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行政審批局辦公室工作總結篇一
今年以來，政務大廳緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署，繼續(xù)深化行政審批制度改革，大力推行政務服務標準化建設，探索創(chuàng)新公共資源交易工作，積極籌建并順利開通運行“12345”市民服務熱線，加強鎮(zhèn)街便民服務中心規(guī)范化建設，政務服務綜合能力得到明顯提升。
（一）大力推行政務服務標準化建設。
一是清理行政許可，摸清審批事項底數(shù)。依據(jù)市政府《關于保留和取消、下放市級行政審批事項的決定》文件，配合縣法制局對全縣行政審批事項進行梳理，經(jīng)初步審查，計劃把原來的204項行政審批事項精簡到121項。
二是深入落實“兩集中、兩到位”。按照《深化行政審批制度改革落實“兩集中兩到位”實施方案》要求，深入落實兩集中兩到位管理工作，確保“廳外無審批”。根據(jù)實際工作需要，調整進駐窗口設置，增設了農(nóng)機專項工作服務廳，配齊監(jiān)控設備，確保有效監(jiān)管。
三是推行“四個一”工作機制。審批事項一口受理。實行審批事項統(tǒng)一登記、“一口受理”，將審批工作由松散辦理轉為集中管理模式。加強督查考核力度，印發(fā)《臨沭縣政務大廳專項工作服務廳管理考核辦法》；通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對窗口行政效能及辦件情況進行實時監(jiān)督，對窗口服務工作實行強制評價。行政事業(yè)性收費一表制；所有審批審批部門、收費項目、收費標準一次性告知辦件人，為辦件人提供簡明直觀提示；擴大涉企收費一費制范圍。擴大收費企業(yè)范圍，今年納入一費制管理企業(yè)166家，完成談費定費1320萬元；代辦服務一站式。進一步優(yōu)化并聯(lián)審批、代辦服務流程，對重點項目，實行聯(lián)席會議制度，同時深入企業(yè)和重點項目現(xiàn)場，上門指導服務，保障了各級重點項目順利實施。今年1-10月份，累計受理各類辦件22148件，辦結22148件。按時辦結率100%。實現(xiàn)審批收費萬元。
（二）規(guī)范公共資源交易行為。
按照“統(tǒng)一平臺、資源共享，分類交易、全程監(jiān)督，整合流程、高質高效”的要求，推進公共資源交易平臺統(tǒng)一規(guī)范管理。1-10份累計完成交易項目332宗，實現(xiàn)交易總額億元，增收節(jié)支億元。其中，政府采購167宗，完成交易總額億元；建設工程87宗，中標金額億元；土地交易35宗，出讓金額億元；產(chǎn)權交易5宗，交易額萬元。
一是提升中介服務水平。參照臨沂市公共資源交易中心的有關規(guī)定和做法，結合實際，對中介機構實行服務項目跟蹤績效考核和定期評審制度，確保中介機構服務到位不越位。
（三）加強政務服務平臺建設。
一是籌建運行12345市民服務熱線?？h12345熱線場所自5月1日開工建設，累計投入220余萬元，總面積800平方米，于7月1日在全市率先開通了與市12345熱線統(tǒng)一對接的縣級熱線話務平臺。9月5日，我縣召開了縣級班子全體成員參加的熱線工作推進會議。10月12日，全市熱線建設工作推進會議在我縣召開，市政府秘書長譚慶功、市行政服務大廳主任楊主強等領導參加會議并作重要講話，臨沭縣在會上作了典型發(fā)言。
1、建全工作機制。按照“集中受理、分級負責、歸口管理、限時辦結”的工作原則，明確117個熱線承辦單位，66個知識庫管理維護單位，建立了以縣熱線辦為中心，上承市熱線辦、下接各承辦單位的工作體系。
2、完善規(guī)章制度。制定印發(fā)《關于切實做好臨沭縣12345市民熱線辦理工作的'通知》、《臨沭縣“12345”市民服務熱線工作辦理和考核辦法（試行）》、《12345市民服務熱線工作責任追究辦法（試行）》等管理和考核文件。同時，不斷加強內部管理，制定縣熱線辦話務員考核制度、工作日志制度、24小時值班制度、重大事項上報制度等內部運行機制，保障熱線運轉正常有序。
3、加強督辦落實。堅持對每個轉辦到部門的辦件，都做到100%回訪；定期編發(fā)月報、周報，及時對外公布熱線“接轉辦”情況及部門辦件情況，已累計編發(fā)月報3期、周報7期，專報3期；在臨沭新聞欄目開辦《12345熱線追蹤》專題欄目，圍繞群眾反映的與群眾基本生活相關的民生、公共服務等事項開展督辦工作，現(xiàn)已連續(xù)播發(fā)35期，在觀眾中產(chǎn)生了積極反響。截止10月31日，累計接到市民來電11445余件，受理訴求事項5798件，10月份日均來電量102件。
行政審批局辦公室工作總結篇二
2021年，是xx縣行政審批局齊心協(xié)力、實干擔當?shù)囊荒辏彩墙輬箢l傳、碩果累累的一年！一年來，xx縣行政審批局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在縣委、縣政府的正確領導下，貫徹落實中央、省、市、縣“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境文件精神，貫徹落實縣第十二屆黨代會精神，全面推動政務服務轉型升級，著力打造高效便捷的營商環(huán)境，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感的滿意度，圓滿完成了全面各項目標任務，實現(xiàn)了“十四五”良好開局。現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、2021年主要工作。
全局x名干部取得行政執(zhí)法證；
收到錦旗xx面，當面致謝xx次；
接受上級督導、檢查xx次，均取得較好的結果，xx月xx日xx市長親臨我局調研優(yōu)化營商環(huán)境工作，對我局各項工作給予充分肯定。
（一）深化“放管服”改革成效顯著。
文印服務專區(qū)可免費為企業(yè)和辦事群眾提供復印、打印、照片制作和指導文書服務。依托“自助服務區(qū)”，年可為企業(yè)和辦事群眾復印材料xx余份，免費服務xx余人次，節(jié)約辦事成本xx萬元，辦事群眾得到看得見、摸得著的實惠，體驗感和獲得感進一步提升。
2．在“兩中心”建設上按下“快進鍵”。一是勘驗服務中心服務體系進一步完善。分項細化勘驗標準，全面推行“標準勘驗”“聯(lián)合勘驗”“視頻勘驗”三種模式，結合“一窗受理”、系統(tǒng)權限、業(yè)務數(shù)量等工作實際，確定勘驗中心工作人員的崗位職責，明確工作流程，制定“層級確認”工作機制，提高勘驗效率，避免違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。二是重點項目幫辦中心服務質量進一步提高。主動對接全縣xx個重點項目，通過電話咨詢、實地走訪等方式與企業(yè)建立聯(lián)系，為企業(yè)制定“個性化”的《項目需求清單》和《政府服務清單》，建立項目審批進度卡，促進項目盡快落地，切實為企業(yè)解決難點、痛點和堵點問題。
3．在“一窗口”建設上打開“總開關”。以“xx”這一套餐事項為試點，設立了“百事通”專窗，對事項涉及的材料、辦理時限等審批要素進行“一次告知”。今年全年，我縣“百事通”辦件量達到x件，位列全市第一，受到了xx市行政審批局的肯定與表揚。
（二）行政審批改革亮點紛呈。
在xx鎮(zhèn)、xx等地打造標準示范綜合服務站x個，均已實現(xiàn)高標準建設；
對鄉(xiāng)村兩級開展業(yè)務培訓，內容涵蓋業(yè)務知識、辦事流程、服務站基本職能、建設標準的內容，并選派業(yè)務骨干到鄉(xiāng)村開展業(yè)務指導，“手把手”的辦業(yè)務，確保了服務事項“放得下、接得住、辦得好”。
