加油站實(shí)訓(xùn)心得(模板13篇)

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加油站實(shí)訓(xùn)心得(模板13篇)
時(shí)間:2023-11-19 14:33:09     小編:曼珠

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該從小學(xué)開始。注意語法和拼寫錯(cuò)誤,經(jīng)過精心校對(duì);這些總結(jié)范文將為大家提供一些寫作的思路和方法,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

加油站實(shí)訓(xùn)心得篇一

20xx年7月23號(hào),這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后,經(jīng)過滁州分公司書記和人事科長共同商討,決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對(duì)較好的蚌寧高速加油站,這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開始了。 雖然以前對(duì)加油站的工作和生活一無所知,來的時(shí)候也有過茫然、彷徨和緊張,但是通過近半月站長的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助,以及自己的認(rèn)真學(xué)習(xí),現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實(shí)現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變,以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會(huì):

在加油站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識(shí),但是相處的時(shí)候卻像是相識(shí)已久的老朋友,那樣熟悉,那樣自如。相信大家會(huì)認(rèn)為,沒有鬧市和電腦的加油站,一定枯燥乏味極了,但事實(shí)全不是如此,因?yàn)橛写蠹业年P(guān)心和愛護(hù)。在加油站下班后,我或向燒飯的李阿姨請(qǐng)教廚藝,希望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳌?,好讓以后也能燒的出一桌好菜,炕的出一手好餅。說來可能讓人難以相信,加油站雖是在一個(gè)偏僻的高速上,可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們;或和站里的小夫妻聊聊天,聽一聽,從加油站里走出來的愛情故事;或向站長和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng),聽著他們的諄諄教誨,自己也逐漸成長了。諸如此類的生活趣事還有許多,但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點(diǎn)”。

加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工,在很多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡單的工作,每天只需重復(fù)著同樣的工作,不費(fèi)腦,只要有勞動(dòng)能力的人都能干,事實(shí)上并非如此。其實(shí)不論天氣好壞、嚴(yán)寒酷暑、白天黑夜,他們都必須一如既往的堅(jiān)守在自己的崗位上,勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次,和一名二十來歲的女同事聊天氣時(shí),她和我說:“夏天天再熱都沒有關(guān)系,但特別害怕冬天值夜班,尤其是接近凌晨時(shí)候,異常寒冷,即使裹上大棉襖,戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵御那逼人的寒氣,以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽完后,心酸與敬畏之情并生,只覺他們把自己的花樣年華都無怨無悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的崗位上了,真的很了不起。

在加油站學(xué)習(xí)一段時(shí)間后,我的思想開始有了些懈怠,學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐都沒剛來時(shí)那么積極,在加油時(shí),已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的按照八步法來進(jìn)行。有一次,甚至還掐著腰和顧客說話,恰被站長抓了個(gè)現(xiàn)行,結(jié)果站長并沒有對(duì)我發(fā)脾氣,而是心平氣和的找我談話。站長告訴我,“加油員的工作雖簡單、枯燥,但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從服務(wù)上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度,影響企業(yè)形象;從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故,因此每一細(xì)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格要求自己,并不斷完善,精益求精,才能成為一名合格的石化人?!甭犕暾鹃L的諄諄教誨,自覺慚愧不已,也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。

加油站實(shí)訓(xùn)心得篇二

清楚的記得5月22日下午,接到xx主任電話叫我到xx加油站實(shí)習(xí)一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。我知道自己去面對(duì)的是即將改變我今后一生的機(jī)會(huì)。

四年前,我第一次踏入xx這番水土。那時(shí)認(rèn)為自己只是這座城市的過客。沒想到四年后,這里竟成為自己工作奮斗的城市;竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長而短暫的人生路。我很感動(dòng),我很興奮,我亦很向往今后的人生道路。我現(xiàn)在寫下這一切,僅僅只是想記下自己的心情,寫下自己的感受。

告別了菁菁的校園生活,踏入了復(fù)雜的社會(huì)。我很慶幸自己在5月份與中國石化銷售有限公司川渝xx分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書,貴公司在社會(huì)各界很有好評(píng),發(fā)展?jié)摿艽蟆N覒阎o張興奮與感激的心情;懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),于7月2號(hào)到公司報(bào)到,至今快一個(gè)月了。在這不長的一個(gè)月,我在xx加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒有的知識(shí)。在這里我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非淺、深有體會(huì)。

從學(xué)校到企業(yè),我來到xx加油站這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,開始了我的一個(gè)新的征程。到xx加油站受到他們的熱情歡迎,每個(gè)人都非常的隨和,非常的具有親和力。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化,讓我深深地震撼。第一天站長就給我們講授安全知識(shí),并忙著給我們找工作服,讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作。

提示我們?cè)鯓幼霭踩?,在加油站里不?zhǔn)穿化纖的衣服,要穿全棉的工作服;不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男詈檬谴┻\(yùn)動(dòng)鞋。在給顧客加油時(shí),一定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作,首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。上班的當(dāng)天,站長就派了“八步法”做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來教我們。她先給我們示范,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我們學(xué)得不亦樂乎。平時(shí)上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范。一有車來就主動(dòng)上前迎車。

在加油站工作,開發(fā)票和做交接班表的學(xué)習(xí)是非常重要地。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,開發(fā)票和做交接班表就是要細(xì)心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會(huì)填寫錯(cuò)誤。開發(fā)票還需要講究速度,要快要準(zhǔn);做交接班表數(shù)字填寫要準(zhǔn)確、工整。記得有一次粗心寫錯(cuò)了一位小數(shù)點(diǎn),結(jié)果與實(shí)際收入相差很大,后來還是xx站長細(xì)心的查出我的錯(cuò)誤。我還以為會(huì)受到嚴(yán)重批評(píng),可xx站長并沒有批評(píng)我,而是叫我下次注意,書寫時(shí)要盡量規(guī)范、整潔。xx站長開闊的胸襟,讓我再次體會(huì)到公司的人性化管理。

加油站工作,我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序,更多的是學(xué)習(xí)做人。俗話說的好“先做人,后做事?!痹鯓咏⒆约号c同事的關(guān)系,怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門很重要的學(xué)問,以誠待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多,xx站長在7月11日那天,花了整整一個(gè)上午的時(shí)間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。他的講解讓我對(duì)加油站有了更深層次的認(rèn)識(shí),也激起了求知欲,我相信自己能在這里一天天的成長。

從一名大學(xué)生到加油員,在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。在加油站今后的工作中,我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。

加油站實(shí)訓(xùn)心得篇三

作為一名加油站長,我深知成功經(jīng)營加油站的重要性和挑戰(zhàn)。首先,了解行業(yè)特點(diǎn)是至關(guān)重要的。加油站是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),我們需要為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的汽油和周到的服務(wù)。此外,熟悉競爭對(duì)手的定價(jià)策略和市場動(dòng)態(tài)也是了解行業(yè)特點(diǎn)的重要方面。

第二段:擁有良好的管理能力。

成功經(jīng)營加油站需要優(yōu)秀的管理能力。首先,我們需要擁有良好的人際關(guān)系和溝通能力,以便與員工、供應(yīng)商和客戶建立良好的合作關(guān)系。其次,時(shí)間管理和資源分配也是至關(guān)重要的。合理安排工作時(shí)間和人員,確保正常運(yùn)營,并及時(shí)采取措施解決任何突發(fā)情況。

第三段:保證安全和環(huán)保。

加油站是一個(gè)潛在的危險(xiǎn)場所,因此保證安全是我們的首要任務(wù)之一。我們需要定期檢查設(shè)備,確保其正常運(yùn)行,并采取必要的安全措施,如設(shè)置防火設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)等。此外,我們還要注重環(huán)保工作。采取措施減少廢水、廢氣和廢液的排放,推廣節(jié)能和減排技術(shù),積極參與環(huán)保項(xiàng)目。

第四段:提升服務(wù)質(zhì)量。

良好的服務(wù)可以為加油站贏得消費(fèi)者的忠誠。我們要培訓(xùn)員工,提高他們的服務(wù)意識(shí)和技能。以客戶為中心,提供友好和高效的服務(wù),解答他們的問題,并及時(shí)處理投訴。了解消費(fèi)者的需求和偏好,定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,并及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

