總結(jié)不僅僅是對成績或者經(jīng)歷的簡單羅列，更是對其中的經(jīng)驗和啟示進行深入思考的過程。在撰寫總結(jié)時，可以采用時間順序、因果關(guān)系、問題解決等方式進行組織和表達。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇一
通過這次物業(yè)保潔培訓(xùn)，對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上也是還有很長的路要走。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)保潔培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
專業(yè)的物業(yè)保潔公司必須給每一位保潔員提供專業(yè)的保潔崗前培訓(xùn)，今天來為您詳細介紹物業(yè)保潔培訓(xùn)的內(nèi)容。
物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務(wù)保障與保潔技術(shù)，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓(xùn)。
1、道德禮儀培訓(xùn)：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。
2、保潔技能培訓(xùn)：包括理論和實地操作培訓(xùn)，使每個員工能正確地使用各種清潔設(shè)備用品，熟練地操作清潔設(shè)備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
3、心理培訓(xùn)：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關(guān)心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導(dǎo)，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識培訓(xùn)：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應(yīng)變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務(wù)的內(nèi)容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內(nèi)垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調(diào)清洗、消毒殺菌、室內(nèi)空氣質(zhì)量凈化等服務(wù)。
培訓(xùn)由清潔項目經(jīng)理執(zhí)行，可由經(jīng)驗豐富的員工演示，采用理論與實踐結(jié)合的方法，使員工能直接學(xué)到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進取的欲望，工作更出色，同時實行相互傳授經(jīng)驗的方法，讓員工不斷吸取更多工作經(jīng)驗，來滿足客戶的要求。
物業(yè)保潔公司的專業(yè)體現(xiàn)在高素質(zhì)的保潔團隊，還體現(xiàn)在定期對員工的培訓(xùn)，嚴格管理，不斷提升綜合水平。這樣，物業(yè)單位才會放心地把保潔交給物業(yè)保潔公司!
注意事項。
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內(nèi)垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調(diào)清洗、消毒殺菌、室內(nèi)空氣質(zhì)量凈化等服務(wù)。
醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，面臨的問題多，工作復(fù)雜且難度大。尤其是保潔管理工作最不同于其他業(yè)態(tài)，它不僅僅是清掃收集垃圾，擦掉塵埃那樣簡單，同時還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染，這是提高醫(yī)療質(zhì)量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。
保潔管理是這樣定義的：物業(yè)管理公司通過宣傳教育監(jiān)督治理和日常保潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防止環(huán)境污染，定時定點定人進行垃圾的分類收集處理和清運，通過清掃擦拭整理等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方公共部位的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，提高環(huán)境效益。
筆者結(jié)合山東明德物業(yè)管理有限公司在管醫(yī)院項目南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院的保潔管理工作，淺談以下經(jīng)驗和啟示。
一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點：
(一)服務(wù)具有雙重性。
1.服務(wù)對象的雙重性。
物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù)，而且還要為醫(yī)護人員服務(wù)，為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
2.服務(wù)效益的雙重性。
物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境，而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率，進而為醫(yī)院增加經(jīng)濟效益。
(二)服務(wù)范圍廣，個性化強。
服務(wù)的范圍主要包括門診、病房、手術(shù)室、icu、藥房以及大廳、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點和運作機制。
(三)衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強。
這是醫(yī)院管理的一大特點，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時對環(huán)境進行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過硬的專業(yè)技術(shù)，才能圓滿地完成工作。
(四)人員復(fù)雜流量大，工作強度高。
醫(yī)院是開放式管理，人員復(fù)雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。
物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作。
二、服務(wù)規(guī)范與要求。
(一)對工作人員的要求。
1.個人防護。
保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋;在不同的工作區(qū)域工作時要洗手，更換手套;接觸清潔物品時應(yīng)脫去手套;衛(wèi)生清潔完畢應(yīng)脫去手套，認真洗手;熟練掌握六步洗手法。
啟示：安全生產(chǎn)責(zé)任大于天。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。
保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧。
啟示：扎實的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎(chǔ)。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結(jié)和主管的培訓(xùn)與引導(dǎo)。在解決困難問題時，主管要充分調(diào)動員工的積極性，眾人拾柴火焰高，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場品質(zhì)得以提升。
3.自救技能。
發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施。
(1)皮膚若意外接觸到血液或體液，應(yīng)立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒;若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復(fù)沖洗干凈。
(2)如有傷口，應(yīng)當(dāng)用健側(cè)手在傷口近心端向遠心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗;禁止進行在傷口的上方擠壓。
(3)刺傷部位的傷口沖洗后，應(yīng)當(dāng)用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒，并包扎傷口;被暴露的黏膜，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈。
啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當(dāng)傷害發(fā)生時，才能降低傷害程度，減少損失。
4.儀容儀表。
面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控?zé)熍疲块L發(fā)者頭發(fā)盤起佩戴頭花。
啟示：良好的精神風(fēng)貌是服務(wù)的基本要求。規(guī)范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同時也是做好個人防護。
5.勞動紀律。
按時上下班，班中堅守崗位，不得串崗、離崗等。
啟示：沒有規(guī)矩不能成方圓。
(二)清潔工具分區(qū)使用，定位擺放。
醫(yī)院的病區(qū)、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術(shù)，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。
1.一床一巾、一柜一巾。
在擦拭病床或者床頭柜時，保潔員從張貼有已消毒標(biāo)識的儲物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標(biāo)識的儲物盒中，進行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲物盒中待用。
2.拖把分區(qū)使用，定位擺放。
在清潔病區(qū)不同房間的地面時需要使用不同的拖把。為了方便區(qū)分使用，拖把上張貼不同顏色的標(biāo)簽：治療室-白色、病房-黃色、走廊-藍色、衛(wèi)生間-紅色。
啟示：醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生工具分區(qū)使用，定位擺放是為了預(yù)防交叉感染，利于病人康復(fù)。在其他業(yè)態(tài)雖然沒有這么高的要求，如果也實行工具分區(qū)使用，定位擺放，服務(wù)水平便會有立竿見影的提高。
(三)特色保潔工具的使用。
1.多功能保潔車。
多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區(qū)域環(huán)境內(nèi)的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時保潔員推著保潔車，可以及時地取到相應(yīng)的各種工具，保證日常保潔工作有序進行。另外，主管巡視時根據(jù)保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時，固定放置在規(guī)定位置。
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓(xùn)。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的。
規(guī)章制度。
開展自檢總結(jié)定期回訪客戶把服務(wù)提升上去拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力!
