總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作或生活進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方式。寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注重結(jié)構(gòu)和文字的優(yōu)化，提高文章的可讀性。閱讀范文時(shí)要注重思辨和批判性思維，不僅關(guān)注優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)，還要看到其中的不足和改進(jìn)之處。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇一
首先非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，20__年_月__日懷著夢(mèng)想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅(jiān)信自己，讓我對(duì)自己的未來(lái)更有信心，讓我對(duì)錦江之星、對(duì)這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、自我管理。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)該將眼觀從“點(diǎn)”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》，時(shí)刻在反省自己。
二、以人為本，服務(wù)我們的客人。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工;二是消費(fèi)者。
員工是我們企業(yè)的財(cái)富，大家來(lái)自五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼阱\江之星這個(gè)大家庭，我們?yōu)闋I(yíng)造溫馨的家、和諧的家、安全的家讓我們來(lái)自五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要關(guān)注著員工生活，我們要努力的營(yíng)造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人服務(wù)。我們要給員工晉升的機(jī)會(huì)，讓員工與企業(yè)的發(fā)展同呼吸共命運(yùn)，鼓勵(lì)員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
顧客是我們的上帝，我們的使命是提升服務(wù)價(jià)值，讓大眾旅居生活更美好，我們以真“心”來(lái)對(duì)待顧客、令顧客滿意，我們始終站在客戶的角度想問(wèn)題，解決客人的需求。我們要抓住關(guān)鍵時(shí)刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶成為我們的忠誠(chéng)客人，用我們的服務(wù)打動(dòng)客人。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來(lái)確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)、同級(jí)的有效溝通和下級(jí)的共同努力。我們要尊重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)心下級(jí)，這樣才有助于提高工作績(jī)效。在錦江之星這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地一直團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，春暖花開。
四、敏銳的市場(chǎng)洞察力。
作為一名管理者，處理會(huì)管理還要會(huì)做生意。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如何能分得一塊蛋糕?如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，只有了解市場(chǎng)，才能抓住市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來(lái)的，只要有欲望，只要你有夢(mèng)想一定會(huì)有奇跡的出現(xiàn)。
以上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多不足之處，自身知識(shí)的薄弱特別是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的知識(shí)，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和期望。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇二
酒店從4月__日正式開業(yè)以來(lái)，走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡檁_年年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績(jī)，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次，創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元(不含對(duì)外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。
從__年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月__日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。
1、立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
2、立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下，在短短的十多天時(shí)間里，會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu)，按照廉政規(guī)定的要求，對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品，嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，并組織人員及時(shí)組織到位。
3、時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：
(2)成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);。
(3)組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入;。
(4)對(duì)新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過(guò)四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。
(5)組織新聘人員到省開來(lái)酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天，共招聘培訓(xùn)各類員工110余人，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè)，對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
在酒店開業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對(duì)酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個(gè)月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬(wàn)左右徘徊。很快酒店就意識(shí)到這一點(diǎn)，根據(jù)需要及時(shí)成立了營(yíng)銷部，加大自身的宣傳力度。同時(shí)，積極尋找客源，做市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本市的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳飯店的小冊(cè)子，印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。
為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng)，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步開拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇三
預(yù)測(cè)：本酒店目標(biāo)客戶為周邊娛樂(lè)場(chǎng)所和企事業(yè)單位，商旅散客市場(chǎng)仍保持平衡；有會(huì)議培訓(xùn)潛力。市區(qū)目前相對(duì)有威脅的經(jīng)濟(jì)型酒店不多。
優(yōu)勢(shì)：
1、酒店選址交通便利、受眾面廣。
2、裝飾現(xiàn)代、硬件功能相對(duì)完善。
3、中高檔酒店用品配置、高檔衛(wèi)生潔具。
4、科學(xué)的市場(chǎng)定位、速8品牌效應(yīng)。劣勢(shì)：
1、附近有幾家商務(wù)酒店占領(lǐng)一定市場(chǎng)，形成直接競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
2、周邊環(huán)境規(guī)劃一般，難以支撐大量消費(fèi)客流。
3、酒店低成本運(yùn)營(yíng)與高質(zhì)量服務(wù)需求沖突比較突出，管理成本較高。（房間數(shù)量和酒店規(guī)模無(wú)法攤薄管理成本）。
市場(chǎng)定位。
作為品牌經(jīng)濟(jì)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置、配套設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)中層次消費(fèi)群體：（1）本城休閑娛樂(lè)人群。（2）本地企事業(yè)單位。（3）中檔的商旅散客。（4）小型會(huì)議、培訓(xùn)。
一、客源市場(chǎng)：（1）協(xié)議單位-------本城本地企事業(yè)單位。（政府接待部門、公司招待部門等）。
（3）會(huì)議培訓(xùn)-------各職能部門、駐隨州的企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及各商務(wù)公司等。
（4）鐘點(diǎn)房-------周邊娛樂(lè)場(chǎng)所及附近居民。
二、銷售季節(jié)預(yù)測(cè)。
1、旺季：
1、2、3、4、5、9、10、11、12月份。
2、淡季：
6、7、8月份。
三、
營(yíng)收預(yù)測(cè)（酒店剛剛開業(yè)不久且樣本數(shù)據(jù)不足，目前進(jìn)行預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度較低，望董事會(huì)提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)及成本數(shù)據(jù)。）。
營(yíng)銷策略及推廣方法。
準(zhǔn)確的定位、合理的房?jī)r(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出（宣傳促銷）最關(guān)鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能大量投放媒體廣告，人員促銷是最主要的手段，定期回訪是最重要的。
1、重新進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分工作。
做好市場(chǎng)了解，熟悉市場(chǎng)，細(xì)分客源對(duì)象，通過(guò)細(xì)分要清晰掌握重點(diǎn)客源的基本情況，抓緊與他們建立或進(jìn)一步密切關(guān)系。進(jìn)行與客戶拜訪、溝通及簽約工作，以酒店的優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷手段去爭(zhēng)取客戶，建立良好合作關(guān)系。客戶檔案要認(rèn)真整理、管理，并做到客戶跟蹤工作。
2、抓緊抓好營(yíng)銷宣傳攻勢(shì)酒店以后要重視在宣傳方面的投資，并積極參加一些公益活動(dòng)，從而擴(kuò)大我們酒店在本地的知名度，讓社會(huì)認(rèn)可。
3、預(yù)測(cè)市場(chǎng)行情，把握銷售良機(jī)。
預(yù)測(cè)銷售市場(chǎng)，把握良好商機(jī)是酒店?duì)I銷工作的法寶之一。營(yíng)銷部不僅是銷售產(chǎn)品的主力部隊(duì)，同時(shí)也是酒店決策層的參謀部，一些市場(chǎng)信息和對(duì)手的經(jīng)營(yíng)變化情況，往往都是營(yíng)銷人員獲得的。
4、制定以招攬會(huì)議住宿為重點(diǎn)的營(yíng)銷計(jì)劃。
通過(guò)各種關(guān)系，各種渠道和各種手段來(lái)招攬高新企業(yè)會(huì)議和住宿。同時(shí)，要力求得到當(dāng)?shù)卣闹С趾蛶椭?，了解和掌握各局的?huì)議動(dòng)態(tài)，開展強(qiáng)有力的營(yíng)銷攻勢(shì)，達(dá)到大小會(huì)議不放過(guò)的經(jīng)營(yíng)思想。
5、與出租車公司聯(lián)系，長(zhǎng)期為送往我酒店入住客戶的出租車司機(jī)師傅現(xiàn)金回扣。具體操作時(shí)可為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號(hào)的我酒店折優(yōu)惠卡，若有客人登記時(shí)持該卡享受打折即可為該車主現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn)。
6、與酒店周圍大型商場(chǎng)、相關(guān)單位、餐廳聯(lián)系做好結(jié)盟工作，互惠互利。協(xié)商達(dá)成協(xié)議后持我酒店房卡到結(jié)盟單位消費(fèi)即可享受門票及消費(fèi)優(yōu)惠（視各單位協(xié)議不同而定）。持結(jié)盟單位消費(fèi)單據(jù)來(lái)我酒店住宿可享受8折。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立。
7、可與本地中小旅行社提前聯(lián)系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶（房?jī)r(jià)比大型的高，團(tuán)隊(duì)規(guī)模也較匹配）。
8、我們應(yīng)大力發(fā)展忠實(shí)客戶群，推行會(huì)員制：動(dòng)員全體員工及銷售人員參與賣卡，按比例提成。
6、合作人員：對(duì)于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員可采用多開發(fā)票（須扣稅金）、贈(zèng)送時(shí)尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。
7、推出各種組合產(chǎn)品，增加客戶消費(fèi)額，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，例如：1）商務(wù)組合：對(duì)于高級(jí)公務(wù)或商務(wù)人員入住酒店套房超過(guò)三天（72小時(shí)）可享受：
a.免費(fèi)贈(zèng)送時(shí)令水果一盤b.若延長(zhǎng)住宿期房租減價(jià)（可在入住價(jià)基礎(chǔ)上打9.5折）c.結(jié)帳時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，不再另收房租。2）會(huì)議組合：
c.免費(fèi)使用會(huì)議設(shè)備如幻燈投影儀；
管理工作方面。
本酒店是以客房為主?？头坷麧?rùn)也是酒店利潤(rùn)的主要來(lái)源，在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，要使客房出租率上升，則取決于房務(wù)管理，其主要包括以下幾個(gè)方面：
