報告的撰寫過程中，我們需要對數據進行收集、整理和分析，確保信息的可靠性和準確性。報告的語言應當簡潔、準確、明確，避免使用含糊不清或模棱兩可的詞語。以下是我們整理的一些優(yōu)秀報告范例，幫助大家更好地了解和應用報告寫作技巧。
商超業(yè)務工作總結報告篇一
甲方：乙方：
地址：地址：
郵編：郵編：
單位負責人：單位負責人：
甲乙雙方為建立長期、穩(wěn)定、良好的業(yè)務支持和全面合作關系，根據國家法律、法規(guī)以及銀行業(yè)監(jiān)督管理機構有關規(guī)定，進一步密切和深化合作，謀求互惠互利和共同發(fā)展，雙方本著“自愿、平等、互利、守信”的原則，以共同發(fā)展和長期合作為目標，達成本協議。
第一章總則。
第一條甲方在國家法律、法規(guī)和金融政策允許的業(yè)務范圍內將乙方作為重點合作客戶，利用自身的金融資源為乙方優(yōu)先提供全方位的金融服務。
第二條乙方在國家法律、法規(guī)允許的范圍內將甲方作為重要的長期合作伙伴，利用自身的資源為甲方提供必要的信息和便利，以協助甲方為乙方提供金融服務并防控風險。
第三條本協議是指導雙方長期合作的基礎文件，甲乙雙方辦理本協議項下各項業(yè)務，所簽訂的各項具體業(yè)務協議、合同均應遵照本協議所確立的原則，并以各項具體業(yè)務協議、合同約定的內容為準。
第四條甲方授權支行為乙方金融業(yè)務承辦行，為乙方及其下屬單位提供業(yè)務合作服務，業(yè)務合作服務的日常事務由承辦行具體負責與乙方聯系處理。
第二章業(yè)務合作內容。
第五條銀行賬戶。
乙方將甲方作為主要合作銀行，承諾本公司和下屬公司或單位在甲方開立基本結算賬戶，辦理日?，F金收付和轉賬結算業(yè)務。
第六條結算與現金管理業(yè)務。
甲方利用自身全面的資金結算網絡和業(yè)務服務平臺，為乙方提供“快捷、方便、安全、多渠道”的結算服務，協助乙方進行資金流動性和效益性管理。
甲方利用先進的現金管理平臺，為乙方提供資金流動性管理、投融資服務、分院資金歸集和下撥、風險管理等一攬子服務，乙方承諾將現金管理業(yè)務交予甲方辦理。雙方就具體產品另行簽訂服務協議。
第七條代理業(yè)務。
甲方為乙方優(yōu)先提供代發(fā)工資、代理保險、代理保管等多種代理服務，乙方所有人員的代發(fā)工資業(yè)務由甲方辦理。雙方代發(fā)工資業(yè)務另行簽訂代發(fā)工資協議。
第八條信貸業(yè)務。
甲方在國家信貸政策范圍內，為乙方提供貸款授信、用信和銀票承兌服務，乙方承諾將融資業(yè)務全部交予甲方辦理。
第九條銀醫(yī)通收單管理信息系統(tǒng)(posmis)服務。
甲方為乙方免費提供pos終端機具;乙方同意甲方為其在天津市的mis交易收單行。雙方posmis業(yè)務另行簽訂服務協議。
第十條銀醫(yī)一卡通服務。
為進一步提升醫(yī)院綜合服務功能，徹底改變患者就醫(yī)時排隊掛號、繳費、取藥現狀，甲乙雙方合作開發(fā)“醫(yī)院自助綜合服務系統(tǒng)”，銀行與醫(yī)院his系統(tǒng)對接，實現病人自助建卡、自助掛號、自助繳費功能。
第十一條自助銀行服務。
在乙方院內，甲方提供自動取款機(atm)、存取款一體機(crs)各一部，全天候24小時提供查詢余額、存取現金、轉賬、自助交費、修改密碼等金融自助服務，方便乙方員工、就醫(yī)人員和客戶自助辦理金融業(yè)務。乙方為甲方提供自助銀行所需房屋建設并協助甲方做好自助銀行安全管理工作。雙方另行簽訂自助銀行合作和管理協議。
第十三條理財服務。
根據乙方賬戶資金使用和具體要求，甲方為乙方提供理財服務，為乙方制定理財方案，及時向乙方推介各類產品信息，協助乙方提高資金的使用效率和收益水平。
商超業(yè)務工作總結報告篇二
本人，女，32年來一直從事護理工作，1月被聘為副主任護師。207月延邊大學本科畢業(yè)，獲學士學位，現將本人任職以來的工作情況總結如下：年至在icu擔任護士長并主持工作，20至擔任住院處總護士長，20至擔任外科系統(tǒng)護士長兼心胸外科護士長。20至擔任心胸外科護士長。
一、政治思想和道德建設方面.遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院相關法律法規(guī)，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，有正確的人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀，與時俱進。在工作和生活中，不斷提高和強化社會主義道德理念。在地震等災難中，心系國家，心系災區(qū)，主動捐款捐物，評為優(yōu)秀共產黨員。
二、業(yè)務能力和業(yè)務素養(yǎng)方面。
(一)潛心學習，勇于實踐。
“萬丈高樓平地起”，本人深知打好基礎對今后工作的重要性，醫(yī)院上班和領導要求到艱苦的崗位工作并嚴格要求自己，始終堅持刻苦學習、潛心鉆研專業(yè)知識和技術理論，每逢國慶節(jié)和元旦時自費購買并認真研讀了《最新護理技術及新進展》《危重病學》、《心臟外科》、《血氣分析》、《胸外科學》等必備書籍，拓寬知識面、提高業(yè)務水平、增強專業(yè)技能。1990年領導派我到北京心肺中心安貞醫(yī)院進修心臟外科icu進修半年，回來后加入到icu籌建病房，一心撲在工作上，經常放棄節(jié)假日休息時間，加班加點為發(fā)展icu做了不懈的努力，也取得了領導的信任。1992年擔任門診注射室護士長，工作了6年。門診作為醫(yī)院的窗口，當時舊樓，只有2間輸液室，輸液人很多一天有時達1000多人，沒有地方到樓上打開會議室，環(huán)境特別艱苦，工作量大，但本人一如既往的堅守著自己對工作的一貫態(tài)度，一如既往的為我所深愛著的護理行業(yè)，滿足患者要求，和科室人員一道出色的完成了任務，93年度評為科室先進，本人當先進標兵。
(二)嚴細務實、精益求精。
1時間。我經常告訴護士們護士每一個小小的失誤都有可能造成巨大損失，在工作細節(jié)上總是警鐘長鳴，業(yè)務上精益求精。19開始開展的韓國以及后來的美國專家心臟手術團隊復雜的心臟手術，集中手術，連續(xù)做10例以上，為了做好監(jiān)護，保證手術效果，組織護士做好每個病人的術前訪視及術前討論，彈性排班，出色的完成了護理及監(jiān)測。由于我們嚴細務實、精益求精的態(tài)度得到了專家的好評，第二年開始沒帶護士。icu評為先進集體，本人為先進個人。
(三)持續(xù)改進、追求卓越。
“不積小流，無以成江?！?，業(yè)務的提高就是要一點一滴不斷的積累和持續(xù)的改進，沒有最好，只有更好。在領導的培養(yǎng)下，我隨心臟團隊到韓國世宗醫(yī)院研修3個月，在那里我白天學習先進的儀器和監(jiān)護危重病人的監(jiān)測技術，晚上到圖書館學習新技術，新理論?；貒?，工作更積極有激情，按照拓展的工作思路穩(wěn)步的開展各項工作，為后來陸續(xù)成立的ricu、nicu、picu派骨干，同時它科需要講儀器我愉快的答應，并編制成針對性強、實用性好、易懂的講課內容深受大家的好評。2003年抗擊非典期間我一邊培訓院內人員，又到州里重點培訓呼吸機和各種監(jiān)護儀，大家喜歡我的課，她們說：icu護士長就不一樣，沒有講義能講出好的課，我們喜歡她的課。年9月臺灣旅客18名受傷害后轉到延邊醫(yī)院護理部派我到監(jiān)護病房，我和監(jiān)護室護士精心護理受到上級領導的表揚。任職以來qc9項，做到持續(xù)質量改進，撰寫論文27篇，并先后在省級以上刊物發(fā)表，院級新項目1項，申報吉林省教育廳“十二五”科學技術研究項目1項，省級以上論文獎2項，參與國家級繼續(xù)教育培訓7次。
三、結束語。
32年的護齡，的護理管理，本人從政治表現、任職年限、業(yè)務技術、科研能力等方面不斷向寬、高、深、精的水平發(fā)展，并取得了一定的成績，已經具備了晉升主任護師資格。技術職稱是我的職業(yè)生命，是我心中神圣的向往，也是我不懈追求的目標!在今后的工作中，我將堅持科學發(fā)展觀，不斷學習，開拓創(chuàng)新，做一名高水平的專業(yè)技術人員。
商超業(yè)務工作總結報告篇三
對學校業(yè)務招待費開支的一點設想秦秋英隨著改革的進一步深化，市場經濟體制的不斷完善，學校的辦學模式也出現了多元化，今天本站小編給大家精心挑選了學校業(yè)務。
希望文章對大家有所啟發(fā)。
在20xx年中，我校工會在上級教育工會及學校黨政領導下，緊緊圍繞學校的教育、教學工作，加強教職工的師德修養(yǎng)，扎扎實實開展師能大練兵活動，并增強全體教職工的民主管理意識，關心教職工生活，積極開展各種有益活動，增強凝聚力，充分調動教職工的積極性，進一步提升了我校工會的工作能力?，F將本年工會工作小結如下：
一、努力提高教師素質，促進隊伍建設。
1、深入學習黨的各項方針政策。結合學校實際，把各項工作落到實處。
2、加強師德教育，開展師德建設系列活動。廣泛宣傳，營造氛圍。師德建設活動重在宣傳，貴在堅持，學校利用板報、廣播等開展宣傳教育活動，宣傳學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、黨我各項方針政策等。在師德建設活動中，善于發(fā)現和挖掘身邊的先進師德典型，并做好學習和宣傳工作。繼續(xù)深入學習師德先進事跡，努力提高活動的針對性、實效性。我校建立健全師德師風考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內容，職務聘任和績效考核的重要依據。
3、轟轟烈烈開展師德大練兵活動。學校工會不僅加強了教師師德師風教育，提高了教師的職業(yè)道德素質，同時更注重培養(yǎng)教師的教育教學能力。開展師能大練兵活動，是提高教師專業(yè)能力和水平的重要載體。我們把師能大練兵活動與全面實施素質教育結合起來，與新課程改革結合起來，與增效減負工作結合起來，與日常教育教學工作結合起來，以提高教師課堂教學、聽課評課、教科研等能力為主要內容，有計劃開展好系列競賽評比活動。組織“同題研討”教研活動，組織外出教師學習，不斷提了教師們的業(yè)務素質的發(fā)展。
二、堅持校務公開，發(fā)揮工會監(jiān)督功能。
1、堅持校務公開，實施民主管理。學校工會全面貫徹、執(zhí)行教育工會關于“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。對教師關心的熱點問題第一時間進行了公開：學校經費，學校每周工作安排，收支、支出明細賬，學校各種方案制度，評優(yōu)晉級、教職工年度考核、教師獎勵性績效工資分配情況。還有學生家長關心的問題：貧困學生推薦花名冊、三好學生及優(yōu)秀學生干部等進行了校務公開。
2、參與學校的決策。工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項。
規(guī)章制度。
廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。對教職工評優(yōu)、評先、職稱評定等采取民主評議，并將結果在公示欄進行公示。績效工資的試行方案、年度考核方案、班主任月考核結果、教師月考核情況、各級先進推薦等。
三、營造和諧工作氛圍，關注教師身心健康。
1、學校黨政領導無時無刻不把老師們的事情放在心上，經常了解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把黨政領導的關心和愛護送給每一位教師。今年來為老師們做了較多的工作。如：春節(jié)期間、由學校黨支部和工會組織慰問小組對我校貧困教職工和在工作崗位上有貢獻的老師進行慰問，“在三八婦女節(jié)”來臨之際，為全體女教師考慮福利讓她們感受幸福、感受關懷，組織她們進行體檢。利用教師節(jié)對我們在教育工作做出貢獻的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀工作者進行了表彰，并開展了“情滿陽光，真我風采”教師節(jié)聯誼活動，充分讓我校教職工體會到了組織的溫暖。
3、廣泛開展校園文化體育活動，增強凝聚力，愉悅教職工身心：如開展了教職工乒乓球球比賽，“我運動、我健康、我快樂”教職工冬煅活動等。總之，豐富多彩的活動，不僅陶冶了身心，增強了體魄，還增進了同事間的情誼，為全體教職工營造了一個寬松和諧快樂的工作氛圍。
過去不能代表現在，現在不能代表將來。一年來，我校工會工作雖然取得了不少成績，但仍有不少缺點和不足，主要有：
(3)工會活動教師的參與面不夠廣，特別是市級活動、片級活動、校際間工會聯誼活動。
充滿挑戰(zhàn)和希望的明天，我們一定會再接再厲，共建“陽光自主”學校，同創(chuàng)“陽光自主”工會，將工作重心放在“陽光自主”校園的建設上，讓工會成為全體教職工最溫馨的家，讓每一位教職工體會到幸福!
