探究是人類進(jìn)步的動力之一，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)常反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。找到總結(jié)的重點(diǎn)和關(guān)鍵，對于寫一篇完美的總結(jié)至關(guān)重要。下面是一些總結(jié)范文的精選，供大家參考和學(xué)習(xí)。
s店售后工作匯報(bào)篇一
2017年對于個(gè)人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團(tuán)工作，來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺。
一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補(bǔ)短，目的很簡單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。
回顧2017年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路 難舍往日工作團(tuán)隊(duì)
回首2017年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的世界級大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來說明（附頁）。
三. 不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好
每個(gè)現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長的積累過程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時(shí)間積累將來會成為一筆可觀的財(cái)富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
四 . 結(jié)束語
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的`完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個(gè)人2017度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
時(shí)間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。xx-xx年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己。
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長的部門，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。
s店售后工作匯報(bào)篇二
為進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生深入學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的偉大實(shí)踐中奮發(fā)成才，值此建國六十周年之際，我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)積極響應(yīng)校團(tuán)委以及院團(tuán)委的號召，在五寨縣胡會鄉(xiāng)大胡會村開展了主題為“科學(xué)發(fā)展進(jìn)五寨，愛國精神傳四海”的三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動。
一個(gè)活動開展得是否成功，除了務(wù)實(shí)的工作外，宣傳報(bào)道也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此我們宣傳組在整個(gè)下鄉(xiāng)實(shí)踐中始終扮演著重要的角色，只有我們宣傳得到位村民和孩子們才有熱情參與到我們的活動中來，只有我們宣傳得及時(shí)全隊(duì)的實(shí)踐成果才能及時(shí)的反饋給學(xué)校、老師以及所有關(guān)心我們這只實(shí)踐隊(duì)伍的人們。
我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)的宣傳報(bào)道工作在這短短的一周里，在指導(dǎo)老師屈淑維以及全體隊(duì)員的共同努力之下，出色的完成了宣傳報(bào)道的任務(wù)，整個(gè)活動的效果超出我們的想象，及時(shí)、準(zhǔn)確的把我們的活動和相關(guān)信息傳達(dá)了出去，很好的保障了各項(xiàng)工作的順利開展。
1、前期準(zhǔn)備任何一項(xiàng)工作要想做好，必須要有精密的策劃和認(rèn)真的準(zhǔn)備。下鄉(xiāng)之前，針對我們宣傳報(bào)道組的工作，我們多次組織召開組內(nèi)會議，查找資料并研究分析往屆實(shí)踐隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，做好了充分的策劃和準(zhǔn)備，對下鄉(xiāng)所要做的工作進(jìn)行了詳細(xì)的構(gòu)想以及明確的分工。下鄉(xiāng)之前，我們就將宣傳報(bào)道需要準(zhǔn)備的材料和設(shè)備，如旗幟標(biāo)語、條幅、錦旗、傳單、筆墨、紅紙、相機(jī)等一些材料準(zhǔn)備好，做到有備無患。我們還查找了一些大胡會村的資料，對當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展等情況有了初步的了解。
2、初期宣傳來到大胡會村后，我們的宣傳報(bào)道工作按照計(jì)劃有條不紊的開展著。初到大胡會村我們首先要做的就是對我們下鄉(xiāng)實(shí)踐的活動內(nèi)容和目的進(jìn)行宣傳，讓村民們了解我們的來意，知道我們的活動能都給他們帶來的益處，這樣才能得到他們的支持，保證后續(xù)工作順利的進(jìn)行。第一天下午我們?nèi)?duì)就舉起“青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)”的旗幟，散發(fā)了傳單，并且在村中走訪，宣傳我們的隊(duì)伍。由于當(dāng)?shù)卦O(shè)施條件的限制，在與村領(lǐng)導(dǎo)溝通后，我們上課的場地選在了村委會，我們在那里掛起了我們的條幅，在村里人群較多的地方張貼了我們的招生海報(bào)。由于前期宣傳工作做得比較到位，第二天，村委會的門外擠滿了來上課的孩子，還有很多孩子直接到我們的住處找我們。后來通過了解，來上課的孩子還有很多是鄰村的。
3、主題宣傳工作針對我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)的主題“科學(xué)發(fā)展進(jìn)五寨，愛國精神傳四海”，我們宣傳報(bào)道組對科學(xué)發(fā)展觀以及建國六十周年進(jìn)行了宣傳，舉辦了圖片展，將科學(xué)發(fā)展觀的基本知識以及建國六十周年取得的輝煌成就圖文并茂的展現(xiàn)在廣大村民面前;我們利用一天的時(shí)間，白天用電腦給孩子們觀看了科學(xué)發(fā)展觀以及建國六十周年教育片，并用上課的時(shí)間對孩子們進(jìn)行愛國主義教育，晚上與村領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后，在村里播放了露天電影《甲午戰(zhàn)爭》，吸引了很多村民前來觀看。
4、對外宣傳工作我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)每天開展的工作和活動都由我們宣傳報(bào)道組及時(shí)的對外宣傳，撰寫通訊稿讓學(xué)校了解我們的情況。同時(shí)，我們還與五寨縣電視臺取得了聯(lián)系，對我們的下鄉(xiāng)實(shí)踐活動進(jìn)行了全方位的報(bào)道，可見我們的實(shí)踐活動以及宣傳報(bào)道工作得到了普遍認(rèn)可。
本次下鄉(xiāng)實(shí)踐活動讓我們收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在看到成績的同時(shí)，我們也不斷進(jìn)行總結(jié)，找出不足，如由于相機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的限制，有些活動的資料保存得不是很好，還應(yīng)再加大宣傳力度。這是我們大學(xué)生志愿活動走出的第一步，我們會在今后的工作活動中再接再厲，不斷前進(jìn)!
這次下鄉(xiāng)實(shí)踐活動對于我們來說都是一次非常難忘的美好記憶，我們在實(shí)踐中收獲了知識，得到了鍛煉，成長了很多。這次活動也讓我們對農(nóng)村的現(xiàn)狀有了更清晰的認(rèn)識，在我們看到農(nóng)村發(fā)展的同時(shí)也深刻感受到，祖國還有很多地方需要我們，需要我們?nèi)紵约旱那啻喝ジ?，我們一定會不斷進(jìn)取，承擔(dān)起歷史的使命，為建設(shè)祖國而奮斗!
s店售后工作匯報(bào)篇三
馬路鎮(zhèn)在精準(zhǔn)扶貧識別工作中一直堅(jiān)持以“識真貧·求實(shí)效”為方向目標(biāo)，采取有力措施，抓細(xì)抓好各環(huán)節(jié)工作。
自全市部署開展精準(zhǔn)識別貧困戶貧困村工作以來，我鎮(zhèn)高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不等不靠，迅速籌集人力、物力、財(cái)力開展發(fā)放宣傳資料、入戶宣傳動員工作，做到家戶喻曉，形成濃厚的工作氛圍。同時(shí)做好工作釋疑，掃清農(nóng)戶的思想顧慮，在確保農(nóng)戶知情權(quán)的基礎(chǔ)上，為下一步入戶調(diào)查工作打下群眾基礎(chǔ)。期間，共發(fā)放宣傳資料15000多份，投入宣傳經(jīng)費(fèi)約15000元。
為做好精準(zhǔn)識別重要環(huán)節(jié)入戶評估工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，采取先在貧困村試點(diǎn)入戶調(diào)查后全鎮(zhèn)推開的方法有序推進(jìn)精準(zhǔn)識別工作。一是集中時(shí)間、組織主要人員力量在貧困村先行試點(diǎn)入戶調(diào)查，匯總工作難點(diǎn)、疑點(diǎn)，為面上村入戶調(diào)查掃清工作盲點(diǎn)。二是在貧困村完成入戶調(diào)查后，再重新分配精兵強(qiáng)將，在面上村全面鋪開貧困戶入戶評估工作，切實(shí)提高識別工作的熟練度、精準(zhǔn)度。三是對一些未提交貧困戶申請，但確實(shí)處于生活困難狀況的農(nóng)戶進(jìn)行主動入戶調(diào)查，不漏一戶真正貧困人口，做到貧困戶入戶全覆蓋，全面解決好全鎮(zhèn)“十三五”期間扶貧“扶持誰”的問題，切實(shí)提高我鎮(zhèn)入戶識別工作實(shí)效。期間，全鎮(zhèn)20個(gè)行政村共完成入戶評分5543戶。
為有序推進(jìn)全鎮(zhèn)精準(zhǔn)識別各階段信息錄入工作，我鎮(zhèn)高度重視對工作人員的事前培訓(xùn)，做到不培訓(xùn)不上崗，確保工作效率。在開展信息錄入工作前，多次對相關(guān)工作人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，并安排鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、第一書記分片指導(dǎo)、督促工作。特別是建檔立卡入戶采集工作，專門召開現(xiàn)場培訓(xùn)會，以馬路社區(qū)、善村各20戶建檔立卡戶為采集對象，全部精準(zhǔn)識別工作隊(duì)員按村統(tǒng)一分組入戶進(jìn)行現(xiàn)場采集“演練”，把登記表的內(nèi)容摸清、熟透，在采集中發(fā)現(xiàn)問題、提出疑問，后匯總討論，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到事半功倍。
為了確保精準(zhǔn)識別工作的高質(zhì)量，我們著重在評估和評議工作上下工夫。一是嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)。通過入戶調(diào)查和兩評議會議進(jìn)行嚴(yán)格評估、民主評議，禁止暗箱操作、優(yōu)親厚友行為。二是嚴(yán)格程序。嚴(yán)把入戶調(diào)查關(guān)、民主評議關(guān)、財(cái)產(chǎn)檢索關(guān)、鎮(zhèn)級審核關(guān)、村級公示關(guān)、建檔立卡關(guān)，確保該走的步驟一步不少，應(yīng)有的環(huán)節(jié)一項(xiàng)不落。三是公開透明。重點(diǎn)把握“兩評議一公示”“兩審核一公示一公告”環(huán)節(jié)，并公布監(jiān)督電話，暢通監(jiān)督渠道，做到民主評議、陽光評議，不斷鞏固我鎮(zhèn)工作成效。目前，我鎮(zhèn)共確定貧困戶990戶4256人。
為切實(shí)提高全鎮(zhèn)精準(zhǔn)識別工作成效，我鎮(zhèn)多次組織督查組對各階段工作進(jìn)行檢查督查，特別是對入戶評估、貧困戶名單、貧困戶建檔立卡信息采集工作，以“回頭看”、審核檢查、交叉檢查等形式進(jìn)行了重點(diǎn)檢查、督查，對檢查、督查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)查漏補(bǔ)缺，不斷擰干工作水分。期間，對各村組織多次大規(guī)模檢查、督查，檢查督查了150多戶農(nóng)戶。
1、建檔立卡工作時(shí)間短、任務(wù)重，工作隊(duì)員到村伙食經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，不利于工作順利開展。
2、有些列入信息采集的對象對建檔立卡工作支持、配合不夠，影響工作進(jìn)度。
1、集中人力、物力，加快建檔立卡信息采集和建檔立卡系統(tǒng)錄入工作進(jìn)度，確保按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)。
2、繼續(xù)組織督查組，加強(qiáng)對各村工作的督查和指導(dǎo)，提高我鎮(zhèn)工作實(shí)效。
3、嚴(yán)格按照工作要求，積極完善好鎮(zhèn)級、村級各環(huán)節(jié)工作臺賬資料，該存檔的統(tǒng)一匯總存檔，該移交的及時(shí)上報(bào)移交。
4、建立完善全鎮(zhèn)建檔立卡戶信息，建立一戶一本臺賬、一戶一個(gè)脫貧計(jì)劃、一戶一套幫扶措施，倒排工期，不落一人。
s店售后工作匯報(bào)篇四
尊敬的張組長、各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我代表xx縣地方稅務(wù)局全體干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
今年以來，圍繞省局“三個(gè)第一”工作思路、“八個(gè)必須”要求和市局“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的工作主題，以及當(dāng)?shù)乜h委、縣政府的決策部署，結(jié)合我局實(shí)際，我局重點(diǎn)在把握大局，謀劃工作思路，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)管理工作基礎(chǔ)，積極推進(jìn)工作創(chuàng)新上下功夫，我局工作呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。
xx縣地處河西走廊東端，境內(nèi)山、川、沙各占三分之一，屬高寒干旱氣候?？h域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，稅收基礎(chǔ)薄弱，稅源嚴(yán)重不足，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)一次性稅源是我縣地方稅收的主要支撐。
20xx年度重點(diǎn)稅源戶實(shí)現(xiàn)稅收x萬元，占全部稅收收入的x%。
近年來，在全局上下的共同努力下，我局連年完成或超額完成了各項(xiàng)稅收任務(wù)，形成了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面，各項(xiàng)工作都得到了長足發(fā)展，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年，我局被省委、省政府命名為“精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。
二、以組織收入為中心，確保稅費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長今年xx縣政府安排我局稅收任務(wù)x萬元，比上年增長x%。1—3月份，我局累計(jì)組織各項(xiàng)收入x萬元。其中，一季度稅收收入完成x萬元，完成縣政府年計(jì)劃的x%。社保費(fèi)收入入庫x萬元；代征其他非稅收入x萬元。
面對今年稅收任務(wù)艱巨的形勢，為確保今年稅收任務(wù)順利完成，我局采取的主要措施是：
（一）始終堅(jiān)持“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，嚴(yán)肅收入紀(jì)律，實(shí)行嚴(yán)征細(xì)管，保證收入總量和質(zhì)量穩(wěn)步提高。