政務服務事項網(wǎng)辦率及全程網(wǎng)辦率均達到xx%；
工程建設、營業(yè)執(zhí)照等xx種事項可以申領電子證照；
今年共采集電子印章xx枚，在省一體化平臺中電子印章備案率xx%，全市排名第一；
政務數(shù)據(jù)資源目錄編制實現(xiàn)xx%。
申請材料有所欠缺的，由工作人員告知，補正后一次性辦好；
參照省政務服務辦編制公開的《涉企經(jīng)營前置后置行政許可目錄》制定了《xx縣涉企經(jīng)營前置后置行政許可目錄》并予以公布。
（三）政務服務形象明顯提升。
1．加強干部職工培訓。為促進“業(yè)務流程標準化、政務服務更精準”今年，我局一改以往作風，銳意進取，積極創(chuàng)新。一是“走出去”學經(jīng)驗。組織10個股室的100多人次，先后7次到市行政審批局、先進縣區(qū)進行學習考察。每次學習就做到出發(fā)前研究問題、考察中刨根問底、考察后交流提煉、工作中運用先進，通過7次學習，我局工作方法得到顯著提高。二是“請進來”促提升。我組織線上業(yè)務培訓20余次，線下禮儀培訓3次，均取得良好效果。我局還開展“政務服務研習沙龍”活動，利用碎片時間，針對辦事群眾比較關注的問題和最新的政策法規(guī)進行統(tǒng)一研習，進一步提高業(yè)務水平。
2．持續(xù)強化日常管理。一是健全領導班子督導制度。對窗口工作紀律和業(yè)務能力進行常態(tài)化、不定期督導檢查，形成督查報告，在全局通報，形成以案促改的嚴肅工作氛圍。二是開展“局長走流程”活動。由主管領導和分管領導深入一線窗口，隨機選取企業(yè)群眾關注度高、辦件量大的高頻熱點事項，通過“陪同辦”“代理辦”等形式，站在企業(yè)群眾視角進行“全流程”參與、“換位式”體驗、“零距離”服務。三是開展“爭崗奪星”活動。通過群眾參與、全局評選的形式，評選“五崗一星”，開展好“傳幫帶”，形成“頭雁效應”，形成典型帶動效應。
3．全面開展作風整頓。一是不折不扣開展“xx”活動。依托“xx”作風整治活動，進一步祛歪風、揚正氣、轉作風，打造務實重行、勇于擔當、爭創(chuàng)一流的干部隊伍，截至xx月xx日，上級反饋的xx大類xx個問題已經(jīng)全部整改完畢，共梳理整改措施xx條，整改成效得到縣委的充分肯定。二是利用“好差評”系統(tǒng)做好雙向評價。在政務大廳擺放好差評宣傳海報及宣傳資料，積極引導辦事人員參與“好差評”意見反饋工作，對出現(xiàn)的差評意見，單位主要領導通過開會或工作群發(fā)通知的方式，做到一次差評，全員整改。全年xx個業(yè)務部門xx項常辦事項，收到評價數(shù)據(jù)共xx條，其中xx條差評，按照差評反饋意見建議，已xx整改完成，此項工作我縣在全市排前xx名。
（四）全局中心工作有條不紊。
1．黨史學習教育高標準開展。在建黨100周年這個關鍵節(jié)點，我局邀請了xx老師講黨課、組織黨員到xx接受紅色教育，并通過黨組中心組學習和學習強國強化理論學習，先后進行集中學習*次，形成心得體會xx余篇，三個黨支部分別組織xx次理論考試，xx人次參加。經(jīng)個人遞交申請、組織考察培養(yǎng)、支部討論決定，xx位同志光榮的加入中國共產(chǎn)黨，為我局黨組織再添新鮮血液。
2．黨風廉政工作高壓力推進。堅持黨組。
書記。
積極開展警示教育，全面加強黨紀黨規(guī)教育，牢固樹立廉政意識；
把握輿論導向，堅守輿論陣地，以業(yè)務工作為載體帶動意識形態(tài)進步，做到“兩不誤、雙促進”。全局共xx干部職工下載使用“學習強國”app，年均積分xx分以上。
3．疫情防控工作常態(tài)化落實。作為窗口單位，我局始終把疫情防控工作作為常態(tài)化工作來抓，“把關”、“分流”、“巡視”、“保障”工作成為日常工作的一部分，新添置了智能檢測設備，為門口測溫提供了便利，打造了安全有序的辦事環(huán)境。xx月份以來，響應上級號召，在xx個片區(qū)開展了疫情防控執(zhí)勤工作，取得了良好的效果。
4．其他各種工作精細化部署。一是工會工作進一步完善。7月我局向縣總工會申請了經(jīng)費，建成了“職工之家”，購置了健身設備，有了休閑娛樂的場所，大家在工作之余在一起健健身、聊聊天，團結和諧、嚴肅活潑、積極向上的工作氛圍逐漸形成。進入xx月，局工會組織“xx，xx審批局在行動”系列文體活動，干部職工的精氣神進一步被激發(fā)。二是宣傳報道工作實現(xiàn)飛躍。今年，我局在經(jīng)驗典型總結和宣傳報道上下功夫，探索形成了“內比總結、外推經(jīng)驗”的宣傳機制。全年共形成高質量宣傳報道xx余篇，其中《xx》和《xx》兩篇報道在《xx》和《xx》刊登。
2022年，我們將繼續(xù)以數(shù)字化改革為引擎，加快推進政務服務發(fā)展提質、工作提標、改革提效，全力打造“智慧政務綜合體”，力爭形成一批具有辨識度的標志性成果。重點抓好一下四方面工作。
（一）聚焦“集成度”，進一步整合供給鏈條。依托市民中心建設，抓整合，進一步實現(xiàn)政務服務進一扇門、辦所有事。依托工改專區(qū)建設，抓協(xié)同，實施“虛擬審批”“并聯(lián)審批”，持續(xù)優(yōu)化“拿地即開工、建成即使用”模式，實現(xiàn)“一次申報、并聯(lián)審批、同步發(fā)證”。依托企業(yè)開辦專區(qū)建設，抓創(chuàng)新，整合各類涉企資源，統(tǒng)籌協(xié)調企業(yè)服務事項“一窗辦理”。
強化電子印章和電子證照應用，提高發(fā)放率和應用率，推動我局微信公眾號與“一網(wǎng)通辦”平臺對接，實現(xiàn)更多事項“掌上辦”。
拓展數(shù)字化政務服務渠道，依托自助服務專區(qū)，實現(xiàn)高頻事項集成在線服務。
擴大“幫辦”團隊規(guī)模，根據(jù)企業(yè)項目需要，為項目單位制定個性化服務方案。
下一步，我們將繼續(xù)加大線上線下融合力度，強化。
黨建。
引領、強化隊伍建設、強化機制建設、強化交流培訓，實現(xiàn)網(wǎng)上大廳和實體大廳資源整合、設備集成、線上線下強化聯(lián)動，促進政務服務能力和水平再提升，為新時代xx建設貢獻力量。
行政審批局辦公室工作總結篇三
行政審批科主要負責行政審批中心氣象窗口的管理和我局行政事項的接辦件工作。20xx年，在上級氣象部門和市行政服務中心的正確領導下，堅持以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，以建設“群眾滿意服務窗口”為目標，認真履行行政審批服務事項的各項職責。通過近一年的積極努力工作，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就近一年來的主要工作情況總結如下：
1、認真做好新建、改建、擴建建設工程項目的防雷裝置設計審核、施工跟蹤監(jiān)督檢測手續(xù)和竣工驗收工作。截止10月底，共受理防雷裝置設計核準和防雷裝置檢測手續(xù)事項212件，防雷裝置竣工驗收核準事項167件。在辦理過程中，嚴格按照國家相關防雷規(guī)范標準要求進行操作，從源頭上消除或減少雷災隱患。
2、嚴把施放氣球準入關，認真做好升放無人駕駛自由氣球、系留氣球作業(yè)審批和施放氣球單位的資質證年檢工作。截止10月底，共受理升放無人駕駛自由氣球、系留氣球作業(yè)審批事項65件。在審批過程中，著重對施放環(huán)境及其施放的氣象條件進行審查，強化施放氣球的安全監(jiān)管，杜絕違規(guī)施放氣球行為，確?？沼虬踩?/p>
