總結(jié)可以促使我們思考，思考一段時間內(nèi)的得失和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。寫總結(jié)時要注重細(xì)節(jié)，注意提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和事例來支持觀點(diǎn)。小編整理了一些寫作上的技巧和注意事項(xiàng)，希望對大家寫好總結(jié)有所幫助。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇一
時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了x年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。現(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。
x年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了多棟房屋的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。新舊表單的更換及投入使用。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。做好管理處各項(xiàng)收支工作。
我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在x物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。
自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入x物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，__的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇二
時間過的真快，20__年度的工作好像一晃而過。
回首自己20__年度的工作，概言之，可說是忙碌而充實(shí)。
我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉潔，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)。
在這樣的團(tuán)體氛圍中，我作為成員之一，當(dāng)然也不能自甘落后。
這一年來，我首先是加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)，努力的不間斷的提高著自身的政治理論修養(yǎng)。
這一年來，我能夠充分利用業(yè)余和政治學(xué)習(xí)等時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公民榮辱觀和教育理論與法律法規(guī)等等。
通過學(xué)習(xí)，自己的理論修養(yǎng)及教育教學(xué)水平得到了不斷提高，也促進(jìn)了自身思想觀念的轉(zhuǎn)變，教育理論的更新、創(chuàng)新意識的增強(qiáng)。
我負(fù)責(zé)的黨政辦工作，無論日常常規(guī)，還是分管各項(xiàng)，均能嚴(yán)肅認(rèn)真，積極主動，注意細(xì)節(jié)，追求更好結(jié)果。
我擔(dān)任高三語文學(xué)科教學(xué)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行黨的教育方針，能夠堅(jiān)持既教書又育人，堅(jiān)持德高為師，學(xué)高為范的為師理念，不斷自勵，虛心學(xué)習(xí)，熱愛學(xué)生，注重言傳身教，教學(xué)質(zhì)量年段崗位考核獲得了優(yōu)秀。
我個人一貫踐行樸實(shí)果敢的工作作風(fēng)。
時間觀念、組織紀(jì)律觀念較強(qiáng)，做事深入細(xì)致，政策意識、法律意識較強(qiáng)，師德師風(fēng)優(yōu)秀，辦事能力較強(qiáng)。
協(xié)助年級管理，無論負(fù)責(zé)考勤、還是負(fù)責(zé)過程考核等，均能夠堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正，公平公開，盡量同尺度、同標(biāo)準(zhǔn)，量化有據(jù)，給分有理，年級工作效果顯著，今年高考，所在年級超額完成了各級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，獲年級管理“優(yōu)秀”。
一年來，我堅(jiān)持出滿勤，從來沒有因?yàn)樗饺耸虑殡S便耽誤過工作時間。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇三
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)我的答案絕對是否定的！業(yè)務(wù)以前是我最厭惡的一個職位，也是我避之不及的職位。但是這天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎那我的答案肯定也是否定的！因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個主角之中。
