通過總結(jié)，我們可以幫助他人避免重蹈我們的覆轍。堅持鍛煉身體是保持健康和追求美的重要途徑。小編為大家整理了一些總結(jié)范文，希望能給大家提供一些寫作思路。
物業(yè)前期工作匯報篇一
答：一個房地產(chǎn)項目推出時不但要考慮對銷售有利的各種外部條件，更要考慮與之對應(yīng)的配置和設(shè)施的物業(yè)管理的簡便和低維護(hù)支出費用，所以物管方面對物業(yè)設(shè)計（說明）應(yīng)該提出以下幾點建議：
（1）要考慮商業(yè)和物管用房的預(yù)留（包括管理處辦公用房、員工宿舍食堂、職工業(yè)主娛樂活動室、保安崗?fù)び梅?、垃圾收集站、物料倉庫、清潔工工具房等）。
（2）配套設(shè)施設(shè)備、管線配置和布線要合理，包括預(yù)留空調(diào)安裝位置及空調(diào)滴水管。
（3）設(shè)計時盡量減少外墻外凸沿，尤其是高空位置不可上人的平臺、條柱等不利清潔。
（4）高層樓宇和大型小區(qū)應(yīng)考慮合理配置清潔樓道及綠化澆水處所必須的水管接口和洗手池。
（5）水、電、氣表的設(shè)置要考慮到抄表到戶的需要，盡量集中放在首層。
（6）信報箱的設(shè)置亦要考慮郵政需要放在首層（放在架空層等首層以上，郵電部門會加收服務(wù)費），并且信報箱的規(guī)格和鎖要符合要求，也可以同時考慮送奶的存放。
（7）小區(qū)進(jìn)出口位置和數(shù)量配置要合理，能少則少，以減少。
不必要的費用支出。
（8）小區(qū)內(nèi)的車位配置要考慮到深圳市戶均車輛比例盡量充足。
（9）小區(qū)的外圍盡量考慮到封閉式治安管理的需要，鐵圍欄的設(shè)計要防攀防鉆，女兒墻亦要設(shè)計成防攀越的。
（10）小區(qū)內(nèi)綠化面積要考慮到以后小區(qū)創(chuàng)評的需要。
（11）綠化帶植物的品種（尤其是高檔大型物業(yè)小區(qū)）不要設(shè)計得太名貴、太繁多。除充分考慮到錯落有致，四季有花有香，配制原則是大方得體，合理選擇背陰喜陽易于養(yǎng)護(hù)的植物。
（12）小區(qū)內(nèi)標(biāo)牌和建筑小品設(shè)計亦要考慮到易于低成本維護(hù)。
（13）小區(qū)內(nèi)盡量不要配置有安全隱患的水池（含游泳池）、沙池、秋千、轉(zhuǎn)盤、高低杠桿等設(shè)施和器械。
（14）排污管、雨水管在穿樓板時要考慮采用套管，以方便管體爆裂時更換。
（15）現(xiàn)在大部分家庭將陽臺用作洗衣、拖地的給排水之地，所以陽臺設(shè)計應(yīng)考慮統(tǒng)一接管，并配二個地漏（其中一個為洗水機排水用）否則業(yè)主在二次裝修的排管時，施工不規(guī)范會引發(fā)一系列問題。
（16）低價商品房業(yè)主用窗式空調(diào)多，故臥室大多預(yù)留窗式空調(diào)口，預(yù)留空調(diào)口可設(shè)計成即可以安裝窗式分體空調(diào)的室外機，又可以安放窗式空調(diào)機，還要方便以后維護(hù)、加雪種拆裝等，以避免產(chǎn)生老式空調(diào)口的敝端和遺留問題（滲漏）。
（17）建筑物的可上人平臺可以設(shè)計成花壇、綠化帶；多層。
屋頂不上人天臺設(shè)計成易于養(yǎng)護(hù)的綠化帶，既可以隔熱又可以彌補地面綠化面積的不足（（26）消防水泵、二次供水等設(shè)備設(shè)施功率大但用電量很少的可否合用一個電表。
（27）由于商業(yè)用水和居民用水的收費標(biāo)準(zhǔn)不同，建議居民用水和商鋪用水的管路分開并各配計量表（以避免自來水公司自定商業(yè)用水和居民用水的比例，一般都把收費高的商業(yè)用水比例定的比較高，無形中又會長期多支出費用）。
（28）小區(qū)的地下排污管道要鋪設(shè)合理，井口間距要合適，一般不要超過。
管路疏通時的竹片長度或機械疏通機可達(dá)長度。
（29）凡有空調(diào)機滴水管的沿墻周圍應(yīng)做綠化帶（既利用上了空調(diào)水，又美化了環(huán)境，避免了以往空調(diào)滴水面造成地面青苔）。
（30）建筑物的臨街、下有行人路面或停車位的外窗可考慮送紗窗（以減少高空拋物現(xiàn)象）。
（31）各單元門、停車位、外圍、巡視死角，商鋪招牌部位平臺等應(yīng)設(shè)計加裝閉路電視監(jiān)控。
（32）所有單元進(jìn)戶門應(yīng)設(shè)計遮雨棚（防雨水和淋花水）。
（33）商鋪商前后的預(yù)留空調(diào)位及排水位往往被開發(fā)商所忽視，設(shè)計中應(yīng)考慮進(jìn)去。
（34）建筑上不要出現(xiàn)死角即不可上人的平臺等（以減少衛(wèi)生死角和高空作業(yè)）。
（35）重要管路和線路要預(yù)留備用管線或活口，（以免發(fā)生局部損壞換整條管線、勞民傷財）。
時最好設(shè)置套管。
（37）小區(qū)配套公共設(shè)施規(guī)劃設(shè)計要一步到位：
（a）按物管要求配置綠化率、物管用房、商業(yè)用房、功能用房和設(shè)備用房。
（b）管道煤氣，智能綜合布線，二次加壓的管路及閘閥，用于餐飲商鋪預(yù)留的排煙道和隔油池等都應(yīng)在設(shè)計中加以考慮。
（c）陽臺設(shè)計要考慮到花盆座架（底部向里傾斜）以防淋花水往下滴水給下面業(yè)主帶來不便，客廳、主人臥室分體式空調(diào)穿線預(yù)留外斜防水措施設(shè)計要考慮進(jìn)去。
2、物業(yè)公司在工程施工階段介入過程中應(yīng)注意什么？
答：一個物業(yè)的整體質(zhì)量是由建材設(shè)備本身的質(zhì)量和安裝施工質(zhì)量二大部分組成，所以對于物業(yè)管理公司來講主要對開發(fā)商提以下幾點建議：
（1）對小區(qū)（大廈）的重要大型設(shè)備、設(shè)施的供應(yīng)商，應(yīng)盡量選擇能將供貨、安裝、調(diào)試、售后維修保養(yǎng)一體化的實體公司，在價格相近的幾家供貨商中，盡可能選擇歷史悠久、售后技術(shù)服務(wù)良好、價格適中的那家。
（2）小區(qū)基建工程采用的批量較大的各種建材、裝飾材料、水電器材等常規(guī)材料和配件盡量選用市面上有的普通規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)件和通用件，盡量采用國家和本市指定廠家所生產(chǎn)的牌子、型號與規(guī)格。
應(yīng)力、做套管，且參于監(jiān)理公司共同把好相關(guān)過程控制和驗。
收控制的監(jiān)督檢查質(zhì)量關(guān)，綠化帶土質(zhì)的厚度要符合要求。
（4）所有參于土建工程、裝飾工程、設(shè)備設(shè)施安裝工程、綠化工程和相關(guān)的市政工程的施工單位、供貨商、安裝單位、和與之有關(guān)聯(lián)的中介單位都應(yīng)與開發(fā)產(chǎn)就設(shè)備（或大宗材料、配件）的保質(zhì)（修）期的保質(zhì)（修）內(nèi)容、保質(zhì)（修）期限、責(zé)任、費用(維修保證金)、違約處理等達(dá)成書面協(xié)議，并提供有效的合法經(jīng)營及資質(zhì)證明、產(chǎn)品的產(chǎn)地、合格證明、設(shè)備訂購合同、材料供貨價目表、采購供應(yīng)地址及單位聯(lián)系電話。
（5）一些重要的大型配套設(shè)備（包括電梯、中央空調(diào)、配電設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話交換系統(tǒng)等）的供應(yīng)單位應(yīng)提供清晰明了的操作使用說明書，并對物管相關(guān)技術(shù)操作人員提供正規(guī)的培訓(xùn)。
（6）小區(qū)物業(yè)所選用的設(shè)備和儀表均應(yīng)得到有關(guān)部門的校驗許可證明（如電表、水表須經(jīng)過水電部門校驗合格才允許使用，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)須經(jīng)過公安部門的安全技防測試合格后才準(zhǔn)許使用，還有消防報警系統(tǒng)、滅火器、電梯變配電系統(tǒng)、停車場、交通管理系統(tǒng)等）最好由設(shè)備或儀表供貨安裝單位一并解決。
（7）為方便以后的物業(yè)管理，對大型重要的公共配套設(shè)備能設(shè)立獨立的電表或電表（便于情況分析和成本控制），高層及大型寫字樓的室內(nèi)照明插座電源應(yīng)與中央空調(diào)系統(tǒng)用電線路及計量分開，盡量做到分表到層、分表到戶，表的位置最好能統(tǒng)一、集中（便于抄表、住戶忘關(guān)開關(guān)時可臨時切斷電源），電話分線分層分戶應(yīng)作好識別標(biāo)記，合理分配。
（8）各專業(yè)工程技術(shù)人員要做好質(zhì)量跟進(jìn)工作深入現(xiàn)場，掌。
握
物業(yè)前期工作匯報篇二
為了切實做好農(nóng)村兩委換屆選舉的前期準(zhǔn)備工作，確保換屆選舉工作順利進(jìn)行。根據(jù)陵組通字[2011]17號文件通知精神，我們于2011年9月25日—10月9日，組織專門力量，采取“聽（聽取近三年工作情況匯報）、訪（召開不同層次會議進(jìn)行走訪座談）、評（對兩委班子進(jìn)行全面評議）、調(diào)（隨機入戶調(diào)查）等形式，對全鎮(zhèn)44個行政村的村情民情、班子狀況、和兩委換屆可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了調(diào)查摸底，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、基本情況。
潞城鎮(zhèn)現(xiàn)有44個行政村、69個自然村、154個村民小組、4526戶、17000人。其中：100口人以下的村2個，100---200口人的村9個，201---300口人的村16個，301—500口人的村9個，500口人以上的村8個。
1、現(xiàn)任農(nóng)村黨員干部隊伍狀況：
全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員699名，村民代表456名，兩委干部225人，其中支部委員131人，村委成員144人，交叉任職50人；支部書記44人，村委主任19人，“一肩挑”村數(shù)25個。高中以上文化程度的55人，初中以下的170人，35-45歲的74人，46-55歲的97人，56-59歲的26人，60歲以上的15人。第八屆兩委選舉以來，鎮(zhèn)黨委共調(diào)整支部書記3人，因病死亡1人。
2、黨員、村民外出務(wù)工和流動情況：
截止目前，全鎮(zhèn)現(xiàn)有因務(wù)工、生活、學(xué)習(xí)等在外流動的村民2375人，其中黨員150名，村民2347人，預(yù)計能近期參加選舉的有1600人，其中黨員103人，村民1497人。
二、換屆情況預(yù)測。
從調(diào)查匯總情況來看，全鎮(zhèn)絕大多數(shù)村級班子比較穩(wěn)定，能夠有效組織和帶領(lǐng)群眾開展各項工作，但也有一部分村存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在班子不夠得力，村情比較復(fù)雜，群眾意見較大等，具體情況如下：
村情穩(wěn)定，預(yù)計能夠順利完成換屆任務(wù)的村有36個；村情基本穩(wěn)定，通過努力能夠順利完成換屆任務(wù)的村有4個，分別是白山掌、梨樹掌、郊底、葦水；村情不穩(wěn)定，需要重點關(guān)注的村4個，分別是后西溝、西村、嶺后底、九光。
預(yù)計換屆選舉中，能順利完成兩委換屆任務(wù)的村44人，村黨支部書記、村主任均能連選連任的村34個；黨支部書記能連選連任的村8個；村委主任能連選連任的村9個?！耙患缣簟贝鍞?shù)有望得到25個左右，基本與上屆持平。
關(guān)于不穩(wěn)定村，我們確定的依據(jù)是：
九光村在上次換屆選舉中，一些別有用心的人曾煽動不明真相的群眾起哄鬧事，本次選舉不排除再次出現(xiàn)的可能；后西溝村現(xiàn)任支部書記（兼村委主任）因病不能繼續(xù)留任，繼任人選不明確；西村黨員思想長期不統(tǒng)一，6名黨員全部擔(dān)任過兩委主干，誰也不服誰。班子嚴(yán)重不團結(jié)村委會計認(rèn)為支書記有經(jīng)濟問題，長期不干工作多次上訪告狀；嶺后底村黨員派性嚴(yán)重。全村4名黨員分別屬于三個家族、兩大派系黨員派性嚴(yán)重。支村兩委班子兩張皮。支部書記與村委主任矛盾較大，遇事不能正面交流。
三、
存在的主要問題及應(yīng)對措施。
1、普遍性問題。
期流動現(xiàn)象增多，可能普遍出現(xiàn)換屆參選率較低的問題。針對這一問題，我們要積極組織力量，動員在外人員的親戚、朋友，通過多種聯(lián)系方式，加強與外出人員的溝通聯(lián)系，積極引導(dǎo)教育廣大黨員和群眾回鄉(xiāng)參選，確保村級換屆選舉工作順利有序進(jìn)行。
二是部分農(nóng)村遺留債務(wù)難消化，是換屆選舉的最大隱患。在近年來的農(nóng)村公路、農(nóng)村飲水等工程建設(shè)中，部分農(nóng)村產(chǎn)生了一定的村級債務(wù)，尤其是以干部個人名義的借貸比例較高。面對換屆選舉過程中可能出現(xiàn)的去留問題，他們有重重顧慮。針對這一問題，我們要在預(yù)先做好村務(wù)財務(wù)公開的同時，把好村務(wù)財務(wù)交接關(guān)，對上屆兩委干部手中的債務(wù)進(jìn)行認(rèn)真核定和確認(rèn)，由新當(dāng)選的村委干部與落選干部簽定還款計劃，政府監(jiān)督落實。