設(shè)規(guī)模、建筑周期、開工日期和預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益等逐項(xiàng)進(jìn)行分解，實(shí)行專人監(jiān)控，跟蹤管理；二是落實(shí)縣內(nèi)工業(yè)園區(qū)稅收情況。我局采取班子成員帶隊(duì)負(fù)責(zé)，利用20個(gè)工作日對縣內(nèi)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”專項(xiàng)清理整治，多方獲取了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、房產(chǎn)、占用土地等涉稅信息，全面摸清園區(qū)企業(yè)稅源底數(shù)，建立完善房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等稅源檔案，進(jìn)一步夯實(shí)了園區(qū)稅收工作；三是做好城土稅摸底工作。為進(jìn)一步挖掘地方稅增收潛力，促使地方可支配財(cái)力的增長，我局積極聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門，在全縣進(jìn)行了城土稅稅收情況摸底工作，尤其是對項(xiàng)目、園區(qū)等重點(diǎn)行業(yè)、區(qū)域。
（三）聯(lián)系實(shí)際，加大經(jīng)濟(jì)稅收分析預(yù)測力度。在摸清稅源、與各單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對20xx年度稅收收入情況進(jìn)行分析預(yù)測。我局定期召開聯(lián)席會議，聽取各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)稅收情況，積極預(yù)測稅費(fèi)收入形勢，同時(shí)對收入計(jì)劃執(zhí)行情況逐月統(tǒng)計(jì)通報(bào)，針對出現(xiàn)的問題，及時(shí)分析原因，采取相應(yīng)對策，從而進(jìn)一步提高了對經(jīng)濟(jì)稅收形勢的預(yù)見性和判斷力，牢牢把握住組織收入工作的主動權(quán)，使稅收收入平穩(wěn)均衡入庫。
三、夯實(shí)征管基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)建設(shè)。
稅工作的通知》（x發(fā)?20xx?x號）。借機(jī)主動加強(qiáng)與發(fā)改、財(cái)政、工信、建設(shè)、國土、國稅、工商、交通、運(yùn)管等部門的配合，建立完善了信息互聯(lián)、工作互動的社會綜合治稅機(jī)制，發(fā)揮協(xié)稅護(hù)稅綜合效能。通過社會綜合治稅，抓大不放小，發(fā)揮部門的管理優(yōu)勢，堵塞稅收漏洞，取得顯著成效。截止3月底，累計(jì)傳遞信息x條，征收稅款x萬元。
（二）突出重點(diǎn)，扎實(shí)做好日?；楣ぷ?。在近期的工作的中，我局對衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。通過專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步整頓和規(guī)范了衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)稅收秩序，有力地打擊了各類涉稅違法行為，充分發(fā)揮了稅務(wù)稽查的震懾作用，促進(jìn)了稅收征收管理，規(guī)范了行業(yè)稅收秩序，為地稅收入的穩(wěn)定增長提供了有力保障。截至3月底共檢查各類納稅戶x戶，已結(jié)案x戶，查補(bǔ)入庫各項(xiàng)收入x萬元，其中稅款x萬元，罰款x萬元,滯納金x萬元，處罰比例達(dá)到了x%，實(shí)現(xiàn)了查處一戶、帶動一片、整頓規(guī)范一個(gè)行業(yè)的目的。
管情況檢查，共檢查x戶，發(fā)現(xiàn)發(fā)票開具有問題x戶，存在不規(guī)范問題的3戶。
（四）穩(wěn)步推進(jìn)社會保險(xiǎn)費(fèi)“稅式管理”。今年我局按照市局提出的社會保險(xiǎn)費(fèi)“稅式管理”的要求，全面推進(jìn)社會保險(xiǎn)費(fèi)的“一戶式”管理，努力實(shí)現(xiàn)社會保險(xiǎn)費(fèi)管理的精細(xì)化、規(guī)范化。一是嚴(yán)格按照目標(biāo)責(zé)任書，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，層層分解任務(wù)，確保征繳工作有條不紊的開展。二是對縣域內(nèi)的繳費(fèi)戶進(jìn)行合理分類，確定申報(bào)繳費(fèi)期限，進(jìn)一步加強(qiáng)對繳費(fèi)戶的日常管理。三是印刷《xx縣地方稅務(wù)局關(guān)于調(diào)整社會保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納時(shí)限的通告》，及時(shí)下發(fā)到各繳費(fèi)單位做好宣傳，提醒按期申報(bào)繳費(fèi)。四是認(rèn)真建立完善了“重點(diǎn)繳費(fèi)戶”臺賬和費(fèi)源臺賬，對納費(fèi)戶申報(bào)繳納以及欠繳社會保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)據(jù)做到心中有數(shù)。五是組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)殘保金征收操作系統(tǒng)的應(yīng)用，對提高征收效率發(fā)揮了很好的作用。一季度，我局累計(jì)征收社會保險(xiǎn)費(fèi)x萬元，代收殘疾保障金x萬元，代收工會經(jīng)費(fèi)x萬元。
（五）不斷拓寬納稅服務(wù)工作內(nèi)涵。健全納稅服務(wù)體系，充分利用信息技術(shù)手段，拓展辦稅服務(wù)廳、地稅外網(wǎng)網(wǎng)站的服務(wù)功能，完善“一窗式”服務(wù)模式，鞏固財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)成果，探索網(wǎng)上申報(bào)納稅服務(wù)方式，積極搭建一體化納稅服務(wù)信息平臺。嚴(yán)格落實(shí)“延時(shí)服務(wù)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“預(yù)約服務(wù)”、“綠色通道服務(wù)”等便民服務(wù)制度和措施，為納稅人提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
s店售后工作匯報(bào)篇五
20__年的9月我和其他兩名同事一起被調(diào)到了二層的網(wǎng)絡(luò)回郵崗位，夾雜著陌生和驚奇，經(jīng)過幾個(gè)星期的努力和學(xué)習(xí)，我學(xué)會了如何去理解他人，學(xué)會了如何做報(bào)表，怎么去解決客戶的每一個(gè)問題，在自我嚴(yán)格要求的努力下，終于成為一名真正的網(wǎng)絡(luò)回郵的工作人員，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。不知不覺在這崗位工作了近1個(gè)多月之久，后在10月份中旬經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定安排我在公司物流監(jiān)控工作學(xué)習(xí)，直到現(xiàn)在。
剛來到公司時(shí)并不知道這個(gè)項(xiàng)目組到底是做什么的，只知道跟公司有關(guān)，以為應(yīng)該和網(wǎng)絡(luò)回郵一樣的輕松，著手學(xué)習(xí)起來，在秀艷姐的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，才知道了在公司物流監(jiān)控工作的責(zé)任感和職責(zé)感要更強(qiáng)了，如何去與省項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人交流、溝通，怎么去完成任務(wù)，因?yàn)槊鎸Φ牟还馐请娔X屏幕了，我們面對的是一個(gè)項(xiàng)目的所有人，經(jīng)過我們的溝通去解決客戶與中郵物流的問題，公司物流監(jiān)控的學(xué)習(xí)讓我有了積極學(xué)習(xí)的動力，讓我知道了應(yīng)該抱著怎樣的心態(tài)去學(xué)習(xí)，去了解，去適應(yīng)我們所在的工作崗的職責(zé)，很感謝每個(gè)同事對我的幫助、理解與支持。
短短幾個(gè)月，讓我學(xué)習(xí)了這么多的業(yè)務(wù)知識，也結(jié)實(shí)了很多可愛的同事。感覺這半年時(shí)間過的很快，每一天過的都很充足。已經(jīng)步入新的一年，我會更努力學(xué)習(xí)，在不耽誤正常工作的同時(shí)，會繼續(xù)學(xué)習(xí)電子商務(wù)、315投訴，讓自己變的更全面。
s店售后工作匯報(bào)篇六
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求。
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)。
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項(xiàng)；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
（6）咨詢服務(wù)；
（7）走訪客戶。
售后服務(wù)管理制度。
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。客戶檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費(fèi)服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
（四）指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
（五）業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作；并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告；并存檔保存。
（六）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
業(yè)務(wù)接待工作制度。
業(yè)務(wù)接待工作是業(yè)務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，它包括業(yè)務(wù)接待工作程序，內(nèi)容解說，工作內(nèi)容與要求，（即工作內(nèi)容規(guī)定）。
具體內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況，稍作修改。
s店售后工作匯報(bào)篇七
今年以來，在縣委縣政府及縣雙擁辦的領(lǐng)導(dǎo)下，建設(shè)公司認(rèn)真貫徹上級雙擁工作會議和文件精神，結(jié)合公司工作實(shí)際，積極開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛民工作，取得了較好成績?，F(xiàn)將工作完成情況總結(jié)如下：
(一)籌劃先行，工作機(jī)構(gòu)健全，措施具體可行。
年初以來，公司黨委堅(jiān)持把雙擁工作作為工作的重點(diǎn)來抓。成立了以黨委書記為組長，黨委副書記及公司各部室負(fù)責(zé)人組成的雙擁工作小組，由公司黨群部承擔(dān)具體事務(wù)性工作，指定專人負(fù)責(zé)。堅(jiān)持把雙擁工作擺上議事日程，與公司日常工作同部署、同計(jì)劃、同實(shí)施、同考核，在制定公司的工作要點(diǎn)時(shí)，把雙擁工作納入年度工作目標(biāo)，分解到各部室、各子公司，并與年終考核掛鉤。根據(jù)縣雙擁工作要點(diǎn)，制定了雙擁工作實(shí)施方案，明確工作責(zé)任和制度措施，努力做到“三個(gè)確?！保礋o論業(yè)務(wù)工作再忙，也要確保雙擁工作時(shí)間;無論辦公經(jīng)費(fèi)再緊張，也要確保雙擁活動經(jīng)費(fèi);無論領(lǐng)導(dǎo)工作再繁忙，也要確保親自過問和參加雙擁活動，努力使雙擁工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
(二)積極引導(dǎo)，針對性教育落實(shí)，輿論宣傳持續(xù)深入。
一方面，著力從學(xué)習(xí)、參觀、體驗(yàn)等三個(gè)方面入手，對干部職工進(jìn)行積極引導(dǎo)和教育。充分利用政治理論學(xué)習(xí)、開展雙擁活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的機(jī)會，組織廣大干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨黨史、《黨章》、人民防空法等知識;組織干部職工觀看以革命題材為主題的電影，適時(shí)開展觀后感和心得交流活動;利用召開干部職工大會、辦宣傳欄等方式宣傳雙擁工作的重要意義;加強(qiáng)雙擁工作先進(jìn)典型的培養(yǎng)，借用簡訊、宣傳欄等，宣傳雙擁工作先進(jìn)做法和典型事跡。
(三)注重實(shí)效，政策落實(shí)到位，服務(wù)保障有力。
八一期間公司領(lǐng)導(dǎo)親自走訪、慰問公司系統(tǒng)內(nèi)的轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人和軍轉(zhuǎn)干部，組織召開軍轉(zhuǎn)干部座談會，了解情況，聽取意見與建議，努力為轉(zhuǎn)業(yè)、退伍軍人營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。在八一建軍節(jié)期間，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)還走訪慰問了武警崇明中隊(duì)和消防中隊(duì)，并為他們送上了慰問金，增強(qiáng)了警民間的關(guān)系。
雙擁工作是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、影響面寬的具體工作，一年來，雖然我們做了大量的工作和努力，取得了一些成績，但仍然有許多不盡人意的地方和不足之處。一是公司本身經(jīng)營工作任務(wù)繁重，不同程度影響到雙擁工作的開展;二是與地方部隊(duì)的接觸和交流還不夠深入，對部隊(duì)的支持和貢獻(xiàn)仍然不夠。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保雙擁工作有序推進(jìn)。
各部室、各子公司要高度重視雙擁工作，把雙擁工作納入年度工作同計(jì)劃、同安排、同實(shí)施，深入研究新形勢下雙擁工作新特點(diǎn)、新要求，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，認(rèn)真解決軍民普遍關(guān)注的實(shí)際問題，全面深入地推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。
(二)加強(qiáng)雙擁和國防教育宣傳，營造濃厚的氛圍。
利用召開干部職工大會、辦宣傳欄等方式宣傳雙擁工作的重要意義;加強(qiáng)雙擁工作先進(jìn)典型的培養(yǎng)，借用新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，宣傳雙擁工作先進(jìn)做法和典型事跡;適時(shí)組織過軍事日活動，增強(qiáng)感性認(rèn)識。
(三)創(chuàng)新載體，積極開展擁軍活動。
積極組織和參與軍警民共建活動，力所能及的為駐軍部隊(duì)辦實(shí)事辦好事。主動協(xié)調(diào)，爭取多走訪慰問駐崇武警部隊(duì)，促進(jìn)軍地間的互動。重點(diǎn)幫扶困難優(yōu)撫對象。
(四)落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫安置政策。
積極配合完成退伍轉(zhuǎn)業(yè)安置任務(wù)，適時(shí)召開軍轉(zhuǎn)干部座談會，走訪慰問本公司轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人，主動解決退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人的實(shí)際困難，加強(qiáng)軍轉(zhuǎn)干部的培訓(xùn)，大膽使用和提拔軍轉(zhuǎn)干部、退伍軍人，努力為軍轉(zhuǎn)干部、退伍軍人營造良好的工作環(huán)境。
s店售后工作匯報(bào)篇八
自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間，雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念。
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識。
初次面對這項(xiàng)工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.
