每個(gè)人都需要學(xué)會(huì)總結(jié)，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)才能讓我們更好地進(jìn)步。寫總結(jié)時(shí)，可以從不同的角度和層面進(jìn)行思考，提出富有創(chuàng)意和新穎的見解。通過閱讀這些總結(jié)范文，可以了解到不同人在同一領(lǐng)域或同一工作崗位上的不同經(jīng)驗(yàn)和見解，從而拓寬自己的思路和視野。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇一
我行個(gè)人業(yè)務(wù)工作在支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級(jí)行營(yíng)銷工作會(huì)議精神，加快實(shí)施“伴你成長(zhǎng)”品牌戰(zhàn)略,采取有效措施促進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)的總量擴(kuò)張；重樹觀念,加大對(duì)基金、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷；以個(gè)人優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，有效提高xx行綜合營(yíng)銷能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；加強(qiáng)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)；強(qiáng)化個(gè)人貸款管理；加大個(gè)人業(yè)務(wù)自律監(jiān)管力度；促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。
截止xx月xx日，各項(xiàng)存款余額xxxxx萬元，比年初凈增xxxxx萬元，其中：儲(chǔ)蓄存款xxxxx萬元，比年初凈增xxxx萬元，完成上級(jí)行任務(wù)的xx%；對(duì)公存款xxxxx萬元，比年初凈增xxxx萬元，完成任務(wù)的xxx%。累計(jì)發(fā)行銀行卡xxxxx張，比年初增加xxxxx，其中：借記卡xxxxx張，比年初增加xxxxx張，完成上級(jí)行任務(wù)的xxx%；信用卡xxxx張，比年初增加xxxx張，完成上級(jí)行任務(wù)的xxx%，卡存量和增量位居xx行第一。借記卡存款余額xxxxx萬元，比年初增加xxxx萬元，卡均余額xxxx元，位居xx行第一。外幣存款凈增xxx萬元，完成任務(wù)的xx%。新增電子銀行注冊(cè)戶數(shù)xxx戶，完成任務(wù)的xxx%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元，完成任務(wù)的xxx%?，F(xiàn)將某某年我行個(gè)人業(yè)務(wù)工作實(shí)效、存在的問題總結(jié)于后：
1、搶先抓早，目標(biāo)落實(shí)。為保證個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷活動(dòng)順利開展，個(gè)人業(yè)務(wù)部以xxx發(fā)（某某）2號(hào)文向各機(jī)構(gòu)發(fā)出了《關(guān)于開展伴你成長(zhǎng)、金鑰匙春天行動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷活動(dòng)的通知》，及早將目標(biāo)任務(wù)下達(dá)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)部室，使之抓早抓主動(dòng)，搶占了業(yè)務(wù)發(fā)展先機(jī)，由于支行組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)，任務(wù)目標(biāo)具體，新年伊始全行個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷活動(dòng)呈現(xiàn)出一派爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕的勞動(dòng)競(jìng)賽景象。不負(fù)眾望，一季度我行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)位居全市第一，個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷活動(dòng)受到了省分行的表彰和xx萬元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
2、更新營(yíng)銷觀念，加大個(gè)人金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷力度。一是將電子銀行作為我行穩(wěn)定客戶的重要手段，一改過去只重?cái)?shù)量、只重發(fā)行任務(wù)，不管質(zhì)量、不管客戶是否接受、是否會(huì)使用，尤其是網(wǎng)上銀行現(xiàn)已逐漸被客戶所接受和使用，從而穩(wěn)定了客戶和緩解了營(yíng)業(yè)柜臺(tái)壓力；二是從根本上解決員工對(duì)基金營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，把他們從為完成任務(wù)而完成任務(wù)的苦惱中解脫出來，把困擾我行多年的問題得以解決，基金銷售逐步形成職工帶頭買、員工上門主動(dòng)營(yíng)銷的格局。三是以貸記卡和準(zhǔn)貸記卡作為卡業(yè)務(wù)的效益主體積極發(fā)展個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，發(fā)揮準(zhǔn)貸記卡的使用功能和載體作用，彌補(bǔ)了我行小額信貸難收難管的缺陷。
向客戶宣傳xx行金融業(yè)務(wù)品牌，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，釋疑解難，發(fā)送宣傳資料。
4、狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是抓好規(guī)范化服務(wù)，根據(jù)省分行優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)要求，我行率先制定了《xxxx銀行xxx支行人個(gè)人客戶差異化服務(wù)管理辦法》，從重視客戶的感覺價(jià)值出發(fā)，在著裝、儀容儀表、營(yíng)業(yè)時(shí)間、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、文明用語(yǔ)、網(wǎng)點(diǎn)裝修、對(duì)外宣傳、操作規(guī)程、柜臺(tái)及桌面擺設(shè)等方面做到完全統(tǒng)一。二是細(xì)分客戶群體，為客戶提供超值的、個(gè)性化、差異化服務(wù)。三是督促員工加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)，使客戶知道如何應(yīng)用xx行新型零售終端，并自覺接納它。四是全行開展“明星柜員”的服務(wù)活動(dòng)（按季評(píng)比），通過“以優(yōu)促劣、以點(diǎn)帶面”促全行服務(wù)上檔次、上臺(tái)階。五是逗硬檢查，不留情面,對(duì)不按要求服務(wù)的堅(jiān)決處罰,上半年共發(fā)出規(guī)范化服務(wù)檢查通報(bào)x期,共處罰單位x個(gè),處罰人員xx人,共收罰款xxx元。
讓“金穗卡更好用”，從而推進(jìn)卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
6、認(rèn)真做好網(wǎng)上銀行、基金銷售的培訓(xùn)工作，在網(wǎng)上銀行、基金銷售工作中我們一是積極主動(dòng)培訓(xùn)人員，上半年我們組織有機(jī)構(gòu)的主任和客戶經(jīng)理參加的培訓(xùn)三期;二是明確每只基金代理業(yè)務(wù)操作流程，基金的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)等,三是落實(shí)責(zé)任，明確目標(biāo)任務(wù)；四是制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，限期完成；五是領(lǐng)導(dǎo)示范帶營(yíng)銷，促進(jìn)基金代理工作的發(fā)展；六是嚴(yán)格考核績(jī)效掛鉤。
7、完善激勵(lì)措施，促各項(xiàng)存款健康發(fā)展。一是儲(chǔ)蓄、對(duì)公存款超額完成部分按20%進(jìn)行加分。二是儲(chǔ)蓄、對(duì)公存款（不含派生存款）分別按旬均增量的萬分之x、萬分之x獎(jiǎng)勵(lì)拓展費(fèi)用，實(shí)行按季預(yù)分，全年拉通算賬。三是實(shí)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（不含同業(yè)存款），對(duì)年底達(dá)到億元的分理處獎(jiǎng)勵(lì)x萬元，xxf二級(jí)支行各項(xiàng)存款比年初凈增xxxx萬元，支行xx部各項(xiàng)存款比年初凈增xxxx萬元，xx分理處各項(xiàng)存款比年初凈增xxxx萬元，獎(jiǎng)勵(lì)x萬元。四是針對(duì)x月初各機(jī)構(gòu)存款大幅下降的嚴(yán)峻局面，及時(shí)擬寫了《關(guān)于遏制儲(chǔ)蓄存款下降的緊急通知》，通知強(qiáng)調(diào)對(duì)x月末仍未遏制住儲(chǔ)蓄存款下滑的機(jī)構(gòu)，支行將予以戒勉約見。通過全行員工的艱苦努力，xx、xx兩個(gè)分理處完成了上級(jí)行億元工程計(jì)劃，xx分理處各項(xiàng)存款突破億元大關(guān)達(dá)到xxxxx萬元，受到了上級(jí)行通報(bào)表彰。
8、加大個(gè)人貸款營(yíng)銷力度。某某年我行緊緊抓住城市改造。
的機(jī)會(huì)，努力營(yíng)銷個(gè)人住房貸款，按揭貸款，主動(dòng)與開發(fā)商聯(lián)系，在提高服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)在時(shí)間上提速，簡(jiǎn)化手續(xù)上為辦理按揭貸款的客戶開通綠色通道，某某年我行已與xx個(gè)開發(fā)商簽定了約xxxx萬元的按揭貸款意向書，營(yíng)銷個(gè)人住房貸款xxx萬元。
9、個(gè)人業(yè)務(wù)自律監(jiān)管工作井然有序。按照總行個(gè)人業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)管實(shí)施細(xì)則》的要求，對(duì)各機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款、基金、國(guó)債和電子銀行進(jìn)行嚴(yán)格的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，限期整改，保證我行個(gè)人業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
1、各項(xiàng)存款任務(wù)完成較差。上半年各項(xiàng)存款均未完成上級(jí)行目標(biāo)任務(wù)，儲(chǔ)蓄存款僅完成任務(wù)的xx%，比去年同期少增xxx萬元；對(duì)公存款完成任務(wù)的xx%，比去年少增xxxxx萬元。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得不深不透，個(gè)人業(yè)務(wù)部在管理過程中存在情面觀，大膽管理不夠，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)好時(shí)壞。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)品牌營(yíng)銷中，個(gè)人業(yè)務(wù)部教的多，灌輸知識(shí)的多，督促檢查的少，形成新的金融品牌不能有效發(fā)揮作用、給xx行增效。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇二
20x。
年很快就過去了，回顧20x。
想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老學(xué)到老”本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍勇于解剖自己分析自己正視自己提高自身素質(zhì)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20x。
年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20x。
年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇三
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裝修業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)
在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是xx年最大的成就。
