心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一
第一段：引言（150字）
作為一名銀行人員，我有幸參加了人民銀行的營銷培訓(xùn)課程，從中受益匪淺。在這期間，我學(xué)到了許多關(guān)于銀行營銷的知識和技巧，深刻感受到了營銷在現(xiàn)代金融業(yè)中的重要性。本文將分享我在人民銀行營銷培訓(xùn)課程中的體會和心得。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（250字）
人民銀行的營銷培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富多樣，既包括理論知識的講解，也有實踐案例的分析和討論。通過培訓(xùn)，我對銀行營銷的整個流程有了更清晰的認(rèn)識，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃、渠道建設(shè)、客戶關(guān)系管理等方面。同時，課程還介紹了一些營銷技巧，例如如何精確定位目標(biāo)客戶群體、如何有效利用社交媒體進(jìn)行推廣等等。這些內(nèi)容不僅提升了我們的專業(yè)知識，還激發(fā)了我們對營銷工作的熱情。
第三段：實踐演練（300字）
人民銀行的培訓(xùn)課程注重實踐操作，通過實戰(zhàn)演練來鞏固和應(yīng)用理論知識。我們被分組進(jìn)行營銷策劃和執(zhí)行的小組項目，擔(dān)任銷售經(jīng)理的角色，親身體驗和面對實際挑戰(zhàn)。在這個過程中，我學(xué)會了與團(tuán)隊成員合作、分工協(xié)作、有效溝通，并在團(tuán)隊中擔(dān)任重要角色。同時，我也體驗到了項目推進(jìn)中的困難和挫折，但正是這些經(jīng)歷讓我成長，鍛煉了我的執(zhí)行能力和應(yīng)變能力。
第四段：思考與反思（300字）
通過人民銀行的營銷培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到了營銷不僅僅是一種行為，更是一種思維方式。在過去，我在工作中很多時候只關(guān)注個別業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的銷售，缺少全局的思考。而如今，我明白了營銷是一種持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新的過程。我們要時刻關(guān)注市場和客戶需求的變化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)策略。只有明確了自己的定位和目標(biāo)，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。
第五段：總結(jié)（200字）
人民銀行的營銷培訓(xùn)課程為我打開了新的視野，讓我明白了營銷在現(xiàn)代金融業(yè)中的重要性。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)的知識和技巧，不斷提升自己的營銷能力。同時，我也希望通過與團(tuán)隊成員和同事的交流合作，共同進(jìn)步，為銀行的營銷工作貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。最后，我由衷感謝人民銀行給予我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，相信它將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二
非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售的提升培訓(xùn)技能機(jī)會，兩日的時間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時都專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長都在崗多年，聽過無數(shù)老師的學(xué)習(xí)班，能讓他們聽課坐住講課并覺得有收獲，十分考驗老師的才華。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點很有錯誤率，顯然劉你老師讓大家心服口服！通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點體會：
服務(wù)營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為郵儲銀行長春市分行帶來貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做成客戶經(jīng)理好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極推動地經(jīng)營，通過電話預(yù)約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。
在實際營銷操作過程中，難免會長期存在存在各種各樣的短板，客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個結(jié)構(gòu)性問題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對充足客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使逼使銷售活動的順利完成。
我們銷售的金融產(chǎn)品甚至是無形的`，恐怕客戶在上為某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具較多銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做公募基金定投，可以借助于復(fù)利表來說服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)直言過，不見得世界上最偉大的力量不全是原子彈，而是復(fù)利。始終認(rèn)為等客戶看完這些數(shù)據(jù)丁公藤后，一定會為不可思議他內(nèi)心帶來震撼的。
營銷對營銷人員的管理工作重在執(zhí)行過程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅持“過程導(dǎo)向”，就是說在管理工作中所，不能有精心安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實行政管理措施，推動企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位；就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實、績效考核上所下功夫；就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行過程中采取跟進(jìn)式考核，在注重結(jié)果考核指標(biāo)的同時，既要注重過程考核，落實每個階段的已經(jīng)完成情況，確保工作執(zhí)行力。同時，而使人員認(rèn)識到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細(xì)、做實，只有這樣，監(jiān)督檢查才能順利進(jìn)行，過程管理和監(jiān)督才能到位。實施“過程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是掌握員工洞悉思想動態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照“細(xì)心服務(wù)到位，流程實施到位，痕跡落實到位”開展工作，而使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到黨務(wù)工作中的壓力，并或使之轉(zhuǎn)化為動力；員工通過自身的實際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步；管理者通過掌握工作進(jìn)展企業(yè)管理者情況，適時提供服務(wù)、幫助、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況，及時調(diào)整思路和策略。只有將教育工作的重點放在培養(yǎng)客戶、維護(hù)客戶、提高大幅提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上，最終就可實現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。