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物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇二
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
隨著社會統(tǒng)一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
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物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇三
第一段：介紹培訓(xùn)保潔的背景和目的（約200字）。
作為一名保潔員，我非常理解保潔工作的重要性。然而，僅憑經(jīng)驗和潛力未必能夠完全勝任這項工作。為了提高自己的技能和知識，我參加了一次系統(tǒng)的培訓(xùn)保潔課程。這次培訓(xùn)的目的是為了提升我們的專業(yè)水平，培養(yǎng)優(yōu)秀的保潔員，提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實用的技巧和工作方法，也深刻領(lǐng)悟到保潔工作背后的價值和意義。
第二段：培訓(xùn)中學(xué)到的技巧和方法（約300字）。
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新穎的技巧和方法。例如，在擦拭鏡子時，我以前總是使用多肥皂水擦拭，但在培訓(xùn)中，我學(xué)到了用酒精擦拭鏡子的方法，這能夠更好地去除水漬和污垢。同時，培訓(xùn)還教授了正確使用吸塵器的方法，如視角和力度的把握，避免造成家具表面的劃痕和損傷。此外，培訓(xùn)還強調(diào)了保潔工具的管理和維護，如定期清洗和更換拖把和清潔布，以確保保潔工具的清潔和使用壽命。這些實用的技巧和方法對于我們提高保潔質(zhì)量非常有幫助。
在培訓(xùn)中，我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性。通過培訓(xùn)，我們能夠了解到許多我們平時忽視的細節(jié)和技巧，這對于提高工作效率和保潔質(zhì)量至關(guān)重要。同時，培訓(xùn)還幫助我們形成正確的工作觀念和態(tài)度，提高了我們在保潔工作中的專業(yè)水平。而且，培訓(xùn)還為我們提供了與其他保潔員互相交流學(xué)習(xí)的機會，我們可以分享工作中的困惑和經(jīng)驗，并互相鼓勵和支持。通過培訓(xùn)，我們不僅可以獲得新的知識和技能，還能夠結(jié)交新的朋友。
第四段：培訓(xùn)給我?guī)淼母淖儯s200字）。
參加培訓(xùn)后，我意識到自己工作中的不足和需要改進的地方。我開始更加注重細節(jié)，注重工作的質(zhì)量和效率。在家里、辦公室和公共場所，我都時刻保持警覺，注意每一個需要清潔的角落。通過學(xué)習(xí)和實踐，我漸漸形成了自己的保潔方法和風(fēng)格。培訓(xùn)之前，我常常認為保潔只是一項體力活，但現(xiàn)在我明白保潔工作也需要智慧和技巧。我深刻體會到了保潔工作的價值和意義，為他人創(chuàng)造一個清潔、舒適的環(huán)境。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)帶給我的好處和對未來的影響（約200字）。
參加培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗪锰?，我不僅提高了自己的技能和知識，也擴展了自己的人脈圈。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了更多的保潔技巧和方法，提高了工作效率和保潔質(zhì)量。同時，這次培訓(xùn)也讓我明白了保潔工作的艱辛和重要性，增強了我對該職業(yè)的尊重和熱愛。未來，我將堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，努力提升自己的專業(yè)水平，為保潔行業(yè)做出更多的貢獻。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進步，才能成為一名優(yōu)秀的保潔員。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇四
我是一名大學(xué)畢業(yè)生，畢業(yè)后一直沒有找到合適的工作機會。為了提高自己的就業(yè)競爭力，我決定參加一次專門的保潔培訓(xùn)。在這個培訓(xùn)中，我希望能夠?qū)W到一些實用的技能，提升自己的專業(yè)能力。
在保潔培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于清潔工具和清潔劑的使用方法，以及一些常見的保潔技巧。這些知識對我來說都是全新的，我深深感受到了保潔工作的專業(yè)性和細致性。比如，我學(xué)到了正確使用掃把和拖把的姿勢，學(xué)會了如何選擇正確的清潔劑和消毒劑等等。這些基本的保潔常識對于提高清潔效率和保證清潔質(zhì)量非常重要。
第三段：培訓(xùn)過程中的收獲。
在培訓(xùn)過程中，我不僅學(xué)到了一些實用的技能，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。尤其是在培訓(xùn)的實踐環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)自己在操作清潔工具和清潔效果方面存在一些問題。但是，在老師的教導(dǎo)和同學(xué)們的幫助下，我逐漸改進了自己的操作方法，并取得了一定的進步。這讓我對自己的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。
培訓(xùn)結(jié)束后，我獲得了一份清潔工作的機會，我將所學(xué)到的知識運用到了實際工作中。我發(fā)現(xiàn)，通過掌握正確的清潔技巧和使用合適的清潔工具，我的工作效率得到了極大的提高。在與同事和客戶的交流中，我也變得更加自信和專業(yè)。同時，我也發(fā)現(xiàn)了保潔工作的辛苦與重要性，這讓我更加珍惜機會，努力提升自己的專業(yè)水平。
第五段：總結(jié)和展望。
通過這次保潔培訓(xùn)，我不僅獲得了實際的技能培訓(xùn)，更重要的是培養(yǎng)了對于清潔工作的熱愛和責(zé)任感。我相信，只有將心思投入到每一個細節(jié)中，才能做好保潔工作。在未來的職業(yè)道路上，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，追求專業(yè)化、高效率的保潔工作。通過自己的努力，我相信我一定能夠取得更好的成績，為社會貢獻出我自己的一份力量。
以上是關(guān)于“保潔培訓(xùn)的心得體會”的連貫的五段式文章，通過自我介紹、培訓(xùn)內(nèi)容及體會、培訓(xùn)過程中的收獲、培訓(xùn)后的實踐體驗和總結(jié)和展望五個部分，從個人角度分享了參加保潔培訓(xùn)所帶來的收獲和體會。這篇文章不僅展示了作者的學(xué)習(xí)能力和實踐能力，還體現(xiàn)了對于工作的熱愛和責(zé)任感。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇五
隨著社會的發(fā)展和人們對環(huán)境衛(wèi)生要求的提高，保潔行業(yè)逐漸成為一個熱門的就業(yè)領(lǐng)域。為了提高保潔人員的技能水平和服務(wù)質(zhì)量，保潔培訓(xùn)成為必不可少的一環(huán)。近日，我有幸參加了一期針對保潔人員的培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)和實踐，我對保潔工作有了更深的認識和體會。