xx年，xx武裝了思維，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信。
在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。
我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會(huì)資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。
這些是我在xx收獲到的智慧。
xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來，業(yè)績(jī)雖然并不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。
現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。
在業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷是我的弱勢(shì)，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。
在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。
對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。
公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只要勇于把握。
業(yè)務(wù)員年終工作小結(jié)
本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對(duì)本年來的工作總結(jié)如下：
一、取得的業(yè)績(jī)
(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！皒xx”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)廣告投放的'建議和意見;二是針對(duì)客戶提出的意見和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動(dòng)的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。
嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。
通過積極主動(dòng)的工作，拓展了一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
(一)、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
三、今后工作的打算
(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。
(二)、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
(三)、進(jìn)一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
(四)、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī)，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì)做得更好。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇四
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的開戶業(yè)務(wù)個(gè)人總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
20xx年對(duì)于我個(gè)人是非常重要的一年，在公司工作的半年多的時(shí)間里自身得到了充分的鍛煉和長(zhǎng)足的進(jìn)步。從初到公司的學(xué)習(xí)和積累，慢慢的接觸到了一些具體的業(yè)務(wù)，很多業(yè)務(wù)也有了更深一步的推進(jìn)，通過不同業(yè)務(wù)對(duì)接總部不同部門，進(jìn)一步熟悉了業(yè)務(wù)流程和公司的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對(duì)市場(chǎng)有了深入的`認(rèn)識(shí)，掌握市場(chǎng)的方向。
在入職初期，主要是對(duì)公司的業(yè)務(wù)及簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)和梳理，對(duì)接了一些以前的銀行渠道，通過各種方式認(rèn)識(shí)了一些新的渠道人員，尋找業(yè)務(wù)線索；而后，通過參加公司組織的一些機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解了各項(xiàng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)的進(jìn)行中可以先用公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行篩選，提高了業(yè)務(wù)推進(jìn)的效率；在這些過程中最重要的還是對(duì)于證監(jiān)會(huì)各項(xiàng)新規(guī)的學(xué)習(xí)，在20xx年的市場(chǎng)環(huán)境下，各種規(guī)章制度都進(jìn)行了大面積的修改，有些業(yè)務(wù)甚至提出新的細(xì)則以及征詢意見稿，保持與監(jiān)管層的同步尤其重要。因此在業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中更多地對(duì)新規(guī)進(jìn)行了學(xué)習(xí)和總結(jié)，在與業(yè)務(wù)放對(duì)接前做好充足的準(zhǔn)備工作，學(xué)會(huì)以專業(yè)的業(yè)務(wù)水平及良好的服務(wù)表現(xiàn)出公司在業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)。
在20xx年的工作中準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方向著手開展業(yè)務(wù)：
首先，借助前半年的“風(fēng)起云涌”活動(dòng)，在開戶業(yè)務(wù)上進(jìn)行突破，聯(lián)系銀行渠道，爭(zhēng)取進(jìn)行開戶方面的聯(lián)系，這其中包括個(gè)人及機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)。充分發(fā)揮自身在機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，盡力開發(fā)更多地機(jī)構(gòu)客戶來公司開戶，并了解機(jī)構(gòu)需求，推進(jìn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的進(jìn)行。在個(gè)人理財(cái)方面積極了解客戶需求，定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行邀約拜訪，以公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品吸引客戶。
其次，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)情況，監(jiān)管逐漸放開，解決實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資難、融資貴的問題。我們?nèi)探佑|最緊密的就是上市公司，所以20xx年借助公司平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的上市公司以及周邊可以聯(lián)系上的上市公司進(jìn)行分析，并安排后續(xù)的拜訪工作，從股票質(zhì)押、股份回購(gòu)、紓困基金、投行等多種業(yè)務(wù)模式入手，進(jìn)一步加深上市公司對(duì)于公司的認(rèn)識(shí)，并想辦法解決上市公司的困難。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，爭(zhēng)取1-2家上市公司在公司開展業(yè)務(wù)，并為市場(chǎng)情況轉(zhuǎn)好后業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。
最后，繼續(xù)跟蹤一些手中現(xiàn)有的業(yè)務(wù)線索，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行有針對(duì)性的推進(jìn)，對(duì)接公司各部門，努力為客戶解決實(shí)際問題。維護(hù)現(xiàn)有銀行及其他金融方面渠道，通過介紹及參加一些會(huì)議的機(jī)會(huì)，開拓更多渠道，為業(yè)務(wù)后期資金對(duì)接鋪平道路。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇五
在我看來，業(yè)務(wù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)未來公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷售額的提升脫不了與各個(gè)運(yùn)作部門的配合;業(yè)務(wù)開發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門的支持!每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務(wù)，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時(shí)間來進(jìn)行完成我的報(bào)價(jià)工作。部門業(yè)績(jī)的提升，可是與報(bào)價(jià)、新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)存在著密切關(guān)聯(lián)的喲~所以我所說的計(jì)劃之外之事就是新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)這環(huán)節(jié)。據(jù)于實(shí)際的工作情況， 客人詢價(jià)除了議價(jià)采購(gòu)員，還有工程設(shè)計(jì)師、物料采購(gòu)員等…可能由于詢價(jià)是訂單的首步環(huán)節(jié)，客人一般都喜歡詢完價(jià)就直接找我來安排打樣。我們業(yè)務(wù)三部，人員正在培養(yǎng)當(dāng)中…我呢,可以說是這個(gè)部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機(jī)會(huì),所以不會(huì)計(jì)較工作中誰干得多，誰干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會(huì)很樂意的去做。因?yàn)?我相信,從中可以提升我們業(yè)務(wù)三部的業(yè)績(jī)，也可以提高自身的工作技能。
我主要負(fù)責(zé)完成的工作：
a. 業(yè)務(wù)電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞
b. 了解訂單趨勢(shì)情況、熟悉產(chǎn)品價(jià)格(每周查看排程，了解訂單分配并匯報(bào))
c. 公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理
d. 業(yè)務(wù)部報(bào)價(jià)、新產(chǎn)品開發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時(shí)處理
e. 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作
f. 負(fù)責(zé)日常的7s工作
作為業(yè)務(wù)部報(bào)價(jià)文員一職，工作上處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要部門人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績(jī)圓滿完成。運(yùn)作部門遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助時(shí)，我都會(huì)在第一時(shí)間以飽滿的熱情來為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字：“收獲頗多、受益匪淺”! 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位，直接影響整個(gè)部門的訂單運(yùn)作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責(zé)任在第一時(shí)間反饋出來的。我就差點(diǎn)釀成大錯(cuò)：新產(chǎn)品做貨前，客人圖紙臨時(shí)再次作了變動(dòng)，我報(bào)了完改版后的價(jià)格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我及時(shí)補(bǔ)充失誤。險(xiǎn)些自己就筑成大錯(cuò)了!