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子就應(yīng)就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，務(wù)必想辦法的提升一下自身素質(zhì)！如何提升那就應(yīng)要從業(yè)務(wù)做起！有句話是這樣說的'：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總及財務(wù)還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春！兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻但是是心靈的承受潛力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，透過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的潛力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了超多的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，帶給了許多的機(jī)會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最后也松了口氣。技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！
一年來，足足一年，我以前無助，以前彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸！
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我用心配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間，年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這xx個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從x月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
總結(jié)一年來的`工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加x個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇五
度考核工作總結(jié)根據(jù)組織部、市財政局、市人力資源和社會保障局、市公務(wù)員局《關(guān)于年度考核工作的通知》(合公務(wù)[2xx-x]16號)精神及有關(guān)考核工作規(guī)定，我中心于2xx-x年2月24日至3月25日認(rèn)真組織實(shí)施了年度考核工作。
一、所做的工作
(一)認(rèn)真進(jìn)行動員部署。一是根據(jù)組織部、市財政局、市人力資源和社會保障局、市公務(wù)員局《關(guān)于年度考核工作的通知》(合公務(wù)[2xx-x]16號)文件精神，下發(fā)合肥市土地儲備中心《關(guān)于做好年度考核工作的通知》，布置年度考核工作;二是組織學(xué)習(xí)了組織部、省人事廳《關(guān)于印發(fā)安徽省公務(wù)員考核辦法(試行)的通知(皖組字2號)和合肥組織部市人事局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)安徽省公務(wù)員考核辦法(試行)有關(guān)問題的補(bǔ)充通知的通知》(合組28號)，進(jìn)一步明確了考核工作的方法、步驟、組織程序、報表填寫等具體要求;三是開展思想發(fā)動，以處室為單位進(jìn)行動員，強(qiáng)調(diào)年度考核工作的重要意義，要求本處室工作人員對自己承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行總結(jié)回顧，并按進(jìn)度完成好年度考核每個階段的工作。四是評優(yōu)工作，要求樹立全局觀念，評出風(fēng)格，評出干勁，評出水平。
(二)加強(qiáng)對年度考核工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立了考核領(lǐng)導(dǎo)組，中心黨組書記、主任高國忠同志負(fù)總責(zé)，成員有黨組成員、副主任陸勤標(biāo)，黨組成員、紀(jì)檢組長解玉龍，黨組成員、副主任張小青。下設(shè)工作小組，黨組成員、紀(jì)檢組長解玉龍同志任組長，成員由辦公室主任駱勇、招商信息處處長李曼、機(jī)關(guān)工會主席龐紅兵、招商信息處主任科員豐安軍、財務(wù)資產(chǎn)管理處科員王杭軍等5名同志組成，負(fù)責(zé)具體的實(shí)施工作。
(三)嚴(yán)格按程序組織實(shí)施。每位參評人員對貫徹落實(shí)上級指示以及在德、能、勤、績、廉方面情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，做到分析情況、梳理問題、查找不足、總結(jié)提高，并填寫個人年度考核登記表，在中心全體員工大會上進(jìn)行述職，接受評議。根據(jù)評議結(jié)果，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)組研究并提交中心黨組審定，確定易廣安、薛中軍、駱勇3位同志為優(yōu)秀等次，并對外公示3個工作日。
二、考核的結(jié)果 我中心應(yīng)參加考核23人，其中：科級公務(wù)員9人，科員11人，工勤人員3人。
(一)3人確定為優(yōu)秀等次(科級2人，科員1人)
(二)16人確定為稱職等次(科級7人，科員9人)
(三)3人確定為合格等次(工勤人員)
(四)1人確定為基本稱職等次(科員)