在報名參加保潔培訓(xùn)之前，我對保潔工作只是有些簡單的了解，認為這只是一項體力活，還沒有太多技巧可言。然而，當(dāng)我了解到這期培訓(xùn)班時，我開始對保潔工作產(chǎn)生了新的期待。我想通過參加培訓(xùn)，提高自己的技能和服務(wù)水平，為人們創(chuàng)造一個干凈整潔的生活環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的收獲。
培訓(xùn)開始后，我們首先學(xué)習(xí)了基本的保潔知識和技巧，包括清潔工具的使用方法、清潔劑的選擇與使用以及保潔流程與時間安排等。通過實踐操作，我們學(xué)會了如何高效地打掃衛(wèi)生間、辦公室、公共場所等不同區(qū)域。在培訓(xùn)過程中，我們還學(xué)習(xí)了一些重要的安全知識，如掌握電器使用和盡量避免使用有害化學(xué)品等，這些知識對我們保潔人員來說非常重要。
第三段：培訓(xùn)中的困難和解決。
雖然培訓(xùn)內(nèi)容很實用，但在實踐操作中也遇到了一些困難。比如，在清潔辦公室時，我們需要處理很多文件和物品，不僅需要提高效率，還要注意保持安全和保密。為了解決這些問題，我們教師和老師不僅耐心指導(dǎo)，還提供了很多實用的技巧和經(jīng)驗。通過不斷練習(xí)和交流，我逐漸找到了適合自己的方法，提高了工作效率。
第四段：培訓(xùn)帶來的收益。
通過保潔培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)的保潔知識和技巧，還了解了保潔工作背后的含義和意義。保潔不只是清掃和打掃，更是為人們創(chuàng)造一個舒適、干凈的生活環(huán)境。我深刻認識到，保潔工作是服務(wù)他人和社會的一種方式，每一次徹底清潔都會給人們帶來愉悅和健康。這個認識不僅提高了我的工作動力和責(zé)任感，也讓我更加珍惜和享受自己的工作。
第五段：未來的努力和展望。
通過這次保潔培訓(xùn)，我對保潔工作有了更深的理解和體會，也明確了自己未來的努力方向。我決心不僅要提高自己的技術(shù)水平，還要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量。我希望能夠成為一名優(yōu)秀的保潔工，為人們提供優(yōu)質(zhì)和高效的保潔服務(wù)。同時，我也希望能夠利用自己的經(jīng)驗和技巧，培養(yǎng)更多有才能和責(zé)任心的保潔從業(yè)者，為保潔行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
總結(jié)：
通過保潔培訓(xùn)，我對保潔工作有了全新的認識和體會，不僅提高了自己的技能和服務(wù)水平，還明確了未來的努力方向。我相信，只要堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的保潔工，為人們創(chuàng)造清潔、舒適的生活環(huán)境。同時，我也希望能夠帶動更多人關(guān)注并加入保潔行業(yè)，為社會的衛(wèi)生狀況和人們的生活質(zhì)量貢獻自己的力量。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇六
作為一名保潔培訓(xùn)師多年來，我一直認為保潔工作是一項值得尊重和重視的職業(yè)。近日，我參與了一次培訓(xùn)保潔人員的經(jīng)歷，不僅加深了我對保潔工作的理解，也使我領(lǐng)悟到了一些關(guān)于培訓(xùn)保潔的心得體會。下面我將分享這些心得，希望對大家有所幫助。
【第二段】。
在培訓(xùn)保潔人員時，我首先強調(diào)了保潔工作的重要性和影響。保潔工作雖然看似簡單，但是它的重要性絕不容忽視。干凈整潔的工作環(huán)境不僅能提升員工的工作效率和幸福感，也能為公司樹立良好的形象和企業(yè)文化。因此，在培訓(xùn)中我鼓勵保潔人員不僅要將保潔工作當(dāng)做一份職業(yè)，更要將其視為一種服務(wù)，一種對他人付出的貢獻。這樣的心態(tài)能夠讓保潔工作更加尊重和有價值。
【第三段】。
其次，在培訓(xùn)中我強調(diào)了保潔工作的技能和方法。保潔工作需要掌握一定的技能和方法才能高效完成。我對保潔人員進行了清潔用品的使用和保養(yǎng)、各種表面的清潔方法等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)中我注重實操訓(xùn)練，讓學(xué)員通過親身體驗和操作來提升技能。同時，我傳授了一些清潔效果顯著、時間短、成本低的技巧與竅門，使保潔人員能夠更快速、更高效地完成任務(wù)。在此過程中，我也希望學(xué)員們能夠保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷更新知識和技能，以提升自己的保潔水平。
【第四段】。
與此同時，我也注重培訓(xùn)保潔人員的服務(wù)意識和溝通能力。保潔人員除了要完成清潔任務(wù)，也需要與員工和客戶進行良好的溝通和協(xié)調(diào)。因此，在培訓(xùn)中我特別強調(diào)了保潔人員要保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)精神，與他人友好相處，尊重他人。我鼓勵他們時刻保持微笑并用關(guān)心和詢問的語言與他人交流，積極解決問題，提供滿意的服務(wù)。培訓(xùn)中，我也著重講解了溝通技巧和處理突發(fā)事件的方法，讓保潔人員能更好地處理工作中的各種情況。
【結(jié)尾段】。
通過這次培訓(xùn)保潔人員的經(jīng)歷，我對保潔工作有了更深入的理解。保潔工作不僅僅是“打掃衛(wèi)生”，它是一項服務(wù)性工作，需要保潔人員具備一定的技能、良好的工作態(tài)度和溝通能力。只有這樣，才能做到既高效地完成工作任務(wù)，又真正讓他人感到舒適和滿意。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的培訓(xùn)能力，為保潔工作提供更好的培訓(xùn)服務(wù)，讓培訓(xùn)和服務(wù)合二為一，讓保潔工作更加得到尊重和關(guān)注。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，下面是小編為大家?guī)淼奈飿I(yè)保潔培訓(xùn)的心得體會范文，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，面臨的問題多，工作復(fù)雜且難度大。尤其是保潔管理工作最不同于其他業(yè)態(tài)，它不僅僅是清掃收集垃圾，擦掉塵埃那樣簡單，同時還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染，這是提高醫(yī)療質(zhì)量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。
保潔管理是這樣定義的：物業(yè)管理公司通過宣傳教育監(jiān)督治理和日常保潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防止環(huán)境污染，定時定點定人進行垃圾的分類收集處理和清運，通過清掃擦拭整理等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方公共部位的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，提高環(huán)境效益。
筆者結(jié)合山東明德物業(yè)管理有限公司在管醫(yī)院項目南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院的保潔管理工作，淺談以下經(jīng)驗和啟示。
一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點：
(一)服務(wù)具有雙重性。
1、服務(wù)對象的雙重性。
物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù)，而且還要為醫(yī)護人員服務(wù)，為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
2、服務(wù)效益的雙重性。