三是一些不正當(dāng)?shù)母傔x行為，可能影響部分村民正確行使選舉權(quán)。受群眾大局觀念和行使民主權(quán)利意識的影響，少數(shù)群眾極易在個別人的游說面前喪失立場，從面影響選舉結(jié)果。針對這一問題，我們要把宣傳教育貫穿整個換屆選舉工作的全過程。要通過各種形式，廣泛深入地宣傳有關(guān)法律法規(guī)、選人標(biāo)準(zhǔn)、選舉的基本程序，讓廣大村民了解掌握選舉的方法、步驟、重要意義和法律法規(guī)的主要精神，做到家喻戶曉，使廣大村民提高認(rèn)識，加深對換屆選舉工作的理解，從而提高村民的素質(zhì)和民主參政議政的能力。
四是部分村人才嚴(yán)重缺乏，農(nóng)村干部后繼乏人。部分村由于年富力強、頭腦靈活、文化素質(zhì)較高的青壯年和經(jīng)濟能人都在外地務(wù)工經(jīng)商，這給村干部的選舉配備帶來了一定的難度，直接影響到村兩委干部的整體素質(zhì)，可能出現(xiàn)兩委干部人選缺乏的問題。我們要在強化宣傳教育的同時，充分利用選民登記工作的有利時機，采取多種渠道，加強與在外務(wù)工人員的溝通和了解，積極動員他們回村參加競選，為家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)。
2、推行“一肩挑”可能出現(xiàn)的問題：
村級“兩委”班子換屆選舉提倡“兩委”成員交叉任職，把作風(fēng)正、辦事公道、能自覺帶領(lǐng)群眾致富的村級書記和主任交叉任職“一肩挑”，從體制上實現(xiàn)了加強黨的領(lǐng)導(dǎo)與完善村民自治的有機結(jié)合，強化了領(lǐng)導(dǎo)效能,從制度上促進(jìn)了村級“兩委”班子的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，提高了服務(wù)效能,從操作上降低了村級組織的運作成本，體現(xiàn)了精簡效能。但“一肩挑”在實踐中的潛在問題也不容忽視，“兩委”主干實行“一肩挑”，“黨政權(quán)力集于一身”,易滋生權(quán)力過重問題，損害班子整體功能，不利于長遠(yuǎn)發(fā)展及服務(wù)鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作。一旦“一肩挑”的干部不能勝任時，想找個接班人都困難。同時，按照現(xiàn)在的工作強度，實行“一肩挑”，壓力過重。
3、關(guān)于大學(xué)生村干部在參選中可能遇到的問題：
一是由于大部分農(nóng)村不能保障最基本的吃住條件，大學(xué)生村干部經(jīng)常性駐村受到影響，這就造成絕大多數(shù)村民對本村的大學(xué)生村干部不了解，不信任。
二是隨著農(nóng)村干部激勵保障機制的逐步完善，相當(dāng)一部分村民認(rèn)為當(dāng)村干部就是個不錯的職業(yè)。在換屆選舉過程中，大學(xué)生村干部這一個小群體很難在激烈的競爭中取勝。
三是農(nóng)村家族、宗派勢力也是影響大學(xué)生村干部當(dāng)選的一個主要因素。
四、幾點建議：
一是支書、主任“一肩挑”要因村而宜，不宜層層下指標(biāo)；二是農(nóng)村換屆選舉適宜先支部后村委，這樣便于加強對換屆選舉工作的領(lǐng)導(dǎo)。
三是加大不正當(dāng)競選行為的打擊力度，營造良好的換屆氛圍。
物業(yè)前期工作匯報篇三
1、新公司籌建：分公司主要負(fù)責(zé)人員派遣或外部招聘；分公司工商注冊，稅務(wù)登記，資質(zhì)備案；物業(yè)招投標(biāo)及備案工作；簽署《前期物業(yè)服務(wù)合同》，并備案，配合項目公司取得預(yù)售許可證；辦公設(shè)備、作業(yè)工具及其他物質(zhì)的采購；招聘客服、機電、保安、清潔、綠化等人員并進(jìn)行崗前培訓(xùn)；制定相關(guān)管理規(guī)章制度及文件編制；編制前期物業(yè)管理方案和測算物業(yè)管理費等。
2、物業(yè)定位及確定管理費標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)項目平面圖、設(shè)備、綠化情況，準(zhǔn)確計算人工成本、能耗等，以測算物業(yè)管理費；根據(jù)項目規(guī)劃定位；結(jié)合周邊項目相關(guān)費用市場調(diào)研，以及政府指導(dǎo)方針政策；與地產(chǎn)公司協(xié)商確定最終物業(yè)管理費。
3、工程合理化建議：參加新城市項目規(guī)劃設(shè)計評審會；從業(yè)主使用和物業(yè)管理角度，提出合理的建議性意見；物業(yè)機電技術(shù)人員前期介入各類工程施工及大型設(shè)備設(shè)施安裝調(diào)試。
4、銷售案場服務(wù)：詳細(xì)準(zhǔn)確了解地產(chǎn)公司營銷需求，編制《銷售案場服務(wù)方案》；與地產(chǎn)公司簽署《銷售案案場服務(wù)合同》；提供相關(guān)的銷售中心及樣板房的保潔、維護(hù)、秩序、引導(dǎo)等物業(yè)服務(wù)；開展對銷售案場物業(yè)服務(wù)定期和不定期檢查，提出整改意見，確保滿足新城市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；積極配合項目公司開展的促銷活動。
5、竣工驗收（承接查驗）：全力配合地產(chǎn)公司進(jìn)行竣工驗收工作；參加地產(chǎn)公司的分戶驗收，記錄驗收過程存在的問題，建立完整的分戶檔案，提交地產(chǎn)公司并跟進(jìn)修復(fù)進(jìn)度；（由于驗收時間離入伙時間一般很短，有些項目甚至未竣工驗收即交付業(yè)主，許多問題未能全部修復(fù)。）對房屋共用部分及公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行地產(chǎn)公司與物業(yè)公司的交接（含各類竣工圖紙、資料）。
6、集中入?。号c地產(chǎn)公司充分研討，共同制定《集中入住方案》；就審批通過的《集中入住方案》進(jìn)行反復(fù)員工培訓(xùn)，并進(jìn)行多次模擬操練；集中入住現(xiàn)場的布置；與業(yè)主簽署《前期物業(yè)管理合同》和《臨時管理規(guī)約》，收取相關(guān)費用；對業(yè)主驗房時提出問題，及時記錄并上交給地產(chǎn)公司以便后期服務(wù)。
物業(yè)前期工作匯報篇四
一是成立機構(gòu)。市里成立換屆選舉工作指導(dǎo)組進(jìn)駐各鎮(zhèn)街指導(dǎo)協(xié)調(diào)，各鎮(zhèn)街成立工作指導(dǎo)組駐村進(jìn)行具體指導(dǎo)。黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、副書記任副組長，包村領(lǐng)導(dǎo)班子任成員，設(shè)立辦公室，趙宏杰兼任主任。
二是制定方案和考核辦法?？茖W(xué)合理制定選舉方案，既要做到法定程序不少不亂、操作程序嚴(yán)格規(guī)范，又要注意方案的可操作性。對可能出現(xiàn)突發(fā)事件或選舉一次不成功的村，要提前做好預(yù)案，全程跟進(jìn)督導(dǎo)；對選舉中遇到的具體問題，要及時研究、妥善處理，確保選舉平穩(wěn)順利完成。
根據(jù)我鎮(zhèn)的實際和市里的考核制定考核辦法，嚴(yán)格考核。三是強化經(jīng)費保障。換屆選舉工作要安排必要的經(jīng)費，包括選舉設(shè)施的準(zhǔn)備以及選舉過程中一些必要的費用。
一是廣泛深入宣傳。充分利用廣播、懸掛橫幅、組織培訓(xùn)、走訪座談等多種形式，宣傳有關(guān)法律法規(guī)、選人標(biāo)準(zhǔn)、選舉的基本程序，讓廣大村民了解掌握選舉的方法、步驟和重要意義，加深對換屆選舉工作的理解，激發(fā)和調(diào)動群眾參選的積極性和主動性，為做好選舉工作奠定堅實的思想基礎(chǔ)。
制作干事創(chuàng)業(yè)宣傳片在各村進(jìn)行宣傳，目的是要加強對村民的引導(dǎo)，教育群眾增強大局觀念，克服宗族、小村觀念，本著公心，積極推好、選好自己的當(dāng)家人。要加強對村干部的教育引導(dǎo)，正確對待選舉，不參與賄選，不干涉、阻擾換屆選舉工作。要加強對落選退職干部的引導(dǎo)，繼續(xù)發(fā)揮好他們的作用,為新一屆村兩委干部開展工作創(chuàng)造良好環(huán)境。
二是調(diào)查摸底。選舉前各片要進(jìn)行深入的調(diào)查摸底，全面掌握各村的現(xiàn)狀及存在的問題，對全部村進(jìn)行分類排隊，按照先易后難的原則因村施策。要加強對支部書記人選的把關(guān)，嚴(yán)格做好候選人資格審查工作，通過組織的影響力，宣傳引導(dǎo)好候選人，最終達(dá)到當(dāng)選的目的。要多種形式了解村兩委班子的工作，對因工作得罪人的好干部，黨組織要敢于為其撐腰、說話，肯定成績，正面引導(dǎo)。
三是化解矛盾。對選舉過程中和選舉結(jié)束后的上訪和信訪行為，信訪部門要及時與組織、民政部門以及鎮(zhèn)街溝通，統(tǒng)一口徑，確保換屆選舉工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。
四是加強黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，嚴(yán)肅法紀(jì)。將黨風(fēng)黨性黨紀(jì)教育貫穿整個換屆選舉工作全過程，引導(dǎo)農(nóng)村黨員干部帶頭遵紀(jì)守法，確保黨員干部在換屆選舉中發(fā)揮積極作用。政法、紀(jì)檢、公安等部門，依法依紀(jì)加大對賄選、干擾阻止選舉行為的打擊力度，及時嚴(yán)肅查處選舉中的違法違紀(jì)行為。
五是抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要層層抓好業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作，重點培訓(xùn)駐村指導(dǎo)選舉的鎮(zhèn)街干部和村選舉委員會成員，使每個選舉工作人員真正做到懂法、知法、依法，熟練掌握選舉的具體程序和基本環(huán)節(jié)，并在選舉工作中充分發(fā)揮指導(dǎo)作用。
六是做好換屆離任審計。
物業(yè)前期工作匯報篇五
四月份主要做了以下工作：
1、對整個小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各個部位進(jìn)行摸底清查。
對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患；對公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費；同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。
2、積極與業(yè)主委員會成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解，尋求委員會的幫助，同時加深彼此之間的感情。
3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會的時間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時的，形勢正向好的方向發(fā)展；在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。
4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。
對于電費的收取，我們在小區(qū)內(nèi)的醒目位置張貼公告，對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中，提高了電費收繳率，電費收繳情況很好；對于曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠、報社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點來抓。
5、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。
我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實能力"的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動為主動，對各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時解決；同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。
盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。
2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。
3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識。
4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便。
5、管理人員思想觀念急需更新，多加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。
針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢，下一月份我們計劃做如下工作：
1、以《物管條例》發(fā)布為契機，加大宣傳力度，增強社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)內(nèi)的整體水平。
2、與業(yè)主委員會溝通，為條例的實施做前期準(zhǔn)備。
3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對所轄小區(qū)內(nèi)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。