第五段:創(chuàng)新和發(fā)展。

加油站行業(yè)競爭激烈,只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展才能保持競爭優(yōu)勢。我們可以通過引入新的服務(wù)項(xiàng)目,如洗車、充電樁等,吸引更多的消費(fèi)者。此外,我們還可以利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)來提供更便捷的支付方式和消費(fèi)信息,提高消費(fèi)者體驗(yàn)。同時(shí),我們還要關(guān)注新能源汽車的發(fā)展趨勢,在市場需求變化時(shí)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。

在這個(gè)競爭激烈的加油站行業(yè),作為一名加油站長,我們需要全面考慮行業(yè)特點(diǎn)、擁有良好的管理能力、保證安全和環(huán)保、提升服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。只有如此,才能經(jīng)營一家成功的加油站,并獲得客戶的信任和支持。

加油站實(shí)訓(xùn)心得篇四

加油站工作對(duì)于每一個(gè)加油站之主來說,都是一種特殊的工作體驗(yàn)。我作為一名加油站長已經(jīng)有多年的工作經(jīng)驗(yàn),積累了許多心得體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我對(duì)于成為一名優(yōu)秀的加油站長的看法和經(jīng)驗(yàn)。

首先,作為一名加油站長,我們必須具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。加油站工作十分繁忙,每天都會(huì)有大量的車輛駛?cè)爰佑驼具M(jìn)行加油或其他服務(wù)。因此,我們必須對(duì)工作人員進(jìn)行明確的分工安排,并且有效地協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。同時(shí),我們還需要與供應(yīng)商和其他合作伙伴保持良好的溝通,以確保加油站的正常運(yùn)營。

其次,作為一名加油站長,我們必須注重服務(wù)質(zhì)量。加油站不僅僅是一個(gè)簡單的停車加油場所,更是一個(gè)為客戶提供服務(wù)的地方。我們需要訓(xùn)練工作人員具備良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度,以及專業(yè)的加油技能。我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求,主動(dòng)解決問題,并且提供便利的服務(wù),使客戶滿意度達(dá)到最高。

另外,作為一名加油站長,我們必須注重安全管理。加油站是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境,涉及到易燃物品和危險(xiǎn)化學(xué)品的存儲(chǔ)、使用和加油等工作。因此,我們需要制定嚴(yán)格的安全操作規(guī)程,并確保工作人員遵守。同時(shí),我們還要定期組織安全培訓(xùn)和演練,提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng)能力,確保加油站的安全運(yùn)營。

此外,作為一名加油站長,我們還需要注重經(jīng)營管理。加油站是一個(gè)盈利性企業(yè),我們不僅要關(guān)注加油業(yè)務(wù),還要開展其他附加服務(wù),例如洗車、修理和換胎等。我們需要制定合理的價(jià)格策略,并且根據(jù)市場需求不斷調(diào)整。同時(shí),我們還要進(jìn)行市場調(diào)研,了解競爭對(duì)手的情況,并提出有效的競爭策略。通過有效的市場營銷和客戶關(guān)系管理,我們可以提高加油站的盈利能力。

最后,作為一名加油站長,我們要成為一個(gè)榜樣。我們要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同奮斗,積極進(jìn)取。無論是對(duì)待工作還是對(duì)待客戶,我們都要以身作則,展現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。同時(shí),我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己,關(guān)注行業(yè)的新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢,以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和提高運(yùn)營效率。

總結(jié)起來,作為一名加油站長,我們需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力,注重服務(wù)質(zhì)量和安全管理,以及注重經(jīng)營管理和自身提升。只有通過不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn),我們才能成為一名優(yōu)秀的加油站長。希望我的經(jīng)驗(yàn)和心得對(duì)于即將從事或已經(jīng)在從事這個(gè)行業(yè)的人能有所幫助。讓我們一起加油,成為更好的加油站長!

加油站實(shí)訓(xùn)心得篇五

時(shí)光匆匆,回首過去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如俊,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。剛進(jìn)入中化____________的時(shí)候我成為一名普通的加油員,我非常喜歡這份工作,熱愛這份工作,當(dāng)初剛參加工作時(shí),我什么也不明白,看著又臟又重的油槍,我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了,該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好,歡迎光臨”都很吃力,不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下,我不在害怕這句話了,當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘,你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺,付出終于得到了認(rèn)可,我開始喜歡這個(gè)工作,我決定用心去干好這份工作,我會(huì)進(jìn)最大的努力,讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

一、思想方面。

自從進(jìn)入中石化,在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下,通過自身不斷努力,無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得較大的收獲。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上,認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,對(duì)油站各方面都深入了解,積極參加各種交流和培訓(xùn),在此期間獲得中級(jí)工證書和省計(jì)量證。

二、工作方面。

圍繞公司零管部的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):

1、認(rèn)真負(fù)責(zé):不管什么行業(yè),什么職位,我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé),做加油員更要如此,加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2、團(tuán)結(jié)互助:加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng),多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

3、溝通交流:員工與員工要加強(qiáng)溝通,因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作,一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流,不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是,一定要問清楚對(duì)方要什么、要多少,以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

____年在________加油站的工作,或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,都有了不小的收獲,也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作,但讓我值得感謝的人,給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

____年我將以嶄新的姿態(tài)來對(duì)待我的工作,學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令:

(1)、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

(2)、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

(3)、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。

(4)、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

(5)、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。

(6)、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作?。愛崗敬業(yè),微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù),“以人為本”“從”心開始“聽從____站長領(lǐng)導(dǎo),服從____站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站實(shí)訓(xùn)心得篇六

隨著私家車的迅速增加,司機(jī)群體的結(jié)構(gòu)已發(fā)生了重要的變化,私家車主成為加油站重要的客源,司機(jī)的職業(yè)屬性正逐漸淡化。這種變化為加油站非油品服務(wù)的開展提供了條件。對(duì)于職業(yè)司機(jī)來講,車不是自己的,為別人打工,所以花錢方面不自由,消費(fèi)觀念比較保守;而對(duì)私家車主而言則完全不同,他們的消費(fèi)能力和自主性都很強(qiáng),將成為加油站非油品服務(wù)的主要對(duì)象。

其實(shí),不管是中國石化還是我們?cè)缫衙闇?zhǔn)了加油站非油品業(yè)務(wù)這塊巨大的蛋糕。20xx年,我們公司制定了《加油站管理規(guī)范》,其中就對(duì)非油品服務(wù)項(xiàng)目做了詳盡的規(guī)定。除便利店外,加油站還可提供洗車、快餐、送貨、汽車養(yǎng)護(hù)(美容)、汽車修理、住宿等服務(wù)項(xiàng)目。

中國石化也在北京推出了實(shí)宜捷品牌的便利店,在上海,中國石化與聯(lián)合利華合作經(jīng)營加油站便利店。

20xx年,我們的銷售公司研究了便利店建設(shè)方案,計(jì)劃與國內(nèi)外大型超市集團(tuán)合作開展便利店經(jīng)營。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開設(shè)了便利店。

“隨著加油站非油品業(yè)務(wù)的開展,非油品收入在加油站整個(gè)收入的比重有提高的趨勢。”鄧郁松說,“不管是兩大集團(tuán)也好,外國石油巨頭也好,民營企業(yè)也好,在中國現(xiàn)階段開展非油品業(yè)務(wù)有象征性成份?!?/p>

目前,很多加油站的非油品業(yè)務(wù)只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費(fèi)洗車。一些加油站站長認(rèn)為,我們開設(shè)非油品業(yè)務(wù)只是給人一種直觀印象,讓人覺得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車,具體非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營如何是次要的。

在現(xiàn)階段,我國非油品業(yè)務(wù)占加油站銷售的量非常少,但一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),其增速特別快。如中油bp公司廣州加油站的非油品業(yè)務(wù)正以30%的速度增長,今年將實(shí)現(xiàn)利潤2400萬元,在我國發(fā)展非油品業(yè)務(wù)總的趨勢是正確的,但要想達(dá)到西方發(fā)達(dá)國家的程度還需要很長一段時(shí)間。在一些消費(fèi)能力差的地區(qū),非油品業(yè)務(wù)連贏利恐怕都很難。