物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境，而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率，進而為醫(yī)院增加經(jīng)濟效益。
(二)服務(wù)范圍廣，個性化強。
服務(wù)的范圍主要包括門診、病房、手術(shù)室、icu、藥房以及大廳、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點和運作機制。
(三)衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強。
這是醫(yī)院管理的一大特點，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時對環(huán)境進行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過硬的專業(yè)技術(shù)，才能圓滿地完成工作。
(四)人員復(fù)雜流量大，工作強度高。
醫(yī)院是開放式管理，人員復(fù)雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。
物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作。
二、服務(wù)規(guī)范與要求。
(一)對工作人員的要求。
1、個人防護。
保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋;在不同的工作區(qū)域工作時要洗手，更換手套;接觸清潔物品時應(yīng)脫去手套;衛(wèi)生清潔完畢應(yīng)脫去手套，認真洗手;熟練掌握六步洗手法。
啟示：安全生產(chǎn)責(zé)任大于天。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。
2、保潔技能。
保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧。
啟示：扎實的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎(chǔ)。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結(jié)和主管的培訓(xùn)與引導(dǎo)。在解決困難問題時，主管要充分調(diào)動員工的積極性，眾人拾柴火焰高，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場品質(zhì)得以提升。
3、自救技能。
發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施。
(1)皮膚若意外接觸到血液或體液，應(yīng)立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒;若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復(fù)沖洗干凈。
(2)如有傷口，應(yīng)當(dāng)用健側(cè)手在傷口近心端向遠心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗;禁止進行在傷口的上方擠壓。
(3)刺傷部位的傷口沖洗后，應(yīng)當(dāng)用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒，并包扎傷口;被暴露的黏膜，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈。
啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當(dāng)傷害發(fā)生時，才能降低傷害程度，減少損失。
4、儀容儀表。
面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控?zé)熍?，女士長發(fā)者頭發(fā)盤起佩戴頭花。
啟示：良好的精神風(fēng)貌是服務(wù)的基本要求。規(guī)范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同時也是做好個人防護。
5、勞動紀律。
按時上下班，班中堅守崗位，不得串崗、離崗等。
啟示：沒有規(guī)矩不能成方圓。
(二)清潔工具分區(qū)使用，定位擺放。
醫(yī)院的病區(qū)、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術(shù)，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。
1、一床一巾、一柜一巾。
在擦拭病床或者床頭柜時，保潔員從張貼有已消毒標(biāo)識的儲物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標(biāo)識的儲物盒中，進行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲物盒中待用。
2、拖把分區(qū)使用，定位擺放。
在清潔病區(qū)不同房間的地面時需要使用不同的拖把。為了方便區(qū)分使用，拖把上張貼不同顏色的標(biāo)簽：治療室—白色、病房—黃色、走廊—藍色、衛(wèi)生間—紅色。
啟示：醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生工具分區(qū)使用，定位擺放是為了預(yù)防交叉感染，利于病人康復(fù)。在其他業(yè)態(tài)雖然沒有這么高的要求，如果也實行工具分區(qū)使用，定位擺放，服務(wù)水平便會有立竿見影的提高。
(三)特色保潔工具的使用。
1、多功能保潔車。
多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區(qū)域環(huán)境內(nèi)的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時保潔員推著保潔車，可以及時地取到相應(yīng)的各種工具，保證日常保潔工作有序進行。另外，主管巡視時根據(jù)保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時，固定放置在規(guī)定位置。
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只可是是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作資料，嚴格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。
不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。
針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的進取性。這樣做受培訓(xùn)者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快;先粗后細，一步到步，人走物清。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。
分二，職責(zé)到人，簽定目標(biāo)職責(zé)書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員進取行動，毫無怨言。老范師傅職責(zé)的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的僅有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求。
創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一向堅持著良好狀態(tài)。