5、檢查小區(qū)內(nèi)內(nèi)安全用電問題。
物業(yè)前期工作匯報篇六
依法產(chǎn)生新一屆地方各級人大代表和國家機關(guān)組成人員，對于堅持和完善人民代表大會制度，加強各級政權(quán)建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、政治穩(wěn)定和社會全面進(jìn)步，都具有十分重要的意義。為了及早做好2011年高樓鎮(zhèn)人大換屆選舉的準(zhǔn)備工作，我們就鎮(zhèn)人大換屆選舉有關(guān)工作進(jìn)行了前期調(diào)研。
一、高樓鎮(zhèn)人大換屆選舉形勢分析。
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃的調(diào)整和高樓經(jīng)濟和社會的發(fā)展，我鎮(zhèn)形勢發(fā)生了很大變化，這使換屆選舉工作面臨著一些新的情況和問題。我鎮(zhèn)共有xxx萬人，有行政村xxx個，社區(qū)xx個。因此，必須認(rèn)真分析換屆選舉所面臨的形勢和情況，為搞好今后換屆選舉工作提出建議，做好充分準(zhǔn)備，這是做好人大換屆選舉的基礎(chǔ)。
二、原高樓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆選舉工作的具體做法。
1、著力優(yōu)化代表結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)代表的廣泛性。
人大代表的廣泛性集中地體現(xiàn)了代表的人民性，科學(xué)、合理的代表結(jié)構(gòu)則涉及到人民代表大會整體功能的發(fā)揮。在工作中，始終抓住積極宣傳、劃分選區(qū)，醞釀協(xié)調(diào)三個環(huán)節(jié)。一是提高基層工作人員的思想認(rèn)識。舉辦了換屆選舉業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，使各級領(lǐng)導(dǎo)和工作人員充分認(rèn)識優(yōu)化代表結(jié)構(gòu)的目的、意義、要求和做法；二是作好選民的宣傳教育工作。
情況、新問題，必須引起高度重視，并認(rèn)真加以研究。
1、選民參選積極性調(diào)動難。我鎮(zhèn)居民務(wù)農(nóng)多，無業(yè)人員也多，文化水平不高，這部分人對換屆選舉漠不關(guān)心，積極性不高。
2、代表結(jié)構(gòu)比例實現(xiàn)難。按照選舉法的要求和上級黨委、人大常委會的意見，婦女代表不低于xx%，非黨員代表不低于xx%?，F(xiàn)在鎮(zhèn)、村兩級干部中，大多數(shù)是黨員，非黨員和婦女擔(dān)任職務(wù)的相對較少，其社會地位、知名度不高，當(dāng)選成功率低。這樣婦女代表與非黨代表的比例就很難保證。
3、參選率提高難。經(jīng)濟發(fā)展使人口流動越來越容易和頻繁，我鎮(zhèn)位于瑞安市西部山區(qū)外出經(jīng)商、務(wù)工人員較多，造成人戶分離現(xiàn)象比較突出，將給選民登記、組織選舉帶來很大難度，參選率不易提高。而采取委托投票方式漏洞較多，難以反映沒有參加投票的選民真實意圖。
4、選民登記工作難。在選民登記工作中極易造成漏登、重登。由于人口流動大，人戶分離現(xiàn)象嚴(yán)重，社區(qū)建設(shè)不完善等客觀原因，再加上選民主動進(jìn)行選民登記意識比較差，若工作不深不細(xì)，極易造成選民或個別選舉單位被漏登、重登。
要與代表名額特別是非黨員、婦女代表的名額分配結(jié)合起來，使選區(qū)劃分有利于產(chǎn)生合理的代表比例結(jié)構(gòu)。同時要注意企業(yè)的代表名額要平衡。
4、從保障選民的選舉權(quán)利的高度出發(fā)，化大力氣做好選民登記工作，提高參選率。
搞好換屆選舉業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各選區(qū)要建立一支業(yè)務(wù)熟練、工作負(fù)責(zé)的選舉工作隊伍。要切實依法做好人戶分離選民的登記工作，避免錯登、漏登和重登，并動員和組織他們參選，提高參選率。要做好外來暫住人口的摸底排查工作，重視保障其民主權(quán)利，對在現(xiàn)居住地居住一年以上但戶口尚未遷入的外來人員，可以按照本人要求在現(xiàn)居住地的選區(qū)參加選舉，并由當(dāng)?shù)剡x舉委員會書面通告原居住地有關(guān)部門。
5、加強選舉法規(guī)的理論學(xué)習(xí)，營造有利于換屆選舉的良好氛圍。
物業(yè)前期工作匯報篇七
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)匯報。回顧12年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次，運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
八，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時；
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善，物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；
二、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
三、強化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。
物業(yè)前期工作匯報篇八
關(guān)于縣鄉(xiāng)換屆選舉工作前期調(diào)研匯報材料換照省市人大的安排部署，我縣鄉(xiāng)人大換屆選舉工作將在于7月份拉開序幕。為進(jìn)一步做好鄉(xiāng)人大換屆選舉工作，鄉(xiāng)人大主席團如何發(fā)揮作用，解決開展換屆選舉工作可能遇到的一些新問題、新情況，我們深入基層走訪進(jìn)行專題調(diào)研，在調(diào)研中，我們了解和收集到關(guān)于換屆選舉工作的有關(guān)意見和建議?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
1、縣鄉(xiāng)人大換屆選舉面臨的困難和問題。
（1）選民登記難度較大。近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，勞動力轉(zhuǎn)移速度不斷加快，農(nóng)村外出務(wù)工人員不斷增加，人戶分離現(xiàn)象嚴(yán)重，部分村組外出人員達(dá)60%，有的農(nóng)戶是舉家遷移，有的外出人員長期無音信，不知去向，難以聯(lián)系，給選民登記等工作帶來相當(dāng)大的工作量和難度。
（2）代表選區(qū)劃分困難。《選舉法》修訂后，對選區(qū)劃分、選民登記、代表名額分配、保證外出務(wù)工人員參選工作及代表候選人介紹、代表素質(zhì)和代表結(jié)構(gòu)、投票選舉代表等都有了新的限制，特別是要求行政區(qū)域內(nèi)各選區(qū)每名代表所代表的人口數(shù)應(yīng)當(dāng)大體相等，受到代表名額限制，特別是縣人大代表名額有限，只能將幾個行政村劃作一個選區(qū)，而且在選區(qū)劃分時就注定縣人大代表往往產(chǎn)生在大村，給兩級代表選區(qū)劃分、選舉組織帶來一定的難度。
動票箱這一方式投票。流動票箱工作人員如果沒有較強的民主法制意識，就可能發(fā)生操縱選民投票和擅自填寫選票等違法行為。
（4）代表整體素質(zhì)難以保證。主要表現(xiàn)在三個方面：一是代表候選人的素質(zhì)難以保證。目前，農(nóng)村相對有文化、有開拓創(chuàng)新精神的青壯年絕大多數(shù)已外出務(wù)工經(jīng)商，婦女和老人留守農(nóng)村，他們既是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的主力軍，同時又是參與換屆選舉的主要力量和對象，由于種種原因，他們的整體文化素質(zhì)、思想觀念、活動能力均不及外出務(wù)工人員，客觀上造成了推薦高素質(zhì)代表候選人有困難。二是對代表結(jié)構(gòu)的規(guī)定可能影響代表素質(zhì)。法律法規(guī)和政策對代表結(jié)構(gòu)有一定的要求，這對保證代表的廣泛性具有重要意義。但是，由于強調(diào)代表結(jié)構(gòu)和方方面面的比例，在某些地方就會產(chǎn)生只能選某人的現(xiàn)象，常常造成工作能力強、威信高、群眾擁護(hù)的人當(dāng)不上代表。同時，由于代表名額少，部分村要合為一個選區(qū)選出一名代表，這樣在選舉過程中，難免會受到地域、家庭勢力和姓氏觀念的影響。大村、家庭勢力大的、姓氏人數(shù)多的，容易被推薦為代表候選人甚至當(dāng)選人大代表，而組織或其他選民推薦的候選人則容易落選，這樣選出的代表很難達(dá)到整體素質(zhì)高代表和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目的。
（5）關(guān)于縣鄉(xiāng)人大換屆，人均經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)問題。選舉經(jīng)費是換屆選舉得以進(jìn)行的物質(zhì)保障，每五年一屆鄉(xiāng)人大會一般需2-3萬元，換屆選舉每村4000-5000元，鄉(xiāng)、村總開支8-12萬元。財政普遍吃緊，僅靠鄉(xiāng)自身努力來解決本級選舉經(jīng)費難度很大。
針對以上可能出現(xiàn)的問題，我們認(rèn)為在換屆選舉過程中，務(wù)必要做好以下幾點：
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，營造良好的輿論環(huán)境。堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，確保換屆選舉工作保持正確的政治方向，建立強有力的縣鄉(xiāng)人大換屆工作領(lǐng)導(dǎo)組和指導(dǎo)組，研究制定的換屆選舉的政策性文件、操作規(guī)程和換屆選舉的方案，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大主辦、各方配合”的工作格局。同時，要豐富換屆選舉的宣傳形式，廣泛深入地宣傳人民代表大會制度、宣傳憲法、地方組織法、代表法、選舉法等相關(guān)法律法規(guī)，宣傳換屆選舉重要意義、指導(dǎo)思想、法律程序和基本要求等內(nèi)容，營造良好的換屆選舉氛圍。
二要科學(xué)劃分選區(qū)，準(zhǔn)確進(jìn)行選民登記。劃分選區(qū)和選民登記是直接選舉的兩項基礎(chǔ)性工作，必須按照依法、科學(xué)、便民的原則進(jìn)行。代表名額分配盡量合理、平衡，可將縣人大代表與黨代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)代表結(jié)合起來安排，盡量照顧各選區(qū)的利益，確保選舉工作順利開展。選民登記要嚴(yán)格把好“法定年齡關(guān)”、“政策關(guān)”和“人員流動關(guān)”，努力做到不漏登、不錯登、不重登。
三要抓住重點環(huán)節(jié)，堅持嚴(yán)格依法辦事。一是要加強對選舉工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)。通過層層培訓(xùn)，讓選舉工作者掌握必要的法律知識，熟悉選舉有關(guān)工作程序，有利于依法指導(dǎo)換屆選舉工作，從而提升選舉工作水平。二是要嚴(yán)格執(zhí)行“三個法定時間”。即在選舉20日前公布選民名單，15日前公布代表候選人名單，5日前公布正式候選人名單。三是要抓好投票的監(jiān)督管理。堅持差額選舉，合理安排選舉時間等。四是要防止和依法處置賄選和其他破壞選舉的行為要依法嚴(yán)肅查處，確保選舉工作有序進(jìn)行。
達(dá)到“三要”和“三性”要求，即要模范遵守憲法和法律，要與人民群眾保持密切聯(lián)系，要努力為人民服務(wù)；具有先進(jìn)性、代表性和廣泛性。二是要注意合理的比例結(jié)構(gòu)和良好的素質(zhì)。在認(rèn)真做好代表候選人摸底調(diào)查工作的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)選民進(jìn)行提名推薦，充分尊重選民意見，把組織提名推薦和選民聯(lián)合提名推薦結(jié)合起來，充分發(fā)揚民主，對推薦候選人的反復(fù)醞釀協(xié)商，結(jié)合相關(guān)要求，確立正式代表候選人，并全部張榜公布。三是要在保證有適當(dāng)比例的非中共黨員、婦女、少數(shù)民族代表能夠當(dāng)選的前提下，要讓有較強履職意愿和履職能力強的人當(dāng)選為代表，使代表結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化和整體素質(zhì)得到保證。
物業(yè)前期工作匯報篇九
xx鎮(zhèn)人大換屆選舉工作，在鎮(zhèn)黨委的強化領(lǐng)導(dǎo)下和鎮(zhèn)人大的精心部署下，現(xiàn)階段各項工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一是認(rèn)真調(diào)研，初步謀劃。根據(jù)x人辦[2006]22號文件精神，我鎮(zhèn)人大主席團于7月上旬組織人力，奔赴各村、各單位就人大換屆選舉開展了專題調(diào)研。根據(jù)我鎮(zhèn)的實際，因供銷、糧食、廠礦、采購站等部門解體、人員流散，選民無法直接投票，針對這種情況，我們采取合并選區(qū)的做法，比上屆精減了三個鎮(zhèn)代表選區(qū)，為33個選區(qū)。這樣，更有利于我們集中精力搞好這次換屆選舉工作。