加油站實(shí)訓(xùn)心得篇七

加油站的工作繁雜瑣碎,站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班,就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面,協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作,分享其培訓(xùn)心得。下面是本站小編為大家收集整理的加油站培訓(xùn)心得,歡迎大家閱讀。

隨著時(shí)光匆匆的流逝,我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站,已有六個(gè)多月了,在這期間,我得到站長諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助,加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),使我對(duì)公司銷售部門有了初步的了解,在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀。說到。

心得體會(huì)。

感受最深的就是服務(wù)它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意??蛻魸M意自然就會(huì)增加收益我始終相信:舉手之勞的一件小事也許它能給企業(yè)帶來一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲問有答聲走有送聲”雙手遞送主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)務(wù)實(shí)的管理方法才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位在工作期間我覺得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展另外我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的還是來學(xué)習(xí)知識(shí)為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

只有這樣,自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂!服務(wù)不僅在于細(xì)致和全面,還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德,當(dāng)你每天對(duì)著鏡子整理儀容的時(shí)候,當(dāng)你微笑的時(shí)候,不但使自己心情愉悅,精神飽滿,從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個(gè)全新的自己,把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客,把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡單的微笑,就會(huì)放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情緒勢必會(huì)影響到客戶的心情,影響整個(gè)集體的情緒。因此,“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn),是種美德,是種和諧!“為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下,以服務(wù)引領(lǐng)競爭優(yōu)勢,中國石油的明天一定會(huì)更加美好,寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒!

隨著私家車的迅速增加,司機(jī)群體的結(jié)構(gòu)已發(fā)生了重要的變化,私家車主成為加油站重要的客源,司機(jī)的職業(yè)屬性正逐漸淡化。這種變化為加油站非油品服務(wù)的開展提供了條件。對(duì)于職業(yè)司機(jī)來講,車不是自己的,為別人打工,所以花錢方面不自由,消費(fèi)觀念比較保守;而對(duì)私家車主而言則完全不同,他們的消費(fèi)能力和自主性都很強(qiáng),將成為加油站非油品服務(wù)的主要對(duì)象。

其實(shí),不管是中國石化還是我們?cè)缫衙闇?zhǔn)了加油站非油品業(yè)務(wù)這塊巨大的蛋糕。20xx年,我們公司制定了《加油站管理規(guī)范》,其中就對(duì)非油品服務(wù)項(xiàng)目做了詳盡的規(guī)定。除便利店外,加油站還可提供洗車、快餐、送貨、汽車養(yǎng)護(hù)(美容)、汽車修理、住宿等服務(wù)項(xiàng)目。

中國石化也在北京推出了實(shí)宜捷品牌的便利店,在上海,中國石化與聯(lián)合利華合作經(jīng)營加油站便利店。

20xx年,我們的銷售公司研究了便利店建設(shè)方案,計(jì)劃與國內(nèi)外大型超市集團(tuán)合作開展便利店經(jīng)營。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開設(shè)了便利店。

“隨著加油站非油品業(yè)務(wù)的開展,非油品收入在加油站整個(gè)收入的比重有提高的趨勢?!编囉羲烧f,“不管是兩大集團(tuán)也好,外國石油巨頭也好,民營企業(yè)也好,在中國現(xiàn)階段開展非油品業(yè)務(wù)有象征性成份?!?/p>

目前,很多加油站的非油品業(yè)務(wù)只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費(fèi)洗車。一些加油站站長認(rèn)為,我們開設(shè)非油品業(yè)務(wù)只是給人一種直觀印象,讓人覺得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車,具體非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營如何是次要的。

在現(xiàn)階段,我國非油品業(yè)務(wù)占加油站銷售的量非常少,但一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),其增速特別快。如中油bp公司廣州加油站的非油品業(yè)務(wù)正以30%的速度增長,今年將實(shí)現(xiàn)利潤2400萬元,在我國發(fā)展非油品業(yè)務(wù)總的趨勢是正確的,但要想達(dá)到西方發(fā)達(dá)國家的程度還需要很長一段時(shí)間。在一些消費(fèi)能力差的地區(qū),非油品業(yè)務(wù)連贏利恐怕都很難。

來到大連加油站加油站里工作,x站長和x班長,安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語:“不準(zhǔn)吸煙”,“不準(zhǔn)打手機(jī)”,“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作,首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引車輛。第三步,開啟車門。第四步,微笑招呼。第五步,熱情詢問。第六部,開啟油箱。第七步,歸零預(yù)置。第八步,提槍加油。第九部,收槍復(fù)位。第十步,簡易擦車。第十一步,提示付款。第十二步,禮貌送行。第十三步,盤整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,也犯了一些錯(cuò)誤:如加冒油,但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,沒有造成重大事故,此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,開發(fā)票就是要細(xì)心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)??傊?,大概要注意這些方面:一,填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,不能涂改,否則作廢。二,在所填金額前要封頂。三,注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,要快要準(zhǔn)。

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),在三月份的領(lǐng)班管理月中,我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

加油站的工作繁雜瑣碎,站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班,就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面,協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作,起到承上啟下的作用,交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤點(diǎn),對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量,抄表碼,清貨款,核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚,責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽,精神抖擻地迎著車輛時(shí),心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪,并把這種樸素的情感傾注在工作中?!罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動(dòng)。

加油站員工心得體會(huì)5篇加油站員工心得體會(huì)5篇為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境,在工作間隙,我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物,把加油島拖得干干凈凈,并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒有異味,我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所,把地面清理得干干凈凈,并灑上84消毒液,受到了顧客的贊揚(yáng);為了驅(qū)趕嗜睡的困擾,我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生,用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作,接卸過程中,按操作規(guī)范要求,做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第二:連接靜電接地線,備好消防器材,將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐;。

第三:計(jì)量檢測確認(rèn)油罐的空容量,防止跑、冒油事故的發(fā)生;。

第四:核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封;。

加油站的工作雖然平凡,但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華,雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事,但可以立足本職,兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過我們不懈的努力,中石化的朝陽事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌!

加油站實(shí)訓(xùn)心得篇八

九天的學(xué)習(xí)時(shí)間,共學(xué)習(xí)了八種課程??傮w上分為營銷、非油品、站務(wù)管理三項(xiàng),基本涵蓋了作為一名加油站站長所需要的崗位技能。通過這次學(xué)習(xí),使我對(duì)未來的工作有了新的認(rèn)識(shí)。

在油品銷售部分,通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),科學(xué)地總結(jié)了加油站的營銷策略,特別是“巢穴”的營銷部分。它將全國各地成功加油站案例與油品銷售理論相結(jié)合,生動(dòng)形象地指出了我們未來工作的主要方向。借助這次銷售公司花大力氣、下大力度,對(duì)加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機(jī),如何打造成位于高速路司機(jī)的“巢穴”,成為擺在我們面前的首要問題。簡單的說,在工作中我們要先分析客戶,建立客戶檔案,發(fā)展具有代表性的客戶,設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度,建立客戶回訪,完善服務(wù)功能,定促銷鼓勵(lì)消費(fèi)。

妥當(dāng)?shù)臓I銷方式,會(huì)給加油站帶來是巨大的銷售額,如果經(jīng)營不善將會(huì)受到很大沖擊。所以我會(huì)將學(xué)習(xí)到的營銷策略運(yùn)用到實(shí)際工作中,積極主動(dòng)的開發(fā)客戶,千方百計(jì)的培養(yǎng)他們的忠實(shí)度。

非油品的銷售將會(huì)是未來我公司利潤來源的主要部分。美國是世界上在加油站開展非油品銷售最早的國家,在美國的17.4萬座加油站中,有14萬座加油站設(shè)有便利店,約占80%。日前,美國絕大部分加油站的利潤主要來自便利店經(jīng)營而不是油品銷售,非油品銷售已成為加油站總利潤的主要來源。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的60%左右,而形成的利潤只占總利潤的30%-40%;便利店銷售收入只占總銷售收入的30%-40%,形成的利潤卻占總利潤的55%-65%。但是在目前國內(nèi)非油品的銷售處于剛起步的階段,且面臨著諸多的問題?;旧蠈儆谡J(rèn)識(shí)方面。例如,員工會(huì)認(rèn)為非油品的銷售影響了油品的銷售。再有員工認(rèn)為商品價(jià)格高于一般超市較難銷售。