本人于某年某某院校畢業(yè)后分配到某某、某某醫(yī)院工作，某年被調(diào)入某院任業(yè)務(wù)院長(zhǎng)，年月濰坊醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生管理學(xué)專業(yè)大專班畢業(yè)，年主持全院工作至今。年來一直從事婦幼保健工作，年月被聘為主管醫(yī)師。
xx年12月30日下午，北碚區(qū)人民政府組織召開了xx年度森林防火總結(jié)表彰會(huì)議。全區(qū)各鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)人、防火辦主任，區(qū)成員單位負(fù)責(zé)人及駐碚部隊(duì)等共70余人參加了會(huì)議。
xx年xx月，根據(jù)學(xué)校安排，我來到煙臺(tái)九中，開始了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。煙臺(tái)九中始建于1969年，現(xiàn)位于煙臺(tái)市芝罘區(qū)白石路白梅街16號(hào),迄今已有三十多年歷史?，F(xiàn)擁有在校學(xué)生900多人， 17個(gè)教學(xué)班。
轉(zhuǎn)瞬間，班主任培訓(xùn)就已經(jīng)接近尾聲了，現(xiàn)將班主任工作作自我總結(jié) 一、班主任工作所面臨的困難 1、理想教育與現(xiàn)實(shí)教育的脫節(jié)。 理想教育要求學(xué)生做高尚的、樂于奉獻(xiàn)的人；但現(xiàn)實(shí)社會(huì)教會(huì)學(xué)生明哲保身、以利為先。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，xxxx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。
根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己……我對(duì)自己說。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xxxx年自己計(jì)劃在去年工作得失的.基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)xxxx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇七
20x。
年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20x。
年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅(jiān)持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒有多少好感。
可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問了我?guī)讉€(gè)問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì)，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng)。
剛開始接觸國(guó)際物流，什么都不懂，對(duì)dhl、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞。那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會(huì)議室討論一周以來的成績(jī)與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)。
由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)看起來很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。一個(gè)星期之后，開始了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒有任何進(jìn)展，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵(lì)。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個(gè)月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進(jìn)步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。
在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè)，特別是國(guó)際物流，從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。
(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析。
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來說相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng)，因?yàn)殚_單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨，利潤(rùn)150元。8月份新增3個(gè)客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元。
9月份沒有新增客戶，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐，總業(yè)績(jī)3063元。10月份新增3個(gè)小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷，才1766元。11月份新增5個(gè)客戶，月業(yè)績(jī)7046元，但由于一票報(bào)關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地，估計(jì)以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng)，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶量不多，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析。
義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個(gè)客戶，由于當(dāng)時(shí)急于開單，給他報(bào)的價(jià)格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少。
丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對(duì)而言，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭(zhēng)取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對(duì)方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò)，沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>
利納服飾，是較早開發(fā)的一個(gè)客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價(jià)，也一直沒出過貨。于汝江，是一個(gè)私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。
翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進(jìn)。
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績(jī)是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這么長(zhǎng)時(shí)間，一共才開發(fā)了14個(gè)客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個(gè)qq，因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
3、在客戶詢價(jià)方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。
4、客戶詢價(jià)之后，沒有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià)，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。
5、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下很多原來計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺是在被動(dòng)的工作。
針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對(duì)有過詢價(jià)的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式。
再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時(shí)候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。
第四，針對(duì)不同客戶類型，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間。
最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
二、20x。
年工作規(guī)劃。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20x。
年馬上就要到來，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。
(一)業(yè)績(jī)規(guī)劃。
20x。
年元月份，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要積極尋找貨源，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000-10000元。2月初是中國(guó)的春節(jié)，國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè))，每月業(yè)績(jī)至少增加1000元。
8月是一個(gè)過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破，平均月利潤(rùn)達(dá)到120x。
考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20x。
年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：(略)。
隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì)，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向，20x。
年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看，利潤(rùn)還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。
到目前為止，我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。
(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃。
除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20x。
年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇八