每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.
在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.
溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒有注意到張弛有度,還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.
語氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.
s店售后工作匯報(bào)篇九
在按照公司的要求，大家較好地完成了本職的工作，上半年的工作較以往有了很大起色，但也存在不足。售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、建立完善售后服務(wù)隊(duì)伍，為服務(wù)油田保駕護(hù)航。
在市場激烈競爭的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù).因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn).因此，建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后服務(wù)隊(duì)伍就顯得尤為重要，為此，公司在原有一名售后服務(wù)人員的基礎(chǔ)之上，招聘并培訓(xùn)了采油，化工等專業(yè)技術(shù)人員四名，進(jìn)一步完善壯大了售后服務(wù)隊(duì)伍，為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎(chǔ)，為服務(wù)油田保駕護(hù)航。
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)踐是最好的老師，在實(shí)踐中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)知識；了解到產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節(jié)；學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門間的運(yùn)作程序；更能在與各類人的交流中增強(qiáng)人際交往能力.為此在前半年中，特別是新員工加入之后，先后在甘谷驛，青化砭，川口等采油廠現(xiàn)場學(xué)習(xí)了解壓裂，注水，原油破乳等工藝，積累了一定的專業(yè)知識，同時(shí)在人際交往方面也有了一定的提高.
三、加強(qiáng)內(nèi)部各部門間合作。
售后內(nèi)外都服務(wù)售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí)，也注意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部，研發(fā)部，生產(chǎn)技術(shù)部的合作，及時(shí)收集各采油廠的使用情況及各種信息，為產(chǎn)品更新及檢測等提供數(shù)據(jù)支持。
四、不足之處。
售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員多，現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭取工作的主動性，提高責(zé)任心，專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率，工作質(zhì)量。
在工作中要樹立真正的主人翁思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。
（二）斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入__公司已整整三年，我一直從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識和體會，現(xiàn)與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。
s店售后工作匯報(bào)篇十
今年以來，遠(yuǎn)安縣堅(jiān)持將推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作為深化經(jīng)濟(jì)體制改革、加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的首要任務(wù)，結(jié)合落實(shí)省市會議及文件精神，認(rèn)真研究并出臺“三去一降一補(bǔ)”若干措施，縣政府專題出臺了《遠(yuǎn)安縣供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革實(shí)施方案》(遠(yuǎn)政發(fā)[20xx]號)，進(jìn)一步了改革總體要求、主要任務(wù)及組織保障，推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。元至6月，全縣規(guī)模以上工業(yè)增加值增長.4%，比年初計(jì)劃高0.4個(gè)百分點(diǎn);全社會固定資產(chǎn)投資完成140億元，同比增長24%;社會消費(fèi)品零售總額完成21.7億元，增長24%;外貿(mào)出口完成6556萬美元，增長240%;招商引資到位資金45.9億元，占年初計(jì)劃的41.7%;地方公共財(cái)政預(yù)算收入完成7.7億元，增長5.3%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入完成**901元，增長9.6%;農(nóng)民人均純收入完成6956元，增長10.7%?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
(一)積極穩(wěn)妥去產(chǎn)能。
1、積極淘汰落后產(chǎn)能。做好煤礦關(guān)閉工作，制定關(guān)閉煤炭企業(yè)時(shí)間進(jìn)度表，關(guān)閉不具備安全生產(chǎn)條件和非法違法生產(chǎn)的小煤礦，淘汰落后產(chǎn)能。積極指導(dǎo)和鼓勵(lì)我縣花林水泥公司實(shí)施技術(shù)改造，進(jìn)一步減少電耗、能耗;鼓勵(lì)花林水泥利用資源優(yōu)勢，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。積極推進(jìn)水泥產(chǎn)品高標(biāo)號化和著眼于細(xì)分市場需求的特種化產(chǎn)品發(fā)展，不斷提高資源和設(shè)備利用率，擴(kuò)大邊際效益。近期重點(diǎn)推進(jìn)花林水泥水泥窯協(xié)同處理生活垃圾項(xiàng)目。
2、大力處置僵尸企業(yè)。對“僵尸企業(yè)”和環(huán)保、安全生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)且整改無望的企業(yè)及落后產(chǎn)能，堅(jiān)決壓縮退出相關(guān)貸款。同時(shí)積極爭取國家資金支持，妥善解決淘汰落后產(chǎn)能中下崗失業(yè)人員分流安置。支持商業(yè)銀行加快不良貸款處置，加大對產(chǎn)能過剩行業(yè)呆壞賬核銷力度。支持金融資產(chǎn)管理公司等按照市場化原則，參與處理破產(chǎn)重組或退出企業(yè)的債權(quán)債務(wù)。
3、項(xiàng)目配套去產(chǎn)能。以壯大東圣化工、人福藥業(yè)、奧力鑄造、花林建材等龍頭企業(yè)為重點(diǎn)，磷化工產(chǎn)業(yè)突出精細(xì)化工開發(fā)項(xiàng)目引進(jìn);農(nóng)產(chǎn)品加工重點(diǎn)培育香菇、茶葉、柑橘、特色蔬菜等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)及精深加工項(xiàng)目招商;生物醫(yī)藥重點(diǎn)圍繞人福藥業(yè)在基礎(chǔ)藥物配套產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目上著力;新型建材重點(diǎn)圍繞陶瓷和硅酸鈣板等系列產(chǎn)品，篩選引進(jìn)優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、低能耗項(xiàng)目;機(jī)械制造以汽車零部件項(xiàng)目引進(jìn)為主。旅游休閑重點(diǎn)圍繞太平頂、金家灣、青龍灣、鹿苑寺、翟家?guī)X等旅游重點(diǎn)片區(qū)，引進(jìn)國內(nèi)知名建造商和運(yùn)營商，提升我縣旅游項(xiàng)目的建設(shè)管理質(zhì)量和水平?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)圍繞電商、汽配、礦山運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域，引進(jìn)了與工業(yè)發(fā)展相配套、功能完善、特色鮮明、適合我縣的項(xiàng)目。同時(shí)兼顧電子服裝加工、新能源和新材料項(xiàng)目的引進(jìn)。
(二)有序發(fā)展去庫存。
1、控制供應(yīng)、合理規(guī)劃。根據(jù)市場供需情況，合理編制規(guī)劃。制定房地產(chǎn)中長期發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格實(shí)行土地儲備和按計(jì)劃出讓土地制度，實(shí)現(xiàn)商品住房供求基本平衡。大力推進(jìn)棚改貨幣化安置。采取政府購買服務(wù)的方式，城市棚戶區(qū)、城中村改造全面實(shí)行貨幣化安置。建立存量商品房回購機(jī)制。自20xx年鵬程時(shí)代房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)啟動以來，全縣已建成或在建20個(gè)住宅小區(qū)，累計(jì)開發(fā)商品房面積110萬平方米，共14260套。截至20xx年**月，住宅庫存套數(shù)1047套，未售面積11.74萬平方米;商業(yè)庫存套數(shù)579套，未售面積7.65萬平方米，剩余住房預(yù)計(jì)在20xx年上半年可全部消化。
2、嚴(yán)格金融稅收政策。放松信貸政策，降低首付比例，尤其是公積金貸款，放寬提取條件、延長貸款期限、提高貸款額度。落實(shí)有關(guān)減輕購房稅收政策。在房地產(chǎn)開發(fā)、交易和稅收等環(huán)節(jié)進(jìn)一步降低企業(yè)級購房人成本，刺激住房消費(fèi)。
3、加強(qiáng)市場引導(dǎo)。營造良好輿論氛圍，引導(dǎo)群眾樹立正確住房消費(fèi)觀念，合理改善居住條件。積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)開發(fā)企業(yè)從市場需求出發(fā)，鼓勵(lì)對不適應(yīng)市場需求的住房戶型做出調(diào)整，針對不同消費(fèi)群體的消費(fèi)特征和購買能力，開發(fā)不同檔次、不同價(jià)位的商品房，充分發(fā)揮消費(fèi)潛力。
4、擴(kuò)大消費(fèi)需求。積極支持農(nóng)民工和有意愿的農(nóng)民進(jìn)城購房，農(nóng)民進(jìn)城購買首套商品住房由縣財(cái)政進(jìn)行補(bǔ)貼。已進(jìn)城落戶農(nóng)民將原有宅基地和房產(chǎn)依法在本村內(nèi)部有償轉(zhuǎn)讓給予稅收優(yōu)惠。并保障進(jìn)城農(nóng)民及其子女平等享受就業(yè)、教育、醫(yī)療等公共服務(wù)，為農(nóng)民工和有意愿的農(nóng)民進(jìn)城購房創(chuàng)造條件。結(jié)合異地扶貧搬遷政策和大中型水庫移民避險(xiǎn)解困項(xiàng)目的實(shí)施，鼓勵(lì)農(nóng)民進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)和縣城購房，支持消化存量商品房。
(三)防范風(fēng)險(xiǎn)去杠桿。
1、做好債務(wù)置換工作。積極申報(bào)置換債務(wù)項(xiàng)目，妥善安排置換債券資金，逐筆對應(yīng)到存量債務(wù)項(xiàng)目，做好地方政府存量債務(wù)置換工作。
2、加強(qiáng)政府債務(wù)管理?？刂频胤秸畟鶆?wù)規(guī)模，加強(qiáng)政府債務(wù)的分類管理，將一般債務(wù)納入一般公共預(yù)算管理，專項(xiàng)債務(wù)納入政府性基金預(yù)算管理。
3、提高財(cái)政保障能力。元至6月，全縣完成財(cái)政總收入完成88435萬元，占同比增長4%。其中，地方公共財(cái)政預(yù)算收入完成77359萬元，增長10.5%，稅收比重50.5%。對上爭取到位各類資金億元，增長%。一般公共預(yù)算支出**9727萬元，增長35.7%。其中教育、醫(yī)療等民生支出99476萬元，增長27.6%。
(四)多措并舉降成本。
1、深化審批制度改革。縣行政服務(wù)中心建立三級政務(wù)服務(wù)目錄，所有涉及行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的35個(gè)單位全部進(jìn)駐服務(wù)大廳，實(shí)行一站式服務(wù)。同時(shí)做好了“湖北省投資項(xiàng)目聯(lián)合審批辦事大廳”上線運(yùn)行工作，形成真正意義上的部門聯(lián)合審批。及時(shí)發(fā)放《企業(yè)服務(wù)手冊》到各(含簽約項(xiàng)目)企業(yè)，方便企業(yè)辦事。在工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證“三證聯(lián)辦”基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)“先照后證”、“三證合一”、“一照一碼”改革，企業(yè)設(shè)立登記實(shí)現(xiàn)了即來即辦。大力推進(jìn)“多規(guī)合一”試點(diǎn)。以主體功能區(qū)規(guī)劃為基礎(chǔ)，形成集城鄉(xiāng)總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃、國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃、全域旅游規(guī)劃等有效銜接的《遠(yuǎn)安總體規(guī)劃》(20xx-2030)，形成規(guī)劃目標(biāo)一致、資源有效統(tǒng)籌、空間格局合理、功能協(xié)調(diào)與互補(bǔ)的規(guī)劃體系，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社區(qū)居住點(diǎn)規(guī)劃以及交通、水利、農(nóng)業(yè)、市政設(shè)施等規(guī)劃聯(lián)動目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)縣域發(fā)展一套體系、一本規(guī)劃、一張藍(lán)圖、一個(gè)平臺、一套機(jī)制全覆蓋。啟動發(fā)改、住建、國土、環(huán)保、安監(jiān)等5家部門試行項(xiàng)目審批流程再造，圍繞一個(gè)口子進(jìn)、一個(gè)口子出，實(shí)現(xiàn)真正意義上的并聯(lián)審批。