消費(fèi)者也會(huì)受價(jià)格影響。所以,在未來的工作中,我們需要著重對(duì)員工和消費(fèi)者意識(shí)的培養(yǎng),首先向員工灌輸非油品銷售業(yè)務(wù)是與油品銷售同等重要性,并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素,要讓員工知道,我們出售商品的目標(biāo)人群與市區(qū)超市是不同的。通過對(duì)員工的教育,來提升銷售極積性,繼而主動(dòng)的引導(dǎo)消費(fèi)者。

加油站便利店是為司機(jī)提供便利,為其節(jié)省時(shí)間、為乘客節(jié)省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品,我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷,這就要我們?yōu)橄M(fèi)者營造出干凈、整潔、高品位的消費(fèi)環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺(tái)。

通過學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理,使我感覺到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán),并且加油站數(shù)量眾多。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式,并且對(duì)于站內(nèi)的各項(xiàng)營業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求,我們?cè)谌粘9ぷ髦幸鞯木褪峭暾膱?zhí)行。例如在卸油時(shí),油站內(nèi)清潔時(shí),都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內(nèi)運(yùn)作,并且保質(zhì)保量。

加油站實(shí)訓(xùn)心得篇九

10月18日清晨,從大港分公司出發(fā)去參觀中國石油天津銷售武清油庫。該油庫位于武清北楊線與京津線夾角處,地理位臵十分優(yōu)越,鐵路公路四通八達(dá),始建于20xx年,是一座現(xiàn)代化大型油庫,總庫容是5萬立方米,全體員工是19人。

在油庫二樓的'安全教育室,我們觀看了入庫須知視頻,穿戴齊了防靜電服、安全帽、佩戴好了參觀證,寄存了防爆火種以及手機(jī)等物品。第一站是參觀付油室,它是一個(gè)駐站部門,承擔(dān)著賬目結(jié)算和資金結(jié)算業(yè)務(wù)。

第二站是一卡通自動(dòng)裝車亭。第三站是火車卸油棧橋。第四站是卸油泵房。第五站是成品油罐區(qū)。第六站是消防泵房。第七站是員工休息公寓。

其實(shí),早在一進(jìn)入入庫大道開始,格外耀眼的中石油寶石花標(biāo)識(shí)和那一行中國石油天津銷售公司武清油庫就早已映入我們的眼簾了。下得車來,整齊的停車場地,樓門口那一壇格外惹人注目的塑料花,她應(yīng)該是四季如春的吧!

入得樓內(nèi),一樓墻壁上那每月之星,和19位員工的照片也分外引人矚目;除了在安全教育室增設(shè)了來賓防靜電服專柜、安全帽專柜、參觀證、榮譽(yù)證展示之外,門口一角還有一處雨具領(lǐng)用專柜,至此該油庫人性化管理和細(xì)致程度可見一瞥。觀看完入庫教育片之后,每位來賓都會(huì)收到一份安全教育測試問卷,可見其細(xì)致程度,絕無僅有呀!

油庫內(nèi)的所有展示牌,均為不銹鋼材質(zhì)制成,倍顯高貴、雍容,其油庫的管理形象一下子就提升不少。另外,油庫內(nèi)部除去綠化地以外,全部鋪以石子或是混凝土地面,還有室內(nèi)的大理石地面刷上了防靜電油漆,潔凈與整齊,顯得有條不紊,井井有條。

另外,許多的設(shè)施都顯示出了管理的細(xì)致周到之處。在裝車亭下,裝車鶴管與固定端連接處,下方均放有一件防止油品灑落地面的接油盤,這種處理方法的確保證了加油鶴位的下方干凈整潔沒有油污出現(xiàn)。車場入口處,刷卡接收部位設(shè)計(jì)的高度也十分合理,司乘人員在駕駛室內(nèi)就可以十分方便的刷到信息卡,進(jìn)入車場?;疖囆队推脚_(tái)一半是在庫內(nèi),一半是在庫外,庫內(nèi)部分連接的是棧橋和步梯,庫外則是鐵路和罐車,這種設(shè)計(jì)理念我還是第一次看到,他對(duì)于保證油庫安全有一定的效果。

僅有的幾個(gè)室內(nèi)房間,除了應(yīng)該具有的防靜電措施以外,我們意外地發(fā)現(xiàn)每間屋子的窗戶都很小巧,這樣一方面滿足了采光的要求,還減少了大量灰塵的涌入,窗戶在做起衛(wèi)生來也很簡單,其高度也正合適,擦玻璃時(shí)也不用踩凳子了,也不用上窗臺(tái),這樣一來安全性也有了保證了。

在消防泵房里,一共有4臺(tái)柴油機(jī)帶動(dòng)的消防泵,除了應(yīng)急啟動(dòng)時(shí)需要的電瓶之外,還配備了電瓶充電器,以保證不時(shí)之需,另外,每一周都要對(duì)消防泵進(jìn)行實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn),一方面是為了保證正常啟動(dòng),另一方面也是為了保證電瓶的電量充足,再有就是檢驗(yàn)一下消防水泵的實(shí)際效果。泵房內(nèi)部的采暖設(shè)備,其水暖系統(tǒng)也是來自一臺(tái)機(jī)器人燃油鍋爐,基本上也能保證全庫的冬季采暖之用了。

我們帶著依依不舍的心情離開了武清油庫,通過這次參觀留給我們的不僅是永遠(yuǎn)不會(huì)消失的印象,更加堅(jiān)定了我們?nèi)绾胃珊米约旱墓ぷ?,管理好自己的油庫的信心與意志。雖然是現(xiàn)如今,我們的千米橋油庫還不盡如人意,還在硬件環(huán)節(jié)上與兄弟油庫相差很多,但我們相信只要是我們有一幫好的領(lǐng)導(dǎo),有一幫好的員工隊(duì)伍,加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,油庫的明天將會(huì)更加美好的。

加油站實(shí)訓(xùn)心得篇十

剛來公司報(bào)到時(shí),主任的'一席話,讓我深思。好高騖遠(yuǎn)、缺乏定性是80后的通病,現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了?!凹埳险劚K覺淺,絕知此事要躬行”,好高騖遠(yuǎn)、心態(tài)漂浮,結(jié)果終究是一事無成。痛定思痛,端正心態(tài),下定決心,本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭,卻發(fā)現(xiàn)擺在我面前的不都陽光坦途,也有些或大或小的坎。

初到市片區(qū)45站覺得一切都很新鮮,大家很熱情。站長給我進(jìn)行了崗前培訓(xùn),同事們?yōu)槲壹?xì)心講解,在短期內(nèi)對(duì)加油站工作有了較全面的了解,并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過程中,大家都給與我很大的支持和幫助。

從無所是從到代崗主辦,我不斷地學(xué)習(xí)和成長著,但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節(jié),雖然加油站也有聚餐慶祝,可總覺得自己格格不入。原來工作就是這個(gè)樣子啊,在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧,雖說明白加油站的工作性質(zhì),但內(nèi)心還是不能釋懷,突然覺得自己很孤單,很悲哀,也很失敗。不久,我的手指冒出一些小紅點(diǎn),有時(shí)還癢,過了沒幾天手指就腫起來了,站上的同事告訴我這是凍瘡,當(dāng)時(shí)我第一反應(yīng)是我的手完了,心里委屈極了。后來,我發(fā)現(xiàn)站上的同事都有凍瘡,大家想辦法預(yù)防、治療,還將有效地方法介紹給我??在不知不覺中,我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì)到,為中石化奉獻(xiàn)熱血與青春的一線員工,無悔的付出與執(zhí)著的追求。

石化人的熱情、認(rèn)真和專業(yè),這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場氛圍。在這段實(shí)習(xí)期間我了解公司的基本現(xiàn)狀和發(fā)展方向,并由部門的業(yè)務(wù)范疇來規(guī)劃自身的發(fā)展計(jì)劃。同時(shí),我也發(fā)覺有些工作環(huán)節(jié)可以進(jìn)行更為有效的改善:

