科技的迅猛發(fā)展給人類帶來了巨大變革，但也給社會帶來了一系列倫理和道德問題。在寫總結之前，我們可以先列出要總結的重點和要點，然后逐一進行敘述和分析。情感表達需要我們關注溝通的雙方，以求達到雙方的情感需求。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇一
一、活動主題：
“回收塑料瓶，義賣獻愛心”
二、活動背景：
現(xiàn)今社會上浪費現(xiàn)象嚴重，盡管有專人回收這些垃圾，但仍具有片面性，許多地方依然有零散分布的廢棄塑料瓶，造成污染。
三、活動目的：
為焦作市建設衛(wèi)生城市而努力，弘揚和宣傳環(huán)保節(jié)約的精神，并為慈善事業(yè)做出一點貢獻。
四、活動時間：
11月份某周末。
五、活動地點：
市英雄紀念碑旁小花壇處。
六、活動對象：
焦作市各大街道地面及花園。
七、舉辦單位：
主辦單位：河南理工大學萬方科技學院院團委。
承辦單位：河南理工大學萬方科技學院能源與材料工程系、安全工程11-5班團委。
八、前期準備：
1、如有條件可制作相關宣傳橫幅、印制宣傳手冊；
2、準備一張桌子和椅子以及一個回收箱，另外每人準備一個較大的回收袋；
3、在全校范圍內做好宣傳，聯(lián)系校內新聞中心。
九、活動流程：
1、周日早上八點全部參與人員到市英雄紀念碑旁的'小花壇處集合，清點人數(shù)；
4、最后由負責人將所賣的錢公開捐贈給當?shù)卮壬茩C構，活動結束，所有人員回校。
十、活動后期：
1、總結本次活動經驗與不足，并加以改正；
2、每人可以寫份感想；
3、如有可能可與當?shù)鼗厥諜C構進行長期聯(lián)系，以后每年做一次該活動并逐漸擴大規(guī)模。
十一、注意事項：
1、活動期間注意安全，保管好各自的財物和學校的物品，另外不要阻礙交通；
2、每個人都不要怕苦怕臟，盡可能把所有能看到的塑料瓶以及易拉罐都收集起來；
3、進行環(huán)保節(jié)約宣傳教育的時候要做到有耐心，語氣要溫和。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇二
xx年即將過去，一年來，緊緊圍繞醫(yī)院年初制定的總體目標，堅持科學發(fā)展觀為指導，圍繞“以病人為中心”，“提高醫(yī)療服務質量”為主題，針對看病難，看病貴社會熱點問題，堅持把追求社會效益，維護病人利益，構建和諧醫(yī)院放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)院的醫(yī)療質量和綜合實力。作為分管醫(yī)療工作的業(yè)務院長，現(xiàn)將一年來政治思想學習情況及所分管的臨床心理，門診，醫(yī)保，社會防治，醫(yī)技等其它工作向各位領導及職工代表匯報如下：
政治思想學習情況。
作為一名黨員，政治上嚴格要求自己，深入學習中國特色社會主義理論體系，學習“三個代表”和科學發(fā)展觀，學習黨的xx大精神，增強政治敏銳性，不斷提高貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。深刻認識經濟社會快速發(fā)展和急劇轉型帶來的風險與挑戰(zhàn)，冷靜對待成績，清醒分析問題。堅持原則，敢于負責，不以私情廢公事，不拿原則作交易。堅守信念防線，道德防線，法紀防線，不用職權謀取私利。潔身自好，加強品行修養(yǎng)，培養(yǎng)健康情趣，節(jié)制不良欲望，樹立起正確的人生觀和價值觀，樹立全心全意為人民服務的思想作風。不斷提高自身素質，有大局意識。
注重衛(wèi)生管理知識，市場經濟知識和法律知識的學習，指導實踐，積極探索新形勢下?？漆t(yī)院挑戰(zhàn)和機遇。拓寬醫(yī)院的服務領域。
牢記兩個“務必”，繼續(xù)和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴格要求自己，保持共產黨員先進性，嚴格要求，貫徹廉政建設責任制，按程序辦事，積極參加藥品招標采購，重大經濟活動按規(guī)定及時向組織匯報。
分管工作情況。
一，強化基礎質量管理，提高醫(yī)務人員整體素質。
臨床心理科是我院的特色科室，許多工作都具有特殊性，臨床心理學科面臨許多新知識需要我們掌握，我們堅持科學發(fā)展觀，高標準，按照相關法律法規(guī)，技術操作常規(guī)，各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關的專業(yè)理論及醫(yī)學進展要求建設心理科。全面提升醫(yī)務人員的理論水平，醫(yī)務人員實際工作能力的提高與應急能力綜合素質是保證基礎質量的關鍵之一，因此，今年則重抓了相關法律法規(guī)學習，增強法制意識和醫(yī)療安全意識，加強工作責任心，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識及防范措施。抓醫(yī)務人員有關基本知識，基本技能的`培訓學習，規(guī)范各項診療行為。今年我院承辦山東省臨床心理學年會，承辦國家級繼續(xù)教育項目《精神疾病神經科學研究進展》。邀請南京市著名心理危機干預專家張純主任對社區(qū)危機干預工作者進行了危機干預知識培訓。
二，門診醫(yī)療管理工作：
不斷完善和落實醫(yī)療工作制度：對關鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理，細化，完善門診工作制度，工作流程，為病人提供優(yōu)質服務：積極開展醫(yī)療質量管理年基礎上，做好門診工作，方便病人就診，設立了病人康復知識宣傳欄;調整門診室的設置，增設特色門診;在節(jié)假日，我們與媒體合作開展青少年心理健康門診咨詢：修訂門診各崗位工作人員職責。方便病人夜間就診，制定門診搶救流程及門診應急處理程序，在門診設立服務處，對蓋章，醫(yī)保政策咨詢，評殘實行“一站式”服務，方便了病人及家屬。力求門診工作無縫隙，零缺陷。門診各項制度的落實正在向規(guī)范化方面進行，并取得了一定的成效。
加強門診質量控制：修訂門診質量控制標準;門診病歷書寫規(guī)范及要求;門，急診的工作流程;修訂門診各崗位的人員職責;制定門診糾紛處理預案及流程;并實行定期檢查和隨機檢查相結合的方式，以便隨時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，促進門診工作質量的提高。
三，加強醫(yī)療保險管理，合理收費，減輕病人負擔。
醫(yī)保工作的好壞，對醫(yī)院工作有著舉足輕重的影響。今年我院的醫(yī)保工作目標就是爭創(chuàng)誠信醫(yī)保單位，圍繞醫(yī)保工作我們重點做了以下工作：
1，加強與醫(yī)保溝通，嚴格規(guī)章制度，xx年度被評為醫(yī)保誠信標兵單位，補貼84。38萬元。在去年獲得醫(yī)保誠信a級單位及門診大病管理服務最佳窗口單位基礎上，今年獲得醫(yī)保誠信標兵單位。今年終醫(yī)保檢查中也得到醫(yī)保辦領導的肯定。
根據(jù)工作要求，制定并貫徹好“新農合”各項工作制度及住院流程圖，用藥目錄協(xié)議書等。在工作檢查中幾近滿分，給予高度評價。
2，每月抽查門診醫(yī)保大病病歷及住院醫(yī)保病人病歷，按醫(yī)保中心要求及時送檢，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，反饋處理。
3，整理上報醫(yī)院定崗醫(yī)師信息統(tǒng)計上報工作。根據(jù)icd—10標準，完成精神科醫(yī)保準入病種界定，并與財務科一起調整網絡，啟用新住院病人病種目錄管理，目前運行良好，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)保聯(lián)系處理。
4，全年新增辦門診大病650余人次，目前醫(yī)院門診大病病人已達2217人，結算門診大病1471余人次，門診統(tǒng)籌金結算509。2余萬元，比去年翻了一番。
5，安裝了門診大病證年審程序，全年共年審門診大病證810人次，減少了病人報銷的等待時間。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇三
體現(xiàn)“××牙膏”的質量與品位。
二、活動目標。
尊重科學，關心青年學生身體健康，積極服務于社會的企業(yè)形象，提高xx公司的美譽度。
說明：活動目標既應與企業(yè)總體目標相一致，又應能夠體現(xiàn)某次活動的具體特點。簡言之，活動目標應是企業(yè)總體目標在某次活動中的具體體現(xiàn)。
三、綜合分析。
(一)企業(yè)概況(略)。
(二)產品簡介。
集潔齒、治療、營養(yǎng)三種功能為一體，有藥物牙膏之功效，無藥物牙膏之副作用。
(三)市場分析。
××牙膏目前年生產量為800萬支，其中×x市場占總銷量的32%：x×公司現(xiàn)已陸續(xù)在××等70個大中城市設立了銷售網點。
(四)消費者分析。
××牙膏是第三代產品，它的價格約是其他牙膏的一倍，其潛在消費者主要是城市居民中收入和文化程度較高者。
說明：在單個活動的策劃書中，綜合分析可以略去，但策劃者必須對上述企業(yè)、產品、市場、消費者四個方面的情況有較深入的了解，否則策劃就難免不切實際。
四、基本活動程序。
(一)選擇20xx年4月16日為“××牙膏直銷日”，并落實該活動于同日在××等十大城市舉行。
宣傳隊。每個城市有一支隊伍。
(三)4月16日9時，各城市大學生自行車隊沿擬定線路作“鬧市行”，沿途向市民散發(fā)××牙膏宣傳品;同時，參加直銷活動的大學生將走進千家萬戶進行宣傳和直銷活動。
(四)在直銷活動結束后一個月內，××公司將在××大學舉辦一臺音樂晚會，并贈送公關書籍500本。
五、傳播與溝通方案。
(一)在活動進行的前一天，在××市的《××報》與××市的《××報·周末版》上刊登宣傳廣告。
(二)預先與××電視臺、《××報》等媒體聯(lián)系，爭取在活動后開始陸續(xù)報道新聞。
(三)由進行宣傳和直銷的大學生向消費者宣傳××牙膏的基本特性，并散發(fā)宣傳單。
(四)由選修公關理論與實務課程的×x大學數(shù)百名學生撰寫該項活動的個案分析，并擇優(yōu)寄往《××公關報》、《××公關導報》等媒體。
說明：該方案包括通過傳播媒介和直銷人員的口頭溝通兩種途徑，宣傳××牙膏及此次直銷與公關活動。
六、經費預算。
(一)印制宣傳品10萬份并制作宣傳綬帶500條，約0.2萬元。
(二)活動預算的報紙廣告費及媒體報道安排費用0.4萬元。
(三)10位銷售活動監(jiān)督、協(xié)助人員差旅費，以90元/人計，共900元。
(四)大學生宣傳車隊勞務費：××、××等城市車隊隊員共約500人，以10元/人計，共5000元。
(五)音樂晚會及贈書活動費用：音樂會一場300元，500本公關書籍400元，共700元。
七、預算效果。
全部活動花費l萬至1.2萬元，如果活動能安排妥當，達到預期目標，其效果肯定大于用這部分經費進行單純的廣告宣傳所帶來的效果。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇四
一、活動名稱（備選名稱）：
1、《絕對女神》絕對高手――絕對驚天大禮。
2、《絕對女神》絕對公測――絕對激情體驗。
二、活動背景&目的：
雖然《絕對女神》在內測階段所取得的優(yōu)異成績是有目共睹的，但對于一款網絡游戲而言，內測終歸只是個開端。公測才是讓《絕對女神》真正接受市場考驗的時刻，為了鞏固并且再提高在線人數(shù)，勢必需要一系列線上、線下活動的配合，才能進一步讓它成為最新一批網絡游戲當中的佼佼者。網吧作為目前網絡游戲重要銷售、宣傳渠道之一，可以在極大程度上促成《絕對女神》公測的火暴；同時，此次借助《絕對女神》公測所舉辦的活動也需要為日后與各個網吧開展良好的合作、進行各類地推活動打下良好的基礎，以達到一箭雙雕的作用。基于以上兩個目的，《絕對女神》公測的活動，一切周遍宣傳和主導思想都要圍繞網吧進行，爭取讓《絕對女神》在公測過程中從各個游戲中脫穎而出。
三、活動簡介：
由官方出錢在公測第一周內，在北京、上海、以成都為首的四川、廣州這網絡游戲四大節(jié)點、再加上重慶5個城市，與每個城市20家網吧洽談合作。合作內容為在該指定網吧內全部機器安裝《絕對女神》客戶端，每家網吧由我們出錢包20臺機器為期一周，公測的前一周時間內，所有在該包機處上機體驗《絕對女神》――并且按要求進入指定服務器的玩家可以享受免費待遇。
公測開始一星期后，由技術部負責統(tǒng)計各服務器玩家的等級和資金，一周內所有服務器中級別最高、積累資金最多以及上機時間最長的玩家可以分別獲得由官方提供的獎品。如果該獲獎玩家是指定合作網吧內達到獲獎標準，則該網吧老板可獲得由官方提供的額外獎金。
四、活動流程：
日期項目負責部門負責人
四、活動相關宣傳：
日期宣傳主題宣傳內容目的
xx月xx日――xx月xx日全國范圍募集《絕對女神》合作網吧，待遇優(yōu)厚，同時公布官方提供獎品列表。要求在《絕對女神》公測期間，網吧內安裝《絕對女神》客戶端，保證《絕對女神》可以流暢運行。在向官方申報參與此次活動后，需按要求在網吧內張貼《絕對女神》活動海報。吸引網吧老板以及玩家注意力，促使期望參與此次活動的網吧均按要求安裝《絕對女神》客戶端。
xx月xx日――xx月xx日《絕對女神》絕對網吧名單塵埃落定，同時公布獲獎資格標準。5大一線城市報名參與此次活動的網吧近千，經過層層篩選最終確定5個城市共100家網吧作為官方指定活動網吧。吸引玩家眼球，確定日后《絕對女神》主題網吧的合作對象。
xx月xx日――xx月xx日《絕對女神》公測活動正式開始，同時公布考核方式。官方開始通過技術手段記錄所有網吧以及非網吧用戶參與此次活動的情況，并以此為證評選有獲獎資格的玩家和網吧。給玩家制造出活動火暴的印象，通過評選促進玩家練級、賺錢的積極性。
xx月xx日――xx月xx日《絕對女神》獲獎玩家以及網吧名單公布，同時公布獎品發(fā)放方式。采訪各獲獎玩家在公測期間對《絕對女神》這款游戲的印象、讓他們介紹練級心得以及對游戲的意見。同時對獲獎網吧進行附照片的新聞宣傳。引起玩家對《絕對女神》的進一步關注，并讓網吧老板從中受益，可以在日后積極主動配合官方活動。
五、活動獎品、周邊禮品以及其他費用預算：
項目禮品單價最大數(shù)量最大預算總計。
活動獎品設置資金積累獎數(shù)碼攝像機3600054300。
最高級別獎gffx5700100066000。
最長在線獎kingmax512mb70096300。
網吧老板獎2000元人民幣20001836000。
活動周邊禮品活動必須品活動相關海報。
活動贈送品《絕對女神》鼠標墊。
活動其他費用網吧包機費3元/小時100*24*75040050400。
單位：元（人民幣）。
注：
1、資金積累獎：
由于玩家在參與網絡游戲過程中，通常級別最高的玩家也是最富有的玩家，故級別落后的玩家若想贏得此獎項，勢必要拉攏許多朋友幫自己在游戲中打錢。此舉動可以最大程度的擴大《絕對女神》公測時在線，調動渴望體驗《絕對女神》、乃至對《絕對女神》聞所未聞的玩家的積極性――所以此獎品獎勵最高。
2、網吧老板獎：
雖然此次活動在宣傳方面強勢宣傳給予網吧老板的各種好處，但官方無法人為控制獲獎玩家是否是網吧用戶。所以實際上，對于網吧老板獎的宣傳僅只是為了刺激各網吧安裝《絕對女神》客戶端，張貼相關活動宣傳海報。并且，只有在眾多有意愿參與此次活動，并且在官方篩選后保留的指定網吧，老板才可以獲得額外獎勵，因此獎項實際數(shù)字未必可以高達3萬6千元。
2、活動周邊禮品：
a、相關海報的張貼，意在讓所有玩家――不論他們是否知道《絕對女神》，都可以透過此類宣傳增加對《絕對女神》的認知度。
b、目前絕大多數(shù)網吧中都以各種廉價、低質量的鼠標墊、煙灰缸應付用戶的需求。制作一批印有《絕對女神》字樣的鼠標墊，免費贈送給各網吧老板，不但可以施小利而使其配合力度最大化提高，同時也可以讓在該網吧進行各游戲的用戶在不經意間對《絕對女神》留下印象。
六、總結：
如果認真執(zhí)行本策劃中的各個部分，通過合理的宣傳，相信可以使得絕大部分玩家以及業(yè)內人士注意對《絕對女神》有所認知。而如果此次活動中報名參與的網吧和玩家數(shù)量火暴，則可以進一步讓玩家和業(yè)內人士對《絕對女神》認可，從而使《絕對女神》公測期間在線穩(wěn)步上升――當然，這牽扯到本次結合了線上活動以及近似地推的線下活動中，獎品額度的大笑，如果對本次活動所產生的效果有所期待，那么不妨在現(xiàn)有策劃上將活動獎品額度進一步擴大。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇五
_____________部：
根據(jù)xxx[20xx]xx號《關于xxxx的通知》精神，各單位堅定不移地貫徹落“xxxx發(fā)展戰(zhàn)略”(以下簡稱“xxx”戰(zhàn)略)，為xxxxxx保駕護航。xxxx公司收到文件后，黨委領導高度重視，結合公司實際情況，發(fā)揮各級黨組織政治優(yōu)勢，在全公司范圍內迅速掀起了學習、宣傳和貫徹“xxx發(fā)展戰(zhàn)略”的高潮，通過集中學習和宣貫，全公司員工進一步加深了對xxxx產業(yè)的理解和認識，更加堅定了對xxxx產業(yè)發(fā)展的信心和決心。現(xiàn)將主要情況匯報如下：
一、高度重視，統(tǒng)一認識。
步解放思想、更新觀念，堅定xxxx產業(yè)發(fā)展的信心和決心。四是在宣貫保障措施上，提出“四個堅持”來確?！皒xx”戰(zhàn)略的宣貫工作長期執(zhí)行，即堅持學習，提升認識;堅持宣講，強化觀念;堅持執(zhí)行，深化理解;堅持考核，保障落實。
二、行動及時，組織到位。
“xxx”戰(zhàn)略是對xxxx產業(yè)整合轉型時期的發(fā)展思路，是當前和今后很長一個時期內公司的行動指南，深入領悟其精髓，并及時貫徹執(zhí)行對公司今后的經營策略和生產發(fā)展都起著非常重要的作用。在宣貫過程中，我們精心組織，統(tǒng)籌安排，切實做到了三個及時，三個到位。一是及時安排，認識到位。在收到《xxxxxxxxx》的當天公司xxx總經理、黨委xxxx書記在第一時間作出批示，要求黨委宣傳部要將”136”戰(zhàn)略的學習和宣貫作為一項重要活動納入近期宣傳工作的要點，采取各種形式全方位、多渠道、寬領域地進行學習和宣貫。二是及時部署，措施到位。第二天上午公司就組織相關職能部門召開了“xxxx”戰(zhàn)略宣貫工作部署會議，制定了詳細的學習、宣貫方案，并將具體宣貫工作部署和要求下發(fā)到各黨(總)支部，同時要求根據(jù)宣貫情況撰寫體會，搶占工作主動權。三是及時考核，監(jiān)督到位。公司各基層黨組織按照宣貫計劃對部門、科室、車間、班組、進行級級把關，層層落實，制定負責人，同時公司黨委對基層宣貫工作的推進情況進行專項抽查，并將檢查結果納入各單位第x季度宣傳思想政治工作考核。
三、全面覆蓋，形式多樣。
為使“xxx”戰(zhàn)略，在每一個員工中入腦入心，公司各級黨組織采取多種形式、多種渠道、多種載體進行宣貫，形成“多層面、多角度、多渠道”的協(xié)同效應，同時做到“橫向到邊，縱向到底”的立體宣貫攻略。
