通過總結自己的心得體會，我們可以更好地認識自己和提升自己。1.為了寫一篇較為完美的心得體會，首先我們應該提前進行充分的準備和調研，了解所涉及的主題或經(jīng)歷，并有意識地留意和觀察自己?！耙韵率切【帪榇蠹宜鸭男牡皿w會范文，供參考?！薄ⅰ敖酉聛?，我將為大家分享一些優(yōu)秀的心得體會范例，希望能給大家?guī)硪恍╈`感?！薄ⅰ罢埧聪旅孢@些精選的心得體會范文，或許對您的寫作有所啟發(fā)?！?、“以下是一些真實的心得體會案例，或許能給您提供一些思路和參考?！薄ⅰ巴ㄟ^閱讀一些成功人士的心得體會，我們可以汲取到寶貴的經(jīng)驗和教訓。”、“在參考他人的心得體會時，我們要善于借鑒，同時也要保持獨立思考?！?、“這里有一些優(yōu)秀心得體會范文，希望對您的寫作有所幫助?！?、“以下是一些實用的心得體會范例，供您參考和借鑒?！?、“請注意，以下這些心得體會范文僅供參考，寫作時應根據(jù)個人實際情況加以改寫。”、“最后，希望大家善于總結和歸納自己的心得體會，不斷提升和進步?！?/p>
銷售工作心得體會文章篇一
第一段：引言（介紹銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)）。
銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要銷售人員具備良好的溝通能力、銷售技巧和深入了解客戶需求的能力。經(jīng)過一段時間的從業(yè)經(jīng)歷，我深深體會到了銷售工作的重要性和意義。在這篇文章中，我將分享我在銷售工作中的心得體會，希望對其他銷售人員有所啟發(fā)和幫助。
第二段：了解客戶需求的重要性。
在銷售工作中，了解客戶需求是至關重要的一步。只有深入了解客戶的痛點和需求，才能更好地提供有針對性的解決方案。因此，我始終將了解客戶需求作為銷售工作的第一步。通過與客戶的深入溝通和了解，我能夠更準確地把握客戶的需求，從而為他們提供最合適的產(chǎn)品或服務。
第三段：提升銷售技巧的重要性。
銷售技巧對于銷售人員來說是非常重要的。不僅需要具備良好的口才和說服力，更需要學會有效地運用各種銷售技巧。通過學習和不斷實踐，我逐漸掌握了一些有效的銷售技巧，比如積極傾聽客戶的需求，善于提問以激發(fā)客戶的興趣，以及靈活運用各種銷售策略等。這些技巧的運用不僅提高了銷售效果，還幫助我建立了良好的銷售口碑，為個人和公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
第四段：跨部門合作的重要性。
在銷售工作中，與其他部門的合作是不可或缺的。只有通過與研發(fā)、市場等團隊的緊密配合，才能更好地滿足客戶需求，并提供高質量的產(chǎn)品和服務。因此，我主動與其他團隊進行溝通和合作，不斷增進彼此的了解和互信，共同努力實現(xiàn)銷售目標。這種跨部門合作不僅提高了工作效率，還增強了團隊的凝聚力和競爭力。
第五段：持續(xù)學習和不斷成長。
銷售工作是一個不斷學習和成長的過程。市場環(huán)境和客戶需求都在不斷變化，只有通過持續(xù)學習和不斷提升自己的能力，才能保持競爭力。因此，我時刻保持學習的狀態(tài)，通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓和與同行的交流等方式，不斷拓寬自己的知識面和技能。同時，我也積極反思自己的工作表現(xiàn)，尋找改進的空間，并從中汲取教訓和經(jīng)驗，不斷提升自己的銷售業(yè)績。
結尾：總結和展望。
通過銷售工作的實踐和經(jīng)驗，我深深體會到了了解客戶需求、提升銷售技巧、跨部門合作的重要性，以及不斷學習和成長的必要性。這些心得體會不僅在我的銷售工作中發(fā)揮了積極的作用，也讓我更好地理解了銷售工作的本質和意義。我將繼續(xù)堅持不懈地努力，不斷提升自己，在銷售工作中取得更好的成績并實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展。同時，我也希望我的經(jīng)驗和體會能夠對其他銷售人員有所啟發(fā)和幫助，共同進步。
銷售工作心得體會文章篇二
第一段：引言（100字）。
商場銷售是一項要求高技巧和高壓力承受能力的工作。我從事這一職業(yè)已有多年，通過不斷的學習和實踐，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享我在商場銷售工作中獲得的體會和感悟。
第二段：與顧客建立良好關系（200字）。
在商場銷售中，與顧客建立良好的關系非常重要。我發(fā)現(xiàn)，與顧客能夠建立信任和友好的關系是成功銷售的關鍵。在與顧客交流時，我始終保持微笑和熱情，主動詢問顧客的需求并提供幫助。我清楚地意識到，只有在與顧客建立良好關系的基礎上，我的產(chǎn)品或服務才能被顧客接受和信任。
第三段：靈活應變和解決問題（300字）。
在商場銷售中，經(jīng)常會面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。為了應對這些問題并取得銷售的成功，靈活應變和解決問題的能力是必不可少的。我通常保持靈活性，能夠根據(jù)不同的情況進行調整和改變。當我遇到難以解決的問題時，我會主動尋求領導的幫助，與同事合作尋找解決方案。通過不斷地學習和改進，我提高了解決問題的能力。
第四段：有效溝通和銷售技巧（300字）。
在商場銷售中，有效溝通和良好的銷售技巧是非常重要的。通過與顧客的積極互動和有效溝通，我能夠更好地了解他們的需求，并提供合適的產(chǎn)品或服務。同時，我還學會了一些銷售技巧，如提出針對性問題、展示產(chǎn)品的優(yōu)勢、回答顧客的疑問等。這些技巧幫助我更好地推銷產(chǎn)品，并提高了銷售的轉化率。
第五段：總結與展望（300字）。
通過多年的商場銷售工作，我深刻體會到這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和成就。銷售工作不僅需要良好的溝通和解決問題的能力，還需要持續(xù)的努力和不斷學習的精神。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的技能和業(yè)績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
在商場銷售的過程中，我意識到與顧客建立良好的關系是重中之重。另外，靈活應變與解決問題的能力也是至關重要的。通過有效溝通和精湛的銷售技巧，我能夠更好地推銷產(chǎn)品并提高銷售轉化率。總之，商場銷售是一項需要不斷學習和實踐的工作，但它也給予我了成就感和挑戰(zhàn)的機會。
銷售工作心得體會文章篇三
第一段：引言（150字）。
商場銷售是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的領域。在這個快節(jié)奏的時代，銷售人員需要具備優(yōu)秀的溝通技巧和銷售技能，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。我作為一名銷售人員，通過長時間的實踐和學習，積累了一些心得體會。本文將分享我的心得體會，并探討如何在商場銷售中取得成功。
第二段：建立良好的客戶關系（250字）。
在商場銷售中，建立良好的客戶關系是取得成功的關鍵。當與潛在客戶進行初次接觸時，我始終保持熱情友好的態(tài)度。我先了解客戶的需求，并提供個性化的解決方案。這樣能讓客戶感到被重視，并增強他們的信任感。同時，我也注重與已經(jīng)成為顧客的人保持聯(lián)系。及時回復他們的問題，提供售后服務以及定期的跟進，都是維系良好客戶關系的重要方式。通過這種方式，我不僅能贏得客戶的信任和忠誠度，也能幫助企業(yè)建立良好的品牌形象。
第三段：注重產(chǎn)品知識和專業(yè)素養(yǎng)（250字）。
與客戶進行銷售活動前，掌握豐富的產(chǎn)品知識和專業(yè)素養(yǎng)是非常重要的。通過全面了解產(chǎn)品特點、功能和優(yōu)勢，能夠更好地向客戶推薦適合他們的產(chǎn)品。在日常學習和工作中，我不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。閱讀行業(yè)相關的書籍和文章，參加銷售培訓和研討會，與同行交流經(jīng)驗，都是我提高專業(yè)能力的途徑。同時，積極關注市場動態(tài)和消費者需求的變化，及時調整自己的銷售策略。只有掌握了充足的專業(yè)知識和不斷學習更新，才能在商場銷售中保持競爭力。
第四段：善于溝通和傾聽（250字）。
在商場銷售中，溝通是至關重要的一環(huán)。作為一名銷售人員，掌握良好的溝通技巧能夠更好地與客戶建立聯(lián)系，并推動銷售的達成。首先，我注重傾聽客戶的需求和關注點，通過積極傾聽，能夠更好地了解他們的需求并提供相應的解決方案。其次，善于表達和溝通能夠幫助客戶更好地理解產(chǎn)品的價值，并促使銷售的成功。在溝通過程中，要善于運用簡潔明了的語言，避免專業(yè)術語和繁雜的解釋，以確保客戶能夠清晰地了解我所傳遞的信息。
第五段：總結（300字）。
商場銷售是一門需要多方面素質的技巧。通過與客戶建立良好的關系，提升自己的產(chǎn)品知識和專業(yè)素養(yǎng)，善于溝通和傾聽，能夠有效地幫助銷售人員取得成功。與此同時，我們也要不斷學習和適應市場的變化，提高自己的反應力和應變能力。作為銷售人員，我們的目標不只是完成銷售任務，更重要的是能夠贏得客戶的信任和滿意度。只有真正關注客戶的需求，并以此為出發(fā)點，才能在商場銷售中取得長期的成功。通過不斷總結和改進自己的銷售技巧，相信我會在未來的銷售工作中取得更好的成績。