我于1974年xx月22日出生，1997年12月畢業(yè)于四川工業(yè)學(xué)院工業(yè)與民用建筑專業(yè)，大專學(xué)歷，20xx年7月評(píng)定為助理工程師。畢業(yè)后我一直從事工程項(xiàng)目施工管理工作。在此期間，我努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識(shí)，在施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理過程中對(duì)科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步傾注了滿腔熱情，先后在堂宏第一嘉苑職工住宅樓和岷山拾階公館二期項(xiàng)目工程中擔(dān)任項(xiàng)目施工員，在施工一線鍛煉的幾年中，通過理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力，作為公司的技術(shù)和質(zhì)量的骨干，在公司經(jīng)理和公司總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)技術(shù)管理一絲不茍，對(duì)工程質(zhì)量從嚴(yán)控制。經(jīng)過數(shù)年的努力，我已具備了一定的施工技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。20xx年8月至今，在綿陽(yáng)市富祥建設(shè)開發(fā)有限公司擔(dān)任項(xiàng)目施工員。
多年來，在位建筑事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己聰明才智的過程中，也使個(gè)人的專業(yè)技術(shù)能力得到了充實(shí)和提高?？傊?，自己作了一些有益的工作，但也存在著很多有待提高的問題?，F(xiàn)對(duì)我從事的專業(yè)技術(shù)工作， 總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造建筑精品
部的有關(guān)技術(shù)，質(zhì)量管理規(guī)制度。按照項(xiàng)目工程施工方法，將工程質(zhì)量目標(biāo)分解到各個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位，再按照技術(shù)崗位的要求組織施工，先后建立了技術(shù)復(fù)核制度，工程質(zhì)量檢查制度，隱蔽驗(yàn)收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品，成品保護(hù)措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。根據(jù)本工程大開挖及砼澆筑量大的特點(diǎn)，模板支撐選用工具式快撤體系，配合使用覆塑竹膠合大模板，保證竹模板間隙不大于1毫米，表面平整度不大于2毫米，既可以節(jié)省水泥用量，又可以徹底根除頂棚抹灰空裂的質(zhì)量隱患，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。內(nèi)外墻瓷磚表面平整，潔凈，色澤一致，接縫填嵌密實(shí)，平直，寬窄一致，屋面防水層細(xì)部均經(jīng)過精心處理，做法一致，美觀。門窗表面潔凈，無劃痕，碰傷，墻漆表面光滑，平整，厚度均勻，無氣孔。線條順直。施工過程中嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)施工圖和國(guó)家規(guī)范，規(guī)程和通用圖集的要求施工，精心完成每一個(gè)分項(xiàng)工程。實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)工程 ”的質(zhì)量目標(biāo)，通過對(duì)該工程技術(shù)工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量，進(jìn)度和效益都收到了較好的效果。
二、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，做好本職工作
自從我20xx年8月到綿陽(yáng)富祥建設(shè)開發(fā)有限公司上班以來，各項(xiàng)工作干得更加出色。在該工程時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，我自愿放棄個(gè)人休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，毫無怨言，充分體現(xiàn)了一個(gè)青年專業(yè) 技術(shù)人員應(yīng)有的作用。
在擔(dān)任項(xiàng)目施工員工作中，我憑借所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在工作中應(yīng)用于實(shí)際，從施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查驗(yàn)收，到技術(shù)資料的核查，各項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中形成的技術(shù)性文件和各種申報(bào)資料，多次受到有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)。在工作中能嚴(yán)格管理，把好質(zhì)量關(guān)，履行好自己的職責(zé)，確保了工程的質(zhì)量，安全 和進(jìn)度，得到建設(shè)單位的好評(píng)。
三、 適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)
現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，假如不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班，技術(shù)交流活動(dòng)。先后獲得施工員，質(zhì)檢員，安全員等崗位資格證書，通過各種積蓄再教育培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也使 我的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。
以上是我從事的技術(shù)工作的主要情況，通過從書本上學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從他人那里學(xué)習(xí)，在加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步，成績(jī)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行的，我將繼續(xù)努力，吸取教訓(xùn)，克服不足，謙虛謹(jǐn)慎，把自己的工 作做得更好。
總結(jié)人：姜映坤
二0xx年九月五日
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇九
教育事業(yè)乃民族大業(yè)，振興教育人人有責(zé)，素質(zhì)教育和新課程改革對(duì)中學(xué)教育提出新的要求，學(xué)生成為教育的中心，愛成為教師職業(yè)道德的核心，也成為教書育人的根本途徑，因此，我確立了“一切為了人的發(fā)展”的教育理念，明確了“用真摯的愛教育每一個(gè)學(xué)生”，用適合每個(gè)學(xué)生的方法教育學(xué)生的教學(xué)工作目標(biāo)。
任職期間，我在堅(jiān)持抓好新課程理念應(yīng)用的同時(shí)，大膽改革課堂教學(xué)，探索新的教學(xué)方法，具體表現(xiàn)在：
1、進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)常規(guī)，充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)作用。圍繞著“什么是有效的歷史教學(xué)？怎樣才能提高課堂教學(xué)的有效性？”這一問題，我作了認(rèn)真思考和分析，明確了教學(xué)思路和重點(diǎn)，一是在備課上下功夫，為此，我繼續(xù)鉆研和解讀新課程標(biāo)準(zhǔn)、考綱和新教材，繼續(xù)分析、了解學(xué)情，關(guān)注學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、思想動(dòng)態(tài)，備課做到知識(shí)點(diǎn)準(zhǔn)確全面，知識(shí)體系簡(jiǎn)明科學(xué)，授課方式藝術(shù)多變，感染力強(qiáng)，使課堂教學(xué)集知識(shí)性、藝術(shù)性、思想性于一體，從而激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，大大提高了課堂效率。二是在鞏固訓(xùn)練上設(shè)底線。即精心設(shè)計(jì)課后作業(yè)和單元檢測(cè)，定時(shí)定量訓(xùn)練，全批全改，然后通過講評(píng)使學(xué)生不僅查缺補(bǔ)漏，明確了知識(shí)，而且掌握了高質(zhì)量完成試卷的技巧和方法，提高了解決問題的能力。
2、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，突出學(xué)生的主體地位。如何突出學(xué)生的主體地位？我從調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性入手，因?yàn)榉e極性提高了，學(xué)生才會(huì)真正投入到學(xué)習(xí)中來，做到自主學(xué)習(xí)與合作探究，才會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。為此，在備課時(shí)，考慮學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備和興趣點(diǎn)，設(shè)計(jì)出激發(fā)學(xué)生興趣和激活學(xué)生思維的問題；課堂上與學(xué)生建立平等、民主的學(xué)伴關(guān)系，給自己的教學(xué)風(fēng)格定位為親切、風(fēng)趣、激情、廣博，這就是采取多鼓勵(lì)、少批評(píng)的評(píng)價(jià)方式，讓學(xué)生的個(gè)性得到自由健康的發(fā)展，從而形成肯定的自我意識(shí)。
3、加強(qiáng)教學(xué)研究，充分發(fā)揮教科研活動(dòng)對(duì)常規(guī)教學(xué)的輔助功能。一是把集體備課、聽課、評(píng)課落到實(shí)處，加強(qiáng)教師間的交流與合作，真正實(shí)現(xiàn)腦力資源的共享。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加各級(jí)新課程培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)等各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步更新教育理念。堅(jiān)持閱讀每期《中史參》、《歷史教學(xué)》和《歷史研究》等權(quán)威學(xué)術(shù)期刊，了解最新史學(xué)動(dòng)態(tài)，并將這些思路和方法及時(shí)運(yùn)用到教學(xué)中去，大大提高了教育思想水平和教學(xué)水平。三是撰寫了《對(duì)新課標(biāo)下歷史課堂教學(xué)的認(rèn)識(shí)》、《如何發(fā)揮中學(xué)歷史教學(xué)的素質(zhì)教育功能》等教學(xué)和學(xué)習(xí)心得。針對(duì)教輔市場(chǎng)良莠不齊的現(xiàn)狀，我用一年時(shí)間編寫了一套教輔用書，由黃河出版社發(fā)行，得到同行的廣泛好評(píng)。
4、擔(dān)任班主任工作期間，我建立了一套行之有效的管理方法，教育學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)學(xué)生集體觀念和合作進(jìn)取意識(shí)，用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，以平常心態(tài)對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)學(xué)生曉之以理、動(dòng)之以情，因勢(shì)利導(dǎo)，變消極因素為積極因素，從而使學(xué)生形成了積極的人生態(tài)度，樹立了正確的人生價(jià)值觀。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇十