學校出納工作是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的地方，回顧這一年來的工作，我取得了一定的成績，現將過去一年的工作總結如下：
思想政治方面：我認真學習鄧小平理論、黨的建設和諧社會重要思想和黨的xx大精神，積極參加學校組織的各項政治活動，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
工作業(yè)務方面：作為學校出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回學校各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。
4、堅持出納手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
二、其他工作。
1、迎接教育局評估，準備所需出納相關材料及數據備份光盤，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我學校帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
三、一點成績。
為了適應信息化對出納工作的新要求，去年我們購買了《出納專家》20xx豪華版軟件，它帳頁化的操作與打印，讓我輕松實現了出納工作的電算化，大大提高了工作的效率和準確性，同時，也打印出了真正帳頁格式的印刷品質的現金與銀行。
日記。
帳存檔，許多兄弟單位也來我校學習我們的先進經驗，為我們單位榮獲“出納工作先進單位”貢獻了自己的一份力量。
回顧過去一年的工作，我取得了一定的成績，但也存在一些不足，為此，我今后要加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
今年，在各級領導的正確領導和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關心和幫助下，通過自我。
學習和提高，我理論聯系實際，求真務實，在思想認識上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來的工作，我總結如下：
一、今年主要的工作情況。
(一)注重自身學習，提高自身綜合素質。
我深知學習是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉。一年來，我端正學習態(tài)度，把提高自身素質和加強自我學習結合在一起，在學習中獲取人生中所需的精神食糧。1以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀和學習領悟黨紀法規(guī)、廉政建設有關規(guī)定并貫徹落實在實際工作中，增強自律意識，按照“八榮八恥”要求，樹立正確的社會主義榮辱觀，關注各級政府政治經濟工作會議，領悟會議精神，為住房公積金的發(fā)展積極的獻言獻策。2以《住房公積金管理條例》為準繩，嚴格按照《楚雄州住房公積金繳存、提取管理辦法》和《楚雄彝族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》及相關文件之有關規(guī)定，認真學習專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務宣傳水平和辦理業(yè)務的能力，熟練操作“新居住房公積金管理信息系統(tǒng)”，樂于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專業(yè)化的管好住房公積金、辦好住房公積金業(yè)務奠定了基矗。
(二)政策規(guī)章聯系工作實際，恪盡職守。
工作中，我愛崗敬業(yè)，能按時按質按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領導，服從安排，切實增強大局意識和服務意識。踏踏實實工作，力求精益求精。
1嚴格按照《會計法》、《住房公積金出納管理辦法》和《住房公積金會計核算辦法》，嚴肅認真辦理我縣住房公積金的歸集等相關業(yè)務。繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴格把關，精準入賬，嚴防審核數據和實繳數額，按要求開具業(yè)務憑證，并時時與受托銀行聯系溝通，對業(yè)務辦理情況進行掌控，以便發(fā)現問題，及時進行處理并及時入檔;協助審核提娶償還住房公積金的相關證明材料，防止有冒領或套取住房公積金行為的發(fā)生，并及時將憑證確認進賬。
2根據《楚雄彝族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》之規(guī)定，協助受理貸款申請人的咨詢業(yè)務和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時把銀行的還貸數據導入系統(tǒng)。
3根據出納崗位責任要求，及時與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認真記錄每一筆資金的往來，定期與銀行對賬，做到資金的日清月結。分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實、準確、完整，并按時與會計交割，按時登記入賬，確保賬證相符、賬實相符和賬表相符。
4嚴格執(zhí)行財經紀律和各項出納制度，負責處理管理部日常的現金收支業(yè)務，遵守備用金制度;不占用、挪用公款，保管好支票和有價證券，及時核實和報銷各項費用開支，做好相關賬務，時時接受領導及同事的監(jiān)督。
5虛心求教于楚雄州點擊網絡公司的計算機老師，做好住房公積金信息系統(tǒng)的維護工作。及時做好信息系統(tǒng)數據的導入、對賬、結賬、備份、上傳和接收;并確保服務器安全，未發(fā)生過系統(tǒng)人為故障。
6按時完成領導日常交辦的其它事項。
(三)加強自身作風建設，嚴于律己。
這一年里，我嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章、制度，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定，自覺與腐敗形為做斗爭，有堅定的政治方向、政治立嘗政治觀點和高度的政治鑒別力;我潔身自好，樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時時以黨性原則和(會計)職業(yè)道德規(guī)范衡量隊自己、約束自己，加強作風建設：
1切實轉變思想作風，不患位之不尊，而患德之不崇。在思想道德方面，使自己的思想和行動更加符合客觀實際，更加符合當前的國情和時代發(fā)展的要求，認真對比反思自己與“八榮八恥”要求的差距，發(fā)揚好高尚的道德風格，以最純潔的良心支配自己的道德行為。不擔心地位不高，而是擔心道德修養(yǎng)不純。
2切實轉變學習作風，讀書患不多，思義患不明。按照“八榮八恥”社會主義榮辱觀，我始終把學習作為工作、生活的第一需要，不斷擴充知識面，優(yōu)化自身知識結構，提高思維能力和決策能力。
3切實轉變工作作風，以公共為心者，人心樂而從之。我時時把全心全意為民服務作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語同情、行同步，加強親和力。堅持原則，真抓實干;勤勉敬業(yè)，狠抓落實;崇尚科學，掌握科學方法，把握事物規(guī)律，結合本地實際以勤勉的工作作風和高度敬業(yè)的工作態(tài)度干好本職工作。
4切實轉變生活作風，薄于身而厚于民，約于身而廣于世。“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”，我注重培養(yǎng)積極向上的生活情趣，做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點滴入手，在個人興趣愛好等小節(jié)問題上防微杜漸，自覺抵制各種誘惑，純潔好自己的生活圈和社交圈，深刻認識艱苦奮斗的現實意義和歷史意義，帶頭倡導艱苦奮斗的生活作風。
二、工作中存在的問題。
(一)學習還不夠，政策理論水平不高，有時不能很好地站在高度分析問題、解決問題;。
(二)太墨守成規(guī)，不能把規(guī)章更好的結合實際，工作中缺乏一定的靈活性。
三、今后努力的方向已過的一年中，我服從領導，服從安排，盡職盡責，勇于進齲在新的一年里，我將：
(三)增強工作的預見性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，爭取更大進步。
商超業(yè)務工作總結報告篇四
以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，業(yè)務員工作總結才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1.公司經營產品及價格定位：
a.公司的主營業(yè)務員。
產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與業(yè)務員。
新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭業(yè)務員。
力。
b.報價表。
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離外貿業(yè)務員工作總結市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大業(yè)務員的工作總結于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)。
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好，商超業(yè)務員工作總結決無下文。如產品的規(guī)格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業(yè)印刷業(yè)務員工作總結有過生意往來，及做外貿時間長久等。
3.你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質如何)?
對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。
業(yè)務員年底工作總結一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統(tǒng)，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關系。
6、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。
商超部業(yè)務人員是公司商超經營的直接管理人員：為保證商超業(yè)務人員勤于職守，最大限度提高公司商超經營效益，商超部要求業(yè)務人員必須嚴格執(zhí)行下列職責規(guī)定：
一，商超業(yè)務人員嚴格遵守國家的政策法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，不得從事公司以外的經營業(yè)務和有損公司利益的行為，努力做好商超經營一線的管理工作。
二，業(yè)務員的職責范圍為管理好超市促銷人員，協調好超市店內的客情關系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調研和新品種的入市開發(fā)，確保超市完成和超額完成預計的收入計劃，提出合理化建議，結合市場搞好促銷活動。
三，業(yè)務人員嚴格遵守下列規(guī)定。
(一)業(yè)務人員嚴格遵守公司的考勤制度，保證每天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資，需要請病，事假提前一天向部門經理請假，假期超過三天由銷售總經理審批。公司人員不定時到店里進行查崗,未到崗者視為曠工，連續(xù)三次曠工予以辭退。
(二)巡店工作業(yè)務人員每天堅持巡店，ka店每日不少于5個店，便利店不少于10個，巡店后填寫日志：