通過此次培訓(xùn)，今后在技能提升過程中要取人之長，補(bǔ)己之短，扎實做好客戶的服務(wù)工作，為郵儲銀行長春市銷售分行的銷售工作作出隆格尚的貢獻(xiàn)。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三
時間匆忙而過，轉(zhuǎn)瞬為期一周的營銷標(biāo)桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)結(jié)束了，我信任每一個人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們支配的學(xué)習(xí)機(jī)會，其次感謝倍壘學(xué)校老師辛勤的付出和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)我覺得可以分為三個板塊，一是營銷打算，二是營銷實戰(zhàn)，三是總結(jié)提高。在這個過程中我們收獲了營銷觀念的變更，營銷的技巧極高以及閱歷的積累。培訓(xùn)是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會隨著時間的推移發(fā)揮的更加精彩。
首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會。這兩者都是在為我們營銷工作做打算。一天之計在于晨，我們須要支配好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今日要做什么。儀容儀表的整理和團(tuán)隊氛圍的帶動是要求我們一有一個良好的工作面貌，摒棄工作以外的心情，以飽滿的工作熱忱去迎接我們工作。金融市場日新月異我們也要與時俱進(jìn)，晨會中財經(jīng)新聞播報環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉，我們須要不斷為自己充電。話術(shù)演練以及營銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對客戶，高效率完成營銷工作。由于每天面對客戶較多，所以我們須要快速引起客戶的愛好，突出產(chǎn)品優(yōu)勢及賣點，促成交易，事先的打算工作顯得尤為重要，足夠的打算必將事半功倍。
其次關(guān)于營銷實戰(zhàn)。隨著銀行競爭加劇，我們不能再等客上門而是主動出擊。開口營銷真的有想象中那么困難嗎？就拿手機(jī)銀行來說，開口并不是那么困難我只是將一種更便利快捷的方式介紹給客戶并教會他們運(yùn)用，針對年輕人來說接受度還是很高的。針對客戶較多時，培訓(xùn)老師交給我們“三角站位”，高柜、低柜及大堂經(jīng)理的.相互協(xié)作各司其職，既緩和客戶心情，又爭取了營銷機(jī)會。這個時候充分展示團(tuán)隊的執(zhí)行力和協(xié)作實力才能良好的完成我們的工作。培訓(xùn)老師還傳授了一些常用的營銷技巧。一用微笑和贊美打破和客戶之前的生疏感，二抓住細(xì)微環(huán)節(jié)，了解客戶需求，選擇一種產(chǎn)品突出賣點進(jìn)行營銷，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售。
最終，關(guān)于總結(jié)提高。每一個客戶都是個案，既有相像之處，也有特別狀況，所以營銷技巧是可以復(fù)制的，但又不僅僅是復(fù)制，要不斷總結(jié)積累創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎么做的，取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營銷閱歷也是特別珍貴的，哪里做的不夠好，下次我們該怎么做，這些須要在我們每天結(jié)束工作后細(xì)致思索。
以上是我此次參與犍為聯(lián)社關(guān)于打造營銷標(biāo)桿網(wǎng)點培訓(xùn)的心得體會，再次感謝聯(lián)供應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會以及老師的教育。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四
作為一名銀行員工，我們的工作不僅是為客戶提供支持和服務(wù)，更是要為銀行的營銷和業(yè)務(wù)拓展做出努力。因此，銀行員工的營銷能力不可忽視。為了提高我的營銷能力，我參加了銀行員工營銷培訓(xùn)，并從中受益匪淺。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了營銷的理論知識、營銷技巧以及銷售流程等方面。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通、如何排查客戶需求、如何根據(jù)客戶的需求提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)等技能。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了營銷的全過程及其技術(shù)細(xì)節(jié)。
二、培訓(xùn)氛圍
培訓(xùn)師不僅能夠講解營銷技巧和理論知識，還能夠為我們展示實操演示和案例分析。在培訓(xùn)的過程中，我感覺非常輕松愉悅。培訓(xùn)師非常幽默風(fēng)趣，通過互動引起了我們的興趣和參與度。培訓(xùn)課程緊密而豐富，我通過自己的心得和經(jīng)驗加深了對營銷技能和流程的了解，并發(fā)現(xiàn)了以往工作中的不足，同時也提高了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
三、實踐操作
培訓(xùn)期間，我們還進(jìn)行了實戰(zhàn)演練，讓我更加深刻地理解了銷售流程和技巧。在實際的演練中，我們可以鍛煉自己的溝通能力和客戶理解能力，并將學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實際操作中去。這不僅提高了我們的工作效率，同時也增加了我們的信心，讓我們在實際工作中更加從容和有自信。
四、效果展示
培訓(xùn)結(jié)束后，我在工作中逐漸將學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中去。在與客戶溝通時，我通過理解客戶需求和提供合適的服務(wù)，讓客戶感受到溫暖和專業(yè)。同時，在處理客戶投訴和問題時，我也能比以前更加從容和自信地解決問題了。
五、總結(jié)
銀行員工營銷培訓(xùn)，不僅僅是讓員工學(xué)到了如何提供服務(wù)和支持，更是通過學(xué)習(xí)和實踐，提高了我們的工作效率和自信心。因此，我認(rèn)為銀行員工營銷培訓(xùn)對于提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力有重要的推動作用，同時也有利于銀行的業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)鞏固所學(xué)和提高自己的能力，為銀行的建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展做出貢獻(xiàn)。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五
第二、三天的`基金營銷也贏得滿堂彩，總額達(dá)323000元；雖然
第五天的保險相對單薄，但營銷意識已慢慢融入我們工作中。"習(xí)慣不是一天養(yǎng)成的，果實不是一朝成熟的。"培訓(xùn)師朱xx將此言于我農(nóng)行桐琴分理處的全部工作人員共勉，我分理處所有工作職員必將付諸行動，創(chuàng)建"人人參與營銷、個個積極營銷"的新型營銷文化氛圍，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的計謀，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為謀劃效果，農(nóng)行的來日誥日肯定會更光輝。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六
懷著無比的憧憬與渴望，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的金色，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的刺足光環(huán)。于是，和一同同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級。
總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力積極進(jìn)取，需要有頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部滿腔熱情投入進(jìn)去。