2、降低企業(yè)制度性交易成本。清理涉企收費(fèi)，向全縣規(guī)模以上加工型企業(yè)發(fā)放工業(yè)企業(yè)收費(fèi)“明白卡”，對全縣規(guī)模以上加工型企業(yè)行政收費(fèi)予以規(guī)范，對部分收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行減免。
3、降低企業(yè)用工成本。一是減少用工成本。落實(shí)政策下調(diào)工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)費(fèi)率共約3.5個(gè)百分點(diǎn)，為530家企事業(yè)單位減少333萬元社保費(fèi)支出。二是降低物流成本。對規(guī)上加工型企業(yè)原材料運(yùn)進(jìn)和產(chǎn)品運(yùn)出，花林寺收費(fèi)站免交過路費(fèi)，減輕企業(yè)運(yùn)輸成本。三是減少企業(yè)用電成本。推進(jìn)為湖北東圣化工集團(tuán)與發(fā)電企業(yè)直購電交易，每年可為企業(yè)節(jié)約300萬元以上，同時(shí)，自20xx年1月起，對東圣化工、花林建材、西部化工3家余熱發(fā)電企業(yè)按0.019元∕千瓦時(shí)(原標(biāo)準(zhǔn)是0.**38元∕千瓦時(shí))繳納可再生能源附加，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在很大程度上緩解資金壓力。
4、多渠道融資突破發(fā)展瓶頸。積極推動企業(yè)債券發(fā)行、專項(xiàng)建設(shè)基金項(xiàng)目申報(bào)爭取和支持推廣運(yùn)用ppp模式，最大限度地保障重大項(xiàng)目建設(shè)融資需求。圍繞鳳山片區(qū)棚戶區(qū)改造、還建房、沮河綜合治理等4個(gè)項(xiàng)目重點(diǎn)爭取，獲批專項(xiàng)建設(shè)基金2.09億元;爭取國家發(fā)改委核準(zhǔn)遠(yuǎn)安縣棲鳳城投公司發(fā)行城投企業(yè)債券9億元，實(shí)現(xiàn)城投企業(yè)債券融資零的突破;爭取農(nóng)發(fā)行、國開行融資貸款億元。
(五)精準(zhǔn)發(fā)力補(bǔ)短板。
1、補(bǔ)齊“雙創(chuàng)”短板。向重點(diǎn)行業(yè)和骨干企業(yè)予以資金傾斜。鼓勵(lì)企業(yè)將當(dāng)年銷售收入一定比例的資金用于技術(shù)研發(fā)，高新技術(shù)企業(yè)按年銷售收入不同分別不低于3-6%。組織縣內(nèi)冠泰建材、大自然生物科技等企業(yè)開展高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)工作。大力支持企業(yè)參加各類產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，與行業(yè)龍頭企業(yè)、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)開展有效合作，共同突破行業(yè)發(fā)展的技術(shù)瓶頸。鼓勵(lì)縣內(nèi)企業(yè)自建或與華農(nóng)、省農(nóng)科院、三峽大學(xué)等高?？圃核步萍紕?chuàng)新平臺，并對雙方共同合作完成項(xiàng)目給予后補(bǔ)助支持。
2、增加旅游產(chǎn)品有效供給。桃花島、枇杷洲、沮河濕地公園建設(shè)和城市整理不斷加快，高標(biāo)準(zhǔn)打造沮河、鳴鳳河景觀帶，著力建設(shè)城市景觀。鞏固“清白”工程成果。成立專司旅游項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)，確保簽約旅游項(xiàng)目盡快落地建設(shè)，豐富旅游產(chǎn)品，加快推進(jìn)重點(diǎn)景區(qū)三年攻堅(jiān)計(jì)劃實(shí)施。沮河濕地公園至金家灣景區(qū)長**公里的綠道正在順利推進(jìn)，已經(jīng)完成金家灣生態(tài)露營公園道路黑化。深入挖掘開發(fā)農(nóng)業(yè)觀光、采摘垂釣、農(nóng)事體驗(yàn)、農(nóng)家客棧、特色美食等形式多樣的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，正在推進(jìn)嫘祖鎮(zhèn)廣坪村、舊縣鎮(zhèn)一字山莊、河口鄉(xiāng)紅李山莊、花林寺鎮(zhèn)熊大山莊、洋坪鎮(zhèn)萬家咀村和馬渡河村等市級以上的休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)創(chuàng)建。
一是消費(fèi)供給跟不上消費(fèi)升級步伐。20xx年以來，社會消費(fèi)品零售總額年均增長幅度高于gdp增幅3個(gè)百分點(diǎn)以上，居民實(shí)際消費(fèi)能力和蘊(yùn)含潛能還有很大空間。產(chǎn)品供給體系總體上仍是以規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主，中低端產(chǎn)品過剩，高端產(chǎn)品供給不足。一些企業(yè)“埋頭苦干，拼命生產(chǎn)”，致使庫存積壓、利潤微薄，甚至虧損甩賣。
二是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級急需加快。經(jīng)過多年快速發(fā)展，我縣初加工產(chǎn)業(yè)已相對飽和，達(dá)到了物理性峰值，企業(yè)普遍面臨著成本上升與訂單減少、產(chǎn)品不好賣、利潤下滑“兩頭受壓”的情況。特別是礦產(chǎn)資源企業(yè)失去往日的風(fēng)光，煤礦企業(yè)大半停產(chǎn)關(guān)閉，磷礦也有不少是處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，陷入“經(jīng)營困難—產(chǎn)品初化—供過于求—經(jīng)營困難”的惡性循環(huán)。
三是人才保障與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級需要不相適應(yīng)。我縣各類專業(yè)技術(shù)人才特別是高端人才、企業(yè)管理人才嚴(yán)重缺乏，這也是直接導(dǎo)致遠(yuǎn)安大部分企業(yè)成為家族性企業(yè)并且生產(chǎn)產(chǎn)品只是初加工產(chǎn)品，沒有技術(shù)優(yōu)勢，不能搶占市場。
四是服務(wù)環(huán)境與社會期望值還有差距。近年來隨著全域旅游的快速發(fā)展，隨之而來的無論是政務(wù)服務(wù)還是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的跟不上，也制約我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的競爭力。
一是倒逼制加快推進(jìn)企業(yè)淘汰改造落后產(chǎn)能，引導(dǎo)煤炭企業(yè)有序退出，對關(guān)停企業(yè)實(shí)施二次招商，多種方式盤活閑置企業(yè)，積極處置不良資產(chǎn)，優(yōu)化要素配置，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
二是建立商品供地與庫存價(jià)格掛鉤辦法，加大土地供應(yīng)調(diào)控力度，支持鼓勵(lì)農(nóng)民進(jìn)城落戶，加大棚戶區(qū)改造，建立存量房回購制，制定宅基地多途徑分配政策，推動房地產(chǎn)功能轉(zhuǎn)型，力爭商品住宅庫存消化周期控制在**個(gè)月內(nèi)。
三是大力推廣ppp模式、政府購買服務(wù)，推動政府融資平臺市場化轉(zhuǎn)型。提高直接融資比重，推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)優(yōu)化。積極發(fā)展多層次資本市場，探索建立企業(yè)和個(gè)人信用評價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)。
四是繼續(xù)深化審批制度改革，推進(jìn)“多規(guī)合一”試點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)降低融資和用人成本，減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，建立健全企業(yè)應(yīng)急資金管理機(jī)制。
五是增加旅游產(chǎn)品有效供給，推動多元化旅游發(fā)展;推廣“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”、“農(nóng)超對接”模式，扶持發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù);強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，補(bǔ)齊“雙創(chuàng)”短板。
s店售后工作匯報(bào)篇十一
我叫__，于20__年x月入職__店，現(xiàn)擔(dān)任售后維修工程師一職，時(shí)間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了20__年?；仡?0__年的工作，感覺既有收獲更有不足之處，20__年對我來說是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個(gè)人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發(fā)現(xiàn)只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態(tài)度和顧客交流，大部分的顧客都會滿意你的服務(wù)的，良好的維修技能，令顧客滿意的售后服務(wù)不正是我們需要并一直追求的目標(biāo)嗎？不足之外還要提高自己的整體素質(zhì)，說話拒絕生硬，讓自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大，平和吸收周圍一切對自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高，下面總結(jié)了自己工作中的幾個(gè)方面，和大家共勉。
一、學(xué)習(xí)進(jìn)步。
作為一名手機(jī)維修人員，也要不斷學(xué)習(xí)新知識提高自己，不懂不會的要及時(shí)查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí)，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài)，逼自己一把，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己，這樣才能越休越靜，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下，手機(jī)維修行業(yè)水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費(fèi)能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報(bào)價(jià)，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報(bào)價(jià)高一些，不要浪費(fèi)多年積累的維修性能。
二、團(tuán)隊(duì)合作。
作為一名主管要倡導(dǎo)正道，陽光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負(fù)面的不良習(xí)慣行為，與同事之間相處，強(qiáng)調(diào)簡單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關(guān)心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切，有依靠，團(tuán)結(jié)互助，加深大家的歸屬感，把咱們__造成一個(gè)溫暖的大家庭，在對待利益方面。個(gè)人利益要服從團(tuán)隊(duì)利益，團(tuán)隊(duì)利益要足于全局利益，只有每個(gè)員工心理都堅(jiān)持這樣一種精神，不愁咱們__沒有美好的明天。
三、工作效率。
我認(rèn)為工作效率的高低就是一個(gè)合理安排工作方法，認(rèn)真積極做事的態(tài)度來決定的，要養(yǎng)成辛勤，服勤，嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當(dāng)天的事當(dāng)天動，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準(zhǔn)備，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率，我相信大家在以后的人生中會受益匪淺的。
20__年已成為過去，展望新的一年，手機(jī)售后維修行業(yè)競爭已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實(shí)習(xí)，拼口碑，拼價(jià)格，拼服務(wù)，拼宣傳。對內(nèi)做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標(biāo)以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界，爭取讓自己邁上一個(gè)新的高度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
s店售后工作匯報(bào)篇十二
在職場發(fā)展中，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是習(xí)以為常的日常業(yè)務(wù)，特別是對黨政機(jī)關(guān)干部來說，匯報(bào)工作得掌握好其藝術(shù)性，才能事半功倍，否則將會事倍功半。
如何增強(qiáng)匯報(bào)工作的藝術(shù)性，既完成工作，又贏得領(lǐng)導(dǎo)對自己能力的認(rèn)可呢?筆者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為應(yīng)做好以下三點(diǎn)：
一、言簡意賅概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“是什么”
一是梳理匯報(bào)工作。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作之前，應(yīng)將匯報(bào)的工作仔細(xì)梳理一下。有文件、材料的，要吃透吃準(zhǔn)精神，做到心中有數(shù);沒有文件材料的，需要打好腹稿，理好脈絡(luò)，分清層次，充分做好匯報(bào)準(zhǔn)備工作，確保匯報(bào)時(shí)有的放矢。