工作內容：1，貨品擺放有無變動。
2，店內貨品有無短缺斷檔。
3，促銷員是否按規(guī)定到崗。
4，店內日銷售收入和單品銷售收入。
5，需要解決的問題。
(1)促銷員管理：業(yè)務員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時間到崗，是否執(zhí)行公司要求的服務標準禮貌待客，是否積極推銷公司店內經營的產品，促銷員與店內的公關關系，銷售收入完成情況，積極配合公司的促銷活動，業(yè)務員巡店后對促銷員提出評價意見。
(2)店內客情和促銷：業(yè)務人員堅持與店長和店內其他工作人員溝通搞好公共關系，根據銷售情況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節(jié)假日可根據銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內支持，取得最佳位置，以利提高銷售收入。
1，業(yè)務人員實行工資與業(yè)務收入掛鉤的原則。完成公司計劃的業(yè)務收入的發(fā)放基本工資1200元，完不成公司業(yè)務收入按實際完成的百分比發(fā)放基本工資，不足800元補到800元連續(xù)兩個月完不成收入的視為自動離職。
2，費用補貼標準為餐補，交通補貼，電話費，每月300元，發(fā)現離崗曠工一次扣發(fā)15元。
3，業(yè)務人員要管理好促銷人員確保店內不缺貨，發(fā)生缺貨一日，扣發(fā)業(yè)務人員半日工資，缺貨兩日扣發(fā)一日工資，缺貨三日扣發(fā)一周工資。
4，業(yè)務人員按工作內容填寫工作日志，發(fā)生漏填和虛假填寫，扣發(fā)業(yè)務員工資30元。
5，業(yè)務人員錄用后，試工期間工資發(fā)放1000元，轉正后執(zhí)行第四款第1條標準。
6，便利店業(yè)務員兼顧部門內的流通戶任務，包括結帳和送貨事宜。
7，ka店業(yè)務員保證店內產品不放置邊角處，同時力爭一個月內各店有一單的反貨。
五，獎勵。
1，業(yè)務人員超額完成收入計劃的超出部分按1%獎勵業(yè)務員。
2，業(yè)務人員提出合理化建議，公司采納后，獎勵業(yè)務員100元。
六，此責任書經業(yè)務員和商超部簽字公司蓋章生效。
商超業(yè)務工作總結報告篇五
曾經的?夢想變?成為現?實，一?年前，?我終于?如愿以?償，非?常光榮?的加入?到人民?教師—?—這個?太陽底?下最光?輝的職?業(yè)中來?。帶著?蓬勃的?朝氣，?滿腔的?熱情，?來實現?自己的?抱負。?作為一?名剛剛?參加工?作的幼?兒教師?，現將?我從教?一年來?的情況?匯報如?下：
一、?政治思?想方面?：
三、?做好家?長工作?：
家?長工作?是幼兒?園各項?工作的?一個重?要環(huán)節(jié)?。今天?的幼兒?是國家?未來的?棟梁之?材，是?祖國明?天的希?望。要?使之成?為有用?之材，?需要老?師和家?長精心?、科學?、合理?而又有?針對性?的教育?。我們?要充分?利用家?長早晚?接送幼?兒的短?暫時間?與家長?交流、?溝通。?了解和?介紹幼?兒家園?的表現?，提出?合理要?求，還?可根據?不同家?長的特?點，從?實際出?發(fā)，采?用多種?方式，積極而?有效地?做好家?長工作?，?以取?得他們?的信任?和支持?，共同?教育好?幼兒。做好家?長工作?將對我?們各項?工作的?開展起?到很好?的?促進?作用。?因此，?我首先?擺正和?家長之?間的位?置，經?常換位?思考，?了解家?長的要?求，以?便得心?應手的?做好工?作。我?還經常?把好的?教育經?驗介紹?給家長?，使家?長們從?中學到?很多育?兒知識?，在家?長中樹?立了良?好的教?師形象?。
商超業(yè)務工作總結報告篇六
時光飛逝，從畢業(yè)后參加工作到現在已經有很長時間了。在這段時間的工作過程中我不僅加深了對原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作總結如下：
思想上，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領思想，尊重實踐、深入實踐，認真研究和解決實踐中的問題，不斷提高認識問題和解決問題的能力。堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。
學習上，自參加工作以來我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位，盡管工作條件很艱苦，但對我們年青人來說，也不失為一次鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我的機遇。理論來源于生活高于生活更應該還原回到生活，在這樣的一個環(huán)境，還有許多值得我們來發(fā)現的好東西，值得我們來深究學習的地方。我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際的工作很好的結合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經驗，提升自身工作能力的同時，在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。
工作中，在到達工地后第一個任務就是被安排到現場，跟隨現場的工作人員一起工作。這期間我一直兢兢業(yè)業(yè)地配合現場的工作人員，聽從安排。很好的幫助并完成了工作任務的同時，我也有很大的收獲。在科學技術日新月異，競爭越來越激烈的今天，為了能在最短的時間內進入到最好的工作狀態(tài)，以便在今后的工作中能更好的完成本職工作，我個人意識到，不斷學習新知識，掌握新技能，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能滿足工作的需求以及適應社會的發(fā)展。在工作過程中，我將不斷向有經驗的同事請教學習自己未曾真正掌握的技術或技能，并學以至用，對工作過程中的一些信息也進行收集整理，轉化為資料以備所需;業(yè)余時間翻看一些專業(yè)書籍，查看一些專業(yè)網站，學習和掌握一些先進的專業(yè)技術知識;也看一些管理或其它方面的書籍或網站，學習各種知識，提高自己的綜合能力。在今后的工作中，我將通過不斷的學習和實踐，提高自身的素質，讓自己的進步和社會的發(fā)展同步，以滿足工作的需要。我知道作為一名工程技術人員在工作中要有端正的態(tài)度、嚴謹科學作風。鐵路通信建設工作是一項非常艱苦的行業(yè)，風吹日曬，還要到處跑，而且又需要細心工作，所以沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴謹科學的工作精神是不可以的。我的工作雖說不上搞科研，但也絕對來不得半點馬虎，“差之毫厘，失之千里”正好用來我的工作。因為我知道要想成為一名合格的工程技術人員不是一件容易的事，作為一名技術員不僅僅要能處理現場，更重要的是要能解決現場出現的問題。為了能提高工作效率，就必須提前把問題解決在無行中。這就要求工程技術人員能很好的發(fā)現問題，從而及時地解決問題。作為施工的直接參與者，我正在積極的為接下來的任務做好充分的準備工作。作為一名技術員人員來說我有責任和義務為施工的順利進行做好充足的準備。為了能更好的完成任務，我正積極的與同事們一起努力，以求能順利的、保質、保量的完成任務。工作的這段時間，我深深的感到，責任重于泰山，我能參與其中真是我的榮幸，這期間我付出了很多，但我同樣也收獲不少，我樂在其中。
經過近兩年的工作時間，我對工地現場的運作越來越清晰，對儀器設備也越來越熟悉，與區(qū)的同事們也是越來越親近。另外對工程建設當中的各個環(huán)節(jié)有了整體的認識，在了解的同時，也在逐步的提高自身對儀器設備及理論的認識和學習，在工作的這段時間內我的個人工作能力有了一定的提高，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
與時俱進，現代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就不能適應企業(yè)技術管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參加各種培訓班、技術交流活動。在工程師任職期間，先后參加有關部門組織的各種專題培訓，獲得質檢員、施工員、安全員、土建三級預算師、資料員等崗位資格證書;通過各種繼續(xù)再教育培訓班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時也讓我本人的專業(yè)技術水平不斷地得到提高。
以上是我近兩年來從事的主要技術工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。
商超業(yè)務工作總結報告篇七
時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了20__年的年終歲尾。在20__年里，工作充滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)。在過去的一年里，在科主任和護士長的領導和關懷下，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中。
過去的一年中，雖然有很多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是成功和收獲。在工作方面，得到患者的稱贊和主任、護士長的認可?，F就一年來的工作作如下總結：
加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍。
在過去一年里，我堅持認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過各種方式積極學習政治理論和醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，為患者提供優(yōu)質服務。同時，在遵守科室規(guī)章制度的前提下，認真學習各種先進思想，努力提高自己的思想覺悟，樹立了正確的人生觀和價值觀;積極響應部門號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，團結同事，和諧相處，并在工作中不斷提升自己，鍛煉自己，促進自己全面發(fā)展。
努力學習業(yè)務知識，提高應急搶救能力。
我作為一名急診科護士，協助護士長做好急診科的護理質量提升工作，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，防止差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。
按照科室的培訓和考核計劃，通過翻閱書籍、查閱論文，認真學習業(yè)務知識，定期參加業(yè)務學習及培訓，認真鉆研業(yè)務，互相交流、互相促進，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，并在工作實踐中將其貫徹落實，爭取做到熟能生巧，以提高急診急救能力。如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監(jiān)護等操作技術。
除了加大業(yè)務知識的學習力度外，我還注意各方面知識的擴展，廣泛涉獵其他學科知識，提高了自身的思想文化素質。
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商超業(yè)務工作總結報告篇八
三、?堅持教?育反思?、教育?隨筆的?撰寫，?加快教?師成長?的腳步?雖然?幼兒教?師工作?很累很?辛苦，?除了組?織幼兒?活動，?還有備?課、寫?計劃等?很多工?作，但?反思是?教育工?作不可?缺少的?一環(huán)。?反思能?使教師?進一步?提高自?身評析?能力，?同時也?幫助教?師認清?自身的?不足，?從而改?進自己?的教學?方法。?我們每?位老師?都能堅?持每天?寫教學?反思,?并及時?把隨筆?上傳到?網上，和更多?的讀者?交流。?在反思?大過程?中，?教?師在思?索教育?，在不?斷拋棄?舊思想?，吸納?新思想?，促使?教師關?注本職?工作。?在寫隨?筆的過?程中，?教師的?教育觀?念不斷?更新，?寫作水?平也在?不斷進?步。本?學期，?在蘇州?教育學?會的論?文評選?中。我?園有4?位老師?的論文?獲獎，?顧小佩?老師的?論文獲?一等獎?，黃文?娟、殷?偉燕老?師的論?文獲二?等獎，?周慶芳?老師的?論文獲?三等獎?。
