gè)要求就夠了，不要口若懸河，盡量避免瞎指揮。因此作為校長(zhǎng)做到對(duì)外行的事可“粗”，對(duì)內(nèi)行事要“細(xì)”。
總之，著名教育家陶行知說(shuō)：“校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂。”校長(zhǎng)的工作對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有很大的影響，學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，因此作為校長(zhǎng)要時(shí)刻注意提升自身的綜合素質(zhì)，樹(shù)立校長(zhǎng)的威信，正確地把握管理工作中“度”，做到粗細(xì)結(jié)合，工作才會(huì)游刃有余。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開(kāi)專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購(gòu)買型、決定購(gòu)買型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說(shuō)話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來(lái)比較，自己來(lái)評(píng)論試穿的感覺(jué)。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問(wèn)話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來(lái)回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識(shí)做好營(yíng)銷的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來(lái)，銷售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無(wú)人問(wèn)津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來(lái)主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來(lái)，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過(guò)專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬(wàn)元，日銷售最高為12萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過(guò)指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十一
人事行政部年度行政后勤目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。為建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場(chǎng)管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計(jì)劃如下：
1.費(fèi)用是經(jīng)過(guò)仔細(xì)計(jì)算的。
從原材料采購(gòu)入手，督促食堂買家以最低的價(jià)格采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購(gòu)過(guò)程中，人事行政部隨機(jī)抽查食品使用情況和原材料價(jià)格，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，降低原材料采購(gòu)成本，防止各種腐敗行為。
2.供應(yīng)品種更新。
在食物供應(yīng)方面，制定并宣傳科學(xué)合理的食譜，以均衡健康的營(yíng)養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強(qiáng)早餐的更新?lián)Q代。
3.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。
在原材料采購(gòu)中，要嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，絕不采購(gòu)陳舊、變質(zhì)、腐爛的原材料。采購(gòu)員驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)行二次檢驗(yàn)，不合格的原材料應(yīng)及時(shí)退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過(guò)程中，要求廚師將生、熟料分開(kāi)，冷熱料分開(kāi)，各種原料嚴(yán)格清洗消毒。嚴(yán)禁提供變質(zhì)、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理。
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時(shí)抽查重點(diǎn)部位。在操作過(guò)程中，嚴(yán)格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時(shí)對(duì)炊具進(jìn)行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無(wú)水，桌面無(wú)油漬。無(wú)老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作。
公司營(yíng)銷服務(wù)部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理。
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時(shí)修改，對(duì)一些個(gè)別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個(gè)留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對(duì)禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
經(jīng)公司批準(zhǔn)后，公司宿舍的硬件設(shè)施將得到改善，并增加一些必要的設(shè)施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟(jì)。
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費(fèi)的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理。
人事行政部將積極配合財(cái)務(wù)部資產(chǎn)經(jīng)理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報(bào)廢。
2.辦公用品管理。
校園總體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后，缺乏物業(yè)和設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，涉及師生切身利益的問(wèn)題沒(méi)有得到足夠重視，制約了學(xué)校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突出學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設(shè)缺乏目的性，難以凸顯學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
(2)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備缺乏動(dòng)態(tài)管理。
目前對(duì)物業(yè)和儀器設(shè)備的管理僅限于總統(tǒng)計(jì)、使用部門、用戶、存放地點(diǎn)等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，無(wú)法評(píng)估物業(yè)和設(shè)備對(duì)教學(xué)質(zhì)量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要求(配置依據(jù))；是否有浪費(fèi)(利用率低)；儀器設(shè)備過(guò)早損壞是超載運(yùn)行、質(zhì)量問(wèn)題或管理不當(dāng)；實(shí)驗(yàn)耗材是否與實(shí)驗(yàn)效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中無(wú)法得知，影響了學(xué)校財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校投資信息設(shè)備的科學(xué)決策。
1.對(duì)總務(wù)處、總務(wù)處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。
3.一般管理人員管理意識(shí)淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務(wù)方式陳舊。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十二
不知不覺(jué)本人擔(dān)任店里班組長(zhǎng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指點(diǎn)。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來(lái)，你的員工會(huì)自覺(jué)的去服從與支持你，因?yàn)槟憬o他們樹(shù)立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。
感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓客人舒服。
3．對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表?yè)P(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。
4．堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過(guò)學(xué)習(xí)充電來(lái)維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。
5．服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十三
作為一名新店面店長(zhǎng)，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長(zhǎng)的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對(duì)各種類型的消費(fèi)者，對(duì)顧客提出千奇百怪的問(wèn)題能夠化解于無(wú)形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
1、接待店面來(lái)客，要熱情飽滿。為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問(wèn)題，為客戶著想，服務(wù)好每一個(gè)客戶。勁華商貿(mào)新專賣店，店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)總共三個(gè)人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶。
2、完善店面系統(tǒng)，及時(shí)收納客戶信息。店面銷售分析本要及時(shí)更新和整理，對(duì)大客戶、測(cè)量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù)，電銷客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類、及時(shí)跟蹤。
3、合理分配店面人力資源，提高訂單促成率。店長(zhǎng)管理著整個(gè)店面的業(yè)績(jī)，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對(duì)店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問(wèn)題。店長(zhǎng)需要充分利用好店面的日常管理本與店長(zhǎng)管理本，及時(shí)更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。
4、利用聯(lián)盟互動(dòng)，帶來(lái)新客戶資源。當(dāng)客戶購(gòu)買我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問(wèn)一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過(guò)互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
5、公司需多給予支持。新店面在市場(chǎng)、渠道還沒(méi)成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場(chǎng)或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場(chǎng)的名義在專賣店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專賣二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來(lái)越好!
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