第二,信息交流、匯總工作亟待加強(qiáng)。在這個(gè)信息化的時(shí)代,對(duì)于信息的掌握速度和程度對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。促進(jìn)公司內(nèi)、外部信息交流與溝通,加強(qiáng)信息的匯總、日常管理與維護(hù)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。做好每天的每一件小事,加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí),大處著眼,細(xì)處著力,加強(qiáng)時(shí)間觀念,提高辦事效率。

第三,員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,這個(gè)集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念,而精神理念的體現(xiàn)是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關(guān)心基層設(shè)施建設(shè),改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當(dāng)務(wù)之急且應(yīng)長期堅(jiān)持的基本性工作。

短短兩月時(shí)間,談不上什么深刻見解,對(duì)于工作各個(gè)環(huán)節(jié)只是初步了解和認(rèn)識(shí)。因此,在今后的實(shí)踐中會(huì)繼續(xù)虛心的學(xué)習(xí),不斷鉆研,積累工作經(jīng)驗(yàn),不斷提高工作能力。

在加油站實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,感受到了一個(gè)人的成長。那些讓我獲得成功和認(rèn)可的事,那些讓我至今想起來依然遺憾和尷尬的一線實(shí)習(xí)生活,都給了我最大的饋贈(zèng)——性情的修煉,讓我真正學(xué)會(huì)了獨(dú)立和勇敢、隱忍和堅(jiān)持。在實(shí)踐中對(duì)我從事的這份工作的理解得以不斷深入,站長、同事以及許多朋友,給了我數(shù)不清的幫助、指點(diǎn)和教誨,這一切使我心存感激。

器必試而后之其利鈍,馬必騎而后之其良弩。盡管我所學(xué)的知識(shí)和公司的要求還有一定差距,但我相信通過虛心努力和銳意進(jìn)取,能夠迅速彌補(bǔ)自身的不足,并發(fā)揮自己的特長。

加油站實(shí)訓(xùn)心得篇十一

2015年5月8日,全站員工共同通過對(duì)“11.22” 山東省青島市中石化東黃輸油管道泄漏爆炸特別重大事故以及“11.26”事故典型事故案例的討論,用發(fā)生在我們身邊的事故教訓(xùn),結(jié)合自身實(shí)際,牢固樹立“一切事故都可以預(yù)防”的理念。堅(jiān)持安全是企業(yè)生產(chǎn)的生命線,是企業(yè)發(fā)展的基石。員工的人生安全、生命安全沒有保障,企業(yè)的一切都無從談起。我們必須做到以下幾點(diǎn):

一、通過學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展,促使自己牢記“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針

通過對(duì)典型事故案例的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的積極性,始終做到不傷害自己,不傷害別人,不被別人傷害,堅(jiān)決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大敵人作斗爭,預(yù)防和杜絕各種責(zé)任事故的發(fā)生,為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。

二、落實(shí)責(zé)任,用心用情

不幸,但對(duì)于一個(gè)家庭來說,就是百分之百的災(zāi)難。只有實(shí)現(xiàn)了從“要我安全”到“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變,才能在實(shí)際工作中做到“工作零違章、安全零事故”的目標(biāo)。

三、安全是最大的效益,事故是最大的浪費(fèi)

于是,便有了那一本本規(guī)程,一條條標(biāo)語。但是,安全不能僅僅只寫在書上,貼在墻上,拿在手上,而更應(yīng)該記在我們每個(gè)人的心里。讓心海里飄揚(yáng)著安全的風(fēng)帆,有了她,我們就能順利的抵達(dá)彼岸。有這么一句話,生產(chǎn)現(xiàn)場不是缺少缺陷,而是缺少發(fā)現(xiàn)。不要讓那些事故的萌芽,在我們的眼皮底下溜走;更不要讓我們的雙手,成為滋生事故的溫床。記在心里的安全,要用我們的眼睛和雙手去實(shí)現(xiàn)。多寫一條缺陷,就多一份安全;多摸一下設(shè)備,就多一份安全;多問幾個(gè)為什么,同樣也就多一份安全。

作為世界500強(qiáng)中石化企業(yè)的一員 ,在自己工作崗位上,認(rèn)真巡視設(shè)備的運(yùn)行情況,通過“聽、摸、看、嗅”及各種方法使自己所屬設(shè)備達(dá)到最佳狀態(tài),工作中要有積極主動(dòng)的態(tài)度,自覺自發(fā)地做好自己的工作,對(duì)自己的工作充滿激情,有團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相取長補(bǔ)短,承擔(dān)起自己職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任,積極的協(xié)調(diào)好自己與同事之間的工作關(guān)系,創(chuàng)造和諧友善的工作環(huán)境,努力勤奮,勇于奉獻(xiàn),爭取把工作做得最好。

回答,要做一個(gè)時(shí)刻都關(guān)注著安全問題的人。積極扎實(shí)工作,為加油站的安全生產(chǎn)做出更大的貢獻(xiàn),為中石化企業(yè)的發(fā)展譜寫更輝煌壯麗的篇章。

心得一:

一、良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造

1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng),建立正確的態(tài)度,樹立正確的人生觀。

2、不斷充電,不斷學(xué)習(xí),汲取新知識(shí)。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等,這些不僅是一門技術(shù),它更是一門藝術(shù)。要對(duì)此成功駕馭,是需要一番奮斗的,是需要長期堅(jiān)持的。

3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo),其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng),提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂,這很重要。

4、經(jīng)理職責(zé)以及牢固的基礎(chǔ)。知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容,從而有的放矢;具有了牢固扎實(shí)的基礎(chǔ),才能應(yīng)付自如,比如發(fā)電機(jī)保養(yǎng)、加油機(jī)濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。

5、多讀多學(xué)管理方面的書籍,利用節(jié)假日時(shí)間,參加一些經(jīng)理人的培訓(xùn),塑造自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。

二、縮減加油站的日常開支,做到人人節(jié)約

1、用水、用電方面,經(jīng)常檢查廁所、浴室、休息室、廚房,制定相關(guān)制度,派人巡檢。

良性互動(dòng),建造一個(gè)完整高效的采購鏈。因?yàn)榈蛢r(jià)的購入,這將意味著采購成本的降低,從而為加油站節(jié)約了一筆非常可觀的開支。

3、飲水機(jī)、辦公桌、熱水器等等方面,能盡量修要及時(shí)修好,以便快速投入使用。

三、設(shè)備的維護(hù),定期對(duì)加油站各設(shè)備進(jìn)行檢查,比如油槍是否漏油、發(fā)電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等等,如發(fā)現(xiàn)隱患問題,及時(shí)解決,使之扼殺在萌芽狀態(tài)。

四、對(duì)員工的管理

1、作為經(jīng)理不要擺架子,因?yàn)閱T工具有獨(dú)立思考的能力,他們有自己的價(jià)值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù),他們往往和經(jīng)理一致,在某一領(lǐng)域的其它界面,有其高度的見解。我認(rèn)為明智的管理者應(yīng)該放下架子,主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上,應(yīng)該謙虛地接受員工的批評(píng),并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問題。

2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來說,不太喜歡被別人命令,而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí),就需要進(jìn)行決策,必要時(shí)只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行。

3、要敢于批評(píng),不必?fù)?dān)心員工害怕批評(píng)。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評(píng),但是只要通過批評(píng)來說服員工,員工往往不但不會(huì)生氣,而且也會(huì)因此事佩服你的管理才能。對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)除了要有理有據(jù)以外,同時(shí)要注意表達(dá)三種意思:[1].你的工作做得不錯(cuò),但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對(duì)你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對(duì)待我。

4、制度的公平,我覺得比合理更重要。某條制度的'某一款項(xiàng)可能不盡合理,但只要公平,對(duì)每位員工一視同仁,往往不會(huì)產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要,不斷地改進(jìn),而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅(jiān)持下去。