1.利用多種宣傳渠道，實現(xiàn)全面覆蓋。一是拉橫幅、發(fā)短信號召全體員工學習“xxx”戰(zhàn)略;二是在報刊、展板上刊登“xxx”戰(zhàn)略的內容、目標、意義等;三是在廣播、電視上播出“xxx”戰(zhàn)略相關內容和宣貫動態(tài);四是在黨建網上實時播出相關消息，使“xxxx”戰(zhàn)略的宣傳不留“死角”，營造出了良好的輿論氛圍。
2.采用多種學習形式，深化員工認識。一是自主學習。號召員工根據(jù)分發(fā)的編制宣傳材料或報刊、黨建網上刊登的內容自己學習;二是集中學習。利用班前會、班子會、骨干座談會、員工代表大會等來學習、宣講“xxxx”戰(zhàn)略的重要內容;三是互動學習。通過召開學習“xxx”戰(zhàn)略心得交流會來提高員工對其內涵的認識。
3.開展特色活動，做到全員參與。一是在媒體上開設了“大家談”專欄活動，強化了員工對其精神實質的理解;二是組織進行“xxx”戰(zhàn)略知識競賽，使其觀念更加深入人心，三是開展學習“xxx”戰(zhàn)略心得比賽活動，目前已經收到參賽作品近100篇。
四、結合實際，成效顯著【宣傳工作落實情況匯報】。
為了提高“xxx”戰(zhàn)略宣貫工作的效率，同時深化員工的認識和理解，我們將“xxx”戰(zhàn)略與貫徹落實上級集團“mmmm”戰(zhàn)略結合，與公司“kkkkk”發(fā)展戰(zhàn)略相結合，與本單位年度工作思路和具體舉措相結合，與本單位當期生產經營相結合，真正做到宣貫形式多、實際結合緊、落地效果好。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇六
20xx年我們圍繞辦院方針，堅持鞏固、充實的原則，通過領導位置前移，整合優(yōu)化資源，深化目標管理，夯實?？苹A等措施，在確保業(yè)務數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下，使業(yè)務質量顯著的提高，醫(yī)院的整體工作躍上了一個新的臺階。
一、主要成績。
（一）、業(yè)務量大幅度增長。平均床日數(shù)較xx年同期增長70%。出院人次較xx年同期增長60%；脊柱病科最多一個月入院達60人次；偏癱康復科病人最多時達38人，且70%以上的病員是三個月以內的新發(fā)病人；骨傷康復科脊髓損傷病人較xx年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標，門診人次較去年同期增長40%。
（二）、康復醫(yī)療質量明顯提高?？祻歪t(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設明顯進展。偏癱康復科初步著手制定了康復流程及治療技術實施規(guī)程；骨傷康復科初步制定了脊髓損傷的康復流程和治療計劃；脊柱病科初步制訂了“腰椎連結紊亂綜合征”住院流程及治療方案。?？撇v書寫進一步提高，全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛及事故。
（三）、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險政策，學習掌握工傷保險政策。嚴格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)保違規(guī)行為。并切合我院實際，積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，變過去的醫(yī)、患、管三點式管理為醫(yī)、管兩點式管理，慢病實行記賬式管理，為患者提供了方便、快捷的醫(yī)保服務，深受廣大患者的好評及醫(yī)保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。
（四）、務實學習氣氛逐漸形成。圍繞全員普及學習康復知識計劃，全院組織講課10次，各科采取不同學習方法，內科結合實際學習專業(yè)及康復理論；偏癱康復科采取邊講邊操作等多種方法學習；骨傷康復科針對病人在治療中發(fā)現(xiàn)的問題討論學習，脊柱病科學習脊柱病康復等知識。藥劑、醫(yī)技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應科室康復知識學習，全院學習達xx7次。
（五）、?？瓶祻歪t(yī)療體系進一步凸現(xiàn)。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復和以偏癱、截癱為核心的`神經系統(tǒng)疾病康復為特色的?？瓶祻歪t(yī)療體系。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭?？?。
（六）、醫(yī)院整體工作躍上一個新臺階。醫(yī)院整體環(huán)境整潔、溫馨、舒適；全院組織管理、業(yè)務管理規(guī)范有序；?？瓶祻歪t(yī)療體系已基本形成；社會認知度進一步提高，醫(yī)患關系更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大，脊柱病科病員到輻射晉、陜、豫、等十余省市，今年有來自北京的病員，市區(qū)、陜縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復科病員輻射山西、陜西、四川、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不理想，轉我院后康復療效顯著，非常滿意。先后收到錦旗、匾牌、感謝信6次，感謝留言30余條。
二、具體做法。
（一）、各項成績的取得，得益于我們有一個切合實際的工作思路，有一個切實可行的工作要點，明確了前進的方向，避免了臨時性、盲目性，并且階段性安排有序，有條不紊的完成各項工作。
（二）、有一個具體的工作措施，真正做到目標明確切實，措施得當有力。
1、領導位置前移，深入實際，調查研究，從聽匯報、批條子到現(xiàn)場辦公，協(xié)助科室，出主意，想辦法，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。脊柱病、骨傷康復科管理井然有序，內科業(yè)務質量較往年明顯提高，偏癱康復科業(yè)務量穩(wěn)定。同時各科圍繞目標要求，找出了工作的切入點。
2、整合優(yōu)化資源，改造了后二樓及三、四樓大廳，改善了環(huán)境，撤掉六樓手術室為脊柱病治療區(qū)，擴大了規(guī)模，上了檔次；眼科手術室移到后一樓，方便實用；輸液中心與內科合并，減少了安全隱患；醫(yī)保藥械合并，創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，起步快，發(fā)展穩(wěn)，達到了預期目的。
3、深化目標管理，進一步加強目標管理，真正起到督促作用，在提高業(yè)務量的同時，重點進行全員康復知識、?？评碚摷夹g學習和交流，并以網絡為載體開展文化推介活動，寫論文，談心得，發(fā)表博文大力推介醫(yī)院、科室和個人業(yè)務專長，體現(xiàn)了把虛實做事，把事實做虛的原則。
各科制定了學習計劃，并組織實施，全院上下可謂切實認真，緊張有序。師者，認真?zhèn)湔n，有理有據(jù)，圖文并茂。學者，認真聽講，謙虛諮詢，理解消化。工作之余，既有埋頭答卷，又有討論爭辯，自覺學習已蔚然成風。
4、夯實專科基礎，以實用、有效為原則，進一步充實內涵建設，初步制定了一套康復功能評定規(guī)程和治療技術實施規(guī)程，規(guī)范了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式；骨傷康復科形成了以康復醫(yī)師為主導的協(xié)作組模式；內科轉變觀念，主動認真學習康復知識。并開展了一些康復治療項目。
為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸，我們走出去。學先進。找差距。五月份到廣東省康復中心、香港理工大學進行考察學習，十月份參加中國康復研究中心舉辦的第39屆全國康復治療技術培訓班；并參加青島第五屆偏癱康復治療技術高級研討班，進一步提高了康復理念，同時學到了康復診療技術，看到了康復醫(yī)學的廣闊前景，更堅定了我們做好康復事業(yè)的信心。
三、存在不足：
1、雖然業(yè)務量大幅度增長，但康復醫(yī)療管理有待于進一步提高。
2、我們的政策學習掌握和利用有待于進一步加強。
3、全員康復醫(yī)學知識培訓有待于針對性、系統(tǒng)化。
4、我們的醫(yī)院文化建設還需要深化和強化。
5、?？漆t(yī)療體系建設應進一步加強，在內涵上下功夫。
6、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個臺階，但基礎不穩(wěn)固，還需要進一步鞏固提高。
四、建議：
1、結合實際有針對性強化康復知識培訓和文化建設。
2、圍繞尊重、關愛、責任、敬業(yè)醫(yī)院文化，開展感動服務，強化服務意識。
3、我們要圍繞康復本質，結合工作實際，各科室探索我們自己的業(yè)務工作新機制。
4、我們要從康復評定入手，嚴格執(zhí)行評定與治療相結合的原則，提高專科醫(yī)療水平。
相信全院職工在兩委會的領導下，鞏固已取得的成果，開拓進取，拼搏向上，力爭在新的一年取得更大的成績，為我們的康復事業(yè)做出自己的應有貢獻。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇七
醫(yī)院的醫(yī)護質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展，質量是關鍵。因此，今年我院的業(yè)務工作，在衛(wèi)生局及院長的直接領導和全體醫(yī)護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質量管理年”活動，狠抓了醫(yī)療質量的管理工作，取得了些許成績，現(xiàn)總結如下：
一、醫(yī)療方面。
1、認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于開展醫(yī)療質量管理年活動、積極推廣優(yōu)質護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》，加強了醫(yī)囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫(yī)療費用。
的書寫、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優(yōu)質護理服務等進行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提高了病歷書寫質量和醫(yī)療護理質量，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化、規(guī)范化管理。
3、狠抓醫(yī)療核心制度的落實。為進一步提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
4、加強醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進一步提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)療安全。除了狠抓了各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。經過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；術前診斷與術后診斷符合率為99.38％；無菌手術甲級愈合率為100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%；處方合格率為96.12％。
1、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
（1）、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
（2）、加強重點時段的管理，如加班加點、節(jié)假日不休息，堅持每天上班下班開小會，每周召開例會，聽取、匯報階段性工作情況，形成了互通有無、取長補短的良好氛圍。（3）、加強重點病人的管理，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
（4）、對重點員工的管理，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，
“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文件標準化和規(guī)范化。
（6）、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
2、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
（1）、辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人做入院宣教及健康教育。
（2）、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。
3、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。
（1）、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
（2）、每月對質控小組、護士長質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
4、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
（1）、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
（2）、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內感染知識等。
（3）、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
（4）、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。做好信息中心護士站網絡啟運前后培訓及協(xié)調工作。
今年來，通過以上工作措施的落實，業(yè)務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇八
我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學為特色,擁有200張床位和用工總量將過100人，資產已超過億,年收入近億,設備精良,在區(qū)域內有較高知名度,但又地處游仙區(qū)這樣一個工業(yè)不發(fā)達、農業(yè)發(fā)展較滯后的地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運行成本居高不下，經濟效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經營，經營講策略。而醫(yī)院的經營管理實質是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上，不斷提高醫(yī)療質量和服務水平。通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內強素質、取信于民。
所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī)院。
實力排行：一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術力量僅次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經濟體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務市場競爭日趨激烈，這不爭的事實，對我院的發(fā)展構成了巨大的壓力。
稍不注意，將失去次強的地位。
運作狀態(tài)：我院的服務對象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴重的責任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術、人員素質、社會影響力等方面的原因，不能對患者產生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數(shù)奪患源，做一點廣告來彌補軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。
毛澤東同志曾經說過，救死扶傷，實行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內新聞界對部分醫(yī)療單位多有負面報道，但還遠遠沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會對醫(yī)護業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產品的銷售，服務的銷售。有人說，我做廣告是為了擴大知名度。擴大知名度又是為什么呢？最后的落腳點其實還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。
建立完善的服務體系，各種服務活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。
１、醫(yī)院設立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響，從而將轉變成醫(yī)院的信譽度，從而達到盈利。
２、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。
３、注重病人的感受，在門診推行微笑服務和全程導診服務。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面對實行住院病人一日清單制，明碼標價中不明白的地方耐心地解。
４、建立一個患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。
5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。