1、上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴格去做。
過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時對班粒長了班時間，到達了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。可是，二位師傅二話不說，欣然理解分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2、上級要求長效管理，我們至始至終。
從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務(wù)，義不容辭，隨時理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎樣做，平時也是怎樣做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團結(jié)講正氣。
在工作的實際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心境團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應(yīng)對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題。
女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
寫字樓一般指辦公用房。即-機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事-、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行-，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到-等部門的問題以行文的形式上報-管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人-化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極-、主動-，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的-苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春-。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按-作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
在思想上，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
專業(yè)的物業(yè)保潔公司必須給每一位保潔員提供專業(yè)的保潔崗前培訓(xùn)，今天來為您詳細介紹物業(yè)保潔培訓(xùn)的內(nèi)容。
物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務(wù)保障與保潔技術(shù)，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓(xùn)。
1、道德禮儀培訓(xùn)：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。
2、保潔技能培訓(xùn)：包括理論和實地操作培訓(xùn)，使每個員工能正確地使用各種清潔設(shè)備用品，熟練地操作清潔設(shè)備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
3、心理培訓(xùn)：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關(guān)心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導(dǎo)，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識培訓(xùn)：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應(yīng)變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務(wù)的內(nèi)容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內(nèi)垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調(diào)清洗、消毒殺菌、室內(nèi)空氣質(zhì)量凈化等服務(wù)。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇八
尊敬的讀者們，您們好！我在過去的幾個月里，有幸參與了我們城市某知名保潔公司的保潔培訓(xùn)。這次經(jīng)歷不僅讓我學(xué)到了許多關(guān)于保潔工作的專業(yè)知識，也讓我深刻認識到了保潔工作的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我的心得體會，希望能與大家分享。
首先，我要感謝培訓(xùn)師團隊。他們的專業(yè)性和敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象。他們不僅講述了保潔技能的基礎(chǔ)知識，還分享了實際工作中的經(jīng)驗和技巧。特別是在安全操作和應(yīng)對突發(fā)情況方面，他們做了詳細的講解，讓我受益匪淺。
在培訓(xùn)過程中，我意識到保潔工作并非表面上的簡單清掃，而是需要我們深入了解和解決各種環(huán)境問題。例如，我們不僅要保持公共場所的清潔，還要注意垃圾分類、環(huán)保和消毒等問題。這讓我深刻理解到保潔工作的重要性，也讓我對未來的工作充滿了信心和期待。
此外，這次培訓(xùn)也讓我認識到團隊協(xié)作的重要性。在模擬實踐中，我們分組進行各種任務(wù)，這讓我深刻體會到團隊合作的力量，以及每個人都有自己的價值和重要性。同時，我也了解到如何有效地溝通和協(xié)調(diào)，對于一個高效運行的保潔團隊來說是多么關(guān)鍵。
總的來說，這次保潔培訓(xùn)對我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我不僅學(xué)到了專業(yè)技能和知識，還對保潔工作有了更深的理解和認識。我期待在未來的工作中，將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，為我們的城市創(chuàng)造一個更清潔、更健康的環(huán)境。再次感謝培訓(xùn)團隊和保潔公司的精心組織，期待與您們共同創(chuàng)造更美好的未來。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇九
專業(yè)的物業(yè)保潔公司必須給每一位保潔員提供專業(yè)的保潔崗前培訓(xùn)，今天來為您詳細介紹物業(yè)保潔培訓(xùn)的內(nèi)容。
物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務(wù)保障與保潔技術(shù)，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓(xùn)。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇十
1、道德禮儀培訓(xùn)：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。
2、保潔技能培訓(xùn)：包括理論和實地操作培訓(xùn)，使每個員工能正確地使用各種清潔設(shè)備用品，熟練地操作清潔設(shè)備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
