觀察可以讓我們對周圍的事物有更深刻的認(rèn)識和理解。總結(jié)要注重實(shí)用性，要有具體的建議和改進(jìn)方案。下面是一些優(yōu)秀總結(jié)范文的分享，希望對你的寫作有所幫助。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇一
我院根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實(shí)施意見》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了《“三好一滿意”活動實(shí)施方案》。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會?，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報(bào)如下：
醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長期的、艱巨的過程。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
結(jié)合工作實(shí)際，我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾舉報(bào)等有效線索手段，對重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價(jià)等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。
規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。我院在急診科及門診樓一樓醒目位置設(shè)立了意見箱，以便及時(shí)解決患者的困難。
另外，我院堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅(jiān)決不搞形式主義。
一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
一、是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。通過開展相關(guān)活動，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。積極實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
二、是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。
三、是實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。
心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識。
二、是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。
三、是每月開展一次“處方點(diǎn)評”工作。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點(diǎn)評制度，并請市人民醫(yī)院專家參與，對處方實(shí)行綜合評價(jià)。經(jīng)3月—6月的處方點(diǎn)評我們發(fā)現(xiàn)存在的常見問題主要是：不合理聯(lián)合使用抗生素、單張門急診處方超過5種藥物、處方診斷書寫不全等。發(fā)現(xiàn)問題后，我們及時(shí)跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正。若仍不改正，則全院通報(bào)批評進(jìn)行處罰。如今我院的處方點(diǎn)評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)堅(jiān)持下去，不斷完善，使之規(guī)范化。
“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
一、是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
二、是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。
通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇二
按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)工作要求，及《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千家醫(yī)院萬家社區(qū)”活動的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函【20xx】962號）要求，結(jié)合今年xx月5日國際志愿者主題日，在團(tuán)縣委和醫(yī)院黨總支的統(tǒng)一部署下，我院積極開展志愿者醫(yī)院服務(wù)工作，取得了良好的.社會效果?，F(xiàn)將活動情況匯報(bào)如下：
我院召開志愿者服務(wù)活動的動員大會，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院實(shí)際，積極制定活動方案。在活動領(lǐng)導(dǎo)小組的的動員號召和帶領(lǐng)下，全院管理人員和職工積極投入到此次活動當(dāng)中。
活動之前，在醫(yī)院宣傳專欄發(fā)布志愿服務(wù)常識和招募海報(bào)（共招聘5名），并對報(bào)名參與人員進(jìn)行篩選，以確保志愿者隊(duì)伍的質(zhì)量。
通過向被指導(dǎo)者發(fā)放科普材料，舉辦崗前講座培訓(xùn)，測試志愿者應(yīng)知應(yīng)會醫(yī)務(wù)常識等，讓招募的志愿者了解醫(yī)療行業(yè)并可以初步服務(wù)患者。由院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員一對一對志愿者進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容包括。
1、專人示范教導(dǎo)或增強(qiáng)的基本技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等；
2、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察；
3、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時(shí)，解說每一個(gè)流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來院患者服務(wù)。
在完成對志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)觀察兩種方式對志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識等活動資料40余份，并在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費(fèi)服務(wù)51余次，受到廣大病友的普遍好評。
活動之后，活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。
這次的志愿者活動已經(jīng)完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評價(jià)，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。
雖然在活動過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動志愿者都通過活動得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志愿者活動，為中華民族的偉大復(fù)興，我的“中國夢”而努力奮斗。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇三
××××醫(yī)院誠信監(jiān)督委員會號召全院“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”，以“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”為活動內(nèi)容,更新服務(wù)理念、強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，在醫(yī)院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽(yù)?？偨Y(jié)這段時(shí)間的服務(wù)工作，我們覺得有如下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)。
更新服務(wù)觀念，就是要深刻、準(zhǔn)確地理解“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的精神。因此在本活動開始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開各科室會議，講明這次活動的實(shí)質(zhì)就是以誠信服務(wù)來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務(wù)，不欺不騙，不開大處方，不過度醫(yī)療。同時(shí)為了使這項(xiàng)活動能持久地堅(jiān)持下去，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科室負(fù)責(zé)人組成，制定了活動實(shí)施方案，成立了四個(gè)活動檢查執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的誠信服務(wù)工作，每天深入到科室緊抓落實(shí)，使該項(xiàng)活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施落到了實(shí)處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實(shí)施。