銷售工作心得體會文章篇四
珠寶銷售是一門獨特的藝術，涉及到古老文明的傳統(tǒng)和現(xiàn)代時尚的潮流。在這個充滿競爭的行業(yè)中，銷售人員必須具備高度專業(yè)化的知識和技能，才能贏得競爭優(yōu)勢和客戶的信任。本文將分享一些我在珠寶銷售中所學到的心得體會。
第二段：重視客戶需求。
珠寶銷售的核心一定是要重視客戶需求。銷售人員不僅需要了解消費者的偏好和購物心理，還要仔細傾聽客戶的需求和疑慮，并能夠提供個性化的建議和推薦。只有這樣，才能真正滿足客戶的期望和需求，獲得他們的滿意度和忠誠度。
第三段：掌握專業(yè)技能。
除了高度關注客戶需求以外，銷售人員還需要具備專業(yè)的珠寶知識和技能。他們需要了解各種寶石、金屬、設計和制作工藝的背景和特點。這些知識可以幫助銷售人員更好地解釋產(chǎn)品的品質和價值，從而提高客戶信任和購買意愿。此外，良好的溝通技能和表現(xiàn)力也是成功的關鍵，能夠促進銷售演示和咨詢的效果。
第四段：注重售后服務。
珠寶銷售不僅需要建立在高度品質和專業(yè)化的基礎上，還需要重視售后服務。這包括保修、維護和回收等方面的支持?？蛻粼谫徺I珠寶產(chǎn)品時，往往會關注售后服務的質量和極端情況下的保障。如果銷售人員能夠為客戶提供周到的售后服務，就能夠贏得客戶的信任和高度評價。
第五段：結論。
在珠寶銷售中，客戶需求、專業(yè)技能和售后服務是成功的三個因素。如果銷售人員能夠全面掌握它們，就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢和滿足客戶需求，提高商業(yè)價值和良好口碑。最后，我相信這些經(jīng)驗和體會不僅適用于珠寶銷售，也能夠應用于其他行業(yè)和領域。
銷售工作心得體會文章篇五
商場銷售提高技巧，提高業(yè)績。隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業(yè)績也呈幾何倍數(shù)地與之驟增，下面是本站為大家?guī)淼纳虉鲣N售。
文章，希望可以幫助大家。
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個星期了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
1.現(xiàn)場工作方面。
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
2.業(yè)務熟悉方面。
這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員。
規(guī)章制度。
等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。
在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
于銷售的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，是由公司總部統(tǒng)一制定和掌控，我此次實習的重點主要放在了具體的賣場：家樂福和大潤發(fā)。
自五月十號根據(jù)公司的安排，隨廣州區(qū)負責人xxx到達廣州后，先后走訪了(家樂福：新市店、康樂店、萬國店、員村店;大潤發(fā)：新塘店、大瀝店)經(jīng)過十天的現(xiàn)場實習，基本上了解掌握了一些賣場的操作模式和維護流程，現(xiàn)將這些天的學習心得和體會整理一下，就當是這次實習的工作匯報。
一、提供賣場信息，讓公司規(guī)避業(yè)務風險。
業(yè)務員是公司派駐賣場的特勤人員，既是公司和賣場的橋梁，也是公司與賣場之間的潤滑劑、傳感儀和調節(jié)器。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，一定要明白公司的戰(zhàn)略目的，領會公司的戰(zhàn)術方針;不僅要清楚公司進入賣場產(chǎn)品的明細和特性，也要熟識賣場的操作流程，以及一些鮮為人知的業(yè)內潛規(guī)則;不僅能承載公司和賣場雙重的壓力，還要能因勢利導地消弭、這種壓力下運營中的摩擦系數(shù)，使公司和賣場始終保持愉快和諧的合作局面。只有這樣，才能順利地通過一切可能的渠道(諸如采購處、財務處、課長、促銷員，甚至收銀處)收集賣場的營銷業(yè)績、進貨周期、退貨頻率、供應商的進退場情況等相關信息，并及時反饋給公司，作為公司規(guī)避賣場風險的參考依據(jù)。
家樂福的背景和規(guī)模(這里忽略不提)，單從其在大型連鎖零售企業(yè)中的信譽度，市場覆蓋率和競爭力來看，應該歸屬a類企業(yè)，也是我們公司重要的銷售渠道之一，盡管其采購途徑，賣場運營，客情維護等較之同類企業(yè)沃爾瑪要復雜得多，但總體來說運營良好。
二、賣場業(yè)務合作談判。
這里提及的賣場業(yè)務合作談判，是指在公司既定的總體方針和策略下的，一些局部的、有針對性的臨時合約，比喻：季度、月度和海報等促銷活動中細化、量化到某個暢銷或滯銷單品的安排和調節(jié)。包括提供‘黃金陳列位’、演示臺等對競品有制約和壓倒性的便利條件。
這種做法既能迎合賣場總的運作方式，抓住賣場走量的銷售特征，也能藉此有效地提升公司產(chǎn)品在區(qū)域的占有率，更重要的是能與賣場，尤其是賣場的具體執(zhí)行人達成互惠互利，皆大歡喜的雙贏格局，從而化不利為有利，為下一步拓展奠定基礎。
三、零售終端的維護。
在公司正確、完善的銷售策略的指導下，在華東市場異軍突起的品牌效應下，公司得以順利地與各地知名賣場簽約，隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業(yè)績也呈幾何倍數(shù)地與之驟增，良好的市場效應不僅為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益，同時，也給公司制造了相應的工作困難和潛在隱患，所以，作為一線的業(yè)務應該居安思危，同時，也要迎難而上。因此，我覺得零售終端的客情維護成了我們工作的重中之重，因為所有的前期工作和努力，只有在零售終端這里才具有意義，才能產(chǎn)生價值。
可以這樣說：與賣場的簽約，只是上層抽象的總體規(guī)劃，就好比創(chuàng)業(yè);而零售終端的客情維護，是對總體規(guī)劃的具體運作和執(zhí)行，甚至可以理解為鼎力支持，則好比守成。這就是俗話所謂的：創(chuàng)業(yè)容易，守成難之說。是以，零售終端的客情維護必須面面俱到地悉心呵護!
具體細節(jié)可能會因人而異，但總的來說也是些人之常情，比喻電話聯(lián)系，實地拜訪課長、采購主管、收貨主管、財務經(jīng)理，甚至競品的促銷員、收銀員等，必要時還要分期分批地聚會或送些小禮物，以維持良好的關系，在實際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。
尤其是部門課長，更是重點的公關對象，一旦獲得課長的支持或默許，我們就能隨時安排促銷和新品上架，另外，課長有安排單品排面的權力，而排面位置的好壞至關重要，一個好位置的排面會有事半功倍的作用，黃金陳列位不僅能充分招攬顧客，還能起到很好的廣告宣傳效應;不僅能提高產(chǎn)品的知名度和企業(yè)形象，也能確保銷售量。更有甚者，即使我們的促銷員采用移花接木，等方式將其它競品混亂陳列于貨架一側，而將我們公司的產(chǎn)品整齊劃一地陳列于寬闊醒目的黃金陳列位，只要不影響他的工作，沒有投訴，課長也會網(wǎng)開一面視而不見。
四、訂單的促進與維護。
定期對每個賣場的訂單數(shù)，庫存數(shù)進行匯總統(tǒng)計，并對進貨金額和銷售金額做對比性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，分析原因，解決問題。根據(jù)健康的客情維護和良好的合作關系，積極策應老產(chǎn)品的銷量提升和新產(chǎn)品的上架進程，及時明確地向賣場提出各種有建設性的銷售提議，促使賣場增加訂單量和縮短訂單周期，并按時間的先后順序對個賣場的訂單進行分別存檔管理，作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案備查，也便于平時及時補充排面的貨物。
五保持與促銷員的溝通和督導。
促銷員是產(chǎn)品與消費者之間直接的轉換體，保持與促銷員的交流和溝通，隨時了解、掌握促銷員的動態(tài)和心態(tài)，是業(yè)務的必修之課;促銷員的流動性大，在業(yè)內早已是不爭的事實，尤其是目前勞動力資源相對匱乏的特殊時期，好的促銷員更是不可多得，因此，作為業(yè)務，必須時刻留心招賢納才，更要花心思悉心穩(wěn)固已有的銷售團隊。
一個優(yōu)秀的促銷員無疑是銷量的保證，這一點我想大家應該不會否認。而對促銷員適當?shù)墓膭詈涂隙?、以及適時的鞭策和引導，則能充分調動促銷員的積極性和熱情，一個演示熟練，講解準確，熱情飽滿的促銷員，既可以抓住實時的客戶，也可以贏得很多潛在的客戶，同時，也能塑造產(chǎn)品的品牌效應和公司的企業(yè)形象。
以上是這次實習的一些心得體會，十分感謝xxx對我的墾切訓導，以及各位同事的幫助;更加感激公司羅xx和xxx百忙之中的耳提面訓!