(五)沒有不稱職、不合格人員。通過年度工作考核，進(jìn)一步激發(fā)了全體工作人員做好土地儲備工作的熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)了合肥現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)的信心。
二〇xx年三月三十日
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的`時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索年度考核工作總結(jié)。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇六
不知不覺xxxx年離我們遠(yuǎn)去，xxxx年迎面而來，面對眼前、回想過去、展望末來，我有進(jìn)步的喜悅，也有對工作中不足的愧疚。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好專業(yè)技能。堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。使我在工作上迅速成長起來。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時間，自覺加強(qiáng)對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識和法律觀念。
堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，給工作帶來一定的影響，在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
一，團(tuán)結(jié)同事，多與同事溝通，吸取好的建議，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評，在新的一年里多學(xué)習(xí)，做到懂得更多，做得更好。
二，在新的一年里一如繼往的踏實(shí)工作，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一次匯報的機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指教，感謝同事們對我的幫助和鼓勵，謝謝大家！
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇七
實(shí)行農(nóng)村最低生活保障制度是建設(shè)農(nóng)村社會保障體系的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，是構(gòu)建農(nóng)村和諧社會、維護(hù)農(nóng)村安定穩(wěn)定的“最后一道防線”。為了確保農(nóng)村居民最低生活保障各項(xiàng)政策落到實(shí)處，促進(jìn)農(nóng)村低保工作的健康、規(guī)范、有序開展，為確保我縣農(nóng)村資金的按時發(fā)放，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理下的“應(yīng)保盡?！?、“應(yīng)退則退”，使農(nóng)村低保金真正用在最需要救助的困難群眾身上。20xx年全面實(shí)施農(nóng)村低保工作以來，我們把農(nóng)村低保工作作為社會救助體系建設(shè)的重中之重來抓，建立健全制度，嚴(yán)把關(guān)口，規(guī)范運(yùn)作，精心打造“陽光低?！?，切實(shí)保障了農(nóng)村特困群眾的基本生活權(quán)益，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。
20xx年3月至xx月，我局組織工作組到忠誠、平永、塔石、寨蒿、朗洞、三江、崇義、八開、仁里、平陽等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對農(nóng)村低保工作情況進(jìn)行核查，并深入到忠誠鎮(zhèn)的錫立、卑幫村、平永的卑吊村、平由村、塔石的同流、喬央村、三江鄉(xiāng)的腳車村、崇義鄉(xiāng)的純厚村、仁里鄉(xiāng)的公街村、八開鄉(xiāng)的常寨村、格隴村，平陽鄉(xiāng)的列辰村等低保戶家中了解他們領(lǐng)取農(nóng)村低保資金的情況。
一、工作開展情況
(一)20xx年累計下?lián)苻r(nóng)低保資金35821395元，救助96111戶，292962人，第一季度我縣下?lián)苻r(nóng)村低保資金8096825元，救助22364戶，66197人;第二季度下?lián)苻r(nóng)低保資金9208407元，救助25136戶，75997人。第三季度下?lián)苻r(nóng)低保資金9239948元，救助24611戶，75520人，四季度下?lián)苻r(nóng)低保資金9276275元，救助24604戶，75248人。
(二)為加強(qiáng)農(nóng)村低保信息化建設(shè)和管理，提高統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我縣組織舉行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村低保統(tǒng)計員培訓(xùn)會，提高加快了我縣農(nóng)村低保的數(shù)據(jù)錄入工作，現(xiàn)我縣的農(nóng)村低保數(shù)據(jù)錄入工作基本完成。并對全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)低保工作的開展情況進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查，對核查中取得的成績給予肯定。