3、心理培訓(xùn)：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關(guān)心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導(dǎo)，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識培訓(xùn)：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應(yīng)變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務(wù)的內(nèi)容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內(nèi)垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調(diào)清洗、消毒殺菌、室內(nèi)空氣質(zhì)量凈化等服務(wù)。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇十一
第一段：介紹培訓(xùn)保潔的背景和必要性（200字）。
保潔工作是社會中不可或缺的重要組成部分。為了提升保潔人員的工作技能和服務(wù)質(zhì)量，許多機構(gòu)都會定期舉辦保潔培訓(xùn)課程。在參加這些培訓(xùn)課程的過程中，我深深地意識到保潔工作更加復(fù)雜和需要更多的技能。通過培訓(xùn)，我對保潔工作有了新的認識和體會。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲（300字）。
在保潔培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何使用新的清潔設(shè)備和清潔劑，以及如何處理不同類型的污漬和污物。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何合理安排工作流程，提高工作效率。這些知識對我來說是全新的，通過實際操作和模擬練習(xí)，我漸漸掌握了這些技巧和方法。除此之外，我們還學(xué)習(xí)了保潔禮儀和顧客服務(wù)，這是提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的關(guān)鍵。
在接受培訓(xùn)的過程中，我深刻體會到保潔工作的重要性和責(zé)任感。清潔工作不僅僅是簡單的清潔表面，更是為他人創(chuàng)造一個干凈、整潔和舒適的環(huán)境。我意識到只有在每一個細節(jié)上都盡職盡責(zé)，才能為顧客提供最好的服務(wù)。在實踐中，我也遇到了很多疑難問題，但通過培訓(xùn)，我學(xué)會了解決問題的方法和技巧。再加上培訓(xùn)中的團隊合作和互助學(xué)習(xí)，我更加相信只有與他人共同努力才能取得更好的效果。
第四段：培訓(xùn)的應(yīng)用和效果（250字）。
培訓(xùn)的目的是為了提高我們的保潔技能和服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率和規(guī)范性都有了很大的提高。在處理各種清潔任務(wù)時，我能夠更加輕松地應(yīng)對，并且能夠合理安排工作時間。在面對顧客時，我也更加自信和熱情，能夠更好地溝通和解決問題。而且，通過培訓(xùn)，我也學(xué)到了很多關(guān)于保潔方面的專業(yè)知識，這讓我在工作中更有底氣和對工作的熱愛。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)的意義和感悟（250字）。
培訓(xùn)保潔工作的經(jīng)歷讓我深刻認識到保潔工作的重要性和復(fù)雜性。它不僅僅是一份工作，更是一項服務(wù)。通過培訓(xùn)，我獲得了更多的知識和技能，但更重要的是，我培養(yǎng)了對工作的責(zé)任感和熱愛。保潔工作不僅要求我們做到表面的清潔，更要求我們用心和細心去對待每一個細節(jié)。只有這樣，我們才能創(chuàng)造一個更加美好和舒適的環(huán)境，讓每一個來到這里的人都感到愉悅和滿意。培訓(xùn)保潔的心得讓我明白，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地適應(yīng)社會和工作的需求，也才能給予他人更好的服務(wù)。這對于我的個人成長和職業(yè)規(guī)劃都有著重要的意義。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇十二
根據(jù)醫(yī)院新入職員工崗前培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn)的要求，為了更好的規(guī)范醫(yī)院環(huán)境保潔工作的管理，更好地為醫(yī)院員工及病人營造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、環(huán)保的工作環(huán)境和就醫(yī)就診的良好氛圍，特擬定如下培訓(xùn)計劃：
一、培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，使員工增強從事本職工作的重要性，樹立敬業(yè)愛崗的精神，更好的規(guī)范個人行為，嚴格操作程序，提高環(huán)保意識，為醫(yī)院提供高效、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、培訓(xùn)方式：采取分段和定期的培訓(xùn)方式，即根據(jù)各階段情況采取集中。
或個別授課。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：以醫(yī)院《員工手冊》、各項規(guī)章制度和工作流程、《消毒隔。
離技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、醫(yī)院基本情況及臨時布置學(xué)習(xí)資料為教材。
1、了解醫(yī)院服務(wù)宗旨及服務(wù)理念，熟悉醫(yī)院的各項規(guī)章制度，增強服務(wù)意識，樹立良好的職業(yè)情操。
2、認真執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
3、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院各項操作規(guī)程，了解醫(yī)院產(chǎn)生廢物的分類及處理操作程序，病床單位終末消毒處理方法。病床單元一床一巾一消毒的操作方法，以及拖把、掃帚、洗地桶的分類。進入特殊病房或科室的防交叉感染注意事項、環(huán)境保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、運送污布類的操作程序、物品消毒方法、紫外線的啟用及注意事項、消毒液的配制使用方法和注意事項。
4、玻璃工高空作業(yè)的防護措施，消殺員的安全防護措施及農(nóng)藥配制，使。
用的方法。
5、擔(dān)架工儀容儀表，運送病人的服務(wù)態(tài)度及安全措施交接程序，確保病人和運送的安全。
6、加強職業(yè)防護的相關(guān)知識培訓(xùn)，使員工在操作過程中，熟悉自我防護的各項安全措施，認識交叉感染的危害性，確保員工的身體健康不受傷害。
7、根據(jù)醫(yī)院的臨時工作學(xué)習(xí)任務(wù)，隨時組織培訓(xùn)內(nèi)容。
四、培訓(xùn)要求：
1、員工必須按規(guī)定的時間參加培訓(xùn)，不準(zhǔn)遲到早退。
2、新入職員工經(jīng)培訓(xùn)后必須參加考核合格后方可上崗。
3、特殊崗位員工必須用書面方式考核。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇十三