為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)下道德理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項(xiàng)工作更規(guī)范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項(xiàng)活動進(jìn)一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，由于有了活動的支撐和影響，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。與此同時(shí)，醫(yī)院還組織了多項(xiàng)文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務(wù)意識、文明意識進(jìn)一步增強(qiáng)，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟(jì)困、助學(xué)助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、見義勇為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。
為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學(xué)性，把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護(hù)理，都做到關(guān)心呵護(hù)無微不至，細(xì)心貼心熱心時(shí)時(shí)記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務(wù)主線，達(dá)到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫(yī)的比上一年大幅度增加。
在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨形勢更為復(fù)雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的活動，在激烈的醫(yī)療市場競爭中得到了生存和發(fā)展機(jī)會，取得了一些成效。
1、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制
把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。包括：（1）為了樹立臨床科室醫(yī)務(wù)人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展了職業(yè)道德教育，將誠信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務(wù)理念落實(shí)到具體的行動中，要求醫(yī)務(wù)人員接診病人時(shí)態(tài)度禮貌、語言文明、服務(wù)熱情、尊重病人、理解病人，注重愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。（2）引進(jìn)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員，患者走進(jìn)醫(yī)院就會得到服務(wù)監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報(bào)，監(jiān)督專員會認(rèn)真聽取意見，制定改進(jìn)措施，并向患者反饋改進(jìn)后的結(jié)果。（3）通過病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進(jìn)行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、工作業(yè)績、技術(shù)水平考核的重要內(nèi)容。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵、有活力的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進(jìn)科室服務(wù)工作。
2、嚴(yán)抓制度落實(shí)，提高管理質(zhì)量
以病人為中心的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量。因此，各科室嚴(yán)抓醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考評制度，注重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。特別注重門診和住院管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)首診負(fù)責(zé)制；加強(qiáng)門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強(qiáng)病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實(shí)，工作總結(jié)?？浦魅?、護(hù)士長及業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及有關(guān)規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實(shí)，定期對歸檔病歷、現(xiàn)在病歷進(jìn)行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決。
3、 誠信服務(wù)開放就診信息，改善環(huán)境深化服務(wù)內(nèi)涵
良好的誠信服務(wù)能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫(yī)療信息全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費(fèi)全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務(wù)措施。在門診開設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院“醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設(shè)施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，啟動醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強(qiáng)污染物的收集，處理、銷毀工作?？剖揖歪t(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務(wù)人員和患者提供了一個(gè)健康、怡人、益智的環(huán)境。
結(jié)合病人的實(shí)際，開展了“主動、禮貌、微笑服務(wù)，樹最佳個(gè)人形象”的活動，抓好使用文明禮貌用語、規(guī)范個(gè)人行為、樹立良好的個(gè)人儀表，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。
4、惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān)
在為病人營造一個(gè)舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本，以減輕病人的負(fù)擔(dān)。為實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”這個(gè)目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，從病人的長遠(yuǎn)利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)”，千方百計(jì)減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明,并做好解釋工作。
正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務(wù)模式到服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠信服務(wù)工作的開展給我院注入了新的生機(jī)與活力，醫(yī)護(hù)人員及員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹立了醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，醫(yī)院在患者中的信任度進(jìn)一步提高，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我們也認(rèn)識到，誠信醫(yī)療服務(wù)工作是一項(xiàng)長久的工作，不能有一天的懈怠，要堅(jiān)持下去還有很多工作要做，我們將在主管部門的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，創(chuàng)新觀念，不斷改進(jìn)新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務(wù)。