二、存在的問題
(一)個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用農(nóng)低保政策解決政府遺留問題，主要是公路占田和失地農(nóng)民等。
(二)少數(shù)村未“按戶施?！保扇 耙粦舯Ｒ蝗恕钡姆绞桨l(fā)放農(nóng)村低保金。由于農(nóng)村居民生活條件大致相當(dāng)，因此，村組干部為了照顧各方利益，不問其年齡大小、家庭條件好壞和有無勞動能力，將殘疾人、雙女戶等全部納入低保范圍，而且也得到群眾認(rèn)可，但和政策相抵觸。個別村采取“輪流坐莊”或“抓閹”的方式享受農(nóng)村低保待遇。加之，由于農(nóng)村群眾依賴思想的存在，認(rèn)為國家的錢人人都可以享受，不管是否符合農(nóng)村低保條件，對別人的困難熟視無睹，你要我也要，要得大家得，使得農(nóng)村低保工作人員無法正常開展工作，有的甚至在語言上、行動上威脅村干部，部分村干部因?yàn)榕麓驌魣髲?fù)而不敢大膽工作，導(dǎo)致將低保人數(shù)平攤到各家各戶。
(三)農(nóng)村低保對象界定標(biāo)準(zhǔn)上的困難。和城鎮(zhèn)居民相比，農(nóng)村居民收入有其自身特點(diǎn)，使得在收入界定上存在一定困難：第一，收入難以貨幣化。由于農(nóng)村居民收入中糧食等實(shí)物收入占相當(dāng)比重，在價值轉(zhuǎn)化過程中，存在較大的隨意性。第二，收入的不穩(wěn)定性。除農(nóng)作物收成的季節(jié)性及受自然災(zāi)害的影響較大等因素外，外出務(wù)工人員的增加，也增大了收入的不穩(wěn)定性。
(四)個別村采取一戶兩主名字(重戶)套取低保金，或以幾戶名義套取低保金后再進(jìn)行平分或作為誤工補(bǔ)貼。有的村委會擅自作主，收取低保對象的保障金作為相關(guān)費(fèi)用開支，少的15元，多的達(dá)150元。村、支兩委強(qiáng)行扣掉低保對象的保障金作為計生超生戶的押金，甚至出現(xiàn)擠占、挪用。個別村委會擅自做主，強(qiáng)行扣留低保戶的“一折通”存折，強(qiáng)行提取低保戶的農(nóng)低保資金80%的資金作為村支建設(shè)的費(fèi)用。低保戶領(lǐng)到手的只有20%。
(五)少數(shù)村存在關(guān)系保、人情保、應(yīng)保未保的現(xiàn)象。有的村委會主任以其妻子的名義申請，群眾意見很大，但不敢言。
(六)個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)擅自調(diào)整低保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，對新進(jìn)入低保的，未經(jīng)縣局審批，就直接納入保障范圍。
(七)少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)低保家庭人均純收入與補(bǔ)助檔次不相符，農(nóng)低保核定標(biāo)準(zhǔn)存在隨意性，殘疾人、家庭主要勞動力喪失的戶，得到的標(biāo)準(zhǔn)低，家庭情況一般，主要勞動力健全的戶得到的標(biāo)準(zhǔn)反高。
三、管理方面
(一)少數(shù)村未按規(guī)定程序操作，該公示的沒有進(jìn)行公示，民主評困沒有會議記錄。而是由少數(shù)甚至個別村干部說了算。低保對象如何評定，群眾不清楚，也不敢說，哪些人得，哪些人不得，只有得到村干部通知后才知道。
(二)個別村將已故人員和遠(yuǎn)嫁他鄉(xiāng)人員納入農(nóng)村低保。存在人戶分離，把年老父母與子女分開，單獨(dú)由父母申請農(nóng)村低保，把法律規(guī)定由子女承擔(dān)的贍養(yǎng)義務(wù)推向政府，納入進(jìn)農(nóng)村低保，群眾有意見，不納入，老人生活又無著落，左右為難。
(三)由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶口管理混亂，許多農(nóng)戶既無戶口薄，也無檔案記錄，成了事實(shí)上的“黑人”;另外，因?yàn)榛橐鲫P(guān)系，部分婚姻當(dāng)事人把戶口遷移過來后，遲遲上不了戶，這部分人當(dāng)中，有的家庭生活非常困難，也符合農(nóng)村低保條件，因此，給工作上造成被動。
(四)個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)未建立“一戶一檔”或檔案資料不完整，有的甚至隨意丟在辦公室。
(五)個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)不論收入高低，將不符合條件的家庭納入農(nóng)低保，特別是計生“兩戶”和因建設(shè)需要田土被占用的農(nóng)戶最為突出。
(六)少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)家庭收入核查欠細(xì)致。
(七)少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作監(jiān)督、檢查不到位，放手讓村干部操作，群眾意見很大，上訪增多。
四、整改措施：
農(nóng)村低保是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)量大的工作，群眾利益無小事。針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的問題，我們將認(rèn)真抓好督查和整改，把農(nóng)村低保自查整改工作做細(xì)、做扎實(shí)。
(一)工作方法上