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語(yǔ)要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總結(jié)是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)瞬間又是一年。這一年，我連續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)xx萬元，得到公司的贊揚(yáng)，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步穩(wěn)固。
（一）開展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間。
目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們實(shí)行了提高效勞質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對(duì)酒類家喻戶，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。
在促銷中，實(shí)行贈(zèng)品與嘉獎(jiǎng)方法，對(duì)農(nóng)夫具有強(qiáng)盛的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣揚(yáng)，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精致、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)夫好友歡送，從而銷量隨之大增。
（二）人性化效勞。
自酒類承諾零風(fēng)險(xiǎn)以來，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)效勞進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查研討，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分效勞消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)置的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)效勞電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和xx之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的效勞，按時(shí)幫忙加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展現(xiàn)，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完善終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化效勞，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額到達(dá)了元。
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮葦M不錯(cuò)的成果，但仍然存在一些問題，假如不加以訂正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的協(xié)作。
1、業(yè)務(wù)員的`管理比擬松散，并沒有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要依據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的主動(dòng)性，提高工作效率。
2、后勤協(xié)作有些緩慢，往往顯現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要留意上一年度顯現(xiàn)的問題，并連續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年酒的銷售中取得更好的成果。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇十二
當(dāng)我走出學(xué)校門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過程的。
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
每天來到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極提高，我會(huì)好好努力下去的。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇十三
xx年已經(jīng)過去，通過自己這一年來的經(jīng)歷，總結(jié)自己這一年來的得失，使自己能夠在以后的工作當(dāng)中得到更好的提升，不斷的超越自己。
1、一年來在思想上高度關(guān)注物流公司的發(fā)展，在公司的發(fā)展過程中自己的工作和思想意識(shí)都不斷提升，讓自己更好的去適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步，也使自己能夠有更好的發(fā)展平臺(tái)。
2、在業(yè)務(wù)前期工作中的鍛煉了自己更加具有艱苦奮斗的精神，讓自己認(rèn)識(shí)到了，要干一件事必須具備這樣吃苦耐勞的精神力量，才能獲得成功，一年來經(jīng)歷了簡(jiǎn)陋的活動(dòng)板房、下班后自己做飯、冬季寒冷的夜晚值班，春節(jié)艱苦的保電煤生活，這些將是我職業(yè)生涯里最值的學(xué)習(xí)的一筆，也將化作一種工作動(dòng)力、也正是這種不怕吃苦耐勞的精神支柱讓我更加有信心把工作做的更好。
4、對(duì)于今年是我進(jìn)入物流公司來，學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)最多時(shí)，在建南、建北剛好是統(tǒng)一配送業(yè)務(wù)的全面開展，關(guān)于煤炭運(yùn)輸方面的問題，在這里都能體現(xiàn)到了，如：煤炭市場(chǎng)與煤炭運(yùn)輸?shù)年P(guān)系，相互的影響，煤炭運(yùn)輸與客戶之間的關(guān)系，煤炭運(yùn)輸與礦方之間的關(guān)系，煤價(jià)與運(yùn)價(jià)之間的關(guān)系。將促進(jìn)提高以后的工作思路、方法。
6、學(xué)習(xí)借鑒其他部門的好的工作方法，來運(yùn)用到建新業(yè)務(wù)部，如：作為建南、建北兩大業(yè)務(wù)部，具有共同運(yùn)輸模式，有許多值的借鑒的東西。經(jīng)常和何楊探討我們工作，得失，分析原因，相互配合，相互幫忙，雖兩個(gè)業(yè)務(wù)部，如同一家。
7、帶領(lǐng)大家積極參加公司舉辦的各項(xiàng)集體活動(dòng)，如：元旦晚會(huì)，公司組織的培訓(xùn)，世園游，半年工作會(huì)議，福地湖自行，八月十五慶祝活動(dòng)，技能大賽，乒乓球大賽，使大家能更好的融入到公司中去，在繁忙的工作里得到快樂。
通過這么一年的工作也出現(xiàn)許多漏洞或不足：
1、今年來由于很多時(shí)候粗心大意不認(rèn)真，導(dǎo)致一些工作失誤，如：沒有及時(shí)的核查客戶余量導(dǎo)致，客戶運(yùn)量發(fā)超。
4、在承運(yùn)客戶，車輛組織方面還有許多不足，如：車輛的調(diào)度，車輛的熟悉程度不佳，對(duì)收煤反饋情況考慮的不到位。
5、工作一年來，在人際交往、溝通、方面還比較欠缺，在以后的工作中這方面還需要加強(qiáng)鍛煉，在處理事件上還不夠全面，應(yīng)急事件的處理還比較倉(cāng)促。
6、在精細(xì)化管理方面：落實(shí)的還到位，如：提煤?jiǎn)芜€有相繼的開錯(cuò)，登記時(shí)錯(cuò)、漏登記的現(xiàn)象出現(xiàn)，及很多方面服務(wù)意識(shí)的欠缺。都是我們以后管理當(dāng)中值的彌補(bǔ)的地方。
根據(jù)公司按照大物流體系的發(fā)展壯大，我必須加強(qiáng)物流知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷了解中國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)一些好的物流公司管理方法，尤其在運(yùn)輸方面做的好的企業(yè)。了解道路運(yùn)輸方面的法律規(guī)章制度，學(xué)習(xí)車輛知識(shí)，對(duì)于車輛的認(rèn)識(shí)、分類、組成、管理進(jìn)行學(xué)習(xí)。
充分做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更好的依靠團(tuán)隊(duì)的力量來促進(jìn)工作進(jìn)步，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，全面培養(yǎng)適應(yīng)公司發(fā)展的全面人才，全心全意帶領(lǐng)新人。更快的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。
在以后的工作當(dāng)中作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨員，發(fā)揮黨員在公司展中的作用，學(xué)習(xí)黨的方針、政策，不斷的武裝自己。使黨的先進(jìn)性在這里體現(xiàn)。
作為物流公司一名員工，在物流公司飛速發(fā)展的今天我應(yīng)當(dāng)?shù)弥?zé)任的重大，根據(jù)公司明年的規(guī)劃，現(xiàn)在我們擁有的知識(shí)還是比較短缺，為此還得注重學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)整個(gè)公司的人才需求，以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)做好本職工作，不斷進(jìn)取，為公司構(gòu)建煤炭運(yùn)輸大市嘗大物流體系做出貢獻(xiàn)。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇十四
20××年，本人在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過自身努力，使自己的各方面素質(zhì)和能力都得到了提高，思想不斷成熟，在對(duì)待和處理問題上也逐步趨向全面化，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。針對(duì)一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
由于宣傳處工作的要求，我不斷地學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)自己的工作能力。一年來，第一，我關(guān)注形勢(shì)政治，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神和十八屆三中、四中、五中全會(huì)，弄清工作的方向，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持一致;第二，我積極參加市委組織的思想政治工作專業(yè)人員繼續(xù)教育，并上交思想政治調(diào)研論文，參加考試，不斷提升自己的政工工作水平;第三，在學(xué)習(xí)通訊報(bào)道知識(shí)方面，除了認(rèn)真閱讀相關(guān)書籍，我還認(rèn)真聽取了公司組織的兩場(chǎng)通訊報(bào)道知識(shí)講座，受益匪淺;第四，我在工作中學(xué)習(xí)公文寫作知識(shí)，在點(diǎn)滴中積累與公交有關(guān)的一切信息。時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，努力學(xué)習(xí)使我在工作中不掉隊(duì)、不落伍，使我的生活充實(shí)、有活力。