二是簡要匯報(bào)主要內(nèi)容。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要用精練的語言概括來龍去脈，提綱挈領(lǐng)，綱舉目張，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的`時(shí)間內(nèi)知曉前因后果和輕重緩急，對匯報(bào)事宜有一個(gè)大致了解。
三是提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。簡明扼要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完主要內(nèi)容后，要向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步匯報(bào)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)，如完成時(shí)限、具體標(biāo)準(zhǔn)等，讓領(lǐng)導(dǎo)有進(jìn)一步的認(rèn)識和理解，使匯報(bào)環(huán)環(huán)相連、絲絲相扣。如，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者推薦上報(bào)工作，領(lǐng)會上級下發(fā)文件的具體精神后，帶著上級文件和上一次推薦表彰名單(以備領(lǐng)導(dǎo)詢問)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)，首先簡要說明上級分配名額以及上報(bào)時(shí)限等，然后提醒領(lǐng)導(dǎo)分配名額的推薦條件(如推薦人員身份、性別要求等)，推薦程序等細(xì)節(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)由淺入深全面掌握。
二、結(jié)合實(shí)際擬定方案，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“為什么”
一是擬定科學(xué)方案。匯報(bào)之前，應(yīng)根據(jù)匯報(bào)任務(wù)要求，結(jié)合工作實(shí)際，多擬定幾條備選方案，供領(lǐng)導(dǎo)遴選采納，充分發(fā)揮參謀助手作用。要力戒不明就里式匯報(bào)，完全將決策任務(wù)推給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一問三不知，再研究再匯報(bào)，導(dǎo)致匯報(bào)效率低下。
二是仔細(xì)闡述記錄。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)備選方案時(shí)，不但要匯報(bào)方案的具體內(nèi)容，也要匯報(bào)擬定方案的初衷、根據(jù)等，提高匯報(bào)的科學(xué)性。同時(shí)，認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)對方案的審批意見，采納哪一條方案，做了哪些改動，抑或提出新的方案，要全面記錄，不要漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
三是修改方案再匯報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，充實(shí)、修改具體方案，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。將修改后的方案再向領(lǐng)導(dǎo)做一次簡要匯報(bào)，重點(diǎn)匯報(bào)修改內(nèi)容，待領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后具體落實(shí)。如，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡查鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展現(xiàn)場工作，應(yīng)制定好具體巡查方案(明確巡視路線、參加人員、具體時(shí)間、評議方式等)后匯報(bào)，詳細(xì)記錄領(lǐng)導(dǎo)的修改意見，調(diào)整充實(shí)完巡查方案后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，領(lǐng)導(dǎo)同意后部署實(shí)施。
三、因事而異靈活處理，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“怎么樣”
一是事前提醒匯報(bào)。有的工作落實(shí)中需要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意或是親自出席，這種情況下，應(yīng)事前應(yīng)主動提醒領(lǐng)導(dǎo)，好讓領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹。如，舉辦大學(xué)生崗前培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)要專門講課，應(yīng)在講課前一兩天主動提醒領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)有充足時(shí)間準(zhǔn)備。
二是事中主動匯報(bào)。有的工作延續(xù)性很強(qiáng)，要持續(xù)很長一段時(shí)間，期間上級會有新的精神，工作會遇到新的情況。這時(shí)應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，安排部署下一階段工作。如，籌備黨會需要很長一段時(shí)間，材料、名單、議程隨時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)定奪，應(yīng)主動匯報(bào)，促進(jìn)工作順利開展。
三是事后匯報(bào)結(jié)果。有的工作只需要領(lǐng)導(dǎo)同意，不需要領(lǐng)導(dǎo)親自出席，若不及時(shí)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)可能不清楚成效如何。這種情況下，待工作結(jié)束后要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作取得的效果，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握最終結(jié)果。如，開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動抽查工作，領(lǐng)導(dǎo)同意后開展抽查，待抽查結(jié)束后，應(yīng)形成《學(xué)習(xí)實(shí)踐活動抽查情況通報(bào)》，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。
s店售后工作匯報(bào)篇十三
這里就是慢生活。hi。慢生活咖啡屋。咖啡、奶茶、雞尾酒的物語世界。。。慢生活拍攝現(xiàn)場。在自己家里主持節(jié)目，感覺就是愜意呀。。。壁紙故事。壁紙也能耐刷洗？怎么回事？趕緊看看雅清的《我愛我家》節(jié)目吧。首播時(shí)間：每天晚上8點(diǎn)，莆田2套。繼續(xù)宣傳。重播時(shí)間，每天中午11點(diǎn)50分。。。賣力宣傳。重播時(shí)間：每天早上7點(diǎn)50分。。。小秘密：雅清身上這條裙子，其實(shí)是條深v吊帶裙。被我這么一亂穿，就成了獨(dú)立的一超短裙了。沒發(fā)現(xiàn)吧。嘿。秘密哈。。。
s店售后工作匯報(bào)篇十四
《哈佛學(xué)不到》的作者馬克.麥考梅克曾說：“誰經(jīng)常向我匯報(bào)工作，誰就在努力工作-相反，誰不經(jīng)常匯報(bào)工作，誰就沒有努力工作?！笨梢娬莆照_的匯報(bào)技巧，對每位職場人士都具有至關(guān)重要的影響。
在職場，我們究竟該如何匯報(bào)工作?掌握以下5個(gè)原則，將極大提升我們匯報(bào)技能及職場競爭力。
1.行動在領(lǐng)導(dǎo)前面。
行動在領(lǐng)導(dǎo)前面，意味著我們匯報(bào)工作時(shí)，不但能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還要超過領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。
匯報(bào)工作時(shí)，我們應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度要求自己。懂得換位思考，提供給領(lǐng)導(dǎo)意料之外的收獲。
比如，小軍和小羅同為某公司的員工。領(lǐng)導(dǎo)對小軍說：“幫我調(diào)查下，咱們生產(chǎn)牙膏的銷量情況?”小軍迅速跑到樓下超市，并進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的觀察?；貋砗蟾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：“領(lǐng)導(dǎo)好，通過我近兩個(gè)小時(shí)的觀察，咱們的牙膏共賣出10支?！鳖I(lǐng)導(dǎo)問：“購買者的年齡分布如何?男女比例如何?”小軍啞口無言，不得不返工繼續(xù)調(diào)查。
然而，小羅也收到了同樣指示，他走進(jìn)樓下超市，開始用筆和紙記錄消費(fèi)者行為。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)，小羅來到領(lǐng)導(dǎo)身旁。并匯報(bào)說：“領(lǐng)導(dǎo)好，通過我今天近兩個(gè)小時(shí)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)咱們公司的牙膏共賣出10支，在所有牙膏品牌中排名第二。我分析了排名第一的牙膏產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)它們牙膏封面設(shè)計(jì)吸引力強(qiáng)且口味多樣，我們公司以后可在文案策劃和口味多樣化上努力。我還發(fā)現(xiàn)，購買牙膏的大部分是年輕人，且以女生居多，占80%。我想咱們以后可以增加兒童牙膏及老年人專用牙膏，并可在男士市場開拓上加大力度?！?/p>
結(jié)果可想而知，小羅幾年后升為市場銷售經(jīng)理。因?yàn)樾×_行動走在了領(lǐng)導(dǎo)前面，把領(lǐng)導(dǎo)沒有明示但對公司有利的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析。這份以領(lǐng)導(dǎo)自己調(diào)研的態(tài)度要求自己，并能換位思考領(lǐng)導(dǎo)所需的報(bào)告，才是一份絕佳的工作報(bào)告。
行動在領(lǐng)導(dǎo)前面，需要反復(fù)思考領(lǐng)導(dǎo)的所需，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己并進(jìn)行有效匯報(bào)。
行動在領(lǐng)導(dǎo)前面。
匯報(bào)時(shí)機(jī)，對一個(gè)人匯報(bào)的成果影響重大。有些人，有問題就隨意找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。殊不知你的任性，會一次次惡化在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象。
匯報(bào)時(shí)機(jī)分為兩方面：a.周幾匯報(bào)?b.一天中哪個(gè)時(shí)間段匯報(bào)?
加拿大心理學(xué)家德比.莫斯考維茨曾做過一個(gè)研究，根據(jù)人一周的行為規(guī)律畫出一幅一周工作節(jié)律圖。她認(rèn)為，人的一周是有規(guī)律性的。周一到周五，工作節(jié)律大不相同，一周的前半部分，人的精力旺盛，態(tài)度和行為比較激進(jìn);一周的后半部分，人的精力逐漸下降，卻也更易通融。
星期一，工作成堆，領(lǐng)導(dǎo)要處理周末積攢的業(yè)務(wù)，此時(shí)心情煩躁，最好減少匯報(bào)。
星期二，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)適應(yīng)了一天的工作，并處理了大部分業(yè)務(wù)，此時(shí)已經(jīng)逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)。他急需了解下屬上周的工作進(jìn)度及安排接下來一周的安排，所以此時(shí)匯報(bào)是一個(gè)不錯(cuò)的時(shí)機(jī)。
星期三，據(jù)德比分析，領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)接受的信息變多，極易造成信息焦慮。但此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷最旺盛，思路活躍具有創(chuàng)造性，此時(shí)適合跟領(lǐng)導(dǎo)討論新的方案，而不是冗長的總結(jié)報(bào)告。
星期四，領(lǐng)導(dǎo)屬于身心疲憊期，屬于“黎明前的黑暗”。據(jù)德比研究，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)順從型最高、最好說話，你才是去找領(lǐng)導(dǎo)簽字，領(lǐng)導(dǎo)比較容易妥協(xié)。
星期五，面對即將到來的周末，領(lǐng)導(dǎo)在這天心情愉悅，喜歡跟下屬溝通，所以此時(shí)匯報(bào)效果也不錯(cuò)。
所以，我們可以選擇在周二或周五進(jìn)行匯報(bào)工作，這樣領(lǐng)導(dǎo)更易跟你產(chǎn)生互動與溝通。當(dāng)然，這只是一般規(guī)律，具體問題還需察言觀色?？傊?，在領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅時(shí)，匯報(bào)效果更佳。
一天中哪個(gè)時(shí)間段匯報(bào)更好?實(shí)踐證明，早上10點(diǎn)多是找領(lǐng)導(dǎo)的最好時(shí)間，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)剛處理完緊急要?jiǎng)?wù)，騰出時(shí)間休息，心情比較放松。此時(shí)，找領(lǐng)導(dǎo)更容易得到傾聽與包容。
千萬不要在下班前找領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一天的忙碌或下班后還有私事處理。此時(shí)你突然出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前，只會令領(lǐng)導(dǎo)心煩。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)機(jī)匯報(bào)效果更好。如果你無法得知領(lǐng)導(dǎo)的心情，按照實(shí)踐研究，一般周二或周五的上午10點(diǎn)多，匯報(bào)效果更佳。