1、科學(xué)合理地計(jì)劃與組織房務(wù)部工作的運(yùn)轉(zhuǎn)：在客房的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，前廳部處于起點(diǎn)，負(fù)責(zé)客房的銷售，而客房部則處于中間環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)客人投宿期間的大部分服務(wù)工作，客人住店期間，在客房停留的時(shí)間最長(zhǎng)，接觸和享用客房服務(wù)的機(jī)會(huì)多、時(shí)間長(zhǎng)，因此，酒店要投入相應(yīng)的勞動(dòng)力和發(fā)生相應(yīng)的設(shè)備消耗，如何將接待服務(wù)工作科學(xué)合理地組織起來(lái)，即保證服務(wù)質(zhì)量，滿足客人需要，提高客房出租率，又使物資消耗和經(jīng)營(yíng)收入提高加強(qiáng)房務(wù)工作的監(jiān)督力度，保證接待服務(wù)和客房整理的質(zhì)量，保持合理的比例，是客房管理的一個(gè)重要內(nèi)容。因此，首先要根據(jù)酒店整體計(jì)劃制定客房部的計(jì)劃，確定服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)定額以及物資消耗等各項(xiàng)指標(biāo)，做好人力調(diào)配計(jì)劃，同時(shí)，要制定和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度從而為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)提供保障?？头糠?wù)過(guò)程中的督查，是保證服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。第一，要加強(qiáng)對(duì)各班組的組織和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度地服務(wù)人員的每一道程序要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，實(shí)行領(lǐng)班、主管、經(jīng)理逐級(jí)查房制度，達(dá)到層層把關(guān)；第二，加強(qiáng)各部門間的聯(lián)系，及時(shí)傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門協(xié)調(diào)配合形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，才能保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行；第三，主動(dòng)了解客人的反映，及時(shí)處理客人投訴，加強(qiáng)意見反饋渠道，做好接待服務(wù)工作?？头抗芾淼暮脡淖罱K取決于客人的滿意程度，要注意分析客人類型，研究客人的心理，隨時(shí)掌握客人的意見和要求，從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的問(wèn)題和客人需求的變化規(guī)律，抓住客房服務(wù)過(guò)程中的內(nèi)在聯(lián)系和基本環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。
前廳部與客房部的工作性質(zhì)，是直接為客人提供服務(wù)，服務(wù)的好與差直接影響著酒店的管理和服務(wù)水平。首先，要不斷進(jìn)行員工的思想教育，使員工熱愛(ài)自己的本職工作，培養(yǎng)對(duì)專業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動(dòng)性、積極性，教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務(wù)的意識(shí)，教育員工樹立嚴(yán)格的組織觀念，自覺(jué)遵守國(guó)家的法紀(jì)和酒店的規(guī)章制度。同時(shí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一方面要抓好員工文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，另一方面要抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧，通過(guò)培訓(xùn)使員工達(dá)到：熱情、主動(dòng)、耐心、周到、細(xì)致、盡職盡責(zé)，在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對(duì)服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不滿意。熟練掌握服務(wù)程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式，從而影響顧客對(duì)酒店的口碑和社會(huì)聲譽(yù)。
在房務(wù)管理過(guò)程中，要認(rèn)真執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，開展評(píng)選優(yōu)秀員工的活動(dòng)，表彰、獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)質(zhì)量高，業(yè)務(wù)技術(shù)精、完成任務(wù)好、協(xié)作風(fēng)格高的員工，對(duì)員工的思想及業(yè)務(wù)水平定期進(jìn)行考察，根據(jù)各種特長(zhǎng)合理的安排使用，重視培養(yǎng)選拔人才，形成一支骨干隊(duì)伍，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮中堅(jiān)作用。
3、開源節(jié)流，做好房務(wù)設(shè)備、物資的管理與控制。
第一，堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則，采取不斷巡檢，定期的維護(hù)保養(yǎng)。客房在本部門中培養(yǎng)兼職維修人員，可對(duì)一些設(shè)備設(shè)施進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)、保養(yǎng)，需要小修小補(bǔ)的及時(shí)處理。既提高了工作效率，又減少了維修費(fèi)用的支出，還有利于延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
第二，建立每日的抄表管理，對(duì)每天能源使用消耗進(jìn)行分析，根據(jù)酒店接待情況，發(fā)現(xiàn)不正常的數(shù)據(jù)出現(xiàn)，及時(shí)采取檢查、搶修措施。
第三，經(jīng)常開展市場(chǎng)調(diào)查，積極拓寬采購(gòu)渠道，盡力實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉；合理控制采購(gòu)的時(shí)機(jī)與數(shù)量，降低購(gòu)買單價(jià)、減少商品庫(kù)存費(fèi)用。
第四，一次性低值易耗品控制明確責(zé)任人，嚴(yán)格申領(lǐng)制度，及時(shí)盤存，可二次利用的做好回收?？头棵咳赵绯恳髮?duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班根據(jù)天氣情況再開啟；查退房后拔掉取電牌，總臺(tái)每天根據(jù)天氣情況靈活調(diào)控大廳的燈光等等。第五，健全績(jī)效考核制度，保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)控制人工成本，做到酒店與員工共贏。
4、樹立多售房的主導(dǎo)思想。
客房雖是一種有形商品，并具有商品的屬性，但它又不同于其他商品，因?yàn)槠渌唐啡绻N不出去，可以作為庫(kù)存積壓，不至于造成大的損失，而客房如果當(dāng)天賣不出去，就要造成固定成本的損失，所以它是一種具有特殊性的商品，我們作為經(jīng)營(yíng)者最重要的責(zé)任就是要想辦法銷售當(dāng)天的客房。在這市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中酒店要想立于不敗之地，就必須采取靈活經(jīng)營(yíng)的方針。要求前廳部、客房部在提高服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，要利用自身的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)客戶，再者，要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，采取靈活多變的價(jià)格策略，以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)為宗旨，結(jié)合酒店制定的銷售方案和計(jì)劃，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
5、做好安全保障，保證酒店正常運(yùn)行。
6、營(yíng)造良好的工作環(huán)境，認(rèn)真做好員工后勤工作。
給員工創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)輕松的工作環(huán)境，加強(qiáng)員工穩(wěn)定性，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。
總結(jié)。
由于對(duì)本地區(qū)市場(chǎng)及其他酒店具體情況不是很了解，所以沒(méi)有辦法做出具體的經(jīng)營(yíng)管理方案，只能憑個(gè)人以往工作經(jīng)驗(yàn)和直觀粗略的擬訂。但酒店管理應(yīng)該是大同小異，本人在酒店管理中一般主要從以下四個(gè)方面去開展工作：不斷提高服務(wù)質(zhì)量、合理控制運(yùn)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)運(yùn)作、做好營(yíng)銷宣傳推廣。時(shí)間倉(cāng)促，計(jì)劃書中很多內(nèi)容尚待推敲，請(qǐng)楊總認(rèn)真閱覽并提出寶貴意見。
丁晟。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇四
今年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂(lè)觀：原材料能源價(jià)格繼續(xù)上揚(yáng)、藥品政策性降價(jià)持續(xù)、招投標(biāo)導(dǎo)致的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了諸多不利。面對(duì)困難形勢(shì)，我們?cè)诠径聲?huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持外抓市場(chǎng)一著不讓，內(nèi)抓管理細(xì)致入微的工作思路，積極采取應(yīng)對(duì)措施，化解不利因素，全力做好市場(chǎng)開發(fā)、技術(shù)進(jìn)步和降本增效三項(xiàng)工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作在極為不利的形勢(shì)下取得了可喜的成績(jī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成與時(shí)間推進(jìn)達(dá)到同步，實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半。
3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為 萬(wàn)元，上半年完成 萬(wàn)元，占年計(jì)劃的 %；
4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù) 天，上半年實(shí)績(jī) 天，比去年同期加速 天；
5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù) 天，上半年實(shí)績(jī) 天，比去年同期加速 天；
6、產(chǎn)銷率：目標(biāo)數(shù)為 %，上半年實(shí)績(jī) %。
（一）重點(diǎn)品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。
由于受到國(guó)家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場(chǎng)整頓這把雙刃劍，導(dǎo)致有些醫(yī)院對(duì)正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷售帶來(lái)了重重困難。早在年初，公司為強(qiáng)化新品推廣力度，著力培育新的增量市場(chǎng)，對(duì)銷售隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化市場(chǎng)的開發(fā)與滲透，力爭(zhēng)通過(guò)高投入、高壓力及與之匹配的激勵(lì)機(jī)制，使我們的?？朴盟庝N售再上一個(gè)新臺(tái)階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，專科用藥的銷售與我們的預(yù)期還有一定的差距。與此同時(shí)，我們?cè)O(shè)置了專職人員梳理、強(qiáng)化渠道跟蹤管理，開拓維護(hù)公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機(jī)制。
我們?cè)谧ズ娩N售隊(duì)伍、銷售市場(chǎng)建設(shè)的同時(shí)，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，積極尋求對(duì)傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和機(jī)制優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我們產(chǎn)品的銷售。
上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品：xx，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場(chǎng)前景被代理商看好，一些多年沒(méi)有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如xx丸、xx丸、xx丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場(chǎng)陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
（二）新產(chǎn)品開發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著，gmp管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
根據(jù)二個(gè)開發(fā)（即市場(chǎng)開發(fā)、新品開發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對(duì)已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作。上半年，獲得xx新藥證書及生產(chǎn)批件、xx生產(chǎn)批件、中藥9類xx片、xx生產(chǎn)批件等，同時(shí)進(jìn)行了包括xx、xx等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。
與此同時(shí)，我們還建立gmp長(zhǎng)效管理機(jī)制，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。并且強(qiáng)化對(duì)進(jìn)廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗(yàn)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控考核，確保整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過(guò)程中的成本上升。