4、積極推進行政審批制度改革。根據(jù)xx市進一步深化行政審批制度改革工作的總體部署，一是對現(xiàn)有全部行政許可、非行政許可、管理服務事項及屬于上級部門權限的相關審批服務事項進行清理和規(guī)范，并做好上報工作；二是按照“一人受理、轉送相關、協(xié)調共管、限時辦結、全程服務、快速反饋”的工作要求，在審核環(huán)節(jié)全面推行“流轉單”制度，窗口一次受理，全程監(jiān)督；三是窗口授權到位，積極落實泗門分中心氣象窗口審批事項的銜接工作，做到“衛(wèi)星城市的事在衛(wèi)星城市辦”，方便開發(fā)建設項目就近辦理。
5、根據(jù)《xx市人民政府xxx公室關于20xx年行政執(zhí)法案卷評查情況的通報》中有關工作的`部署，我氣象窗口從實際出發(fā)，對照檢查存在的問題和省里評查要點，及時做好整改工作，把好案卷質量關，以迎接省里檢查。不斷規(guī)范窗口行政執(zhí)法行為，提高窗口行政執(zhí)法水平。
6、貫徹落實服務基本建設項目效能評議活動。根據(jù)市委、市政府《關于開展服務基本建設項目效能評議活動的實施方案》的通知要求，行政審批科認真貫徹落實，針對本科室的效能情況進行了自查反省，做到邊查邊改邊建，切實提高服務效能，并及時上報相關材料。
7、積極做好創(chuàng)建xx市級“群眾滿意服務窗口”先進單位的申報及臺帳資料的整理工作。雖然我氣象窗口在20xx年已獲得浙江省氣象系統(tǒng)“群眾滿意辦事窗口”先進單位，但這不是我們努力的終點。在今年xx市級評選“群眾滿意服務窗口”先進單位過程中，我氣象窗口積極申報，認真做好臺帳整理工作，并在工作中繼續(xù)發(fā)揚以往的優(yōu)良作風，急群眾所急，想群眾所想，在依法行政的基礎上，對每一位服務對象都做到熱情接待、微笑站立服務，即辦件當場辦結，承諾件在承諾期限內盡早辦結。由于窗口同志態(tài)度誠懇，服務熱情，辦事快捷高效，受到群眾的一致好評，我局窗口在每兩月考核中1-8月均被評為優(yōu)勝窗口；同時，扎實推進防雷廉政風險防控工作，杜絕“吃、拿、卡、要”的不良風氣。
8、積極配合局辦公室做好氣象科普宣傳工作。利用“3·23”世界氣象日、“5·12”防災減災日及安全生產(chǎn)月等契機，廣泛開展氣象科普宣傳。行政審批科工作人員積極配合局辦公室開展現(xiàn)場氣象科普知識咨詢活動，分發(fā)宣傳資料，全面推進氣象科普知識進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校，提高全社會的氣象防災減災意識和自救互救能力。
1、簡化審批環(huán)節(jié)，積極貫徹落實甬政辦發(fā)〔20xx〕89號文件涉及氣象部門的內容。對文件中規(guī)定的七類以外的項目，不再將雷電災害風險評估作為防雷裝置設計審核的前置條件，進一步優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
2、提升管理效能，積極開展審批窗口管理服務標準化（osm）建設。對辦公的現(xiàn)場資源、服務管理、安全管理等方面進行合理有效的梳理、組織和控制，不斷提高窗口常態(tài)化管理水平；突出抓好首問負責、服務承諾、限時辦結和責任追究等各項制度，使審批服務更加制度化、規(guī)范化、透明化。
3、創(chuàng)新工作方式，繼續(xù)深化“模擬審批”、“并聯(lián)審批”業(yè)務和基本建設項目竣工聯(lián)合驗收。大力加強對各類重大項目，與發(fā)改、規(guī)劃等部門的溝通聯(lián)系，及時掌握建設項目信息，提前介入，做到特事特辦、急事急辦，暢通氣象審批綠色通道，特殊項目實行先批后審、預約辦理。
行政審批局辦公室工作總結篇四
2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報。
3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項。
有關招投標投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項；二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項；三是處理**蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標人對煙廠機制聯(lián)合工房招標的投訴事項。五是處理了**省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、核實，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調查的事實清楚，程序合法，依據(jù)的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監(jiān)督職責，保證了招投標工作的順利開展。
4、加強檔案整理基礎工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業(yè)和有關部門資料的查詢。
5、加強與委領導的匯報工作，我委領導多次來現(xiàn)場指導工作，增強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴格遵守政務服務中心各項規(guī)章制度，改進工作作風，積極熱情為企業(yè)服務。我窗口與委相關業(yè)務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%；業(yè)務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務服務形象。
行政審批局辦公室工作總結篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，是xx縣行政審批局齊心協(xié)力、實干擔當?shù)囊荒?，也是捷報頻傳、碩果累累的一年！一年來，xx縣行政審批局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在縣委、縣政府的正確領導下，貫徹落實中央、省、市、縣“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境文件精神，貫徹落實縣第十二屆黨代會精神，全面推動政務服務轉型升級，著力打造高效便捷的營商環(huán)境，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感的滿意度，圓滿完成了全面各項目標任務，實現(xiàn)了“十四五”良好開局?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、2021年主要工作。
全局x名干部取得行政執(zhí)法證；
收到錦旗xx面，當面致謝xx次；
接受上級督導、檢查xx次，均取得較好的結果，xx月xx日xx市長親臨我局調研優(yōu)化營商環(huán)境工作，對我局各項工作給予充分肯定。
（一）深化“放管服”改革成效顯著。
文印服務專區(qū)可免費為企業(yè)和辦事群眾提供復印、打印、照片制作和指導文書服務。依托“自助服務區(qū)”，年可為企業(yè)和辦事群眾復印材料xx余份，免費服務xx余人次，節(jié)約辦事成本xx萬元，辦事群眾得到看得見、摸得著的實惠，體驗感和獲得感進一步提升。
2．在“兩中心”建設上按下“快進鍵”。一是勘驗服務中心服務體系進一步完善。分項細化勘驗標準，全面推行“標準勘驗”“聯(lián)合勘驗”“視頻勘驗”三種模式，結合“一窗受理”、系統(tǒng)權限、業(yè)務數(shù)量等工作實際，確定勘驗中心工作人員的崗位職責，明確工作流程，制定“層級確認”工作機制，提高勘驗效率，避免違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。二是重點項目幫辦中心服務質量進一步提高。主動對接全縣xx個重點項目，通過電話咨詢、實地走訪等方式與企業(yè)建立聯(lián)系，為企業(yè)制定“個性化”的《項目需求清單》和《政府服務清單》，建立項目審批進度卡，促進項目盡快落地，切實為企業(yè)解決難點、痛點和堵點問題。