3.掌握領(lǐng)導(dǎo)性格。
不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，我們的`匯報(bào)方式會有所不同。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是吹毛求疵型，當(dāng)你匯報(bào)時(shí)一定要注意措辭和表達(dá)方式。如果領(lǐng)導(dǎo)批評你，千萬不要自暴自棄，要明白這是領(lǐng)導(dǎo)的一貫作風(fēng)。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，努力挖掘領(lǐng)導(dǎo)批評背后的需求，爭取下次匯報(bào)時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)喜歡的方式匯報(bào)。當(dāng)然，吹毛求疵型領(lǐng)導(dǎo)可能每次都會挑毛病，不過我們自己不要恐慌，要努力在每次匯報(bào)中提升自己。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是外向暖男型，當(dāng)你匯報(bào)時(shí)不可因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的不斷表揚(yáng)而洋洋得意。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)不會專注于你的細(xì)節(jié)及缺點(diǎn)，但你要主動表達(dá)在工作過程中遇到的挫折和困難，這樣領(lǐng)導(dǎo)才會主動給你提出解決策略。當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)是外向暖男型，而你又自鳴得意不主動提出缺點(diǎn)和困難，那樣你職場能力提升有限。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是理性謹(jǐn)慎型，當(dāng)你匯報(bào)工作時(shí)一定要注意論據(jù)和條理。不可一味地講述觀點(diǎn)，盡量得出觀點(diǎn)的支撐數(shù)據(jù)作為附件供領(lǐng)導(dǎo)審閱。工作匯報(bào)時(shí)，要考慮詳盡，表達(dá)清晰且有邏輯，這樣的匯報(bào)更易贏得領(lǐng)導(dǎo)信賴。
可見，當(dāng)我們面對不同領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，需要有不同的匯報(bào)心態(tài)與技巧。當(dāng)我們第一次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或不了解領(lǐng)導(dǎo)性格時(shí)，可以提前咨詢老員工，從而更好地把握匯報(bào)的主動性。
掌握領(lǐng)導(dǎo)性格。
4.適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。
領(lǐng)導(dǎo)具有兩種不同的風(fēng)格，分別為傾聽型和閱讀型。只有掌握了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我們才能更好匯報(bào)工作。
傾聽型，即隨即應(yīng)變能力強(qiáng)，面對事情能馬上想出對策解決，而且考慮周到，一擊即中;閱讀型，即通過文字表達(dá)感情更舒服，更傾向于在頭腦里對比各種方法和可能，不會匆忙下決策。
由此可見，面對傾聽型的領(lǐng)導(dǎo)，我們更適合口頭匯報(bào)工作;而面對閱讀型領(lǐng)導(dǎo)，我們更適合寫一份工作匯報(bào)。
比如，林登?約翰遜總統(tǒng)便是傾聽型領(lǐng)導(dǎo)，而不是閱讀型。他喜歡聽人說話，并瞬間做出決策，而不是閱讀書面資料。所以當(dāng)面對這樣的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們要主動口頭匯報(bào)，并用心聆聽領(lǐng)導(dǎo)指示。
艾森豪威爾總統(tǒng)則是閱讀型領(lǐng)導(dǎo)，而不是傾聽型。當(dāng)統(tǒng)帥的時(shí)候，他在發(fā)布會之前，會讓助手把記者的問題寫出來，所以他能掌控全局。而面對發(fā)布會上的現(xiàn)場口頭陳述時(shí)，他便語無倫次。面對這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)該主動提交書面的工作報(bào)告，而非口頭陳述。
適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，對我們來說尤為重要，它決定了領(lǐng)導(dǎo)能否聽懂你的需求并正確給出意見。同時(shí)不正確的匯報(bào)風(fēng)格，會令領(lǐng)導(dǎo)心煩意亂。
適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
5.重結(jié)果，少細(xì)節(jié)。
當(dāng)我們匯報(bào)時(shí)，先跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問詳情時(shí)，我們再給細(xì)節(jié)。切莫一味談細(xì)節(jié)，令領(lǐng)導(dǎo)頭暈?zāi)X脹。
比如，領(lǐng)導(dǎo)交給小喜一項(xiàng)任務(wù)，去總部領(lǐng)取一份文件。結(jié)果小喜坐公車到總部，正趕上保管文件的小飛在開會。等了一個(gè)多小時(shí)會議結(jié)束，小喜找到了小飛，并向其領(lǐng)取文件。結(jié)果小飛說，文件落在家中，需要明天帶回。
此時(shí)，小喜匆匆跑回公司向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！邦I(lǐng)導(dǎo)好，今天真是太不湊巧，坐公車堵在路上，到達(dá)總部又等小飛一個(gè)多小時(shí)。這還不算啥，見到小飛后，他竟然把文件落家了。領(lǐng)導(dǎo)您看這一上午把我跑得夠嗆，汗流浹背?！北緛眍I(lǐng)導(dǎo)就急需文件，聽了你一頓嗦且并未帶回文件，心情更加煩躁，最后你只能被領(lǐng)導(dǎo)轟出辦公室。
此時(shí)，我們應(yīng)該匯報(bào)重點(diǎn)，細(xì)節(jié)等詢問后再陳述。
比如，“領(lǐng)導(dǎo)好，今天文件沒能取回，小飛把文件落家了。如果文件急需，我聯(lián)絡(luò)小飛，跟他回家去取，您看怎樣?”領(lǐng)導(dǎo)可能輕松說道沒關(guān)系，明天再去也無妨或者讓你直接執(zhí)行解決方案。總之，領(lǐng)導(dǎo)不會對你發(fā)怒。
重結(jié)果，少細(xì)節(jié)，這是節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間的表現(xiàn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)想知道詳情時(shí)，我們再告知細(xì)節(jié)，這樣領(lǐng)導(dǎo)也會對我們更加信任。
重結(jié)果，少細(xì)節(jié)。
掌握以上5個(gè)匯報(bào)技巧，將利于我們得到領(lǐng)導(dǎo)信賴，職場生涯更順暢。
愿你學(xué)會匯報(bào)工作，職場技能不斷提升!
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s店售后工作匯報(bào)篇十五
我們太倉村方圓6.7平方公里，耕地面積390公頃，水面56.6公頃，山林面積50公頃，全村有33個(gè)村民組，1056戶，人口3522人?，F(xiàn)有私營企業(yè)24家，個(gè)體工商戶35家，20xx年實(shí)現(xiàn)社會總產(chǎn)值4.5億元，村集體收入達(dá)250萬元，農(nóng)民人均純收入達(dá)12400元，向國家繳納稅收達(dá)2200萬元。
太倉村山青水秀、民風(fēng)淳樸，基礎(chǔ)設(shè)施良好，是全市文明創(chuàng)建和省、市、園區(qū)美好鄉(xiāng)村建設(shè)示范村。隨著文明村創(chuàng)建和美好鄉(xiāng)村建設(shè)的不斷推進(jìn)，我村立足本村實(shí)際，不斷推進(jìn)生態(tài)文明村建設(shè)，堅(jiān)持富民、為民、育民為根本，在創(chuàng)建文明村，建設(shè)美好鄉(xiāng)村道路上邁出了可喜的一步。我們的做法是：
創(chuàng)建文明村，經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)。我村兩委一班人堅(jiān)持富民強(qiáng)村不動搖，牢固樹立為民、富民意識，千方百計(jì)為村民致富找財(cái)源、開財(cái)路，采取“三個(gè)同步”的形式增加村民收入。一是大力發(fā)展村辦和民營企業(yè)，讓村民就近增加收入，近年來我村先后引進(jìn)外部資金6000多萬元，興辦了江南鋼鐵、銅材加工、機(jī)械加工、種籽儲備庫、糧油工貿(mào)公司等民營企業(yè)24家，為本村解決富余勞力584人。年增收入1000多萬元。二是建立勞動服務(wù)保障體系，組織村民外出打工增加收入，幾年來，組織690人在示范園區(qū)和蕪湖開發(fā)區(qū)上班，年賺回務(wù)工收入1300多萬元。三是推行土地流轉(zhuǎn)，實(shí)行規(guī)模經(jīng)營，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，讓村民直接增加分紅收入，我村引進(jìn)神農(nóng)種業(yè)公司、南京蔬菜公司等單位，同他們簽定了優(yōu)質(zhì)糧油生產(chǎn)合同和雪菜、大白菜、韭菜生產(chǎn)加工合同。全村優(yōu)質(zhì)糧油種籽面積達(dá)20xx多畝，全村經(jīng)濟(jì)作物植面積達(dá)1500畝，村民收入的提高推動了文明村創(chuàng)建工作。目前全村95%的農(nóng)戶用上了液化氣，安裝了電話，95%的農(nóng)戶安裝了有線電視，家用電器普及率達(dá)100%，小汽車達(dá)385輛。
提高村民素質(zhì)，培育新型農(nóng)民，是我村文明創(chuàng)建工作的一個(gè)重要內(nèi)容，我村把“四到位”列為堅(jiān)持以人為本抓創(chuàng)建的重要抓手，突出親民、育民這個(gè)根本，推進(jìn)和諧村發(fā)展。一是組織健全到位，我村先后成立了文明創(chuàng)建、社會治安、民事調(diào)解、計(jì)劃生育、村莊規(guī)劃、民主理財(cái)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、黨員議事會、村民理事會等組織，實(shí)行明確分工，責(zé)任到人，做到各項(xiàng)工作有制度、有計(jì)劃、有措施、有檢查。這些組織的成立，有力地調(diào)動了廣大群眾參與本村管理的積極性，也為我村的文明創(chuàng)建和美好鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)揮了重要作用。二是設(shè)施建設(shè)到位，為了使廣大村民有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，20xx我村投資15萬元，新建140平方米的文化活動室，添置了桌椅、報(bào)刊、圖書、文體器材和電器設(shè)備，設(shè)立了黨員電教室，青年活動室，科普室，人口學(xué)校，老年活動室，室外籃球場，健身廣場，室外乒乓球臺等科教文化場所，20xx年投資237萬元新建了鳳凰山農(nóng)民公園和文化大院。在全村安裝了23個(gè)25w的大喇叭，使全村廣播音響覆蓋率達(dá)100%，近三年又投資45萬多元對本村小學(xué)和幼兒園進(jìn)行了整修，新建了占地600多平方米的標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生院，村衛(wèi)生院基本做到了小病不出村。美好鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施基本滿足了村民就近參加學(xué)習(xí)、活動的需求。三是宣傳教育到位，為了使廣大村民積極支持文明創(chuàng)建，主動投身美好鄉(xiāng)村建設(shè)，我村始終堅(jiān)持宣傳教育不放松，充分利用廣播、宣傳欄、標(biāo)語等形式宣傳文明創(chuàng)建、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、法律法規(guī)，好人好事和科技知識，在主要村莊設(shè)立了宣傳欄、公示欄，宣傳“八榮八恥”、文明公約、村規(guī)民約、文明村民三字歌等。充分利用“三會一課”即“黨內(nèi)民主生活會”、黨員主題教育活動、村民代表會議等形式，教育廣大黨員干部和村民代表積極投身文明創(chuàng)建和美好鄉(xiāng)村建設(shè)，開普法教育課，培訓(xùn)800多人次，舉辦計(jì)劃生育、農(nóng)業(yè)科技知識、新型農(nóng)民培訓(xùn)、外出務(wù)工講座、文化體育活動多期，參加人員達(dá)1100多人次。四是評比表彰到位，幾年來，我村先后在全村開展了一系列評比表彰活動，激勵(lì)廣大村民爭當(dāng)文明村民，爭創(chuàng)文明家庭。在黨員干部中，我們把“四考四評”、“兩先兩優(yōu)”、“雙培雙帶”和“一正常、四帶頭”作為評價(jià)黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力。在廣大村民中，廣泛開展“十星級文明戶”、“五好家庭”、“科技示范戶”、“計(jì)生模范戶”和爭當(dāng)好媳婦、好公婆活動。通過開展評比活動，全村85%的黨員帶頭致了富，750戶受到市、縣、園區(qū)、鎮(zhèn)和村里的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。幾年來，我村通過抓“四到位”，有力推進(jìn)了全村文明創(chuàng)建工作，全村幼兒、小學(xué)入學(xué)率達(dá)100%，計(jì)劃生育符合率達(dá)100%，火化率達(dá)100%，群眾參加合作醫(yī)療率達(dá)100%，困難戶群眾求助率達(dá)99%，養(yǎng)老保險(xiǎn)達(dá)93%，全村社會治安、安全生產(chǎn)穩(wěn)定有序，封建迷信得到有效遏制，鄰里關(guān)系、人際關(guān)系逐步改善，村容村貌大為改觀，村民文明程度大幅提升，廣大村民安居樂業(yè)，生活幸福。