四?、開?展各項?活動，?提高教?師綜合?素質。?保教?質量是?幼兒園?的生?命?，保證?幼兒園?質量的?是教師?的綜合?素質。?本學期?，我園?開展了?多項活?動，切?實提高?教師的?綜合素?質。青?年教師?的評優(yōu)?活動，?教師們?積極參?與。我?們還開?展了教?育隨筆?評比、?環(huán)境布?置評比?、幼兒?早操評?比等多?項活動?，老師?們也積?極參與?。為了?更好地?促進幼?兒的發(fā)?展，老?師們動?足腦筋?，設計?了許多?豐富多?彩的活?動，國?慶節(jié)的?文藝匯?演，圣?誕節(jié)的?聚餐活?動，元?旦的新?年運動?會，都?讓幼兒?充分感?受到了?節(jié)日的?快樂氣?氛，享?受到了?快樂生?活。?家長開?放日活?動，教?師們精?心組織?，準備?接受家?長的檢?查、監(jiān)?督，并?和家長?促膝談?心，虛?心接受?家長提?出的意?見和建?議。幼?兒個人?成長檔?案的建?立，也?得到了?家長的?肯定，?并得到?了家長?的支持?配合。?一學?期很忙?也很快?就過去?，在這?學期中?，有收?獲也有?許多不?足。如?家長工?作的內?容、形?式還不?夠豐富?，課題?研究工?作還沒?有深入?開展，?各種游?戲活動?的開展?沒有到?位等，?希望在?下學期?工作中?有所改?進。
商超業(yè)務工作總結報告篇九
_9年很快就過去了，回顧_9，想總結的很多。俗話說：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會發(fā)展的形勢。經過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成_件訴訟業(yè)務，代理費用達_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶堅持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情景。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。經過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于到達__萬元以上代理費(每月不低于__萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶堅持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情景。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標》或者《__省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標》，承辦費用達__萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶堅持經常性聯系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情景。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達_萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務經理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。
進取主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的本事減輕領導的壓力。
以上，是我對_9年工作的總結，可能還很不成熟，期望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望_9年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
商超業(yè)務工作總結報告篇十
時光荏苒，轉眼虎年過去了，在這一年里，既有成功，又有失敗;既有歡笑，又有淚水;伴著孩子的成長，我們的幼兒園、我們的教師也在成長著，我們的教學理念和我們的教學經驗也在日益豐富著。一年來，幼兒園的保教工作，在各級幼教部門和學校業(yè)務部門的關心支持下，以加強教學研究、提高保教質量為重點，進一步加強教師理論培訓，全面提高教師的整體素質，努力改善幼兒園的園容園貌，帶動全體教師愛崗敬業(yè)，團結拼搏，無私奉獻，取得了較好的成績。現從以下幾個方面做總結:。
一、加強教學研究，大膽嘗試課程改革，提高保教質量。
1、從轉變觀念入手，以教研為手段，積極探索素質教育的新方法、新途徑。~年四月保教處組織教師利用多媒體輔助教學進行教研活動,九月組織教師針對課程進行教研活動,全園青年教師積極主動，刻苦鉆研，精心研究，互相學習，且都參與聽課與評課,評選出若干節(jié)優(yōu)質課:如肖艷艷老師執(zhí)教的大班語言活動《貪吃的哈羅德》、周明州老師執(zhí)教的學前班蒙氏數學活動《測量》、聶天艷老師執(zhí)教的學前班社會活動《神氣的安全標志》和朱羽林老師執(zhí)教的大班蒙氏數學活動《數物結合》等等均獲得優(yōu)質課。在活動中貫穿新的教育理念及課堂教學方法的改革，使教師角色發(fā)生轉變，使教學形式由傳授式向開放式轉變，使知識的傳授向能力的培養(yǎng)轉變，從而建構積極、有效的師幼互動式的活動形式。通過教研活動，使全園教師師資水平再上一個新臺階。
2、加強教學常規(guī)管理。對教師的備課、教育活動，室內外游戲活動等加強管理，根據幼兒的年齡，依據《綱要》中各領域的教學目標，扎實落實保教常規(guī)，并在此基礎上積極豐實保教內涵。各班依據幼兒的保教常規(guī)創(chuàng)設了具有豐實內涵的各自特色的活動區(qū)角，老師們本著勤儉節(jié)約的原則，充分利用一切可能利用的廢舊物品，根據季節(jié)和班級特點、依據主題精心設計，巧妙布局進行室內外，走廊及樓梯間的環(huán)境創(chuàng)設。特別是每班所設置的幼兒自由墻，讓幼兒們各個區(qū)角活動中發(fā)揮各自的聰明才智，較好地培養(yǎng)幼兒動腦思考、動手操作等各科自主創(chuàng)新能力，從而使幼兒園真正成為幼兒生活的樂園、知識的搖籃。
3、加強幼兒一日活動的研究，對幼兒的一日活動及行為規(guī)范進行教育和指導，從而使幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，培養(yǎng)了幼兒的生活自理能力。特別是今年“手足口病”預防活動中，我們園全體教職工加強了幼兒良好生活習慣和衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)，且大班幼兒還進行了良好學習習慣的培養(yǎng)，如正確讀書和寫字姿勢。
4、大膽進行幼兒園教育課程改革。由原來統(tǒng)一的標準化的課程、改革為多元化、靈活性的園本課程，各班采用了符合幼兒年齡特點的，適應幼兒發(fā)展需要的教材，且圍繞主題設立了教育目標，進行各種活動，如:數學是一門很難教課程，要將枯燥的具有一定邏輯的數學知識灌輸給孩子，沒有學具是一件非常棘手的事情，鑒于這種情況，保教處派專人外出學習與考察，引進了《快樂體驗數學》課程，讓孩子在游戲和操作中習得知識，解決了教學課程中的一個難點，深受孩子和教師的青睞。
5、通過豐實多彩的具體活動來陶冶幼兒情操，發(fā)展幼兒的藝術特點。如“慶六一文藝演出”，慶“元旦”家園同樂親子運動會和慶“六一”“元旦”幼兒繪畫展等活動。這些活動的開展即培養(yǎng)了幼兒的藝術特點，又加強了幼兒園與家庭的聯系，增加了幼兒園工作的透明度，從而架起了一道家園共育的金橋。
二、加強師資培訓，提高教師素質。
保教質量是幼教工作的生命線，而提高保教質量的關鍵是幼兒教師。教師整體素質、理念的更新直接關系到保教質量的水平。我們堅持外學習內研究(培訓)吸收外地先進幼兒園的教學經驗，結合本園的實際，加強研究，從轉變觀念入手，提高教師的整體水平。
1、更新觀念，樹立新的幼兒教育理念。
我們通過集體教研、集體培訓等形式進行學習，充分發(fā)揮教學研究的作用，進行《幼兒園指導綱要》知識競賽活動，使教師們真正理會《新綱要》的實質，樹立新的理念，用專業(yè)知識來武裝自己，且運用新的教育方法去組織活動和正確的評價每一位幼兒發(fā)展。
2、開展評比活動、提高保育質量。
為了提高幼兒園服教質量，保教處特制定了班級服教管理條理，每周一檢查，每月一公布，每學期一小結，并根據各類量化分(如服務質量、教學質量、班級衛(wèi)生、幼兒出勤等)評選出優(yōu)秀班級，使全園各班相互督促，互相促進。
3、參與各類活動、榮譽碩果累累。
通過開展培訓聽課、觀摩課、優(yōu)質課評比、自制視教具評比，積極參加省市縣組織的一些教學及論文評選等活動來提高教師的教學水平和業(yè)務能力。今年9月24日晚幼兒園組織了青年教師教學技能大賽，通過教育敘事、機智問答和才藝展示三個方面的角逐，我園熊鶯老師脫穎而出，并于10月18日代表幼兒園參加了荊州市幼兒教師教學技能大賽，獲得二等獎的優(yōu)秀成績。由我園教學園長袁燕燕負責的研究課題《“湖北”促進信息素養(yǎng)與教師專業(yè)化發(fā)展研究》于六月了迎接省教育信息化發(fā)展中心的領導和專家的中期評估驗收，得到專家與領導的一致認可，并被納入“中期評估優(yōu)秀課題名單”。在荊州市幼教協會組織的論文大賽中，我園教師積極參與活動，上交論文十多篇，分別獲得一、二三等獎，且由樂燕平、袁燕燕、平述霞、吳燁、楊永國撰寫的論文分別獲得市級一等獎，并被選送省幼教協會參評。
三、做好家園工作，攜手共育幼兒。
為了做好家園工作，讓家長及時了解孩子在園的表現和發(fā)展，積極配合幼兒園工作，我園每年開展一期家長學?；顒?。今年十一月二十二日在縣教育局六樓會議室開展了第二十九期家長學校，整個活動分三個議程:。
1、特邀專家楊琴老師針對早期教育的重要性及家園共育問題做了專題講座;。
2、分管教學的園長對幼兒園近段工作向家長做了簡單的匯報;。
3、家長填寫幼兒園家長問卷調查.
活動中專家用生動的語言分析了日常生活中家庭教育存在的問題及解決的途徑,與家長產生了共鳴,整個會場座無虛席,家長們情緒高昂,并與專家密切配合,積極互動,營造了一個濃濃的學習氛圍，家長們學有所得，學有所獲。
總之，幼兒園的各項保教工作，在領導的決策與創(chuàng)新中，在全體教師們的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績，但還存在著一些不足之處，我們一定在今后工作中，不斷探索，不斷提高，不斷進取，爭取在工作中再創(chuàng)輝煌。
商超業(yè)務工作總結報告篇十一
在施工生產第一線的工作主要為現場技術指導與管理，身為學技術搞技術的生產工人，我深知技術指導對一線生產的重要性和嚴肅性，為了做好一份符合規(guī)范及圖紙要求，并能與現場生產實際結合的技術交底，我認真學習施工圖及相關規(guī)范，提前對分部分項和關鍵工序進行書面技術交底，并組織相關工班組進行學習。由于施工員文化程度存在較大差異，施工過程中易出現對交底理解不徹底等現場，施工過程中做好技術指導，對出現的錯誤不規(guī)范操作行為及時進行糾正，經過反復的監(jiān)督指導讓一線施工員形成規(guī)范施工意識。
二、技術創(chuàng)新工作。
充分將理論與實踐結合，對施工中發(fā)現的難點問題進行詳細研究。在寧棋四標擔任現場技術主管期間，隧道控制爆破效果差，每炮進尺短一直是一個難題，為解決該問題，收集到第一手資料，我深入開挖班，進行跟班作業(yè)，認真記錄掌子面圍巖情況，詳細統(tǒng)計每開挖斷面炮孔布置以及數量，周邊眼間距、深度，掏槽眼數量、掏槽角度、孔底間距，炮孔裝藥結構、裝藥量等基礎數據，將收集數據進行整理和理論分析，從理論上找到解決問題的辦法后，再向有經驗老爆破員取經，經過反復試驗，最終提高了單次爆破的開挖進尺，并很好的控制了超欠挖量。爆破作為隧道施工的重要工序，對隧道施工整體安全、質量以及工程成本控制起到了至關重要的作用。具體施工過程中，受隧道所處巖層、隧道結構斷面、爆破材料、鉆爆工人技術等因素的影響，爆破方案都有所不同。為繼續(xù)深入的進行隧道控制爆破技術研究，我項目部將控制爆破技術作為年度qc課題，有了前面在爆破方面的大量基礎理論知識以及現場原始資料的積累研究，在公司舉行的qc成果評比中獲得優(yōu)秀成果獎。