3．在“一窗口”建設上打開“總開關”。以“xx”這一套餐事項為試點，設立了“百事通”專窗，對事項涉及的材料、辦理時限等審批要素進行“一次告知”。今年全年，我縣“百事通”辦件量達到x件，位列全市第一，受到了xx市行政審批局的肯定與表揚。
（二）行政審批改革亮點紛呈。
在xx鎮(zhèn)、xx等地打造標準示范綜合服務站x個，均已實現(xiàn)高標準建設；
對鄉(xiāng)村兩級開展業(yè)務培訓，內容涵蓋業(yè)務知識、辦事流程、服務站基本職能、建設標準的內容，并選派業(yè)務骨干到鄉(xiāng)村開展業(yè)務指導，“手把手”的辦業(yè)務，確保了服務事項“放得下、接得住、辦得好”。
政務服務事項網(wǎng)辦率及全程網(wǎng)辦率均達到xx%；
工程建設、營業(yè)執(zhí)照等xx種事項可以申領電子證照；
今年共采集電子印章xx枚，在省一體化平臺中電子印章備案率xx%，全市排名第一；
政務數(shù)據(jù)資源目錄編制實現(xiàn)xx%。
申請材料有所欠缺的，由工作人員告知，補正后一次性辦好；
參照省政務服務辦編制公開的《涉企經(jīng)營前置后置行政許可目錄》制定了《xx縣涉企經(jīng)營前置后置行政許可目錄》并予以公布。
（三）政務服務形象明顯提升。
1．加強干部職工培訓。為促進“業(yè)務流程標準化、政務服務更精準”今年，我局一改以往作風，銳意進取，積極創(chuàng)新。一是“走出去”學經(jīng)驗。組織10個股室的100多人次，先后7次到市行政審批局、先進縣區(qū)進行學習考察。每次學習就做到出發(fā)前研究問題、考察中刨根問底、考察后交流提煉、工作中運用先進，通過7次學習，我局工作方法得到顯著提高。二是“請進來”促提升。我組織線上業(yè)務培訓20余次，線下禮儀培訓3次，均取得良好效果。我局還開展“政務服務研習沙龍”活動，利用碎片時間，針對辦事群眾比較關注的問題和最新的政策法規(guī)進行統(tǒng)一研習，進一步提高業(yè)務水平。
2．持續(xù)強化日常管理。一是健全領導班子督導制度。對窗口工作紀律和業(yè)務能力進行常態(tài)化、不定期督導檢查，形成督查報告，在全局通報，形成以案促改的嚴肅工作氛圍。二是開展“局長走流程”活動。由主管領導和分管領導深入一線窗口，隨機選取企業(yè)群眾關注度高、辦件量大的高頻熱點事項，通過“陪同辦”“代理辦”等形式，站在企業(yè)群眾視角進行“全流程”參與、“換位式”體驗、“零距離”服務。三是開展“爭崗奪星”活動。通過群眾參與、全局評選的形式，評選“五崗一星”，開展好“傳幫帶”，形成“頭雁效應”，形成典型帶動效應。
3．全面開展作風整頓。一是不折不扣開展“xx”活動。依托“xx”作風整治活動，進一步祛歪風、揚正氣、轉作風，打造務實重行、勇于擔當、爭創(chuàng)一流的干部隊伍，截至xx月xx日，上級反饋的xx大類xx個問題已經(jīng)全部整改完畢，共梳理整改措施xx條，整改成效得到縣委的充分肯定。二是利用“好差評”系統(tǒng)做好雙向評價。在政務大廳擺放好差評宣傳海報及宣傳資料，積極引導辦事人員參與“好差評”意見反饋工作，對出現(xiàn)的差評意見，單位主要領導通過開會或工作群發(fā)通知的方式，做到一次差評，全員整改。全年xx個業(yè)務部門xx項常辦事項，收到評價數(shù)據(jù)共xx條，其中xx條差評，按照差評反饋意見建議，已xx整改完成，此項工作我縣在全市排前xx名。
（四）全局中心工作有條不紊。
1．黨史學習教育高標準開展。在建黨100周年這個關鍵節(jié)點，我局邀請了xx老師講黨課、組織黨員到xx接受紅色教育，并通過黨組中心組學習和學習強國強化理論學習，先后進行集中學習*次，形成心得體會xx余篇，三個黨支部分別組織xx次理論考試，xx人次參加。經(jīng)個人遞交申請、組織考察培養(yǎng)、支部討論決定，xx位同志光榮的加入中國共產(chǎn)黨，為我局黨組織再添新鮮血液。
積極開展警示教育，全面加強黨紀黨規(guī)教育，牢固樹立廉政意識；
把握輿論導向，堅守輿論陣地，以業(yè)務工作為載體帶動意識形態(tài)進步，做到“兩不誤、雙促進”。全局共xx干部職工下載使用“學習強國”app，年均積分xx分以上。
3．疫情防控工作常態(tài)化落實。作為窗口單位，我局始終把疫情防控工作作為常態(tài)化工作來抓，“把關”、“分流”、“巡視”、“保障”工作成為日常工作的一部分，新添置了智能檢測設備，為門口測溫提供了便利，打造了安全有序的辦事環(huán)境。xx月份以來，響應上級號召，在xx個片區(qū)開展了疫情防控執(zhí)勤工作，取得了良好的效果。
4．其他各種工作精細化部署。一是工會工作進一步完善。7月我局向縣總工會申請了經(jīng)費，建成了“職工之家”，購置了健身設備，有了休閑娛樂的場所，大家在工作之余在一起健健身、聊聊天，團結和諧、嚴肅活潑、積極向上的工作氛圍逐漸形成。進入xx月，局工會組織“xx，xx審批局在行動”系列文體活動，干部職工的精氣神進一步被激發(fā)。二是宣傳報道工作實現(xiàn)飛躍。今年，我局在經(jīng)驗典型總結和宣傳報道上下功夫，探索形成了“內比總結、外推經(jīng)驗”的宣傳機制。全年共形成高質量宣傳報道xx余篇，其中《xx》和《xx》兩篇報道在《xx》和《xx》刊登。
2022年，我們將繼續(xù)以數(shù)字化改革為引擎，加快推進政務服務發(fā)展提質、工作提標、改革提效，全力打造“智慧政務綜合體”，力爭形成一批具有辨識度的標志性成果。重點抓好一下四方面工作。
（一）聚焦“集成度”，進一步整合供給鏈條。依托市民中心建設，抓整合，進一步實現(xiàn)政務服務進一扇門、辦所有事。依托工改專區(qū)建設，抓協(xié)同，實施“虛擬審批”“并聯(lián)審批”，持續(xù)優(yōu)化“拿地即開工、建成即使用”模式，實現(xiàn)“一次申報、并聯(lián)審批、同步發(fā)證”。依托企業(yè)開辦專區(qū)建設，抓創(chuàng)新，整合各類涉企資源，統(tǒng)籌協(xié)調企業(yè)服務事項“一窗辦理”。
強化電子印章和電子證照應用，提高發(fā)放率和應用率，推動我局微信公眾號與“一網(wǎng)通辦”平臺對接，實現(xiàn)更多事項“掌上辦”。
拓展數(shù)字化政務服務渠道，依托自助服務專區(qū)，實現(xiàn)高頻事項集成在線服務。
擴大“幫辦”團隊規(guī)模，根據(jù)企業(yè)項目需要，為項目單位制定個性化服務方案。
下一步，我們將繼續(xù)加大線上線下融合力度，強化黨建引領、強化隊伍建設、強化機制建設、強化交流培訓，實現(xiàn)網(wǎng)上大廳和實體大廳資源整合、設備集成、線上線下強化聯(lián)動，促進政務服務能力和水平再提升，為新時代xx建設貢獻力量。
行政審批局辦公室工作總結篇六
20xx年以來，xx縣政務服務中心在縣委、縣政府的正確領導和上級有關部門的指導下，深入貫徹《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關于貫徹落實xxx辦公廳20xx年政務公開工作要點的通知》，認真落實《桂林市貫徹落實20xx年政務公開工作要點實施方案》、《關于印發(fā)20xx年全縣法治政府建設工作要點的通知(縣依法行政辦[20xx]1號)》有關要求和縣委、縣政府重大決策部署，細化政務公開工作任務，加大公開力度，加強政策解讀回應，不斷增強公開實效，大力推進法治政府建設宣傳，保障人民群眾知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，助力深化改革、經(jīng)濟發(fā)展、民生改善和政府建設，全面推進深化我縣“一服務兩公開”工作?，F(xiàn)就20xx年依法行政工作情況匯報總結如下：