××年××月××日
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇四
我院結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動三好一滿意活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題。現(xiàn)將近階段情況總結(jié)如下：
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。
2、改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點(diǎn)，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲
防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強(qiáng)懲治，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
3、堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。
1、要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。
2、繼續(xù)以開展民主評議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾正工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風(fēng)活動，以評促糾、注重整改。充分發(fā)揮行風(fēng)督促員的作用，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。
3、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開意識，推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇五
我院根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求，結(jié)合我院實(shí)際。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會?，F(xiàn)將活動的具體開展情況總結(jié)如下：
1、醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。結(jié)合我院實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，在門診大廳、住院大樓等地方設(shè)立意見箱，充分利用群眾舉報(bào)等形式進(jìn)行監(jiān)督，至今沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。風(fēng)清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。
3、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)與績效掛鉤，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。為及時(shí)解決患者的困難，我院在門診大廳、住院大樓等地方醒目位置設(shè)立了意見箱。
改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開展我院按照上級部門要求，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，制定并落實(shí)實(shí)施方案，將我院外科和內(nèi)科設(shè)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題；二是制定并落實(shí)工作方案，有明確的進(jìn)度安排，各部門職責(zé)清晰，分工協(xié)作，加強(qiáng)培訓(xùn)及宣傳工作，組織開展全員培訓(xùn)，加大宣傳力度，在全院營造以病人為中心的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；三是建立健全規(guī)章制度，明確各級各類人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，探索實(shí)施護(hù)士崗位管理；四是臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護(hù)理與轉(zhuǎn)科護(hù)理有機(jī)結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷；五是將我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程與我院績效考核掛鉤，進(jìn)一步提高護(hù)理人員積極性，加強(qiáng)其責(zé)任心。通過此項(xiàng)活動開展，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。我院實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。
1、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進(jìn)行醫(yī)學(xué)講座和相關(guān)法律法規(guī)講座，從而不斷提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性、準(zhǔn)確性及法律法規(guī)知識。
2、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)院開展檢查結(jié)果互認(rèn)制度，從一定程度上減輕了患者的負(fù)擔(dān)，深受患者好評。
3、加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理。一是我院成立病歷質(zhì)量控制管理小組，加強(qiáng)病歷質(zhì)控力度，明確職責(zé)，臨床醫(yī)師負(fù)責(zé)根據(jù)有關(guān)要求及時(shí)、規(guī)范的完成病歷，臨床科室主任負(fù)責(zé)對本科室的病歷進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病歷中存在的問題并及時(shí)進(jìn)行整改；二是質(zhì)量管理部門對病歷質(zhì)量定期和不定期進(jìn)行抽查，負(fù)責(zé)對科室質(zhì)控工作進(jìn)行監(jiān)督，對科室存在的問題進(jìn)行反饋，并制定各種整改措施，促進(jìn)病歷質(zhì)量的提高。
“群眾滿意”是我院的最終目標(biāo)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
一、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達(dá)到100%。
二、全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。
通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇六
寒假的社會實(shí)踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。半個(gè)月的社會實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
今年的寒假，我們志愿者服務(wù)隊(duì)的一部分成員去了xx醫(yī)院做義工。雖然寒假只有短短的1個(gè)月，雖然我們只需要去做4次義工，但是我們志愿者服務(wù)隊(duì)的每位成員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)！盡心盡力的去做好鄧?yán)蠋熀歪t(yī)護(hù)人員分配給我們的工作。這次寒假xx醫(yī)院的實(shí)踐活動，我們隊(duì)伍一共分了2個(gè)小組，我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長。我們這組加上我一共是6個(gè)人。雖然人數(shù)不多，但是大家做事都很積極、認(rèn)真！每次活動都沒有一個(gè)人會遲到早退，就算臨時(shí)有事情，事先也會和我或者我們的.隊(duì)長請假，這種紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范深深的感觸著我。作為組長，我為我們志愿者服務(wù)隊(duì)里有這樣的隊(duì)員而感到欣慰！
在xx醫(yī)院里做志愿者給我印象最深刻的就是，醫(yī)院里的醫(yī)護(hù)人員。他們個(gè)個(gè)都非常和藹可親，我們做義工做累了，他們就會讓我們?nèi)バ菹?。這個(gè)冬天是最冷的，還下了不少的雪，他們每次都把空調(diào)開的很足，生怕我們會冷而感冒。記得有一次，我在婦科做義工，護(hù)士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫病例的東西，一開始我們2個(gè)寫的時(shí)候都還蠻拘束的，都不敢多說話，只敢小聲的竊竊私語，護(hù)士姐姐也看出了我們的拘束，她笑著對我們說：“不用這么拘束的`拉，你們邊寫邊聊聊天好拉，謝謝你們幫我們忙啊，我知道寫這些東西有點(diǎn)無聊，2個(gè)人邊寫邊聊應(yīng)該會好點(diǎn)?！?/p>
我們聽了護(hù)士姐姐的話之后都非常的高興，于是就邊聊邊寫了起來，很快，東西都寫好了，我們順利的完成了那天的任務(wù)。臨走的時(shí)候，護(hù)士姐姐又和我們說謝謝，弄得我們都不好意思了。這些是我們義工應(yīng)該做的事情，但是他們卻很客氣。xx醫(yī)院有這群醫(yī)護(hù)人員在，我想病人一定能很快康復(fù)起來，至少在精神上是很健康快樂的！