今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達(dá)到考核指標(biāo)，產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢合格率1xx。
（三）降本增效成效明顯，管理工作得到加強(qiáng)。
今年，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理，以預(yù)算管理為中心，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本。同時(shí)，面對(duì)近年來(lái)行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率屢往低處走、銷售量增利減增銷不增效、利潤(rùn)空間不斷下降的實(shí)際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí)，讓每個(gè)部門、每個(gè)流程、每個(gè)崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施，責(zé)任到人。同時(shí)，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照四定原則（即：定項(xiàng)目、定目標(biāo)、定責(zé)任人、定考核辦法）制定了xx項(xiàng)降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核辦法，以最大限度的降低采購(gòu)成本、營(yíng)銷成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費(fèi)用上升的勢(shì)頭。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇五
一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的大力支持下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的熱心幫助下，本人能嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)內(nèi)部規(guī)章管理制度，服從工作大局，服從組織安排，盡心盡職，刻苦工作，不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。在工作中，努力做到扎扎實(shí)實(shí)做事，干干凈凈為人，使自身的政治休養(yǎng)、專業(yè)水平和綜合能力等都有了很大提高，基本完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：
一、不斷提高自身素質(zhì)。
參加黨委、政府組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，能經(jīng)常性自覺(jué)學(xué)習(xí)一些政治理論和文化業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的思想品德和業(yè)務(wù)水平，熟悉掌握本職業(yè)務(wù)知識(shí)，全面反思自己工作中的不足及缺點(diǎn)，提高了自己貫徹黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針政策的自覺(jué)性，增強(qiáng)了服務(wù)的緊迫感、責(zé)任感和憂患意思。思想作風(fēng)和工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為民服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。
二、全年完成本職工作。
本人是一名農(nóng)技推廣員，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)糧食生產(chǎn)、小舜**頭減氮控藥、責(zé)任農(nóng)技推廣、縣科協(xié)相關(guān)工作：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)民培訓(xùn)、植物防疫、植保、農(nóng)機(jī)等工作。一年中及時(shí)上報(bào)各種農(nóng)業(yè)材料和各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)。積極開展農(nóng)業(yè)病蟲害防治工作，及時(shí)搞好農(nóng)作物病蟲害調(diào)查，向全鎮(zhèn)發(fā)出病蟲害簡(jiǎn)報(bào)16期，積極推廣單季晚稻新品種，使今年單季晚稻產(chǎn)量平均在1000斤以上。今年舉辦農(nóng)民培訓(xùn)班4期，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)218人，完成縣府下達(dá)的指標(biāo)。在肇湖村建糧食功能區(qū)一個(gè)，面積1136畝，已通過(guò)驗(yàn)收。在舜皇、銀沙、孫岙、**建立標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田質(zhì)量提升工程，面積有2400畝。今年為舜皇村爭(zhēng)取上級(jí)資金36萬(wàn)元。還經(jīng)常到田間、地頭掌握各類數(shù)據(jù)。因本人對(duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)方面不太熟悉，因此，經(jīng)常請(qǐng)教業(yè)務(wù)主管部門和老農(nóng)民，遇到問(wèn)題，妥善處理，一年中不出任何差錯(cuò)。
三、中心工作落實(shí)到實(shí)處。
扎實(shí)開展好駐村工作，認(rèn)真完成黨委政府交辦的工作，協(xié)助村支部、村委搞好換屆工作，配合、參與舒村創(chuàng)建示范型便民服務(wù)中心，創(chuàng)建省級(jí)體育示范村、創(chuàng)建春泥計(jì)劃，還被評(píng)為示范村。創(chuàng)建農(nóng)家書屋、林地流轉(zhuǎn)26畝，平原綠化15畝。在為民實(shí)事方面做了：投資7萬(wàn)元加固維修后水坑水塘，投資5萬(wàn)元新建田間渠道850米，還積極向群眾宣傳黨的政策和國(guó)家的法律法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)黨委、政府制定的政策，努力完成布置的各項(xiàng)任務(wù)。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇六
20xx年上半年，我部門在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以搶抓機(jī)遇、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，奮力拼搏，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，保障了上半年各項(xiàng)工作的順利完成。
1.6月末我部門共參與投標(biāo)28個(gè)，工程造價(jià)約9.5億元。
2.合計(jì)評(píng)標(biāo)入圍搖球10個(gè),入圍率35.71%。
1、分析當(dāng)前市場(chǎng)，做出明確方向。每月我部門都對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析，及時(shí)了解市場(chǎng)行情、狀況，做好投標(biāo)計(jì)劃。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和員工思想排查。上半年，我部加強(qiáng)了對(duì)招標(biāo)文件、招投標(biāo)程序、規(guī)范及法律法規(guī)的探討和學(xué)習(xí)，使員工進(jìn)一步增強(qiáng)招投標(biāo)意識(shí)和標(biāo)書制作意識(shí)，降低廢標(biāo)率。同時(shí)，針對(duì)實(shí)際運(yùn)行中查找我部業(yè)務(wù)中存在的不合規(guī)問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決措施。
1、由于現(xiàn)在廈門工程招投標(biāo)市場(chǎng)評(píng)標(biāo)辦法采用先評(píng)后抽法，客觀上給業(yè)績(jī)帶來(lái)了一定的影響。
2、另外由于公司未評(píng)上信用等級(jí)，對(duì)公司業(yè)績(jī)也還來(lái)了一定的影響。
1、更好的分析了解掌握市場(chǎng)狀況，抓住機(jī)遇、搶抓市場(chǎng)，提高中標(biāo)率。
2、加大部門管理，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)部全體人員的工作意識(shí)，使定標(biāo)，制標(biāo)、開標(biāo)成為一套較為完整較為成熟的方案。提高工作效率，降低廢標(biāo)率，保證業(yè)務(wù)量的穩(wěn)步提升。
總之，在下半年的工作中，我經(jīng)營(yíng)部全體人員會(huì)以飽滿的熱情，精誠(chéng)合作，努力工作，確保20xx年公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)順利完成。
xxxx建筑工程有限公司經(jīng)營(yíng)部
20xx-7-10
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇七
從入職到現(xiàn)在，回顧近一年的工作，有進(jìn)步也有不足。我將從下面三個(gè)部分來(lái)匯報(bào)我的工作。在過(guò)去一年的工作中，由于我的努力，我取得了很大的進(jìn)步。八月過(guò)去了。以下是本月工作總結(jié)：
剛?cè)肼毜臅r(shí)候，作為一個(gè)新員工，對(duì)學(xué)院并不是很了解。為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以零回報(bào)的態(tài)度接受了學(xué)院的每一份工作，每一個(gè)同事，每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院的情況，我從學(xué)院收集了很多資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不了解或者不清楚的地方，及時(shí)咨詢同事。就這樣，我在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了學(xué)院的情況，為我在招聘中的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，我在9月份被提升為行政人事部的見習(xí)經(jīng)理。
在我擔(dān)任行政人事部經(jīng)理期間，我工作認(rèn)真，堅(jiān)持原則，每項(xiàng)工作都做得很好。誠(chéng)實(shí)、有原則也是人力資源工作中必須具備的職業(yè)素質(zhì)。行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿。誠(chéng)實(shí)是辦事公平公正的`保證。比如做員工考勤考核時(shí)，堅(jiān)持考核制度，不要因?yàn)槿魏稳说膫€(gè)人原因而放寬條件；組織會(huì)議、參加培訓(xùn)嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此為基準(zhǔn)。當(dāng)員工的行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定的行為，并對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
我很欣賞王石在“環(huán)球互聯(lián)”廣告中的一句話：“每個(gè)人都是一座山，世界上最難攀登的山是他自己。爭(zhēng)取進(jìn)步，哪怕前進(jìn)一小步，也會(huì)有新的高度。”根據(jù)我的理解，不同的高度，不同的視野，不同的思考角度，要求我們站在領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院的角度思考，掌握全局觀念。只有這樣，我們提供的方案和建議才能全面、有價(jià)值；只有把工作當(dāng)成自己的事情，把學(xué)校和學(xué)生的利益放在第一位，才能真正分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)憂，減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，為學(xué)生的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
員工活動(dòng)是放松和緊張工作條件的有效調(diào)節(jié)者，也是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的一種方式。員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效途徑。因此，在過(guò)去的半年工作中，多次組織員工的活動(dòng)和培訓(xùn)，如籃球比賽、跳繩比賽、執(zhí)行培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，得到了員工的認(rèn)可。
行政工作是服務(wù)工作。為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工營(yíng)造溫馨的家，讓每位員工都有歸屬感，是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公室環(huán)境入手，每周進(jìn)行一次健康評(píng)估，并在名單上公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好，批評(píng)衛(wèi)生差，讓每一位員工都能意識(shí)到辦公室就是我們的家。給過(guò)生日的員工過(guò)生日，也是企業(yè)文化建設(shè)的一部分，讓員工感受到親人的關(guān)愛(ài)，家人的溫暖。
獎(jiǎng)懲也是激勵(lì)員工的有效方式。對(duì)取得顯著進(jìn)步和做出突出貢獻(xiàn)的員工給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，不僅是對(duì)員工成就的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方式。為此，我們?cè)趚xxxx頒發(fā)了進(jìn)步獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)違反學(xué)院規(guī)定、未能及時(shí)完成工作并產(chǎn)生結(jié)果的員工進(jìn)行處罰是必要的。當(dāng)然，懲罰不是目的。我們不僅要讓員工意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，還要鼓勵(lì)他們努力工作，對(duì)每一份工作都提交一個(gè)滿意的答案。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇八
上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
1、供電量完成供電量2.218億kwh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kwh。2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);35kv線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn);10kv線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn);0.4kv線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。3、電費(fèi)回收上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。4、電價(jià)完成10kv售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度;0.4kv千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。5、平均功率因數(shù)35kv平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01;10kv平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
