報(bào)告的撰寫過程中，我們需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，確保信息的可靠性和準(zhǔn)確性。要寫一份較為完美的報(bào)告，首先需要明確寫作目標(biāo)和讀者需求。接下來，我們一起來看一篇優(yōu)秀的報(bào)告范例，以幫助大家更好地理解報(bào)告的寫作要點(diǎn)。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇一
在電子商務(wù)不斷發(fā)展壯大的今天,物流已經(jīng)成為各大電商企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。首先,電商物流伴隨著電商誕生應(yīng)運(yùn)而生,對電商發(fā)展具有影響作用。今天本站小編給大家整理了電子商務(wù)部門半年總結(jié)，希望對大家有所幫助。
在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的。
規(guī)章制度。
;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。
訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將。
工作總結(jié)。
規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計(jì)在于春。
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。
一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長!
公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對3個(gè)月來的工作做出總結(jié)：
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個(gè)體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間，成功開通了淘寶商城和cc613，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計(jì)劃在10月份我們將把cc613交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問題。
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。
三、cc613商城平臺的搭建。
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;。
(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;。
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;。
本人20xx年9月進(jìn)入公司，經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，在公司各位同事的幫助下，學(xué)習(xí)到許多網(wǎng)店經(jīng)營的技術(shù)。當(dāng)然也有很多不足需要努力提高的地方。自20xx年9月到20xx年1月是公司銷量的快速增長階段。期間公司全員頂著很大的壓力創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的業(yè)績高潮。當(dāng)然也遇到了一系列的問題，這就使我們跳出個(gè)人網(wǎng)店的局限，用一種更為寬泛的視角去審視公司的發(fā)展，這一時(shí)期學(xué)習(xí)到的知識無疑是十分寶貴的。
現(xiàn)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1.增長方式的考慮。
目前公司的增長方式主要依賴量的增長，對于質(zhì)的增長監(jiān)控較為粗放與滯后。監(jiān)控的指標(biāo)較為單一，缺乏有效的激勵。希望在新的一年里，能夠做出更細(xì)化的財(cái)務(wù)考評。強(qiáng)化與業(yè)務(wù)人員的合作關(guān)系，可以考慮在保證公司一定利潤的基礎(chǔ)上，組成各個(gè)自負(fù)盈虧的財(cái)務(wù)核算、業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，刺激業(yè)務(wù)人員壓低成本，自發(fā)提高業(yè)務(wù)技能，從質(zhì)和量的角度去提高公司整體運(yùn)營效果，增強(qiáng)員工的忠誠度和歸屬感。
2.內(nèi)部流程的改造。
原有的流程未必不妥，只是在銷量快速增長的情況下明顯制約了整個(gè)銷售高峰的持續(xù)，增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現(xiàn)在純手工和人力的信息登記管理導(dǎo)致整個(gè)信息流的丟失和無效反饋。從業(yè)務(wù)反饋給后方的銷售信息到后勤那里中間會丟失70%以上，從后勤傳導(dǎo)給業(yè)務(wù)的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導(dǎo)致業(yè)務(wù)查詢和追蹤的困難增大。采購貨源的不穩(wěn)定性導(dǎo)致銷售很迷茫，也在一定程度上增加了銷售的難度以及售后問題的發(fā)生率。
所以新的一年里，期望更為先進(jìn)的采購發(fā)貨銷售管理系統(tǒng)。從整體上改善公司各個(gè)平臺各自為政，信息共享少，傳導(dǎo)不良的情況。使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)更迅速，更順暢。提高公司的反應(yīng)速度。
3.貨源采購多元化。
電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展追求運(yùn)營零庫存高效率，如果貨源渠道受制則嚴(yán)重影響前方銷售，打擊銷售人員士氣。更影響公司銷量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個(gè)籃子，希望新的一年內(nèi)在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展，甚至可以考慮在銷量大增的情況下跨區(qū)域的集中采購。
4.組建新型的具有高效生產(chǎn)力和轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。不斷提高公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的知識技能和運(yùn)營網(wǎng)店水平。
目前，電子商務(wù)領(lǐng)域炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的是seo技術(shù)，事實(shí)證明，在沒有廣告費(fèi)用支撐的情況下，單純依靠seo技術(shù)是可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)產(chǎn)品在淘寶人氣排名首頁的長期停留。記得在10月的時(shí)候跟公司領(lǐng)導(dǎo)和公司同事有過聊天，為什么公司新開的網(wǎng)店在沒有太高的信譽(yù)度的情況下能夠?qū)崿F(xiàn)很快的火起來呢，當(dāng)時(shí)的結(jié)論是淘寶沒有規(guī)則。似乎天道酬勤，誰更努力誰就可能火?，F(xiàn)在看來，這只不過是當(dāng)時(shí)我們誤打誤撞的網(wǎng)店操作適合了淘寶搜索框的脾氣:每天不斷的產(chǎn)品信息更新使搜索框經(jīng)常去到新開的網(wǎng)店去收集產(chǎn)品信息，從而賦予較高的權(quán)重比，增加了網(wǎng)店的曝光度和產(chǎn)品搜索排行。
當(dāng)然我們要做更多，前期盛傳淘寶跟百度鬧翻，現(xiàn)在淘寶已經(jīng)推出了站外推廣平臺，可以想象，馬云要建立大淘寶，是不會滿足閉門造車僅僅在淘寶網(wǎng)內(nèi)發(fā)展的。所以我們要先期去研究seo技術(shù)，成立seo營銷團(tuán)隊(duì)，突破現(xiàn)有的網(wǎng)店?duì)I銷推廣，站在網(wǎng)站營銷的角度去考慮設(shè)計(jì)更改網(wǎng)店的推廣，將僅僅依靠廣告費(fèi)用推廣轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣募夹g(shù)、資本多元推廣。從而可以降低廣告費(fèi)用，達(dá)到利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四兩撥千斤，長期站在行業(yè)制高點(diǎn)的效果。這樣更可以提高我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體營銷水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。當(dāng)前對于我們公司來說，最重要的資源是人力資源，是花費(fèi)巨額資金培養(yǎng)出來的人力資源，試想一下，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)一日千里，一旦公司實(shí)施淘寶站內(nèi)站外雙向推廣，誰可以拍胸脯說自己可以馬上上手，可以馬上實(shí)現(xiàn)seo推廣。所以及早成立seo探索、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，可以大幅度提高我們團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，突破網(wǎng)店?duì)I銷的局限，站在網(wǎng)絡(luò)營銷的制高點(diǎn)進(jìn)行綜合的營銷推廣，是與百利的。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
21世紀(jì)最珍貴的是什么?是人力資源。
目前我們的團(tuán)隊(duì)，可以說是用大筆的金錢購買出來的團(tuán)隊(duì)，是公司最寶貴的資源。技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累已經(jīng)達(dá)到了一定的程度，任何個(gè)人的掉隊(duì)都是公司的損失?！盾娮彙分姓f：軍隊(duì)中如果沒有物質(zhì)保障，人們就不會來當(dāng)兵;軍隊(duì)如果沒有對作戰(zhàn)功績的各種獎賞，兵士們也不會勇往直前奮力殺敵。在香餌的引誘之下，必然會有上鉤之魚;在巨額的賞賜面前，必定會有敢于冒死的戰(zhàn)士。所以，使賢士衷心歸附的是禮待，使士卒樂于效死的是獎賞。以禮來招募重視禮節(jié)的賢士，以獎賞來吸引追求賞賜的士卒，如此所需要的人才自然就會到來。
所以承諾以禮相待，卻又反悔慢待賢士的君王，就得不到士的效力，因?yàn)樗麄儾粫粝聛?承諾給予獎賞卻又反悔的將帥，也得不到他想要的勝利，因?yàn)槭孔洳粫檫@樣的將帥效命的。只有做到禮待始終、獎賞如一，賢士才會爭著為其效命，兵士才會爭著為其赴死。
(“軍無財(cái)，士不來;軍無賞，士不往。香餌之下，必有懸魚;重賞之下，必有死夫。故禮者，士之所歸;賞者，士之所死。招其所歸，示其所死，則所求者至。故禮而后悔者士不止，賞而后悔者士不使。禮賞不倦，則士爭死。”)。
所以說：發(fā)展是硬道理，企業(yè)的發(fā)展要與個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。制定合理的激勵機(jī)制才能從根本上調(diào)動團(tuán)隊(duì)的積極性。
其次，《孫子兵法》說：士卒還沒有親近依附就執(zhí)行懲罰，那么他們會不服，不服就很難使用。士卒已經(jīng)親近依附，如果不執(zhí)行軍紀(jì)軍法，也不能用來作戰(zhàn)。所以，要用懷柔寬仁使他們思想統(tǒng)一，用軍紀(jì)軍法使他們行動一致，這樣就必能取得部下的敬畏和擁戴。平素嚴(yán)格貫徹命令，管教士卒，士卒就能養(yǎng)成服從的習(xí)慣;平素從來不嚴(yán)格貫徹命令，管教士卒，士卒就會養(yǎng)成不服從的習(xí)慣。平時(shí)命令能貫徹執(zhí)行的，表明將帥同士卒之間相處融洽。所以要保證管理中對文武之道的應(yīng)用，有張有馳，才能鑄就團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇二
20xx年，全市商務(wù)系統(tǒng)本著“以人為本”的宗旨，根據(jù)商務(wù)工作的新形勢新特點(diǎn)內(nèi)引外聯(lián)，引資引智，特別是加大對高端貿(mào)易人才和涉外國際商務(wù)人才的引進(jìn)力度，不斷擴(kuò)大該領(lǐng)域的人才規(guī)模，提高人才素質(zhì)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、人才分布，注重人才培養(yǎng)，取得了一定成效，具體情況如下：
一、全系統(tǒng)人才基本情況。
20xx年全市商貿(mào)流通業(yè)市場主體達(dá)到8000多家，截至20xx年底，全市商貿(mào)流通業(yè)市場主體快速增長，商貿(mào)個(gè)體戶發(fā)展到31553家，同比增長近3倍；商貿(mào)企業(yè)6072家，其中限上企業(yè)發(fā)展到197家，凈增54家；進(jìn)入全省重點(diǎn)服務(wù)業(yè)的企業(yè)累計(jì)達(dá)到240家。另外還有23家外貿(mào)企業(yè)、61家物流企業(yè)、2100家酒類流通經(jīng)營戶、54家加油站、13家生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)、8家典當(dāng)及廢舊回收企業(yè)等特殊行業(yè)。從企業(yè)各類人才初步摸底情況來看，大專及以上學(xué)歷者和中級技術(shù)職稱以上各類人才2萬多人，占總?cè)到y(tǒng)從業(yè)總?cè)藬?shù)的20%；二級以上廚師600多人，藥劑師以上200人，營銷師5000多人，助理經(jīng)濟(jì)師以上800多人，估價(jià)師、會計(jì)師、統(tǒng)計(jì)師、評估、審計(jì)師等3000多人；擁有中專學(xué)歷的管理類人才和專業(yè)技術(shù)員約8000人。
二、開展人才工作活動情況。
一是組織企業(yè)家協(xié)會活動。一是組織xx市物流協(xié)會開展活動，在今年春季黨員輪訓(xùn)學(xué)習(xí)中，半數(shù)以上物流協(xié)會會員單位負(fù)責(zé)人參加，根據(jù)xx市重點(diǎn)發(fā)展物流業(yè)的戰(zhàn)略，商務(wù)局定期召集協(xié)會會員開展討論物流規(guī)劃、項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè)措施等，在20xx年物流業(yè)協(xié)會加盟會員企業(yè)30家的基礎(chǔ)上，再增加5家入會，其中，亞娃水產(chǎn)品、禾溢機(jī)電和百盟集團(tuán)新企業(yè)均是年?duì)I業(yè)收入過10億元的大型物流企業(yè)。
同時(shí)組織市直重點(diǎn)骨干商貿(mào)企業(yè)參加全市企業(yè)家協(xié)會組織的大型聯(lián)誼活動，實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)、工、商企業(yè)家攜手結(jié)盟。二是組織國際貿(mào)易促進(jìn)會xx市貿(mào)促會成員單位開展活動，主要是組織全市18家今年有出口業(yè)績的外貿(mào)出口企業(yè)和15家外資企業(yè)開展聯(lián)誼活動，分析國際市場形勢，提出解決國際貿(mào)易爭端的應(yīng)對辦法，增進(jìn)同行之間的友誼，增強(qiáng)xx出口企業(yè)整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
二、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)家人才隊(duì)伍。在全市197家限上企業(yè)和18家外貿(mào)企業(yè)中，組織篩選50名優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營管理人員參加了華中科技大學(xué)emba進(jìn)修班學(xué)習(xí)，大力提升了商貿(mào)企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)；同時(shí)，在內(nèi)外貿(mào)骨干民營企業(yè)中，選拔18名企業(yè)負(fù)責(zé)人，參加有關(guān)部門組織的'“新生代民營企業(yè)家”企業(yè)管理及實(shí)務(wù)培訓(xùn)活動。有8家企業(yè)的8名老總成為我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聯(lián)絡(luò)的優(yōu)秀經(jīng)營管理人才，全年共組織8名聯(lián)系人每季度開展了3次活動，內(nèi)容主要是開展座談，圍繞“十二五”規(guī)劃共商措施，圍繞創(chuàng)全省商務(wù)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位征求意見，圍繞流通業(yè)及物流業(yè)發(fā)展調(diào)查研究等，共收集合理化建議、意見、措施58條，極大優(yōu)化了我市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃的出爐。
三、大力實(shí)施民營創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)措施。局主要領(lǐng)導(dǎo)任商務(wù)人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，全市197家限上企業(yè)和外貿(mào)外資企業(yè)及部分特種行業(yè)企業(yè)共300家參與，市直50多家重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員。工作小組定期開展活動，共商振興我市民營商務(wù)經(jīng)濟(jì)的大業(yè)。
同時(shí)建立了考核責(zé)任制，每年對市直限上企業(yè)和外貿(mào)外資企業(yè)進(jìn)行考核，結(jié)果納入享受創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策的主要內(nèi)容；還相繼出臺了關(guān)于系統(tǒng)人才工作的規(guī)劃、意見、方案、制度和辦法，并確立了局領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的工作聯(lián)系點(diǎn)，選拔了98名企業(yè)人才工作信息員。國酒、國貿(mào)等單位還進(jìn)一步細(xì)化了商務(wù)局的創(chuàng)業(yè)措施，公司負(fù)責(zé)人還經(jīng)常與企業(yè)本科以上學(xué)歷的大學(xué)生交心談心，及時(shí)準(zhǔn)確地把握這些人才的喜怒哀樂，有針對性地做深入細(xì)致的思想政治工作，積極幫助其排憂解難。
三、人才工作創(chuàng)新項(xiàng)目及主要成績。
一是引企引人力度加大。今年以來，總投資1.6億元的亞娃水產(chǎn)品市場項(xiàng)目，投資5億元的xxx市場項(xiàng)目和投資10億元的xxx投資汽車城項(xiàng)目已全面開工建設(shè)，12月完成總投資2.1億元。其中，xxx汽車城項(xiàng)目10月份登記備案，1―11月完成投資2.3億元，12月完成投資1.5億元；xxx市場項(xiàng)目12月登記備案并開工建設(shè)，12月完成投資3000萬元，亞娃水產(chǎn)品市場項(xiàng)目也在12月登記備案并開工建設(shè)，12月也完成投資3000萬元。投資20億元的百盟集團(tuán)農(nóng)產(chǎn)品大市場項(xiàng)目和投資5億元的省農(nóng)資市場項(xiàng)目已經(jīng)簽約，并已交納項(xiàng)目保證金。
另外，物流園規(guī)劃建設(shè)加速推進(jìn)，xx物流園、xx物流中心等規(guī)劃已通過，項(xiàng)目建設(shè)前期準(zhǔn)備工作正在加緊進(jìn)行。全市今年在建、已簽協(xié)議及正在洽談的商貿(mào)、物流項(xiàng)目共20多個(gè)，其中，物流園項(xiàng)目3個(gè)。全部項(xiàng)目到位資金近20億元，已簽協(xié)議和已開工建設(shè)項(xiàng)目總投資額60多億元，全部項(xiàng)目占地總面積近4000畝；其中，物流園項(xiàng)目占地1700多畝。隨著大量新項(xiàng)目的引進(jìn)開工建設(shè)，各類人才也跟著紛至沓來，今年新引進(jìn)的商貿(mào)“老總級”高端人才22人，企業(yè)“白領(lǐng)級”管理人才88人。