經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*%，實際完成了*%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
20xx年兩節(jié)銷售額計劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結一下20xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：
一、經(jīng)營方面。
(一)抓好營銷策劃工作,求新求變。由于零售市場形勢的變化，20xx年我們百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節(jié)送。
對聯(lián)。
送福字送紅包元宵燈會一條街銷售情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡送玫瑰裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間形式規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
(二)抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品，例如糕點組的北京特產(chǎn)糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
2、食品部：根據(jù)今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營情況，準確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。
4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部：加強與各個聯(lián)銷商、供應商的協(xié)調，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%。
6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。
銷售工作心得體會文章篇六
在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個月中我學會了很多很多的東西,雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經(jīng)常出錯浪費了很多時間和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學習,不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會做得更好.相信通過我們大家共同的努力一定會做到.
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團結.店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起,這款鞋的優(yōu)點不同于其它鞋的優(yōu)點.用我們鞋子所在的優(yōu)點來吸引顧客.在工作中我學會了管理,一個門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會了.大家都很積極的工作.
在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學習,積累工作經(jīng)驗.這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流.
店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環(huán)境.積極主動的為顧客服務;盡可能的滿足顧客的需求.并發(fā)自內心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿意的離開本店.歡迎下次在光臨.
我在工作中許多不足之處會加強改善,努力學習各方面的專業(yè)知識.與店面的團結協(xié)作創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境.拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個最優(yōu)秀的團隊.
一、2xx-x年銷售情況。
2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。2008年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
銷售工作心得體會文章篇七
珠寶銷售是一門充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)。作為一名珠寶銷售員，我有幸參與了這個行業(yè)并取得了一些成功。在這個過程中，我不斷學習、總結經(jīng)驗，取得了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我在珠寶銷售過程中的五個重要體會。
首先，了解產(chǎn)品知識是至關重要的。作為珠寶銷售員，我們必須熟悉各種珠寶產(chǎn)品的特點和特點，以便能夠向顧客提供準確的信息和建議。例如，我們應該知道寶石的種類、顏色和成色等方面的知識，這樣才能幫助客戶做出正確的購買決策。通過不斷學習和自我提升，我可以確保自己始終能夠為客戶提供專業(yè)的建議和服務。
其次，與顧客建立良好的溝通和關系也是非常重要的。在與客戶交流時，我們必須善于傾聽，了解客戶的需求和偏好。只有通過真正理解客戶的需求，我們才能提供適合他們的產(chǎn)品和服務。此外，我們還應該學會與客戶建立良好的關系，同時保持專業(yè)和友善的態(tài)度。一個熱情、愿意幫助客戶的銷售員往往能夠獲得客戶的信任，并與他們建立長期的合作關系。
第三，要善于利用銷售工具和促銷技巧。在珠寶銷售中，有很多促銷技巧可以幫助我們吸引客戶并提高銷售額。例如，我們可以利用展示柜、宣傳資料和網(wǎng)絡推廣等工具來展示產(chǎn)品和品牌形象。此外，我們還可以采取一些促銷措施，如折扣、贈品和購買禮品等，以激勵客戶做出購買決策。通過善于運用這些銷售工具和技巧，我能夠更好地銷售珠寶產(chǎn)品，并提高銷售業(yè)績。
第四，要不斷學習和適應市場變化。珠寶行業(yè)是一個競爭激烈且不斷變化的行業(yè)。為了保持競爭力，我們必須保持學習的態(tài)度，并及時了解行業(yè)的最新趨勢和市場需求。只有通過不斷學習和不斷適應，我們才能更好地應對市場的變化，并提供更好的產(chǎn)品和服務。因此，我經(jīng)常參加行業(yè)研討會和培訓課程，以更新自己的知識和技能。
最后，要注重客戶的滿意度和售后服務?？蛻舻臐M意度和忠誠度是珠寶銷售的核心。只有當客戶對我們的產(chǎn)品和服務滿意時，他們才會選擇繼續(xù)購買和推薦給其他人。因此，我時刻注重客戶的需求和反饋，并盡力為他們提供滿意的售后服務。無論是修復珠寶、調整尺寸還是清潔護理，我都會竭盡全力確保客戶滿意，讓他們感到自己的選擇是正確的。
綜上所述，珠寶銷售是一門需要不斷學習和提升的職業(yè)。通過了解產(chǎn)品知識、與客戶建立良好的溝通和關系、善于利用銷售工具和促銷技巧、學習和適應市場變化以及注重客戶的滿意度和售后服務，我能夠在珠寶銷售中取得一些成功，并不斷提高自己的銷售業(yè)績。我相信，只要我堅持不懈地努力，我將能夠取得更大的成就。
銷售工作心得體會文章篇八
我是裝備銷售員，從事本工作五六年了，談起營銷感觸頗深。尤其是在公司合并，走上正規(guī)流程后，20xx年以來感覺壓力越來越大，從發(fā)展客戶到貨款回收，一系列的工作好像走進了一個新領域，還得邊做邊學，任務、業(yè)績、成果與責任是實現(xiàn)目標的動力，才智、勤奮、心態(tài)是發(fā)展的潛力，要做一個成功的營銷員還真不是那么容易。雖然20xx年是我們營銷人員的一個轉折點，但今年上半年六個月以來，我個人的銷售業(yè)績確實不理想，今年上半年硫化機的總收入才27萬多，其中新收入不足10萬。所以，是值得思考的時候了，爭取下半年發(fā)揮潛能，完成公司交給我的任務，有一個好的總結向領導匯報。我相信有斗志、有爆發(fā)力就會事半功倍，尤其是通過公司的正確領導和企業(yè)文化的熏陶，我對工作更加有信心。
第一點：信息資料的收集
其實收集信息很容易，通過網(wǎng)上查詢，通過顧客、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，比如，一個單位或公司所需的產(chǎn)品服務暫時與你的銷售無瓜葛，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會丟失很多有利資源和信息，沒有資源也就不能發(fā)展客戶，一定要點點滴滴的積累無形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財富的通道。
第二點;發(fā)展客戶
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風險分析和定位、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務對路的但還沒有做進去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉向的客戶。風險分析就是對客戶進行跟進了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力，做一個大致分析，給一個風險定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產(chǎn)品服務的要求，生產(chǎn)營運中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個承諾，建立供求的關系。取得雙方相互信賴。
第三點;銷售計劃
計劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務銷售的過程，用合理的時間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場上占有率就越大，你的計劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象，第四種是淘汰的風險對象，有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。
第四點;計劃的運作實施