二是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委書記為主任，人大主席、鎮(zhèn)長為副主任，黨委副書記、組織委員、宣傳委員、武裝部長、團委書記、婦聯(lián)主任、派出所所長等為成員的鎮(zhèn)人大選舉委員會，并成立了人大選舉辦公室具體負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)工作。各村、各單位成立了以黨支部書記為組長的選舉領(lǐng)導(dǎo)小組，挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)高的駐村（單位）干部加強對各選區(qū)的指導(dǎo)和督促。
三是召開大會，精心部署。為了做好這次換屆選舉工作，我鎮(zhèn)召開兩次重要會的會議，對換屆選舉進(jìn)行了精心部署。一是9月22日，我鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)兩委和主席團會議，會議傳達(dá)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)席會議精神，并研究制定了我鎮(zhèn)人大換屆選舉工作的初步方案。二是10月8日縣人大的全縣選舉工作會后，我鎮(zhèn)10月18日召開全體鎮(zhèn)干部、村干部選舉動員培訓(xùn)會，對全鎮(zhèn)人大選舉工作做了全面的安排部署，組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的文件、資料和法律法規(guī)，研究落實了人大選舉組織機構(gòu)、選區(qū)的劃分和代表名額分配（縣代表5個選區(qū)、7名代表，鎮(zhèn)代表33個選區(qū)、47名代表）等工作，并對選舉業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了培訓(xùn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識。明確了這次人大選舉的目的、意義、原則、要求、程序、各個階段的工作重點、注意事項，特別是幾個法定時間等，強調(diào)各選區(qū)要按法定程序、原則和時間要求做好各階段工作。
xx鎮(zhèn)人大主席團。
2006年10月19日。
物業(yè)前期工作匯報篇十
xx鎮(zhèn)人大換屆選舉工作，在鎮(zhèn)黨委的強化領(lǐng)導(dǎo)下和鎮(zhèn)人大的精心部署下，好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!現(xiàn)階段各項工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
就人大換屆選舉開展了專題調(diào)研。根據(jù)我鎮(zhèn)的實際，因供銷、糧食、廠礦、采購站等部門解體、人員流散，選民無法直接投票，針對這種情況，我們采取合并選區(qū)的做法，比上屆精減了三個鎮(zhèn)代表選區(qū)，為33個選區(qū)。這樣，更有利于我們集中精力搞好這次換屆選舉工作。
二是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委書記為主任，人大主席、鎮(zhèn)長為副主任，黨委副書記、組織委員、宣傳委員、武裝部長、團委書記、婦聯(lián)主任、派出所所長等為成員的鎮(zhèn)人大選舉委員會，并成立了人大選舉辦公室具體負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)工作。各村、各單位成立了以黨支部書記為組長的選舉領(lǐng)導(dǎo)小組，挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)高的駐村（單位）干部加強對各選區(qū)的指導(dǎo)和督促。
三是召開大會，精心部署。為了做好這次換屆選舉工作，我鎮(zhèn)召開兩次重要會的會議，對換屆選舉進(jìn)行了精心部署。一是9月22日，我鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)兩委和主席團會議，會議傳達(dá)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)席會議精神，并研究制定了我鎮(zhèn)人大換屆選舉工作的初步方案。二是10月8日縣人大的全縣選舉工作會后，我鎮(zhèn)10月18日召開全體鎮(zhèn)干部、村干部選舉動員培訓(xùn)會，對全鎮(zhèn)人大選舉工作做了全面的安排部署，組織學(xué)習(xí)了相關(guān)的文件、資料和法律法規(guī)，研究落實了人大選舉組織機構(gòu)、選區(qū)的劃分和代表名額分配（縣代表5個選區(qū)、7名代表，鎮(zhèn)代表33個選區(qū)、47名代表）等工作，并對選舉業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了培訓(xùn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識。明確了這次人大選舉的目的、意義、原則、要求、程序、各個階段的工作重點、好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!注意事項，特別是幾個法定時間等，強調(diào)各選區(qū)要按法定程序、原則和時間要求做好各階段工作。
xx鎮(zhèn)人大主席團。
物業(yè)前期工作匯報篇十一
1、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)管理前期準(zhǔn)備的組織工作。
2、接管小組負(fù)責(zé)前期介入移交手續(xù)的辦理、物業(yè)管理合同的評審。
3、行政部負(fù)責(zé)新建管理處物資采購工作。
4、人力資源部負(fù)責(zé)人員編制確定、人員招聘和培訓(xùn)工作。
5、品質(zhì)部負(fù)責(zé)各項規(guī)章制度及入伙資料的審核。
6、財務(wù)部負(fù)責(zé)各類收費項目及標(biāo)準(zhǔn)的核定。
7、新建管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)管理工作的籌備和實施。
物業(yè)前期工作匯報篇十二
20**年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20**年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標(biāo)。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達(dá)95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標(biāo)。
三、
堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化。
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
5、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化。
項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20**年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標(biāo)。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達(dá)95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
本人xx年10月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面。
xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算xx年xx物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1認(rèn)真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面。
xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于xx年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。舉措2強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
三、服務(wù)方面。
xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。
xx年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入xxx萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司xx年主要工作總結(jié)如下：
一、xx年工作任務(wù)完成情況。
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務(wù)。
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。
xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓(xùn)，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。
同時，我們清醒的認(rèn)識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。
(三)加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌。
為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺;不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，累計投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33%，增強了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是xx花園“xxxx大賽”及xx小區(qū)xxx運動會，取得圓滿成功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在xx花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。
(四)參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)。
我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo)，通過多種形式做好品牌宣傳，以xx停車場項目為契機，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約xx萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。
(五)加強員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備，構(gòu)建團結(jié)共進(jìn)團隊。
在員工隊伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進(jìn)行撤換;另一方面，開展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。我們通過與xxxxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“xxxxx學(xué)院實習(xí)基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團隊建設(shè)，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動;另一方面，讓員工認(rèn)識團隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。
(六)強化安全意識，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本。
確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動;另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。xx年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強紀(jì)律教育，扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)。