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇七
根據(jù)我院開展醫(yī)院志愿者活動的實(shí)施方案和工作計(jì)劃，在院部的指導(dǎo)下，由門診部牽頭，護(hù)理部、科教科的配合下，我院志愿者活動順利開展。
我院成立了由xx院長為組長的“xx志愿者服務(wù)隊(duì)”工作組，并由職能科室主任擔(dān)任工作組成員，下設(shè)辦公室，加強(qiáng)組織管理，切實(shí)做到職責(zé)明確、管理有效。
大力弘揚(yáng)志愿精神，形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好環(huán)境。普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識。成立了由實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士為主的志愿者隊(duì)伍。
志愿者服務(wù)隊(duì)在20xx年10月16日進(jìn)行了全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了志愿者服務(wù)的內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)及我院各科室分布。每周一至周五上午為服務(wù)時(shí)間，每次4小時(shí)。目前，主要為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、引導(dǎo)檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴處置等服務(wù)。志愿者服務(wù)的開展受到了廣大患者的表揚(yáng)，是從細(xì)節(jié)做起、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的亮點(diǎn)之一。
志愿者服務(wù)隊(duì)辦公室對志愿者上崗進(jìn)行考核，統(tǒng)一著裝，準(zhǔn)時(shí)上崗。定期對志愿者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，或進(jìn)行一對一培訓(xùn)。對志愿者服務(wù)的時(shí)間及次數(shù)進(jìn)行記錄，并列為實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士的實(shí)習(xí)考核項(xiàng)目。醫(yī)院在人員招聘過程中，在同等條件下優(yōu)先錄用在志愿醫(yī)療服務(wù)活動中表現(xiàn)突出醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇八
我院成立了由張永院長為組長的“徐州六院志愿者服務(wù)隊(duì)”工作組，并由職能科室主任擔(dān)任工作組成員，下設(shè)辦公室，加強(qiáng)組織管理，切實(shí)做到職責(zé)明確、管理有效。
大力弘揚(yáng)志愿精神，形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好環(huán)境。普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識。成立了由實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士為主的志愿者隊(duì)伍。
志愿者服務(wù)隊(duì)在20xx年10月16日進(jìn)行了全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了志愿者服務(wù)的內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)及我院各科室分布。每周一至周五上午為服務(wù)時(shí)間，每次4小時(shí)。目前，主要為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、引導(dǎo)檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴處置等服務(wù)。志愿者服務(wù)的開展受到了廣大患者的表揚(yáng)，是從細(xì)節(jié)做起、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的亮點(diǎn)之一。
志愿者服務(wù)隊(duì)辦公室對志愿者上崗進(jìn)行考核，統(tǒng)一著裝，準(zhǔn)時(shí)上崗。定期對志愿者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，或進(jìn)行一對一培訓(xùn)。對志愿者服務(wù)的時(shí)間及次數(shù)進(jìn)行記錄，并列為實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士的實(shí)習(xí)考核項(xiàng)目。醫(yī)院在人員招聘過程中，在同等條件下優(yōu)先錄用在志愿醫(yī)療服務(wù)活動中表現(xiàn)突出醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇九
按照中支開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動總體部署，通過個(gè)人自學(xué)、上專題黨課等形式，我學(xué)習(xí)了習(xí)總書記等國家領(lǐng)導(dǎo)人和總、分行和中支領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動一系列重要講話、報(bào)告，以及《論群眾路線》、《厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)》等輔導(dǎo)材料，使自己的思想認(rèn)識得到了較大地提高，較深刻地認(rèn)識到開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動是我們黨面對黨和國家事業(yè)發(fā)展的新要求；是在新的形勢下進(jìn)一步密切黨群關(guān)系，以作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)黨的全面建設(shè)，保持黨的先進(jìn)行和純潔性的重大決策；是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)的重大部署；是增強(qiáng)中國共產(chǎn)黨自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力的重大舉措，充分體現(xiàn)了我們黨正視和解決自身問題的政治勇氣，體現(xiàn)了我們黨在深刻變化的執(zhí)政環(huán)境中的戰(zhàn)略考量。
作為我們黨的三大法寶之一——群眾路線是我們黨的根本工作路線，也是我們基層央行開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的很重要基石。作為一名基層央行普通黨員，在今后實(shí)際工作中，我覺得應(yīng)該堅(jiān)持做到“三個(gè)必須”。
一是必須樹立“一切為了群眾，一切依靠群眾”，要在思想上解決“為了誰”、“依靠誰”的問題。我們黨從誕生之日起,就把為實(shí)現(xiàn)人民解放和幸福鮮明地寫在自己的旗幟上,融入到全部的奮斗實(shí)踐中。人民群眾是人類社會發(fā)展的決定性力量。毛澤東同志講，只有人民群眾，才是歷史的真正創(chuàng)造者，才是真正的英雄。我們黨來自群眾，始終以人民為靠山。正是因?yàn)檫@樣，我們黨才贏得了人民的擁護(hù)和支持，凝聚了巨大的前進(jìn)力量?！傲Ⅻh為公、執(zhí)政為民”，這是我們黨的執(zhí)政理念，也是我們每一位黨員干部必須牢牢把握的工作準(zhǔn)則。
二是必須認(rèn)真執(zhí)行“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，擺正同群眾、同被服務(wù)對象的關(guān)系，清楚認(rèn)識“我是誰”的問題。我們黨與人民群眾長期同甘共苦、患難與共，對黨群關(guān)系，有像舟和水、魚和水的比喻，這些都強(qiáng)調(diào)的是群眾的地位和作用，告誡我們要牢記自己的位置和身份。江澤民指出“我們黨有許多優(yōu)勢，根本的一條是同人民群眾保持血肉聯(lián)系?！彼?，以習(xí)近平同志為總書記的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體，決定在全黨深入開展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，抓得很及時(shí)，切中了要害，是我們黨加強(qiáng)自身健康進(jìn)程中又一項(xiàng)重大而英明的決策。
三是必須堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作，服務(wù)群眾。這次中央和總行、分行和中支提出開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，要貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，對照黨章、廉政準(zhǔn)則、改進(jìn)作風(fēng)、群眾期盼、先進(jìn)典型等，每一黨員干部要認(rèn)真查找“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)”四風(fēng)方面存在的問題。