棋盤關隧道斜井的實際作用為通風排風通道，在施工過程中遇到了兩個難題，首先是斜井中間設一道中隔墻將隧道斷面分為通風道與排煙通道，斜井井底與上下行線分別通過兩通風排煙橫通道連接，結構體系十分復雜，施工難度極高。其次是斜井坡度太大，自行式襯砌臺車自重達100噸以上，在坡度上無法移動,模板臺車就位與防止臺車施工過程中失穩(wěn)下滑是斜井施工重難點。當時作為現場的主管，對我來說以上兩個問題都是新的課題，如何找到突破點。正式施工之前，我查閱了大量施工資料，由于施工環(huán)境的特殊性，根本找不到可以借鑒的類似施工方案。通過與現場技術人員以及項目領導的反復討論研究，最后確定了斜井斜井井底結構體系轉換處橫通道與正線、橫通道與斜井立體交叉口混凝土澆筑采用襯砌臺車與拼裝小模板配合施工的方法。正線與斜井施工均采用整體模板澆筑，立體交叉口與正線、斜井交叉段整體一次澆筑完成；斜井襯砌施工，為保證混凝土結構密實，必須采用從下往上的順序進行施工，但在坡度上，襯砌臺車無法移動就位，且在施工過程中隨時有下滑的可能性，安全風險極大。襯砌臺車的移動就位必須借助外力，最后經過經濟合理性比選最后確定了采用兩套手動倒鏈同步往前拉動臺車，在原臺車四個走行輪下方與前進方向相反方向設置鎖軌裝置，及實現了臺車移動就位同時保證了施工安全。
三、工程變更設計管理。
通過幾年的工作經驗積累，我個人將變更分為提前預知性和過程發(fā)生性兩種。許多工程變更工作都具有相識性，為提高變更設計的時效性，避免產生廢棄工程等現象，工程進場即要詳細核對每個結構物的結構尺寸，結果物所處現場的工程地質情況等，通過前期的調查分析，列出可能變更點清單。通過分析工程變更費用增減、對工期影響情況，提前做好變更設計方案。20xx年到云桂二標后，立即組織了對全線工程進行勘察，從標段起點對所有結構物進行逐點現場核對。通過核查，清理出可取消涵洞結構3座，需新增加涵洞1座，那吉隧道出口明暗交界位置需進行調整，東隆二號隧道易改暗挖為明挖，山營雙線大橋跨324國道現澆梁掛籃施工改滿堂支架法等二十多項可能存在的變更項目。目前多項變更設計已經申報完畢，對現場施工的快速推進起到了積極的作用，同時也為項目創(chuàng)造了可觀的效益。施工過程中應詳細記錄工程動態(tài)施工情況，尤其是對于施工圖設計不符的情況及時與領導以及現場監(jiān)理工程師溝通，做好現場影像資料的收集。所有收集的原始資料必須由現場監(jiān)理簽字確定，防止工程現場隱蔽后無法核實情況的發(fā)生，如，在寧棋項目施工過程中隧道涌水量超出設計，隧道均為反坡排水，我部根據原設計涌水量配備的抽水設備遠遠不能滿足施工要求，經常出現應積水停工現場，監(jiān)理及業(yè)主多次到現場均沒能形成處理意見。施工過程中每次出現的突水現象我都做了詳細記錄，掌子面圍巖情況、突水持續(xù)時間、定時觀測水位上漲值、造成停工時間、現場施工人員設備窩工情況等，以上原始資料均由現場監(jiān)理工程師簽字確認，尤其是比較直觀的.影響資料，要求監(jiān)理工程師手持里程時間牌站在事故地點留下照片。工程后期，寧棋四標項目部依據這些原始資料對業(yè)主提出索賠，為單位挽回大量經濟損失。
四、現場施工組織管理。
施工現場技術與管理相輔相成，只有掌握了過硬的技術本領才能實現有力高效的管理。對技術工作的執(zhí)著認真，同時讓我在施工一線交到了很多朋友，從施工隊長到一線工人，他們是我老師也是我朋友，良好的人際環(huán)境為后來的現場施工管理工作提供很好的基礎。寧棋4標項目后期進行了管理結構模式調整，由原架子隊施工管理模式調整為項目部自帶隊伍進行施工，同時我也從技術管理走上了現場綜合性管理的崗位，從現場工人吃飯問題到工程總體施工部署、材料物質計劃、對外協調等都得過問。為提高管理效率，首先針對現場實際情況制定了詳細的管理制度，明確各工班組各職能部門之間的關系，做到每件事情有人管，有直接負責人。每天晚上召集主要負責人對當天處在的問題進行研究解決，對第二天的工作任務進行詳細安排?，F場施工模式以及自己工作職能調整后，我克服了人員少事情多等困難，積極開展工作，很好地組織協調了現場施工,得到了項目領導的好評。
五、加強學習增強業(yè)務能力。
云桂二標為路橋隧綜合性施工項目，畢業(yè)后一直從事隧道施工，路橋方面施工經驗缺乏。為在最短的時間內掌握路橋現場施工經驗，抽時間到現場學習，向有經驗的工程師以及現場施工人員請教，目前已經熟練掌握了路橋現場施工技術。前期在擔任工程部負責人期間經常組織專業(yè)知識培訓交流，為云桂二標隧道工程15座，而工程部技術人員中有隧道施工經驗僅有3個，針對現場技術管理人員經驗不足，設計理論知識困乏等問題，組織常態(tài)化業(yè)務學習培訓，培訓內容包括現場觀摩和理論學習考試。將技術知識的掌握運用能力作為衡量工作能力的一個標準，在標段內形成，從工作中學習，從學習中提高工作質量的思想。目前我標段已開工隧道工點10個，通過培訓學習，各工點技術人員均能勝任自己的工作崗位。
幾年來，我在工作中任勞任怨，認真做好自己的本職工作，積極參與項目的各項活動。在以后的工作中我還將不斷地努力學習，提高自己的知識水平和業(yè)務能力，勤奮工作，不斷進取，爭取為公司發(fā)展作出更大的貢獻。
商超業(yè)務工作總結報告篇十二
時光如梭，回首過往半年的`工作與成果，心中甚感責任重、壓力大。隨著市場大環(huán)境衰弱的轉變，對業(yè)務難度系數與日俱增，在面對這樣的環(huán)境下，我們需要的不緊緊是認知，更需要的是轉變，如何提高客戶滿意度，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量；都是作為一名業(yè)務員必須考慮去分析。
我們這樣的貿易公司多不勝數，今天我們優(yōu)科能從市場上分杯羹生存下來；與大家的共同努力與協作分不開；與經理長期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開；作為一名業(yè)務員，面對著客戶與公司同事，我還是想真誠的說說我的感受。
1、我們做出了全方位的服務；
2、給了最好的價格資源；
1、部門銜接配合相對比較和諧；
3、建議參加一些專業(yè)的展會。
5、建議公司，制作公司產品目錄冊；圖文并貌，同時更加便利業(yè)務人員對公司產品的推廣，一方面節(jié)約了業(yè)務的時間，另一方面更能體現公司的專業(yè)深度；現階段詢盤量，明顯下降；客戶下單成交率不斷在萎縮，距離年終80萬美金目標相差三分之二；在剩余不足六個月的時間如何去完成年終目標，我也為自己捏把汗；面對接下來的六個月的時間，我會提高工作激情，不再以市場大環(huán)境的萎縮為理由，放縱自我要求；加強對客戶的主動性與熱情度；積極的推廣公司產品，加強對產品宣傳的力度；提高自我對產品的認知，盡可能做到專業(yè)化，精細化；從而提升客戶對公司對個人的信任與滿意度。
商超業(yè)務工作總結報告篇十三
我叫邱杰，男，1965年10月出生，畢業(yè)于華北電力大學電廠熱動工程(函授)，20____年參加工作，在煤矸石電廠先后擔任過鍋爐車間檢修技術員、車間主管技術員、生產技術科副科長、代理科長、燃料車間主任，現為煤矸石電廠副廠長，技術業(yè)務工作報告。
20____年參加工作后，廠里選派我到西安交大舉辦的“熱能動力工程”大專班進修一年，后來又參加了華北電力大學“熱能動力大專班”學習，取得大專文憑。從20____年開始，先后在煤矸石電廠鍋爐車間擔任檢修技術員、主管技術員。當時正值一期工程投產不久，四臺鏈條爐出現出力不足、設備故障頻繁等諸多技術問題。面對這些問題，我參與了技術攻關小組，經過反復調查研究，吸取了眾多電廠的先進經驗，形成了一套先進的鏈條爐燃燒系統(tǒng)改造技術。該技術經山西省煤管局組織的專家鑒定，結論是采用該技術使鍋爐達到了燃燒充分、運行穩(wěn)定的目的。發(fā)電標煤耗從882g/kwh下降到662g/kwh，同時改善了工人的勞動環(huán)境。此項成果，年可節(jié)約219萬元，獲當時晉城礦務局重大科技成果一等獎，并獲山西省煤管局92——94年度科技進步二等獎。論文“鏈條爐燃用無煙煤充分燃燒的研究”獲得1998年小火電分會一等獎。
經過兩年多的鍛煉學習，不僅使我提高了技術理論水平，同時也積累了豐富的實踐經驗。在工作中，我虛心向老師傅學習，規(guī)范了車間技術管理，對照圖紙研究設備性能、結構、原理，摸索出了設備的運行周期和故障點，對易損件進行了測量繪圖，并建立了備品備件臺帳。同時針對車間新工人多、技術水平較低的狀況，制定了可行有效的培訓方案，先從識圖做起，取的了很好的效果。
為了充分利用低熱值燃料和先進的循環(huán)流化床燃燒技術，煤矸石電廠1994年擴建“節(jié)能降耗”二期工程，我作為甲方工地代表參于了鍋爐的安裝試運工作。20____年6月調入生產技術科任副科長。投運后的鍋爐可燃用鏈條爐燒出的爐渣又可燃用煤矸石，達到了廢物利用，吃干榨凈的目的。為了解決鍋爐點火、穩(wěn)定運行難的問題，廠里又組織了攻關小組，并取得突出成績。20____年被評為中華人民共和國勞動部優(yōu)秀質量管理三等獎。20____年被評為中華人民共和國社會和勞動保障部優(yōu)秀質量管理小組三等獎，工作報告《技術業(yè)務工作報告》。與此同時，我及時總結工作實踐經驗，分別在《晉煤科技》、《小火電通訊》上發(fā)表技術論文7篇。
20____年為了適應國家能源和環(huán)保政策要求，煤矸石電廠對四臺鏈條爐進行了技術改造，目的是將燃用優(yōu)質無煙煤的鏈條爐改造為燃用煤矸石的循環(huán)流化床鍋爐。此時，廠里任命我為生產技術科代理科長，負責生產組織、技術管理等全面工作，生產、改造一肩挑，作為改造項目主要參與人，自己參與了從調研選型、組織改造、試運行的全過程。改造后，鍋爐全部達到了額定負荷，此項成果獲晉煤集團20____年度重大科技成果一等獎。自己同時被評為晉煤集團“十大杰出青年”，并獲晉城市“五一勞動獎章”。
20____年1月，根據工作需要，我調任到煤矸石電廠燃料車間任主任兼燃化運黨支部書記。在新的工作崗位上，針對燃料粒度、熱值達不到要求，使鍋爐放渣不暢、引起局部結焦而接二連三停爐的問題進行探討，從中找出規(guī)律，對癥下藥，摸索出一套改進設備工藝、根據不同燃料熱值找出配比系數，確定配比量，實際效果非常好，鍋爐再未因燃料粒度大而結焦停爐，先后四臺爐連續(xù)運行達到100天以上。在搞好安全生產，注重落實安全責任。我深知，安全工作搞好了，車間工作才能穩(wěn)定。我組織制定了“燃料車間重要危險點及預控措施”。對制定的12個重要危險點及其措施按照分工進行落實。這些危險點如果哪一個控制不好，落實不到位，就會造成事故的發(fā)生。因此，我對每項工作首先明確負責人，并對車間領導、班長、職工的檢查次數、檢查記錄作了詳細規(guī)定。為了避免留于形式，要求車間領導每月對危險點落實、記錄進行檢查考核。同時車間領導每月也有檢查次數規(guī)定，體現了一級對一級負責，杜絕了出現漏洞和漏控。車間堅持大事、要事、急事“全公開”政策。車間在獎金分配上，堅持向苦臟累和技術要求高的的崗位傾斜，并及時了解職工的思想動向，不回避矛盾，讓職工說話，讓職工提意見。對職工提的正確意見認真對待，及時采納，使矛盾及時得到化解。及時掌握職工思想信息，做到未雨綢繆。我經常同班組長、職工座談，掌握設備、人員信息，對出現的新情況，采取恰當措施解決。每月定期召開班組長會議，讓大家談設備上方面人員方面出現的問題，同大家一道討論解決問題的辦法，然后根據問題來安排下月的工作。20__年累計進燃料38.2萬噸，全年給鍋爐輸送燃料39.8萬噸。各爐熱值按要求控制在2800—3000卡/克，水份控制在8%以下，粒度小于3mm的在40%左右，大于10mm的在15%以下，保證了鍋爐的正常運行。20____年度，我所在的黨支部分別被發(fā)電總廠、股份公司、集團公司評為“先進黨支部”榮譽稱號，我本人也被授予股份公司、集團公司“優(yōu)秀區(qū)隊長”榮譽稱號。
總之，無論在什么崗位，我都會努力學習，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自己的業(yè)務素質和技術水平，為企業(yè)的做強做大貢獻力量!