計劃的運作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間，把整過產(chǎn)品服務銷售的過程啟動，從收集客戶資料到發(fā)展客戶，產(chǎn)品銷售服務到貨款回收的整個過程的運作與實施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會得到很多的意見和點子，再是與上司多溝通，你會得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長，克己之短而無往不勝的謀略，窮則思變，靈活運用每個信息是技巧的體現(xiàn)，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機銷售時，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大，經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣，好幾名員工準備要離開磨寶公司，后來經(jīng)過聯(lián)系，得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪，我找到中羽公司說明來意，做硫化設備銷售的，當時他們經(jīng)理不見我，說他們都是新設備，不需要再購硫化機了。
這是我在中羽吃的第一次閉門羹，后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%，我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好，操作程序及設備平行度有欠缺，經(jīng)過反復思考，把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管，匯報給他們總經(jīng)理。
第二天他們總經(jīng)理約我見面，談及問題時，我跟他算了一筆賬，據(jù)了解一個成品砂輪銷售價1900.0元/個，原材料需1000.0元，合格率只有50-60%的話可以說沒有利潤，如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設備，合格率可以提高到80-90%以上，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程，一臺設備一天可以生產(chǎn)10.個砂輪，利潤是9000.0元/天，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤，生產(chǎn)100個砂輪可購賣一臺硫化機，10天時間可以完成。我公司硫化機再怎么樣也不止做100個砂輪和10個工作日吧，希望你們考慮試試。
后來中羽公司聽取了建議，購了我們公司的硫化機進行實驗，果真達到我所說的80-90%的合格率，取得了他們對我們公司的信賴，從2015年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務往來。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過每一個小信息，及時跟進，站在客戶的立場及時溝通，取得客戶的信賴是非常重要的。當然，在銷售的領域里自信、本能、機會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著理想的目標走，一定會成功，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸。
以上是我對銷售的一點體會和認識，其實還很不夠，今年六個月的時間過去了，我任務完成量沒有過半，我知道這是沒有積極努力所造成的結果，以后我會認真檢查缺點和存在的問題，爭取下半年認真發(fā)揮，努力完成全年的銷售任務。在公司領導的指引下和部門上司的幫助下，更加努力學習銷售技巧，深刻領會銷售內涵，彌補不足之處，發(fā)揚團隊精神，采取主動、勤奮的作風擴展市場，提高銷售量。給公司一個滿意的答巻，做一個合格的營銷員。
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的'光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
銷售工作心得體會文章篇九
第一段：引言（150字）。
商場銷售是一門需要綜合素質的職業(yè)，只有通過不斷的實踐和總結，才能夠提高自己的銷售技巧和銷售心得。在我從事銷售工作的這段時間里，我對銷售的理解不斷深入，并積累了一些寶貴的心得體會。以下將從與客戶溝通、產(chǎn)品知識了解、市場觀察、誠信經(jīng)營以及團隊合作等五個方面進行介紹。
第二段：與客戶溝通（250字）。
與客戶溝通是銷售的關鍵環(huán)節(jié)，我深刻體會到了溝通技巧的重要性。一個好的銷售員需要傾聽客戶的需求，了解他們的購買決策過程，并通過針對性的溝通技巧，建立起客戶和銷售員之間的信任關系。通過近身營銷，我學會了怎樣通過面部表情、目光交流和肢體語言來與客戶進行有效的溝通，從而更好地了解客戶需求，提高銷售成功率。
第三段：產(chǎn)品知識了解（250字）。
對產(chǎn)品的全面了解對于銷售員來說至關重要。只有對產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢了如指掌，才能夠有針對性地向客戶進行推銷。因此，作為銷售員，我不斷努力學習產(chǎn)品知識，在參加公司的培訓和學習中，逐步提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)。我深刻認識到，只有具備深厚的產(chǎn)品知識，才能夠回答客戶的問題，增加客戶的購買信心，達到銷售的目標。
第四段：市場觀察（250字）。
市場觀察是銷售員必備的能力之一。通過對市場的觀察，我能夠了解到客戶的需求和產(chǎn)品銷售的趨勢，進而調整自己的銷售策略。在我完成銷售任務的過程中，我時刻關注市場變化，觀察競爭對手的銷售方式和市場的反應。通過對市場的深入了解，我能夠通過推銷新品或者特價促銷等方式吸引客戶的注意，提高銷售量。
第五段：誠信經(jīng)營與團隊合作（300字）。
誠信經(jīng)營是一個銷售員必不可缺的品質。只有通過誠信的經(jīng)營方式，銷售員才能夠獲得客戶的認可和信任。我時常告誡自己，要保證所銷售的產(chǎn)品真實有效，不夸大宣傳。而且，我堅信團隊合作才是取得成功的關鍵因素之一，通過與同事的配合，我能夠共同解決問題，相互學習，提高銷售效益。同時，我深知只有團隊的協(xié)作才能夠實現(xiàn)共贏，所以努力為團隊做出貢獻。
結尾（100字）。
通過這段時間的工作經(jīng)歷和實踐探索，我深刻體會到了銷售的重要性和技巧。同時，我也認識到自己的不足和需要提高的方面。將來，我將繼續(xù)努力在銷售工作中不斷學習和成長，取得更好的銷售業(yè)績，并為客戶提供更優(yōu)質的服務。相信通過不斷地總結和實踐，我能夠不斷獲得新的銷售心得，提升自己的銷售能力。
銷售工作心得體會文章篇十
說到銷售，首先我覺得它是一個值得尊敬的工作。它考驗一個人的機靈，毅力，更有誠信，而銷售千萬種，我們可以聽那些銷售好的人員分享他們的案例，學習他們的銷售方法，但每個人有每個人的風格，銷售人員要善于，并且要有屬于自己的獨一無二的風格，讓客戶“過目不忘“，就是所謂的記得你，并且有好感。
在銷售這條道路中，我曾無數(shù)次想要放棄，因為沒有業(yè)績，懷疑過自己，更滿滿的感覺愧欠公司，說到這里，我又想提到曾經(jīng)的那次辭職，在我下定決心，并且一切準備就緒的時候，是公司的一個主管，也是我的好朋友，他找我聊天，不說工作本身，而是聊了我的處境，生活。最終就是我留下了，而后我也總結了自己的原因，前段銷售，目的性太強，只和客戶聊工作，甚至有客戶約我吃飯，如果感覺沒有合作可能，我是不會搭理客戶的。而在后來的銷售，我學會了換位思考，想著若是我投資，想要宣傳，會想得到什么樣的效果，并且我開始樂意教客戶如何打理，和他們交朋友，不以合作為目的的交朋友。而這樣的結果使我的業(yè)績慢慢提升，這前后的結果，也讓我有了不一樣的感受，以前出單感覺開心，是因為有了提成，又可以多領一些錢了，后來每合作一個客戶，我內心是滿滿的感動和責任感，又多了一個信任我的客戶，我必須幫助他，讓他有收益。
銷售是一個緩慢的過程，前期你需要鋪墊，積累你的人脈，積累客戶對你的信任。這個過程可能會讓你覺得遙遙無期，甚至灰心喪氣，但你需要樂觀，需要自信。小失意可以有，但絕對不能忘了初心，需要堅持，今天沒有收獲，心情又下雨了，但明天必定又會陽光燦爛。銷售人員一定要學會調節(jié)心態(tài)，時常給自己打氣，加油!
銷售講就方法，曾經(jīng)在杭州做電銷的時候，同事時常買龍井之類的禮物送給客戶，說實話那個時候我從來沒有送過給客戶，有兩個例子我想說下，一是一個聊得比較好的客戶，我說送他茶葉，他說不要，他要喝什么都可以自己買到，然后我生日的時候，他還給我寄了禮物，還有一個客戶是準備給他寄些特產(chǎn)的，但他不知道不好意思還是什么的，就玩了一個什么游戲，結果我猜對了，他就沒讓我寄，反倒給我寄了他那邊的特產(chǎn)。那會把我的同事都羨慕死了。而我覺得自己是特別幸運的。后來在佛山的時候，我記得有天天氣特別好，一個星期天的下午，我也特別有興致，走到樓頂，給好幾個客戶寫了信，是手寫的哦，雖然常寫東西，但我的字跡是真的很丑，不過內容更重要吧。隨意寫的心情，然后寄出了，而這無意的信，卻拉近了客戶對我信任甚至別樣的好感，也給我?guī)砹顺鰡蔚臋C會，這里我也想感謝自己靈機一動，更要感謝客戶。
銷售中，你會認識各種不同性格的人，你不能選擇你喜歡的人就去談，不喜歡的人就不理。在這里我又想提到一個很有魅力，也是我成長的導師，她很能和客戶聊天，真是那種和什么樣的客戶都能聊得不冷場，不尷尬，每次有她陪同面見客戶時，我都是不出聲，聽她聊，慢慢的甚至對她產(chǎn)生了依賴，但你若想成長，就不得不去做一些你不會，不敢做的事。我是一個不會說謊，不會浮夸，甚至不太會說笑的人，所以也很容易相信別人，記得有一個客戶在我月底沖業(yè)績的倒數(shù)第二天，他說他和我合作，那一刻我就像抓到救命稻草的感覺，而到了第二天，他不回我微信，不回短信，后來電話只說了一句話，你聽不出來我開玩笑的嗎?我回了句，我沒有聽出來，然后掛了電話，我眼淚就下來了，那么一瞬間難過的心情真是不以言喻的。但后來我們成了好朋友，他也教了我很多方法，很多和人溝通的技巧。也很感謝他。
公眾號：刺刺牙原創(chuàng)。
銷售工作心得體會文章篇十一
銷售是一門學問，銷售的一切行為都離不開心理學，銷售心理學是每個銷售人員必須掌握的。本文是關于銷售心理學的。
希望對大家有幫助。
看完了世界權威銷售培訓師博恩·霍西寫的《銷售中的心理學》一書，結合在工作中完成銷售的步驟，感觸很深。這本書它告訴我，想要銷售的好，前提是必須要有敏捷的思維與超群的口才的能力;再有就是是要有精心設計提問、恰到好處的贊美、引導性跳躍性的逆向思維能力···想具備這寫能力不簡單。
一、成功永遠是留給有準備的人的，所以要充分地做好界定客戶的工作，知己知彼，了解客戶的信息有針對性的去尋找其需求并放大，最后滿足他;還有，要從客戶的家庭角色入手，尋找決策人重視并利用他的從眾心理，放大放大放大放大在一點一點的滿足，得不到的永遠是最好的滿足客戶的好奇心與購買欲!