一、“一服務兩公開”工作基本情況。
1、政務服務。
(1)縣級政務服務中心進駐單位共有34個，其中住建局、農(nóng)機局、工商局、民政局、人社局、環(huán)保局、衛(wèi)計局、交通局、國土局、林業(yè)局、房管所為常駐窗口單位;文化局、市容局、農(nóng)業(yè)局、藥監(jiān)局、質監(jiān)局、氣象局、發(fā)改局、水電局、安監(jiān)局、教育局、畜牧局、編辦、房改辦、工信局、煙草公司為綜合窗口單位;五個分中心為地稅中心、國稅中心、公積金管理辦、殘聯(lián)、公安交警中心;3個便民服務單位為：
(3)加大村級政務中心基礎設施建設力度，完成了觀音閣鄉(xiāng)桃花村“示范點”建設，推進政務服務、政務公開向基層延伸。
(4)根據(jù)市、縣績效工作安排，為進一步做好我縣政務服務公眾評議相關工作，針對“第三方評估”要求，政務服務中心專門組織縣直各單位分管行政審批及窗口工作人員召開了培訓會議，就如何做好“審批服務”及“第三方評估”工作作了詳細培訓。
2、政務公開和政府信息公開。
(3)持續(xù)貫徹落實《xxx政府信息公開條例》和《xxx中央辦公廳、xxx辦公廳印發(fā)的通知》(中辦發(fā)[20xx]22號)以及《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關于在全區(qū)開展政務公開日活動的通知》(桂政辦[20xx]40號)文件精神，政務中心積極組織開展了“政務公開日”活動，大力宣傳“法治政府”、“陽光政府”，活動緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以及社會公眾關切關注的熱點問題，側重推進重點領域信息公開，增強公開實效，努力滿足群眾和企業(yè)日益增長的信息需求，提高政府公信力，使公開工作更好地服務于經(jīng)濟社會發(fā)展，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的政務環(huán)境。
行政審批局辦公室工作總結篇七
(一)進一步健全規(guī)章制度。我局將積極借鑒蘇州工業(yè)園、威縣等先進改革試點經(jīng)驗，不斷完善各項規(guī)章制度。在充分討論的基礎上，制定“十必須十不準”等規(guī)章制度，繼續(xù)監(jiān)督落實首問責任、一次性告知、限時辦結、ab崗等制度。
(二)是進一步深化相對集中行政許可權改革成效。認真分析全面深化改革新形勢下，各地全面建立行政審批局，行政審批制度改革呈現(xiàn)出的新常態(tài)、新業(yè)態(tài)。緊緊圍繞“業(yè)務整合、隊伍融合、力量融合”的目標，加強事關雙向互動、審管對接、內部管理等各項機制建設完善，加快實現(xiàn)以嚴格科學的工作標準管人、管事、管物。
總之，我局將不斷加強對審批隊伍的業(yè)務、思想、組織和文化建設，切實提高窗口工作人員的綜合素質和服務自覺性，使大家牢固樹立大局意識，時時處處以開發(fā)區(qū)的工作和形象為重，全力推動我區(qū)政務公開和政務服務水平再上新臺階。
行政審批局辦公室工作總結篇八
xxxx年上半年，x區(qū)行政審批局以實施穩(wěn)定公平可及營商環(huán)境工程為抓手，深入落實市委市政府“幸福美好生活十大工程”，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦回應群眾辦事所需、破解企業(yè)辦事所難，以智慧化、精準化、高效化、數(shù)字化為方向，持續(xù)提升政務服務水平，著力推動智慧城區(qū)加快建設。
深入推進減環(huán)節(jié)、減時限、減材料，打造智慧政務大廳服務體系x.x版，聚焦申請端，推出微信在線辦理服務，實現(xiàn)xx種申請材料全流程掌上填報，事前準備便捷、進門即可辦理；聚焦受理端，設置智慧服務專區(qū)，布設自助服務電腦終端，推動企業(yè)開辦、道路運輸、項目投資等x大類xx個高頻事項，“零材料、零等待、自助辦”；聚焦辦結端，升級自助辦理一體機服務功能，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等x類xx種證照可自助打印領取，占發(fā)證總量的xx%，辦件時長平均減少xx%以上，企業(yè)注冊在“x小時取證”的基礎上再壓減xx分鐘。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，食品經(jīng)營許可、醫(yī)療機構審批等xxx個事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，全程網(wǎng)辦率達xx.x%；“我要開飯店”“我要辦書店”等xxx項“主題”事項“僅跑一次”。強化“區(qū)塊鏈+政務服務”，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)鏈上管理、辦件材料鏈上復用，社會保障卡申領、機動車駕駛證公證等xx個事項實現(xiàn)“跨省辦、鏈上辦”；拓展“跨省通辦”朋友圈，在原來與“兩市四區(qū)”（x沙坪壩、江津、大足和x雁塔區(qū)）建立合作關系的基礎上，又與x市寶山區(qū)簽訂“通辦”協(xié)議。
堅持問題導向、利企導向，聚焦深度服務企業(yè)，加快打造“三平臺一中心”惠企服務體系。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，打造惠企政策智慧服務平臺，實現(xiàn)惠企政策智能解讀、主動推送、在線辦理，目前，已上線xx類xx條惠企政策，辦理申請xxx件。聯(lián)合x省融資大數(shù)據(jù)服務平臺“興川貸”，在全省率先建成區(qū)縣級融資大數(shù)據(jù)服務平臺，與農(nóng)業(yè)銀行等xx家金融機構合作，上線xx款優(yōu)質金融產(chǎn)品，為中小微企業(yè)提供安全、便捷、經(jīng)濟、實惠的融資服務。整合網(wǎng)絡理政、稅務、統(tǒng)計等部門系統(tǒng)資源，建設“惠企政策知識庫”“企業(yè)法人庫”“企業(yè)訴求問題庫”等企業(yè)信息大數(shù)據(jù)平臺，開展企業(yè)畫像、訴求研判，依托支付寶、微信等手機應用軟件打造企業(yè)服務“線上門戶”，提供在線辦事、訴求處理、政策導讀、企業(yè)管家等便捷服務。堅持集約集成、功能完善，整合跨部門、跨層級、跨領域服務力量，打造企業(yè)綜合服務中心，為企業(yè)提供全生命周期“一站式”服務。目前，已開設企業(yè)訴求受理、融資貸款咨詢、惠企政策兌現(xiàn)等服務專窗，為xx個重大項目落地提供“綠色通道”服務。
突出就近辦、自助辦、馬上辦，持續(xù)拓展政務服務空間，在街道、社區(qū)布設自助服務一體機xx臺，形成了區(qū)、街道、社區(qū)三級便民服務全覆蓋格局，提供黨建服務、政務服務、公共服務和便民服務事項共計xx項，實現(xiàn)政務服務“不打烊”；與工商銀行x支行合作，打造xx小時自助服務大廳，提供證照打印、銀行開戶、社保明細打印等多種服務事項，填補了非工作時間和節(jié)假日期間服務盲點，有效解決了群眾“上班沒時辦，下班無處辦”的問題。堅持把網(wǎng)絡理政作為基本的民生工作，對群眾的咨詢、訴求，始終做到“有問必答、有訴必理、有理必查、有查必果”。建立常態(tài)化協(xié)商溝通機制，針對群眾關注度較高的網(wǎng)約車以租代購、寵物醫(yī)療糾紛、噪音擾民、醫(yī)托、裝修等問題召開專題協(xié)調會x次，x-x月，共計回復群眾訴求和網(wǎng)民留言xxxxx件，按期辦結率xxx%。