以入戶調(diào)查為主，突出“問、看、議、訪、算”五字法。做到“三公開”、“五到位”，實(shí)行透明管理，陽光作業(yè)?！叭_”即是將保障政策、保障標(biāo)準(zhǔn)、保障金額向保障對象公開;將申請保障的人員名單、確定的保障對象及其家庭收入情況、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等在居委會張榜公布;將最低生活保障范圍、內(nèi)容、程序、發(fā)放時間、承辦人員，聯(lián)系電話向社會公布，接受社會監(jiān)督。堅(jiān)持把好“五關(guān)”，保證“五到位”：即一把申請關(guān)，保證登記到位;二把收入評定關(guān)，保證審核到位;三把審批關(guān)，保證責(zé)任到位;四把政策關(guān)，保證貫徹到位;五把落實(shí)關(guān)，保證兌現(xiàn)到位。在調(diào)查認(rèn)定低保對象時，采取“一看家底，二問收入，三查就業(yè)情況，四核水電氣及電話等費(fèi)用開支，五了解隱性收入”的有效措施，堅(jiān)持“符合條件的一個不漏，不符合條件的一個不保”，從而準(zhǔn)確掌握實(shí)際情況，杜絕優(yōu)親厚友，弄虛作假等現(xiàn)象發(fā)生。
(二)程序建設(shè)上
納入農(nóng)村低保的，必須堅(jiān)持“個人申請、民主評困、村委會上報、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核、縣民政局審批”的工作程序，嚴(yán)禁走過場，敷衍了事;按照屬地管理的原則，以家庭為單位，由戶主本人向村委會提出申請，并提供戶口本、身份證、家庭收入情況等相關(guān)材料。村委會評議前組織人員入戶調(diào)查，并召開群眾代表會議逐戶評議，評議小組簽字后連同申請材料報鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府;鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審核時入戶復(fù)查，無異議的報縣民政部門審批?？h民政局對符合要求的低保對象予以批準(zhǔn)，再次返回鄉(xiāng)村公示，無異議的發(fā)給農(nóng)村低保證。
(三)在資金發(fā)放和動態(tài)管理上
設(shè)立農(nóng)村低保專戶，實(shí)行專戶管理。農(nóng)村低保金實(shí)行“一卡通”的社會化發(fā)放，農(nóng)村低保對象憑存折到信用社領(lǐng)取農(nóng)村低保金。保障對象和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動態(tài)管理。對享受低保待遇的人員，除特定人員一年一審?fù)?，其他人員堅(jiān)持每半年復(fù)查一次家庭收入，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及時調(diào)整，對家庭收入和成員有變化的保障對象，及時辦理停發(fā)、減發(fā)或增發(fā)手續(xù)，發(fā)揮動態(tài)管理合理、公正的功能。
(四)資料管理上
農(nóng)村低保要建立縣、鄉(xiāng)、村三級檔案，實(shí)行分級建檔分級管理。村級檔案有入戶調(diào)查記錄、評議記錄、公示存檔和低保對象臺帳。鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案有調(diào)查記錄、評審記錄、申請審批表、公示存檔、低保對象名冊、監(jiān)護(hù)協(xié)議書、復(fù)查后標(biāo)準(zhǔn)增減、人員變更的原始記錄等。農(nóng)村低保歸檔材料要齊全，分類排列要有序，存放保管要安全。
(五)組織監(jiān)督上
農(nóng)村低保涉及面廣、數(shù)量眾多、難度較大，又是關(guān)乎民生的重要工作，因此各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對從事農(nóng)村低保的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，提高他們的政策理論水平和業(yè)務(wù)技能，同時將其納入政府目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，定期召開會議研究解決問題，確保農(nóng)村低保工作能健康有序開展。堅(jiān)持“誰調(diào)查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的調(diào)查責(zé)任制度，把工作責(zé)任落實(shí)到人頭，誰出了問題，追究誰的責(zé)任。
農(nóng)村低保工作的群眾性、社會性很強(qiáng)，需要全社會大力支持和廣泛參與。由于農(nóng)村人口居住分散和農(nóng)民群眾文化知識水平高低不同的客觀因素，給農(nóng)村低保工作帶來了一定的難度。需要積極調(diào)動各種宣傳手段，加大對農(nóng)村低保對象條件、保障范圍、低保標(biāo)準(zhǔn)、申報方式等政策規(guī)定的宣傳力度，讓村民真正了解到各項(xiàng)政策，堅(jiān)決做到政策透明化，接受群眾的監(jiān)督。不斷把我縣農(nóng)低保工作推向新臺階。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇八
根據(jù)木蘭縣人力資源和社會保障局的要求，按照《哈爾濱市事單位工作人員年度考核暫行辦法》精神，我院對全院職工進(jìn)行了20xx年度考核，現(xiàn)將考核工作做以總結(jié)。