(1)制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
(2)制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
(3)針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。
(4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
(5)按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
(7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
(1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
(2)購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、gprs三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
(3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。
(4)積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[xx]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
(6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
(7)定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：
(1)對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。
(2)每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kv線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
(3)4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
(4)5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kv線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kv線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
(6)對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kvmis系統(tǒng)、低壓mis系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：
(1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。
(2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
(3)對(duì)現(xiàn)有10kv算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。
(4)對(duì)供電所mis系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等led顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
(6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kv業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760kva;其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355kva;增容54臺(tái)，凈增容量3945kva;移位26臺(tái)，2160kva;減容6臺(tái)，300kva。低壓增容總計(jì)6571.25kw，其中農(nóng)村3686.75kw，縣城2884.5kw。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kva。
(2)24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問(wèn)電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
(3)4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
(4)組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇九
今年上半年經(jīng)營(yíng)運(yùn)行部根據(jù)集團(tuán)公司20xx年重點(diǎn)工作安排和本部門重點(diǎn)工作計(jì)劃，認(rèn)真開展工作，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。下面將20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排匯報(bào)如下：
(一)生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度。
1、總結(jié)表彰“節(jié)本降耗、提速增效”工作并上報(bào)省國(guó)資委關(guān)于20xx年集團(tuán)“節(jié)本降耗、提速增效”的工作總結(jié)。
2、認(rèn)真準(zhǔn)備落實(shí)20xx年度集團(tuán)公司“節(jié)本降耗、提質(zhì)增效”活動(dòng)方案。在總結(jié)去年活動(dòng)開展的基礎(chǔ)上，確定了今年的了工作目標(biāo)，落實(shí)了責(zé)任。
3、完成20xx年“抗洪救災(zāi)、恢復(fù)重建”總結(jié)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4、優(yōu)化人造板原料報(bào)表制度，及時(shí)掌握原料生產(chǎn)情況。完成了人造板原料生產(chǎn)、采購(gòu)情況的調(diào)查報(bào)告。
5、組織召開了人造板原料協(xié)調(diào)會(huì)議，并編制下發(fā)20xx年人造板原料生產(chǎn)計(jì)劃。
6、完成了月份經(jīng)營(yíng)運(yùn)行分析報(bào)告。
7、完成經(jīng)營(yíng)運(yùn)行指揮中心建設(shè)部分工作。
8、準(zhǔn)備《生產(chǎn)布局調(diào)整方案》的調(diào)研工作。研究生產(chǎn)設(shè)備管理與調(diào)配工作，初步形成《生產(chǎn)設(shè)備管理辦法》意見討論稿。
(二)銷售管理。
1、加強(qiáng)木材銷售監(jiān)管工作，努力提高木材銷售價(jià)格。嚴(yán)格執(zhí)行最低限價(jià)制度和木材銷售價(jià)格調(diào)整審批制度。每月向各林業(yè)局公布木材銷售最低價(jià)格，嚴(yán)禁低于最低限價(jià)銷售木材。每月通報(bào)一次木材市場(chǎng)行情和各林業(yè)局各樹種、材種的實(shí)際售價(jià)。嚴(yán)禁低于最低限價(jià)銷售木材。最大限度地提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2、認(rèn)真解決集團(tuán)所屬企業(yè)加工用原木內(nèi)部調(diào)控問(wèn)題。為了解決集團(tuán)內(nèi)部木材加工企業(yè)原料嚴(yán)重不足問(wèn)題，充分發(fā)揮集團(tuán)整體功能，2月16日召開了集團(tuán)內(nèi)部木材加工企業(yè)原料供應(yīng)協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議討論通過(guò)了《吉林森工集團(tuán)內(nèi)部木材加工企業(yè)原料供應(yīng)管理暫行辦法》，同時(shí)落實(shí)了20xx年各林業(yè)局集團(tuán)內(nèi)部木材加工用原料調(diào)配計(jì)劃。為保證木材加工企業(yè)原料供應(yīng)起到了極大地促進(jìn)作用。同時(shí)，為金橋地板集團(tuán)人民大會(huì)堂地板鋪裝二期工程所需原木下達(dá)分配計(jì)劃，并以文件形式下發(fā)到相關(guān)林業(yè)局。
3、籌辦集團(tuán)蘭家工業(yè)園集團(tuán)產(chǎn)品展廳布展工作。集中展示集團(tuán)整體形象，宣傳集團(tuán)相關(guān)產(chǎn)品。此項(xiàng)工作按計(jì)劃進(jìn)行，即將完成全部布展工作。
4、制定參展方案，籌集參展展品，準(zhǔn)備第十屆農(nóng)博覽會(huì)參展工作。
（三）安全生產(chǎn)。
上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，全體員工共同努力，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”，安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
1、20xx年度集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作檢查驗(yàn)收。一月份對(duì)集團(tuán)公司所屬企業(yè)20xx年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了檢查考核并形成通報(bào)。根據(jù)《集團(tuán)安全生產(chǎn)管理辦法》和考核結(jié)果一次性兌現(xiàn)了20xx年度企業(yè)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、制定20xx年度安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)。
一月份制定了包括開展反“三違”行動(dòng)、加強(qiáng)物質(zhì)條件建設(shè)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)、深入開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)、深入開展隱患排查治理行動(dòng)、強(qiáng)化節(jié)假日和重要時(shí)期安全生產(chǎn)管理等六方面重點(diǎn)工作。
3、召開集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議。
2月23日組織召開了集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議。會(huì)議對(duì)“十一五”期間安全生產(chǎn)工作，從安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作、責(zé)任落實(shí)年、隱患排查治理、教育培訓(xùn)等方面進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)集團(tuán)公司連續(xù)35個(gè)月取得的`“三無(wú)”好成績(jī)給予了充分肯定，對(duì)全面完成20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)20xx年安全生產(chǎn)工作做了具體部署。
4、制定《集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年》活動(dòng)方案并落實(shí)。
二月份根據(jù)國(guó)家“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)工作要求，結(jié)合省政府企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)工作安排，集團(tuán)公司決定將20xx年確定為安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年并制定了《集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年》活動(dòng)方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，方案要求建立明確的企業(yè)各級(jí)安全生產(chǎn)管理職責(zé)和責(zé)任體系，納入到20xx年度安全生產(chǎn)檢查考核的重要內(nèi)容，并在集團(tuán)安全生產(chǎn)工作會(huì)議上一并落實(shí)。
5、“兩會(huì)”期間（春季）安全生產(chǎn)、工業(yè)防火檢查?！皟蓵?huì)”期間（春季），集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行部組織了對(duì)林業(yè)局、加工企業(yè)安全生產(chǎn)和工業(yè)防火檢查，針對(duì)木材生產(chǎn)、職工通勤車、貯料場(chǎng)、產(chǎn)成品庫(kù)房、粉塵系統(tǒng)等重點(diǎn)部位、崗位進(jìn)行了檢查并提出了具體要求，確保了“兩會(huì)”期間（春季）集團(tuán)安全生產(chǎn)無(wú)事故。
6、梳理集團(tuán)公司安全生產(chǎn)監(jiān)管范圍和職責(zé)。
三月份對(duì)集團(tuán)企業(yè)按照出資結(jié)構(gòu)和管理性質(zhì)進(jìn)行了梳理和劃分，為集團(tuán)公司今后安全管理工作明晰職責(zé)和任務(wù)。
三月份為認(rèn)真落實(shí)省安監(jiān)局[20xx]64號(hào)文件要求，對(duì)集團(tuán)公司涉及職業(yè)健康工作的企業(yè)進(jìn)行了摸底和掌握，按照省安監(jiān)局的統(tǒng)一要求對(duì)企業(yè)的職業(yè)健康信息情況實(shí)行每月統(tǒng)計(jì)并上報(bào)省安監(jiān)局。
8、從6月1日開始，按照上級(jí)要求認(rèn)真組織“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”，制定“活動(dòng)方案”并下發(fā)各分公司，各子公司目前按照方案，已經(jīng)開展工作。
（四）其它工作。
(1)做好省國(guó)資委gpa“政府采購(gòu)協(xié)議”調(diào)查工作。通過(guò)對(duì)集團(tuán)內(nèi)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果匯總后上報(bào)省國(guó)資委。
(2)做好集團(tuán)財(cái)務(wù)資信評(píng)級(jí)所需材料進(jìn)行全面調(diào)查收集材料，并將參與評(píng)估工作。
1、認(rèn)真開展“節(jié)本降耗、提質(zhì)增效”活動(dòng)，確保集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、抓好生產(chǎn)組織管理工作，確保集團(tuán)全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。
3、開展檢驗(yàn)員等生產(chǎn)技術(shù)人員培訓(xùn)工作，繼續(xù)抓好木材銷售管理，提高售價(jià)，增加效益。
4、完善運(yùn)行指揮中心建設(shè)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)運(yùn)行調(diào)度，提高運(yùn)行質(zhì)量，確保運(yùn)行順暢。
5、繼續(xù)做好加工原料內(nèi)部調(diào)配，以及人造板原料的供應(yīng)工作。
6、抓好林木市場(chǎng)成熟理論在木材生產(chǎn)上的應(yīng)用。
7、抓好東北亞博覽會(huì)和長(zhǎng)春農(nóng)博會(huì)的參展工作。