二是引資引智并舉，壯大國際貿(mào)易人才隊(duì)伍。我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的投資環(huán)境不斷加快我市對外貿(mào)易和擴(kuò)大對外開放，到目前為止，全市擁有自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的規(guī)模企業(yè)49家，外資企業(yè)達(dá)到17家，20xx年完成外貿(mào)自營出口總額預(yù)計(jì)2億美元，預(yù)計(jì)同比增長26%以上；引進(jìn)外資在全國同比下滑和兄弟縣市大幅下降的嚴(yán)峻形勢下，引進(jìn)總額仍然達(dá)到3500萬美元，同比增長15%以上。這樣的成績主要就是依托全市外貿(mào)外資企業(yè)中的各類國際商務(wù)人才，目前全市國際貿(mào)易及管理人才總量近1000人，其中，博士3人，碩士5人，研究生66人，本科生269人；本科及以上人才占總量43%；擁有中高級以上職稱人員39人。
四是加強(qiáng)人才培訓(xùn)。組織全市市直50多家限上企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)150多人次，組織全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦主任、物流協(xié)會會員單位分管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)一次，組織全市酒類流通企業(yè)業(yè)主開展登記備案專門培訓(xùn)一次，組織外貿(mào)外資企業(yè)參加國際國內(nèi)培訓(xùn)的達(dá)120人，出境培訓(xùn)人員達(dá)10人，參加國內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)人員達(dá)100人。
同時(shí)舉辦專題講座，召開討論會，觀看電教片。組織全市重點(diǎn)企業(yè)百名及局機(jī)關(guān)人員多次開展行風(fēng)政風(fēng)機(jī)反腐培訓(xùn)，請專家輔導(dǎo)。此外，還通過網(wǎng)站、報(bào)刊、黑板報(bào)、文藝表演等多種形式宣傳，上傳xx三峽網(wǎng)政務(wù)活動信息達(dá)到1300條，使全系統(tǒng)“人才資源是第一資源”的觀念增強(qiáng)。局機(jī)關(guān)根據(jù)各自的業(yè)績和貢獻(xiàn)，將工作效率、質(zhì)量與獎金掛鉤考核。
四、存在的主要問題及原因。
一是人才總量仍然不足。從全市6家重點(diǎn)外資企業(yè)抽樣調(diào)查來看，目前一般技術(shù)人才總需求量為2000人，而實(shí)際可供職人數(shù)為1500人，職位空缺人數(shù)為500人，空缺率為25%。二是人才結(jié)構(gòu)不優(yōu)。從抽樣調(diào)查情況來看，按行業(yè)劃分，人才缺口全部集中在國際貿(mào)易方面，其中，以技術(shù)含量較高的電子信息產(chǎn)業(yè)和勞動密集型的紡織行業(yè)為最緊張，用工缺口分別為380人和50人，空缺率分別是30%和20%；按崗位劃分，全部集中在生產(chǎn)技術(shù)人員；按性別劃分，主要以女性居多，缺口人數(shù)為350，占總?cè)笨诘?0%；按年齡劃分，30歲以下缺口200人，30―40歲的250人，占總?cè)笨诘?0%，即以勞動效率較高的青壯年為主。三是人才成本增加。工資的普遍高漲和企業(yè)之間福利的攀比，迫使企業(yè)工資性和福利支出不斷提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的高薪及周邊地區(qū)加薪搶人的壓力，使得人才成本大幅上升；為了生存，有些企業(yè)甚至忍痛割愛，有些具有一定技術(shù)含量的崗位也只能低就學(xué)歷不高的普通人員。
五、意見及建議。
（一）努力改善人才成長的宏觀環(huán)境。
在我市經(jīng)濟(jì)已實(shí)現(xiàn)民營化特殊情況下，要依靠市場化配置人力資源，增強(qiáng)政府部門的公共服務(wù)：宣傳部門應(yīng)該通過各種媒體加大對企業(yè)人才的典型報(bào)道，大力營造尊重人才的社會氛圍，動員全社會牢固樹立知識就是力量、人才就是生產(chǎn)力等人才觀；政法部門要將各類高級人才的人身和財(cái)產(chǎn)安全納入重點(diǎn)保護(hù)對象，特別是在保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)方面也要制定詳細(xì)的實(shí)施方案；教育部門既要積極推薦各校優(yōu)秀畢業(yè)生到我市廣大中小企業(yè)就業(yè)，又要積極對企業(yè)文化程度低的職工進(jìn)行義務(wù)再教育；勞動人事部門是企業(yè)人才工作的主要管理部門，應(yīng)該利用專業(yè)部門優(yōu)勢，加強(qiáng)人力資源工作的研究，通過擴(kuò)大人才市場容量、完善人才市場設(shè)施、提高人才市場交易量等措施，確保我市各類企業(yè)對各類人才的需求。
（二）大力創(chuàng)新人才合理流動的工作機(jī)制。
當(dāng)前，我市人才不足的原因除了引進(jìn)不多外，還有流動不暢的因素：一方面，大量的年輕人才浮在機(jī)關(guān)養(yǎng)尊處優(yōu)，沒有到經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場的前沿陣地，缺乏管理經(jīng)濟(jì)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；另一方面，企業(yè)鬧“才”荒，急需各類管理及技術(shù)人才，在職年輕人才缺乏對中國特色經(jīng)濟(jì)及宏觀政策信息的指導(dǎo)，存在知識與政策的矛盾誤區(qū)。因此，要健全和創(chuàng)新我市人才合理流動的體制機(jī)制，鼓勵機(jī)關(guān)事業(yè)單位的人才到企業(yè)掛職鍛煉。要徹底摒棄官本位思想，出臺優(yōu)惠政策鼓勵機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員脫勾到企業(yè)創(chuàng)業(yè)，如一次性發(fā)給5―8年的工資，推薦到企業(yè)任中高層副職。
實(shí)踐也反復(fù)證明，xx有不少成功的企業(yè)家都是從政出身；同時(shí)有不少執(zhí)政官員也都是從企業(yè)家開始干起的。另外，企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間也缺乏人才交流，要鼓勵企業(yè)內(nèi)部輪崗制，促進(jìn)各類復(fù)合型人才脫穎而出。組織人事部門也要積極探討企業(yè)優(yōu)秀人才進(jìn)入各級國家機(jī)關(guān)任職的辦法和措施，當(dāng)好新時(shí)代真正的“伯樂”，善于挖掘發(fā)現(xiàn)那些默默無聞、有真才實(shí)學(xué)、長期被埋沒的“千里馬”，大力提拔用好一大批懂經(jīng)濟(jì)、善于科學(xué)管理和廉潔奉公的干部進(jìn)入黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位，加速推進(jìn)“兩市一極”的建設(shè)步伐。
（三）積極規(guī)范人才考核的指標(biāo)體系。
制定出臺一系列關(guān)于各類各級企業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)，界定“營銷大師”、“技術(shù)能手”、“革新標(biāo)兵”、“土專家”、“xx企業(yè)家”等單方面專業(yè)人才的鑒定尺度，制定享受xx市政府特殊津貼的人才條件，制定對各級黨政部門領(lǐng)導(dǎo)開展人才工作實(shí)績的考核獎懲制度，并且盡可能地量化具體化上述所有標(biāo)準(zhǔn)、辦法、規(guī)劃、方案、措施和制度，力求考核有可操作性，盡可能減少人為主觀因素，從而使人才的考核獎懲真正走上客觀、公正、公開、公平、規(guī)范的軌道上來；積極引進(jìn)急需的市外人才外，更重要的是應(yīng)立足市內(nèi)，在商貿(mào)流通領(lǐng)域中擇優(yōu)挑選一批人員通過參加短期、中期培訓(xùn)和到發(fā)達(dá)地區(qū)知名商貿(mào)流通企業(yè)掛職鍛煉等方式，把他們培養(yǎng)成為專業(yè)管理人才。通過職業(yè)技術(shù)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)等方式，不斷提高其整體素質(zhì)，為xx走在中部同等縣市的前列提供堅(jiān)強(qiáng)主體支撐。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持，給了我這個(gè)機(jī)會來參加競職演講。
我叫×××，現(xiàn)年30歲，中共黨員，大學(xué)專科計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，助理工程師?，F(xiàn)在中南大學(xué)橋梁工程專業(yè)學(xué)習(xí)，今年畢業(yè)。我競聘的崗位是公司辦公室副主任。我知道我競聘辦公室副主任，有2個(gè)不利的條件：
一是我自身的硬件條件不夠具備。但是，任何事物都不是絕對的，我去年參加了全國英語職稱考試，已經(jīng)通過，而我今年已經(jīng)具備了聘任中級職稱的條件。
二是我的處事和社交能力有待提高。但是我相信，我可以通過充滿青春活力的熱情和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。因?yàn)檗k公室正是鍛煉人的地方，是對我能力的培養(yǎng)和其他各方面的提高。所以我決定來參加這個(gè)崗位的競聘，因?yàn)?，我知道，我?個(gè)有利的條件：
一是熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的能力是我的一個(gè)明顯優(yōu)勢?，F(xiàn)代社會是信息化的社會，中國已加入wto，在國際和國內(nèi)建筑市場日益競爭激烈的環(huán)境下，信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)，信息化的建設(shè)已迫在眉睫。我認(rèn)為公司通過局域網(wǎng)的建設(shè)，機(jī)關(guān)各部門資源已經(jīng)可以共享，部門之間的信息已可以快速交流，但機(jī)關(guān)信息中心還可以通過寬帶網(wǎng)接入國際互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行電子郵件的收發(fā)及信息的查詢工作。
機(jī)關(guān)和各項(xiàng)目經(jīng)理部可以通過廣域網(wǎng)進(jìn)行信息交流;另外，競爭時(shí)的商業(yè)信息的保密顯得特別重要，只有具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識與能力，才能更有效地進(jìn)行防范。局域網(wǎng)管理、電子信箱管理、部門與部門或項(xiàng)目部之間的信息交流管理，網(wǎng)站管理等工作目前我已勝任，再經(jīng)過努力和加強(qiáng)學(xué)習(xí)我是完全可以做得更出色的。
二是我有較為豐富的的工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識。我在機(jī)關(guān)教育科工作7年多了，主要承擔(dān)對外業(yè)務(wù)，具備較強(qiáng)的公共關(guān)系能力。由于經(jīng)常和辦公室接觸，深知辦公室在公司工作中的地位、作用;知道辦公室的職責(zé)、任務(wù)和規(guī)范;清楚辦公室工作人員所必備的素質(zhì)和要求;悟出了一些搞好辦公室工作的方法策略，可以勝任辦公室副主任的工作。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)。以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條，言行與公司保持高度一致，踏實(shí)肯干，誠實(shí)待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高。我的兩篇論文在今年的九江市職工教育研究會組織的論文競賽中一篇被評為二等獎，一篇被評為了三等獎，我認(rèn)為我完全能夠勝任辦公室工作。
四是有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識。我能以大局為重、寬宏大量，從不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實(shí)自己。
五是有較好的年齡優(yōu)勢。我正值而立之年，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中。
如果我擔(dān)任公司辦公室副主任，我會認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面的工作，真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的助手。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)國際國內(nèi)形勢和公司的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。公司辦公室擔(dān)負(fù)著全公司的文秘、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，是全公司各項(xiàng)工作起輔助作用的綜合職能部門，既要承擔(dān)繁忙的事務(wù)，又要參與政務(wù)，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和耳目。同時(shí)，辦公室的很多工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。
因此，從事辦公室工作光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。
另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮辦公室全體人員的工作積極性，使每一個(gè)人對工作都能精益求精，不斷提高辦公室的服務(wù)質(zhì)量，做好辦公室的工作。
2.做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。我將及時(shí)地傳達(dá)貫徹公司黨組和公司會議的決策，并加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)我公司各項(xiàng)決策的落實(shí)。并且認(rèn)真、科學(xué)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)之間，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉的現(xiàn)象發(fā)生。使大家通力合作，密切配合。在行動上必須與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步思維，支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。
同時(shí)，還要處理好和同事之間的關(guān)系。工作上要擺正自己副職的位置，協(xié)助辦公室主任根據(jù)實(shí)際情況，合理分工、合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制;還要在關(guān)心同事、支持同事、指導(dǎo)同事、理解同事、重視同事上下功夫。做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好本部門員工之間的關(guān)系，做到全體員工一條心，保證扎扎實(shí)實(shí)，井然有序的做好本部門的各項(xiàng)工作。
3.當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握公司的各方面工作動態(tài)，及時(shí)向主任和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息;并且注意調(diào)查分析，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。真正為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，做好后勤工作。
4.發(fā)揮自己的計(jì)算機(jī)的特長，合理規(guī)劃公司的信息化建設(shè)這個(gè)出長遠(yuǎn)效益的工作。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)是一個(gè)龐大的技術(shù)含量高的工作，不是一個(gè)人能夠?qū)崿F(xiàn)的。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，我們公司局域網(wǎng)也要不斷向前發(fā)展。而我們現(xiàn)在面臨著免票取消，成本增大的困難，信息化的建設(shè)尤為重要。通過公司信息化的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)的完善和加強(qiáng)，既可以節(jié)省費(fèi)用，降低成本，又可以提高公司的形象和聲譽(yù)。
公司網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展方向是：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)要不斷發(fā)展完善，力爭公司的網(wǎng)頁早日送上國際互聯(lián)網(wǎng);公司局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，其網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的軟件要不斷充實(shí)，功能要不斷增加，逐漸向多媒體方向發(fā)展，舉行網(wǎng)上會議、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上閱讀技術(shù)書籍，向無紙化辦公方向發(fā)展。正因?yàn)槲覍τ?jì)算機(jī)的酷愛和較強(qiáng)的專業(yè)知識，我認(rèn)為我擔(dān)任辦公室副主任的工作是更有利于公司信息化的建設(shè)和發(fā)展的。
拿破侖說過“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。我說“不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的職員不是好職員”。
我認(rèn)為我擔(dān)任辦公室副主任的崗位是合適的，請大家投我一票，謝謝大家。
競聘崗位演講的小秘訣。
1、巧借“東風(fēng)”表決心。
這是一種借他人結(jié)尾作為自己結(jié)尾的一種方法。它包括兩種情況，一是順手牽羊用別人結(jié)尾中的原話來表自己的志向;二是簡單匯總他人的“意思”作為自己的“意思”。如，在競聘廠長的演講會上，許立華在演講結(jié)束時(shí)這樣說：“剛才劉勇同志說的完全代表了我的心，那就是：無論能不能獲得這個(gè)職位，我都要發(fā)奮圖強(qiáng)，為咱廠迅速創(chuàng)造新的輝煌貢獻(xiàn)自己的力量!”(掌聲)他巧妙借他人之言表達(dá)自己的決心，看似重復(fù)卻又新鮮，不僅沒有拾牙慧之嫌，還能讓人在重復(fù)之中看出演講者不凡的智慧。
在競聘校長的會上李連山是最后一個(gè)出場演講的，當(dāng)他看到前邊每個(gè)人最后都是希望和決心作結(jié)以后，他沒有再講自己的決心，而是靈機(jī)一動說：“朋友們，至于決心在這里我也就不表了，因?yàn)榍斑吤恳晃桓偲刚叩男穆暰褪俏业男穆?，他們的決心就是我的決心!”他的話音剛落，會場上就響起了熱烈的掌聲。會后人們說：“他的這種方法很不錯(cuò)，不表決心勝于表決心?！?/p>
2、借景抒情顯水平。
在競聘演講結(jié)尾時(shí)如能巧妙地借用當(dāng)時(shí)的景物來抒情表志，也可助自己一臂之力。一次，縣委在縣大會議室舉行副局級干部競聘演講會。那天天很陰，當(dāng)諸葛洪鋼競聘教育局副局長的演講就要到尾聲的時(shí)候，外面電閃雷鳴，幾乎淹沒了他的聲音。他稍停頓了一下，指著窗外說：“同志們，聽著窗外響起的陣陣春雷，我的心中不由得一震，是啊，我們的屋內(nèi)不也是春雷滾滾嗎?干部聘任制度改革的春雷正在我們這塊天空上震響，在這場競爭中也許我只是一個(gè)過客，但我要張開雙臂，為春雷春雨的到來而歡呼!”