二、腳踏實(shí)地，開創(chuàng)工作新局面
宣傳處是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)比較重的部門。我主要負(fù)責(zé)以下幾方面的工作：
(一)內(nèi)勤和臺(tái)帳工作
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)溝通上下、綜合服務(wù)的工作，既要參與“政務(wù)”，又要管好“事務(wù)”。20××年，我負(fù)責(zé)并完成了科務(wù)會(huì)議記錄、通知的擬寫和下發(fā)及各項(xiàng)事務(wù)的聯(lián)系和溝通等科室日常工作，還完成了通訊報(bào)道、報(bào)刊剪貼、好人好事匯總、黨政文件、政工培訓(xùn)及考核、精神文明建設(shè)等方面的12本臺(tái)帳的收集、整理及裝訂工作。臺(tái)帳工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都反映了宣傳工作的進(jìn)度和成果，雖然瑣碎，卻很重要，要求耐心、細(xì)心，通過完成臺(tái)帳工作，歷練了我腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。
(二)思想政治工作
政工人員的考核、培訓(xùn)和評(píng)審工作是思想政治工作的主要內(nèi)容。20××年，我在各部門的配合下完成了對(duì)41名在崗政工工作人員的考核和聘用工作。組織了25名政工人員參加政工干部繼續(xù)教育，并于年底參加了政工干部考試，還完成了七名助理政工師的申報(bào)評(píng)審工作;職工思想動(dòng)態(tài)信息收集是思想政治工作重要組成部分，及時(shí)反映了職工對(duì)企業(yè)和社會(huì)的建議和意見。全年我共收集一、三、五、巴士公司十二個(gè)月共48篇思想動(dòng)態(tài)報(bào)表，每月月底按時(shí)將各分公司報(bào)表所反映情況梳理歸納，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
(三)報(bào)紙編輯工作和征訂工作
20××年，我完成了26期企業(yè)報(bào)稿件的統(tǒng)計(jì)工作，共向200多名通訊員發(fā)放近萬元稿費(fèi)。稿件方面則負(fù)責(zé)巴士公司的新聞稿和部分文學(xué)稿的組稿、改稿工作。今年，在各單位各部門的配合下順利完成了上級(jí)下達(dá)的20xx年黨報(bào)黨刊征訂和分配任務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求為各科室部門訂閱了相應(yīng)的業(yè)務(wù)報(bào)刊，鞏固了集團(tuán)公司的思想政治陣地，營(yíng)造出了良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍。
工作中難免有失誤，怕就怕不能正確對(duì)待。我積極面對(duì)自己在工作中遇到的問題，虛心向前輩請(qǐng)教，不斷改進(jìn)工作的方式、方法，勤做工作筆記、工作計(jì)劃。工作上服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)同事要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，也不做樣子，認(rèn)真做好。在生活中，我擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺度，大事講原則，小事講風(fēng)格。
過去的一年，我只是盡我的職責(zé)，做了一些本該做的事，但領(lǐng)導(dǎo)、同事卻給了我“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)。在今后的工作中，我只有把榮譽(yù)變成動(dòng)力，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，爭(zhēng)取在今后的工作中干出更好的成績(jī)。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇十五
在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會(huì)、晨會(huì)、思想品德課及結(jié)合各科教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛祖國(guó)、愛人民、愛集體、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長(zhǎng)。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。我為他們定出要爭(zhēng)取每星期都拿文明班的目標(biāo)，各施其責(zé)。還常給班干定時(shí)開會(huì)，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開展工作。使班干能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展，本班這學(xué)期也只有兩次沒有取得文明班的稱號(hào)。這個(gè)班本學(xué)期的插班生很多，有六個(gè)，加上原來的一共有13個(gè)，全是男生，并且來自不同的省份，語(yǔ)言溝通和學(xué)習(xí)習(xí)慣的參差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個(gè)象xxx、xxx等是最調(diào)皮的。特別是xxx，這個(gè)小孩特別好奇、好動(dòng)。上學(xué)期天天都要跟同學(xué)打上幾場(chǎng)架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉(zhuǎn)化，今個(gè)學(xué)期打架違紀(jì)的現(xiàn)象大大減少了，上課能遵守紀(jì)律，并且非常積極回答問題，學(xué)習(xí)成績(jī)也優(yōu)秀。但還是不時(shí)出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅(jiān)持早上七點(diǎn)三十分前、中午一時(shí)四十分前就到校，回到學(xué)校的第一件事就是到班上了解學(xué)生的早讀、午讀等情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行晨會(huì)教育。經(jīng)過一個(gè)的努力，我們班的各項(xiàng)常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。
這學(xué)期班主任工作最使自己滿意的是與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通工作。這一學(xué)期，我主動(dòng)與家長(zhǎng)通過電話、校訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況，也向家長(zhǎng)匯報(bào)其子女在校的情況，爭(zhēng)取與家長(zhǎng)的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我的工作提出意見的時(shí)候我非常樂意接受，并且調(diào)換角色站在家長(zhǎng)的角度去考慮問題。結(jié)果，絕大部分的家長(zhǎng)對(duì)我是非常信任和尊敬。像xxx同學(xué)，她的家長(zhǎng)因?yàn)橥渗P心切，把女兒的學(xué)習(xí)管得特嚴(yán)。要她在完成老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，中午要她寫兩頁(yè)的生字，晚上要寫兩課的生字和背語(yǔ)文或數(shù)學(xué)，完成不了還用棍棒侍候。結(jié)果把小女孩壓得透不過氣來，上課也沒精打彩的，老師在學(xué)習(xí)要完成的作業(yè)總是完成不了，成績(jī)也越來越差。我跟她家長(zhǎng)談過幾次，了解到這樣的情況，給他們提了個(gè)建議，讓他們不要布置額外的作業(yè)給她，不要把她逼得太緊，先試行兩個(gè)星期，如果還是老樣子的話就一起再想別的辦法。家長(zhǎng)聽從了我的意見，結(jié)果這個(gè)同學(xué)在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境下成績(jī)進(jìn)步很大，語(yǔ)文數(shù)學(xué)都達(dá)到了優(yōu)秀，數(shù)學(xué)還考了一找總結(jié)。她的家長(zhǎng)也對(duì)我表示謝意。
個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)篇十六
公路局助理工程師個(gè)人交易總結(jié) 自評(píng)聘助理工程師以來，我緊張從事公路工程機(jī)器補(bǔ)綴、保養(yǎng)、辦理工作，歷任公路局機(jī)器隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、機(jī)務(wù)科副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)等職，現(xiàn)任公路局副局長(zhǎng)。幾年來，我立足本職，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，環(huán)繞新局勢(shì)下公路工程對(duì)機(jī)器化程度的新要求，根據(jù)以必要為前提，高利用率為標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)效益最大化為目標(biāo)，重點(diǎn)環(huán)繞機(jī)務(wù)辦理、機(jī)器化施工構(gòu)造、安定出產(chǎn)、工程機(jī)器融資等方面做了必定的工作。
跟著經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)和公路構(gòu)筑范圍的擴(kuò)大，工程施工機(jī)器化程度已經(jīng)成為包督工程質(zhì)量和進(jìn)度的關(guān)鍵，同機(jī)遇器配置的數(shù)量和技巧含量大量增加，這給機(jī)務(wù)辦理工作發(fā)起了新的要求。近幾年來，我精確選用機(jī)器本身的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，聯(lián)合本單位的實(shí)際環(huán)境，進(jìn)行了當(dāng)真的摸索和實(shí)踐，從只珍視配置的技巧辦理，什物形態(tài)辦理向意識(shí)形態(tài)代價(jià)形態(tài)與什物形態(tài)相聯(lián)合的辦理模式轉(zhuǎn)換，以經(jīng)濟(jì)效益、工作效益為中間，為進(jìn)步本單位經(jīng)濟(jì)效益辦事。本著客觀上辦理好、微觀上搞活的原則，構(gòu)成了集利用、保養(yǎng)、補(bǔ)綴、策劃辦理為一體的新系統(tǒng)體例。
（一） 配置的購(gòu)進(jìn) 近幾年來，跟著工程施工機(jī)器化程度的進(jìn)步，對(duì)配置的購(gòu)買也發(fā)起了更高的要求，在配置的購(gòu)進(jìn)進(jìn)程中，我遵循兩個(gè)方面的原則：一是配置購(gòu)進(jìn)前進(jìn)行必要的技巧性、經(jīng)濟(jì)性論證，富裕明白配置的機(jī)器機(jī)能、靠得住性、產(chǎn)品格量、出產(chǎn)本領(lǐng)和工程適用范疇，聯(lián)合市場(chǎng)狀況和本單位的實(shí)際環(huán)境，觀察購(gòu)買配置的必要性，展望本錢采納的時(shí)候，以及它帶來的經(jīng)濟(jì)效益；把握同種配置的差別報(bào)價(jià)，貨比三家，使投資公道。二是配置購(gòu)進(jìn)時(shí)富裕思慮了出產(chǎn)狀況和配置成長(zhǎng)。如我局20xx 年購(gòu)買鞏固土廠拌配置時(shí)，按當(dāng)時(shí)工程必要購(gòu)買每小時(shí)產(chǎn)量300噸容積式稱量的廠拌配置便可滿足利用要求，但我思慮到將來等級(jí)公路施工對(duì)廠拌配置產(chǎn)量和質(zhì)量的要求將會(huì)愈來愈高，是以，發(fā)起購(gòu)買了當(dāng)時(shí)最為進(jìn)步的電腦計(jì)量 wcq500路基料拌合站，從而滿足了往后高檔級(jí)公路對(duì)物料稱量、物料級(jí)配和產(chǎn)量的要求。如今，我局機(jī)器配置資產(chǎn)總值已到達(dá)4000余萬元，是10年前的30多倍，且配套成龍，機(jī)能進(jìn)步，已周全具有了承接高檔級(jí)公路施工的本領(lǐng)。幾年來，我參加主持了本單位掃數(shù)大型機(jī)器配置的觀察、選型、購(gòu)買、安置和調(diào)試工作，且一次試機(jī)告成率達(dá)100％。