二、要做好客戶的參謀者，隨時不忘記要換位思考，要讓客戶感受到你處處為他著想，感受到你的真誠、真心!即使是再精明的客戶也會被銷售人員的真誠所打動，然后客戶會去認真考慮我們的產(chǎn)品，猶如我們平時所說的對待客戶一定要像對待戀人、朋友一樣。
三、成功的銷售人員目標必須明確，所以要定下自己的年目標，并落實到每個月，細化到每一天，且付諸于行動。
四、一個優(yōu)秀的銷售人員一定要有足夠強大的內心世界來支撐你的銷售任度?？梢詿o論何時何地輕松應對任何突發(fā)狀況，也就意味著要做好平日的自我認知與心理修煉，對待客戶要有耐心，有準備···用你的熱情來點燃冰一樣的客戶吧!
五、這本書說到了成功銷售的十大關鍵：
1、做自己熱愛的工作;。
2、明確自己的期望;。
讀后感。
3、用毅力和決心支持你的目標。
;4、致力于終身學習;。
5、好好利用自己的時間;。
6、跟隨領先者;。
7、性格決定一切;。
8、天生的創(chuàng)造力;。
9、應用黃金法則;。
10、付出成功所需的代價;。
六、這本書提到了幾點優(yōu)秀銷售人員的禁忌：
1、貶低同行肆意詆毀;。
2、過度承諾，不負責任;。
3、害怕拒絕，好不自信;。
4、陷入價格戰(zhàn)的糾纏中;。
5、急于求成，不顧后果;。
6、無精心準備，盲目銷售;。
7、缺乏真誠。
銷售是一門藝術、銷售是一門學問，銷售必須做到站在對方的立場為自己著想，銷售心理學是每個銷售人員必須掌握的，銷售的一切行為都離不開心理學，多了解客戶心理，站在用戶的角度來思考問題，不要讓用戶對你產(chǎn)生抵觸，明明確確的告訴用戶你是誰，你要跟他們介紹什么，你給用戶介紹的產(chǎn)品是否對他們有幫助，用戶為什么現(xiàn)在必須要買你的產(chǎn)品?這種種都涉及到了銷售心理學范疇。
銷售心理學提升技巧和辦法銷售心理學提升技巧和辦法。
1、不要咄咄逼人的銷售你的產(chǎn)品。
2、要時刻在乎、在意客戶的需求以及感受。
3、不要擺出一副你以為你別客戶更懂的態(tài)度。
4、用你的專業(yè)性打動客戶，告訴客戶這些都是他需要的。
1、盡量讓對方說的多，對于話題的內容要專業(yè)。
2、通過語氣來表達你的愿望，不要讓別人覺得你捉摸不定、飄忽不定。
3、要保持中立和客觀，不要只是堅持某一個看法，要對事物有衡量種種價值的尺度，試圖更好的去了解別人的動機和背景。
銷售心理學教會我們的不僅僅是銷售的一些技巧，更能夠讓我們抓住用戶心理、了解用戶意圖，促成銷售成單，這才是銷售心理學的最主要意圖。做銷售一定要了解自己銷售的產(chǎn)品和服務，究竟能夠給用戶帶來怎么樣的價值利益，你能否更好的向客戶和用戶說明和展示你的產(chǎn)品和服務帶給他們的價值感受，銷售心理學教會我們需要營造完美第一印象，這樣才能夠更好的提升自己，給客戶他們想要的東西。
通過對銷售心理學的學習，了解到銷售心理學不僅深入研究顧客的行為與心理規(guī)律，而且研究營銷者、競爭者、利益相關者的行為與心理規(guī)律，它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，明白顧客的真正需求，明白自己某項決策背后心理規(guī)律，明白競爭對手對自己決策的反應，明白企業(yè)相關利益團體的配合程度，從而提高決策的科學性，營銷的針對性，溝通的成功率。
在經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，人們的生活越來越寬裕，市場經(jīng)濟也愈來愈活躍，市場營銷活動也日益普遍，市場營銷活動在社會經(jīng)濟生活和企業(yè)活動中的作用日漸凸顯，在這樣競爭日益激烈的市場營銷下，抓住消費人員的心理活動愈來愈重要。只有了解、透析到消費者的消費心理，銷售情況才能取得理想的成果。這對于銷售人員來說是一次很好的學習機會，也是銷售人員不斷進步、不斷進取、不斷提升的機會。
成功營銷從心理開始。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，消費需求日趨多樣化。在這種新態(tài)勢下，企業(yè)營銷越來越難，如果不分析研究消費者心理及其變化，并據(jù)此采取有效的營銷對策，就難以在競爭中取勝。銷售活動始于對消費者需求的了解。在感性消費日益成為潮流的市場環(huán)境下，如果僅僅根據(jù)人口、年齡、職業(yè)、收入等因素來研究研究市場，你甚至無法理解消費者，成功的營銷策略更是無從談起。那么為什么掌握客戶心理，比起其他條件如產(chǎn)品的價格、特色等，在營銷上反而更有決定性呢?這是因為一切購買行為，到最后都是取決于客戶當時的情緒導向。
變不可能的事情為可能。人的心理特征具有相當?shù)姆€(wěn)定性，但同時也具有一定的可塑性。因此，營銷者可以在一定的范圍內對自己和顧客的行為進行預測和調整。即盡量消除不利因素，創(chuàng)設有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不可能的事情為可能。要取得客戶的積極反應，首先要自我催眠，時時警惕自己，要從銷售者轉換為購買咨詢人的角色。其次，要細致入微的觀察對方，把握客戶的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。
全面優(yōu)化營銷組合，提高營銷績效。巔峰銷售心理學不滿足于對顧客需求的了解，更強調與顧客溝通、互動，真正進入顧客的內心世界，使營銷創(chuàng)意(產(chǎn)品策略創(chuàng)意、品牌創(chuàng)意、廣告選產(chǎn)創(chuàng)意、企業(yè)形象創(chuàng)意等)真正能與顧客達到心靈的共鳴。很多時候，知道客戶如何感受比了解顧客親口說出的購買理由更為重要。
因此，研究巔峰銷售心理學，會大大改善企業(yè)與顧客的關系，提高顧客的滿意度與忠誠度。
巔峰銷售心理學不僅研究消費者的心理，也研究營銷者的心理，針對顧客心理特征來改變營銷者的行為方式，從而提高服務的質量和水平。銷者應當將自己定位為購買咨詢人員，先取得客戶的信任，讓客戶自覺需要該產(chǎn)品，使他們在愉快的情緒下，主動查詢產(chǎn)品的詳情，進一步?jīng)Q定購買產(chǎn)品，甚至成為企業(yè)或品牌的忠誠者。
作為一名銷售者，要懂得察言觀色，懂得觀察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時，我們還要設身處地的為顧客考慮，體會顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導者。我們要用心體會顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開拓一片屬于我們自己的藍天大地。
銷售心理學給我?guī)砗艽蟮氖斋@，令我受益良多。在今后的工作中我希望自己可以有更多的機會接觸關于心理學的知識，繼續(xù)深入了解顧客，用心做好任何事情，深入學習心理學，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴的銷售者，不斷學習不斷吸收新的銷售觀念，用心做好銷售。在今后的人生中，我堅信我們會做得更好。努力奮斗吧!我堅信風雨后總會見彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我們堅持努力，我相信我們遲早可以贏得屬于自己的舞臺。
走進假日半島五星級酒店的碧濤廳后，很自然的注意到了墻壁上前幾天講課的。
課件。
順便開始簡單的記錄：
1、銷售的關鍵是建立好超強的親和力，而建立親和力的關鍵是做鏡子，做鏡子的關鍵便是不給對方建議，不用表達同意或者不同意，就自然的復述和回饋他的話。
2、五步。
第一，想成功;第二，想經(jīng)驗;第三，進入時間線，重新感受成功(觸)保持鏈接;第四，進入經(jīng)驗，抽離未來(觸);第五，推向未來，放下負面情緒(觸)。
時間自然的到了，horton博士也順便開始了最后一天的講課，首先博士做了一個簡單的早晨潛意識溝通，以便調出學院的良好的身心狀態(tài)來學習。于是便把前幾天建立的“超人心錨”調動了出來，而后再調出那些害怕的、痛苦的事情，再把超人的力量調到這些事情上面，于是自然的有了一個很好的感覺，更重要的是隨著也有了當下的超強的力量。
接下來是檢查昨天布置的作業(yè)：每個人用12個魔術性詞語，結合視聽感寫出一段話來銷售自己的產(chǎn)品。即“金言”。
(12個魔術性詞語：自然的、簡單的、不費力的、認識(到)、覺察(到)、注意(到)、擴展、超越、之前、現(xiàn)今、因為。)。
a、我們的產(chǎn)品能自然的讓你感受到。。。你在使用時，會順便給你身邊的人。。。你會簡單的看到他們臉上的笑容。。。你似乎聽到了他們內心對你的感謝。。。當你越是想家的時候，你就越會想到有這么一個酒店可以給你帶來家的感覺，自然的你會在這個酒店感受到家的安全的感覺。。。你也簡單的想現(xiàn)在就擁有這些感覺。。。所以，簡單的現(xiàn)金付出行動吧，值得!