5、上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠心。我們不要一味地命令下級(jí)對(duì)上級(jí)的忠心,同時(shí),我們上級(jí)也要對(duì)下級(jí)忠心。不可以試圖欺騙自己的下級(jí),上級(jí)應(yīng)積極維護(hù)下級(jí)的利益,在證據(jù)各方面不足的情況下,要假設(shè)下級(jí)是無辜的,如下級(jí)出了差錯(cuò),作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任,不能把所有過錯(cuò)推給下級(jí)。

才能事半功倍。對(duì)于員工管理,一方面要恰到好處勇于激勵(lì)員工,對(duì)于員工成績要給予肯定,要認(rèn)可。在員工具有不滿的情緒時(shí),管理者一定要控制自己的情緒,認(rèn)真對(duì)待并弄清事情的原由,并及時(shí)快速解決問題。想方設(shè)法與員工打成一片,經(jīng)常與員工進(jìn)行交流,打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。

五、提高服務(wù)水平,加強(qiáng)促銷力度,從而提高油品的銷量。

1、要提高服務(wù)水平,首先對(duì)員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng),遵守公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款,是每個(gè)員工責(zé)任;其次是對(duì)員工市場意識(shí)的培養(yǎng),要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí),并逐漸提高員工的市場競爭意識(shí),從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識(shí)提高了,以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能得以發(fā)揮,以客為尊,使得顧客有了尊貴感,有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來說,是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。

2、促銷形式多樣化,對(duì)固定的客戶群體要進(jìn)行定期拜訪,挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機(jī)會(huì),加強(qiáng)宣傳,提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。

六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理。

1、作為一個(gè)站經(jīng)理,要具有財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí):這包括包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益平衡表、原始憑證、周報(bào)、日?qǐng)?bào)以及月末潤滑油、小商品、主油品的盤存等等。

2、為確保資金安全,必須嚴(yán)格執(zhí)行公司資金管理的制度。比如對(duì)于一些賒銷客戶,要采取積極有效的措施,保證公司資金安全回籠。

3、對(duì)于大量金額增值稅發(fā)票的填開,必須請(qǐng)示上級(jí)。對(duì)于增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)未拿的,不得擅自進(jìn)行作廢。

4、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn),每天檢查,包干到人,以確保加油站清潔衛(wèi)生。

5、經(jīng)常開展安全教育,提高全體員工的安全意識(shí)。如站內(nèi)嚴(yán)禁撥打手機(jī),嚴(yán)禁煙火等等。

計(jì)量等政府機(jī)關(guān)的積極配合,一方面爭取把費(fèi)用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時(shí)間內(nèi)辦成,使之不影響加油站正常的運(yùn)作。

只要是塊鐵,肯定會(huì)煉成好鋼?!肮芾碛新非跒閺?,學(xué)海無涯苦作舟”,勤學(xué)善思,刻苦奮斗,我愿意成為協(xié)和的一塊好鋼。

心得二:

加油站是展示企業(yè)文化的窗口,是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者,是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的站長,怎樣管理好加油站,是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生,不留死角,并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)-廁所,只要是我在加油現(xiàn)場,基本上是掃把不離手。

身教重于言教,員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),不用我叫,他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下,展現(xiàn)在顧客眼前的,每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。

管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,加強(qiáng)了解員工,使大家相知并相互理解,減少矛盾發(fā)生,建立和諧的工作環(huán)境。

損耗管理工作是加油站的大事,損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,在損耗管理的工作中我從源頭抓起,仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù),及時(shí)做好記錄。從兩方面入手:一是量油罐,看油罐空高的變化,二是每月和片區(qū)經(jīng)理對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校,檢測加油機(jī)是否精確無誤,發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄。接卸油品時(shí),想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,做到點(diǎn)滴歸倉。通過全體員工的共同努力,我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步。

加油站安全管理必須堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓,人防與技防相結(jié)合,重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松”的方針,抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn),有針對(duì)性地開展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件,切實(shí)有效地做好消防工作。

一、提高員工素質(zhì),增強(qiáng)安全意識(shí)

加油站消防安全管理應(yīng)以人為本,首先要

提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展安全教育和消防演練,對(duì)所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn),定期考核,使其了解油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件,熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能,牢固樹立安全意識(shí),自覺地遵守規(guī)章制度,經(jīng)考核后持證上崗。

二、控制加油站設(shè)施安全間距

要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范,控制各種設(shè)施的安全距離,特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離,與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距,避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。

三、控制油氣散發(fā)和集聚

控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一,應(yīng)從以下方面入手,抓好這項(xiàng)工作。

1、實(shí)施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管,在油罐車卸油的同時(shí),將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)?,避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出,污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。

2、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時(shí),將油箱中的油蒸氣“擠”出,散發(fā)在大氣中,這不僅浪費(fèi)能源,污染環(huán)境,同時(shí)還對(duì)安全構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù),使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里,防止油氣散發(fā)和集聚。

3、禁止罐室儲(chǔ)油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐,嚴(yán)禁將油罐置于室內(nèi)。因?yàn)槭覂?nèi)空氣不流暢,油蒸氣容易集聚,容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限。

4、增加通風(fēng)、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大,在通風(fēng)條件不好的情況下,易集聚在一些低洼處,當(dāng)油蒸氣濃度達(dá)到爆炸極限時(shí)(濃度為0.6%-8.0%),遇到明火就會(huì)產(chǎn)生爆炸燃燒,因此加油機(jī)、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避免有坑或溝,加油機(jī)底部應(yīng)用沙填實(shí)至加油島頂面,若設(shè)管溝必須全部用沙填實(shí),排水溝引出站外前必須設(shè)水封井。

加油機(jī)的側(cè)墻面。若安裝落地式配電柜,不可設(shè)明式管溝,配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實(shí)心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。

四、控制油罐和管道標(biāo)高

加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐,避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度,密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度,其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二,油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后,能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi),使油品不致外流。

五、消除靜電危害

油品在運(yùn)輸、裝卸、加注過程中,由于磨擦而產(chǎn)生靜電,其電壓可高達(dá)幾十萬伏,處理不當(dāng)易造成放電,引起爆炸燃燒事故。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是,具備產(chǎn)生靜電電荷的條件;具備產(chǎn)生火花放電的電壓;有能引起火花放電的合適間隙;有產(chǎn)生火花的足夠能量;周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個(gè)條件同時(shí)具備,就會(huì)釀成事故。在建站時(shí)應(yīng)安裝防靜電接地裝置。在運(yùn)油車抵達(dá)加油站后必須靜置10min以上,讓電荷逐漸衰減;打開罐蓋前必須先行接地;在天然炎熱、干燥、氣壓低時(shí)應(yīng)噴灑清水;工作在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服,其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電;必須杜絕噴濺式卸油,不允許將卸油皮管插入罐口卸油,密閉卸油管必須深入罐底,距罐底的高度不得大于20cm,前段做成l形,使油流平緩流入;提倡自流卸油,盡量避免帶泵作業(yè);禁止利用加油機(jī)直接向塑料容器內(nèi)加注汽油。

卸油時(shí)應(yīng)保證油罐車可靠接地。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報(bào)警功能的靜電接地裝置,提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。

六、防止雷擊

加油站應(yīng)配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點(diǎn)不少于兩處,罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接地。 雷雨時(shí)應(yīng)停止卸油作業(yè),停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)做接地保護(hù)。

七、控制電氣點(diǎn)火源

強(qiáng)對(duì)加油站電器使用情況的審查監(jiān)督,禁止私拉亂接、違章用電。

八、控制明火源

控制固定明火源,根據(jù)規(guī)范控制安全間距,增設(shè)安全間隔,使油氣不能向火源處積聚,火源不能向爆炸危險(xiǎn)區(qū)域散發(fā)。控制修理和煙火,營業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割,動(dòng)火修理時(shí)須備有消防器材、消防人員監(jiān)護(hù)到位。加油區(qū)必須禁止吸煙,禁止明火。