8、抓好安全生產(chǎn)管理，做好“安全月”活動(dòng)檢查總結(jié)工作，更要抓好四季度安全生產(chǎn)工作，努力實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)“三無(wú)”目標(biāo)。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇十
根據(jù)集團(tuán)公司、煤業(yè)公司、**公司2017年工作會(huì)議的各項(xiàng)工作部署，確保“渡危求生”、控虧減虧目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，按照**煤礦2016年工作報(bào)告的指示精神，經(jīng)營(yíng)管理科在深挖內(nèi)潛、加強(qiáng)管理、向內(nèi)部管理要效益上做了具體工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
（1）經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)完成情況：
--- 利潤(rùn)全年計(jì)劃****萬(wàn)元，1-6月份完成****萬(wàn)元，完成全年預(yù)算的****%，扣除各項(xiàng)因素后，完成公司考核利潤(rùn)****萬(wàn)元。
（2）行政工作情況：
1、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)本職工作，保證報(bào)帳及時(shí)、準(zhǔn)確，憑證粘
貼整潔，符合財(cái)務(wù)制度規(guī)范，按時(shí)完成決算報(bào)送工作；
2、年初對(duì)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，并與隊(duì)組簽定了經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)責(zé)任狀，堅(jiān)持每月經(jīng)營(yíng)考核，細(xì)化考核流程，加大考核力度，把握和增強(qiáng)各業(yè)務(wù)科室的考核環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營(yíng)指標(biāo)運(yùn)行在可控的范圍內(nèi)。
3、按照公司控虧減虧工作要求，將全年減虧目標(biāo)細(xì)化分解到各責(zé)任科室、責(zé)任隊(duì)組，制定了《**煤礦控虧減虧實(shí)施方案》。
4、會(huì)同**礦經(jīng)營(yíng)管理部門去**礦學(xué)習(xí)班組核算工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及自身不足，結(jié)合本單位實(shí)際工作，整合優(yōu)秀資源，不斷完善班組核算體系。
5、加大庫(kù)存物資盤活、清倉(cāng)力度，統(tǒng)計(jì)并向公司上交閑置物資，同時(shí)要求隊(duì)組對(duì)各自分管倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理，分類統(tǒng)計(jì)并根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)安排活用、調(diào)配好庫(kù)存物資，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證倉(cāng)庫(kù)能做到防雨、防潮、防盜。
6、積極與相關(guān)科室配合，對(duì)加工木材的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并詳細(xì)討論了各類規(guī)格的木材使用地點(diǎn)、優(yōu)化木材加工方式、提高木材利用率，對(duì)井下回收的舊坑木要按實(shí)際加工出的木料進(jìn)行考核，合理安排計(jì)劃投入量，盡最大可能減少新木材的.消耗。
帳，并不定期的進(jìn)行核對(duì)，避免材料保管中出現(xiàn)漏洞。
8、建立健全材料審批制度，層層把關(guān)，杜絕“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象的發(fā)生。
9、利用有獎(jiǎng)有罰的激勵(lì)機(jī)制，繼續(xù)加大材料的回收復(fù)用監(jiān)督工作，盡最大可能降低材料在循環(huán)周轉(zhuǎn)使用過(guò)程中的損失，提高材料利用率。
10、按照公司固定資產(chǎn)清查工作要求，經(jīng)營(yíng)管理科配合其他責(zé)任科室對(duì)我礦管轄范圍內(nèi)的無(wú)用房產(chǎn)和物資的統(tǒng)計(jì)工作，并在公司限定日期內(nèi)完成了上報(bào)工作。
（3）黨務(wù)工作情況：
1、深刻領(lǐng)會(huì)的系列講話精神、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)黨組織下發(fā)的各類學(xué)習(xí)文件，并做好本支部黨員培養(yǎng)工作，力爭(zhēng)培養(yǎng)出講政治、懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才。
2、做好機(jī)關(guān)總支的日常工作，帶領(lǐng)機(jī)關(guān)全體人員樹立**礦形象及優(yōu)秀的工作作風(fēng)，為提高全機(jī)關(guān)管理人員工作水平打下良好基礎(chǔ)。
1、經(jīng)營(yíng)工作的粗放型管理還需進(jìn)一步改善，這要求我們多深入基層、加強(qiáng)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求隊(duì)組及時(shí)整改，日常工作要做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。
度、加大檢查力度。
圍繞公司“控虧減虧”工作要求，堅(jiān)持安全生產(chǎn)第一，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷提升，結(jié)合下半年經(jīng)營(yíng)管理工作，要做好以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、做好清倉(cāng)查庫(kù)，盤活物資工作，將可調(diào)劑、需上交、留備用的材料、物資分類整理，從內(nèi)部管控入手，堅(jiān)持不懈做好控虧減虧工作。
2、加強(qiáng)設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作，努力提高設(shè)備檢修效率、降低事故率，減少費(fèi)用投入。
3、認(rèn)真加強(qiáng)材料物資的回收復(fù)用修舊利廢工作，在保證安全生產(chǎn)的前提下，能使用的盡量使用。
4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作，努力降低電力損耗。
5、加強(qiáng)臨時(shí)工程和季節(jié)性工程的物資回收工作，回收物資要建立臺(tái)帳、統(tǒng)一保管、調(diào)撥使用，杜絕重復(fù)投入，減少計(jì)劃外支出。
6、各業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)隊(duì)組要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，按照科學(xué)的方法和詳細(xì)的基礎(chǔ)計(jì)算，補(bǔ)充、完善各項(xiàng)材料消耗定額，降低材料損耗，量化考核。
7、規(guī)范辦公用品、微機(jī)耗材等辦公必需品的日常領(lǐng)用發(fā)放程序，壓縮管理費(fèi)用，繼續(xù)堅(jiān)持節(jié)省每一張紙、每一支筆，逐小漸大地開展控虧減虧工作。
8、業(yè)務(wù)科室及各單位要注重日常資料、數(shù)據(jù)的歸集、積累，建立健全各項(xiàng)數(shù)據(jù)臺(tái)帳，結(jié)合上半年經(jīng)營(yíng)完成情況，認(rèn)真測(cè)算2016年全年成本費(fèi)用預(yù)計(jì)完成情況，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
9、業(yè)務(wù)科室要指導(dǎo)各單位結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際安排，做好2017年測(cè)算前期準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)隊(duì)組要參與到全礦日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，努力提升經(jīng)營(yíng)管理水平，將控虧減虧工作常態(tài)化。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇十一
20xx年，xxx經(jīng)營(yíng)部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟經(jīng)營(yíng)部的幫助支持下，以鄧xx理論、xx“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上” 的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)十q大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞 “嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”煙草行業(yè)建設(shè)目標(biāo)以及浙江煙草“對(duì)您負(fù)責(zé)、讓您滿意”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步解放思想，積極探索，狠抓規(guī)范管理，深化突出服務(wù)，注重創(chuàng)新發(fā)展，確保了各項(xiàng)工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。
20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況：20xx年1—7月份，余杭經(jīng)營(yíng)部完成卷煙銷量10110.64箱，完成年度銷售任務(wù)的93.47%，實(shí)現(xiàn)銷售毛利6650.98萬(wàn)元，完成年度毛利指標(biāo)的90.61%，其中低檔煙銷量1398.42箱，完成年度指標(biāo)的101.33%，預(yù)計(jì)可以順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷售額從去年同期 2.32萬(wàn)元/箱上升到2.58萬(wàn)元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二類煙銷售1548箱，對(duì)比去年同期1125箱增加37.6%，省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的32.18%增長(zhǎng)到36.02%，同比增長(zhǎng)3.84%，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績(jī)，這些成績(jī)的取得，來(lái)自于經(jīng)營(yíng)部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為明年進(jìn)一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān)、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營(yíng)銷、配送一體化為契機(jī)，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營(yíng)銷，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”，規(guī)范零售終端，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注重經(jīng)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展;同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。
(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。
xx年，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上面展開大量的工作。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深化和推廣。
1、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，經(jīng)營(yíng)部全體同志在思想上高度重視，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷線路，并得到零售戶的好評(píng)。
2、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過(guò)程。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開，從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所接受，標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原來(lái)不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶，在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過(guò)程，標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽、一一對(duì)應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后，緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高。
3、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計(jì)劃在余杭經(jīng)營(yíng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在前期臨平經(jīng)營(yíng)部、塘棲經(jīng)營(yíng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶，門面尺寸的量取、vi標(biāo)識(shí)門頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力、提升卷煙零售客戶盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī)。
(二)推進(jìn)工商協(xié)同，加強(qiáng)品牌培育。
1、充分挖掘市場(chǎng)潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對(duì)省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個(gè)快捷、便利的環(huán)境，二是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)工作，通過(guò)對(duì)客戶前期、同期的低檔煙銷售對(duì)比，了解市場(chǎng)銷售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng)，為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化市場(chǎng)銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對(duì)銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和經(jīng)營(yíng)部三級(jí)考核，將重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)，按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，通過(guò)客戶經(jīng)理對(duì)客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場(chǎng)銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù)。