現(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來。認為印制名信片、掛歷的時間應提前到10月份，12月底，就會到達大家的手上。
6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺的作用。
通過從入院病人那里收集到的手機號，每到過年過節(jié)的時候，通過醫(yī)院建立起來的短信平臺，向他發(fā)去問候短信。
醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同。
主體語：醫(yī)院感動您、我們用心感動
為了您的健康，我們全心全意
，圍繞一個中心思想必須“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”作為一個國有醫(yī)院管理的理念。
我們“感動”了區(qū)域內的患者，才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產生忠誠度，有了忠誠度就會產生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出醫(yī)院的文化，與競爭對手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質比滿意”，突出長項和優(yōu)勢。
“感動”這個主題，很難讓患者產生感性的認識的，要從大主題中找到基點。對于患者來說，療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。
我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的.不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引的患者，在“感動”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內傳遞給不相關人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。
1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學
突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學，這種說法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務。在社會上具有廣泛的關注度，患者更關心的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學以及各種診療設備以外，應該更可以標本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提高經濟總量。
2.突出某一項診療技術或手術
我院外科體系的微創(chuàng)手術，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術和傳統(tǒng)手術的區(qū)分，從專家到病例，從設備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多。
3.突出某一種病癥
與微創(chuàng)手術同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細分。例如把神經外科的某種手術作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術中已經有近萬例成功經驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
醫(yī)院內的宣傳可以說是重中之重，就像商場為了促進消費一樣，是一個非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。
1、專家宣傳
a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動式的，放到門診入口處，病人在進門診前就可見到，方便病人選醫(yī)生。
b在門診門口安一大屏幕，滾動放專家介紹和業(yè)務。
c將技術推廣與專家晉升相結合，也就是將要晉升職稱（中級）的專家派到區(qū)域內中心衛(wèi)生院作為駐點醫(yī)生支持工作，并提出要求：在駐點期間向醫(yī)院轉病人10個以上。
2．發(fā)放類宣傳品
a圖冊。圖冊是醫(yī)院包裝的必備之物，它好像地產行業(yè)的樓書一樣，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊樣式。
b院報。院報作成雙月刊，院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
目前我院用《之窗》作為院報，認為院報應更名“醫(yī)院健康園地”，內容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發(fā)病的病因及預防知識，與居民生活相關的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶手中。
3．裝飾類宣傳品
裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術畫（目前已掛有職工格言及職工攝影作品），提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。門診的專家介紹內容和樣式需要全部調整到門診入口處。
4．擺放類宣傳品
如果醫(yī)院開展大型活動，在期間為了突出活動內容需要制作幾展架，以便增添活動的氣氛。
5．使用類宣傳品
醫(yī)院內用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準備復印病歷并印有醫(yī)院標志的手提袋。
廣告雖不是營銷市場的唯一手段，但它一種策略的表現(xiàn)方式，要整合現(xiàn)今的營銷體系，突出廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發(fā)布。
a利用出租車和公交車宣傳醫(yī)院
目前，共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內一些公交車上投放廣告，如內容為:醫(yī)院祝你健康!時間3個月(每輛車一天開元，一共支出元，三個共支出元)。
b利用每年的科技“三下鄉(xiāng)”活動和“衛(wèi)生日”，組織專家隊伍與鄉(xiāng)親們面對面地交流，發(fā)放健教手冊等。
c派出專人到社區(qū)發(fā)放醫(yī)院制作的健教手冊、健教宣資料等。
d策劃一個每天前50人不收掛號費的活動，時間2個月為宜。e策劃某一個專家門診免費做b超檢查的活動，時間為1個月為宜。
f策劃一個在游仙某個鄉(xiāng)進行免費體檢，每天派出1-2個車接送。
d策劃在找尋活動，我院成功完成第例手術的患者或在我院出生第個嬰兒,尋找后這名手術者(嬰兒)做健康體檢、送上慰問品，并在這手術者(嬰兒)所在地進行一次義診活動，擴大在此地的知名度。
g通過來院體的市民和在院住患者，達到宣傳的目的。每年在我院住院患者近xx0人次，體檢人數(shù)就了，他們在醫(yī)院留下了電話，這是一筆財富。我們可以定期不定期地回訪和問候，從而達到宣傳的目的。
i每月一星計劃。圈點一下我院在社會上已經有一定影響的醫(yī)生，短中取長，好中選優(yōu)，然后進行包裝，推向社會。把醫(yī)院里的骨干醫(yī)生“賣”到社會上去，變成社會化的人物，贏得社會的認可，這也是我們對社會的貢獻和醫(yī)療界的貢獻。
j在市的幾個入口處做公路大型廣告：“人民歡迎你”。左上角9個字：“院制作”（制作兩字小黑，“醫(yī)院”大紅）。
宣傳工作一時半時可能難見成果，但3-5年后將見成效了，通過這一輪的宣傳，心理危機干預樓落成后將大見成效。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇九
秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務產業(yè)區(qū)；山海關區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
秦皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)秦皇島市90％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達到2000人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，****醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為?？漆t(yī)院，?？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當?shù)孛癖娨呀洸黄鹑魏巫饔弥敝谅槟?，甚至對廣告內容產生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在秦皇島這個相對封閉的市場環(huán)境內出現(xiàn)了業(yè)務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術基礎。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者90％以上來源于周邊地區(qū)的農民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀。
****醫(yī)院交通相對便利，距秦皇島火車站和長途汽車站僅1．5公里，連接山海關區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經過，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階?，F(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右（預估值）。醫(yī)院經營最好時期為2004年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關聯(lián)，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關鍵問題：
1．沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃。
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂?？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
2．專家非專家，影響醫(yī)療質量。
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務骨干和學科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經營產生同步效應堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質的少，很少是真正的學科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響。
3．管理滯后，運營效率較低。
我院的經營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：a．組織結構過于簡化，責權不明，一人多職；b．業(yè)務流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關管理制度，特別是在醫(yī)療質量方面；c．醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領導者；d．人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
4．營銷手段有限，過分依賴廣告。
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問題是：a．醫(yī)院經營嚴重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；b．價格和服務只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；c．單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質和管理者的`素質局限，功利心過強，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導致院內從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經營方法來經營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經營上兩者都有著本質的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當擴大經營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱?？v觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導致經營發(fā)展的瓶頸。
三、數(shù)字診斷。
分析對手、檢測自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學化和經驗化的基礎上發(fā)展起來的，不關心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領市場。
在了解信息調查的重要性后，我還要強調一點就是數(shù)字出來后的科學分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當?shù)仄鸬搅祟A想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分數(shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們缺少專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。
另外在當?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進行過細致的調查。經營市場不是看出來的，是調查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當?shù)刈龃笞鰪?，這個功課是不可缺少的。
四、醫(yī)院管理思想。
因我院近段時間內出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經營，經營講策略。而醫(yī)院的經營管理實質是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內強素質、取信于民。
醫(yī)院要做到經營與管理分開，設專職負責經營的總經理，醫(yī)政管理及科室管理由院長負責?？偨浝碡撠熣麄€醫(yī)院內部經營和整體宣傳策劃，院長負責醫(yī)療行政。院長不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產部長，主抓醫(yī)療質量及服務體系。
企業(yè)化內。
部經營的根本之道在于建立成本會計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時運用科責任經營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經營制等。
建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
1．醫(yī)院應在門診部和病區(qū)設立投訴接待處，專人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響，從而將轉變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
2．因勢力導地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。
3．注重病人的感受，推行微笑服務和全程導診服務?！耙灶櫩蜑閷颉钡慕洜I理念。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標價。
4．建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。
五、醫(yī)院整體形象定位。
形象是要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同。
主體語：****醫(yī)院感動您、我們用心感動港城。
21世紀建立品牌資產的關鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴，互相滿足的關系。根據(jù)哈佛商業(yè)評論的研究，當顧客流失率達到5％，平均每位顧客的價值就增加25％——100％以上。在2005年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想就是“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”應該作為醫(yī)院管理理念。
只有“感動”了患者才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產生忠誠度，有了忠誠度就會產生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化，并與競爭對手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質比滿意”六個方面進行比較，突出我們的長項和優(yōu)勢。
但是“感動”這個主題博大而泛泛，很難讓患者產生感性的認識，所以就要從大主題中找到基點，間而明了地說明問題。對于患者來說出去療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。
因我院是男女專科醫(yī)院，很多病癥均為患者隱私，而大多數(shù)患者對此類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內傳遞給不相關人員，并且在院內患者之間同樣不會泄漏病情，使他們更加信賴我院。