加快生態(tài)村建設(shè)和村莊整治，是我村開展文明創(chuàng)建和美好鄉(xiāng)村建設(shè)的兩大主題，幾年來，我村緊緊圍繞這兩大主題，充分發(fā)揮自己的特點(diǎn)，多渠道籌措資金。加快了建設(shè)力度。我村生態(tài)村建設(shè)早在20世紀(jì)90年代就制定了建設(shè)規(guī)劃，通過近10年的建設(shè)，現(xiàn)已形成了路相連、渠相通、電成網(wǎng)、樹成行、田成方、樹成片的基本框架，全村綠化率達(dá)34.8%，主干道硬化率100%，農(nóng)田排灌率達(dá)100%，標(biāo)準(zhǔn)化用電率100%，全村村村通水泥路總長達(dá)18公里，組組通車、戶戶通路，95%的農(nóng)戶用上了衛(wèi)生干凈的自來水，100%的農(nóng)戶用上了衛(wèi)生廁所，溝塘凈化率80%，牲畜圈養(yǎng)率達(dá)80%，無公害種植面積達(dá)95%，全村家家戶戶庭院花果飄香，村容村貌整潔。曾被評為安徽省十佳生態(tài)村，馬鞍山市綠化園林先進(jìn)單位，全國綠化千佳村，今年正在申報(bào)國家生態(tài)村。
按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村莊整潔、管理民主”的總體要求，我村兩委一班人認(rèn)真分析本村實(shí)際，召開全村黨員干部和村民代表會議，制定了村美好鄉(xiāng)村建設(shè)的總體規(guī)劃，從20xx年初開始，我村先后整治了鳳凰、甘村、尹祠、小廟四個(gè)規(guī)劃點(diǎn)村莊，突出以村莊整治為重點(diǎn)，推行了道路硬化、環(huán)境潔化、村莊綠化、居住舒適化、管理民主化、村風(fēng)文明化為標(biāo)準(zhǔn)展開舊村整治行動。今年又將鳳凰村莊進(jìn)行了平改坡，新建休閑活動廣場、文化墻等建設(shè)，使鳳凰村莊繼續(xù)成為全市美好鄉(xiāng)村建設(shè)示范點(diǎn)。今年美好鄉(xiāng)村投資總額達(dá)340多萬元。經(jīng)過整治后的四個(gè)規(guī)劃點(diǎn)村莊建起了籃球場、健身廣場、文化活動室、科技信息室和醫(yī)療室，100%的農(nóng)戶安裝了有線電視，建設(shè)了“三橫三縱”水泥路，安裝了路燈，道路兩旁種植了花草，家家戶戶實(shí)行了牲畜圈養(yǎng)、垃圾袋裝、柴草集堆，污水集中排放，村頭巷尾樹起了宣傳欄、公示欄、路牌、文明標(biāo)牌等。20xx年被列為省美好鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)村。我村的美好鄉(xiāng)村建設(shè)本著有利于節(jié)約土地和農(nóng)田區(qū)域化生產(chǎn);有利于機(jī)械化作業(yè);有利于水電管理;有利于群眾參加文體活動;有利于社會治安防范的原則。圍繞“六個(gè)化”目標(biāo)抓整治。采取治理村莊亂占亂建;治理生產(chǎn)資料亂堆亂放;治理房前屋后亂擺亂搭;治理禽畜亂棚亂跑;治理污水和塘泥，五項(xiàng)措施保證六個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我村在村莊整治過程中推行四個(gè)“一點(diǎn)”即村民自籌一點(diǎn)，村里投入一點(diǎn)，企業(yè)贊助一點(diǎn)，向上爭取一點(diǎn)的辦法籌措建設(shè)資金，不搞強(qiáng)迫命令，不搞一刀切，充分調(diào)動村民的積極性和主動性，采取引導(dǎo)、發(fā)動、民主決策的辦法，推進(jìn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)。使全村達(dá)“經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、群眾生活安康、環(huán)境整潔優(yōu)美、思想道德良好、公共服務(wù)配套，人與自然和諧”的標(biāo)準(zhǔn)，使本村的廣大村民過上和諧安康的幸福生活。
s店售后工作匯報(bào)篇十六
20xx年，我鄉(xiāng)扶貧工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣扶貧辦的具體指導(dǎo)、關(guān)心支持下，按照縣委、縣政府總體工作部署規(guī)劃，著力抓好xxx鄉(xiāng)村整組推進(jìn)、生產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、扶貧貼息、農(nóng)村危舊房改造、村組道路建設(shè)等工作，開發(fā)農(nóng)村重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)民增加收入，切實(shí)解決貧困人口生產(chǎn)生活條件，有力的推動了全鄉(xiāng)農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，現(xiàn)將一年來的扶貧開發(fā)工作總結(jié)如下：
一是扶貧資金投入創(chuàng)新高，今年以來共爭取整合各類扶貧資金xxx萬元。二是移民群眾自我積累、自我發(fā)展?jié)摿γ黠@增強(qiáng)。透過渠道、道路、畜牧、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、扶貧安居房等項(xiàng)目的整組推進(jìn)，農(nóng)戶的發(fā)展意識得到了增強(qiáng)，初步構(gòu)成了因地制宜、合理開發(fā)、優(yōu)勢互補(bǔ)的特色支柱產(chǎn)業(yè)，特色農(nóng)業(yè)發(fā)展迅速，構(gòu)成了能夠帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速增長的枸杞、設(shè)施養(yǎng)殖等種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收。三是xxx項(xiàng)目區(qū)移民生產(chǎn)生活條件明顯改善。透過扶貧項(xiàng)目的實(shí)施，村組道路、渠道、村容村貌等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了加強(qiáng)。
(一)xxx移民鄉(xiāng)村整組推進(jìn)項(xiàng)目(總投資xx萬元)。20xx年，xxx村被列為整村推進(jìn)項(xiàng)目，計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，總投資xx萬元，修建抗震安居住房xx戶;扶持xx戶貧困戶修建集中連片暖棚圈舍xx座。目前，已完成項(xiàng)目投資xx萬元，占計(jì)劃任務(wù)數(shù)xx%。其中：完成投資xx4萬元，抗震安居房xx戶，占計(jì)劃任務(wù)數(shù)xx%;完成投資xx萬元，修建集中連片暖棚圈舍xx座，占計(jì)劃任務(wù)數(shù)xx%。
(二)、移民鄉(xiāng)村生產(chǎn)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(總投資xx萬元)。
移民鄉(xiāng)村生產(chǎn)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，項(xiàng)目總投資xx萬元，計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目為：襯砌渠道xx公里;種植枸杞xx畝;新修村組道路xx公里。
目前，已完成項(xiàng)目投資xx萬元，占計(jì)劃任務(wù)數(shù)xx%。其中：完成投資xx萬元，襯砌渠道xx公里，占計(jì)劃任務(wù)數(shù)xx%;完成投資xx萬元，鋪筑村組道路xx公里，占計(jì)劃任務(wù)數(shù)xx%;完成投資xx萬元，種植枸杞xx畝，占計(jì)劃任務(wù)數(shù)xx%。
透過以上項(xiàng)目的實(shí)施，使項(xiàng)目村農(nóng)田水利、道路交通等基礎(chǔ)設(shè)施得到進(jìn)一步夯實(shí)，農(nóng)業(yè)抵御自然災(zāi)害的潛力得到增強(qiáng)，20xx余人的生產(chǎn)生活條件得到較大改善，移民群眾的科技水平得到提高，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)得以培強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展?jié)摿γ黠@增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步解決溫飽的目標(biāo)，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)信貸扶貧在扶貧開中探索。用心爭取小額貼息到戶貸款指標(biāo)xx萬元。資金惠及全鄉(xiāng)x村，xx戶。按照因地制宜、“一村一品”的特色，以亮點(diǎn)村為典范，種植業(yè)扶持重點(diǎn)為枸杞、甘草、紅花、番茄種植;養(yǎng)殖業(yè)扶持重點(diǎn)為肉牛、肉羊育肥養(yǎng)殖。透過小額信貸示范項(xiàng)目扶持，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，農(nóng)戶收入顯著提高，農(nóng)戶對扶貧貼息到戶貸款的服務(wù)反映比較好，參與的用心性較高，信貸意識不斷增強(qiáng)。
(四)科技培訓(xùn)及勞務(wù)輸出。緊緊圍繞“培訓(xùn)是基礎(chǔ)，輸出是關(guān)鍵，服務(wù)是保障，致富是目的”的工作思路，以“轉(zhuǎn)得出、穩(wěn)得住、能致富”為重點(diǎn)，采取政策激勵(lì)、引導(dǎo)培訓(xùn)、協(xié)會組織、能人帶動等辦法，有計(jì)劃、有組織地向外輸轉(zhuǎn)。全鄉(xiāng)累計(jì)完成甘草、枸杞、番茄、沼氣、農(nóng)機(jī)、養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)6期，xx人次。新增勞務(wù)輸轉(zhuǎn)基地1個(gè)，截至目前全鄉(xiāng)共輸出勞動力xxxx人次以上，其中團(tuán)體輸出務(wù)工人員xxx人次以上，創(chuàng)勞務(wù)收入xxx萬元。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)落實(shí)到位。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視扶貧開發(fā)工作，專門成立了扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，財(cái)稅、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、各村等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。各相關(guān)部門按照工作職責(zé)跟蹤督促項(xiàng)目的實(shí)施，定期不定期召集成員單位對項(xiàng)目實(shí)施遇到的問題進(jìn)行研究并爭取有效措施加以解決。同時(shí)，具體明確相關(guān)部門職責(zé)，并將任務(wù)層層分解，納入干部年度重點(diǎn)工作目標(biāo)承諾，作為年終考核的重要依據(jù)。
(二)以項(xiàng)目為主線，加大整合力度，整體推進(jìn)建設(shè)。鄉(xiāng)黨委、政府以新農(nóng)村建設(shè)為總體目標(biāo)，從扶貧開發(fā)項(xiàng)目上整合資源，根據(jù)項(xiàng)目整合要求，協(xié)調(diào)各部門項(xiàng)目資金參與項(xiàng)目建設(shè)，集中投入重點(diǎn)村建設(shè)，分別進(jìn)行整村推進(jìn)項(xiàng)目資金整合、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目資金整合、危舊房改造資金整合、信貸扶貧項(xiàng)目資金整合，有效推動了全鄉(xiāng)整村推進(jìn)扶貧開發(fā)、培育發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)、改善農(nóng)戶居住條件、拓寬產(chǎn)業(yè)資金投入來源渠道等，使各項(xiàng)扶貧開發(fā)項(xiàng)目得到穩(wěn)步推進(jìn)。
(三)發(fā)揮群眾用心性，增強(qiáng)自我發(fā)展?jié)摿Α３浞终{(diào)動貧困群眾的'參與用心性，提高自我發(fā)展?jié)摿?，建立以政府為引?dǎo)，農(nóng)民是主體的扶貧開發(fā)局面，使貧困群眾用心參與到扶貧開發(fā)項(xiàng)目中來。在工作開展中，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：一是落實(shí)群眾對扶貧工程建設(shè)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促其以主人翁的職責(zé)感參與到項(xiàng)目建設(shè)中來。二是把尊重農(nóng)民的意愿和科學(xué)引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)貧困群眾把爭取上級扶持與自力更生、艱苦奮斗相結(jié)合。三是處理好“扶貧”與“扶志”的關(guān)系，把市、縣的支持、社會的幫扶，轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動力，增強(qiáng)和提高“兩西”及“xxx”項(xiàng)目移民群眾自我積累、自我發(fā)展的潛力。
(四)堅(jiān)持優(yōu)先扶持“一村一品”產(chǎn)業(yè)。今年我鄉(xiāng)充分利用好小額信貸貼息資金，用心做好“xxx”設(shè)施養(yǎng)殖、枸杞、甘草、紅花、番茄產(chǎn)業(yè)實(shí)施，極大的滿足了村民發(fā)展產(chǎn)業(yè)的資金需求，重點(diǎn)推行整村x―x年扶持發(fā)展，盡量做到扶持一個(gè)村、富裕一個(gè)村，在樹立典型示范產(chǎn)業(yè)村的同時(shí)，帶動了臨近村組經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快了新農(nóng)村建設(shè)步伐。
(五)加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目及資金管理。我鄉(xiāng)嚴(yán)格遵守財(cái)政扶貧資金財(cái)政專戶管理和報(bào)賬制管理，加強(qiáng)項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督和督促檢查工作，管理逐步規(guī)范，資金到位率和使用效率不斷提高，充分發(fā)揮了項(xiàng)目資金的扶貧作用。扶貧項(xiàng)目竣工時(shí)，需各項(xiàng)目村提交管理制度備案，把管理制度列為驗(yàn)收條件之一。
我鄉(xiāng)的扶貧開發(fā)工作取得了顯著的成效，但也還存在一些困難不容忽視，扶貧開發(fā)工作任重而道遠(yuǎn)。扶貧開發(fā)工作存在困難和問題主要有：一是貧困面仍然較大。隨著國家扶貧標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，我鄉(xiāng)絕對貧困和低收入貧困人口還會更多，扶貧任務(wù)更加艱巨。二是扶貧難度越來越大。我鄉(xiāng)貧困人口主要集聚在兩個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)，交通、水利、教育等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后，致貧因素更加多元化和復(fù)雜化。