(三)配合推進(jìn)地區(qū)營(yíng)銷、配送一體化運(yùn)作。
20xx年11月份開始，杭州地區(qū)實(shí)行卷煙營(yíng)銷、卷煙配送一體化運(yùn)行，余杭經(jīng)營(yíng)部在充分重視的基礎(chǔ)上，從9月底開始就展開了預(yù)備工作，針對(duì)地區(qū)營(yíng)銷配送一體化運(yùn)行與原來(lái)運(yùn)行方式的不同，展開了一系列的營(yíng)銷線路和配送線路的組合，按照《營(yíng)銷一體化方案》對(duì)客戶類別做了相關(guān)的方案調(diào)整，順利實(shí)現(xiàn)了到卷煙營(yíng)銷、物流的一體化運(yùn)行。
1、整合配送線路與營(yíng)銷線路。因?yàn)橛嗀浘€路與營(yíng)銷線路的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和聽取送貨員、客戶經(jīng)理、卷煙零售戶多方意見的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)銷一組、二組、三組、四組的零售戶進(jìn)行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場(chǎng)走訪和送貨線路順暢，并對(duì)各組上下午分別訂貨的情況做了相關(guān)調(diào)整。在調(diào)整之前，加強(qiáng)對(duì)零售客戶的宣傳工作，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》，對(duì)每個(gè)零售客戶的訂貨時(shí)間、送貨時(shí)間向零售客戶通知到位，通過(guò)送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合，對(duì)客戶經(jīng)理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區(qū)營(yíng)銷配送一體化的順利進(jìn)行和開展。
2、新的客戶分類辦法以及限量。地區(qū)營(yíng)銷配送一體化實(shí)行的同時(shí)，按照地區(qū)營(yíng)銷一體化運(yùn)行方案的要求，將原來(lái)七類客戶分類的方法擴(kuò)展到46個(gè)小類。因?yàn)樾碌目蛻舴诸愞k法沒(méi)有將積分制管理的因素考慮在內(nèi)，原來(lái)的客戶配合度因素被忽略，營(yíng)銷一體化運(yùn)行以后，在貨源的供應(yīng)上與原來(lái)有一定的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來(lái)更多，同時(shí)也有一批客戶得到的貨源相對(duì)比原來(lái)少。導(dǎo)致了一部分客戶的不滿情緒，在這樣的情況下，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作，另一方面，積極向上級(jí)部門建議繼續(xù)開展積分制管理，同時(shí)，積分制管理工作仍舊按原計(jì)劃進(jìn)行。
(四)提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度。
1、信息溝通。除客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當(dāng)面溝通之外，加強(qiáng)“百事通”音訊信息發(fā)布平臺(tái)的使用，確保信息交流及時(shí)到位，拓寬溝通內(nèi)容，增強(qiáng)溝通深度。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)信息、卷煙新品牌推介、卷煙價(jià)格調(diào)整、卷煙到貨、斷貨信息、卷煙退市信息、臨時(shí)性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位，加強(qiáng)卷煙防盜、防調(diào)包、防霉等安全、儲(chǔ)存方面知識(shí)的宣傳，做到信息宣傳無(wú)盲點(diǎn)。
2、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和盈利指導(dǎo)。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè)，夯實(shí)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，通過(guò)有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升卷煙零售客戶盈利能力和對(duì)市場(chǎng)的分析能力。一是加強(qiáng)《客戶服務(wù)記事本》的使用，使客戶服務(wù)記事本中的各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容得到零售客戶的`重視，對(duì)卷煙要貨計(jì)劃、當(dāng)月培育品牌等重要內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)。針對(duì)零售客戶在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和遭遇的難題，例如今年下半年以來(lái)，長(zhǎng)嘴利群系列、以及三元四元檔卷煙緊缺的問(wèn)題，客戶經(jīng)理從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā)，根據(jù)當(dāng)前的貨源情況以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點(diǎn)，鼓勵(lì)零售客戶拓展經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)大陳列寬度，以達(dá)到緩解主銷卷煙貨源壓力、提升輔助品牌市場(chǎng)占有率的目的。同時(shí)注重對(duì)零售客戶的個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)零售戶的個(gè)性、商圈類型、消費(fèi)特征等不同情況，有針對(duì)性地對(duì)客戶開展指導(dǎo)，努力幫助零售客戶提升經(jīng)營(yíng)能力。結(jié)合《客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》的應(yīng)用，每月對(duì)庫(kù)存監(jiān)測(cè)客戶做出相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)于客戶在經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、機(jī)會(huì)、不足等在“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書”中進(jìn)行指出，分析客戶每月的盈利情況，為客戶更好地提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇十二
半年來(lái)，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安委、縣安辦的指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)中央、省、市、縣有關(guān)安全生產(chǎn)工作的部署和指示精神，認(rèn)真實(shí)施安全生產(chǎn)的法律法規(guī)。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，建立安全生產(chǎn)有效的管理機(jī)制，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化依法監(jiān)管，突出重點(diǎn)、深化安全專項(xiàng)整治，運(yùn)用切實(shí)有效的措施嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全創(chuàng)造良好的環(huán)境。
鎮(zhèn)黨委、政府牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感，把安全生產(chǎn)工作納入鎮(zhèn)政府總體工作部署。年初以來(lái)，我鎮(zhèn)為了更好的抓好安全生產(chǎn)工作，調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及安委會(huì)成員，制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年安全生產(chǎn)工作責(zé)任分解及追究辦法》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》等方案，與村委會(huì)、廠礦企業(yè)、鎮(zhèn)直單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書、消防安全生產(chǎn)責(zé)任書、水上道路交通安全生產(chǎn)責(zé)任書、食品衛(wèi)生安全責(zé)任書，擬定安全生產(chǎn)有關(guān)文件。使人們牢固的樹立了“安全第一，預(yù)防為主”的思想。并認(rèn)真抓好落實(shí)，牢牢抓住安全生產(chǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為全年的安全生產(chǎn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。鎮(zhèn)政府在每月的安全生產(chǎn)例會(huì)上，認(rèn)真分析本鎮(zhèn)安全生產(chǎn)的形勢(shì)，研究部署各個(gè)階段安全生產(chǎn)的決策措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中存在的隱患問(wèn)題。并隨時(shí)利用鎮(zhèn)其他工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)工作。做好日常監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排除事故隱患，解決實(shí)際問(wèn)題。充分發(fā)揮安委會(huì)成員單位職能作用，齊抓共管，狠抓基礎(chǔ)工作的落實(shí)。半年來(lái)，我鎮(zhèn)組織開展了六次安全生產(chǎn)大檢查、多次聯(lián)合司法、公安部門進(jìn)行聯(lián)合專項(xiàng)整治檢查和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)及落實(shí)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控體系建設(shè)的基礎(chǔ)工作。強(qiáng)化依法監(jiān)管，確保了元旦春節(jié)和五一期間的安全，以及人民群眾正常生產(chǎn)生活。鎮(zhèn)政府重視安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制的貫徹落實(shí)，召開安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)等專題會(huì)議，要求各村各單位完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，完善安全生產(chǎn)工作的考核辦法。明確單位主要負(fù)責(zé)人為本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”以及“屬地管理”的原則，落實(shí)了“一崗雙責(zé)”、把安全生產(chǎn)工作納入鎮(zhèn)村干部工作政績(jī)考核，形成自我約束和激勵(lì)機(jī)制，健全各村各單位的安全組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保工作的正常開展。
我鎮(zhèn)主要通過(guò)發(fā)放宣傳單、辦宣傳欄、開展專題培訓(xùn)播設(shè)咨詢臺(tái)、上街宣傳、微信公眾號(hào)、新聞報(bào)道等形式進(jìn)行宣傳。上半年以來(lái)，安全知識(shí)培訓(xùn)3次，發(fā)放宣傳彩頁(yè)10000余份，微信公眾號(hào)發(fā)布報(bào)道6回，新聞媒介報(bào)道8次。鎮(zhèn)政府組織了安辦、市場(chǎng)監(jiān)督管理所、司法所、派出所、供電所等單位、部門集中開展了6次大型的安全生產(chǎn)上街宣傳活動(dòng)，參加人員60余人。宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放宣傳資料12000余份，出動(dòng)宣傳車5臺(tái)次，接待咨詢?nèi)藛T5000余人次。通過(guò)開展各種宣傳活動(dòng)，不斷提高了群眾的安全生產(chǎn)意識(shí)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成“隱患無(wú)處不在，警鐘時(shí)時(shí)在響”的氣氛。
半年來(lái)，根據(jù)上級(jí)的部署要求，我鎮(zhèn)開展了百日安全生產(chǎn)活動(dòng)、道路交通安全集中整治行動(dòng)、全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)，分別制定了實(shí)施方案。先后成立了道路交通、非煤礦山、食品安全、煙花爆竹等專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，持續(xù)加大安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治力度，制定整治方案，落實(shí)整治措施，使整治工作不斷深入，取得了較好的整治效果。上半年以來(lái)，重點(diǎn)開展了道路交通、危險(xiǎn)化學(xué)品安全、非煤礦山安全、食品衛(wèi)生安全、防溺水、中小學(xué)安全以及居住建筑消防安全和人員密集場(chǎng)所消防安全的專項(xiàng)整治。公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、學(xué)校等部門密切配合，按照整治步驟方案，進(jìn)行調(diào)查摸底，核對(duì)證照，檢查安全設(shè)備條件、登記造冊(cè)管理、宣傳法律法規(guī)。對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)估、登記建檔，制定應(yīng)急預(yù)案，上報(bào)處理。1-6月份，共檢查企事業(yè)單位60家、加油站點(diǎn)5家、煙花爆竹11家。其中主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)參加8人次，發(fā)現(xiàn)安全隱患10起，及時(shí)都已落實(shí)了整改到位。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇十三
公司會(huì)定時(shí)的給予一定的部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)豐富員工的業(yè)余生活和增進(jìn)員工之間的感情。20xx年x月x日，技術(shù)轉(zhuǎn)化部和美工部組織了一次聯(lián)誼活動(dòng)——溜冰、聚餐及唱k。目的是為了加強(qiáng)同事之間的交流與學(xué)習(xí)，增進(jìn)理解與溝通，努力培育協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)精神。在統(tǒng)一安排下，大家盼望已久的部門活動(dòng)在我們的歡笑聲笑語(yǔ)中落下了帷幕。
在這次活動(dòng)當(dāng)中，大家就是朋友，忘乎所以地玩樂(lè)在一起，發(fā)揮出強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神。如：溜冰時(shí)，大家手牽手幫助沒(méi)有溜冰經(jīng)驗(yàn)的同事或者有同事跌倒大家都來(lái)幫忙拉起來(lái);大家一起玩，一起學(xué)習(xí)各自的動(dòng)作及樣式，總之大家是玩得酣暢淋漓，大呼痛快，意猶未盡。
真真正正的融入了這個(gè)大家庭!