為了認(rèn)真搞好年度考核工作，我院召開了三個會，一是領(lǐng)導(dǎo)班子會，二是各科室主任會議，三是全院職工大會。會上，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了市、縣有關(guān)年度考核工作會議精神，為了加強(qiáng)年度考核工作，醫(yī)院制定了20xx年度考核實(shí)施方案，規(guī)范了考核操作程序，醫(yī)院還成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室組成的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)實(shí)施本年度考核工作。
加強(qiáng)年度考核是人事制度改革的重要級成部分，是完善事業(yè)單位人員聘用制度，崗位管理制度的主要內(nèi)容和工作環(huán)節(jié)，是激勵廣大職工熱情，提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。因此，年度考核尤為重要。
我院共有125人參加了這次年度考核工作，我院大體分為三個階段。
履行職責(zé)及年度工作完成情況等方面進(jìn)行總結(jié)。
第二階段：科室總結(jié)。圍繞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、病歷質(zhì)量檢查、醫(yī)療糾紛及科室工作，院部下達(dá)的工作任務(wù)完成情況等方面進(jìn)行總結(jié)。
第三階段：開展評比。全院職工按照醫(yī)院實(shí)施方案要求，認(rèn)真開展評比，按照考核標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)秀人員12名、合格人員113名。
為了增強(qiáng)年度考核工作透明度，醫(yī)院將確定考核等次人員名單進(jìn)行全院公示一周，廣泛傾聽群眾意見，如無發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行填表上報，同時，要認(rèn)真搞好材料備案，按照要求裝入個人檔案。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇九
互相配合，與同事加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。
一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng);辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效，做好辦公室工作計劃等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十
一學(xué)年來，我在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作職責(zé)心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工用心做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，構(gòu)成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的'教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
有良好的職業(yè)道德，做到教書育人，為人師表。熱愛本職工作，職責(zé)性較強(qiáng)，并具有必須的鉆研和創(chuàng)新精神。工作任勞任怨，敢挑重?fù)?dān)，樂于理解學(xué)校安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，并能認(rèn)真及時地完成。嚴(yán)格遵守學(xué)校的勞動紀(jì)律、規(guī)章制度，工作用心、主動、講究效率。
在工作中，能根據(jù)需要有計劃地學(xué)習(xí)政治理論、先進(jìn)的教育教學(xué)理論和文化業(yè)務(wù)知識。
一是提高教學(xué)質(zhì)量，做好課堂教育。在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育科的對小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理；創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí)；在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維潛力的同時，有意識地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動所要求的思維方式和方法；以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動，鼓勵學(xué)生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的體質(zhì)訓(xùn)練，精心設(shè)計各項(xiàng)體育活動，使各類活動有層次有坡度，到達(dá)大綱要求的質(zhì)和量。
二是用心參與聽課、評課，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。
三是與班主任、組長密切配合和約通。常與班主任互相溝通，反映學(xué)生平時的學(xué)習(xí)、活動、生活狀況，共同管理好學(xué)生；積極主動地向組長請教教學(xué)上碰到的問題，使自己的知識與學(xué)校的教育實(shí)踐形式合務(wù)，共同做好教學(xué)工作。