他巧借突如其來的天氣變化來抒發(fā)自己的情感，比起那些“背稿”的演講者來顯然棋高一籌。他的講話激起了如雷般的掌聲。會后人們還對他的機(jī)智贊不絕口。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇四
（一）、深化流通業(yè)態(tài)調(diào)整，滿足多元消費(fèi)。
1、盡快對重要商業(yè)街區(qū)進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整。我區(qū)重要商業(yè)街區(qū)較多，隨著人們商品消費(fèi)、生活方式日趨國際化，的國外品牌商品和服務(wù)理念進(jìn)入中國。人們的消費(fèi)觀念、生活方式發(fā)生了深刻變化，講品牌、講高檔、注重情調(diào)已成為消費(fèi)者特別是青春一族追求的目標(biāo)。目前，重要商街西單、西外等的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，已不能滿足高質(zhì)量、高品位、高水平的消費(fèi)群的要求，業(yè)態(tài)調(diào)整勢在必行。特色商業(yè)街、特色商業(yè)企業(yè)、品牌街、品牌店無疑是擺脫傳統(tǒng)零售業(yè)窘境的選擇，加快調(diào)整業(yè)態(tài)，突出企業(yè)個(gè)性已成定局。此外，商業(yè)街區(qū)的專業(yè)管理和行業(yè)管理的組織建設(shè)，無疑也是推進(jìn)業(yè)態(tài)調(diào)整的重要保障。按照區(qū)區(qū)域劃分的調(diào)整方案，加快商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)研究和指導(dǎo)意見的制定，順利完成街區(qū)管委會商業(yè)管理職能的完善，是我們急需完成的工作。
2、完善社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍是繁榮經(jīng)濟(jì)、方便群眾的重要任務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)建設(shè)，繼續(xù)對100家早點(diǎn)規(guī)范店開展檢查、規(guī)范工作，完成獎勵兌現(xiàn)；密切與節(jié)水辦、有關(guān)街道辦事處的聯(lián)系，加強(qiáng)對7家便民浴池的監(jiān)督管理；積極協(xié)調(diào)2家菜市場提升；在長安街、展覽路等新建小區(qū)和空白點(diǎn)處積極引進(jìn)5個(gè)安全蔬菜銷售點(diǎn)，確保完成為群眾辦實(shí)事的折子工程。滿足百姓日益增長的消費(fèi)需求。保證為居民提供低價(jià)位、多品種、高質(zhì)量、保證食品衛(wèi)生安全的生活必需品，方便百姓生活。
3、小商品市場的規(guī)范與提升是明年市區(qū)兩極政府的重點(diǎn)工作。加強(qiáng)區(qū)域商品交易市場的整頓應(yīng)遵循“調(diào)整、引導(dǎo)、提升、規(guī)范”的原則，對區(qū)域內(nèi)專業(yè)商品批發(fā)交易市場進(jìn)行調(diào)整試點(diǎn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)商品交易市場的調(diào)整規(guī)范目標(biāo)。在20*年工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)市區(qū)政府工作精神和要求，完善工作制度，建立工作情況月報(bào)制度，及時(shí)掌握市場動態(tài)；實(shí)行信息發(fā)布制度，擴(kuò)大宣傳范圍；采取專項(xiàng)整治和定期檢查相結(jié)合，加大檢查和整治力度。
（二）、深化對外貿(mào)易交流，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)投資優(yōu)化。
1、積極推動招商方式創(chuàng)新，完善招商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。做好原有網(wǎng)站的維護(hù)與建設(shè)，調(diào)整和充實(shí)網(wǎng)上內(nèi)容，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的投資服務(wù)功能，加強(qiáng)網(wǎng)站與國內(nèi)外招商專業(yè)網(wǎng)站的與合作，擴(kuò)大影響，提高網(wǎng)上招商的效果。加強(qiáng)與專業(yè)招商機(jī)構(gòu)、招商引資聯(lián)絡(luò)員單位的聯(lián)系與合作，積極探索委托招商、代理招商等招商引資的新形式，提高招商工作專業(yè)化水平和招商質(zhì)量。
2、創(chuàng)新招商理念和引資方式，加大招商工作力度，努力開拓引資渠道，根據(jù)產(chǎn)業(yè)目錄，加大同外資企業(yè)交流和宣傳力度，積極引進(jìn)有利于區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、有利用于區(qū)域產(chǎn)業(yè)能級提升的資金、技術(shù)、人才和企業(yè)。加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。在繼續(xù)認(rèn)真做好外商投資企業(yè)設(shè)立和變更的審批、審核工作的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供更為方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、加強(qiáng)對全區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的包裝、宣傳和推介工作。進(jìn)一步推介金樹街、西西四號地、浩洋大廈等一批重點(diǎn)項(xiàng)目；積極動員企業(yè)挖掘新項(xiàng)目，完善老項(xiàng)目，不斷充實(shí)項(xiàng)目庫，為招商工作做好前期準(zhǔn)備，增強(qiáng)招商引資工作的可持續(xù)發(fā)展能力。完成《魅力*》招商引資宣傳品的制作；了解區(qū)域內(nèi)企業(yè)注冊載體的狀況，拓展企業(yè)發(fā)展空間，促進(jìn)“無地招商”工作開展。
4、充分發(fā)揮中介組織作用，加強(qiáng)與外企連情連意的交流溝通作用。對我區(qū)新設(shè)立的外商投資企業(yè)的基本狀況進(jìn)行了解和追蹤，做好綜合分析研究，找出發(fā)展規(guī)律和問題，抓好投資服務(wù)和促進(jìn)。加強(qiáng)新設(shè)和增資外商投資企業(yè)注冊資本金按期實(shí)際入繳的核查和督促工作，重點(diǎn)追蹤大項(xiàng)目的實(shí)際入繳情況，努力為促進(jìn)外資入資率，進(jìn)一步擴(kuò)大引資成果做出努力。
（三）、深化發(fā)展環(huán)境營造，提升依法行政能力。
1、完善企業(yè)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。研究和探索投資便利化工作，規(guī)范審批行為，優(yōu)化審批程序，提高審批效率。審批工作與投資服務(wù)相結(jié)合，注重服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)提供更規(guī)范、更高效、更便捷的服務(wù)。努力完成全年。
合同。
外資額2500萬美元、實(shí)際利用外資額2500萬美元的指標(biāo)。
2、發(fā)揮中介組織的自律與行業(yè)管理作用。充分發(fā)揮外商投資企業(yè)協(xié)會、商會的橋梁與紐帶作用，支持和幫助協(xié)會開展活動，提供服務(wù)，維護(hù)會員權(quán)益。堅(jiān)持企業(yè)走訪制，定期深入已設(shè)立企業(yè)了解情況，提供最新政策信息，為其排憂解難，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，使中介組織真正成為企業(yè)之家。
3、完善企業(yè)市場運(yùn)行監(jiān)管作用。
（1）、加強(qiáng)區(qū)域商品市場整頓。遵循“調(diào)整、引導(dǎo)、提升、規(guī)范”的原則，對區(qū)域內(nèi)專業(yè)商品批發(fā)交易市場進(jìn)行調(diào)整試點(diǎn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)商品交易市場的調(diào)整規(guī)范目標(biāo)。
（2）、建立健全市場應(yīng)急保障體系，及時(shí)應(yīng)對各種突發(fā)事件。在完善市場監(jiān)測體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，健全應(yīng)急保障體系，加強(qiáng)對零售市場的日監(jiān)測，注重收集市場信息，及時(shí)報(bào)送，制訂嚴(yán)密的分銷網(wǎng)絡(luò)，以備市場出現(xiàn)脫銷斷檔應(yīng)急之需，確保市場供應(yīng)與穩(wěn)定。
（3）、規(guī)范市場運(yùn)行，完善。
規(guī)章制度。
加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度設(shè)立舉報(bào)電話隨時(shí)掌握市場動態(tài)打擊各種不正當(dāng)競爭。
（四）、深化重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)培育，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展后勁。
1、鼓勵發(fā)展新興行業(yè)，特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是促進(jìn)結(jié)構(gòu)升級和增加就業(yè)，迅速提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力。抓住wto后過渡期到來的有利時(shí)機(jī)，積極引進(jìn)外資，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)整體水平。運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營方式和服務(wù)技術(shù)與理念，改造商業(yè)、餐飲、批發(fā)、修理等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，發(fā)展面向企業(yè)、居民消費(fèi)的金融保險(xiǎn)業(yè)、電信、社區(qū)服務(wù)、餐飲、娛樂、健身等產(chǎn)業(yè)，采取必要的政策措施，形成有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策和制度環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和效益，增強(qiáng)區(qū)域持續(xù)發(fā)展后勁。
2、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，做好月分析、季分析，較系統(tǒng)地對經(jīng)濟(jì)貿(mào)易各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集整理、分析和研究，完善數(shù)據(jù)庫，把握企業(yè)發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)信息。
3、加強(qiáng)企業(yè)（特別是大企業(yè)）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控，完善市場監(jiān)測體系的建設(shè)，及時(shí)掌握市場動態(tài)，做好消費(fèi)品市場運(yùn)行分析與預(yù)測。關(guān)注節(jié)日市場的統(tǒng)計(jì)，關(guān)注新增商業(yè)設(shè)施的運(yùn)營情況，關(guān)注人民生活必需品的變動，關(guān)注重點(diǎn)商街與企業(yè)的經(jīng)營情況，密切與市區(qū)有關(guān)職能部門、協(xié)會、企業(yè)的關(guān)系，掌握詳實(shí)的資料。重視億元商廈和主要商業(yè)街企業(yè)的發(fā)展引導(dǎo)，發(fā)揮其在全區(qū)流通業(yè)發(fā)展的龍頭作用和影響作用。
（五）、深化質(zhì)量目標(biāo)管理，提高機(jī)關(guān)建設(shè)管理水平。
1、完成iso9001:xx標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。規(guī)范、科學(xué)地管理機(jī)關(guān)，為全面提高機(jī)關(guān)行政管理水平和服務(wù)水平打下良好基礎(chǔ)。
2、從解決三個(gè)關(guān)系入手，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。即解決學(xué)習(xí)與環(huán)境的關(guān)系，創(chuàng)設(shè)刺激與影響的氛圍；解決形式與效果的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)素質(zhì)與能力的提升；解決學(xué)習(xí)與實(shí)踐的關(guān)系，提倡思維與應(yīng)用的創(chuàng)新。解決好環(huán)境、形式、實(shí)踐三個(gè)問題是建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是必須夯實(shí)的基礎(chǔ)工作。我們將不斷探索全新的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷探索全新的機(jī)關(guān)文化，動員和發(fā)揮干部的積極性和創(chuàng)造精神，提高素質(zhì)、能力。
3、完善政治思想工作制度，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)的實(shí)施，進(jìn)一步深入開展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)黨支部、文明機(jī)關(guān)、文明科室的創(chuàng)建活動。牢記機(jī)關(guān)“勤學(xué)敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，高效創(chuàng)新”的*字精神，進(jìn)一步明確文明機(jī)關(guān)建設(shè)是新時(shí)期機(jī)關(guān)建設(shè)的一個(gè)重要載體，其核心是提高人的思想政治覺悟、規(guī)范人的言行；本質(zhì)是改進(jìn)作風(fēng)、提高工作效率；目的是踐行“三個(gè)代表”，實(shí)現(xiàn)“立黨為公、執(zhí)政為民”。使黨員干部樹立了“以法為政”、“服務(wù)第一”的思想，深入推行政務(wù)公開，規(guī)范行政行為，堅(jiān)持文明辦公，強(qiáng)化“首問負(fù)責(zé)制”。堅(jiān)持做到月有檢查、季有評比、隨時(shí)抽查、網(wǎng)上公布。堅(jiān)持與黨員談心制，針對目前年輕人多的特點(diǎn)，積極采取黨員與青年一幫一，一對紅等活動，加強(qiáng)政治思想工作不落伍。
4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)。抓好制度落實(shí)，一是抓好行政審批制度改革，按照區(qū)里要求，進(jìn)一步做好清理行政審批項(xiàng)目工作；二是認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度和“公務(wù)活動接待費(fèi)專項(xiàng)列支”制度；嚴(yán)格控制招待費(fèi)的使用額，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)；三是嚴(yán)格控制各種會議；四是推進(jìn)干部人事制度的民主化，加強(qiáng)對干部選撥任用的監(jiān)督，做到用好的作風(fēng)選作風(fēng)好的人，此次商務(wù)局組建所有科級干部全部競聘擇優(yōu)上崗。抓好監(jiān)督檢查，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照區(qū)紀(jì)檢委有關(guān)通知要求，商務(wù)局紀(jì)檢干部積極參加理論與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的*大精神和中紀(jì)委三次四次全會精神，按照在中紀(jì)委三次全會上重要講話要求，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)提高素質(zhì)，做到在思想方法、思想觀念上與時(shí)俱進(jìn)。樹立了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的意識，緊緊圍繞商務(wù)局今年工作的“五個(gè)深入”展開，使紀(jì)檢監(jiān)督工作更好地服從服務(wù)于各項(xiàng)工作。
【篇二】。
一、圍繞“四個(gè)重點(diǎn)”抓招商。
一是圍繞重點(diǎn)載體抓招商。以我市鋁加工園區(qū)、豫聯(lián)園區(qū)、工業(yè)示范區(qū)、民營經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)園、北山口耐材園區(qū)和其它鎮(zhèn)辦工業(yè)園區(qū)為招商引資重點(diǎn)承載平臺，充分利用好已整合的土地資源，科學(xué)布局，大力吸引項(xiàng)目進(jìn)園入?yún)^(qū)，發(fā)揮集聚優(yōu)勢，做大經(jīng)濟(jì)總量。二是圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)抓招商。以鋁深加工、能源開發(fā)利用、輕工產(chǎn)業(yè)、旅游綜合開發(fā)、城市建設(shè)、三產(chǎn)服務(wù)等作招商引資主攻方面和重點(diǎn)領(lǐng)域，篩選優(yōu)勢資本和項(xiàng)目，組織論證，科學(xué)建立年招商項(xiàng)目庫，積極對接招商，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，加大資源整合，調(diào)優(yōu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)高產(chǎn)品檔次，培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。三是圍繞重點(diǎn)客商抓招商。立足我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目，進(jìn)一步瞄準(zhǔn)國際、國內(nèi)500強(qiáng)和大財(cái)團(tuán)、知名品牌，開展小分隊(duì)招商，集中力量攻關(guān)，促成一批戰(zhàn)略型、產(chǎn)業(yè)型項(xiàng)目進(jìn)駐。四是圍繞重點(diǎn)地域抓招商。調(diào)整思路，以駐外辦事處為平臺，以長三角、珠三角、臺港澳為重點(diǎn)區(qū)域，搶抓住東南沿海產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移和資本輸出的難得機(jī)遇，主動出擊，積極跟進(jìn)，不斷拓展招商引資新渠道。
二、發(fā)揮“三種優(yōu)勢”促外貿(mào)。
一是發(fā)揮出口大戶優(yōu)勢。以我市明泰鋁業(yè)、恒星科技等出口大戶為重點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)扶持，努力提高出口規(guī)模;二是發(fā)揮集群優(yōu)勢。充分發(fā)揮好鞏義目前400多家進(jìn)出口獲權(quán)企業(yè)的群群優(yōu)勢，加大政策引導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，爭取資金扶持，促使我市更多的企業(yè)產(chǎn)品出口，提高外貿(mào)總量;三是發(fā)揮比較優(yōu)勢。從我市與非洲等發(fā)展中國家的發(fā)展比較優(yōu)勢出發(fā)，以我市倉西實(shí)業(yè)等的境外投資項(xiàng)目為依托，創(chuàng)造有利政策環(huán)境，帶動我市相關(guān)產(chǎn)品出口，培育新的出口增長點(diǎn)。
三、推動“兩項(xiàng)工程”促民生。
一是繼續(xù)強(qiáng)力推動“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的實(shí)施，在全市已建成215家農(nóng)家店的基礎(chǔ)上，加大工作力度，增加建店數(shù)量，提高農(nóng)村群眾消費(fèi)水平;二是深入推動“家電下鄉(xiāng)”市場工程實(shí)施，采取更加有力的措施，加大政策宣傳，提高服務(wù)水平，讓惠民工程更加深入人心，惠及群眾。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇五
根據(jù)公司發(fā)展需要，特制定2011年度深圳市**科技有限公司商務(wù)部年度規(guī)劃，主要包括：商務(wù)、行政、人事三方面。
商務(wù)
目標(biāo)：應(yīng)系統(tǒng)工程部需求協(xié)助該部門完成項(xiàng)目招標(biāo)事宜。中標(biāo)后的銷售合同、采購合同、跟進(jìn)到貨進(jìn)度、付款、催款、每周做業(yè)績總結(jié)等工作。
具體工作規(guī)劃：
1、 根據(jù)政府采購網(wǎng)上點(diǎn)擊量完成采購任務(wù)。
2、 根據(jù)政府采購網(wǎng)上下達(dá)的招投標(biāo)信息、尋價(jià)采購進(jìn)行尋價(jià)投標(biāo)。
3、 協(xié)助系統(tǒng)工程部投標(biāo)過程的的商務(wù)服務(wù)，包括申請報(bào)備、項(xiàng)目授權(quán)書、金牌服務(wù)等工作。
4、 與產(chǎn)品廠家、采購中心溝通聯(lián)系，發(fā)展上下客戶關(guān)系，以便工作更有利展開。
5、 跟進(jìn)項(xiàng)目催款事宜。
6、 做好公司庫存管理，每月做一次實(shí)物與帳面的核查工作。
7、 每周統(tǒng)計(jì)公司業(yè)績情況，并發(fā)送到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
8、 完成公司內(nèi)部金蝶軟件錄入及管理工作。
9、 每個(gè)月及時(shí)在公司共享文件夾中提供主流產(chǎn)品的list價(jià)格。
10、 完成公司內(nèi)部商務(wù)紙質(zhì)文件的存檔工作。
行政
具體工作規(guī)劃：
1、 跟據(jù)公司的情況變動及時(shí)制定并修改制度，并下發(fā)監(jiān)督執(zhí)行；
2、 申請并年審公司資質(zhì)，包括高新技術(shù)企業(yè)及軟件企業(yè)申報(bào)及產(chǎn)品申請事宜。向公司提供政府優(yōu)惠政策；負(fù)責(zé)公司iso年審。
3、 負(fù)責(zé)本公司的行政管理和日常事務(wù)。
4、 協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)。
5、 強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化，豐富員工生活，根據(jù)公司業(yè)績情況可以初步擬定一年一次公司集體外出游，平時(shí)保持好公司現(xiàn)在良好的酒文化，擇機(jī)組織歡迎新員工聚餐活動。每季度內(nèi)，可以利用周末的時(shí)間組織公司員工進(jìn)行一些野外拓展訓(xùn)練活動等，培養(yǎng)企業(yè)精神增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、 做好公司文檔的存檔工作。
人事
目標(biāo)：負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。
具體工作規(guī)劃：
1、完成公司勞動人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃制定人力資源計(jì)劃。