（二） 配置的利用 機(jī)器配置的精確公道利用是配置辦理工作的緊張內(nèi)容，它不可是結(jié)束機(jī)器化施工任務(wù)的包管，并且是裁減機(jī)器磨損，延長(zhǎng)機(jī)器利用壽命，低落機(jī)器運(yùn)行和保養(yǎng)費(fèi)用本錢，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。在利用辦理中，我堅(jiān)定了人機(jī)鞏固的原則，做到“三定”即定人、定機(jī)、定崗?fù)へ?zé)任制，一機(jī)多人的大型機(jī)器，履行機(jī)長(zhǎng)當(dāng)真制。要求機(jī)器操縱手對(duì)機(jī)器做到四懂：懂布局、懂機(jī)能、懂道理、懂用處，三會(huì)：會(huì)操縱、會(huì)保護(hù)保養(yǎng)、會(huì)清除平常障礙。操縱機(jī)器時(shí)做到四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)超溫、不準(zhǔn)超壓、不準(zhǔn)超速、不準(zhǔn)超負(fù)荷。同時(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器舉舉動(dòng)態(tài)監(jiān)控、保護(hù)。要求操縱人員必須服從施工辦理人員的批示，精確操縱，按法則利用，恭敬科學(xué)，富裕闡揚(yáng)機(jī)器效能，包管功課質(zhì)量，做好施工互助，對(duì)付施工人員違背安定操縱規(guī)程和大略引發(fā)危機(jī)變亂的批示，操縱人員有權(quán)謝絕。要求機(jī)器現(xiàn)場(chǎng)辦理人員“四參加”，即機(jī)器辦理參加，機(jī)器查抄參加，機(jī)器工作和諧參加，機(jī)器障礙處理參加，使機(jī)器辦理橫到邊、縱到底。同時(shí)，履行了機(jī)器監(jiān)理軌制，機(jī)器監(jiān)理人員深切施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督操縱、補(bǔ)綴人員精確利用、保養(yǎng)、補(bǔ)綴機(jī)器配置。從而包管了機(jī)器的精確、公道利用，包管了施工質(zhì)量。 在做好配置技巧辦理的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)配置的經(jīng)濟(jì)辦理，堅(jiān)定以配置經(jīng)濟(jì)效益辦理為中間，以綜合效益率為最高目標(biāo)。機(jī)器隊(duì)履行自力核算、自負(fù)盈虧，按所具有的配置資產(chǎn)值，訂定年上繳金額。機(jī)器隊(duì)履行單機(jī)單車核算軌制，以本錢、工作量、機(jī)器技巧狀況、紅利額為緊張考核指標(biāo)，與工錢分派直接掛鉤，履行按勞取酬的布局工錢制。單機(jī)單車的經(jīng)濟(jì)核算方法，克服了以小單位集體經(jīng)濟(jì)核算呈現(xiàn)的各機(jī)器出入不均衡、責(zé)任不到門、事跡不到人的諸多弊端，使每臺(tái)機(jī)器的收益和付出明細(xì)化，并以此衡量經(jīng)濟(jì)效益，考核駕駛操縱人員的工功課績(jī)。經(jīng)過議訂單機(jī)單車核算的落實(shí)，富裕闡揚(yáng)了人才、技巧、辦理方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)步了配置的利用率，變動(dòng)了駕駛操縱人員的自動(dòng)性，鼓勵(lì)了操縱人員一專多能、精益求精。 根據(jù)“對(duì)內(nèi)為主、對(duì)外為輔，先內(nèi)后外、表里有別”的原則，建立了內(nèi)部租賃軌制和外部租賃軌制，自動(dòng)開辟表里兩個(gè)市場(chǎng)，在確保內(nèi)部施工任務(wù)的前提下，自動(dòng)對(duì)外出租配置，走出了一條“以租養(yǎng)機(jī)、靠機(jī)創(chuàng)利”的新路子。根據(jù)單位的實(shí)際環(huán)境，我查尋了相干法則，訂定了《內(nèi)部臺(tái)班費(fèi)用定額》、《外部租賃臺(tái)班費(fèi)用定額》、《房錢核算辦理細(xì)則》、《租賃公約辦理細(xì)則》等，繪制了配置租賃動(dòng)態(tài)漫衍圖、租賃經(jīng)濟(jì)漫衍圖等 。對(duì)租賃期較長(zhǎng)的賜與必定優(yōu)惠，并隨行就市及時(shí)調(diào)整租賃代價(jià)，使本身立于不敗之地。近幾年來，我局配置利用率均保存在65％以上，配置有效利用率90%以上，對(duì)外租賃累計(jì)收益400余萬元。
（三）配置的保養(yǎng)，補(bǔ)綴與改革 做好保養(yǎng)、補(bǔ)綴工作是延長(zhǎng)機(jī)器利用壽命的關(guān)鍵。我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，死板的“按期保養(yǎng)、逼迫補(bǔ)綴”軌制存在很大弱點(diǎn)，重點(diǎn)是不珍視平常保養(yǎng)和補(bǔ)綴的經(jīng)濟(jì)結(jié)果，因而，自動(dòng)摸索新的保修模式，漸漸建立了“狀況監(jiān)測(cè)、逼迫保養(yǎng)、視情補(bǔ)綴”的新模式。強(qiáng)化了班前、班中、班后的平常保養(yǎng)工作，履行了平常保養(yǎng)狀況m懲軌制，配置補(bǔ)綴人員履行計(jì)件工錢制和補(bǔ)綴質(zhì)量當(dāng)真制。按期構(gòu)造人員對(duì)配置進(jìn)行狀況監(jiān)測(cè)，視情補(bǔ)綴。并自動(dòng)摸索新的補(bǔ)綴方法，如：一臺(tái)20xx年購(gòu)買的t-230推土機(jī)采取康明斯nt-855策念頭缸套，每半年就要因穴蝕而調(diào)換，我主張采取零件換位法，在缸套運(yùn)行一段時(shí)候后動(dòng)彈90°從頭安置，有效地延長(zhǎng)了利用壽命。采取新的保修模式后，我局每一年的補(bǔ)綴費(fèi)裁減了15％-45％，障礙產(chǎn)生率裁減了65％，大大進(jìn)步了機(jī)器完好率，延長(zhǎng)了機(jī)器利用壽命。其間，我共主持或教導(dǎo)了配置的大修20余臺(tái)次，此中較大型技巧改革4次。一是1995年對(duì)西安產(chǎn)瀝青稠濁料拌和機(jī)的除塵部分和燃燒部分進(jìn)行了改革，在旋風(fēng)除塵的根本上制造加裝了水除塵系統(tǒng)，變燒柴油為燒重油，既節(jié)省了燃料消耗費(fèi)用，又辦理了粉塵對(duì)環(huán)境的混濁題目，若按利用率60％謀劃，一年可節(jié)省資金5-6萬元。二是1996年對(duì)市公路局淘汰近10年的德州產(chǎn)14/16噸壓路機(jī)進(jìn)行了修復(fù)改革，變操縱桿式轉(zhuǎn)向?yàn)榉较虮P式轉(zhuǎn)向，變機(jī)器式轉(zhuǎn)向操縱為全液壓式轉(zhuǎn)向操縱，節(jié)省資金1.8萬余元，至今利用精良，獲得了市公路局及原出產(chǎn)廠家的較高評(píng)價(jià)。三是1997年參加了對(duì)parker-m356瀝青拌和機(jī)計(jì)量系統(tǒng)的改革實(shí)驗(yàn)。從旌旗燈號(hào)放大器后的電路中直接引出電旌旗燈號(hào)，然后經(jīng)過議定比例電路進(jìn)入plc（可編程把握器）。如許，可以便利地利用硬件來調(diào)理數(shù)模比例。該系統(tǒng)改革后能對(duì)每一鍋料的各種集料、瀝青和粉料互助環(huán)境作分類儲(chǔ)存。當(dāng)有廢料呈現(xiàn)時(shí)，能自動(dòng)報(bào)警。防備廢料進(jìn)入成品倉(cāng)，包管了出料質(zhì)量。該系統(tǒng)如今運(yùn)行狀況精良。四是1998年對(duì)山東構(gòu)筑機(jī)器廠出產(chǎn)的wcq200鞏固土廠拌配置進(jìn)行了改革，加大了攪拌鍋電機(jī)，改革了供料系統(tǒng)，加大了骨料供給量，使配置產(chǎn)量由200t/h增大到300t/h,同時(shí)把粉料計(jì)量改成螺旋稱稱量方法，并且直接進(jìn)入拌鍋，使計(jì)量更加精確，從而使該配置在等級(jí)公路中允許利用，收到了精良的經(jīng)濟(jì)效益。
（四）機(jī)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作
機(jī)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作是從機(jī)器配置采購(gòu)至報(bào)廢為止，貫穿配置壽命周期全進(jìn)程的記錄。在工作中當(dāng)真匯集了各種原始資料，做好了配置的建帳立卡工作，配置的交代、利用、保養(yǎng)補(bǔ)綴記錄，大、中修記錄、折舊費(fèi)記錄、輪胎調(diào)換、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等齊備完好，統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳使我們把握了機(jī)器配置的一切辦理與利用環(huán)境，為考核機(jī)器配置技巧機(jī)能和效益供給了根據(jù)。經(jīng)過議定對(duì)匯集數(shù)據(jù)的概括、分析和總結(jié)，及時(shí)發(fā)覺配置辦理中存在的題目和不敷，為辦理決議計(jì)劃供給科學(xué)的根據(jù)。從而進(jìn)步機(jī)器配置的完好率和利用率，進(jìn)而進(jìn)步機(jī)器配置的投資效益。
（五） 做好培訓(xùn)工作，竭力進(jìn)步機(jī)器從業(yè)人員的技巧本質(zhì)
機(jī)器配置利用精確與否直接感化到配置的壽命好壞，同時(shí)感化工程的進(jìn)度與質(zhì)量，從而感化配置的投資效益和工程構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)效益，而進(jìn)步機(jī)器辦理人員和配置操縱人員的本質(zhì)是管好用好配置的關(guān)鍵。在實(shí)踐中，最終訂定了嚴(yán)厲的規(guī)章軌制和m懲軌制，從軌制上對(duì)操縱人員進(jìn)行公道有效的辦理，進(jìn)步每一名操縱人員的工作自動(dòng)性，鼓勵(lì)他們頹廢的工作熱忱。其次，加強(qiáng)了從業(yè)人員本質(zhì)教誨和交易培訓(xùn)，在人員本質(zhì)方面，進(jìn)行了思維操行和職業(yè)操行教誨，加強(qiáng)了操縱人員的奇跡心、責(zé)任感和敬業(yè)愛崗意識(shí)。在交易培訓(xùn)方面，幾年來，前后對(duì)機(jī)器辦理人員、補(bǔ)綴人員、操縱人員分期分批進(jìn)行了技巧培訓(xùn)。一是深切施工現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)隨地向操縱人員教授配置的精確利用和平常保養(yǎng)知識(shí)。針對(duì)操縱人員對(duì)機(jī)器具有的相稱的感性認(rèn)識(shí)，我在培訓(xùn)進(jìn)程中，不是進(jìn)行浮泛的說教，而是以實(shí)為實(shí)，以利用、保養(yǎng)的現(xiàn)場(chǎng)演示來加深操縱人員的明白，從而使操縱人員在保養(yǎng)好機(jī)器的前提下進(jìn)行科學(xué)的施工功課。二是在施工淡季有籌劃、有構(gòu)造地對(duì)機(jī)器從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)是進(jìn)修各種機(jī)器知識(shí)，包括機(jī)器布局、液壓與液力傳動(dòng)、電氣路等。經(jīng)過議定進(jìn)修使他們對(duì)機(jī)器配置的布局、道理等有了理性的認(rèn)識(shí)，以便在實(shí)踐中進(jìn)一步加深明白和強(qiáng)化，同時(shí)使他們連續(xù)接納新知識(shí)，適應(yīng)新技巧、新材料、新工藝的利用與成長(zhǎng)。三是加強(qiáng)了對(duì)補(bǔ)綴人員的培訓(xùn)，自動(dòng)遴派綜合本質(zhì)較高的補(bǔ)綴人員到配置出產(chǎn)廠家和大型補(bǔ)綴廠進(jìn)行表面實(shí)踐進(jìn)修，以進(jìn)步其交易技巧程度，適應(yīng)機(jī)器配置技巧更新的必要。近幾年來，我不但本身參加了長(zhǎng)沙交通學(xué)院在職探討生進(jìn)修，并且進(jìn)行了8期培訓(xùn)班，共培訓(xùn)各種機(jī)器從業(yè)人員400余人次。