在成為一名新晉保潔員之前，我對于這個職業(yè)并沒有太多的了解。然而，在培訓(xùn)開始前，我對這個工作充滿了期待。我相信通過這次培訓(xùn)，我將能夠掌握保潔技巧，提高自己的工作效率，并且對于這個行業(yè)有更深入的認識。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性。
培訓(xùn)的第一天，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，涵蓋了從保潔技巧到衛(wèi)生知識的方方面面。培訓(xùn)老師輕松幽默的授課方式吸引了我的注意力。通過理論學(xué)習(xí)和實際操作，我學(xué)到了很多我之前從未了解過的知識，比如清潔劑的使用方法、不同清潔工具的特點以及不同環(huán)境下應(yīng)該采取的清潔方式等等。
第三段：培訓(xùn)中的實踐體驗。
除了理論學(xué)習(xí)，培訓(xùn)還提供了豐富的實踐體驗，以便讓我們更好地掌握所學(xué)內(nèi)容。我們被安排到各個場所進行實地考察，并且指導(dǎo)員詳細地解說了每個場所的清潔要求和注意事項。通過實踐，我加深了對清潔技巧的理解，并且更加清楚地知道在不同場所和環(huán)境下采取合適的清潔方式。
第四段：培訓(xùn)中的團隊合作。
在培訓(xùn)中，我還結(jié)識了很多志同道合的伙伴。與他們的相處使得整個培訓(xùn)過程更加愉快和充實。我們在互相協(xié)作，互相學(xué)習(xí)的過程中，不僅提高了自己的能力和技巧，還建立了深厚的友誼。我深刻體會到團隊合作的重要性，只有通過團隊的協(xié)作，才能更好地完成工作。
第五段：培訓(xùn)后的感悟。
培訓(xùn)結(jié)束后，我對保潔員的職業(yè)更加了解和認同。保潔員不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命感。保潔員是保持環(huán)境衛(wèi)生和人民健康的守護者，他們的工作是不可或缺的。通過這次培訓(xùn)，我強化了自己對于保潔員這個職業(yè)的理解和認同，并且愿意以這份工作為契機，付出更多努力，做好自己的本職工作。
總結(jié)：
這次保潔員培訓(xùn)讓我受益匪淺。不僅讓我學(xué)到了很多實用的保潔技巧和知識，還讓我明白了保潔員的責(zé)任和使命。我相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的實踐，我會在這個職業(yè)中取得更好的成績。我會用心去對待每一份工作，為保持環(huán)境衛(wèi)生做出自己的貢獻。同時，我也希望通過自己的努力，能夠改變?nèi)藗儗τ诒崋T這個職業(yè)的認知和尊重，讓更多人認識到保潔員的辛勤付出和重要性。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇十四
第一段：了解保潔培訓(xùn)的重要性（介紹）。
保潔是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊豁椆ぷ?。隨著社會的發(fā)展，對于保潔人員的要求也越來越高。為了提升自己的保潔技能和服務(wù)能力，我參加了一次培訓(xùn)保潔的課程。通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到了培訓(xùn)保潔的重要性。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實用的技巧和方法，對于提高自己的工作效率和質(zhì)量有著巨大的幫助。
第二段：技能培訓(xùn)的益處（診斷）。
在培訓(xùn)中，我們接受了系統(tǒng)的理論知識培訓(xùn)和實踐操作的訓(xùn)練。通過理論知識的學(xué)習(xí)，我了解到了保潔工作中的一些常見問題和解決辦法。比如，在清潔窗戶的時候，我們應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖凸ぞ?，使用正確的方法，這樣既能保證清潔效果，又可以減少對環(huán)境的污染。而在實踐操作中，我們跟隨著老師的指導(dǎo)，親自動手進行了保潔工作。通過這些實際操作，我體會到了不同清潔工作的技巧和要點，掌握了如何高效地完成工作。
第三段：培訓(xùn)帶來的收獲（解決）。
培訓(xùn)不僅提高了我的保潔技能，還拓寬了我的思維和工作方式。在課程中，老師給我們講解了如何根據(jù)不同的場所和需求制定相應(yīng)的保潔計劃和方案。這使我認識到，保潔工作不僅僅是一項機械性的工作，更需要注重細節(jié)和創(chuàng)新。
通過培訓(xùn)，我還了解到了團隊合作的重要性。在培訓(xùn)中，我們進行了一系列團隊合作的訓(xùn)練。通過這些訓(xùn)練，我學(xué)會了如何與同事合作，協(xié)同工作，共同完成保潔任務(wù)。這讓我認識到，保潔不僅是個體的努力，更是團隊的協(xié)作。
第四段：未來發(fā)展的規(guī)劃（預(yù)測）。
通過這次培訓(xùn)，我不僅提高了自己的保潔技能，也增加了自己的職業(yè)競爭力。在今后的工作中，我會更加注重自身的成長和發(fā)展。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和掌握新的保潔技能和方法，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時，我也會加強與同事的合作，通過與他們的交流和分享，不斷學(xué)習(xí)和進步。
第五段：總結(jié)與展望（總結(jié)）。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺。通過理論學(xué)習(xí)和實際操作的結(jié)合，我不僅學(xué)到了很多實用的技巧和方法，還拓寬了自己的思維和工作方式。這次培訓(xùn)不僅是為我個人的發(fā)展提供了契機，也讓我對保潔工作有了更深刻的認識和理解。我相信，有著這次培訓(xùn)的支持和指導(dǎo)，我會在今后的工作中越來越好地發(fā)揮自己的作用。同時，我也期待未來能夠參加更多的培訓(xùn)課程，不斷提升自己的能力和水平，為社會服務(wù)做出更大的貢獻。
總體來說，通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到了培訓(xùn)保潔的重要性，學(xué)到了很多實用的技巧和方法，提高了自己的保潔技能和服務(wù)能力。我相信，在未來的工作中，我會運用這些知識和技能，更好地完成保潔工作。我也期待能夠參加更多的培訓(xùn)課程，不斷提升自己的能力和水平，為社會服務(wù)做出更大的貢獻。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇十五
一、保潔程序：
1、外圍玻璃的清刮、保潔，高度在2m以內(nèi)，每周清刮一次，2m以上每月清刮一次；
2、室外地面一周全面沖洗一次；
3、每天擦拭大理石墻壁、柱子，（距離地面高度為2m以內(nèi)）；
4、地面的清潔：
5、綠化帶的清潔：每天仔細清理綠籬下面的枯枝落葉;。
6、噴水池的清潔：
（1）、平時保養(yǎng):每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔；
（2）、定。
期：（每月一次）清潔:。
a、清洗時應(yīng)先斷開電源;。
b、打開排水閥放水,待池水放去三分之一時,清潔工人入池清潔;。
c、用長柄手刷由上而下刷洗水池池壁瓷磚;。
7、每天兩次對噴水池四周的大理石進行擦拭；
8、每天擦拭外窗的窗框和展廳的大門；
9、隨時對休閑桌椅的擦拭；
10、每天擦拭室外射燈和草坪燈一次；
11、垃圾桶每天清倒一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次；
12、每周對室外的花早樹木以及栽樹的木框子用水沖洗一次；
13、每周沖洗展廳門口的防塵墊；
14、每月用水沖洗墻身一次；
14、異常情況的應(yīng)急參與。
二、清潔標(biāo)準(zhǔn)：
地面：目視無垃圾、水漬、腳印、煙蒂、雜物、積水、香口膠。
垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿,外部目視無灰塵、污漬、油跡,附近地面、墻面無油漬。