作為支行辦公室主任，我認(rèn)為支行辦公室是支行黨組決策的參謀和助手，具有承辦、參謀、協(xié)調(diào)、督辦等職能，參與政務(wù)和行務(wù)具體事務(wù)，做好上情下達(dá)，行使服務(wù)之責(zé)，應(yīng)在工作實(shí)踐中帶頭樹立良好的群眾觀念，認(rèn)真做好本職工作，進(jìn)一步改變工作作風(fēng)，采取務(wù)實(shí)管用的措施，著力解決好存在的問題。努力做到以下三方面：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成人生的一種常態(tài)，一種習(xí)慣甚至一種精神追求，始終保持對學(xué)習(xí)新知識、了解新事物的激情，自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性、緊迫感和責(zé)任感，從工作需要的被動型學(xué)習(xí)，提升到實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值需要的主動型學(xué)習(xí)。努力提高工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)追求，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，把學(xué)習(xí)變成一種生活習(xí)慣，持之以恒，一以貫之。
二是嚴(yán)于律己，不斷提高管理水平。勤政廉政，廉潔自律，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，注重表率，多講奉獻(xiàn)，不談索取，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對鋪張浪費(fèi)，始終耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，守得住清貧，管得住小節(jié)，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。時(shí)刻恪守本份，嚴(yán)守紀(jì)律，時(shí)刻注重自省自勵、自我約束，任何時(shí)候都不放松對自己的嚴(yán)格要求，模范地遵守廉政自律的各項(xiàng)規(guī)定。始終保持一顆平靜之心，不計(jì)個(gè)人得失，工作中注意多聽意見，注重協(xié)調(diào)好辦公室人員，集思廣益、全力以赴地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三是強(qiáng)化服務(wù)，不斷提高履職成效。辦公室工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，既要服務(wù)好行領(lǐng)導(dǎo)，又要服務(wù)好各個(gè)內(nèi)設(shè)部門，還要與相關(guān)的單位搞好協(xié)作配合，歸根到底就是不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化能力，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)提高履職成效。
總之，通過群眾路線教育實(shí)踐活動，要切實(shí)解決存在的突出問題，錘煉作風(fēng)、樹好形象，把教育實(shí)踐活動取得的成效體現(xiàn)在發(fā)揮部門職能的具體工作中，真正做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”，不斷推進(jìn)工作再上新臺階。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十
從我科今年成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病區(qū)以來，針對如何開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全科利用上班及休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、科主任大力支持，護(hù)士長帶領(lǐng)下，全科護(hù)士積極響應(yīng)。大家統(tǒng)一思想，改變傳統(tǒng)排班模式，逐步實(shí)踐，制定切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，提升護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，讓我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始發(fā)生變化。病人開始感覺到護(hù)士的隨時(shí)關(guān)心，健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護(hù)理較前細(xì)致周到；基礎(chǔ)護(hù)理亦較前明顯到位。從而使護(hù)理服務(wù)從被動逐步轉(zhuǎn)變到主動。我們開始能夠基本做到主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)懷。護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲（不是單純的七聲服務(wù)）。
我們開始意識到，通過我們自己掌握的專業(yè)知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會地位、經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問題的特點(diǎn)，對此就要求護(hù)士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。慢慢的，病人開始反映，“花錢請護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打打電話就行?！睅讉€(gè)月的工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。
當(dāng)然，工作中不可能只有正面沒有負(fù)面。開展試點(diǎn)病區(qū)至今，我們體會到了前所未有的壓力，對新排班模式的不適應(yīng)；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠緊密；工作人員的相對不穩(wěn)定……對于工作，我常常告訴自己，要有壓力才有動力。但當(dāng)壓力大時(shí)，也會感到氣餒，情緒不佳，我不是會帶情緒上班的人，但是難免工作時(shí)就會感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的，無論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開心工作每一天，是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”今后的實(shí)踐途中，和我的護(hù)理姐妹們繼續(xù)堅(jiān)持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心串連我們的工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，打造溫馨病房的服務(wù)品牌！
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醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十一
根據(jù)《縣精神文明辦公室文件關(guān)于報(bào)送組織開展“關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動”總結(jié)的通知》（縣文明辦[20xx]62號）的文件要求，我司聯(lián)結(jié)實(shí)際，利用節(jié)假日開展關(guān)愛農(nóng)民工活動，具體情況如下：
一、開展就業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)志愿服務(wù)。以拓展暢通轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道為目標(biāo)，通過開展政策宣傳、技能培訓(xùn)、崗位推介、權(quán)益維護(hù)等方式，為農(nóng)民工富余勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供有效服務(wù)，對準(zhǔn)備外出務(wù)工的農(nóng)民進(jìn)行摸查，根據(jù)求職登記情況，把合適的崗位信息直接送到村、送到戶、送到人。
二、開展法制宣傳教育和法律援助志愿服務(wù)。組織相關(guān)項(xiàng)目管理單位、監(jiān)理單位、施工單位志愿者，向廣農(nóng)民工開展法律宣傳、法律咨詢和法律援助活動，普及宣傳權(quán)益保障法、婚姻法、未成年人保護(hù)法、勞動法等法律法規(guī)，引導(dǎo)農(nóng)民工學(xué)習(xí)法律知識，遵紀(jì)守法，逐步提高法律素質(zhì)。繼續(xù)發(fā)揮好基層人民調(diào)解員的作用，幫助調(diào)解等各種矛盾糾紛，減少不安定因素，積極維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，促進(jìn)社會穩(wěn)定。開展向農(nóng)民工贈送法律圖書、開辦有關(guān)法律知識培訓(xùn)，組織志愿者開展以做案說法活動，選擇涉農(nóng)典型案件，向農(nóng)民工進(jìn)行法制宣傳教育。
三、開展健康義診志愿服務(wù)。積極開展衛(wèi)生志愿服務(wù)，組織志愿者宣傳衛(wèi)生常識、健康常識和艾滋病防治等知識，積極開展心理健康教育、心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)，幫助他們掌握心理調(diào)節(jié)的有效方法，培育良好的心理品質(zhì)，預(yù)防心理疾患的發(fā)生。