2.、每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及部分領(lǐng)導(dǎo)意見審核人員編制，進(jìn)行人員招聘，三月份招聘人數(shù)：商務(wù)部兩人、系統(tǒng)工程部三人；工程服務(wù)部兩人，研發(fā)部一人。
3、完成辦理公司員工招聘、聘用及解聘手續(xù)，負(fù)責(zé)辦理公司員工升遷手續(xù)。
4、完成公司新員工上崗培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為公司介紹及相關(guān)制度培訓(xùn)。
主要培訓(xùn)制度有：員工行為規(guī)范手冊、銷售提成制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、公章使用管理制度、考勤管理制度。
督促各部門員工月度技能交流培訓(xùn)。技術(shù)部門每個(gè)月由部門經(jīng)理組織一次技術(shù)交流會，交流工作中存在的問題及作中的好的工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人員可以由各部門員工輪流承擔(dān)。
5、負(fù)責(zé)員工聘用勞動合同的簽訂、人事檔案及勞工關(guān)系的管理，負(fù)責(zé)辦理總部員工各項(xiàng)社會保險(xiǎn)手續(xù)。
7、負(fù)責(zé)公司員工日?？记凇⒖荚u工作，辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)。
8、對集成部員工進(jìn)行月度考核和年度考核。
市場年度工作計(jì)劃提綱
1 市場部職能
2 市場部組織架構(gòu)
3 市場部2012年工作計(jì)劃
實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣
信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案
一、市場部職能：
市場部直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。 督促銷售部對銷售計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn) ：
準(zhǔn)確性
及時(shí)性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計(jì)劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能：
制定年度銷售工作計(jì)劃、季度銷售工作計(jì)劃、月銷售工作計(jì)劃，協(xié)助銷售部執(zhí)行。 調(diào)查市場發(fā)展趨勢，建立和完善市場信息收集和處理。篩選整理形成方案上交協(xié)調(diào)工作。 組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。，售后服務(wù)工作。
二、市場部年度工作計(jì)劃
1 制定2012年市場部工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會、制定2012年市場部和銷售部工作計(jì)劃。
2 實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
“從優(yōu)秀到卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
4 科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：
5 協(xié)調(diào)
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴， 不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財(cái)務(wù)部：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
6 市場部工作計(jì)劃表。
主要針對市場幾個(gè)方面、
商業(yè)性、
員工福利、
個(gè)人組團(tuán)、
商業(yè)性；例（保險(xiǎn)公司、賓館、酒吧、ktv、大型商場、婚紗影樓、各種娛樂場所等）
員工福利；例（保險(xiǎn)公司、企事業(yè)單位、）內(nèi)部員工出游。
個(gè)人組團(tuán)；例（街道、社區(qū)、）組織旅游的隊(duì)伍。
以上是針對旅游票促銷方式、我們要對每個(gè)單位、企業(yè)要進(jìn)行活動進(jìn)行了解、我們的票適合每個(gè)單位哪種促銷方式、直接用我們的票出套方案給對方、讓對方很容易接受。
7 工資方案
銷售代表是拿自己銷售3%。
(每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)人員配置、一個(gè)銷售經(jīng)理、帶領(lǐng)四個(gè)銷售代表、)
商務(wù)部門述職報(bào)告篇六
五月，我們市場商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認(rèn)真貫徹“以港興企，以港興市”的戰(zhàn)略方針，深入分析當(dāng)前國際國內(nèi)海運(yùn)市場的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨激烈的嚴(yán)峻形勢，按照公司月初部署，結(jié)合港口實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，為各項(xiàng)工作的開展提供了有力的保障。
為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營為突破口，做強(qiáng)做活港口經(jīng)營，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運(yùn)航線正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點(diǎn)貨源的開發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理，充實(shí)力量，理順部門內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項(xiàng)工作的開展。
二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢。針對這種情況，我們市場商務(wù)部按照公司計(jì)劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營。目前，我們市場商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
本月隨著國際金隔市場系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的不斷加大，全球經(jīng)濟(jì)開始走向衰退，對我國進(jìn)出(學(xué)年度黨支部工作總結(jié))口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。
首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。
針對市場變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識，確保問題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
其次是合作，在加強(qiáng)部門內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門之間對結(jié)算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關(guān)部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效，縱向來說，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
最后是專業(yè)，公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。
本月針對市場環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題對現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我為參加xx商務(wù)部主任崗位的競聘感到非常的榮幸，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予我這次競聘的機(jī)會。
在xx短短的2年時(shí)間里，在平凡的工作崗位上，還未能有機(jī)會讓我有突出的工作業(yè)績，也缺少管理經(jīng)驗(yàn)，但我堅(jiān)信一個(gè)人真正的走入社會，投入到工作崗位中，更能促使他成功的是他那不折不扣的人品；堅(jiān)毅沉穩(wěn)的性格；積極、上進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的做事態(tài)度和不怕吃苦、朝著目標(biāo)全力以赴的拼搏奮斗的精神！而這些————我具備！
簡單自我介紹一下：我叫xx，xx年xx大學(xué)本科畢業(yè)，xx年12月進(jìn)入xxxx生產(chǎn)部工作，后應(yīng)聘于商務(wù)部負(fù)責(zé)訂單及其技術(shù)附件的整理、管理工作。關(guān)于這次競聘，我簡單的總結(jié)為以下幾個(gè)關(guān)鍵詞：能力、自我批評、年輕的心。
首先來談?wù)勀芰?。從進(jìn)xx的第一天開始，我就下定決心必須從被動轉(zhuǎn)向主動，必須成為自己未來的主人，必須積極地治理自己的事業(yè)。理由很簡單：因?yàn)闆]有人比我更在乎我自己的事業(yè)與生活，讓xx的工作對自己有價(jià)值的是我的責(zé)任。離開蘇州朝九晚五的工作，進(jìn)入三班制的車間實(shí)習(xí)，用當(dāng)初拿筆的手去操作自己陌生的機(jī)器，我沒有垂頭喪氣，沒有失去我的笑容，因?yàn)槲易鹬匚业倪x擇，我相信我有這個(gè)能力改變我的現(xiàn)狀，正如今天我相信我有這個(gè)能力競選商務(wù)部主任的信念是一樣的。從著色、并帶等的工序的工作讓我知道并初步了解了光纖、光纜，閱讀一些光纜相關(guān)書籍和好問的習(xí)慣讓我對光纖光纜的各種指標(biāo)及技術(shù)參數(shù)有了大體的掌握。多年的學(xué)生生活，掌握了許多基礎(chǔ)課程，具備了很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，讓我深深地體會到，只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、再學(xué)習(xí)，實(shí)踐、認(rèn)識、再實(shí)踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高。每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。
同時(shí)，我也深刻地體會到，挑戰(zhàn)和機(jī)遇對于個(gè)人進(jìn)步的重要性。有了機(jī)遇，要善于把握機(jī)遇，沒有機(jī)遇，要努力創(chuàng)造機(jī)遇。一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)者說過：“一個(gè)人在平凡的崗位上工作要做到兩點(diǎn)，一是要認(rèn)認(rèn)真真的做好自己的本職工作，二是要和和睦睦的搞好人際關(guān)系，你的工作才會被別人認(rèn)可。”我進(jìn)入商務(wù)部以來，一直負(fù)責(zé)訂單整理工作，沒有閃爍的數(shù)據(jù)可以來證明我們的工作，但這份工作來不得半點(diǎn)大意，訂單的正誤直接關(guān)系到公司的利益，關(guān)系到與客戶的關(guān)系。我們訂單組3個(gè)人對每個(gè)訂單都進(jìn)行嚴(yán)格的審查、校對，請示領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見并及時(shí)處理，做到利益最大化，風(fēng)險(xiǎn)最低化。我們是xx的員工，遇到事情要多請示領(lǐng)導(dǎo)，我們要有主人翁的精神，萬事以公司的利益為重。在很好的完成自己的本職工作之余，部門領(lǐng)導(dǎo)還把公司質(zhì)量、環(huán)境、安全三體系的資料文件的籌集、統(tǒng)計(jì)、審查等工作信任的交給了我，并且負(fù)責(zé)中國移動與供應(yīng)商之間b2b商務(wù)平臺的建設(shè)等工作。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇八
年以來，經(jīng)營管理部在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門協(xié)力支持下，圓滿完成了本年度的經(jīng)營業(yè)務(wù)核算及管理工作，現(xiàn)將本部門履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以匯報(bào)，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查和指正。
經(jīng)營管理部在xx年繼續(xù)推行財(cái)務(wù)預(yù)算制度，嚴(yán)格預(yù)算控制與執(zhí)行。在年初，根據(jù)集團(tuán)班子任期目標(biāo)，在廣泛聽取中心意見的基礎(chǔ)上，把握住定額，控制成本，細(xì)化分解經(jīng)營指標(biāo)，及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)全面地完成了經(jīng)營財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作，并與四月份完成了與各中心經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經(jīng)營目標(biāo)，合理量化了集團(tuán)經(jīng)營活動的安排，為集團(tuán)2014年經(jīng)營管理工作打下了良好基礎(chǔ)。
本年度，經(jīng)營管理部一直密切關(guān)注各中心營業(yè)收入減少或突發(fā)成本增加的變化情況，及時(shí)調(diào)整各單位績效考評指標(biāo)。集團(tuán)一直本著“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，收益共享”的原則，時(shí)刻關(guān)注著各中心的績效分配比例。今年，又恰逢學(xué)校給予集團(tuán)政策性補(bǔ)貼，本部門根據(jù)集團(tuán)計(jì)劃部署，于年內(nèi)對老績效考核管理辦法進(jìn)行了合理調(diào)整，結(jié)合質(zhì)量管理體系文件論證目前各中心考核指標(biāo)與經(jīng)營壓力對比情況，仔細(xì)測算，確定了各中心的績效分配比例，最終，順利完成新績效考核管理辦法的修訂，使部門考核有章可循、有法可依，有效提高了干部職工工作主動性和積極性，實(shí)現(xiàn)職工利益與集團(tuán)發(fā)展的共贏。
在各中心核算員高度配合下，本部門準(zhǔn)確完成了集團(tuán)各月經(jīng)營指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)核算工作，并按月向集團(tuán)提交經(jīng)營狀況說明書，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)的各類校撥經(jīng)費(fèi)監(jiān)管，截至12月末，后勤管理處應(yīng)撥付集團(tuán)的各類經(jīng)費(fèi)均已落實(shí)到位，經(jīng)營管理部經(jīng)核對后已經(jīng)轉(zhuǎn)撥各使用單位。本年度共轉(zhuǎn)撥各類經(jīng)費(fèi)7xx、93萬元（含集團(tuán)補(bǔ)貼給各單位的崗位津貼）。
x月初，通過學(xué)校公開招標(biāo)，確定了臥具中標(biāo)企業(yè)；7月初對中標(biāo)的臥具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)能力和規(guī)模進(jìn)行了實(shí)地考察。x月末聯(lián)合徐州市纖檢所、連云港纖檢所對中標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢，確保杜絕“三無”臥具、劣質(zhì)臥具、“黑心棉”進(jìn)入校園。在配送環(huán)節(jié)上，為了方便學(xué)生領(lǐng)取臥具，經(jīng)營管理部與昌湖物業(yè)公司，利用一天的時(shí)間將39xx套臥具配送至20個(gè)臨時(shí)發(fā)放場所，沒有出現(xiàn)一例差錯(cuò)，配送效率和質(zhì)量受到學(xué)院好評。同時(shí)為了方便現(xiàn)金購買臥具的新生，經(jīng)營管理部在松苑二號樓車棚設(shè)立了售賣點(diǎn)，臥具配送到位后，昌湖物業(yè)公司為了確保每一個(gè)提前到校的學(xué)生能買到臥具，發(fā)放人員提前進(jìn)入辦公狀態(tài)，不計(jì)時(shí)間，不計(jì)報(bào)酬，為學(xué)生提供發(fā)放服務(wù)。在收費(fèi)環(huán)節(jié)上，為提供24小時(shí)不間斷收費(fèi)，集團(tuán)職能部門全體人員參與了臥具的收費(fèi)工作，平均每人每天工作達(dá)12小時(shí)以上，共完成現(xiàn)金收費(fèi)102萬余元，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，在此一并感謝昌湖物業(yè)公司和集團(tuán)辦公室、集團(tuán)質(zhì)量管理部的各位同事的通力合作。
本年度，經(jīng)營管理部共完成昌湖物業(yè)公司等x個(gè)部門及分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作；完成集團(tuán)各單位會計(jì)人員信息采集和繼續(xù)教育20人，夯實(shí)了會計(jì)隊(duì)伍建設(shè)工作，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了核算員隊(duì)伍的培訓(xùn)，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)每月1—2次集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，提高了核算員的會計(jì)核算能力的同時(shí)，也為集團(tuán)各單位解除了經(jīng)營工作的后顧之憂。
根據(jù)學(xué)校財(cái)務(wù)資產(chǎn)部工作安排，經(jīng)營管理部年中組織了各中心資產(chǎn)管理員，對集團(tuán)各單位使用和購買的儀器設(shè)備進(jìn)行了清查，本次清查共計(jì)涉及953x臺件，總價(jià)值24x5萬元。并對賬實(shí)相符的儀器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號，打印并粘貼標(biāo)識。同時(shí)，經(jīng)營管理部還利用本次清查機(jī)會，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部組織安排各單位進(jìn)行了資產(chǎn)報(bào)廢工作。各單位資產(chǎn)管理員都是兼職人員，所有人員在資產(chǎn)清查過程中多利用工作以外時(shí)間進(jìn)行，但都按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作，借此機(jī)會對集團(tuán)的各位資產(chǎn)管理員表示感謝。
一是對理論學(xué)習(xí)認(rèn)識還不夠深刻，還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕理論學(xué)習(xí)的問題。二是工作方法、說話方式還有待改進(jìn)，特別是對有些不能開支、不能報(bào)銷的事項(xiàng)，給同志們的解釋工作做的還不到位。三、是核算員管理離規(guī)范化、精細(xì)化尚有距離，需要加強(qiáng)核算員素質(zhì)培養(yǎng)，不能拘泥于習(xí)慣性做法，要提高員工對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對能力。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇九
在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)競爭激烈的環(huán)境下，營商環(huán)境的良好與否直接關(guān)系到一個(gè)國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。作為一個(gè)旨在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮的組織，商務(wù)部門需積極出擊，改善營商環(huán)境，為企業(yè)提供更好的發(fā)展和成長的機(jī)會。在我參與并深入了解商務(wù)部門營商環(huán)境的實(shí)踐中，我得出了以下幾點(diǎn)心得體會。
首先，強(qiáng)化政府作用是改善營商環(huán)境的關(guān)鍵。商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)牢固樹立“為企業(yè)服務(wù)”的理念，積極主動地協(xié)調(diào)各部門，打造良好的政策和法規(guī)環(huán)境。政府部門應(yīng)當(dāng)審慎地制定規(guī)章制度，降低企業(yè)的辦事成本和時(shí)間成本。同時(shí)，商務(wù)部門還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)市場監(jiān)管，維護(hù)公平競爭的環(huán)境，打擊不正當(dāng)競爭行為。只有政府部門在政策和法規(guī)頒布、執(zhí)行和監(jiān)管方面發(fā)揮好自己的作用，才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更好的營商環(huán)境。
其次，提高公共服務(wù)水平是改善營商環(huán)境的關(guān)鍵。商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)積極推動公共服務(wù)的優(yōu)化和提升。一方面，商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)推動政府機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化建設(shè)，提高政務(wù)辦理的效率和便捷性。另一方面，商務(wù)部門還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對企業(yè)的服務(wù)意識，通過提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，為企業(yè)營造一個(gè)穩(wěn)定、可靠的發(fā)展環(huán)境。例如，商務(wù)部門可以建立相應(yīng)的平臺和機(jī)制，加強(qiáng)對企業(yè)的培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，提高自身的競爭力。
第三，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和合作是改善營商環(huán)境的關(guān)鍵。商務(wù)部門與企業(yè)之間應(yīng)該建立良好的合作關(guān)系，定期舉行座談會、研討會等形式的溝通交流活動，了解企業(yè)在營商環(huán)境方面的實(shí)際需求和問題，并及時(shí)采取措施予以解決。商務(wù)部門還可以邀請企業(yè)代表參與制定政策和法規(guī)，以確保這些政策和法規(guī)的合理性和可操作性。通過加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和合作，商務(wù)部門可以更好地了解企業(yè)的真實(shí)情況，為企業(yè)提供有針對性的支持和幫助。