為患者病情保密，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。
六、宣傳策略。
1）宣傳定位。
“?？?、專人、專病、專治”應該是我院作為?？漆t(yī)院的“?！钡亩x，但是到底“?！痹谀睦?？醫(yī)院現(xiàn)定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場不夠細分在患者看來概念非常模糊。從名稱****醫(yī)院來看，突出的是大專科小綜合的概念。要重新尋求準確的定位點，可以從以下幾個方面考慮：
1.中西醫(yī)結合（廣義細分市場）。
現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院提出中西醫(yī)相結合，這種說法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以。
此為特色的診療服務。中西醫(yī)結合在社會上具有廣泛的關注度，患者更關心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設備以外，中醫(yī)應該更可以標本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提升營業(yè)額。
2.突出某一項診療技術或手術（中等細分市場）。
我院現(xiàn)引進婦科微創(chuàng)手術，這也可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術和傳統(tǒng)手術的區(qū)分，從專家到病例，從設備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權威、值得信賴的微創(chuàng)手術治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術在秦皇島地區(qū)****是做得最好的，比大醫(yī)院要專業(yè)的多。
3.突出某一種病癥（全面細分市場）。
與微創(chuàng)手術同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術中已經有近萬例成功經驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
2）院內宣傳。
醫(yī)院內的宣傳可以說是重中之重，就好像商場為了促進消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣傳品分為如下幾個部分：
1．發(fā)放類宣傳品。
宣傳圖冊為醫(yī)院行銷必備之物，就像地產行業(yè)的樓書，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，還可以作為來院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開、16p手冊。
院報可以作成雙月刊或單月刊，現(xiàn)在很多醫(yī)院大量印刷院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
院報取名“****健康園地”，內容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預防知識，與夫妻生活相關的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶手中。
2．裝飾類宣傳品。
裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術畫，提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。入門處及診室外的專家介紹內容和樣式需要全部調整，現(xiàn)使用的完全不能突出專家的權威地位，對患者的吸引力及信任度不高。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇十
社區(qū)是一個城市的人口組成部分，在社區(qū)進行推廣可以直接與消費者面對面進行親情溝通與服務，能給予消費者最大的信賴度，對品牌的推廣有著最佳的效果。尤其是醫(yī)院作為服務性行業(yè)，絕不能以過去那種高高在上的姿態(tài)去經營，等著排隊的病友上門，現(xiàn)在市場競爭激烈，必須從社區(qū)，從最基層的。地方做好一切服務性工作，讓消費者信賴我們、認同我們，讓他們知道有了口腔上的疾病直接去杭州口腔醫(yī)院治療。
活動主題：_____孕婦口腔保健_____。
活動地點：天誠社區(qū)活動中心/天誠社區(qū)2樓會議室。
活動目標：
1、進一步提升杭州口腔醫(yī)院在杭州市區(qū)的品牌形象，樹立尖端臨床醫(yī)院不可動搖的地位。為將來的醫(yī)院擴張奠定基礎，開拓新的發(fā)展模式。
2、由于本次活動涉及社區(qū)特殊性所以本次活動以追求社會宣傳效益為主要目標。
3、根據(jù)醫(yī)院目前的定位，制定適當?shù)男麄鞣结?，實現(xiàn)最小的宣傳費消耗，產生最大的經濟價值和社會價值。
本次活動已醫(yī)師義診與專家講座相結合，活動亮點以“孕婦口腔保健”健康教育。及青少年牙科牙病保健預防為切入點進行宣傳。
1、活動人員、設備：
室內講課音響設備聯(lián)系社區(qū)提供護士、現(xiàn)場工作人員若干。
2、現(xiàn)場布置：
現(xiàn)場懸掛活動主題橫幅。
制作活動背景墻、現(xiàn)場醫(yī)療咨詢區(qū)布置。
活動宣傳展板布置（病歷宣傳樣板、健康教育樣板）。
形象宣傳品（畫冊、x展架、現(xiàn)場pop等）。
3、活動進程：
a、室外階段：9：00–11：00咨詢醫(yī)生及護士按時到位，活動展開。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇十一
1、宣傳黨和國家的路線、方針、政策，宣傳上級組織和醫(yī)院重大決策和管理制度規(guī)定等。
2、進一步加強各科室通訊員工作，注重引導科室主任正確認識和處理好工作與宣傳的關系。加強宣傳業(yè)務培訓，邀請媒體記者對宣傳員進行稿件撰寫培訓等。
3、根據(jù)各科室需求制作溫馨提示、服務指南、術后提醒等愛心單頁，放上科室電話號碼等，提升醫(yī)院服務，塑造良好印象及口碑。
4、利用照像機、攝像機及時記錄醫(yī)院醫(yī)療等活動內容，并予以保存，年終進行影視資料存檔。
5、針對不同科室策劃健康日、節(jié)日活動，展示學科風采、醫(yī)療技術以及人文關懷。
6、完善門急診病房綜合樓醫(yī)院導引識別系統(tǒng)、文化建設、科普園地等，方便病人就醫(yī)就診和查閱咨詢。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇十二
發(fā)展是當今社會的主題之一。邵陽學院為了更好地的發(fā)展，做出了很多的努力，也獲得了很多卓越的成效。例如：“邵陽學院的學科群建設”、“邵陽學院生態(tài)大學校園規(guī)劃”等，這些成效在一些方面為邵陽學院帶來了很好的名聲，但這些名聲很多時候只在一個很小的范圍流傳。同時當今大學生在選取大學時的判斷標準往往不在于這些根本性的、專業(yè)性的因素，而在于一些結果性的，文化性的因素。我們更看重于結果，同時看重于與之相關的其它的一些結果。比如：該大學所在的城市的狀況等等。這就牽扯出大學發(fā)展非常重要的兩點因素：結果所造成的美譽度以及大學所在的地區(qū)的吸引力。所以為了讓更多優(yōu)秀的學生選擇邵陽學院，就有了這份基于對邵陽學院發(fā)展現(xiàn)狀的研究、對邵陽學院所處的邵陽市的研究、對學生選擇大學的標準的研究的公關活動策劃案。(因為難得查資料了，所以省略)。
項目調研。
公關策劃有一個關鍵出發(fā)點：就是共同的“利益”關系，或者說紐帶。這是它與簡單的宣傳策劃最大的不同。宣傳更注重直接的效應(單方的)，公關更注重創(chuàng)造和維持這種紐帶(多方的)。
同時設計相應的紐帶：
·政府對地區(qū)發(fā)展的關注。
·學校對學校美譽度和當?shù)匕l(fā)展的關注。
·學生對所在學校和學校所在地區(qū)發(fā)展的關注。
·當?shù)仄髽I(yè)對當?shù)匕l(fā)展和自身知名度的關注。
·活動參加者對活動和活動收益的關注。
·媒體對話題的關注。
·普通人的關注點很多，對此次公關活動難以產生直接影響。如果想針對性的獲取一些額外的收獲，可以單獨設項。
明確了最基本的東西之后，讓我們就此次活動的優(yōu)勢、劣勢、機遇、與挑戰(zhàn)做一些分析：(唔，難得想全，隨便列一項差不多了)。
swot分析。
·優(yōu)勢:。
邵陽學院作為邵陽市唯一的本科院校，同時作為活動方案的提出者，可以利用本身的知名度和特殊位置獲取多方的支持。
·劣勢：
·機遇：
此次活動的公益性和其潛在的'收益性將給學校爭取多方支持帶來很大的籌碼。
·挑戰(zhàn)：
(1)活動前期的公關外交是否能達到預期的效果。
(2)活動執(zhí)行期的宣傳是否能達到預期效果。
(3)活動組織執(zhí)行是否能有足夠的效率。
(4)活動的結果及宣傳是否能達到預期的效果。
項目策劃。
目標。
1)通過此次活動宣傳邵陽市諸多方面的閃光點，從而提高邵陽市的知名度，促進邵陽市的發(fā)展。
2)通過參與此次活動的舉辦，與多方進行直接或間接的交流，完成公關策劃的一大目的。
3)通過參與此次活動的舉辦，提高邵陽學院的知名度和美譽度。
策略。
1、通過項目公關獲取各方面的支持。
政府、學校、學生、當?shù)仄髽I(yè)、活動參加者、媒體、關注活動的普通人……。
2、通過選定“發(fā)現(xiàn)”小組進行活動推行。
收集文字，照片、視頻等能說明它是邵陽之“最”的資料……。
3、通過對比由“發(fā)現(xiàn)”小組收集的資料確定結果。
即時演講、同項目的小組之間的交流討論、投票表決……。
4、通過靜止、移動展覽，交流會，晚會，媒體，網絡完成成果宣傳。
項目執(zhí)行(唔，這是關鍵，但難得想了)。
1、確定活動執(zhí)行單位。
學社聯(lián)、協(xié)會、學生會、團總支。
2、制定細分的項目。
幾大塊：自然、人文、企業(yè)、教育、科研……。
進一步細分，最美的風景，最感人的事，最受當?shù)厝藲g迎的企業(yè)。
3、前期公關獲取多方支持。
政府、學校、學生、當?shù)仄髽I(yè)、活動參加者、媒體。
4、前期宣傳。
5、中期評選。
6、后期結果宣傳。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇十三
一、中國啤酒發(fā)展歷史。
19世紀末，啤酒進入中國;19，中國第一家啤酒廠建成;19，第一家中國人自己的啤酒廠;1949年，中國啤酒行業(yè)發(fā)展較快，逐步拍拖原料依賴進口的落后狀態(tài);1953年至1962年，是新中國啤酒行業(yè)的調整和發(fā)展階段，新建一批新的啤酒廠，啤酒年產量增長較快;1979年，啤酒生產全面發(fā)展;之后，我國啤酒工業(yè)高速發(fā)展，從國外引進先進的技術，裝備，人才;目前，啤酒行業(yè)進入旺盛的成熟期，高速發(fā)展的同時，啤酒行業(yè)向大型化，集團化方向發(fā)展。
二、南昌亞洲有限公司簡介及發(fā)展歷程。
南昌亞洲啤酒有限公司成立于，是由菲律賓華僑陳永栽先生投資控股的中外合資企業(yè)，企業(yè)標識采用亞洲啤酒集團的統(tǒng)一標志，由asiabrewery的英文縮寫組合演化而成，其前身為南昌罐頭啤酒廠，所擁有的注冊商標“南昌”是江西省著名商標，產品榮獲江西名牌產品稱號，品牌定位是“天生活水釀好酒”。其大眾產品在南昌市場有80%以上的高市場占有率。
1993年之前，南昌亞洲啤酒(簡稱：亞啤)在南昌的市場占有率并沒有絕對的優(yōu)勢，1994年，南昌啤酒引進外資，更新設備，并從開始開發(fā)出一系列的中、高檔啤酒，以此打開了南昌市場，市場占有率一度達到90%以上。但自開始，亞啤在江西的啤酒市場上遭遇到了來雪津啤酒的激烈進攻。不過，亞啤積極展開反擊，通過本土優(yōu)勢，消費者口味習慣，一直保持著很高的市場份額。，亞啤借南昌承辦20第七屆城市運動會之勢，展開體育營銷，極大打壓了其他啤酒品牌，極大增強了的企業(yè)形象!
第二部分：現(xiàn)狀分析。
一、市場洞察。
(一)全國性啤酒市場洞察。
1.增長速度加快，消費量空間較大。
中國啤酒產量近年來呈現(xiàn)較快的年均增長速度，金融危機后的重獲升勢，前3季度增長率達到7.2%，預計20啤酒產量將達到4500萬千升。我國人均啤酒消費量為32升/人，日本為47升/人，美國和西歐在分別為77升/人、127升/人。報告指出，我國的人均啤酒消費量仍然有較大的增長空間。
2.行業(yè)競爭激烈，四大巨頭瓜分市場份額。
啤酒行業(yè)頻繁發(fā)生并購行為，外資在并購中尤為活躍。四大巨頭(華潤雪花、燕京啤酒、百威英博、青島啤酒)已經占到總體市場的58%，占行業(yè)總利潤的72.5%。
(二)區(qū)域性啤酒市場洞察。
1.中國的啤酒市場仍具有高度的地域性特征。
不同地區(qū)市場消費者對當?shù)仄放频母星樯詈?，因此區(qū)域性啤酒品牌具有鮮明的區(qū)域強勢。
2.啤酒的保鮮度決定了其銷售半徑。
啤酒銷售半徑只有200到300公里，如果超過這個范圍來做中國的主流酒，其成本就不能承擔。
3.啤酒消費的地域偏好性較強，消費者形成口味習慣。
區(qū)域性啤酒能夠形成消費者的口味忠誠度壟斷經營之勢，
4.區(qū)域性啤酒公司有細密的渠道網絡。
區(qū)域性啤酒公司憑借傳統(tǒng)的一批商—二批商—終端零售商的渠道模式，使啤酒進入市場，并占領很高的市場份額。
(三)啤酒行業(yè)的市場趨勢。
1.地域屏障正在被打破。
隨著就近設廠模式的興起和物流的發(fā)達，銷售半徑日益擴大，啤酒企業(yè)擴張的瓶頸正在被突破，空間距離己不再是銷售的屏障;而且，隨著啤酒口味趨同，質量的同質化，消費者對當?shù)仄【频闹艺\度正在減弱，其品牌忠誠度正在取代口味忠誠度，再加上強勢品牌的深度分銷和啤酒渠道的偏平化趨勢，使得地方啤酒的競爭優(yōu)勢日趨減弱。實力品牌的勢力范圍正在擴大，地方性的區(qū)域品牌越來越受到沖擊。
2.僅靠產品領先來很難獲得競爭優(yōu)勢。
產品很容易由于科技的發(fā)達而被其對手快速抄襲。技術、成本、品牌和營銷的實力共同決定了企業(yè)的'競爭力。而大型企業(yè)在這些方面顯得得天獨厚:顯著的規(guī)模經濟效應、高市場占有率、強大的品牌號召力以及雄厚的資金和濟濟滿堂的人才，使得這場市場爭奪戰(zhàn)呈現(xiàn)出強者壯大，弱者退出的局面。
3.區(qū)域性啤酒品牌也能一枝獨秀。
本土洗發(fā)水的后起之秀舒蕾和拉芳，在跟日化行業(yè)的“世界霸主—寶潔”的較量中不但沒有被“消滅”，反而日益壯大起來，正被越來越多的消費者所青睞。而曾經的藍色巨人ibm在“小弟弟”戴爾的窮追猛打下被迫退出了pc市場。相信區(qū)域性啤酒也能夠通過不斷努力，與全國性啤酒品牌分庭抗禮。
(四)江西省啤酒市場洞察。
目前江西省啤酒企業(yè)有20家左右，但年產量超過5萬噸的不超過4加，年產5萬噸以下的中小企業(yè)主要靠貼牌、低價，在低檔市場競爭。隨著消費者品牌消費觀念日趨強烈，加上生產成本不斷提升，這些中小企業(yè)的生存空間越來越小。品牌產品市場基本被南昌、雪津、惠泉、燕京四大品牌所占領，但它們均未在江西啤酒市場取得絕對的優(yōu)勢，青島、雪花、珠江、金威、雙鹿等品牌市場份額都較小。
近幾年來，江西作為革命老區(qū)，在國家中部崛起戰(zhàn)略的帶動下取得了快速發(fā)展，居民消費水平不斷提升，也有力地推動了江西啤酒市場的發(fā)展。由于氣候濕潤，高溫期長，啤酒銷售旺季長，江西消費者飲酒習慣也發(fā)生了很大變化;白酒消費趨弱，啤酒消費趨強，啤酒已經成為居民日常消費必需品。目前江西啤酒市場的總容量已經超過100萬噸，而且江西人性情豪爽，啤酒飲酒文化有明顯的北方特色，拼酒成風，以量為榮，啤酒市場需求有巨大的發(fā)展前景。
江西消費者對淡爽型啤酒固執(zhí)的偏好習慣，是江西啤酒低度化成為趨勢和潮流，8度淡爽型是主流產品，占領了9%以上的市場。
二、競爭對手分析。
(一)英博雪津啤酒。
1.優(yōu)勢。
(1)已經樹立江西啤酒市場第一高端品牌形象;。
(2)南昌雪津啤酒公司進入快速發(fā)展期，背后有英博的支持，資金實力雄厚;。
(3)終端買場投入力度極大，大有錢花錢買市場之手筆;。
2.劣勢。
(1)雪津啤酒定位與高端，暢銷品種只有三個左右，產品線很短;。
(3)江西許多消費者相信福建雪津才是最好的，對南昌公司生產的雪津有強烈的排斥感;。
(二)福建惠泉啤酒。
1.優(yōu)勢。
(1)于20在福州建立了一期10噸年產量的分公司;。
(2)獲中國名牌的榮譽和中國馳名商標的稱號，品牌影響力仍然很大;。
(3)惠泉在萍鄉(xiāng)、萬載、撫州城區(qū)有相對優(yōu)勢;。
2.劣勢。
(1)惠泉自身頻繁地更換高層和營銷人員，遺留問題極多，影響到經銷商忠誠度。
(三)北京燕京啤酒。
1.優(yōu)勢。
(1)中國四大全國性啤酒品牌之一，有強大的實力作為后盾;。
(2)戰(zhàn)略上正確地收購贛州與吉安兩個啤酒廠;。
2.劣勢。
(1)戰(zhàn)術上沒有發(fā)展好收購的兩個啤酒廠，沒有突破性營銷，沒有進行品牌創(chuàng)新;。
(2)用燕京品牌生產低檔低價酒對品牌形象的傷害程度不可估量;。
(四)江西帝泉啤酒。
1.優(yōu)勢。
(1)擁有年釀造能力20萬噸的現(xiàn)代化大產能的生產基本和贛州的區(qū)位優(yōu)勢;。
(2)公司高層和骨干員工來自于大集團，公司理念和文化先進，團隊優(yōu)勢明顯;。
(3)品牌定位明晰，準確，產品品質優(yōu)良，品牌形象較好，局部市場優(yōu)勢確立;。
2.劣勢。
(1)缺乏雄厚的資本背景，品牌傳播和市場投入有限;。
(2)品牌知名度較低，發(fā)展前景雖好，但道路不平坦;。
(五)青島啤酒。
(1)規(guī)模擴張的步伐始終為停止，正為準備下一輪擴張聚集雄厚的資本;。
(2)全國性品牌影響力不斷提升，規(guī)模擴張的優(yōu)勢更強;。
(六)雪花啤酒。
1.優(yōu)勢。
(1)有明晰的戰(zhàn)略、智慧的決策、雄厚的資本、先進的管理、卓越的品質;。
(2)雪花啤酒在江西市場積極布局，20以后鋪貨率提升很快;。
2.劣勢。
(1)在江西的優(yōu)勢還未確立，且面對英博各品牌的打壓;。
三、南昌啤酒產品分析。
近年來，南昌啤酒在南昌市的年銷量為13—16萬噸，主流產品是南昌特爽和南昌八度。且南昌亞洲啤酒公司利用校友的資源優(yōu)勢對產品結構進行了大幅度的整合和升級換代，隨后推出了“南昌八度”、“第一槍”、“純生”等十余種高中檔產品。，“南昌純生”的誕生，使公司產品結構得到有效優(yōu)化，填補了江西省五本土純生化技術產品的空白，南昌啤酒從此邁入純生時代!