在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了好多東西，比如如何審查中小企業(yè)報表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的違約風(fēng)險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷其他工作，以及營銷手段的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的體悟，這其中有傷感也有甜蜜。
本次培訓(xùn)課程時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個風(fēng)險問題，我都認(rèn)真體會，從而或使自己得到更多。整個的技術(shù)培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團(tuán)隊精神巴杜爾是我體會最深的部份。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被歸為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每每，我們都在通過團(tuán)體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊而努力。
我，很榮幸地得到了組員們的而成為了組長，但愈加深刻感受到的，是我肩上的重壓和責(zé)任，幾天下來，組員們心理素質(zhì)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是十分優(yōu)秀的。而我，也愈加不足地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們還原染料地結(jié)合在一起一起，各自全面性地發(fā)揮自己，為著一個共同的最終目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊合作的精神，就很難達(dá)到一個理想的其他工作效果，只有通過集體的力量，團(tuán)隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)責(zé)任意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，匹敵并要有比肩客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的消費(fèi)需求，急用戶之所急，想客戶之所想，冀望讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有才能這樣才能捧得更多的客戶。特別總要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會取用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。產(chǎn)品與服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是非常重要產(chǎn)品的極其重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身品牌都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成個體差異了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要令人矚目用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點，“均衡的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是憑著”，在培訓(xùn)課程中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些慣常習(xí)慣性的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去持續(xù)保持關(guān)照，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的市場情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作不該一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機(jī)遇。在每次對新的考驗機(jī)會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。如果沒有今次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何面對客戶，實際到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成告之到售后服務(wù)，售后服務(wù)不算結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的'是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)攫取的勇氣和自信。盡管還有很多太少，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準(zhǔn)備工作抓住機(jī)會。機(jī)會很多，卻總有從手縫溜走中溜走的可惜。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是不會給我機(jī)會嗎，還是因為我自己準(zhǔn)備的充分準(zhǔn)備不夠充分？機(jī)會只給有抓緊時間的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多教誨，很多東西值得我們一下堅持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14八天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我沮喪了西點軍校的嚴(yán)厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得覺得這折射出了一個極經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。
總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定一定的積極意義，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和其他工作中一點一點的積累，不斷更新自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方式，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一發(fā)展階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將飛速不斷的得到驗證，我會不斷的和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際教育工作漸次去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七
參加信合工作已經(jīng)四年，我就像一棵春天的幼苗，通過聯(lián)社的一次次培訓(xùn)，不斷成長，不斷的汲取知識，讓自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升。培訓(xùn)是一個思想系統(tǒng)化和深入化的.過程，它是我提高思想認(rèn)識水平，提高實踐水平的一個重要途徑。4月12日，我又一次暫別柜臺，來到聯(lián)社接受為時一天半的陽光心態(tài)與主動服務(wù)營銷培訓(xùn)，讓自己接受了新的知識，又一次對自己進(jìn)行充電。這次培訓(xùn)，時間雖短，但感受頗深，特別是對自己心態(tài)調(diào)整與主動服務(wù)營銷的認(rèn)識和理解上，徹底改變了我的愚見，受益匪淺。
1、做人要有才，更要有德。培訓(xùn)老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話：“人分為四種：有才有德之人，稱之為人財；有德無才之人，稱之為人材；無德無才之人，稱之為人‘裁’（總是被裁）；而最后一種則是最可怕的，有才無德之人，稱之為人災(zāi)?！苯鹑谛袠I(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，從事金融工作，最重要的是堅守職業(yè)操守和職業(yè)道德。作為金融職業(yè)人，必須在對自身的品德進(jìn)行修養(yǎng)提升的前提下，對自身的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)進(jìn)行提高。