演講并不困難，當你越是主動，越敢于站出來講時，你就會自然的講的越來越好!
我理解你對產(chǎn)品的擔憂，但是很自然的你已理解到我們的產(chǎn)品會給你帶來的好處。。。
b、想認識更多的外商嗎?很自然的很簡單的你會留意到“廣交會”，對的，自然是一個很好的平臺。在這里你會看到各種膚色的外商，你可以看到客人很親切的和你握手，你可以感覺到客人對你的肯定，你可以感受到和客人擁抱時的力量。因為我們是同學，很自然的你可以享受到優(yōu)惠，趕快行動吧!
我想你喜歡我提供更好的服務，其實我們現(xiàn)在的關系已經(jīng)超越了客戶與供應商的關系，更感覺像是朋友在聊天。
很自然的，你越了解這個行業(yè)，你就越會發(fā)現(xiàn)。
我想你非常喜歡我給你更多機會去拓展你的關系。
c、早上好，歡迎來到內衣展銷會，你們很自然的會看到這么多的衣服，當你越仔細看的時候，你似乎越發(fā)現(xiàn)衣服的質量確實不錯。。。你仿佛看到了你穿上這套內衣時候的樣子，是那么美麗，那么性感。。。想象一下，你突然接到爸爸的一個電話，他說中獎了，中大獎了，10萬塊，這個彩票很值得買。買吧。趕快行動吧，還等什么。。。誰最快上臺給老師一個擁抱，會馬上得到一個神秘禮物!(馬上有人沖上去了)。
d、歡迎大家來到我的展廳，大家很自然的會看到。。。你越看它，你發(fā)現(xiàn)自己就越喜歡它。。。(太貴了)。對的，這一款就是聯(lián)想集團指定的一款，他們當時也覺得很貴，是的!而后隨著他們對產(chǎn)品的了解，越了解，他們越發(fā)現(xiàn)原來質量是這么的好，原來這么值得你擁有!
對的，你發(fā)現(xiàn)這一點了，你會自然的發(fā)現(xiàn)對品質有追求的成功人士都會發(fā)現(xiàn)這點。
(在催眠式，也就是和潛意識溝通的溝通方式里，如果加入“第三人稱”，比如間接的故事，效果會倍增，比如他人的故事)。
(一般人在講這些時候會很自然的，很低聲的講，這樣講多了自然別人會有聽覺疲倦，有些學員講的很有效果，因為講的時候聲音抑揚頓挫，而且這個抑揚頓挫中飽含了他自己的情緒，因為潛意識也是容易接受有感情色彩的信息。而在這個底端是很厚很磁性的聲音，如此效果便非常好)。
你越看著我，證明你越想走進我們這里。。。
你越是了解它的價值，你就越會喜歡它，現(xiàn)金是你擁有這件衣服的時候了，讓我?guī)湍銚碛羞@件美麗的衣服。
你越擔心它，你就越想擁有它。
我們理解你的擔憂。。。當你回顧我們的產(chǎn)品、售后服務時，你會發(fā)現(xiàn)真正的物超所值。
我知道你想讓我為你。。。
e、只要你一進入我們的課堂，你會自然的感覺到對人脈拓展、金錢充裕的幫助。我很理解你對時間、投資的擔憂，當你走進課堂，你會很自然的發(fā)現(xiàn)對你人脈、時間的幫助?，F(xiàn)在在這里只要簡單的簽個名，就很簡單的報名了。(讓對方感覺到很簡單，很好操作，對方就會比較輕松，就會比較容易接受)。
毫不費力的，我知道你喜歡讓我為你的商鋪賺錢。
f、大家下午好，所有人也自然的按好、很好、非常好來回應。(這樣所有的人都回答了他，于是他與每個人都建立了一個鏈接)。
你們知不知道這里有一個秘密在這個“問好”里。
對這個秘密很自然的就是張博士在時間線上講的，“好”代表當下接受自己。“很好”代表明天知道怎么做?！胺浅：谩贝韺頃?我是不是很簡單，對，我的發(fā)型就很簡單。我叫陳細紅。
我很喜歡大家，看到你們我就有了上課的感覺。當我和別人聊天，突然兩個人的溝通模式不同的時候，我會自然想到撒提亞。當我沒有力量時，我會自然想起張博士的結合抽離，比如我現(xiàn)在和horton博士靠近一點，很自然的我就有了更多的親和力。以前我經(jīng)常憤怒，比如大家看我說這句話：“我等他三天，我不知道他來不來”。這就是戴志強老師口才訓練營帶給我的情緒。
作業(yè)環(huán)節(jié)結束。
最后幾條魔術性詞語：
9.之前。在你購買之前(預設前提是他要買了)。
10.以后。在你簽單之后，你會發(fā)現(xiàn)。。。不通(又預設了前提)。
11.現(xiàn)金。研究奧巴馬，你會發(fā)現(xiàn)。30分鐘的時間他好像什么也沒講，但全場的人都被他震撼的影響了!因為他的肢體、語音語調都是在和人的潛意識溝通!
把“馬上”、“過會”這些詞語從語言詞匯中扔掉。因為客戶和你對“馬上”的定義不同。也許你定義的是10分鐘之內，客戶定義的是3天內。
12.因為。很有魔力的詞語。小時候，我們經(jīng)常問爸媽：為什么我要這樣做?爸媽會千遍一律的說：因為。。。因為那是我說的，因為我是你爸爸。
所以要一個人簽單很簡單，對他說：“因為這很重要”。
最后要小心使用“但是”。
現(xiàn)在開始“練習環(huán)節(jié)”，還記得我們之前玩的"巫婆搖酒"游戲吧。(每個人都有其特定的語言模式及思維模式，有的是視覺型的，有的是聽覺型，有的是觸覺型。課程中設置了一個"巫婆搖酒"游戲(注：四個人，三個從視覺、聽覺、觸覺三種角度進行角色扮演，一個人坐在中間，面對視覺型的人，從視覺開始，輪流每個人說一句符合所扮演角色的表達方式的話，中間的人聽，1分半鐘后視聽觸的三個人同時說;完成之后再輪流轉換位置)，學員們很輕松、很自然的覺察到自己所常用的語言及思維模式，最難表達出來的也就是平時最少用的語言模式，也是今后需要提升的!人因相同而有所鏈接，因不同而有所成長!當你的語言模式及思維模式跟對方在同一頻道時，很自然的，親和力就建立起來了!)現(xiàn)在我們來繼續(xù)這個好玩的游戲，和原來一樣的環(huán)節(jié)和視聽觸的角色，不同的是在我們講的時候，我們要用到所有的12個魔術性的詞語，我們要自然的說更長時間。因為隨著學習的深入，很自然的你就懂得了很多的nlp技巧，你也開始注意到自己將會用這些和客戶很順利的交流。你會感到這么的順利，越順利越感覺和客戶建親和力是這么的容易。
我們讓中間的那個人侵泡在魔術性的詞語中。
練習環(huán)節(jié)結束。
講一個故事，記得有一個人學到這些東西后給他所帶來的影響，他是開跆拳道館的，開始他總是招不到學生。之前他主要是兩種銷售方式，一種是銷售給父母，因為父母想要孩子有更好的紀律性，可以學會鍛煉身體。一個月后，很自然的孩子放棄了;另一種是銷售給孩子，孩子想要的是很cool的感覺，可以學到一些一般人做不到的技巧，比如用手劈木塊。很自然的父母又不買賬了。
在學了我的課程后，他開始很簡單的可以同時推銷給父母和孩子。他是這樣做的。
首先，他會問父母：我很好奇，好奇你是想從跆拳道館這里給孩子帶來什么。父母就會說紀律、鍛煉習慣。其次，他會問孩子：我很好奇，你想要什么呢?孩子會說，哦，我要空中旋踢!