南昌亞啤酒旗下的產品有十余種之多，產品大體上可分為高、中、低三個檔次，價位從2元到12元不等(見下圖)。按產品的高、中、低檔次，亞啤的價格分別是:高檔，10—12元，產品有第一槍和本生;中檔有6一8元和3一4元，產品有特制八度、綠之瑰寶和淡爽等;低檔產品為2元/瓶的新塑箱超爽及六六旺。亞啤的產品按銷售渠道分，可分為紙箱和塑箱兩大類。紙箱面向各大酒店、商超的消費者，產品以高、中檔為主。其中，高檔啤酒的目標消費對象是單位領導和商務人士，整體銷量并不太大，亞啤以它們作為品牌形象的代表，以彰顯亞啤的技術實力及亞啤產品的優(yōu)良品質，代表產品有“本生”和“第一槍”，而且，“第一槍”的目標消費者是不善飲酒，卻又迫于應酬的領導和商務人士。中檔產品的目標消費對象是在酒店消費的廣大市民，“特制八度”是其中的杰出代表產品，在南昌，“特制八度”幾乎是淡爽啤酒的代名詞，是亞啤利潤的重要提供者。塑箱主要是面向士多店和大排檔，其代表產品是“超爽”，主要的消費群體是中、低收入者和家庭，2元左右的塑箱啤酒是亞啤的主流產品。到目前為此，在南昌新塑箱啤酒仍占有絕對優(yōu)勢。
下圖為年南昌啤酒產品及價格表：
四、目標消費者洞察。
(一)目標消費者界定。
20—40歲的男性為主要消費群體;。
(二)口味洞察。
江西消費者對淡爽型啤酒固執(zhí)的偏好習慣，江西啤酒低度化成為趨勢和潮流;。
(三)價格定位。
對廣大普通消費者，容易接受低端價格;。
對較富裕等消費人群，可以接受中高端啤酒產品，以體現(xiàn)其身份;。
(四)情感訴求。
張揚個性，渴望成功，享受生活，追求時尚，充滿活力，喜歡挑戰(zhàn)常規(guī);。
(五)喝酒習慣。
拼酒成風，以量為榮;。
有較強的口味忠誠度;。
五、南昌啤酒swot分析。
(一)優(yōu)勢。
1.是江西省規(guī)模最大的啤酒企業(yè)，品牌知曉度達100%;。
2.南昌市絕大部分消費者形成了對南昌啤酒的口味習慣;。
3.擁有南昌市最好的分銷商和分銷渠道;。
4.擁有先進的生產設備及優(yōu)秀的產品開發(fā)能力，產品檔次齊全;。
5.與政府、媒體有深厚的感情基礎;。
(二)劣勢。
1.品牌建設方面薄弱，品牌訴求點偏離了主流消費者的興趣點;。
2.亞啤品牌的訴求表達空洞乏力，缺乏生動的具體支撐點;。
3.亞啤的品牌個性不明顯，存在“不穩(wěn)定”的狀況;。
4.營銷手段單一，沒有進行整合營銷;。
5.營銷范圍局限，主要集中在南昌市;。
6.發(fā)展受到資金、技術和市場消費水平的制約;。
7.原材料采購價偏高，生產成本偏高;。
8.區(qū)域品牌市場規(guī)模較小，在融資方面不如強勢品牌有優(yōu)勢;。
(三)機會。
1.我國啤酒市場是一個增量巨大的市場，具有廣闊的發(fā)展前景;。
2.啤酒的消費者在酒水飲料的比重逐漸加大;。
3.江西省仍未出現(xiàn)啤酒行業(yè)的老大，還處在“諸侯爭霸階段”;。
4.全國性啤酒品牌仍未在江西立足;。
(四)威脅。
1.江西各地的各個啤酒品牌展開激烈的低價促銷競爭，市場混亂;。
2.將面臨全國性啤酒下一輪的市場擠壓、兼并和整合;。
3.當代市場競爭逐步轉為品牌競爭，亞啤在品牌競爭仍需努力;。
4.啤酒屬于高耗水型行業(yè)，政府會限制發(fā)展;。
六、南昌啤酒品牌診斷。
(一)品牌建設方面比較薄弱，存在以下不足：
1.亞啤的品牌訴求偏離了主流消費者的興趣點：
年推出的電視廣告及公交車載電視廣告“懷舊篇”，在情感交流上，比較能引起40歲以上的消費者的情感共鳴，但是，并沒能切入中年輕人的興趣點。通過資料分析，中國啤酒市場是個以增量為主的市場，啤酒的主流消費群體是20—40歲的男性，重度消費者基本都處于該年齡段，因此品牌訴求點切合到“張揚個性，渴望成功，享受生活，追求時尚，充滿活力，喜歡挑戰(zhàn)常規(guī)”等方面之中。
2.亞啤品牌的訴求表達空洞乏力，缺乏生動的具體支撐點：
亞啤曾以“真情”作為品牌訴求的主線，如“真情相擁，天長地久”、“真情流露，點綴生活”，但在具體表現(xiàn)上顯得空洞無力，表現(xiàn)泛泛，沒有體現(xiàn)“真情”的落腳點。又如“勇攀高峰”的廣告，希望以“感受巔峰品質”來傳達亞啤產品的優(yōu)秀品質，但是，也許亞啤的產品真的非常優(yōu)秀，但畢竟是個區(qū)域品牌，在消費者的認知中，與全國的著名品牌相比，其品質并不能稱為“巔峰”，因此，廣告的說服性并不強，不能得到消費者的認同。
3.亞啤的品牌個性不鮮明，存在“不穩(wěn)定”的狀況：
亞啤似乎在跟著“流行”走，比如前兩年向消費者傳達的是亞啤的“真情”，隨后是“勇攀高峰”的激情，現(xiàn)在是“天生活水釀好酒”品質。如果把亞啤想象成一個人，雖然我們與這個“他”相伴這么多年，可是我們卻不能準確地描述“他”的秉性，只能說有時“他”是個重情懷舊的人，有時又豪情萬丈，有時又……，雖然廣告做了不少，卻沒有形成有效的品牌個性積累，因為廣告中描述的潛在用戶或使用環(huán)境會對消費者產生暗示作用。因此，廣告尤其需要反映品牌個性。而我們再看可口可樂，始終在傳達其“快樂”的主題，百事可樂，雖然廣告不斷在變換，可是主線依然是“年輕一代的選擇”，米勒啤酒則一直都在不遺余力地營造一個“高品質的生活”和輕松的“米勒時間”，因此與層次較高的、舉止文明的藍領們產生了共鳴。
4.亞啤的品牌建設還沒有上升到精神層面：
目前，亞啤的品牌建設僅停留在與產品相關的物質層面—“天生活水釀好酒”，這是品牌建設的一個初級階段，僅靠產品的品質來與競爭對手相區(qū)別。但是，這種差別優(yōu)勢不容易長久保持，競爭對手很快就可以超越。亞啤應將品牌建設上升到“創(chuàng)造消費者滿足的價值”的精神層面，使品牌能充分表達特定消費者的精神利益。這樣才能使南昌啤酒的品牌在消費者心中具有不可替代的地位，形成真正的品牌價值。
5.亞啤投放的廣告忽略了與品牌的聯(lián)系，且品牌沒有差異性：
亞啤的相當數(shù)量的廣告，其作用僅僅是為了產品的促銷。如第一槍的婚慶篇以及“沒有第一槍，哪有天下爽’，，作為新上市的高端產品，在廣告中體既沒有體現(xiàn)出其優(yōu)良的品質，也沒有暗示出目標消費者的特征，只起到了一個告知亞啤又推出了新產品的作用。而且，亞啤在一些廣告中強調較多的是啤酒產品的共性，而沒有有效地傳達出南昌啤酒的差異特性。比如“天生活水釀好酒”，其實，所有的啤酒都在乎水的質量、，而且亞啤在這一方面并沒有得天獨厚的天然優(yōu)勢，不像青島啤酒可以宣稱采用天然的嘮山泉水。雖然共有的聯(lián)想可以防止其他品牌建立競爭優(yōu)勢和差異點，但它給人的印象是不輸于競爭品牌。而差異性則使品牌具有不同之處，是該品牌所特有的，意味著它同競爭品牌相比的優(yōu)勢所在，這也正是消費者在其驅使下購買這種特殊品牌的理由。因此，廣告在傳達共性的同時，應更加塑造品牌的差異性。像啤酒這種產品品質正在趨同的酒類產品，建立差異的最好途徑就是運用情感訴求，在消費者心中找到一個獨特的定位。
6.亞啤沒有展開以品牌為手段的整合營銷：
亞啤營銷手段單一，促銷讓利似乎成為主要營銷手段。沒有采用整合營銷手段，缺乏在統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略的框架下，系統(tǒng)地進行產品開發(fā)、規(guī)劃產品組合，進行渠道整合以及促銷活動。有資料表明：亞啤應該以高端的第一槍和本生以及低端的新塑箱，可以作為兩翼的品牌以保護更有價值(主要利潤來源)的終端品牌;新塑箱可以作為擴大市場占有率以及提供現(xiàn)金牛的品牌，擠出所有潛在的、可實現(xiàn)的利潤;而其高端的第一槍和本生則作為高聲望品牌來提高和增強整個品牌線的價值，向消費者展示企業(yè)的技術實力，提升企業(yè)的品牌形象。
7.贊助和公共關系活動沒有統(tǒng)一在同一個品牌戰(zhàn)略目標下：
亞啤所有的活動沒有圍繞一個核心，主題沒有保持統(tǒng)一性和連續(xù)性，各項贊助活動間的相互聯(lián)系并不很強。而且運作也停留在較淺的層面，沒有在消費者體驗方面深入挖掘，使消費者深度參與的情景下與品牌產生共鳴，而且有些活動還缺少新意，甚至還有模仿之嫌(一瓶酒捐款)。。贊助活動成果僅是在增加品牌的爆光率的同時，體現(xiàn)了企業(yè)的一些社會責任，但對品牌個性的塑造卻沒有起到應有的作用。
(二)正確樹立品牌，尋找最適當?shù)钠放圃V求點：
1.確立品牌核心價值，集中資源傳播品牌形象：
2.以優(yōu)質產品樹立品牌形象，以品牌帶動全線產品銷售：
3.利用產品和品牌的交叉?zhèn)鞑?，使產品與品牌優(yōu)勢相輔相成：
4.借用社會資源，整合傳播手段：
七、南昌英雄城文化定位及突破。
(一)南昌英雄城簡介。
(二)英雄定義的發(fā)展。
(三)南昌啤酒對“英雄”的新理解。
(四)“新時代，新英雄”概念提出的契機和迫切。
第三部分：策劃。
一、目標。
(一)總體目標。
重塑南昌啤酒品牌：新時代!新英雄!
(二)具體目標。
樹立南昌啤酒新品牌形象，讓南昌市乃至江西省的公眾接受，并對其產生好感，讓人們認知南昌啤酒這一品牌，形成較高品牌忠誠度。在南昌啤酒產品質量保證的前提下，突出南昌啤酒品牌新概念，展開品牌銷售，潛移默化告知消費者“喝南昌啤酒，喝的不僅僅是啤酒，而是一種情感!”進而促進南昌啤酒的銷量，并采取積極的攻勢，突破固守南昌市的銷售模式。逐步進入江西各個市，建立銷售渠道，展開一系列的市場營銷活動，占據(jù)、鞏固、發(fā)展一定的市場份額，最終樹立江西省第一啤酒品牌!