通過(guò)此次活動(dòng)，讓大家在緊張的工作之余身心充分放松，徹底緩解工作壓力，促進(jìn)并加深了員工之間的相互了解，增進(jìn)彼此之間的交流和溝通，更重要的是營(yíng)造了全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍。
雖然這次活動(dòng)順利進(jìn)行但也存在不足之處，例如：
1、由于天氣原因我們臨時(shí)更換了活動(dòng)的內(nèi)容及地點(diǎn)，時(shí)間倉(cāng)促，準(zhǔn)備不夠充分。
2、由于沒(méi)有提前通知所有人需要穿長(zhǎng)襪子，導(dǎo)致有的人腳被溜冰鞋弄傷。
對(duì)于以上的不足我們?cè)谝院蟮幕顒?dòng)中應(yīng)該將策劃做到盡可能的詳細(xì)，將旅途中遇到的常見問(wèn)題詳細(xì)傳達(dá)，讓大家了解活動(dòng)前一天要保證休息充足，以及天氣的查詢。
本次活動(dòng)能夠圓滿的成功，是大家有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，得益于各部門負(fù)責(zé)人恪盡職守、盡職盡責(zé)。這也是公司整體良好風(fēng)貌的體現(xiàn)!
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己20xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
作為公司經(jīng)營(yíng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的.磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。
在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策;。
2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法;。
3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施。
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃;。
3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇十五
20xx年，xxx經(jīng)營(yíng)部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟經(jīng)營(yíng)部的幫助支持下，以黨的指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，以“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”煙草行業(yè)建設(shè)目標(biāo)以及浙江煙草“對(duì)您負(fù)責(zé)、讓您滿意”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步解放思想，積極探索，狠抓規(guī)范管理，深化突出服務(wù)，注重創(chuàng)新發(fā)展，確保了各項(xiàng)工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。
20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況：20xx年1—7月份，余杭經(jīng)營(yíng)部完成卷煙銷量10110.64箱，完成年度銷售任務(wù)的93.47%，實(shí)現(xiàn)銷售毛利6650.98萬(wàn)元，完成年度毛利指標(biāo)的90.61%，其中低檔煙銷量1398.42箱，完成年度指標(biāo)的101.33%，預(yù)計(jì)可以順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷售額從去年同期2.32萬(wàn)元/箱上升到2.58萬(wàn)元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二類煙銷售1548箱，對(duì)比去年同期1125箱增加37.6%，省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的32.18%增長(zhǎng)到36.02%，同比增長(zhǎng)3.84%，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績(jī)，這些成績(jī)的取得，來(lái)自于經(jīng)營(yíng)部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為明年進(jìn)一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān)、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營(yíng)銷、配送一體化為契機(jī)，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營(yíng)銷，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”，規(guī)范零售終端，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注重經(jīng)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展;同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。
(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。
xx年，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上面展開大量的工作。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深化和推廣。
1、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，經(jīng)營(yíng)部全體同志在思想上高度重視，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷線路，并得到零售戶的好評(píng)。
2、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過(guò)程。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開，從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所接受，標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原來(lái)不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶，在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過(guò)程，標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽、一一對(duì)應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后，緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高。
3、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計(jì)劃在余杭經(jīng)營(yíng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在前期臨平經(jīng)營(yíng)部、塘棲經(jīng)營(yíng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶，門面尺寸的量取、vi標(biāo)識(shí)門頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力、提升卷煙零售客戶盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī)。
(二)推進(jìn)工商協(xié)同，加強(qiáng)品牌培育。
1、充分挖掘市場(chǎng)潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對(duì)省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個(gè)快捷、便利的環(huán)境，二是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)工作，通過(guò)對(duì)客戶前期、同期的低檔煙銷售對(duì)比，了解市場(chǎng)銷售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng)，為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化市場(chǎng)銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對(duì)銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和經(jīng)營(yíng)部三級(jí)考核，將重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)，按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，通過(guò)客戶經(jīng)理對(duì)客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場(chǎng)銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù)。
(三)配合推進(jìn)地區(qū)營(yíng)銷、配送一體化運(yùn)作。
20xx年11月份開始，杭州地區(qū)實(shí)行卷煙營(yíng)銷、卷煙配送一體化運(yùn)行，余杭經(jīng)營(yíng)部在充分重視的基礎(chǔ)上，從9月底開始就展開了預(yù)備工作，針對(duì)地區(qū)營(yíng)銷配送一體化運(yùn)行與原來(lái)運(yùn)行方式的不同，展開了一系列的營(yíng)銷線路和配送線路的組合，按照《營(yíng)銷一體化方案》對(duì)客戶類別做了相關(guān)的方案調(diào)整，順利實(shí)現(xiàn)了到卷煙營(yíng)銷、物流的一體化運(yùn)行。
1、整合配送線路與營(yíng)銷線路。因?yàn)橛嗀浘€路與營(yíng)銷線路的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和聽取送貨員、客戶經(jīng)理、卷煙零售戶多方意見的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)銷一組、二組、三組、四組的零售戶進(jìn)行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場(chǎng)走訪和送貨線路順暢，并對(duì)各組上下午分別訂貨的情況做了相關(guān)調(diào)整。在調(diào)整之前，加強(qiáng)對(duì)零售客戶的宣傳工作，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》，對(duì)每個(gè)零售客戶的訂貨時(shí)間、送貨時(shí)間向零售客戶通知到位，通過(guò)送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合，對(duì)客戶經(jīng)理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區(qū)營(yíng)銷配送一體化的順利進(jìn)行和開展。
2、新的客戶分類辦法以及限量。地區(qū)營(yíng)銷配送一體化實(shí)行的同時(shí)，按照地區(qū)營(yíng)銷一體化運(yùn)行方案的要求，將原來(lái)七類客戶分類的方法擴(kuò)展到46個(gè)小類。因?yàn)樾碌目蛻舴诸愞k法沒(méi)有將積分制管理的因素考慮在內(nèi)，原來(lái)的客戶配合度因素被忽略，營(yíng)銷一體化運(yùn)行以后，在貨源的供應(yīng)上與原來(lái)有一定的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來(lái)更多，同時(shí)也有一批客戶得到的貨源相對(duì)比原來(lái)少。導(dǎo)致了一部分客戶的不滿情緒，在這樣的情況下，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作，另一方面，積極向上級(jí)部門建議繼續(xù)開展積分制管理，同時(shí)，積分制管理工作仍舊按原計(jì)劃進(jìn)行。
(四)提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度。
1、信息溝通。除客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當(dāng)面溝通之外，加強(qiáng)“百事通”音訊信息發(fā)布平臺(tái)的使用，確保信息交流及時(shí)到位，拓寬溝通內(nèi)容，增強(qiáng)溝通深度。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)信息、卷煙新品牌推介、卷煙價(jià)格調(diào)整、卷煙到貨、斷貨信息、卷煙退市信息、臨時(shí)性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位，加強(qiáng)卷煙防盜、防調(diào)包、防霉等安全、儲(chǔ)存方面知識(shí)的宣傳，做到信息宣傳無(wú)盲點(diǎn)。
2、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和盈利指導(dǎo)。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè)，夯實(shí)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，通過(guò)有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升卷煙零售客戶盈利能力和對(duì)市場(chǎng)的分析能力。一是加強(qiáng)《客戶服務(wù)記事本》的使用，使客戶服務(wù)記事本中的各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容得到零售客戶的重視，對(duì)卷煙要貨計(jì)劃、當(dāng)月培育品牌等重要內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)。針對(duì)零售客戶在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和遭遇的難題，例如今年下半年以來(lái)，長(zhǎng)嘴利群系列、以及三元四元檔卷煙緊缺的問(wèn)題，客戶經(jīng)理從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā)，根據(jù)當(dāng)前的貨源情況以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點(diǎn)，鼓勵(lì)零售客戶拓展經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)大陳列寬度，以達(dá)到緩解主銷卷煙貨源壓力、提升輔助品牌市場(chǎng)占有率的目的。同時(shí)注重對(duì)零售客戶的個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)零售戶的個(gè)性、商圈類型、消費(fèi)特征等不同情況，有針對(duì)性地對(duì)客戶開展指導(dǎo)，努力幫助零售客戶提升經(jīng)營(yíng)能力。結(jié)合《客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》的應(yīng)用，每月對(duì)庫(kù)存監(jiān)測(cè)客戶做出相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)于客戶在經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、機(jī)會(huì)、不足等在“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書”中進(jìn)行指出，分析客戶每月的盈利情況，為客戶更好地提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇十六
銀行員工的個(gè)人所行、所言直接關(guān)系到銀行的整體利益和形象，所以應(yīng)當(dāng)倍加珍惜自己的職業(yè)信譽(yù)，自覺(jué)維護(hù)本行形象，不得做出有損銀行聲譽(yù)的行為。今天本站小編給大家為您整理了銀行上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過(guò)去的一年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款1300多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的2500多萬(wàn)，凈增1200多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
一、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行。
崗位職責(zé)。
堅(jiān)持依法行政認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。
二、在能的方面：熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
一年來(lái)，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
20xx年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求，一年來(lái)，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套。
工作方案。
;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
本人注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來(lái)，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問(wèn)題，同時(shí)，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)?！秷?jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來(lái)，黨和國(guó)家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出：“首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。
三、在勤的方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
四、在績(jī)的方面：本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納。
五、在廉的方面：
1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。
2.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則嚴(yán)格要求堅(jiān)持以制度用人以制度管人并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度樹立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