依托云計算中心、大數(shù)據(jù)中心加快推動社區(qū)智慧治理調度指揮平臺建設，匯集大聯(lián)動微治理、數(shù)字城管、市場監(jiān)管、安全巡查等業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，打通“三支隊伍”走訪巡查管理系統(tǒng)，形成“一網(wǎng)指揮、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管”的智慧治理指揮體系。對照“訴求、服務、風險隱患”三張清單，細化企業(yè)服務、院落走訪、安全巡查、疫情防控、治安巡查等x類常規(guī)走訪事項和環(huán)保督察、垃圾分類等專項走訪任務，形成“x+x”功能模塊，健全“一點發(fā)現(xiàn)、多點聯(lián)動、協(xié)同處理”的問題訴求處理機制，形成跨部門、跨層級、跨領域工作合力，構建訴求搜集、派單處理、現(xiàn)場調度、結果反饋全閉環(huán)智慧治理運行體系。截至x月，社區(qū)智慧治理調度平臺已匯集三支隊伍上報事件xxxxx件，其中，隊員自處理事件xxxxx、上報街道事件xxxx，上報區(qū)級x件，協(xié)調街道、部門、社區(qū)處置完成xxxx件，處置率達xxx%。
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行政審批局辦公室工作總結篇九
2011年，xx鎮(zhèn)人民政府在區(qū)委、區(qū)政府及相關部門的領導下，以打造責任政府、法治政府、誠信政府、服務政府為目標，切實轉變政府職能，扎實推進行政審批制度改革各項工作，取得了階段性成果，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。今年辦理各類審批和服務事項，全部在規(guī)定時間內合法辦結。
行政審批制度改革工作進展得如何，直接關系到政府只能轉變、社會主義市場經(jīng)濟體制建立等一系列重大目標能否實現(xiàn)。為了做好這項工作，鎮(zhèn)黨委政府領導高度重視，把它作為政府在新的歷時條件下的一項十分重要的工作來抓，多次召開會議，就加強行政審批制度改革工作進行研究部署。成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管領導任副組長，派出所、財政所、計生所、建設站等鎮(zhèn)直單位為成員的行政審批制度改革領導小組，下設辦公室，配備專職工作人員，同時隨著政府職能的調整，對領導小組組成人員進行調整，為行政審批制度改革工作的順利開展提供了有力的保證。
推行行政審批制度改革以來，各個單位的服務意識進一步增強，工作方式、方法有了很大的轉變，主動敞開大門，征詢老百姓的要求，虛心接受群眾批評，認真采納群眾建議。結合“一辦三中心”，推行一站式辦公和一條龍服務，不僅方便了群眾辦事，而且大大提高了工作效率。
按照公開、公平、公正、高效的原則，規(guī)范程序，簡化環(huán)節(jié)，加強監(jiān)管，明確責任，把行政審批納入規(guī)范化、制度化的軌道。一是公開了審批事項和程序。行政審批事項的申請條件、審批程序、審批期限、收費依據(jù)及標準和審批需要提交的全部材料等，全部公開上墻，實行全程透明服務，防止“暗箱操作”。二是規(guī)范了審批程序，減少審批環(huán)節(jié)。制定了操作性較強的審批操作規(guī)程，簡化了審批手續(xù)，改進了審批方式，提高了審批效率。三是規(guī)定審批時限。對每一項審批事項，我們在不違反《行政許可法》有關時限規(guī)定的前提下，本著高效的原則，盡量縮短審批時限，在承諾的時間內限期辦結。四是健全內外結合的監(jiān)督體系。在明確規(guī)定審批人員的權限、責任和義務，制定相應內部約束和監(jiān)督措施的基礎上，逐步完善社會監(jiān)督制度，形成了人大監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督相結合的多元監(jiān)督體系。五是規(guī)范行政審批收費行為。除法律法規(guī)有明確規(guī)定的外，行政審批不再收取任何費用，堅持“收支兩條線”制度，嚴格執(zhí)行有關規(guī)定。六是成立監(jiān)督小組。由群眾推選出來的有一定影響力的社會各界人士組成的監(jiān)督小組，對每一個審批事項的過程、環(huán)節(jié)和結果進行監(jiān)督，保證審批工作“陽光”進行。通過實行這些監(jiān)督制約措施，使行政審批機關及工作人員的行政審批行為得到了有效的規(guī)范。
堅持一手抓工作，一手抓隊伍，著力打造一支政治合格、作風過硬、業(yè)務精通、紀律嚴明的隊伍。一是對窗口提出“五個更加”（思想更加解放，改革更加深入，服務更加提升，措施更加有效，作風更加過硬）要求，深入開展行政審批工作。如努力改進服務方式，為企業(yè)為群眾提供預約服務、延時服務等各項特色服務，受到了辦事群眾的好評。二是狠抓干部素質提高。堅持每月例會學習制度，定期組織開展調查研究，提高機關干部服務群眾的能力水平。鼓勵創(chuàng)先爭優(yōu)，開展群眾最滿意服務員評選，營造積極向上的氛圍，努力提升工作人員的綜合素質。三是通過開展各種活動，比如開展籃球比賽、主題座談會等形式，增強政府與鎮(zhèn)直單位，單位與單位，工作人員與工作人員之間的互相溝通、理解和配合，營造友好互動的和諧氛圍。
盡管我鎮(zhèn)行政審批各項工作有了新的發(fā)展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽視的問題和不足。一是各個窗口之間發(fā)展不平衡，有的辦事效率有待進一步提高。二是單位領導的認識不一，配合和支持窗口人員工作的力度有的做得還不夠，有的在審批上授權還不夠充分。三是監(jiān)督制約長效機制不夠健全。這些都有待在今后的工作中，不斷研究，加以改進。
把行政審批制度改革切實當作一項長遠發(fā)展的歷史重任來看待；當做轉變政府職能，改進機關作風，提高辦事效率，建設責任政府、法治政府、服務政府的有力保障來看待；結合黨風廉政建設，進一步抓好領導和工作人員的思想建設，杜絕政府全力個人化的思想和行為。
努力打造政府服務新模式，盡快搭建行政審批制度改革工作平臺，給一線工作人員充分授權，實行辦事全程“陽光操作”，減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，切實轉變政府職能，努力提高服務效率，為投資者和老百姓提供優(yōu)質高效便捷的服務。
逐步規(guī)范中心各窗口基本配置，提供標準格式文本樣本和統(tǒng)一服務標準，在軟硬件設施標準化的基礎上，推行審批服務、審批模式標準化。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進行檢查，對服務對象進行電話回訪抽查，確保窗口辦件質量。對于尚未通過標準化驗收的窗口，督促其盡快完善。
充分發(fā)揮群眾和社會各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會公眾對政府部門的意見和建議，全方位動態(tài)公開政府部門的服務情況和服務質量，勇于接受社會監(jiān)督，切實保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。健全和完善首問負責制、限時辦結制、投資代辦制及聯(lián)審聯(lián)辦制，將窗口工作與原單位的審批環(huán)節(jié)有機聯(lián)結起來，暢通審批渠道，確保審批運行及監(jiān)督機制能夠有效地發(fā)揮作用。