而后他帶父母和孩子參觀學校，剛好會有個班在開課，于是他自然的讓父母去和那些在旁邊觀看他們孩子上課的父母交談，讓父母去詢問課的效果。他也會自然的讓父母去和班上的一些同學交流，那些同學原來是那么的表現(xiàn)差，而后通過跆拳道而變化了很大，開始表現(xiàn)的很好。同理他會帶孩子去觀看他們上課的情況，旋轉踢腿的相片，游戲的場面。
于是，很簡單的，很自然的雙方都被說服了。
而后，他又會在現(xiàn)場對父母有一個現(xiàn)場提前預付款的優(yōu)惠政策，于是通常父母都會提前預付款。
現(xiàn)在大家一起站起來，活動一下身體，跟著我一起做。。。我們讓全場的能量流動起來。
在中飯之前，自然的我會再講一個身邊的故事，關于我在fbi參加培訓的事情。
銷售工作心得體會文章篇十二
作為藥品銷售人員，應將“全腦博弈”理念有機地運用于銷售步驟中，并不斷地在實踐中去檢驗、感悟，努力成為銷售行為藝術的締造者。下面是本站小編為大家整理的藥品銷售。
文章，供你參考!
從事藥品銷售十余年來，我的感受很多，我覺得，在銷售工作中，勤奮踏實的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功?！?/p>
有了勤奮踏實的態(tài)度，我就多用業(yè)余時間學習有關藥品的知識和公司相關藥品的價格、規(guī)格。這樣，在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時，我時刻記住“顧客是上帝”這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很了解，所以在藥店售藥時，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復，這樣為我贏得了一定的顧客。
另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先詳細了解每個店的情況和需要，然后再給他們介紹價格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。
多年的藥品銷售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期。正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場，開發(fā)市場。
同時，我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時，假如到一個醫(yī)院后都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認為，不管干什么，都應該專注做事，只要認準了一個客戶，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。
前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜訪采購部經(jīng)理，談我們一個重要產(chǎn)品的學術合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節(jié)要關注。
老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務!要隨時準備為客戶做好服務。這應該是醫(yī)藥代表的基本素質之一。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來一定會有大規(guī)模的擴展，所以我們都應該想想如何提高自身的素質和能力來與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點，我想首先應該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應該具備怎樣的素質呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當時聽來對我還是很有幫助的，她總結出了醫(yī)藥代表應該具體的幾點素質，比如要勤快、要會說有溝通能力、此外還要會動腦筋等，但還不夠全面，下面我談談我自己的一些看法。我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先應該具備兩項基本素質：一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力。
良好的“悟性”
“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫(yī)藥代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時作出判斷，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時應該是非常有“悟性”的人，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的，一直以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質很大程度是天生的，后天培養(yǎng)比較困難。
自我激勵能力。
醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，
工作計劃。
的設定、日程的安排，主要取決于代表個人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進取精神，甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的代表則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學習新的銷售技巧和專業(yè)知識，以期能夠有更大的突破。這一點素質我覺得自己有一些，但還遠遠不夠。
一個人的銷售能力，就是由這兩個基本素質的交互作用來決定的。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應該具備如下的能力：
1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使再失意或者業(yè)績下跌的時候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來仍然能完成目標。
2、掌握必要的知識。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。
3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標，溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力，還應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點，當然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場信息。
4、協(xié)作能力。這一點我本人是深有體會的。銷售業(yè)績要達到，必須依靠團隊，個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們，團隊能力的大小不是取決于團隊中能力最高的人員，而是取決于團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業(yè)務人員可以幫助能力較低的業(yè)務人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個臺階。
5、服務的意識和能力。做銷售從某種角度來說就是在做服務，所以服務的意識和能力也是非常重要的。
6、學習能力。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，醫(yī)藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學習對象，還有通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變萬化。
好了，談了這么多，也是對自己的一個鞭策，對照著看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我會在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行，實現(xiàn)自己的人生價值!
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銷售工作心得體會文章篇十三
食品銷售不僅僅是簡單地售賣商品，更是建立起消費者與銷售者之間的信任和聯(lián)系。在我從事食品銷售工作的這段時間里，我積累了一些心得體會，愿與大家分享。
第一段引入主題。
食品銷售作為一個龐大而競爭激烈的市場，每天都有無數(shù)的銷售活動在進行。而在這其中，如何能夠脫穎而出，成為優(yōu)秀的食品銷售者，是每個從事這個行業(yè)的人都要思考和面對的問題。我也不例外，通過自己的實踐和總結，我對食品銷售有了更深的體會和認識。
第二段照顧消費者需求。
在食品銷售過程中，最重要的就是照顧到消費者的需求。每個人的口味和喜好都不同，作為銷售者，我們需要根據(jù)消費者的需求進行產(chǎn)品推薦和介紹。只有確保消費者滿意，才能夠保持長期的消費關系，使銷售業(yè)績得以持續(xù)增長。所以，在專業(yè)知識的基礎上，我們還需要學會聆聽和觀察消費者的需求，用心為他們提供最合適的食品選擇。
第三段培養(yǎng)良好的銷售技巧。
除了滿足消費者的需求，我們還需要培養(yǎng)一些銷售技巧。最常見的銷售技巧之一就是積極的溝通能力。通過良好的溝通，我們能夠更好地了解消費者的需求，同時也能夠有效地向消費者介紹我們所銷售的產(chǎn)品，讓消費者對食品有更深入的了解。此外，我們還需要培養(yǎng)良好的談判能力和說服力，努力將消費者的猶豫轉化為購買的動力，從而提高銷售業(yè)績。
第四段構建信任與忠誠度。
除了銷售技巧，我們還需要構建消費者與銷售者之間的信任和忠誠度。無論是通過產(chǎn)品品質的保證還是優(yōu)質的服務，我們都需要讓消費者對我們的產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生信任和依賴。只有獲得消費者的信任和忠誠度，才能夠建立長久的合作關系，讓消費者成為我們的忠實客戶，并為我們帶來更多的銷售機會。
第五段持續(xù)學習與提升。
最后，作為一名食品銷售者，我們需要不斷學習和提升自己。食品市場的競爭日益激烈，市場的變化速度也越來越快。只有通過持續(xù)地學習，學習新的銷售技巧和市場趨勢，我們才能跟上時代的步伐，更好地應對市場的挑戰(zhàn)。而且，通過持續(xù)學習，我們還能夠提高自身的專業(yè)知識水平，為消費者提供更準確和有用的建議和推薦。
總結。
在這段時間的食品銷售工作中，我深切體會到了照顧消費者需求、培養(yǎng)良好的銷售技巧、構建信任與忠誠度以及持續(xù)學習與提升的重要性。這些經(jīng)驗不僅對我個人成長有幫助，更讓我更好地理解了銷售工作的意義和價值。我相信，在以后的工作中，這些經(jīng)驗將繼續(xù)指引著我前進，讓我成為更優(yōu)秀的食品銷售者。
銷售工作心得體會文章篇十四
銷售人員是一個公司中至關重要的一部分，他們的工作不僅僅是推銷產(chǎn)品或服務，更是代表了整個公司的形象和信譽。作為一名銷售人員，我有幸參與了許多銷售活動，積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在我看來，銷售人員不僅需要擁有出色的銷售技巧和溝通能力，還需要具備堅強的意志力和持續(xù)學習的心態(tài)。下面，我將總結并分享我在銷售工作中所獲得的心得體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)心態(tài)的重要性。銷售工作往往充滿了挑戰(zhàn)和壓力，銷售人員必須具備堅毅的心態(tài)來應對各種困難和挫折。在我剛開始的時候，每次面對失敗或受到客戶的拒絕，我都會感到沮喪，甚至想要放棄。但是我漸漸意識到，這種消極的心態(tài)只會讓事情變得更糟。于是我開始調整自己的心態(tài)，把挫折看作是成長的機會，每次失敗都是一次積累經(jīng)驗的機會。通過這種積極的態(tài)度，我能夠更加從容地面對工作中的困難，不斷學習和進步。
其次，我認識到了溝通能力的重要性。作為銷售人員，我們的主要工作是與客戶進行溝通，并傳達產(chǎn)品或服務的價值和優(yōu)勢。良好的溝通能力是銷售人員的一項基本素質。然而，僅僅具備一般的溝通能力是不夠的，我們還需要學會傾聽和理解客戶的需求，并能夠針對客戶的需求提供合適的解決方案。在我的銷售工作中，我時常遇到那些固執(zhí)于自己想法的客戶，而我通過耐心的傾聽和解釋，成功地說服了他們并獲得了他們的認可。因此，我深信，只有具備良好的溝通能力，我們才能更好地與客戶建立信任，促成更多的交易。
另外，我也認識到銷售技巧對于銷售人員的重要性。銷售技巧包括了解客戶的需求、有效地演示產(chǎn)品或服務、利用銷售工具和策略等。在我進行銷售工作時，我經(jīng)常使用開放性問題來了解客戶的需求和關注點，并根據(jù)不同的客戶情況調整銷售策略。此外，我還發(fā)現(xiàn)通過提供演示或試用的機會，能夠更好地展示產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢。銷售技巧是銷售人員與客戶之間進行有效溝通和促成交易的橋梁，我深知只有不斷學習和提升銷售技巧，才能更好地完成銷售任務。