商超業(yè)務工作總結報告篇十四
第一次做賣場之進行促銷談判的要點對于大多數供應商業(yè)務員而言，與大賣場的促銷談判是自己業(yè)務工作的重要內容之一，在自己整個的業(yè)務工作中占到了60%的比重，由此可見促銷談判在業(yè)務員工作中的重要性。然而，在如何與大賣場進行促銷談判這個問題上，許多廠家往往都陷入了“誤區(qū)”，或者說“怪圈”之中。在大賣場的誘導下，供應商往往把對促銷談判的重點放在費用的談判上，從根本上忽略了促銷活動本身的作用。有些供應商甚至片面地認為費用是取得談判成功的關鍵所在。因此，在有意無意間供應商往旆會把費用做為與大賣場談判的第一要素。這也是間接導致大賣場促銷費用逐年上漲的關鍵因素所在。
如果把談判看成一種利益的交換，那么供應商在談判過程中所能夠用以交換的就是自己的促銷方案本身。因此，從根本上講，只有提高促銷活動的含金量，才能讓供應商在談判中把握主動權，并爭取到大賣場對自己的支持。具體說來，供應商應著重從以下幾方面來把握談判的重點：
提升促銷活動的“含金量”，是談判的關鍵所在：
對于供應商來說，在談判過程中一定要把促銷方案本身放在重中之重的地位。因此，在進行促銷談判前，要做好充分地準備工作。尤其是在促銷的預期、活動形式、執(zhí)行保障，以及效果評估方面做好充分的準備。要在談判中給大賣場采購營造出自己“志在必得”的狀態(tài)。讓其從自己周密的促銷活動中，真切地感受到自己的利益點，從而對促銷方案建立起信心。具體說來，供應商應重點從以下幾方面來“包裝”自己：
促銷活動方案的“包裝”
費用投入（宣傳投入、讓利幅度）新穎形式（聚攏人氣、現場氣氛烘托）限門店（提升活動身價）活動執(zhí)行力的“包裝”
活動期間對贈品、宣傳品以及活動道具的管理完善的活動效果評估。
對于大賣場來說，評價一個有實力的供應商，并非僅看其在資金和產品上的優(yōu)勢。更重要的是看其在與賣場合作過程中的自我管理能力。評價一個促銷活動的成功與否，也不單單是看其實際的銷量是否達到活動預期的目標，更重要的一個指標在于看廠家是以什么樣的心態(tài)和眼光來看待此次的促銷活動。對于大賣場來說，促銷是自己工作的常態(tài)。因此，相對于單個的促銷活動而言，大賣場往往更看重自己長遠的促銷利益。因此，保持一份學習的心態(tài)十分重要。這就要求，不管是供應商還是大賣場都要能夠以學習和總結的心態(tài)來對待每一次的促銷活動。要在單個的促銷中提升和成長，這才是雙方長遠利益的保證。具體說來，在進行促銷活動評估時，大賣場更看重以下幾方面要素：
該活動的投入與產出比。
如何在確?；顒有Ч那疤嵯逻M行成本控制？在活動實施過程中，反映出來的管理上的問題在談判中為自己“造勢”
在與賣場進行促銷活動談判時，對于賣場來說的一個優(yōu)勢在于，賣場并不缺乏促銷活動，在促銷活動供大于求的狀況下，賣場方面自然處于有利地位。因此，供應商在與賣場進行促銷活動談判時，盡可能將營造出一種“供不應求”的假象，來迷惑賣場采購。方法也很簡單，也就是通過散布傳言，利用賣場相互間的情報打探，來給大賣場實施加心理壓力。
利用門店間的競爭來刺激賣場。
之間的這種相互攀比，來達到自己的目的。尤其是對于那些處于同一規(guī)模的門店來說，競爭對手的一舉一動都在自己的視線范圍之內。對方開展什么樣的促銷活動，常常成為其爭奪的利益“焦點”。在這個前提下，供應商完全可以利用彼此間的利益爭奪來達成自己的談判目的。借媒體的影響力為活動“加分”
在這個咨訊發(fā)達的時代，信息傳播的速度已經達到以秒來計算。而媒體作為咨訊傳播的重要機構，其重要性不言而喻。因此，在促銷活動當中，廠家如果能夠利用自己在媒體方面的優(yōu)勢資源，往往可以為方案起到“加分”的作用。而且，對于賣場方面來說，也是十分看重媒體在促銷活動中的宣傳作用的。活動方案中有無媒體的參與，會直接影響到賣場對促銷活動效果的預估。借“名人”和“專家”來為活動“增色”
一、超市談判流程。
2.準備工作公司三證（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、稅務登記證）公司發(fā)票樣本公司產品的正式報價單合作方式的想法（經銷或買斷、聯營、專柜）。
3、約見采購經理或助理、進行第一次接觸。
目標：了解超市條件：1.先期進場費用。
2.超市提出的合作方式。
3.結款方式。
進場費用包括：1.開戶費2.單品費3.節(jié)慶費（五節(jié)一年）單費7.促銷員管理費8.廣告費（推廣費）。
＊了解之后與對方明確表示費用太高、無法接受、需要與公司主管領導協商。
5.與采購經理進行談判，最后達成協議（大概需要2-3輪談判）。
二、產品進場流程。
1.采購合同簽訂后，與賣場營運主管及時溝通，確定產品進場后的提放位置（在談判尾聲的時候，先期要接解一次）。
2.與營運主管確認首批訂單，制定的日期和訂貨數量
3.接到首批訂單后，與庫房人員協調。
送貨事宜，（送貨地址、送貨時間、貨物的新鮮度）。
4.產品首次進場時，須親自去賣場擺放貨物，盡量擴大陳列面，并與營運人員進行一次深入溝通5.并向賣場營運人員介紹我公司促銷人員。并向促銷員介紹一下賣場的大概情況。
三、促銷員進場流程：
首先：先期工作向總公司提出用人申請（人數、薪資、工作時間）。
1.招聘促銷員。
2.對促銷員進行培訓。
4.辦理促銷員進場手續(xù)。
5.安排促銷員進場。
6.指導促銷員工作二、三流程為同時進行、三流程準備工作要早于二流程。
四、超市結款流程。
1在平時怕時候，將超市的驗收單（有效結款單據）在時間的前后順序，分店面保存好。
2.記好應收賬款，對超市應收貨款有即時的掌握。
4.在超市對賬日期，將超市按合同應該給我公司付款泊驗收單從公司財務部借調出來。登記后拿到超市與超市財務人員進行對賬，有差異一定要查出差異原因，及時平賬；無差異后與財務確認金額，通知公司按對賬金額數、開票。
5.將發(fā)票按超市規(guī)定的時間送到超市。
6.向超市索要扣我公司費用的發(fā)票（無條件返利，或年節(jié)贊助費）。
7.將超市的扣款發(fā)票拿回公司作報銷手續(xù)，待公司批復后，下賬。
8.接到公司賬務收到貨款通知后，憑借財務出示的回款收據下賬。
9.每月末與公司內勤（或財務人員對賬）超市幾看：
1.地理位置，通車數量。
2.停車場面積。
3.送貨碼頭面積，送貨車數量。
4.存儲柜數量。
5.收銀臺設寫數量，開發(fā)數量，排隊結款人員。
6.超市顧客行走路線是否有強制行走路線。
7.貨物擺放搭配的是否合理。
9.名煙、名酒專柜、存量是否大，因為名煙、名酒理現金給貨。
10.看其他廠家對超市的態(tài)度。
11.看三個月以來的本地報紙的財經版，是否有有關此超市的正面或負面的報導。
（一）做好進場談判前的準備。
陳軍：首先，在進場談判前，供貨商要做大量的準備工作。精心的準備和計劃，不但使談判者能在“知己知彼”的基礎上主導整個談判的進程，而且可以大大減少預料以外事情的發(fā)生，從而有助于達成合理的協議。
專業(yè)的談判人員之所以能在談判過程中輕松自如地應對買手提出的各種問題，提出有創(chuàng)意的可行性方案，都不是來自于即興的反應，而是來自他們事前對談判相關因素的分析，以及對各種可能發(fā)生的情況預先做了充分的準備。
談判的成功與否，在一定程度上取決于談判前的準備工作做得是否充分。
主持人：那么，在進場談判前，供貨商一般要做好哪些準備工作呢？
陳軍：在進入超市前一定要進行詳細周密的調查，做到知己知彼，掌握談判的主動權。調查的內容包括：
第一，費用情況。超市各種名目的費用很多，一般包括：店慶費、節(jié)慶費、單品費、年結費、特價扣點費、新店開業(yè)贊助費、終端堆碼陳列費和場外促銷費等。對各項費用的標準及其最低下限，供貨商事先要作詳細地了解，做到胸中有數。
第二，結算方式。結算方式有帳期、翻單結算、送二結。
一、抽單結算和鋪底等，通常情況下，供貨商應盡量縮短帳期和減少鋪底。
第三，競品在超市的銷售價格、銷售情況和投入情況。進場前，供貨商對競品在超市的銷售和投入情況進行詳細地了解，以此來預測自身產品進場后的銷量，增加談判的籌碼。當有同類產品被退場時，往往也是供貨商產品進場的時機。
第四，對超市的組織結構、買手采購權力的大小和談判的程序，供貨商都應有所了解。
第五，供貨商應了解超市感興趣的促銷宣傳活動和其對新品的要求，以便在做促銷宣傳計劃時，針對該超市作到“量身定做”，增加計劃的吸引力。第六，了解超市談判者的情況。包括他的個人背景、愛好、工作任務，以及目前上司和同事對他的評價等等，有時候一個很不起眼的內部消息也會影響整個談判進程。
談判前要通過多種途徑向其他供貨商打聽該超市的銷售情況、買手的談判策略等，如果能獲悉其他供貨商在談判中有哪些經驗和教訓，往往能有意外的收獲。供貨商在信息收集上付出一點費用是值得的，可以少走很多彎路。
賀軍輝：供貨商與超市買手進行談判一般分兩個階段，第一階段是談產品進場事宜，第二階段是談產品進場后的陳列、促銷和貨款結算等事宜。供貨商在和超市買手談產品進場事宜時，其具體的談判內容主要包括：
l采購產品：質量、品種、規(guī)格和包裝等；
l采購數量：采購總量和采購批量（單次采購的最高訂量與最低訂量）等；
l促銷：促銷保證、促銷組織配合和導購員的進場事宜等；
l價格及價格折扣優(yōu)惠：新產品價格折扣、付款折扣。
l付款條件：付款期限、付款方式等；
l售后服務：包換、包退、包修和安裝等；
l各種費用：進場費、新品費、店慶費、陳列費、節(jié)日費、促銷費和廣告費等；
l退貨：退貨條件、退貨時間、退貨地點、退貨方式、退貨數量和退貨費用分攤等；
l保底銷售量：每月產品的最低銷售量、末位淘汰的約定和處理辦法等；
l違約責任、合同變更與解除條件等采購合同的相關事宜。
楊榮華：在進場談判前，供貨商還要擬定好談判策略。
供貨商事前對談判的相關因素做分析，對各種可能發(fā)生的事情預先做充分的準備，召集有經驗的超市業(yè)務人員進行商討，對買手可能提出的要求和異議，大家集思廣益探討應對方案，做出談判中可能會出現問題的多種應對方案。
在談判前，供貨商應先設定談判底線，設定好自己所要達成的最高目標和最低目標，想好什么是可以妥協的條件，什么是不可以妥協的條件。供貨商在做讓步的時候，對方會做出什么讓步，要做到心中有數。對買手開出的條件，供貨商要有應對之策，能當場給予策略性地回答。
李澤斌：供貨商與超市買手談判前，必須先把自己企業(yè)的相關資料準備齊全，相關資料包括：
l已蓋公章的報價表；l已蓋公章的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件（已經過當年年檢）；
l已蓋公章的企業(yè)稅務登記證（國稅、地稅）復印件（已經過當年年檢）；
l商標注冊證（由制造商提供）；
l產品檢驗報告；
l進口產品檢驗合格證（進口產品適用）；
l代理授權書（代理商適用）；
l指定經銷商或總經銷商證書；
楊榮華：食品供貨商在自己的產品進入超市前，還必須提供以下資料：
第一，食品生產企業(yè)許可證；
第二，食品生產企業(yè)合格證；
第三，食品衛(wèi)生許可證；
第四，食品新產品批準證書；
第五，銷售地的衛(wèi)生防疫檢測報告。
以上的文件資料，各地超市執(zhí)行得并非都很嚴格，有些超市需要全套文件資料，有些則只要部分資料甚至根本不要。除以上基本文件資料外，有些大賣場還要求供貨商提供“供貨商簡介”、“供貨商基本資料表”、“新供貨商問卷調查表”、“新供貨商產品問卷調查表”以及一套完整的“產品目錄”或“樣品”。
陳軍：
在進場談判前，供貨商最好還準備好相關的談判工具。比如，供貨商要準備好企業(yè)簡介、產品樣品、價格表、宣傳單，以及售點廣告、堆頭陳列和促銷活動的照片，針對超市撰寫的市場推廣方案，近期的大型促銷活動方案、大眾媒體廣告投放計劃、以前的報紙廣告和市場概況分析報告等，這些書面資料可使買手能全面了解供貨商及其產品，有利于幫助買手樹立產品暢銷的信心。
此外，書面文字、銷售數據和圖片等生動的演示工具會使供貨商介紹更具說服力，也展示了供貨商的營銷推廣能力，這比口頭的“自我贊美”更形象、更能打動買手。