四、開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)。組織志愿者陪同留在農(nóng)村的農(nóng)民工子女做游戲、聊天交流等，和他們交朋友、做伙伴，傾聽他們的訴說、心聲和愿望，促進(jìn)他們保持良好的心態(tài)、培養(yǎng)健全的人格。積極開展“愛心志愿者結(jié)對幫扶活動，通過助學(xué)、情感關(guān)懷、生活扶持等方式，為困難農(nóng)民工子女送上愛心。
五、開展文明禮儀知識宣傳普及志愿服務(wù)。組織志愿者向農(nóng)民工宣講社會禮儀、生活禮儀和職業(yè)禮儀等知識，引導(dǎo)他們盡快適應(yīng)城市工作和生活的新要求，遵守交通規(guī)則、愛護(hù)公共環(huán)境、講究文明禮貌，培育科學(xué)文明健康的生活方式。結(jié)合評選表彰和學(xué)習(xí)宣傳道德模范活動，廣泛開展職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)農(nóng)民工愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法，幫助農(nóng)民工樹立正確的人生觀、事業(yè)觀和價(jià)值觀。
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醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十二
各團(tuán)支部、各科室：
在毛澤東同志發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞54周年，第18個(gè)中國青年志愿者服務(wù)日即將到來之際，為充分發(fā)揮青年志愿者行動在實(shí)踐育人、思想引領(lǐng)和組織青年等方面的作用，動員和引導(dǎo)更多的團(tuán)員青年加入志愿者隊(duì)伍，在全院進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，助推醫(yī)院精神文明建設(shè)工作，經(jīng)醫(yī)院團(tuán)委研究決定，在3月份開展以“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動。具體方案如下：
一、目的意義：
通過學(xué)雷鋒系列主題活動的開展，在全院廣大團(tuán)員青年中進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)友愛、互助進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明，在行動中促進(jìn)和諧，推進(jìn)醫(yī)院學(xué)雷鋒活動全員化、常態(tài)化、機(jī)制化。
二、活動主題：
“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢”
三、活動時(shí)間：
2017年3月1日——3月31日。
四、領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
組長：楊xx。
副組長：徐xx。
成員：齊xx陳xx。
五、具體活動安排：
(一)開展豐富多彩的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。以“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢”為主題，從3月初開始，開展為期一個(gè)月的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。醫(yī)院團(tuán)委將組織青年志愿者深入到社區(qū)、殘疾人康復(fù)中心等廣大人群中，開展義診、心理輔導(dǎo)、知識普及、愛心捐助等方面的志愿服務(wù)活動，并在“3?5”前后集中開展示范活動。
(二)開展團(tuán)員青年志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。組織團(tuán)員青年志愿者開展做好事、獻(xiàn)愛心和送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動，以關(guān)愛社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人、優(yōu)撫對象、特困戶等弱勢群體為志愿服務(wù)重點(diǎn)，切實(shí)幫助解決群眾“看病難、看病貴”問題。各團(tuán)支部、全體團(tuán)員要發(fā)揮先鋒模范作用，以實(shí)際行動弘揚(yáng)雷鋒精神，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，促進(jìn)社會文明進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
六、活動要求。
(一)高度重視，精心組織。各團(tuán)支部、各科室要把開展此項(xiàng)活動與深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會、團(tuán)的十七屆六中全會和市第十二次黨代會精神以及醫(yī)院黨政工作重點(diǎn)和社會關(guān)注的熱點(diǎn)緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責(zé)任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實(shí)，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)開展。
(二)宣傳推廣，營造氛圍。各團(tuán)支部、各科室要及時(shí)宣傳報(bào)道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)風(fēng)清氣正，文明向上的工作新局面。
(三)注重統(tǒng)籌，形成常態(tài)。各團(tuán)支部、各科室要把學(xué)雷鋒活動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作中，使此項(xiàng)工作與日常工作同研究、同部署，同落實(shí)、同檢查，推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、長效化。
更多。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十三
為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神,推動我縣衛(wèi)生系統(tǒng)“學(xué)習(xí)雷鋒”活動，切實(shí)做到深入持久發(fā)展,深化精神文明創(chuàng)建工作,根據(jù)市、縣文明辦的要求，同時(shí)為紀(jì)念中國共產(chǎn)主義戰(zhàn)士、全心全意為人民服務(wù)的楷模雷鋒同志，我院積極組織開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒宣傳和服務(wù)活動，產(chǎn)生了良好的效果?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
今年是毛主席發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”號召的46周年紀(jì)念,3月，我校根據(jù)縣教育局文件精神并結(jié)合本校實(shí)際，開展了以“學(xué)習(xí)雷鋒精神，共建和諧校園”為主題的學(xué)雷鋒活動。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，讓全體學(xué)生對“雷鋒精神”有新一層的認(rèn)識，我們在此次活動中做到了，早計(jì)劃、早安排，把這一活動延伸、擴(kuò)展，使學(xué)雷鋒活動更有特色、更有吸引力?，F(xiàn)對此次活動總結(jié)如下：
一、營造學(xué)雷鋒氛圍，體驗(yàn)雷鋒精神。
為了把此次“學(xué)習(xí)雷鋒”活動真正落到實(shí)處，全面營造“全心全意為人民服務(wù)”的濃烈氛圍，我院公共衛(wèi)生科全面負(fù)責(zé)此次活動的主導(dǎo)，要求各科室制定并組織好“學(xué)習(xí)雷鋒”活動的安排。根據(jù)我院實(shí)際情況，利用這次“學(xué)習(xí)雷鋒年”活動的契機(jī)，促進(jìn)良好的價(jià)值觀、人生觀、道德觀的樹立，發(fā)揚(yáng)白衣天使“救死扶傷”的奉獻(xiàn)精神，樹立白衣天使的美好形象給群眾。
二、組織“學(xué)習(xí)雷鋒”活動，學(xué)習(xí)雷鋒精神。
1、我院積極組織學(xué)雷鋒志愿者活動，對前來就診的廣大青少年學(xué)生及未成年人宣傳雷鋒精神和學(xué)習(xí)美德少年事跡，要求志愿者認(rèn)真寫作學(xué)習(xí)雷鋒精神的心得體會。
在全國上下如火如荼開展學(xué)雷鋒活動之際，我院青年員工立足本職崗位，學(xué)雷鋒、創(chuàng)先進(jìn)。3月23日，患者謝佑愚家屬手拿錦旗，向20多天以來貼心照顧其病情的主管醫(yī)生和外一科全體醫(yī)護(hù)工作人員表示深深感謝。謝佑愚因“反復(fù)腹瀉，黑便半年余”入院，經(jīng)過詳細(xì)的詢問病史、體格檢查和輔助檢查，診斷為中晚期胃癌，為其制定了科學(xué)、合理的診療方案，并于23日在全麻下對患者行遠(yuǎn)端胃癌d2根治術(shù)，術(shù)后在外一科醫(yī)護(hù)人員的精心治療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理下病情得到有效緩解和治療。
為了宏揚(yáng)傳統(tǒng)美德.構(gòu)建和諧校園.提倡尊老,愛老敬老的精神.我們班具體實(shí)施了走訪就近養(yǎng)老院，進(jìn)行義務(wù)勞動活動.本活動由我班班委牽頭,就在3月23日周末舉行本次活動.