我公司結(jié)合實際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動員大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹立社會主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負(fù)責(zé)人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，進(jìn)行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實整改責(zé)任。今年，我公司實現(xiàn)所有經(jīng)濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過整改，公司內(nèi)部加強了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評。
二、存在的主要問題及難點。
一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。
二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗。
三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。
三、工作計劃與思路，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆六中全會提出的構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)思想，一方面認(rèn)真完成xxx和xxx交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造xxx物業(yè)品牌。
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，201xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)。
要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與xxxx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。
物業(yè)項目個人年度總結(jié)范文。
物業(yè)前期工作匯報篇十三
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作匯報如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)企業(yè)各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)員工間的溝通有待加強。
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則、注重企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致、群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
最后預(yù)祝駿高物業(yè)企業(yè)日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
物業(yè)前期工作匯報篇十四
為掌握工程施工的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，確保工程質(zhì)量，方便后期物業(yè)管理和為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，物業(yè)管理應(yīng)在施工過程中參與項目施工管理。
1．全面掌握建設(shè)物業(yè)的基本情況，熟悉相關(guān)文件圖紙等，包括房屋結(jié)構(gòu)，主要設(shè)施配置，主要材料性能等，為后期物業(yè)管理打下基礎(chǔ)。
2．協(xié)助和督促建設(shè)單位選擇適合項目需求的優(yōu)秀施工單位和材料物資供應(yīng)商。
3．檢查和跟蹤項目建設(shè)進(jìn)度狀態(tài)，督促施工單位嚴(yán)格按國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范和合約進(jìn)行施工，對其質(zhì)量問題提出質(zhì)疑，并報甲乙雙方有關(guān)部門及時修改。
4．跟蹤和監(jiān)督建設(shè)單位使用的材料、構(gòu)件和設(shè)備的規(guī)格與質(zhì)量，協(xié)助有關(guān)方面對其進(jìn)行驗收和檢查。
5．實施對工程項目進(jìn)度的控制，對現(xiàn)場情況進(jìn)行調(diào)查分析，協(xié)助有關(guān)部門解決工程建設(shè)中的問題，做好有關(guān)單位的協(xié)助溝通工作。
6．根據(jù)后期使用要求，提出設(shè)備設(shè)置和服務(wù)方面的改進(jìn)意見及設(shè)計遺漏項目的建議。
7．詳細(xì)記錄各種隱蔽工程施工狀況，對管線敷設(shè)及走向，設(shè)備安裝情況等作好記錄并作好歸檔工作。
8．配合設(shè)備安裝工作，作好現(xiàn)場監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量，掌握其使用功能，做好設(shè)備調(diào)試工作，建立后期管理有關(guān)規(guī)章，收集歸檔相關(guān)使用說明及保修文件。
9．熟悉小區(qū)強弱電，給排水設(shè)計狀態(tài)，對后期使用狀態(tài)作出準(zhǔn)確判斷，根據(jù)實際情況提出可行性意見。10．參加建設(shè)單位和施工單位的有關(guān)工程會議，掌握設(shè)計變更內(nèi)容，并及時作好記錄。
11．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)前期工作匯報篇十五
財務(wù)核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。現(xiàn)在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬、及時準(zhǔn)確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心。
2、月度資金預(yù)算及2012年財務(wù)預(yù)算的編制。
對于一件事重要與否應(yīng)該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時間，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為***物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
二
自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文物業(yè)財務(wù)年終總結(jié)。
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合****的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
三
光陰似箭，我進(jìn)公司雖然時間不長，但對我來說意義不同尋常。但我深深感覺到成為公司一份子是十分高興和驕傲的。我不僅能很快融入公司整個團隊中，公司良好的工作氣氛和環(huán)境更能在工作的一點一滴中很快熟悉、很快被認(rèn)可進(jìn)入角色，負(fù)擔(dān)起自己的職責(zé)、配合財務(wù)部主任做好工作。在部門同事高度重視和支持下，特別是財務(wù)主任的關(guān)心鼓勵和指示下，我和同事密切配合，全力以赴，時時處處維護(hù)公司利益，以自己認(rèn)真和熱誠的工作態(tài)度全身心地投入到工作中，各項工作均取得了一定的成績。在這數(shù)個月中，工作是艱苦的，在重重困難面前，我始終保持著高度的責(zé)任心和進(jìn)取心，深感責(zé)任重大，并使本職工作大踏步的前進(jìn)和規(guī)范。隨著自己工作理念和價值觀的改變，較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和指標(biāo)。同時，我也深深感覺到我們部門是非常有協(xié)作力的團隊，在今后的工作中必將取得更大的突破和進(jìn)步。
回顧總結(jié)幾個月的工作，主要有以下幾個方面。出納工作必須注意以下幾個方面：
1)認(rèn)清崗位職責(zé)，切實做好現(xiàn)金及銀行出納工作。出納工作是和金錢接觸的，我們公司是服務(wù)性行業(yè)，每月都要定時收取物業(yè)服務(wù)費用，在收錢開票的過程中一定要加倍仔細(xì)，避免出現(xiàn)多找或少找客戶零錢的情況發(fā)生。
2)每天及每月必須按照出納工作事項完成每項工作。
3)作為企業(yè)經(jīng)濟活動的起點，貨幣資金的管理責(zé)任重大。為做好現(xiàn)金的管理，每天必須盤點現(xiàn)金，堅持日清月結(jié)，做到賬實相符。
4)每月結(jié)束后定期主動與銀行對賬單核對，進(jìn)行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，以及每月19日核對銀行存款一定要核對正確，必須做到正確反應(yīng)銀行存款的余額，確保單位資金的安全與會計核算的準(zhǔn)確。
5)客戶就是上帝，對待客戶要面帶微笑，在合理的范圍內(nèi)不管客戶要求什么，我們一定要耐心地幫客戶解決問題。
6)對于各部門報銷付款憑單，一定要做到及時上報;對于領(lǐng)導(dǎo)審批下來的付款憑單一定要及時通知各部門。
難忘的奧運年已經(jīng)過了大半，我雖然盡心盡力做了大量的工作，也取得了一定的成績，但我十分清醒的認(rèn)識到工作的艱辛和領(lǐng)導(dǎo)對我的要求相比均還存有差距，也深知自己的進(jìn)步相對于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有距離。但我不會退縮，將一如既往地迎接挑戰(zhàn)。公司正朝著自己的發(fā)展目標(biāo)大踏步的前進(jìn)著，在今后的工作中，我虛心向同事請教，繼續(xù)努力、取其長避其短，從熟悉人員、熟悉商戶一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，并且進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年花開勝去年，料得明年花更紅。接下來的幾個月中，機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與成功相伴。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的協(xié)助下，按照公司的奮斗目標(biāo)，盡心盡力盡責(zé)，以認(rèn)認(rèn)真真的工作提升公司物業(yè)的服務(wù)品牌，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技能，并用于工作實踐，以更好適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
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物業(yè)前期工作匯報篇十六
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間在****物業(yè)項目部工作已近2年的時間，20xx年6月，正式任職為物業(yè)的客服部主管，在過去的一年半中作為客服部的主管在物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，以及在物業(yè)各部門的配合中，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年6月至今的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及客服部所有員工表示感謝。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。20xx年客服部的工作是比較繁忙的一年，完成了園區(qū)全部27棟樓的驗收與鑰匙交接、保管工作，以及配合各部門對園區(qū)內(nèi)各項設(shè)施、設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的了解，對于我們每個人來說有很多不同的收獲。
下面是我這一年半以來的主要工作內(nèi)容：
1、按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求在網(wǎng)站發(fā)布及制作招聘廣告，對各部門所需工作人員進(jìn)行有計劃的招聘。
2、對客服工作人員進(jìn)行了工作崗位分配，負(fù)責(zé)區(qū)域與職責(zé)劃分，責(zé)任落實到人。
3、對客服工作人員進(jìn)行了辦公禮儀、日常巡邏注意要點等相關(guān)培訓(xùn)工作。
4、制作物業(yè)前期介入的各部門相關(guān)崗位職責(zé)與管理規(guī)定。
5、按照物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求與住房驗收標(biāo)準(zhǔn)對園區(qū)27棟樓3654戶住宅進(jìn)行了驗收工作。
6、對已接收的住宅及各部位鑰匙進(jìn)行封存加派專人進(jìn)行管理。
7、對于日常巡視中各部門發(fā)現(xiàn)的園區(qū)中存在的問題進(jìn)行分類，制作園區(qū)現(xiàn)存問題匯總，聯(lián)系工程部門進(jìn)行維修，跟蹤及記錄。
8、充分合理調(diào)配人員對工程部的各項維修施工進(jìn)行積極的配合。