20xx年，我鄉(xiāng)扶貧開發(fā)工作將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展和開發(fā)式扶貧方針，按照我縣產(chǎn)業(yè)開發(fā)、助農(nóng)增收、發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，用心爭取項(xiàng)目配合實(shí)施，牢固樹立“大扶貧”、“提高扶貧水平”理念，緊緊瞄準(zhǔn)貧困群體，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，分類指導(dǎo)，連片開發(fā)，以整村推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)開發(fā)、小額信貸和社會幫扶為重點(diǎn)，加大對貧困村個(gè)性是少數(shù)民族貧困村的扶持力度，不斷創(chuàng)新扶貧工作機(jī)制，加快推進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)扶貧開發(fā)進(jìn)程。
s店售后工作匯報(bào)篇十七
我校創(chuàng)辦于20xx年，現(xiàn)占地面積42300，建筑面積30712，教育教學(xué)設(shè)施齊全?，F(xiàn)有學(xué)生16**人，其中初中部19個(gè)班**25人，小學(xué)部480人，學(xué)生大多是農(nóng)村留守兒童。學(xué)校堅(jiān)持為民辦學(xué)的宗旨，堅(jiān)持質(zhì)量立校、科研興校、特色強(qiáng)校，求實(shí)、求真、求精，歷經(jīng)六年磨礪，實(shí)現(xiàn)從普通民辦學(xué)校到市級優(yōu)秀民辦學(xué)校的跨越發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年學(xué)校管理工作作簡要匯報(bào)。
教育理念:以人為本，誠信辦學(xué);開智明理，琢玉成器。
辦學(xué)思想:教好每一個(gè)學(xué)生，一切為了學(xué)生發(fā)展，辦家長放心的學(xué)校，辦人民滿意的教育。
這是全校教職工共同追求的目標(biāo)，20xx年進(jìn)一步內(nèi)化為實(shí)際行動。教師自覺地提升教育理念，用愛心、責(zé)任心、智慧教書育人，關(guān)愛學(xué)生，尤其關(guān)愛后進(jìn)生，讓為民的學(xué)生有崇高的理想追求、有良好的文明行為、有持續(xù)的學(xué)習(xí)動力、有一定的文化素養(yǎng);讓全體學(xué)生都得到充分發(fā)展，健康成長。在學(xué)生成長成才的過程中，學(xué)校也得到和諧、持續(xù)、跨越發(fā)展。
學(xué)校時(shí)時(shí)處處有管理，管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，管理的差距，就是發(fā)展效益的差距。我們深知，只有研究管理，用心管理，才能使管理效益擴(kuò)大化。
1、行政管理。學(xué)校注重規(guī)范科學(xué)管理，建立和完善規(guī)章制度并推進(jìn)制度落實(shí)，好的規(guī)章制度能形成好的行為習(xí)慣，促使辦學(xué)規(guī)范。我校編印了《為民學(xué)校管理手冊》，學(xué)校各部門領(lǐng)導(dǎo)、教研組長、年級組長明確崗位職責(zé)。在后勤方面，不斷提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量和水平。平凡的事做到極致就是不平凡，20xx年學(xué)校在落實(shí)科學(xué)管理、規(guī)范管理的同時(shí)，進(jìn)一步追求精致管理，以精細(xì)化追求最優(yōu)化。學(xué)校還重視人文管理，用事業(yè)、情感凝聚人心。解決教師實(shí)際困難，搭建平臺讓他們發(fā)展，學(xué)校重大決策聽取教師意見，讓老師們工作順心，專業(yè)得到發(fā)展，才華得到展示。凝聚產(chǎn)生力量，產(chǎn)生學(xué)校發(fā)展的動力。
2、教師管理。高質(zhì)量的教育需要高素質(zhì)的教師。學(xué)校有一支愛崗敬業(yè)、師德高尚、教學(xué)能力強(qiáng)、有進(jìn)取心的教師隊(duì)伍，他們以沉靜的心態(tài)、專注的精神，用愛心、責(zé)任心、智慧靜心教書，潛心育人。一是加強(qiáng)教學(xué)過程常規(guī)建設(shè)，制定《教學(xué)過程常規(guī)管理要求》、《學(xué)生學(xué)習(xí)過程常規(guī)要求》，把《教學(xué)過程常規(guī)管理要求》印在教師備課筆記上，提高備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考查過程質(zhì)量。有過程才有結(jié)果，以好的過程追求好的結(jié)果。二是落實(shí)教研組常規(guī)教學(xué)研究，讓教師在教研中相互交流，開闊視野，豐富學(xué)識，提高能力。三是進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查，制定《教學(xué)檢查制度》，檢查分教學(xué)常規(guī)檢查和教學(xué)抽查兩種形式。檢查結(jié)果及時(shí)反饋，有效地促進(jìn)教師的教學(xué)。四是堅(jiān)持考試評價(jià)。每次月考、期中、期末、模擬等考試都認(rèn)真組織，并對試卷質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真分析，跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)成績變化，提出改進(jìn)教學(xué)措施。對成績優(yōu)秀的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)?？荚囋u價(jià)也調(diào)動了教師教學(xué)的積極性，增強(qiáng)爭先進(jìn)位的教學(xué)氣氛。
我校還重視加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，選擇素質(zhì)全面、師德高尚、組織力強(qiáng)、有高度責(zé)任感的教師擔(dān)任班主任工作，并實(shí)行班級承包制，一包三年，充分調(diào)動班主任和任課教師的積極性。真正做到一個(gè)好班主任，就是一個(gè)好班級。我校每學(xué)期都要召開班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會，**月份剛剛召開過，效果很好。
3、學(xué)生管理。我校以學(xué)生為本，確定明確的育人目標(biāo)，做到全面育人，全員育人，全程育人，讓學(xué)生做到“四會”、“四有”、“四自”。“四會”:會學(xué)習(xí)、會做人、會做事、會合作;“四有”:有思想、有信念、有知識、有品質(zhì);“四自”:自信、自尊、自主、自強(qiáng)。我校開展有針對性、有實(shí)效性的德育系列活動，開展豐富多彩的課余活動，讓學(xué)生在活動中升華思想，鍛煉才干，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。
4、教學(xué)管理。課堂教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)校教育質(zhì)量。針對學(xué)校年輕教師多的實(shí)際情況，我們做法:一是要求教師要有正確的教學(xué)思想，面向全體、分類推進(jìn)、因材施教、整體提高。二是強(qiáng)化質(zhì)量意識，努力把每堂課上成有質(zhì)量的課，把常態(tài)課上成精品課。三是真正站好課堂，精心教學(xué)設(shè)計(jì)，正確安排教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)運(yùn)用教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)過程，有效指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。四是研究課堂，研究課堂教學(xué)復(fù)雜的動態(tài)過程，研究學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)狀態(tài)，研究如何讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，研究有些學(xué)生暫時(shí)落后的原因和如何通過后續(xù)學(xué)習(xí)得到發(fā)展。聚焦課堂，提高每堂課的質(zhì)量，以課堂教學(xué)的高質(zhì)量保障學(xué)校教育的高質(zhì)量。
認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，精心教學(xué)設(shè)計(jì)，正確安排教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)運(yùn)用教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)過程，有效指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓課堂充滿活力。教學(xué)面向全體，因材施教，分類指導(dǎo)，整體提高，關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都得到充分發(fā)展。
5、教研管理。學(xué)校重視深化教研教改，采取理論學(xué)習(xí)、聽課評課、名師指導(dǎo)、教學(xué)大練兵等多種措施促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平，以教師的高素質(zhì)保障教學(xué)的高質(zhì)量。我校年輕教師多，為使他們盡快從適應(yīng)期過渡到成熟期，一是通過理論學(xué)習(xí)、聽課評課、案例分析，不斷提高。二是“走出去、請進(jìn)來”，請外校名師來校聽課指導(dǎo)，開設(shè)講座;走出去聽外校優(yōu)秀教師的課，研究領(lǐng)悟。三是開展教學(xué)大練兵活動，人人參與教學(xué)評比、業(yè)務(wù)競賽，讓實(shí)干者、能干者脫穎而出，有效地促進(jìn)教師教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力的提高。20xx年我校程紅霞老師榮獲縣英語教學(xué)評比一等獎(jiǎng)。
6、安全工作。平凡的事做到極致就是不平凡，精細(xì)化實(shí)質(zhì)就是追求最優(yōu)化。精細(xì)管理，工作目標(biāo)更明確，責(zé)任更具體。我校在安全工作十分注重精細(xì)管理，學(xué)生在校，我校實(shí)行24小時(shí)教師跟隨制。白天早讀至下晚自習(xí)有班主任負(fù)責(zé)，上課和自習(xí)有任課教師負(fù)責(zé)，中午休息和晚上至第二天早晨起床有生活老師負(fù)責(zé)。我們制定了食品安全、交通安全、課間巡查和放假道路路口值班，食堂用餐教師值班等制度。今年已進(jìn)行法制、交通安全、消防等專題講座，進(jìn)行防災(zāi)演練。班主任定期與學(xué)生家長聯(lián)系，每學(xué)期召開全校學(xué)生家長會，共同探討教育問題。這種全員全程管理，使學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)，專心學(xué)習(xí)，愉快健身，快樂生活，校園文明和諧。
7、德育工作。學(xué)校注重德育工作的針對性、系列性、實(shí)效性。定期召開主題班會，辦《為民校報(bào)》，開展法制、安全講座;結(jié)合節(jié)日開展專題教育活動，開展演講比賽，讀書征文活動等，充分發(fā)揮校園文化長廊潛移默化的教育作用，讓學(xué)生有理想、有信念、有追求。如今年清明前夕，全校師生步行至瑤崗進(jìn)行“緬懷革命先輩，磨練意志品質(zhì)”活動，收到很好的教育效果。
我校寄宿學(xué)生大都是留守兒童少年，培養(yǎng)健全的心理和健康的人格顯得十分重要。學(xué)校成立校園廣播室，設(shè)立心理咨詢室，邀請合肥專家進(jìn)行心理講座，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生心理問題，讓他們有陽光的心態(tài)，有健全的人格。
沒有情感就沒有教育，學(xué)校堅(jiān)持用心靈塑造心靈，用人格塑造人格，雖然是民辦學(xué)校，但對于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，每年都要給予費(fèi)用減免，不讓一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而流失，體現(xiàn)為民的辦學(xué)宗旨和為民精神，讓同學(xué)們都感受到校園的溫暖和校園的人文精神，產(chǎn)生勤奮進(jìn)取的動力。今年5月份我校根據(jù)教育局文件精神，為護(hù)城小學(xué)患重病的黃靜茹同學(xué)進(jìn)行愛心捐款，家長送錦旗十分感謝。
8、藝體工作。學(xué)校無閑處，處處熏陶人。我校重視加強(qiáng)校園文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)“文明、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的文化氛圍和人文精神，調(diào)動學(xué)生主動參與校園環(huán)境和校園文化建設(shè)，全面提升文化品味。
古代詩歌有著豐富的營養(yǎng)，我校根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，在七、八年級開設(shè)唐詩欣賞課，讓源遠(yuǎn)流長的古典文學(xué)滋潤學(xué)生的心靈，提高他們的審美情趣，審美能力和文化素養(yǎng)。
學(xué)校開展豐富多彩的校園文化藝術(shù)活動，每年舉辦的田徑運(yùn)動會、元旦文藝匯演、廣播操比賽、師生拔河比賽、書畫展等，今年還舉辦慶祝建黨90周年紅歌比賽，讓學(xué)生處于一個(gè)充滿健康和諧的文化氛圍中。20xx年我校參加縣初中生籃球賽獲得第二名。
9、辦學(xué)成績。我校與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，勇攀新高，取得可喜的成績。20xx年，首屆畢業(yè)生中考便取得令人欣喜的成績，20xx年中考理化實(shí)驗(yàn)成績居全縣第一。20xx中考又創(chuàng)佳績，最高分750分，達(dá)省示范高中分?jǐn)?shù)線33%，實(shí)現(xiàn)生源低進(jìn)高出新突破。我校20xx年被市教育局評為“合肥市優(yōu)秀民辦學(xué)?！?，20xx年又被評為合肥市誠信辦學(xué)單位、肥東縣先進(jìn)基層黨組織。
我校雖然取得令人鼓舞的成績，但與兄弟學(xué)校相比，仍存在差距。我們決心自強(qiáng)不息，在辦人民滿意教育的道路上闊步前行，譜寫新的篇章。
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