我參加了由組織為期天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛,涉及人力資源管理、項(xiàng)目管理模式優(yōu)化和創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等科目。俗話說“磨刀不誤砍柴工”,一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的,作為一名行政人員,所以在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我一開始就樹立了為發(fā)展而學(xué)習(xí),為完善自我,超越自我而學(xué)習(xí)的理念;把學(xué)習(xí)作為了一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識(shí)和對(duì)待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),因?yàn)閷?duì)與我所從事的辦公室的管理工作而言,這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線,更是我服務(wù),服務(wù)于職工群眾,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提和條件。

幾天的學(xué)習(xí),對(duì)我來說既是工作的加油站,也讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足。新的形勢下,隨著用工、工資、醫(yī)療制度等三項(xiàng)制度改革與職工利益的沖突等復(fù)雜問題不斷出現(xiàn),基層行政工作的難度將會(huì)越來越大,作為一名行政工作者加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高工作能力,適應(yīng)社會(huì)形勢發(fā)展和行政工作的需要就成為當(dāng)務(wù)之急。

通過學(xué)習(xí)我對(duì)自己所從事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí):作為一家企業(yè),有著自己的文化和價(jià)值觀,而我們行政工作者就是這個(gè)文化和價(jià)值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個(gè)人,就某些具體事件而言我們有自己的觀點(diǎn)和包容性、寬容度,但是作為企業(yè)的輿-論導(dǎo)向而言則應(yīng)是旗幟鮮明的,我們所發(fā)布的言論和實(shí)施的行為不是個(gè)人行為,而是代表企業(yè)的行為。所以,正確理解我們行政工作的內(nèi)容,明確自己的職責(zé)和目標(biāo)是我們快樂工作并出成效的前提。此外,為了將企業(yè)的主要價(jià)值觀要傳播出去,我們就必須站在更高的層次上去觀察、領(lǐng)悟事物,不能僅僅將自己定位于“傳話筒”。 本文來自公務(wù)員之家,查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。

時(shí)光飛逝,歲月如梭,眨眼間在中油加油站就已經(jīng)度過了兩年多的時(shí)光,在中油這個(gè)大家庭中,我學(xué)到了很多校園中學(xué)不到知識(shí)和技能,也享受到了中油這個(gè)大家庭的溫暖,同時(shí)也感受到人情冷暖和酸甜苦辣,從而使自己逐步的成長起來?!盀轭櫩吞峁┤珕T、全面、全心全意的服務(wù)”這是我們中國石油的服務(wù)宗旨,也是我們加油站一線員工的服務(wù)準(zhǔn)則,我們?nèi)娜獾臑轭櫩吞峁┘?xì)致、周到的服務(wù),盡可能的滿足顧客的合理要求。然而,我們時(shí)常還是會(huì)碰到各種素質(zhì)不高的司機(jī)的無理取鬧或說些不三不四的話而受屈。這使得我曾經(jīng)一度產(chǎn)生了我們?yōu)轭櫩吞峁┑娜娜獾姆?wù)是一種無用功,沒有客戶會(huì)受到感動(dòng)而認(rèn)可的消極思想,甚至將“忍得客前氣,免得站中憂”作為座右銘來開導(dǎo)自己。隨著時(shí)間的推移和跟顧客接觸的深入,使的自己慢慢的改變了自己的消極想法,讓自己更加投入的做好為顧客的服務(wù)工作。

急客戶之所急,為客戶提供便利的服務(wù)。

在拜金主義流行的今天,有多少人為了些許的金錢利益出賣自己的道德和人品,然而在年10月2日這天卻給我留下了深刻的難忘的印象。

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從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長,在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。

雖然只是短暫的一個(gè)月,但通過這段日子的歷練,對(duì)于如何做一個(gè)稱職的站長,我也有了自己的一些感悟:作為一站之長,除了提高自身素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,還要有“三心二意”。我這里所說的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心?,“二意”為意志、誠意。

“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上,沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,而且你的職位越高,權(quán)利越大,你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎,但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用,只有以高度的責(zé)任心,從根本上樹立“愛站如家”的觀念,同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,才能促使每一位員工愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)企業(yè),才能讓每一位員工永保激情,投身企業(yè)。

當(dāng)然,僅僅有責(zé)任心還是不夠的,工作中還必須有足夠的細(xì)心?!白龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié),就能取得勝利。從成功到災(zāi)難,只有一步之差。在每一次危機(jī)中,一些細(xì)節(jié)往往決定全局”,這是約翰·列儂說的話。作為一名站長,瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中,哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言:“把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢,于細(xì)微之處見真知。 本文來自公務(wù)員之家,查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。

從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長,在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。

雖然只是短暫的一個(gè)月,但通過這段日子的歷練,對(duì)于如何做一個(gè)稱職的站長,我也有了自己的一些感悟:作為一站之長,除了提高自身素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,還要有“三心二意”。我這里所說的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心?,“二意”為意志、誠意。

“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上,沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,而且你的職位越高,權(quán)利越大,你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎,但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用,只有以高度的責(zé)任心,從根本上樹立“愛站如家”的觀念,同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,才能促使每一位員工愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)企業(yè),才能讓每一位員工永保激情,投身企業(yè)。

當(dāng)然,僅僅有責(zé)任心還是不夠的,工作中還必須有足夠的細(xì)心。“做好每一個(gè)細(xì)節(jié),就

能取得勝利。從成功到災(zāi)難,只有一步之差。在每一次危機(jī)中,一些細(xì)節(jié)往往決定全局”,這是約翰·列儂說的話。作為一名站長,瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中,哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言:“把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡?!币岩稽c(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢,于細(xì)微之處見真知。 本文來自公務(wù)員之家,查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。

加油站安全管理必須堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓,人防與技防相結(jié)合,重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松”的方針,抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn),有針對(duì)性地開展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件,切實(shí)有效地做好消防工作。

一、提高員工素質(zhì),增強(qiáng)安全意識(shí)

加油站消防安全管理應(yīng)以人為本,首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展安全教育和消防演練,對(duì)所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn),定期考核,使其了解油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件,熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能,牢固樹立安全意識(shí),自覺地遵守規(guī)章制度,經(jīng)考核后持證上崗。

二、控制加油站設(shè)施安全間距

要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范,控制各種設(shè)施的安全距離,特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離,與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距,避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。

三、控制油氣散發(fā)和集聚

控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一,應(yīng)從以下方面入手,抓好這項(xiàng)工作。

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我是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時(shí)給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題,我是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一名中共-黨員,我志在改革前線,充分利用新管理模式給我提供的新舞臺(tái),以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),不斷探索,接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理,共管轄12個(gè)加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約,加油站均為中小型站,片區(qū)銷量不大,月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻,并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區(qū)。面對(duì)客觀困難,我主動(dòng)出擊,利用從事過6年業(yè)務(wù)科長和零管科長的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)積累,組織片區(qū)加油站全體員工共同努力,不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌,同時(shí)我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。

在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中,除了履行我五大職責(zé)外,我還在加油站站長在崗率的問題上進(jìn)行了探索。通過多年積累的加油站管理經(jīng)驗(yàn),我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實(shí)者。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會(huì)直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理水平和保障安全運(yùn)營的基礎(chǔ)。只有站長在崗率高,才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位,才能組織員工按規(guī)范開展落實(shí)經(jīng)營活動(dòng)。

北送貨前,在該站加滿了-20#柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號(hào)不匹配,造成車輛不能正常行駛??蛻粼诓涣私鈱?shí)情的情況下,找到該站投訴油品標(biāo)號(hào)和質(zhì)量不合格,并質(zhì)問“為什么加你站的-20#柴油,在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長理論,當(dāng)加油員回答“站長離站交電費(fèi),未在站內(nèi)”,該客戶誤認(rèn)為站長就在站內(nèi),故意不接待他。隨后做出了過激行為,將車上備用柴油(約20升)直接潑在加油車道上,造成了加油站營業(yè)中斷。當(dāng)站長得到員工通知后,立即返回加油站,將客戶請(qǐng)到辦公室,耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右,你的車加-20#柴油,不適合在東北地區(qū)使用,應(yīng)加-35#以上標(biāo)號(hào)的柴油。此時(shí)客戶恍然大悟,隨即表示道歉。

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加油站實(shí)訓(xùn)心得篇十二

天空因蔚藍(lán)而美麗,工作因執(zhí)著而偉大,企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們,讓我們攜起手來,帶著這“三心二意”,為中石化的發(fā)展而努力!