通過深入細致的思想政治工作將各窗口工作人員思想統(tǒng)一到全力服務我鎮(zhèn)經(jīng)濟，不斷增強窗口工作人員自豪感和使命感，以良好的心態(tài)和形象積極投身到工作中去。
xx鎮(zhèn)人民政府。
2011年11月29日。
行政審批局辦公室工作總結篇十
我局積極探索高效便捷的便民服務方式，加快推進“一個窗口受理、一枚印章管審批、一紙清單管流程、一張網(wǎng)絡管效率”等審批新模式，促進辦事流程進一步簡化、人員素質進一步提高、行政效率進一步提升，政務服務環(huán)境進一步優(yōu)化。
(一)行政審批程序“大瘦身”。對照市行政審批局公布的317項行政許可及關聯(lián)事項，我局對承擔的63項審批事項進行梳理，簡化審批流程。進一步完善并聯(lián)審批、聯(lián)合勘驗制度，首次實行重點項目并聯(lián)審批聯(lián)席會議制度，制定標準的程序審批流程圖，努力打造行政審批標準化、制度化。同時協(xié)調各職能部門，籌備第三批行政審批職權劃轉，使審批主體更加集中，創(chuàng)造良好的體制條件。
(二)打通服務群眾“最后一公里”。2月27日，開發(fā)區(qū)尚璧鎮(zhèn)便民服務中心正式開始運行，標志著開發(fā)區(qū)政務服務工作延伸到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是我局落實開發(fā)區(qū)“高效服務、便民敬商”服務年要求，真正把服務送到百姓面前，解決服務群眾“最后一公里”問題的一項重要舉措。尚璧鎮(zhèn)便民服務中心是我區(qū)政務服務全覆蓋改革試點，我局下一步將進一步完善尚壁便民服務中心的管理工作，盡力爭取將更多的涉及老百姓的審批權限下放至基層便民服務中心，為老百姓提供更便捷的服務。同時將根據(jù)開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的統(tǒng)一部署在轄區(qū)內各鄉(xiāng)鎮(zhèn)內全面推行。
(三)推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。我局通過市民網(wǎng)、微信公眾號等網(wǎng)絡平臺積極開展網(wǎng)上審批業(yè)務，進一步完善“網(wǎng)上政務大廳”和“綠色通道”等特別服務通道，全方位、多渠道為企業(yè)和群眾提供審批便利渠道。
行政審批局辦公室工作總結篇十一
xxxx年第一季度，區(qū)行政審批局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以確保開好“三會”為重點，認真學習傳達全國“兩會”、省委、市委、區(qū)委傳達會議及區(qū)委六屆三次、區(qū)政協(xié)六屆三次、區(qū)六屆人大二次會議精神，加強全區(qū)政務服務窗口的指導監(jiān)督和電子政務建設，全面完成一季度的計劃工作任務。現(xiàn)將xxxx年第一季度工作情況和下季度工作重點報告如下：
一思想，增強信心。
一季度，我局利用理論學習會、黨員干部大會、全體職工大會及政務通、oa辦公系統(tǒng)、電子顯示屏等方式，將全國政協(xié)十二屆一次會議、人大十二屆一次會議和區(qū)委第六屆三次次黨代會、區(qū)第六屆人大二次會議、區(qū)政協(xié)六屆三次會議主要精神及省委、市委、區(qū)委主要領導的講話精神傳達到每位干部職工，并組織討論，統(tǒng)一干部職工的思想認識，增強信心和決心。同時，號召全局干部職工要務實創(chuàng)新，要用心用情謀事，科學安排各項工作，確保各項目標任務順利完成。
一是在人員較少，工作繁重的情況下，抽調責任心較強的工作人員組成“三會”保障組，制定保障方案，細化責任；二是制定相關應急預案；三是檢修設施設備，籌資x余萬元對桌椅等設施進行了更新維護。
我局立足實際，大力開展“道德講堂”、“文明餐桌”活動，積極響應“厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費”的要求。發(fā)出文明用餐倡議書，開展職工節(jié)約糧食、文明用餐方面的知識培訓。進一步加強食堂管理，提高餐飲服務品質。設立了市民道德講堂，邀請專家開展道德講座，以提升思想道德修養(yǎng)和文明素養(yǎng)為核心，以加強社會公德、職業(yè)道德、個人品德等建設為主要內容，以“我學、我講、我議、我選、我行”為主要形式，組織開展一系列“道德講堂”主題實踐活動，把愛國守法、明禮誠信、敬業(yè)奉獻的美德融入全局工作人員的心中，營造“積小善為大善”、“積小德為大德”、自覺踐行雷鋒精神、自覺傳播文明道德的社會氛圍，形成“講道德、做好事、當好人”的良好社會風尚，實現(xiàn)我局“道德講堂”常態(tài)化建設。
通過文明活動的實施，我局全體人員有很深的感觸，在一點一滴中不斷去完善，從生活中不斷去提高自己的文明素質，以規(guī)范的文明禮儀展示機關干部職工文明形象，宣傳文明精神。
一是現(xiàn)場服務便捷惠民。x、深入大型城市綜合體開展集中審批。為了進一步踐行行政審批制度改革高效便民的改革宗旨，全面促進轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，主動進入轄區(qū)大型城市綜合體，為其入駐商家提供審批業(yè)務辦理事前服務，極大地方便了辦事企業(yè)，也為優(yōu)化大型城市綜合體招商水平，提升轄區(qū)投資軟環(huán)境提供了有力支持。x、上門規(guī)模連鎖企業(yè)進行集中年審。我局為已入駐企業(yè)數(shù)碼廣場、wowo連鎖、華豐市場等大型專業(yè)市場和連鎖銷售開展出版物經(jīng)營許可證和酒類產(chǎn)銷許可證現(xiàn)場集中年檢，把審批服務延伸到經(jīng)營現(xiàn)場，變傳統(tǒng)的坐等企業(yè)申報年檢為主動上門為企業(yè)集中辦理年檢，既方便了企業(yè)，又提升了行政審批服務效能，此舉受到眾多商家的廣泛歡迎。二是聯(lián)審聯(lián)辦增效提速。x、同類企業(yè)聯(lián)審聯(lián)辦。我局根據(jù)業(yè)務特點，結合了同類型企業(yè)的共性，度身定制，將兩個或兩個以上科室分別受理的審批事項，突破互為前置的約束，取消原有流水線式的審批流程，按照“專人受理、集中現(xiàn)勘、精簡資料、同步審批、限時辦結”的原則聯(lián)合辦理，形成“無前置”、“多線程”的新型審批方式，推進其向多線程并行處理，有效節(jié)約了行政成本。實行“聯(lián)審聯(lián)辦”后，辦件效率平均提高xx%，辦件用時平均減少xx個工作日，效能顯著提升。x、整合資源聯(lián)合年審。我局利用審批權相對集中的優(yōu)勢，把原先分散在三個審批科且在不同時段分別開展的年檢項目，如事業(yè)單位登記證書、收費許可證等證照的年檢，集中在同一時段開展現(xiàn)場聯(lián)合年檢，使企業(yè)先前需要跑多個窗口分別辦理的事項，一次就能全部完成，極大方便了企業(yè)。
x至x月，政務服務大廳共受理行政審批事項和服務事項xxxxx件，辦結xxxxx件，承諾期限內辦結率xxx%，其中即辦件xxxxx件，%，新辦各類企業(yè)xxxx戶，注冊資金xxxxxx.x萬元；并聯(lián)審批x件；政務大廳日平均咨詢量xxx件；政務大廳日均人流量約xxxx—xxxx人；網(wǎng)上政務大廳在線咨詢xxx件，xd大廳網(wǎng)上在線訪問量xxxxx人次，在線查詢共有xxx人次，日均達xxx人次；接待參觀x批xx人次。
x市x區(qū)精神文明建設委員會授予我局“xxxx年精神文明建設工作優(yōu)秀獎”獎狀。
分別獲得由x區(qū)雙楠街道工作委員會頒發(fā)的“xxxx年度城管工作先進駐區(qū)單位”“xxxx年度綜治維穩(wěn)工作先進駐區(qū)單位”稱號。