以上是我今年教學(xué)工作大體狀況，最大的不足就是對這些所有工作的具體操作把握得不是很理想，期望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)及老教師們能多多指點(diǎn)及幫忙，自己爭取盡到一名優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)，也爭取在教學(xué)方面取得更多的進(jìn)步！一切都已過去，新的開始又已到來，期望在新的一年里，自己和學(xué)生都有進(jìn)步，以求無愧于心、無愧于學(xué)生和無愧于學(xué)校。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十一
我從20xx年x月x日入職擔(dān)任工廠前臺文員一職，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任讓我有機(jī)會加入新海這個大家庭里，在這近一年的時間里，我有很多做得不好的地方，也很多以前沒有接觸過的工作內(nèi)容，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有一次，在發(fā)放報銷款時，把食堂欠了很久的豬肉款當(dāng)作車輛保養(yǎng)的費(fèi)用結(jié)算了出去，兩筆費(fèi)用相當(dāng)，自己做事不夠細(xì)心，沒注意到報銷下來竟是豬肉款，當(dāng)時我的領(lǐng)導(dǎo)并沒有太多的責(zé)怪，只是叫我以后做事一定得多注意，事上我吸取了教訓(xùn)，做事一定要細(xì)心，再小的事，數(shù)據(jù)上再小的差異都要引起重視。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1）、耐心細(xì)致地做好日常工作：前臺接待，負(fù)責(zé)來電的接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
2）、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放登記，確保工作人員的正常使用。
3）、員工薪資工作：每月月初核算食堂費(fèi)用，宿舍電費(fèi)統(tǒng)計扣款，后勤工作人員和生產(chǎn)線工人的考勤匯總，人事報表等。這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財務(wù)情況。
4）、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
5）、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6）、行政人事工作：人員招聘、辦理入職離職簽定合同、辭退等；員工社會保險、營業(yè)執(zhí)照年檢等行政事務(wù)辦理。
7）、管理工作：門衛(wèi)和保潔工作的監(jiān)督與管理。
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1）、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2）、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3）、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
作為一名前臺文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中取得更好的成績。
1）、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2）、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
1）、積極做好日常保障工作。
2）、認(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
3）、提高個人修養(yǎng)和工作能力，加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要大家彼此多份理解與溝通，相互配合，不僅我自己的能力會有所提升，公司的發(fā)展也會越來越好。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十二
教學(xué)一段時期后，要進(jìn)行教學(xué)反思。我每個班隨機(jī)找_名學(xué)生進(jìn)行研討。讓他們總結(jié)一下前一段學(xué)習(xí)中自己最成功的地方有哪些，不足的地方有哪些，老師應(yīng)該繼續(xù)提倡哪些，應(yīng)該避免哪些，你對教學(xué)中有哪寫建議。有一些同學(xué)很有潛力，但往往考試不盡如人意。
我堅(jiān)持每次月考后，開邊緣生動員會。我把這些學(xué)生集中起來開會，幫助他們查找問題，并激勵他們，你們有一個好的前途，很有希望，但考試成績不理想，一定要仔細(xì)分析原因，相信你們會更優(yōu)秀!也有些學(xué)生入學(xué)基礎(chǔ)差，但我并不因此而忽視他們。除了平時主動接近他們，和他們談話之外，還專門為他們開激勵會。告訴他們成績只能代表過去，老師相信你們能行?，F(xiàn)在落后只是暫時的，只要你們堅(jiān)持不懈的努力，相信成功就在不遠(yuǎn)方。
沒有探索，就沒有創(chuàng)新;沒有嘗試，就沒有進(jìn)步。探究與實(shí)踐共行，汗水與心血同伴。憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心，去奮斗、去探索。在教學(xué)上，沒有捷徑可走，沒有固定的模式可循，必須傾注熱情、付出心血、灑下汗水，需要腳踏實(shí)地的去探究。在今后，我一定要更加積極認(rèn)真的投入工作中去，為我校建成示范性中學(xué)而努力!