二、口號。
三、目標公眾。
四、策劃時間。
五、傳播策略及形式。
六、媒介選擇和計劃。
七、品牌鋪墊——打文化牌，樹新品牌概念。
八、公關活動一：尋12位“草根英雄”(詳見附錄一)。
(一)目標。
(二)口號。
(三)時間安排。
(四)參與人物。
(五)策劃實施。
(六)經費預算。
(七)預案管理。
九、公關活動二：尋身邊“環(huán)保英雄”(詳見附錄二)。
十、公關活動三：全民健康，爭做“健將英雄”(詳見附錄三)。
十一、經費預算總表。
十二、項目總進度表。
十三、控制與管理。
十四、預案管理。
第四部分：評估方案評估的內容評估的方法。
一、調查階段。
二、實施過程評估。
三、實施效果評估。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇十四
北京長城飯店是中國第一家中外合資的五星級飯店。這家飯店開業(yè)以來，名聲越來越響亮，尤其是在海外，知之者甚眾。許多歐美客人來到北京，指名要住長城飯店。它的生意興旺，除了得力于一流的設備和一流的服務外，還同它成功的公共關系活動密不可分。一、這就是公共關系長城飯店在成立之際就設立了公共關系部，招收和培訓了一批高質量的公關人員，制定了一套公關活動計劃和準則，把公關貫穿于飯店的各個環(huán)節(jié)。1984年初，長城飯店試營業(yè)期間，公關部經理是一位美國的露西?布朗小姐。她為提高飯店的知名度，可謂絞盡腦汁。
當時人們對公關相當陌生，覺得很神秘。一次，有位服務員在打掃房間時，發(fā)現(xiàn)客人的床頭推放著一本書，她沒有挪動書的位置，也沒有信手把書合上，而是細心地在書攤開的地方夾進了一張小紙條，以起書簽作用。客人對服務員細致的服務倍加稱贊，并將此事告訴了同來的幾十名同事，告訴了她所認識的所有朋友。露西小姐抓住這件小事，告訴大家，這就是公關活動!公關需要從細微處做起，所有飯店工作人員都應通過自己的一舉一動體現(xiàn)公關意識，從各外方面樹立完美的形象。二、里根總統(tǒng)的答謝宴會1984年初，當獲悉美國總統(tǒng)里根訪華的消息后，長城飯店的經理和公關人員立即意識到：這是一個難得的機會!美國總統(tǒng)如能光臨長城飯店，將給“長城”帶來極大的聲譽，對飯店前途產生極大的影響!為了爭取里根能在長城飯店舉行答謝宴會，他們擬定了周密的計劃，并全力付諸實施。當時長城飯店還未全部竣工，服務設施不盡完善。公關部人員克服種種困難，夜以繼日地作了大量準備。
他們認為，美國駐華使館在這件事上無疑有極大的發(fā)言權。于是他們就邀請大使館官員到飯店作客，不厭其煩地帶領美國駐華使館的工作人員參觀飯店，介紹設施與服務，聽取他們對飯店設施、飲食、服務等方面的意見，并且抓緊時間一一改進。改進了，再請大使館的官員來作客，再聽取他們的意見，當大使館官員對飯店的飲食和服務都表示滿意之時，飯店再提出承辦里根總統(tǒng)答謝宴會的要求，終于得到大使館的支持，爭取到了里根總統(tǒng)在“長城”舉行答謝宴會的機會。里根總統(tǒng)訪華時，有400多位海外記者前來采訪。長城飯店承攬了接待這些記者的工作，并且努力提供優(yōu)質服務，使記者們對長城飯店具有極好的印象。美國三大廣播公司(cbs，nbc，abc)為及時發(fā)稿，都在長城飯店選定了自己的播視地點。在同飯店談判費用時，飯店提出：只要在播映時說明是在長城飯店舉行的現(xiàn)場轉播，費用可以從優(yōu)。由于這一要求同新聞必須具備的五要素(時間、地點、人、事、原因)完全吻合，所以很容易達成協(xié)議。在接待外國記者的過程中，長城飯店為他們提供材料和通訊設施，協(xié)助其采訪，做到有求必應。
1984年4月28日，來自世界各地的500多名記者聚集在長城飯店，向世界各地發(fā)出了里根總統(tǒng)答謝宴會的消息。發(fā)表在世界各地的報紙、電視臺的消息中，無一不提到長城飯店。正是由于這次現(xiàn)場傳播的報道，以及世界各大通訊社、報紙的報道，使全世界的電視觀眾和報紙讀者在注意里根訪華這個大事件的同時，也了解了北京長城飯店豪華的設施和一流的服務。于是，長城飯店在全世界名聲大振。許多外國人產生了好奇心：“長城”是怎樣一家飯店?為什么美國總統(tǒng)選擇在這里舉行宴會?后來，許多外國來賓一下飛機，就想到“長城”住宿，長城飯店的生意格外興隆。據(jù)統(tǒng)計，長城飯店開業(yè)的頭兩年，70%以上的客人來自美國，這不能不歸功于那次組織的公關活動。到目前為止，這家飯店已接待過37位國家元首和政府首腦----他們選擇長城飯店舉行答謝宴會和記者招待會似乎已成為慣例。三、盛大的集體婚禮作為一家經常接待外國元首的豪華飯店，長城98%的客人是外賓。這在許多中國人心目中形成“長城是洋人出入的地方，中國人進不去”的誤解。為了消除這種誤解，公關部想出一個主意：舉辦一次集體婚禮，每個普通的北京市民都可以報名參加，還可以帶上15名親友。這條消息在《北京日報》登出廣告后不幾天，名額爆滿，來電話者、登門詢問者應接不暇，公關人員忙得不亦樂乎。
3當95對新婚夫婦和他們的1500名親友步入長城飯店大廳時，通過中央電視臺和北京電視臺，億萬中國人收看到這一盛況。新婚夫婦們?yōu)樵谶@里舉行婚禮而倍感榮幸。自此以后，許多中國企業(yè)、政府機構、社會團體也在這里舉辦各種活動。長城飯店在中國人心目中變得更親近了。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇十五
經濟的全球化為眾多企業(yè)帶來諸多良好的發(fā)展機遇，相對而言，機遇也意味著風險，那就是競爭。近年來，隨著我國航空運輸業(yè)的快速發(fā)展，各類事件頻發(fā)，由此引發(fā)的航空公司危機屢見不鮮。航空活動的頻繁使航空公司面臨的公眾變得多樣化，隨著公眾維權意識的不斷增加，在與航空公司出現(xiàn)糾紛的時候，通過制造反面輿論，或者訴諸法律手段來維護自身的權益。再加上科技帶動了通訊技術的發(fā)展，使得航空公司與公眾之間可以通過網絡等途徑能夠獲得更多的信息的共享，在縮短航空公司與公眾之間距離的同時，危機傳播的速度無限加快，也就擴大了處理危機的難度。因此，為保持航空公司良好的企業(yè)形象，并促進航空公司健康穩(wěn)步發(fā)展，危機公關應成為航空公司處理各種危機的主要方式，應該得到越來越多的重視。
一、危機公關的目的。
航空公司一旦發(fā)生危機，其常規(guī)的日常運作必然會受到影響，打破航空公司的平衡狀態(tài)，影響嚴重時還會惡化為生存危機。航空公司實施危機公關的目的主要有以下幾方面:。
1、有利于建立良好的外部公共關系。行之有效的危機公關對航空公司而言是作用是顯而易見的。在危機預防方面，與公眾、媒體、政府等建立起良好的公共關系，樹立起良好的外部形象;在危機處理方面，迅速恢復航空公司在公眾心中的形象;在危機善后方面，化“?！睘椤皺C”，從而達到扭轉甚至提升航空公司整體形象的目的。
2、將損失程度降至最小。危機的發(fā)生會給航空公司造成多方面的影響，特別是發(fā)生如飛機起火爆炸之類的安全事件，更是會對航空公司造成不可挽回的嚴重傷害，甚至對公司的存亡產生不可逆轉的影響。如果能在危機發(fā)生之前，對危機進行監(jiān)測，將危機消滅在萌芽狀態(tài)，在危機發(fā)生之后及時地加以控制，阻止或延緩危機的蔓延，以及危機引起的一系列連鎖反應，便可以降低直接損失或間接損失，避免航空公司的長期經濟效益受到影響。
3、有利于促進航空公司的內部和諧。危機的蔓延會對公司員工造成一定的壓力，這種壓力的消極一面會使員工對公司失去信心、失去奮斗目標，繼而做出有損公司利益的事。有效的內部危機公關，能夠提升航空公司的`內部凝聚力，使員工找回歸屬感，激勵員工團結一心、精誠共進。
二、航空公司危機公關的現(xiàn)狀和問題。
(一)航空公司危機公關的現(xiàn)狀。
1、成為航空公司為化解危機的重要手段。
伴隨著高速發(fā)展的經濟全球化，經營環(huán)境的變化程度也在加劇，航空公司無可避免的隨時可能發(fā)生危機。特別是在互聯(lián)網時代，媒體輿論監(jiān)督力量的加強，傳統(tǒng)媒體的權力加上互聯(lián)網的傳播速度，將航空服務隱藏的危機迅速放大。隨著運輸量的增加，航空公司發(fā)生危機的頻率也明顯增多，處理不好不僅聲譽受損，還帶來后續(xù)的經濟損失。面對這種局面，眾多航空公司不得不將注意力轉向了危機公關，將危機公關作為化解危機的重要手段。
2、具體的操作越來越規(guī)范。
隨著企業(yè)重視程度的增加，航空公司指派越來越多的員工專門從事公關方面的工作，設立相應的部門來進行監(jiān)管，對危機公關進行支持。與此同時，相關專家和專業(yè)公關公司也在進行著深入的探討和不斷研究，給企業(yè)提供了理論支持，給出專業(yè)建議。危機公關在航空公司的發(fā)展前景明朗，不斷走向正規(guī)化、規(guī)范化。
3、仍然存在許多問題。
雖然危機公關已經成為航空公司為化解危機的重要手段，但是對于一些航空公司來說，這項工作仍舊處于一種初始階段。目前航空公司雖然有應急預案，但是并無系統(tǒng)性可以解決種種問題的危機管理方面的權威，大部分是靠現(xiàn)場工作人員的臨時解決，這樣自然會有種種不公平，缺乏一種系統(tǒng)的、統(tǒng)一的模式進行指導。同時也應當看到，在現(xiàn)行的危機公關工作當中仍存在著諸多問題，需要所有航空企業(yè)對其加以重視，不斷的改進提高。
(二)航空公司危機公關存在的問題。
1、公關水平參差不齊。
每一個航空企業(yè)都在危機公關方面有著自己的一套處理方法，但是管理水平參差不齊。如國航4月15日在韓國發(fā)生墜機事故，這是國航首次重大災難性事件。他們迅速組成危機處理小組，對社會公眾和企業(yè)的員工進行了一系列良好的公關活動，成功地解決了此次危機。而我們東航，11月21日在包頭發(fā)生的空難時，面對社會各界的質疑，沒能夠有效維護企業(yè)形象，最終導致了東航處于不利的公眾輿論環(huán)境中，惡化了企業(yè)的生存環(huán)境。這些情況表明，各航空企業(yè)在危機公關的具體工作上依舊存在著很大的差距，各航空公司應該積極地研究學習適合本企業(yè)實際情況的危機公關相關知識，與時俱進。
2、忽視了內部危機公關。
危機公關分為對企業(yè)外部公眾的危機公關和企業(yè)內部員工危機公關兩個部分。在危機處理的過程當中，航空公司將其大部分的精力放在了對外公關上，處理的工作重心放在了如何處理與公眾和媒體的關系、對事故原因的調查反饋、以及對受害者進行賠償問題等，對其內部人員進行的公關卻很少花精力。這樣會容易使員工對企業(yè)的危機進行胡亂猜疑，并將無根據(jù)的猜測散播成為謠言，甚至背離企業(yè)。此外還可能導致股東對企業(yè)失去信心，對企業(yè)的未來的發(fā)展造成巨大影響。總之，忽視航空公司內部公關的做法不但使危機公關工作變得不完整，而且降低了解決問題的成功率，企業(yè)應當引起充分的重視。
三、航空公司內部危機公關策略。
航空公司與內部員工之間的和諧關系是開展其他活動的必要條件。在危機到來時，運用多種方法對企業(yè)內部人員進行溝通和幫助，消除危機事件帶來的負面影響，幫助員工恢復正常工作狀態(tài)。作為基礎，內部公關要先于外部公關開始進行。航空公司經營規(guī)模的擴大，因此雇員的數(shù)量隨之增多，首先面臨危機的就是這數(shù)量很大的內部員工，員工作為企業(yè)活動的行為主體，在危機事件中他們將作為企業(yè)形象的代表出現(xiàn)在危機事件的第一線。航空公司要與員工之間要有一個溝通渠道，尊重他們的個人價值，了解每一位員工的需求，這樣在危機到來時他們能團結起來，更好地進行企業(yè)的外部公關工作。
1、樹立危機意識。
企業(yè)進行危機管理活動時首先應該樹立一種危機理念。航空公司應加強員工的危機管理教育，讓危機感時刻伴隨著員工去面對激烈的市場競爭，把員工錘煉成為事業(yè)上的精兵猛將，任何事情都能從容應對，作為必修課，危機的預防這根弦要時常緊繃。危機意識的提高同時也能提高企業(yè)抵御危機的能力。
2、組織危機公關培訓。
培訓的目的在于進一步強化員工的危機意識。讓員工掌握危機管理知識、增強面對危機的心理素質、提高危機處理技能，從而提高整個企業(yè)的危機管理水平。不單從理論上進行教育，企業(yè)還需要定期組織員工進行危機事件處理的模擬測試，既可以對己經發(fā)生過的危機情景進行重復的模擬訓練，也可以根據(jù)條件自行創(chuàng)造可能出現(xiàn)的危機情景進行演練，并將其納入為培訓工作的一部分。
3、建立預防危機的監(jiān)測系統(tǒng)。
建立高度敏感、準確的監(jiān)測系統(tǒng)能夠使危機的預防事半功倍。隨時搜集各方面的信息，及時加以分析做好信息的監(jiān)測，積極的消滅隱患，對可能引起危機的各種因素進行嚴密的監(jiān)測。信息的收集與監(jiān)測是預防危機的兩大重點：一是收集旅客及貨主對航空公司提供的產品或服務的反饋信息，尤其是vip、vvip的意見，及時跟進處理。二是及時了解并且掌握國家對航空業(yè)政策的調整信息，并相應對公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標進行調整。三是研究同行業(yè)競爭對手的狀況，對比彼此間的實力，找出差距。四是對監(jiān)測到的信息進行分析，對未來可能發(fā)生的危機類型及其危害程度做出預測。
4、成立危機管理機構。
國外各大航空公司均設立公共關系部，主要負責日常的公共關系管理工作和及時處理各類危機事件。對于國內的航空公司來說，在運輸規(guī)模的迅速擴大的同時，其所面臨的問題更加復雜多樣，還要面對的各色公眾，企業(yè)所要樹立的形象也將更為多面。企業(yè)的危機管理機構，是處理危機時必不可少的組織機構，而且在日常危機管理中也非常重要的。應該由部分企業(yè)管理人員、具有專業(yè)知識的員工等成員組成，進行危機事件的預防與處理，并制定出危機處理工作程序，明確主管領導和成員職責。由這個機構來領導處理全公司各部門，各崗位所發(fā)生各類危機事件。危機管理機構負責實施企業(yè)所有危機公關活動，并帶領員工進行危機事件處理，保障危機處理順利進行。
5、制定內部危機公關計劃。
企業(yè)應該針對可能發(fā)生的不同類型的危機而分別制定整套目標明確的危機公關計劃，明確如何控制危機的苗頭，一旦爆發(fā)立即向員工做出哪些回應等。事先制定的危機公關計劃應該包括多方面的應急預案，在計劃中要重點體現(xiàn)如何控制危機的傳播，以及解決辦法。航空公司內部危機公關計劃的內容大致包括:公司在危機發(fā)生后，與全體員工進行溝通的方式，告知員工們的相關利益的變化情況;公司會向員工們提供什么幫助;公司將以什么形式搜集與處理員工的反饋意見及建議;公司將營造怎樣的工作氛圍，以及危機后公司近期的發(fā)展計劃等等。
四、航空公司外部危機公關策略。
1、收集危機公關案例。