2、我院在“學(xué)習(xí)雷鋒”活動期間，組織志愿者開展“你我共同參與、消除結(jié)核危害”結(jié)核病宣傳活動，醫(yī)務(wù)志愿者在活動期間共粘貼標(biāo)語20余副，發(fā)放宣傳單及宣傳資料500余份，我院組織此次醫(yī)務(wù)志愿者活動，宣傳的目的就是為了群眾了解結(jié)核病防病治病知識及國家對結(jié)核病患者免費(fèi)檢查和治療的政策，使廣大群眾明白不花錢就能治病，切實(shí)做到無病防病，有病早治的防病意識。
3、我院在“學(xué)習(xí)雷鋒”活動期間，組織志愿者開展以“保護(hù)兒童，預(yù)防意外傷害”為主題的健康教育宣傳，加強(qiáng)我鎮(zhèn)兒童及青少年群體安全防范意識。我鎮(zhèn)大多數(shù)兒童屬于留守兒童，老年人在家?guī)『?，安全意識不強(qiáng)，為此開展此次志愿者活動，此次活動的目的是為了減少我鎮(zhèn)兒童及青少年意外(觸電、煤氣中毒、中暑、溺水等)的發(fā)生。
4、我院在六一期間組織志愿者在小學(xué)及中學(xué)為青少年兒童開展義診、體檢活動。我院通過免費(fèi)義診、體檢服務(wù)平臺開展“學(xué)習(xí)雷鋒”活動，為青少年兒童團(tuán)體帶去雷鋒式的精神，弘揚(yáng)雷鋒精神，深化“做一個(gè)有道德的人”發(fā)揮青少年生力軍的作用，推動學(xué)雷鋒活動的熱潮。為了宣揚(yáng)雷鋒這種精神，在全院范圍內(nèi)營造濃烈的'學(xué)雷鋒的氛圍，發(fā)揚(yáng)做為一名醫(yī)務(wù)人員的“救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，把自己的一生奉獻(xiàn)給群眾，讓病痛遠(yuǎn)離患者，堅(jiān)持崗位，堅(jiān)守希波克拉底宣言，我們?yōu)樽鲆幻t(yī)生而感到驕傲。
要緊密結(jié)合人民法官為人民主題實(shí)踐活動，把開展學(xué)雷鋒活動作為教育實(shí)踐活動的重要內(nèi)容來部署和推動，教育引導(dǎo)廣大干警爭做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會主義道德規(guī)范的實(shí)踐者、良好社會風(fēng)尚的創(chuàng)造者，為履行好中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者、捍衛(wèi)者的神圣使命奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十四
以社會主義核心價(jià)值體系為引領(lǐng)，積極探索新時(shí)期學(xué)雷鋒、踐行雷鋒精神的新形式、新內(nèi)涵，在醫(yī)院廣泛開展踐行雷鋒精神、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動，主動融入文明城市創(chuàng)建及全院中心工作，開展志愿服務(wù)，營造文明和諧的社會氛圍。
二、活動內(nèi)容。
弘揚(yáng)、傳承、踐行雷鋒精神，以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然“三關(guān)愛”為主要內(nèi)容，廣泛開展多種形式的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。
1、開展關(guān)愛“農(nóng)民工”、“空巢老人”、“留守兒童”、“殘疾人”志愿服務(wù)活動，為他們提供醫(yī)療衛(wèi)生幫助;開展“進(jìn)村入企”走訪活動，對聯(lián)系點(diǎn)的困難群眾采取一對一幫扶結(jié)對。
2、開展關(guān)愛社會志愿服務(wù)活動。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展好公共場所文明引導(dǎo)、文明交通志愿服務(wù)、文明督導(dǎo)等活動。做好鑒診、分診、健康教育及健康教育單發(fā)放、門診預(yù)約掛號、“一卡通”信息卡登記、咨詢、化驗(yàn)單咨詢及發(fā)放、禁煙宣傳等工作，并為來院就診的殘疾人、老弱幼病人提供必要服務(wù)。
3、開展送醫(yī)送藥下基層、進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動。組建義診志愿隊(duì)伍，開展送醫(yī)送藥、義診及健康咨詢等活動。
4、積極參與市文明辦和市衛(wèi)生局組織的志愿服務(wù)活動。
三、活動安排。
1、動員部署階段(20xx年5~7月)：召開動員大會，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，組建志愿者隊(duì)伍;制定活動方案，進(jìn)行任務(wù)分解，明確活動意義、要求、內(nèi)容和安排;組建志愿服務(wù)分隊(duì)、印制隊(duì)旗、隊(duì)服，明確組織機(jī)構(gòu)。
2、組織實(shí)施階段(20xx年7月起)：按照活動安排總體要求，組織實(shí)施，開展窗口崗位學(xué)雷鋒、向聯(lián)系點(diǎn)送溫暖、送醫(yī)送藥義診及上級部門組織的相關(guān)志愿服務(wù)活動，確保各項(xiàng)活動取得實(shí)效。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十五
為大力弘揚(yáng)志愿精神，深入開展青年志愿者活動。進(jìn)一步增強(qiáng)盱眙縣中醫(yī)院廣大青年的志愿意識、責(zé)任意識和奉獻(xiàn)意識，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的時(shí)代精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住醫(yī)療行業(yè)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)這個(gè)根本，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，在全院職工中廣泛普及志愿服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，著力完善志愿服務(wù)體系，推動志愿者服務(wù)在我院的深入開展，讓更多的職工參與到志愿服務(wù)活動中來，努力在全院范圍內(nèi)形成“人人關(guān)心，人人支持，人人參與”的志愿者行動氛圍。
二、活動主題。
三、基本原則。
(一)堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛心、關(guān)愛患者、服務(wù)群眾為宗旨，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。
(二)堅(jiān)持利用休息時(shí)間和節(jié)假日開展志愿服務(wù)。
(三)堅(jiān)持全面動員、廣泛參與。
(四)堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改為統(tǒng)領(lǐng)，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)為目標(biāo)，有針對性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
(五)堅(jiān)持志愿者服務(wù)與實(shí)現(xiàn)志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，要讓廣大青年職工在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
(六)堅(jiān)持自愿參與和醫(yī)院倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大職工參與志愿服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)職工的社會責(zé)任，努力擴(kuò)大醫(yī)療志愿服務(wù)活動的覆蓋面，增強(qiáng)活動的影響力。
(七)堅(jiān)持醫(yī)院為“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動組織的主體，開展醫(yī)療志愿服務(wù)活動，同時(shí)醫(yī)院各科室積極動員起來，共同為志愿者服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強(qiáng)大的工作合力。
四、形式內(nèi)容。
組織各類志愿者為患者提供志愿服務(wù)，包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、導(dǎo)檢、健康咨詢教育、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀督導(dǎo)、義務(wù)勸煙等服務(wù)。開展無償獻(xiàn)血宣傳和無償獻(xiàn)血志愿者活動。
(二)社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務(wù)。
組織醫(yī)務(wù)人員志愿者到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為城鄉(xiāng)居民提供診療、健康教育、咨詢等服務(wù)。
(三)主題性活動志愿服務(wù)。
組織各類志愿者積極參加“3·5中國青年志愿者服務(wù)日”、“5·4青年節(jié)”、“5·8紅十字會日”、“5·12護(hù)士節(jié)”、“9·9重陽節(jié)”、“12·5國際志愿者日”等一系列主題性活動，在醫(yī)院內(nèi)外開展針對性志愿服務(wù)活動。
(四)大型活動保障志愿服務(wù)。
組織各類志愿者到重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