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十三
優(yōu)秀作文推薦！20xx年上半年，在主任帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，同事相互幫助下，按時完成了各項(xiàng)工作，20xx年下半年休產(chǎn)假?，F(xiàn)就20xx年上半年工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、工作態(tài)度方面熱愛自己的本職工作，20xx年上半年能夠正確的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)。
3、工作能力和具體工作。
（1）20xx年1月，按時完成填報人員統(tǒng)計表及工資統(tǒng)計表，認(rèn)真整理20xx年的計生材料并填報計生審批表，通過梧州市萬秀區(qū)計生局的考核審批，我院20xx年計生工作評為一等獎。
（2）20xx年3月至4月，在主任的帶領(lǐng)下，開展年度考核工作，共610在編職工參加考核，確定優(yōu)秀等次人員90名，合格等次人員502名，3名職工病假超過半年不參與年度考核。
在工作過程中，我有時會出現(xiàn)一些小錯誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助下，我熟悉掌握整個工作的內(nèi)容，并能按時完成工作。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十四
下一年度要認(rèn)真制定制定20xx年平時考核工作計劃和平時考核實(shí)施方案，評分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，加強(qiáng)考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說話，拿出準(zhǔn)確反映干部工作情況的考核成績，為年度考核提供依據(jù)。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十五
一年時間飛快結(jié)束，在辦公室的這一年里，我根本完成了上級交給我的所有工作，并且到達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)的要求。對于本年度來在辦公室里做出的成績，我覺得很開心，圓滿完成職責(zé)。以下是這一年的工作總結(jié)：
1、本年度，我完成了辦公室各項(xiàng)制度的新制定，按照領(lǐng)導(dǎo)要求彌補(bǔ)了以往制度的缺陷，完善了工作制度。
2、重新把辦公室的環(huán)境裝修了一番，讓環(huán)境越發(fā)的溫馨，給大家創(chuàng)立了一個溫馨舒適的辦公環(huán)境。
3重新采購了辦公室內(nèi)需要的物品，把缺的物品補(bǔ)上，多出來的物品給儲存到倉庫里，管理好了倉庫各類物品。
4、對辦公室的設(shè)備進(jìn)行了檢查和維修，年初的時候有些電腦開機(jī)緩慢，都進(jìn)行了維修，對于已經(jīng)壞掉了的電腦，都進(jìn)行了更換。年中又有電腦壞了，并且一局部的椅子也損壞了，所以又重新更換新的了。
5、每月清算員工們的'工資，并進(jìn)行一一核對，及時發(fā)放工資，保障大家的權(quán)益。
6、展開了xx次大型會議，做好了每次會議的重要記錄，把記錄全部整理好后全部打包交給領(lǐng)導(dǎo)查看。
7、每到節(jié)日假，我都安排好了放假的通知，安排好了各項(xiàng)要注意的事項(xiàng)，保全企業(yè)的財產(chǎn)平安。
我覺得自己這一年進(jìn)步的方面有以下：一是溝通能力，以往總是溝通不及時，導(dǎo)致工作也被推遲，這一年我接到任務(wù)都會主動去進(jìn)行溝通，把事情的細(xì)節(jié)方面也問清楚，也因此工作完成良好。二是財務(wù)管理能力方面，在核算各項(xiàng)賬務(wù)，我的速度變快了，也會用快捷方法進(jìn)行處理，并在核算所有賬務(wù)后，進(jìn)行核對，這一年財務(wù)也就沒有出什么問題。三是協(xié)作能力方面，有事情我都會與大家進(jìn)行良好的協(xié)商溝通，遇到問題與大家一起解決，所以本年度來的工作，與各部門的關(guān)系都變得更密切了。
通過一年工作，回憶之后，我覺得自己還有一些地方是需要去改正的，比方加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)很有必要，本年度大局部的注意力都在工作上，所以學(xué)習(xí)的時間是不多的，那么下一年我要擠出時間去學(xué)習(xí)，努力在辦公室內(nèi)把工作做好一些，讓自己有足夠的能力和知識去面對困難。
新一年迎來了，我覺得自己還能做的更好，所以未來要更加油了，努力建設(shè)辦公室，為企業(yè)把開展做大。
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