賀軍輝：還有一點值得注意的是，供貨商要盡可能派專業(yè)的談判人員來與買手談判，而盡量不要由當地業(yè)務經理來主導談判。因為專業(yè)的談判人員有豐富的談判經驗，事前能對談判的相關因素做全面分析，對各種可能發(fā)生的事情預先做充分地準備，就可以減少談判過程中的失誤。
但有些中小供貨商出于費用考慮，沒有設立專職的談判人員。這類供貨商就應該把全公司各區(qū)域市場具體負責超市談判的業(yè)務經理集中起來，作專門的談判技巧培訓，提高其談判能力，并注意彼此間的定期交流和探討，這樣就可以取長補短，而不會犯同樣的談判錯誤。
（二）與買手談判的技巧。
李澤斌：首先，供貨商在談判中，要注意讓買手感覺供貨商是誠心誠意的。供貨商對沒有把握的事不要輕易承諾，同時，供貨商要評估買手對各種情況的熟悉程度，提出的談判條件要讓買手感覺是真實的。
比如，買手會要求市場最低供貨價，而且談判之前大賣場幾乎都做過市場調查，對產品的供貨價格都有大致的了解；供貨商要估計其大致猜測的價位，以此報出適當的供貨價，讓買手感覺這個價位是市場最低供貨價，如果報價過高買手會認為供貨商沒有誠意，報價過低則供貨商沒有利潤空間。
如果供貨商在談判的過程中，遇到了對談判不利的情況，比如言語不合、氣氛緊張和條件不一致等等，除了要適當調節(jié)氣氛之外，最重要是要始終保持誠懇的態(tài)度。
局面，從而實現談判的預定目標。
談判時，要多問假設性的問題。如果供貨商使用假設性問題提問，可以避免讓買手覺得你在做具體的承諾，這類的問題可以暗示你有進行某些事情的意向，但是卻沒有承諾要實際去做。通過使用假設性的問題，可以幫助供貨商用較為穩(wěn)妥的方式來測試買手對這個方案的興趣，然后根據買手的反應，做出相應的反應。
比如：“如果我請示公司答應你們把返利提高1個點，你是否能確保馬上簽合同呢？”
供貨商談判不要操之過急，特別不要讓買手知道你急著想進超市。如果把真實想法暴露給了買手，買手就會抓住這一點，態(tài)度變得很堅決，供貨商就會處于極為被動的局面。
談判往往有一個漫長的過程，與買手談判不要指望一次就談妥。注意每次談判所涉及的問題不要太多，但每次談判都要確定一些具體問題。
陳軍：還有，供貨價的報價要留有余地。供貨商在報價時，報價中要有足夠的利潤空間，為談判留下回旋的余地，并承擔得起高額的進場費用。
超市談判強調最多的就是要求提供市場最低供貨價，如果發(fā)現供貨商的供貨價比給其他超市的供貨價高，就要求無條件退場，所交的費用一分錢不退，而且有的買手要把這個條款寫入合同中去。
其實這只是超市談判的策略而已，如果供貨商真的把自己的底牌一開始就亮出來，買手仍會不斷要求增加其他費用和返利，這時候供貨商就已經無路可退。所以，供貨商并不見得要報市場最低價，而要根據市場的零售價，報一個合理的價格，讓買手即使經過市場調查，也還是認為這個可能是市場最低供貨價。
同時，態(tài)度要堅決，一旦承諾是市場最低供貨價，就絕不能在供貨價上輕易讓步，因為越讓步買手越覺得報價有水分。
談判是一個討價還價的過程，那么，供貨商在報價時，就要為討價還價留下一些空間。在供貨價的報價上，供貨商既不能欺騙買手，但也不能一點技巧都不講究，所以需要供貨商有高超的談判技巧，并把握好度。
供貨價不一定是市場最低價，但你必須要讓買手感覺到是最低價。請看這個案例：
案例：“詐而不欺”的談判策略。
報上去，這已經是廠家的實際最低供價了，家樂福超市接著拋出進店費用和要求的返利，袁經理目瞪口呆，自己的報價已經沒有多少談判余地了，根本不可能承擔其他進店費用和返利，而買手并不認為袁經理已經給了最優(yōu)惠的供貨條件，導致談判無法進行下去。
袁經理的“誠實”最終導致談判的失敗。
而該企業(yè)夏經理在和好又多超市談判時，并沒有報出市場最低價，而是根據市場情況報出一個合理的價格，買手也感覺這個價格是市場最低價，這樣就有談判的余地。最后夏經理和好又多超市談判比較順利，廠家的價格體系也得到了維護。
其實產品在剛進入該市場時，夏經理談下的某連鎖超市的供貨價就低于好又多的供貨價，還是存在泄密的可能。夏經理乘著產品換包裝的機會，把供貨價調整為統(tǒng)一價格，只是在返利上給予區(qū)別對待。
夏經理的“狡詐”最終使雙方皆大歡喜。
賀軍輝：另外，廠家要注意大賣場的交易條件不能和中小超市差別過大，如果大賣場得到低得多的供貨價格，就有足夠的降價空間，一旦大賣場憑借這優(yōu)惠的供貨價格把零售價降下來，整個市場價格體系就會擾亂，而中小超市的零售價格根本無法參與競爭，他們就會拒絕銷售該產品。
李澤斌：在談判陷入僵局前，要適時叫停。如果在談判中，因為某個環(huán)節(jié)雙方僵持不下時，比如繳納進場費雙方差距太大，任何一方都難以說服對方做出讓步，談判往往就在這個環(huán)節(jié)卡住，使談判直接進入針鋒相對的境地，談判無法順利進行下去。這時，聰明的辦法是供貨商在雙方對立起來陷入僵局之前，適時地叫停并重新約定下次談判時間。
這樣不但可以避免出現僵持的局面，而且可以使雙方保持冷靜，有足夠的時間來調整策略，平心靜氣地考慮對方的意見，從而達到順利解決問題的目的。
想成功經營店鋪從做好產品陳列開始。
眾所周知，在店鋪的經營過程中，做好產品的陳列，無疑能提高顧客的進門率，對店鋪的成功經營起到推波助瀾的作用。其實，陳列是門綜合性的學科，也是終端賣場最具實效的營銷手段之一。它是通過對產品、櫥窗貨架、模特、燈光音樂、pop海報、通道的科學規(guī)劃，從而達到促進產品銷售、提升品牌形象的目的。
所謂的“店鋪陳列”，一般分為櫥窗陳列與賣場陳列。
一、櫥窗陳列。
道具，但必須與陳列的貨品、產品的風格相呼應。如：春夏季節(jié)應采用顏色中性或冷色系的道具，給人清新明快的感覺（比如綠色、藍色）。秋冬則采用一些暖色系的道具（比如紅色、橙色等）。給人溫暖、溫馨的感覺，同時也可布置一些與企業(yè)文化相關的道具。
在條件允許的情況下，櫥窗模特可以適當的配些飾品，如包、鞋、假發(fā)等，使之更加的人性化、形象化。櫥窗里模特身上的穿著展示應完整、生動。最好的款式穿在模特身上才會有最好的效果。
二、賣場陳列。
賣場陳列的好壞直接影響到我們的銷售，賣場陳列一般有以下幾點：
1、色系陳列：有效的運用顏色的排列組合，刺激顧客的購買欲。雜亂無序的顏色排列只會給顧客雜亂的感覺而不愿意親近，重點是要常做變化來刺激消費者的視覺官能，每個顏色的組合是有規(guī)律的，我們可以依照色彩環(huán)做顏色的歸類，然后再以每個顏色的共性再細加分類排列。同時注意不要把顏色分得太死板，冷暖色要有節(jié)奏感。（在色相環(huán)中，十二基本色的排列順序是：黃色、黃橙色、橙色、橙紅色、紅色、紅紫色、紫色、藍紫色、藍色、藍綠色、綠色、黃綠色。）在色相環(huán)中，兩種顏色距離愈短則共性愈大，相對沖突性愈小，對比性也愈弱，所產生的效果就愈和諧。那相反的，在色相環(huán)中，兩種顏色的距離愈大，它們之間就沒什么共通性了，它的沖突也愈大，對比愈強，產生的效果就會很活潑、很強烈。
色系陳列的原則一般是一桿貨架以一個中心色為主（如紅、紫、藍、綠等），配加一個基本色（如黑、白、灰），其中主色和搭配色的比例最好為7：3，基本色襯托主色。色系陳列一般分為漸變式、跳躍式和彩虹式。根據我們品牌的風格我們一般采用漸變式的陳列手法，就是同一色系不同深淺的產品組合陳列，按由深至淺或由淺至深的順序（如玫紅色和大紅色），或是不同色系依照色相環(huán)的規(guī)律組合陳列，如紅色、紫色、藍色可以組合在一架上陳列，其中搭配的基本色可根據情況選擇黑色或白色，（藍色和綠色一定是用白色襯托）灰色和玫紅或黑、白、灰可以是一組陳列。但同時還是要注意有一個主要色。跳躍式的陳列手法也是可用的，但要在商品的系列化組合較強的時候，可以運用產品的深--淺--深--淺間隔陳列。彩虹式的陳列手法適合顏色多、風格活潑、年輕的品牌，指的是將產品依照彩虹的顏色組合陳列。
將鞋服按色系陳列會給人很舒服的感覺，但同時注意：陳列時色系搭配中盡量不要有同樣款式、同樣長短的放在一起，以免讓人感覺單調、像倉庫。
2、合理的利用a。
區(qū)：所謂的a區(qū)就是面對客流方向首先最容易看到的區(qū)域。要把我們主推的、能吸引人的款式放在a區(qū)，這樣有助于主推款的銷售。但需要注意：a區(qū)陳列的價格不宜為最高的，應以中等價位為主（但也可以根據實際情況，比如來我們專柜的多為消費能力較高的）。
3、時間的把握要到位：我們各專賣店一定要了解每天來我們店買鞋服的人是誰？再根據不同的顧客群選擇主推款。比如說：我們星期一到星期四來的大部分是全職太太，這樣可以把一些時尚的、價格偏高、款式獨特的鞋服作為主推放在a區(qū)或穿在模特身上。星期五下午到星期天逛店的多是上班女性，可把價格適中的衣服放在a區(qū)或穿模特。當然，這不是絕對的，主要是根據各地的情況摸清我們的客源來自什么人來變化我們的主推陳列。
4、最后是注意細節(jié)：
a)用于陳列的貨品（小配件除外）一律拆除包裝袋，并保持干凈整潔。
b)陳列的小配飾要把印有英文logo的圖案正面展示給顧客c)貨量豐滿，規(guī)格齊全。
1、傳播品牌文化：服裝除了物質的東西外，更是一種文化。好的陳列除了告之賣場的銷售信息外，同時還傳遞一種企業(yè)特有的品牌文化。一個品牌只有建立起自己特有的品牌文化，才能加深消費者對品牌的印象，從而形成一批忠實的顧客群，增強企業(yè)的品牌競爭力。
2、促進產品銷售：通過各種陳列方式可以使靜止的服裝變成顧客關注的目標（注意：顧客是不會關注你店內的不動設施的）。對重點推薦及新上市的貨品，用視覺的語言吸引消費者，同時經過科學規(guī)劃和精心陳列的賣場可以提高商品的檔次，增加商品的附加值。
商超業(yè)務工作總結報告篇十五
1、對公司和產品必須要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。
當然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然明白目標市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
不僅僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產品以及價格信息，才能明白自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。
因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務技巧。
談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。
當然，業(yè)務技巧也是經過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便能夠挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。
貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a品在工廠，我們能夠挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。
我經常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨?？墒?，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。
1、誠實。
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，僅有誠實，才能取得信任。
2、熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3、耐心。
外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我此刻和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself—confidence.