第四，鼓勵創(chuàng)新是改善營商環(huán)境的關(guān)鍵。商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)積極推動創(chuàng)新發(fā)展，為企業(yè)提供更多的創(chuàng)新支持和資源。商務(wù)部門可以加強(qiáng)與研發(fā)機(jī)構(gòu)和高校的合作，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)提升技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。商務(wù)部門還可以推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策和法規(guī)改革，降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本。通過搭建創(chuàng)新平臺，商務(wù)部門可以激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力，提升企業(yè)的核心競爭力。
最后，加強(qiáng)國際合作是改善營商環(huán)境的關(guān)鍵。商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)積極參與國際合作，借鑒和吸收國際先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法。商務(wù)部門可以與其他國家或地區(qū)的商務(wù)部門開展合作，共同研究和解決營商環(huán)境中存在的共性問題。商務(wù)部門還可以參與國際組織和國際標(biāo)準(zhǔn)制定，為企業(yè)提供更廣闊的市場和更高的競爭環(huán)境。
總之，營商環(huán)境是一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)積極出擊，改善營商環(huán)境，為企業(yè)提供更好的發(fā)展和成長的機(jī)會。這將有助于提升整體經(jīng)濟(jì)競爭力，推動經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)，商務(wù)部門也應(yīng)當(dāng)不斷總結(jié)和拓展經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善和創(chuàng)新營商環(huán)境的相關(guān)政策和措施，為企業(yè)和市場提供更好的服務(wù)。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我為參加xxxx商務(wù)部主任崗位的競聘感到非常的榮幸，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予我這次競聘的機(jī)會。
在xx短短的2年時(shí)間里，在平凡的工作崗位上，還未能有機(jī)會讓我有突出的工作業(yè)績，也缺少管理經(jīng)驗(yàn)，但我堅(jiān)信一個(gè)人真正的走入社會，投入到工作崗位中，更能促使他成功的是他那不折不扣的人品；堅(jiān)毅沉穩(wěn)的性格；積極、上進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的做事態(tài)度和不怕吃苦、朝著目標(biāo)全力以赴的拼搏奮斗的精神！而這些----我具備！
簡單自我介紹一下：我叫xxx，xx大學(xué)本科畢業(yè)，12月進(jìn)入xxxx生產(chǎn)部工作，后應(yīng)聘于商務(wù)部負(fù)責(zé)訂單及其技術(shù)附件的整理、管理工作。關(guān)于這次競聘，我簡單的總結(jié)為以下幾個(gè)關(guān)鍵詞：能力、自我批評、伴郎、年輕的心。
首先來談?wù)勀芰?。從進(jìn)xx的第一天開始，我就下定決心必須從被動轉(zhuǎn)向主動，必須成為自己未來的主人，必須積極地治理自己的事業(yè)。理由很簡單：因?yàn)闆]有人比我更在乎我自己的事業(yè)與生活，讓xx的工作對自己有價(jià)值的是我的責(zé)任。離開蘇州朝九晚五的工作，進(jìn)入三班制的車間實(shí)習(xí)，用當(dāng)初拿筆的手去操作自己陌生的機(jī)器，我沒有垂頭喪氣，沒有失去我的笑容，因?yàn)槲易鹬匚业倪x擇，我相信我有這個(gè)能力改變我的現(xiàn)狀，正如今天我相信我有這個(gè)能力競選商務(wù)部主任的信念是一樣的。從著色、并帶等的工序的工作讓我知道并初步了解了光纖、光纜，閱讀一些光纜相關(guān)書籍和好問的習(xí)慣讓我對光纖光纜的各種指標(biāo)及技術(shù)參數(shù)有了大體的掌握。多年的學(xué)生生活，掌握了許多基礎(chǔ)課程，具備了很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，讓我深深地體會到，只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、再學(xué)習(xí)，實(shí)踐、認(rèn)識、再實(shí)踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高。每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。同時(shí)，我也深刻地體會到，挑戰(zhàn)和機(jī)遇對于個(gè)人進(jìn)步的重要性。有了機(jī)遇，要善于把握機(jī)遇，沒有機(jī)遇，要努力創(chuàng)造機(jī)遇。一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)者說過：“一個(gè)人在平凡的崗位上工作要做到兩點(diǎn)，一是要認(rèn)認(rèn)真真的做好自己的本職工作，二是要和和睦睦的搞好人際關(guān)系，你的工作才會被別人認(rèn)可。”我進(jìn)入商務(wù)部以來，一直負(fù)責(zé)訂單整理工作，沒有閃爍的數(shù)據(jù)可以來證明我們的工作，但這份工作來不得半點(diǎn)大意，訂單的正誤直接關(guān)系到公司的利益，關(guān)系到與客戶的關(guān)系。我們訂單組3個(gè)人對每個(gè)訂單都進(jìn)行嚴(yán)格的審查、校對，請示領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見并及時(shí)處理，做到利益最大化，風(fēng)險(xiǎn)最低化。我們是xx的員工，遇到事情要多請示領(lǐng)導(dǎo)，我們要有主人翁的精神，萬事以公司的利益為重。在很好的完成自己的本職工作之余，部門領(lǐng)導(dǎo)還把公司質(zhì)量、環(huán)境、安全三體系的資料文件的籌集、統(tǒng)計(jì)、審查等工作信任的交給了我，并且負(fù)責(zé)中國移動與供應(yīng)商之間b2b商務(wù)平臺的建設(shè)等工作。
其次、我要認(rèn)真的檢討一下自己。9月份，我在處理一個(gè)訂單時(shí)由于我這個(gè)不細(xì)心的大腦錯(cuò)誤的指揮著我的這兩個(gè)手指敲下了錯(cuò)誤信息，導(dǎo)致錯(cuò)誤的生產(chǎn)、發(fā)貨，給公司造成了損失。雖然領(lǐng)導(dǎo)在處理我這個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候只用了簡單的2句話，張經(jīng)理說“怎么這么不小心，搞出這樣的錯(cuò)誤”，尹總說“這個(gè)損失你要干多少年才能賺出來，但人非圣賢，孰能無過，知錯(cuò)要能改，就是好同志”。越是這2句簡單的話語中我越能感受到事情的嚴(yán)重，也越能深刻的認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。這件事一直銘記我心，我知道這個(gè)損失是我目前無法補(bǔ)救的，我把它當(dāng)作了一盞紅燈，掛在我的腦前，讓它時(shí)刻提醒我做事要謹(jǐn)慎。也讓我知道大腦猶如公司的領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者，大腦發(fā)出的指令直接決定員工的操作。就像這次的'競聘商務(wù)部主任，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能做出正確的選擇，選出一位合格的領(lǐng)導(dǎo)者來。
再次、作為xx年輕一代的我來參加這次競聘，曾有同事開玩笑的說我是婚禮上的“伴郎”。毋庸置疑，這次參加競聘的盛曉曄主任有著多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理能力，是位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，我也是在他的領(lǐng)導(dǎo)下順利的開展工作，并教會我許多知識，大大的幫助我提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，同時(shí)作為長兄的他也教會我很多做人的道理，我感謝他，今天我能和他同臺競聘，我感到非常的高興，這本身就是公司對我的肯定。這次競聘對我來說是一個(gè)很好的機(jī)會和挑戰(zhàn)，是一個(gè)充分發(fā)揮我才能不斷獲取進(jìn)步的機(jī)遇，這正是我今天參加這次競聘的目的。著名演說家戴爾·卡耐基曾說過：“不要怕推銷自己。只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。”今天我站在這演講臺上，就會以最好的心態(tài)來展示自己。這次競聘也將成為我以后的工作的動力，激勵著我成長。雖然這次競聘是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事展示一個(gè)真實(shí)的我。既然我達(dá)到競聘的條件，公司就承認(rèn)我有這個(gè)能力，我相信，憑著我的政治素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)，我的工作熱情、腳踏實(shí)地的精神，我一定能把主任的工作做好，決不會讓大家失望。如果非要把這次競聘會看著是場婚禮的話，今天我要說，這場婚禮也是場集體婚禮，我們都是婚禮的新郎。
下面我向大家展示一下我擁有一顆年輕的心。每個(gè)人都想實(shí)現(xiàn)自己的理想，像魚兒渴望大海，像鳥兒渴望天空，每個(gè)人都在為自己的未來而拼搏奮斗。我渴望成功像甘露滋潤我干涸的心靈，渴望收獲像艷麗的陽光照亮我坎坷的人生之旅。然而僅僅有滿腔熱血的工作干勁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，假如公司領(lǐng)導(dǎo)對我競聘條件認(rèn)同，競聘成功的話，我將主要在以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開展工作：
1、對現(xiàn)有的管理制度及考核制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，根據(jù)目前情況實(shí)施創(chuàng)新完善，使管理更加嚴(yán)密，做到工作按制度辦事，并要建立一整套檢查和反饋機(jī)制，充分發(fā)揮現(xiàn)有工程隊(duì)每個(gè)人的的智慧與能力，做好每一次服務(wù)工作，保證他們的日常工作能夠順利開展。并在一定程度加強(qiáng)工程隊(duì)的綜合力量，以適合更多市場售后服務(wù)的工作需求。
2、商務(wù)部內(nèi)部員工是整個(gè)部門支柱，對商務(wù)部員工進(jìn)行合理科學(xué)的考核不但能提高員工的工作效率，也能提高整個(gè)部門的工作凝聚力。因此作為一個(gè)管理人員，需完善商務(wù)部有關(guān)制度的完善，科學(xué)制定員工的職責(zé)和考核，充分調(diào)動員工的工作積極性。
3、做好與各部門及市場人員，客戶單位的聯(lián)系，很好樹立公司形象和部門形象，積極配合上級部門的檢查監(jiān)督以及合理處理客戶來電、來函、咨詢等一切問題。
4、在提高自己業(yè)務(wù)能力同時(shí)積極開展部門、公司等培訓(xùn)工作，提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平，發(fā)揮主動性、積極性、創(chuàng)造性的向上級提供合理化建議。
在此我向全體領(lǐng)導(dǎo)承諾：
1、對公司負(fù)責(zé)，對全體領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，勇于創(chuàng)新，勇于開拓。
2、愛廠如家，遵紀(jì)守法，對公司忠誠，自覺維護(hù)公司形象和自身形象。
3、努力提高全體員工的自身素質(zhì)，做好人員的培訓(xùn)工作，搞好人才管理工作。
4、努力做好工程、市場、商務(wù)及其他部門的服務(wù)工作，讓大環(huán)境通力配合，成為一個(gè)有機(jī)的整體。
作為這次競聘上崗的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事?！?/p>
最后，我用四個(gè)詞來總結(jié)和結(jié)束我的這次演講，那就是：無怨無悔、無愧于心、量力而行、盡力而為。
謝謝！
商務(wù)部門述職報(bào)告篇十一
今年以來，我局認(rèn)真落實(shí)市委市政府決策部署，堅(jiān)持穩(wěn)中奮進(jìn)的工作總基調(diào)，攻堅(jiān)克難、砥礪奮進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，商務(wù)經(jīng)濟(jì)保持健康發(fā)展。1-9月份，社會消費(fèi)品零售總額59.88億元、增長14.3%，服務(wù)業(yè)增加值52.6億元、增長9.1%，1-10月份，完成限上零售總額17.84億元、增長17.6%，新增限上商貿(mào)企業(yè)17家，總數(shù)達(dá)104家。新增進(jìn)出口備案登記企業(yè)16家、實(shí)績企業(yè)2家，完成進(jìn)出口總額6428萬美元，利用外資2354萬美元。全市電商交易額達(dá)16.3億元，同比增長26.2%。
全年預(yù)測，社消額80億元、增長11.5%，服務(wù)業(yè)增加值70億元、增長10%，進(jìn)出口7300萬元，利用外資10042萬美元，電商交易額達(dá)19.5億元。
(一)抓好內(nèi)貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是牽頭制定促進(jìn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展政策，對新增限上、國家和省平臺服務(wù)業(yè)、專業(yè)市場、大型商超等企業(yè)進(jìn)行政策扶持。二是抓經(jīng)濟(jì)指標(biāo)調(diào)度，堅(jiān)持月預(yù)報(bào)、月調(diào)度，三是做好環(huán)保巡察整改，完成改造27座，完成率87.1%，位居__市第1位。油氣回收裝置全部建成。四是對全市31座加油站、2座油庫、3家大型商超、4個(gè)專業(yè)市場開展商務(wù)領(lǐng)域安全生產(chǎn)大排查、大檢查，今年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。五是協(xié)調(diào)推進(jìn)星光商貿(mào)城二期、徽商大市場二期等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
(二)促進(jìn)外貿(mào)外商投資。一是牽頭制定外貿(mào)扶持政策，鼓勵和支持外向型企業(yè)做大做強(qiáng)。二是積極與企業(yè)進(jìn)行對接，做好進(jìn)出口、外商直接投資指標(biāo)調(diào)度和進(jìn)出口企業(yè)孵化工作。三是6家企業(yè)申報(bào)中小開項(xiàng)目資金75.31萬元，兌現(xiàn)資金52.2萬元，主要用于境外展會、境外商標(biāo)注冊等。四是向企業(yè)提供會展信息，鼓勵企業(yè)參加境外展覽會。牽頭組織15家企業(yè)28人參加中國進(jìn)口博覽會。組織2批次40人參加外貿(mào)政策宣講暨實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)。
(三)加快電子商務(wù)發(fā)展。一是牽頭制定電商扶持政策，助推電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是新建村級服務(wù)站16個(gè)，整合物流快遞資源，形成“快遞到鎮(zhèn)、配送到村、服務(wù)到戶”的物流配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。三是開展電商精準(zhǔn)扶貧，扶持貧困戶開設(shè)村級電商網(wǎng)點(diǎn)，對貧困村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行提升。清山艾草榮獲《中國品牌創(chuàng)新獎》，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售艾草產(chǎn)品。四是女山湖鎮(zhèn)成功獲批省級電商特色小鎮(zhèn)，為__市獲批三個(gè)鎮(zhèn)之一。
(四)統(tǒng)籌抓好其他工作。扎實(shí)做好脫貧攻堅(jiān)、黨建、綜治信訪維穩(wěn)、文明創(chuàng)建、房屋征收、資產(chǎn)管理、雙擁等工作。
一是申報(bào)限上規(guī)上，統(tǒng)計(jì)部門增加了在納稅申報(bào)表上加蓋稅務(wù)公章和社保證明的要求，加大了工作的難度。二是通今年進(jìn)出口缺口在2700萬美元，壓力大。三是電商服務(wù)資源整合不到位，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)專業(yè)化不強(qiáng)，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低。
(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
20__年，實(shí)現(xiàn)社消零90億元、增長13%;新增限上企業(yè)10家;實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值77億元、增長10%;新增規(guī)上服務(wù)企業(yè)3家;實(shí)現(xiàn)外進(jìn)出口8000萬美元、增幅5%;電商交易額突破22.5億元，增長15%。
(二)重點(diǎn)工作。
1.內(nèi)貿(mào)方面。一是加強(qiáng)大氣和水污染防治。繼續(xù)開展加油站油氣回收治理的督查，加強(qiáng)加油站地下油罐防滲改造力度，確保全部完成任務(wù)。二是積極開展促消費(fèi)活動。開展超百萬的促銷費(fèi)活動2場、其他促銷費(fèi)活動4場以上。三是協(xié)調(diào)推進(jìn)星光商貿(mào)城、徽商大市場、陽光城等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
2.外貿(mào)方面。一是通過座談會，了解外貿(mào)企業(yè)困難和問題，強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo);二是培育有實(shí)力潛力大的企業(yè)，對口幫扶，盡早實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口;三是挖掘出口增量，利用會展平臺，加大對外交流以促進(jìn)企業(yè)開拓國際市場，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。
3.電商方面。一是完成電商物流配送中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)快遞企業(yè)和電商企業(yè)集聚發(fā)展，建成三級物流體系。二是建成明光電商館，推進(jìn)澗溪、女山湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心建設(shè)及全市電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)升級改造。三是繼續(xù)推進(jìn)電商精準(zhǔn)扶貧，打造貧困村精品網(wǎng)點(diǎn)和示范服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧培訓(xùn)200人次。
4.安全生產(chǎn)方面。認(rèn)真開展商超、油庫等商務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)區(qū)域、場所的安全大檢查，確保商務(wù)領(lǐng)域安全形勢穩(wěn)定向好。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇十二
各單位要按照《計(jì)劃》內(nèi)容及相關(guān)要求抓緊組織實(shí)施，嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量關(guān)，切實(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)制修訂的質(zhì)量和水平，增強(qiáng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的適用性和有效性。要確保標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和格式符合《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分》(gb/t1.1-)的規(guī)定和要求，努力提高標(biāo)準(zhǔn)編寫的規(guī)范化水平。
二、做好標(biāo)準(zhǔn)銜接。
做好標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作與流通創(chuàng)新發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)處置、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用推廣的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分吸收和借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，與現(xiàn)有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)緊密銜接，避免與現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生交叉和矛盾。
三、廣泛征求意見。
標(biāo)準(zhǔn)制修訂過程中應(yīng)廣泛征求意見，在行業(yè)內(nèi)達(dá)成最廣泛共識。征求意見單位個(gè)數(shù)不得少于30個(gè)，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)征求意見情況要編制匯總表加以說明。
四、嚴(yán)格工作程序。
標(biāo)準(zhǔn)起草過程中完成的送審稿、報(bào)批稿等應(yīng)報(bào)項(xiàng)目申報(bào)時(shí)歸口業(yè)務(wù)司局審核，報(bào)送時(shí)應(yīng)同步在流通標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理系統(tǒng)報(bào)送相關(guān)電子文件，并確保二者內(nèi)容一致。商務(wù)部將按程序做好行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂的管理工作，嚴(yán)格審核把關(guān)，確保標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。
五、加快制修訂進(jìn)度。
起草單位要在保證標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加快制修訂進(jìn)度，確保在底前完成起草任務(wù)。不能按期完成的，應(yīng)提前向商務(wù)部提出延期申請。標(biāo)準(zhǔn)制修訂周期原則上不超過18個(gè)月。
《計(jì)劃》執(zhí)行過程中有關(guān)問題，請及時(shí)與商務(wù)部聯(lián)系。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇十三
目前的社會，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢?以下是小編整理的2023商務(wù)部門的季度工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考!