加油站安全管理必須堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓,人防與技防相結(jié)合,重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松”的方針,抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn),有針對(duì)性地開展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件,切實(shí)有效地做好消防工作。

一、提高員工素質(zhì),增強(qiáng)安全意識(shí)

加油站消防安全管理應(yīng)以人為本,首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展安全教育和消防演練,對(duì)所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn),定期考核,使其了解油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件,熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能,牢固樹立安全意識(shí),自覺地遵守規(guī)章制度,經(jīng)考核后持證上崗。

二、控制加油站設(shè)施安全間距

要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范,控制各種設(shè)施的安全距離,特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離,與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距,避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。

三、控制油氣散發(fā)和集聚

控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一,應(yīng)從以下方面入手,抓好這項(xiàng)工作。

1、實(shí)施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管,在油罐車卸油的同時(shí),將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)?,避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出,污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。

2、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時(shí),將油箱中的油蒸氣“擠”出,散發(fā)在大氣中,這不僅浪費(fèi)能源,污染環(huán)境,同時(shí)還對(duì)安全構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù),使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里,防止油氣散發(fā)和集聚。

3、禁止罐室儲(chǔ)油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐,嚴(yán)禁將油罐置于室內(nèi)。因?yàn)槭覂?nèi)空氣不流暢,油蒸氣容易集聚,容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限。

4、增加通風(fēng)、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大,在通風(fēng)條件不好的情況下,易集聚在一些低洼處,當(dāng)油蒸氣濃度達(dá)到爆炸極限時(shí)(濃度為0.6%-8.0%),遇到明火就會(huì)產(chǎn)生爆炸燃燒,因此加油機(jī)、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避免有坑或溝,加油機(jī)底部應(yīng)用沙填實(shí)至加油島頂面,若設(shè)管溝必須全部用沙填實(shí),排水溝引出站外前必須設(shè)水封井。

5、合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地坪標(biāo)高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房內(nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離加油機(jī)的側(cè)墻面。若安裝落地式配電柜,不可設(shè)明式管溝,配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實(shí)心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。

四、控制油罐和管道標(biāo)高

加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐,避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度,密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度,其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二,油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后,能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi),使油品不致外流。

五、消除靜電危害

油品在運(yùn)輸、裝卸、加注過程中,由于磨擦而產(chǎn)生靜電,其電壓可高達(dá)幾十萬伏,處理不當(dāng)易造成放電,引起爆炸燃燒事故。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是,具備產(chǎn)生靜電電荷的條件;具備產(chǎn)生火花放電的電壓;有能引起火花放電的合適間隙;有產(chǎn)生火花的足夠能量;周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個(gè)條件同時(shí)具備,就會(huì)釀成事故。在建站時(shí)應(yīng)安裝防靜電接地裝置。在運(yùn)油車抵達(dá)加油站后必須靜置10min以上,讓電荷逐漸衰減;打開罐蓋前必須先行接地;在天然炎熱、干燥、氣壓低時(shí)應(yīng)噴灑清水;工作在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服,其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電;必須杜絕噴濺式卸油,不允許將卸油皮管插入罐口卸油,密閉卸油管必須深入罐底,距罐底的高度不得大于20cm,前段做成l形,使油流平緩流入;提倡自流卸油,盡量避免帶泵作業(yè);禁止利用加油機(jī)直接向塑料容器內(nèi)加注汽油。

卸油時(shí)應(yīng)保證油罐車可靠接地。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報(bào)警功能的靜電接地裝置,提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。

六、防止雷擊

加油站應(yīng)配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點(diǎn)不少于兩處,罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接地。

雷雨時(shí)應(yīng)停止卸油作業(yè),停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)做接地保護(hù)。

七、控制電氣點(diǎn)火源

加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級(jí)別或組別的防爆電氣設(shè)備。電線的連接、敷設(shè)均需達(dá)到防爆要求。非爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型。加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域慎用移動(dòng)式和攜帶式電器,嚴(yán)禁使用手機(jī)、尋呼機(jī)、電腦等非防爆電器。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)加油站電器使用情況的審查監(jiān)督,禁止私拉亂接、違章用電。

八、控制明火源

控制固定明火源,根據(jù)規(guī)范控制安全間距,增設(shè)安全間隔,使油氣不能向火源處積聚,火源不能向爆炸危險(xiǎn)區(qū)域散發(fā)??刂菩蘩砗蜔熁?,營業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割,動(dòng)火修理時(shí)須備有消防器材、消防人員監(jiān)護(hù)到位。加油區(qū)必須禁止吸煙,禁止明火。

加油站實(shí)訓(xùn)心得篇十三

在城市的夜幕下,加油站似乎成為了一片別樣的世界。路面徹底清靜,而加油站卻依然燈火通明。深夜的加油站承載著無數(shù)的車輛和司機(jī)的疲憊,成為他們短暫的歇息之所。我也有幸在深夜駕車經(jīng)過加油站,親身感受了這樣一個(gè)特殊的場景。通過與加油站的接觸,我深深體悟到了深夜的加油站的魅力和它背后的人情味。

第二段:深夜的寂靜。

夜幕下的加油站是一片寂靜的世界。步入其中,只能聽到無聲的機(jī)器運(yùn)作和油泵唧唧地流動(dòng)的聲音。很多人都會(huì)認(rèn)為這樣的環(huán)境非常恐怖,但我卻喜歡這種安靜的氛圍。沒有了白天車輛的嘈雜,也沒有了人群的喧嘩。夜深人靜,仿佛整個(gè)世界都進(jìn)入了安詳?shù)臓顟B(tài)。在這種寧靜的背后,我感受到了內(nèi)心的平靜和放松。

第三段:司機(jī)的疲勞與呵護(hù)。

深夜加油站最大的特點(diǎn)是它無時(shí)無刻不接待著各種加油的車輛。特別是對(duì)那些疲憊的司機(jī)來說,加油站是他們獲得短暫歇息的地方。在加油站的茶亭內(nèi),坐滿了疲憊的人們。他們或是雙眼通紅,或是額頭布滿汗水。他們雖然疲憊不堪,卻也成為了彼此間的慰藉。人們?cè)谶@里可以相互傾訴疲憊和苦悶,默默地給予對(duì)方安慰和鼓勵(lì)。這種人情味在深夜加油站得到了充分的體現(xiàn)。

深夜駐扎在加油站的員工是這個(gè)特殊場景中的關(guān)鍵人物。他們是為了給司機(jī)服務(wù)而選擇在深夜加油站工作的。無論晝夜,他們都要戰(zhàn)勝困倦和寒冷。他們要確保加油站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并保證車隊(duì)在最短時(shí)間內(nèi)得到服務(wù)。以一種發(fā)自內(nèi)心的真誠、熱情來對(duì)待前來加油的司機(jī)。他們的辛勤和耐心給人留下了深刻的印象。

第五段:我的體會(huì)與感悟。

在深夜經(jīng)過加油站的體驗(yàn)讓我意識(shí)到了許多事情。首先,深夜的寂靜能夠給人帶來內(nèi)心的平靜和放松,它是讓人放下所有煩憂的一種方式。其次,深夜加油站是司機(jī)們疲憊的歇息之所,也是彼此之間慰藉的場所。在這里,人們傳遞著關(guān)懷和鼓勵(lì)。最后,深夜加油站背后的人們,那些辛勤工作的員工,他們的付出和努力讓我深為感動(dòng)。他們用心服務(wù),與人為善。這種人情味使我感觸良多,也激發(fā)了我的內(nèi)心。

總結(jié):

深夜加油站給予我的體會(huì)和感悟是如此的深邃和真切。這個(gè)特殊的場景深藏著人情味和溫暖,不僅給司機(jī)帶來短暫的休息,也讓人們彼此關(guān)懷和鼓勵(lì)。加油站背后的員工們辛勤工作,為人們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一切讓我在深夜的加油站中找到了內(nèi)心的寧靜和感動(dòng)。這是一個(gè)特殊而有趣的體驗(yàn),使我對(duì)城市生活有了更加深入的認(rèn)識(shí)。

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