（一）設立“政務服務培訓學校”，對服務工作者進行系統(tǒng)化培訓，做到持證上崗，切實提高服務品質，不斷提高群眾的滿意度。為迎接《財富論壇》和《世界華商大會》的召開，進一步加強窗口工作人員培訓，提高窗口工作人員業(yè)務素質。
（二）創(chuàng)新城市綜合體服務，建立政務服務站，現(xiàn)已草擬《x區(qū)建立政務服務工作站試點工作方案》，擬在交通便利、商務辦公樓宇密集的力寶大廈建立x區(qū)政務服務工作站（力寶大廈點），將政務服務送到企業(yè)身邊，讓企業(yè)感受政府周到的政務服務和優(yōu)化投資軟環(huán)境的決心。
（三）深化行政審批制度改革。擬召開我區(qū)行政審批制度改革領導小組會議，研究我區(qū)相對集中行政審批權國家級試點項目申報；討論確立課題分析、評估我區(qū)行政審批制度改革的情況；分析研究我區(qū)行政審批新機制運行情況；研究本年度政務服務工作要點。
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行政審批局辦公室工作總結篇十二
1.《x市x區(qū)委辦公室關于深入貫徹落實習近平總書記對x及x工作重要指示批示精神的通知》目標完成情況：一是推廣應用“蓉易辦”平臺，持續(xù)優(yōu)化政務服務事項服務流程。二是完成“人才落戶”主題服務場景梳理，協(xié)調相關部門助力實現(xiàn)人才落戶“一件事一次辦”。
2.《xxxx年〈政府工作報告〉目標任務責任細化分解表》目標完成情況：一是完成主題服務事項xx個。二是實現(xiàn)“五減五優(yōu)”xx項。三是網(wǎng)上可辦率達xxx%，“可全程網(wǎng)辦率”達xx.x%。四是優(yōu)化政務服務“綜合一窗”建設。
3.《全區(qū)xxxx年特色亮點工作任務計劃表》目標完成情況：一是印發(fā)《x區(qū)創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境建立健全“云現(xiàn)勘+告知承諾制”改革審管協(xié)作工作機制的方案》。二是實現(xiàn)政務服務減環(huán)節(jié)x項、減材料x項、減時限x項、減跑動x項、優(yōu)流程x項、優(yōu)服務x項、優(yōu)效率x項、優(yōu)作風x項、優(yōu)環(huán)境x項。三是擬定一證準營改革試點工作方案，梳理主題式套餐服務試點事項。四是持續(xù)優(yōu)化企業(yè)“簡易注銷”工作機制。五是在國際商貿城試點推行個體工商戶注冊登記智能審批系統(tǒng)。六是印發(fā)《“辦事不出功能區(qū)”工作手冊》，確保項目企業(yè)落地x加速度。七是制定《x市x區(qū)街道綜合便民服務中心規(guī)范化標準化便利化建設實施方案》，匯編《街道工作手冊》。
4.《貫徹落實區(qū)委七屆十四次全會重大部署責任分工方案》目標完成情況：一是深化“金幫辦”服務，提供聯(lián)辦專窗服務。二是大力推行“全域通辦”，實現(xiàn)下沉事項在x區(qū)任一街道便民服務中心均可辦理。三是打造高效便捷政務服務，印發(fā)《x區(qū)預包裝食品備案試點工作方案》，推行醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可注銷“無感審批”，實行中小街道招牌審批下放街道審結。
5.《提升x品質打造x品牌重振x雄風改革攻堅三年行動計劃（xxxx-xxxx）》目標完成情況：一是實現(xiàn)外商投資企業(yè)登記注冊x小時辦結。二是持續(xù)推進區(qū)級政務大廳和街道綜合一窗建設，持續(xù)做好“好差評”工作，推進“一件事一次辦”主題服務。
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行政審批局辦公室工作總結篇十三
今年來，區(qū)行政服務中心黨支部在區(qū)委、區(qū)政府和系統(tǒng)黨委的領導下，堅持以xxx理論、科學發(fā)展觀為指導，深入開展“兩學一做”教育實踐活動，緊緊圍繞中心工作引導黨員干部增強主體意識，扎實開展服務型黨組織建設工作，通過黨員隊伍建設帶動窗口審批隊伍建設，推動中心各項工作發(fā)展，收到較好效果。
一、抓好教育培訓，進一步提高黨員干部綜合素質。
中心把加強黨員干部學習放在突出的位置上，具體體現(xiàn)在以下三方面：
一是抓好“兩學一做”，強化黨員主體意識。按照區(qū)“兩學一做”活動具體部署，組織黨員重學黨章、《中國xxx廉潔自律準則》、《中國xxx紀律處分條例》以及最新的《中國xxx問責條例》等黨的規(guī)章制度，并結合各個時期學習安排，組織開展了以“堅定理想信念、增強四種意識”和“我心中的合格黨員”為主題的兩次大討論活動;支部書記親上《學黨章黨規(guī)做合格黨員》主題黨課。
同時，中心還充分利用黨員微信群、qq群等平臺，定期向黨員推送在線學習資源，開展線上學習討論，并組織黨員在線上觀看《承諾》、《焦裕祿》等劇集并在群中開展交流等，力求能通過更加靈活的形式帶動黨員“學”和“做”的積極性和主動性，鼓勵黨員在窗口工作實踐中“學”，在服務群眾過程中“做”，真正把“兩學一做”落到實處。
二是抓好會議學習，統(tǒng)xxx員思想認識。通過黨員大會、理論學習會和窗口負責人例會及時開展習xxx“七一”講話精神以及市、區(qū)兩級重要會議精神的學習、傳達工作，統(tǒng)xxx員思想認識。
三是抓好業(yè)務學習，提升隊伍綜合素質。除鼓勵黨員同志參加各種專業(yè)知識、技能培訓和學歷提升活動外，中心還結合審批工作新動向，適時邀請軟件工程師等到中心實地開展電子證照、投資項目在線審批監(jiān)管平臺操作培訓，提升隊伍服務技能和綜合素質。
二、發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項工作。
20xx年上半年，中心黨支部將“兩學一做”作為黨建重點工作來抓，要求各個黨員都要結合當前推進“放管服”改革的各項要求，真正把“學”和“做”的成效落實到我區(qū)行政服務效率和質量的提升上。半年來，中心各部門和黨員積極回應群眾關切，完成以下幾項重點工作：
三、加強黨風廉政建設，筑牢拒腐防變防線。
中心黨支部高度重視黨風廉政建設，一方面，明確中心管委會主任為黨風廉政建設第一責任人，擔負黨風廉政建設主體責任，對中心整體黨風廉政建設負總責。另一方面，認真做好任務分解，制定并印發(fā)《洛江區(qū)行政服務中心20xx年度黨風廉政建設責任書》、《黨風廉政建設和懲防體系建設的責任范圍及主要任務分工》，把黨風廉政建設作為加強機關和隊伍建設的重要內容，納入中心各股室目標管理。
堅持在實際工作中做到“三個結合”，即將黨風廉政建設思想教育、警示教育與黨員干部的理論、業(yè)務教育活動結合起來;將貫徹黨風廉政建設責任制與抓審批的規(guī)范化、標準化運作結合起來;將貫徹落實黨風廉政責任制建設的各項規(guī)定與執(zhí)行單位內部各項規(guī)章制度結合起來。
20xx年，區(qū)行政服務中心黨支部順利完成了黨支部委員的換屆工作，新一屆支委會在認真履職，努力提升中心黨支部整體向心力和戰(zhàn)斗力同時，也發(fā)現(xiàn)由于經(jīng)驗不足等原因，在黨務工作開展方面主要存在以下的問題：
一是黨建工作方式創(chuàng)新不夠。亮點、特色工作不夠突出。二是由于窗口工作特殊性，黨支部活動開展較少。下半年，中心黨支部新一屆支委會將認真學習借鑒其他支部的好經(jīng)驗、好做法，繼續(xù)深入開展“兩學一做”教育實踐活動，更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，以更加扎實的工作和優(yōu)良的作風促進中心黨建水平提升。
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