本人從事it行業(yè)基本分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是學(xué)習(xí)階段，第二個(gè)階段是實(shí)踐階段，第三個(gè)階段是管理階段，第四個(gè)階段是形成管理體系的階段。時(shí)光如流水，一晃，從事it行業(yè)已經(jīng)有12年，回想這些年自己走過的路，不禁感慨萬千。借這個(gè)機(jī)會對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，也與同仁們進(jìn)行交流。
記得20__年的時(shí)候，我正在學(xué)校讀研究生，那是it業(yè)正火的時(shí)候。當(dāng)時(shí)我的研究生導(dǎo)師跟中國石化合作開發(fā)加油站管理系統(tǒng)，我有幸參與到這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)中。當(dāng)時(shí)很興奮，一是可以學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，二是能夠真正的參與到真正的it行業(yè)中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個(gè)項(xiàng)目中。我的工作是開發(fā)項(xiàng)目中兩個(gè)核心的工作，油品的庫存管理和ic卡信息管理，這個(gè)項(xiàng)目周期很長，差不多花了兩年的時(shí)間，期間改版了兩次，最后終于成功上線?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)我基本上沒有項(xiàng)目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成測試、上線試運(yùn)行這些概念都不了解，以為項(xiàng)目就是客戶提出需求，把功能實(shí)現(xiàn)就行了，也沒有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以及升級的需要，因此走了很多彎路。通過這個(gè)項(xiàng)目，我的收獲就是有了實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對如何開發(fā)一個(gè)it項(xiàng)目有了實(shí)際的了解，但是基本上還是個(gè)菜鳥，項(xiàng)目管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識。
20__年研究生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家it公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作，該項(xiàng)目的特點(diǎn)是需求方比較多，需要跟基金公司的五個(gè)核心部門進(jìn)行需求的收集整理，現(xiàn)在我們知道干系人管理的重要性，但在當(dāng)時(shí)，我還沒有這種概念，就是感覺用戶的需求很難整理，因?yàn)橛脩羰菑氖褂梅降慕嵌葋硖岢鰡栴}，而我是從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的角度上考慮問題，將用戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)則非常復(fù)雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因?yàn)闆]有項(xiàng)目管理的理論經(jīng)驗(yàn)，不知道如何進(jìn)行干系人管理，我常常感覺很苦惱，覺得用戶的需求不合理，經(jīng)常跟用戶造成沖突。經(jīng)過多方努力，該系統(tǒng)終于開發(fā)完畢，但因?yàn)橄到y(tǒng)非常復(fù)雜，而且對業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進(jìn)行試運(yùn)行，經(jīng)過試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)上及功能上的缺陷，經(jīng)過二次升級，系統(tǒng)終于上線成功。經(jīng)過這個(gè)項(xiàng)目，我意識到了干系人對于項(xiàng)目成功的重要性，對項(xiàng)目管理也有了整體的概念，開始形成自己對項(xiàng)目管理的一些經(jīng)驗(yàn)。
20__年，因公司轉(zhuǎn)型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參與地產(chǎn)項(xiàng)目的管理工作。因?yàn)橛袔啄甑膶?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又成功開發(fā)過項(xiàng)目，我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)與管理。當(dāng)時(shí)我?guī)ьI(lǐng)6個(gè)新人進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線試運(yùn)行到系統(tǒng)上線，對各個(gè)階段進(jìn)行管理，成功地開發(fā)了幾個(gè)大的項(xiàng)目，對于項(xiàng)目的掌控能力和項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也愈加成熟。但隨著項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了瓶頸，因?yàn)槿鄙僬w的項(xiàng)目管理理論的支持，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)無法獲得更大的提升，我只是經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的項(xiàng)目管理方法。
終于，在20__年，我了解到pmp在中國的發(fā)展，感覺到自己終于找到了方向，即從理論上充實(shí)自己。我參加了pmp培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)的過程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來的困惑終于找到了答案。五大過程組，九大知識領(lǐng)域，這些理論讓我感覺耳目一新，pmp從總體上對項(xiàng)目管理理論進(jìn)行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項(xiàng)目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現(xiàn)在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺得學(xué)習(xí)pmp的收獲就是有了完整的理論基礎(chǔ)，而不是只靠經(jīng)驗(yàn)。須知經(jīng)驗(yàn)只是基于過去的項(xiàng)目經(jīng)歷得來的，并不能解決所有的問題，以前是知其然而不知其所以然，而有了pmp的理論基礎(chǔ)才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問題，都可以通過pmp的理論基礎(chǔ)來解決問題。
對于項(xiàng)目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，一定要有pmp的項(xiàng)目管理理論作為指導(dǎo)，才能少走彎路，早日成功?；叵胱约旱捻?xiàng)目管理經(jīng)歷，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個(gè)什么都不知道的小菜鳥，成長為今天的項(xiàng)目總監(jiān)，回想自己走過的路，項(xiàng)目管理理論的確很重要。謹(jǐn)以此文對我走過的項(xiàng)目管理之路作為總結(jié)，也希望各位同行早日成功。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期又過去了?；厥走@一學(xué)期來,本人按照教學(xué)計(jì)劃、新課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)。雖然時(shí)間緊迫，但我們卻如期完成教學(xué)任務(wù)。做到有計(jì)劃、有步驟地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)，并做好補(bǔ)缺補(bǔ)漏工作。一個(gè)學(xué)期來，我在教學(xué)方面嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下。
一、扎實(shí)做好教學(xué)常規(guī)工作。
1、課前備好課。
(1)認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。教材中的基本概念的掌握程度對于學(xué)生是相當(dāng)重要的，再講解概念過程中，我既注意了概念的科學(xué)性，又注意概念形成的階段性。并且能夠多舉實(shí)例，使學(xué)生逐步的理解概念的內(nèi)涵，外延。在教學(xué)中我特別注意循循善誘，由潛入深的原則，對于某些不能一次弄清楚其內(nèi)含的概念，我在教學(xué)中盡可能用通俗易懂的語言，幫助學(xué)生逐漸去理解以及掌握，并注意引導(dǎo)學(xué)生再學(xué)習(xí)，生活和勞動中應(yīng)用學(xué)過的概念，以便不斷加深對概念的理解和提高運(yùn)用所學(xué)知識的能力。
(2)了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
(3)考慮教法，解決如何把自已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
2、組織好課堂教學(xué)。
關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。課堂上講練結(jié)合，布置好作業(yè)。
3、課后做好輔導(dǎo)工作。
中職的學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
二、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。
在教學(xué)交流方面，我積極參與教師相互觀摩課堂教研活動，開拓了視野，增長了見識，博采眾長。同時(shí)，通過聽評課活動，加深對教材的理解、教法的把握，提高課堂教學(xué)水平。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)全國職教會議精神。
有計(jì)劃地對有關(guān)基礎(chǔ)教育課程改革的學(xué)習(xí)，了解課程標(biāo)準(zhǔn)和教材編寫的指導(dǎo)思想和特點(diǎn)。積極主動的參與教改，并及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以基礎(chǔ)教育改革的新理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。
四、認(rèn)真搞好集體備課。
通過集體備課，資源共享，優(yōu)化課堂教學(xué)。對教材中的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及教學(xué)方法，精心分析、討論，探討突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的思路和方法。
五、加強(qiáng)對尖子生的培養(yǎng)和對后進(jìn)生的輔導(dǎo)工作。
我采取“抓兩頭，促中間”的教學(xué)策略。課堂上，對于一些有難度、有深度的問題多讓尖子生回答。給他們拓展知識面，提高分析問題和解決問題的能力。對于后進(jìn)生，采取了穩(wěn)定他們的學(xué)習(xí)情緒，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)信心和方法。利用課余時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)，并利用同學(xué)之間的互助提高他們的學(xué)習(xí)成績。
六、工作中應(yīng)努力的方向：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感。
5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
6、在教學(xué)上下功夫，努力使學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育教學(xué)工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
這學(xué)期的教學(xué)工作緊張，忙碌，但卻很充實(shí)。無論在課堂教學(xué)中，還是在集體備課過程中，我都能感受到知識是活到老學(xué)到老。信息社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
今年以來，區(qū)商務(wù)局繼續(xù)緊緊圍繞20__年度商務(wù)工作目標(biāo)，積極應(yīng)對外貿(mào)大幅下滑的不利局面，搶抓國家擴(kuò)大內(nèi)需的政策機(jī)遇，狠抓商貿(mào)流通和市場建設(shè)，扎實(shí)推動了各項(xiàng)工作的有效開展。
一、商務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。
1、內(nèi)貿(mào)流通穩(wěn)步發(fā)展。
1-10月份實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額19.9億元，占全年計(jì)劃的23.75億元的83.8%（占商貿(mào)經(jīng)濟(jì)責(zé)任組目標(biāo)24.16億元的82.4%），接近均衡進(jìn)度，同比增長20.6%，增幅位居全市第一。按照正常的.消費(fèi)習(xí)慣，現(xiàn)已進(jìn)入消費(fèi)旺季，預(yù)計(jì)完成全年目標(biāo)任務(wù)沒有問題。新增限額企業(yè)16家，總數(shù)達(dá)到20家，已超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。
2、外貿(mào)進(jìn)出口總額大幅下滑。
1-10月份，全區(qū)累計(jì)進(jìn)出口1110.8萬美元，同比下降47.2%，其中出口991.8萬美元，同比下降50.2%，進(jìn)口119萬美元，同比增長8.1%，新增自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)14家，新增進(jìn)出口實(shí)績企業(yè)3家。
3、利用外資好于往年。
1-10月份，完成實(shí)際到位外資198萬美元，占年度任務(wù)的51.3%。
4、市場建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。
光彩茶葉市場已經(jīng)于4月23日試營業(yè)。截止目前，入住商戶近50家，營業(yè)面積達(dá)3.5萬平方米，光彩大市場二期正在加緊建設(shè)，預(yù)計(jì)今年12月底基本竣工。皖西摩配專業(yè)市場已于11月21日開工，進(jìn)入建設(shè)階段，整個(gè)市場預(yù)計(jì)年內(nèi)完成土建工程。皖西農(nóng)產(chǎn)品物流中心已經(jīng)摘牌，正在開展緊張的籌備開工工作，與此同時(shí)，廣本4s店、北京現(xiàn)代4s店已經(jīng)開業(yè)并投入運(yùn)營,東風(fēng)日產(chǎn)4s店即將開業(yè)。
5、家電下鄉(xiāng)態(tài)勢良好。
1-10月份，全區(qū)累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品16646臺，其中冰箱9794臺，彩電2811臺，洗衣機(jī)627臺，熱水器1852臺，空調(diào)1047臺，手機(jī)470部，實(shí)現(xiàn)銷售金額3582.45萬元，補(bǔ)貼金額465.72萬元，銷售企業(yè)已對190個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)200余臺系統(tǒng)操作臺進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6、“萬村千鄉(xiāng)”工程扎實(shí)推進(jìn)。
20__年新上報(bào)“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店總數(shù)192家，截止到目前，共建設(shè)農(nóng)家店420家，覆蓋全區(qū)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)80%以上行政村。
7、外經(jīng)工作進(jìn)展較好。
到年底完成外派勞務(wù)輸出人數(shù)達(dá)20人左右。
8、搞好商務(wù)信息宣傳工作。
1—10月份，信息采集宣傳上報(bào)100余條。
二、重點(diǎn)工作開展情況。
今年以來，面對進(jìn)出口總額連續(xù)大幅度下滑的嚴(yán)峻形勢，我們積極應(yīng)對，主動服務(wù)。一是宣傳政策，不斷擴(kuò)大進(jìn)出口企業(yè)隊(duì)伍。責(zé)任組領(lǐng)導(dǎo)及商務(wù)部門多次下企業(yè)，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛宣傳國家進(jìn)出口方面的促進(jìn)政策，鼓勵更多的企業(yè)積極申報(bào)外貿(mào)經(jīng)營權(quán)，截止目前為止，我區(qū)辦理備案登記新增進(jìn)出口企業(yè)14家。二是積極引導(dǎo)，鼓勵新獲權(quán)企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。通過組織參加省、市業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推薦參加各類展銷活動等方式促使獲權(quán)企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)績，現(xiàn)已有錦澤工藝。
我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來，經(jīng)歷了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。
據(jù)個(gè)人記錄，從5月29日拜訪第一個(gè)客戶開始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂部會員70戶、核實(shí)商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。
公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因?yàn)橛星捌诘男湃危@在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網(wǎng)通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過程，通常是我認(rèn)識客戶、讓客戶認(rèn)識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。
認(rèn)識客戶并不難，因?yàn)榭蛻舳际菃挝恍再|(zhì)的所以可以通過公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認(rèn)識一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負(fù)責(zé)人，但如果沒有具體的事由對方是不會透露任何個(gè)人信息的，所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因?yàn)樯虅?wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應(yīng)準(zhǔn)備，所以我認(rèn)為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務(wù)的機(jī)會。之所以這樣說是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T就推銷業(yè)務(wù)肯定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問題則態(tài)度大不一樣，不過這種機(jī)會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂部會員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會，用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會很樂于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶的聯(lián)系方式、見到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。
但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)急單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰!這對我觸動很大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶客戶其實(shí)我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實(shí)、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時(shí)我也有意識觀察了一下，打預(yù)約電話時(shí)我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時(shí)候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù)，無數(shù)成功的銷售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機(jī)會散發(fā)我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識別性，給用戶一個(gè)特別的印象，當(dāng)然一定要是好印象。
僅僅是彼此認(rèn)識還不夠，真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經(jīng)費(fèi)、且對單戶收入不高的商務(wù)客戶必要性也不大，主觀上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客客戶有任何事找到我的時(shí)候，我會毫不猶豫地接下來，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶對商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號就是__的印象。因此即便是客戶想開個(gè)來顯、長途、換個(gè)寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當(dāng)客戶有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)客戶尤其客戶相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來了。
近日，會展二期在項(xiàng)目大會議室召開了__至__年度商務(wù)工作會議。項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理王靜向全體管理人員匯報(bào)了__至__年度的商務(wù)工作總結(jié)。本次工作總結(jié)打破了項(xiàng)目以往年底總結(jié)的傳統(tǒng)方式，提前2個(gè)月進(jìn)行，目的是利用剩余的2個(gè)月時(shí)間解決完善發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題。
匯報(bào)主要從招標(biāo)合同管理、結(jié)算管理、簽證索賠管理、成本管理和總承包管理五個(gè)方面展開。針對每一項(xiàng)內(nèi)容，列舉典型案例分析，從而讓大家發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的各種問題。并在每一項(xiàng)工作內(nèi)容總結(jié)完成后，提出下一步工作計(jì)劃。
匯報(bào)工作最后以一句經(jīng)典的結(jié)束語——“只要你知道自己去哪兒，整個(gè)世界都會為你讓路”畫上圓滿的句號。項(xiàng)目經(jīng)理吳軍對本年度商務(wù)工作給予了肯定，并針對目前存在的問題進(jìn)行了分析，提出了解決方案，各位管理人員也對匯報(bào)內(nèi)容展開了熱烈的討論，發(fā)表了自己的感想。
通過此次商務(wù)工作匯報(bào)會議，項(xiàng)目管理人員對商務(wù)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，紛紛表示將在今后的工作中一如既往的支持商務(wù)工作，將成本意識滲透到日常工作中去，爭取做到事前控制，而非事后治理。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇十四
我的20xx年又見了的底兒，是什么感覺我此時(shí)也在回味著這一刻！回頭看，很快。這時(shí)間都去哪兒了？我，努力過，盡力過，認(rèn)真過，也失敗過；開心過，忘形過，甚至被罵過和痛處過，雖然時(shí)光飛逝，在催促我們告別，我學(xué)到了什么？失去了什么？又擁有了什么？一宗宗一件件的親經(jīng)歷都不僅揮之不去，且還給我烙下了深深的一道痕！回顧過去的一年，我在商務(wù)部，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和各部門的通力合作下，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司商務(wù)部的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，整理整理，作出總結(jié)，希望揚(yáng)長避短。
1、詢價(jià)方面。
詢價(jià)是做項(xiàng)目的前期工作，很重要，決定一個(gè)項(xiàng)目能做與否。一是要詢底：做出稅運(yùn)安裝調(diào)試所要產(chǎn)生的一切可控的成本。近期公司的幾個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)了很多問題，都與前期工作有莫大的關(guān)系，當(dāng)然也是我的疏忽，是我最大的失誤，忽視了事情的嚴(yán)重性，二，型號性能：是更是成敗與否最關(guān)健的一步，它不僅是一個(gè)簡單的價(jià)格問題，同一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格有幾個(gè)，它就包括了產(chǎn)品型號性能參數(shù)配置的不同、不同的配置有不同的價(jià)格，不要張冠李戴，就一定會影響項(xiàng)目中標(biāo)與中標(biāo)后期供貨及驗(yàn)收和公司利潤以及涉及到糾紛問題，甚至直接接影響到公司誠信問題再做后期的項(xiàng)目就難了。
2、標(biāo)書方面。
2.1商務(wù)標(biāo)。
一份通過的標(biāo)書都是有標(biāo)準(zhǔn)的，價(jià)格、技術(shù)、商務(wù)三個(gè)方面，根據(jù)要求看個(gè)方面的所占的分?jǐn)?shù)大，一般價(jià)格、技術(shù)是主要的。商務(wù)按招標(biāo)文件的要求提供相應(yīng)的資質(zhì)，公司中有的資質(zhì)能提供則提供，業(yè)績什么的要盡量詳細(xì)點(diǎn)；產(chǎn)品的技術(shù)文件要詳細(xì)，產(chǎn)品介紹的要盡量詳細(xì)，能說明的則說明；價(jià)格是最主要的，這個(gè)要看公司會不會報(bào)價(jià)，根據(jù)情況（分析投標(biāo)人的情況，搶標(biāo)的成功的可能是很小的，但也要嘗試去做，撇掉關(guān)系不說，產(chǎn)品不僅重要，價(jià)格很重要。
2.2技術(shù)標(biāo)。
每一個(gè)項(xiàng)目最頭疼是編寫技術(shù)及售后這方面材料，有些同事只是忙碌套用標(biāo)書，特別指出這是未中標(biāo)的一極端的誤區(qū)。我們項(xiàng)目報(bào)價(jià)是一重要環(huán)節(jié)，質(zhì)量與技術(shù)以及售后也是一個(gè)不可忽視的，質(zhì)量目標(biāo)：確保全部達(dá)到標(biāo)書工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量承諾要全部達(dá)到客戶要求，施工質(zhì)量控制，確保達(dá)到項(xiàng)目需求，這是客戶與評委要審核的一個(gè)重點(diǎn)，建立質(zhì)量保證體系。
2.3標(biāo)書審核。