危機的預防有個簡單速成的方法就是認真的研究并學習其他航空公司己經成功的案例。搜集以往的各個航空公司的危機公關案例并將其分類，可以為航空公司建立起龐大的資料庫，有助于企業(yè)員工學習和借鑒。這樣不僅可以開闊員工的視野，還能從成功案例中吸取精華，總結失敗案例中的教訓，設立多種應急預案，能夠做足準備，防患未然。
2、建立信息交流平臺。
在計算機時代的今天，互聯(lián)網己經成為家喻戶曉的一個溝通平臺，不論是互通信息，交流想法，還是獲取知識和經驗，是公眾生活中不可或缺的部分?；ヂ?lián)網在信息傳播方面具有傳播快、容量大、范圍廣、信息發(fā)布自主程度高、信息傳播互動性和針對性強等幾大特點。這些特點決定了如果能利用互聯(lián)網好的優(yōu)勢，互聯(lián)網將成為企業(yè)危機管理中的重要信息傳播工具，為預防以及處理危機提供強大的信息支撐。航空公司的信息技術部應當充分利用互聯(lián)網的優(yōu)勢，在公司對外網站上設置一個專欄。在平時，發(fā)布航空公司日常公共關系活動的相關信息，增加與公眾之間的互動。當出現(xiàn)危機事件時，信息技術部可以通過多種方式與公眾進行溝通，用文字、照片、視頻等形象、準確地將事件相關信息告知公眾，如:事件發(fā)生的時間、地點、起因、經過、航空公司已經釆取了哪些措施進行補救，和將要采取的哪些措施避免以后不會出現(xiàn)同樣的問題，對事件相關人員的處理意見等，避免出現(xiàn)各種不全面的猜測報道，以保證信息來源的唯一性。同時，公眾提供的反饋意見也能給航空公司一些建議，公司可以根據(jù)以上建議調整對事件的處理策略。這樣一來，信息平臺不僅可以提高信息傳播的時效性和正確性，為航空公司爭取了更加充裕的時間來處理事件，還能控制發(fā)布信息的主動權。為確保這個雙向溝通的渠道很好的運行，航空公司的信息技術部應當設計一套標準的網絡信息發(fā)布和反饋流程。
3、正確、迅速表態(tài)。
一些緊急情況的發(fā)生非常突然，航空公司需要經過調查后才能獲知危機發(fā)生的原因，因此在短時間內不可能立即制定出確切的解決方案，但是也要立即主動向公眾公情況，承認發(fā)生了危機事件，表明企業(yè)誠懇的態(tài)度和解決事件的決心。在對危機事件的了解處于相對信息不對稱的時候，媒體很容易隨意抓住任何相關線索進行報道，而公眾最容易受到媒體宣傳的左右，報道正面一些，或是報道也認為事件有待調查，公眾則容易處于觀望狀態(tài)，等待事件的真實經過的報道;若是報道的引導負面一些，則容易激起公眾的憤怒。如此一來，事實經常會被扭曲。所以此時，最忌諱的就是企業(yè)隱瞞事實真相，這樣的做法只能起到火上澆油的作用，或對危機存在僥幸心理，放任自流，對事件根本沒有幫助。正確的做法是事發(fā)后立即表態(tài)，主動向公眾披露事實。這樣做不但能夠阻止猜測報道，給公眾一個正面的引導，使企業(yè)在危機的最初階段就能得到公眾的理解，為下一步的工作贏得一些時間，為后續(xù)工作的順利開展奠定基礎。
危機的發(fā)生必然會引來公眾對航空公司的關注，每一次的危機對于航空公司來說都是一個轉折點，從此登上另一個高峰，還是就此滑落到谷底。從某種意義來說，這正是航空公司為自己恢復良好形象，攀上另一個高峰的契機。危機事件破壞了航空公司的外部形象，對員工、股東等內部公眾造成的心理影響，危機公關的目的就在于消除這些影響，將企業(yè)恢復到一個相對平衡的狀態(tài)。企業(yè)的公關工作一定要堅持不懈，不論是贏得內部員工的支持還是在外部獲得公眾的支持都將是一場持久戰(zhàn)。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇十六
本案例以2008年中國乳制品行業(yè)重大衛(wèi)生安全事故為背景，通過對比三鹿和蒙牛在“三聚氰胺”事件中不同的危機溝通和處理方式，對比企業(yè)所遭受的損失和兩企業(yè)今日的發(fā)展現(xiàn)狀，充分揭示危機溝通的重要性。此次調研的背景企業(yè)是安徽洽洽食品有限公司(合肥華泰集團股份有限公司)，該公司是安徽乃至中國炒貨食品行業(yè)的“領頭羊”，案例通過背景介紹引出該企業(yè)在面臨類似的食品衛(wèi)生危機時所做出的一系列正確的危機溝通的方式，這些方式可以視為管理溝通在危機處理上的典范。繼續(xù)深入企業(yè)的調研，將通過本案例給大家展現(xiàn)出華泰人在危機溝通中的一套成熟完整的操作模式。
關鍵詞：安徽洽洽食品有限公司危機溝通品牌價值。
案例正文。
引言：中國食品安全問題現(xiàn)在越來越成為關乎于國計民生的重大問題，2002開始安徽洽洽食品有限公司不斷陷入食品安全問題危機，在以陳先寶為首的華泰高層管理者的正確決策下，企業(yè)采取了一系列正確的危機溝通方法，2006年1月，中國品牌研究院公布“洽洽”品牌在中國最有價值的100個馳名商標中排名88位，品牌價值18億人民幣。這是消息令華泰人到今天都感到非常的自豪，“洽洽”這個品牌經過華泰人數(shù)十年的努力終于取得了社會的認可。
公司簡介合肥華泰集團成立于1995年，是以休閑食品、房地產、農業(yè)產業(yè)化等產業(yè)為支柱，涵蓋彩印包裝、物流運輸、冷凍冷藏、熟食連鎖等相關產業(yè)的綜合性企業(yè)集團，是國家級農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)。今天的華泰集團旗下最有價值的當屬“洽洽”這個瓜子品牌，但1995年的華泰食品公司起先并不生產瓜子，而是生產一種叫“維多力”的兒童食品棒棒冰，這種棒棒冰的技術含量低，而且有一定的季節(jié)性，因此處于創(chuàng)業(yè)階段的華泰食品效益并不是很好。后來杭州有一家叫做“姚生記”的炒貨企業(yè)在全國推出了第一款圓錐型紙包裝香瓜子，這個瓜子由于包裝新穎質量上乘，一經推出就獲得了市場的高度認可?！耙ι洝钡某晒κ沟靡慌献悠髽I(yè)紛紛效仿學習，華泰也是其中之一，但是華泰推出的“洽洽”品牌顯然要比“姚生記”更加到位，“洽洽”通對瓜子工藝的革新和對包裝的完善，很快便以“口口香，不透氣”扮演了一個成功革命者的角色，“姚生記”在市場上一敗涂地，同時“洽洽”的發(fā)展勢頭勢不可擋，“洽洽”的名氣也如日中天。在1998年之前，安徽食品在整個業(yè)內都是處于競爭的絕對劣勢，除了“傻子”瓜子還稍微賺了點知名度以外，安徽食品業(yè)長期在炒貨行業(yè)徘徊，是沒有絲毫競爭力可言的。“洽洽”的橫空出世使得安徽食品在業(yè)內名氣大增，有媒體已然將“洽洽”列為炒貨行業(yè)第一，據(jù)稱擁有“洽洽”品牌的華泰食品公司2002年銷售額就已達到7個億，言中之意“洽洽”已然是名副其實的“瓜子皇帝”。
“洽洽”瓜子每逢遇到年關的采購狂潮甚至會出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象，這在瓜子市場堪稱奇跡，“洽洽”創(chuàng)造的奇跡使得企業(yè)規(guī)模也迅速擴大，先后于合肥市建設了兩處新廠房。“洽洽”的董事長陳先保先生也當選為合肥市工商企業(yè)聯(lián)合會的會長，“洽洽”的產品遠銷亞洲歐美等十幾個國家，華泰集團也隨著發(fā)展到了新的高度。華泰在不斷前進，“洽洽”的品牌價值也在不斷上升，即使這般飛速發(fā)展，在品牌建設的道路上華泰仍然遇到了重重困難，其中最致命的就要屬食品衛(wèi)生安全方面的重大過失，有很多著名食品企業(yè)都因此在市場上消失了，但華泰人堅持了過來，憑借他們在市場發(fā)展過程中總結起來的一系列危機溝通的經驗，在一次次重大危機中轉為為安了。
行業(yè)背景質量問題對于一個食品類企業(yè)來說是致命的危機，三氰胺奶粉事件已作了最好的證明。2008年9月8日甘肅《蘭州晨報》等媒體首先以“某奶粉品牌”為名，爆料毒奶粉事件，隨即三鹿毒奶粉事件迅速擴大，越來越多患有腎結石的嬰兒被發(fā)現(xiàn)，廣東也陸續(xù)收治相關病例。而在事件被最早曝光的甘肅，已出現(xiàn)與三鹿奶粉密切聯(lián)系的死亡報告。對三鹿公司來說，眼下所發(fā)生的一切都是致命的。在過去的數(shù)十小時內，這家曾經享有“國家免檢產品”等諸多殊榮的奶制品企業(yè)異常焦慮，立場反復更迭。盡管三鹿公司急于與事件撇清關系，試圖從生產方面證明自身的清白，不過從密集披露的信息看，它的解釋存在著許多自相矛盾之處。它正在進行的危機公關處置令人失望。
早在3月中旬，三鹿公司就接到消費者反映，有嬰兒吃了嬰幼兒奶粉后，竟然表現(xiàn)出腎結石癥狀。而據(jù)財經網消息，該公司的銷售代表在6月份就明確獲悉奶粉被污染，然而并未采取公開的挽救措施，仍然如常出售。而后，三鹿公司將全部責任推給“不法奶農”，試圖與其相切割，大有將事故責任甩給別人的意圖。三鹿公司從一開始就漠視消費者權益，這種態(tài)度激起客戶恐慌，伴隨這樣不負責任的態(tài)度和缺乏技巧的危機溝通方式的是，三鹿這個乳業(yè)巨頭的消失。如何應對突如其來的危機，減少危機對食品企業(yè)的影響，本文將介紹合肥華泰食品有限公司應對甜菊危機的成功溝通案例。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇十七
運作方案：
一、新聞前貼片宣傳5秒。
緊隨榆陽新聞前，制作“榆陽醫(yī)院”貼片一張，以大樓或救護車圖為背景，配有榆陽醫(yī)院主題廣告語的字幕，有主播宣讀，每天4次。
費用：全年特惠價5萬元整。
二、游飛字幕醫(yī)訊播報。
通過游飛字幕，及時播報榆陽醫(yī)院的醫(yī)訊。每天1條，每條50字以內，每天播出40遍。每月安排播出30天。全年365天。
費用：每天每條300元，365天特惠價100000元。
三、專題報道：
《生活無限》欄目“健康廣角”板塊，對榆陽醫(yī)院進行專題報道。通過用事實說話，綜合報道的方式進一步做好榆陽醫(yī)院的宣傳工作。
每期4分鐘(每期1周，每周播出12次，具體詳見“生活無限播出表”)。全年制作播出8期。每期播出1周。
費用：4000元/期，8期特惠價30000元整。
四、天氣預報貼片：
每天播報天氣預報時，制作榆陽醫(yī)院天氣預報貼片1片，展示榆陽醫(yī)院整體形象。
費用：全年特惠價20xx0元整。
五、總費用特惠價：20萬元整。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇十八
醫(yī)院宣傳是豐富醫(yī)院文化、打造醫(yī)院品牌的重要途徑之一。它包括醫(yī)院精神、醫(yī)院文化、現(xiàn)代醫(yī)學道德文化等內涵。下面是有20xx醫(yī)院宣傳方案。
歡迎參閱。
榆陽醫(yī)院20xx年電視宣傳策劃案為了更好地配合榆林市榆陽醫(yī)院20xx年的宣傳工作，全面反映榆陽醫(yī)院整體情況，讓社會及時了解榆陽醫(yī)院的精神風貌，為榆陽醫(yī)院的健康發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，進而提升榆陽醫(yī)院，榆陽區(qū)廣播電視臺特制定《榆陽醫(yī)院20xx年電視宣傳策劃案》。具體運作方案如下：
主題：關注衛(wèi)生與健康服務百姓提升榆陽醫(yī)院。
時間：20xx年4月20日——20xx年4月20日。
運作方案：
一、新聞前貼片宣傳5秒。
緊隨榆陽新聞前，制作“榆陽醫(yī)院”貼片一張，以大樓或救護車圖為背景，配有榆陽醫(yī)院主題廣告語的字幕，有主播宣讀，每天4次。
費用：全年特惠價5萬元整。
二、游飛字幕醫(yī)訊播報。
通過游飛字幕，及時播報榆陽醫(yī)院的醫(yī)訊。每天1條，每條50字以內，每天播出40遍。每月安排播出30天。全年365天。
費用：每天每條300元，365天特惠價100000元。
三、專題報道：
《生活無限》欄目“健康廣角”板塊，對榆陽醫(yī)院進行專題報道。通過用事實說話，綜合報道的方式進一步做好榆陽醫(yī)院的宣傳工作。
每期4分鐘(每期1周，每周播出12次，具體詳見“生活無限播出表”)。全年制作播出8期。每期播出1周。
費用：4000元/期，8期特惠價30000元整。
四、天氣預報貼片：
每天播報天氣預報時，制作榆陽醫(yī)院天氣預報貼片1片，展示榆陽醫(yī)院整體形象。
費用：全年特惠價20xx0元整。
五、總費用特惠價：20萬元整。
1、工作定位：20xx年度，廣告部根據(jù)公司經營決策的變化，將繼續(xù)承擔以下工作：
媒介開發(fā)。
媒介發(fā)布、媒介監(jiān)控。
平面廣告設計。
報版廣告發(fā)布、監(jiān)控。
電視廣告的設計、制作、投放。
大型電視合作攔目的設計、制作跟蹤、監(jiān)控、投放。
促銷活動的設計、實施。
各經營項目的總體文案寫作及系統(tǒng)的產品推廣。
xx省范圍內的二級市場開發(fā)。
企業(yè)重要醫(yī)療、學術交流活動的影象記錄工作。
醫(yī)院日常經營性活動需要的物品設計、制作等。
醫(yī)院領導下達的臨時性工作內容等。
上述工作內容的明確，將隨著公司的工作綱要確定后各個單項不斷深化，完善，重新建立高標準的工作要求，推出高質量的策劃產品。但上述工作的順利完成在現(xiàn)有人員的配合上還需要作出較大的調整，才能提供有力的組織保障。
2、機構定位：
廣告部現(xiàn)有的工作結構在年末的工作變動中已經發(fā)生了變化，要完成新年度的。
工作計劃。
及目標，就必須要建立新的組織機構，完成人力資源的重新搭配，根據(jù)上述工作內容建立新的組織機構。
媒介部：負責媒體的預定、投放、監(jiān)督，媒體發(fā)布財務結算工作以及日常廣告投放數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、核算等。報刊廣告合辦欄目的監(jiān)督、協(xié)調;電視廣告的設計、制作、發(fā)布等，電視合辦欄目的設計、開發(fā)，制作、投播等，單項電視廣告片的設計、制作等工作。
預計人員：
項目部：負責醫(yī)院現(xiàn)有整形產品的系統(tǒng)包裝、開發(fā)，醫(yī)院品牌建設的延續(xù)性推廣的規(guī)劃及設計，醫(yī)院各整形產品的文案寫作，重大活動的設計草案的形成，重大促銷活動的執(zhí)行，監(jiān)督，配合等。
預計人員：
客服電話：
客服。
設計部：完成醫(yī)院所需的報刊、雜志廣告的平面設計工作，完成醫(yī)院展示陳列物品的設計工作，為電視、促銷活動等提供美術指導及支持工作。
預計人員：新進設計師1名、
拓展部：負責醫(yī)院促銷活動的設計、組織及實施，負責與醫(yī)院其他部門人員、醫(yī)生等配合進行醫(yī)院所需二級市場的開發(fā)，推廣等事項的執(zhí)行。
預計人員：新進人員1名。
組織結構圖：預計11人。