最后，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)學習的重要性。銷售人員需要不斷學習和更新行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，并充分了解競爭對手的狀況。只有通過不斷學習，我們才能更好地了解客戶的需求和市場的變化，并及時調整我們的銷售策略。我通過參加培訓和讀書等方式進行學習，提高了自己的專業(yè)知識和銷售能力。通過不斷學習，我可以更好地應對工作中的各種情況，并不斷提升自己的銷售能力。
銷售人員是一支公司最重要的力量之一，他們直接影響著銷售業(yè)績和客戶滿意度。作為一名銷售人員，我深知銷售工作的挑戰(zhàn)和壓力，也體會到了其中的樂趣和成就感。通過總結和分享我的心得體會，我希望能夠給其他銷售人員帶來一些啟發(fā)和幫助，并共同成長和進步。我相信，只有努力學習和不斷改進我們的銷售技巧，才能更好地完成銷售任務并取得更大的成功。
銷售工作心得體會文章篇十五
在銷售崗位上工作了數(shù)年，我深刻體會到銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過與客戶的交流和反饋，我積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在銷售工作中的五個關鍵點。
第一點是要了解客戶的需求。在銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)了解客戶的需求是至關重要的。只有了解客戶的需求，我們才能提供他們需要的產(chǎn)品或服務。為了了解客戶的需求，我會與客戶建立良好的溝通渠道，并詢問他們的期望和要求。通過與客戶的深入交流，我能夠了解到他們的具體需求，并根據(jù)這些需求量身定制解決方案。這種個性化的服務不僅能夠滿足客戶需求，還能夠增強客戶的滿意度和忠誠度。
第二點是與客戶建立良好的關系。銷售工作并不僅僅是完成交易，更重要的是與客戶建立長期的合作關系。我發(fā)現(xiàn)，建立良好的關系是取得銷售成功的關鍵因素之一。在與客戶的交往中，我總是以誠信和真誠的態(tài)度對待他們。我會時常給客戶打電話或發(fā)送郵件，關心他們的近況并了解他們是否還有其他需求。此外，我還會定期組織客戶活動，加深與客戶的溝通和互動。通過這些努力，我成功地與一些客戶建立了長期的合作伙伴關系，他們不僅成為了我們的忠實客戶，還幫助我們推廣了產(chǎn)品。
第三點是保持積極的態(tài)度。銷售工作往往會面臨許多壓力和挑戰(zhàn)，因此保持積極的態(tài)度是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)，積極的態(tài)度能夠幫助我們更好地應對困難和壓力，并找到解決問題的方法。在遇到困難時，我不會輕易放棄，而是會尋找解決方法，并和團隊成員緊密合作。同時，我也會不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能，從而更好地應對銷售工作中的挑戰(zhàn)。
第四點是善于傾聽客戶的反饋?？蛻舻姆答伿俏覀兏倪M銷售工作的重要依據(jù)。在銷售過程中，我會定期與客戶進行跟進，并征詢他們的意見和建議。通過傾聽客戶的反饋，我能夠了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)點和不足之處，進而改進和優(yōu)化銷售策略。此外，我還會認真對待客戶的投訴，并及時解決問題，以保持良好的形象和聲譽。
第五點是不斷學習和成長。銷售工作是一個不斷進步的過程，因此，不斷學習和成長是必不可少的。我會定期參加銷售培訓和研討會，學習最新的銷售技巧和策略。同時，我也會利用工作之余進行自我學習和提升。通過不斷學習和成長，我能夠與時俱進，更好地適應市場的變化，為客戶提供更優(yōu)質的服務。
總結起來，銷售工作是一項需要綜合能力的職業(yè)。只有了解客戶需求、與客戶建立良好的關系、保持積極的態(tài)度、傾聽客戶反饋以及不斷學習和成長，我們才能取得銷售成功。希望通過我的分享，能夠對其他銷售人員有所啟發(fā)和幫助。
銷售工作心得體會文章篇十六
傳統(tǒng)眼鏡產(chǎn)品銷售艱難、客單價提升困難、運營成本卻一再攀升,腹背受敵之下眼鏡銷售似乎進入了一個負增長的死循環(huán)當中。下面是本站小編為大家整理的眼睛銷售。
文章，供你參考!
一、3月15日消費者權益日，我們配合市、區(qū)兩級工商部門，在文峰大世界門前舉行的大型主題活動中，制作了大量的宣傳牌，進行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務，受到了市民和有關部門的一致好評，起到了很好的社會效果。
二、6月6日愛眼日，商會組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會員單位，在市農(nóng)行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現(xiàn)場免費咨詢活動，我們結合今年愛眼日的主題“預防近視，珍愛光明”，制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經(jīng)理舉行誠信經(jīng)營的宣誓把整個活動推向了高潮，宣誓結束后大家在誠信經(jīng)營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺和報社也對這次活動作了相關報導?；顒又凶稍內藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關的知識，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質和對社會的奉獻精神。
三、9月10日教師節(jié)，我們商會專門制作了精美的賀卡，結合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會領導班子成員到南城小學為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平時的老板此刻全成了服務員，驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情，當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報老師和提高整個行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。
商會在做好以上三個主要工作的基礎上，堅持“服務立會”的宗旨下，服務本會的會員，維護會員的合法權益。
今年商會為一些經(jīng)營規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產(chǎn)許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時，商會在得到信息后，第一時間趕到了現(xiàn)場，和檢查人員進行協(xié)商，并及時和上一級工商管理部門負責人取得聯(lián)系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會在短短的半天時間內通知了全體會員結合自己的情況進行整改，避免了損失服務了會員，商會以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護會員各方面的權利盡心盡力。
今年商會還聯(lián)系和聯(lián)合勞動和技術監(jiān)督部門，邀請省內知名的視光學專家為會員授課，通過理論和技術的考核后，所有會員都獲得了相應的職業(yè)資格證書，受到了會員的熱烈歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動，活動的內容在于服務，商會只有在堅持“服務立會”的宗旨下，才能永保青春。
20xx年眼鏡商會將圍繞繼續(xù)抓好三個主題日即3.15消費者權益保護日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動在提高從業(yè)人員自身素質，擴大商會社會影響，健全建立協(xié)調機制上開展工作。
一個行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質提高，才能提高整個行業(yè)的威望，做好會員的培訓工作，邀請視光學專家為會員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務技能是我們商會今年急需做的工作。
二是在依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面，我們將邀請技術監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動等相關部門就進一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營等方面進行一系列的培訓，商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關系，在次基礎上建立健全一個成熟的協(xié)調機制。
三是繼續(xù)發(fā)展新會員，提高他們對產(chǎn)品質量和服務質量的認識，加強會員間交流，積極的鼓勵他們參加商會的各項活動，加深對商會的理解和認同，從而自覺的為社會作出更大的貢獻。
四是擴大對外交流活動，商會計劃組織會員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會，到外地組織學習和交流，拓展會員的視野，為我市眼鏡行業(yè)能和國內外同行業(yè)保持同步發(fā)展，做出應有的貢獻。
又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，xx年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!
xx年春節(jié)過后，突如其來的“談話”，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務，在過去的兩年里，這占據(jù)著相當一部分的比例。面對這一突發(fā)風波，飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關，定能更上一層樓!從內部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢?當時正值濤哥的深入貫徹落實“科學發(fā)展觀”，雖然飛揚沒有與黨結緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。
近幾年來，電子商務愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先。“世上無難事，只怕有心人!”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關于營銷的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實踐了，這很重要。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“沖動派”，是的，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻唬呐率且欢↑c兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵!
二樓經(jīng)營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個平臺，個人網(wǎng)站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務縱深領域試探性前進，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網(wǎng)絡營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽，如何打開市場，如何更加專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易，所以，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌，利用恰當?shù)氖侄瓮其N你的產(chǎn)品，從而完成銷售。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學問。
為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能了，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動?，F(xiàn)將此實習活動的有關情況總結如下：
在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束后單位領導的。
評語。
中可以看出，這次實習活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實習的預計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!
我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!溝通技術的應用，通過顧客需要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的?？吹絼e人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!
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