標(biāo)書審核一般都是三人組合，最終通過標(biāo)書審核流程將做一個(gè)【標(biāo)書審核制度】來為做為公司商務(wù)部的公用制度。制作標(biāo)書一定要計(jì)劃留檢查審核的時(shí)間，最終相互檢查是最可靠的一種方式，如果一份標(biāo)書做完了，沒有檢查的時(shí)間和精力，那么有可能所有工作將付之東流。每做完一個(gè)項(xiàng)目才能決定一個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)工作的結(jié)束，才能將投標(biāo)工作給劃一個(gè)句號。
3、訂貨、砍價(jià)技巧需要提高，這個(gè)不用多總結(jié)，是經(jīng)驗(yàn)，要多學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品，項(xiàng)目背景，需要極強(qiáng)的語言能力及說服技巧。
在看到進(jìn)步的同時(shí)，我們也清楚的認(rèn)識到了工作中的不足：對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；提高責(zé)任心等。在今后的工作中我們將更加努力學(xué)習(xí)，直面自己的不足，挑戰(zhàn)自我，力求在來年的工作中有所突破。
1、主動學(xué)習(xí)，按時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，隨時(shí)了解公司新項(xiàng)目，熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品、價(jià)格等相關(guān)信息，為來年銷售工作做好準(zhǔn)備。
2、著重提高溝通能力，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，多思索汲取別人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，潛移默化地提升工作相關(guān)能力。
3、努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作。首先，制定每日的工作計(jì)劃及每周的計(jì)劃，沒有書面的至少要有一個(gè)工作計(jì)劃有習(xí)慣，這樣才能提高工作效率。把每天工作按輕重緩急進(jìn)行統(tǒng)籌安排力求達(dá)到最佳效果。疏通工作流程，避免影響工作甚至造成損失。
4、保持經(jīng)常溝通的習(xí)慣，增進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，避免造成增加成本的現(xiàn)象。時(shí)時(shí)把公司的利益和發(fā)展放在第一位。
5、配合公司對開展的所有項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)助。了解各招投標(biāo)信息，及時(shí)反映給公司，以備公司安排下一步的工作。
1、多舉行一些集體活動，培養(yǎng)同事之間的團(tuán)隊(duì)精神。
2、加大與知名企業(yè)合作力度，引入有市場競爭力的品種，尤其是常用的和一些高端產(chǎn)品。
3、完善公司獎懲制度，加強(qiáng)激勵措施。
4、實(shí)行多勞多得，充分調(diào)動員工積極性。
1、不斷豐富知識，提高工作能力。
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作，保證項(xiàng)目的成本率。
3、及時(shí)收集、反饋市場信息并收集項(xiàng)目相關(guān)信息、競爭產(chǎn)品、招標(biāo)信息等。
4、及時(shí)完成公司規(guī)定的各項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)。
總之，一年來，我們也做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距。生氣的地方多了，被罵的次數(shù)多了，所以在今后的工作中，我們努力挽回失去的丟掉的東西，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，對于一些誤點(diǎn)誤區(qū)以及大意疏忽的要做出高度的境界，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。不辜負(fù)公司的期望。來年再創(chuàng)佳績！
商務(wù)部門述職報(bào)告篇十五
朋友們，目前的社會，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢?以下是小編整理的2023商務(wù)部門的季度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
作為負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷人員深感責(zé)任重大。以下是每天工作的重點(diǎn)。
一、產(chǎn)品推廣。
公司產(chǎn)品經(jīng)過在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了一定的作用，越來越多的客戶從網(wǎng)絡(luò)中找到我們的產(chǎn)品。現(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊建立了公司獨(dú)立的網(wǎng)頁，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產(chǎn)品推銷給他，讓他接受我們的產(chǎn)品。
二、網(wǎng)站的維護(hù)。
網(wǎng)站維護(hù)是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。每天上班首要的任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息；每天都要將網(wǎng)站上的所有產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶留言和網(wǎng)站的一些日常維護(hù)。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷并不是說建好了網(wǎng)站就什么都不做等著客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網(wǎng)上找成千上萬的廠家作咨詢、比較才能選定一家，這個(gè)時(shí)候就需要我們花時(shí)間來跟緊客戶，每個(gè)客戶都要花上半個(gè)或者一個(gè)月或更長的時(shí)間來跟進(jìn)工作。特別是做出口貿(mào)易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費(fèi)大量的時(shí)間和耐心來跟進(jìn)了。接待來訪咨詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費(fèi)很多時(shí)間和精力的。
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)。所以作為電子商務(wù)員。不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮做到能獨(dú)擋一面，認(rèn)真對待每位來訪客戶，及時(shí)答復(fù)客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。所以要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發(fā)新的客戶。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總之在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
雖然剛到河南通利機(jī)器制造有限公司沒有幾天，但是經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我了解到了我們通利公司的許多產(chǎn)品，和我們公司美好的發(fā)展前景。在這短短的幾天里，我也認(rèn)識了我將來要加入的工作團(tuán)隊(duì)，他們的熱情也感染著我。
一、工作心得。
我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，這幾天熟悉了我們公司的幾個(gè)網(wǎng)站和，并且已經(jīng)開始著手為網(wǎng)站做排名。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)后，對相關(guān)的一些流程有了越來越深的認(rèn)知。在工作實(shí)踐中，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，許多以往不懂的不會的問題都得到了解決，自己的知識也在慢慢加強(qiáng)。雖然我對這個(gè)行業(yè)接觸不多，但是我相信，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我一定會不斷的思考和學(xué)習(xí)，做好發(fā)現(xiàn)問題，解決問題這個(gè)過程。
二、工作態(tài)度。
在每天的工作中，本人一直堅(jiān)決遵守公司規(guī)定，遵守公司員工守則，做到不遲到不早退，尊重公司領(lǐng)導(dǎo)一切安排，和同事搞好關(guān)系。有時(shí)候會碰到許多的問題自己不懂，不了解。在向其他同事請教的時(shí)候，是抱著端正學(xué)習(xí)的態(tài)度去請教的，他們的工作經(jīng)驗(yàn)比我豐富，對公司了解程度也比我多，同事們也非常樂的幫助我這個(gè)新人，讓我看到了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神，更加使我喜歡這份工作。也希望在今后的工作中，與同事之間的關(guān)系會一直很好，我也有信心處理好同事關(guān)系，在以后工作中還需繼續(xù)加強(qiáng)自己。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
俗話說雙拳難敵四手，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮。大部分公司是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作來達(dá)到任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)的精進(jìn)，打造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)的重要性，是不言而諭的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有了合作精神，那么我想是非常容易被打倒被擊敗的。我們公司更是需要團(tuán)隊(duì)合作來完成任務(wù)，所以我也會更加像這個(gè)團(tuán)隊(duì)靠攏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拉近自己與團(tuán)隊(duì)之間的距離，增進(jìn)自己與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，使我們在今后的合作中，更上一層樓，創(chuàng)造更多屬于我們的集體榮譽(yù)。
由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面等等都存在欠缺，所以很有必要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真完成組長交給的每一項(xiàng)任務(wù)。改正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才，為公司帶來更多的效益。并且，在今后的工作中，要提高自己工作的主動性，做事干脆，不拖拖拉拉；工作注重效率，質(zhì)量，圍繞自己的目標(biāo)高效完成；把握一切可提升自己能力的機(jī)會，加強(qiáng)鍛煉自己。
以上是我對自己今后工作的想法和前期工作的一些總結(jié)，在今后一定以行動來證明我的工作決心，如果有不足的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)多指點(diǎn)。
為進(jìn)一步普及食品安全知識，加強(qiáng)人民群眾的食品安全意識，根據(jù)益食安辦《關(guān)于開展20__年食品安全宣傳周宣傳活動的通知》﹙益食安辦〔20__〕19號﹚的精神要求及工作部署，我局高度重視，積極參與，分別于20__年6月10日和6月15日組織開展了一系列食品安全宣傳活動，現(xiàn)將食品安全宣傳周有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為開展好食品安全宣傳周活動，我局成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
成員：略。
二、方案具體，目標(biāo)明確。
圍繞此次食品安全宣傳周活動我們制定了詳細(xì)的宣傳周活動實(shí)施方案，充分利用各種宣傳手段：以現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳資料、真假酒鑒別現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，進(jìn)行全方位、多視角、多角度的宣傳，以吸引廣大人民群眾的關(guān)注，最大程度的擴(kuò)大宣傳面，大力營造人人關(guān)心、重視食品安全的社會氛圍。
三、突出主題，形式多樣，注重實(shí)效。
針對商貿(mào)流通領(lǐng)域工作提出今年的宣傳主題“食品安全從嚴(yán)把關(guān)，關(guān)愛生命責(zé)任如山”，結(jié)合我局實(shí)際，我局在“活動周”期間進(jìn)企業(yè)、進(jìn)超市、進(jìn)社區(qū)組織了形式多樣的宣傳周活動：
（一）設(shè)立展板、發(fā)放食品安全宣傳資料6月10日，在新龍超市前設(shè)立宣傳點(diǎn)，以設(shè)立展板、現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳資料等形式，指導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)識假防騙能力。6月15日的商務(wù)領(lǐng)域主題日，我局執(zhí)法大隊(duì)在現(xiàn)場擺放茅臺、邵陽大曲、國窖1573等假酒樣品，開展酒類鑒別知識指導(dǎo)。發(fā)放《病死豬肉“瘦肉精”豬肉等劣質(zhì)肉鑒別方法》資料，提醒廣大市民不要購買無兩證兩章白板肉?，F(xiàn)場共發(fā)放食品安全宣傳材料400余份，接受群眾答疑咨詢80余人次。
（二）送食品安全知識進(jìn)社區(qū)、到企業(yè)深入社區(qū)、超市、企業(yè)進(jìn)行大力宣傳，讓消費(fèi)者樹立食品安全意識，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。
（三）增強(qiáng)監(jiān)管意識，強(qiáng)化責(zé)任意識。宣傳食品安全法的同時(shí)，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了酒類流通管理，加大生豬定點(diǎn)屠宰執(zhí)法力度。與定點(diǎn)屠宰企業(yè)簽訂《__縣生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全管理責(zé)任書》，督促被監(jiān)管單位誠信經(jīng)營。要求定點(diǎn)屠宰企業(yè)學(xué)習(xí)《生豬定點(diǎn)管理?xiàng)l例》、《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)。向酒類經(jīng)營戶宣講《酒類流通管理辦法》。進(jìn)一步提高食品企業(yè)和經(jīng)營單位的誠信意識和自律意識。
（四）深化宣傳。
繼續(xù)加大宣傳力度，通過桃江電視臺綜合頻道及__縣公眾信息網(wǎng)，力求在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上多宣傳多報(bào)道，為全面開展商務(wù)綜合行政執(zhí)法營造良好的環(huán)境。
通過食品安全宣傳周活動，普及了食品安全科普知識，增強(qiáng)了群眾的自我保護(hù)意識和維權(quán)意識，形成人人關(guān)注、支持、參與食品安全的良好氛圍。
為切實(shí)加強(qiáng)食品安全工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品工作的決定》和省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的實(shí)施意見》及州、縣政府相關(guān)文件精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任，確保國家財(cái)產(chǎn)和人民群眾的生命安全，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，我局把食品安全工作作為全系統(tǒng)今年工作的重點(diǎn)和中心任務(wù)，作為事關(guān)廣大人民群眾的根本利益、事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全、事關(guān)黨和政府形象的大事來抓。一年來，在縣委、縣政府和州商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州、縣食品安全委員會的具體指導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，全系統(tǒng)全面動員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確責(zé)任，精心組織，周密安排。認(rèn)真開展食品安全監(jiān)督管理和服務(wù)工作，經(jīng)過全局同志的艱苦努力，取得了一定的成績。
一、加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰工作的監(jiān)管力度。
為了加強(qiáng)對生豬定點(diǎn)屠宰工作的監(jiān)管，我們商務(wù)局委托縣公安局稅偵大隊(duì)執(zhí)法，堅(jiān)持內(nèi)管外查的工作方針，從生豬屠宰的源頭抓起，嚴(yán)格三證、檢疫、檢驗(yàn)制度，對屠宰場內(nèi)的檢驗(yàn)、衛(wèi)生消毒、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)施進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)厲打擊了私屠濫宰、白板肉、病害肉等不法行為。同時(shí)，開展生豬屠宰專項(xiàng)整治工作，明確工作重點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范屠宰企業(yè)的經(jīng)營行為，建立健全生豬疫病標(biāo)識追溯制度，統(tǒng)一的臺帳和證章制度，對私屠濫宰等行為的進(jìn)行投訴舉報(bào)制度，對流通環(huán)節(jié)以制度形式進(jìn)行程序監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰現(xiàn)象，杜絕了問題肉的上市，私屠濫宰現(xiàn)象得到遏制。在重大節(jié)假日或其它地區(qū)有重大疫情發(fā)生時(shí)，我們堅(jiān)持對生豬屠宰場實(shí)行日報(bào)制，牢固樹立安全第一，預(yù)防為主意識，及時(shí)掌握生豬的產(chǎn)地和數(shù)量，確保節(jié)假日、疫情控制期市民們吃上優(yōu)質(zhì)肉、放心肉、平價(jià)肉。
二、加強(qiáng)酒類管理，狠抓《條例》、《辦法》落實(shí)。
當(dāng)前酒類安全消費(fèi)，已引起各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和社會的普遍關(guān)注，我們商務(wù)局切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：一是大力宣傳，通過媒體、橫幅、標(biāo)語，召開經(jīng)營者會議等形式，廣泛宣傳《湖南省酒類管理?xiàng)l例》和商務(wù)部《灑類流通管理辦法》，讓經(jīng)營者了解其重要性，掌握經(jīng)營程序。二是開展摸底排查工作，對全縣所有經(jīng)營酒類的1015經(jīng)營戶進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查，初步建立了酒類經(jīng)營戶擋案。三是組織工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、公安等部門，根據(jù)《條例》和《辦法》的要求，對于本地酒類市場進(jìn)行一次全面的清查，嚴(yán)格實(shí)行酒類商品溯源制度，嚴(yán)厲打擊經(jīng)銷假冒偽劣酒類商品的行為，規(guī)定酒類經(jīng)營戶必須建立了購銷臺帳和懸掛禁止向未成年人售酒的警示牌，進(jìn)一步規(guī)范和凈化了酒類市場。
今年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局圍繞加快建設(shè)__工業(yè)商貿(mào)旅游重鎮(zhèn)，大力開展招商引資，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，提升流通服務(wù)水平，加快發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，努力促進(jìn)商務(wù)工作平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了良好的成績。一是內(nèi)資承接不斷增強(qiáng)。以招大引強(qiáng)、集群承接為主線，重點(diǎn)引進(jìn)省外5000萬元以上項(xiàng)目資金。全年預(yù)計(jì)引進(jìn)項(xiàng)目62個(gè)，其中開工項(xiàng)目25個(gè)，新投產(chǎn)項(xiàng)目20個(gè)，引進(jìn)5000萬元以上項(xiàng)目資金58.5億元，同比增長21.9%。二是吸收外資穩(wěn)定增加。全年預(yù)計(jì)實(shí)際利用外資4560萬美元，同比增長13.3%，其中現(xiàn)匯進(jìn)資1055萬美元。三是對外貿(mào)易穩(wěn)步增長。全年預(yù)計(jì)完成外貿(mào)出口23300萬美元，同比增長10.5%。四是社會消費(fèi)日趨增速。全縣社會消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)58.31億元，同比增長13.21%。
綜合以上各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，預(yù)計(jì)我縣今年可獲“省、市開放型經(jīng)濟(jì)工作綜合先進(jìn)縣”。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，特別是花炮內(nèi)銷不暢的情況下，今年全縣花炮等外貿(mào)出口與內(nèi)銷相比，出現(xiàn)了“冰火兩重天”現(xiàn)象，出口大幅增長，取得成績離不開以下措施：
我縣商務(wù)工作雖然取得了一定的成績，但仍存在一些問題和困難，具體表現(xiàn)在：
1、進(jìn)一步加大招商引資力度。
堅(jiān)持“招大引強(qiáng)、抓現(xiàn)扶優(yōu)”，圍繞粉末冶金、先進(jìn)機(jī)械制造、光電、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游服務(wù)等重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商，爭取江鎢集團(tuán)等龍頭企業(yè)能夠落戶我縣。加大跟蹤督辦力度，抓意向項(xiàng)目、抓洽談、抓簽約、抓開工、抓投產(chǎn)、抓效益，環(huán)環(huán)相扣，步步緊跟，切實(shí)地提高招商項(xiàng)目的履約率和成功率。同時(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和職能部門聯(lián)系，共同營造優(yōu)質(zhì)高效的招商引資項(xiàng)目服務(wù)環(huán)境。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新內(nèi)貿(mào)流通格局。
一是強(qiáng)化成品油市場管理，保障市場供應(yīng)。密切關(guān)注當(dāng)前成品油市場動態(tài)及反應(yīng)，健全成品油市場應(yīng)急預(yù)案，不斷加強(qiáng)成品油市場監(jiān)測預(yù)警工作；二是精心引導(dǎo)和組織企業(yè)參展，拓展內(nèi)貿(mào)流通領(lǐng)域平臺；三是深入實(shí)施“電商換市”戰(zhàn)略，出臺電子商務(wù)扶持政策，鼓勵傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)現(xiàn)代化、信息化改造，進(jìn)一步提升電子商務(wù)在商貿(mào)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展中的作用和地位，鼓勵小型企業(yè)在電商平臺開設(shè)旗艦店，進(jìn)一步做大網(wǎng)上消費(fèi)蛋糕；四是強(qiáng)化商務(wù)信息平臺建設(shè)，加強(qiáng)生產(chǎn)資料、生活必需品等市場預(yù)測預(yù)警和運(yùn)行分析，完善監(jiān)測樣本企業(yè)數(shù)據(jù)庫。進(jìn)一步做好應(yīng)急保供，推進(jìn)地方肉類、蔬菜等生活必需品的應(yīng)急儲備體系建設(shè)，保障重點(diǎn)節(jié)假日肉食、蔬菜的市場供應(yīng)，確保市場平穩(wěn)運(yùn)行。
3、進(jìn)一步加大外貿(mào)出口扶持力度。
繼續(xù)利用“外貿(mào)易貸通”等平臺加強(qiáng)對出口企業(yè)的扶持和獎勵力度，引導(dǎo)外貿(mào)協(xié)會加強(qiáng)行業(yè)自律和發(fā)展，利用好中信保更好合理規(guī)避出口風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持“引進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，加快轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式，積極探索和推進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)平臺建設(shè)的有效方式，著力培育進(jìn)出口增長點(diǎn)，提高企業(yè)綜合出口能力。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇十六
經(jīng)過為期一年的電商運(yùn)營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的電商運(yùn)營工作任務(wù)。通過一年的實(shí)際工作，使得我部門員工充分認(rèn)識到了電商經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。
在過去的一年時(shí)間里，我們能夠積極采取主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作如下:。
第一，積極參與學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)能力。
我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門屬于公務(wù)部門，日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。我們在積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時(shí)候努力減少浪費(fèi)，少走彎路，不僅節(jié)省了時(shí)間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)任務(wù)。
這半年期間，企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門開展分支操作，多種經(jīng)營模式相結(jié)合，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本，取得了良好的運(yùn)作效果，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
第三，工作中出現(xiàn)的問題。
因?yàn)槲移髽I(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時(shí)完成。
商務(wù)部門述職報(bào)告篇十七
朋友們，在如今的社會，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢?以下是小編整理的商務(wù)部門的季度工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考!