上述組織機構的調整本著分工明確，專業(yè)清晰，人員盡量精簡的原則。其中拓展部的設立是針對目前二級市場的開發(fā)工作一直停滯不前，無專業(yè)人員從事此項工作而設立，如果公司另有整體考慮，也可將這一設置取消。此外，考慮到新年度公司會在電視廣告方面加大力度，對劉昕的工作進行調整，將能夠更好地發(fā)揮他在電視制作、動畫制作方面的專業(yè)優(yōu)勢與社會資源，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。上述構想草案供公司領導審閱。
三、媒體結構調整。
根據(jù)公司在20xx年度中的經驗教訓的總結以及20xx年新的經營思路的成型，公司高層對醫(yī)院的廣告策劃工作提出了“精良有效”及媒體結構調整的新要求：
1、總體費用標準：20xx年1-6月，醫(yī)院每月的廣告總費用保持在300萬左右，最高達到了400萬元/月，業(yè)績相對穩(wěn)定在500萬左右，高峰達到800萬/月。7月—20xx年1月，醫(yī)院每月的廣告費用總額保持在130萬左右，業(yè)績穩(wěn)定在400—450萬左右。按照20xx年的新要求，每月廣告的總額將保持在120萬元左右，實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)定增長，但在旺季時應該適當增加投入保持在140萬左右，才能在目前基礎上對市場產生足夠的影響力。
2、報紙、刊物廣告部分：自成立以來，一直對報紙廣告的依賴性非常強，每月在報紙上投放的廣告就到200---90萬不等，并且出現(xiàn)了一停報紙廣告，業(yè)績就直線下滑的不正?，F(xiàn)象。
20xx年，進一步削減報紙廣告部分的總投入，將報紙部分廣告的總金額由現(xiàn)在的90萬/月下降到70萬/月，減下來的20萬費用投入到電視廣告中去。與主流報紙進一步強化軟性合作，加強軟性新聞的炒作，開設合作性的欄目，進行醫(yī)學整形美容，醫(yī)學皮膚美容知識的講解，推廣，培育潛在的市場。
與成都地區(qū)具有代表性的女性刊物、高檔贈閱雜志展開欄目合作，開設醫(yī)學整形專欄，進行市場的培育，參考項目為《新潮》、《玩味.城市》、《高尚生活》等。與成都地區(qū)的整形美容及生活美容專業(yè)刊物展開聯(lián)辦欄目，強化強大的專業(yè)技術形象，如《中國美容時尚報》等。
理障礙出現(xiàn)，貽誤了戰(zhàn)機。20xx年計劃對電視廣告結構進行完善，計劃項目如下：爭取與電視臺合辦欄目，共同制作節(jié)目，締造時尚話題，讓廣大電視觀眾實實在在地看到醫(yī)學整形美容為現(xiàn)代人類生活帶來的巨大的改變，塑造整形醫(yī)院回饋社會的良好形象。制作專題片，長度為2分鐘---5分鐘不等，專題片涵蓋形象簡介、面部改形、隆鼻、豐胸、雙眼皮成型、吸脂、光子嫩膚、激光治療、特純冷光等專業(yè)項目，充分利用本地電視臺以及二級市場電視臺的垃圾時段進行投放，展開市場培育的基礎工作。
修改、完善現(xiàn)有的各專題的15秒促銷廣告，形成風格統(tǒng)一，制作精美的系列廣告片。設計、制作形象廣告片，長度在30—45秒之間，畫面要求精致、細膩，突出女性曲線的美妙，營造高雅、唯美的氛圍，能夠全面代表品質與精神、意境，投放市場后能夠與其他美容機構的形象產生本質的區(qū)別，展現(xiàn)出獨有的大家風范。
4、其他廣告類別：
戶外廣告：結構已經調整，目前維持了機場路上與人民百貨對面的兩大戶外廣告，位置合理，展示效果明顯，可以繼續(xù)維持，短期不做新的增加。
ic卡電話亭、路名牌：少量投放，費用不多，建議維持。
分眾電梯間廣告：簽約半年，實際執(zhí)行建議保持在3個月左右。
醫(yī)療糾紛層出不窮運行成本居高不下經濟效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經營經營講策略。而醫(yī)院的經營管理實質是想方設法的吸引病人醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強要想立于不敗之地就必須在“苦練內功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上不斷提高醫(yī)療質量和服務水平。通過多方位潛移默化的宣傳建立和諧的醫(yī)患關系樹立良好的社會形象推崇健康積極的醫(yī)院文化形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內強素質、取信于民。
所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、777醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī)院。
實力排行：一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術力量僅次中心醫(yī)院，777醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經濟體制的健全與發(fā)展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療服務市場競爭日趨激烈，這不爭的事實，對我院的發(fā)展構成了巨大的壓力。
稍不注意，將失去次強的地位。
運作狀態(tài)：我院的服務對象比較穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴重的責任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院則不一樣，限于規(guī)模、技術、人員素質、社會影響力等方面的原因，不能對患者產生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數(shù)奪患源，做一點廣告來彌補軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。
觀念。
毛澤東同志曾經說過，救死扶傷，實行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫(yī)護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內新聞界對部分醫(yī)療單位多有負面報道，但還遠遠沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假如大眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會對醫(yī)護業(yè)的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產品的銷售，服務的銷售。有人說，我做廣告是為了擴大知名度。擴大知名度又是為什么呢?最后的落腳點其實還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫(yī)療廣告。
建立完善的服務體系，各種服務活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。
1、醫(yī)院設立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響，從而將轉變成醫(yī)院的信譽度，從而達到盈利。
2、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。
3、注重病人的感受，在門診推行微笑服務和全程導診服務。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面對實行住院病人一日清單制，明碼標價中不明白的地方耐心地解。
4、建立一個患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。
5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。
現(xiàn)在我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來。認為印制名信片、掛歷的時間應提前到10月份，12月底，就會到達大家的手上。
6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺的作用。
通過從入院病人那里收集到的手機號，每到過年過節(jié)的時候，通過醫(yī)院建立起來的短信平臺，向他發(fā)去問候短信。
二、醫(yī)院整體形象定位。
醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同。
主體語：9999醫(yī)院感動您、我們用心感動99。
為了您的健康，我們全心全意。
文化，與競爭對手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質比滿意”，突出長項和優(yōu)勢。
“感動”這個主題，很難讓患者產生感性的認識的，要從大主題中找到基點。對于患者來說，療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。
我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內傳遞給不相關人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。
醫(yī)院業(yè)務宣傳策劃書篇十九
1、通過對本院整體形象,包括對軟、硬件創(chuàng)建、技術設備,醫(yī)院管理，交通環(huán)境，醫(yī)術醫(yī)德，人文關愛等諸多方面的宣傳,突出本院專家性，權威性和先進性。
2、突出宣傳本院診療科目、價格及服務等優(yōu)勢之處（如可重點宣傳本院率先引進韓國最先進的整形美容技術），提高醫(yī)院的社會知名度，樹立良好的品牌形象。
3、由于本院是女子?？漆t(yī)院，可以通過保密措施的宣傳，以及開展一些公益活動，取得廣大患者信任。同時，在民眾之間建立良好的口碑，達到為醫(yī)院吸引大量患者的目的。
我將我的宣傳策劃方案分為三個階段，分別是開業(yè)前期宣傳工作，開業(yè)當天宣傳工作和開業(yè)后期宣傳工作。其中，后期的宣傳工作尤為重要。
（一）、開業(yè)前期宣傳工作：
1． 在開業(yè)前半個月左右，可以通過廣播媒體，平面媒體及電視媒體進行宣傳，我認為，在此階段，從節(jié)省廣告費用及所要達到的預期效果看，可重點選擇廣播媒體及平面媒體。
2． 廣播媒體可選 交通廣播電臺，因為全市大部分司機，尤其是約有90%的出租車司機收聽交通臺的節(jié)目，可以達到很廣的宣傳范圍，并容易吸引除本市外周邊城市的患者也來了解關注本院，知道我院即將開業(yè)的消息。通過廣播媒體的廣告宣傳，讓更多的人了解去期待本院的開業(yè)。
3． 平面媒體可選用《 晚報》和《 晨報》兩個大眾主流媒體，連續(xù)數(shù)日采用整版廣告宣傳的方式，并在連續(xù)數(shù)日的廣告宣傳中采用統(tǒng)一的版面整體形象設計，并做到圖文并茂。內容要點貼近生活，淡化廣告色彩，突出人文關懷。
4． 在連續(xù)數(shù)日的媒體宣傳中，可采用系列篇，每日宣傳不同的主題中都必須強調醫(yī)院所處的位置以及開業(yè)時間。采用系列篇，令廣告不再呆板和千篇一律，并可以極大限度的吸引讀者眼球，達到吸引大眾的印象，達到廣告宣傳的效果和目的。
5． 對于宣傳的系列篇，我認為在開業(yè)的前期，可以定位為形象篇——介紹醫(yī)院概況，體現(xiàn)醫(yī)院品牌，打出醫(yī)院廣告語（例如： ，為您生活灑滿陽光與希望），重點宣傳醫(yī)院作為全國連鎖醫(yī)院的雄厚實力；科普篇——對本院主要治療的病癥進行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法；專家篇——將本院知名專家的照片、職稱、頭銜、簡歷、專著等刊登在平面媒體中，贏得患者的信任。技術篇----通過專業(yè)術語，但要力爭做到簡單易懂，來介紹本院的先進診療技術及 整形美容技術，強調先進性，權威性，專業(yè)性，安全性；設備篇——通過真實的圖片，展示本院由國外引進的大量高科技、現(xiàn)代化診療器械，在開業(yè)前讓患者率先通過平面媒體，真實的見證本院的醫(yī)療實力；vip篇——宣傳開業(yè)一周內，可以免費申請成為本院會員，對于會員患者或會員推薦的患者，本院將有優(yōu)惠政策，如免診療費等服務。并可視本院實際情況，在平面媒體上刊登開業(yè)一周內到本院治療的患者，可享受一系列的優(yōu)惠政策等開業(yè)期間的好消息，以吸引民眾對本院開業(yè)的關注度。
6． 不能忽視傳單的發(fā)放效果，開業(yè)前期，在本院周邊及站前主要商業(yè)區(qū)（女性人群活動較多的地方）發(fā)放本院的宣傳畫冊和健康教育手冊，宣傳冊上要印有醫(yī)院所處位置和開業(yè)時間。
綜上所述，我認為，開業(yè)前期的宣傳工作，需要盡量拓寬宣傳的范圍，強調開業(yè)一周內義診及其他相關優(yōu)惠活動等好消息，來吸引大眾對本院的關注，并在宣傳時，突出醫(yī)院地點及開業(yè)時間。
（二）、開業(yè)當天宣傳策劃工作：(略)
（1）主要線路的公交車上刊登廣告。
（2）主要線路的候車亭廣告宣傳板上刊登廣告。
（3）與公交公司聯(lián)系，將醫(yī)院所處位置的站點更名為 女子醫(yī)院車站，這樣在報站名的時候，就是一次很好的宣傳。
（1）與 公司聯(lián)系，商談 搜索廣告的價格，結合醫(yī)院自身情況，確定是否做此業(yè)務，如果做此業(yè)務，那么在搜索女子醫(yī)院時，首先出現(xiàn)的就是 女子醫(yī)院。
（2）結合醫(yī)院自身情況，制作醫(yī)院網站，體現(xiàn)大醫(yī)院的實力，提高醫(yī)院檔次。
（1）與 大型商場聯(lián)手，在其搞促銷活動的時候，可以設定一定金額贈送本院免費體檢一次等類似活動，這樣既宣傳了本院，還為本院引入了一些高消費人群。
（2）不定期的在城市主要商業(yè)區(qū)免費發(fā)放關于醫(yī)院的宣傳手冊，畫報等。
（3）每天早晨七點四十，在醫(yī)院門口組織員工做早操，必須統(tǒng)一著裝，由于醫(yī)院地處繁華地段，來往車輛人流較多，這樣可以在民眾前充分展示醫(yī)院的精神面貌，在民眾心中樹立良好的形象。
（4）與當?shù)孛襟w共同創(chuàng)辦百姓生活欄目，反映百姓生活中的點點滴滴，凡是與醫(yī)療有關的問題均可以由我院專家來作相應的解答，增加我院專家在民眾心目中的地位和可信度。
（5）與市政府，民政機關或者紅十字會搞一些愛心捐助活動，幫助他人的同時，也可以樹立我院良好形象，博得民眾的好感。
（6）定期組織醫(yī)院的會員活動，擴大醫(yī)院在 市的知名度，以吸引更多的人來我院就診。
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