9、信息統(tǒng)計，包括7個施工單位的現(xiàn)場聯(lián)系人，電話等信息，3個窗廠及2個門廠的聯(lián)系方式等各外配套單位信息。
10、對各檢驗項目的原始記錄資料進(jìn)行錄入電腦形成電子檔，進(jìn)行管理，對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔。
11、定期對發(fā)放給各部門使用的辦公用品、服裝、設(shè)備使用情況及庫存進(jìn)行清查、核實數(shù)量。
12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示對周邊的物業(yè)公司進(jìn)行了詳細(xì)的人員工資待遇的調(diào)查，制作了《關(guān)于員工的工資調(diào)整報告》。
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指示的其它工作。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪了我的性格，提升了我的心理素質(zhì)。對于我這個剛投入物業(yè)客服主管崗位，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人來說，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在上級領(lǐng)導(dǎo)的信任與各部門同事的配合下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)。
湖畔新城項目回遷在即，客服部門工作雖然在平穩(wěn)的進(jìn)行著，但在近期的培訓(xùn)考核工作中也發(fā)現(xiàn)了很多問題，為做好日后工作，現(xiàn)將客服部門存在的問題總結(jié)出以下兩點。
1、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過客服部的工作實踐來看，客服部員工的業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)思想素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，甚至曾經(jīng)與工程部人員發(fā)生過語言沖突。
2、部門管理制度執(zhí)行不堅決。
雖然制作了相關(guān)的管理制度，但一些員工對制度的細(xì)節(jié)之處沒有堅決嚴(yán)格執(zhí)行，造成部分員工工作散漫，工作積極性不高，使部門的工作效率受到了一定影響。
在日后的工作里，我要努力改正過去工作中存在的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與他人交流的技巧，完善客服部規(guī)章制度并堅決執(zhí)行，達(dá)到逐步實現(xiàn)制度化管理為主與人性化為輔的管理目標(biāo)。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，處理事件時更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和工作積極性，以達(dá)到盡快成為一名優(yōu)秀客服主管的目地。
4、加強部門人員培訓(xùn)，確保客服員工的業(yè)務(wù)水平有明顯的提高。
5、積極與各部門密切配合，確保物業(yè)工作流程順暢進(jìn)行。
回顧客服部門的前期工作，工作中員工與我都得到了學(xué)習(xí)與收獲，在日后的工作中還將繼續(xù)的得到鍛煉與成長，通過積極的參加相關(guān)培訓(xùn)，在以后的工作中客服部門員工的專業(yè)知識與服務(wù)技能會更上一層，團結(jié)一致的為園區(qū)居民竭誠服務(wù)，為****物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)前期工作匯報篇十七
在20xx年啟動了老舊小區(qū)專項整治行動。
（一）整體規(guī)劃，突出重點。街道將93個老舊小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌部署，制定了專門的規(guī)劃改造方案，集中精力分階段實施。首先改造大街兩側(cè)、社會影響較大的老舊小區(qū)，形成以點帶面的良好態(tài)勢。其次全面改造硬件設(shè)施損壞嚴(yán)重、群眾反映強烈的小區(qū)，最后對剩余的老舊小區(qū)全部完成改造。并建立各老舊小區(qū)綜合改造臺賬，確定了美化建筑立面、拆除私搭亂建、補建綠化植被、改造老舊管線、完善公共設(shè)施等五項改造內(nèi)容，實行綜合改造，以減少入戶次數(shù)，降低改造擾民影響。
（二）以人為本，遵從民愿。老舊小區(qū)綜合改造采取產(chǎn)權(quán)單位或居民申請制，街道先后召開了以社區(qū)黨員、工作人員、居民代表等各方人員參與的動員大會，充分尊重廣大居民的改造意愿，與居民簽訂綜合改造自愿協(xié)議，并在廣場和居民院落設(shè)置宣傳點，設(shè)立宣傳欄、宣傳圖片，宣傳老舊小區(qū)改造的必要性，提高了群眾對該項工作知曉率。工作人員針對雙匯路315院違章建筑多，開荒菜地多，養(yǎng)雞喂鴨多，部分居民不愿拆除的情況，挨家挨戶做工作，發(fā)放宣傳單，擺事實，講道理，征得了居民的信任和支持，主動參與拆除違章建筑，避免粗暴強行改造造成社會不穩(wěn)定，也大大增強了老舊小區(qū)改造的效率和成效。
過公開招標(biāo)，由3家工程公司同時進(jìn)行改造，并按照綜合改造內(nèi)容分類分項制定施工標(biāo)準(zhǔn)和驗收規(guī)范；加強工程監(jiān)管，聘請專門的監(jiān)理人員和公證人員，嚴(yán)格驗收條件，確保改造工程的高質(zhì)量。20xx年以來，街道共投入資金1300萬元，改造老舊小區(qū)93個，整修路面6.2萬平方米，新劃車位350多個，疏通管網(wǎng)5萬米，安放垃圾桶915個，新裝健身器材46件，街道老舊小區(qū)改造率達(dá)到100%，實現(xiàn)了“路平燈明管道通”的基本改造目標(biāo)。
二、管理為主，打造物業(yè)服務(wù)全覆蓋的特色。
抓好老舊小區(qū)的改造，僅僅是為物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了必要的條件。小區(qū)改造好了，如何對小區(qū)的公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、道路、治安和環(huán)境等項目進(jìn)行維護(hù)，如何讓群眾普遍享受物業(yè)服務(wù)帶來的便利，解除生活后顧之憂，達(dá)到安居與樂居，天橋街道進(jìn)行了一些探索，打造了具有自身特色的物業(yè)服務(wù)管理模式。
（一）“四型分類”，明確服務(wù)模式。街道根據(jù)小區(qū)的規(guī)模、配套設(shè)施的完善程度，居民接受能力、管理成本等因素，將轄區(qū)的物業(yè)服務(wù)分為四種類型，分類進(jìn)行管理。一是專業(yè)管理模式。如香榭里、紫薇花園等成熟小區(qū)，由專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)管理比較規(guī)范，與街道配合度較高，街道主要采取督導(dǎo)的方式，監(jiān)督物業(yè)公司為居民服務(wù)。二是分托管理模式。如3515、愛特社區(qū)等廠管小區(qū)，由強人集團、中煙公司等企業(yè)下屬的物業(yè)公司進(jìn)行管理，街道主要采取建立居委會，派駐街道工作人員與物業(yè)公司人員共同參與小區(qū)的.管理。三是業(yè)主自治模式。如麻紡院、龍?zhí)╊I(lǐng)域等小區(qū)，這些小區(qū)沒有專業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)行管理，小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，街道主要采取社居委指導(dǎo)，組織小區(qū)內(nèi)失業(yè)下崗人員、“4050”人員、領(lǐng)取低保人員和離退休人員組建社區(qū)服務(wù)組織，制定了治安、衛(wèi)生、財務(wù)、車輛四項管理制度和一個自治公約，所發(fā)生費用依照小區(qū)受益人數(shù)、物權(quán)等因素，按照“責(zé)任共擔(dān)，據(jù)實分?jǐn)偂钡幕驹瓌t收支；四是統(tǒng)一管理模式。大部分老舊小區(qū)都沒有能力聘請專門的物業(yè)公司，由街道公開選聘兩家專業(yè)化物業(yè)管理公司，簽訂專門的物業(yè)服務(wù)合同，將所有沒有物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)以解放路為界分為2個部分，進(jìn)行統(tǒng)一的物業(yè)管理。
如何”，真正做到尊重民意，問計于民，激發(fā)了居民“小區(qū)是我家，共建共管靠大家”的積極性。街道聘請的物業(yè)公司重新進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域的劃分并繪制區(qū)域圖，制作ppt，強化對各社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，認(rèn)真制定物業(yè)管理規(guī)劃，對街道交辦的事項做到有記錄、有整改、有反饋、有總結(jié)。街道物業(yè)辦、社居委、物業(yè)公司、業(yè)主委員會“四位一體”的服務(wù)管理模式實施以來，極大提高了物業(yè)服務(wù)全覆蓋的工作效率，對于居民的各類建議和投訴做到及時受理，及時處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到街道“5688114”服務(wù)平臺投訴9件，整改率100%；居民建議18件，完成率95%；“雙創(chuàng)”工作整改任務(wù)24件，整改率96%；上級部門督辦單21件，完成率95%。
（三）“四硬四軟”，豐富服務(wù)內(nèi)涵。街道在做到小區(qū)有路面硬化、有照明亮化、有停車泊位、有下水管網(wǎng)“硬件四有”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，提出了有保潔清掃，有綠化養(yǎng)護(hù)、有治安防范、有維修服務(wù)的“軟件四有”。兩個物業(yè)公司對小區(qū)路面和樓道進(jìn)行定時保潔，做到公共場所每日清掃一次，樓道一個月清掃三次，定期開展“四害”消除并記錄存檔，對轄區(qū)內(nèi)的窨井、下水道、化糞池進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
物業(yè)前期工作匯報篇十八
今年的征兵工作，我們堅持以“落實黨員先進(jìn)性”要求和國務(wù)院、中央軍委關(guān)于做好征兵工作的重要指示為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省、市征兵辦公室關(guān)于大力加強征兵工作的一系列指示精神，堅持以軍事斗爭準(zhǔn)備為牽引，著眼適應(yīng)軍隊質(zhì)量建設(shè)需要為核心，圍繞“把高素質(zhì)的優(yōu)秀青年送到部隊去”這一指導(dǎo)思想，按照“無責(zé)任退兵、無違紀(jì)問題、保質(zhì)、保量完成任務(wù)”的要求，始終把提高兵役機關(guān)抓兵役工作的力度和能力作為中心工作扭住不放，抓征兵工作的能力穩(wěn)步提高。我們的主要做法是：
一、調(diào)查核實底數(shù)清。在征兵工作展開前的7至8月份，我們就大力開展了調(diào)查核實工作，確實做到了入村入戶走訪，到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街辦及居民委員會去進(jìn)行層層調(diào)查、逐個摸底，力求做到了“四個清楚”：一是對適齡青年的數(shù)（質(zhì)）量及分布情況清楚。抓住征兵工作展開前的有限時間，做好了以高學(xué)歷、高素質(zhì)青年為重點的兵役登記及補登工作，凡志愿報名的高考未錄取生和大（中）專畢業(yè)生，只要符合條件的，一個不漏地確定為預(yù)征對象。二是對適齡青年的基本情況清楚。切實弄清登記對象的真實年齡、文化程度、身體狀況、外出去向、現(xiàn)實表現(xiàn)及家庭成員等情況，一旦確定為預(yù)征對象的，適時召回，加強管理，確保能按時上站體檢。三是對選定為預(yù)征對象的工作程序清楚。在初檢、初審的基礎(chǔ)上，按照逐級推薦、集體研究、張榜公布、及時調(diào)整的程序，把政治思想好、文化程度高、身體素質(zhì)強、家長積極支持的適齡青年優(yōu)先選定為預(yù)征對象。四是對預(yù)征對象的管理責(zé)任清楚。依據(jù)《征兵工作條例》和《征兵工作處罰細(xì)則》，明確預(yù)征對象的管理辦法和措施，做到分工明確、責(zé)任具體、賞罰分明。
二、宣傳教育發(fā)動早。充分抓住。
7、8月份學(xué)生中（高）考和征兵開始前廣大人民群眾和適齡青年普遍關(guān)注征兵工作的有利時機，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等新聞媒體，采取上門動員、發(fā)放宣傳材料、開設(shè)征兵咨詢熱線等多種形式，廣泛宣傳《國防法》、《兵役法》、《征兵工作條例》和一些擁軍優(yōu)屬的優(yōu)撫政策等，宣傳教育時，既為適齡青年及家長釋凝解惑，大力宣傳“部隊是所鍛煉人、磨練人、成就人的大學(xué)?！?、“從前途和發(fā)展上講，好男兒應(yīng)立志到軍營去鍛煉成長，”等政治上的優(yōu)勢，又為他們（她們）耐心仔細(xì)，一筆一筆地算好義務(wù)兵津貼、士官工資、政府優(yōu)撫等經(jīng)濟帳，截止11月上旬，在全縣范圍內(nèi)共印發(fā)宣傳材料2600多份，接受群眾咨詢2000余次，形成了關(guān)心和支持國防建設(shè)的濃厚氛圍。同時，他們還開展了“國防教育進(jìn)樣園”活動，在全縣大、中專院校及中學(xué)進(jìn)行了“知識報國、科技強軍”和革命英雄主義教育，充分調(diào)動了廣大優(yōu)秀適齡青年參軍報國的積極性和主動性，較好地促進(jìn)了征兵工作的順利展開。