本人從事it行業(yè)基本分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是學(xué)習(xí)階段，第二個(gè)階段是實(shí)踐階段，第三個(gè)階段是管理階段，第四個(gè)階段是形成管理體系的階段。時(shí)光如流水，一晃，從事it行業(yè)已經(jīng)有12年，回想這些年自己走過的路，不禁感慨萬千。借這個(gè)機(jī)會對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，也與同仁們進(jìn)行交流。
記得20__年的時(shí)候，我正在學(xué)校讀研究生，那是it業(yè)正火的時(shí)候。當(dāng)時(shí)我的研究生導(dǎo)師跟中國石化合作開發(fā)加油站管理系統(tǒng)，我有幸參與到這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)中。當(dāng)時(shí)很興奮，一是可以學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，二是能夠真正的參與到真正的it行業(yè)中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個(gè)項(xiàng)目中。我的工作是開發(fā)項(xiàng)目中兩個(gè)核心的工作，油品的庫存管理和ic卡信息管理，這個(gè)項(xiàng)目周期很長，差不多花了兩年的時(shí)間，期間改版了兩次，最后終于成功上線?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)我基本上沒有項(xiàng)目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成測試、上線試運(yùn)行這些概念都不了解，以為項(xiàng)目就是客戶提出需求，把功能實(shí)現(xiàn)就行了，也沒有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以及升級的需要，因此走了很多彎路。通過這個(gè)項(xiàng)目，我的收獲就是有了實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對如何開發(fā)一個(gè)it項(xiàng)目有了實(shí)際的了解，但是基本上還是個(gè)菜鳥，項(xiàng)目管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識。
20__年研究生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家it公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作，該項(xiàng)目的特點(diǎn)是需求方比較多，需要跟基金公司的五個(gè)核心部門進(jìn)行需求的收集整理，現(xiàn)在我們知道干系人管理的重要性，但在當(dāng)時(shí)，我還沒有這種概念，就是感覺用戶的需求很難整理，因?yàn)橛脩羰菑氖褂梅降慕嵌葋硖岢鰡栴}，而我是從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的角度上考慮問題，將用戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)則非常復(fù)雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因?yàn)闆]有項(xiàng)目管理的理論經(jīng)驗(yàn)，不知道如何進(jìn)行干系人管理，我常常感覺很苦惱，覺得用戶的需求不合理，經(jīng)常跟用戶造成沖突。經(jīng)過多方努力，該系統(tǒng)終于開發(fā)完畢，但因?yàn)橄到y(tǒng)非常復(fù)雜，而且對業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進(jìn)行試運(yùn)行，經(jīng)過試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)上及功能上的缺陷，經(jīng)過二次升級，系統(tǒng)終于上線成功。經(jīng)過這個(gè)項(xiàng)目，我意識到了干系人對于項(xiàng)目成功的重要性，對項(xiàng)目管理也有了整體的概念，開始形成自己對項(xiàng)目管理的一些經(jīng)驗(yàn)。
20__年，因公司轉(zhuǎn)型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參與地產(chǎn)項(xiàng)目的管理工作。因?yàn)橛袔啄甑膶?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又成功開發(fā)過項(xiàng)目，我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)與管理。當(dāng)時(shí)我?guī)ьI(lǐng)6個(gè)新人進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線試運(yùn)行到系統(tǒng)上線，對各個(gè)階段進(jìn)行管理，成功地開發(fā)了幾個(gè)大的項(xiàng)目，對于項(xiàng)目的掌控能力和項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也愈加成熟。但隨著項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了瓶頸，因?yàn)槿鄙僬w的項(xiàng)目管理理論的支持，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)無法獲得更大的提升，我只是經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的項(xiàng)目管理方法。
終于，在20__年，我了解到pmp在中國的發(fā)展，感覺到自己終于找到了方向，即從理論上充實(shí)自己。我參加了pmp培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)的過程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來的困惑終于找到了答案。五大過程組，九大知識領(lǐng)域，這些理論讓我感覺耳目一新，pmp從總體上對項(xiàng)目管理理論進(jìn)行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項(xiàng)目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現(xiàn)在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺得學(xué)習(xí)pmp的收獲就是有了完整的理論基礎(chǔ)，而不是只靠經(jīng)驗(yàn)。須知經(jīng)驗(yàn)只是基于過去的項(xiàng)目經(jīng)歷得來的，并不能解決所有的問題，以前是知其然而不知其所以然，而有了pmp的理論基礎(chǔ)才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問題，都可以通過pmp的理論基礎(chǔ)來解決問題。
對于項(xiàng)目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，一定要有pmp的項(xiàng)目管理理論作為指導(dǎo)，才能少走彎路，早日成功?；叵胱约旱捻?xiàng)目管理經(jīng)歷，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個(gè)什么都不知道的小菜鳥，成長為今天的項(xiàng)目總監(jiān)，回想自己走過的路，項(xiàng)目管理理論的確很重要。謹(jǐn)以此文對我走過的項(xiàng)目管理之路作為總結(jié)，也希望各位同行早日成功。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期又過去了。回首這一學(xué)期來,本人按照教學(xué)計(jì)劃、新課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)。雖然時(shí)間緊迫，但我們卻如期完成教學(xué)任務(wù)。做到有計(jì)劃、有步驟地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)，并做好補(bǔ)缺補(bǔ)漏工作。一個(gè)學(xué)期來，我在教學(xué)方面嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下。
一、扎實(shí)做好教學(xué)常規(guī)工作。
1、課前備好課。
(1)認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。教材中的基本概念的掌握程度對于學(xué)生是相當(dāng)重要的，再講解概念過程中，我既注意了概念的科學(xué)性，又注意概念形成的階段性。并且能夠多舉實(shí)例，使學(xué)生逐步的理解概念的內(nèi)涵，外延。在教學(xué)中我特別注意循循善誘，由潛入深的原則，對于某些不能一次弄清楚其內(nèi)含的概念，我在教學(xué)中盡可能用通俗易懂的語言，幫助學(xué)生逐漸去理解以及掌握，并注意引導(dǎo)學(xué)生再學(xué)習(xí)，生活和勞動中應(yīng)用學(xué)過的概念，以便不斷加深對概念的理解和提高運(yùn)用所學(xué)知識的能力。
(2)了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
(3)考慮教法，解決如何把自已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
2、組織好課堂教學(xué)。
關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。課堂上講練結(jié)合，布置好作業(yè)。
3、課后做好輔導(dǎo)工作。
中職的學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
二、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。
在教學(xué)交流方面，我積極參與教師相互觀摩課堂教研活動，開拓了視野，增長了見識，博采眾長。同時(shí)，通過聽評課活動，加深對教材的理解、教法的把握，提高課堂教學(xué)水平。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)全國職教會議精神。
有計(jì)劃地對有關(guān)基礎(chǔ)教育課程改革的學(xué)習(xí)，了解課程標(biāo)準(zhǔn)和教材編寫的指導(dǎo)思想和特點(diǎn)。積極主動的參與教改，并及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以基礎(chǔ)教育改革的新理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。
四、認(rèn)真搞好集體備課。
通過集體備課，資源共享，優(yōu)化課堂教學(xué)。對教材中的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及教學(xué)方法，精心分析、討論，探討突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的思路和方法。
五、加強(qiáng)對尖子生的培養(yǎng)和對后進(jìn)生的輔導(dǎo)工作。
我采取“抓兩頭，促中間”的教學(xué)策略。課堂上，對于一些有難度、有深度的問題多讓尖子生回答。給他們拓展知識面，提高分析問題和解決問題的能力。對于后進(jìn)生，采取了穩(wěn)定他們的學(xué)習(xí)情緒，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)信心和方法。利用課余時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)，并利用同學(xué)之間的互助提高他們的學(xué)習(xí)成績。
六、工作中應(yīng)努力的方向：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感。
5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
6、在教學(xué)上下功夫，努力使學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育教學(xué)工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
這學(xué)期的教學(xué)工作緊張，忙碌，但卻很充實(shí)。無論在課堂教學(xué)中，還是在集體備課過程中，我都能感受到知識是活到老學(xué)到老。信息社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
今年以來，區(qū)商務(wù)局繼續(xù)緊緊圍繞20__年度商務(wù)工作目標(biāo)，積極應(yīng)對外貿(mào)大幅下滑的不利局面，搶抓國家擴(kuò)大內(nèi)需的政策機(jī)遇，狠抓商貿(mào)流通和市場建設(shè)，扎實(shí)推動了各項(xiàng)工作的有效開展。
一、商務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。
1、內(nèi)貿(mào)流通穩(wěn)步發(fā)展。
1-10月份實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額19.9億元，占全年計(jì)劃的23.75億元的83.8%（占商貿(mào)經(jīng)濟(jì)責(zé)任組目標(biāo)24.16億元的82.4%），接近均衡進(jìn)度，同比增長20.6%，增幅位居全市第一。按照正常的.消費(fèi)習(xí)慣，現(xiàn)已進(jìn)入消費(fèi)旺季，預(yù)計(jì)完成全年目標(biāo)任務(wù)沒有問題。新增限額企業(yè)16家，總數(shù)達(dá)到20家，已超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。
2、外貿(mào)進(jìn)出口總額大幅下滑。
1-10月份，全區(qū)累計(jì)進(jìn)出口1110.8萬美元，同比下降47.2%，其中出口991.8萬美元，同比下降50.2%，進(jìn)口119萬美元，同比增長8.1%，新增自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)14家，新增進(jìn)出口實(shí)績企業(yè)3家。
3、利用外資好于往年。
1-10月份，完成實(shí)際到位外資198萬美元，占年度任務(wù)的51.3%。
4、市場建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。
光彩茶葉市場已經(jīng)于4月23日試營業(yè)。截止目前，入住商戶近50家，營業(yè)面積達(dá)3.5萬平方米，光彩大市場二期正在加緊建設(shè)，預(yù)計(jì)今年12月底基本竣工。皖西摩配專業(yè)市場已于11月21日開工，進(jìn)入建設(shè)階段，整個(gè)市場預(yù)計(jì)年內(nèi)完成土建工程。皖西農(nóng)產(chǎn)品物流中心已經(jīng)摘牌，正在開展緊張的籌備開工工作，與此同時(shí)，廣本4s店、北京現(xiàn)代4s店已經(jīng)開業(yè)并投入運(yùn)營,東風(fēng)日產(chǎn)4s店即將開業(yè)。
5、家電下鄉(xiāng)態(tài)勢良好。
1-10月份，全區(qū)累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品16646臺，其中冰箱9794臺，彩電2811臺，洗衣機(jī)627臺，熱水器1852臺，空調(diào)1047臺，手機(jī)470部，實(shí)現(xiàn)銷售金額3582.45萬元，補(bǔ)貼金額465.72萬元，銷售企業(yè)已對190個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)200余臺系統(tǒng)操作臺進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6、“萬村千鄉(xiāng)”工程扎實(shí)推進(jìn)。
20__年新上報(bào)“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店總數(shù)192家，截止到目前，共建設(shè)農(nóng)家店420家，覆蓋全區(qū)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)80%以上行政村。
7、外經(jīng)工作進(jìn)展較好。
到年底完成外派勞務(wù)輸出人數(shù)達(dá)20人左右。
8、搞好商務(wù)信息宣傳工作。
1—10月份，信息采集宣傳上報(bào)100余條。
二、重點(diǎn)工作開展情況。
今年以來，面對進(jìn)出口總額連續(xù)大幅度下滑的嚴(yán)峻形勢，我們積極應(yīng)對，主動服務(wù)。一是宣傳政策，不斷擴(kuò)大進(jìn)出口企業(yè)隊(duì)伍。責(zé)任組領(lǐng)導(dǎo)及商務(wù)部門多次下企業(yè)，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛宣傳國家進(jìn)出口方面的促進(jìn)政策，鼓勵更多的企業(yè)積極申報(bào)外貿(mào)經(jīng)營權(quán)，截止目前為止，我區(qū)辦理備案登記新增進(jìn)出口企業(yè)14家。二是積極引導(dǎo)，鼓勵新獲權(quán)企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。通過組織參加省、市業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推薦參加各類展銷活動等方式促使獲權(quán)企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)績，現(xiàn)已有錦澤工藝。
我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來，經(jīng)歷了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。
據(jù)個(gè)人記錄，從5月29日拜訪第一個(gè)客戶開始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂部會員70戶、核實(shí)商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。
公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因?yàn)橛星捌诘男湃危@在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網(wǎng)通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過程，通常是我認(rèn)識客戶、讓客戶認(rèn)識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。
認(rèn)識客戶并不難，因?yàn)榭蛻舳际菃挝恍再|(zhì)的所以可以通過公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認(rèn)識一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負(fù)責(zé)人，但如果沒有具體的事由對方是不會透露任何個(gè)人信息的，所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因?yàn)樯虅?wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應(yīng)準(zhǔn)備，所以我認(rèn)為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務(wù)的機(jī)會。之所以這樣說是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T就推銷業(yè)務(wù)肯定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問題則態(tài)度大不一樣，不過這種機(jī)會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂部會員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會，用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會很樂于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶的聯(lián)系方式、見到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。
但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)急單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰!這對我觸動很大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶客戶其實(shí)我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實(shí)、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時(shí)我也有意識觀察了一下，打預(yù)約電話時(shí)我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時(shí)候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù)，無數(shù)成功的銷售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機(jī)會散發(fā)我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識別性，給用戶一個(gè)特別的印象，當(dāng)然一定要是好印象。
僅僅是彼此認(rèn)識還不夠，真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經(jīng)費(fèi)、且對單戶收入不高的商務(wù)客戶必要性也不大，主觀上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客客戶有任何事找到我的時(shí)候，我會毫不猶豫地接下來，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶對商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號就是__的印象。因此即便是客戶想開個(gè)來顯、長途、換個(gè)寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當(dāng)客戶有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)客戶尤其客戶相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來了。
近日，會展二期在項(xiàng)目大會議室召開了__至__年度商務(wù)工作會議。項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理王靜向全體管理人員匯報(bào)了__至__年度的商務(wù)工作總結(jié)。本次工作總結(jié)打破了項(xiàng)目以往年底總結(jié)的傳統(tǒng)方式，提前2個(gè)月進(jìn)行，目的是利用剩余的2個(gè)月時(shí)間解決完善發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題。
匯報(bào)主要從招標(biāo)合同管理、結(jié)算管理、簽證索賠管理、成本管理和總承包管理五個(gè)方面展開。針對每一項(xiàng)內(nèi)容，列舉典型案例分析，從而讓大家發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的各種問題。并在每一項(xiàng)工作內(nèi)容總結(jié)完成后，提出下一步工作計(jì)劃。
匯報(bào)工作最后以一句經(jīng)典的結(jié)束語——“只要你知道自己去哪兒，整個(gè)世界都會為你讓路”畫上圓滿的句號。項(xiàng)目經(jīng)理吳軍對本年度商務(wù)工作給予了肯定，并針對目前存在的問題進(jìn)行了分析，提出了解決方案，各位管理人員也對匯報(bào)內(nèi)容展開了熱烈的討論，發(fā)表了自己的感想。
通過此次商務(wù)工作匯報(bào)會議，項(xiàng)目管理人員對商務(wù)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，紛紛表示將在今后的工作中一如既往的支持商務(wù)工作，將成本意識滲透到日常工作中去，爭取做到事前控制，而非事后治理。
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