(五)突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。
組織各類志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。
(六)特殊對象志愿服務(wù)。
組織各類志愿者深入敬老院、福利院等機(jī)構(gòu)，開展康復(fù)輔導(dǎo)、送溫暖、獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)。
五、活動安排。
(一)第一階段：自愿報(bào)名階段。
在院內(nèi)已發(fā)布志愿者招募通知，凡我院職工均可自愿申請加入到醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)。同時(shí)也歡迎社會人士參與我院志愿者服務(wù)隊(duì)。申請人經(jīng)填寫志愿者申請表，報(bào)“青年志愿服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)后申請注冊，即成為志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。
(二)第二階段：啟動階段。
在志愿者提供服務(wù)前集中進(jìn)行志愿精神培訓(xùn)和志愿崗位的培訓(xùn)，意在讓志愿者真正領(lǐng)悟到奉獻(xiàn)的崇高，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，傳播志愿服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的理念。
(三)第三階段：實(shí)施階段。
志愿者服務(wù)總隊(duì)共設(shè)置若干個(gè)志愿服務(wù)分隊(duì)，每個(gè)志愿服務(wù)分隊(duì)設(shè)負(fù)責(zé)人一名。采取總隊(duì)和各分隊(duì)共同協(xié)調(diào)管理的管理模式。分隊(duì)在接受總隊(duì)的指導(dǎo)和安排開展志愿活動的同時(shí)，可充分發(fā)揮主觀能動性，自行開展志愿活動。各分隊(duì)在開展活動前一周將工作計(jì)劃交總隊(duì)備案，活動后及時(shí)向總隊(duì)總結(jié)匯報(bào)。
(四)第四階段：總結(jié)表彰階段。
在每年年底，醫(yī)院將召開年度志愿者工作總結(jié)表彰大會，對全院各部門涌現(xiàn)出來的志愿者先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行頒獎，對過去一年志愿者工作進(jìn)行總結(jié)，對下一階段的工作提出要求，明確今后一段時(shí)期我院志愿者工作的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。
六、活動要求。
(一)開展宣傳發(fā)動。在全院范圍內(nèi)廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。使醫(yī)療志愿服務(wù)活動深入人心。要動員廣大黨員干部、共青團(tuán)員帶頭參加志愿服務(wù)活動。
(二)注重活動實(shí)效。我院青年志愿者志愿服務(wù)活動尚無現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗(yàn)可循。醫(yī)院將從實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn)開展活動，確?；顒尤〉脤?shí)效。醫(yī)務(wù)人員首先要積極參與，從院內(nèi)志愿服務(wù)起步，從能做的事做起，從簡單易行的內(nèi)容做起，積累活動經(jīng)驗(yàn)，逐步發(fā)展到全方位開展志愿服務(wù)活動。
(三)完善保障措施。1、醫(yī)院為醫(yī)療志愿服務(wù)活動工作機(jī)構(gòu)的日常工作提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。2、醫(yī)院及其相關(guān)部門對參與或支持志愿服務(wù)并做出突出貢獻(xiàn)的志愿服務(wù)組織和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵。3、醫(yī)院將研究制定相關(guān)措施，倡導(dǎo)、鼓勵、支持全院職工參與志愿醫(yī)療服務(wù)活動。
七、考核獎勵。
青年志愿服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要認(rèn)真履行志愿服務(wù)隊(duì)組織協(xié)調(diào)的日常事務(wù)，建立健全志愿者招募、培訓(xùn)、服務(wù)、管理、考核程序，會同有關(guān)部門定期評選表彰優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿者組織。
八、組織機(jī)構(gòu)。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立醫(yī)療志愿服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。辦公室招募志愿者成立志愿者服務(wù)總隊(duì)，明確辦事機(jī)構(gòu)，落實(shí)保障措施。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組組長由院長擔(dān)任;副組長由全體院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由工會(含婦委會)、黨辦、團(tuán)支部、院辦、人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、總務(wù)科、保衛(wèi)科、各黨支部等職能科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在團(tuán)支部。辦公室主任由分管共青團(tuán)工作的院領(lǐng)導(dǎo)兼任，副主任由團(tuán)支部書記擔(dān)任，成員由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、黨辦、團(tuán)支部委員擔(dān)任。辦公室負(fù)責(zé)青年志愿者志愿服務(wù)活動的日常工作，召集會議，制定工作計(jì)劃和安排，協(xié)調(diào)、落實(shí)志愿活動的具體內(nèi)容。志愿者服務(wù)總隊(duì)隊(duì)長由團(tuán)支部書記擔(dān)任。
更多。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十六
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會滿意的效果。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十七
為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神,推動我縣衛(wèi)生系統(tǒng)“學(xué)習(xí)雷鋒”活動，切實(shí)做到深入持久發(fā)展,深化精神文明創(chuàng)建工作,根據(jù)縣文明辦的要求，同時(shí)為紀(jì)念中國共產(chǎn)主義戰(zhàn)士、全心全意為人民服務(wù)的楷模雷鋒同志，3月4日，我院在縣委廣場積極組織開展了學(xué)雷鋒服務(wù)活動。
活動中，醫(yī)院工作人員向過往群眾散發(fā)宣傳資料、為他們免費(fèi)測血壓、進(jìn)行義診，并向群眾散發(fā)相關(guān)宣傳資料，在義診活動中總共咨詢檢查人數(shù)約218名，發(fā)放“高血壓”，“糖尿病”、“健康飲食”及“居民保健手冊”等宣傳材料總200余份，對123名人員測量血壓，對有高血壓者講解高血壓及并發(fā)癥的防治知識，對椎間盤突出癥、腰肌勞損頸椎病、做了診斷并開具處方，本次義診活動得到了廣大群眾一致好評。
醫(yī)院科室提升服務(wù)月活動總結(jié)篇十八
x月xx日，醫(yī)院黨支部組織了由志愿黨員組成的醫(yī)療骨干共xx人，來到xx鎮(zhèn)凌邊村開展了狠抓落實(shí)迎亞運(yùn)、深化服務(wù)促發(fā)展為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)大型義診活動。本次活動是我院為了為貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委《關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實(shí)施方案》精神的一次為民舉措。受到當(dāng)?shù)厝罕姷姆Q贊和熱烈歡迎，贏得了良好的社會效益。
此次義診的科目有內(nèi)科、外科、骨科、五官科、中醫(yī)科、健康咨詢、測bp、血糖等。義診現(xiàn)場免費(fèi)為當(dāng)?shù)卮迕駵ybp、血糖;免費(fèi)進(jìn)行各專科常規(guī)檢查;免費(fèi)贈送藥品;免費(fèi)派發(fā)預(yù)防甲型hxnx流感、登革熱、腸道傳染病及各類慢性病防治宣傳資料。一個(gè)上午，測bp、血糖共xx人次;進(jìn)行健康知識咨詢及診病xx人次;免費(fèi)贈送藥品價(jià)值近xxx元;免費(fèi)派發(fā)各類宣傳資料xxx多份。不少村民表示，xx人民醫(yī)院的.義診活動辦得好、辦得實(shí)在，真正為困難患者解決實(shí)際問題。希望今后多舉辦這樣的義診活動。
本次活動得到鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦、凌邊村委的大力支持，將為今后我院開展社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作起到積極的促進(jìn)作用。
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