三、政策法規(guī)制定實。依法征兵是政府兵役工作的內(nèi)存要求，為進(jìn)一步加大依法征兵的力度，促使兵役工作從以行政手段為主向以法律手段為主的轉(zhuǎn)變，用法律手段調(diào)整和規(guī)范征兵工作中權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，逐步建立起政府、兵役機關(guān)依法開展兵役工作，公民、法人和其他組織依法履行兵役義務(wù)的良好機制，他們在認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究《國防法》、《兵役法》和《xx省征兵工作條例》的基礎(chǔ)上，廣泛征求有關(guān)單位、廣大專武干部和民兵營（連）長的意見，與當(dāng)?shù)胤ㄖ茩C構(gòu)協(xié)調(diào)，并結(jié)合歷年來的征兵工作經(jīng)驗，根據(jù)本縣實際情況制定出臺了《xx縣征兵工作處罰實施細(xì)則》、《xx縣廉潔征兵若干規(guī)定》和《接兵人員管理規(guī)定》等多部法規(guī)性文件和規(guī)定，這些法規(guī)性文件和規(guī)定的出臺，既有力地促進(jìn)了依法征兵的力度，維護(hù)了征兵工作的嚴(yán)肅性和政策法規(guī)的權(quán)威性，又加強了對各項征兵工作的管理，更便于實際操作。
政策紀(jì)律情況。截止目前為止，我縣征兵工作正按計劃、有步驟地在有條不紊地進(jìn)行。
審經(jīng)驗豐富、專業(yè)技術(shù)能力強，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的從事公安、教育等工作的人員參加政審工作。其次是對確定參加政審的人員進(jìn)行了以老幫新，一弱帶強的政審人員崗前培訓(xùn)制度。另外，所有參加政審的人員一律要嚴(yán)格認(rèn)真地執(zhí)行《征兵政治審查工作規(guī)定》及其它有關(guān)規(guī)定和要求，嚴(yán)格落實“三級五方”審查、橫向交叉聯(lián)審、走訪等制度，建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，并且層層簽訂了政審工作責(zé)任狀，綜合運用交叉審查、函調(diào)、走訪和網(wǎng)上審查等方法，按照應(yīng)征公民政審條件和“六不征”的要求，突出抓好人戶分離、長期外出應(yīng)征青年的政審，加強外調(diào)取證工作，確實摸清應(yīng)征青年思想品德、現(xiàn)實表現(xiàn)、戶籍、年齡、文化程度和技術(shù)特長等情況。另外，要注重發(fā)揮好基層武裝部、村（居）會、學(xué)校教師和鄰居對適齡青年的了解多、情況熟的優(yōu)勢，杜絕有劣跡的青年尤其是“法輪功”分子混入部隊，確保所征新兵在政治上不出問題。
據(jù)統(tǒng)計，到目前為此，全縣報名應(yīng)征人數(shù)達(dá)xxxx多人，上站體檢人數(shù)xxxx人，合格人數(shù)xxx人，接近標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)為xxx人，另外，可供協(xié)商定兵的人數(shù)為xxxx人，完全可以高標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量地完成今年上級下達(dá)的縣域新兵征集任務(wù)。
物業(yè)前期工作匯報篇十九
五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
當(dāng)月任務(wù)完成情況。
1、進(jìn)入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。
物業(yè)前期工作匯報篇二十
根據(jù)公司xx年度整體工作計劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點、“香港廣場“物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作。
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時機，積極配合做好整改工作。
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn)，將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。
3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理。
裝修管理是交房后的一個重要的服務(wù)節(jié)點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶數(shù)為5xx戶。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費用收取準(zhǔn)確無誤。
物業(yè)管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項收費收取率達(dá)99.99%，收取及時率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個客戶服務(wù)中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎(chǔ)，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)“試點推廣工作，并進(jìn)行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報會，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動動員會，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項成功經(jīng)驗，并在各苑區(qū)動員組織實施推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機，完善服務(wù)機制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：
“皖投家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓(xùn)工作，以點帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)。
“香港廣場“項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項認(rèn)真的核對，在核對的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石。
第三季度，公司年初制定的各項工作目標(biāo)，階段性的基本得以實現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目標(biāo)實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進(jìn)一步強化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級準(zhǔn)備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。
物業(yè)前期工作匯報篇二十一
在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。根據(jù)某項目工程進(jìn)展情況，從以下方面綜合考慮制訂方案：
一、工作內(nèi)容：
（1）從政策法規(guī)的角度，提供有關(guān)物業(yè)管理的意見和依據(jù)。
（2）從物業(yè)管理的角度，對以下方面提出合理化意見。
（3）園區(qū)規(guī)劃設(shè)計。
（4）建筑設(shè)計和選材。
（5）環(huán)境整體設(shè)計。
（6）標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計、配置。
（7）綠化設(shè)計。
（8）其它公建配套設(shè)施配置。
（9）電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置。
（10）消防設(shè)施配置。
（11）安全監(jiān)控系統(tǒng)配置。
（12）弱電系統(tǒng)其它配置。
（13）各類設(shè)備配置、選型。
（14）隱蔽工程施工。
二、接管驗收管理方案。
為確保項目的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計的要求，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，方便日后的物業(yè)管理，特制項目接管驗收方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）了解接管物業(yè)的基本情況。
（2）編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排。
（3）與開發(fā)、設(shè)計、施工單位一起，依照接管驗收標(biāo)準(zhǔn)，對商業(yè)街區(qū)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場初步驗收，并將驗收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改。
（4）與開發(fā)、施工單位一起，對項目物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)驗，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
（5）與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行項目物業(yè)交接。
（6）核對、接收各類房屋和鑰匙。
（7）核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔。
（8）核對、接收各類設(shè)施設(shè)備。
（9）核對、接收各類標(biāo)識。
2、管理措施：
（1）組建接管驗收小組，負(fù)責(zé)項目的接管驗收工作。
（2）制定接管驗收規(guī)程。
（3）掌握物業(yè)驗收的標(biāo)準(zhǔn)和程序。
（4）提高對接管驗收重要性的認(rèn)識。
（5）實事求是地開展接管驗收工作。
（6）按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。
三、業(yè)主入住管理方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）在業(yè)主領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。
（2）精心布置業(yè)主入住現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。
（3）業(yè)主所持的入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。
（4）收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應(yīng)繳納的費用。
（5）陪同業(yè)主驗房，辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗房過程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，填入《業(yè)主驗收交接表》。
（6）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，與業(yè)主約定時間，及時解決。
2、管理措施：
（1）制定《業(yè)主領(lǐng)房程序》。
（2）策劃業(yè)主入住現(xiàn)場布置方案。
（3）按照業(yè)主領(lǐng)房程序，安排工作流程。
（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見。
（5）按規(guī)定辦理業(yè)主入住手續(xù)。
四、秩序維護(hù)管理方案。
在項目物業(yè)管理中，應(yīng)當(dāng)運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動性，維護(hù)項目物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，維護(hù)項目物業(yè)小區(qū)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主安全的行為。
門崗的任務(wù)：
a.禮儀服務(wù)（向業(yè)主行舉手禮或注目禮）；
b.維護(hù)出入口的交通秩序；
c.對外來車輛和人員進(jìn)行驗證和換證；
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入物業(yè)服務(wù)小區(qū)；