4.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20xx年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。20xx年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。到12月末自營(yíng)存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)元，較核定基數(shù)增萬(wàn)元，完成任務(wù)的120%;對(duì)公日均存款余額萬(wàn)元，較核定基數(shù)增萬(wàn)元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。20xx自營(yíng)貸款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%，對(duì)公資產(chǎn)余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%;完成國(guó)際結(jié)算量近萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡張;期繳保險(xiǎn)萬(wàn)元，躉繳保險(xiǎn)萬(wàn)元。
二、總結(jié)20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施：
(一)明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新個(gè)億，對(duì)私存款億，對(duì)公存款億;資產(chǎn)新增億，個(gè)人資產(chǎn)億，公營(yíng)貸款億。年初支行再次召開工作會(huì)，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)20xx年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)(本站提供)室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。
(二)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從全年情況來(lái)看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過(guò)上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。
三是大堂營(yíng)銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷：零售銀行部與公司銀行部通過(guò)一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助，互通信息，從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶，年初就通過(guò)對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶，吸收對(duì)公存款萬(wàn)元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。
(三)針對(duì)弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)一直都是區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。20xx年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過(guò)“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。體現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業(yè)，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)億元，與20xx年同期相比增加了20xx萬(wàn)元。國(guó)際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對(duì)于提前終止授信額度的公司，支行始終沒(méi)有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國(guó)際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)。
針對(duì)區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和等知名開發(fā)商建立了往來(lái)關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí)，對(duì)原有的開發(fā)企業(yè)，如地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì)，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個(gè)人按揭萬(wàn)元。此外，通過(guò)直客方式，支行營(yíng)銷了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。全年，支行實(shí)現(xiàn)了比去年新增萬(wàn)元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的150%。
(五)健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、銀行誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、銀行客戶經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。
按照總分行部署，支行按進(jìn)度計(jì)劃開展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報(bào)告，對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改，受到了好評(píng)。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時(shí)，及時(shí)給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇十七
光似箭，歲月如梭，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過(guò)去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員，在此期間，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：
一、工作情況。
在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額，參與標(biāo)書的編制。
二、對(duì)于工作新的認(rèn)識(shí)。
對(duì)于預(yù)算工作，我覺(jué)得態(tài)度決定一切，對(duì)于工作如果沒(méi)有一個(gè)好態(tài)度，一切也就無(wú)從談起，只有以認(rèn)真的態(tài)度、以主人翁的精神去對(duì)待自己的工作，才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。
三、工作中存在不足。
由于自身的局限性，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，不過(guò)我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過(guò)勤奮來(lái)彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
末，真誠(chéng)的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的_平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。也真摯的希望我們?cè)?0_越走越好。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
來(lái)單位工作的一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我認(rèn)真履行高新區(qū)工作人員準(zhǔn)則并嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力爭(zhēng)使自己在思想覺(jué)悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來(lái)臨之際，我將自己一年來(lái)在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的進(jìn)步與不足作如下總結(jié)。
一、政治思想方面。
作為一名黨員，我思想進(jìn)步、積極進(jìn)取，強(qiáng)力擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，能夠辯證、理性地看待工作和問(wèn)題。在當(dāng)今社會(huì)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，勇于解剖、分析自己，努力提高自己各方面的能力，提高自身素質(zhì)。鑒于自己平時(shí)在政治理論方面學(xué)習(xí)的不足，我認(rèn)識(shí)到了終身學(xué)習(xí)的重要性，利用休息時(shí)間、工作之余，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，時(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)家新的政策方針。通過(guò)思想紀(jì)律作風(fēng)整頓教育，我深刻地認(rèn)識(shí)到，作為一名干部，要認(rèn)清責(zé)任，真正樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，忠實(shí)履行職責(zé)。要增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)上下功夫，從而保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對(duì)較廣，這就對(duì)工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識(shí)、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)，對(duì)于不清楚的政策問(wèn)題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時(shí)向相關(guān)股室的同事們請(qǐng)教，以便于更好地接待來(lái)訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問(wèn)題。同時(shí)在工作之余我自覺(jué)學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識(shí)，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦并學(xué)以致用，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。
三、工作能力方面。
的重要性，慢慢學(xué)習(xí)抓住問(wèn)題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力強(qiáng)化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動(dòng)腦筋，肯動(dòng)筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);沒(méi)完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭(zhēng)使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來(lái)的工作情況，我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的進(jìn)步，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹立求真務(wù)實(shí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)刻以樹立干部良好形象為自己行動(dòng)、處世的準(zhǔn)則，力爭(zhēng)使自己各方面的綜合能力再上一個(gè)新臺(tái)階。
上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)篇十九
北京紫竹藥業(yè)有限公司通過(guò)參加集團(tuán)公司的20xx年半年工作會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)衛(wèi)董事長(zhǎng)題為《以激情創(chuàng)造未來(lái)的希望 以協(xié)同引領(lǐng)價(jià)值的提升》的講話和賀總經(jīng)理所做的《搶抓機(jī)遇 乘勢(shì)而上 確保圓滿完成全年各項(xiàng)任務(wù)》的報(bào)告的重要精神。7月30日紫竹藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步分析總結(jié)了今年上半年公司各方面工作的進(jìn)展情況，8月8日，紫竹藥業(yè)又召開了二屆一次職工代表大會(huì)，在會(huì)上，尹栩穎董事長(zhǎng)和韓香能總經(jīng)理就上半年的公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和下半年的計(jì)劃安排向與會(huì)的職工代表做了一個(gè)深入細(xì)致的匯報(bào)，使紫竹藥業(yè)廣大職工明確了目標(biāo)，增加了信心，躊躇滿志地開展今年下半年的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
今年上半年，紫竹藥業(yè)按照集團(tuán)年初制定的“外搶市場(chǎng)，內(nèi)練苦功，努力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)方針和“以行動(dòng)學(xué)習(xí)為切入點(diǎn)，確保五個(gè)堅(jiān)定不移，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變”的經(jīng)營(yíng)思路，開展了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
第一、不斷加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)，加大營(yíng)銷創(chuàng)新工作力度，與去年同期相比，今年上半年的銷售情況有了大幅度的提升，主打產(chǎn)品女性生殖健康藥物、緊急避孕類藥物、抗早孕藥物在市場(chǎng)中的占有率得到了穩(wěn)步的鞏固與提升，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入37384.49萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6493.43萬(wàn)元，分別比去年同期增長(zhǎng)26.15%和20.42%，為完成20xx年全年預(yù)算打開了一個(gè)良好局面。保持了企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。下半年，紫竹藥業(yè)將逐步建立以信息化管理為輔助手段的營(yíng)銷決策系統(tǒng)，科學(xué)合理利用crm系統(tǒng)數(shù)據(jù)和第三方市場(chǎng)數(shù)據(jù)，確保銷售指標(biāo)的完成。同時(shí)進(jìn)一步分析國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)，不斷開拓新的客戶群，擴(kuò)大公司和產(chǎn)品的國(guó)際知名度，在下半年完成全年總出口供貨額的既定目標(biāo)。
第二、紫竹藥業(yè)緊密圍繞6s管理報(bào)告的核心內(nèi)容，在強(qiáng)調(diào)四個(gè)中心即以生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷和研發(fā)為中心的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，有效地開展技術(shù)質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部審計(jì)、人力資源管理和信息管理等各項(xiàng)工作，并以科學(xué)的管理牽動(dòng)公司發(fā)展的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，為營(yíng)銷、生產(chǎn)和研發(fā)等工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，保證了公司的科學(xué)運(yùn)營(yíng)。下半年，紫竹藥業(yè)將進(jìn)一步加大精細(xì)化管理的力度，以技術(shù)質(zhì)量管理提升產(chǎn)品質(zhì)量，“安全第一，預(yù)防為主”，嚴(yán)防質(zhì)量事故和安全事故的發(fā)生，同時(shí)整合財(cái)務(wù)管理資源，提高財(cái)務(wù)運(yùn)作水平，輔之以深入持久的內(nèi)審檢查工作，不斷優(yōu)化工作流程，開創(chuàng)工作新局面。
第三、按照集團(tuán)的國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)，紫竹藥業(yè)在上半年繼續(xù)堅(jiān)持走國(guó)際化的發(fā)展道路，圍繞研發(fā)中心，繼續(xù)深入開展同步國(guó)際、自主創(chuàng)新的各項(xiàng)工作，全面調(diào)動(dòng)公司相關(guān)部門配合開展國(guó)際認(rèn)證工作，緊跟市場(chǎng)化、國(guó)際化步伐，全面整合公司和國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研發(fā)資源。在公司各相關(guān)部門的共同努力下，左炔諾孕酮cos認(rèn)證工作在今年取得了突破性進(jìn)展，6月19日正式收到了edqm的文件資料發(fā)補(bǔ)函。下半年，公司將全面開展注冊(cè)申報(bào)工作和項(xiàng)目研究工作，爭(zhēng)取獲得炔雌醇、氫溴酸樟柳堿生產(chǎn)批件，同時(shí)完成睪酮貼片及睪酮原料的現(xiàn)場(chǎng)核查，藥品檢驗(yàn)復(fù)核以及米非司酮增加適應(yīng)癥的申報(bào)等工作，同時(shí)進(jìn)一步加快國(guó)際認(rèn)證進(jìn)程，使公司產(chǎn)品達(dá)到歐美等國(guó)際準(zhǔn)入的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
第四、加快了秦皇島紫竹藥業(yè)國(guó)際化生殖健康產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)進(jìn)程，目前已完成了《環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告書》、新土地合同的簽訂、完成一期工程施工單位的招標(biāo)工作，并于6月8日舉行了秦皇島紫竹藥業(yè)有限公司奠基典禮。今年下半年，公司將進(jìn)一步整合各種有效資源，配合國(guó)際化認(rèn)證工作，積極穩(wěn)妥地完成原料藥基地建設(shè)的年度工作安排，爭(zhēng)取早日打造一個(gè)具備國(guó)際先進(jìn)水平的甾體藥物生產(chǎn)基地，成為我國(guó)女性生殖健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力量。
通過(guò)紫竹藥業(yè)全體員工的共同努力，今年上半年公司各方面進(jìn)展良好，下半年，紫竹藥業(yè)將繼續(xù)以集團(tuán)半年工作會(huì)的精神為指導(dǎo)，同心同德，奮力拼搏，以營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)、管理四項(xiàng)工作為中心，深入總結(jié)上半年工作的成功經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展，為順利完成20xx年度預(yù)算計(jì)劃，力爭(zhēng)在“十一五”發(fā)展規(guī)劃的第二個(gè)年頭取得新的突破，實(shí)現(xiàn)紫竹藥業(yè)的新飛躍而共同努力!
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