休閑桌椅：無灰塵、無污漬,發(fā)現(xiàn)破壞及時匯報。
燈具：目視表面無灰塵,燈內(nèi)干凈,無蚊蠅,燈管干凈無灰塵；燈桿柱干凈,無灰塵,無污點污跡。
污水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。
綠化帶：目視無垃圾。設(shè)施設(shè)備：無灰塵。
花草：無枯葉、無明顯灰塵、無泥土裸露。
水景：清澈無落葉，目視水池底無積沉物,無水垢,清澈見底,池邊無污跡;水面干凈,無漂浮物,無煙頭紙屑等。
三、注意事項：
1、因氣候影響或其它因素，致使地面出現(xiàn)青苔的，要用刷子刷掉青苔部分；
2、如有其它液體沾污地面的要立即用清潔劑進行反復(fù)刷洗，去掉污跡；
3、大風(fēng)天氣注意高空墜物；
4、沖刷路面墻面時不得使用消防水；
5、高溫天氣需戴遮陽帽,以免中暑；
6、下雨天視具體情況安排工作。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇十六
保潔員是現(xiàn)代社會中不可或缺的一員，他們的工作為我們提供了清潔、整潔的生活環(huán)境。而在保潔員的培訓(xùn)過程中，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了許多實用的技巧，還體會到了保潔員這個職業(yè)的重要性和意義。
第二段：技能培訓(xùn)。
在保潔員培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了基本的清潔技能。這包括地面清潔、玻璃清潔、家具清潔以及衛(wèi)生間清潔等方面的技巧。通過實踐和觀察，我們了解到不同材質(zhì)的地面需要采用不同的清潔方法和工具，以及如何使用清潔劑來去除污漬并保護表面。此外，我們還學(xué)到了如何在清潔玻璃時避免留下水痕和紋路，以及如何正確清潔家具和衛(wèi)生間。
第三段：溝通與服務(wù)。
保潔員的工作并不僅僅是清理環(huán)境，更重要的是要與客戶進行良好的溝通，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與客戶進行有效的溝通，如何妥善處理客戶的投訴和意見。我們認識到，只有通過良好的溝通和服務(wù)，我們才能真正滿足客戶的需求，并贏得客戶的信任和支持。
第四段：團隊合作。
保潔工作往往需要多人協(xié)作完成，因此團隊合作顯得尤為重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與同事進行有效的共同工作，互相協(xié)調(diào)和支持。我們了解到，團隊合作可以提高工作效率，減少錯誤，同時還能增強工作的愉悅感和成就感。尤其是在處理大型活動或特殊事件時，團隊精神必不可少。
第五段：自我提升與發(fā)展。
除了技能培訓(xùn)和團隊合作，保潔員的培訓(xùn)還注重個人素質(zhì)的提升與發(fā)展。我們學(xué)習(xí)了職業(yè)道德與工作紀律，了解了保潔員所應(yīng)遵守的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。我們還學(xué)習(xí)了自我管理的重要性，如如何保持良好的心態(tài)、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的工作習(xí)慣。這些都是促進個人成長和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
結(jié)論。
通過保潔員培訓(xùn)，我深刻認識到保潔員這個職業(yè)的重要性和意義。保潔員們的辛勤工作為社會創(chuàng)造了美麗的環(huán)境，為人們提供了舒適的居住和工作環(huán)境。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實用的技巧，還體會到了良好的溝通與服務(wù)、團隊合作以及個人素質(zhì)的重要性。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地履行保潔員的職責(zé)，并為社會做出更大的貢獻。
物業(yè)保潔培訓(xùn)心得篇十七
保潔是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊豁椆ぷ?。而能夠做好保潔工作，不僅需要具備一定的技術(shù)和知識，還需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。為了提升保潔員的工作質(zhì)量，我所在的公司組織了一次保潔培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到培訓(xùn)在我們工作中的重要性，以及在培訓(xùn)中的一些體會。
第二段：充分利用培訓(xùn)機會。
培訓(xùn)是提高自身能力和水平的重要途徑和手段。作為一位保潔員，我始終認為自己還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。在這次培訓(xùn)中，我?guī)е鴮χR的渴望和學(xué)習(xí)的心態(tài)踏進了培訓(xùn)室。在培訓(xùn)課程中，我認真聽講，做好筆記，并積極參與討論。同時，我還結(jié)合實際工作中的問題，向講師請教和交流，以期能夠更好地解決自己在保潔工作中遇到的難題。
第三段：培訓(xùn)中的收獲與啟迪。
這次培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了很多關(guān)于保潔技術(shù)和操作的知識，更重要的是讓我領(lǐng)悟到了保潔工作的一些內(nèi)涵和精髓。在培訓(xùn)課程中，講師強調(diào)了保潔員要具備敬業(yè)、責(zé)任和奉獻的精神，以及良好的溝通與合作能力。這些理念深深地觸動了我，使我明白，保潔工作并不僅僅是清潔物品的表面，更是一種服務(wù)和關(guān)愛的體現(xiàn)。只有深刻理解這一點，才能真正做到心無旁騖、盡職盡責(zé)地完成好每一項保潔工作。
第四段：應(yīng)用培訓(xùn)成果。
培訓(xùn)后，我著力將所學(xué)應(yīng)用于實際工作中。我積極將培訓(xùn)中學(xué)到的技巧和方法應(yīng)用于每一次保潔工作中，力求做到精益求精。我發(fā)現(xiàn)，通過培訓(xùn)掌握的技巧和方法能夠幫助我更加高效地完成保潔工作，同時還能保證工作的質(zhì)量和效果。在與同事的溝通和合作中，我也試圖運用培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧，更好地與他人合作，提高工作效率。
第五段：培訓(xùn)的價值與啟示。
保潔培訓(xùn)不僅僅是傳授技能和知識，更是對個人人文素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的熏陶和培養(yǎng)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多不僅幫助我提高保潔技術(shù)，也提高了我個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。這次培訓(xùn)讓我明白了作為一名保潔員，我們的工作不僅是為了清潔環(huán)境，更是為了給人們提供一個舒適、安全、整潔的生活和工作環(huán)境。因此，我們要對自己的工作充滿熱情和責(zé)任心，努力提升自身素質(zhì)和能力，真正做到“心中有潔凈，步履有聲響”。
總結(jié)：通過這次保潔培訓(xùn)，我對保潔工作有了更深刻的理解，明白保潔工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力將培訓(xùn)中學(xué)到的技巧和知識運用到實際工作中，提高自身的能力和素質(zhì)。同時，我也期待未來能夠參加更多的培訓(xùn)，不斷提升自己，為保潔工作的發(fā)展做出更大的貢獻。
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