e.嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)；
f.遇有外來人員將大件物品帶出物業(yè)服務(wù)小區(qū)，即與物主核實，并作登記。
g.為業(yè)主提供便利性服務(wù)。
巡邏崗的任務(wù)：
a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
b.巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作；
c.對物業(yè)服務(wù)小區(qū)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范；
d.物業(yè)服務(wù)小區(qū)安全檢查；
e.裝修戶的安全檢查；
f.防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件；
g.防范和制止各類違反小區(qū)管理制度的行為。
2、管理措施：
（1）實行半軍事化管理，制訂各項秩序維護(hù)員管理制度和獎懲措施，并嚴(yán)格付諸實施，以增強秩序維護(hù)員的工作責(zé)任心。
（2）強化秩序維護(hù)員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會操。
（3）加強秩序維護(hù)員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語文明，舉止得當(dāng)。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行秩序維護(hù)巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量。
（5）監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。
五、消防管理方案。
結(jié)合物業(yè)小區(qū)特點，尤其有高層樓宇的消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結(jié)合住宅的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業(yè)主、物業(yè)財產(chǎn)安全。
1、管理內(nèi)容：
（1）做好消防監(jiān)控中心的管理；
（2）做好消防設(shè)施、器材的管理；
（3）保持消防通道的暢通；
（4）加強物業(yè)小區(qū)裝修期間的消防安全管理；
（5）嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。
2、管理措施：
（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實，器材落實，檢查落實；
（2）制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；
（3）建立義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)；
（4）定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；
（5）做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
（6）制止任何違反消防安全的行為；
（7）積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳達(dá)消防知識；
（8）發(fā)生火災(zāi)，及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警。
六、清潔綠化方案。
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是小區(qū)內(nèi)不可缺少的部分，關(guān)系到整個小區(qū)的形象，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標(biāo)，故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；B(yǎng)護(hù)科學(xué)化。
根據(jù)氣候，給花木適量澆水。
根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土；
做好惡劣天氣花草樹木的保護(hù)工作；定期修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。
（2）清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使小區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。
（3）地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標(biāo)志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進(jìn)行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。
2、管理措施：
（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實；
（2）按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作；
（3）加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強專業(yè)技能；
（5）抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)。
一、標(biāo)識齊全、言行文明。
七、房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案。
房屋特別是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到小區(qū)的形象、業(yè)主的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）房屋公共部位維護(hù)管理：根據(jù)交房進(jìn)度，小區(qū)內(nèi)房屋可分為業(yè)主已領(lǐng)房和空置房。租戶已領(lǐng)房：
房屋交付時，服務(wù)中心應(yīng)及時與租戶簽訂物業(yè)管理公約，書面告知裝修管理規(guī)定，督促業(yè)主按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù)，并建立業(yè)主檔案。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)業(yè)主裝修進(jìn)度，采取保護(hù)性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀，并督促業(yè)主和裝修隊在裝修施工時保護(hù)好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。裝修垃圾實行袋裝化管理，嚴(yán)禁高空拋物。裝修結(jié)束后，應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護(hù)和修繕?？罩梅浚?/p>
空置房（含業(yè)主托管房）移交后，服務(wù)中心應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次，并對房屋和設(shè)施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對發(fā)現(xiàn)的問題，或盡快處理，或及時報告開發(fā)商，并督促其予以解決。
（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)：
a.電梯在裝修期間實行保護(hù)性管理；
c.公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次；
d.水泵房、中央空調(diào)機房、鍋爐房每天巡查兩次；
e.電梯機房設(shè)備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）；
h.消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)；
i.電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；
j.業(yè)主自用水電設(shè)施的維修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。
2、管理措施：
（1）制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程；
（2）維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時；
（3）抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；
（6）加強共用設(shè)施設(shè)備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
八、人力資源管理方案。
一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對于保持員工隊伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。
1、管理內(nèi)容：
（1）按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才；
（2）任人唯賢，量材錄用；
（3）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（4）進(jìn)行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施：
（1）制定崗位職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利分明；
（2）建立約束與激勵相結(jié)合的運行機制，充分調(diào)動工作積極性；
（3）加強思想作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識；
（4）崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合：
（5）全面考核，做到公開、公平、公正。
九、檔案管理方案：
1、管理內(nèi)容：
（1）工程檔案；
（2）業(yè)主檔案；
（3）工作檔案；
（4）財務(wù)檔案；
（5）文件檔案。
2、管理措施：
（1）制定檔案管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；
（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閱，利于管理；
（3）專人管理，責(zé)任到人，存放有序，管理規(guī)范；
（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備，以滿足檔案管理要求；
（6）實現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。
物業(yè)前期工作匯報篇二十二
（一）住房保障工作：基本建成公共租賃住房80套。
（二）物業(yè)管理工作：20xx年4月底前完成物業(yè)管理住宅小區(qū)電動車充電庫（棚）建設(shè)。
（三）房屋安全管理工作：加強搶險隊伍建設(shè)；落實房屋管理制度；加強房屋動態(tài)管理。
（四）20項重點工作涉及本單位工作：共三項，臨街“住改商”治理工作、住宅小區(qū)電動車充電庫（棚）建設(shè)和建立健全政府主導(dǎo)市場化運作的房屋租賃市場體系工作。
二、一季度工作完成情況。
（一）住房保障工作：目標(biāo)任務(wù)涉及1個項目（鄭州市亞星盛世星尚中心公租房項目），共80套，目前該項目施工已經(jīng)入到主體外立面裝飾階段，占該項目總體施工量的85%，整個項目推進(jìn)順利，預(yù)計6月底前達(dá)到基本建成狀態(tài)，能夠提前完成全年目標(biāo)任務(wù)。第一季度未排名。
（二）物業(yè)管理住宅小區(qū)電動車充電棚建設(shè)工作：該項工作于3月底全面完成。2月份全市排名第1名，3月份全市排名第4名。
（三）房屋安全管理工作：一是積極開展現(xiàn)場勘查工作。一季度共接到房屋安全投訴6起，出勤100%，準(zhǔn)確率95%，現(xiàn)場任務(wù)合格率為100%。二是建立和完善了房屋安全應(yīng)急預(yù)案。對存在安全隱患的房屋加大指導(dǎo)和督促力度，對存在嚴(yán)重隱患的金水路68號院、東福民街社區(qū)危樓治理加固辦法和措施，我們及時治理危險房屋，并對危險房屋修繕加固和排險進(jìn)行檢查、記錄。目前已將危樓納入修繕計劃，對住戶不配合撤房的危房，在房屋的醒目處懸掛危房大標(biāo)志15個，小標(biāo)志30個。同時，積極協(xié)調(diào)市、區(qū)兩級部門，采取措施，確保房屋不發(fā)生安全事故。三是加大轄區(qū)房屋安全檢查力度。一季度查出一起外立面墻皮脫落，已向該辦事處及社區(qū)下達(dá)整改通知。對東福民街社區(qū)3、4、9、10號樓進(jìn)行半月一巡查，并建立臺賬。
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