2、作為職業(yè)人需要有團(tuán)隊意識。這次培訓(xùn)，我們分成了六個團(tuán)隊進(jìn)行pk，并且培訓(xùn)老師專門的對團(tuán)隊的概念和團(tuán)隊精神進(jìn)行了深入的講解，并通過搭建“希望之塔”，鍛煉了我們的團(tuán)隊合作能力與團(tuán)隊創(chuàng)新能力。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八
陽光心態(tài)與主動服務(wù)營銷培訓(xùn)心得體會參與信合工作已經(jīng)四年，我就像一棵春天的幼苗，通過聯(lián)社的一次次培訓(xùn)，不斷成長，不斷的吸取學(xué)問，讓自我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)實力不斷提升。培訓(xùn)是一個思想系統(tǒng)化和深化化的過程，它是我提高思想相識水平，提高實踐水平的'一個重要途徑。4月12日，我又一次暫別柜臺，來到聯(lián)社接受為時一天半的陽光心態(tài)與主動服務(wù)營銷培訓(xùn)，讓自己接受了新的學(xué)問，又一次對自己進(jìn)行充電。這次培訓(xùn)，時間雖短，但感受頗深，特殊是對自我心態(tài)調(diào)整與主動服務(wù)營銷的相識和理解上，徹底變更了我的愚見，受益匪淺。
1、做人要有才，更要有德。培訓(xùn)老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話：“人分為四種：有才有德之人，稱之為人財；有德無才之人，稱之為人材；無德無才之人，稱之為人‘裁’（總是被裁）；而最終一種則是最可怕的，有才無德之人，稱之為人災(zāi)?！苯鹑谛袠I(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，從事金融工作，最重要的是堅守職業(yè)操守和職業(yè)道德。作為金融職業(yè)人，必需在對自身的品德進(jìn)行修養(yǎng)提升的前提下，對自身的專業(yè)業(yè)務(wù)素養(yǎng)通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)進(jìn)行提高。
2、作為職業(yè)人須要有團(tuán)隊意識。這次培訓(xùn)，我們分成了六個團(tuán)隊進(jìn)行pk，并且培訓(xùn)老師特地的對團(tuán)隊的概念和團(tuán)隊精神進(jìn)行了深化的講解，并通過搭建“希望之塔”，熬煉了我們的團(tuán)隊合作實力與團(tuán)隊創(chuàng)新實力。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點?我就那么說?？墒钱?dāng)我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的認(rèn)識開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
3類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。
由于時間有限，我做了三個階段的準(zhǔn)備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務(wù)員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準(zhǔn)率高。第二個階段用十天的時間來向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。
熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復(fù)雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務(wù)科，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個義務(wù)，于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機(jī)票。總之，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實，機(jī)會就在每個人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營銷就是要臉皮厚。
些問題有所準(zhǔn)備。回答時要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中，我們會把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實行借記卡自動還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的?額度是多少?有沒有擔(dān)保人?國內(nèi)外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。
最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。
其次是，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關(guān)鍵點，就是職位的細(xì)節(jié)。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗。拿一個單位來說，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時候，他要負(fù)責(zé)計劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào)，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗的話，我相信20__年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
銀行營銷培訓(xùn)心得體會
銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十
為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝銀行提供的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了常熟農(nóng)商行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機(jī)會的'風(fēng)險承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護(hù)自己。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護(hù)自己。
好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，要腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。雖然每個人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。這次培訓(xùn)讓我有很多體會，銀行的工作不僅要一絲不茍的對待，更要突出重點，抓住關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉(zhuǎn)化為健全、科學(xué)、有生命力、有競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)文化。我們作為銀行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
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銀行營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)xx區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
在實習(xí)的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會-該如何做好一個銀行人員。
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
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