（六）安定辦理
安定辦理是機(jī)務(wù)辦理的一項(xiàng)緊張工作，配置利用中的安定防備是創(chuàng)設(shè)精良經(jīng)濟(jì)效益的緊張前提。在安定辦理方面，我根據(jù)“防備為主，安定第一”以及“安定出產(chǎn)、大家有責(zé)”的原則，緊張抓好了以下幾個(gè)方面的工作：一是訂定機(jī)務(wù)安定辦理軌制，做到安定辦理工作有章可循。二是加強(qiáng)安定教誨培訓(xùn)，進(jìn)步機(jī)器從業(yè)人員的安定意識(shí)和安定防備技巧。三是訂定安定出產(chǎn)責(zé)任制，與機(jī)器操縱人員簽訂安定出產(chǎn)責(zé)任書，明了任務(wù)和責(zé)任，使安定出產(chǎn)大家有責(zé)，責(zé)任到人。四是訂定安定目標(biāo)考核軌制，經(jīng)過議定安定查抄、評(píng)比和m懲來進(jìn)步機(jī)器從業(yè)人員的安定責(zé)任心和安定出產(chǎn)的自發(fā)性。五是加大對(duì)安定出產(chǎn)的平常監(jiān)禁力度，重點(diǎn)是公路施工和公路養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器功課的安定辦理，加強(qiáng)配置的查抄和保養(yǎng)，杜絕配置帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，謹(jǐn)防“三違”現(xiàn)象，把安定隱患?xì)缭诔檠繝顩r。近幾年來，我局無一例機(jī)器安定責(zé)辦變亂產(chǎn)生。
經(jīng)過議定幾年的實(shí)踐，我富裕認(rèn)識(shí)到，用工程機(jī)器施工，其實(shí)不便是就兌現(xiàn)了施工機(jī)器化，機(jī)器施工與機(jī)器化施工是兩個(gè)既有關(guān)聯(lián)又有本質(zhì)辨別的差別見解。公路機(jī)器化施工是以機(jī)器為主構(gòu)造出產(chǎn)，機(jī)器化程度是用機(jī)器結(jié)束的工程量與掃數(shù)工程量的百分比值來表現(xiàn)，機(jī)器利用費(fèi)已經(jīng)是工程本錢中僅次于材料費(fèi)的緊張構(gòu)成部分?？墒?，異國(guó)進(jìn)步的科學(xué)辦理，機(jī)器越多，華侈也會(huì)越大，只有把機(jī)器辦理與施工技巧、施工構(gòu)造精密聯(lián)合，在“化”字上下工夫，才華富裕闡揚(yáng)機(jī)器效能，獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來，我前后參加了京滬高速泰化段、104國(guó)道、220國(guó)道、105國(guó)道、 環(huán)湖西路、龍麻路、曲菏高速公路、省道331線、省道250線、省道255線等公路工程構(gòu)筑，結(jié)束工程量4.3億元，均勻機(jī)器化施工程度達(dá)72.3％。在施工中我連續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)成了較為科學(xué)的機(jī)器化施工辦理。
我覺得，公路工程機(jī)器化施工的效果取決于兩個(gè)方面：一是機(jī)器的連續(xù)功課本領(lǐng)，二是機(jī)器的施工構(gòu)造與辦理，機(jī)器化施工的辦理的內(nèi)容如圖：[圖略] 在此，我以200x年220國(guó)道水泥鞏固碎石基層施工為例，對(duì)機(jī)器的施工構(gòu)造與辦理進(jìn)行實(shí)例總結(jié)。根據(jù)水泥鞏固碎石基層施工技巧典范的要求，將選定的機(jī)器配置進(jìn)行了當(dāng)真的查抄保養(yǎng)，使的地方于臨戰(zhàn)狀況。在詳細(xì)施工辦理中，分四大塊進(jìn)行施工構(gòu)造。
（一）拌和。隨時(shí)抽查配比環(huán)境，及時(shí)調(diào)整，包管產(chǎn)品合格率。每天在出產(chǎn)鞏固后，取樣到實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行集料篩分，水泥劑量和含水量實(shí)驗(yàn)，根據(jù)結(jié)果及時(shí)調(diào)整配比，以達(dá)典范要求。
（二）拌和料運(yùn)輸。運(yùn)輸中重點(diǎn)辦理的題目是車輛調(diào)理，確保卸料及時(shí)精確，禁止貯料倉(cāng)溢料或攤鋪機(jī)等料現(xiàn)象。其次是包管車輛大廂干凈，每次卸車后清除殘留稠濁料，禁止結(jié)塊，卸入施工現(xiàn)場(chǎng)。
（三）攤鋪。攤鋪關(guān)鍵在把握公道的攤鋪速度和振動(dòng)頻率，將攤鋪速度把握在3.0m/min以內(nèi)，振動(dòng)頻率為20hz擺布。振動(dòng)頻率與行駛速度的互助選擇包管熨平板后不呈現(xiàn)碎石破裂。其次是把握好攤鋪厚度安寧整度。在調(diào)整好兩基準(zhǔn)后，就要求運(yùn)輸車輛與攤鋪機(jī)諳練互助。為此，我們典范了操縱互助程序，當(dāng)運(yùn)輸車向料斗倒車時(shí)，間隔攤鋪機(jī)10cm擺布，攤鋪機(jī)長(zhǎng)笛一聲，表現(xiàn)入手下手卸料；倒車不正或呈現(xiàn)別的題目時(shí)，攤鋪機(jī)連續(xù)鳴笛表示；卸完料后，攤鋪機(jī)長(zhǎng)笛兩聲，運(yùn)輸車落下大廂后駛離。
（四）壓實(shí)。為進(jìn)步水泥鞏固碎石基層的密實(shí)度安寧整度，我們選擇了yz18t振動(dòng)壓路機(jī)和20t的膠輪壓路機(jī)各一臺(tái)互助進(jìn)行壓實(shí)，獲得了抱負(fù)的結(jié)果。初壓，采取振動(dòng)壓路機(jī)以2.5-3.5km/h的速度，從兩邊向中間，從內(nèi)側(cè)向外側(cè)進(jìn)行兩遍穩(wěn)壓；復(fù)壓用振動(dòng)壓路機(jī)以得當(dāng)?shù)恼穹退俣日駢簝杀?；終壓用膠輪壓路機(jī)進(jìn)行四遍柔壓，清除基層表面因振動(dòng)產(chǎn)生的裂紋及紋跡，最終到達(dá)平整、密實(shí)。經(jīng)實(shí)測(cè)，平整度小于8mm，厚度均符合計(jì)劃要求，橫坡在+0.3%以內(nèi)，壓實(shí)度均在97％以上，驗(yàn)收合格率為100％。富裕表現(xiàn)機(jī)器施工的優(yōu)秀性，印證了機(jī)器化施工構(gòu)造與辦理是不是科學(xué)，是決議工程進(jìn)度、質(zhì)量和效益的關(guān)鍵身分。
跟著公路養(yǎng)護(hù)功課量的日漸增大，近幾年來，我對(duì)公路養(yǎng)護(hù)機(jī)器化的可行性進(jìn)行了初步探討和探討，現(xiàn)根據(jù)本身多年來的領(lǐng)會(huì)和實(shí)踐總結(jié)以下：
（一） 公路養(yǎng)護(hù)機(jī)器化勢(shì)在必行。近幾年跟著公路構(gòu)筑的急劇成長(zhǎng)，我縣已具有水泥、瀝青硬化路面600多千米，跟著公路里程的增加和公路等級(jí)的進(jìn)步，過去那種死板的公路養(yǎng)護(hù)式樣、功課方法已不適該當(dāng)前的新局勢(shì)，而兌現(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)機(jī)器化，裁減養(yǎng)路職工的工作程度，促成養(yǎng)護(hù)工藝更新、進(jìn)步養(yǎng)護(hù)技巧和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，加快病害處理速度，為全社會(huì)供給暢、潔、綠、美的行車環(huán)境，是市經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的客觀要求，是兌現(xiàn)文明養(yǎng)路的有力辦法。只有兌現(xiàn)機(jī)器化，才華增進(jìn)出產(chǎn)力的進(jìn)步，低落本錢，兌現(xiàn)范圍化養(yǎng)護(hù)。在我的發(fā)起下，局建立了專門的養(yǎng)護(hù)工程隊(duì)，如許使養(yǎng)護(hù)機(jī)具集結(jié)利用，能負(fù)擔(dān)中修以下的養(yǎng)護(hù)任務(wù)；同時(shí)它為養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)體例改革，履行企業(yè)化辦理，引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制做好了前期的籌辦，機(jī)器化養(yǎng)護(hù)有了切當(dāng)可行的根本。
（二） 踐諾公路養(yǎng)護(hù)機(jī)器化既要珍視經(jīng)濟(jì)效益，又要珍視機(jī)器的公道配置設(shè)備擺設(shè)。多年來，養(yǎng)護(hù)部分一貫存在著“異國(guó)機(jī)器要機(jī)器，有了機(jī)器用不起”的怪現(xiàn)象，這個(gè)題目便是配置設(shè)備擺設(shè)機(jī)器的經(jīng)濟(jì)效益題目。我分擔(dān)機(jī)務(wù)和養(yǎng)護(hù)工作后，對(duì)每一配置的購(gòu)買都進(jìn)行了當(dāng)真的論證和觀察，當(dāng)令為帶領(lǐng)科學(xué)決議計(jì)劃出策劃策。1999年我匯總訂定了公路養(yǎng)護(hù)機(jī)器化計(jì)劃方案，將養(yǎng)護(hù)機(jī)具類別、用處、購(gòu)買數(shù)、規(guī)格型號(hào)、估計(jì)利用率、籌劃購(gòu)進(jìn)日期等都做了細(xì)致闡明，獲得帶領(lǐng)的必定，如今我局公路養(yǎng)護(hù)機(jī)器設(shè)備率已達(dá)80％，綜合機(jī)器化養(yǎng)護(hù)程度達(dá)65％，根本兌現(xiàn)了公路養(yǎng)護(hù)機(jī)器化。
跟著單位工程施工步隊(duì)的連續(xù)狀大和機(jī)器化功課程度的進(jìn)步，配置的需求此日趨增加，單位的有限資金沒法滿足這一需求。自1997年入手下手，我自動(dòng)實(shí)行采取社會(huì)融資的方法購(gòu)買股分制機(jī)器配置，根據(jù)互助投資，互助收益，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則，以自愿入股的方法籌集資金購(gòu)買配置，所購(gòu)機(jī)器的產(chǎn)權(quán)歸全部入股者掃數(shù)，公路局作為股分制機(jī)器配置的代管者，對(duì)配置的利用、保養(yǎng)、補(bǔ)綴、對(duì)外租賃、本錢核算、效益分派等進(jìn)行周全的辦理。并且建立了股分機(jī)器配置辦理中間，對(duì)股分制配置進(jìn)行周全有效的辦理。幾年來的運(yùn)作證明，股分制機(jī)器配置不但強(qiáng)大了我局的工程施工綜合氣力，有力地保險(xiǎn)了各項(xiàng)工程構(gòu)筑任務(wù)的順利進(jìn)行，并且廣大入股職工也獲得了精良的經(jīng)濟(jì)收益。如今，局各種股分制機(jī)器配置資產(chǎn)總值已達(dá)1066萬元。
總之，經(jīng)過議定多年工作實(shí)踐，使我深入認(rèn)識(shí)到，真正做好機(jī)器配置辦理工作的關(guān)鍵是狠抓硬件落實(shí)，即搞好平常的現(xiàn)場(chǎng)辦理和動(dòng)態(tài)辦理，竭力進(jìn)步機(jī)器從業(yè)人員的綜合本質(zhì)，抓住本錢把握這個(gè)牛鼻子，以進(jìn)步利用率和完好率為伎倆，到達(dá)配置保值增值的目標(biāo)。我決議信念以此次評(píng)聘為契機(jī)，經(jīng)過議定自我分析，查擺不敷，謙和進(jìn)修，跟上科學(xué)成長(zhǎng)的步調(diào)，為使機(jī)器配置更好地辦事于公路構(gòu)筑做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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