4、自信心。
商超業(yè)務工作總結報告篇十六
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的2004年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2005年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國。
主要負責：
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責與韓國bestselection公司聯系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為.整理庫存樣品并報價；給.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。
通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯；催goodfela生產并盡快發(fā)貨；訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。
五、處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的2005年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
商超業(yè)務工作總結報告篇十七
1、對超市展區(qū)內產（樣）品、促銷堆頭的陳列、擺放，爭取有利展示位置，做到排列整齊、美觀大方，吸引顧客眼球。
2、經理負責超市產品展示區(qū)衛(wèi)生和樣品的清潔擦拭執(zhí)行狀況的追蹤檢查，要求促銷員每天上班擦試一次樣品，保持展區(qū)衛(wèi)生，保持樣品的光新亮潔，做到干凈整潔，一塵不染。公司不定期抽檢，1次抽檢衛(wèi)生不達標第一次對經理提醒批評，第二次罰款20元，第三次40元，依次遞增。
3、檢查樣品的新舊程度，有無損壞、松搖情況。樣品損壞、松搖，影響展示演示效果，經理巡店發(fā)現樣品損壞或收到促銷員上報的樣品需更換信息，需在第二天安排人員更換。公司不定期抽查巡店，發(fā)現影響展示的問題樣品，經理罰款20元/次。
二、促銷員工作管理。
1、負責超市促銷員的招聘、調動、淘汰工作，抓好促銷員的考核、考評與教育工作，培養(yǎng)促銷員的責任心、進取心，做到能者盡其材、劣者無其位。
3、促銷員的服裝儀容及服務態(tài)度檢查，負責督促銷售人員提高儀容儀表、言行舉止、服務意識。
4、每月匯總促銷員班表，對臨時有事需要調整或請假的促銷員，經理做好備案。經理需檢查促銷員的出勤情況，有責任對促銷員加班、串班、請假情況進行核對確認。
5、經理將促銷員排班表每月2號給陳總、王經理、售后部四位、唐綺悅，人手一份，大家負責監(jiān)督，同時方便各部門之間的工作銜接。對未在經理處備案曠工者，對促銷員做出扣100元/天的處罰。
6、關心促銷員的生活及思想動態(tài)，調動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團結的整體，提升部門凝聚力，并完成公司下達的各項任務。
7、定期對銷售員進行產品知識和銷售技能的培訓和考核。售后服務部根據顧客反饋，每月記錄促銷員服務問題以文字方式總結反映給經理。經理再具體對促銷員進行相關培訓。
9、分配促銷員的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。并記入促銷員檔案，以促進銷售人員提高服務質量，或作為年終考核獎勵的依據。
10、傳達公司政策及各項指示，落實執(zhí)行情況，作好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。
11、經理督促促銷員每天填寫好《建材超市日銷售明細登記表》：促銷員每日銷售情況詳細登記，促銷員每日及時記錄，字跡工整，清楚，每月5號前傳真到財務對帳，經理和財務對各門店銷量統(tǒng)計數據準確性進行核對。促銷員保存好原始報表（公司最好給每個門店促銷員配備2個文件夾，方便促銷員整理相關表格）。
12、每月31日或者1日，經理盡量抽時間到門店和促銷員一起對商品庫存進行盤點，要求促銷員如實填寫《建材超市門店庫存、銷量月報表》，并將該表傳真至財務部審核。
三、門店銷售統(tǒng)籌管理。
1、銷售目標分解制定。根據公司分配給超市的月目標銷量任務進行分解，落實到各門店。制定每月超市的銷量任務，完成銷量的對促銷員進行獎金獎勵，制定相關方案。
短信通告給各促銷員。
2、銷售促銷措施方案。每月根據實際情況和需要，需要促銷的，提前制定超市促銷方案。
3、及時收集競爭品牌促銷活動，分析其活動對我司銷售的影響，并作出相關應對措施。
4、及時收集競爭品牌新品上樣型號、銷售情況、顧客反映情況，匯報給公司領導。
四、經理需填寫表格。
1、《促銷員排班考勤表》對促銷員上報的班表，匯總成此表。
2、《建材超市各門店周銷售統(tǒng)計表》經理督促促銷員每周填寫好《好太太公司促銷員銷售周報表》,每周末將本周銷售的總套數和總金額短信上報經理，經理根據促銷員每周上報的銷售數據，填寫好此表。并對周銷售可以作出簡單分析。
3、《建材超市月目標完成率統(tǒng)計表》根據各門店銷量得出此表，掌握各門店完成情況，并讓促銷員對月銷售作出原因分析和應對舉措。
4、根據以上表格，匯總超市電動系列套數、手搖衣架套數，外飄系列套數、折疊衣架套數，鋁梯套數，各系列銷售占比。
6、每月建材超市統(tǒng)計的各項數據統(tǒng)計表交付總經理并存檔。填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢。
五、超市庫存管理。
1、檢查賣場斷貨現象，有計劃地提醒超市補貨。
2、與好太太公司倉管做好每月貨物數目核對。每次超市進貨，倉管留一聯，超市經理一聯。帳實相符。
3、與促銷員進行貨物的進、出庫存及銷量情況核查統(tǒng)計。庫存有出入的，促銷員和經理要找出原因，查明每套貨的去向，給不出原因的需按成本價賠償。
六、其他相關工作。
1、每月對超市的工作情況作出書面總結，對超市展示、人員、活動、銷售、客情和自身發(fā)展等方面詳述，分析優(yōu)劣勢，并對次月的工作做出計劃。
2、門店需要重新裝修，做好預算和整修方案，申報總經理審批通過。設計好裝修方案，購置相關物品，做好裝修日程和人員分配安排。
3、商超結款：每周將安裝紅單送超市對帳，各店每周一次，并催討所欠應收銷售款項，加速資金回籠。
4、對客戶在安裝過程中出現的問題，幫助或聯系有關部門妥善解決。并妥善處理顧客投訴。
5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務等提出參考意見。
6、密切掌握銷售動態(tài)，并作出促進銷售的策劃工作，參與公司對項目定位的討論及其他一些決策。
2013年8月18日。
商超業(yè)務工作總結報告篇十八
一、端正思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，奠定年度工作開展的良好基礎。
牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德學習，響應醫(yī)院號召開展“服務”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務。
二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，注意醫(yī)療安全，注重人才隊伍建設，提高醫(yī)療技術水平。
1、科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：
(1)徹底整改。
(2)徹底查辦。
2、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無院內感染病例，無患者投訴。
3、科室人員按時參加院內各種業(yè)務學習;6人次參加院外學術會議及短期業(yè)務學習，引進新技術4項;選派4人赴省外進修學習?？剖覍W習氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫(yī)師資格證。短期內使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務水平穩(wěn)步提高。
三、穩(wěn)中求進，積極引進新技術、新設備，填補我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務。
1、現有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學合理的擴展。
2、購進中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫(yī)療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效。
四、社會、經濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫(yī)院下達的經濟目標。
1、專業(yè)的醫(yī)療技術，個性化醫(yī)療、人性化服務，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應。
2、每月按時超額完成經濟任務，全年超額完成醫(yī)院下達的年度經濟目標。
3、科室爭先進，科員爭優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績。
五、不足之處。
誠信服務、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀?？剖业男姓芾?、醫(yī)療管理水平仍有待提高?？祻凸ぷ鳑]有實質性的開展，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同，專業(yè)技術水平仍有待提高等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。
商超業(yè)務工作總結報告篇十九
工作總結可以是一項官僚化工作，可以是一項任務和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應用。下面就讓豆花問答網小編帶你去看看跟單業(yè)務工作總結報告范文，希望能幫助到大家!
不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步?，F就20____年下半年個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個方面：我于20____年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養(yǎng)、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進的地方：
2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規(guī)格是客人現在急缺的，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20____年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20____年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、
對20____年的展望：
來到glm工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
不知不覺，進入高璐美一年了，回首這一年的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步?，F就20__年個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個方面：我于20__年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養(yǎng)、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。
2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規(guī)格是客人現在急缺的，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20__年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20__年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對20__年的展望：
來到glm工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
記得當初剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20____年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的一年里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時光沒有虛度。
第一、認認真真，做好本職工作。
回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的。根據自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的跟單員應該從以下幾方繼續(xù)面努力：
1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的幾個單子就曾經存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現過錯誤，由于經常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現并做了處理，很好的進行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想，如果這些錯誤不被發(fā)現的話，訂單產品出到國外，會造成什么樣的嚴重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。在外貿工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。
第二、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。
學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進的心。
2、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進，向我們主管學習。
3、加強產品知識、帽子工藝、面料知識上的學習。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。
4、加強外語的學習，為部門業(yè)務的進一步拓展做好準備。接更多的一手單這是我們公司外貿業(yè)務發(fā)展的必然趨勢，日常的外貿工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學好外語，勢在必行!
5、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。
6、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
這篇文章好評不斷??！
業(yè)務跟單崗位職責。
商超業(yè)務工作總結報告篇二十
“業(yè)務”更白話一些來說，就是各行業(yè)中需要處理的事務，但通常偏向指銷售的事務，因為任何公司單位最終仍然是以銷售產品、銷售服務、銷售技術等等為主。今天本站小編給大家整理了個人業(yè)務工作總結，希望對大家有所幫助。
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
工作中出現的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
幾年來，在各級政府的正確領導和上級業(yè)務主管部門及學校領導的具體指導下，我認真學習各級教育工作會議精神，按照新課程標準授課，認真貫徹實施黨的教育方針和政策，以對學生高度負責的態(tài)度勤奮工作，在德、能、勤、績各方面都取得了一定的成績?，F將任現職以來的工作情況總結如下：
一、思想認識。
我堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產黨的領導，忠誠于黨的教育事業(yè)，努力學習黨的教育方針政策，并且做了大量的學習筆記，寫了大量的體會心得，以馬列主義毛澤東思想作為自己教學教育工作的指針，使自己的思想上了一個新的臺階，在同事、學生的心目中起到了榜樣的作用。對自己要求嚴格、嚴于律己，平時積極參加各種集體活動。幾年來，我積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
二、教學工作。
在教學工作方面，盡管的教學任務非常重，但不管怎樣，為了提高自己的教學水平，平時認真學習理論知識，翻閱大量的書籍及從網上搜集有關教學的資料。我經常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍、雜志，堅持聽課，交流經驗心得，虛心請教有經驗的老師，還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節(jié)課，都做好充分的準備，在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案，精心準備課件。我的信念是——決不打無準備之仗。
我主要擔任畢業(yè)班的數學教學。對學生的思想、學習以及家庭情況等我都做到了一清二楚，對教材經過努力鉆研摸索，也做到了胸有成竹，所以工作起來比較順利。優(yōu)生培養(yǎng)、后進生轉化工作是教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進生。對于優(yōu)生給予足夠的重視，培養(yǎng)他們將數學知識運用到日常生活中，培養(yǎng)他們的知識遷移能力和自學能力，培養(yǎng)他們刻苦的鉆研精神和敢于懷疑勇于創(chuàng)新的精神。
對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導，然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁”，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習的興趣，最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當后進生們的輔導老師。
令我欣慰的是優(yōu)生們的表現非常踴躍。當我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當輔導老師。他們說：“老師都那么有信心他們會學好，我們同樣有信心?！蓖瑫r，我非常重視學生的思想教育工作。經常結合教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育，改造學生的價值觀、人生觀、世界觀，使學生形成良好人格。
我努力做好與家長的聯系溝通工作。我主動與家長通過電話、家訪等的方式進行密切聯系，了解學生在家的學習與生活情況，也向家長匯報其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達成一致。當家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，并且調換角色站在家長的角度去考慮問題。結果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。
四、考勤方面。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項。
規(guī)章制度。
做到不遲到，不曠課，不早退，有事做到請假，按時完成領導安排的各項工作，處理好學校工作與家庭瑣事之間的關系，處理好同事的關系，不論學校分給自己哪一項工作，我都配。
合同。
事盡自己的努力把工作做好，圓滿完成學校交給的任務。
五、主要成績。
幾年來，在學校領導的關心下，在老師們的熱情幫助下，自己任教的學科取得了非常好的成績。歷次考試成績均名列全鎮(zhèn)前茅，歷年的中考中數學學科成績均非常理想。為高一級學校輸送了大量合格新生，為學校爭得了榮譽。日常工作中，我還精心鉆研教育教學理論，密切關注教育最新動向，撰寫論文并擇優(yōu)向報刊、雜志投稿。
今后，我將繼續(xù)努力，使自己的各項工作都在原有的基礎上再上一個新臺階!
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿易有公司。成為了普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機會，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝!一轉眼，在三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學習到半夜至深夜的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產品，以及對產品的了解，專業(yè)知識的培訓。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。
緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經驗的同事，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。
因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。
像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進之前所未學到的東西。在下市場的同時，經常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)。
通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的。
工作計劃。
方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。
同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實，我現在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質的服務，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質服務。產品、方案、服務都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。
慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復做，一定會成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結，發(fā)現的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的經驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時情況，還要向一些老的業(yè)務員溝通，分享他們的經驗，給與自己的各方能力得以一定的提升。
還有一點最關鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結，不斷的總結，不斷的總結，總結出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風格!通過領導和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)。
通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
最后希望在后期的工作中，領導和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應工作需要，更好的服務每一位客戶，從而實現自我的人生價值!
商超業(yè)務工作總結報告篇二十一
公司下達撤場通知后，我每天在商場內巡場多次，了解撤場進度，做好記錄，向領導匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后，公司決定對該部分攤位進行。工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里，何總、郭經理等領導全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實著。
3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作。
很多老商戶對居然之家的經營模式比較認可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴重，導致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚；另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經過多次調整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點多。好在經過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%?？吹缴虉鰪漠敵醯囊黄墙宓介_業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作。
9月5日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結果表示認同。截止12月26日，一樓商戶共實現銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。
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